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juin 2006 - Dakar C3LD-SENEGAL
SOLUTIONS VOIX SUR IP
Séminaire « Solutions libres »
Présentation
Sosthène YAMALE
C3LD-SENEGAL
juin 2006 - Dakar C3LD-SENEGAL
PLAN
I Téléphonie - Réseau classique- Téléphonie sur IP : ToIP- Voix sur IP : VoIP- Les Contraintes de la ToIP- Les Avantages de la ToIP- Principe de la voix sur IP- Cas de figures- Les équipements
II Astérisk
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Téléphonie
Réseau classique ou Réseau Téléphonique Commuté : RTC
Le RTC est le réseau du téléphone (fixe et mobile), dans lequel un poste d'abonné est relié à une centrale téléphonique par une paire de fils alimenté en batterie centrale. Les centrales sont elles-mêmes reliées entre elles par des câbles multi paires.
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Téléphonie
Téléphonie sur IP : ToIP
La téléphonie sur IP fait référence aux services de communication: voix, fax et les applications de messages vocaux. Ceux-ci sont transportés par un réseau IP; ce réseau IP peut être le réseau de l’entreprise par exemple pour les appels internes.
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Téléphonie
Voix sur IP : VoIP
La voix sur IP est la technologie permettant de transporter de la voix numérisée en mode paquets au format TCP/UDP sur une infrastructure IP.
La Voix sur IP contrôle la livraison de l’information vocale en utilisant
le protocole IP
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Téléphonie
Les Contraintes de la ToIP - Optimisation de la bande passante :
- Pour un bon partage de la bande passante, il faut connaître l'ensemble des flux pouvant avoir une influence importante sur le transport de la voix.
- Délai de transmission :- Il comprend le codage, le passage en file d'attente
d'émission, la propagation dans le réseau, la bufférisation en réception et le décodage
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Téléphonie
- Le phénomène d'écho: - C'est le délai entre l'émission du signal et la réception de ce
même signal en réverbération causée par les composants électroniques des parties analogiques
- La gigue ou Jitter:- Correspond à des écarts de délais de transmission entre des paquets
consécutifs. Nécessite la mise en place de buffers en réception qui lissent ces écarts pour retrouver le rythme de l'émission
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Téléphonie
Les Avantages de la ToIP - Économiser sur la facture télécom- Simplifier les infrastructures- Faciliter l’administration et la mobilité- Homogénéiser les services téléphoniques sur un ensemble
de sites- Faciliter l’intégration avec le système d’information- Évoluer plus facilement- Regrouper les équipes et se passer d’un prestataire
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Téléphonie
Principe de la voix sur IP
- circuler sur Internet, grâce au protocole IP, des paquets de données correspondant à des échantillons de voix numérisée.
- acheminer ces paquets dans le bon ordre et dans un délai
raisonnable pour que la voix soit correctement restituée.
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Téléphonie: Cas de figures
- PC to PC :- Si les deux correspondants possèdent un PC équipé en
conséquence (micro,écouteur), ils pourront communiquer à condition de connaître leurs adresses IP respectives.
- PC to Phone/Phone to PC :- Si un correspondant utilisant un PC souhaite appeler une personne
sur son téléphone, il doit passer par un fournisseur de service sur Internet. Ce dernier met en place une passerelle, entre Internet et le RTC (réseau téléphonique commuté), qui gèrera les échanges de données. Dans le sens inverse, le correspondant peut contacter la passerelle de son téléphone
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Téléphonie: Cas de figures
- Phone to Phone:
- Si les deux correspondants possèdent un téléphone normal, ils devront chacun passer par une passerelle. Ensuite, les deux passerelles communiquent entre elles par un réseau de type Internet.
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Téléphonie: Les équipements
PABX-IP : Private Automatic Branch eXchange
- assure la commutation des appels et leurs autorisations;- il peut servir aussi de routeur ou de switch dans certains modèles, ainsi
que de serveur DHCP. - Il peut posseder des interfaces de type analogiques (fax), numériques
(postes), numériques (RNIS,QSIG) ou opérateurs (RTC-PSTN ou EURO-RNIS).
- Il peut se gérer par IP en intranet ou par un logiciel serveur spécialisé en interne ou depuis l'extérieur.
- Il peut s'interconnecter avec d'autres PABX-IP ou PABX non IP de la même marque (réseau homogène) ou des PABX d'autres marques (réseau hétérogène).
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Téléphonie: Les équipements
Serveur de communications (exemple : Call Manager de Cisco):
- gère les autorisations d'appels entre les terminaux IP ou softphones et les différentes signalisations du réseau.
- possede des interfaces réseaux opérateurs (RTC-PSTN ou RNIS), sinon les appels externes passeront par la passerelle dédiée à cela (gateway).
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Téléphonie: Les équipements
Passerelle ou Gateway:
- élément de routage équipé de cartes d'interfaces analogiques et/ou numériques pour s'interconnecter avec soit d'autres PABX (en QSIG,RNIS ou E&M), soit des opérateurs de télécommunications local, national ou international.
