สอ “ออนไลน”

ใชซะไมเอาท

06 สราง…ฐานลกคา

กระ…หน าสรางแบรนด

แส…น สาหส ถาหยดโปรโมท

ลอง คดกน ดนะค รบถาห าก คณ ม เ ง น ทนอย 1,000 บ าท

จะลงทนดานเวบไซตในสดสวนเทาใด ? ระหวาง…

1. สรางเวบไซต 2. บรหารจดการเวบ 3. โปรโมทเวบ

(คดนะครบ และลองหาค าตอบในใจ อยาเพงดเฉลย)

…

20% สรางเวบไซต

30% บรหารจดการเวบ

50% โปรโมทเวบ

ใชแลวละครบ ถาเรามเงนอย 1,000 บาท ควรจะทมงบไปทการ

โปรโมทเวบใหเปนทรจก 500 บาท หรอ 50% จากงบประมาณทมอย แตท

ผมทราบมามขอมลทนาตกใจอยางหนงกคอ ผประกอบการไทยเกนครง ไม

ยอมโปรโมทธรกจของตนเอง ซงเปนขอมลจากการส ารวจสถานภาพ

พาณชยอเลกทรอนกสของประเทศไทย โดยส านกงานสถตแหงชาตครบ

สถตการโปรโมทสนคาของคนไทย โดยส านกงานสถตแหงชาต

ท าไมจงเปนเชน?

ค าตอบเดยวเลยครบวาท าไมการตลาดออนไลนจงย งทว

ความส าคญมากขนเรอยๆ คอ “Behavior Change” พฤตกรรมผบรโภคใน

ปจจบนไดเปลยนไปอยางสนเชงแลว ลองมาดขอมลเหลานจะชวยใหเขาใจ

มากขนครบ

o 1 ใน 8 คของคนแตงงานในประเทศอเมรกาเจอกนทาง

อนเทอรเนต

o 106 พนลานการคนหาผานทาง Google ทกเดอน เทยบกบป

2006 แค 2.7 พนลาน

o Facebook มสมาชก 1,000 ลานคน เทยบไดกบประเทศใหญ

อนดบ 3 ของโลก รองจากจนและอนเดย

o จ านวนปทสอเขาถงคนได 50 ลานคน วทย 38 ป ทว 13 ป

อนเทอรเนต 4 ป iPod 3 ป และ Facebook เพยง 2 ป

o จ านวนอปกรณทตออนเทอรเนตแตละปคอ ป 1984 จ านวน

1 ,000 ชน 1992 จ านวน 1 ,000 ,000 ชน ป 2008 สงถง

1,000,000,000 ชน

แลวการตลาดออนไลนวธไหน “Work” กวากน?

