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UIA – MIC EXAMEN DE CONOCIMIENTOS GENERALES SEIS SIGMA P. REYES / DIC. 2004

UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA A.C.

MAESTRIA EN INGENIERÍA DE CALIDAD

EXAMEN DE CONOCIMIENTOS GENERALES ENFOCADO A SEIS SIGMA

ELABORÓ:

DR. PRIMITIVO REYES AGUILAR

DICIEMBRE DE 2004

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1. Despliegue de Seis Sigma en la empresa

1. Revise las siguientes declaraciones de evaluación:

- hay poca rivalidad en la industria- hay pocos requisitos reglamentarios - hay actualmente un ciclo positivo de crecimiento

¿Qué área del análisis FADO es la que se representa más claramente?

a. Las fuerzas b. Las debilidades c. Las oportunidades d. Amenazas

2. ¿Qué gurú de la calidad creó la carta de control?

a. Deming b. Shewhart c. Juran d. Ishikawa

3. ¿Por qué se llama Seis Sigma el TQM en los asteroides?

a. Debido a la capacitación intensiva requeridab. Debido a la inclusión de herramientas estadísticas y de manufactura esbelta c. Debido al fuerte impacto del apoyo de la alta direcciónd. Debido al ahorro de costos en las utilidades

4. ¿Para combatir las amenazas externas, cuál de las tácticas siguientes se puede utilizar?

I. Explotar las fuerzas internas II. Explotar las debilidades internas de la competencia III. Explote las oportunidades externas

a. sólo Ib. sólo I y IIc. sólo II y IIId. sólo I, II y III

5. ¿Cuáles de los siguientes son métodos importantes para mejorar la integración del subsistema de departamentos de negocio?

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I. Contacto directo entre gerentes II. Un sistema jerárquico de referencia III. El establecimiento de roles de enlace IV. La creación de estructuras matriciales para proyectos

a. sólo I, II y III b. sólo I, III y IV c. sólo II, III y IV d. I, II, III y IV

6. ¿Según Pande, cuál de las siguientes son razones legítimas para no emprender un esfuerzo en Seis Sigma?

I. La compañía realiza actualmente un esfuerzo efectivo de mejora II. Los cambios actuales agobian los recursos de la compañía III. Las utilidades potenciales no son suficientes para financiar Seis Sigma

a. sólo I b. sólo I y II c. sólo II y III d. I, II y III

7. ¿En qué área apoyaría mejor la dirección en la iniciación de un esfuerzo de Seis Sigma?

I. Proporcionar la instrucción directa a Black Belts II. Planear e implementar el esfuerzo de despliegueIII. Proporcionar los recursos claves a la organización IV. Dirigir el proyecto de la mejora

a. sólo I y III b. Il y III c. sólo II y IV d. II, III y IV

8. ¿Cuál es la mejor razón de la alta dirección para no proporcionar ayuda de Black Belts a un equipo de mejora?

a. Los recursos de Black Belts pueden ser escasos b. Fuerza al equipo a desarrollar sus propias habilidades c. Puede ser que no se requierad. Requiere que el equipo solicite ayuda

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9. ¿Cuál de las siguientes funciones son asignadas a un líder de equipo de proyecto?

I. Los Black Belts II. Gerentes de Seis Sigma III. Los miembros del Comité de dirección IV. Facilitadores entrenados

a. sólo I y II b. sólo I y IV c. sólo II, III y IVd. I, II, III y IV

10. ¿Cuál de los siguientes términos es el más amplio en relación con la memoria y aprendizaje organizacional?

a. la Administración de Documentos b. La Administración del conocimiento c. Interfase de usuario y capa de procesod. Repositorio de conocimiento

11. Un proveedor proporciona un producto en una caja. Después que el producto se consume, el comprador procura reciclar la caja almacenando artículos personales en ello. Sin embargo, las bisagras de la caja pronto fallan. ¿de quién es la declaración de calidad que describe este escenario?

a. Juranb. Deming c. Taguchi d. Shewhart

12. La diseminación del conocimiento dentro de una organización moderna es coordinada normalmente por

a. El departamento de Tecnologías de Información b. El departamento de calidad c. El departamento de ingeniería d. El departamento de tecnología

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13. En relación a los deberes y responsabilidades de los departamentos dentro de una compañía Seis Sigma, el requisito más crítico se enfoca a:

a. Enfoque a la tarea y equipos b. El establecimiento de roles de enlace c. Una estructura matricial de la organización d. Colaboración Multi - funcional

14. Revise las declaraciones siguientes de auto - evaluación:

- Tenemos ventajas tremendas en costo - Tenemos buenas habilidades de mercadotecnia- Nuestras finanzas son sólidas- Nuestro equipo directivo es sobresaliente

¿Qué área del análisis de Fuerzas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA) está siendo más claramente descrito?

a. Las fuerzas b. Las debilidades c. Las oportunidades c. Las amenazas

15. ¿Qué gurú de la calidad es el que está más asociado con el Diseño de Experimentos (DOE)?

a. Deming b. Juran c. Ishikawa d. Taguchi

16. Revise las declaraciones siguientes de auto - evaluación:- Tenemos instalaciones y equipos obsoletos - Nuestra tecnología está obsoleta- Tenemos habilidades de mercadotecnia débiles- Nuestro equipo directivo es relativamente inexperto

¿Qué área del análisis de Fuerzas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA) está siendo más claramente descrito?

a. Las fuerzas b. Las debilidades c. Las oportunidades d. Amenazas

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17. ¿Cuál de los términos siguientes describe el conocimiento que reside en las mentes de empleados, pero no en un banco de datos?

a. La memoria de la organización b. La administración del conocimiento c. El Conocimiento tácito d. Aprendizaje organizacional

18. ¿Cuál de los gurús siguientes de calidad es el que mejor se asocia con el término control de calidad total y administración total de calidad?

I. Crosby II. Feigenbaum III. Ishikawa IV. Deming V. Juran VI. Taguchi

a. sólo IV y V b. sólo II y III c. sólo I y VI d. sólo II y V

19. La frase “mejora de la calidad, reducción de costos, mejora de la productividad, captura del mercado con mejor calidad y precio, permanecer en el negocio y proporcionar empleos” se refiere a:

a. Reacción en cadena de Demingb. Principios de TQC de Feigenbaum c. Características del CWQC de Ishikawa d. Fundamentos para el éxito de Juran

20. La mejora del desempeño en una Corporación Seis Sigma de 3 sigma a 4 sigma reduciría los defectos por millón por un factor de:

a. 2.4 b. 8.3 c. 10.8 d. 16.5

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21. ¿Cuál de los artículos siguientes se considerarían salidas de proceso?

I. Dinero II. Los productos III. Las especificaciones IV. Los servicios V. Los Diseños

a. sólo I, II y III b. sólo I, II, III y V c. sólo II, IV y V d. sólo II, III, IV y V

22. En pocas palabras, Seis Sigma es:

a. Un método de mejora del negocio b. Un enfoque a las características críticas del cliente c. La eliminación de errores y defectos d. Un enfoque concentrado en los resultados de negocio

23. ¿Cuáles pasos organizacionales proporcionan típicamente la retroalimentación a sistemas de negocio y procesos (dos)?

I. Los clientes II. Los proveedores III. Las entradas IV. Las salidas

a. sólo I y II b. sólo III y IV c. sólo II y III d. sólo I y IV

24. ¿Cuál de siguientes gurús es el que mejor se identifica con el análisis FODA?

a. M. Porter b. R. Snee c. A. Feigenbaum d. M. Harry

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25. ¿Cuáles elementos del análisis FODA requieren que la empresa valore el entorno externo del negocio?

I. Las fuerzas II. Las debilidades III. Las oportunidades IV. Las amenazas

a. sólo I y II b. sólo I y III c. sólo II y III d. sólo III y IV

26. En la estructura de Seis Sigma, los dueños de proceso se refieren también a:

a. Los Champions o patrocinadores b. Los patrocinadores o el Master Black Belt c. Los Black Belts o Championsd. Los Master Black Belts o los directores

27. En la administración exitosa del conocimiento sería MENOS probable de emplear:

a. Múltiples canales de transferencia b. Lenguaje y propósito claro c. Caminos paralelos especializadosd. Estructura flexible standardizada

28. SI el objetivo en una empresa es el de construir las capacidades para mantener y mejorar el desempeño, arregle los elementos siguientes en niveles crecientes de logro.

I. Conocimiento II. Aprendizaje organizacional III. Administración de conocimiento

a. III, II, I b. I, II, III c. I, III, II d. II, I, III

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29. ¿Cuál es la duración típica de capacitación de un Black Belt?

a. Cuatro días b. Cuatro semanas c. Cuatro meses d. Cuatro meses no consecutivos

30. En un proyecto típico Seis Sigma en una corporación grande la función de entrenar, guiar, apoyar y enseñar, será proporcionada por un:

a. Dueño del Proceso b. Black Belt c. Master Black Beltd. Líder del equipo

31. El nivel de defectos reportado por Motorola en su programa Seis Sigma, es mayor que el esperado al usar la tabla de distribución normal estándar o al determinar la capacidad tradicional ¿Por qué es verdad esto?

a. Motorola encontró que sus procesos siguieron la distribución exponencial b. Motorola permitió fallas sólo en una colac. Motorola permitió un corrimiento de 1.5 sigmas en la media d. Motorola encontró que Seis Sigma aumentó la variación del proceso

32. Revise las declaraciones siguientes de auto - evaluación:

- Hay una competencia global fuerte - Hay un crecimiento lento del mercado - Hay requerimientos reglamentarios estrictos

¿Qué área del análisis FODA es descrita más claramente?

a. Las fuerzas b. Las debilidades c. Las oportunidades d. Las amenazas

33. ¿Qué elementos adicionales (tres) a la estrategia tradicional de Seis Sigma DMAIC incluye Harry?

a. R, S, I b. R, I, S c. S, I, C d. S, P, P

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34. ¿Por qué ha tenido éxito en muchas organizaciones?

