2

1. Landasan hukum, pengertian, tujuan , asas & tujuan PTSP

2. Kewenangan Penyelenggaraan & Kelembagaan PTSP

3. Tolok ukur & penilaian 4. Pembinaan & evaluasi 5. IKM 6. Pelaporan

POKOK BAHASAN

3

UU No. 25/2007 tentang

Penanaman modal PP No. 38/2007

tentang

Pembagian Urusan

Pemerintahan Antara

Pemerintah, Pemerintahan

Daerah Provinsi dan

Pemerintahan Daerah

Kabupaten/Kota

Perpres

No. 27/2009

tentang

PTSP di Bidang

Penanaman Modal

Perka BKPM

No. 5/2013

tentang

Pedoman & Tata Cara

Permohonan Perizinan

dan nonperizinan

Penanaman Modal

Perka BKPM No. 6/2011

tentang

Tata Cara Pelaksanaan,

Pembinaan & Pelaporan

PTSP di Bidang

Penanaman Modal

Perka BKPM No.

14/2011 tentang

Standar Pelayanan

Minimal Bidang PM

Provinsi dan

Kabupaten/kota

Surat Edaran Bersama

Mendagri, MenPAN & RB,

dan Ka BKPM

No. 570/3727S/SJ, No.

SE/08/M.PAN-RB/9/2010,

dan No. 12/2010

PP No. 41

/2007tentang

Organisasi

Perangkat Daerah

Noorfuad@

UU No 25/2007

Perusahaan penanaman modal yang akan

melakukan kegiatan

usaha wajib memperoleh izin

sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan dari instansi

yang memiliki kewenangan, kecuali ditentukan lain dalam

Undang - Undang

PTSP

Perpres No 27/2009

Perka BKPM No 6/2011

Perka BKPM No 12/2009

Perka BKPM No 3/2012

Perka BKPM No 14/2009

Izin diperoleh

melalui

Perka BKPM No 14/2011

5

Surat Edaran Bersama Mendagri, Menpan & Reformasi Birokrasi, dan Kepala BKPM

No. 570/3727A/SJ & No. SE/08/M.PAN-RB/9/2010 & No. 12 Tahun 2010

Tanggal 15 September 2010

tentang

Sinkronisasi Pelaksanaan Pelayanan Penanaman Modal di Daerah

1. Pertumbuhan perekonomian berkesinambungan iklim pm kondusif &

berdaya saing meningkatkan pelayanan perizinan & non perizinan PTSP

PM

2. Penyelenggaraan pelayanan di bidang penanaman modal perizinan & non

perizinan tahap permohonan - terbitnya dokumen di satu tempat

3. Penyelenggara PTSP Provinsi PDPPM /PPTSP & Kab/Kota PPTSP

kab/kota

4. PPTSP mekanisme kerja, tata laksana & bisnis proses berbagai jenis

pelayanan perizinan & non perizinan untuk setiap tingkatan

5. PDPPM & PPTSP Kabupaten/Kota harus didukung ketersediaan SPIPISE

6

6. Dalam rangka pelayanan penanaman modal :

a. Tk Provinsi :

