02 balanced scorecard para traducir estrategia en acción.pdf
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Planeación Estratégica en BSCBalanced Scorecard para Traducir Estrategia en Acción
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¿CÓMO SABE SI SU EMPRESA ESTÁ AVANZANDO EN LA IMPLANTACIÓN DE LA ESTRATEGIA PLANEADA?
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¡COMIENZA CON UN PROBLEMA REAL!
“Las Empresas frecuentemente fallan en la conversión de su Estrategia en Acción”
Así concluye un reciente estudio realizado por Renaissance Solutions en asociación con Robert Kaplan de Harvard Business School.
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7 DE 10 COMPAÑÍAS FALLAN EN LA
EJECUCIÓN DE LAESTRATEGIA
INCENTIVOSNO RELACIONADOS CON
ESTRATEGIA
PERSONAL
NO SE VINCULA LOS PRESUPUESTOS
A LA ESTRATEGIA
RECURSOS
EQUIPO GERENCIALINVIERTE MENOS 1 H / MES
EN FEEDBACK ESTRATÉGICO
ALTA DIRECCIÓN
VISIÓN Y ESTRATEGIA
SÓLO 5% DEL PERSONALCOMPRENDE LA
ESTRATEGIA
BARRERAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA
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Clarificar y Traducir la Visión
y la Estrategia
Alineamiento de Objetivos
Aprendizaje y Feedback
Estratégico
Comunicación BSCBSC
EL BALANCED SCORECARD (BSC) FACILITA PROCESOS ESTRATÉGICOS CRÍTICOS
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“Balanced” Scorecard
Indicadores genéricos Indicadores estratégicos
Objetivos de largo plazo
Perspectiva Financiera
Objetivos de corto Plazo
Otras perspectivas
¿PORQUÉ “BALANCED”?
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Balanced “Scorecard”
¿PORQUÉ “SCORECARD”?
Porque emplea indicadores de desempeño en torno a diferentes perspectivasPorque utiliza una herramienta de control que permite la toma de decisiones de manera ágil.Porque a través de un mapa ilustrativo se puede desplegar fácilmente el estatus de la estrategia.
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Ejecución de la EstrategiaProcesos InternosProductos & ServiciosTalento HumanoToma de DecisionesCalidad de la EstrategiaClientes y ProveedoresCultura OrganizacionalTecnologíaAdministración del Conocimiento
35% de la valorización está basada en factores no financierosErnest & Young“Measures that matter” 1998
FACTORES NO FINANCIEROS
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El Balanced Scorecard utiliza un modelo basado en indicadores y objetivos que gira en torno a cuatro diferentes perspectivas que aseguran una alineación adecuada de los objetivos.
Finanzas
Cliente
Procesos Internos
Aprendizaje y Crecimiento
PERSPECTIVAS BALANCED SCORECARD
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PerspectivaFinanciera
PerspectivaProcesos Internos
Perspectivadel Cliente
Perspectiva deAprendizaje
y Crecimiento
PERSPECTIVAS BALANCED SCORECARD
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MISIÓN
VALORES
VISIÓN
Objetivos Globales
Perspectivas:FinancieraClientesProcesosAprendizaje yCrecimiento
Relación Causa
Efecto de Objetivos
específicos(Mapa
Estratégico)
AlinearProyectos (Iniciativas
Estratégicas)
PRESUPUESTO
ESTRATEGIA COMPETITIVA
ESQUEMA DE LA METODOLOGÍA BALANCED SCORECARD
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PREPARACION MAPA ESTRATEGICO AJUSTE MAPAESTRATEGICO
ALINEAMIENTOFINAL
DEFINIR ESTRATEGIA COMPETITIVA
DEFINICION DE OBJETIVOS GLOBALES Y ESPECIFICOS
DEFINIR PERSPECTIVAS
PRIORIZAR LOS OBJETIVOS GLOBALES
ELABORAR MAPA ESTRATEGICO INICIAL DE OBJETIVOS ESPECIFICOS
DEFINIR INDICADORES PARA CADA OBJETIVO ESPECIFICO
MAPA ESTRATEGICO DE INDICADORES
VALIDAR LAS RELACIONES CAUSA-EFECTO
DEFINIR METAS PARA INDICADORES,
ALINEAR PROGRAMAS Y PRESUPUESTO
INTEGRAR SISTEMA DE INCENTIVOS
DISEÑAR PROGRAMA DE COMUNICACION
1
10
7
6
5
4
3
2
9
8
11
0
FASES DEL MODELO BALANCED SCORECARD
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FINANCIERA
CLIENTE
INTERNA
APRENDIZAJEY
CRECIMIENTO
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Conjunto de Objeivos que constituyen el COMO se logra el OBJETIVO GLOBAL
OBJETIVO GLOBAL
OBJETIVOS ESPECÍFICOS