06 - integrisani menazment sistemi - ims
TRANSCRIPT
2008-12-25 M.Heleta - 6. IMS - Integrisani menadžment sistemi 1
Upravljanje Upravljanje kvalitetomkvalitetom66. . IMSIMS -- IntegrisanIntegrisan i menadi menad žžment sistemiment sistemi
2008-12-25 M.Heleta - 6. IMS - Integrisani menadžment sistemi 2
UpravljanjeUpravljanje kvalitetomkvalitetomIMSIMS
IMS (koji su ovde opisani) obuhvataju:
• QMS – prema standardu ISO 9001:2000, • EMS – prema standardu ISO 14001:2004 i • OHSMS – prema standardu OHSAS 18001:2007.
IMS se uspostavljaju sa ciljem da omogu će:
• Zadovoljstvo , a kada je to moguće i prevazilaženje zahteva i očekivaja kupca, • Ostvarenje politike i ciljeva QMS, EMS i OHSMS,• Kontinualno poboljšavanje samog sistema i • Zajedno sa ostalim parcijalnim menadžment sistemima omoguće balans u
ispunjenju zahteva svih zainteresovanih strana.
2008-12-25 M.Heleta - 6. IMS - Integrisani menadžment sistemi 3
UpravljanjeUpravljanje kvalitetomkvalitetomIMSIMS
IMS se kreira, uspostavlja, održava i unapreñuje primenom “procesnog modela”za:
1. Realizaciju proizvoda ili usluga koji ispunjavaju zahteve kupaca, 2. Prevenciju neželjenog uticaja na životnu sredinu,3. Prevenciju oprasnosti po zdravlje i bezbednost na radu i4. Održavanje i poboljšavanje samog sistema.
2008-12-25 M.Heleta - 6. IMS - Integrisani menadžment sistemi 4
UpravljanjeUpravljanje kvalitetomkvalitetomIMS
Actiom
Procesni model IMS-a
2008-12-25 M.Heleta - 6. IMS - Integrisani menadžment sistemi 5
UpravljanjeUpravljanje kvalitetomkvalitetomIMS
Organizaciona šema proizvodne organizacije
2008-12-25 M.Heleta - 6. IMS - Integrisani menadžment sistemi 6
UpravljanjeUpravljanje kvalitetomkvalitetomIMS
DIREKTOR
PRK
SLUŽBAKVALITETA
OBEZBEðENJE IUPRAVLJANJE
KVALITETA
ODBOR ZAKVALITET I
RAZVOJ
KONTROLISANJE/ ISPITIVANJE
SLUŽBA MARKETINGASLUŽBA PROJEKTOVANJA I
I REALIZACIJE
ODELJENJE PRIPREMEI REALIZACIJE
ODRZAVANJE/ TRANSPORT
ODELJENJEPROJEKTOVANJA
SKLADIŠTA
SEKRETARIJAT(OPŠTI I PRAVNI POSLOVI)
RUKOVODILAC
UGOVARANJE/ PRODAJA
NABAVKA
RUKOVODILAC
ISTRAŽIVANJETRŽIŠTA
RUKOVODILAC
431 432 433 435434
G R A D I L I Š T A - UPRAVNIK- GLANI INŽ. KVALITETA- BRIGADIR- RUKOVODILAC FAZE- MONTER
FINANSIJE
SERVIS
RUKOVODILAC
GRUPEPOSLOVA
GRUPEPOSLOVA
GRUPEPOSLOVA
100
200 300 400
101 102
301
302
201
202
203
410 420
421
423
422
430
Organizaciona šema inženjering organizacije
2008-12-25 M.Heleta - 6. IMS - Integrisani menadžment sistemi 7
UpravljanjeUpravljanje kvalitetomkvalitetomIMS
Organizaciona šema spoljnotrgovinske organizacije
2008-12-25 M.Heleta - 6. IMS - Integrisani menadžment sistemi 8
UpravljanjeUpravljanje kvalitetomkvalitetomIMS
Nivo 1Politika Q,E,S