I. Aumento de las utilidades II. Se incluye un corrimiento de + /- 1.5 sigmas III. Se utiliza un método disciplinado IV. Se utiliza un método estadístico adecuado

a. sólo I, II y III b. sólo I, III y IV c. sólo I, II y IV d. sólo II, III y IV

35. El error más frecuente hecho por la alta gerencia, cuando trata con la variación de sistema es:

a. Tratar las causas comunes como causas especiales b. Considerar todas las causas como locales c. Reconocer que las causas comunes requieren acción rápida d. Tratar las causas especiales como causas comunes

36. El enlace entre medios diferentes (bancos de datos, datos de texto, video, audio, etc.) es llamado:

a. La capa de datos b. La interfase de usuario c. La capa de procesión d. Repositorio de datos

37. Usando Seis Sigma una compañía en 3.5 sigma tendría una tasa de fallas de:

a. 3.4 ppm b. 22,759 ppm c. 1350 ppm d. 6210 ppm

38. Un diagrama de flujo del proceso es:

a. Un mapa del proceso b. Muy semejante a un diagrama PERT c. Utilizado sólo por directores d. Una forma de detectar no conformidades

39. El factor del éxito más importante para el despliegue de Seis Sigma en la compañía es:

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a. La educación b. El soporte de la administración c. La infraestructura de la organización d. Recompensas y reconocimiento

40. ¿Cuál es gurú de la calidad que recomienda el despliegue del mensaje de mejora de la calidad por medio de la educación intensiva y entrenamiento del personal:

a. Philip Crosby b. Juran c. Dr. Ishikawa d. Dr. Deming

41. Identifique al gurú de la calidad que creyó que el mejor enfoque en la mejora de la calidad es asignar responsabilidades individuales y manejar proyectos como en los procesos financieros

a. Dr. Ishikawa b. Philip Crosby c. Juran d. Dr. Deming

42. El conjunto de los procesos activos que soporta una organización a crear, asimilar, difundir y aplicar su conocimiento, se refiere a: a. La memoria de la organización b. El conocimiento tácito c. Aprendizaje organizacional d. Administración de conocimiento

43. Una preocupación clave para el análisis FODA es:

a. Falta de cambio planeado b. Falta de objetividad c. Situaciones cambiantes del mercado d. La falta de expertos para hacer el análisis

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44. ¿Cuál de las siguientes opciones es la más aceptable para el despliegue de un proyecto Seis Sigma?

a. Enfoque en reducción de costos b. Enfoque en problemas humanos de personalidad c. Enfoque en la mejora de la apariencia d. Enfoque en el registro contable

45. Una compañía con bajo desempeño en calidad, productividad y rentabilidad están considerando una iniciativa Seis Sigma:

a. Inteligente, ellos podrían tomar la fruta caída b. Imprudente, ellos necesitan atender primero las actividades básicas c. Inteligente, ellos necesitan hacer primero un mapa del proceso d. Inteligente, ellos necesitan una estructura de Seis Sigma

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2. Administración de Procesos de negocio1. Cuando se usa el modelo SIPOC, cualquier cambio en las salidas de proceso estarán relacionados a uno o más cambios en:

I. las entradas de Sistema II. Entradas de Proceso III. Acciones de ProcesoIV. Acciones de cliente

a. sólo I y II b. sólo I y IV c. sólo I, II y III d. I, II, III y IV

2. ¿Cuántos defectos por millón de oportunidades se reducirían si una compañía aumenta su capacidad Seis Sigma de 4.5 a 5.4?

a. 1402 b. 1398 c. 1350 d. 1302

3. Cómo una alternativa al QFD, la relación de aspectos de la importancia de cliente contra los niveles de satisfacción del cliente, utilizando una forma de la escala de Likert, es denominado:

a. Un diagrama matricialb. Un mapa de percepcionesc. Una matriz de causa efectod. Un gráfico de correlación

4. Una carta que se construye con tipo de defectos en el eje X, los clientes en el eje Y, y números de defectos en los cruces correspondientes de la columna y fila se llama:

a. Un diagrama matricial b. Un gráfico de correlación c. Un diagrama de Pareto d. Un diagrama de causa efecto

5. Según Juran, lo que el cliente piensa que él/ella desea, sería clasificada como:

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a. Las necesidades establecidas b. Las necesidades verdaderas c. Las necesidades percibidas d. Necesidades culturales

6. Si un proyecto requiere una inversión inicial de $3.000 y proporciona rendimientos de $1.000 por año, el periodo de pago sin importar los intereses e impuestos es:

a. 4 meses b. 3 años c. 3.33 años d. 4 años

7. Cuándo se habla de grupos impactados, ¿cuál de los términos siguientes está identificado con el término “comunidad”?

a. La sociedad b. El gobierno c. Los clientes externos d. Los proveedores

8. Desde el punto de vista de un accionista, comunidad u organización ninguna compañía americana que tiene un VAE (el valor agregado por empleado) de USD $20.000 no es probable que sobreviva. ¿Por qué es verdadera esta afirmación?

a. Los inversionistas no deben comprar las acciones b. Los gastos indirectos o costos administrativos no está siendo considerado c. El salario y beneficios del empleado excede esta cantidad d. La mayoría de las otras compañías alcanzan USD $40.000 o más de VAE

9. Escuchar al cliente, normalmente significa:

a. El cliente externo b. El usuario intermedio c. El cliente interno d. El departamento de mercadotecnia

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10. El “siguiente proceso es el cliente” se refiere a:

a. “Hacerlo bien” para la siguiente operación b. Deseo de una mejor cooperación entre departamentos c. “Cero defectos” para el siguiente proceso d. La eficiencia del proceso es muy importante

11. El proceso de QFD se puede describir como un(a):

a. Enfoque de métricas financieras b. Evaluación competitiva del cliente c. Proceso orientado al cliente d. Proceso orientado a resultados técnicos

12. Para una compañía orientada al cliente con una alta calidad y valor, se requiere:

I. Conocer a nuestro cliente II. Analizar nuestro desempeño en servicioIII. Mantener vigentes los programas de reducción de costosIV. Tener reglas y procedimientos estrictos que deben seguir los empleados

a. sólo I y IIb. sólo II y III c. sólo I y IV d. I, II, III y IV

13. ¿El cliente interno puede ser ayudado por una reducción de cuál los siguientes métodos o prácticas?

I. El efecto de Silo II. La competencia entre departamentos III. Utilizar sólo especialistas para proporcionar consejo experto IV. Comunicaciones mínimas entre departamentos

a. sólo I y IIb. sólo II, III y IV c. sólo III y IV d. I, II, III y IV

14. ¿Si una compañía no alcanza sus metas trimestrales de ventas y utilidades pronosticadas trimestrales, cuál de los siguientes grupos de interés será MENOS impactado?

a. Los proveedores

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b. Los accionistas c. Los empleados d. La Sociedad

15. La segmentación del cliente puede ocurrir por:

I. Ciudad, estadoII. Variación aleatoria III. Edad, sexo IV. Selección natural

a. sólo I y II b. sólo I y III c. sólo I, II y III d. sólo I, III y IV

16. ¿En base a las encuestas de clientes, qué no indican los números altos de satisfacción del cliente?

a. La Satisfacción del cliente b. El servicio al cliente c. La lealtad del cliente d. Satisfacción de calidad de producto

17. Se diría que desde una perspectiva general, las actividades de una compañía son conjuntadas por:

a. Los clientes b. Los accionistas c. Los proveedores d. Gestión de procesos

18. Las tarjetas de quejas son útiles para la colección de problemas. ¿Qué podría estar equivocado con las tarjetas?

a. Sólo se registran el 10% de las quejas b. Son una fuente trivial de quejas c. Representan trabajo extra para su manejar y proceso d. Su proceso es muy costos

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19. Las ventajas de un sistema de costos de calidad NO incluyen ¿cuál de los aspectos siguientes?

a. Alinea las metas de calidad y de la compañía b. Proporciona un sistema de prioritization para la asignación de recursos c. Asegura la resolución de problemas específicos de calidad d. Proporciona un panorama general manejable de la calidad

20. El mercado de consumo tiene todas las características siguientes EXCEPTO:

a. Un gran número de clientes b. El conocimiento detallado acerca del producto cc. Una simple transacción de comprad. Montos pequeños de compra

21. ¿Al escoger la referencia para medir los costos de la calidad, cuáles de los siguientes deben considerarse?

I. ¿Es sensible a aumentos y disminuciones a programas de producción?II. ¿Es afectado por la automatización y menores costos directos de personal?III. ¿Es afectado por ventas estacionales de producto? IV. ¿Es demasiado susceptible a fluctuaciones de preciso de materiales?

a. sólo I y III b. sólo I, III y IV c. sólo I, II y III d. I, II, III y IV

22. La diferencia clave entre clientes internos y externos es:

a. Su interés en el producto o servicio b. Los clientes internos pueden influir el diseño del producto c. Los clientes externos influyen generalmente en el diseño del producto d. Los clientes externos determinan mejor la calidad verdadera del producto

23. El Benchmarking de desempeño es:

a. No aplicable a la mayoría de las organizaciones porque sus procesos son únicos b. Es poco utilizado porque las compañías necesitan proteger sus secretos del negocio

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c. Ignorado a causa de las barreras percibidas a compartir información interna de compañía d. Desalentado a causa de leyes antimonopolio

24. El Balanced Scorecard se puede describir como un proceso o método usado por los directivos para enfocarse a:

I. Las métricas de desempeño del NegocioII. La administración de la estrategia III. Métricas financieras. IV. Interese de los grupos impactados

a. sólo I y II b. sólo I y III c. sólo II y III d. sólo II y IV

25. ¿Los beneficios a la sociedad o la comunidad resultado de la calidad de una empresa de negocios NO incluye cuál de los siguientes?

a. Uso de productos seguro b. Mejora de capacidad para el pago de impuestosc. Prestigio y realización personald. Una expansión de oportunidades de trabajo

26. ¿Una revisión de órdenes de compra de los requisitos de calidad cae en cuál del concepto de costos siguiente?

a. Prevención b. Evaluación c. Falla interna d. Falla externa

27. El ciclo de vida de un cliente incluye todos los pasos siguientes MENOS:

a. La adquisición b. El desgaste d. Re adquisición d. Innovación

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28. ¿Puede ser el Benchmarking un elemento clave para la mejora? ¿Qué podría estar posiblemente equivocado con esto?

a. Benchmarking a muchas compañías b. Benchmarking a muy pocas compañías c. Justamente copia de procesos c. Reducir la creatividad

29. La comprensión, control y mejorara de los procesos de una organización para crear valor para todos grupos interesados se llamaría:

a. El diagrama de SIPOC b. Métricas de desempeño de proceso c. La administración de procesos del negocio d. El establecimiento de KPIVs y KPOVs

30. La segmentación de mercados se logra:

a. Un mercado homogéneo dirigido b. Planes de mercadotecnia uniformes c. El producto uniforme d. Subconjuntos objetivo de mercado

31. El Benchmarking es emprendido normalmente por una compañía u organización con el propósito de:

I. Hallar un líder en un área que se sienta deficienteII. Desarrollo de métodos para la medición del desempeño III. Identificar la brecha entre el desempeño actual y deseado

a. sólo I b. sólo II c. sólo II y III d. I, II y III

32. Los grupos de enfoque pueden ser definidos como:

a. Grupos pequeños con un tema específico b. Un grupo segmentado de proveedores c. Un grupo segmentado de usuarios intermedios d. Un grupo preseleccionado de usuarios

