1 основы построения_икис

Copyright© 2009г. И.В.Селявская, ст.преп. кафедры ИТЭУ МФУAll rights reserved

Данный курс подготовлен для студентов Международного Данный курс подготовлен для студентов Международного

факультета управления и предполагает лекционно-практические факультета управления и предполагает лекционно-практические

занятия по направлению «Торговля и логистика»занятия по направлению «Торговля и логистика»

Современные Современные информационные информационные

технологии технологии управления управления

предприятиемпредприятием

Copyright© 2009г. И.В.Селявская, ст.преп. кафедры ИТЭУ МФУAll rights reserved

ТЕМА ТЕМА 11ОСНОВНЫЕ КОНЦЕПЦИИ ОСНОВНЫЕ КОНЦЕПЦИИ

ПОСТРОЕНИЯПОСТРОЕНИЯ ИКИСИКИС(Интегрированные Корпоративные

Информационные Системы)

Предпосылки развития ИКИСПредпосылки развития ИКИСЗапад Россия

Для владельцев

зарубежных

предприятий проблема

рационального управления

ресурсами всегда

стояла на 1- ом месте

В России же плановая система

хозяйствования строго

регламентировала и распределяла

человеческие, финансовые,

материальные ресурсы

Рыночная экономика стимулировала решать задачи управления и

конкурентоспособности через автоматизацию и

внедрение компьютерных систем

Нерыночная экономика слабо стимулировала

руководителей предприятий экономить

ресурсы и оптимизировать потоки материальных и финансовых средств

Зарубежный подходЗарубежный подходВ основе западных Информационных Систем (ИС) лежали идеи ресурсосбережения, т.е. оптимизация материальных и финансовых

потоков

•ICIC (Inventory Control – управление запасами)•MRPMRP (Material Requirements Planning – планирование потребностей в материалах)•MRPIIMRPII (Manufacturing Resource Planning – планирование производственных ресурсов предприятия) •ERPERP (Enterprise resource Planning – планирование ресурсов корпорации)•APSAPS (Advanced Planning Scheduling System – синхронное планирование и оптимизация)

Российский подходРоссийский подходВ нашей стране инициаторами внедрения

компьютерных технологий были бухгалтерские и кадровые подразделения

предприятий

БухгалтерияБухгалтерия ЗарплатаЗарплата КадрыКадры СкладСклад ТорговляТорговля ПредприятиеПредприятие

«1С – Бухгалтерия»«1С – Бухгалтерия»«БЭСТ»«БЭСТ»«Инфо-бухгалтер»«Инфо-бухгалтер»

Компании-разработчики: «1С», «Галактика», «Парус», «БЭСТ» и др.

Недостатки российского подходаНедостатки российского подхода

На предприятиях наблюдалась

подборка самых разных программно-аппаратных средств, для автоматизации внутренних бизнес-

процессов.

Автономная работа подразделений предприятия,

эффективность - меньше, чем ДО автоматизации!

РЕЗУЛЬТАТ:РЕЗУЛЬТАТ:

Простейшие ИСПростейшие ИС, реализующие отдельные , реализующие отдельные функции управления на отдельных уровнях функции управления на отдельных уровнях

управления получили название управления получили название ЛОКАЛЬНЫХЛОКАЛЬНЫХ

Необходимость использования ИКИСНеобходимость использования ИКИСПредприятие, использующее для автоматизации

управления бизнес-процессами только локальные ИС, не может быть конкурентоспособнымне может быть конкурентоспособным

в современных условияхв современных условиях.

на полнофункциональные полномасштабные на полнофункциональные полномасштабные современные ИС, ориентированные на автоматизацию современные ИС, ориентированные на автоматизацию процессов управления на всех уровнях, с процессов управления на всех уровнях, с возможностями поддержки корпоративного возможностями поддержки корпоративного управления. управления.

