1 fundamentos do sistema de informação nas empresas sistemas de informação – james a. obrien...
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1Fundamentos do Sistema de Informação nas Empresas
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva
• Explicar por que o conhecimento dos sistemas de informação é importante para os profissionais das empresas e identificar as cinco áreas dos sistemas de informação que esses profissionais precisam conhecer.
• Dar exemplos de como o e-business, o e-commerce, ou os sistemas colaborativos nas empresas podem apoiar os processos de atuação de uma empresa, a tomada de decisões administrativas e as estratégias voltadas à vantagem competitiva.
Objetivos do Capítulo
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Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva
• Fornecer exemplos de componentes de sistemas de informação realmente existentes. Esclarecer que, em um sistema de informação, as pessoas utilizam hardware, software, dados e redes como recursos para efetuar a alimentação, o processamento, a produção, o armazenamento e as atividades de controle que transformam os recursos de dados em produtos de informação.
Objetivos do Capítulo
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Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva
• Fornecer exemplos dos principais tipos de sistemas de informação a partir de suas experiências com empresas do mundo real.
• Identificar os diversos desafios que um gerente pode enfrentar na administração do desenvolvimento ético e bem-sucedido e na utilização de tecnologia da informação numa empresa.
Objetivos do Capítulo
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Um Referencial para os Usuários Finais da Empresa
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Componentes de um Sistema de Informação
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O que é um Sistema de Informação?
Entrada deRecursosde Dados
Entrada deRecursosde Dados
Processamento de Dados
Processamento de Dados
Saída deProdutos deInformação
Saída deProdutos deInformação
Controle do Desempenho do SistemaControle do Desempenho do Sistema
Armazenamento de Recursos de DadosArmazenamento de Recursos de Dados
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O que é um Sistema?
Processos de Fabricação
Entrada deMatérias-Primas
Saída deProdutos Acabados
Ambiente
Outros Sistemas
Controle pelaAdministração
Sinais deControle
Sinais deControle
Sinais deFeedback
Sinais deFeedback
Fronteira do Sistema
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Componentes de um Sistema de Informação
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Relatório Mensal Vendas - Região Oeste
1200100
OesteCharles Mann
79154 Sapatos Vendedor: Charles MannEmp No. 79154Item Quant. PreçoSapatos 1200 100
Dados versus Informações
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Atributos da Qualidade da Informação
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Elementos Lógicos de Dados
Campo do Nome
Campo do Nome
Registro daFolha de Pagamento
Registro daFolha de Pagamento
Arquivo da Folhade Pagamento
Arquivo da Folhade Pagamento
Banco de dadosde Pessoal
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Principais Papéis dos Sistemas de Informação
Apoioàs
Estratégiaspara Vantagem
Competitiva
Apoio à Tomadade DecisãoEmpresarial
Apoio às Operações e aos Processos
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História do Papel dos Sistemas de Informação
Processamento de Dados
RelatóriosAdministrativos
Apoio àDecisão
Estratégico eUsuário Final
ComércioElectrônico
1950-1960 1960-1970 1970-1980 1980-1990 1990-2000
Processa-mentoEletrônico de Dados
Sistemas deInformaçãoGerencial
Sistemas de Apoio àDecisão Computação do
Usuário Final Inf. ExecutivaSistemas Espe-cialistas Inf. Estratégica
Empresa e ComércioEletrônicos InterconectadosE-Business e E-Commerce
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A Empresa de e-Business
Fabricaçãoe
Produção
Engenharia &Pesquisa
Contabilidadee Finanças
Fornecedores e Outros Parceiros da Empresa
Administração da Cadeia de SuprimentosCompras, Distribuição, e Logística
Gerenciamento da Relação com o ClienteMarketing Vendas Atendimento ao Cliente
Consumidores e Clientes da Empresa
Fronteira da
Empresa
Intranets
A Internet
Extranets
Ext
ran
ets
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Tipos de Sistemas de Informação
Sistemas de
Processa-mento deTransações
Sistemas
de Controle
de Processos
Sistemas
Colaborativos
Sistemas de
Apoio às
Operações
Sistemas de
Informação
Gerencial
Sistemas de
Apoio à
Decisão
Sistemas de
Informação
Executiva
Sistemas de
Apoio
Gerencial
Sistemas de Informação
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Outras Categorias de Sistemas de Informação
Sistemas EspecialistasSistemas Especialistas
Sistemas de Gerenciamento do ConhecimentoSistemas de Gerenciamento do Conhecimento
Sistemas de Informação EmpresarialSistemas de Informação Empresarial
Sistemas de Informação EstratégicaSistemas de Informação Estratégica
Sistemas de Informação InterfuncionalSistemas de Informação Interfuncional
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O Processo de Desenvolvimento dos Sistemas de Informação
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Desafios Gerenciais da Empresa de e-Business
•Estratégias Empresariais•Processos Empresariais•Necessidades Empresariais
•Relação com o cliente•Parceiros da empresa•Fornecedores•Clientes da empresa
Considerações Éticas Riscos Potenciais?Leis potenciais? Respostas possíveis?
•Recursos Humanos de SI•Desenvolvimento de SI
•Infra-estrutura de TI•Desempenho dos SI
•Cultura e Estrutura da•Organização•Aceitação do Usuário
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Resumo do Capítulo
• Os Sistemas de Informação desempenham um papel vital na eficiência e eficácia das operações de E-business, E-commerce e na colaboração empresarial.
• O profissional deve conhecer: – Conceitos básicos (fundamentos ) de SI.– Tecnologias de Informação.– Aplicativos Empresariais.– Processos de Desenvolvimento.– Desafios Gerenciais.
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Resumo do Capítulo (cont.)
• Um sistema é um grupo de componentes interrelacionados trabalhando para a obtenção de uma meta comum, recebendo entradas e produzindo resultados num processo de transformação organizado.
• Um sistema de informação utiliza os recursos de pessoas, hardware, software, dados, e redes para realizar atividades de entrada, processamento, produção de resultados, armazenamento e controle.
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• Recursos de SI:– Recursos de Hardware – Recursos de Software– Recursos Humanos– Recursos de Dados– Recurso de Redes
• Produtos:– Relatórios em papel– Telas Visuais – Documentos Multimídia– Mensagens Eletrônicas– Imagens Gráficas– Respostas Sonoras
Resumo do Capítulo (cont.)
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• Os sistemas de Informação desempenham três papéis vitais nas empresas. Eles apóiam:– Os processos e operações empresariais,– a tomada de decisão empresarial; e– a vantagem competitiva estratégica
• As principais categorias de aplicação dos sistemas de informação incluem:– Sistemas de Apoio às Operações; e– Sistemas de Apoio Gerencial
Resumo do Capítulo (cont.)