1. poslovanje skupine petrol · 2013-06-04 · energetika – svetovni trendi • v naslednjih...
TRANSCRIPT
![Page 1: 1. POSLOVANJE SKUPINE PETROL · 2013-06-04 · Energetika – svetovni trendi • V naslednjih dvajsetih letih se struktura primarne energetske oskrbe ne bo bistveno spremenila; nafta](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042923/5f7137e853de3a31466a5828/html5/thumbnails/1.jpg)
18. Slovenska marketinška konferenca
Energija za prihodnost
PETROLMag. Tomaž Berlo čnik
Portorož, 21.5.2013
![Page 2: 1. POSLOVANJE SKUPINE PETROL · 2013-06-04 · Energetika – svetovni trendi • V naslednjih dvajsetih letih se struktura primarne energetske oskrbe ne bo bistveno spremenila; nafta](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042923/5f7137e853de3a31466a5828/html5/thumbnails/2.jpg)
1. POSLOVANJE SKUPINE PETROL
![Page 3: 1. POSLOVANJE SKUPINE PETROL · 2013-06-04 · Energetika – svetovni trendi • V naslednjih dvajsetih letih se struktura primarne energetske oskrbe ne bo bistveno spremenila; nafta](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042923/5f7137e853de3a31466a5828/html5/thumbnails/3.jpg)
Predstavitev skupine Petrol
� Vodilna slovenska energetska družba in glavni dobavitelj naftnihderivatov in ostalih energetskih proizvodov v Sloveniji.
� Glavne dejavnosti: naftno-trgovska dejavnost, plin, elektrika ter ostala energetska in okoljska dejavnost.
� Največja družba in največja skupina po prihodkih v letu 2012 vSloveniji. Tretja največja družba v regiji.
� Tretja največja družba glede na tržno kapitalizacijo na Ljubljanskiborzi vrednostnih papirjev
![Page 4: 1. POSLOVANJE SKUPINE PETROL · 2013-06-04 · Energetika – svetovni trendi • V naslednjih dvajsetih letih se struktura primarne energetske oskrbe ne bo bistveno spremenila; nafta](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042923/5f7137e853de3a31466a5828/html5/thumbnails/4.jpg)
Energetika – svetovni trendi
• V naslednjih dvajsetih letih se struktura primarne energetske oskrbe ne bo bistveno spremenila; nafta bo ostala dominanten energetski vir.
• Vedno pomembnejši del v energetiki predstavljajo energenti pridobljeni s tehnologijo frakturiranja – predvsem zemeljski plin. Projekcije ZDA so, da bodo v prihodnjih letih postali neto izvoznik zemeljskega plina.
• Pomemben vpliv na kemično industrijo, ki se seli v ZDA zaradi nizkih stroškov energije. Sprememba geo-strateškega interesnega območja ZDA. Energetska osamosvojitev ZDA!
• Najhitrejša rast v energetiki bo na področju obnovljivih virov energije (OVE), zlasti v izrabi plimovanja ter sončne in vetrne energije za proizvodnjo elektrike; delež OVE se povečuje na vseh področjih: v proizvodnji energije, za gretje in hlajenje ter v transportu.
![Page 5: 1. POSLOVANJE SKUPINE PETROL · 2013-06-04 · Energetika – svetovni trendi • V naslednjih dvajsetih letih se struktura primarne energetske oskrbe ne bo bistveno spremenila; nafta](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042923/5f7137e853de3a31466a5828/html5/thumbnails/5.jpg)
Temeljne strateške usmeritve in strategijeStrateške usmeritve
Strategije
Utrjevanje pozicije na podro čju naftno-trgovske dejavnosti na slovenskem trgu.
Širitev poslovanja na trgih JV Evrope, v smeri razvo ja in izboljšanja tržnega položaja.
Razvoj vseh energetskih dejavnosti v Sloveniji ter p renos uspešnih modelov poslovanja na trg JV Evrope.
