00966 11 474106000966 11 4742050

11437 28326

Toll Free 920020520

w w w . a f k a r . s a E m a i l : i n f o @ a f k a r . s a

00966 11 474106000966 11 4742050

11437 28326

Toll Free 920020520

w w w . a f k a r . s a E m a i l : i n f o @ a f k a r . s a

يتزايــد االهتمام بموضــوع الســمعة المؤسســية والصورة الذهنية للمؤسســات والشــركات بشكل كبير جًدا نظًرا للقيمة الفعالة التي تؤديها في تشكيل ا�راء وتكوين االنطباعات وخلق الســلوك االيجابي ل�فراد تجاه الشــركات أو المؤسســات، وأصبح بناء الصورة الذهنية االيجابية هدًفا أساسًيا تسعى إليه معظم الشركات التي تنشد النجاح، ويوجد ارتباط وثيق بين السمعة المؤسســية والتميز،فــكل خدمة تقدمها الشــركة أو المؤسســة مرتبطة بانطبــاع أو بصورة ذهنية لدى أفراد المجتمع، وتتكون هذه االنطباعات من خالل تجارب شخصية أو قصص تجارب أفرادآخرين، وعلى ســبيل المثال: ســيارة فيراري مرتبطة لدى الجمهور بجــودة ودقة التصنيع، وســرعة، وجمــال، ورفاهية، وقد تم بناء هذه الســمعة االيجابية من خالل تميز شــركة فيراري فــي تقديم منتج متميز من جميــع النواحي وحافظت على هذا المســتوى المتميز في ا�داء على مر الســنين وبنــاء عليه، ارتبط االنطباع والصورة الذهنية لســيارات فيراري بســمعة ايجابية لدى الجمهور، وفي المقابل يتأثر أداء المؤسســة بالسمعة المؤسسية السائدة لدى الجمهور

وتلعب السمعة المؤسسية دور� محوري� في نجاح أو فشل المؤسسة.

المحور ا�ولمقدمة

إدارة السمعة وبناء الصورة الذهنية للمؤسسات

تنبثق فكرة المشــروع من وجود حاجة لجميع المؤسســات لبناء سمعة مؤسسية طيبة، وتكوين صورة ذهنية ايجابية لدى أفراد المجتمع، وتكمن أهمية السمعة والصورة الذهنية االيجابية في جانبين هما:

ا�همية التشغيلية:- تبني جسور من الثقة بين المؤسسة وعمالئها (علي سبيل المثال: عندما يصعب تقييم نوعية الخدمة عندئذ يكون التقييم في درجة أعلى إذا كانت ســمعة الشــركة التي تقدمها جيدة خالًفا للشركة ذات

السمعة ا�دنى).- تزيد من رضا الموظفين عن المؤسسة التي يعملون بها.

- تزيد من فاعلية البرامج ا�عالنية وتنعكس على حجم المبيعات.- تدعــم إدخال المنتجات الجديدة إلي ا�ســواق (مثال ذلك: رغــم أن برنامج windows 95 قد تأخر إطالقه

مرات كثيرة من جانب شركة مايكروسوفت إال أن الزبائن انتظروه).- تتيح فرصة الوصول إلى أفضل الشركات المقدمة للخدمات المهنية (والمثال علي ذلك: تفضل وكاالت

ا�عالن الممتازة التعامل مع أفضل العمالء و بذلك تستطيع أن تبني السمعة الجيدة لهؤالء العمالء). Johnson &Johnson توفر فرصة ثانية للشركة في حال تعرضها �زمة ما (مثال ذلك: عودة حصة شركة -إلى سابق عهدها بعد أزمتين تعرضت لهما جراء فساد منتجTylenol والسبب ا�ول وا�هم في ذلك هو

السمعة الجيدة التي تتمتع بها هذه الشركة).- تعمل الســمعة الجيدة بمثابة ضمان لعمالئها عن تنفيذ ا�عمال وذلك عندما توقع الشركة عقًدا مع

بعض شركات ا�عمال ا�خرى مثل الموردين ووكاالت ا�عالم.

