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GESTION DEL CAMBIO

PERÚ, JUNIO 2011

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PRIMERA PARTE: ANOTACIONES INTRODUCTORIAS

SEGUNDA PARTE: ANALISIS DE PRINCIPIOS Y PASOS EN LA GESTION DEL CAMBIO

TERCERA PARTE: ESTUDIO DE UN CASO DE CAMBIO

CUARTA PARTE: SITUACIÓN Y PERSPECTIVAS DEL CAMBIO EN CURSO DE LAS CAMARAS ESPAÑOLAS

CONTENIDO DE LA SESIÓN II

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ANOTACIONES INTRODUCTORIAS IIII

INTEGRACION ECONOMICA INTERNACIONAL

MADURACIÓN DE MERCADOS

CRISIS EUROPEA, JAPÓN, USA…

PROTAGONISMO NUEVOS ACTORES

CAMBIO TECNOLÓGICO

MUNDIALIZACIÓN MERCADOS

Y

COMPETENCIA

MAS RIESGOS

MAS OPORTUNIDADES

CAMBIO

EMPRESAS

ORGANISMOS EMPRESARIALES

CAMARAS

1. EL CAMBIO SE ESTÁ PRODUCIENDO: RAZONES

Primera Parte

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IIII ANOTACIONES INTRODUCTORIAS (Continuación)

2. CAMBIOS EN LAS CAMARAS EUROPEAS

PUBLICAS

• Francia

• Italia

• Holanda

• España

PRIVADAS

• Sajonas

• Nórdicas

• Europa Central

TERMINOS PARALELOS

TENDENCIAS

CONFLUENCIA DE AMBOS MODELOS

Primera Parte

5

IIII ANOTACIONES INTRODUCTORIAS (Continuación)

3. HAY QUE ESTAR PERMANENTE ALERTAS Y PREPARADOS

NECESIDAD DE ABSTRACCIÓN DEL DÍA A DÍA

NO TE LAMENTES DE LA OSCURIDAD

TEN PREPARADAS ALTERNATIVAS

REACCIONA INMEDIATAMENTE:

EN TIEMPO DE CRISIS ES MÁS IMPORTANTE LA URGENCIA QUE LA PRECISIÓN

Primera Parte

6

III

III

PRINCIPIOS Y PASOS DE LA GESTIÓN DEL CAMBIO

1. SENTIR LA NECESIDAD Y LA UREGENCIA DEL CAMBIO

2. CREAR UNA COALICIÓN RECTORA

3. DESARROLLAR UNA VISIÓN Y UNA ESTRATEGIA

4. COMUNICAR LA VISIÓN

5. CAPACITACIÓN DE LOS EMPLEADOS

6. GENERAR EXITOS A CORTO PLAZO

7. CONSOLIDAR LOS LOGROS Y GENERAR MÁS CAMBIOS

8. CULTURA

Segunda Parte

7

III

III

PASOS DEL CAMBIO

Segunda Parte

1. URGENCIA DEL CAMBIO

Razones de “la complacencia” – Hay que eliminarlas

La urgencia tiene que ser VISTA : Situación – Problema - Beneficio

SENTIDA

Introduciendo el mundo exterior – comunicarlo

Interés personal Interés común

8

Segunda Parte

III

III

PASOS DEL CAMBIO (Continuación)

2. COALICIÓN RECTORA

Personas adecuadas

Estructura apropiada

Objetivos claros

Clima de confianza

9

Segunda Parte

III

III

PASOS DEL CAMBIO (Continuación)

3. VISION

Objetivos

Características:

Deseable – Convincente – Centrada – Factible – Flexible - Comunicable

Acompañamiento Estrategia

Clima de confianza

ClarificarImpulsar

Coordinar

10

Segunda Parte

III

III

PASOS DEL CAMBIO (Continuación)

4. COMUNICAR

Efectiva

Dialogante

Proselitismo

11

Segunda Parte

III

III

PASOS DEL CAMBIO (Continuación)

5. CAPACITAR

Barreras Estructurales

Sistemas apropiados

Jefes inadecuados

Formación

ConocimientosHabilidades

12

Segunda Parte

6. EXITOS A CORTO PLAZO

Características de los logros a corto plazo

Comunicación

Chequeos de la Visión

III

III

PASOS DEL CAMBIO (Continuación)

AprendizajeMejora

13

Segunda Parte

III

III

PASOS DEL CAMBIO (Continuación)

7. CONSOLIDACIÓN DE ÉXITOS

Consolidar avances

Modificar Sistemas

Adecuar al Personal

Reiterar y reforzar el liderazgo

14

Segunda Parte

III

III

PASOS DEL CAMBIO (Continuación)

8. CULTURA

Nuevos Comportamientos Cultura de la Organización

Normas de Conducta

Valores Compartidos

El Cambio Cultural

Cambios de estructuraCambios de personasCambios de sistemas internos

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IVIV

ESTUDIO DEL CASO: GESTION DEL CAMBIO EN LAS CÁMARAS ESPAÑOLAS: 1995-2000

1. NECESIDAD Y URGENCIA

Posibilidad de cambio status jurídico – S.T.C.

Falta de legitimidad social

Competencia Institucional

Presión Organizaciones Empresariales

Situación Grave : NECESIDAD DE CAMBIO

Tercera Parte

16

IVIV

ESTUDIO DEL CASO (Continuación)

2. EQUIPO RECTOR

Nivel interno Consejo Superior de Cámaras de Comercio

Nivel Técnico en las Cámaras de Comercio (G.T.S.)

