1 overview sap module sd : administration des ventes vendredi 16 mars 2001
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Overview SAP
Module SD : Administration des Ventes
Vendredi 16 mars 2001
2© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 2 -
Objectifs du cours (1/3)
Connaître la couverture fonctionnelle du module SD
Intégrer les objets structurants et comprendre leurs impacts sur les données de base et sur le flux commercial
3© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 3 -
Objectifs du cours (2/3)
Comprendre la notion de client et d ’article ainsi que les fonctions associés
Intégrer le principe de détermination du prix de vente
4© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 4 -
Objectifs du cours (3/3)
Rappeler les principes du flux commercial
Comprendre comment l ’outil SAP répond aux problématiques « métier »
Découvrir les outils permettant d ’effectuer bilans et statistiques
5© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 5 -
SD(Sales and
Distribution)
FactureClient
Bon de livraison
Ordre devente
Sortie de Stock Emission
Le module SD couvre les fonctions suivantes :
Gestion des données de base Clients (partenaires) Articles Prix
Support de ventes (gestion des prospects,...)
Ventes (prise de commandes, offres, retours, contrats, livraisons gratuites)
Expédition ( préparation, chargement et expédition des marchandises)
Transports
Facturation (des marchandises livrées ou services rendus et création de notes de débit/crédit)
Système d'information commercial - SIS (Analyses commerciales et prévisions de ventes)
DONNÉES
Articles Clients Conditions de Prix
DOCUMENTS FONCTIONS
Module Sales & Distribution : Préambule
Couverture de SD dans SAP R/3
6© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 6 -
La facturation
La gestiondes
expéditions
Administrationdes Ventes
Le Systèmed'InformationCommercial
Structure dudomaine
commercial
Les articles
Les prixLa prise
decommande
Les partenaires
Module Sales & Distribution : Préambule
Couverture de SD dans SAP R/3
7© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 7 -
SOMMAIRE
Structures et Données de Base Domaines Commerciaux Organisation des Expéditions Organisation des ventes Les Clients Les Articles Les Prix
Schéma général des Flux dans le module SD
Fonctions de la gestion commerciale La Vente Livraison Facturation Bilans et Statistiques
Annexe : Liste des exercices à réaliser
8© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 8 -
organisation 1
organisation 3
société 1 société 2
organisation 2
Organisation Commerciale - 1
Une organisation commerciale travaille pour une seule société
9© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 9 -
Organisation Commerciale - 2
Entité de vente au sens légal du terme
Niveau le plus élevé pour le suivi des ventes, des prestations de service et de la négociation des conditions de vente ainsi que pour le règlement des litiges clients
Peut correspondre à une segmentation régionale marquée du marché
NOTA : L ’impact de cet objet est important dans les données de bases ainsi que dans le flux commercial
10© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 10 -
Canaux de Distribution
ventes directesventes en gros ventes directes
organisationcommerciale
ventes par représentantventes directesventes en gros
Canal de distribution - 1
Une organisation commerciale peut travailler dans différents canaux de distribution
11© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 11 -
Canal de distribution - 2
C'est le lien entre l'entreprise et le marché, souvent la représentation du circuit (ou réseau) de distribution par exemple : les grossistes, les détaillants, les ventes directes, les ventes via représentant
L’impact commercial (prix, prise de commande) mais aussi l ’impact logistique (stockage et distribution) sont à prendre en compte
12© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 12 -
Secteur d'activité
Livres Disques
organisationcommerciale
Secteur d ’Activité - 1
Une organisation commerciale travaille dans un ou plusieurs secteurs d ’activité
13© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 13 -
Secteur d ’Activité - 2
C'est un regroupement de produits similaires dans une optique commerciale (caractérise une ou plusieurs gammes de produits)
Il est unique pour l’article
C’est aussi le niveau de définition d’accords spécifiques avec les clients : sur les conditions de paiement, la détermination des prix, les livraisons partielles
14© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 14 -
Trois Organisations Commerciales vendent des livres et des disques par le Trois Organisations Commerciales vendent des livres et des disques par le biais de deux canaux de distribution - Il y a huit biais de deux canaux de distribution - Il y a huit domaines commerciauxdomaines commerciaux
FranceNORD
ventes en grosVENTES
DIRECTES
Disques
FranceSUD
EUROPE
ventes en grosVENTES PAR
REPRESENTANT
Livres
Livres
Livres
Livres
Disques
Disques DisquesDisques
Domaines Commerciaux - Exemple
15© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 15 -
SOCIETE
FR01 FR03
01 02 01 02
Organisationcommerciale
Canal de distribution
Secteurd'activité
FR02
01 02 01 02 01 02 01
Domaines Commerciaux - 1
Toutes les combinatoires n ’ont pas obligatoirement un sens
16© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 16 -
Domaines Commerciaux - 2
C'est la combinaison :
d'une organisation commerciale,
d'un canal de distribution
d'un secteur d'activité.
