1© 2009 aastra technologies, ltd. aastra 5000 terminaux sip gamme 6700i
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1© 2009 Aastra Technologies, LTD.
AASTRA 5000
Terminaux SIP
Gamme 6700i
2
Agenda
» La gamme de postes SIP Aastra
» Différences d’usage avec des postes IP propriétaires
» Terminaux SIP Aastra : l’ouverture à la valeur ajoutée
» Annexe: caractéristiques détaillées de la gamme SIP Aastra
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Points forts de la gamme Aastra 675xi
A6753iA6753i
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A6757iA6757i
Fo
nct
ion
s
Budget
A6751iA6751i A6731iA6731i
A6730iA6730i
M670iM670i
M670iM670i M675iM675i
DESIGN & QUALITEExcellente qualité
hardware et logiciel identiques
FLEXIBILITEPlus de touches programmables,
modules d’extension
SECURITEAmélioration de la
sécurité : HTTPS, SRTP et TLS
APPLICATIONSSupport du XML avec un écran graphique
de meilleure résolution
Oct.09Oct.09
Oct.09Oct.09
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La gamme Aastra 675xi
» Ecran LCD – 3 lignes (non rétro éclairé) -Gestion XML
» Multilignes (3 lignes apparentes – 9 au total)
» 6 touches fixes programmables
» Écoute amplifiée/main libre/prise de ligne sans décrocher
» Réglage mélodies/volume de sonneries
» Journal des appels reçus (200)
» Journal des appels émis (100)» Annuaire personnalisé (200)» Prise casque» Position murale» Interface web pour la
configuration» Alimentation par le réseau
(802.3af) » Switch 2 ports 10/100
Ethernet» Haut parleur Full Duplex
» Ecran LCD rétro-éclairé (8 lignes - 6 touches virtuelles) - Gestion XML
» 6 touches fixes programmables
» Multilignes (4 lignes apparentes – 9 au total)
» Écoute amplifiée/main libre/prise de ligne sans décrocher
» Réglage mélodies/volume de sonneries
» Journal des appels reçus (200)
» Journal des appels émis (100)
» Annuaire personnalisé (200)
» Prise casque» Position murale» Interface web pour la
configuration» Alimentation par le réseau
(802.3af) » Switch 2 ports 10/100
Ethernet » Haut parleur Full Duplex
» Ecran LCD rétroéclairé (11 lignes)-Gestion XML
» 6 touches fixes programmables pour 10 fonctions
» 6 touches afficheurs programmables pour 20 fonctions
» Multilignes (4 lignes apparentes – 9 au total)
» Écoute amplifiée/main libre/prise de ligne sans décrocher
» Réglage mélodies/volume de sonneries
» Journal des appels reçus (200)» Journal des appels émis (100)» Annuaire personnalisé (200)» Prise casque» Position murale» Interface web pour la configuration» Alimentation par le réseau (802.3af) » Switch 2 ports 10/100 Ethernet » Haut parleur Full Duplex
6753i6753i 6755i
6755i
6757i6757i
» Écran LCD – 3 lignes (non rétro éclairé)
» Touche clavier utilisable en tant que touche de numérotation- appui long
» Haut parleur» Écoute amplifiée/prise de
ligne sans décrocher / fonction main libre
» Réglage mélodies/volume de sonneries
» Journal des appels reçus (200)
» Journal des appels émis (100)
» Annuaire personnalisé (200)» Position murale» Interface web pour la
configuration» Alimentation par le réseau
(802.3af) » Switch 2 ports 10/100
Ethernet (1 pour le PC, 1 pour le LAN)
6751i6751i
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Agenda
» La gamme de postes SIP Aastra
» Différences d’usage avec des postes IP propriétaires
» Terminaux SIP Aastra : l’ouverture à la valeur ajoutée
» Annexe: caractéristiques détaillées de la gamme SIP Aastra
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Facilités téléphoniques avec NeXspan R4.2 / A5000 R5.1