มหลายวธในการท าตลาดออนไลน แตจะเลอกใชวธไหนนนก

ขนอยกบวตถประสงคทางการตลาดของเราเปนส าคญ ถาเราเนนหาลกคา

ใหมๆ สอออนไลนทนาสนใจอาจใชวธ SEO แตถาตองการเนนใหเกดการ

ซอซ าจากลกคารายเดมกอาจใชการตลาดผานอเมล ซงไดมการสรปตว

เลขทนาสนใจไวในตารางดานลางน

Type of e-Marketing Acquisition Retention

Search Engine Optimization 94% 6%

Banner Ads. 91% 9%

Referral/Viral Programs 85% 15%

Affiliate Programs / Sponsorships 75% 25%

Incentive Programs 51% 49%

E-Mail Marketing 37% 63%

Online Media

Website / e-Mail Marketing / Web Advertising

Search Engine Optimization / Social Media

Viral Marketing / Mobile Marketing

Website…รานคา 24 ชวโมง การมเวบไซตกเปรยบเสมอนการมหนารานคาทเปน Landmark ให

ลกคาแวะเวยนเขามาในราน ซงผมไดอธบายไปอยางละเอยดแลวในคลกท

4 ซงถอเปนเครองมอทางการตลาดออนไลนทส าคญ และจ าเปนททกธรกจ

ควรมเพอสรางความนาเชอถอ แมแตธรกจรานอาหารอยางเชน KFC ท

ลกคาตองเดนทางไปใชบรการในราน แตกสามารถประยกตใชสอออนไลน

เปนเครองมอการตลาดกระตนใหเกดการสงซอโดยไมจ าเปนตองรอให

ลกคาเดนเขาหาเพยงฝายเดยว

e-Mail Marketing สอดงเดมทไมเคยตาย

อยามองวาการท าตลาดออนไลนโดยใชอเมลเปนเรองเชยๆ เพราะ

มนชวยดง Traffic ใหลกคาหลงไหลเขาเวบไซตของเราไดไมนอยหากอเมล

ทสงไปหาลกคานนมความนาสนใจมากพอ ผมมเคลดลบ 10 ขอ สนๆ

งายๆ ทเปนเทคนคสดยอดในการท าตลาดผานอเมลครบ

1. อยาเปน Spammer

2. เคารพสทธของลกคา

3. เนอหาคอเรองหลก

4. เวลาคอเรองส าคญ

5. สรางความประทบใจในครงแรก

6. ใหรางวลส าหรบการอานทกครง

7. ทดสอบ ทดสอบ ทดสอบ

8. ตดตามผลอยางสม าเสมอ

9. เกบรวบรวมอเมลลกคาอยางตอเนอง

10. ท าตาม Best Technical Practices อยางเครงครด

Web Advertising…โปรโมทดเวบกดง คอการโฆษณาผาน Banner ทเรามกจะคนเคยตามเวบไซตตางๆ

อยางไรกตาม การท าโฆษณาแบบ Web Advertising ยงมอกรปแบบหนงก

คอ Pay Per Click หรอทนยมเรยกกนสนๆ วา PPC ทชวยท าใหธรกจของ

เราเขาถงกลมเปาหมายไดแมนย ามากขน แตไมวาจะใชรปแบบของ Banner

หรอ PPC สงทส าคญเหนอสงอนใดกคอการวเคราะหกลมเปาหมายทเขา

เยยมชมเวบไซตทเราไปลงโฆษณา โดยสรปหลกของการเลอกลงโฆษณา

ออนไลนมดงนครบ

o ลงโฆษณากบเวบทม “ลกคาเปาหมาย” ของเรา

o ลงโฆษณากบเวบทม “ผเขาชมจ านวนมาก” (บางครงนอยก OK

ถาตรงกลมเปาหมายจรงๆ)

o ลงโฆษณา “หลายเวบ” ดกวาเวบเดยว

o ลงโฆษณาใน “ชวงเวลา” ทเหมาะสม

o หมน “เปลยน” Banner บอยๆ (Banner มอายเฉลย 2 สปดาห)

ตวอยางสอออนไลนแบบ Web Advertising

รจกรปแบบ “คาโฆษณาออนไลน” กนหนอย

„ Flat Rate คดเหมาจายเปนรายอาทตย / เดอน / ป

„ CPC Cost Per Click คดคาใชจายเมอมการคลกโฆษณา

„ CPM Cost per 1,000 impression คดคาใชจายตอการแสดง

โฆษณา 1,000 ครง

วธคด “งบประมาณโฆษณา”

% ของยอดขาย เชน 20% ของยอดขาย

ถามยอดขาย 1,000,000 บาท คาโฆษณาเทากบ 200,000 บาท

% ของงบการตลาด เชน 30% ของงบการตลาด

ถามงบการตลาด 500,000 บาท คาโฆษณาเทากบ 150,000 บาท

% ของก าไร เชน 10% ของก าไรสทธ

ถาก าไรสทธ 100,000 บาท คาโฆษณาเทากบ 10,000 บาท

งบประมาณจากลกคาใหม เชน 10,000 บาทตอลกคาใหม 1 คน

ถามลกคาใหม 10 คน คาโฆษณาเทากบ 100,000 บาท

จะโฆษณาตองรจก Conversion

ในการโฆษณาออนไลนน น ค าๆ หนงทตองท าความรจกกคอ

“Conversion” เพราะมนหมายถงการเปลยนจากผชมโฆษณาเปนลกคาของ

เรา พดงายๆ กคอ Conversion จะเปนขอมลทใชวดประสทธผลของการ

โฆษณาออนไลนนนเอง

Conversion คออะไร?...