C'est l'élément de base de l'ADV, au niveau duquel sont définies
les informations commerciales des données de base (client,
article, tarifs), et qui est obligatoire pour toute transaction
commerciale
17© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 17 -
SOMMAIRE
Structures et Données de Base Domaines Commerciaux Organisation des Expéditions Organisation des ventes Les Clients Les Articles Les Prix
Schéma général des Flux dans le module SD
Fonctions de la gestion commerciale La Vente Livraison Facturation Bilans et Statistiques
Annexe : Liste des exercices à réaliser
18© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 18 -
Division 01
Avion Route Train
Rampe 01 Rampe 02
Pointd'expédition
Point dechargement
Division 02
Rampe 03 Quai 1
Express
Organisation des Expéditions - 1
Le choix du point d’expédition dépend : de la condition d ’expédition du client du groupe de chargement de l ’article de la division de livraison
19© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 19 -
Organisation des Expéditions - 2
C'est une structure basée sur les 2 niveaux, point d'expédition
point de chargement
chaque point d'expédition est relié à une division et une seule Nota : Si deux divisions sont « logistiquement » confondues, un point
d ’expédition peut être relié à plusieurs divisions
Un dossier de livraison est traité à partir d ’un point
d ’expédition et un seul.
L’organisation du transport repose sur une autre entité
indépendante (Point d ’organisation du transport)
20© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 20 -
société 2société 1
division 1
division 2
division3
division 4
Contexte Organisationnel - 1
Une division appartient à une seule société
Une division correspond à un site logistique
21© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 21 -
Société 2
Organisationcommerciale 03
Division 003 Division 004
Mandant
Société 1
Division 001 Division 002
Organisationcommerciale 01
Organisationcommerciale 02
Contexte Organisationnel - 2
Une organisation commerciale est autorisée à livrer à partir d’une ou plusieurs division selon le canal de distribution utilisé.
22© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 22 -
SOMMAIRE
Structures et Données de Base Domaines Commerciaux Organisation des Expéditions Organisation des ventes Les Clients Les Articles Les Prix
Schéma général des Flux dans le module SD
Fonctions de la gestion commerciale La Vente Livraison Facturation Bilans et Statistiques
Annexe : Liste des exercices à réaliser
23© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 23 -
AgenceREIMS
AgenceTOURCOING
NORD VENTESDIRECTES Livres
AgenceLILLE
NORD VENTESDIRECTES disques
AgenceLILLE
Organisation des ventes - 1
Une agence commerciale est autorisée à travailler dans un ou plusieurs domaines commerciaux
24© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 24 -
Organisation des ventes - 2
agence commerciale : c'est un point de vente ("bureau de vente")
L ’organisation des ventes est une structure basée sur les 3 niveaux, agence commerciale groupe de vendeurs vendeur
groupe de vendeurs : c'est un ensemble de vendeurs
Le Vendeur est un matricule qui possède un groupe de vendeur comme attribut ADV (HR)
25© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 25 -
DOMAINE COMMERCIAL
Paris Marseille
001 002 003 004
Vincent Sylvie Stéphanie Jérome Luc Paulette Eric
Agencecommerciale
Groupe devendeurs
Vendeur
Organisation des Ventes - 3
Pour des raison de souplesse dans l’évolution de l ’organisation, le groupes de vendeurs peut être relié à plusieurs agences commerciales
26© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 26 -
SOCIETE
Les structures : Synthèse et Impacts
OC
CD
SA
ACDIVISION
PEX
Groupe Vendeurs
Vendeur
V E N T EV E N T E
LIVRAISONLIVRAISON
FACTURATIONFACTURATION
OC = Organisation CommercialCD = Canal de DistributionSA = Secteur d ’ActivitéAC = Agence CommercialePEX = Point d ’Expédition Commande « Servable »
Sortie Marchandise
Do
ma
ine
Co
mm
erc
ial
27© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 27 -
SOMMAIRE
Structures et Données de Base Domaines Commerciaux Organisation des Expéditions Organisation des ventes Les Clients Les Articles Les Prix
Schéma général des Flux dans le module SD
Fonctions de la gestion commerciale La Vente Livraison Facturation Bilans et Statistiques
Annexe : Liste des exercices à réaliser
28© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 28 -
LES CLIENTS
Notion de « partenaires »
Les rôles du client dans le flux standard
Fiche Client et Groupe de Compte
Les vues de la fiche client :
Hiérarchie Client
29© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 29 -
La notion de « partenaires de la vente »
Fonctionspartenaire
Fonctionspartenaire
Client livré
Client livré
Client facturé
Client facturé
Client payeur
Client payeur
TransporteurTransporteur
............
Donneur d'ordre
Donneur d'ordre
PersonnelPersonnel
30© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 30 -
Les rôles du client dans le flux standard
Fiche clientFiche client
Client livré
Client payeurClient facturé
Donneur d'ordre
31© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 31 -
FICHE CLIENTFICHE CLIENT
Client : C1
organisation : 0001
Canal distribution : 01
Secteur activité : 01
Groupe de compte : 0001
GROUPE DE COMPTEGROUPE DE COMPTE
0001 donneur d'ordre0002 client livré0003 client payeur0004 client facturé
sélection des zonestranche de numérotationschémas partenaires, correspondances , textes, . . .
