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DepartamentalizaçãoMilton Henrique do Couto Neto
• É o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos (humanos, financeiros, tecnológicos, materiais e equipamentos) em unidades organizacionais.
Departamentalização
Departamentalização
• Para se efetuar a departamentalização é necessário:– definir os critérios, – decidir sobre a centralização e a
descentralização das áreas de apoio e– estabelecer a amplitude de supervisão.
• O produto final da departamentalização é denominado de organograma.
Departamentalização
• Cabe ressaltar que não existe a departamentalização ideal.
•
• Todos os tipos apresentam vantagens e desvantagens.
•
• Portanto, no processo de departamentalização deve-se buscar formas onde a eficiência e a eficácia organizacional sejam otimizadas.
Tipos de Departamentalização• Por quantidade
– Agrupamento de certo número de pessoas não diferenciáveis que, a partir dessa situação, tem a obrigação de executar tarefas sob as ordens de um superior.
Tipos de Departamentalização
• Funcional– Atividades agrupadas de acordo com as funções
da empresa.
Vantagens da Departamentalização Funcional
• Especialização do trabalho;• Maior estabilidade;• Maior segurança na execução das tarefas;• Maior concentração e uso de recursos especializados;• Influências positivas sobre a satisfação dos
profissionais;• Permite economia pela utilização máxima da máquina
e de produção em massa;• Orienta pessoas para uma atividade específica;• Indicada para circunstâncias estáveis que requeiram
desempenho continuado de tarefas rotineiras.
Desvantagens da Departamentalização Funcional
• Isolamento da área funcional dentro da empresa;• Insegurança das pessoas;• A responsabilidade pelo desempenho total está
somente na alta administração;• A comunicação geralmente é deficiente;• Baixa adaptabilidade;• Visão parcial da empresa;• Resistência ao ambiente pró-inovação;• Baixo cumprimento de prazos e orçamentos.
Tipos de Departamentalização
• Territorial ou por Localização Geográfica– As atividades realizadas numa mesma região
devem ser agrupadas e colocadas sob as ordens de um executivo.
Vantagens da Departamentalização Territorial
• Vantagens econômicas de determinadas operações locais;
• Possibilidade de melhor treinamento e capacitação dos profissionais da empresa;
• Possibilidade de ações mais imediatas em determinada região;
• Maior facilidade de conhecer os fatores de influência e os problemas locais por ocasião da decisão.
Desvantagens da Departamentalização Territorial
• Duplicação de instalações e de pessoal;• Coordenação relegada a segundo plano;• Preocupação estritamente territorial
concentrada nos aspectos mercadológicos e de produção, deixando as outras áreas apenas para apoio;
Departamentalização por Produtos ou Serviços
• O agrupamento se dá de acordo com as atividades inerentes a cada um dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa.
Vantagens da Departamentalização por Produtos
ou Serviços• Facilita a coordenação dos resultados esperados de cada
grupo de produto ou serviço;• Propicia a alocação de capital especializado para cada um
dos produtos ou serviços;• Facilita a utilização máxima da capacitação dos recursos;• Fixa a responsabilidade dos departamentos para um
produto ou serviço;• Facilita a coordenação interdepartamental;• Permite maior flexibilidade;• Propicia condições favoráveis para a inovação e
criatividade.
Desvantagens da Departamentalização por Produtos ou Serviços
• Pode ser de coordenação mais difícil, quando do estabelecimento das políticas gerais da empresa;
• Pode aumentar custos pela duplicidade de atividades nos vários grupos de produtos ou serviços;
• Pode gerar conflitos pelo poder exagerado de algum gerente de produto ou serviço;
• Pode provocar ansiedade e temores nos recursos humanos quando em situação de instabilidade externa.
Departamentalização por Clientes
• As atividades são agrupadas de acordo com as necessidades variadas e especiais dos clientes.
Vantagens da Departamentalização por Clientes
• Propiciar, para a empresa, situação favorável para tirar proveito das condições de grupos de clientes bem definidos;
• Assegurar reconhecimento e atendimento contínuo e rápido aos diferentes tipos e classes de clientes.
Desvantagens da Departamentalização por Clientes
• Podem existir dificuldades de coordenação;• Utilização inadequada de recursos humanos e
de equipamentos, em termos de grupos de clientes.
