1. transformación digital inclusión financiera · todos los derechos reservados ©banco de...
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1. Transformación Digital2. Impacto Social:
Inclusión Financiera3. Hacia dónde vamos
1870
Primera sede del Banco de Bogotá. Número 266 de la Carrera Octava, Bogotá.
2019
El nuevo destino de la Banca, un proceso de transformación centrado en el cliente para garantizar experiencias memorables
150 añosUna historia de transformación permanente
Omnicanalidad
Extender la transformación a todos nuestros canales de atención.
3
Iniciamos con transformación del ecosistema de consumo
Canales Digitales
Incrementar la frecuencia de uso convirtiéndolos en el corazon de las interacción con los clientes.
2
Habilitar canal de venta 100% digital
Flujo digital inicio a fin
1
Ahorros
Tarjeta de crédito
ViviendaLibranzas
Consumo
Primera Cuenta de Ahorros 100% Digital
Todos los derechos reservados ©Banco de Bogotá 2019Cifras correspondientes a Julio2019
Mar-18 May-18 Jul-18 Sep-18 Nov-18 Jan-19 Mar-19 May-19 Jul-19 Sep-19
Evolución
de Aperturas
410.000
63%Clientes Nuevos
57%% Colocación Banco
75Net Promoter Score
NPS
Lanzamos una Tarjeta de Crédito Digital con aprobación inmediata
Mar-18 May-18 Jul-18 Sep-18 Nov-18 Jan-19 Mar-19 May-19 Jul-19 Sep-19
63%Clientes Nuevos
57%% Colocación Banco
84Net Promoter
Score NPS
128.000Evolución
de Aperturas
Todos los derechos reservados ©Banco de Bogotá 2019Cifras correspondientes a Julio2019
Saldo Tiempo total hasta el
desembolso
El crédito de libre inversión permite aprobación y desembolso inmediato
+ 119.000 MM + 24.000Créditos
Desembolsados
Jul-18 Sep-18 Nov-18 Jan-19 Mar-19 May-19 Jul-19 Sep-19
8 min 90Net Promoter
Score NPS
+ 24.000
Todos los derechos reservados ©Banco de Bogotá 2019Cifras correspondientes a Julio2019
Evolución
de desembolsos
Mar-19 Apr-19 May-19 Jun-19 Jul-19 Aug-19 Sep-19Mar-19 Apr-19 May-19 Jun-19 Jul-19 Aug-19 Sep-19
~ 234.000~ 754.000Usuarios Totales
app
Usuarios Transando
en al app
Todo vive en nuestros Canales Digitales
24x7Disponible
+1.1MMClientes Digitales
63%Volumen
Transaccional
Del total de TRX Banco
Banca online personas
App Banca Movil
Todos los derechos reservados ©Banco de Bogotá 2019Cifras correspondientes a Julio2019
Todos los derechos reservados ©Banco de Bogotá 2018
Los espacios físicos se adaptana la transformación digital
1. Transformación Digital2. Impacto Social:
Inclusión Financiera3. Hacia dónde vamos
6.160
16.303
29.109
37.514
62.227
124.189
2011 2019Resultado Acumulado
81.375+ 190.000 personas capacitadas a 2019
Programa Educación Financiera
190.000
Programa de Bancarización con Cédula Cafetera Inteligente
Cafeteros con
cédula
75%Agremiados a la
Federación
Cooperativas en 21
deptos. cafeteros
400.000 33
1.200.000Más de 1.2 millones
de transacciones
en el último año
Principales indicadores:
70%Hombre
s
30%Mujeres
62.647Compras de café
registradas en el
último año
Cobertura Nacional
+1 billón Desembolsos en
260.000 microcréditos
53%Mujeres cabeza
de familia
35%En zonas rurales
Principales logros en Microcrédito
Unidades de
Negocio
415Asesores
nativos de la
región
Municipios en 27
departamentos
45 757
Unidad de Microfinanzas
Principales indicadores:
Iniciativas de Fomento Rural
Operaciones de
Microcrédito en 2019
216.000 Mlls29.077
AperturaOficina de Red
Bello Antioquia y
Santander de Quilichao
GarantíaDCA
6.609 microcréditos
$56.416MM (17 deptos.)
NuevasOficinasMicrofinanzas
Nueva Oficina MóvilTipoFurgón
58 municipios visitados
desde noviembre 2017
Nueva Oficina San
Vicente del Caguán
1. Transformación Digital2. Impacto Social:
Inclusión Financiera3. Hacia dónde vamos
Mayor inclusión financiera : Facilitando el acceso a través de la tecnología
Corresponsales
Bancarios con manejo
de liquidez
+ 9.000de nuestras Oficinas
cuenta ya con Módulo Digital
67%
Transacciones en Corresponsales
Pagos de Créditos y Tarjetas Aval Depósitos Bancos Aval Retiros Bancos Aval Transferencias Bancos Aval Pago de Servicios Públicos Convenios Otros Recaudos
Mayor inclusión en las zonas rurales: Microcrédito Digital
Proyecto en conjunto con USAID en busca de inclusión financiera
Llevar los beneficios de las nuevas tecnologías a los Microcréditos
Llegar al 100% del territorio colombiano con productos financieros:
Creación de cuenta de ahorro emprendedor digital y en línea
Aprobación y desembolso digital
SEDPESociedad Especializada en Depósitos y Pagos Electrónicos
La nueva entidad financiera del grupo
Servicios transaccionales
Seguro de DepósitoFogafín
Captación deRecursos
Pagos- transferencias- giros-recaudos- retiros
Depósito electrónico*Apertura simplificada
VigilaSuperintendencia
Financiera
Inclusión financiera
Mayor inclusión financiera : Facilitando el acceso a través de la tecnología
De la mano con el Gobierno Nacional, potenciaremos los canales actuales a través de laInnovación Digital, para apalancar el acceso a los servicios bancarios en el país
Iniciativas en Curso (Corresponsalía)
Corresponsalía Móvil
Flexibilidad en Trámites
Unificación Ecosistema de Pagos Electrónicos(1)
Interoperabilidad
Nueva Línea de Crédito de Bajo Monto
(1) Sistemas de pago de bajo valor con apertura digital, costos reducidos y facilidad en las transacciones