» Fonctions supportées– Double appel, Va et vient, Reprise, Mise en garde
– Conférence à 3
– Renvois (par code)
– Envoi de codes DTMF
– Messagerie vocale : MWI
– Transfert programmé via codes de facilités, supervisé ou aveugle
– Interception d’appel
– Groupements
– Multi-lignes
– Supervision CTI : TAPI / CSTA / VTI-XML
– Appel par le nom sur annuaire A5000*
– Mise à jour dynamique du nom de l’appelant/appelé en appel complexe*
* disponible avec Aastra 5000 R5.1 sur 6753i/55i/57i
Voir plus loin la descriptionVoir plus loin la descriptiondes différences d’usagedes différences d’usage
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Facilités téléphoniques avec NeXspan R4.2 / A5000 R5.1
» Fonctions non supportées– Signalisation d’appel en attente en mono-ligne
– Supervision / Intercom
– Filtrage patron / secrétaire
– Guides vocaux
– Rappel automatique
– Intrusion
– Déviation d’appel
– Parcage & Reprise
– Appel au décroché
– Fermeture automatique de numérotation
– Tonalité après composition du 0
Voir plus loin la descriptionVoir plus loin la descriptiondes différences d’usagedes différences d’usage
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Postes SIP et postes IP propriétaires sur NeXspan / A5000Les différences d’usage (1/3)
» Numérotation– Il n’y a pas de tonalité après le 0 (préfixe de sortie)– Les guides vocaux ne sont pas proposés sur un poste SIP– La fermeture automatique de numérotation n’est pas active sur poste SIP : un
numéro ouvert doit être envoyé par la touche « Composer »– Un appel automatique au décroché n’est pas programmable pour un poste SIP
» En communication– Transfert et conférence
Fonctions disponibles, mais gérées par le poste SIP (les circuits de conférence du NeXspan / Aastra 5000 ne sont pas utilisés)
– Appel en attente Un appel en attente n’est pas signalé sur un poste SIP mono-ligne. Deux possibilités sont
proposées pour pallier ce fonctionnement un renvoi sur occupation peut être programmé La fonction Multilignes peut être utilisée (voir fonction Multilignes plus loin)
– Les fonctions « rappel automatique », « intrusion » et « parcage / reprise » ne sont pas activables depuis un poste SIP
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Postes SIP et postes IP propriétaires sur NeXspan / A5000Les différences d’usage (2/3)
» Renvois - Dévier - DND– Les renvois sont activables sur poste SIP à l’aide des codes/préfixes associés de l’iPBX - Sur le poste, il n’y a
pas d’indication de la programmation de renvoi– La fonction Déviation d’appel n’est pas disponible sur les postes SIP– Le DND est aussi activable par code, mais non recommandé (pas d’indication d’activation)
» Supervision et Filtrage– On ne peut pas utiliser la fonction filtrage Directeur(rice)/Assistant(e) sur poste SIP– Il n’y a pas possibilité de programmer de touches de supervision / intercom sur poste SIP– Les postes SIP peuvent être supervisés par d’autres postes IP propriétaires ou TDM
» Multilignes– Il est possible de réaliser la fonction Multilignes avec les postes SIP
Création de 2 lignes avec un numéro d’appel et une touche de ligne (L1, L2…) pour chacune Programmation d’un renvoi sur occupation de la ligne 1 sur la ligne 2
– Lorsque la ligne 1 est en communication, un second appel est transféré sur la ligne 2 dont la LED clignote alors. Le nom et le numéro de l’appelant en attente est affiché sur l’écran. Un aboutement et/ou une conférence entre les 2 lignes sont alors possibles.
