1 uvod u pr (sazetak)

7/23/2019 1 Uvod u PR (sazetak)

http://slidepdf.com/reader/full/1-uvod-u-pr-sazetak 1/59

Visoka škola KairosVisoka škola Kairos

Uvod uUvod u odnose sodnose s

javnošću javnošćuRecenzirano predavanjeRecenzirano predavanje

Prof. dr. sc. Zoran Tomić / Zdeslav Milas

dipl.nov.Copyright 2009. Z.Tomić & Z. Milas



PRVI DIO:PRVI DIO:!"o su odnosi s javnošću#!"o su odnosi s javnošću#

• Pojam i pro!sija o"#osa s ja$#o%ć• D!'#ira#j! o"#osa s ja$#o%ć• (#)*ij! PR+a• ,a$#ost- "io#i)- *ilj#a ja$#ost- ja$#o

mi%lj!#j!• !pra$il#a tma/!#ja: ogla%a$a#j!-

mar)!ti#g- propaga#"a- #o$i#arst$o

Copyright 2009. Z.Tomić & Z. Milas



Pojam o"#osi s ja$#o%ć1Pojam o"#osi s ja$#o%ć1

odnosi odnosi s javnošćus javnošću

• poloaj "$ij ili $i%! st$ari j!"#! pr!ma"rgoj-

• 3ajam#ost-• po$!3a#ost oso4a-• st$ari ili pojmo$a-

rij!/ j! o komunikaciji komunikaciji .Copyright 2009. Z.Tomić & Z. Milas



Pojam o"#osi s ja$#o%ć1Pojam o"#osi s ja$#o%ć1

odnosi sodnosi s javnošću javnošću• ,a$#ost j! s$!)p#o "r%t$!#o

o)r!#j! (primjer: hrvatska javnost), ali

• Mi 56 orga#i3a*ija7 s! goto$o #i)a"a #!o4raćamo j!"#oj ja$#osti- #!go

)om#i)a*ija j! smj!r!#a pr!ma $i%! ja$#ostima- p4li)ama ili *ilj#im ja$#ostima.




D!'#i*ijaD!'#i*ija

$dnosi s javnošću$dnosi s javnošću upravljanjeupravljanje su komunikacijama izme%usu komunikacijama izme%u

or&anizacije ior&anizacije i njezinenjezine javnos"i. javnos"i.

(James Grunig i Todd Hunt, 1984)(James Grunig i Todd Hunt, 1984)




D!'#i*ijaD!'#i*ija

$dnosi s javnošću svjesna su$dnosi s javnošću svjesna suplaniranaplanirana

ii odr'ivaodr'iva ak"ivnos" kojom seak"ivnos" kojom seuspos"avlja i odr'ava me%uso(nouspos"avlja i odr'ava me%uso(no

razumijevanjerazumijevanje izme%uizme%u

or&anizacije i njezine javnos"i.or&anizacije i njezine javnos"i.

(!ritanski institut "a #$ % &#$)(!ritanski institut "a #$ % &#$)Copyright 2009. Z.Tomić & Z. Milas



D!'#i*ijaD!'#i*ija

$dnosi s javnošću proces su$dnosi s javnošću proces sukomuniciranja or&anizacije skomuniciranja or&anizacije s

njezinomnjezinom unu"arnjomunu"arnjom ii vanjskomvanjskom javnošću javnošću u svr)u pos"izanjau svr)u pos"izanjame%uso(no&me%uso(no& razumijevanjarazumijevanja

iz&radnjeiz&radnje druš"vene od&ovornos"idruš"vene od&ovornos"i iios"varivanje zajedni*ki)os"varivanje zajedni*ki) in"eresain"eresa..

('oran Tomi, **8)('oran Tomi, **8)Copyright 2009. Z.Tomić & Z. Milas



(#)*ij! o"#osa s ja$#o%ć(#)*ij! o"#osa s ja$#o%ć

+.+. ,"ra"eško planiranje,"ra"eško planiranje

-.-. s"ra'ivanjes"ra'ivanje

.. Pu(lici"e"Pu(lici"e"

0.0. PromocijaPromocija

1.1. 2onošenje odluke kroz2onošenje odluke krozsuradnjusuradnju

($o+ert Heath Timoth- .oom+s, **/)($o+ert Heath Timoth- .oom+s, **/)Copyright 2009. Z.Tomić & Z. Milas



(#)*ij! o"#osa s ja$#o%ć(#)*ij! o"#osa s ja$#o%ć




Pojam ja$#ostPojam ja$#ost

• 3avnos" 3avnos" j! s$! j! s$! s$!)p#os$!)p#o "r%t$!#o"r%t$!#oo)r!#j!.o)r!#j!.

• 3avnos" 3avnos" 5p4li*7 j!5p4li*7 j! mo3ai) sa/i#j!# o"mo3ai) sa/i#j!# o"ra3li/itihra3li/itih !t#i/)ih- ras#ih- $j!rs)ih-!t#i/)ih- ras#ih- $j!rs)ih-3!mljopis#ih politi/)ih- pro!sio#al#ih-3!mljopis#ih politi/)ih- pro!sio#al#ih-

so*ijal#ih i "rgihso*ijal#ih i "rgih grpa*ijagrpa*ija- o" )ojih- o" )ojihs$a) $alja 3!ti o43irs$a) $alja 3!ti o43ir..

