08 sop work order rev. 00 mangdu

Work Request/Work

Order/Customer

Suggestion/Complaint

A

URAIANNo

Mulai

1A

3.

2A/B2A

KETERANGANDOKUMEN

Menerima Work Order/WR/Customer

Suggestion/Complaint beserta dokumen

pendukung.

4.

Ka. Dept.SupervisorTeknisi

A.

3

4

Tidak

B.

Engineering

Prosedur

Permintaan dan

Pengeluaran

Barang Stock

5.

A

Ya

Work Order

1).

PROSEDUR: 00

: 1 / 3

NO.

REVISI

TANGGAL

HAL

KOORDINATOR : ENGINEERING

WORK ORDER / MAINTENANCE

REQUEST

Order Taker

Apakah membutuhkan material?

Log BookC.

A

B

Berlanjut ke Prosedur Permintaan dan

Pengeluaran Barang Stock (di Dept.

Warehouse).

Departemen

Terkait

B

Formulir Work Order digunakan

untuk :

1. Pekerjaan Perbaikan

2. Pekerjaan Instalasi baru.

Untuk kondisi yang bersifat

darurat, misalnya kebocoran

pipa air yang dapat

menimbulkan banjir, kebocoran

pipa gas, hubungan singkat

yang dapat menimbulkan

kebakaran dan lain lain, maka

Teknisi harus segera

melakukan pekerjaan untuk

mengatasi kondisi darurat

tersebut meskipun Dokumen

Pendukung dan Work Order

belum diterbitkan.

Dokumen Pendukung:

Logbook digunakan untuk

mencatat dan memonitoring

proses pelaksanaan pekerjaan

Work Order, Maintenance

Request, Work Order Tenant,

Customer Suggestion/

Complaint, dsb.

2).

Berita Acara Kerusakan:

Untuk pelaporan kerusakan

yang ditemui oleh

Engineering.

1A 1A

Apakah material terdapat di gudang?

Prosedur

Pengadaan

Barang dan Jasa

Ya

Tidak

Berlanjut ke Prosedur Pengadaan

Barang dan Jasa (di Dept. Purchasing).

2

6.

: 01 DESEMBER 2014

: SOP-SKP/ENG-08

FM-SKP/ENG-08.01

FM-SKP/ENG-08.02

Dept. Terkait memberikan Work Request/

Work Order/Customer Suggestion/

Complaint kepada Order Taker.

Supervisor/Ka. Dept. Engineering

memberikan permintaan pembuatan Work

Order kepada Order Taker.

Order Taker melakukan pencatatan

Formulir Work Request/Work Order/

Customer Suggestion/Complaint ke dalam

Log Book dan menyerahkannya kepada

Supervisor Eng.

Order Taker membuat Work Order dan

mencatat ke dalam Log book kemudian

menyerahkan kepada Supervisor Eng.

Supevisor Engineering menyerahkan Work

Order/Work Request/ Customer

Suggestion/Complaint kepada Teknisi.

Mulai Mulai

1B

A

B

C

A

B

1B

2B

Dokumen Pendukung

Disusun Oleh : Diperiksa Oleh : Disetujui Oleh :

Ka. Dept. Engineering

Rusdi Saleh

Ka. Div. Operation

Didik Kurniadi

Management Reps.Ka. Dept. System &

Procedure

Boudewyn S. M.

Chief Operating Officer

Antonius Chandra

Chief Executive Officer

Johan Gito

11x

1x

1x

1x

1

1

1

1

1

1

1

1

1

URAIANNo

9.

88.

KETERANGANDOKUMEN

Melakukan update pada Kartu Riwayat

Peralatan (jika diperlukan), Work Request/


Complaint kemudian melaporkan kepada

Supervisor/Ka. Dept. Engineering bahwa

pelaksanaan pekerjaan sudah selesai

terlaksana.

10.

Engineering

Teknisi melaporkan kepada Supervisor /

Ka. Dept. Engineering perihal

permasalahan yang ada.

11.

