1 présentation dodit france par christian delom chargé de mission auprès du directeur général...
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Présentation d’ODIT FrancePar Christian Delom
Chargé de mission
auprès du Directeur Général
Bruxelles, 8 Juin 2006
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Qu’est-ce qu’ODIT France ?
Plate-forme opérationnelle d’expertise touristique au service des acteurs publics et privés du secteur
Organisme interministériel créé en janvier 2005 par arrêté interministériel, et regroupant d’anciens organismes dispersés
Février 2005
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Un instrument de la politique nationale du tourisme
Pour quels objectifs ?
Améliorer la compétitivité de la France
Assurer son accessibilité pour toutes les clientèles
Veiller à l’aspect durable des projets de développement
Apporter son expertise à l’Etat, aux collectivités territoriales et partenaires publics et privés pour la définition et conception de projets touristiques
Contribuer à enrichir et développer, par le partenariat, l’observation des phénomènes touristiques à un niveau de proximité approprié
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Pour quels objectifs ? (suite)
Expertiser au plan technique et juridique les dossiers d’UTN (Unités Touristiques Nouvelles) à la demande des préfets et les présenter aux commissions des comités de massifs
Conduire des études générales ou spécifiques sur l’offre et la demande touristiques en France
Contribuer à la recherche, à la prospective et à la veille dans les filières et territoires touristiques
Promouvoir l’exportation du savoir-faire français
Diffuser et transmettre les connaissances techniques aux partenaires
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Un Conseil d’Administration composé de 25 membres élus ou désignés pour quatre ans.
10 ministères sont membres de droit
Une Assemblée Générale présidée par le ministre délégué au Tourisme
Un budget consolidé de 7,5 M d’€ en 2006
80 collaborateurs d’une grande diversité de compétences dont 25 en région (Alpes du nord, Alpes du sud, Pyrénées, Languedoc-Roussillon, Océan Indien, Antilles-Guyane)
Les moyens
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La saisonnalité du tourismeen France
Quelques Chiffres
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Évolution de la répartition des séjours des français selon le mois de retour de 1998 à 2004
0,0%
2,0%4,0%
6,0%8,0%
10,0%
12,0%14,0%
16,0%18,0%
20,0%
janv. fév. mars avril mai juin juill. août sept. oct. nov. déc.
% d
u to
tal a
nnue
l
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
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Séjours en France: une saisonnalité plus ou moins marquéeJan-fev-mars
Avr-mai-juin
Juil-aout-sept
Oct-nov-dec
Allemagne 4 % 32 % 60 % 4 %
Gde-Bretagne 19 % 25 % 32 % 23 %
Pays Bas 9 % 30 % 54 % 7 %
Espagne 20 % 38 % 43 % 12 %
Italie 13 % 22 % 55 % 10 %
Belgique 11 % 24 % 55 % 10 %
Etats-Unis 13 % 36 % 34 % 15 %
Japon 24 % 23 % 27 % 26 % Source: estimation MDLF et sources locales
Fort potentiel de l’avant saison
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Évolution mensuelle des sorties à la gare de Ste Hélène (Savoie) : détail par nationalité
Evolution 2003 / 2004 – Classes 1 et 2 Principales nationalités
Autres nationalités
0
500
1 000
1 500
2 000
2 500
3 000
J F M A M J J A S O N D J F M A M J J A S O N D
2003 2004
DNK
ESP
LUX
CHE
ITA
DEU
0
2 000
4 000
6 000
8 000
10 000
12 000
14 000
16 000
18 000
J F M A M J J A S O N D J F M A M J J A S O N D
2003 2004
BEL
GBR
NLD
10
0
5 000 000
10 000 000
15 000 000
20 000 000
25 000 000
30 000 000
35 000 000
Fréquentation Touristique Languedoc Rousillon: le syndrome « Tour Eiffel »!
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Le constat :
• La sous-utilisation des équipements publics
• Le développement de l’emploi précaire saisonnier
• La pression sur la rentabilisation des équipements publics et privés
En réalité la bataille de la saisonnalité est équivalente à celle de la compétitivité au travers du rapport qualité/prix.
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Les freins :
• Plus le produit est segmenté vers un type de marché, moins il est adapté à une désaisonnalisation
• La diversification et la viabilité des activités de loisirs doivent à la fois correspondre aux exigences du climat mais aussi au type de séjour
• Une trop grande spécialisation des marchés et des clientèles
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Des défis Une concurrence accrue et des comportements complexes
• Moindre fidélité des touristes
• Importants budgets de communication déployés par nos concurrents
• Recherche d’une plus grande flexibilité de l’offre et développement de l’achat opportuniste et de dernière minute
• Recherche du meilleur rapport qualité/ prix
• Des tendances paradoxales
Un touriste expérimenté, qui compare les offres
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Les opportunités :• Une demande fragmentée par le temps libre
• Le poids des seniors et des touristes sans enfant
• Une demande de vacances nature et patrimoine
• Des infrastructures importantes et accessibles
• Montée en puissance d’Internet dans les comportements d’achat et de réservation
• Progression des ventes de dernière minute
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Les solutions : Elles consistent à vitaliser l’offre et diversifier les marchés.