– Attention : la mise en place de cette fonction nécessite 2 licences IP
» Groupements– Les postes SIP peuvent être inclus dans des groupements, sauf les groupements à appel général et les
groupements à distribution au plus long temps de repos
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Postes SIP et postes IP propriétaires sur NeXspan / A5000Les différences d’usage (3/3)
» Applications CTI– Les postes SIP sont supervisables par TAPI, CSTA et VTI/XML (avec les différences d’usage ci-dessous). Ceci
permet le couplage d’un poste SIP avec les applications i2052, TWP ou des applications CTI tierces, ainsi que l’utilisation d’un poste SIP comme agent de ACP Contact Centre (attention : pas de décrocher automatique)
– Lors d’un appel départ Un appel peut être lancé depuis l’application, le poste SIP sonne et l’utilisateur décroche pour que l’appel soit émis En appel interne, il n’y a pas de retour de tonalité pendant la phase de sonnerie. En appel externe, une tonalité peut être
fournie par le réseau de l’opérateur Le numéro appelé n’est pas enregistré dans la mémoire « touche BIS » du poste SIP
– Lors d’un appel arrivée Il n’est pas possible de décrocher en mode « mains libres » à partir de l’application L’utilisateur doit décrocher le poste SIP pour répondre à l’appel
» Annuaire sur NeXspan R4.2*– La fonction « Appel par le nom » n’est pas disponible sur postes SIP– Le nom de l’appelant est affiché lors de l’arrivée d’un appel simple– Il n’y a pas d’affichage du nom lors d’appels départ ou lors d’appels complexes
* fonctions disponibles avec Aastra 5000 R5.1
Application TWP R1.2.8Application TWP R1.2.8
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Agenda
» La gamme de postes SIP Aastra
» Différences d’usage avec des postes IP propriétaires
» Terminaux SIP Aastra : l’ouverture à la valeur ajoutée
» Annexe: caractéristiques détaillées de la gamme SIP Aastra
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XML & les terminaux
» XML (eXtensible Markup Language soit « Langage à balises étendu ») est un langage équivalent à HTML (HTML a été conçu pour l’affichage d’informations et se concentre sur la représentation des données).
» XML a été conçu pour l’affichage d’informations et se concentre sur la description des données
» XML permet de séparer le contenu de la présentation.– Cela permet, par exemple, d'afficher un même document sur des
applications ou des périphériques différents sans pour autant nécessiter de créer autant de versions du document que l'on nécessite de représentations!
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Ouverture aux Services à valeur ajoutéeL’interpréteur XML intégré aux postes
» De nombreuses possibilités d’interaction– Permet aux terminaux de communiquer avec des serveurs HTTP– Permet à des applications de contrôler ou d’interagir avec le terminal:
Affichage Allumage / extinction LED Evènements : réception / émission d’appel, décrochage / raccrochage, touches,
démarrage du poste, etc Accès à la configuration
– Permet une interaction avec l’utilisateur pour entrer des données ou générer une action
» Simplicité de mise en oeuvre– Développements légers– Déploiements très simples
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XML & les terminaux
» Les principaux atouts de XML : – Une structure arborescente :
permet de modéliser la majorité des problèmes informatiques
– Universalité et portabilité : les différents jeux de caractères sont pris en compte
– Déployabilité : distribué par n'importe quels protocoles à même de transporter du texte, comme
HTTP
– Intégrabilité : un document XML est utilisable par toute application pourvue d'un parser (c'est-
à-dire un logiciel permettant d'analyser un code XML)
– Extensibilité : un document XML doit pouvoir être utilisable dans tous les domaines
d'applications
– XML est particulièrement adapté à l'échange de données et de documents. – Pour plus d’informations sur XML, consultez le site http://www.xml.com
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Ouverture aux Services à valeur ajoutéeExemples d’applications possibles