(.utlip, .enter, !room)(.utlip, .enter, !room)Copyright 2009. Z.Tomić & Z. Milas



Cilj#a ja$#ost- "io#i)- ja$#ostiCilj#a ja$#ost- "io#i)- ja$#osti

• 4iljna javnos"4iljna javnos" iliili dionik dionik 5sta)!hol"!r75sta)!hol"!r7"!'#ira 8s$a)og poj!"i#*a ili s)pi# )oji"!'#ira 8s$a)og poj!"i#*a ili s)pi# )oji

mog tj!*ati ili s! #a #jih tj!/! pt!mmog tj!*ati ili s! #a #jih tj!/! pt!m"j!lo$a#ja"j!lo$a#ja- o"l)a- politi)!- pra)s! ili- o"l)a- politi)!- pra)s! ili*ilj!$a o" stra#! j!"#! orga#i3a*ij!.*ilj!$a o" stra#! j!"#! orga#i3a*ij!.

• PojamPojam javnos"i javnos"i 5p4li*s7 s! )oristi )a"a5p4li*s7 s! )oristi )a"a

poj!"i#a* ili s)pi#apoj!"i#a* ili s)pi#a po)a! o"r!!#ipo)a! o"r!!#ii#t!r!s pr!ma orga#i3a*iji )ojoj j! "io#i)i#t!r!s pr!ma orga#i3a*iji )ojoj j! "io#i)..

(0reeman, 1984)(0reeman, 1984)




,a$#o m#ij!#j!- st$arat!lj ,a$#o m#ij!#j!- st$arat!ljmi%lj!#jami%lj!#ja

• 3avno mnijenje #astaj! )a"a m#ogolj"i 3astpa isto mi%lj!#j! o #!)oj

o"r!!#oj t!mi- #os!ći s!4i s$ij!st opr!)lapa#j #jiho$ih mi%lj!#ja.• Za opinion leader 5maker6 )a!mo

"a s proi3$oa/ mi%lj!#ja- tj!*aj#ipoj!"i#*i )oji )r!iraj sta$ ja$#osti $!3i o"r!!#ih pita#ja.

• O#i s $o! mi%lj!#ja 5m#ij!#ja7.Copyright 2009. Z.Tomić & Z. Milas



O"#osi s ja$#o%ćO"#osi s ja$#o%ć ≠≠ #o$i#arst$o#o$i#arst$o

• 7ovinari7ovinari pri)pljaj i o"a4irpri)pljaj i o"a4iri#orma*ij! pr$!#st$!#o i3 ra3logai#orma*ij! pr$!#st$!#o i3 ra3logapra#ja $ij!sti i i#orma*ija ja$#osti.pra#ja $ij!sti i i#orma*ija ja$#osti.

• $so(lje odnosa s javnošću$so(lje odnosa s javnošću ta)o!rta)o!rpri)plja /i#j!#i*! i i#orma*ij! s$rhpri)plja /i#j!#i*! i i#orma*ij! s$rhi#ormira#ja ja$#osti- ali j!i#ormira#ja ja$#osti- ali j! 483 razli*i"483 razli*i"..

• ;om#i)a*ijs)! a)ti$#osti s samo;om#i)a*ijs)! a)ti$#osti s samosr!"st$o "a s! "o! "o *ilja.sr!"st$o "a s! "o! "o *ilja.




O"#osi s ja$#o%ćO"#osi s ja$#o%ć ≠≠ #o$i#arst$o#o$i#arst$o

• $dnosi s javnošću$dnosi s javnošću- )a)o j! ra#ij! r!/!#o-- )a)o j! ra#ij! r!/!#o-imajimaj m#ogo sasta$#ih "ij!lo$am#ogo sasta$#ih "ij!lo$a )oj! s! )oj! s!s$rsta$a s$! o" sa$j!to$a#ja "a pita#jas$rsta$a s$! o" sa$j!to$a#ja "a pita#ja

m!#a"m!#ta i pos!4#ih "ogaaja.m!#a"m!#ta i pos!4#ih "ogaaja.• 7ovinarsko pisanje7ovinarsko pisanje i o"#osi s m!"ijima-i o"#osi s m!"ijima-

ia)o $a#i- s samo "$a o" o$ih sasta$#ihia)o $a#i- s samo "$a o" o$ih sasta$#ih"ij!lo$a."ij!lo$a.

•

</i#)o$it ra" o"#osa s ja$#o%ć i3is)j!</i#)o$it ra" o"#osa s ja$#o%ć i3is)j!strat!%)o ra3mi%lja#j!- sposo4#ost strat!%)o ra3mi%lja#j!- sposo4#ost rj!%a$a#j pro4l!ma i "rg! $j!%ti#! rj!%a$a#j pro4l!ma i "rg! $j!%ti#! pra$lja#j.pra$lja#j.