Fiche Client et Groupe de Compte
32© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 32 -
Client : C1Société : FR01Organisation commerciale : FR01Canal de distribution : 01Secteur d'activité : 01
Client : C1Société : FR01Organisation commerciale : FR01Canal de distribution : 01Secteur d'activité : 01
Données commercialesDonnées commerciales
VenteExpéditionFacturationCorrespondanceFonctions partenaire
Données valables pour un domaine : - Organisation commerciale- Canal de distribution- Secteur d'activité
Données généralesDonnées générales
AdresseParamétrageRèglementsPt déchargementCorrespondant
Données uniques pour le client valables pour toute sociétéet toute ADV
Les vues de la fiche Client
Données sociétéDonnées société
Compte CollectifMode de règlementParamètre de relance
Données comptables valables pour une société
33© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 33 -
PeugeotCitroën
Peugeot Citroën
centrale d'achatHeulier
sous centralerégion NORD
sous centralerégion SUD
régionSUD-EST
région SUD-OUEST
C1 C2 C3 C4
C5 C6 C7
Hiérarchie Client
C ’est la représentation de l ’organisation du client
34© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 34 -
SOMMAIRE
Structures et Données de Base Domaines Commerciaux Organisation des Expéditions Organisation des ventes Les Clients Les Articles Les Prix
Schéma général des Flux dans le module SD
Fonctions de la gestion commerciale La Vente Livraison Facturation Bilans et Statistiques
Annexe : Liste des exercices à réaliser
35© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 35 -
LES ARTICLES
Les différents types d'articles
Les différentes vues pour un article : Niveau général : description générale Niveau domaine commercial :
données vente, expédition, facturation Niveau domaine de valorisation : comptabilité
articles et unités
Hiérarchie Produits
Fiche Info Client-Article
autres fonctionnalités
36© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 36 -
Les différents types d ’articles
Typesd'articles
Typesd'articles
Produitssemi-finis
Produitssemi-finis
Matièrespremières
Matièrespremières
produitscommercialisables
produitscommercialisables
EmballagesEmballages
............
Produitsfinis
Produitsfinis
ServicesServices
sélection des zonestranche de numérotationgroupe de type de poste, autorisations fab. Et HA, vues autorisées, . . .
37© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 37 -
Numéro d'articleDésignationunités, Poids,VolumeHiérarchie de produits Secteur d'activité...
Profil planificationCoûts de revientGroupe de transportGroupe de chargement...
Division livraisonGroupe d ’articlesTextes Hiérarchie de produits...
Conditions températureConditions de stockageStocks...
définies pour la combinaison : . organisation commerciale . canal de distribution
Fiche Fiche articlearticle
Article : A1Division : 0001Magasin : 0001Org. cciale : 1000Canal dist. : 01
Données généralesDonnées générales
Données commercialesDonnées commerciales
Les vues de la fiche Article
Données MagasinDonnées Magasin
Données DivisionDonnées Division
38© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 38 -
Articles et Unités - 1
unités de mesurealternatives
Carton Caisse (= unité de vente )
Palette
unité de base : pièce
4444 12121212 72727272
Il est préconisé de choisir l ’unité indivisible de stockage comme « unité de quantité de base »
39© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 39 -
Articles et Unités - 2
unité de quantité de base : unité de gestion des stocks (toutes les quantités dans une unité sont converties en unité de base)
unité de quantité de vente : unité dans laquelle est vendu l'article (proposée à la commande)
unités de quantité alternatives : qui permettent de définir différents seuils qté minimale de commande qté minimale de livraison qté de base de livraison (multiple)
40© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 40 -
MatérielInformatique
unité centrale
périphériques
386
486
Pentium
écran
imprimante
câbles
66 mhz
75 mhz
100 mhz
niveau 1 niveau 2 niveau 3 niveau 4
Hiérarchie Produit
41© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 41 -
Autres Fonctionnalités
statut de vente d'un article
assortiments
liste / exclusion d'article
"détermination" substitution d'articles sélection d'articles
numéros de série
Fiche info-client
42© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 42 -
Client : C1Article : A1Organisation commerciale : FR01Canal de distribution : 01
Données client-articleDonnées client-article
code article clientdésignation article clientcritère recherchedivisionpriorité livraisonqtté mini livraison texte, ...
Données récupérées dans les document de vente
Fiche info Client-Article - 1
43© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 43 -
Fiche info Client-Article - 2
contient des informations spécifiques au client pour un article : la référence de l'article chez le client la désignation de l'article chez le client des spécificités d'expédition (qtté mini, tolérance sur qté livrée, priorité)
ces informations (facultatives) peuvent remplacer dans les documents de vente les informations des fiches articles et client
44© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 44 -
SOMMAIRE
Structures et Données de Base Domaines Commerciaux Organisation des Expéditions Organisation des ventes Les Clients Les Articles Les Prix
Schéma général des Flux dans le module SD
Fonctions de la gestion commerciale La Vente Livraison Facturation Bilans et Statistiques
Annexe : Liste des exercices à réaliser
45© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 45 -
LES PRIX
Conditions de prix, remises, majorations
Taxes
Autres fonctionnalités
46© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 46 -
Condition de prix, remises et majorations - 1
définis en tant que « Type de conditions » avec une période de validité exprimables en différentes devises avec possibilité de barèmes
en quantité en valeur
avec des critères différenciateurs : article liste de prix groupe d ’articles client groupe de client ...
47© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 47 -
ConditionsConditions
PrixPrix Minorations / majorationsMinorations / majorations client
article
groupe de prix
. . .
liste de prix prix brut article prix net client . . .
Condition de prix, remises et majorations - 2
48© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 48 -
période validitépériode validité01/01 - 30/0401/01 - 30/04
10000 FRF 1.0 - %25000 FRF 2.0 - %50000 FRF 3.0 - %
limite sup.: 5.0 - %limite inf.: 0.0 - %
Type de condition : XXX2 Remise %
Organisation : FR01
Canal distribution l : 01
Client : C1
Article : A1
période validitépériode validité01/05 - 31/1201/05 - 31/12
10000 FRF 1.5 - %29000 FRF 2.5 - %60000 FRF 3.0 - %
limite sup.: 4.0 - %limite inf.: 0.0 - %
niveau de définitionniveau de définition
Condition de prix, remises et majorations - 3
49© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 49 -
XXX2XXX2
Remise %Remise %
spécifiquespécifique
généralegénérale
typetype dede conditioncondition
séquenceséquence d'accèsd'accès
PrixPrix Séquence d'accès : XXX1
Séquence d'accès : XXX2
1. Client / article
2. Liste de prix / Article
3. Article
XXX2XXX2
Remise quantitéRemise quantitéXXX3XXX3 Séquence d'accès : XXX2
XXX1XXX1
Condition de prix, remises et majorations - 4
50© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 50 -
xx %code TVA
A4
Conditions de taxeConditions de taxe
NationalesNationales InternationalesInternationales par pays départ
par pays de destination
par pays
Indicateurclient
Indicateurarticle
Comptabilité
Taxes
51© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 51 -
Autres Fonctionnalités
Conditions statistiques prix revient, marge, escompte
Conditions groupées
Remises palette
Conditions de coût de fret
Conditions de ristourne
52© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 52 -
prix de la fiche article
Prix de revient VPRS
statistique
à 30 jours
EscompteSTKO
statistique 3%3% 3%3%
Condition statistiques
53© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 53 -
prix à la cmde
A1 60 PCE 100.00
A2 70 PCE 100.00
prix à la cmde
A1 60 PCE 100.00
A2 70 PCE 100.00
90.0090.00
90.0090.00
type condition XXX1
gpe condition X
type condition XXX1
gpe condition X
valeurs condition
groupe article 01groupe article 01
valeurs condition
groupe article 01groupe article 01
à partir 1 PCE100.00
à partir 100 PCEà partir 100 PCE 90.0090.00
à partir 200 PCE 80.00
à partir 1 PCE100.00
à partir 100 PCEà partir 100 PCE 90.0090.00
à partir 200 PCE 80.00
groupe groupe article 01article 01groupe groupe
article 01article 01
XX
article A1article A1
article A2article A2
Conditions Groupées
54© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 54 -
A1 70 CAR => - 5 FRF
1 PAL = 50 CAR
KP00 - 5 FRF/PAL
Fiche article A1, A2
Remise par palette
Maj. palette rompue
Remise cumulée
Majoration cumul.²
A1 70 CAR => + 9 FRF
KP01 + 9 FRF/PAL
KP02
KP03
idem KP00 en entête
idem KP01 en entête
Remise Palette
55© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 55 -
Poids de la cmde
A1 150 Kg 750 Frs
A2 100 Kg 500 Frs
Poids de la cmde
A1 150 Kg 750 Frs
A2 100 Kg 500 Frs
600 Frs600 Frs
400 Frs400 Frs
type condition KF01
gpe condition X
type condition KF01
gpe condition X
valeurs condition
groupe article 01groupe article 01
valeurs condition
groupe article 01groupe article 01
à partir 100 Kg - 5 Frs/kg
à partir 200 Kg - 4 Frs/kg à partir 200 Kg - 4 Frs/kg
à partir 300 Kg- 3 Frs/kg
à partir 100 Kg - 5 Frs/kg
à partir 200 Kg - 4 Frs/kg à partir 200 Kg - 4 Frs/kg
à partir 300 Kg- 3 Frs/kg
groupe groupe article 01article 01groupe groupe
article 01article 01
XX
article A1article A1
article A2article A2
Conditions de coût de fret
56© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 56 -
Conditions de ristourne
Suite à un accord de ristourne conditionné sur la quantité annuelle
vendue ou sur un CA annuel, le système provisionne la ristourne
accordée dans chaque commande
En fin d’année, un relevé de facture permettra de vérifier la
condition de l’accord et de générer une note de crédit.
57© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 57 -
SOMMAIRE
Structures et Données de Base Domaines Commerciaux Organisation des Expéditions Organisation des ventes Les Clients Les Articles Les Prix
Schéma général des Flux dans le module SD
Fonctions de la gestion commerciale La Vente Livraison Facturation Bilans et Statistiques
Annexe : Liste des exercices à réaliser
58© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 58 -
SYST.
INFO
CCIAL
support de vente
V E N T E
contrats de vente
LIVRAISON
FACTURATION
MMPPPMQMSM
FICO
Chaîne ADV simplifiée
59© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 59 -
Contact
Demanded'offre
Offre
Contrat
Facture
Livraisonultérieuregratuite
Livraisongratuite
Commandeclient
Prog. delivraisonRetours
Livraison
FI CO - COMPTABILITE / FINANCES
MM PP-GESTION ARTICLES
Note de créditNote de débit
Doc transport Colisage
Principaux Processus de l ’ADV
Demande deNote de crédit
Demande deNote de débit
60© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 60 -
1 Demande client
2 Offre
3 Gestion des cdes
4 Suivi des cdes
5 Expédition
7 Facturation
Commande
Facture
6 Transport
Synthèse des flux du module SD
61© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 61 -
SOMMAIRE
Structures et Données de Base Domaines Commerciaux Organisation des Expéditions Organisation des ventes Les Clients Les Articles Les Prix
Schéma général des Flux dans le module SD
Fonctions de la gestion commerciale La Vente Livraison Facturation Bilans et Statistiques
Annexe : Liste des exercices à réaliser
62© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 62 -
LA VENTE
Principes des documents de vente types de document structure d'un document vues du document
La commande client Données de base récupérées Détermination de prix Ordonnancement Contrôle de disponibilité Vue acheteur Le retour marchandise Autres fonctionnalités
63© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 63 -
Type de
document de vente
Type de
document de vente
Commande client
Commande client
Programme de livraison
Programme de livraison
ContratContratRetoursRetours
Demande d'offre
Demande d'offre
OffreOffre
Demande de note de
crédit/ débit
Demande de note de
crédit/ débit
Commande gratuite
Commande gratuite
Principes : Types de document de vente
64© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 64 -
ENTETE
POSTE 1
ECHEANCE 1
POSTE 2
ECHEANCE 1
ECHEANCE 2
données commerciales clientpartenaires, textes, ...
données commerciales articleconditions, textes, ...
date et quantité confirméeséléments expéditionéléments approvisionnement
Principes : Structure des documents de vente
65© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 65 -
Données commerciales
Correspondance
Partenaires
Données commerciales
Vue de l'acheteur
Vue de l'acheteur
Vue commerciale
Vue commerciale
Données commerciales
textes
Conditions
Données commerciales
autres vues entête autres vues poste
ENTETE POSTE
Synthèses
Vue synthèse Vue synthèse
Principes : Vues du document de vente
Échéances
Vues
66© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 66 -
LA COMMANDE CLIENT
Principes des documents de vente types de document structure d'un document vues du document
La commande client Données de base récupérées Détermination de prix Ordonnancement Contrôle de disponibilité Vue acheteur Le retour marchandise Autres fonctionnalités
67© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 67 -
La commande : Données de Base récupérées
PartenaireDétermination du prixDétermination TVAOrdonnancement expéditionPaiementCorrespondance
Fiche client C1Fiche client C1
Donneur d'ordre : C1Donneur d'ordre : C1
Détermination du prixDétermination TVACalcul des poids et volumesContrôle de disponibilitéOrdonnancement expéditionparamétrage de l'expéditionDivision
Poste Article Qté
1 A1 102 A2 203 A3 15
Poste Article Qté
1 A1 102 A2 203 A3 15
Fiche article A1Fiche article A1
entêteentête
68© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 68 -
- Prix de vente
- majorations / déductions
- frais de port
- taxes
DéterminationDéterminationde prixde prix
Clients Article
Type document Type poste
Domainecommercial
La commande : Détermination du prix
Schéma de Calcul du prix
Intéresse la dét. du prix : O/N
(OC + CD + SA)
69© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 69 -
Date cde client
Date mise à dispo
Affrètement Chargement Sortie de march.
Livr. client
Chargement
Affrètement
Transport
Préparation
La commande : L’ordonnancement
détermination de la date de Mise à Disposition en fonction de temps successifs :
70© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 70 -
Entrées
Sorties
stock
cmdeachat
dmdeachat OF
livraison cmde réservation
La commande : Le contrôle de disponibilité
proposition livraison complète / partielle selon disponibilité prévisionnelle à date
71© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 71 -
Article Désignation Quantité
A234 Ordinateur 1 10
A598 Ordinateur 2 3..
Données spécifiques au client
Article DésignationA234 Ordinateur 1 autres
+A598 Ordinateur 2 données.