- Gubernur segera menetapkan PDPPM fungsi PTSP PM

- Gubernur segera melimpahkan sepenuhnya PDPPM

- Gubernur menetapkan PDPPM sbg pelaksana SPIPISE

- Provinsi ada PPTSP terpisah dgn PDPPM & telah menerima

pelimpahan kewenangan gubernur menetapkan PPTSP sebagai

pelaksana SPIPISE

b. Tk kab/kota : - bupati/walikota segera melimpahkan sepenuhnya PPTSP

- gubernur menetapkan PPTSP sbg pelaksana SPIPISE

7. BKPM, Kemendagri, Kemenpan & reformasi birokrasi akan :

a. memberikan sosialisasi & asistensi aparatur terkait tms DPRD & dunia usaha

b. melakukan pelatihan penyelenggaraan perizinan & nonperizinan aparatur

terkait

c. melakukan penilaian & evaluasi penyelenggaraan fungsi PTSP PM

7

kegiatan penyelenggaraan suatu perizinan &

non perizinan

pendelegasian atau pelimpahan wewenang dari lembaga atau

instansi yg memiliki

kewenangan

proses mulai dari tahap

permohonan s/d tahap terbitnya

dokumen di dalam satu tempat

8

Perizinan segala bentuk

persetujuan

untuk melaksanakan

penanaman modal

dikeluarkan oleh pemerintah & pemda yg memiliki

kewenangan sesuai ketentuan perundang-

undangan

Non perizinan

segala bentuk kemudahan

pelayanan, fasilitas fiskal &

informasi

mengenai penanaman

modal, sesuai ketentuan

perundang-undangan

membantu pm dalam

memperoleh

kemudahan pelayanan,

fasilitas fiskal &

informasi mengenai

penanaman modal

9

mempercepat,

menyederhanakan pelayanan &

meringankan atau

menghilangkan biaya pengurusan

perizinan &

nonperizinan

dengan cara

10

ASAS

Kepastian hukum

Keterbukaan

Akuntabilitas Perlakuan

sama

Efisiensi berkeadilan

• pemohon cukup berinteraksi dg satu kantor/

badan PTSP

• waktu pengurusan perizinan & nonperizinan

lebih singkat

• mengurangi “irritation cost” & merasionalisasi

biaya

• memudahkan sinkronisasi & harmonisasi

kebijakan pusat dg daerah

Keuntungan PTSP

11

12

Penyelenggaraan PTSP

di Bidang Penanaman Modal

Kementerian

Teknis/LPNK

koordinasi

Pemerintah oleh BKPM

Pemerintah Provinsi

oleh PDPPM

Pemerintah Kab/kota

oleh PDKPM

KPBPB

KEK

1. PM lingkup lintas kabupaten/kota

2. PM urusan pemerintah provinsi berdasarkan

PP No. 38/2007

3. PM urusan pemerintah yg diberikan pelimpahan

wewenang kepada gubernur berdasar hak subsitusi

1. PM lingkup satu kabupaten/kota

2. PM urusan pemerintah kabupaten/kota berdasarkan

PP No. 38/2007

3. PM urusan pemerintah yg diberikan penugasan

kepada pemerintah kab/kota berdasar hak substitusi

Pemerintah

Provinsi

yang

dilaksanakan

oleh PDPPM

Pemerintah

Kab/kota

yang

dilaksanakan

oleh PDKPM

Kewenangan Penyelenggaraan PTSP

di Bidang Penanaman Modal

13

Perpres

No. 27/2009

Fungsi PTSP PTSP

a. koordinasi kebijakan PM di daerah

b. mengkaji & mengusulkan kebijakan pelayanan PM di daerah

c. memberi insentif daerah/kemudahan PM

d. membuat peta PM daerah

e. mengembangkan peluang & potensi PM dengan

memberdayakan badan usaha

f. mempromosikan PM daerah

g. mengembangkan sektor usaha melalui pembinaan

h. membantu menyelesaikan berbagai hambatan &

konsultasi permasalahan yg dihadapi PM di daerah

PDPPM /PDKPM

Perizinan

Non-

perizinan

14

Noorfuad@

Kementerian Teknis/LPNK

Gubernur Bupati/Walikota

PDPPM/ PPTSP Prov

PDKPM/ PPTSP

kab/kota

Pelimpahan wewenang dari Kem Teknis/LPNK kepada BKPM : 1. Menteri Keuangan 2. Menteri Perindustrian 3. Menteri Perdagangan 4. Menteri ESDM 5. Menteri Kebudayaan dan

Pariwisata 6. Menteri Komunikasi dan

Informatika 7. Menteri Pekerjaan Umum 8. Menteri Perhubungan 9. Menteri Pertanian 10.Menteri Kesehatan 11.Menteri Kehutanan 12.Menteri Kelautan dan Perikanan 13.Menteri Pendidikan Nasional 14.Menteri Negara Perumahan Rakyat 15.Kepala Kepolisian Negara RI