� visoka rast prodaje, � povečanje čistega dobička in dobičkovnosti poslovanja, � povečanje dodane vrednosti na zaposlenega,� povečevanje donosnosti sredstev,� dolgoročna finančna stabilnost in� usmeritev v kakovost.
![Page 6: 1. POSLOVANJE SKUPINE PETROL · 2013-06-04 · Energetika – svetovni trendi • V naslednjih dvajsetih letih se struktura primarne energetske oskrbe ne bo bistveno spremenila; nafta](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042923/5f7137e853de3a31466a5828/html5/thumbnails/6.jpg)
Skupina Petrol – dva ključna stebra
Naftno-trgovska dejavnost
Naftni derivati:� pogonska goriva� kurilno olje� letalska goriva� olja in maziva
Trgovsko blago:� prehrana� avtomaterial - pnevmatike� galanterija� tobačni izdelki� loterija, kuponi, kartice,…� kava na poti� izdelki za industrijo� kemični proizvodi� biomasa
Energetska dejavnost
Plin in toplota
Elektri čna energija
Okoljske rešitve
Energetske rešitve
![Page 7: 1. POSLOVANJE SKUPINE PETROL · 2013-06-04 · Energetika – svetovni trendi • V naslednjih dvajsetih letih se struktura primarne energetske oskrbe ne bo bistveno spremenila; nafta](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042923/5f7137e853de3a31466a5828/html5/thumbnails/7.jpg)
Strateški pomen energetske dejavnosti
ZEMELJSKI PLIN
dobava distribucija
UTEKOČINJEN
NAFTNI PLIN
dobava distribucija
ELEKTRIKA
proizvodnja dobava
distribucija trgovanje
TOPLOTA
proizvodnja dobava
distribucija
Celovito upravljanje z energijo
DRUGE ENERGETSKE
STORITVE
OKOLJSKA DEJAVNOST
Klju čni procesi energetskega podro čja
� Dobava in distribucija zemeljskega plina
� Dobava in distribucija UNP
� Proizvodnja, dobava, distribucijain trgovanje z električno energijo
� Proizvodnja, dobava in distribucijatoplotne energije
� Druge energetske storitve (projekti učinkovite rabe energije in obnovljivih virov energije, sončne elektrarne)
� Okoljska dejavnost (čistilne naprave, energetska izraba odpadkov)
![Page 8: 1. POSLOVANJE SKUPINE PETROL · 2013-06-04 · Energetika – svetovni trendi • V naslednjih dvajsetih letih se struktura primarne energetske oskrbe ne bo bistveno spremenila; nafta](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042923/5f7137e853de3a31466a5828/html5/thumbnails/8.jpg)
Zagotavljanje dolgoročnega razvoja in rasti
Naftno-trgovska dejavnost - trg
JV Evrope31%
Naftno-trgovska dejavnost - trg Slovenije in EU
38%
Energetska dejavnost
31%
2012 – 2016 = skupaj 405 mio EUR investicij
![Page 9: 1. POSLOVANJE SKUPINE PETROL · 2013-06-04 · Energetika – svetovni trendi • V naslednjih dvajsetih letih se struktura primarne energetske oskrbe ne bo bistveno spremenila; nafta](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042923/5f7137e853de3a31466a5828/html5/thumbnails/9.jpg)
Shift - nafta � energija� Brez energije ni življenja.� Petrol je del našega življenja.
� Trgovina z naftnimi derivati� Električna energija� Plin� Energetske in okoljske storitve
� Petrol daje energijo za vsak trenutek življenja.