» Ressources humaines– Jours de congés disponibles – Heure d’arrivée – heure de départ (pointage)
» Ressources humaines– Jours de congés disponibles – Heure d’arrivée – heure de départ (pointage)
» Amélioration du Service Téléphonie– Accès annuaire : recherche, affichage, sélection, numérotation– Messagerie vocale : listage, lecture, suppression, transfert– Etat de programmation de certaines fonctions : Ne pas déranger, transfert, renvois, appel en attente– Gestionnaire de conférence : édition des participants, coupure micro– Call Center: log in/out des agents– Free seating: log out, changement de téléphone, log in– Auto-Discovery & Self Provisioning
» Amélioration du Service Téléphonie– Accès annuaire : recherche, affichage, sélection, numérotation– Messagerie vocale : listage, lecture, suppression, transfert– Etat de programmation de certaines fonctions : Ne pas déranger, transfert, renvois, appel en attente– Gestionnaire de conférence : édition des participants, coupure micro– Call Center: log in/out des agents– Free seating: log out, changement de téléphone, log in– Auto-Discovery & Self Provisioning
» Education– Présence aux cours – Demande de professeur remplaçant – Emploi du temps d’une classe
» Education– Présence aux cours – Demande de professeur remplaçant – Emploi du temps d’une classe
» Voyage / Hôtel – Facture courante – Commande de repas dans la chambre– Prolongement de séjour – Horaire des navettes pour l’aéroport – Demande de service (ménage, réparation)– Fonction réveil
» Voyage / Hôtel – Facture courante – Commande de repas dans la chambre– Prolongement de séjour – Horaire des navettes pour l’aéroport – Demande de service (ménage, réparation)– Fonction réveil
» Santé – Gestion des rendez-vous– Rappel de rendez-vous– Rappel pour prendre ses médicaments – Commande de repas à l’hôpital – Contrôle des stocks à la pharmacie – Résultats d’examens
» Santé – Gestion des rendez-vous– Rappel de rendez-vous– Rappel pour prendre ses médicaments – Commande de repas à l’hôpital – Contrôle des stocks à la pharmacie – Résultats d’examens
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» Le professeur arrive dans sa classe et se signe depuis son poste SIP
» Le professeur fait l’appel et signale la présence des étudiants
» Puis un rapport est édité (nombre de présents / absents) et soumis à l’administration
Exemple d’application métier à valeur ajoutéeGestion de présence des élèves d’une classe
(Animation)(Animation)
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Agenda
» La gamme de postes SIP Aastra
» Différences d’usage avec des postes IP propriétaires
» Terminaux SIP Aastra : l’ouverture à la valeur ajoutée
» Annexe: caractéristiques détaillées de la gamme SIP Aastra
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Aastra 6751i (1/2)
» Poste équivalent au 6753i (même interface utilisateur)» Ecran LCD – 3 lignes (non rétro éclairé)» Haut parleur» Écoute amplifiée / prise de ligne sans décrocher / main libre» Conférence avec R2.3.1» Réglage mélodies/volume de sonneries» Journal des appels reçus (200)» Journal des appels émis (100)» Annuaire personnalisé (200)» Menu de configuration» Affichage heure & date (SNTP)– affichage durée d’appel» Prise Ethernet 10/100 Mbps» Position murale» Interface web pour la configuration» Alimentation par le réseau (802.3af) » Switch 2 ports 10/100 Ethernet (1 pour le PC, 1 pour le LAN)
Par rapport au 53i : pas de touches programmables, pas de touches virtuelles, pas de multiligne, pas de prise casque, pas de led sur la touche coupure micro, bloc secteur non inclus de base
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Aastra 6751i (2/2)
Ecran LCD 3 lignes
Touche haut parleur avec led
Coupure micro
Touche sauvegarde
Touches de navigation
Bis
Gestion du volume
Mise en attente
Touche raccrocher
Services
Lampe message
Gestion de 4 positions selon position des socles,
Position murale
Touche de suppression
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Aastra 6753i (1/2)
