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Usabilidade de Software

INF01043 Interao Homem-Computador

2006/2

Usabilidade e Ergonomia

Ergonomia (International Ergonomics

Association em 2000)Ergonomics (or human factors) is the

scientific discipline concerned with theunderstanding of interactions among humansand other elements of a system, and theprofession that applies theory, principles,

data, and methods to design in order tooptimize human well-being and overall systemperformance

Ergonomia

O principio da ergonomia estudar o conforto ea adaptao aos objetos e interfaces visandoaumentar a produtividade e a satisfao daspessoas

Usabilidade

Medida de qualidade dos objetos e interfacesacrescida utilidade dos mesmos.

De Jakob Nielsen ...http://www.useit.com/alertbox/20030825.html

Usability is a quality attribute that assesses howeasy user interfaces are to use. The word"usability" also refers to methods for improvingease-of-use during the design process.

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Usabilidade de software

Usabilidade da interface

No possvel determinar a priori o que uma boa interface Depende das tarefas

Depende dos usurios

Usabilidade obtida ao longo do processode desenvolvimento da interface Pode-se utilizar princpios e guidelines, mas

isso no garante a usabilidade

Princpios bsicos da ergonomiade software

J vistos na disciplina:

Esforo Mnimo doUsurio

Memria Mnima doUsurio

Frustrao Mnima

Maximizar o uso de

Padres e Hbitos Mxima Tolerncia para

Diferencas Humanas

Mxima Tolerncia paraMudanas Ambientais(interoperabilidade)

Notificao Imediata deProblemas

Controle Mximo deTarefas pelo usurio

Apoio Mximo s Tarefas

Usabilidade

Como medir a qualidade de uma interface esua utilidade?

Critrios de qualidade

Heursticas de usabilidade Nielsen e Molich (1990); Nielsen (1994): 10 critrios

Visbilidade do status sistema1

Linguagem familiar ao usurio2

Controle do usurio3

Consistncia4

Preveno de erros5

Memorizao mnima6

Uso eficiente e flexvel7

Projeto minimalista, simples8

Boas mensagens de erro9

Ajuda e documentao10

http://www.useit.com/papers/heuristic/heuristic_list.html

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Comparao de sistemas

Avaliao comparativa

Determinao dos critrios de comparao Qualitativos

Quantitativos

Escolha do mtodo de avaliao de acordocom os critrios

Avaliao sem usurios (pelos projetistas ou por

especialistas) Teste com usurios

Avaliao sem usurios

Importante porque

Tempo dos usurios precioso Muitos problemas podem ser detectados antes da

programao do prottipo

Poucos especialistas podem cobrir uma grande gamade problemas

Diferentes mtodos

Baseados numa descrio informal, prottipo empapel

Baseados numa especificao com notao formal

Avaliao sem usurios

Avaliao heurstica

Orientado pela inspeo com base nas

heursticas ou critrios ergonmicos

Percurso cognitivo (cognitive walkthrough)

Orientado a tarefas

Anlise de aes

Orientado durao de aes elementares

Avaliao com usurios

Thinking aloud

Usurio registra suas aes oralmente e

comenta os resultados, problemas, etc

Ensaios de interao

Coleta de dados bsicos como tempo,nmero de erros

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Refs para heursticas de Nielsen

Nielsen, J. and Molich, R. "Heuristic evaluation of userinterfaces." Proc. CHI'90 Conference on Human Factorsin Computer Systems. New York: ACM, 1990, pp. 249-256.

Molich, R. and Nielsen, J. "Improving a human-computerdialogue: What designers know about traditionalinterface design." Communications of the ACM, 33(March 1990), pp. 338-342

Nielsen, J. "Usability Engineering." San Diego, CA:Academic Press, 1992

Refs para critrios ergonmicos

Bastien, J.M.C., Scapin, D. (1993) Ergonomic Criteria forthe Evaluation of Human-Computer interfaces. Institut

National de recherche en informatique et en automatique,France.

Scapin, Dominique L., Bastien, J. M. Christian (1997):Ergonomic Criteria for Evaluating the Ergonomic Qualityof Interactive Systems. In Behaviour and InformationTechnology - BIT, 16 (4) p. 220-231

Bastien, J. M. Christian, Scapin, Dominique L. (1995):Evaluating a User Interface with Ergonomic Criteria. In

International Journal of Human-Computer Interaction, 7(2) p. 105-121

http://www.ergoweb.ca/criteres.html

Outras refs

Lewis, Clayton e Rieman, John. Task-centered user interface design. A practical

introduction., 1994. ftp.cs.colorado.edu, user anonymous";

password, full login name;

directory /pub/cs/distribs/clewis/HCI-Design-Book

Exemplos

Usando instrumentos de avaliaoheurstica

Comparando tcnicas diferentes