에너지 효율개선

예 82%

아니오 18%

단열 84%

주거 환경 개선 의지 개선하고 싶은 부분

채광 48%

개보수 전문민간업체

상담원

도시정책과

서울시

환경정책과

건축계획과

녹색에너지과

도시가스

석유

도시가스에너지 절약참여 사람들

부동산

주거복지기관및 단체

서울시사회투자 기금

은퇴한건축전문가

개보수 전문 사회적 기업

마을 사람들참여

(조합원)

주거복지중앙 센터

시공업체

대학연구소

기금조성

금융기관

관련자치부서

한국전력

한국전력

정책 통합DB 관리자

서비스 공공 플랫폼

(추천 및 선정)

사연심의위원

사회복지사

추천 시민

에너지컨설턴트

에너지모니터링

에너지진단 서비스

에너지 진단전문가 교육기관

서울시 공공플랫폼

(순위 확인)

에너지효율화 하우스(ERH)

심사

사연 선정마을 에너지 레이스

에너지 효율화대상 주택 선정

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Service Platform

에너지 이웃사촌 서비스를 통한 노후 단독 주택 에너지 효율개선 활성화

배경 및 문제의식많은 시민들이 에너지 절약에 대한 사회적, 개인적 요구에 대해서 인지를 하고

있습니다. 이에 따라 저마다 노력을 하지만 노후화된 주거 환경 문제로 노력한

만큼 에너지 사용량은 줄지 않고, 생활의 질에 위협을 받고 있습니다. 따라서

저희 팀은 주택 에너지 효율개선을 통해 에너지를 절약할 뿐만 아니라

주거복지를 향상시키고자 합니다. 특히 에너지 효율이 가장 낮으면서 많은

에너지 비중을 차지하고 있는 노후 단독주택을 대상으로 했습니다.

인터뷰 1:1 Indepth interview 11명

서울시민 7명(마포, 성북, 관악, 강서 , 종로, 서초 외 1인)

자영업자, 건축업, 종사자

전문가 인터뷰(서울연구원, 두꺼비하우징 사업자)

주거환경

빌라 40%

아파트 38%

단독 12%

자가 20%

전월세 78%

에너지소비제도 인지여부

예 68%

아니오 32%

예 34%

아니오 66%

예 74%

아니오 26%

에너지 절약

예 72% 아니오 28%

주거 유형 소유 형태

소비 금액 인지 소비량 인지

누진세 제도 인지

에너지 절약 노력 여부

예 32%

아니오 14%

모름 54%

누진세 적용 대상 인지

설문주거환경 내 에너지 소비에 대한 설문 (50명)

만족 24%

보통 28%

아니오 20%

에너지 절약 만족도

에너지 절약에 대한 방법 필요예 68%

아니오 4%

관리비 차감 72%

제휴업체에서 현금처럼 활용 53%

예 84%

아니오 16%

관리비 차감 72%

제휴업체에서 현금처럼 활용 48%

절약방법을 안다면 앞으로 노력여부

에너지 절약 혜택(중복답변 가능)

에너지 절약 혜택(중복답변 가능)

인테리어 42%

주요 논의 사항

Brief Journey map

Stakeholder map

단독주택 거주자를 서비스 대상 목표로 삼은 이유

단독주택 거주자 중심으로 시민들의 에너지 소비, 절약 실태

주택 보유자와 세입자 간의 건물 에너지 효율 개선 의견 차이

에너지 효율개선 대상자 선정

서울 시민들을 어떻게 참여시키고, 에너지 개보수의 필요성을 확산시킬 것인가

Stages USE AWARENESS ACTION

Doing

Feeling

날씨가 추우니 보일러를 켜야겠다.

전기히터를 틀어야지. 집이 너무 춥다!

다양한 전열기구를 통해 실내 주거 환경의 온도를 높이고자 하는 행동 / 가스나 기름 보일러의 특성 상 빠르게 온도 상승을 기대하기 어려워 전기를 이용한 전열기구 또한 사용

난방비가 많이 나오면 어떻게 하지…

이번 달 가스비랑 전기요금이 왜이리 많이 나왔어?

추위를 피하기 위해 실내 온도 유지를 위해 난방을 많이 함에 따라 다음 달에 나오는 전기비, 가스비 지출에 대한 걱정 및 인지 / 누진세에 대한 인지 및 지속적인 방열비 지출에 대한 두려움 상승

단열공사 좀 알아봐야겠다.

도대체 어디서 정보를 얻어야 하지?

지속적인 방열비 지출에 대한 염려로 이중샷시나 외풍 방지 단열공사에 대한 정보 습득 노력 / 비교적 한번에 많은 목돈을 필요로 하는 단열 공사 비용에 포기

Insights

아무리 온도를 올려도 따뜻해지지 않네…

왜이리 요금이 많이 나왔어!!

단열공사나 알아볼까?

단열공사도 너무 비싸고 그렇다고 무작정 아낄 수도 없고

1. 노후화된 주택의 경우 보조 난방 기구가 필요

2. 가족들 건강으로 인한 지속적인 실내 온도 유지의 필요

3. 건축 노후화 (외풍, 전열기구의 기능 저하 포함)

1. 실시간으로 요금확인 불가 2. 난방효율 개선하기가 어려움 3. 어디서 에너지가 지출되는지 파악하

기가 어려움

1. 근본적인 개,보수 필요 2. 세입자의 경우 집주인의 동의 필

요 3. 단열공사의 비용문제