» Ecran LCD – 3 lignes (non rétro éclairé)» Haut parleur Full Duplex» Multilignes (3 lignes apparentes – 9 au total)» 6 touches fixes programmables» Écoute amplifiée/main libre/prise de ligne sans
décrocher» Réglage mélodies/volume de sonneries» Journal des appels reçus (200)» Journal des appels émis (100)» Annuaire personnalisé (200)» Menu de configuration» Affichage heure & date (SNTP)– affichage durée
d’appel» Prise casque» Prise Ethernet 10/100 Mbps» Position murale» Interface web pour la configuration» Alimentation par le réseau (802.3af) » Switch 2 ports 10/100 Ethernet (1 pour le PC, 1 pour
le LAN)
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Aastra 6753i (2/2)
Multilignes (3 lignes)
Bis
Options
Basculement Haut-parleur/ casque
Touches de navigations
Gestion du volume
Mise en garde
Raccrocher
6 touches fixes programmables1/enregistrer 2/effacer3/répertoire 4/liste d’appel 5/transférer 6/conférence
Coupure micro
Ecran LCD 3 lignes
Lampe messages
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Aastra 6755i (1/2)
» Ecran LCD rétro-éclairé (8 lignes - 6 touches virtuelles)» 6 touches fixes programmables » 6 touches afficheurs programmables pour 20 fonctions» Multilignes (4 lignes apparentes – 9 au total)» Écoute amplifiée/main libre/prise de ligne sans décrocher» Réglage mélodies/volume de sonneries» Journal des appels reçus (200)» Journal des appels émis (100)» Annuaire personnalisé (200)» Menu de configuration» Affichage heure & date (SNTP)– affichage durée d’appel» Prise casque» Prise Ethernet 10/100 Mbps» Position murale» Interface web pour la configuration» Alimentation par le réseau (802.3af) » Switch 2 ports 10/100 Ethernet (1 pour le PC, 1 pour le
LAN)» Haut parleur Full Duplex
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Aastra 6755i (2/2)
Multilignes (4 lignes)
Bis
Options
Basculement Haut-parleur/ casque
Touches de navigations
Gestion du volume
Mise en garde
Raccrocher
6 touches fixes programmables 1/services 2/répertoire3/liste d’appel 4/intercom5&6/aucune
Coupure micro
Ecran LCD 8 lignes
Lampe messages
6 touches afficheur(20 fonctions programmables)
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Aastra 6757i (2/2)
» Ecran LCD rétroéclairé (11 lignes)-Gestion XML» 6 touches fixes programmables pour 10 fonctions» 6 touches afficheurs programmables pour 20 fonctions» Multilignes (4 lignes apparentes – 9 au total)» Écoute amplifiée/main libre/prise de ligne sans
décrocher» Réglage mélodies/volume de sonneries» Journal des appels reçus (200)» Journal des appels émis (100)» Annuaire personnalisé (200)» Menu de configuration» Affichage heure & date (SNTP)– affichage durée d’appel» Prise casque» Prise Ethernet 10/100 Mbps» Position murale» Interface web pour la configuration» Alimentation par le réseau (802.3af) » Switch 2 ports 10/100 Ethernet (1 pour le PC, 1 pour le
LAN)» Haut parleur Full Duplex
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Aastra 6757i (2/2)
Multilignes (4 lignes)
Bis
Options
Basculement Haut-parleur/ casque
Touches de navigations
Gestion du volume
Mise en garde
Raccrocher
6 touches fixes programmables 1/services 2/répertoire 3/liste d’appel 4/intercom 5&6/aucune
Coupure micro
Ecran LCD 11 lignes
Lampe messages
6 touches afficheur (jusqu’à 20 fonctions programmables)
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Modules d’extension
Modèles M670i M675i
6753i •
6755i • •
6757i • •
» Jusqu’à 3 modules par téléphone» Alimentation directe par le téléphone
» Module M675i– 60 touches avec leds associées – Ecran LCD avec personnalisation
des libellés
» Module M670i– 36 touches avec leds
associées
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Nouveau terminal Aastra 6730i
» Design élégant basé sur celui des 675xi» Ecran LCD 3 lignes» 1 port Ethernet» Bloc secteur inclus (pas PoE)» Main libre - haut parleur full duplex» 8 touches programmables avec leds associées » 2 touches avec leds associées pour L1 & L2» 4 touches de navigation» Touches dédiées aux fonctions : transfert, conférence,
mise en garde, bis, coupure micro» Casque supporté à la place du combiné» Logiciel commun aux postes 675xi : mêmes fonctions que
pour les postes 675xi.