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33. ¿Cuál de los siguientes métodos, NO es un método para la colección de datos de servicio al cliente?

a. Encuestas de clientes b. Encuestas internasc. Visitas a clientes d. Análisis de quejas

34. Cuál nivel no se incluye en las recomendaciones de Harry para los niveles de proceso de negocio:

a. Negocio b. Accionista c. Operaciones d. Proceso

35. Los grupos impactados o de interés relevantes no incluyen los siguientes:

a. Los empleados b. Los proveedores potenciales c. Los competidores potenciales d. Dueños de procesos

36. ¿Cómo miden las compañías el valor de un cliente?

a. La lealtad b. El valor durante su ciclo de vida c. Contribución actual al volumen d. Amistad

37. Dibujar un Flujo del Proceso para una compañía industrial, indicando los procesos Principales, los procesos de soporte y los Procesos Orientados al Cliente:

38. Dibuje un esquema de procesos de Pulpo para una compañía del servicio:

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39. Dibuje un diagrama de Tortuga para un proceso de la compañía

40. Dibuje un diagrama de Tortuga para dos procedimientos obligatorios ISO 9001:2000

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3. Gestión de proyectos

1. Los estudios de Hawthorne realizados por Elton Mayo concluyeron que:

a. La iluminación creciente debería aumentar la productividad del trabajador b. Los trabajadores respondieron favorablemente al trato humano c. Las necesidades de la administración no se entendieron a nivel depiso d. La conducta del grupo es influida por unos cuantos líderes de piso

2. Un equipo del proyecto ha estado funcionando muy bien cerca de dos meses. Un miembro ha sugerido un enfoque diferente para resolver el problema en que ellos han estado trabajando. Los otros miembros rechazan totalmente la idea. Este ejemplo de:

a. La mente piensa b. Pensamiento de equipo c. El aislacionismo d. Comportamiento activo-pasivo

3. ¿Cuál de las situaciones siguientes indicaría que el equipo tiene problemas?

I. El equipo tiene dificultades para que la dirección tenga una reunión de avance con ellosII. Los fondos para la capacitación de los miembros del equipo han sido reducidos apreciablementeIII. Las nuevas ideas de personas externas al equipo ya no han fluido en el equipo IV. El conflicto entre miembros de equipo se está incrementando y está llegando a ser inmanejable

a. sólo IV b. sólo II y IVc. I, II, III y IV d. sólo II, III y IV

4. Identifique dos técnicas útiles para faciltadores de equipos para reducir la lista de áreas problemáticos potenciales investigar:

I. Tormenta de ideasII. El grupo nominal c) El Diagrama de 4 M’s

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IV. Multivotación

a. sólo I y III b. sólo II y IVc. sólo I y IV. d. sólo II y III

5. El propósito principal de las recompensas y reconocimientos para miembros del equipo y los equipos, desde una perspectiva de la administración de la organización es:

I. Documentar el desempeño para las evaluaciones anuales del desempeño II. Compensar monetariamente a miembros de equipo por tiempo y el esfuerzo extra que ellos hicieron en las actividades del equipo III. Para evitar tener que pagar tiempo extra a los miembros del equipo o proporcionar tiempo compensatorio fuera del trabajo IV. Para reforzar las conductas deseada e inducir la repetición de esas conductas en el futuro por los miembros del equipo y otros

a. I b. II c. III d. IV

6. El atributo clave para los miembros individuales del equipo es:

I. Que ellos puedan trabajar programas alternos de trabajo para acomodarse a las actividades del equipoII. Que ellos crean en el valor de los equipos al tener más de un cerebro en el proceso de resolución de problemasIII. Que ellos tengan amplia experiencia con la organización y su industria IV. Que ellos entiendan el alcance completo del problema actual


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7. ¿Cuál de los dos equipos siguientes es probable que se disuelva al terminar una tarea o proyecto específicos?

I. Auto dirigidos II. De proyectoIII. Multi funcional IV De mejora

a. sólo I y II b. sólo I y III c. sólo II y III d. sólo III y IV

8. Uno de las responsabilidades iniciales importantes para la administración es:

a. Evaluar lo adecuado del espacio de oficinas asignado al equipo b. Establecer un procedimiento de recompensas c. Desarrollar y refinar los objetivos del equipo d. Asistir a la reunión de lanzamiento del equipo

9. ¿Cuál del siguiente NO es considerada que sea una de las nuevas herramientas de la administración de calidad?

a. Diagramas de dispersiónb. Diagrama PDPC c. Los diagramas del árbol d. Diagramas de matriz

10. Un proyecto tiene más de una Ruta crítica. Esto significa que:

A. El recorte de evento podría acortar el tiempo de proyecto b. La Ruta crítica no se calculó correctamente c. Demorar un evento de la Ruta crítica no puede demorar el proyecto d. El recorte de cualquier evento no puede acortar la duración del proyecto

11. ¿Cuál de las modernos herramientas de administración de calidad podrían utilizar tarjetas de 3” X 5” o postits como parte de la tormenta de ideas o etapa de generación de ideas?

I. Diagramas de árbolII. Los diagramas de la afinidad III. Los diagramas matriciales IV. Diagramas de interrelación V. Diagramas de red de actividades

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a. sólo I, II y Vb. sólo I, III y IV c. sólo II, IV y Vd. sólo I, II, IV y V

12. La documentación del proyecto debe ser hecha idealmente por:

a. Mantener notas detalladas durante el proyecto y realizando un reporte escrito formal al terminar el proyecto b. Realizar primero el trabajo y resumir los eventos después c. Distribución de planes al arranque del proyecto, reportes de estatus durante el desarrollo del proyecto, y el reporte final al finalizar el proyecto d. El líder del proyecto que libera la propuesta de proyecto y el resumen final, y la información intermedia disponible al ser solicitada

a. A b. B c. C d. D

13. El diagrama de flechas ha sido convertido y ampliado para su uso como una herramienta de la administración de calidad. Es referido a como:

a. El diagrama sistemático b. El diagrama de la red de actividades c. Diagrama de interrelación d. PDPC

14. Una de las dinámicas humanas que ocurren dentro de los equipos de trabajo es el conflicto. ¿Qué ventajas hay al tener algún conflicto interno del equipo?

I. Incrementa la energía interna del equipo II. Reduce el problema de confidencialidad III. Ofrece diversas perspectivas para la solución de problemas IV. Proporciona la oportunidad para mayor actividad

A. I y II sólo B. I, III y IV sólo C. II, III y IV sólo D. III y IV sóloa. sólo I y IIb. sólo I, III y IVc. sólo II, III y IVd. sólo III y IV

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15. Las lealtades divididas de los miembros, teniendo confrontaciones personales, pensando individualmente, y aprendiendo los roles de los miembros del equipo, son indicadores de que el equipo está en la etapa de evolución:

a. Formaciónb. Integraciónc. Desempeñod. Normado

16. Las nuevas herramientas de administración de calidad se utilizan para ayudar al proceso de solución de problemas. ¿Cuál de las herramientas siguientes proporciona un rango numérico de opciones?

a. Diagrama de interrelación b. El diagrama de la afinidad c. El diagrama de red de actividades d. Matrices de Prioritización

17. Los proyectos típicamente encuentran conflictos al demandar por los mismos recursos. Un método que ayuda a aminorar los efectos de este conflicto se llaman:

a. Técnica uniforme de asignación (UAT) c. Suavización de picos c. Ajustes recíprocos de la necesidad d. Nivelación de recursos

18. ¿En una compañía del tamaño moderado, cuál de las organizaciones siguientes sería más represiva a la capacidad de toma de decisiones de los empleados? a. Horizontal b. Vertical c. Basada en equipos d. Plana y amplia

19. ¿Cuál de las siete herramientas modernas de administración de calidad utiliza técnicas que incorporan una forma del diagrama de flujo?

a. Los diagramas del árbol, diagramas de red de actividades y diagramas matriciales b. Las cartas PDPC, diagramas de árbol, diagramas de red de actividades c. Los diagramas de afinidad, diagramas de árbol, diagramas deinterrelación d. Los diagramas matriciales, las cartas PDPC, diagramas de árbol

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20. Los tipos de comunicación dentro de una organización abarcan:

I. Hacia abajo y hacia arribaII. Horizontal III. Formal. IV. Rumores

a. sólo I y III b. sólo II y IV c. sólo I, II y III d. I, II, III y IV

21. ¿Qué actividades puede utilizar un facilitador o líder del equipo para combatir la disgresión y los tangentes dentro de un equipo del trabajo?

I. Utiliza una agenda escritaII. Dirigir la conversación hacía el tema de interésIII. Se involucre en la actividad del pensamiento del equipo

a. sólo I y II b. sólo I y III c. sólo II y III d. I, II y III

22. ¿Qué tipo de organización ampliamente utilizada implica demandas conflictivas entre la gerencia media y otros especialistas?

a. Vertical b. Matricial c. Geográfica d. De Producto

23. Un patrocinador o Champion del equipo típicamente:

a. Es un enlace entre el equipo y la alta gerencia b. Asiste a todas las reuniones del equipo c. Dirige al equipo a implementar soluciones d. Cumple totalmente el papel de facilitador

24. El tamaño apropiado de un equipo es:

I. Algo que la alta gerencia debe determinar como parte de la propuesta del equipo II. Lo mejor, basado en la inclusión de representantes de todas las partes afectadas por el problema

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III. Una decisión directa de la administración IV. Un equilibrio complejo de consideraciones de inclusión y manejabilidad


25. ¿Los elementos de la diversidad de miembros del equipo, lo que a menudo impacta a su forma y desempeño, incluyen cuál de las siguientes?

I. las habilidades y puntos de vista de miembros II. Los estilos de pensamiento de los miembros (lado izquierdo y derecho del cerebro)III. Los temperamentos y personalidades de los miembros

a. sólo I b. sólo II c. sólo I y III d. sólo I, II y III

26. ¿Qué es la diferencia principal entre los métodos para evaluar el desempeño de los proyectos CPM y PERT?

a. Sólo el método PERT se puede mostrar en un gráfico de Gantt b. La técnica PERT permite más fácilmente reducir los tiempos de proyecto c. La técnica PERT permite relaciones de red pero CPM no d. La técnica PERT es orientada a eventos, mientras CPM está centrada en actividades

27. ¿La participación e involucramiento de cuál de siguientes roles del equipo se expande y aumenta con el tiempo? a. Los miembros del equipo b. El facilitador c. Patrocinador d. Líder

28. ¿Las presentaciones de avances del equipo a la administración deben incluir cuáles de las consideraciones siguientes?