o การเปลยนจาก Page View มาเปน Click

o มการแสดงกครง และมการคลก กครง

o หากแสดงเยอะ แตคลกนอย อาจหมายถงรปแบบของค าโฆษณา

ไมตรงใจลกคา

ผมมสตรงายๆ ในการคด Conversion Cost หรอตนทนในการโฆษณา

โดย Conversion Cost ยงต ายงด เพราะมนหมายถงการมประสทธผลในการ

โฆษณา ดงนครบ

Conversion Cost = Advertising Costs / Number of Sales

ขอยกตวอยางเปรยบเทยบ 3 กรณ เพอใหเหนภาพชดๆ ตามรป

ดานลางนนะครบ

Source: Embellix eMarketing Plan Metrics Worksheet: Conversion Cost Calculation)

จาก Promotion ทง 3 กรณน Promotion2 ถอวาคมคาในการลงทน

มากทสด เพราะม Conversion Cost ทต าทสดนนเอง ดงนน การเลอก

เวบไซตทลงโฆษณาไมควรพจารณาเฉพาะคาโฆษณาเพยงอยางเดยว ตอง

รจกวเคราะหถงยอดขาย และน ามาใชเปรยบเทยบรวมกน ถงจะท าใหการ

โฆษณาของเราคมคามากขนนนเอง

Search Engine Optimization…อยเฉยๆ ลกคาก

ลอยมา หรอ SEO คอเทคนคทท าใหหนาเวบเพจของเราอยในอนดบดๆ

ของเครองมอคนหา (Search Engine) เชน Google, Yahoo, Bing, Baidu

การใช SEO จะท าใหเราสามารถเขาถงกลมลกคาเปาหมาย โดยทไมตอง

ออกแรงหาลกคา เนองจากลกคาจะหาเราเจอบน Search Engine เหลานน

การท าใหอนดบของเวบเพจเราดขนบน Search Engine นน ท าได

สองแบบคอแบบ Organic (แบบธรรมชาต) และแบบ Sponsored หรอแบบ

เสยเงน

หลกการท างานของ SEO

Search Engine ท างานโดย Spider หรอ Bot หรอ Crawler กแลวแตจะ

เรยกนะครบ มนจะไตไปตามเวบเพจตางๆ เพออาน เกบขอมล และไตไป

ตามลงกทชไปยงเพจอนๆ และท าแบบนไปเรอยๆ จนครบทกเพจทวโลก

โดยเมออานและเกบขอมลแลว Search Engine จะท าการ Index หรอจด

หมวดหมเพจตางๆ ตาม Keywords ทอานพบ และใชสมการคณตศาสตรใน

การจดอนดบเวบเพจ

หลกการท างานของ SEO

ถาอยากรวา Search Engine เกบขอมลอะไรบนเวบเราบาง?

