- 1 -

- 2 -

￥ ご利用料金やキャンペーンを確認する月々のご利用料金や適用されているキャンペーンを確認することができます。

検索結果より[会員サポート > お客様情報 / お手続き : @nifty]をクリック

2

ニフティ料金確認 検　索

お使いの検索サイトから「ニフティ料金確認」と検索1

[ログイン]をクリック33

@nifty ID とログインパスワードを入力

[ログイン]をクリック

※@nifty ID とログインパスワードが不明な場合は、 P1の ID やパスワードがわからない をご覧ください。

4

5

お客様の@nifty ID

お客様のログインパスワード

4

5

→ご利用料金の確認ができます。

キャンペーンを確認する場合は、[キャンペーン/月額料金など ]をクリック

6

→キャンペーンの確認ができます。

キャンペーン/月額料金など>

6

ご請求額確定お知らせメールメールアドレスをご登録いただくと、毎月ご請求額確定のお知らせをメールにてご連絡いたします。上記画面から「ご請求額確定お知らせメール」の受信設定ができます。

引越し/解約をする

@niftyの解約方法についてご案内します。

※@nifty IDとログインパスワードの入力を求められる場合があります。不明な場合は、P1の ID やパスワードがわからない をご覧ください。

→解約のお手続きのご案内が表示されます。画面の指示に従って、お手続きを行ってください。

3

ニフティ解約 検　索

お使いの検索サイトから「ニフティ解約」と検索1

[解約手続きを進める]をクリック3

検索結果より[会員サポート > 解約・接続サービスの解除のご案内 : @nifty]をクリック

2

解約をご検討の方

ニフティ引越し 検　索

お使いの検索サイトから「ニフティ引越し」と検索1

引越しをされる方

検索結果より[会員サポート >@nifty引越しナビ： @nifty]をクリック2

かなえちゃんがお客様にあった引越しのお手続きをご案内します。3

→画面の指示に従って、お手続きを行ってください。※@nifty IDとログインパスワードの入力を求められる場合があります。不明な場合は、P1の ID やパスワードがわからない をご覧ください。

＠nifty引越しナビでお客様にあった引越しのお手続きをご案内します。引越しされる1カ月前を目処にインターネットの引越し手続きをすると、スムーズに開通工事を行うことができます。

3

引越し先の回線を確認する　 をクリックすることで、引越し先で

回線が利用できるか確認できます。

- 3 -

パソコンの買い替え

パソコンを買い替えても@nifty ID やパスワード、メールアドレスはそのまま利用することができます。＠nifty にご連絡いただく必要はありません。

【買い替え後、メールはどうしたらいい？】いつでもどこでも確認できる@nifty のWEBメールが便利です。利用方法は、P1の @niftyメールを確認する をご覧ください。

作業 1 配線状況を確認します

古いパソコンと機器の配線状況を、あらかじめ携帯電話やデジタルカメラなどで撮影しておくと配線の間違いを防ぐことができます。

新しいパソコンとモデム、ルーターなどを配線します作業 2

機器の資料をご覧ください。■高速モバイルをご利用の場合

インターネットの接続が突然できなくなった

以下をお試しいただくと、接続できることがあります。

パソコンや機器の再起動をするだけで、トラブルが解決する場合があります。再起動の方法は下図をご覧ください。

機器のプラグをコンセントから抜く

機器のプラグをコンセントに差す

ＯＮ

電源を入れる

ＧＯＡＬ

5 ～ 10分ほど待つ

5～ 10分ほど待つ

ＯＦＦ

電源を切る

ＳＴＡＲＴ

POWER

ADSL

PPP

DATA

VoIP

機器のランプ状態から現在発生している問題を診断・解決できることがあります。機器に同梱されている資料をご覧になり、機器の状態をお確かめください。

※左図はイメージです。お使いの機器によって形状、ランプの配置は異なります。

現在発生中の回線トラブルやメンテナンス状況を確認できます。該当している場合は、しばらく時間をおいてから接続できるか確認してください。

パソコンと機器の再起動をしてみましょう1

機器のランプを確認しましょう2

トラブル・メンテナンス情報を確認しましょう4

スマートフォンで確認する

ニフティトラブル 検　索お使いの検索サイトから「ニフティトラブル」と検索

1

検索結果より[会員サポート >トラブル / メンテナンス情報 :@nifty] をクリック→トラブル・メンテナンス情報が表示されます。

2

ニフティ サポート 検　索お使いの検索サイトから「ニフティ サポート」と検索1

[インターネット接続のトラブル]をクリック３

検索結果より[会員サポート : @nifty]をクリック2

3 @nifty会員サポートWebで確認しましょう

- ４ -