1 demo of praktijk over de problematiek bij het ontwerpen van informatiesystemen mark dumay...
TRANSCRIPT
1
Demo of PraktijkOver de problematiek bij het ontwerpen van informatiesystemen
Mark DumayAfstudeervoordracht 15 oktober 2004
2
Informatiesystemen
Wat is een informatiesysteem (IS):• Toepassing van ICT in en door organisaties• Meer dan alleen software of hardware
3
Voorbeeld: treinkaartje van de NS
• Veel verschillende vormen van informatie• Dienstregeling• Zitplaatsen (aantal, klassen)
• Meerdere ingangen• Kaartjesautomaten• Stationsloket
Het gaat niet om de automaat, maar om het systeem erachter
4
Enkele cijfers
Wereldwijde uitgave aan IT (2002):• $871.000.000.000 per jaar
Slagingspercentages IS-projecten:• 34% succesvol• 51% niet volgens planning• 15% mislukt
5
Enkele knelpunten
Ontwerpen van informatiesystemen (ISD):• Heeft raakvlak met zowel organisatie als
techniek• Informatie is een abstract begrip• ICT is zeer veranderlijk
6
Traditionele systeemontwikkeling
• Workflow beschrijven• Functionele eisen opstellen• Technisch ontwerpen• Ontwerp implementeren• Invoeren in organisatie
7
DEMO als innovatieve oplossing
Design and Engineering Methodology for Organizations:
• Organisatie als context voor IS• Communicatie tussen mensen als uitgangspunt• ICT is ‘slechts’ een hulpmiddel• In ontwikkeling sinds 1992
8
Communicatie volgens DEMO
Een voorbeeldconversatie tussen klant K en barman B:
• <K: verzoekt: B: lever K twee glazen bier: zsm>
• <B: belooft: K: lever K twee glazen bier: zsm>• <B: verklaart: K: lever K twee glazen bier:
zsm>• <K: accepteert: B: lever K twee glazen bier:
zsm>
9
Een bibliotheek volgens DEMO
A06
S01 - Library
T01S03
S05
T02
S02T03 T04
T06
T07S04
T08
aspirantmember
board
publisher
member
A01
registrar
A09
A04
loancreator
loanterminator
stockcontroller
T05
T09
A10
feecontroller
T10
10
Is DEMO dan de oplossing?
Kan DEMO technisch en sociaal perspectief verenigen?
• Techniek is niet de grootste uitdaging• Sociale aspecten doorslaggevend
11
Is DEMO dan de oplossing? (vervolg)
Wat is de achtergrond van DEMO?• Organisaties als systeem• Actoren versus mensen• Logische en causale samenhang• DEMO-model als objectieve blauwdruk
Dit past in een technisch perspectief
12
Filosofie: klassieke tweedeling
subject object
nominalisme realisme
romanticisme rationalisme
Kan DEMO technisch en sociaal perspectief verenigen?• DEMO heft de tweedeling niet op• ‘Een actor heeft niet slecht geslapen’
13
Wat dan wel?
• Beschouw organisaties als een uniek fenomeen• Zie informatiesystemen als een formele
constructie• Onderken beide invalshoeken binnen een IS-
project
14
Conclusie
• ISD vereist combinatie van meerdere invalshoeken
• DEMO is niet dé oplossing, maar een hulpmiddel
15
Slot
• Paper te vinden op markd.nl• Borrel 20.00 uur Virgiel, 4e fase
16
-RESERVE SLIDES-
17
Abstractieconcept van DEMO
essentiële niveau
informationele niveau
documentele niveau
bedrijfsprocessen
informatiesystemen
infrastructuur
18
Dimensies van Habermas
Object-
wereld
Object-
wereld
Socialewere
ld
Socialewere
ld
Persoon-lijke wereld
Persoon-lijke wereld
handelen taal
emotie
19
DEMO in de praktijk
• Enkele tientallen gebruikers• Projecten op het gebied van:• Ontwerpen van informatiesystemen (ISD)• (Her-)ontwerpen van bedrijfsprocessen (BPR)
20
Toepassingsgebieden van DEMO
• (Her-)ontwerpen van bedrijfsprocessen (BPR)• 53 projecten beschreven
• Ontwerpen van Informatiesystemen (ISD)• 38 projecten beschreven
• ‘Organization Engineering’ niet aangehaald
21
Onderzoeksaanpak
• Theoretische analyse van DEMO• Filosofie• Denkwijze• Werkwijze• Methoden en technieken
• Enquête • Expertdiscussie (Workshop)
22
Werkwijze in de praktijk
• Combinatie met de facto standaarden (UML, Petri Net)• DEMO als denkwijze• De facto diagrammen en technieken voor
weergave• Deel van aspectmodellen• Communicatiemodel voor BPR en ISD• Procesmodel voor BPR• Feitenmodel voor ISD• Actiemodel niet gebruikt
23
Scope van DEMO
• Objectieve blauwdruk als basis voor discussie• DEMO primair gericht op coördinatie• Analyseren van bestaande afspraken• Bieden van mogelijkheden deze te wijzigen
• Sociale omgangsvormen buiten oriëntatie• Biedt nieuw inzicht vanwege unieke benadering