ا�همية المالية:تســاعد السمعة المؤسسية على زيادة الربحية للشــركات (والمثال على ذلك: شركة Qantas ا�سترالية

التي حققت في سنة من السنوات ربًحا قدره ١٥٦ مليون دوالر أسترالي).فإن تطبيق مفهوم إدارة السمعة يساعد على

- زيادة مستويات الرضا لدى منسوبى المؤسسات- إنجاز المهام وا�عمال بجودة عالية

- تبنــى أنظمــة جودة متنوعة تســهم فى تنظيــم وإدارة العمل داخــل وخارج المؤسســة مثل أنظمة الجودة ا�دارية والتقنية والصحية وا�منية

- تطوير البنية التنظيمية للمؤسسة بما يسهم فى تسير إدارة العمليات وتنفيذها- وضع آليات متطورة لقياس رضا العمالء بما يعين علي التطور المستمر للخدمات المقدمة

- تطبيق برامج وأنظمة إلكترونية تساعد على إدارة وقت العمالء الداخليين والخارجيين- بنــاء وتقويــم خطــط التواصــل ا�ســتراتيجى ( إعالميــة - إعالنيــة - زيــارات - تقاريــر ) مــع الجهــات

المستفيدة

فكرة المشروع

تنبثق فكرة المشــروع من وجود حاجة لجميع المؤسســات لبناء سمعة مؤسسية طيبة، وتكوين صورة ذهنية ايجابية لدى أفراد المجتمع، وتكمن أهمية السمعة والصورة الذهنية االيجابية في جانبين هما:

ا�همية التشغيلية:- تبني جسور من الثقة بين المؤسسة وعمالئها (علي سبيل المثال: عندما يصعب تقييم نوعية الخدمة عندئذ يكون التقييم في درجة أعلى إذا كانت ســمعة الشــركة التي تقدمها جيدة خالًفا للشركة ذات

السمعة ا�دنى).- تزيد من رضا الموظفين عن المؤسسة التي يعملون بها.

- تزيد من فاعلية البرامج ا�عالنية وتنعكس على حجم المبيعات.- تدعــم إدخال المنتجات الجديدة إلي ا�ســواق (مثال ذلك: رغــم أن برنامج windows 95 قد تأخر إطالقه

مرات كثيرة من جانب شركة مايكروسوفت إال أن الزبائن انتظروه).- تتيح فرصة الوصول إلى أفضل الشركات المقدمة للخدمات المهنية (والمثال علي ذلك: تفضل وكاالت

ا�عالن الممتازة التعامل مع أفضل العمالء و بذلك تستطيع أن تبني السمعة الجيدة لهؤالء العمالء). Johnson &Johnson توفر فرصة ثانية للشركة في حال تعرضها �زمة ما (مثال ذلك: عودة حصة شركة -إلى سابق عهدها بعد أزمتين تعرضت لهما جراء فساد منتجTylenol والسبب ا�ول وا�هم في ذلك هو

السمعة الجيدة التي تتمتع بها هذه الشركة).- تعمل الســمعة الجيدة بمثابة ضمان لعمالئها عن تنفيذ ا�عمال وذلك عندما توقع الشركة عقًدا مع

بعض شركات ا�عمال ا�خرى مثل الموردين ووكاالت ا�عالم.

ا�همية المالية:تســاعد السمعة المؤسسية على زيادة الربحية للشــركات (والمثال على ذلك: شركة Qantas ا�سترالية

التي حققت في سنة من السنوات ربًحا قدره ١٥٦ مليون دوالر أسترالي).فإن تطبيق مفهوم إدارة السمعة يساعد على

- زيادة مستويات الرضا لدى منسوبى المؤسسات- إنجاز المهام وا�عمال بجودة عالية

- تبنــى أنظمــة جودة متنوعة تســهم فى تنظيــم وإدارة العمل داخــل وخارج المؤسســة مثل أنظمة الجودة ا�دارية والتقنية والصحية وا�منية

- تطوير البنية التنظيمية للمؤسسة بما يسهم فى تسير إدارة العمليات وتنفيذها- وضع آليات متطورة لقياس رضا العمالء بما يعين علي التطور المستمر للخدمات المقدمة

- تطبيق برامج وأنظمة إلكترونية تساعد على إدارة وقت العمالء الداخليين والخارجيين- بنــاء وتقويــم خطــط التواصــل ا�ســتراتيجى ( إعالميــة - إعالنيــة - زيــارات - تقاريــر ) مــع الجهــات

المستفيدة

فكرة المشروع

- تقييم الوضع الراهن لسمعة المؤسسة، وتقييم الصورة الذهنية ( داخلًيا وخارجًيا ).

