ممالت ووقفات في فن اقلعرض والقلقاء تأ

إعداد د. أمين محمد نمر

عمادة اقلسنة اقلتحضيرية جامعة اقلملك سعود

محاور اللقاء . شواهد ونصوص تبرز مهارة اقلعرض والقلقاء في اقلتراث السالمي . أسئلة من وحي اقلخبرة. نماذج وشخصيات في فن اقلعرض والقلقاء. التصال واقلتواصل اقلفعال.اقلتعريف بمهارة اقلعرض والقلقاء( بناء نموذج تقيم عرض وإقلقاء متميز ) نشاط جماعي.نصائح قللمدرب في فن اقلعرض والقلقاء

نصوص وشواهد من اقلتراث السالمي : يقول ال تعاقلى﴾ رب أشرح لي صدري ويسر لي أمري وأحلل عقدة من لساني يفقهوا قولي﴿

( خلق النسان علمه البيان )

( وآتيناه الحكمة وفصل الخطاب )

( وما أرسلنا من رسول إل بلسان قومه ليبين لهم )

وأخي هارون هو أفصح مني لسانا فأرسله معي ردءا يصدقني إني أخاف أن )يكذبون )

( وعظهم وقل لهم في أنفسهم قول بليغاا )

من اقلسنة اقلمطهرة يقول الرسول صلى الله عليه وسلم ( أوتيت جوامع

الكلم ) حديث الرسول صلى الله عليه وسلم لمعاذ بن جبل

وأبي موسى العشعري وقد بعثهما داعيين إلى اليمن ( يسرا ول تعسرا ، وبشرا ول تنفرا ، وتطاوعا ول

0تختلفا ) وقول عائشة رضي الله عنها ( كان كل م رسول الله

صلى الله عليه وسلم كلما فصل يسمعه كل من سمعه )

وقولها أيضا ( ان النبي صلى الله عليه وسلم كانيحدث حديثا لو عده العاد لحصاه)

قال ابن مسعود رضي الله عنه(إن النبي صلى اللهعليه وسلم كان يتخولنا بالموعظة في اليا م كراهة السآمة علينا )

عن العرباض بن سارية رضي الله عنه قال: ( وعظنا رسول الله موعظة وجلت منها القلوب وذرفت منها العيون)

مقولت إذا سلبت مني جميع مواهبي وقواي وكان قلي اقلخيار في اختيار"

واحد فقط من تلك اقلقوى فسأختار بال تردد قوة اقلحديث لنني من خالقلها أستطيع أن أستدرك كل ما ينقصني في عالقات اقلعمل"دانيال

ويبستر

(اقلحديث مرآة اقلروح ، والنسان يتحدث عاكساا ما بداخله)بابليوس سيروس

قلو قدر قلي أن أفقد كل مواهبي وملكاتي ، وكان قلي اختيار في أن أحتفظبواحدة فقط ، فلن أتردد في أن تكون هذه هي اقلقدرة على اقلتحدث ،

لني من خالقلها سأستطيع أن أستعيد اقلبقية بسرعة. دوسكو دروموند"كل ساعة إقلقاء بحاجة إقلى عشر ساعات إعداد وتحضير"

قراءة في نص روى ابن إسحاق عن أبي سعيد اقلخدري قال : قلما أعطى رسول ال ـ صلى ال عليه وسلم ـ ما أعطى

من تلك اقلعطايا من قريش وفي قبائل اقلعرب، و قلم يكن قللنصار منها شيء و جد هذا اقلحي من النصار في أنفسهم حتى كثرت فيهم اقلقاقلة حتى قال قائلهم : قلقى رسول صلى ال عليه وسلم قومه ...؟!

فيغفرال قلرسول ال يعطى قريشاا ويتركنا وسيوفنا تقطر دماا، فدخل سعد بن عباده فقال: يا رسول إن مسمت في قومك , هذا اقلحي من النصار قد و جدوا عليك في أنفسهم في هذا اقلفيء اقلذي أصبت ق

وأعطيت عطايا في قبائل اقلعرب، و قلم يكن قلهذا اقلحي من النصار منها شيء .قال اقلنبي صلى ال عليه وسلم : فأين أنت من ذقلك يا سعد ؟

قال : يا رسول ال ما أنا إل أمرؤ من قومي . قال: فاجمع قلي قومك في هذه اقلحظيرة .. فأرسل إقلى النصار فاجتمعوا في مكان أعد قلهم , وقلم يدع

معهم أحدا غيرهم , ثم قام فيهم فحمد ال وأثنى عليه بما هو أهله ثم قال : ( يا معشر النصار مقاقلة ال فهداكم ال بي ؟ وكنتم متفرقين فأقلفكم ال بي ؟ وكنتم عاقلة فأغناكم ال بلغتني عنكم ؟ أقلم آتكم ضال

بي ؟ )

من وأفضل . ثم قال : ( أل تجيبون يا معشر وكلما قال قلهم من هذا شيئاا قاقلوا : بلى .. ال ورسوقله أمالنصار ؟ ) .

