1 planejamento estratégico aula2 criação e desenvolvimento de empresa de design de alta...
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Planejamento Estratégicoaula2
Criação e Desenvolvimentode
Empresa de Design de Alta Tecnologia
Gestão de Design e Estilo na Indústria da Moda
Luiz L. [email protected]
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Acionista (s)
Conselho de Administração
proprietários
Identidade
Políticas
EstruturaOrganizacional
Sistemas deInformação
Operação
Processos
Estratégias
Pl
anej
amen
to
Con
trol
e
Missão Visão
CrençasValores
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A Identidade
Visãode Futuro
IdeologiaCentral
Ideologia : Propósito (Missão) Valores essenciais
Futuro (visão): Descrição vívida Objetivos Audaciosos
(Collins & Porras)
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Missão
Quem somos, o que fazemos, para quem fazemos e de que modo nos propomos a
fazer.
Mer
cado
Percepção DesejadaProduto –
Serviço
Fonte: Fundação CERTI, 1999.
Como escrever a missão
Ação O que ? Para Quem ? Como?
Fazer, produzir, atender, etc.
Produto ou Serviço, objetivo.
Perfil do cliente ou mercado.
Diferencial, imagem percebida.
Fazer Felizes As Pessoas Com trabalho e espírito de servir
Desenvolver e comercializar
produtos inovadores, de alto valor percebido,
para os acionistas, funcionários, fornecedores e clientes,
Qualidade; rentabilidade classe mundial; criação de valor; responsabilidade social e ambiental 5
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Visão
O que a empresa quer ser, o seu projeto de futuro
Direcionamento a longo prazo
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Exemplos de visão
Ser a maior e mais lucrativa empresa de transportes aéreos“A CBD almeja ampliar a liderança no mercado brasileiro de varejo e tornar-se a empresa mais admirada por sua rentabilidade, inovação, eficiência, responsabilidade social e contribuição para o desenvolvimento do Brasil.”
Ser uma empresa global de marcas desejadas em artigos esportivos, calçados e têxteis industriais.
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Valores Estratégicos
• Atitudes que são necessárias para melhor alcançar a visão
• Uma declaração do que é esperado
• Devem ser coerentes com os valores culturais
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Exemplos de valores
1. Nada substitui o lucro2. Em busca do ótimo não se faz o bom3. Mais importante que o cliente é a segurança4. A maneira mais fácil de ganhar dinheiro é
parar de perder5. Pense muito antes de agir6. A humildade é fundamental7. Quem não tem inteligência para criar tem que
ter coragem para copiar
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Missão, visão e valores Missão
Com trabalho e “espírito de servir” fazer as pessoas felizes
Visão Ser a maior e mais lucrativa empresa de transportes
aéreos Valores
1. Nada substitui o lucro2. Em busca do ótimo não se faz o bom3. Mais importante que o cliente é a segurança4. A maneira mais fácil de ganhar dinheiro é parar de
perder5. Pense muito antes de agir6. A humildade é fundamental7. Quem não tem inteligência para criar tem que ter
coragem para copiar
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Conceitos deestratégia
Insumos e informações estratégicas
Estratégias competitivas
Níveis de estratégia
Formulação da estratégia
Gestão e Mudança
Avaliação e Controle
Implementação da estratégia
Ações estratégicas
Ambiente ExternoAmbiente Interno
O estudo das estratégias
Estrutura Processos Tecnologia
O processo empreendedor
A geração/manutenção do negócio
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Objetivos Estratégicos
ExpansãoAmbiente Empresarial
Recursos Empresariais Estratégicos
Valores e preferências
dos Executivos
Expectativas Sociais e
Comunitárias
Implemen-tação
Modelo Estratégico Básico
Controle e Reavaliação
Diversi-ficação
Implemen-tação
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Estudo de Caso: Amazon.com Barnes & Nobles
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Utilize o Modelo Estratégico Básico para analisar a situação da Amazon.com e da Barnesandnoble.com
Objetivos Estratégicos
Ambiente Empresarial
Recursos Empresariais Estratégicos
Valores e preferências
dos Decisores
Expectativas Sociais e
Comunitárias
Expan-são Implemen-tação
Controle e Reavaliação
Diversi-ficação
Implemen-tação
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1994
JEFFREY BEZOS
Crescimento da Internet - 2,300% ano
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3 milhões de livros em todas as línguas
Maior livraria: 175,000 títulos
2,500 editores nos Estados Unidos
Duas maiores empresas: 12% das vendas totais
Mais de 1.5 milhões de livros em inglês sendo impressos
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Talento técnico disponível
Bom lugar para morar
Estado pequeno – imposto
Perto de Roseburg, Oregon – um dos maiores depósitos de livros do mundo
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Julho, 1995
Missão
Usar a Internet para transformar a compra de livros na experiência de compra mais rápida, fácil e agradável possível.
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Crescimento astronômico nos primeiros anos:
Conveniência + seleção + serviço + preço
Descobrir maneiras de utilizar a base de dados acumulada
Sobreviver aos seguidores
1996 Desafios
20O site líder de compras online
Leilões
Livros, músicae DVD
Crianças e bebês
Eletrônicose escritório
Roupas e acessórios
Equipamentosprofissionaissaúde, casa
e jardim
Presentes
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29 milhões de consumidoresmais de 160 países4 milhões de pés quadrados de espaço7 centros de distribuição nos EUA 6 sites internacionais
A company of clients
2001 – mudança de missão
70% - consumidores que já foram clientesValor de mercado: ~ US$14 bi
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Nossa visão é ser a empresa mais centrada no consumidor do
mundo; a criar um lugar onde as pessoas podem vir para encontrar e descobrir qualquer coisa que elas
queiram comprar “online”.
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Livraria tradicional... Começou como uma pequena livraria
em 1873... Em 1917, surgiu a Barnes & Nobles
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Leonard Riggio e a SBX
1965- SBX em Nova York
1970, crescimento (6 outras lojas) e aquisição da bandeira Barnes & Noble
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Final da década de 1970, Quinta Avenida – a maior livraria do mundo, com 150,000 títulos
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Expansão... Década de 1980
aquisição de outras livrarias; testes de diferentes formatos de loja
Década de 1990 conceito de superlojas Barnesandnobles.com
Anos 2000 Aquisição da editora Ampliação dos negócios.com
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Missão Barnes & NoblesNossa missão é operar o melhor negócio de
vendas especializada na America, independentemente do produto que
vendemos. Como vendedores de livros, nós estamos
determinados a ser os melhores no nosso negócio, independentemente do tamanho,
pedigree ou inclinações dos nossos competidores.
Nós continuaremos a oferecer nuances de estilo e abordagens diferenciadas para a
venda de livros, atitude consistente com a evolução das nossas aspirações.
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B&N: maior livraria do mundo Foco: livros
Três segmentos: Livrarias (megalojas com coffeshop) Editora Internet
Novos produtos : CD, DVD, jogos, cartazes, brinquedos (selecionados, “educativos”)