Необходим переходНеобходим переход

Такие системы получили название ИНТЕГРИРОВАННЫЕ КОРПОРАТИВНЫЕ ИНТЕГРИРОВАННЫЕ КОРПОРАТИВНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ (ИКИС)ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ (ИКИС)

О корпоративном управлении…О корпоративном управлении… Корпорация - это объединение предприятий, работающих под централизованным управлением и решающих общие задачи (в самом общем смысле)

•материальныематериальные (материалы, готовая продукция, основные средства)•финансовыефинансовые•людскиелюдские (персонал)•знаниязнания (ноу-хау)•КИСКИС

Ресурсы корпораций:

Корпорация является сложной, многопрофильной структурой и вследствие этого имеет распределенную иерархическую систему управления.

Основные понятия логистической Основные понятия логистической системысистемы

Что такое «логистическая система»?Что такое «логистическая система»?

Это устойчивая совокупность структурных подразделений компании, Это устойчивая совокупность структурных подразделений компании, а также поставщиков, потребителей по основным и (или) а также поставщиков, потребителей по основным и (или) сопутствующим потокам и объединенных общим управлением для сопутствующим потокам и объединенных общим управлением для реализации стратегического (тактического) логистического плана.реализации стратегического (тактического) логистического плана.

Современный подходСовременный подход – в интеграции всех видов в интеграции всех видов

логистической логистической деятельности:деятельности:

- транспортировка- управление запасами- закупки / заказы- складирование- грузопереработка- упаковка …

на базе единой информационно-компьютерной системына базе единой информационно-компьютерной системы

Такая организация называется СТРАТЕГИЧЕСКОЙ ИННОВАЦИОННОЙ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ СИСТЕМОЙСТРАТЕГИЧЕСКОЙ ИННОВАЦИОННОЙ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ СИСТЕМОЙ

Основные компоненты логистической Основные компоненты логистической системысистемы

Информационный поток

Материальный поток

ПРЕДПРИЯТИЕ

Хранениев сфересбыта

Хранениесырья,

полуфабрика-тов

Хранениев сфере

снабжения

ПО

СТА

ВЩ

ИКИ

И

Производственнаялогистика

Сбытоваялогистика

Снабженческаялогистика

Производство

Хранениеготовой

продукции

Промежуточное хранениедеталей, узлов

ПО

ТРЕ

БИ

ТЕЛ

И








снабжения

ПО

СТА

ВЩ

ИКИ

И






продукции


ПО

ТРЕ

БИ

ТЕЛ

И








снабжения

ПО

СТА

ВЩ

ИКИ

И






продукции


ПО

ТРЕ

БИ

ТЕЛ

И








снабжения

ПО

СТА

ВЩ

ИКИ

И






продукции


ПО

ТРЕ

БИ

ТЕЛ

И






снабжения

ПО

СТА

ВЩ

ИКИ

И






продукции


ПО

ТРЕ

БИ

ТЕЛ

И

Основные методологии Основные методологии создания систем управлениясоздания систем управления

Эволюция корпоративных информационных Эволюция корпоративных информационных системсистем

Середина 1990-х гг.

Конец 1960-х гг.

Конец 1970-х гг. Методология Методология Closed Loop MRPClosed Loop MRP – планирование потребности в материалах в замкнутом цикле

Начало 1980-х гг. Методология Методология CRPCRP (Capacity Requirements Planning)– планирование потребности в мощностях

Середина 1980-х гг. Методология Методология MRPMRP IIII (Manufacturing Resource Planning) – планирование производственных ресурсов

Начало 1990-х гг. Концепция Концепция ERPERP (Enterprise Resource Planning) – планирование ресурсов корпорации

Методология Методология MRPMRP (Material Requirements Planning) – планирование потребности в материалах

t

Концепция Концепция APSAPS (Advanced Sheduling Planning) – СПО (система планирование и оптимизации)

Методология Методология MRPMRP ((Material Requirements Material Requirements Planning- Planning- планирование потребностей в материалах))