نن و اقلفضلل . هه اقلم هل وقلرسوقل قاقلوا : بماذا نجيبك يا رسول ال ؟ فقال صلى ال عليه وسلم : ( أما وال قلو شئتم قلقلتم , فلصددقتم و قلصمدقتم , أتيتنا مكذبا فصدقناك , و

مخذول فنصرناك , وطريدا فآويناك و عائال فآسيناك ) فصاحوا : ( بل اقلمن علينا ل ورسوقله ).ثم تابع رسول ال عليه اقلصالة و اقلسالم ( أوجدتم يا معشر النصار في أنفسكم قلعاعة من اقلدنيا تأقلفت بها قوما قلـيسلموا ووكـلتكم إقلى إسالمكم ! أل تــرضون يا معــشر النصـار أن يـذهـب اقلناس باقلـــشاة

واقلبعير . وترجعوا برسول ال إقلى رحاقلكم ؟ فوال قلما تنقلبون به خيرا مما ينقلبون به واقلذي نفس محمد بيده قلول اقلهجرة قلكنت إمرءا من النصار وقلو سلك اقلناس شعبا وسلك النصار شعباا , قلسلكت

شعب النصـار سـتلقون .. أثـرة من بعـدي فاصـبروا حـتى تلقوني عـلى اقلـحوض , اقللهم ارحـم النــصار وأبناء النصار وأبناء أبناء النصار ) فـبكى اقلـقوم حتــى أخضلت قلــحاهم , وقــــاقلوا ( رضينا

بـاقلـله ورسوقله قسماا وحظاا ونصيباا )

أسئلة من وحي الخبرة هل اقلعرض والقلقاء اقلجيد مهارة يتعلمها النسان أم موهبة يهبها ال

قلمن يشاء ؟كيف يعد النسان نفسه قلعرض متميز ؟. ماذا يجب عليك فعله وما ل يجب عليك فعله أثناء اقلعرض والقلقاءكيف يقدم اقلعارض نفسه قللجمهور ؟ كيف نوظف قلغة اقلجسد في القلقاء اقلفعال ؟كيف نقيم نجاح اقلعرض والقلقاء ؟ كيف تجعل من نفسك شخص مشوق قللجمهور ؟كيف تقنع اقلجمهور بشخصيتك ؟

مهارة اقلعرض والقلقاء طريقة من أهم طرق التصال اقلفعال

ي انية ف ي نجاح اقلعالقات النس اسياا ف ال اقلفمعال دوراا أس ب التص يلعر ع اقلبش ى جمي ن عل و مهارة يتعي ك فه مختلـف مجالت اقلحياة. وقلذقلاكتـسـابها وتطبيقـهـا، قليتمكنوا ـمـن تحقـيـق مهامهم. ويتمـيـز التـصـال ـى اقلطرف ـى توصــيل اقلفكرة إقـل ـي، وباقلقدرة عـل اقلفمعال بالدراك واقلوـع

اقلمقابل، وبتحقيق الهداف. ويعد التصال أداة تنمية النسان وتطور معارفه وخبراته من جميع

اقلنواحي الجتماعية واقلتعليمية واقلتربوية واقلتثقيفية. ويستطيع النسان أن يتقن فن التصال واقلتواصل مع اقلمجتمع بطرق

فـــن اقلعرض متعددة ومختلفـــة ، قلكـــن مـــن أهـــم هذه اقلطرق إتقان .والقلقاء

ة تبادل اقلمعلومات و الفكار و عملي ال أيضاا ه التصبين أفراد أي مجتمع وبعضهم، سواء أكانت أفكار ذات طبيعة علمية أو عملية أو اجتماعية أو ثقافية، وتنبع ع ل م تماع و اقلتفاع ى اقلكالم والس ة اقلفرد إقل ن حاج م

الخرين .

اكتشاف

مهارابيان البرت الفرنسي العالم من Albert Meharabianاكتشفأن ( هارفارد غير% 93جامعة تكون التصالت عملية من

ملفوظة ).

