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La Pertinence de la Qualité !
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Les caractéristiques de la Qualité
Démarche d’ensemble pour la satisfaction finale Client/Utilisateur ;
Recherche de progrès, expertise, fiabilité donc crédibilité, d’où validité de la solidité financière de l’entreprise pour une réelle sécurité avec respect des normes et réglementations ;
Engagement et respect des délais ;
Assurances professionnelles.
QUALITÉ = EXCELLENCE TECHNIQUE
LEVIER CONFIANCE POUR LE CLIENT
QUALITÉ = EXCELLENCE TECHNIQUE
LEVIER CONFIANCE POUR LE CLIENT
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Qualité : Quels intérêts pour le Client ?
Assurance de l’expertise d’une entreprise sur des critères de compétence technique ;
Niveau garanti, contrôlé et constant.
QUALITÉ = COMPETENCE TECHNIQUE donc
"RASSURANCE" DU CLIENT
QUALITÉ = COMPETENCE TECHNIQUE donc
"RASSURANCE" DU CLIENT
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Qualité : Quels intérêts pour l’Entreprise ?
Reconnaissance du savoir-faire spécialisé ;
Se positionner face à la concurrence ;
Maximiser la confiance des Clients.
QUALITÉ =VALEUR AJOUTÉE et GARANTIE POUR LE CLIENT/UTILISATEUR
QUALITÉ =VALEUR AJOUTÉE et GARANTIE POUR LE CLIENT/UTILISATEUR
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Comment concrétiser ce choix Qualité ?
La qualification spécialisée selon le domaine d’activité
QUALISPORT = LA SEULE RÉFÉRENCE
SPORT & LOISIR
QUALISPORT = LA SEULE RÉFÉRENCE
SPORT & LOISIR
Univers Sport & Loisir = qualifications Qualisport
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Qualification spécialisée Choix ou Volonté ?Choix
Critères d’attribution d’une qualification correspondant aux exigences des clients publics ou privés ;
Outil à la sélection d’entreprises aux compétences reconnues et adaptées au secteur spécialisés.
VolontéProgrès de l’entreprise dans sa globalité
Adaptation à l’évolution des besoins des Clients/Utilisateurs.
QUALIFICATION = CHOIX CIBLÉ
INCONTOURNABLE
QUALIFICATION = CHOIX CIBLÉ
INCONTOURNABLE
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Qualisport qualificateur Sport & Loisir
Établir des nomenclatures en adéquation avec l’évolution des métiers, outil de référencement pour les cies d’assurances, M. Oeuvre, et M. Ouvrage.
Élaborer et adapter les référentiels Qualisport aux particularités des activités Sport & Loisir ;
Délivrer des qualifications spécifiques attestant la qualité et la compétence technique spécifique de l'entreprise ;
Assurer l'impartialité et l'indépendance du système d'attribution des qualifications attribuées.
QUALISPORT = LA RÉFÉRENCE QUALITÉ RECONNUE
141 qualifications spécialisées Sport & Loisir
QUALISPORT = LA RÉFÉRENCE QUALITÉ RECONNUE
141 qualifications spécialisées Sport & Loisir
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Et dans le prolongement de la qualification
Créer des référentiels métiers servant de base à la certification CertiSport délivrée par Afnor Certification.
CERTISPORT = LA PERFORMANCE GLOBALE
DE L’ENTREPRISE
CERTISPORT = LA PERFORMANCE GLOBALE
DE L’ENTREPRISE
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Quels sont les secteurs couverts par Qualisport ?
Aménagements récréatifs (aires de jeux, skate, multisports…)Bâtiments Sportifs (gymnase, salle polyvalente, médiathèque, …) Conseil Ingénierie Sportive (programmation, bureaux études…)MaintenanceMatériels spécialisés, Tribunes (sports de ballons, combat, remise en forme…)Piscine à usage privé (traditionnelle, liner, intérieure, animations…)Piscine à usage collectif (couverte, découvrable…)Patinoire (extérieure, démontable, couverte…)Sols sportifs (tennis, terrains grands jeux,…)
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Acteur reconnu comme référence qualité Sport & Loisir depuis 1976 par les Institutionnels.
Organisme qualificateur indépendant, compétent, regroupant plus de 100 experts et techniciens spécialisés dans les processus de qualification : Instructeur / Qualificateur / Contrôle du Titre /Pôle Recherche et Développement.
Indépendance et impartialité : non cumul du mandat des élus ; représentants clients et entreprises présents dans les différentes instances Qualisport.
