1 competentiemanagement gemeentebestuur knokke-heist september 2009 sterren op de werk- vloer
TRANSCRIPT
![Page 1: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/1.jpg)
1
CompetentiemanagementGemeentebestuur
Knokke-Heistseptember 2009
STERREN OPDE WERK-
VLOER
![Page 2: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/2.jpg)
2
1.Algemene inleiding
3.Het STARS-project (I & II)
2.Waaromcompetentie-management
4.Integratie in personeels-beleid
Inhoud
![Page 3: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Wie zijn wij?
![Page 4: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/4.jpg)
4
34000 inwoners, 5644 ha
31 gemeenteraadsleden
7 schepenen
460 personeelsleden
114 personeelsleden onderwijs
brandweer (42 beroeps + 24 vrijwilligers)
330 zomerpersoneel
Het Gemeentebestuur Knokke-Heist
![Page 5: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/5.jpg)
5
ONZE MISSIE
“Wij willen Knokke-Heist uitbouwen als een veilige, uniek-charmante, nette en stijlvolle badplaats waar het eigen gemeenschapsleven en toerisme evenwichtig samengaan op een financieel gezonde basis.”
![Page 6: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/6.jpg)
6
KWALITEIT
KLANTGERICHTHEID
TOEKOMSTGERICHTHEID
RESPECT
VERANTWOORDELIJKHEID
![Page 7: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Waarom competentiemanagement?
Personeel kost geld!
Daarom is het belangrijk :
- om hun talenten optimaal te benutten
- om hen gemotiveerd en tevreden te houden!
![Page 8: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Waarom competenties?
– Continu begeleiden (dynamische cyclus)– Op maat van individu (differentiatie)– Voldoende nuancering mogelijk– Zowel output als inputgericht– Competentiegericht werken– Integratie in personeelsbeleid– Link met beleidsplanning– Gebruiksvriendelijk – sterke ICT ondersteuning
Evaluatiesysteem Begeleidingssysteem
![Page 9: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Wat willen de mensen in ruil voor hun inbreng van talent, tijd en
inspanning?
1. Jobtevredenheid
2. Waardering voor de geleverde prestatie
3. Groeimogelijkheden
4. Financiële voordelen
![Page 10: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Nodig?
• Duidelijke afspraken• Persoonlijke aandacht
• Goede leidinggevende vaardigheden
![Page 11: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Start = project STARSFebruari 2003
![Page 12: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/12.jpg)
12
MANAGEMENTTEAM
DIRECTEURS
DIENSTHOOFDEN
STAFMEDEWERKERS COÖRDINATORS
LEI- DERS
D E W E
DIENSTHOOFDEN
STAFMEDEWERKERS COÖRDINATORS
WERK-
M E
BAZEN
E R S
PLOEG
R K
STARS1
STARS2
+/- 60 pers.
+/- 400 pers.
![Page 13: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/13.jpg)
13
• Stars 1 :– 2003-2004 : Voorbereidend traject
• Competentieluik• Nieuw personeelsbegeleidingssysteem
– 2005-2006 : Implementatie fase : eerste tweejaarlijkse cyclus• 4 Vormingssessies
• Stars 2 :– 2007-2008 : Voorbereidend traject
• Competentieluik• Nieuw personeelsbegeleidingssysteem (beknoptere vorm)• Integratie in rechtspositieregeling
– 2009-2010 : Implementatie fase : eerste tweejaarlijkse cyclus• Vormingssessies
VERLOOP DEELPROJECTEN
![Page 14: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/14.jpg)
14
22 competenties kaderleden
22 competenties niet-kaderleden
ALGEMENE KERN-COMPETENTIES KL of NKL (5 comp)
SPECIFIEKE KERN-COMPETENTIES per PERSONEELSCATEGORIE (3 -> 5 comp)
FUNCTIESPECIFIEKE COMPETENTIES (0 -> 4 comp)
INDIVIDUEEL COMPETENTIEPROFIEL ( 8 -> 14 competenties)
COMPETENT PERSONEEL
![Page 15: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/15.jpg)
15
1. Kwaliteitsvol werken
2. Zelfstandig werken
3. Samenwerken
4. Klantvriendelijk handelen
5. Zichzelf ontwikkelen
1. Kwaliteitsvol werken
2. Plannen en organiseren
3. Samenwerken & organisatiebetrokkenheid
4. Effectief communiceren
5. Zichzelf ontwikkelen
![Page 16: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Kaderleden : 3 personeelscategorieën
![Page 17: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/17.jpg)
17
Niet-kaderleden : 6 personeelscategorieën
![Page 18: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/18.jpg)
18
Competentieprofiel/functie
![Page 19: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/19.jpg)
19
Continue begeleiding
![Page 20: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/20.jpg)
20
In 3 stappen een ster op de werkvloer…… om onze burgers optimaal te helpen
![Page 21: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/21.jpg)
21
… voor de kaderleden iets uitgebreider …
![Page 22: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/22.jpg)
22
Stap 1 :
= Wat moet ik doen en waar ik speciaal moet op letten
![Page 23: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/23.jpg)
23
1. Plannen en sturen
• Start = bepalen individuele doelstellingen voor de komende cyclus
• Basis is de functiebeschrijving • Rekening houden met doelstelling team en
organisatie (operationele planning)
Wat en hoe kan de individuele medewerker bijdragen aan de doelstellingen van de dienst of organisatie?