วธการงายๆ คอลองเขาไปทเวบไซต www.seo-browser.com

เคลดลบการปรบเวบตามหลก SEO

ตอนนคดวาทกทานคงพอรจกกบ SEO กนไมมากกนอยแลว คราวน

ลองมาดหลกในการท า SEO กนดกวา ซงจะมอย 2 ค าทเราตองจดจ าและลง

มอท า

1. On-Page Optimization คอการปรบแตง SEO โดยอาศยปจจย

ภายใน พดงายๆ กคอการท า SEO กบสงทสามารถควบคมไดในเวบไซต

ของเราเอง ตวอยางเชน การปรบเนอหาภายในเวบ ชอหวเรองของหนาเวบ

(Title Tag) ค าอธบายหนาเวบ (Meta Description) การสราง Link เพอ

เชอมโยงไปยงหนาอนๆ ภายในเวบไซตของเรา (Internal Link) หรอแมแต

การตงชอโดเมน ชอไฟลขอมลบนเวบ เหลาน เปนตนครบ

2. Off-Page Optimization คอการอาศยปจจยภายนอกมาท าให

อนดบของเวบเราดขน เชน การเพม Link จากเวบไซตอนๆ ให Link

กลบมาหาเวบของเรา หรอทนยมเรยกวา Back Link การโฆษณาออนไลน

ในเวบไซตตางๆ หรอแมแตการใชสอ Social Media ทงน การท า Off-Page

เราตองรจกกบค าอกค ากคอ “Popularity” คอการก าหนดความนยมของ

เวบไซตโดยค านวณจากจ านวน Link ทเขามาทเวบไซต โดยเพจยงมความ

นยมมากเทาไหรคะแนนของเพจ (Page Rank) กจะยงสง ทงน ความนยมจะ

วดจากจ านวน Inbound Link ทเขามาทเพจ โดยทแตละ Search Engine จะม

Algorithms ในการค านวณทแตกตางกน อยางเชน Google จะเรยกวา Page

Rank โดยมคะแนนตงแต 0-10

อยากรวา Google Page Rank ของเวบเราไดกคะแนน

ลองเขาไปทเวบไซต www.prchecker.info

Social Media Marketing…สอทใกลชดลกคาทสด

เ ดยวนสอโซเชยลดจะเปนอะไรทก าลงฮอตฮตทสดในการท า

การตลาดออนไลน เพราะเสนหของสอนชวยใหผซอผขายรสกมความ

ใกลชดกนไดดกวาสออนๆ ปจจบนมคนเลน Social Network มากกวา 400

ลานคนทวโลก ซงเราสามารถใชเครองมอดาน Social Network เชน

Facebook, Twitter, Line ในการเขาถงลกคากลมเปาหมายเหลานนได ซงจะ

ชวยกระจายขอมลขาวสารของเราเปนไปในรปแบบของลกโซ ส าหรบ

รายละเอยดในการใชสอโซเชยลเราจะกลาวถงโดยละเอยดในคลกตอไปนะ

ครบ

Viral Marketing…สรางกระแสใหธรกจ อนทจรงแลว ความส าเรจดานหนงของการท า Content Marketing ก

คอท าใหเกด “กระแส” ซงวดไดโดยมคนน าเนอหาของเราไปบอกตอๆ กน

นนกคอ Viral Marketing อยางหนงนนเองครบ ดงนน ความส าเรจของ

Viral Marketing จงอยท Content ทเราสรางสรรคขน บวกกบความทรงพลง

ของสอทนยมใชใหเกด Viral กคอ Social Media ตางๆ สรปงายๆ กคอ การ

ท า Viral Marketing ตองอาศย Content ทนาสนใจ และสอ Social ทม

ประสทธภาพรวมกน มนจะชวยท าใหธรกจของเราเกดการบอกตอแบบ

ปากตอปากไมมทสนสดกนเลยทเดยว อยางเชน www.shareacocacola.com

ถอเปน Viral Marketing ทชดเจนกรณหนง

“Coke ใหเราพมพชอเพอนและสงโคกใหเพอนผานทางเวบไซต”