� Z vami na poti ����
� Korporativna kampanja 2010� „Vaša energija premika svet. Mi le skrbimo, da je
nikoli ne zmanjka.“
![Page 10: 1. POSLOVANJE SKUPINE PETROL · 2013-06-04 · Energetika – svetovni trendi • V naslednjih dvajsetih letih se struktura primarne energetske oskrbe ne bo bistveno spremenila; nafta](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042923/5f7137e853de3a31466a5828/html5/thumbnails/10.jpg)
Vsa energija na enem mestu
![Page 11: 1. POSLOVANJE SKUPINE PETROL · 2013-06-04 · Energetika – svetovni trendi • V naslednjih dvajsetih letih se struktura primarne energetske oskrbe ne bo bistveno spremenila; nafta](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042923/5f7137e853de3a31466a5828/html5/thumbnails/11.jpg)
Energija iz iste hiše� Energija zame
� Kava na poti, Čaj na poti� Fresh
� Energija za vozilo� Pogonska goriva
� Energija za nepremi čnine� Ogrevanje (KOEL, plin, biomasa, sistemi kogeneracij in
DOLB)� Elektrika
� Energija za naše naslednike� Energetske rešitve� Okoljske rešitve
![Page 12: 1. POSLOVANJE SKUPINE PETROL · 2013-06-04 · Energetika – svetovni trendi • V naslednjih dvajsetih letih se struktura primarne energetske oskrbe ne bo bistveno spremenila; nafta](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042923/5f7137e853de3a31466a5828/html5/thumbnails/12.jpg)
2. STRATEŠKA VLOGA MARKETINGA
![Page 13: 1. POSLOVANJE SKUPINE PETROL · 2013-06-04 · Energetika – svetovni trendi • V naslednjih dvajsetih letih se struktura primarne energetske oskrbe ne bo bistveno spremenila; nafta](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042923/5f7137e853de3a31466a5828/html5/thumbnails/13.jpg)
Strateška vloga marketinga
Marketing je v Petrolu strateška funkcija.Ključne faze procesa, ki je hkrati tudi proces poslovne strategije:
Raziskovanje
Načrtovanje
Izvedba
Merjenje
![Page 14: 1. POSLOVANJE SKUPINE PETROL · 2013-06-04 · Energetika – svetovni trendi • V naslednjih dvajsetih letih se struktura primarne energetske oskrbe ne bo bistveno spremenila; nafta](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042923/5f7137e853de3a31466a5828/html5/thumbnails/14.jpg)
Strateška vloga marketinga
� Povezovanje vseh področij in podjetij v okviru marketinga matičnega podjetja.
� Poznavanje vseh funkcij in prodajnih aktivnosti podjetja ter prodajnih specifik posameznih trgov.
� Podpora prodaji (tudi organizacijsko – član uprave, ki pokriva prodajo in marketing).
� Skupne aktivnosti za vse trge in hkrati prilagodljivost.� Marketinška orodja, ki se uporabljajo za vse
produkte (Klicni center, Petrol klub, Newsletter,…).� Interno komuniciranje akcij zaposlenim.� Uporaba sponzorstev za krepitev blagovnih znamk.
![Page 15: 1. POSLOVANJE SKUPINE PETROL · 2013-06-04 · Energetika – svetovni trendi • V naslednjih dvajsetih letih se struktura primarne energetske oskrbe ne bo bistveno spremenila; nafta](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042923/5f7137e853de3a31466a5828/html5/thumbnails/15.jpg)
Pomen trženjskih raziskav
� Za kakovostnejše trženjske odlo čitve.� Za pomoč pri definiranju cilnjih trgov in skupin.� Za maksimiziranje dobi čkov.� Za večanje prodaje.� Za efektivno komunikacijo� Za identifikacijo in razumevanje priložnosti.� Za identifikacijo ovir in nevarnosti.� Za primerjavo in oceno uspešnosti.
![Page 16: 1. POSLOVANJE SKUPINE PETROL · 2013-06-04 · Energetika – svetovni trendi • V naslednjih dvajsetih letih se struktura primarne energetske oskrbe ne bo bistveno spremenila; nafta](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042923/5f7137e853de3a31466a5828/html5/thumbnails/16.jpg)
Trženjske raziskave � orodje za Petrolove strateške odločitve
� Zadovoljstvo naših kupcev je odvisno od njihovih pričakovanj in povezano s prepričanjem, da pri nas dobijo visoko vredno storitev.