O"#osi s ja$#o%ćO"#osi s ja$#o%ć ≠≠ mar)!ti#gmar)!ti#g

• PR o(u)vaćaPR o(u)vaća s$! o4li)! o"#osas$! o4li)! o"#osaorga#i3a*ij! s /ita$im o)r!#j!morga#i3a*ij! s /ita$im o)r!#j!m

• Mar)!ti#g j! prij! s$!ga smj!r!# #aMar)!ti#g j! prij! s$!ga smj!r!# #apro"aj proi3$o"a i slga po"3!ćapro"aj proi3$o"a i slga po"3!ća i #ai #a odnoseodnose s potro%a/ima )ojis potro%a/ima )oji

pr!"sta$ljaj sr!"i%#j *ilja#pr!"sta$ljaj sr!"i%#j *ilja#s)pi# o)r!#j.s)pi# o)r!#j.




Mar)!ti#g P4li* R!latio#sMar)!ti#g P4li* R!latio#s5MPR75MPR7

PRPR ss potpor#a #)*ijapotpor#a #)*ija mar)!ti#ga:mar)!ti#ga:• =t$ara#j! 34!#ja #a tri%t prij!=t$ara#j! 34!#ja #a tri%t prij!

poja$! sam! r!)lam!.poja$! sam! r!)lam!.• Pro$o!#j! programa )om#i)a*ijaPro$o!#j! programa )om#i)a*ija

)a" #!ma r!)lamira#ja.)a" #!ma r!)lamira#ja.• O4ja$lji$a#j! #o$/a#og #a/i#aO4ja$lji$a#j! #o$/a#og #a/i#a

r!)lamira#ja )a"a #! postoji #o$ost r!)lamira#ja )a"a #! postoji #o$ost samom proi3$o".samom proi3$o".




Mar)!ti#g P4li* R!latio#sMar)!ti#g P4li* R!latio#s5MPR75MPR7




O"#osi s ja$#o%ćO"#osi s ja$#o%ć ≠≠ propaga#"apropaga#"a

• 4ilj propa&ande4ilj propa&ande j! st$ara#j! j! st$ara#j! po)r!tapo)r!ta iliili slj!"4!#i)aslj!"4!#i)a i postoj! ra3li/it! ra3i#!i postoj! ra3li/it! ra3i#!

i"!#ti')a*ij! i3$ora.i"!#ti')a*ij! i3$ora.• 4ilj odnosa s javnošću4ilj odnosa s javnošću j! pt!m j! pt!m

"ijaloga posti3a#j!"ijaloga posti3a#j! m!so4#ogm!so4#og

ra3mij!$a#j! i o"o4ra$a#jara3mij!$a#j! i o"o4ra$a#ja- pri /!m- pri /!m$ij!) postoji jas#a$ij!) postoji jas#a i"!#ti')a*ijai"!#ti')a*ijai3$orai3$ora por)! ili a)ti$#osti.por)! ili a)ti$#osti.




O"#osi s ja$#o%ćO"#osi s ja$#o%ć ≠≠ propaga#"apropaga#"a

• ,o% j!"#a ra3li)a #am poma! "a ,o% j!"#a ra3li)a #am poma! "ara3gra#i/imo o$! "$ij! a)ti$#osti- a o#ara3gra#i/imo o$! "$ij! a)ti$#osti- a o#a

l!i /i#j!#i*i "a- "o) j!l!i /i#j!#i*i "a- "o) j! propa&andapropa&andau osnovi na*in upravljanja zna*iu osnovi na*in upravljanja zna*i 3927$,M39R7: 3927$,M39R7:--

• *ilj o"#osa s ja$#o%ć j! "a s!*ilj o"#osa s ja$#o%ć j! "a s!

uspos"avi dijalo&uspos"avi dijalo& i postig#! s)la" ii postig#! s)la" io"o4ra$a#j! pr!)oo"o4ra$a#j! pr!)o 2V$,M39R792V$,M39R79komunikacije ar&umen"om ikomunikacije ar&umen"om iraspravomraspravom..




O"#osi s ja$#o%ćO"#osi s ja$#o%ć ≠≠ ogla%a$a#j!ogla%a$a#j!

• $&lašavanje$&lašavanje )pj! prostor)pj! prostor #tar#tar)oga postoji potp#a )o#trola t!)sta i)oga postoji potp#a )o#trola t!)sta i

#a/i#a pr!"sta$lja#ja por)!.#a/i#a pr!"sta$lja#ja por)!.• Ogla%a$a#j! i o"#osi s ja$#o%ć s!Ogla%a$a#j! i o"#osi s ja$#o%ć s!m!so4#om!so4#o #! is)lj/j#! is)lj/j..

• Ogla%a$a#j! sa/i#ja$a i "io o"#osa sOgla%a$a#j! sa/i#ja$a i "io o"#osa s

ja$#o%ć- #j!go$ *ilj j! oja/ati $j!r i ja$#o%ć- #j!go$ *ilj j! oja/ati $j!r iohra4riti promj!#- ia)o $i%! )po$#ihohra4riti promj!#- ia)o $i%! )po$#ih#a$i)a #!go opć! prih$ać!#og#a$i)a #!go opć! prih$ać!#ogmi%lj!#ja.mi%lj!#ja.