Система MRP

Поставщик Производство компонент

Складкомпонент

Сборочная линия

Заказы потребителей

МП НП НПГП

MRP – MRP – как толкающая системакак толкающая системаМП – материальный ресурсы НП – незавершенное производство ГП – готовая продукция

Материальный потокМатериальный поток ЗаказЗаказ Выполнение Выполнение заказазаказа

Основные цели системы MRP:Повышение эффективности качества планированияПовышение эффективности качества планирования потребностей в ресурсах потребностей в ресурсах

Планирование производственного процесса, графика доставки, закупокПланирование производственного процесса, графика доставки, закупок

Снижение уровня запасов и совершенствование контроля материальныхСнижение уровня запасов и совершенствование контроля материальных ресурсов, незавершенного производства и готовой продукции ресурсов, незавершенного производства и готовой продукции

Удовлетворение потребности в материалах, компонентах и продукцииУдовлетворение потребности в материалах, компонентах и продукции

Уменьшение логистических затратУменьшение логистических затрат

Методология Методология MRPMRP

Основной производственный планОсновной производственный план (ОППОПП) разрабатывается исходя:

Он определяет ожидаемый баланс запасовожидаемый баланс запасов на предприятии и в случае снижения запасов ниже определенного уровня формируетформирует плановые заданияплановые задания

на их пополнение

прогноза спроса

информации о потребностях в пополнении страховых запасов и обеспечении дистрибьюторских центров

о принятых к исполнению плановых заказах с утвержденными датами поставок

ОБЪЕКТЫ МАТЕРИАЛЬНОГО УЧЕТА ОБЪЕКТЫ МАТЕРИАЛЬНОГО УЧЕТА

В основе этих систем лежат:В основе этих систем лежат:

базисная ведомость материалов и/или

спецификаций (номенклатур)

BOMBOM – – BILL OF MATERIALSBILL OF MATERIALSсырье,

материалы, сборочные единицы,

полуфабрикаты

любые компоненты, из которых можно собрать конечный продукт


На основе ОПП MRP-программа рассчитывает необходимые для его реализации объемы материалов, компонентов и деталей с учетом

требуемой даты выполнения плана.

РЕЗУЛЬТАТОМ РАБОТЫ РЕЗУЛЬТАТОМ РАБОТЫ MRPMRP-программы-программы является ГЛОБАЛЬНЫЙ ПЛАНГЛОБАЛЬНЫЙ ПЛАН заказов поставщикам, в котором должно быть расписано, что, когда и у

кого необходимо заказать

Контрольный график

Список (БД) материалов

Учет материальных запасов (БД)

Входные параметры Входные параметры MRPMRP

Изменение и учет

Приход Расход (склад)

Обработка данныхОбработка данных Выходные данные Выходные данные MRPMRP

Компьютерная Компьютерная программа программа

MRPMRP

Графики Графики плановых заказовплановых заказов

Свободные заказы

Изменения

Заключения по отклонениям

Заключения по планированию заказов

Отчеты о проверке выполнения работы

Управление запасами

Заказы Заказы потребителейпотребителей

ПрогнозПрогноз спросаспросаОППОПП


ПРИМЕНЕНИЕ MRP-системна производственных предприятиях

Использование оправдано

Для предприятий, имеющих

дискретных характер:

- Сборка на заказ,

- Изготовление на заказ,

- Изготовление на склад,

- Серийное производство…

Редко используютсяРедко используются

Для предприятий:

- сервисных,

- транспортных,

- торговых,

- других организациях(непроизводственного профиля)

Для предприятий процессного типа в случае длительного производства

Развитие Развитие MRP-MRP-методологииметодологии• Closed Loop MRP – планирование

потребности в материалах в замкнутом цикле

• CRP – Capacity Requirements Planning - планирование потребности в мощностях

Появилась как усовершенствованная версия Появилась как усовершенствованная версия MRPMRP. . Она позволила динамически корректировать планы Она позволила динамически корректировать планы