Donneur d'ordre : C1
Vue "acheteur"Vue "acheteur"Commande client
Article Désignation
A1 Ordinateur ACA2 Ordinateur UG
Information Client -Article
Org. commerciale : 1000Canal de distribution : 01client : C1
La commande : Vue Acheteur
72© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 72 -
Livraison
Commandede retour(CR)
FactureCommande
Livraisonretours
(RE)
Note crédit
(G2)
La commande : Retour de marchandise
73© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 73 -
La commande : Autres Fonctionnalités
gestion d'offres
gestion de contrats / prog. de livraison
création avec référence
proposition d'assortiment
sélection de produits
contrôle crédit client
flux de documents
protocole document incomplet
74© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 74 -
SOMMAIRE
Structures et Données de Base Domaines Commerciaux Organisation des Expéditions Organisation des ventes Les Clients Les Articles Les Prix
Schéma général des Flux dans le module SD
Fonctions de la gestion commerciale La Vente Livraison Facturation Bilans et Statistiques
Annexe : Liste des exercices à réaliser
75© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 75 -
LES LIVRAISONS
Schéma processus livraison
Relation commande - livraison
Logique de reprise des données commande
Méthodes de création
Prélèvement
Gestion d'emplacement
Gestion du colisage
Sortie marchandises
Gestion du transport
Vues du document livraison
76© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 76 -
Commandeclient
Point d'expédition
Emballage
Mai
Sortie de marchandiseSortie de marchandiseTransportDocuments d'expédition
Création du doc. livraisonCréation du doc. livraisonSuivi des délaisContrôle de disponibilitésur quantité en stock
et Magasin obligatoire
PrélèvementPrélèvement sur quantité en stock réel
La Livraison : Schéma processus de livraison
77© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 77 -
Livraison complète Cde client Livraison
Livraison partielle Cde client Livraison
Regroupement Livraison
Livraison
Livraison
Cde client
Cde client
La livraison : Relation avec la Commande
78© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 78 -
Echéance 2
Echéance 1
EN - TETE COMMANDE 1EN - TETE COMMANDE 1Commande client Livraison
POSTE 10
Client livré : C1Incoterms : EXW
POSTE 20
Client livré : C1Incoterms : EXW
Echéance 1
POSTE 30
Client livré : C2Incoterms : CIF
Echéance 2
Echéance 1
POSTE 10
POSTE 20
EN - TETE LIVRAISON 1
Client livré : C1Incoterms : EXW
EN - TETE LIVRAISON 1
Client livré : C1Incoterms : EXW
POSTE 10
EN - TETE LIVR 2
Client livré : C2Incoterms : CIF
EN - TETE LIVR 2
Client livré : C2Incoterms : CIF
Critères d'expéditionidentiques
Non arrivéà échéance
Critères d'expéditiondifférents
Livraison : Logique de reprise des données
79© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 79 -
Cde client Cde client
Cde client Livraison
Livraison
Livraison
Livraison
Protocole11
Protocole
Cde client
22
33
Echéancier livraisonsEchéancier livraisons
++
++Cde client
Cde client
Livraison : Méthode de création
80© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 80 -
Point d'expéditionMagasin
B
B
Mai Juin15 1531 30
Livraison no 115
Qté à livrer : 10Qté prélevée : 10
Listede
picking
Qtté à prélever
Qtté prélevée
DmdeDmdePickingPicking
ConfirmationConfirmationDmde PickingDmde Picking
Livraison no 116
Qté à livrer : 10Qté prélevée : 10
Livraison no 118
Qtté à livrer : 10Qtté à livrer : 10Qtté prélevée : 10Qtté prélevée : 10
Livraison : Le prélèvement
81© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 81 -
par emplacement fixe
(géré comme information d'une
vue magasin de la fiche article)
par emplacement
dynamique,
géré dans MM-WM (LES),
via un ordre de transfert. Ordre de transfert
Ordre de transfert
Commande clientCommande client
Bon de livraisonBon de livraison
Picking /emplacement fixe
Mouvement de sortie MM
Mouvement de sortie MM
Picking /empl. dynamique
11
22
11 22
Livraison : La gestion d’emplacement
82© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 82 -
doc livraison
A1 10 PCE
A2 5 PCE
A3 5 PCE
A4 20 PCE
Carton 1
Carton 2
Carton 3
Carton 4
Palette1
Palette2
Conteneur1
Document de colisage
Livraison : Gestion du colisage
83© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 83 -
Point d'expéditionMagasin
Mai Juin15 1531 30
Livraison no 115
Sortie de Sortie de marchandisesmarchandises
B
X
Vente
X
Stock
comptabilité
Niveau de stock
Livraison : La Sortie Marchandise
84© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 84 -
Point d'expéditionService d'organisation transport
BL #BL #
BL #
BL #BL #
BL #
Documentde
transport BL 1
BL 2
BL 1,BL 2
BL 1
BL 2
A
B
C D
E
F
Livraison : La gestion du transport
85© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 85 -
Données générales
Transport
Correspondance
Partenaires
Textes
Exportation
ENTETE
Quantité
Prélèvement
Poids
Taux de couverture
Détail
Textes
Statut
Exportation
POSTE
Livraison : Vues du document livraison
Vues
86© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 86 -
SOMMAIRE
Structures et Données de Base Domaines Commerciaux Organisation des Expéditions Organisation des ventes Les Clients Les Articles Les Prix
Schéma général des Flux dans le module SD
Fonctions de la gestion commerciale La Vente Livraison Facturation Bilans et Statistiques
Annexe : Liste des exercices à réaliser
87© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 87 -
FACTURATION
Types de facture
Fonction par type
Relation commande - livraison - facture
Méthodes de création
Vues du document facture
Lien avec la comptabilité
Re-facturation inter-sociétés
Plan de facturation et lien avec la gestion de projet (module PS)
Autres fonctionnalités
88© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 88 -
Type de facture
Type de facture
Facture proforma
Facture proforma
Note de créditNote de crédit
AnnulationAnnulation
FactureFacture
Note de créditNote de crédit
Facturation : Types de facture
89© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 89 -
LivraisonCmde client
Demande de note de débit
Facture
Note de crédit
Note de débit
Facture
Annulationde la facture
Demande de note de crédit
Pièce comptable associée
100,-
100,-
1.