PP



Pro*!s pra$lja#ja /!tiri )lj/#a)ora)a:

+. 2e;niranje pro(lema

-. Planiranje i pro&ramiranje

. Proved(a komunikacije

0.9valuacija

ProcesProcesupravljanjaupravljanja odnosa sodnosa s

javnošću javnošću

(Cutlip et.al., 2003.)(Cutlip et.al., 2003.)Copyright 2009. Z.Tomić & Z. Milas



P4li* R!latio#s Pro*!ssP4li* R!latio#s Pro*!ssMa#ag!m!#tMa#ag!m!#t




>. ;ora): "!'#ira#j! pro4l!ma:>. ;ora): "!'#ira#j! pro4l!ma: a#ali3a o)r!#jaa#ali3a o)r!#ja

• :naliza.:naliza. Pr$i "io pro*!sa pla#ira#ja j!Pr$i "io pro*!sa pla#ira#ja j!a#ali3a pro4l!ma. ?#ali3a pro4l!maa#ali3a pro4l!ma. ?#ali3a pro4l!ma

po"ra3mij!$a pri)plja#j! #ajr!l!$a#t#ijihpo"ra3mij!$a pri)plja#j! #ajr!l!$a#t#ijihi#orma*ija i3 mi)ro i ma)ro o)r!#jai#orma*ija i3 mi)ro i ma)ro o)r!#jaorga#i3a*ij! potr!4#ih 3a "!talja# opisorga#i3a*ij! potr!4#ih 3a "!talja# opispro4l!ma.pro4l!ma.

•

P9,T<analiza.P9,T<analiza. aj/!%ć! )ori%t!#a t!h#i)aaj/!%ć! )ori%t!#a t!h#i)aa#ali3! $a#js)og o)r!#ja: politi/)o-a#ali3! $a#js)og o)r!#ja: politi/)o-!)o#oms)o- so*ijal#o5"r%t$!#o7-!)o#oms)o- so*ijal#o5"r%t$!#o7-t!h#olo%)o.t!h#olo%)o.




>. ;ora): "!'#ira#j! pro4l!ma:>. ;ora): "!'#ira#j! pro4l!ma: a#ali3a o)r!#jaa#ali3a o)r!#ja

• s"ra'ivanjas"ra'ivanja )ao "io pro*!sa pla#ira#ja poma)ao "io pro*!sa pla#ira#ja poma#am "a t$r"imo *ilj!$!- pr!po3#amo ja$#osti-#am "a t$r"imo *ilj!$!- pr!po3#amo ja$#osti-o"r!"imo o4li)! i )a#al! )om#i*ira#ja-o"r!"imo o4li)! i )a#al! )om#i*ira#ja-"!'#iramo por) i #i3 "rgih "!talja."!'#iramo por) i #i3 "rgih "!talja.

• Ra3li/it! $rst! istrai$a#ja:Ra3li/it! $rst! istrai$a#ja: )$a#titati$#o)$a#titati$#oistrai$a#j!istrai$a#j! 5pri)a3j statisti/)! 4roj)!7-5pri)a3j statisti/)! 4roj)!7-)$alitati$#o istrai$a#j!)$alitati$#o istrai$a#j! 5ispitj! ja$#o m#ij!#j!-5ispitj! ja$#o m#ij!#j!-

r!a)*ij! i sta$o$!7- t!r!a)*ij! i sta$o$!7- t! )o#ti#ira#o)o#ti#ira#o 54!#*hmar)754!#*hmar)7istrai$a#j!.istrai$a#j!.• T!h#i)!: pit#i)- a#)!ta- i#t!r$j. T!h#i)!: pit#i)- a#)!ta- i#t!r$j.




2. ;ora): pla#ira#j!2. ;ora): pla#ira#j!




@. ;ora): pro$!"4a- )om#i)a*ija@. ;ora): pro$!"4a- )om#i)a*ija





Proces komunikacije = elemen"iProces komunikacije = elemen"i

• Pošiljatelj 5)om#i)ator7 j! oso4a )oja !li #!%topriopćiti A oso4a )oja %alj! por) "rgoj stra#i

• Poruka j! i#orma*ija ili $i%! i#orma*ija- /i#j!#i*a ilimi%lj!#j!

• Primatelji 5r!*ipij!#t7 o#a j! oso4a )oja !li #!%tora3mj!ti. Primat!lj por)! j! impli*it#o #a3o/a# /i#)om#i)a*ij! o" samog po/!t)a pro*!sa "!)o"ira#japor)!





Povra"ne informacije <Povra"ne informacije < feedback feedback

•

Po$rat#a i#orma*ija r!a)*ija j! primat!lja.Po$rat#a i#orma*ija r!a)*ija j! primat!lja.<3 po$rat# i#orma*ij #astaj! ra3go$or<3 po$rat# i#orma*ij #astaj! ra3go$orili "$osmj!r#a )om#i)a*ija.ili "$osmj!r#a )om#i)a*ija.