- بناء هوية المؤسسة ( الرؤية والرسالة والشعار والتصاميم ).

- بناء شبكة االتصال المؤسسي.

- بناء خطة االتصال االستراتيجي للمؤسسة ( المنسوبين، العمالء، المنافسين، المجتمع، وسائل ا�عالم ).

- التخطيط للبرامج ا�عالمية للمؤسسة بما يخدم سمعتها وتحسين صورتها الذهنية.

- استحداث وتطوير منظومة تواصل إلكتروني في المؤسسة.

- بناء صورة ذهنية ايجابية لدى منسوبي المؤسسة وعمالئها.

- تقديم برنامج للتنمية المهنية ورفع كفاءة أداء منسوبي المؤسسة.

نطاق العمل بالمشروع والمخرجات المتوقعة

مراحل العمل بالمشروع

المرحلة ا�ولى: تقييم سمعة وصورة المؤسسة الذهنية.✓ تقييم هوية الشركة أو المؤسسة.✓ تقييم االتصال الداخلي والخارجي.

✓ تقييم البرامج العالمية بالشركة أو المؤسسة.✓ تقييم البرامج االلكترونية بالشركة أو المؤسسة.

✓ تقييم مبادرات وبرامج التواصل والمشاركة المجتمعية مع الشركة أو المؤسسة.المرحلة الثانية: بناء خطة تحسين السمعة والصورة الذهنية االيجابية للمؤسسة

✓ بناء هوية الشركة أو المؤسسة.✓ بناء خطة االتصال االستراتيجي للشركة أو المؤسسة.

✓ التخطيط للبرامج ا�عالمية للمؤسسة.✓ استحداث وتطوير منظومة تواصل إلكتروني في المؤسسة.

المرحلة الثالثة: تدشين خطة إدارة السمعة والصورة الذهنية للمؤسسة✓ وضع خطة متابعة وتقييم لخطة إدارة سمعة المؤسسة.

✓ تقديم برنامج للتنمية المهنية ورفع كفاءة أداء منسوبي المؤسسة.✓ توجيه الدور المجتمعى للمؤسسات .

مراحل العمل بالمشروع

المرحلة ا�ولى: تقييم سمعة وصورة المؤسسة الذهنية.✓ تقييم هوية الشركة أو المؤسسة.✓ تقييم االتصال الداخلي والخارجي.

✓ تقييم البرامج العالمية بالشركة أو المؤسسة.✓ تقييم البرامج االلكترونية بالشركة أو المؤسسة.

✓ تقييم مبادرات وبرامج التواصل والمشاركة المجتمعية مع الشركة أو المؤسسة.المرحلة الثانية: بناء خطة تحسين السمعة والصورة الذهنية االيجابية للمؤسسة

✓ بناء هوية الشركة أو المؤسسة.✓ بناء خطة االتصال االستراتيجي للشركة أو المؤسسة.

✓ التخطيط للبرامج ا�عالمية للمؤسسة.✓ استحداث وتطوير منظومة تواصل إلكتروني في المؤسسة.

المرحلة الثالثة: تدشين خطة إدارة السمعة والصورة الذهنية للمؤسسة✓ وضع خطة متابعة وتقييم لخطة إدارة سمعة المؤسسة.

✓ تقديم برنامج للتنمية المهنية ورفع كفاءة أداء منسوبي المؤسسة.✓ توجيه الدور المجتمعى للمؤسسات .

المرحلة ا�ولىتقييم سمعة وصورة المؤسسة الذهنية

- تقييم هوية الشركة أو المؤسسة.تتكون هوية الشركة أو المؤسسة من ثالث جوانب هى:

✓ تصميم الشركة (ا�سم، الشعارات وطريقة تصميمها، والزي الرسمي، ألوان الشركات الخ).✓ شركات االتصاالت )االعالن والعالقات العامة، والمعلومات، الخ).

✓ سلوك الشركات (القيم الداخلية والتفاعل،....إلخ).