� Budno spremljamo konkurenco.� Merimo moč in percepcijo blagovnih znamk.� Raziskave izvajamo tudi za sprejemanje hitrih
odločitev.� Odprti smo za nove pristope.� Zavedamo se pomena povezovanja podatkov (in
uporabe obstoječih).
![Page 17: 1. POSLOVANJE SKUPINE PETROL · 2013-06-04 · Energetika – svetovni trendi • V naslednjih dvajsetih letih se struktura primarne energetske oskrbe ne bo bistveno spremenila; nafta](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042923/5f7137e853de3a31466a5828/html5/thumbnails/17.jpg)
Uspešni produkti Rezultat trženjskih raziskav
![Page 18: 1. POSLOVANJE SKUPINE PETROL · 2013-06-04 · Energetika – svetovni trendi • V naslednjih dvajsetih letih se struktura primarne energetske oskrbe ne bo bistveno spremenila; nafta](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042923/5f7137e853de3a31466a5828/html5/thumbnails/18.jpg)
Svetovalno / izobraževalna vloga
� Klicni center – ena telefonska številka za vse informacije o produktih, storitvah, naročila,…
� Povej Petrolu – spletna rubrika za vprašanja kupcev, ki ima urednike iz vseh področij v podjetju –komunikacija navzven s pregledom marketinga(nagrada WEBSI 2012).
� Petrol Klub – nagrajevanje lojalnosti in netipični produkti.
� Center energetskih rešitev – svetovalna vloga, organizacija seminarjev in delavnic za interno in eksterno javnost.
� Interno komuniciranje - vključevanje zaposlenih v produktne akcije (Q max) in sponzorstva – zaposleni kot ambasadorji Petrola, interne novice, nova revija, srečanja…
![Page 19: 1. POSLOVANJE SKUPINE PETROL · 2013-06-04 · Energetika – svetovni trendi • V naslednjih dvajsetih letih se struktura primarne energetske oskrbe ne bo bistveno spremenila; nafta](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042923/5f7137e853de3a31466a5828/html5/thumbnails/19.jpg)
Pomen marketinga za stabilno rast
� Podpora vsem prodajnim produktom v podjetju (poudarek na novih in najbolj kakovostnih produktih).
� Stalne novosti in neagresivno obveščanje kupcev.� Posluh za kupce (prilagajanje njihovim potrebam, hitra
odzivnost, svetovalna vloga).� Družbeno koristna vloga podjetja, ki je komunicirana v
javnosti (pripadnost slovenskemu podjetju, ki vrača družbi) ter je hkrati podpora prodaji – skrben izbor sponzorskih projektov.
![Page 20: 1. POSLOVANJE SKUPINE PETROL · 2013-06-04 · Energetika – svetovni trendi • V naslednjih dvajsetih letih se struktura primarne energetske oskrbe ne bo bistveno spremenila; nafta](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042923/5f7137e853de3a31466a5828/html5/thumbnails/20.jpg)
Izkoristi to, kar imaš
� 560.000 Petrol klub kartic.� 300.000 vstopnic letno.� V enem letu natisnemo računov v skupni dolžini za
pot do NY oz. 170.000 računov dnevno.� Okoli 1.000 lončkov Kave na poti na uro.� Okoli 400.000 klicev v klicni center.� Okoli 70 tankerjev letno.� Kmalu prva vodikova polnilnica v Sloveniji.� Vse vrste energij na enem mestu.� Najboljši bencinski servisi v regiji (nagrada FIA 2011).
![Page 21: 1. POSLOVANJE SKUPINE PETROL · 2013-06-04 · Energetika – svetovni trendi • V naslednjih dvajsetih letih se struktura primarne energetske oskrbe ne bo bistveno spremenila; nafta](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042923/5f7137e853de3a31466a5828/html5/thumbnails/21.jpg)
3. Hvala