![Page 24: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/24.jpg)
24
1. Plannen en sturen (vervolg)
• Twee soorten doelstellingen: – Prestatiedoelstellingen (mbt resultaten, de output)– Ontwikkelingsdoelstellingen (mbt competenties, de
input, om de prestatiedoelstellingen te halen of voor doelstellingen op langere termijn.)
• Afstemmen welke begeleiding medewerker nodig heeft om de beste resultaten te bereiken. (context – vorming)
Persoonlijk actieplan
![Page 25: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/25.jpg)
25
Persoonlijk actieplan : stap 1 : taakafspraken
![Page 26: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/26.jpg)
26
Persoonlijk actieplan : stap 2 = competenties
![Page 27: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/27.jpg)
27
Vormingsbehoefte
![Page 29: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/29.jpg)
29
2. Opvolgen en bijsturen
• Realisatie van de afgesproken doelstellingen op koers houden
• Knelpunten aanpakken• Bijsturen bij (grote) veranderingen• Introduceren nieuwe doelstellingen• Minstens éénmaal per begeleidingscyclus• Samen met je medewerker• Resultaten 360°feedback als insteek voor de
competentie-ontwikkeling (enkel voor kaderleden)
OpvolgingsgesprekAanvullen actieplan
Kan het personeelslid de uitgestippelde planning uitvoeren en/of bijsturen?
![Page 30: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/30.jpg)
30
• Welke taken doe je het liefst? Wat vind je boeiend aan je werk? Wat zijn de gelukkigste momenten in je job?
• Wat doe je het minst graag? Wat zijn de minst leuke momenten in je job? Wanneer ervaar je de grootste moeilijkheden en/of stress?
• Wat zou er kunnen wijzigen zodat je je nog meer tevreden kan voelen in je job?
• Hoe vind je de samenwerking met je collega’s in team? Is er een goede sfeer in de groep?
• Wat verwacht je van mij als leidinggevende? Krijg je voldoende ondersteuning?
• Welke (nieuwe of andere) taken spreken jou ook aan? Hoe zie je jezelf verder persoonlijk groeien? Hoe zie jij jouw eigen toekomst uitgestippeld (binnen het bestuur)?
Persoonlijke ontwikkeling en loopbaan
Ondersteunende vragen voor het opvolgingsgesprek
![Page 31: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/31.jpg)
31
Competentiewerkinstrument• INHOUD :
– Definitie en gedragsvoorbeelden– Wat is typisch voor deze competentie?– Enkele voorbeelden van STAR-vragen (oa nuttig voor W&S)– Begeleiding (hoe pak je de coaching aan?)
• Welke info kan de medewerker verder op weg helpen?• Hoe kan je als leidinggevende de medewerker verder
ondersteunen?• Welke andere personen kunnen uw medewerker hulp bieden?
– Doe-het-zelf tips voor de medewerker
22 fiches ! Voorbeeld : Competentie “overtuigen”
![Page 32: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/32.jpg)
32
360°feedback
– Tool voor meten van competenties – Zelfevaluatie– Insteek voor persoonlijke ontwikkeling (pap)– Niet gelinkt aan de formele beoordeling– Geen doel op zich, maar ondersteuning van
resultaatsgebieden– Tweejaarlijks voor kaderleden (180° - 90°)– Optioneel voor niet-kaderleden (bijv. in kader van
begeleiding)
![Page 33: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/33.jpg)
33
Bevraging competenties (360°FB)
![Page 34: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/34.jpg)
34
Rapport uit 360°feedback
![Page 35: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/35.jpg)
35
![Page 36: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/36.jpg)
36
![Page 37: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/37.jpg)
37
Stap 3 : = weten hoe goed je het hebt gedaan!