- تقييم االتصال الداخلي والخارجيواهداف ورسالة رؤية من منبثقة قياس أدوات بناء على والخارجي الداخلي االتصال تقييم ويعتمد على للتعرف المؤسسة منسوبي على ا�دوات هذه تطبيق ويتم لتحقيقها، تسعى التي المؤسسة

تقيمهم لالتصال الداخلي أو الخارجي بالمؤسسة.

ومن عناصر تقييم االتصال الداخلي بالمؤسسة:وضوح رؤية ورسالة وأهداف المؤسسة.

وضوح إجراءات وأنظمة العمل.إدارة الموارد البشرية وحقوق وإلتزامات المنسوبين.

وسائل التواصل المتاحة بالمؤسسة.

أما عناصر تقييم االتصال الخارجي للمؤسسة فيتضمن:آليات التواصل مع الجمهور والمستفدين.

برامج المؤسسة في التواصل مع المجتمع.االستراتيجيات ا�عالمية المتبعة وأساليب التواصل التسويقي.

تتبع الحمالت ا�عالمية وتقييمها.استطالع أراء المستفيدين والمجتمع في المؤسسة والخدمات التي تقدمها.

- تقييم البرامج ا�عالمية بالشركة أو المؤسسة.ينبغي أن تبنى البرامج ا�عالمية بالشركة أو المؤسسة استناًدا على عدة جوانب:

١- المتابعة والتقويم وتطوير البرامج وتتم هذه المرحلة من خالل قياس ردود الفعل من الفئات المستهدفة

٢- وضع الخطة التنفيذية للبرامج ا�عالمية والتى تراعى

٣- تحديد إستراتيجيات التواصل

وتحديد الجهات المتخصصة التى سيتم التعامل معها

٤- تحديد أهداف وإحتياجات المؤسسة من خطة البرامج ا�عالمية٥- تحديد الفئات المستهدفة٦- تحديد إهتمامات المعنيين

٧- تحديد النطاق الجغرافى المستهدف

- تقييم البرامج االلكترونية بالشركة أو المؤسسة.هى وعمالئها المؤسسة منسوبي لدى ايجابية ذهنية وصورة طيبة مؤسسية سمعة بناء وسائل من تضمن التطبيقات أو البرامج فهذه أعمالها انجاز في إلكترونية وتطبيقات برامج على الشركة اعتماد

للمؤسسة.سهولة التواصل.

اختصار الوقت والجهد.يعطي انطباًعا ايجابًيا لعمالء الشركة أو المؤسسة .

ينعكس على المنسوبين .

- تقييم مبادرات وبرامج التواصل والمشاركة المجتمعية مع الشركة أو المؤسسة.تقوم المؤسسات من خالل برامج المسؤولية المجتمعية ببناء دعائم ثقة بينها وبين الجمهور من خالل دعم برامج ومشاريع تساهم في تنمية المجتمع، والتي تساهم في تحسين السمعة المؤسسية وزرع

انطباعات ايجابية لدى أفراد المجتمع تمكن من ربط مشاعر ايجابية باسم المؤسسة.وتقوم شركة أفكار بإعداد ا�دوات واالستبانات بواسطة خبراء في القياس والتقويم وإعداد تقرير مفصل حول المبادرات والبرامج الموجهه للمجتمع، وهل انعكست على بناء صورة ذهنية ايجابية للمؤسسة أم

أثرت بالسلب، وهل تخدم هذه المبادرات والبرامج في تحقيق المؤسسة �هدافها أم ال.

٣- تحديد إستراتيجيات التواصل

وتحديد الجهات المتخصصة التى سيتم التعامل معها

٤- تحديد أهداف وإحتياجات المؤسسة من خطة البرامج ا�عالمية٥- تحديد الفئات المستهدفة٦- تحديد إهتمامات المعنيين

٧- تحديد النطاق الجغرافى المستهدف

- تقييم البرامج االلكترونية بالشركة أو المؤسسة.هى وعمالئها المؤسسة منسوبي لدى ايجابية ذهنية وصورة طيبة مؤسسية سمعة بناء وسائل من تضمن التطبيقات أو البرامج فهذه أعمالها انجاز في إلكترونية وتطبيقات برامج على الشركة اعتماد

للمؤسسة.سهولة التواصل.

