1.-responder a las exigencias presentes y futuras
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Luis Puppi 1
11Cómo responder a las exigencias presentes y futuras de los recursos
humanos
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Luis Puppi 2
Objetivos• Explicar el modo en que los recursos humanos (RRHH) influyen en los resultados de
la empresa.
• Describir el modo en que las empresas pueden utilizar las prácticas de RRHH para abordar los cambios y tendencias en el trabajo, tales como una mayor diversidad de la fuerza laboral, la globalización de la economía, la reducción del tamaño empresarial (downsizing) y las nuevas normativas.
• Distinguir entre el papel del departamento de RRHH y el papel de los directivos de la empresa en la utilización eficaz de los recursos humanos.
• Indicar el modo en que se puede establecer una asociación fuerte entre los directivos y el departamento de recursos humanos de una empresa.
• Formular e implantar estrategias de RRHH que pueden ayudar a la empresa a obtener una ventaja competitiva sostenible.
• Identificar las estrategias de RRHH que pueden ser coherentes con las estrategias y las estrategias de las unidades de negocio.
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Luis Puppi 3
El Siglo XXEl Siglo XXEl Siglo XXEl Siglo XXEra Industrial Clásica
( 1900 - 1950 )Era Industrial Neoclásica
( 1950 - 1990 )Era de la Información( después de 1990 )
Jerarquia Matricial Redes Internas
Estabilidad Cambio
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Luis Puppi 4
A: De: Trabajo con maquinas,herramientas y instrumentos
Trabajo a través de lacomputadora o terminales
Fabrica Personas como Obreros serviles à la Tecnología
Oficina Personas comoUtilizadores de la Tecnología
De la Era Industrial a la Era de la Información
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Luis Puppi 5
La NuevaEconomia
La ViejaEconomia
Empresas punto.com Bits y bites Empresas virtuales
Empresas tradicionales Argamasa, ladrillo, baldosa Empresas concretas
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Luis Puppi 6
A: De: Mercados locales Foco imediato y restricto Visión citadina y paroquial
Mercados GlobalesFoco mundial y planetário Visión cosmopolita
Proximidad e imediatismo Énfasis en la venta Miopia mercadologica
Globalización Énfasis en la logisticaBusqueda de oportunidades
Del Local a Global
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Luis Puppi 7
A: De: Foco en el productoComo hacer el producto
Foco en el cliente o usuarioPara quien hacer el producto
Introversión administrativa Preocupación con el resultadoimediato del trabajo y con su eficiencia
Extroversión administrativaPreocupación con el cliente y su satisfacción
De Énfasis en el Producto a Énfasis en el Cliente
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Luis Puppi 8
A: De: Organizaciones burocráticas, jerarquicas, centralizadas y verticalizadas
Organizaciones orgánicas, sueltas, compactas, horizontales y decentralizadas
Cadena de Comando. Jerarquia. División del Trabajo. Departamientos.
Redes Integradas de Equipos. Flexibilidad. Sinergia. Unidades de Negócios
De la Burocracia a la Adhocracia
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Luis Puppi 9
EquipoCentral
EquipoEstrategico
EquipoProducción
EquipoMarketing
EquipoLogistica
EquipoTecnología
Equipode RH
EquipoFinanzas
EquipoCalidad
Redes Integradas de Equipos
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Luis Puppi 10
A: De: Organizaciones definitivas, estáticas, rígidas y permanentes
Organizaciones provisorias, efímeras, sueltas y dinámicas
Mantenención del Status Quo. Tradición. Visión para el Pasado.
Cambio. Criatividad y Innovación. Visión para el Futuro.
Del Permanente a Efímero
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A: De: Comando basado en la autoridad jerárquica
Orientación y condución basada en el liderazgo democratico
Ordenes e Instrucciones. Missión y Visión.
Del Comando a la Orientación
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Luis Puppi 12
Misión
Visión
Razón de ser de una organizaciónPapel de la organización en la sociedadEl que somos
Proyecto de futuro de la organizaciónEl futuro que se pretiende alcanzarEl que queremos ser
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Luis Puppi 13
A: De: Conformidad y obediencia a las ordenes superiores
Cooperación y colaboración basados en el compromiso
Hacer, hacer siempre la misma cosa y no pensar y no discutir
Hacer, pensar, discutir,tentar, errar, crear e innovar
De la Obediencia a la Colaboración
El lider, pensa, orienta, aconseja y asesora a los subordinados
El jefe pensa, decidey impone sus decisiones
Las personas pensan, hacen, discuten y sugieren, cooperando y colaborandopara el alcance de los objectivos
Subordinados
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Mantenención del statu quo
Innovación
Obediencia y conformidad
Cooperación, colaboración y creatividad
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Luis Puppi 15
A: De: Trabajo bracero, manual, servil,rotinero, repetitivo y monótono
Trabajo mental, cerebral,criativo, innovador y desafiante
Personas como Proveedores de Mano-de-Obra Enfasis en el Musculo
Personas comoProveedores de Conocimiento. Enfasis en el Cerebro
Del Muscular a Cerebral
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Luis Puppi 16
• No más hacer mecanicamente las cosas y sin pensar.
• Ahora és pensar antes de hacer las cosas y agregar valor intelectual.
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A: De:
Empleados contractados yque baten el punto diariamente
Empreendedores internos oexternos que rompen reglas
RutinaBurocratas conservadores y tradicionalistas
RupturaEmpreendedores criativos y innovadores
De Seguidores de Reglas a Emprendedores
Missiones, metas, resultadosa alcanzar.