закупок при возникновении непредвиденных закупок при возникновении непредвиденных (нештатных) отклонений от них(нештатных) отклонений от них

Появилась как усовершенствованная версия Появилась как усовершенствованная версия MRPMRP, , в которой методы в которой методы MRPMRP перенесены на управление перенесены на управление

производственными мощностямипроизводственными мощностями

Методология Методология MRPMRP IIIIОтличие Отличие MRP II MRP II от от MRPMRP

Дополнительные функции MRP II:Контроль соответствия количества произведенной продукции количеству использованных в процессе сборки комплектующих

Составление регулярных отчетов о задержках заказов, об объемах и динамике продаж продукции

Дополнительные возможности MRP II :Гибкость планирования с учетом спроса и надежности поставокГибкость планирования с учетом спроса и надежности поставокАдаптация к изменению внешних факторов и ситуации на рынкеАдаптация к изменению внешних факторов и ситуации на рынке

Методология Методология MRPMRP IIII((Manufacturing Resource Manufacturing Resource PlanningPlanning))--планирование производственных ресурсов)

Система класса MRP была предназначена

в основном для эффективного

управления имеющимисяимеющимися

ресурсами

В системы класса MRP II встроен работоспособныйаналитический аппаратаналитический аппарат,

с помощью которого можно делать прогнозы и

учитывать эту информацию в планировании

производственных ресурсов

Системы Системы MRP IIMRP II ориентированы ориентированы в основном на в основном на промышленное промышленное производствопроизводство

Методология Методология MRPMRP IIII((Manufacturing Resource Manufacturing Resource PlanningPlanning))--планирование производственных ресурсов)

ИсследованияИсследованиярынкарынка

ПоступившиеПоступившиезаказызаказы

ПрогнозыПрогнозыспросаспроса

Оценка спроса на предлагаемый

конечный продукт

Определение необходимых материалов, комплектующих, производственных мощностей

Первичный объемно-календарный план

производства

Планирование потребности в материалах (MRP)

Планирование потребности в мощностях (CRP)

Материалы доступны?

Произв. мощностидостаточны?

Да Да

Описание состояния Описание состояния материалов и комплектующихматериалов и комплектующих

Изменения Изменения к первичному к первичному

плануплану

ИзмененияИзменения к первичному к первичному

плануплану

Нет Нет

Принятый объемно-календарный Принятый объемно-календарный план производстваплан производства

План заказов на План заказов на материалыматериалы

План распределения План распределения производственных мощностейпроизводственных мощностей

Контроль за производством, контроль за продажами продукции

Описание состояния Описание состояния производственных мощностейпроизводственных мощностей

СхемаСхема СхемаСхема

КлассическаяКлассическая Система Система MRPMRP IIII

•Master Production SchedulingMaster Production Scheduling (Создание основного плана производства) (Создание основного плана производства)

•Material Requirement PlanningMaterial Requirement Planning (Планирование необходимых материалов) (Планирование необходимых материалов)

•Bill of MaterialsBill of Materials (Спецификации и технологические маршруты изделий) (Спецификации и технологические маршруты изделий)

•Inventory ControlInventory Control (Управление запасами) (Управление запасами)

•Shop Flow ControlShop Flow Control (Диспетчеризация/Управление производством) (Диспетчеризация/Управление производством)

•Capacity Requirement PlanningCapacity Requirement Planning (Планирование производственных мощностей) (Планирование производственных мощностей)

•Input/Output controlInput/Output control (Управление цехами по уровню НЗП – незавершенное (Управление цехами по уровню НЗП – незавершенное

производство) производство)

•Distribution Resource PlanningDistribution Resource Planning (Управление запасами дистрибьюторских центров. (Управление запасами дистрибьюторских центров.

