創意與產品分析

高都企家班講師 :詹翔霖副教授

產品分析—產品機能分析

何謂機能？

何謂機能分析？

明確化想改善的業務或工作的正確功能。 有系統的整理功能。 認識各功能的價值度，以把握改善的可

能性。 促使容易獲得改善方法的構想。

何謂產品機能分析？產品分析是一種系統性分析使用者對於某一產品機能的方法。

一種以消費者為導向的技術。它的最終結果代表消費者對產品所感受的機能。

也稱為機能分析系統化技術（ FAST; Function Analysis Systematic Technique）

為何要使用機能分析？優點：可以幫助設計者將注意力放在高層次的機能而導出激進的改革，

或者是注重較低層次的機能進行漸進式的改良設計。

高層次 低層次

機能分析 3 步驟：

機能定義 機能整理 機能評價

機能定義應留意的問題

掌握機能的方法因人而異。 對於機能的理解因人而異。 表現法因人而異。

無論是產品或部件，從現象來說，它具有做為一種物品所具有的型態和材質。

從本質來說，就是它的機能（或功能）。

機能定義的目的

1. 把隱藏在產品及零部件背後的機能揭示出來，以便根據使用要求確定產品的主要機能，明確產品設計的依據。

2. 開闊設計思路，克服思維定勢。

3. 便於進行機能評價和分析。

評價機能目的

瞭解哪一部份耗費多少成本。 瞭解採用何種方式可降低多少成本。 瞭解以什麼順序進行改善。

機能定義

為了明確表達所要改善的事物或工作的目的、任務和功能。而深究「是要做什麼的？」「為何需要這樣？」的問題。

如何為機能下定義？

1. 機能定義要簡潔、明瞭及準確。2. 盡可能做到定量化。3. 表達要適當抽象。4. 必須瞭解可靠地實現功能的制約條件。5. 必須以事實為基礎。

產品機能的分類方式依機能重要度分類依機能的性質分類依使用者的要求分類依機能的內在聯繫分類

產品機能的重要度分類

主要機能 次要機能（或輔助機能）

手錶： 主要機能：顯示時間

次要機能：防水、防震、夜光

馬鈴薯削皮器產品機能分析

產品機能的性質分類 物質機能 精神機能

使用者的要求分類

必要機能 非必要機能

自行車的前車燈 在沒有路燈的情況下，是必要。

在有路燈的情況下，是非必要。

該如何清楚明白地表示機能？

將主題對象劃分為構成要素 詳細地說明機能 決定機能達成的條件

詳細地說明機能

將主題對象劃分為構成要素

主題對象 構成要素的目的 詳細說明機能功能

依機能的內在聯繫分類 目的功能 手段功能

主要機能 洗淨衣物 形成渦流 傳遞力矩 提供動力

目的 手段目的

手段手段目的

次要機能 甩乾衣物 排除積水 傳遞力矩 提供動力

目的 手段目的

手段手段目的

整理機能目的

明確化各機能的目的與手段的關係。 整理機能的連貫關係，以俾按照順序檢

討應改善哪一部份。 修正機能定義的遺漏和謬誤。

機能的整理法

1. 將定義的機能逐一寫在卡片上。2. 然後自問自答，目的為何？真的需要

嗎？以什麼手段達成目的？3. 一面進行機能的追加、修正。4. 彙整成機能系統圖。

產品機能分析的程序

步驟 1：腦力激盪方式列出消費者眼中的所有機能。

步驟 2：選定主要機能步驟 3：選定基本機能步驟 4：安排各個子機能步驟 5：驗證機能樹型圖

步驟 1：腦力激盪

題目：產品能做什麼？在每張自黏性貼紙上，寫下「產品應具備的功能」。

確定寫下消費者認為有價值的所有機能。不可以將任何機能視為理所當然。機能描述盡量寫成「動詞 -名詞」的組合。

機能定義的「動詞 -名詞」

「動詞」：表示實現這一機能的方法和手段。用詞需準確，利於尋找相關技術途徑。「名詞」：決定該機能的大致屬性。可測量的，便於進行定量分析。

產品機能定義範例產品 機能定義（動詞） 機能定義（名詞）

千斤頂 頂起 重物乾電池 儲存 電能鑽床 加工 孔

載重汽車 運輸 貨物手電筒 提供 照明杯子 飲 水桌腳 支撐 重量反光鏡 反射 光線

產品機能卡片製作基本模式

產品 備註

機能

產品 手錶 備註

機能 顯示時間

範例

腦力激盪法到何時停止？

持續至整組同學認為所有產品機能都已列出。

一般產品至少有 40～ 60種機能，只有最簡單的產品之機能是少於 20。

步驟 2：選定主要機能

主要機能是什麼？產品主要存在的理由例如：吸塵器的主要機能是「去除塵埃」，而不是「吸取空氣」。吹風機的主要機能是「吹乾頭髮」。

其他機能？架構在主要機能之下，以邏輯形成，依其層屬關係加以分解。

主要機能與次要機能如何判別？主要機能確定與否來自下面三個提問： 它的作用是必不可少的嗎？ 是主要目的嗎？ 如果它的作用改變了，它的製造、生產技術和構成要素是否全部改變？

如果以上是肯定的，這個機能就是主要機能。輔助機能： 它是不是對主要功能起輔助作用？ 它是不是次要的？

產品的主要機能與次要機能

主要機能 洗淨衣物 形成渦流 傳遞力矩 提供動力

目的 手段目的

手段手段目的

次要機能 甩乾衣物 排除積水 傳遞力矩 提供動力

目的 手段目的

手段手段目的

步驟 3：選定基本機能

基本機能與主要機能的相關性：基本機能對於主要機能執行具有重要性。基本機能是主要機能可以成功的直接成因。吸塵器的主要機能是「去除塵埃」，「吸取空氣」是一項基本機能。「吸取空氣」對於完成「去除塵埃」非常重要。相對於「提供電力」並不是「去除塵埃」的直接因素。

步驟 4：安排各個子機能

如何安排子機能？1. 利用「如何達成某一機能？」來邏輯思考各個機能的層屬架構。

2. 需注意每一層面的機能必須和它上一層機能具有重大關連性和直接因果關係。

何時停止層屬建構？ 一直到無法再細分或更小的機能。

機能樹型圖基本模式

步驟 5：驗證機能樹型圖

如何驗證機能樹型圖是完整的？答案是：與現有產品的各個零組件進行比對。如果發現機能樹型圖與實際產品的零組件不同時，該如何做？

1. 檢查是否有遺落的機能未建構，將其補上。2. 是否有不必要的機能？3. 是否受到已下定義的機能束縛而勉強與其他機能相聯繫的情況？

4. 或許是現有產品表現形式不同。例如：「提供電力」。

例證

酒瓶拔塞鑽的機能樹型圖

範例：鉛筆

鉛筆的機能系統圖

鋼筆機能系統圖

The end

課後學術交流

作業（三）

請同學依各組訂定題目，製作產品機能樹型圖。

下次上課報告（抽 2組同學進行報告，2組同學進行詢問）