اختصار الوقت والجهد.يعطي انطباًعا ايجابًيا لعمالء الشركة أو المؤسسة .

ينعكس على المنسوبين .

- تقييم مبادرات وبرامج التواصل والمشاركة المجتمعية مع الشركة أو المؤسسة.تقوم المؤسسات من خالل برامج المسؤولية المجتمعية ببناء دعائم ثقة بينها وبين الجمهور من خالل دعم برامج ومشاريع تساهم في تنمية المجتمع، والتي تساهم في تحسين السمعة المؤسسية وزرع

انطباعات ايجابية لدى أفراد المجتمع تمكن من ربط مشاعر ايجابية باسم المؤسسة.وتقوم شركة أفكار بإعداد ا�دوات واالستبانات بواسطة خبراء في القياس والتقويم وإعداد تقرير مفصل حول المبادرات والبرامج الموجهه للمجتمع، وهل انعكست على بناء صورة ذهنية ايجابية للمؤسسة أم

أثرت بالسلب، وهل تخدم هذه المبادرات والبرامج في تحقيق المؤسسة �هدافها أم ال.

المرحلة الثانية:بناء خطة تحسين السمعة والصورة الذهنية االيجابية للمؤسسة

- بناء هوية الشركة أو المؤسسةيقوم فريق الخبراء بشركة أفكار بدراسة ا�هداف والمهام التي تقوم بها المؤسسة، وتحديدها بشكل

دقيق، يلي ذلك إعادة النظر في رؤية ورسالة وأهداف المؤسسة، وفي ضوء ذلك يتم:✓ الوصول لرؤية ورسالة وأهداف معبرين عن هوية الشركة أو المؤسسة.

✓ تصميم شعار معبر عن هوية المؤسسة.العمالء والمجتمع االحتفاظ المؤسسة معبر عن هويتها، ويسهل على ألوان وخطوط لشعار ✓ اختيار

به ذهنًيا.

- بناء خطة االتصال االستراتيجي للشركة أو المؤسسة.تعتمد خطة االتصال االستراتيجي بالشركة أو المؤسسة على تحديد الجهات المستفيدة أو ذات العالقة

بها على سبيل المثال:

وفي ضوء تحديد العناصر السابقة، يتم وضع آليات وسبل التواصل معها، ووضع مجموعة من المبادرات التي سيتم تفعيلها للتواصل مع هذه الفئات، والفوائد المتوقعة من تفعيل االتصال مع هذه الفئات، مع

الوضع في االعتبار خصوصية الجهات في الفئات المستهدفة من خطة االتصال االستراتيجي.

- التخطيط للبرامج ا�عالمية للمؤسسة.في ضوء النتائج التي تم التوصل إليها في مرحلة تقييم البرامج ا�عالمية المعمول بها في المؤسسة، بين ومن منها، المستهدفة والفئات المؤسسة، أهداف على اعتماًدا ا�عالمية للبرامج التخطيط يتم

الوسائل التي يتم ا�خذ بها لتفعيل الخطط ا�عالمية:✓ ا�عالم الجديد: ( فيس بوك، تويتر، واتس آب، انستجرام، يوتيوب،..... )

✓ ا�عالم المرئي والمسموع: ( القنوات التليفزيونية، الشاشات ا�لكترونية، ا�ذاعة ).

✓ الصحف والمجالت: ( إعالنات وأخبار الصحف، إعالنات وأخبار الصحف ا�لكترونية ).✓ ا�عالم المباشر: ( الندوات، ورش العمل، التواصل المباشر، المعارض ).

✓ الرسائل ا�لكترونية: ( البريد ا�لكتروني، رسائل الجوال ).✓ التطبيقات ا�لكترونية.

✓ ا�عالنات المصورة: ( إعالنات البانر ).✓ ا�عالنات المركبة على الفيديو.

ومــا يميزنــا أن كافة الوســائل التــي يتم وضعهــا في الخطــط التنفيذيــة للبرامج ا�عالمية تحقق أهداف المؤسسة، وتستهدف الوصول الشامل لكافة المستفيدين

من خدمات المؤسسة، أو المجتمع ككل.