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Nouveau terminal Aastra 6731i
» Design élégant basé sur celui des 675xi» Ecran LCD 3 lignes» Switch intégré 2 ports Ethernet» PoE (compatibilité 802.3af), bloc secteur en option» Main libre - haut parleur full duplex» 8 touches programmables avec leds associées » 2 touches avec leds associées pour L1 & L2» 4 touches de navigation» Touches dédiées aux fonctions : transfert,
conférence, mise en garde, bis, coupure micro» Casque supporté à la place du combiné» Logiciel commun aux postes 675xi : mêmes
fonctions que pour les postes 675xi
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Aastra 6730/31i
Touches de navigation
Combiné HAC
Mise en garde
Raccroché/ Goodbye
Contrôle Volume
Secret
Mains-libres/Casque avec LED
Mains libres full duplex
Rappel
LCD 3 lignes
Options
Transfert
Ligne 1 & Ligne 2 avec LEDs
Lampe message
8 touches programmable avec LEDfunctions pre-programmées : Sauve,Efface, Annuaire et Services
Conference
» 4 positions bureau ou montage mural
Liste Appelants
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Aastra 6731i vs. Aastra 6751i/6753i
* Support du casque à la place du combiné
** R2.5 mini
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Gamme Aastra 675xi Quelques données techniques
» Cryptage des fichiers de configuration» Chargement des fichiers de configuration et des version logicielle via TFTP,
FTP, HTTP » Mise à jour logicielle automatique» DTMF: RFC2833 et SIP INFO» Switch 2 ports 10/100 Mb/s avec auto-négociation» Qualité de Service
– QOS : 802.1Q Diffserv– VLAN : 802.1P
» Sécurité : HTTPS / SRTP / TLS / 802.1x» Gestion du NAT» Compatible DHCP» Date et heure programmable par serveur externe (protocole NTP/SNTP)» Compatible XML » Codecs : G.711μ-law/A-law & G.729» Compatible 802.3af (Class 0 sauf Class 1 sur 6731i)
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» Première méthode : préconisée par Aastra– Attribution des adresses via un serveur DHCP– Injection des fichiers de configuration via un serveur TFTP
» Deuxième Méthode : – Configuration de l’@ IP du poste via les menus de configuration du
poste– Configuration des paramètres avancés via l’interface Web du poste
» Troisième Méthode : – Configuration de tous les paramètres via les menus de
configurations du poste
Les méthodes de configuration
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DéploiementLes fichiers de configuration des postes SIP
» Les fichiers de version logicielle des postes– Une version logicielle unique pour toute la gamme– Une release logicielle tous les 4 mois– Mise à jour logicielle automatique– Contrôle de sécurité par signature numérique des logiciels
» Les fichiers de configuration générale – aastra.cfg : fichier de configuration générique pour l’ensemble de l’installation– <@mac>.cfg : fichier de configuration spécifique à chaque poste :
Nom affiché Numéro de l’abonné Touches
» Les fichiers de langues– Langue par défaut des postes : Anglais– Possibilité de charger 5 langues maximum dans le poste via le serveur TFTP– Les fichiers disponibles :
lang_fr.txt lang_de.txt lang_it.txt lang_es.txt
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Intégration terminaux SIP 67xxi
SIP phone
DHCP request
DHCP Server
Standard parameters (IP address, subnet
mask, default gateway, TFTP server
address)
Serveur
Téléphonie
AASTRA
REGISTER (IP address & directory number)
Firmware update, download generic configuration file and
specific configuration file based on the MAC address (call
server IP address & VLAN information, QoS parameters,
directory number, etc.)
TFTP Server
TFTP request
AASTRA X Séries
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Interface Web (1/2)
» Pour utiliser l‘interface web, il faut connaître l‘adresse IP du téléphone
» Deux accès – via deux mots de passe: administrateur et utilisateur
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Interface Web (2/2)
» Les paramètres configurables via l’interface Web sont les suivants:– Configuration de la langue de l’interface Web– Configuration des paramètres réseau de base– Configuration des paramètres SIP– Configuration du serveur de téléchargement– Mise à jour manuelle du firmware du poste SIP 675xi– Téléchargement d’un pack langue sur les postes SIP 675xi (peut
aussi être réalisé via un serveur de téléchargement)– Retour du poste en configuration usine
37© 2009 Aastra Technologies, LTD.
Merci