Tidak

Ya

10) Teknisi Wajib melakukan

pencatatan ke dalam Kartu

Riwayat Peralatan apabila

pekerjaan perbaikan / instalasi

dilakukan pada peralatan/

utilities yang memiliki KRP.

Status inspeksi / perbaikan

ditunjukan dalam Kartu

Riwayat Peralatan.

Kartu Riwayat Peralatan

terdapat pada peralatan yang

bersangkutan.

PROSEDUR: 00

: 2 / 3

NO.

REVISI

TANGGAL

HAL


WORK ORDER /

MAINTENANCE REQUEST

10

Melakukan pemeriksaan atas hasil

pekerjaan.

Apakah hasil pekerjaan sudah sesuai?

Supervisor/Ka. Dept. Engineering

melakukan verifikasi pada Work Request/


Complaint beserta Dokumen Pendukung

(jika ada) dan menyerahkannya kepada

Order Taker.

Ka. Dept.SupervisorTeknisiOrder Taker

Departemen

Terkait

2

8 8

11

10

A

B

12. 12

A

B

12

11

A

B

D

Kartu Riwayat PeralatanD

D

3

Berlanjut ke Prosedur Perbaikan

Peralatan dan Gedung (di Dept.

Engineering, point 3 s/d 12).

Setiap akhir shift, Teknisi

menuliskan pekerjaan yang

telah dilakukan pada Logbook

Engineering agar diketahui

oleh shift berikutnya status

pekerjaan tersebut.

7.7

Pelaksanaan Pekerjaan.

Apakah timbul permasalahan selama

pelaksanaan pekerjaan?

Ya

A

B

Tidak

Prosedur

Perbaikan

Peralatan

Gedung

Logbook EngineeringEE

: 01 DESEMBER 2014

: SOP-SKP/ENG-08

FM-SKP/ENG-08.03

FM-SKP/ENG-05.03



Rusdi Saleh

Ka. Div. Operation

Didik Kurniadi


Procedure

Boudewyn S. M.


Antonius Chandra


Johan Gito

1x

1

1

1x

1

1

1

1

1

1

1

1

1

CURAIANNo

13

13.

KETERANGANDOKUMEN

14.

Engineering

Pihak Order Taker wajib

melakukan update Logbokk

untuk mengetahui status Work

Request/Work Order/Customer

Suggestion/Complaint apakah

telah dikerjakan atau belum

dan wajib memonitoring status

Logbokk tersebut dan

melakukan konfirmasi kepada

SPV perihal pekerjaan yang

masih belum selesai

terlaksana.

PROSEDUR: 00

: 3 / 3

NO.

REVISI

TANGGAL

HAL


WORK ORDER /

MAINTENANCE REQUEST

14

Ka. Dept.SupervisorTeknisiOrder Taker

Departemen

Terkait

Order Taker melakukan pengarsipan Work


Suggestion/Complaint dan

mendistribusikan dokumen kepada

Departemen Terkait dan melakukan

update pada Log book.

Order Taker melakukan pemeriksaaan

kelengkapan tandatangan pada Work


Suggestion/Complaint dan dokumen

pendukung.

3

A

B

A

B

A

C

C

14).

Dokumen yang dikembalikan

kepada Departemen Terkait

adalah :

Work Request.

Work Order

Customer Suggestion/

Complaint

15).

Berlanjut ke Prosedur Evaluasi Kegiatan

Pengoperasian dan Pemeliharaan

Gedung (di Dept. Engineering).

16.Prosedur Evaluasi

Kegiatan

Pengoperasian dan

Pemeliharaan

Gedung

Supervisor Engineering membuat laporan

perbaikan / permintaan pekerjaan bulanan

dalam Laporan Kinerja Bulanan.

15.15

F

Laporan Kinerja BulananF

: 01 DESEMBER 2014

: SOP-SKP/ENG-08

FM-SKP/ENG-05.10



Rusdi Saleh

Ka. Div. Operation

Didik Kurniadi


Procedure

Boudewyn S. M.


Antonius Chandra


Johan Gito

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1x

08 sop work order rev. 00 mangdu

Documents