Планирование запасных Планирование запасных ресурсов распределения)ресурсов распределения)

•PurchasingPurchasing (Материально техническое снабжение) (Материально техническое снабжение)

•CostingCosting (Управление издержками) (Управление издержками)

•Financial PlanningFinancial Planning (Управление финансами) (Управление финансами)

может включать в себя следующие модули:может включать в себя следующие модули:

MRP IIMRP II — это планирование по MRP плюс функции управления финансами, — это планирование по MRP плюс функции управления финансами, производством, складами, снабжением и продажамипроизводством, складами, снабжением и продажами

Методология Методология ERPERP (Enterprise Resource (Enterprise Resource Planning) –Planning) – планирование ресурсов корпорациипланирование ресурсов корпорации

Задача Задача ERPERP-системы-системы – интегрировать все подразделения и интегрировать все подразделения и функции корпорации в единой информационной системе функции корпорации в единой информационной системе

ERPERP охватываетохватывает все стороны все стороны производственной коммерческой деятельности:производственной коммерческой деятельности:

Производство Планирование Материально-техническое снабжение Управление договорами Финансы Бухгалтерия Управление кадрами Сбыт продукции Управление запасами

Методология Методология ERPERPГлавная задача Главная задача ERPERP –– распространить принципы распространить принципы MRP IIMRP II на управление современными на управление современными корпорациями корпорациями

Обработка Обработка заказовзаказов

Работа сРабота спокупателемпокупателем

Управление Управление складамискладами

Управление Управление закупкамизакупками

Управление Управление персоналомперсоналом

Управление Управление финансамифинансами

ВыпускВыпускпродукциипродукции

График и план выпуска продукцииГрафик и план выпуска продукции

Концепция методологии Концепция методологии ERPERP

Особенности Особенности ERP-ERP-системсистемЗарубежные аналитики отмечают следующие Зарубежные аналитики отмечают следующие

отличительные особенности отличительные особенности ERPERP-систем:-систем:1.1. В В ERPERP в отличие от в отличие от MRP II MRP II значительно большее внимание уделяетсязначительно большее внимание уделяется

финансовым подсистемам финансовым подсистемам

2. Системы ERP с самого начала их возникновения были ориентированы на управление «виртуальным» предприятием, что и определило широкое использование инфраструктуры Internet/Intranet

3. Для ERP-систем характерна высокая масштабируемость (для транснациональных корпораций – до нескольких тысяч пользователей)

4. Для ERP-систем неукоснительно выполняется требованиеобеспечения интеграции с другими типами вычислительных систем,такими как системы проектирования, документооборота, управлениятехнологическими процессами и др.

5. ERP-системы универсальны с точки зрения типов производств

ERP-ERP-системысистемы

Повышение эффективности управления складскими запасамискладскими запасами за счет оптимизации их уровня, повышения оборачиваемостиповышения оборачиваемости и оптимального распределения по складам и местам хранения, снижение доли неликвидов

Повышение эффективности закупокэффективности закупок за счет оценки эффективности работы поставщиков, оптимизацииоптимизации закупочныхзакупочных ценцен и контроляконтроля всеговсего закупочногозакупочного циклацикла с момента возникновения потребности до прихода материала на склад

Повышение качествакачества работыработы сс клиентамиклиентами за счет оптимизации продажных цен, повышения точноститочности комплектациикомплектации заказовзаказов, сокращения сроков поставки и т.д.

Снижение уровня дебиторскойдебиторской задолженностизадолженности за счет ее четкого контроля по контрагентам и сроку погашения

Сокращение/оптимизацияСокращение/оптимизация затратзатрат за счет возможности контролировать и анализировать затраты в режиме реального времени по различным объектам учета и в различных аналитических представлениях

Повышение качествакачества планированияпланирования

Внедрение Внедрение ERP-ERP-системы дает значительный системы дает значительный эффект по следующим направлениям:эффект по следующим направлениям:

Причины внедрения Причины внедрения ERP-ERP-системсистемв российской практикев российской практике

ПолучениеПолучение аналитической информации аналитической информации по динамикепо динамикестоимости производственных и хозяйственных процессовстоимости производственных и хозяйственных процессовдеятельности всего предприятиядеятельности всего предприятия

Выполнение Выполнение учетных функцийучетных функций для удовлетворения для удовлетворения требованийтребований законодательства (бухгалтерский учет, налоговый учет, законодательства (бухгалтерский учет, налоговый учет, учетучет драгоценных металлов, учет персонала для социальных драгоценных металлов, учет персонала для социальных нужд нужд и т.п.) и т.п.)