Nivel Representativo en las Cámaras de Comercio

IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO DEL PRESIDENTE DEL CONSEJO Y DEL G.T.S.

Tercera Parte

17

IVIV

ESTUDIO DEL CASO (Continuación)

3. VISIÓN Y LÍNEAS ESTRATÉGICAS

3.1. VISION

Carácter Público

Automaticidad pertenencia a las Cámaras

Reducir cargas

Mejorar eficacia

Selectividad de los Servicios

Tercera Parte

18

IVIV

ESTUDIO DEL CASO (Continuación)

3. 2. LÍNEAS ESTRATÉGICAS

Proceso de disminución de cuotas

Lobby

Plan de Modernización

Tercera Parte

19

3. 2. CONTINUACIÓN LÍNEAS ESTRATÉGICAS: PLAN DE MODERNIZACIÓN

Financiación

Aceptación general

Condiciones

Instrumentación

Recomendaciones

IVIV

ESTUDIO DEL CASO (Continuación)

Configuración red

Relaciones Institucionales

Servicios

Gestión

Recursos Humanos

Consideraciones Económicas

Tercera Parte

20

IVIV

ESTUDIO DEL CASO (Continuación)

4. COMUNICAR EL CAMBIO

Contenido del Mensaje

Sencillo

Reiterado

Foros diversos. Internos y Externos

Instrumentos

Plan de Comunicación Interno

Plan de Comunicación Externo

Tercera Parte

21

IVIV

ESTUDIO DEL CASO (Continuación)

5. CAPACITACIÓN DEL PERSONAL

Barreras

Adecuación de estructuras

Plan de Formación

Equipos de Gestión

PAFIC

Formación Especializada

Formación Instrumental

Tercera Parte

22

IVIV

ESTUDIO DEL CASO (Continuación)

6. GENERAR EXITOS A CORTO PLAZO

Sentencia Tribunal Constitucional (12 de junio de 1996)

Implantaciones exitosas del Módulo Básico de Servicios

Aplicación de los Planes Estratégicos

Apoyo de la Unión Europea: Subvención Global para el programa PIPE

TODOS ESTOS ÉXITOS: VISIBLES, INEQUÍVOCOS Y RELACIONADOS CON

LA VISIÓN DEL CAMBIO

Tercera Parte

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IVIV

ESTUDIO DEL CASO (Continuación)

7. CONSOLIDAR LOS LOGROS Y GENERAR MÁS CAMBIOS

Generalización de éxitos

Modelo de extensión – Intercambio de Experiencias

Consolidación de Proyectos

PPX, Proyectos Europeos en Red, VUE, INCYDE, Viveros, Función Consultiva…

Resultados: Los 10 años mejores de las Cámaras españolas

Tercera Parte

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IVIV

ESTUDIO DEL CASO (Continuación)

8. CULTURA CORPORATIVA

Imagen Corporativa común

Normas de conducta asumidas

Equipo

Red

Intercomunicación

Economía de escalas

Instrumentos

Liderazgo descentralizado

Valores compartidos

Servicio

No competencia

Carácter Público

Red y Marca

COMPROMISO

Tercera Parte

25

IVIV

ESTUDIO DEL CASO (Continuación)

9. EPILOGO

PAPEL CENTRAL

PRESTIGIO Y RECONOCIMIENTO

ALTO NIVEL DE ACTIVIDADES

ESTRUCTURAS POTENTES

Tercera Parte

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1. DECRETO LEY 13/2010

CRITICA SUBJETIVA

FALTA DE REACCIÓN

VV SITUACION ACTUAL Y PERSPECTIVAS

Cuarta Parte

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2. CAMBIOS PRODUCIDOS EN ELCONSEJO SUPERIOR DE CÁMARAS EN MAYO DE 2011

NUEVO PRESIDENTE

NUEVO EQUIPO

CLARIFICACION DE LA VISIÓN

ESTABLECIMIENTO DE ESTRATEGIAS A CORTO Y A LARGO

VV SITUACION ACTUAL Y PERSPECTIVAS (Continuación)

Cuarta Parte

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VV SITUACIÓN ACTUAL Y PERSPECTIVAS (Continuación)

3. POSICIÓN PERSONAL

MEJOR EQUIPO RECTOR

OBJETIVOS GENERALES

CARACTERÍSTICAS DEL NUEVO MODELO DESEABLE:

Naturaleza Pública

Funciones Públicas

Financiación Mixta

Órganos de Gobierno

Cuarta Parte

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VV SITUACIÓN ACTUAL Y PERSPECTIVAS (Continuación)

4. SI EL CAMBIO NO ES EL DESEABLE

PATRONALES BIS

RUPTURA DE LA UNIDAD DE MERCADO

DOBLE MODELO (O MÚLTIPLE!!!)

Cuarta Parte

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VV SITUACIÓN ACTUAL Y PERSPECTIVAS (Continuación)

5. SITUACIÓN COMPLEJA Y FUTURO INCIERTO

VOLUNTAD POLÍTICA

CONSENSO ORGANIZACIONES EMPRESARIALES

ENTORNO

CRISIS ECONÓMICA

¡¡ ESPERANZA!!

Cuarta Parte

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GESTION DEL CAMBIO

MUCHAS GRACIAS

PERÚ, JUNIO 2011