Enfasis en la contribuición.
Medios quedan por cuenta decada persona.
Participación en los resultados. Remuneración variable.
Reglas y regulamientos internos.
Horário rígido de trabajo.
Jerarquia de autoridad.
Descripción del cargo.
Evaluación del desempeño.
Salário mensal fijo.
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A: De:
Trabajo individual, aislado,solitário y confinado socialmente
Trabajo grupal, conjunto,solidário en equipos integrados
Énfasis en la Eficiencia Individual Énfasis en la Sinergia Grupal
Del Solitário a Solidario
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• Equipos, equipos y más equipos:
• Células de Producción• Grupos de Trabajo• Integración y Interacción• Sinergia y Intercambio• Conectividad
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EQUIPO DE TRABAJO
HABILI-DADES
HABILI-DADES
INCEN-TIVOS
RECUR-SOS
PLANACCION
CAMBIO
HABILI-DADES
X
HABILI-DADES
HABILI-DADES
INCEN-TIVOS
VISION
INCEN-TIVOS
X
VISION
VISION
VISION
VISION X
PLANACCION
PLANACCION
PLANACCION
PLANACCCION
PALOS DE CIEGO
FRUS-TRACION
DESIN-TERES
ANSIE-DAD
CONFU-SION
X
RECUR-SOS
RECUR-SOS
RECUR-SOS
X
INCEN-TIVOS
INCEN-TIVOS
RECUR-SOS
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Luis Puppi 21
A: De: Trabajo parcial, fragmentado, dividido y especializado
Trabajo variado, completo, multifuncional y en equipo
División del Trabajo y Especialización
Visión global del Trabajo ye Multifuncionalidad
De la Especialización a la Multifuncionalidad
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A: De:
Trabajo realizado dentro de la empresa en tiempo integral
Trabajo realizado en cualquier lugar y en tiempo parcial
Personas como Empleados de una sola Empresa
Personas como Proveedores deAtividades para muchos Clientes
Del Trabajo Tiempo Integral al Tiempo Parcial
Nuevo concepto de trabajo: just in time.
No precisa ser hecho diaria ou periodicamente. És hecho en cualquer tiempo o lugar. Trabajo remoto (home office) o cooperativas (workstations).
Internet o Intranet.
Concepto tradicional del empleo.
Trabajo vitalício y exclusivo hasta la jubilación.
Contracto de trabajo.
Horário definitivo y rígido diário, conhuelga semanal y vacaciones anuales.
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Empleabilidad:
capacidad de conquistar y de
mantener un empleo a largo prazo
Ocupabilidad:
capacidade de conquistar y de
mantener una actividad a largo prazo
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A: De:
Administración de las Personas o Recursos Humanos
Administración con las Personas
Personas como Recursos Empresariales Personas como Socios del Negócio
De Recursos Humanos a socios de la Empresa
Las personas ayudan a administrar los demas recursos: financieros, tecnológicos, materiales, informacionales, etc.
Las personas son parceros del negócio: toman decisiones, diagnostican situaciones, serven al cliente.
Las personas son administradas a través de la planeación, organización, dirección y control de recursos humanos.
Recursos son inertes y estáticos.No tienen vida própia.
Las personas son dependentes de la empresa.
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A: De:
Jefes Autocráticos y Controladores
Líderes Democráticos y Incentivadores
Mantener los Negócios de la Empresa para Obtener Lucros y Ahorros
Generar Nuevos Negócios paraMantener la Empresa en el Mercado
De Gerentes a Líderes
Conocimiento Humanista
Visión Sistêmica
Visión del Cliente
Trabajo en Equipos
Crear Nuevos Negócios
Conocimiento Técnico
Especialización en una Función
Posición jerárquica
Cargo definido
Lograr Ahorros
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Policiamento y
Fiscalización
Incentivo y
Motivación
Atitud Autocratica y Impositiva
Atitud Democratica y Incentivadora
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A: De:
Balance Contable, numérico y tradicional
Balance Patrimonial del Conocimiento
Resultados Financieros de la Empresa Hacer
Resultados Intangibles de la Empresa Pensar
Del Capital Financiero a Capital Intelectual
Balance del patrimônio global.
Énfasis en el valor agregado.
Prospección del futuro.
Ativos intangibles y invisibles
Enfasis en el conocimiento.
Balance del patrimônio físico.
Énfasis en dados numéricos.
Evaluación del pasado.
Ativos tangibles y materiales.
Enfasis en recursos financieros y materiales
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Los DesafiosLos DesafiosLos DesafiosLos Desafios1. Globalización1. Globalización2. Tecnología 2. Tecnología 3. Información3. Información4. Servicios4. Servicios5. Foco en el Cliente5. Foco en el Cliente6. Una Nueva Estructura6. Una Nueva Estructura7. Una Nueva Cultura7. Una Nueva Cultura8. Enfasis en las Personas8. Enfasis en las Personas9. Competitividad9. Competitividad
CambioCambioCambioCambio
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Conocimiento
Know-how de la actividad.Actualización permanente. Aprendizaje contínua
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Luis Puppi 30
Conocimiento Talento
Know-how de la actividad. Actualización permanente Aprendizaje contínua
Aplicar el conocimiento. Visión própia Saber pensar y agregar valor
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ActitudEmprendedora
Conocimiento Talento
Modo de pensar y actuar Postura emprendedora Hacer acontecer Etica
Know-how de la actividad.Actualización permanente Aprendizaje contínua
Aplicar el conocimiento. Visión própia Saber pensar y agregar valor
Competencias Durables