Departamentalização por Processos
• As atividades são agrupadas de acordo com as etapas de um processo. Portanto, considera a maneira pela qual são executados os trabalhos ou processos para a consecução de uma meta ou objetivo específico.
Evolução do Processo
Vantagens da Departamentalização por
Processos
• Maior especialização dos recursos alocados;• Possibilidade de comunicações mais rápidas
de informações técnicas;• Melhor coordenação e avaliação de cada
parte ou etapa do processo.
Desvantagens da Departamentalização por Processos
• Possibilidade de perda da visão global do andamento do processo;
• Flexibilidade restrita para ajustes no processo;
Departamentalização por Projetos
• No arranjo de departamentalização por projetos, as atividades e as pessoas recebem atribuições temporárias.
Vantagens da Departamentalização por Projetos
• Permite alto grau de responsabilidade da equipe de execução do projeto;
• Possibilita que os funcionários envolvidos tenham elevado grau de conhecimento de todos os trabalhos inerentes ao projeto;
• Tem alto grau de versatilidade e adaptabilidade, aceitando novas ideias e técnicas durante o desenvolvimento dos trabalhos;
• Possibilita melhor atendimento aos clientes do projeto;• Permite controlar melhor o cumprimento de prazos e
orçamentos.
Desvantagens da Departamentalização por Projetos
• Se o coordenador estiver dando excessiva atenção a parte técnica em detrimento da administrativa podem ocorrer ociosidade de recursos prejudicando a empresa do ponto de vista econômico;
• Geralmente, não apresenta comunicação adequada, pois a equipe de projeto pode esquecer que faz parte de uma estrutura maior e que está subordinada a ela;
• Equipes numerosas perdem maleabilidade, manobra, flexibilidade e sentido de responsabilidade coletiva.
Departamentalização Matricial
• Neste caso há a sobreposição de dois ou mais tipos de departamentalização sobre a mesma pessoa. Geralmente, essa sobreposição refere-se à fusão entre a estrutura funcional e a estrutura de projetos.
Vantagens da Departamentalização Matricial
• Possibilidade de maior aprimoramento técnico de sua equipe de trabalho;
• Coordenação da equipe de forma mais adequada e coerente;
• Maior desenvolvimento da capacidade profissional
• Maior especialização nas atividades desenvolvidas;
• Uso adequado dos vários recursos.
Desvantagens da Departamentalização Matricial
• Dupla subordinação, gerando um clima de ambiguidade de papéis e relações;
• Conflitos de interesses e de disputa de poder entre os chefes funcionais e os chefes de projeto.
Departamentalização Mista
• É o tipo mais frequente, pois cada parte da empresa deve ter a estrutura que mais se adapte a sua realidade organizacional.
Estabelecimento da Melhor Departamentalização
• Princípio de Maior Uso– Estabelece que o departamento que mais uso fizer
de uma atividade deve tê-la sob sua responsabilidade e autoridade.
Estabelecimento da Melhor
Departamentalização
• Princípio de Maior Interesse– Estabelece que o
departamento que mais interesse tiver por uma atividade deve supervisioná-la.
Estabelecimento da Melhor Departamentalização
• Princípio da Separação do Controle– Estabelece que as
atividades de controle devem ser autônomas, independentes e separadas das atividades que estão sendo controladas.
Estabelecimento da Melhor Departamentalização
• Princípio da Supressão de Concorrência– Estabelece a
necessidade de eliminar a concorrência entre departamentos, agrupando atividades correlatas em um único departamento. XX
Estabelecimento da Melhor Departamentalização
• Baseado na Diferenciação– Estabelece que atividades diferentes devem ficar
em departamentos separados.
A diferenciação ocorre quando:• O fator humano é diferente;• A tecnologia e a natureza das atividades são
diferentes;• Os fatores do ambiente externo são diferentes;• Os objetivos, ou as estratégias, ou as políticas são
diferentes.
Estabelecimento da Melhor Departamentalização
• Baseado na Integração– Estabelece que, quanto mais as atividades trabalham
integradas, maior razão há para ficarem no mesmo departamento.
Os fatores que levam à integração são:• Necessidade de coordenação;• Economia de escala.