Poslovnih o IMS
Nivo 2Procedure IMS
Nivo 3Radna i kontrolna uputstva,
Specifikacije, Planovi
Nivo 4 Zapisi
Hijerarhija dokumenata IMS
2008-12-25 M.Heleta - 6. IMS - Integrisani menadžment sistemi 9
UpravljanjeUpravljanje kvalitetomkvalitetomIMS
RELACIJE SA KORISNICIMA PR.720.01
PROCES NARUČIVANJA I NABAVKE PR.740.01
PROCES PROIZVODNJE / REALIZACIJE USLUGA
PR.750.01
PROCES PROJEKTOVANJA I RAZVOJAPR.730.01
UPRAVLJAČKI (CONTROLING)PROCES
BIZNIS PLANAPR.540.01
ISPORUČIOCI
P1 P2
VERIFIKACIJA
VERIFIKACIJA
PROIZVOD
Novi ili
modifikovani
proizvodi
Mapa procesa – opšti oblik
2008-12-25 M.Heleta - 6. IMS - Integrisani menadžment sistemi 10
UpravljanjeUpravljanje kvalitetomkvalitetomIMS
Mapa poslovnih procesa spoljnotrgovinske organizacije
2008-12-25 M.Heleta - 6. IMS - Integrisani menadžment sistemi 11
UpravljanjeUpravljanje kvalitetomkvalitetomIMS
ZAHTEVI KORISNIKA
ZADOVOLJSTVO KORISNIKA
PODUGOVARAČI - ISPORUČIOCI - PODIZVOðAČI
VIZIJASTRATEGIJAQM.422.01
PROCES IZRADE BIZNIS PLANA PR.540.01
PROCES RELACIJA SA KORISNICIMAPR.720.01
RADNI NALOG720.01
Sopstveni razvoj
300
100
Izbor podugovarača
PROCES PODUGOVARANJA
I NABAVKEPR.740.01
300
- KLJUČNI PROCESI
KOMUNIKACIJEREKLAMACIJEMERENJE
ZADOVOLJSTVAKORISNIKAPR.720.01
ULAZ
ULAZ
OBJEKAT
PLAN PROJEKTAPR.730.01
PROJEKAT
PROCES RAZVOJA KADROVA PR.620.01
PROCES
PROCES PROJEKTOVANJA I
RAZVOJAPR.730.01
500
VALIDACIJA
VERIFIKACIJA
VERIFIKACIJA
400
100100
PR.740.01
PR.750.01
PR.730.01
300
PROCESI ZA PODRŠKU200 - OZNAKA VLASNIKA PROCESA IZ
ORGANIZACIONE ŠEME
UPUTSTVA ZA
IZVOÐENJE
IN.730.XX
PODPROCESI
VERIFIKACIJA
PR.730.01
300
500
400
200
200
PROCES REALIZACIJEINŽENJERING USLUGA PR.750.01
PLANIRANJE I PRIPREMAPR.750.01
PLANIRANJE I PRIPREMAPR.750.01
VERIFIKACIJA
OBJEKAT
400400
500
500500
200
Mapa poslovnih procesa inženjering organizacije
2008-12-25 M.Heleta - 6. IMS - Integrisani menadžment sistemi 12
UpravljanjeUpravljanje kvalitetomkvalitetomIMS
Mapa poslovnih procesa rečne luke
2008-12-25 M.Heleta - 6. IMS - Integrisani menadžment sistemi 13
UpravljanjeUpravljanje kvalitetomkvalitetomIMS
Vrste provere i ocene
2008-12-25 M.Heleta - 6. IMS - Integrisani menadžment sistemi 14
UpravljanjeUpravljanje kvalitetomkvalitetomIMS
2008-12-25 M.Heleta - 6. IMS - Integrisani menadžment sistemi 15
UpravljanjeUpravljanje kvalitetomkvalitetomIMS
Akreditaciono telo
Sertifikaciona tela Laboratorije
Kontrolna tela
Ispitne
Metrološke
QMS -ISO 9001
EMS -ISO 14001
Kadrovi
Proizvod
Organizacija Kadrovi Proizvod
Kupac
Akreditacija
Proizvod
Ispitivanje
EN 45011,12,13
OHSMS – OHSAS 18001
Sertifikacija - ISO 19011
Društvena zajednicaZaposleni
Zaniteresovane strane
Šema akreditacije