I. El tiempo de los administradores es escaso y valioso II. Cada miembro del equipo debe tener un papel en la presentaciónIII. Identificar el problema y las acciones propuestas deseadas de la reunión

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IV. Atender los conocidos “botones rojos” y las sensibilidades V. Las publicaciones deben requerir que alguien contacte al autor (autores) para explicar lo que ellos dicen

a. sólo I, III, IV y V b. sólo II, IV y V c. I, II, III, IV y V d. sólo I, III y IV

29. ¿Cuándo se desarrollen acuerdos potenciales en que todos ganan (ganar – ganar), qué pasos de la estrategia es más apropiada?

I. Verificar áreas del acuerdo II. La resolución de cualquier diferencia III. Confirme las metas de cada parteIV. Considere soluciones alternas

a. III, IV, I, II b. I, III, IV, II c. I, III, II, IV d. III, I, IV, II

30. Una propuesta del equipo debe incluir todo MENOS el siguiente:

a. El alcance operativo b. El propósito c. Los objetivos d. El costo

31. La administración del proyecto contiene generalmente una fase conocida como “establecimiento de la tarea”. ¿La mejor descripción de esta actividad incluye cuál de los siguientes?

I. Las fechas de inicio y fin del proyecto así como las metas intermedias principalesII. Una expansión de los objetivos de proyecto III. El detalle adicional de la especificación incluyendo los datos de entrada requeridos y resultados entregables. IV. Un plan que incluye una lista detallada de las actividades necesarias para completar el proyecto

a. sólo I y II b. sólo II y III c. sólo II, III y IV d. I, II, III y IV

29


32. ¿Cuál de las afirmaciones siguientes son las ventajas de la organización matricial contra una organización jerárquica?

I. Funciona mejor en un ambiente enfocado al proyecto II. Proporciona líneas de autoridad más clarasIII. Promueve la formación y aplicación fácil de equipos

a. sólo I b. sólo I y II c. sólo I y III d. sólo II y III

33. El propósito fundamental de establecer equipos de trabajo es:

a. Proporcionar a los miembros del equipo una forma de enriquecimiento y ampliación del trabajo b. Mejorar las eficiencias internas de la organización c. Enseñar a los miembros del equipo nuevas habilidades de solución de problemas d. Evitar gastar dinero en consultores exteriores

34. Durante un desglose de la estructura del proyecto, ocurren varias actividades planificadas. ¿Cuál de los siguientes aspectos NO está incluido?

a. Se define el objetivo del proyecto b. El trabajo se divide en actividades más pequeñas c. Se define la interrelación entre actividades d. Se establece el programa del proyecto

35. Asuma que usted desarrolla un programa de proyecto y quiere simplificar el diagrama del proceso. Liste las técnicas siguientes en orden de complejidad de menos complejo a más complejo.

I. CPM II. Gantt III. PERT

a I, II, III b I, III, II c II, III, I d.III, II, I

36. El tiempo de holgura a lo largo de la Ruta crítica del proyecto:

30


a. Es la diferencia entre los tiempos de inicio más temprano e inicio mñás tardío b. Es igual al tiempo “reducido”c. Es ni más ni menos que cero d. Es el área con más alto riesgo

37. ¿La comunicación efectiva soporta a cuál de los siguientes?

I. Los objetivos del Negocio II. El plan estratégico III. Los requisitos del producto IV. Los requisitos del cliente V. Requisitos corporativos

a. sólo I, IV y V b. sólo I, II, III y IV c. sólo II, III, IV y V d. I, II, III, IV y V

38. La gestión de proyectos se resume como:

a. La visión, el plan y la implementación b. Las metas, los objetivos y las mediciones c. El Diseño, la ingeniería y la manufacturad. La planificación, programación y el control

39. ¿En una red de proyecto, si lo más temprano que un evento puede suceder es la semana 45, el tiempo más probable en que suceda es la semana 49 y el tiempo más lejano en que puede suceder sin retardar la terminación de proyecto es la semana 51, ¿Cuál es el tiempo de holgura?

a. 2 semanas b. 4 semanas c. 6 semanas d. No puede ser determinado con la información anterior

40. El facultamiento o empowerment del equipo deriva de:

I. La administración de la organización II. Tener acceso a información de la organización III. Acceso garantizado a los recursos de la organización

a. sólo I b. sólo II y III c. sólo I y III

31

5

4

3

3

3

3

2

2

11

1

1 3 6 9

74

852

1021

1


d. I, II y III

41. Las razones válidas para quitar a un miembro del equipo incluyen:

I. Conflictos de personalidadII. La falta de habilidades del miembro III. El miembro tiene poca asistencia a las reuniones del equipo IV. La carga del trabajo del miembro para sus actividades

a. sólo II y IV b. sólo I, III y IV c. sólo II y III d. I, II, III y IV

42. ¿Con objeto de que un equipo entienda y se anticipe a la resistencia que otros miembros de la organización pueden tener ante una recomendación propuesta, qué herramienta de equipos de trabajo sería más útil?

a. Multivotación b. Pensamiento de equipo - Groupthink c. Análisis del campo de fuerzas d. Grupo nominal

43. Considere la red siguiente, con los eventos marcados dentro de los círculos y las duraciones en semanas:

La Ruta crítica es:a. 1-3-6-8-10 b. 1-3-6-9-10 c. 1-4-6-8-10 d. 1-4-6-9-10

32


44. Antes de participar en un equipo, cada miembro del equipo debe:

a. Ser entrenado en técnicas de solución de problemas b. Haber tomado un curso de dinámica de grupos c. Haber tomado parte en un seminario de motivación de equiposd. Tenga conocimiento del propósito intencionado del equipo

45. La planificación para la retroalimentación por el líder de proyecto durante un proyecto debe atender:

I. El método para reportar II. Qué deberá ser comunicado III. Cuándo deben hacerse los reportesIV. Metas y fechas intermedias de revisión del proyecto (milestones)

a. sólo I, II y III b. sólo II y III c. sólo I y IV d. I, II, III y IV

46. El agente del cambio es una persona o el grupo que actúa como el catalizador y asume la responsabilidad para manejar el proceso del cambio. Los agentes de Cambio pueden ser internos o externos a la organización. ¿Cuáles son las ventajas de los agentes internos de cambio?

I. Ellos poseen un conocimiento más amplio de la compañía II. Ellos son más objetivos y más preparados técnicamenteIII. Ellos tienen generalmente más control y autoridad IV. Ellos tienen las experiencias más diversas y redes de recursos

a. sólo I y III b. sólo II y IV c. sólo I, II y III d. I, II, III y IV

47. ¿Cuál del siguiente NO es una razón primaria para revisiones periódicas de proyectos?

a. Para destacar el esfuerzo del equipo de proyecto b. Para actualizar el logro de las metas

33


c. Para revisar el programa del proyecto d. Para revisar los costos

48. Los agentes de cambio (la persona o el grupo que actúa como el catalizador y asume responsabilidad para manejar el proceso del cambio) puede ser internos o externo. ¿Cuáles de las siguientes pueden ser desventajas de los agentes internos de cambio?

I. Ellos pueden formar parte del problema II. Ellos pueden puede no tener conocimientos diversos III. Ellos pueden ser influenciados o muy cercanos al problemaIV. Pueden tener intereses departamentales específicosa. sólo I y III b. sólo I, II y III c. sólo I, II y IV d. sólo I y IV

49. ¿Cuál grupos de empleados en la organización tienen más que perder por los esfuerzos de participación de los empleados?

a. La alta gerenciab. La gerencia media c. El personal staff de apoyo d. Los Operarios

50. ¿El orden normal de las etapas de evolución de un equipo se refieren como?

a. Formar, normar, integrar, desempeñar b. Desarrollar, construir, optimizar c. Formar, integrar, normar y desempeñar d. Formar, construir, optimizar y desempeñar

51. Al escoger a miembros potenciales de equipo, es importante que los candidatos:

a. Sean del mismo grupo del trabajo b. Estén en el mismo nivel dentro de la organización c. Puede interrumpir sus deberes normales mientras participan en el equipo d. Tengan una razón para trabajar juntos

52. La resistencia de un gerente de línea para asignar personal o recursos a un gerente de proyectos es una forma de:

a. Administración matricial b. Administración objetiva

34


c. Obstáculo organizacional d. La armonización de responsabilidad y autoridad

53. Cuándo un equipo se encuentra dividió en dos grupos y ellos están atorados en una solución, entonces:

a. El líder del equipo debe disolver el equipo b. El facilitador debe guiar al equipo a través del proceso c. El sargento de armas debe pedir que un grupo se disculpe a si mismod. El equipo debe dividirse y hacer que cada grupo trabaje en las soluciones

54. Los métodos para vencer la resistencia del empleado al cambio incluyen:

I. Cambio mandatorio II. Negociar las condiciones del cambio III. Proporcionar capacitación para el cargo IV. Participación con el proyecto del cambio

a. sólo I, II y III b. sólo I, II y IV c. sólo I, III y IV d. sólo II, III y IV

55. Arregle por favor las técnicas siguientes de la administración de la calidad en orden secuencial de menos complejo a más complejo. La complejidad implica la facilidad de uso y la familiaridad con la misma , necesaria para la eficacia.

1.- Diagrama de Afinidad 2.- Diagrama de Árbol 3.- Diagrama Matricial 4.- Matriz de Prioritization

a. 1, 2, 3, 4 b. 2, 1, 4, 3 c. 3, 1, 2, 4 d. 1, 3, 2, 4

56. Los recursos disponibles a ser utilizados por un equipo son determinados por:

a. El facilitador b. El líder del equipo c. Los miembros del equipo

35


d. Patrocinador del equipo

57. ¿Un gerente que dirige dos subordinados a trabajar en un problema demuestra cuál de las tácticas siguientes de resolución de conflicto?

a. El evitar b. Compromiso d. Competir d. Colaboración

58. ¿Cuál de las siete nuevas herramientas de administración de calidad puede ser útil para organizar los hechos acerca de un problema no familiar?