Razine komunikacijeRazine komunikacije

>.>. I#trap!rso#al#a )om#i)a*ijaI#trap!rso#al#a )om#i)a*ija

2. I#t!rp!rso#al#a )om#i)a*ija2. I#t!rp!rso#al#a )om#i)a*ija

@. =)p#a )om#i)a*ija@. =)p#a )om#i)a*ija

B. Maso$#a )om#i)a*ijaB. Maso$#a )om#i)a*ija




B. ;ora): !$ala*ijaB. ;ora): !$ala*ija

• EvaluacijaEvaluacija j! )o#ti#ira# pro*!s j! )o#ti#ira# pro*!s#a"3ira#ja i oi$lja$a#ja proj!)ta )ao i#a"3ira#ja i oi$lja$a#ja proj!)ta )ao i

a#ali3a )raj#jih r!3ltata pla#ira#oga#ali3a )raj#jih r!3ltata pla#ira#ogproj!)ta.proj!)ta.

• $ala*ijom mj!rimo spj!h )ampa#j!-$ala*ijom mj!rimo spj!h )ampa#j!-revizijomrevizijom sli 3a pro#ala!#j!sli 3a pro#ala!#j!mogćih promj!#a strat!gij!.mogćih promj!#a strat!gij!.




Po"r/ja primj!#! O,Po"r/ja primj!#! O,

+. Korporacije 5poduzeća6

-. Poli"ika i vlas"

. Me%unarodni odnosi s javnošću0. 7epro;"ne or&anizacije

1. Za(ava špor" "urizam

(il2o3 et al, **1)




;orporati$#a )om#i)a*ija;orporati$#a )om#i)a*ija

Korpora"ivna komunikacija #)*io#al#o+orga#i3a*ijs)om smisl

pr!3ima središnje upravljanjesveukupne komunikacije tvrtke sabrojnim ciljnim javnostima

s *ilj!m posti3a#ja #aj$!ć! mogć!repu"acije.

5=*hmi"- y*3!)- 200E.7




;orporati$#a )om#i)a*ija;orporati$#a )om#i)a*ija

F!tiri )lj/#a po"r/jaF!tiri )lj/#a po"r/ja

)orporati$#! )om#i)a*ij!:)orporati$#! )om#i)a*ij!:

+.+. n"erna komunikacijan"erna komunikacija ++ "aposleni2i "aposleni2i

-.-. $dnosi s javnošću$dnosi s javnošću AA drutveno i politi5kodrutveno i politi5ko

okru6enjeokru6enje

.. Tr'išna komunikacijaTr'išna komunikacija ++ tr6itetr6ite

0.0. $dnosi s inves"i"orima$dnosi s inves"i"orima AA dioni5ari,dioni5ari,ulaga5iulaga5i




I"!#tit!t i )orporati$#i i"!#tit!tI"!#tit!t i )orporati$#i i"!#tit!t

• den"i"e"den"i"e" orga#i3a*ij! j! s)p 3#a/aj)iorga#i3a*ij! j! s)p 3#a/aj)i)ojima s!)ojima s! orga#i3a*ija i"!#ti'*ira iliorga#i3a*ija i"!#ti'*ira ilipr!"sta$ljapr!"sta$lja..

• Uz pomoć iden"i"e"a or&anizacijaUz pomoć iden"i"e"a or&anizacijamo'emo s"vara"i imid' i u&led.mo'emo s"vara"i imid' i u&led.

• Drga rij!/ 3a i"!#tit!t j!Drga rij!/ 3a i"!#tit!t j! oso4#ostoso4#ost. =$a)a. =$a)a

oso4a- orga#i3a*ija- "ra$a i #aro" imaoso4a- orga#i3a*ija- "ra$a i #aro" imas$oj oso4#ost- s$oj i"!#tit!t.s$oj oso4#ost- s$oj i"!#tit!t.• ;orporati$#i;orporati$#i "i3aj#"i3aj# "io j! )orporati$#og"io j! )orporati$#og

i"!#tit!ta.i"!#tit!ta.Copyright 2009. Z.Tomić & Z. Milas



Imi" i )orporati$#i imi"Imi" i )orporati$#i imi"

• OO imid'uimid'u orga#i3a*ij! mo!mo go$oritiorga#i3a*ij! mo!mo go$oriti)ao o r!G!)siji #j!3i#og i"!#tit!ta m!)ao o r!G!)siji #j!3i#og i"!#tit!ta m!ra3li/itim ja$#ostima.ra3li/itim ja$#ostima.

• mid' je men"alni a iden"i"e" je ;zi*kimid' je men"alni a iden"i"e" je ;zi*kipojam ili š"o ne"ko misli o or&anizacijipojam ili š"o ne"ko misli o or&anizaciji

i kako je ne"ko vidi odnosnoi kako je ne"ko vidi odnosnoprepoznajeprepoznaje..




<gl!" i )orporati$#a r!pta*ija<gl!" i )orporati$#a r!pta*ija

• Po" pojmomPo" pojmom reputa2ijareputa2ija ra3mij! s! gl!" j!"#!ra3mij! s! gl!" j!"#!oso4! ili j!"#! orga#i3a*ij!.oso4! ili j!"#! orga#i3a*ij!.