- استحداث وتطوير منظومة تواصل إلكتروني في المؤسسة.تحرص شركة أفكار في بناء أو تطوير منظومة التواصل ا�لكتروني بالمؤسسة على ثالثة مباديء رئيسة

هى :✓ حاجة العمالء والمستفيدين.

✓ حاجة منسوبي المؤسسة.✓ حاجة المجتمع.

وفي ضوئها يتم طرح مجموعة خيارات من وسائل التواصل ا�لكتروني.وال يتم طرح وسائل التواصل ا�لكتروني فقط، بل يتم تقييمها ومع مالئمتها للمستفيدين منها، وتطويرها

من وقت �خر إن اقتضى ا�مر.

- التخطيط للبرامج ا�عالمية للمؤسسة.في ضوء النتائج التي تم التوصل إليها في مرحلة تقييم البرامج ا�عالمية المعمول بها في المؤسسة، بين ومن منها، المستهدفة والفئات المؤسسة، أهداف على اعتماًدا ا�عالمية للبرامج التخطيط يتم

الوسائل التي يتم ا�خذ بها لتفعيل الخطط ا�عالمية:✓ ا�عالم الجديد: ( فيس بوك، تويتر، واتس آب، انستجرام، يوتيوب،..... )

✓ ا�عالم المرئي والمسموع: ( القنوات التليفزيونية، الشاشات ا�لكترونية، ا�ذاعة ).

✓ الصحف والمجالت: ( إعالنات وأخبار الصحف، إعالنات وأخبار الصحف ا�لكترونية ).✓ ا�عالم المباشر: ( الندوات، ورش العمل، التواصل المباشر، المعارض ).

✓ الرسائل ا�لكترونية: ( البريد ا�لكتروني، رسائل الجوال ).✓ التطبيقات ا�لكترونية.

✓ ا�عالنات المصورة: ( إعالنات البانر ).✓ ا�عالنات المركبة على الفيديو.

ومــا يميزنــا أن كافة الوســائل التــي يتم وضعهــا في الخطــط التنفيذيــة للبرامج ا�عالمية تحقق أهداف المؤسسة، وتستهدف الوصول الشامل لكافة المستفيدين

من خدمات المؤسسة، أو المجتمع ككل.

- استحداث وتطوير منظومة تواصل إلكتروني في المؤسسة.تحرص شركة أفكار في بناء أو تطوير منظومة التواصل ا�لكتروني بالمؤسسة على ثالثة مباديء رئيسة

هى :✓ حاجة العمالء والمستفيدين.

✓ حاجة منسوبي المؤسسة.✓ حاجة المجتمع.

وفي ضوئها يتم طرح مجموعة خيارات من وسائل التواصل ا�لكتروني.وال يتم طرح وسائل التواصل ا�لكتروني فقط، بل يتم تقييمها ومع مالئمتها للمستفيدين منها، وتطويرها

من وقت �خر إن اقتضى ا�مر.

المرحلةالثالثةتدشين خطة إدارة السمعة والصورة الذهنية للمؤسسة

- وضع خطة متابعة وتقييم لخطة إدارة سمعة المؤسسة.في ضوء ا�هداف االستراتيجية وا�هداف الفرعية للمؤسسة، ونتائج المرحلة ا�ولى التي تم الوصول إليها المبادرات بالمؤسسة، والتي تحتوى على مجموعة من السمعة التنفيذية �دارة الخطة يتم وضع إطار مؤسسية سمعة بناء أجل من عليها العمل سيتم التي والفعاليات وا�نشطة االجراءات أي التنفيذية الدولية للتجارب واستعراض بؤرية ومجموعات عمل جلسات خالل من ذلك ويتم للمؤسسة، متميزة

المماثلة.وبعد تحديد المبادرات التنفيذية( وخطط العمل بكل جانب: ا�عالمي، ا�لكتروني،....) بدقة واعتمادها يتم تحديد متطلبات تنفيذ كل مبادرة من المبادرات وتشمل االحتياجات المادية والبشرية وكافة التجهيزات التي سيتم االستعانة بها لتنفيذ المبادرة، كما يتم أيضا تحديد المسؤول عن تنفيذ المبادرة، والمسؤول عن متابعة التنفيذ، وتحديد مؤشرات ا�داء التي سيتم من خاللها الحكم على مدى تنفيذ المبادرة، فضًال

عن تحديد المخاطر والتهديدات المحتملة التي ستواجه التنفيذ.