2.
3.
Documentslogistiques
100,-
100,-
10,-
10,-
10,-
10,-
Facturation : Fonction par type de facture
90© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 90 -
2. Facture collective
3. Ventilation des factures
1. Une facture individuelle par livraison
Cde client Livraison Facture
Livraison Facture
Cde client Livraison
Facture
Livraison Facture
Cde client Livraison
Cde client Livraison
Facture
Facturation : Relations Cde - Livr. - Fact.
91© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 91 -
Cde client
Cde client
Facture
Facture
Protocole
Livraison
Livraison
11++
Livraison
Livraison
Facturation : Méthode de Création
A partir d ’une livraison
Cde client
Cde client
Facture
Facture
Protocole
Commande
Commande22
Échéancier de facturationÉchéancier de facturation
++Commande
Commande
A partir d ’une commande
92© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 92 -
Conditions
Données commerciales
Correspondance
Partenaires
Textes
ENTETE
Pièce comptable
Conditons
Partenaires
Détail
Textes
POSTE
Synthèse facture
Facturation : Vues du document
Vues
93© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 93 -
FactureSD
FactureSD
pièce comptable
piècecomptable
• code blocage
suppressioncode blocage
automatique /
à la demande
11
22
Facturation : Lien avec la comptabilité
94© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 94 -
Société « Commercia
le »
Société « Logistiqu
e »
Facturation client
Ventes
Livraison
Organisation
Commerciale
Client
Point d ’exp.
DIVISION
Facturationinterne
Vente
Facturation Inter-société
95© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 95 -
Factureinterco
Factureclient
Expédition
société 0001 division 0001
client final
Factureinterco
Transfertinter-divisions
société 0002 division 0002
Commande
Facturation : 2 cas de re-facturation inter-sociétés
1
2
96© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 96 -
Livraison
PROJET
Facture
Commande
GrapheOTP
Tâc
hes
t
imputation
Date 1 : montant (acompte)Date 2 : montant (facture)Date 3 : montant (facture)
Plan de facturation
Le plan de facturation et le lien avec la gestion de projet
Le plan de facturation de la commande permet de définir un échéancier de facturation
Certaines factures peuvent être des acomptes
Des « jalons » définis dans le graphe du projet (module PS) peuvent déclencher une échéance du plan de facturation de la commande (module SD) ou une livraison (module LES-WM)
97© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 97 -
Facturation : Autres fonctionnalités
Relevé de factures
Plan d'échelonnement des paiements : Gestion via les types de condition de paiement limite de l ’intégration avec la gestion de projet
Gestion de ristournes différées contrats de ristournes provisions suivi des ristournes
98© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 98 -
SOMMAIRE
Structures et Données de Base Domaines Commerciaux Organisation des Expéditions Organisation des ventes Les Clients Les Articles Les Prix
Schéma général des Flux dans le module SD
Fonctions de la gestion commerciale La Vente Livraison Facturation Bilans et Statistiques
Annexe : Liste des exercices à réaliser
99© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 99 -
STATISTIQUES ET BILANS
Listes de contrôle Flux de documents Synthèse des statuts des documents de vente Exemples de listes selon statut d'avancement Ecran type de liste Modification à partir de liste
Analyse via SIC Structure d'information Analyses Autres fonctionnalités … et nouveaux outils
100© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 100
-
FactureOffre
Livr. retourDmde retour
Flux de document
Offre.. Commande client ... Livraison... Facture... Retours... Livraison des retours.... Note de crédit sur retour
LivraisonCmde client
Avoir de retour
Listes de contrôle : Flux de documents
101© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 101
-
Listes de contrôle : synthèse des statuts
Livraison
Demande d'offre
Offre
ArticleArticlePartenairePartenaire
Facture
blocage imputation
sans SM
Commande client
non confirmée
incomplète
incomplète
incomplète
valable
valable
à facturer
à livrer
Commandes incomplètes
Offres et programmes de livraison en cours
Commandes en cours de livraison
Commandes bloquées en livraison
Factures non transmises à FI
Exemples
de blocage
ou
Imputation FI
102© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 102
-
Donneur d'ordre : C1
Donneur d'ordre : C1
no Cmde client type doc réf client 1241 TA xyz 123 1549 RE abcd159 1600 TA cd879
