Reingeniera

Lic. Darwynn Coy Alvarado

Reingeniera

El repensamiento fundamental y el rediseo radical de los procesos del

negocio para alcanzar mejoramientos

dramticos en medidas crticas y

contemporneas de desempeo como

costo, calidad, servicio y rapidez

Definicin por Hammer y Champy

Cambios de la

Reingeniera

Meta Principal es la calidad

Cambio Radical Mejoramiento

Continuo

Cargos y

estructuras

Proceso del

Negocio

Valores y

Creencias

Sistema de

administracin y

medicin

Elementos de la

Reingeniera de

Negocios

Elementos de la

Reingeniera de

Negocios

Enfoque hacia el cliente

Implica conocer quienes son los clientes

Sus necesidades, deseos y expectativas

Sus motivaciones

Su nivel de satisfaccin

Elementos de la

Reingeniera de

Negocios

Orientacin hacia Procesos

Proceso: conjunto de tareas, actividades o acciones interrelacionadas entre s que, a

partir de una o varias entradas de informacin,

materiales o de salidas de otros procesos, dan

lugar a una o varias salidas tambin de

materiales (productos) o informacin con un

valor aadido.

Proceso Entrada Salida

Elementos de la

Reingeniera de

Negocios

Tecnologa Informtica

Provee la plataforma tecnolgica sobre la cual se implementarn los cambios propuestos.

Permite romper paradigmas actuales

Facilitador por excelencia de la Reingeniera de negocios

Elementos de la

Reingeniera de

Negocios

Benchmarking

Es un proceso continuo y sistemtico para evaluar los productos, servicios y

procesos del trabajo propio con los de

organizaciones reconocidas.

Identifica y da prioridad a las reas que requieren mejoramiento.

Permite que la empresa se vuelva competitiva

reas en las que impacta

Elementos de la

Reingeniera de

Negocios

Cultura Organizacional

Debe existir una cultura organizacional abierta al cambio.

Cambio consiste en la delegacin de poder para que los empleados puedan tomar

decisiones = Empoderamiento.

Etapas de la

Reingeniera

Preparacin Definir metas y objetivos estratgicos,

argumentos slidos para el cambio.

Identificacin Desarrollar un modelo orientado al cliente,

identifica procesos especficos y que agregan valor.

Visin Visin del proceso capaz de producir un

avance decisivo en rendimiento. Debe ser comprendida por todo el personal.

Etapas de la

Reingeniera

Solucin Produce un diseo tcnico y

un diseo cultural-organizacional de la empresa.

Transformacin Realizar la visin del

proceso implementando el diseo de la etapa anterior.

Caractersticas

Comunes

Varios oficios se combinan en uno.

Los trabajadores toman decisiones.

Los pasos del procesos se ejecutan en orden natural.

Los trabajos tienen mltiples versiones.

El trabajo se realiza en el sitio razonable.

Caractersticas

Comunes

Se reducen las verificaciones y los controles.

La conciliacin se minimiza.

Un gerente de caso ofrece un solo punto de contacto.

Prevalecen operaciones hibridas centralizadas descentralizadas.

Tipos de Cambios

Cambian las unidades de trabajo: de departamentos funcionales a equipos de proceso.

Los oficios cambian: de tareas simples a trabajos multidimensional.

El papel del trabajador cambia: de controlado a facultado.

La preparacin para el oficio cambia: de entrenamiento a educacin.

El enfoque de medidas de desempeo se desplaza: de actividades a resultados.

Tipos de Cambios

Cambian los criterios de ascenso: de rendimiento a habilidad.

Los valores cambian: de proteccionistas a productivos.

Los gerentes cambian: de supervisores a entrenadores.

Estructuras organizacionales cambian: de jerarquas a planes.

Los ejecutivos cambian: de anotadores de tantos a lderes.

Roles de La

Reingeniera

El Lder

Dueo del proceso

Equipo de Reingeniera

Comit Directivo

"Zar" de la reingeniera

Un Lider

Es un alto ejecutivo que respalda, autoriza y motiva el esfuerzo total de reingeniera. Debe tener la autoridad

suficiente para que persuada a la gente de aceptar los

cambios radicales que implica la reingeniera.

Es la persona que organiza la reingeniera y asigna tareas a los colaboradores.

Dueo del Proceso

Gerente de rea responsable de un proceso especfico y del esfuerzo de ingeniera correspondiente.

Es importante que los dueos de procesos tengan aceptacin de los compaeros con los que van a

trabajar, aceptar los procesos de cambio que trae la

reingeniera, y su funcin principal es vigilar y motivar la

realizacin de la reingeniera.

Equipo de

Reingeniera

Formado por un grupo de individuos dedicados a redisear un proceso especfico, con capacidad de

diagnosticar el proceso actual, supervisar su reingeniera

y su ejecucin.

Es el encargado de realizar el trabajo pesado de producir ideas, planes y convertirlos en realidades.

Cabe mencionar que un equipo solo puede trabajar con un proceso a la vez.

Comit directivo.

Cuerpo formulador de polticas, compuesto de altos administradores que desarrollan la estrategia global de la

organizacin y supervisan su progreso, normalmente

incluye a los dueos de proceso.

opinan sobre cuestiones que van mas all de los procesos y proyectos en particular.

"Zar" de la reingeniera

Es el responsable de desarrollar tcnicas e instrumentos de reingeniera y de lograr sinergia entre los distintos

proyectos en la empresa.

Se encarga de la administracin directa coordinando todas las actividades de reingeniera que se encuentren

en marcha.

Apoya y capacita a los dueos de proceso y equipos de reingeniera.

xito o fracaso de

la Reingeniera?

xito o fracaso de

la Reingeniera?

Tratar de corregir un proceso en lugar de cambiarlo

No hacer caso de los valores y las creencias de los empleados

Abandonar el esfuerzo antes de tiempo

Confiar el liderazgo a una persona que no entiende de reingeniera

Escatimar los recursos destinados a la reingeniera

No distinguir la reingeniera de otros programas de mejora.

Prolongar demasiado el esfuerzo.

Conclusiones