I. El diagrama de la afinidad II. El gráfico (PDPC) del programa de la decisión del procesoIII. El diagrama Matricial IV. La matriz de prioritization

a. sólo I b. sólo I y II c. sólo I, II y III d. I, II, III y IV

59. El propósito primario de recompensas y reconocimiento para miembros del equipo desde una perspectiva de la administración de la organización es:

I. Para documentar el desempeño para las evaluaciones anuales de desempeño II. Compensar monetariamente a miembros del equipo por el tiempo y esfuerzo extra que ellos ponen en las actividades del equipo III. Para evitar tener que pagar al equipo tiempo extra o compensar el tiempo fuera del trabajo IV. El refuerzo de las conductas deseadas induciendo la repetición de esas conductas en el futuro por los miembros del equipo y otros


60. ¿Qué rol en el equipo es el que muy probablemente defina los objetivos del un equipo?

a. El líder

36


b. Patrocinador c. El facilitador d. Miembro

61. Para muchas de las nuevas herramientas de administración de la calidad los símbolos típicos que muestran la fuerza de la relación son:

a. + - O

b. O

c.

d. - +a. Ab. B c. C d. D

62. Identifique dos técnicas útiles para faciltadores de equipos al reducir la lista de asuntos problemáticos potenciales a investigar:

I. Tormenta de ideas II. La Técnica de Grupo Nominal III. El Diagrama de 4 M IV. Multivotación

a. sólo I y III b. sólo II y IVc. sólo I y IV d. sólo II y III

63. El uso de la Evaluación del Programa y Técnica de Revisión (PERT) requiere:

a. La Ruta crítica ser conocida por adelantado b. Los tiempos de holgura deben ser agregados a la Ruta crítica c. El tiempo de duración estimado para cada actividad en la red d. Menos datos que un Gráfico de Gant

64. Los elementos de la administración de proyecto son:

I. Los objetivos II. La planificación

37


III. Programación IV. Control

a. sólo I, II y III b. sólo I, II y IV c. sólo I, III y IV d. sólo II, III y IV

65. La Ruta crítica en un proyecto significa que:

I. El proyecto es importante a las utilidades de la organización II. Los tiempos de holgura pueden ser utilizados para demorar la fecha de la conclusión del proyecto III. Los eventos en esta Ruta no permiten tiempos de holgura IV. Las demoras de eventos en esta Ruta retrasan la fecha de terminación del proyecto

a. sólo I y IV b. sólo II y IV c. sólo III y IV d. sólo II, III y IV

66. Las ventajas de los métodos de administración de proyectos manejados por software de computadora incluyen:

I. La Habilidad de analizar las opciones II. El cálculo automático de la Ruta crítica III. Se conocen los efectos de los resultados reales en el proyecto IV. Los requisitos de entrenamiento son mínimos

a. sólo I, II y III b. sólo II, III y IV c. sólo II y III d. I, II, III y IV

67. ¿Cuál de los siguientes no es el papel del líder del equipo?

a. Conduce las reuniones b. Planifica la próxima reunión c. Actúa como enlace con la administraciónd. Distribuye las minutas de la reunión

68. Un facilitador hábil:

I. Interviene cuándo cesa el procesoII. Corrige al grupo cuando sus ideas están equivocadas

38


III. Toma partido cuando una parte está en lo correcto IV. Se asegura que todas las opciones son escuchadas

a. sólo I y III b. sólo II y IV c. sólo I y IV d. I, II, III y IV

69. Los buenos miembros del equipo:

a. Dan excusas válidas cuando no asisten a una reunión b. No discuten con el equipo, cuando está equivocado c. Alientan la participación de otros miembros del equipo d. Retienen información impopular del equipo

39


70. ¿Cuál de los siguientes describe un mal funcionamiento de los equipos?

I. Los miembros actúan independientemente sin interdependencia II. Los objetivos se establecen en forma realista y se alcanzan III. Los miembros del equipo tienen agendas secretas IV. Los miembros del equipo escuchan lo que se dice

a. sólo I, II y IV b. sólo II y IV c. sólo II, III y IV d. sólo I y III

71. Un enfoque de solución de conflicto por acomodo es muy apropiado cuando:

I. Una parte está equivocada II. El asunto es mucho más importante para una parte III. Ambos puntos de vista son importantesIV Se desea una solución integrada

a. sólo I y IIb. sólo II y IIIc. sólo I y IV d. sólo II y IV

72. ¿Cuál de las siguientes es una desventaja del enfoque de esfuerzo/impacto a la resolución de problemas en consenso?

a. Todos los miembros del equipo deben participarb. Se deben obtener datos objetivosc. Toma más tiempo para alcanzar una decisión d. Presenta las alternativas en un formato que no se puede refutar

73. Al dar las instrucciones a los que realizarán una tarea, el proceso de comunicación se completa:

a. Cuándo el trabajador va a su estación del trabajo a hacer la tarea b. Cuándo la persona que da la instrucción ha terminado de hablar c. Cuándo el trabajador reconoce estas instrucciones describiendo cómo él/ella realizará la tarea d. Cuándo el trabajador dice que él/ella entiende las instrucciones

74. El diagrama matricial se utiliza para mostrar la relación entre 2 variables. Las matrices se pueden desarrollar en varias maneras. ¿Cuál ilustra las relaciones en tres dimensiones?

40


a. La tipo L b. La tipo Tc. La tipo Cd. La tipo Y

75. Arregle por favor las siguientes herramientas modernas de administración de la calidad en orden de complejidad decreciente. Considere que la complejidad implica la facilidad de uso y la familiaridad que se tenga con esta, necesaria para su uso efectivo.

1. Matriz de prioridades 2. Diagramas matriciales 3. El diagrama del árbol 4. Diagrama de afinidad

a. 4, 3, 2, 1 b. 1, 2, 3, 4 c. 2, 4, 3, 1 d. 2, 1, 3, 4

41


4. Metodología Seis Sigma – Fase de Definición

1. ¿Al utilizar el enfoque DMAIC para la mejora de procesos, aproximadamente que porcentaje de tiempo debe ser utilizado por el equipo en las Fases de Definición y Medición?

a. 15% b. 30% c. 50% d. 65%

2. ¿Si una propuesta de proyecto (Project charter) no tiene la medición del impacto en la compañía, qué está faltando en esta situación?

a. La importancia del equipo de mejora a la compañía b. No se uso el diagrama SIPOC c. La mejora de la satisfacción del cliente d. El impacto financiero o las reducciones de costos

3. ¿Qué es la mejor definición de RTY?

A. Las diferencias significativas en los rendimientos individuales b. La caída del rendimiento en el peor paso del proceso c. El cálculo acumulativo del rendimiento a través de los múltiples pasos d. El rendimiento total de salida de múltiples procesos

4. Los equipos de mejora de proyectos Seis Sigma deben AL MENOS ser asignados a:

a. Un área con una gran necesidad de mejora b. La nueva instalación de un equipo importante c. Una fuente importante de quejas de clientes d. Un área que requiere reducción interna del costo

5. Los grupos de interés que podrían ayudar a definir la propuesta del proyecto (Project charter) incluyen:

I. Los clientes II. Los proveedores III. La administración IV. Los resultados de Benchmark

a. sólo I y II

42


b. sólo I y III c. sólo I, II y III d. I, II, III y IV

6. El propósito principal de las metas y fechas de revisión intermedias de proyecto es:

a. Mantener el proyecto en la ruta b. Asegurar a la administración que el equipo de proyecto está ocupado c. Acumular información para el reporte final d. Recompensar al equipo con una presentación gerencial

7. Un análisis de críticalidad basado en Pareto se enfocaría a:

I. Las categorías del desperdicio interno II. Los riesgos potenciales de seguridad III. Las pérdidas económicas potenciales y reales IV. Las ocurrencias de quejas de clientes

a. sólo I, II y IIIb. sólo II, III y IV c. sólo II y III d. sólo I, II y IV

8. ¿Si un equipo de mejora debía investigar su base de clientes moviéndose desde las necesidades del cliente más generales a sus necesidades más específicas, qué técnica se emplearía?

a. El análisis de Pareto b. El modelo de Kano c. El árbol de CTQs d. Diagrama de afinidad

9. La porción de caso del negocio de una propuesta de proyecto (Project charter) probablemente contendría:

a. Un resumen de las razones estratégicas para el proyecto b. Un establecimiento del problema o la meta c. Los recursos disponibles al equipo del proyecto d. Los límites del equipo de proyecto

10. La composición de un equipo para un proyecto Seis Sigma muy crítico debe incluir:

I. El personal altamente calificado II. El personal muy interesado

43


III. El personal sumamente entrenado IV. Personal inmediatamente disponible

a. sólo I y III b. sólo II y III c. sólo I, II y III d. I, II, III y IV

11. ¿Cuál es la desventaja principal de pedirle a un equipo un proyecto que dura más de 160 días?

a. Los costos excesivos b. Una baja expectativa de éxito c. Demasiado tiempo lejos de las tareas regulares d. La posibilidad que el equipo amplíe el alcance del proyecto

12. Identificar las métricas del cliente secundarias o consecuentes de la lista siguiente:

I. Calidad de Conformancia II. Defectos por unidad (DPU) III. Rango de ColorIV. La antigüedad promedio de las cuentas por cobrar V. Soporte técnico

a. sólo II y IV b. sólo I, III y V c. sólo I, II y IV d. I, II, III, IV y V

13. Además de detallar el aspecto que el equipo quiere mejorar, el establecimiento del problema debe contener:

a. El árbol de críticos para la calidad b. Una referencia a una medida base c. Una identificación de la composición del equipo d. Cualquier otro paso pertinente en la fase de definición

14. ¿Utilizando el análisis de Kano, qué se consideraría un requisito latente?

I. Un requisito básico II. Un requisito variable III. Un deleitador IV. Un satisfactor

44


a. sólo I b. sólo II y III c. sólo III d. sólo II y IV

15. Si usted lee esta pregunta usted es un cliente de QCI (proveedor de libros y exámenes de Seis Sigma), Identifique las salidas del proceso de QCI de la lista abajo:

I. Proveedores de Carpetas II. Los textos de la solución III. Autores IV. Los proveedores del papel V. Las bibliotecas VI. CDs de Preguntas VII. Carpeta de Estudio (Primers)

a. sólo II, VI y VIIb. sólo I y IV sólo c. sólo III y V d. II, III y VII sólo

16. Una definición del problema identifica:

a. Las fronteras del proyecto b. La composición del equipo de mejora c. El asunto que el equipo de proyecto quiere mejorar d. Las razones estratégicas para el proyecto

17. Hay cinco operaciones de manufactura que se puede realizar en cualquier secuencia. Cuatro de las operaciones tienen un rendimiento de 98% de y otra 80%. ¿Cuál sería la secuencia de procesos preferida, asumiendo que la operación del 80% no puede mejorar inmediatamente?

a. Coloque la operación del 80% primero b. Coloque operación del 80% en el centro c. Coloque la operación del 80% al final d. No importa donde la coloque, el RTY es el mismo

18. Arregle los elementos siguientes de CTQ en la secuencia apropiada de tiempo del inicio al final.

I. Agregar niveles adicionales como sea necesario II. Identificar las necesidades del cliente III. Identificar a los clientes

45


IV. Validar los requisitos con el cliente V. Identificar los requisitos básico del cliente

a. III, II, IV, V, I b. II, III, IV I, V c. II, III, V, IV, I d. III, II, V, I, IV

19. ¿Cuál de los siguientes NO es una razón primaria para revisiones periódicas de proyecto?

a. Para destacar el esfuerzo del equipo de proyecto b. Para actualizar el logro de la meta c. Para revisar el programa del proyectod. Para revisar los costos

20. Los proyectos típicamente encuentran conflictos debido a que demandan los mismos recursos. Un método que ayuda a minimizar los efectos de este conflicto se llaman:

a. La técnica uniforme de asignación (UAT)b. Suavizar los picos c. Ajustes recíprocos de la necesidad d. Nivelación de recursos

21. ¿Cuáles de los aspectos siguientes indican que un equipo está teniendo problemas?

