1 los ciudadanos y la administraciÓn electrÓnica eurosocial ief- junio 2010
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LOS CIUDADANOS LOS CIUDADANOS
Y Y
LA ADMINISTRACIÓN LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICAELECTRÓNICA
EUROSOCIAL IEF- JUNIO 2010EUROSOCIAL IEF- JUNIO 2010
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• Parte I: Adaptación de procedimientos de la AGE a la Ley• Parte II: Situación internacional de la Administración española• Parte III: Uso de la administración electrónica
La visión del ciudadano La visión de la empresa El uso de la firma electrónica y del DNIe
• Parte IV: Identificación y autenticación mediante terceros• Parte V: Infraestructuras que ayudan: @firma• Parte VI : Conclusiones
Índice
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Fechas para recordar…
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1 enero 2000Efecto 2000
1 enero 2002Adaptación al Euro
31 diciembre 2009Entrada en vigor Ley 11/2007
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PARTE I
ADAPTACIÓN DE PROCEDIMIENTOS EN LA AGE
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PROCEDIMIENTOS ADAPTADOS
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PARTE V
Infraestructuras
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Organización > Administraciones Públicas
16 Ministerios forman AGE 139 Organismos autónomos Ministerio de Administraciones Públicas (MAP) es el Departamento con la responsabilidad de la modernización TIC.
@ Estructuras de coordinación:
Consejo Superior de Administración Electrónica
Dirección General para el impulso de la Admon electrónica
ESTADO COMUNIDADES AUTÓNOMAS
ADMON LOCAL
8.108 municipios 41 Diputaciones provinciales 10 Cabildos y Consejos insulares
@ Coordinación:* FEMP
17 Comunidades Autónomas 2 Ciudades autónomas @ Coordinación:
* Conf. Sectorial* Comité Técnico
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SARASARA
AGE AGE CC.AA CC.AA EE.LL EE.LL OTROS OTROS
REC REC
@FIRMA @FIRMA
PLATAFORMA DE INTERMEDIACIÓNPLATAFORMA DE INTERMEDIACIÓN
PASARELA DE PAGOSPASARELA DE PAGOS
NOTIFICACIONES TELEMÁTICAS
NOTIFICACIONES TELEMÁTICAS
Visión global
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@FIRMA
Plataforma de validación
y firma-e
AGEAGE
COMUNIDADES
AUTÓNOMAS
COMUNIDADES
AUTÓNOMAS
AYUNTAMIENTOSAYUNTAMIENTOS
OTROS ENTESPÚBLICOS
OTROS ENTESPÚBLICOS
Stork
Otros
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PARTE II
SITUACIÓN INTERNACIONAL
12Fuente. 8º informe de Cap Gemini para la Comisión Europea – Nov 2009
En 2009
Administración Electrónica en Europa
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Country E-Government
2010 Rank 2010
Rank 2008
Rank Change
Republic of Korea 0.8785 1 6 +5
United States of America
0.8510 2 4 +2
Canada 0.8448 3 7 +4
United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland
0.8147 4 10 +6
Netherlands 0.8097 5 5 --
Norway 0.8020 6 3 -3
Denmark 0.7872 7 2 -5
Australia 0.7863 8 8 --
Spain 0.7516 9 20 +11
France 0.7510 10 9 -1
Ranking eAdmon de la ONU - 2010
Administración Electrónica en el mundo
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¿Usan los ciudadanos la Administración Electrónica?
PARTE III
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Sophistication of e-government services (2007)
Full online availability of e-government services (2007)
Percentage of citizens using e-government services (2008)
Percentage of businesses using e-government services (2008)
Servicios avanzados pero poco uso
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La opinión del ciudadano
Fuente : Encuesta CIS marzo 2009
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Dificultades del ciudadano
Fuente : Encuesta CIS marzo 2009
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Formas de relación
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Pregunta 22¿Ha utilizado su DNIe para realizar alguna gestión con la Administración por Internet?
Servicios más utilizados
20
Informe AEVAL
21
20,4
32,4
50,3
61,7
70,8
91,3
99,9
10,9
20,8
32,5
41,6
49,1
71,3
79,2
0
14,7
32,4
98,4
87
97,5
21,2
0
20
40
60
80
100
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
DECL. INFORMATIVAS IVA SOCIEDADES
22
La identidad digital, es esencial para el desarrollo de la Sociedad de la Información y las relaciones jurídicas, económicas, etc, a través de la Red. El DNI es el único soporte de uso generalizado susceptible de incorporar la identidad digital.
El DNIe permite la identidad electrónica y la firma electrónica. La modernización del vigente DNI permite mejorar su expedición:
• simplificación de trámites
• mejor atención al ciudadano.
• validez en todo tipo de trámites públicos y privados
Identidad electrónica > DNI-e
http://www.dnielectronico.es/
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25
0
50.000
100.000
150.000
200.000m
ar-0
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may
-06
jul-0
6
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06
nov-
06
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07
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-07
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-07
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7
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07
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07
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08
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-08
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-08
jul-0
8
sep-
08
nov-
08
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09
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-09
may
-09
jul-0
9
sep-
09
nov-
09
ene-
10
mar
-10
Transacciones DNIe en @firma
Transacciones Dnie
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Objetivos para 2015 de la Agenda Digital
1. Banda Ancha
• Disponibilidad completa de banda ancha básica en 2013 (93% en 2009)• Objetivos sobre banda ancha rápida (toda la población en 2020) y ultrarápida (50% en 2020)
2. Mercado Único
• Promover el e-Comercio (pasar del 37 al 50% las personas que compran on-line)• E-Comercio transfronterizo (del 8 al 20% comprarán en otros países)• Promover el e-Comercio para PYMES (33% desde el 12/24 que venden/compran on-line más
del 1% de su volumen de facturación)
3. Inclusión Digital
• Incrementar la población que usa regularmente internet (del 60 al 75%) y de las personas con algún tipo de incapacidad (del 41 al 60%).
• Reducir a la mitad la población que nunca ha usado internet (el 30% de individuos entre 16-74 años en 2009))
4. Servicio Público Digital
• 50 % de los ciudadanos usarán la AE, y más de la mitad enviarán formularios cumplimentados
• Desarrollo de todos los servicios clave transfronterizos (a definir en 2011)
PLAN EUROPEO 2011-2015
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PARTE VI
Conclusiones
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• Buscamos una doble transformación:
Hacia los ciudadanos, con servicios cercanos y sencillos pero avanzados, de calidad y que generen ahorros. Divulgación, participación, reducción cargas. Hacia la AA.PP (todas), con procedimientos ágiles, eficaces, eficientes, y auditables. Sostenibilidad TIC con menores costes.
• Temas clave :
La formación del empleado público La simplificación y racionalización procedimental La coordinación e interoperabilidad administrativa. La consolidación de la gestión
• El éxito de la Administración Electrónica se medirá por el uso real que de ella hagan los ciudadanos.
TEMAS ABIERTOS
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Muchas gracias