1 la dinámica grupal y la resolución de conflictos
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“La dinámica grupal y la resolución de conflictos”
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-Relación de fuerzas que actúan en un grupo.
-Juego de fuerzas interpersonales, emocionalmente condicionado.
Dinámica de grupos
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1ª. Etapa de auto-centralización
-Al principio quienes integran el grupo se sienten inseguros y dudan de compartir sus actividades y criterios.
Etapas de desarrollo en un grupo
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-Cada persona evalúa si vale la pena establecerse en el grupo.
-Hace preguntas, aclara, siente desconfianza de arriesgarse a algo nuevo y diferente.
1ª. Etapa de auto-centralización
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-Generalmente aún no se ha establecido la autoridad.
-No se logran establecer mecanismos de coordinación de acción adecuados.
2ª. Etapa de frustración y conflicto
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-Se pierden o desvían de los objetivos.-No identifican claramente sus recursos internos.
2ª. Etapa de frustración y conflicto
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-Poco a poco las y los integrantes del grupo se conocen entre sí y se encuentran trabajando
en conjunto.-Hay un ambiente favorable al diálogo.
3ª. Etapa de auto-afirmación individual y grupal
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-Se organiza el trabajo.
-Aparecen las propuestas, el plan de acción y la orientación a la tarea.
-Está naciendo el grupo.
3ª. Etapa de auto-afirmación individual y grupal
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-Las personas del grupo se vuelven objetivas y autocríticas.-Son capaces de identificar sus recursos y desafíos, así como de descubrir la entereza ante lo que les frustró y madurar.
4ª. Etapa de auto-afirmación individual y grupal
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4ª. Etapa de auto-afirmación individual y grupal-Se ven así mismas dentro del grupo.
-Se pone énfasis en la solución de los problemas y en los procesos del grupo.
-El grupo se ha comprometido.
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En la mayoría de los casos se nos ha educado para que evitemos u ocultemos los conflictos.
Los conflictos pueden llegar a ser fuente de aprendizaje.
Resolución de conflictos
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El conflicto es una pugna entre personas o grupos interdependientes que tienen objetivos incompatibles o al menos percepciones inconciliables.
Resolver hace referencia al objetivo final de transformar y hacer evolucionar el conflicto mismo, hacia formas más constructivas.
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Los conflictos no son malos, ni buenos, son necesarios para el desarrollo personal y social.
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La solución violenta agrava más los problemas, la no violenta, nos lleva al análisis y a la relación entre los medios utilizados y los fines a conseguir.
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Evitarlo (perder / perder).
1. Ceder / sumisión (perder / ganar).2. Competir (ganar / perder)3. Colaborar, cooperar (ganar / ganar).4. Negociar (ganar algo / perder algo).
Las estrategias frente al conflicto pueden ser:
/
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-Conflicto abierto: Es aquel en donde las partes involucradas son conscientes de la situación y actúan de algún modo desde la conciencia.
Tipología del conflicto
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-Conflicto oculto: Es aquel en donde las personas implicadas o parte de ellas, no son conscientes de la situación conflictiva.
Un conflicto tiene causas, desarrollo y consecuencias.
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1. Identificar y definir el problema.
-Elegir el momento.-Abordar sólo un problema a la vez.-Intentar empezar con un comentario positivo.-Decir en qué consiste el problema de forma clara y breve.
Pasos para la resolución de conflictos
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-Expresar los sentimientos, utilizar “mensajes yo” como:
“Me preocupa que tengas un accidente con el coche”.
“Me molesta ver la casa desordenada”...
1. Identificar y definir el problema.
Pasos para la resolución de conflictos
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-Evitar mensajes que juzguen o avergüencen como:
“Has sido muy imprudente”
“Eres un descuidado (a)“...
Expresar el deseo de encontrar una solución aceptable para ambas partes.
1. Identificar y definir el problema.
Pasos para la resolución de conflictos.
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2. Desarrollar alternativas.
-Centrar la atención en las soluciones.
-Involucrar al otro u otra en la búsqueda de alternativas.
-No evaluar, ni criticar en esta etapa:
“¿Qué podemos hacer?”
“Pensemos en alguna solución posible”.
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3. Evaluación de alternativas.
-Analizar ventajas y desventajas de cada una.
“¿Qué solución de éstas parece mejor?”
“¿Qué pensamos de estas soluciones a las que hemos llegado?”
“¿Es alguna de estas soluciones mejor que las otras?”
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-Asegurarse de que todas las partes están de acuerdo en la elección.
Entonces, “¿Está bien esta solución?¿Todos (a) estamos satisfechos (as) con la solución?”
4. Elección de la alternativa mejor.
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-Asegurarse de que se comprende que se está adquiriendo un compromiso:
“Bueno, este es el acuerdo al que hemos llegado, y del que estamos diciendo que sí vamos a cumplir”.
-No pensar sobre una decisión como la última e imposible de ser cambiada.
“Parece que todas (os) estamos de acuerdo en esta solución”.
-”Empecemos a ponerla en práctica y veamos si soluciona nuestro problema”.
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5. Planificar la puesta en marcha de la alternativa.
-Descripción exacta de los cambios a realizar, cuándo se llevarán a cabo y con qué frecuencia, de ser posible.
“¿Quién hará qué, y cuándo?” “¿Qué necesitamos hacer para ponerlo en práctica?” “¿Cada cuánto?” “¿Qué días?”
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6. Evaluar los resultados.
-Revisar la decisión para ver si nos sirve, si hay que modificarla o buscar otras.
“¿Cómo va funcionando nuestra decisión?
“¿Habría que replantearla o elegir otra?”
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María del Rosario Campos Beltrán
Directora de Equidad de Género y Desarrollo en la Política Social
Indesol
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