ويلي مرحلة االنتهاء من إعداد الخطة مراجعتها من قبل:- فريق العمل المتخصص من شركة أفكار.

- خبراء خارجيين متخصصين في التخطيط االستراتيجي.- القيادات ا�دارية بالمؤسسة.

وبعد ا�نتهاء من المراجعة يتم رفعها إلى ا�دارة العليا بالمؤسسة �عتمادها وإقرارها.

- تقديم برنامج للتنمية المهنية ورفع كفاءة أداء منسوبي المؤسسة.وعمالئها منسوبيها لدى الذهنية وصورتها سمعتها على المؤسسة أو الشركة حفاظ استمرار لضمان والتي للمنسوبين، الموجهه والتوعوية التدريبية البرامج من مجموعة أفكار شركة تقدم والمجتمع،

تهدف إلى:✓ توعوية منسوبي المؤسسة بدورهم في بناء سمعة مؤسستهم.

✓ نشر فكرة العمل المؤسسي والموظف الفعال.✓ إكساب المنسوبين مجموعة من المهارات الرئيسة النجاز أعمالهم.

والتطبيق التخطيط ومهارات آليات على السمعة إدارة خطط بتنفذ العالقة ذوي المنسوبين ✓ تدريب والمتابعة لخطط إدارة سمعة المؤسسة.

توجيه الدور المجتمعي للمؤسسات

-المسؤولية االجتماعية برامج المسؤولية االجتماعية هي إحدى البرامج الهامة التي تضعها المؤسسات ضمن أولويات التخطيط التنمية تجاه للمؤسسة العليا ا�دارة قبل من التامة والمساندة بالدعم وتخطى ، لها االستراتيجي المستدامة للمجتمع، وتقوم أفكار بتوجيه دور المؤسسات في المسؤولية االجتماعية في اطار البرامج

التالية للمسؤولية االجتماعية:

تنمية الموارد البشرية: تساعد افكار كافة المؤسسات علي تقديم برامج ذات عالقة بالتالي :

برامج تدريبية لتنمية المهارات الشخصية واالجتماعية والمهنية والعملية. ورش عمل وندوات في الجامعات والمدارس .

عمل زيارات الماكن مختلفة تساعد علي تنمية الفكر الريادي مثل المؤسسات الصناعية والتجارية تساعد في الكشف وتبني الشباب اصحاب الفكر المبدع والمبتكر.

التعليمتساعد افكار الشركات في التالي

تمويل التعليم رعاية الشباب المتفوقين

رعاية المبتعثين بالخارجرعاية البحوث العلمية التي تخدم المجتمع

إنشاء المراكز البحثية المتخصصة.

فرص عمل تساعد افكار كبري الشركات في تقديم برامج تدريبية مختلفة تنتهي بالتوظيف

التجارة العادلة تتبني افكار مجموعة من المبادرات التي تهدف لتحقيق التوازن بين كافة القطاعات المستهلكة والتجار

من خالل توجه الدولة

ا�دارة االجتماعية وإدارة البيئة تتبني افكار مجموعة من االفكار التي تساعد في تحقيق ا�مان البيئي والمجتمعي من خالل التالي:

حمالت لرفع روح الوالء واالنتماء وتعزيز مبدأ المواطنة حمالت توعية لتوعية الشباب ضد اخطار المخدرات

حمالت توعية للحفاظ على البيئة تنفيذ مشاريع تساعد في الحفاظ على البيئة

توجيه الدور المجتمعي للمؤسسات

-المسؤولية االجتماعية برامج المسؤولية االجتماعية هي إحدى البرامج الهامة التي تضعها المؤسسات ضمن أولويات التخطيط التنمية تجاه للمؤسسة العليا ا�دارة قبل من التامة والمساندة بالدعم وتخطى ، لها االستراتيجي المستدامة للمجتمع، وتقوم أفكار بتوجيه دور المؤسسات في المسؤولية االجتماعية في اطار البرامج

التالية للمسؤولية االجتماعية:

تنمية الموارد البشرية: تساعد افكار كافة المؤسسات علي تقديم برامج ذات عالقة بالتالي :

برامج تدريبية لتنمية المهارات الشخصية واالجتماعية والمهنية والعملية. ورش عمل وندوات في الجامعات والمدارس .