Pendelegasian/pelimpahan

wewenang

Pelimpahan Penugasan

Pendelegasian

Pendelegasian

Penghubung BKPM/

PTSP

PTSP KPBPB/

PTSP KEK

ALUR PENDELEGASIAN – PELIMPAHAN – PENUGASAN & PENGHUBUNG

Penghubung : 1. Menteri Hukum dan HAM 2. Menteri Tenaga Kerja &

Transmigrasi

16

penyerahan tugas, hak, kewajiban & pertanggungjawaban

perizinan & nonperizinan,

termasuk penandatanganan

nya atas nama pemberi

wewenang

oleh

Menteri Teknis/ Ka LPND

Ka BKPM

Gubernur

Bupati/ Walikota

Ka PDPPM/

PPTSP Prov

Ka PDKPM/

PPTSP

Kab/Kota

kepada

Menteri Teknis/Ka LPND, Gubernur, Bupati/Walikota

Adm KEK

dan BP

KPBPB

17

penyerahan tugas, hak, kewajiban &

pertanggungjawaban perizinan &

nonperizinan, termasuk

penandatanganan-nya atas nama

penerima wewenang

oleh

Menteri

Teknis/

Ka LPND

Ka BKPM

Kepala

BKPM Gubernur

kepada

Kepala

BKPM

Ka BP

KPBPB;

Adm KEK

18

Pendelegasian /

Pelimpahan

Kewenangan

menyerahkan

kewenangan

perizinan

menyerahkan

kewenangan perizinan

dengan hak substitusi

menempatkan

pejabat & staf

di PTSP BKPM

Mendiknas

Menbudpar

Mentan

Mendag

Menkominfo

Menhub

Men KP

Menkeu

Men ESDM

Menhut

Men PU

Menkes

Kapolri

Menpera

Menperin

Menakertrans

(IMTA)

Menkumham

(Imigrasi)

19

penyerahan tugas, hak, wewenang,

kewajiban & pertanggungjawaban,

termasuk penandatanganannya

atas nama penerima wewenang

dari

Kepala BKPM

untuk melaksanakan urusan pemerintahan

di bidang PM yg menjadi kewenangan Pemerintah

berdasarkan hak substitusi

Bupati/Walikota

Penugasan

20

yang ditunjuk

. membantu penyelesaian perizinan & nonperizinan

. memberi informasi, fasilitasi & kemudahan di bidang PM

Menteri teknis/Ka LPNK; Gubernur;

Bupati/Walikota

pejabat pada

Kementerian / LPNK Pemerintah Provinsi P emerintah Kab/Kota

yg menjadi kewenangan

harus memenuhi persyaratan minimal

(ps 14 ayat 6 & 7 Perka BKPM No. 6/2011)

Alur pelaksanaan penilaian PTSP

Tolok ukur PTSP

PDPPM/PPTSP Prov,

PDKPM/PPTSP Kab/Kota, PTSP KPBPB, PTSP

KEK melakukan penilaian mandiri (mengisi formulir penilaian, lamp.I)

Tim penilai PTSP penilaian langsung

& melakukan verifikasi penilaian

mandiri (lamp III)

Tim menetapkan kualifikasi : belum

terkualifikasi hingga

Bintang 1 - 4

1. SDM 2. Tempat, Sarana &

Prasarana kerja dan media informasi

3. Mekanisme kerja 4. Layanan

pengaduan (help desk)

5. SPIPISE

BKPM

Keputusan Ka BKPM

maksimal 1 th

21

Indikator mutu pelayanan prima : cepat, tepat, sederhana, transparan & kepastian hukum

TIM TEKNIS PENILAI Ketua : Es. II BKPM Anggota : - Kemen PAN & RB - Kemendagri - BKPM - instansi terkait lainnya

Ketua : Deputi Bidang Pengendalian Pelaksanaan PM BKPM Anggota : Kemen PAN & RB, Kemendagri, BKPM, instansi

lainnya

melaporkan kualifikasi PTSP

22

PTSP PDPPM atau PPTSP Provinsi

PTSP PDKPM atau PPTSP Kab/Kota

PTSP KPBPB dan PTSP KEK

No. Kualifikasi Interval nilai Keterangan

1. Bintang 4 90 – 100 melaksanakan (1) + menerima dan melaksanakan penugasan urusan pemerintahan di bidang PM yg lebih luas dari Bintang 3 (kewenangan Pem), ditetapkan oleh Ka BKPM

2. Bintang 3 80 – 89,99 melaksanakan (1) + menerima dan melaksanakan penugasan urusan pemerintahan di bidang PM tertentu (kewenangan Pem), ditetapkan oleh Ka BKPM

3. Bintang 2 70 – 79,99 melaksanakan (1) + menerima bimbingan pelaksanaan kewenangan pelayanan yg merupakan kewenangan Pem dari Pem dan/atau Pem Prov