• Repu"acija je ukupnos" vrijednosni) prosud(iRepu"acija je ukupnos" vrijednosni) prosud(i

koje se "ijekom vremena s"varajukoje se "ijekom vremena s"varaju o oso4ama-o oso4ama-proi3$o"ima- mar)ama ili orga#i3a*ijama- i tim! "ioproi3$o"ima- mar)ama ili orga#i3a*ijama- i tim! "ioimi"a )oj! i3graj oso4!- mar)! orga#i3a*ij!.imi"a )oj! i3graj oso4!- mar)! orga#i3a*ij!.

• R!pta*ija ili gl!"R!pta*ija ili gl!" o(jedinjuje razli*i"e imid'eo(jedinjuje razli*i"e imid'epo"3!ća.po"3!ća.

• R!pta*ija i3graj! s! "goro/#o- strat!%)i- ali gaR!pta*ija i3graj! s! "goro/#o- strat!%)i- ali gas$a)a )ri3a mo! #i%titi. a spj!%#ost pro"aj!s$a)a )ri3a mo! #i%titi. a spj!%#ost pro"aj!proi3$o"a i slga tj!/! i gl!" orga#i3a*ij!.proi3$o"a i slga tj!/! i gl!" orga#i3a*ij!.




;lj/#! ja$#osti po"3!ća;lj/#! ja$#osti po"3!ća




I#t!r#i o"#osi s ja$#o%ćI#t!r#i o"#osi s ja$#o%ć

• n"erna komunikacijan"erna komunikacija o4h$ao4h$aćaćas$! )om#i)ati$#! i i#ormati$#!s$! )om#i)ati$#! i i#ormati$#!

a)ti$#ostia)ti$#osti i3m! /la#o$ai3m! /la#o$aorga#i3a*ij!orga#i3a*ij!• I#t!r#a )om#i)a*ija j! "io )p#ogI#t!r#a )om#i)a*ija j! "io )p#og

)om#i)a*ijs)og m!#a"m!#ta- o#a)om#i)a*ijs)og m!#a"m!#ta- o#a j! *ilja#a i orij!#tira#a pr!ma spj!h j! *ilja#a i orij!#tira#a pr!ma spj!h

• n"erne javnos"i> Menad'men"n"erne javnos"i> Menad'men"zaposlenici sindika"izaposlenici sindika"i


O" i "iji &



O"#osi s m!"ijima &O"#osi s m!"ijima & glas#ogo$or#i%t$oglas#ogo$or#i%t$o

• Klju*an dio odnosa s javnošćuKlju*an dio odnosa s javnošću• O"#osi s m!"ijima 3#a/i )om#i)a*ija PR+O"#osi s m!"ijima 3#a/i )om#i)a*ija PR+

o"j!la orga#i3a*ij!o"j!la orga#i3a*ij! prema novinarima iprema novinarima iurednicima u masovnim medijimaurednicima u masovnim medijima5tisa)- ra"io- t!l!$i3ija i #o$im m!"ijima75tisa)- ra"io- t!l!$i3ija i #o$im m!"ijima7

• Oso4a im! orga#i3a*ij! i PR+o"j!la )ojaOso4a im! orga#i3a*ij! i PR+o"j!la )oja)om#i*ira s #o$i#arima j!)om#i*ira s #o$i#arima j!&lasno&ovornik &lasno&ovornik ili po"3!ćimaili po"3!ćimadirek"or korpora"ivni) komunikacijadirek"or korpora"ivni) komunikacija..


" i "ijiO" i "iji &



O"#osi s m!"ijima &O"#osi s m!"ijima & glas#ogo$or#i%t$oglas#ogo$or#i%t$o

M!"ij! mo!mo promatrati )ro3 "$ij!M!"ij! mo!mo promatrati )ro3 "$ij!#)*ij!:#)*ij!:

>.>.M!"iji sM!"iji s javnos" javnos". To im j! j!"#a o". To im j! j!"#a o"

#)*ija.#)*ija.

2.2.Drga #)*ija j! "a s 8m!"iji mat!rijal#iDrga #)*ija j! "a s 8m!"iji mat!rijal#ispstrat pomoć )oj!g s! i#orma*ij!spstrat pomoć )oj!g s! i#orma*ij!posr!"j posr!"j komunikacijskom kanalukomunikacijskom kanalu..




Hat!)!!p!r $ratarHat!)!!p!r $ratar

• Vra"ariVra"ari o"l/j o tom!o"l/j o tom! )oji ć!)o ji ć! "ogaaji postati ja$#im "ogaajima-"ogaaji postati ja$#im "ogaajima-

aa )oji #!)o ji #!- t! #a taj #a/i# pri"o#os!- t! #a taj #a/i# pri"o#os!o4li)o$a#j primat!lj!$! sli)! oo4li)o$a#j primat!lj!$! sli)! o"r%t$ o"#os#o s$ij!t."r%t$ o"#os#o s$ij!t.