• Capacité des stations village en montagne à attirer des clients l’été
• Sur le littoral l’offre de printemps révèle un potentiel
• La desserte aérienne permet d’augmenter l’utilisation des résidences secondaires
• Il faut donc décloisonner le positionnement des territoires
• Enfin les clientèles sont amenées, par une politique de fidélisation, à découvrir le territoire sous un autre angle
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Exemple du tourisme littoral
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Une offre touristique littorale massive, dominée par les résidences secondaires
7 millions de lits touristiques, soit 40% de l’offre touristique française
70% de l’offre en hébergements non marchands
5 millions de lits en résidences secondaires
20% de l’offre hôtelière
50% de l’offre
camping
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Rappel des éléments de contexte
• Le balnéaire estival s’essouffle
• Baisse de la qualité
• Concurrence accrue
• la plus grande part de la croissance de la fréquentation touristique des français sur le littoral provient de la hausse de fréquentation au printemps : 10 M de hausse au printemps pour 15 M de progression globale.
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Analyse des saisons du Languedoc Roussilon
17 17
15
1817
1918
19,521
22 22 21
10 000 000
15 000 000
20 000 000
25 000 000
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
59,5
57,5
55
52
57
58
60
61,562
60,5
58
56,5
50 000 000
55 000 000
60 000 000
65 000 000
1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
9,5
8,7
10
8,2
9,39,8
11,3
10,6 10,510,2
10
9
5 000 000
10 000 000
1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
Printemps 2004
Automne 2004
Été 2004
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Spécificités des clientèles au printemps– Origine géographique
18 juillet 2005
Origine géographique des clients français en séjour
Printemps Atlantique Corse Manche Méditerranée
Ile de France 24% 17% 41% 17%
Zone de proximité 45% 12% 45% 55%
Eté Atlantique Corse Manche Méditerranée
Ile de France 24% 33% 35% 20%
Zone de proximité 35% 17% 46% 42%
Source : SDT 2003
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Spécificités des clientèles au printemps– Profils
• Des clientèles de tous âges mais une présence accrue des seniors
• Une majorité d’actifs (mais un poids élevé des retraités).
• Une saison qui n’est pas réservée aux CSP +.
18 juillet 2005
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Atouts du littoral à développer
• qualité de l’accueil
• qualité de l’environnement
• spécificités maritimes et terrestres
• référencement clair de l’offre d’hébergement
• animations pour la famille.
• séjours thématiques sur l’axe santé.
• loisirs ludiques sur un axe repos.
• loisirs à caractère sportif.
• patrimoine culturel, historique et gastronomique
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Stratégies et pistes d’actions – démarche marketing
18 juillet 2005
• Ciblage et positionnement•
• il faut d’abord en faire une vraie destination.• Un positionnement générique fort et volontariste.• Des valeurs attachées qui sont à la fois caractéristiques, distinctives et
attractives.
• Développement produit
• La demande d’un accroissement quantitatif de l’offre • Une demande pour un produit différent de celui de l’été• Une volonté de liberté des clients• Une demande pour des produits découverte sur un territoire élargi
• Déclinaison d’une politique cohérente en matière de prix, de communication, de commercialisation
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Stratégies et pistes d’actions – plan d’action
• Une volonté affirmée de politique locale et un leadership public
• La mise en place d’une organisation et de moyens.
• L’élaboration d’une stratégie marketing partagée et impliquant les acteurs locaux
• Un engagement sur plusieurs années
• Des actions en réseau
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Exemple de la Montagne
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Saisonnalité de l’emploi en montagne
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Mieux répondre aux attentes des clientèles et mieux positionner les offres
• Différencier les positionnements. • Faire évoluer l’image d’ « usine à neige »
• Intégrer les nouveaux propriétaires de résidences secondaires français et étrangers.
• Mieux répondre aux besoins spécifiques des
excursionnistes, des jeunes, des seniors, des familles
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Diversité des pratiques en montagne
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Maîtriser la qualité de l’offre
• Améliorer l’urbanisme des stations . • Moderniser, de façon maîtrisée, les domaines de ski alpin et poursuivre
l’effort de diversification et de qualité des sites nordiques. • Développer les activités liées à l’eau.
• Améliorer l’offre d’hébergement en refuge • Mettre en tourisme les activités de pleine nature, actuellement éclatées. • Encourager l’innovation, par une politique incitative.
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Les Clés du succès de la désaisonnalisation
• donner une vision claire et lisible de notre offre • mettre en avant la qualité • développer des produits qui donnent une très grande
liberté • créer de l’évènementiel et promouvoir des produits
thématiques (golf/thalasso/culturel…)• exploiter le potentiel d’Internet et développer la synergie
entre les différents acteurs touristiques
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En conclusion :
Malgré un moindre ensoleillement, la diversité des offres sur un même territoire crée les conditions d’accueil d’une demande de plus en plus pressante et celle d’une meilleure gestion de l’optimisation tarifaire ce qui constitue le cercle vertueux de l’économie des services.
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Merci…