4. Bintang 1 60 - 69,99 (1) melaksanakan pelayanan sesuai kewenangannya menggunakan SPIPISE

5. Belum terkualifikasi

< 59,99 Belum terkualifikasi sebagai PTSP Bidang PM mendapat pembinaan pelayanan sesuai kewenangannya dari Pem dan/atau Pem Prov

23

24

(1) melaksanakan pelayanan sesuai kewenangannya menggunakan

SPIPISE

Kewenangan PTSP Provinsi berdasar kualifikasi Belum memenuhi kualifikasi • Mendapat pembinaan pelayanan sesuai

kewenangannya dari Pemerintah

Bintang 1

Melaksanakan (1)

Bintang 2 (1) + menerima bimbingan pelaksanaan kewenangan

pelayanan yg merupakan kewenangan Pem. dari

Pem.

Bintang 3

(1) + menerima & melaksanakan pelimpahan Urusan

Pemerintah di bidang PM tertentu (kewenangan

Pem.), ditetapkan Ka BKPM berdasar hak subtitusi

Bintang 4 (1) + menerima & melaksanakan pelimpahan UP di

bidang pm > bintang 3 (kewenangan Pem.),

ditetapkan Ka BKPM berdasar hak subtitusi

+

25

(1) melaksanakan pelayanan sesuai kewenangannya menggunakan

SPIPISE

Kewenangan PTSP Kab/Kota berdasar kualifikasi Belum memenuhi kualifikasi • Mendapat pembinaan pelayanan sesuai

kewenangannya dari Pem. dan/atau Pemprov

Bintang 1

Melaksanakan (1)

Bintang 2 (1) + menerima bimbingan pelaksanaan kewenangan

pelayanan yg merupakan kewenangan Pem. dari

Pem.

Bintang 3

(1) + menerima & melaksanakan penugasan Urusan

Pemerintah di bidang pm tertentu (kewenangan Pem.),

ditetapkan Ka BKPM berdasar hak subtitusi

Bintang 4 (1) + menerima & melaksanakan penugasan UP di

bidang pm > bintang 3 (kewenangan Pem.),

ditetapkan Ka BKPM berdasar hak subtitusi

+

Bantuan BKPM bagi PDPPM dan/atau PDKPM

1) melaksanakan seluruh fungsi

utama koord tms PTSP PM; dan

2) berhasil meningkatkan kualifikasinya

menjadi bintang 3 atau 4

berupa : * alokasi khusus

* studi pengembangan potensi pm daerah ; * kerja sama kegiatan promosi pm ; * kerja sama kegiatan pelatihan pm ; atau * peningkatan sarana & prasarana yang terkait

dengan peningkatan pelayanan pm di daerah

26

27

Pembinaan &

Evaluasi PTSP PM

28

Pembinaan dan Pengawasan Penyelenggaraan PTSP

Pembinaan

dan

pengawasa

n u/ :

• Meningkatkan

kualifikasi berdasarkan tolok ukur

• Membina penerapan

kebijakan pelaksanaan layanan

pm

• Membantu

mengupayakan

penyelesaian

permasalahan penyelenggaraan

PTSP di bidang pm

B

K

P

M

Pembinaan PTSP

Pembinaan atas penyelenggaraan PTSP, meliputi :

* Peningkatan kompetensi sdm ttg PM * pemberian bimbingan, supervisi &

konsultasi kepada pemerintah daerah ttg pelaksanaan PTSP di bidang PM

* pemberian pedoman & standar pelaksanaan PTSP di bidang PM

29

30

Evaluasi Penyenggaraan PTSP

menjaga kesinambungan

kualitas pelayanan evaluasi berkala oleh BKPM

1. laporan hasil penilaian mandiri

2. saran & pertimbangan dari Tim Pertimbangan PTSP kpd Ka BKPM

Pengukuran IKM penilaian atas kesesuaian

penerapan NSPK serta peraturan perundang-undangan di bidang pm, dlm menerbitkan perizinan& nonperizinan

sangat baik baik kurang baik tidak baik

berdasar

metode

Kinerja unit pelayanan

Keputusan Ka BKPM

Tugas Tim Pertimbangan PTSP

BKPM BKPM/PDPPM/ PDKPM

Pemprov & Pemkab/kota penanam modal

Ketua : Menko Perekonomian Waket & Kahar : Mendagri a. mendorong percepatan pendelegasian/pelimpahan b. pemantauan & meminta laporan perkembangan c. menetapkan langkah2 penyelesaian kendala, pelaksanaan pendelegasian/pelimpahan wewenang

d. memberikan saran & pertimbangan

e. memberikan saran & pertimbangan

keberatan pengaduan

loket/telepon/faksimili/ elektronik/kotak pengaduan

31

32

Penyelenggaraan Sementara

Kewenangan

Penyelenggaraan Sementara PTSP di Bidang Penanaman Modal

BKPM (pusat)