- Plusieurs passerelles peuvent faire partie d'un seul et même réseau, ou l'on peut également avoir une passerelle par réseau local (LAN).
- La passerelle peut également assurer l'interface de postes analogiques classiques qui pourront utiliser toutes les ressources du réseau téléphonique IP (appels internes et externes, entrants et sortants).
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Téléphonie: Les équipements
Gestionnaire d’appel ou Gatekeeper:
- assume les fonctions de contrôle d’appels et de gestion des terminaux.
- il détient l’intelligence du réseau et donne des fonctionnalités de téléphonie aux terminaux distants.
- Physiquement, c’est un serveur informatique localisé généralement
sur le même réseau que les terminaux téléphoniques IP Routeur:
- assure la commutation des paquets d'un réseau vers un autre réseau
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Téléphonie: Les équipements
Switch: - assure la distribution et commutation de dizaines de port ethernet
à 10/100 voire 1000 Mbits/s. - il peut intégrer la téléalimentation des ports ethernet à la norme
802.3af pour l'alimentation des IP-phones ou des bornes WIFI en 48V.
MCU:- C’est un élément optionnel qui gère les conférences audio-vidéo.
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Téléphonie: Les équipements
IP-Phone- un terminal téléphonique fonctionnant sur le réseau LAN IP à 10/100
avec une norme soit propriétaire, soit SIP, soit H.323. - Il possède plusieurs codecs pour l'audio, et dispose d'un écran
monochrome ou couleur, et d'une ou plusieurs touches soit programmables, soit préprogrammées.
- IL est en général doté d'un hub passif à un seul port pour pouvoir alimenter le PC de l'utilisateur (l' IP-PHONE se raccorde sur la seule prise ethernet mural et le PC se raccorde derrière l' IP-PHONE).
Softphone- C'est un logiciel qui assure toutes les fonctions téléphoniques et qui
utilise la carte son et le micro du PC de l'utilisateur, et aussi la carte ethernet du PC. Il est géré soit par le Call Manager, soit par le PABX-IP.
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Astérisk
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Astérisk
autocommutateur logiciel (PBX) issu du monde open source, reposant sur une plateforme de type Unix et permettant d'interconnecter en temps réel des réseaux de voix sur IP via plusieurs protocoles (SIP, H323, ADSI, MGCP) et des réseaux de téléphonies classiques via des cartes d'interface téléphonique et tout ceci à moindre coût.
Il est l’un des outils les plus puissants pouvant intégrer tous les services de télécommunications.
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Terminaux
Cartes téléphoniques
Adaptateur
Matériels associés
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Services offerts
Appels entre terminaux
Ils fonctionnent exactement comme les appels classiques. On veut appeler quelqu’un et pour cela, il nous suffit de composer son numéro.
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Transfert
On peut transférer un appel vers un autre poste si on ne décroche pas après un certain temps ou même en pleine communication. Pour cela, il nous suffit de choisir le numéro sur lequel on veut transférer cet appel; ce numéro est prédéfinit au niveau du serveur.
Services offerts
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Filtrage d’appel
On peut filtrer des appels en fonction de l’identité ou du numéro de l’appelant ou de l’appelé.
Services offerts
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Parking
Il s’agit consiste à «garder » quelque part pendant une durée limitée un appel de façon à pourvoir se déplacer et aller répondre dans un autre endroit.
Services offerts
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Redirection
Quand un utilisateur en déplacement veut être joint, il peut activer la redirection de tous ses appels sur son téléphone mobile qui est enregistré sur un autre réseau par exemple.
Services offerts
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Messagerie vocale
Cela donne la possibilité à celui qui cherche à nous contacter de nous laisser un message si on est déjà en communication ou si on est absent.
Services offerts
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Conférence audio/vidéo
Cela permet la communication entre plusieurs correspondants qui se trouvent dans divers endroits sans pour autant se déplacer.
Services offerts
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Centre d’appel
Cela peut être un service de renseigne-ments, une agence de voyages. Il n’a pas beaucoup de numéro (en général qu’un seul) mais de nombreux agents qui répondent aux multiples appels.
Services offerts
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Facturation
Il s’agit d’établir la facturation à partir des informations concernant tous les appels : noms et numéros de l’appelant et de l’appelé, heures et durées des communications, …. Pour cela, il faut intégrer une base de donnée qui stockera toutes ces informations.
Services offerts
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Interconnexion de serveurs
Asterisk nous offre la possibilité d’interconnecter des serveurs Asterisk entre eux et même un serveur Asterisk avec d’autres PABX afin que des clients de divers réseaux puissent communiquer.
Services offerts
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Gestionnaires d’Asterisk
Astman : - c’est un outil graphique pour l’administration des appels ;
Postgres : - c’est un gestionnaire de base de données pour la gestion de la
facturation ; ACTOS (Asterisk Configuration Tool Open Source):
- son interface permet de créer et d'éditer simplement tous les aspects d'une configuration Asterisk (utilisateurs, contextes d'appel, protocoles...) ;
AMP (Asterisk Management Portal) : - outil graphique pour l’administration d’Asterisk (appel, voicemail,
conférence, trunk, service de réception, …)