;rit!rij r!"#i)a 3a i34or $ij!sti;rit!rij r!"#i)a 3a i34or $ij!sti




Krizno komuniciranjeKrizno komuniciranje

• Krizni odnosi s javnošću ili kriznoKrizni odnosi s javnošću ili kriznokomuniciranjekomuniciranje 5*risis *omm#i*atio#75*risis *omm#i*atio#7

pos!4#o j! po"r/j! o"#osa s ja$#o%ćpos!4#o j! po"r/j! o"#osa s ja$#o%ć• O4h$aća: pr!"$ia#j! pot!#*ijal#ihO4h$aća: pr!"$ia#j! pot!#*ijal#ih

)ri3#ih "ogaaja- pripr!m 3a #jih-)ri3#ih "ogaaja- pripr!m 3a #jih-rj!%a$a#j! )ri3a i )om#i)a*ij srj!%a$a#j! )ri3a i )om#i)a*ij so%t!ć!#ima i "rgim )lj/#imo%t!ć!#ima i "rgim )lj/#im

ja$#ostima orga#i3a*ij! t! #a)o# ja$#ostima orga#i3a*ij! t! #a)o#a#ali3! i )ri3#o o*j!#ji$a#j!.a#ali3! i )ri3#o o*j!#ji$a#j!.


9" k i l 5,9" k i l 5,



9"ape krizno& plana 5,.9"ape krizno& plana 5,.?lack6?lack6

+. :naliziranje mo&ući) uzrokakriza.

-. Pripremanje plana.. z(or kadrova.

0. Komunikacijski kapaci"e"i.

1. $sposo(ljavanje.

@. ,imulacija krizne si"uacije.




Poli"i*ki odnosi s javnošćuPoli"i*ki odnosi s javnošću

PR politi/)ih stra#a)aPR politi/)ih stra#a)aVla"i#i o"#osi s ja$#o%ćVla"i#i o"#osi s ja$#o%ćPR 3a)o#o"a$#oj $lastiPR 3a)o#o"a$#oj $lastiPR s"4!#oj $lastiPR s"4!#oj $lasti

PR poli*ijiPR poli*ijiPR $ojs*iPR $ojs*i




:k"ivnos"i poli"i*ko& PR<a:k"ivnos"i poli"i*ko& PR<a

>.>. <pra$lja#j! m!"ijima<pra$lja#j! m!"ijima

2.2. <pra$lja#j! imi"om<pra$lja#j! imi"om@.@. I#t!r#a )om#i)a*ija orga#i3a*ij!I#t!r#a )om#i)a*ija orga#i3a*ij!

B.B. <pra$lja#j! i#orma*ijama<pra$lja#j! i#orma*ijama


T ) ik d iT ) ik d i



Te)nike u odnosima sTe)nike u odnosima s javnošću javnošću

Podjela "e)nika u PR<uPodjela "e)nika u PR<u

+.+. Pisane "e)nikePisane "e)nike-.-. Aovorne "e)nikeAovorne "e)nike

..

Vizualne "e)nikeVizualne "e)nike

0.0. 7ove "e)nolo&ije7ove "e)nolo&ije




Pisane "e)nikePisane "e)nike

+.+. Popis novinara 5press lis"6Popis novinara 5press lis"6

-.-. 7ajava za medije7ajava za medije

.. Priopćenje za medijePriopćenje za medije0.0. Pre&led poda"aka 5(ack&rounderPre&led poda"aka 5(ack&rounder

prošireno priopćenje6prošireno priopćenje6

1.1. 7ovinski isje*ci i praćenje medija 5press7ovinski isje*ci i praćenje medija 5press

clippin&6clippin&6@.@. Pisani ma"erijali ili novinarska mapaPisani ma"erijali ili novinarska mapa




Pisane "e)nikePisane "e)nike

B.B. ?il"eni?il"eni

C.C. Komen"ari i kolumneKomen"ari i kolumne

D.D.

Repor"a'eRepor"a'e

+E.+E.PismaPisma

++.++.Pose(no ure%eni o&lasi 5adver"orials6Pose(no ure%eni o&lasi 5adver"orials6

+-.+-.Aodišnja izvješćaAodišnja izvješća




Aovorne "e)nikeAovorne "e)nike

+.+. zjava za medijezjava za medije

-.-. n"ervjun"ervju

.. Press<konferencija / konferencija za novinarePress<konferencija / konferencija za novinare

0.0. Telefonski raz&ovoriTelefonski raz&ovori1.1. 7eslu'(eni sas"anci / susre"i7eslu'(eni sas"anci / susre"i

@.@. AovoriAovori

B.B. Pu"ovanjaPu"ovanja

C.C. Ru*kovi/ve*ereRu*kovi/ve*ereD.D. Pose(ni do&a%aji 5special even"s6Pose(ni do&a%aji 5special even"s6




Vizualne "e)nikeVizualne "e)nike

+.+. :udioizjave i videoizjave "e priopćenja:udioizjave i videoizjave "e priopćenja

-.-. Fo"o&ra;jaFo"o&ra;ja

..

zlo'(ezlo'(e

0.0. ,ajmovi,ajmovi




Pravo i e"ikaPravo i e"ika

Pri"ra$a#j! 3a)o#a #! jam/i !ti/#!Pri"ra$a#j! 3a)o#a #! jam/i !ti/#!postp)! 3ato %to j! 3a)o# #apisa# ta)opostp)! 3ato %to j! 3a)o# #apisa# ta)o

"a po)rij! samo os#o$#! sl/aj!$! i )ao"a po)rij! samo os#o$#! sl/aj!$! i )aota)a$ jo% $ij!) j! opć!#it.ta)a$ jo% $ij!) j! opć!#it. ti)a o4h$aća $i%! sta#"ar"!ti)a o4h$aća $i%! sta#"ar"! 3a3a