Donneur d'ordre : C1
no Cmde client type doc réf client 1241 TA xyz 123 1549 RE abcd159 1600 TA cd879
• Trier• Rechercher• Cumuler• Zones supplémentaires• Modif. du document• Statut du document
Ecran type de listeEcran type de liste
Critères de sélection
sélection
Ecran de liste
Fonctions
varianteaffichage
Listes de contrôle : Ecran et type de liste
103© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 103
-
Donneur ordre : C1commande : 1241
Poste article qtté10 A1 1020 A2 15
Donneur d'ordre : C1
Donneur d'ordre : C1
no Cmde client type doc réf client 1241 TA xyz 123 1549 RE abcd159
1600 TA cd879
Critères de sélection
sélection
Ecran de liste
Modifier
Sélectionner
Sauvegarder
Listes de contrôle : Modifications des objets
104© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 104
-
STATISTIQUES ET BILANS
Listes de contrôle Flux de documents Synthèse des statuts des documents de vente Exemples de listes selon statut d'avancement Ecran type de liste Modification à partir de liste
Analyse via SIC Structure d'information Analyses Autres fonctionnalités … et nouveaux outils
105© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 105
-
Client Article Document
Commande Article 1Article 2Article 3Article 4
Poste du document
ListesAnalyses statistiques
Drill down
Système d'information commercial
106© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 106
-
OBJETS(caractéristiques)
UNITE DE TEMPS
MESURE DEPERFORMANCES
(ratios)
• Organisation commerciale• Canal distribution• Client
SEMAINESEMAINE • Quantité commandée• Montant commandé• Nombre de commandes• Quantité retours. . .
Analyse via SIC : Structure d ’information
107© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 107
-
Orga. ciale : 0001Orga ciale : 0001
no client qtté cmdée valeur C1 1000 90.000 C2 850 74.500
Orga ciale : 0001
no client qtté cmdée valeur C1 1000 90.000 C2 850 74.500
Critères de sélection Ecran d'analyse client
Orga ciale : 0001 client C2
no article qtté cmdée valeur A1 500 40.000 A2 350 34.500
Orga ciale : 0001 client C2
no article qtté cmdée valeur A1 500 40.000 A2 350 34.500
Orga ciale : 0001 client C2 Article A2
mois qtté cmdée valeur 01.1996 200 20.000 02.1996 150 14.500
Orga ciale : 0001 client C2 Article A2
mois qtté cmdée valeur 01.1996 200 20.000 02.1996 150 14.500
Zoom 1
Zoom 2
Analyse via SIC : Analyse standard et zoom
108© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 108
-
Orga. ciale : 0001Orga ciale : 0001
no client qtté cmdée valeur C1 1000 90.000 C2 850 74.500
Orga ciale : 0001
no client qtté cmdée valeur C1 1000 90.000 C2 850 74.500
Critères de sélectionEcran d'analyse client
• graphique 2D• graphique 3D• analyse ABC• classification• segmentation• corrélation. . .
• graphique 2D• graphique 3D• analyse ABC• classification• segmentation• corrélation. . .
Fonctionsgraphiques
Analyse via SIC : Fonctions graphiques
109© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 109
-
Analyse via SIC : Autres fonctionnalités … et outils
Mise en forme de l'analyse ("user-defined options")
Tri croissant / décroissant
Comparaison de ratios
sélection Top / Last
Export vers MS Excel
Sauvegarde du résultat de l'analyse
NOUVEAUX OUTILS … BW et BO
110© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 110
-
SOCIETE
Conclusion : Synthèse
OC
CD
SA
ACDIVISION
PEX
Groupe Vendeurs
Vendeur
V E N T EV E N T E
LIVRAISONLIVRAISON
FACTURATIONFACTURATION
OC = Organisation CommercialCD = Canal de DistributionSA = Secteur d ’ActivitéAC = Agence CommercialePEX = Point d ’Expédition
Commande « Servable »
Sortie Marchandise
Do
ma
ine
Co
mm
erc
ial
BdDClientArticle
PrixCommande
LivraisonFacture
SICReportReport
Report
111© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 111
-
Conclusion : Des Questions ?
112© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 112
-
SOMMAIRE
Structures et Données de Base Domaines Commerciaux Organisation des Expéditions Organisation des ventes Les Clients Les Articles Les Prix
Schéma général des Flux dans le module SD
Fonctions de la gestion commerciale Support Avant-Vente La Vente Livraison Facturation Commerce Extérieur Bilans et Statistiques
Annexe : Liste des exercices à réaliser
113© CSC All Rights Reserved, lundi 29 janvier 2001 - 113
-
Exercices :
Création d'un client
Créer un article (+ données prix)
Créer commande
Livrer
Facturer
Créer commande imputation sur OTP définir plan de facturation
Facturer (acompte puis facture)