الجسم % .55تعبيرات

الصوت % .38نبرة

الكلمات 7. %

إذا أردت أن تكسب اقلناس يجب أن تفهمهم

الجيدة العلقاتتعني

تذكر أن النسان كائن عاطفي أكثر منه منطقي

انسجام تفـاهـم

تجاوبتسامح

تعاون

التصال اقلفعال من أهم أسباب اقلنجاح

مهارة العرض واللقاءهو مجموعه من الفعال اقلتي يأتيها النسان واقلعرض والقلقاء

ـفـــي موـقـــف معـيـــن، ـمـــن خالل اقلكلمات والشارات واقلحركات واليماءات و اقللفتات واقلتعبيرات.

والتـصـال اقلناـجـح ـهـو اقلذي يـسـتطيع ـأـن يجـعـل اقلمثيرات قادرةعلى إحداث الستجابات اقلمرغوب فيها.

و القلقاء اقلناجح هو عبارة عن قيام اقلملقي بنقل بعض معلوماتهومشاعره وأحاسيسه عن طريق اقلكالم إقلى اقلملقى إقليه مستخدماا

في ذقلك ما يمكن استخدامه من أجزاء جسده ونبرات صوته.

الخطابة مارس Practice Pالجمهور اقرأ Read your audience R

العين ل الذن خاطب Ear. Not eye Eالقصيرة والكلمات الجمل Short words. Short

sentences

S

المثلة اضرب Examples Eلل مم تكن ل Never be boring N

بسلسة انتقل Transitions Tالسئلة عم اجب Answer & Question A

الجيد الوقت قسم Time Tالتمهيد Introduction I

والخاتمة المقدمة على ركز Opening and closing Oوالخوف العصبية على تغلب Nervous ,stage fright N

Presentationالقلقاء

السس اقلعلمية قللحديث اقلفعال

0استخدم قلغة سهلة وبسيطة قلترجمة الفكار واقلمعاني0مراعاة اقلمستوى اقلثقافي قللمتحدث اقليه

0تسلسل ومنطقية الفكار0الختصار في اقلحديث وعدم اقلتحدث بسرعة

0اقلتكلم بوضوح واقلعناية بمخارج القلفاظ0مراقبة ردود اقلفعل على اقلمستقبل قلمتابعة فهمه قللرساقلة

0اختبار اقلوقت اقلمناسب قللتحدث مع اقلمستقبل0مراعاة اقلحاقلة اقلنفسية قللمستقبل

اقلتأكد من دقة وصحة اقلمعلومات اقلتي تنقلها قللمستقبل حفاظا على0مصداقيتك

0عدم اقلتعاقلي باقلمعرفة واقلمعلومات مع اقلمستقبل

السس اقلعلمية قللحديث اقلفعال0اقلمحافظة على هدوء العصاب واقلتوازن النفعاقلي

0عدم إتيان حركات أو إشارات تشتت انتباه اقلمستقبل

0إعطاء ملخص في اقلبداية عن اقلموضوع اقلذي ستتحدث فيه

0ختام اقلحديث باقلتركيز على أهم اقلنقاط اقلتي وردت باقلحديث قللتأكيد

مواصفات الخطيب المتميز 0العلم

0الدعداد الجيد0المهارة اللغوية

0ايصال رسالة مهمة0الثقة بالنفس

0الصدق0مرادعاة حال السامعين

0الستماع الجيد0اليمان بما تقول

إن المتحدثين الجيدين والمحاورين المتميزين يفهمون القوادعد الست

:التالية - انهم يعرفون متى يتحدثون ومتى 1

0يتوقفون 0- يتحدثون دعن أشياء تهم الرخرين2

0- يستخدمون اللغة اليومية السهلة 30- يتحدثون دون تفارخر4

0- يشيرون اشارات طبيعية 5 0- يحافظون دعلى التواصل بالعين6

اقلجمهورمن هم اقلجمهور ( خلفياتهم اقلمعرفية / مستوياتهم اقلوظيفية / طبائعهم اقلفئة اقلعمرية )ما اقلذي أريد أن يعرفه اقلجمهور؟ما اقلذي أريد أن يفعله اقلجمهور؟ما اقلذي أريد أن يشعر به اقلجمهور ؟ما هو اقلوقت اقلمتاح وما هو اقلوقت اقلمقبول قللجمهورهل اقلجمهور حاضر باختياره أم رغماا عنه؟