‘โคก’ เครองดมยอดนยมของไทยและทวโลก ตอยอดกระแสการ

ตอบรบแคมเปญ ‚ตองซา ตองกลา สงโคกให‛ เตรยมวางจ าหนาย โคก

ฉลากพเศษ ‚สงโคกให‛ ทงแบบกระปองและขวดโคก PET เพมอกกวา

150 ชอและขอความโดนใจ พรอมเพมจดกจกรรมบรการพมพกระปอง ‚สง

โคกให‛ เพมอก 90 จดทวไทย เพอใหคนไทยไดสงโคกสงความรสกดๆ

ใหแกกนมากขนในชวงเทศกาล แตส าหรบใครทรอคอยชอตวเองไมไหว

ทาง Coca-Cola ตางประเทศ ยงไดเปดเวบไซต www.shareacocacola.com

ใหแชรโคกใหเพอนไดผานทาง Facebook, Twitter และ Instagram แบบฟร

และรวดเรว เพยง Connect Facebook กบแคมเปญไซต ระบบจะดงขอมล

เพอนขนมาใหเราเลอก เมอเลอกไดแลว ชอของเพอนกจะปรากฏบน

กระปองโคกใหเราแชรตอไดทนท

สงทตองจดจ าเมอคดจะท า Viral

1. กระชากใจผชม

การท า Viral สงส าคญทสดกคอความสามารถในการถายทอด

เนอหาทท าใหผชมเกดความรสกบางอยางไดชดเจน ผชมตองเขาใจสงท

ถายทอดออกมาโดยไมยากจนเกนไป และสามารถแสดงความเหนออกมา

ไดเปนค าพด

2. สรางความประทบใจเหนอความคาดหมาย

พดงายๆ กคอการสรางความแตกตาง หรอน าเสนอในสงทเหนอ

ความคาดหมายของผชม เราคงเคยไดยนค าวา “คดไดไง?‛ ใชมยครบ กรณ

การท า Viral กเชนเดยวกน ตองท าใหผชมพดค าวา “คดไดไง” ออกมาให

ได เพราะมนคอสญญาณของความส าเรจในการท า Viral แลวหละครบ

3. อยาท าใหเกดความรสกวาคณก าลงโฆษณาอย

ผมขอเรยกวธนวา “การตลาดแบบเนยนๆ” เพราะผชมสมยนเคา

จะตดสนสงตางๆ ไดทนททชมครงแรกวาเราก าลงโฆษณาสนคาอยหรอ

เปลา? โดยขอใหเรามงเนนไปทการสรางสรรคเนอหาทนาสนใจ แนนอนวา

เรากยงสามารถน าสนคา/บรการเขาไปผสมผสานรวมกนได แตกตองไมใช

สงทส าคญทสด เพราะไมจ าเปนตองเปนประเดนหลกของการน าเสนอ

เนอหาเพอโฆษณาทไมชวนจดจ าและเกดการบอกตอ

4. สรางกระแสอยางตอเนอง

ตอนนขอใหนกวาผชมไดเคาคลงไคลแคมเปญโฆษณาของเรา

เรยบรอยแลว จงหวะนถอวาเปนจดส าคญทจะควาหวใจลกคามาครอง

ดงนน กควรปลอยโฆษณาตวตอๆ ใหอยางตอเนอง จะไดเกดการตดตาม

และเกดกระแสบอกตอๆ กนในระยะเวลานานพอสมควร พดงายๆ กคอ

“น าขนใหรบตก” นนเองครบ

5. อยาหวงของ ตองเปดใหแชร เอาไปโชวไดทกททกเวลา

การสงตอขอมลขาวสารของเราโดยผชม หรอลกคาของเราโดยไม

สนสด ถอเปนความส าเรจของการท า Viral Marketing ดงนน พยายามหา

วธทจะท าใหพวกเขาเหลานนสามารถแชรเนอหาของเราออกไปโดยวธ

งายๆ ไมยงยากซบซอน รบรองวาสนคาของเราจะเปนทรจกอยางรวดเรว

แบบทไมคาดคดเลยหละครบ

Mobile Marketing…ใชซะไมเอาท ทกวนนเราใชสมารตโฟนกนคนละกเครอง และเดยวนนยม

ทองเนตผานคอมพวเตอร หรอสมารตโฟนมากกวากน ผมเชอวาทกคนคง

ตอบเปนเสยงเดยวกนวา สมารตโฟนกลายเปนอปกรณทเขาถงอนเตอรเนต

ไดงายและสะดวกทสดแลว เพราะอะไรหรอ? งายๆ ครบ มนเปนสงทใกล

ตวมากทสด จนเกดเปนค าพดตดปากวาเดยวนมนษยเรากลายเปน “สงคม

กมหนา” กนไปเสยแลว เพราะไมวาจะไปทไหน แมแตในหองน า กขาด

ไมไดทจะตองหยบโทรศพทออกมาเลน ดงน น ในแงของธรกจ มนคอ

โอกาสครบ ททกๆ วนาท จะมลกคาใหมๆ มาพบเจอธรกจของเราไดเสมอ

ผานอปกรณสดมหศจรรยน

ทมา: www.marketingoops.com/wp-content/uploads/2013/01/mobile-media-consumption2.jpg