PDPPM/ PPTSP

Prov

PDKPM/ PPTSP

(Kab/Kota)

gambar 1. mekanisme pelimpahan & pengambilalihan sementara urusan pemerintah bagi daerah yang belum mampu melaksanakan ptsp

gambar 2. mekanisme pengambilalihan sementara urusan asli pemerintah daerah

BKPM (pusat)

Pemerintah

Pemprov

Pem Kab/Kota

penu

gasa

n

pelim

paha

n

penyerahan penyerahan

peng

ambi

lalih

an

sem

enta

ra

pengambilalihan

sementara

pengambilalihan

sementara

33

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)

34

tersedianya hasil evaluasi/pengukuran kepuasan masyarakat secara kuantitatif melalui pendekatan pembobotan, persepsi & sikap pelayanan terhadap

tingkat kualitas/tingkat kinerja suatu unit pelayanan

5

Tujuan Analisa/Indeks Kepuasan Masyarakat

Perka BKPM nomor 6/2011

35

Sasaran IKM 1. tingkat pencapaian

kinerja unit PTSP di bidang penanaman modal dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat

2. penataan sistem, mekanisme & persediaan pelayanan, sehingga pelayanan dapat dilaksanakan secara lebih berkualitas

3. tumbuhnya kreativitas,

prakarsa & peran serta masyarakat dalam rangka penanaman modal

Manfaat IKM 1. diketahuinya kelemahan &

kekurangan dari masing-masing (14 unsur) dalam penyelenggaraan PTSP di bidang penanaman modal

2. diketahuinya kinerja PTSP penanaman modal

3. sebagai masukan untuk kebijakan dan upaya yang perlu diambil

4. memacu pertanyaan positif antar peyelenggara PTSP penanaman modal antar daerah

Unsur – unsur Penilaian Dalam Analisa IKM

1. prosedur pelayanan

2. persyaratan pelayanan

3. kejelasan petugas pelayanan

4. kedisiplinan pelayanan

5. tanggungjawab petugas pelayanan

6. kemampuan petugas pelayanan

7. kecepatan petugas pelayanan

8. keadilan mendapatkan pelayanan

9. kesopanan dan keramahan petugas

10. kewajaran biaya pelayanan

11. kepastian biaya pelayanan

12. kepastian jadwal pelayanan

13. kenyamanan lingkungan

14. keamanan pelayanan

1. waktu pelayanan pukul 09.00 sd 15.00

waktu setempat, pada waktu jam istirahat

pelayanan tetap diberikan (petugas bergilir)

2. jadwal petugas di Front Office (FO) dan

petugas konseling

3. sebelum jam pelayanan, dilakukan penataan

administrasi ketersediaan formulir, komputer

& sarana lain agar dapat digunakan

4. setelah pelayanan, petugas wajib menata

kembali administrasi

Indikator pelayanan prima di PTSP penanaman modal

39

40

41

• lampiran ix • 1 bulan sebelum

laporan Ka PDPPM ke Ka BKPM (januari)

PDKPM/ PPTSP

Kab/Kota

• lampiran vIII • 2 bulan sebelum

laporan Ka BKPM ke Presiden (februari)

PDPPM/ PPTSP Prov

• lampiran vII • setiap tahun

paling lambat bulan april tahun

PTSP BKPM

Bupati/ Walikota Gubernur

Menteri teknis/

Ka LPND

RI - 1

Mekanisme Pelaporan Penyelenggaraan PTSP

• lampiran ix • 2 bulan

sebelum laporan Ka ke Presiden (Feb)

KPBPB/ KEK

Dewan KPBPB / Kawasan

42

perkembangan rencana 1 Januari s/d 31 Desember tahun .......