؟ما مدى معرفة اقلجمهور باقلموضوع

كيف تقيس مدى اهتمام الجمهور بما تقدم

تعبير الجمهور عن النجاح

الجلوس حتى النهايةالغصغاء والتنتباه

تعبير الجمهور عن الفشل

التململ

التنصراف

العتراض

الجمهور

التصفيق

الجمهور مرآة تعكس تنجاح أو فشل الخطبة

علمات جيدة : ( تأييد ) هز الرأس بالموافقة

( انتباه ) ميل الجسد إلى المام( تفكير وتأمل ) الصبع دعلى الخد أو جانب الرأس

( تركيز ) النظر المستمر إليك( تفكير ) ميل الرأس إلى أحد الجانبين مع النظر إليك

0البتسامة والضحك0ترداد كلماتك

0الكتابة وتسجيل النقاط

علمات سيئة :0التملل وكثرة الحركة في المكان

0كثرة الدرخول والخروج0النظر إلى السادعة

0النظر في أنحاء الغرفة أو إلى الخلف0الجلوس واليدان رخلف الرقبة

0اليدان متقاطعتان0التثاؤب

الجسد لغة

التصال الفعال أثناء التقديم( بالعين ) التصال العيني 0اللغة والتنويع الصوتي

( لغة الجسد ) الاشارات وحركة الجسد0تعابير الوجه واليماءات

0اللباس والمظهر0حسن الغصغاء والستماع

قوادعد في النصات الفعال انصت لمضمون الكلمات ، حاول أن تسمع تماما

0ما قيل لك انصت للمشاعر والحاسيس المصاحبة لكلمات

0المرسل وحاول تفسيرها ومعرفة دللتها وضح للمرسل انك استقبلت وتفهمت كلماته

0ومشاعره واظهر له انفعالتك تفهم جميع الرسائل الغير لفظية من ايماءات

0وحركات وضح للمرسل أنك تفهمت الرسالة وعبر له عن

0ذلك

كيف تنبني اللفة: أثبتت اقلدراسات أن اقلناس يحبون من يتشابهون معهم وخاصة في

. وضع اقلجسم. اقلحركات واليماءات

. مستويات اقلتنفس. نبرة اقلصوت ونوعيته

محتوى اقللغة : اقلبصري –اقلسمعي اقلحسي واقلكلمات اقلمفتاحية العتقادات واقلقيم واقلهدف من اقلحياة واقلعمل

مهارات يجب أن يمتلكها مقدم اقلعرض ويمكللن تصللنيف المهارات التللي يجللب أللن يمتلكهللا المدرب إلللى مهارات

ة المحتوى اتنية ( اشخصلية) ومهارات تنظيميلة، مهارات معرفيلة (معرف إتنسع ن يتمت ي يجب أ ا يأتي مجموعة من المهارات الت ي). وفيم النظري والعمل

بها المدرب الناجح :1يعرف دوره الساسي كمدرب ..2.يحدد أهداف العرض ويلتزم بها .3يحلل البرتنامج المعروض . .4.ينوع في مصادر المعلومات التي يعتمد عليها العرض . 5متحمس للعمل ..

6يعرض السس النظرية للموضوع ..7فهم لغة الجسد ..8يوازن بين اللغة اللفظية وغير اللفظية ..9يدير العرض بفاعلية وتنجاح ..10يعرض رأيه دون أن يفرضه على الرخرين . .11يثق بقدرات الرخرين . .12يحاور ويفاوض ول يفرض المور ..13يعرف أسس عمليات التصال ..14يستخدم أساليب اتصال تناجحة ..15يختار أساليب تدريب ملمئمة ..

15يختار أساليب تدريب ملمئمة .. 16يستمع جيداا ويلحظ جيداا ..17محوري مهم بل يعمل مع المتدربين . ل يقدم تنفسه كشخص

. كشريك لهم18ل يضع المشاركين في مواقف دفاعية ..19ل يحتكر الحديث . .20ويؤمن بحل النزاعات دون . يمارس عملية الحوار والمفاوضات

. استخدام العنف21يتحكم باتنفعالته ومشاعره ..22يستخدم أساليب تقويم مختلفة .. 23يسأل أسئلة سابرة ومتعمقة . .

24يمتنع عن إغصدار أحكام تقويمية .. 25يقدم تغذية راجعة ..26ينظم ويستثمر الوقت دون إطالة أو بطء . .27ويخطط لاشراك معظمهم. . يوزع مهام العمل على المشاركين28يعرف الخصامئص الثقافية للمتدربين ..29.يفهم دوافع المشاركين .30.يحدد حاجات المشاركين .32يبني على رخبرات المشاركين ..33يحافظ على رخصوغصيات المشاركين . .34يتقبل مشاعر المشاركين . .35يهتم بجميع المشاركين . .36.يستثمر رخبرات المشاركين .

فن اءقالل

مع الشكر

د.أمين محمد تنمر