0141 como modernizar el gobierno y mejorar el servicio a los ciudadanos
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Cómo modernizar el gobierno y mejorar el
servicio a los ciudadanosLuis Astray
Ejecutivo de [email protected]
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LA OPORTUNIDAD ESTÁ EN EL CAMBIO
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Agenda
Hipótesis : Al llegar…
Desarrollo:La mejora de la gestión como objetivo central.
Los desafíos del cambio.
Los factores del éxito.
Lo que se espera luego de implantar el GRP.
Tesis:El cambio.
CorolarioLos nuevos requerimientos.
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HIPÓTESIS
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Hipótesis: Al llegar…
Inconsistencia en los datos causado por la multiplicidad de registros.Inseguridad en el manejo de la información.Diversificación de procesos y procedimientos.Dificultad para la gestión financiera, fondos no propios y recaudación reducida.Retrasos administrativos.Falta de integración.Costos de operación elevados.Falta de compromiso y responsabilidad. Personal desmotivado.
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Hipótesis: Al llegar…
Al analizar la realidad de las organizaciones de gobierno, surge como hecho sustancial, la existencia de una multiplicidad de registros, no enlazados que son sustento de inconsistencias en la información. Estas inconsistencias crean un entorno inseguro.
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DESARROLLO
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Desarrollo: La mejora de la gestión como objetivo central …
• Línea base. Su estado actual
Administración pública
• Cambio continuo
Nueva gerencia pública • Resultado y
retroalimentación
Valor público
La función ejecutiva como búsqueda de oportunidades para generar
resultados apreciables para los ciudadanos.
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Desarrollo: La mejora de la gestión como objetivo central …
Es necesario generar un circulo virtuoso, en el cual se retroalimente la administración pública en base a valores personales.
El medio para capitalizar estos valores, se encuentra en los aplicativos y especialmente, en la metodología de implantación de los mismos, la cual no solamente debe cumplir con los objetivos formales, sino también con los asociados a las personas involucradas en el proceso.
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Desarrollo: Los desafíos del cambio …
• Ante las hipótesis de cambio
¿Respondemos con algo valioso para
alguien?
• Ante la sustentabilidad política y social
¿Tenemos el respaldo político y social
necesario? • Ante la transferencia de “poder”
¿Tenemos la capacidad organizativa para
implementar?
¿Qué nos preguntamos?
Así como investigamos, para avanzar y mejorar nuestra realidad, también buscamos métodos, que nos ayuden a que las organizaciones nos acompañen en este camino.
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Desarrollo: Los factores del éxito …La mala noticia: La realidad indica que el 80% de
las iniciativas de cambio, no alcanzan sus objetivos.
Las principales razones del fracaso de las iniciativas de cambio son:
Mala planeación.
Metas poco claras.
Demasiada ambición.
Mala administración.
Liderazgo ineficaz.
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Desarrollo: Los factores del éxito …
Además de ser necesario un buen sistema para cumplir los objetivos, también se necesita un equipo de trabajo comprometido, con conocimiento funcional y técnico suficiente para acompasar los cambios en un entorno armónico.
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TESIS
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Tesis: El cambio
Sustituir los sistemas específicos e independientes por un sistema integrado.Generar información única, confiable y oportuna para la toma de decisiones.Brindar acceso a la información en forma corporativa.
Forjar una cultura organizacional.
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COROLARIO
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Corolario: Los nuevos requerimientos
Favorecer las mejores prácticas en cada procesoPrecisar la identificación de roles y responsabilidades.
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EL ÉXITOEl círculo virtuoso
Pinzones
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Los factores claves del éxito
Objetivos claros y compartidos.
Cumplimiento por parte del equipo del proyecto del cronograma acordado en general y para los objetivos parciales (victorias tempranas).
Consideración efectiva, visible y coherente de la problemática humana.
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DE LA VISIÓN ESTRATÉGICA A LA ACCIÓN
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Descentralización
Colaboración
Conexión
Transparencia
Actual
Eficiencia
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Organizada por área
Organizada por procesos
Mando y Control
Mejora Continua
Modelo Estanco
Modelo Colaboración
Rígida Flexible
Nuestra visión del cambio en las organizaciones
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Organizada por procesos BPM
Mejora continua BPM Indicadores Modelable Evolución
tecnológica
Flexible Modelable Consultas dinámicas
Modelo de colaboración SOA
Independiente de la
plataforma
Descentralizado y conectado WEB
Transparencia BI Dashboard Auditoria
Nuestra visión de la evolución tecnológica
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Nuestra visión funcional
Control normativo
Control presupuestal
Control financiero ampliado
Auditoría extendida
Esquema robusto de seguridad
Organizaciones complejas
Organismos de contralor
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DEMO
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preparada
para el futuro?
¿La organización a la que Usted pertenece está
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K2B GRP ES UN SISTEMA QUE OPERA COMO CATALIZADOR EN LA TRANSFORMACIÓN DEL GOBIERNO HACIA LAS MEJORES PRÁCTICAS DE GESTIÓN
CAMBIOS CONSTANTES
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Las organizaciones se enfrentan constantemente a una diversidad
de cambios que pueden comprometerlas seriamente.
Ante las variaciones en la normativa, en la tecnología o en la legislación, los organismos deben encontrar en
los sistemas informáticos un soporte para acompasarse a la
nueva realidad de la gestión pública que exige eficiencia y flexibilidad.
Mario Pasini