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Fluxograma

Um fluxograma é um diagrama que mostra as etapas de um processo ou

atividade que é muito útil na investigação de falhas ou de melhoria. Através

dele tem-se uma visão geral do processo de forma detalhada mostrando

realmente como esse processo é realizado.

Na verificação da interface entre as etapas do processo, podem-se

descobrir falhas ou fontes de futuros problemas.

Os fluxogramas podem ser utilizados tanto em um processo completo

quanto de forma parcial, detalhando-se um seguimento desse processo. A sua

utilidade abrange qualquer atividade dentro da empresa, tanto em questões de

qualidade, como de fabricação, administrativo, vendas, compras, etc..

Os fluxogramas são construídos utilizando-se figuras com funções

específicas que traduz cada passo da rotina representando não só a seqüência

do processo como também a circulação de dados e documentos

Algumas figuras estão representadas abaixo:

CCoommeennttáárriioo ssoobbrree ooss ssíímmbboollooss::

PPrroocceessssoo

OO rreettâânngguulloo rreepprreesseennttaa ooss ddiivveerrssooss ppaassssooss qquuee ppoossssaamm eexxiissttiirr nnuummaa rroottiinnaa..

AA iiddeennttiiffiiccaaççããoo ddaa ooppeerraaççããoo ee ddee qquueemm eexxeeccuuttaa éé rreeggiissttrraaddaa nnoo iinntteerriioorr ddoo ssíímmbboolloo.. DDeeffiinniirr qquueemm aa eexxeeccuuttaa éé iimmppoorrttaannttee ppoorr sseerr eessttee cclliieennttee oouu ffoorrnneecceeddoorr ddaass ooppeerraaççõõeess aanntteerriioorreess ee ppoosstteerriioorreess..LLiinnhhaass CCoonneeccttoorraass

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AAss lliinnhhaass rreepprreesseennttaamm ooss ddaaddooss ddee eennttrraaddaa//ssaaííddaa ddee ccaaddaa ooppeerraaççããoo oouu ddeecciissããoo.. AA iiddeennttiiffiiccaaççããoo ddoo ddaaddoo ddeevvee sseerr ffeeiittaa ssoobbrree aa lliinnhhaa,, ssee nneecceessssáárriioo..

DDeecciissããoo

RReepprreesseennttaaddaa ppeelloo lloossaannggoo aa ooppeerraaççããoo ddee ddeecciissããoo oouu ddee cchhaavveeaammeennttoo éé qquuee ddeetteerrmmiinnaa oo ccaammiinnhhoo aa sseegguuiirr ddeennttrree ooss vváárriiooss ppoossssíívveeiiss.. AA iiddeennttiiffiiccaaççããoo ddaa ddeecciissããoo ee aass aalltteerrnnaattiivvaass ddoo ccaammiinnhhoo ddeevveemm sseerr rreeggiissttrraaddaass nnoo iinntteerriioorr ee aaoo llaaddoo ddoo ssíímmbboolloo

TTeerrmmiinnaaççããoo

RReepprreesseennttaa oo iinníícciioo ee//oouu oo ffiimm ddee uumm pprroocceessssooConector

Usado para fazer conexão entre partes de um fluxograma

Documento

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Utilizado quando dentro de um fluxo há a presença ou é gerado um ou vários documentos.

Como construir um fluxograma:

a) Definir as etapas do processo do início ao fim;

b) Definir cada etapa do processo (atividades, decisões, entradas e

saídas);

c) Fazer um croqui do fluxograma;

d) Avaliar se o croqui representa com fidelidade o processo;

e) Corrigir os eventuais enganos detectados na avaliação;

f) Construir o fluxograma na versão final (pode ser usado os recursos de

informática, gabaritos ou mesmo desenhando-se as figuras à mão livre;

g) O fluxograma é um registro importante para análise e documentação do

processo.

O fluxograma pode ser usado tanto para descrição de um processo

existente como para a elaboração de um novo processo.

Exemplo de fluxograma:

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