Организационный учетОрганизационный учет, , вызванный необходимостью вызванный необходимостью сниженияснижения материальных запасов, контролем расчетов с материальных запасов, контролем расчетов с поставщикамипоставщиками и покупателями. Требует отражения изменений в реальном и покупателями. Требует отражения изменений в реальном времени и качественно нового уровня деятельности и времени и качественно нового уровня деятельности и достоверности информации достоверности информации

ERP IIERP II - развитие - развитие ERPERP-концепции -концепции Enterprise Resource and Relationship Processing Сочетание традиционной ERP системы предприятия с Интернет-решениями для электронного бизнеса привели к созданию новой

организационной и управленческой среды и нового качества системы

Концепция систем нового поколения - ERP IIуправление ресурсами и внешними отношениями предприятия

Предполагает два контура управления:Предполагает два контура управления:Традиционный внутренний, управляющий внутренними бизнес процессами предприятия (принято называть back-office – внутренняя система)

Внешний, управляющий функциями взаимодействиями с контрагентами и покупателями продукции (принято называть front-office – внешняя система)

ERP II ERP II системасистема – это методологии ERP-системы с возможностью более тесного взаимодействия предприятия с клиентами и контрагентами

посредством информационных каналов, предоставляемых Интернет - технологиями.

Методология Методология APSAPS ( (Advanced Planning and Advanced Planning and SchedulingScheduling) ) –– синхронное планирование и синхронное планирование и оптимизация, оптимизация, СПО СПО ((1995г., Д.Тюрбайд1995г., Д.Тюрбайд))

Суть методологии определяется Суть методологии определяется фразой:фразой:

«ОБЕЩАТЬ СРАЗУ. ОТГРУЗИТЬ ВОВРЕМЯ»«ОБЕЩАТЬ СРАЗУ. ОТГРУЗИТЬ ВОВРЕМЯ»

ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОИЗВОДСТВА И СНАБЖЕНИЯ; ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОИЗВОДСТВА И СНАБЖЕНИЯ;

(ПРАКТИЧЕСКИ (ПРАКТИЧЕСКИ MRP II MRP II -ТЕХНОЛОГИЯ)-ТЕХНОЛОГИЯ)

ДИСПЕТЧЕРИЗАЦИЯ И ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА.ДИСПЕТЧЕРИЗАЦИЯ И ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА.

Эффективное внедрение СПОЭффективное внедрение СПО

Условия эффективности Условия эффективности методологии СПО :методологии СПО :

•Позаказное производство с большим количеством Позаказное производство с большим количеством заказов клиентов заказов клиентов

•Необходимость быстрого конфигурирования Необходимость быстрого конфигурирования продукции под заказ клиента и быстрого продукции под заказ клиента и быстрого

определения даты отгрузки определения даты отгрузки

•Технология производства групповой совместной Технология производства групповой совместной обработки нескольких изделийобработки нескольких изделий

Методология СПО –Методология СПО – синхронное планирование и оптимизациясинхронное планирование и оптимизация

Взаимодействие систем Взаимодействие систем ERP ERP и СПОи СПО

Информация о клиентах и заказахИнформация о клиентах и заказахЗаказклиента

ERPERP

Уровеньстрахового

запаса

Прогнози-руемыезаказы

Технологи-ческие

маршруты

Реальныезаказы

клиентов

Запла-ниро-

ванныезаказы

МощностиМощности

Синхронное планирование и оптимизацияСинхронное планирование и оптимизация Датаисполнения