การส ารวจพฤตกรรมผใชโทรศพทมอถอคนไทย ผาน inMobi ผ

ใหบรการ Mobile Advertising Network เผยส ารวจพฤตกรรมการใช

โทรศพทมอถอของคนไทย โดยรวมมอกบบรษท Decision Fuel ท าส ารวจ

กบผตอบแบบสอบถามจ านวน 20,000 รายจาก 20 ประเทศหลกๆ ทว

โลก โดยมคนไทยทตอบแบบสอบถาม 817 ราย ซงการส ารวจนเปนการ

สอบถามถงพฤตกรรมการใชโทรศพทมอถอทงผานทางแอพพลเคชนและ

โมบายเวบไซต จากผลการส ารวจพบวา ผตอบแบบสอบถามสญชาตไทย

นยมใชเสพสอผานโทรศพทมอถอมากทสด รองลงมาคอการใชผานเครอง

คอมพวเตอร โทรทศน วทย และอนดบสดทายคอผานสอสงพมพ และหาก

กลาวถงเวลาการเสพสอผานโทรศพทมอถอนน คนไทยใชประมาณ 6.6

ชวโมงตอวน

จดเปลยนธรกจหนาราน…สอคอมเมรซเตมรปแบบ

ถงบรรทดนคดวาคงเหนโอกาสกนแลวนะครบวาเราสามารถ

เขาถงลกคาไดทกททกเวลาจรงๆ แมกระทงในหองน า หองนอน ทกๆ ท

ทกๆ เวลาทลกคาออนไลนอยบนสมารตโฟน คราวนตามผมมาครบ จะ

แนะน าถง 7 เทคนคงายๆ ทชวยสรางยอดขายใหธรกจผานมอถอกนครบ

1. เวบไซตตองรองรบอปกรณมอถอ

ลองทดสอบวาเวบไซตของเราสามารถเขาถงดวยมอถอไดอยาง

สะดวกสบายหรอไม ไมใชเพยงแคด Homepage นะครบ เราควรสวมหมวก

เปนลกคา ลองเยยมชมเวบของตวเอง ยงละเอยดยงด ยงถามระบบตะกรา

สนคา กตองลองสงซอจรงๆ และถาจะใหดกวานน ลองทดสอบกบหลายๆ

Device เชน มอถอ แทปเลต และหลายๆ ระบบปฏบตการ เชน iOS,

Android, Windows ผมเคยแนะน าเรอง Web Responsive ไวในคลกท 4

แลว ลองทบทวนกนดอกรอบกไดไมวากนครบ

2. Content ทเหมาะกบมอถอ

อยาลมวามอถอเปนอปกรณขนาดเลกๆ ทไมไดกวางใหญไพศาล

เหมอน Notebook หรอ PC ดงนน การน าเสนอ Content ทเหมาะสมกบมอ

ถอคอ ตองตรงประเดนไมออมคอมใหเสยเวลา พดงายๆ กคอ การจวหว

เรองตองใชค าสนๆ ตรงประเดน เมอผชมเกดความสนใจแลวกคอยน าเสนอ

เนอหาทมความส าคญล าดบรองๆ ลงไป ในประเดนน หลกของ AIDA ยง

น ามาใชไดอยนะครบ ซงผมอธบายไวโดยละเอยดในคลกท 5 แลว

3. อยาลมโปรโมทธรกจกบผใชมอถอ

ถาเวบด Content ดกบมอถอ แตไมยอมโปรโมทธรกจออกไปยง

กลมลกคาทใชมอถอในการชอปปงออนไลน เทากบสงทอตสาท ามา

ท งหมดกสญเปลา ซงเดยวนผใหบรการโฆษณาออนไลนจ านวนมากม

