1. le contexte 2. les enseignements 3. le projet
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1. LE CONTEXTE
2. LES ENSEIGNEMENTS
3. LE PROJET
Des consommateurs plus expérimentés, plus difficiles à conquérir et à fidéliser
Les cycles de vie des produits sont de plus en plus courts
Une segmentation « client » de plus en plus fine
Des technologies de l’information commerciales incontournables
Soutien de l’activité commerciale
Prospecteur - Promoteur des ventes - Animateur réseau
Relation Client
Vendeur, Représentant commercial - Négociateur délégué commercial - Conseiller commercial - Attaché commercial - Conseiller clientèle - Chargé de clientèle - Chargé d’affaires -Télévendeur - Responsable de clientèle -Responsable de secteur - Ingénieur commercial - Agent commercial - Négociant distributeur - Courtier…
Management des équipes commerciales
Responsable des ventes - Superviseur - Responsable de secteur - Assistant manageur
CI - INFORMER C2 – ORGANISER/GERER
C11 – Se situer dans l’organisation
C12 – Produire de l’information
C13 – Partager l’information en réseau
C21 – Intégrer l’organisation commerciale; se situer dans l’équipe de vente
C22 – Organiser son activité commerciale et celle de son équipe
C3 – COMUNIQUER/NEGOCIER C4 - DECIDER
C31 – Prendre en compte la dimension interpersonnelle de la relation et ses enjeux
C32 – Construire une communication, la préparer, analyser l’interaction, en tirer des conclusions
C33 – Maîtriser la relation
C41 – Délimiter le cadre décisionnel
C42 – Prendre une décision
C43 – Anticiper; réagir
Anglais
Economie générale
Economie d’entreprise
Droit
Français
Langue vivante 2 (option)
3h
2h
2h
2h
2h
2h
Gestion de clientèles
Relation client
Management de l’équipe
commerciale
Gestion de projet
5h
5h
3h
6h
Communiquer et être convaincant
Etre autonome
Aimer le travail d’équipe
Etre dynamique et tenace
Pratiquer une langue étrangère
Maîtriser les NTIC
Une activité sur le long terme qui suppose:
Un DIAGNOSTIC interne et externe par rapport à l’entreprise
Une PROBLEMATIQUE (réel besoin dans l’entreprise)
Des OBJECTIFS à atteindre
Une suite de MISSIONS à accomplir (planification)
Un BILAN des résultats et compétences acquises
PROJETS
Conquérir un nouveau secteurLancer un
nouveau produit sur le
marché
Développer la clientèle
Organiser un salon
professionnel
Fidéliser une clientèle avec de nouveaux
produits ou services
Manager une équipe
Mettre en œuvre des campagnes
commerciales
Animer un réseau de
distributeur
BANQUES
CONCESSIONS
PME
IMMOBILIER
Poursuite d’études :
- Ecoles supérieures de Commerce- Licences professionnelles
Vie active :
Immobilier, assurances, automobile, banques, PME - PMI
Promotion 2006 / 2008
Ambiance fête…
Stéphanie & Aurélie