![Page 38: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/38.jpg)
38
3. Beoordelen
• Op einde van de cyclus• Over de voorbije periode• Over het functioneren en over de realisatie van
de vooropgestelde doelen
Beoordelingsresultaat
In welke mate zijn de uitgestippelde doelstellingen bereikt?
![Page 39: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/39.jpg)
39
Stap 1 :Evalueren taakafspraken
![Page 40: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/40.jpg)
40
Stap 2 : Evalueren competenties
![Page 41: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/41.jpg)
41
Stap 2 : Evalueren competenties
![Page 42: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/42.jpg)
42
Stap 3 Evalueren= samenvatting
![Page 43: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/43.jpg)
43
Integratie competenties – gemeenschappelijke taal
Competentiegerichte selectie & feedback psychotest
Benadrukken ontwikkeling competenties per vorming
Afstemming waarden & kerncompetenties
Link beleids-planning & operationele planning & pap
![Page 44: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/44.jpg)
44
Vorming• Vormingsbehoefte persoonlijk actieplan• Competentiewerkinstrument• Link met competenties in uitnodiging voor interne
vorming • Kruistabel vormingsaanbod / competentie • Bestuursrapportering vanuit begeleidingssysteem
mbt vorming
![Page 45: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/45.jpg)
45
Kruistabel vormingsaanbod - competentie
![Page 46: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/46.jpg)
46
Bestuursrapportering vorming
• Op niveau van directie/afdeling/dienst/ personeelscategorie/functie : gemiddelde score per competentie
• Per competentie : medewerkers die daarin uitblinken– insteek voor vormingsplanning– insteek voor competentiemanagement of
talentmanagement
![Page 47: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/47.jpg)
47
Werving en Selectie• Competentiegerichte selectie en feedback
psycho-test
![Page 48: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/48.jpg)
48
Competentiegerichte selectie
• Sjabloon voor voorbereidende vergadering• Sjabloon voor verbetering schriftelijk/praktisch examend
eel• Sjabloon voor verbetering mondeling examendeel• Psycho-rapport
![Page 49: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/49.jpg)
49
Voorbeeld van samenvattende tabel uit psycho-rapport
Per competentie wordt ook een korte schriftelijke analyse meegegeven.
![Page 50: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/50.jpg)
50
Beleidsplanning• Link beleidsplanning - operationele planning en
persoonlijk actieplan
![Page 51: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/51.jpg)
51
Meerjarenplan2008-2012 :
Strategische nota+
Financiële nota
MISSIE OPERATIONELE JAARPROGRAMMA’SNIVEAU DIENST NIVEAU MEDEWERKERBUDGET=BN+FN PersoonlijkActieplan
BN+FN 2007
BN+FN 2008
BN+FN 2009
BN+FN 2010
BN+FN 2011
BN+FN 2012
PAplan 2007-2008Opmaak & opvolging
& bijsturing
PAplan 2009-2010Opmaak & opvolging
& bijsturing
PAplan 2011-2012Opmaak & opvolging
& bijsturing
MISSIE MEERJARENPLAN PERSOONLIJK ACTIEPLAN
![Page 52: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/52.jpg)
52
Kritische succesfactoren
– Kwaliteit leidinggevenden en hun geloof erin– Gebruiksvriendelijke tools – simpel houden!– Terrein erbij betrekken– Communicatie!– Link met het geheel behouden– Bestuur staat er achter– Begeleiding vanuit de personeelsdienst– Externe ondersteuning– Gemeenschappelijke taal in alle HR-processen– Goede samenwerking met ICT-dienst
![Page 53: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/53.jpg)
53
A journey of a thousand miles…begins with one single jump!
![Page 54: 1 Competentiemanagement Gemeentebestuur Knokke-Heist september 2009 STERREN OP DE WERK- VLOER](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110118/5551a0ed4979591f3c8b6724/html5/thumbnails/54.jpg)
54
Alvast bedankt voor jullie luisterend oor!