عمل زيارات الماكن مختلفة تساعد علي تنمية الفكر الريادي مثل المؤسسات الصناعية والتجارية تساعد في الكشف وتبني الشباب اصحاب الفكر المبدع والمبتكر.

التعليمتساعد افكار الشركات في التالي

تمويل التعليم رعاية الشباب المتفوقين

رعاية المبتعثين بالخارجرعاية البحوث العلمية التي تخدم المجتمع

إنشاء المراكز البحثية المتخصصة.

فرص عمل تساعد افكار كبري الشركات في تقديم برامج تدريبية مختلفة تنتهي بالتوظيف

التجارة العادلة تتبني افكار مجموعة من المبادرات التي تهدف لتحقيق التوازن بين كافة القطاعات المستهلكة والتجار

من خالل توجه الدولة

ا�دارة االجتماعية وإدارة البيئة تتبني افكار مجموعة من االفكار التي تساعد في تحقيق ا�مان البيئي والمجتمعي من خالل التالي:

حمالت لرفع روح الوالء واالنتماء وتعزيز مبدأ المواطنة حمالت توعية لتوعية الشباب ضد اخطار المخدرات

حمالت توعية للحفاظ على البيئة تنفيذ مشاريع تساعد في الحفاظ على البيئة

المحور الثانيالخطة التنفيذية للمشروع

المحور الثالث فريق العمل بشركة أفكار لتنفيذ المشروع

المهام وفًقا بتوفير عدد أكبر من خبرائها النجاز المستفيدة، تقوم شركة أفكار ووفًقا لحجم الجهه للخطة الزمنية المطروحة، وسيتم تقديم سير ذاتية لفريق الخبراء واالستشارين في تنفيذ المشروع عند

اعتماده

برامج وأدوات إدارة السمعة المؤسسية

فسمعة القطاعات. لكافة الذهنية الصورة لنقل وسيلة من �كثر المؤسسات سمعة ادارة تحتاج المؤسسات هي كل ما توصف به المؤسسات سواء على المستوي الداخلي للمنسوبين أو على المستوي من فنية لمراحل وفًقا خاضع الذهنية الصورة ونقل بناء وسائل استخدام يكون أن ويجب الخارجي،

التقييم والتخطيط كما هو موضح :

وا�لكترونيــة ا�عالميــة البرامــج تقييــم برنامــج بالمؤسسة

المحور الثالث فريق العمل بشركة أفكار لتنفيذ المشروع

المهام وفًقا بتوفير عدد أكبر من خبرائها النجاز المستفيدة، تقوم شركة أفكار ووفًقا لحجم الجهه للخطة الزمنية المطروحة، وسيتم تقديم سير ذاتية لفريق الخبراء واالستشارين في تنفيذ المشروع عند

اعتماده

برامج وأدوات إدارة السمعة المؤسسية

فسمعة القطاعات. لكافة الذهنية الصورة لنقل وسيلة من �كثر المؤسسات سمعة ادارة تحتاج المؤسسات هي كل ما توصف به المؤسسات سواء على المستوي الداخلي للمنسوبين أو على المستوي من فنية لمراحل وفًقا خاضع الذهنية الصورة ونقل بناء وسائل استخدام يكون أن ويجب الخارجي،

التقييم والتخطيط كما هو موضح :

وا�لكترونيــة ا�عالميــة البرامــج تقييــم برنامــج بالمؤسسة

إســتحداث أو تطويــر منظومة التواصــل ا�لكترونية بالمؤسسة

بناء خطة ا�تصال ا�ستراتيجى للمؤسسة .

التخطيط لبرامج إدارة السمعة المؤسسية .

إســتحداث أو تطويــر منظومة التواصــل ا�لكترونية بالمؤسسة

بناء خطة ا�تصال ا�ستراتيجى للمؤسسة .

التخطيط لبرامج إدارة السمعة المؤسسية .

شركاؤنا االستراتيجيون

شركاؤنا االستراتيجيون