"o#o%!#j! o"l)a #!go %to j! to samo"o#o%!#j! o"l)a #!go %to j! to samo

slo$o 3a)o#a.slo$o 3a)o#a. !%to %to j! po 3a)o#- #! mora 4iti!%to %to j! po 3a)o#- #! mora 4iti

!ti/#o!ti/#oJJ




Pravo na "ra'enje primanje iPravo na "ra'enje primanje iširenje informacijaširenje informacija

• Pra$o #a i#ormira#j! i slo4o"a

m!"ija• a/!lo "ostp#osti i#orma*ija

$la"i#om posj!"• M!"iji i "ostp#ost i#orma*ija


' j i j iP ' j i j i



Pravo na "ra'enje primanje iPravo na "ra'enje primanje iširenje informacijaširenje informacija

• Alasno&ovornikAlasno&ovornik i "rgi PR+"j!lat#i*ii "rgi PR+"j!lat#i*i ja$#oj pra$i "#i s ja$#oj pra$i "#i s

primj!r!#om ro) "ati #o$i#arimaprimj!r!#om ro) "ati #o$i#arima3atra!#! i#orma*ij!- t! o"go$oraj3atra!#! i#orma*ij!- t! o"go$oraj3a to/#ost "a#ih i#orma*ija3a to/#ost "a#ih i#orma*ija

• <s)ratiti samo 3a "ra$# i $oj#<s)ratiti samo 3a "ra$# i $oj#taj#taj#




9"ika u PR<u9"ika u PR<u

ti) orga#i3a*ij! o"r!j! s$! %to o#ati) orga#i3a*ij! o"r!j! s$! %to o#a/i#i- a #! s$! %to o#a go$ori/i#i- a #! s$! %to o#a go$ori

ti)a mora imati )lj/# log ti)a mora imati )lj/# log )om#i)a*ijama)om#i)a*ijama ti/)i /ist1 PR #ala! go$or!#j!ti/)i /ist1 PR #ala! go$or!#j! isti#!isti#!--

ali iali i o"a#ost poslo"a$*o"a#ost poslo"a$*-- po%ti$a#j!po%ti$a#j!lj"s)ih pra$al j"s)ih pra$a i "rgoga %to ć!i "rgoga %to ć!pri"o#ij!tipri"o#ij!ti u&ledu profesijeu&ledu profesije 5Mi*ha!l5Mi*ha!l;#*3i)7;#*3i)7


P l "ikPoslovna e"ika



Poslovna e"ika =Poslovna e"ika =e"i*ka na*ela 54u"lip6e"i*ka na*ela 54u"lip6

>.>. R!*i isti#R!*i isti# 5to/#a sli)a o po"3!ć75to/#a sli)a o po"3!ć7

2.2. Do)ai s! "j!lomDo)ai s! "j!lom 590K o$isi o "j!lima7590K o$isi o "j!lima7

@.@. =l%aj potro%a/a=l%aj potro%a/a 5sl%aj mi%lj!#ja i r!a)*ij!5sl%aj mi%lj!#ja i r!a)*ij! ja$#osti- i#ormiraj pra$7 ja$#osti- i#ormiraj pra$7

B.B. Dj!lj #aprij!"Dj!lj #aprij!" 5pr!"$i"i r!a)*ij! ja$#osti-5pr!"$i"i r!a)*ij! ja$#osti-st$ori po3iti$#o o3ra/j!7st$ori po3iti$#o o3ra/j!7

L.L. Vo"i PR )ao "a /ita$a t$rt)a o$isi o #jimaVo"i PR )ao "a /ita$a t$rt)a o$isi o #jima5PR #)*ija m!#a"m!#ta strat!gija pr!ma5PR #)*ija m!#a"m!#ta strat!gija pr!ma/i#a) #a ja$#ost7/i#a) #a ja$#ost7

E.E. Osta#i mira#- strplji$ i "o4ro raspolo!#Osta#i mira#- strplji$ i "o4ro raspolo!#




Impr!ssmImpr!ssm

$(veza"na li"era"ura• TOMIN- Zora# 5200.7: 7dnosi s javnou teorija i praksa-

=y#opsis- Zagr!4=araj!$o

2oda"na fakul"a"ivna li"era"ura+ idi popis u reeradi (hrvatska, anglo%saksonska i njema5ka)

7osi"elj kole&ija> prodrs2 'oran Tomi 7as"avnici> 'deslav ;ilas, predava5, <amir Jugo (0#'), &vi2a

Grani (= >airos)

Kon"ak"> referadaGvskairos.eu

He(> III.vskairos.)r i intranet: =tudomat (?du@et sustav)

Projek"> III.kairos<prIiki.com

Znans"veni skup> 4 i A lipnja **9, = >airos

Jasopis> &stra6ivanja u odnosima s javnou

mailto:[email protected]

http://www.vsakairos.hr/

http://www.kairos-prwiki.com/

http://www.kairos-prwiki.com/

http://www.vsakairos.hr/

mailto:[email protected]

1 uvod u pr (sazetak)

Documents