08 gestion de la calidad
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Dirección de ProyectosDirección de Proyectos
MAESTRIA EN TELECOMUNICACIONES
Gestión de la Calidad
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Gestión de la Calidad
Incluye todas las actividades de la organización
ejecutante que determinan la política, los
objetivos y las responsabilidades relativos a la
calidad de modo que el proyecto satisfaga lasnecesidades por las cuales se emprendió.
Incluye 3 procesos
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8.1 Planificación de la Calidad
8.2 Realizar aseguramiento de la calidad
8.3 Realizar Control de la Calidad
Gestión de la Calidad del Proyecto
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Gestión de la Calidad
La gestión de la calidad moderna complementa ladirección de proyectos. Ambas disciplinas
reconocen la importancia de:
atisfacción del cliente !cumplir los requisitos"
La prevención sobre la inspección !coste de
prevenir errores es menor que corregirlos"
#esponsabilidad de la dirección !proporcionar
recursos necesarios para lograr $%ito" &ejora continua !planificar'(acer'revisar'actuar"
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Gestión de la Calidad
Implica identificar que normas de calidad son
relevantes para el proyecto y determinar cómo
satisfacerlas.
8.1 Planificación de la Calidad
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Gestión de la Calidad
8.2 Realizar Aseguramiento de Calidad
Aseguramiento de la calidad !)A" es la aplicación de
actividades planificadas y sistem*ticas relativas a la
calidad, para asegurarse que el proyecto emplee todos
los procesos necesarios para cumplir con los requisitos
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Gestión de la Calidad8.3 Realizar Control de Calidad
Implica supervisar los resultados específicos delproyecto, para determinar si cumple con las normas de
calidad relevantes e identificar los modos de eliminar
las causas de resultados insatisfactorios.
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Gestión de la CalidadSiete herramientas de calidad básicas
+. iagrama de -ausa fecto
/. iagramas de -ontrol
0. iagramas de 1lujo
2. 3istograma
4. iagrama de 5areto
6. iagrama de -omportamiento
7. iagrama de ispersión
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Gestión de la Calidad
Siete herramientas de calidad básicas
iagrama -ausa fecto
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Gestión de la CalidadSiete herramientas de calidad básicas
iagrama de -ontrol
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Gestión de la CalidadSiete herramientas de calidad básicas
iagrama de 1lujo
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Gestión de la CalidadSiete herramientas de calidad básicas
iagrama de 5areto