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QUALISPORT = ACTEUR SPÉCIALISÉ SPORT & LOISIR,
RECONNU et INCONTOURNABLE
QUALISPORT = ACTEUR SPÉCIALISÉ SPORT & LOISIR,
RECONNU et INCONTOURNABLE
Quels sont les atouts de Qualisport ?
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Quelles sont les particularités de Qualisport ?
Validité d’un an du titre de qualification d’où actualisation et augmentation du capital confiance Client ;
Contrôle sur Site, des éléments déclaratifs nécessaires à l'attribution du titre de qualification Qualisport donc sérieux reconnu ;
Pôle Recherche et Développement des qualifications, créé pour répondre à la démarche constante d'amélioration des qualifications en fonction des métiers spécialisés.
QUALISPORT = RÉPONSE À L’ÉVOLUTION DES MÉTIERS
ET AUX ATTENTES DES CLIENTS
QUALISPORT = RÉPONSE À L’ÉVOLUTION DES MÉTIERS
ET AUX ATTENTES DES CLIENTS
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Quelle démarche pour obtenir une qualification Qualisport ? Phase de préparation pour l’entreprise :
Choisir les qualifications adaptées à son activité
S’engager dans la démarche « volontaire » de la qualification en déclinant : Informations sur la régularité fiscale, sociale, assurances
professionnelles ; Informations sur la viabilité et compétences (chiffres affaires,
compétences humaines, moyens en matériels) ; Informations sur le savoir faire technique (références
solides et attestées).
LA DÉMARCHE QUALISPORT, C’EST FACILE !
LA DÉMARCHE QUALISPORT, C’EST FACILE !
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Phase d’examen
Qualisport vérifie la conformité aux exigences d’attribution de la qualification
Qualisport attribue les qualifications pour une année.
= suivi de la compétence technique et remontée d’information sur la satisfaction des Clients
Quelle démarche pour obtenir une qualification Qualisport ?
LA DÉMARCHE QUALISPORT, Un engagement…
LA DÉMARCHE QUALISPORT, Un engagement…
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Qui intervient dans le processus des qualifications ?
Une structure organisée indépendante et multipartite
Le conseil d’administration (équilibre Clients/Entreprises)
Veille à l’intérêt général pour sa mission de qualification ; Elabore la stratégie, coordonne son organisation ; Assure la reconnaissance des qualifications spécifiques
Sport & Loisir ; Accompagne le développement et la notoriété de Qualisport.
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INDÉPENDANCE / IMPARTIALITÉ = OBJECTIVITÉ MAXIMALE
-Organisation prévenant tout conflit d’intérêt-Qualifications Qualisport = garantie de sérieux
et de crédibilité au bénéfice du Client
INDÉPENDANCE / IMPARTIALITÉ = OBJECTIVITÉ MAXIMALE
-Organisation prévenant tout conflit d’intérêt-Qualifications Qualisport = garantie de sérieux
et de crédibilité au bénéfice du Client
Qui intervient dans le processus des qualifications ?
Au cœur du dispositif, des experts techniques :
Les comités Instructeurs sectoriels (analyse technique du dossier)
Le comité Qualificateur (évaluation & décision, contrôle des instructions)
Le comité Contrôle du Titre (audit & suivi des entreprises)
Le Pôle Recherche & Développement (évolution & développement des qualifications)
Le comité de Recours (appels & réclamations)
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Entreprises qualifiées Qualisport : quelques chiffres
+ 220entreprises
dans le secteur françaisSport & Loisir
11 000salariés
Répartition par activité
Aires ludiques et matériels
25%
BâtimentsSportifs/Piscines/Patinoires
21%
PiscinesÀ usage privé
25%
Ingénieriesportive
5%
Solssportifs
24%
C.A. Sport & Loisir
+ 766millions d’Euros
0 à 20 salariésde 21 à 100 salariés+ de 100 salariés
Répartition par taille
60%
25%15%
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Qualification Qualisport =
Valeur ajoutée pour les entreprises Sport & Loisir
Renforcement de la confiance pour les clients
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La Qualité d’usage
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Importance et place
de la qualité dans les équipements Sportifs
Pour le Maître d’Ouvrage :
Respect du standard qualité = Entreprises qualifiées Qualisport
Commande bien préparée = Acte incontournable
QUALITE D’USAGE =RESPECT ENVIRONNEMENT
& QUALITE DE VIE
QUALITE D’USAGE =RESPECT ENVIRONNEMENT
& QUALITE DE VIE