I. El equipo tiene dificultades crecientes para que la alta administración tenga tiempo de atender una reunión para revisión de avances II. Los fondos para capacitación de los miembros del equipo han sido reducidos significativamenteIII. Las nuevas ideas de los individuos fuera del equipo no han fluido dentro del equipoIV. El conflicto entre miembros de equipo aumenta y cada vez es más difícil de manejar

a. sólo IV b. sólo II y IV c. I, II, III y IV d. sólo II, III y IV

22. Las fronteras o límites de un proyecto están indicadas en:

a. El establecimiento del problema b. El alcance del proyecto

46


c. El establecimiento de la meta d. Los recursos requeridos

23. En la preparación de un proyecto, se deben hacer esfuerzos para identificar a los varios grupos de interés impactados por los cambios planeados. Estos grupos impactados se conocen como:

a. Dueños de Procese b. Los campeones o Champions c. Los líderes del equipo d. Grupos de interés (stakeholders)

24. El propósito del “rendimiento real de producción (Rolled throughput yield)” en Seis Sigma define el paso que NO debería ser para:

a. Marcar diferencias significativas en el rendimiento b. Proporcionar una métrica de referencia c. Utilizar el cálculo para el análisis de cliented. Analizar un flujo del proceso para ideas de mejora

25. El diagrama de Pareto es una herramienta extensamente utilizada en la calidad. Los principios del análisis de Pareto se han utilizado en muchos proyectos. ¿Cuál de las afirmaciones siguientes es una aplicación inadecuada de un diagrama de Pareto?

a. Un rango de categorías basada en frecuencia b. Un rango de categorías alfabético c. Un rango de categorías críticamente ponderado d. Un rango de categorías financieramente compensado

26. Una herramienta nueva para la satisfacción del cliente conocida como el modelo Kano se utiliza para analizar los requisitos de cliente. ¿Cuál del siguiente NO se considera una categoría del modelo Kano?

a. La hora de la verdad b. No satisfactores c. Deleitadores d. Satisfactores

27. ¿Identifica las dimensiones en la lista siguiente que NO reflejan directamente una dimensión de la calidad del producto?

I. Precio II. La velocidad de la entrega III. La confiabilidad de la entrega

47


IV. Soporte técnico

a. sólo I b. sólo II y IIIc . sólo II y IV d. I, II, III y IV

28. En la fase de Definición de Seis Sigma, el árbol de críticos para la calidad es utilizado por el equipo de proyecto. Los varios diferentes niveles del árbol se determinan EXCEPTO para:

a. Las métricas exactas para el cliente b. Las necesidades del cliente c. Los motivadores básicos para el cliented. El tercer nivel potencial de métricas de CTQs

29. La propuesta del proyecto (Project charter) contendrá un caso de negocio, que se puede definir como:

a. Un razonamiento para el rediseño de un proceso o producto b. Los argumentos completos del proyecto c. Un resumen corto de la razón estratégica para el proyecto d. Un estudio de caso de la situación del proyecto

30. Potencialmente, el área más difícil para obtener información significativa, durante la fase de definición de Seis Sigma sería:

a. De la fabricación interna b. De clientes primarios c. De proveedores principales d. De las áreas de entrada del proceso interno

31. En la construcción del Diagrama de Pareto para el número de defectos en una operación de encuadernación de libro, cuatro categorías de defectos se registraron, identificados en la tabla siguiente:

Emulsión 65Grasa 15Costura 20Otros 30

48


- El listado correcto para las categorías del Diagrama de Pareto de izquierda a derecha serían:

a. Emulsión, otro, costura y grasa b. Grasa, costura, otro y Emulsión c. Grasa, costura, emulsión y otro d. Emulsión, costura, grasa y otro

32. La composición de un equipo para un proyecto típico Seis Sigma debe:

A. Estar compuesto de operarios interesados de piso y áreas de apoyo b. Consistir de personal calificado con la experiencia requerida c. Consistir de personas de varios departamentos en un equipo multifuncional d. Consiste cuando menos de Green Belts

33. La adquisición de datos del cliente es esencial para entender sus expectativas y necesidades. Las encuestas de clientes pueden proporcionar información muy valiosa para la organización. Una deficiencia mayor con datos de clientes no satisfechos sería:

a. Un tamaño de la muestra insuficiente del clientes bb. Obteniendo información de usuarios finales involuntarios (unintended) c. La colección de datos sólo de usuarios felices d. Las ventas no responden a los datos

34. La propuesta del proyecto (Project charter) será útil de muchas formas, incluyendo:

a. Proporcionar un objetivo coherente para el equipo b. Permitir al líder del equipo desarrollar metas y fechas intermedias de revisiónc. Asegurar que el Champion asigne las responsabilidades a los miembros del equipo d. Asegurar que los miembros del equipo soportarán la propuesta

35. ¿Cuándo se relaciona a la entrega de una comida, qué representan los temas de la velocidad, el precio y el buen sabor?

I. Necesidades generales II. Las áreas de CTQ III. Los motivadores de calidad (drivers)IV. Necesidades específicas

49


a. sólo I y II b. sólo II y IV c. sólo II y III d. sólo III y IV

36. Identifique las técnicas que pueden ser utilizadas por equipos de mejora Seis Sigma para definir un proyecto de mejora.

I. SIPOC II. DMAIC III. RTY IV. VOC


37. ¿Cuál de los siguientes es el elemento MENOS probable de ser incluido en una propuesta de proyecto (Project charter)?

a. Identificación de los miembros del equipo b. El papel de los miembros del equipo c. La calidad y el tipo de recursos proporcionados d. El alcance del proyecto

38. Las dimensiones básicas de la calidad tal como se plantearon por varias autoridades de la calidad incluiría:

I. la Durabilidad II. Estética o apariencia III. Valor agregadoa. sólo I b. sólo I y II c. sólo II y III d. I, II y III

39. Una propuesta de proyecto (Project charter) es esencial que esté desarrollado para el equipo:

I. El equipo se enfocará al problema apropiado II. La solución se alineará hacia las metas de la organización III. El Champion del equipo soportará al equipo IV. La propuesta (charter) proporciona una historia completa del proyecto

50

Step C

Step D

Step B

Step A


a. sólo I y II b. sólo I y III c. sólo I, II y III d. I, II, III y IV

40. El modelo Kano es utilizado para:

a. Medir el desempeño del proveedor b. Analizar los requisitos de cliente d. Describir el tiempo Takt d. Calcule el tiempo de proceso total

41. Un problema comúnmente reportado asociado con proyectos Seis Sigma trata con:

a. Una falla que evita completar la documentación del Project charter b. El deseo de completar los proyectos a tiempoc. Un requisito es que los proyectos deben tener un valor ser de por lo menos $ 100 000 d. Una falta de impacto en el negocio para cualquier compañía

42. La porción de caso del negocio de Project charter es probable que contenga:

a. Un resumen de las razones estratégicas para el proyecto b. Una definición del problema o meta c. Los recursos disponibles al equipo del proyecto d. Las fronteras del equipo de proyecto

43. El mapa del proceso SIPOC incluye a proveedores, las entradas, procesos, las salidas y el cliente. ¿Proporciona una visión del proceso que contiene aproximadamente cuantos pasos?

a. 21-41 pasos b. 16-20 pasos c. 8-15 pasos d. 4-7 pasos

44. El cálculo de RTY para el proceso siguiente sería:

51


A.

B.

C.

D.

a. A b. B c. C d. D

45. Un equipo ha emprendido un proyecto para reducir el desperdicio para un defecto particular del 6% al 2%. Sin embargo, los datos recientes indican que la tasa de desperdicio está realmente más cerca a 7.5%. ¿Qué pasos debe seguir el equipo para la acción?

I. Acumular información suficiente para confirmar la tasa del 7.5%II. Abandonar el proyecto porque la reducción a 2% es inalcanzable III. Modificar la declaración de proyecto con los mejores cambios disponibles de la declaraciónIV. Identificar la causa raíz

a. sólo II y IV b. sólo I y IV c. sólo I, III y IV d. sólo III y IV

46. ¿Qué es la desventaja principal de que un equipo trabaje con un proyecto que dura más de 160 días?

a. Los costos excesivos b. Una expectativa menor de éxito c. Demasiado tiempo fuera de los deberes normales

52


d. La posibilidad que el equipo amplíe el alcance del proyecto

47. La resistencia al cambio resultante de un proyecto de mejora puede causar los fracasos. El equipo del proyecto quizás considere el desarrollo de un plan para manejar a grupos de interés. Este plan es muy probable que se llame:

a. Un plan de comunicación b. Un plan de resistencia c. Un diagrama PERTd. Una carta de Gantt

48. Una matriz, desarrollada durante la fase de definición de Seis Sigma que relaciona los niveles del compromiso contra los grupos de interés claves se llama:

a. Una carta de comunicación de responsabilidades b. Una carta de cumplimiento/soporte c. Una carta SCIUOH d. Una carta de posiciones actuales

49. Los diagramas de afinidad son herramientas útiles que ayudan a analizar y resolver qué tipo (tipos) de problemas:

I. Problemas no Familiares II. Problemas estructurados III. Modelos matemáticos


50. ¿Cuál de los siguientes aspectos es el candidato MENOS probable para apoyar a la fase de definición del problema de Seis Sigma?

a. Los diagramas SIPOC b. El Análisis de Pareto c. Los datos del rendimiento del producto d. Técnica de pre-control

51. El propósito principal de las metas y fechas de revisión intermedias (milestones) del proyecto es:

a. Mantener el proyecto en en ruta

53


b. Asegurar a la administración que el equipo de proyecto está ocupado c. Acumular información para el reporte final d. Recompensar el equipo con una presentación a la administración

52. Además del análisis de Pareto por ocurrencia de defectos, pueden hacerse otras evaluaciones de Pareto. ¿Cuál de los siguientes es el MENOS probable?

a. Una matriz alfabética debajo b. Una ponderación por criticalidad del cliente c. Un arreglo basado en impacto financiero d. Un análisis de dos o más períodos de tiempo

53. Un equipo de proyecto se forma para resolver un problema de distribución; los miembros del equipo son identificados; los grupos de interés son identificados; el cliente del proyecto debe ser determinado. ¿El cliente del proyecto NO es probable que sea cuál de los siguientes?

a. Los accionistas b. El usuario final c. Los dueños de Proceso d. El cliente externo

54. La duración objetivo de un proyecto debe ser aproximadamente:

a. 60 días b. 90 días c. 120 días d. 180 días

55. Un árbol de críticos para la calidad (CTQ) puede ser del valor al equipo del proyecto Seis Sigma. Puede traducir los requisitos de cliente a requisitos cuantificados. Esto permitirá a la organización enfocarse en un problema. Un ejemplo de un requisito cuantificado para una editorial con ventas por correo es:

a. El tiempo del ciclo para imprimir un libro b. Precio económico de un libro c. El pesa de un libro no debe exceder 3 libras d. Calidad excepcional de la copia

56. ¿Cuál es la mejor definición de RTY?

a. Las diferencias significativas en rendimientos individuales b. La caída en rendimiento en el peor paso de procesoc. El rendimiento acumulado a través de múltiples pasos

54


d. El rendimiento total de salida de múltiples procesos

57. ¿Para ayudar a un equipo en la selección de un proyecto de mejora, cuál de las siguientes herramientas sería la MENOS útil?

a. El SIPOC mapa de proceso de alto nivel b. El proceso DMAIC c. El análisis de Pareto de los niveles de defectos d. La determinación de RTY para los procesos principales

58. ¿Cuáles de los siguientes aspectos debe ser conocido al final de la fase de definición?