Option ใหผลงโฆษณาเลอกไดวาจะใหแสดงโฆษณาผานอปกรณมอถอ

ดวยหรอไม ดงนน จดนกอยาละเลย เดยวจะเสยลกคาอยางนาเสยดายนะ

ครบ

4. ปกหมกสถานทใหธรกจของคณ

เดยวนเราแถบแยกกนไมออกระหวางมอถอกบเรอง Location ทก

คนสามารถใชโทรศพทมอถอเพอ Check-in ผานสอ Social อยางเชน

Facebook, Line ในทกๆ สถานททไป ดงนน Location Marketing จงเปนอก

กลยทธทจะชวยใหลกคาสามารถคนพบธรกจของเราไดงายและสะดวก

ยงขน อยางเชน Google Map, Google Place เปนตน

5. QR Code ตรงถงเวบในเสยววนาท

ถาเรามโบชวร แผนพบ ใบปลว หรอแมแตการโฆษณาทาง

โทรทศน หรอตามอาคารตกสงตางๆ กอยาลมสราง QR Code เพอใหผชม

สามารถเขาถงเวบไซตของเราผานอปกรณมอถอไดทนท โดยไมตองมว

เสยเวลานงพมพ URL ซงกมเวบไซตทใหบรการสราง QR Code ฟรๆ

หลายแหงเชน http://tools.thaibizcenter.com/qrcode/ เปนตน

6. สราง Application ธรกจกดดขนเปนกอง

อนทจรงแลว QR Code กบ Application บนมอถอ ม

วตถประสงคทเหมอนกนกคอท าใหลกคาของเราเขาถงเวบไซตไดงายขน

ไมตองเสยเวลาพมพ URL เขามาตรงๆ แต Application จะมความโดดเดน

กวา QR Code ตรงทผตดตง Application สามารถเขาถงธรกจของเราได

ตลอดเวลาเมอมความตองการ แตกตองชงน าหนกดๆ กบตนทนทเพมขน

จากการพฒนา Application และทส าคญคอยงตองมคาโฆษณาเพอกระตน

ใหลกคา Download Application ของเราไปใชงานดวยนะครบ

7. ปรบความคดใหมอถอศนยกลางธรกจของคณ

ถาเรายงมองวา Notebook, PC เปนอปกรณทลกคาใชเขาถง

เวบไซต ผมวามนอาจจะเปนไปไดเฉพาะในบางธรกจในขณะนเทานน แต

ในอนาคต (อนใกล) มนใจวาในทสดแลวมอถอจะกลายเปนทกสงทกอยาง

ในโลกออนไลนของผคนทวโลก ดงนน การปรบความคดใหการท าธรกจ

ทกอยางโดยใชมอถอเปนตวเอก ยอมเปนการดกวาววหายแลวคอยลอม

คอกนะครบ ดงนน การท างานทกอยางตอจากนไปใหพยายามใชมอถอเปน

ศนยกลาง ตงแตการท าเวบไซต การประชาสมพนธ การรบออเดอร การรบ

ช าระเงน การจดสงสนคา การบรการหลงการขาย หรอแมแตเรองการ

บรหารจดการธรกจ เชน สตอกสนคา ระบบบญชการเงน การบรหารจดการ

ลกคา ทงหมดกควรน าเทคโนโลยโดยเฉพาะอยางยงมอถอมาใชท าธรกจให

มากทสด