заказа

АнализАнализ«что - если»«что - если»

Реальные Реальные планыпланы

ОтчетыОтчеты

Методология СПО –Методология СПО – синхронное синхронное планирование и оптимизация планирование и оптимизация

СЕГОДНЯСЕГОДНЯ СПОСПО – системы становятся важным компонентом – системы становятся важным компонентом ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА: взаимодействие ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА: взаимодействие

компонент компонент систем систем B2BB2B ((business–to-businessbusiness–to-business))и и B2CB2C (business–to-customer(business–to-customer)).. С помощью удаленного доступа клиенту С помощью удаленного доступа клиенту предоставляется возможность обратиться предоставляется возможность обратиться к информации о своем заказе к информации о своем заказе

СПО - системами снабжены:

Для эффективной работы СПО – системы требуется:высокая организация и точная синхронизация

всех производственных процессов

Customer Synchronized Customer Synchronized Resources PlanningResources Planning

планирование ресурсов,планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем синхронизированное с покупателем

CSRP включает в себя полный цикл операций – от проектирования будущего изделия с учетом требований заказчика, до гарантийного

и сервисного обслуживания после продажи

При этом не отдел продаж, а сам покупатель размещает заказ на изготовление продукции, сам отвечает за правильность его исполнения и при необходимости отслеживает соблюдение сроков производства и поставки. Предприятие же может

очень четко отслеживать тенденции спроса на его продукцию.

изменить стратегию производства/продажи товаров и интегрировать изменить стратегию производства/продажи товаров и интегрировать покупателя в центр процесса планирования деятельности организациипокупателя в центр процесса планирования деятельности организации

Цель методологии CSRP:

CRMSRM

Методология CSRP (Методология CSRP (CustomerCustomer Synchronized Resource PlanningSynchronized Resource Planning))Процесс интеграции покупателя в систему Процесс интеграции покупателя в систему

планирования предприятияпланирования предприятия выглядит примерно так:

2.2. Статичные ценовые модели заменяются ДИНАМИЧЕСКИМ Статичные ценовые модели заменяются ДИНАМИЧЕСКИМ инструментом ценообразования инструментом ценообразования

3.3. Информация о тенденциях рынка, спрос на продукты и Информация о тенденциях рынка, спрос на продукты и информация о предложениях конкурентов связываются с информация о предложениях конкурентов связываются с ключевыми бизнес-процессами и находят свое отражение ключевыми бизнес-процессами и находят свое отражение в системе ERP (учет информации при планировании) в системе ERP (учет информации при планировании)

4.4. Покупательские услуги становятся Покупательские услуги становятся ““спинным мозгомспинным мозгом”” всего предприятия, командным пунктом для организации всего предприятия, командным пунктом для организации

1.1. Изменение техники оформления Изменение техники оформления заказа заказа

ПокупательПокупатель

Методология CSRP Методология CSRP ((CustomerCustomer Synchronized Resource Synchronized Resource

PlanningPlanning))

∑∑:: ИТОГИТОГ

это повышение качества товаров это повышение качества товаров снижение времени поставкиснижение времени поставки повышение ценности продуктов для покупателяповышение ценности продуктов для покупателя

ПокупательПокупатель

Задача любого подразделения предприятияЗадача любого подразделения предприятия – сбор данных о запросах покупателя

и ввод этих данных в систему планирования

Способность создавать Способность создавать покупательскую ценностьпокупательскую ценность продукта приведет к росту продукта приведет к росту доходов и устойчивому конкурентному преимуществу!доходов и устойчивому конкурентному преимуществу!

Переходим Переходим к следующей теме…к следующей теме…

Справка:

( Security Reference Monitor) - Справочный монитор защиты, Монитор безопасности в Windows NT проверяет, имеет ли пользователь достаточные права для доступа к объекту

1 основы построения_икис

Education