I. El proceso clave involucrado del proyecto II. La importancia del proyecto III. Las metas del proyectoIV. El alcance del proyecto


59. El mapa de proceso conocido como SIPOC proporciona a los miembros del equipo una comprensión del proceso. Es una vista del proceso tomada a:

a. Nivel del piso. b. Un nivel muy altoc. La perspectiva d del cliente. d. Un nivel muy detallado

60. La comprensión de las necesidades del cliente es un requisito constante para las organizaciones. Los datos y la información del cliente a menudo se colecta de varias fuentes. La organización debe decidir:

I. Utilizar acercamientos más proactivos II. Enfocarse a planes de la mejoraIII. Identificar los motivadores de la satisfacción del cliente IV. Seleccionar y quitar los datos innecesarios del cliente

a. sólo I b. sólo II y III c. sólo I, II y III d. I, II, III y IV

55


61. Una división de los requisitos de CTQ se realiza por medio de un diagrama según lo representado abajo: ¿Cómo se denomina esta estructura de CTQ?

a. Un diagrama de flujo de CTQ b. Un diagrama del árbol de CTQ. c. Una carta de Gantt de CTQs d. Un división de tareas CTQ

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62. Cuáles de los escenarios siguientes serían los MENOS probables a seguir el principio de Pareto:? a. el 20% de los operadores produce el 80% del producto b. el 20% de las máquinas producirán el 80% de los defectos c. el 20% de los clientes tienen el 80% de las quejas d. el 80% de quejas bajarán en el 20% de las categorías de defectos

63. ¿La metodología de proyectos Seis Sigma normalmente inicia con qué fase? a. La definición de problema b. Definiciónc. Project charter d. Aprobación por el Cahmpion

64. Se ha observado que algunas de las compañías iniciales que emprendieron Seis Sigma no tenían una fase del definición en el método clásico DMAIC. ¿Cuál era su lógica para esta omisión? a. No pensaron que la fase de definición fuera importante. b. Asumieron que la alta gerencia tendría proyectos ya definidos.c. Incorporaron la fase del definición en la fase de medición. d. Creyeron que un proyecto nunca podría ser definido hasta que había sido investigado

65. El modelo Kano es un indicador de la satisfacción de cliente. Es absolutamente útil ayudar a la organización a entender el nivel apropiado de la satisfacción de cliente. La organización debe estar conciente que el modelo Kano NO puede:

a. Analizar las necesidades de cliente y los requisitos b. Determinar el satisfactor básico del cliente

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c. Cumplir con los requisitos latentes del cliente d. Determinar cuando se han incrementado las expectativas del cliente

66. Usando el modelo Kano, a menudo los equipos de mejora seleccionan el proyecto ¿de entre cuáles de las categorías siguientes de la necesidad de los clientes?

I. Satisfactores II. InsatisfactoresIII. Delileitaores

a. sólo I b. sólo I y IIc. sólo I y III d. I, II y III

67. Idealmente, la retroalimentación del cliente debe satisfacer las necesidades de la organización por ejemplo:

I. Identificar los requerimientos del cliente II. Cumplir con los requisitos de la norma ISO 9000 III. Identificando tendencias futuras IV. Tener datos para el análisis

a. sólo I b. sólo I y III c. sólo II y III d. I, II, III y IV

58


5. Metodología Seis Sigma – Fase de Medición

1. Identifique la distribución que tiene una media igual a la varianza

a. Poissonb. Weibull c. Exponenciald. Chi-cuadrado

2. Un histograma es también conocido como:

I. Un gráfico de frecuencia acumulativa. II. Un gráfico de frecuencia relativa. III. Una función de distribución de la población


3. ¿En la medida de la distancia entre dos puntos, cual de los factores siguientes es la MENOS probable de ser influenciada por la persona que realiza la medición?

a. Precisión de la medición b. Exactitud de medición c. Calibración del instrumento de medición d. La distancia verdadero entre los dos puntos

4. ¿Dados los datos mostrados abajo que se distribuyen normalmente y la desviación estándar es 3.1, cuál es el intervalo de confianza del 90% para la media? - 22, 23, 19, 17, 29, 25

a. 20.88 - 24.12 b. 20.42 - 24.59 c. 21.65 - 23.35 d. 17.4 - 27.6

5. ¿Cuáles de las afirmaciones siguientes con respecto a diagramas de flujo de proceso es/son exactas?

I. Puede haber trayectorias múltiples a través del diagrama de flujoII. Puede haber solo un punto de inicio del proceso

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III. Los diagramas de flujo pueden tener procesos paralelos IV. Un diagrama de flujo puede tener puntos finales múltiples

a. sólo I y IIIb. sólo I, II y IV c. sólo II, III y IV d. I, II, III y IV 6. Todos los factores que pudieron contribuir a un problema de producción deben ser descubiertos. ¿Cuáles de las siguientes herramientas de solución de problemas sería la mejor selección?

a. Diagramas de Pareto b. Diagramas de causa efecto c. Histogramas d. Cartas de control

7. ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de datos variables?

a. Manchas de pintura por unidadb. Tensión de bandas de ventilador c. Por ciento de unidades defectuosas en un loted. Puntos de auditoria

8. ¿Un proceso que se distribuye normalmente tendrá que de las características siguientes? a. Es b fiable. Es c bimodal. Es d sesgada. Se trunca

9. ¿Cuáles de las distribuciones siguientes tienen un dominio en x, mayor o del igual a cero?

I. Lognormal II. Weibull III. Exponencial

a. I solamente b. II y III solamente c. I y III solamente d. I, II y III

10. Identifique la conversión de datos que sería la más difícil de lograr

a. Datos por atributos convertidos a datos por variablesb. Datos por variables convertidos a datos por atributosc. Datos acumulados pasa / no pasa convertidos a datos por variablesd. Datos por variables convertidos a datos pasa / no pasa

60


11. ¿Sin importar la distribución de los individuos, la distribución del promedio de las muestras de n seguirá cuál distribución conforme se incrementa n?

a. normal b. Poisson c. exponencial d. Lognormal

12. ¿Dados los datos mostrados abajo, cuál es el intervalo de confianza del 90% para la varianza? - 12, 13, 9, 7, 19, 15

a. 4.21 - 99.07 b. 15.32 - 28.66 c. 8.27 - 79.88 d. 16.87 - 56.52

13. ¿Los datos de un estudio de R&R determinan cuál de lo siguiente?

I. Exactitud II. Reproductibilidad III. Variación de proceso IV. Repetibilidad V. Sensibilidad

a. I, II y III solamente b. II, III y IV solamente c. III, IV y V solamente d. I, IV y V solamente

14. ¿Las responsabilidades típicas de un departamento de calibración incluirían cuál de las siguientes? I. Asegurar el trazabilidad de todas las calibraciones a un laboratorio estándar II. Mantener un sistema de registro adecuado III. Suspender el uso del equipo de medición cuando las condiciones lo indiquen IV. Identificar el equipo con una etiqueta indicando el estado de su calibración

a. I, II y III solamente b. I, II y IV solamente c. I, III y IV solamente d. I, II, III y IV

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15. El equipo de medición y prueba se calibra normalmente para:

a. Cumplir con regulaciones federales b. Determinar y/o asegurar su precisión c. Determinar y/o asegurar su exactitud d. Comprobar la validez de los estándares de referencia

16. La siguientes ecuación representa:

a. Función de densidad de probabilidad Lognormal b. Función de densidad de probabilidad normalc. Función de densidad de probabilidad exponenciald. Función de densidad de probabilidad de Weibull

17. Dos ventajas del mapeo de procesos, son la capacidad de:

I. Visualizar el proceso que es descrito II. Sólo descubrir problemas de manufacturaIII. Resolver problemas rápidamente IV. Verificar los procesos actuales para saber si hay duplicación o redundancia

a. I y IV solamente b. II y III solamente c. I y III solamente d. II y IV solamente

18. Pallets de producto se estiban en un almacén antes del envío. Hay indicaciones que los daños de las cajas está ocurriendo en forma desproporcionada en las localizaciones entre pasillos y al final de la fila. El mejor método de colección de datos para confirmar esta teoría sería:

a. Muestreo aleatoriob. Muestreo secuencialc. Muestreo de lotes salteadosd. Muestreo estratificado

19. Seleccione la afirmación incorrecta entre las siguientes. Los diámetros de cierta tubería se distribuyen normalmente con media 1.00". La proporción de tubería con diámetros menores a 0.90” es:

a. Menos que la proporción de los diámetros mayores a 0.90"

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b. menos de 50 por ciento c. Menos que la proporción de diámetros mayores a 1.10" d. Menos que la proporción de diámetros mayores a 1.00"

20. ¿Cuál de los siguientes NO es un nivel estadístico de la medición? a. Ordinal b. Nominalc. Numéricod. Razón

21. El diámetro de una población de rodamientos de balines se distribuye normalmente con una media de 75 y una desviación estándar de 8. ¿Cuál es la probabilidad de que el diámetro medio de los rodamientos de 10 muestras seleccionadas aleatoriamente sean mayores a 77?

a. 0.3751 b. 0.4013 c. 0.2146 d. 0.0210

22. Cuando la calibración se está realizando en un aparato de medición y no existe ningún estándar nacional aplicable de referencia, una alternativa aceptable es:

a. Crear el estándar basado en 10 lecturas de cada uno de 3 técnicos b. Solicitar a NIST que establezca un estándar para el dispositivo c. Documentar el método de establecer y mantener el estándar usado d. Indicar en los expedientes de calibración del equipo, “calibración no requerida"

23. La ventaja principal del mapeo del proceso es:

a. Presentar una representación topológica de la situación b. Capturar todas las variables de proceso en una matriz compacta c. Definir la fuente probable de los defectos d. Visualizar el proceso que es descrito

24. ¿Cuál de las siguientes es una distribución discreta de probabilidad?