(berdasarkan pendaftaran atau izin prinsip)

penanaman modal dalam negeri

berdasar sektor

jumlah proyek, nilai investasi,

tka/i

data per perusahaan

nama perusahaan,

persetujuan, bu, investasi, tka/i

penanaman modal dengan modal dimiliki asing

berdasar sektor

jumlah proyek, nilai investasi,

tka/i

data per perusahaan

nama perusahaan,

persetujuan, bu, investasi, tka/i

43

perkembangan realisasi 1 Januari s/d 31 Desember tahun ....... (berdasarkan izin usaha atau LKPM)

penanaman modal dalam negeri

ber dasar sektor

jumlah proyek,

nilai investasi,

tka/i

data per perusa haan

nama perusahaan, persetujuan,

bu, investasi,

tka/i

penanaman modal dengan modal dimiliki

asing

ber dasar sektor

jumlah proyek,

nilai investasi,

tka/i

data per perusa haan

nama perusahaan, persetujuan,

bu, investasi,

tka/i

peng gabung

an

nama perusahaan, persetujuan,bu, investasi

pen cabut

an

nama perusahaan, pencabutan bu, investasi

pem batalan

44

perkembangan rencana 1 Januari s/d 31 Desember tahun .......

(berdasarkan pendaftaran atau izin prinsip)

penanaman modal dalam negeri

berdasar lokasi

kab/kota

jumlah proyek,

nilai investasi,

tka/i

ber- dasar sektor

jumlah proyek,

nilai investasi,

tka/i

data per perusahaan

nama perusahaan, persetujuan,

bu, investasi,

tka/i

penanaman modal dengan modal dimiliki asing

berdasar lokasi

kab/kota

jumlah proyek,

nilai investasi,

tka/i

ber-dasar sektor

jumlah proyek,

nilai investasi,

tka/i

data per perusahaan

nama perusahaan,

persetujuan, bu, investasi, tka/i

45

perkembangan realisasi 1 Januari s/d 31 Desember tahun .......

(berdasarkan izin usaha atau lkpm)

penanaman modal dalam negeri

ber dasar lokasi kab/

kota

jumlah proyek, nilai

investasi, tka/i

ber dasar sektor

jumlah proyek, nilai

investasi, tka/i

data per perusa haan

nama perusahaan, persetujuan, bu, investasi,

tka/i

penanaman modal denan modal

dimiliki asing

ber dasar lokasi kab/

kota

jumlah proyek, nilai

investasi, tka/i

ber dasar sektor

jumlah proyek, nilai

investasi, tka/i

data per perusa haan

nama perusahaan, persetujuan, bu, investasi,

tka/i

46

perkembangan realisasi 1 Januari s/d 31 Desember tahun .......

(berdasarkan izin usaha atau lkpm)

penggabungan

nama perusahaan, persetujuan,bu,

investasi

pencabutan

nama perusahaan, pencabutan ,bu,

investasi

pembatalan

nama perusahaan, pembatalan, bu,

investasi

47

kinerja penyelenggaraan PTSP di bidang penanaman modal di

kabupaten/kota atau provinsi

hasil penilaian mandiri kualifi

kasi ptsp

rincian perkem-bangan keleng kapan tolok

ukur ptsp

keluhan, hambatan & kendala terhadap penyeleng-

garaan ptsp

keluhan, hambatan & kendala

peman- faatan layanan spipise

s a r a n

48

• form lampiran x • form lampiran xI

sebelum berlakunya SPIPISE

• otomatis on-line SPIPISE

laporan berkala setiap bulan dengan faksimili setiap pendaftaran /izin prinsip /izin usaha

Ka PDPPM / PPTSP Prov kpd Ka BKPM Ka PDKPM / PPTSP Kab/Kota kpd Ka

PDPPM dengan tembusan kpd Ka BKPM

subsistem informasi

subsistem pendukung

subsistem pelayanan penanaman modal

pelayanan persetujuan perizinan & fasilitas penanaman modal

1. subsistem pelayanan informasi • informasi potensi pm • informasi tatacara pengajuan perizinan & nonperizinan • promosi sektoral & daerah

2. subsistem utama • pelayanan perizinan & nonperizinan • penelusuran posisi proses/dokumen • jejak audit • pelaporan kegiatan pm & investor

3. subsistem pendukung • layanan pengaduan • keamanan • laporan : perkembangan investasi & kinerja masing-2 PTSP

Sarana pendukung SPIPISE

49

50

Semoga Bermanfaat