I. Exponencial II. Poisson III. Binomial IV. Lognormal

a. I y II solamente

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b. II y III solamente c. I y IV solamente d. III y IV solamente

25. Dado la información siguiente: - probabilidad de 1 o más defectos = .69 - probabilidad de 2 o más defectos = .34 - probabilidad de 3 o más defectos = .12 - probabilidad de 4 o más defectos = .03 ¿- cuál es la probabilidad de 2 o menos defectos?

a. 0.34 b. 0.69 c. 0.46 d. 0.88

26. Utilice estos datos para la pregunta siguiente. - Datos normales: 307. 309, 310, 315, 309, 310 - datos codificados: 7, 9, 10, 15, 9, 10

¿cuál es la X media? a. 10 b. 12 c. 310 d. 312

27. Si las especificaciones para un proceso son desconocidas pero la desviación estándar del proceso es de 1.0, ¿Cuál de los siguientes no puede ser determinado?

I. CR II. CP III. PrIV. Pp

a. I y II solamente b. I y III solamente c. III y IV solamente d. I, II, III y IV

28. ¿Cuándo selecciona un tamaño de muestra de auditoria, cuál de las siguientes reglas debe gobernar su opción?

a. Puesto que la calidad puede cambiar en un cierto plazo, se debe buscar una cantidad fija en cada periodo para propósitos de auditoria

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b. Se necesita solamente una muestra muy pequeña para los propósitos de la auditoria, mientras sea seleccionada al azar

c. Cualquier tamaño de muestra si es seleccionada aleatoriamente puede ser adecuada para los propósitos de auditoria, puesto que no estamos realizando directamente la aceptación o el rechazo de lotes

d. ANSI/ASQ Z 1.4 es un procedimiento de muestreo científico y necesitamos el muestreo científico para los propósitos de la auditoria

a. A b. B c. C d. D

29. El propósito de usar un diagrama de espina de pescado es:

I. Separar un problema en componentes más pequeños II. Definir el problema en un orden secuencial III. Mostrar cómo interactúan las diversas causas IV. Exhibir muchas causas posibles de una manera gráfica

a. I, II y III solamente b. II, III y IV solamente c. I, III y IV solamente d. I, II y IV solamente

30. Históricamente, el número de defectos en el acabado superficial tiene un promedio de 0.45. ¿Cuál es la probabilidad de que un artículo seleccionado al azar tenga más de 1 defecto en el acabado superficial?a. 0.0755 b. 0.2869 c. 0.6376 d. 0.3624

31. ¿Cuáles de las afirmaciones siguientes NO es (son) verdaderas?

I. El número de combinaciones es siempre mayor o igual al número de permutaciones II. El número de combinaciones es independiente del orden III. La ecuación siguiente se utiliza para calcular el número de combinaciones

a. I solamente b. II solamente

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c. II y III solamente d. I y II solamente

32. Identifique los tres tipos de hojas de verificación usadas comúnmente para registrar datos contados, medidos y de localización:

I. Cartas de mediciones II. Listas de atributosIII. Hojas de registroIV. Listas de verificación V. Listas de variables

a. I, III y IV solamente b. II, III y IV solamente c. III, IV y V solamente d. II, III y V solamente

33. Se centra un proceso y el Cp es 0.8. ¿Esto indica que el rango de la especificación es que % del rango de proceso?

a. 125% b. el 80% c. por lo menos 100% d. 120%

34. ¿Cuáles de los siguientes son aplicaciones de diagramas de flujo?

I. Pasos discretos de ensamble o pasos de maquinado II. Procesos continuos tales como manejo de líquidos III. Procesos de oficina y procesos no técnicos IV. Auditoria de los sistemas de calidad

a. I, II y III solamente b. I, III y IV solamente c. II, III y IV solamente d. I, II, III y IV

35. ¿Cuándo el Cp debería ser igual al Cpk en un cálculo del índice de capacidad?

a. Cuando la desviación estándar es baja b. Cuando los límites de la especificación son ampliosc. Cuando CP = PP d. Cuando el proceso se centra perfectamente

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36. Un proceso tiene como valor medio de una dimensión 2.02". ¿Cuál de las siguientes se debe utilizar como la hipótesis nula para probar si o no el proceso está alcanzando esta media?

a. La media de la población es el 2.02"b. La media de la muestra es el 2.02"c. La media de la población no es el 2.02"d. La media de la muestra no es el 2.02"

37. Un uso del registro en hojas de verificación es:

a. Graficado automatizado de los datos variables b. Colección de datos discretos por atributos c. Identificación de variables de proceso d. Crear un mapa de proceso

38. Si se sospecha que un proceso que requiere la determinación de la capacidad de proceso no es un proceso normal pero parece ser estable. La acción menos deseable a tomar en este punto sería:

a. Avisar al cliente y requerir cambios de especificaciones b. Reducir la variación al punto que no importe c. Transformar los datos hacia la distribución normal d. Probar el supuesto de normalidad usando una prueba de chi-cuadrado

39. Un requisito básico de especificaciones en la mayoría de los sistemas de calibración de calibradores:

a. Todo el equipo de inspección se debe calibrar con los bloques patrón maestros b. Los calibradores debe ser identificados por color c. El equipo debe ser etiquetado o codificado para indicar la fecha de calibración, quién lo realizó, y la fecha para la siguiente calibración d. Los calibradores deben ser identificados con un número de herramienta

a. A b. B c. C d. D

40. Un estudio de la capacidad, realizado durante una corrida piloto de 100 unidades, indicó que el valor superior de Cpk es de 1.8 mientras que el valor inferior de Cpk era 0.90. El cliente requiere un valor mínimo de Cpk de 1.25. ¿Qué acción debe ser tomada?

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a. Centrar el proceso b. Reducir la variabilidad c. Renegociar la especificación del cliente d. Inspeccionar al 100% hasta que el equipo nuevo está disponible

41. Un histograma se utiliza para graficar el número de los hoyos encontrados contra el peso de una parte moldeada por inyección plástica. Se esperaría que la forma de la distribución fuera:

a. Normalmente distribuida b. Binomialmente distribuida c. Una pendiente que disminuye d. Bimodal

42. El intervalo de confianza para la varianza de la población es:

a. En base a la distribución F y la raíz cuadrada de n b. Igual al intervalo de confianza para la media de la población c. Una función de n-1 y la distribución Chi cuadradad. Asintótica hacia un límite inferior de 0 conforme n se acerca a infinito

43. Si, en una prueba - t, la alfa es 05 por tanto:

a. el 5% del tiempo diremos que no hay diferencia verdadera, siendo que en realidad hay una diferencia b. el 5% del tiempo diremos que hay una diferencia verdadera cuando realmente no hay una diferencia c. El 95% del tiempo haremos una inferencia incorrecta d. El 95% del tiempo la hipótesis nula será correcta

44. La distribución que tiene una media igual a la desviación estándar es: a. Poisson b. Exponencial c. Weibull d. Raleigh

45. Reconociendo la naturaleza de la variabilidad del proceso, la meta de la capacidad de proceso está generalmente:

a. Más amplia que las especificaciones del producto b. Igual que las especificaciones del producto c. Más estricta que las especificaciones de producto d. No relacionado con las especificaciones del producto

46. ¿Cuáles de las siguientes son exclusivamente calibradores variables?

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I. El ring gage II. Gages neumáticos III. Plug gages IV. Bloques patrón

a. II y IV solamente b. I, II y III solamente c. IV solamente d. II y III solamente

47. En el establecimiento de un programa de calibración, ¿cuáles afirmaciones siguientes se aplican?

a. La importancia de la presión de la herramienta y la "sensación" del operador debe ser enfatizada b. debe controlarse la limpieza de todas las herramientas c. Debe establecerse y mantenerse un intervalo de uso d. Es necesaria una instrucción adecuada para el cuidado y la operación de las herramientas

48. La probabilidad de que Esteban pase su curso de matemáticas es 0.7. La probabilidad de que Esteban pase su clase de la historia es 0.8. ¿Si la probabilidad de que Esteban pase ambos cursos es 0.56, cuál es la probabilidad de que Esteban pase matemáticas o historia?

a. 0 b. 1 c. 0.99 d. 0.94

49. La precisión se puede definir mejor como:

I. La capacidad de orientar un proceso a un valor normal específico II. La lectura promedio determinada después de medidas repetidas por diversos operadores III. La diferencia entre el promedio de medidas repetidas en el mismo artículo IV. El acuerdo o la proximidad de medidas en el mismo artículo

a. I solamente b. II solamente c. III solamente d. IV solamente

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50. Un índice de la capacidad de proceso se ha calculado para un proceso estable, no automatizado. Entonces, se dice al operador que cheque muestras al azar y realice ajustes de centrado de proceso en base a las lecturas de la muestra. De acuerdo con esta información se esperaría encontrar:

a. Que la capacidad de proceso ha empeorado b. Que la capacidad de proceso había mejorado c. Que las dos capacidades son virtualmente idénticas d. Que el resultado sería imprevisible

51. ¿Qué método gráfico de los datos puede mostrar el valor de todas las lecturas individuales?

a. Un diagrama de tallos y hojas b. Una función de densidad de probabilidad agrupada d. Un histograma típico d. Un diagrama de caja complejo

52. Todos los estándares son trazables a un "estándar mayor". Arregle los puntos aspectos en una secuencia descendente apropiada de rastreabilidad:

I. Centro de trabajo II. Laboratorio de la metrología III. Sistema de Control de calidad (Departamento de Inspección) IV. Estándares de laboratorioV. National Institute of Standards and Technology

a. I, IV, II, III, V b. V, IV, II I, III c. I, III, II, V, IV d. V, IV, II, III, I

53. ¿Cuáles de las declaraciones siguientes sobre hojas de verificación NO es verdad?

a. El registro de la opinión subjetiva no proporciona datos mediblesb. Las hojas de verificación no registran datos subjetivosc. Una lista de las compras es una hoja de verificación d. Se pueden registrar en una hoja de verificación datos por variables y por atributos

54. ¿Cuál de los siguientes datos son atributos?

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I. Número de puntadas en la costura de una pelota de beísbolII. Diámetro de una bola de squash III. Número de hoyuelos en una pelota de golf reglamentaria IV. La tabulación del número de horas por enfermedad que cargó el auxiliar de bats del equipo de béisbol V. Distancia entre las líneas del campo de juego VI. Tiempo restante en el tercer cuarto del juego de béisbol

a. II, V y IV solamente b. I, II, III, IV, V y VIc. I, III y IV solamente d. I, III, V y VI solamente

55. En diagramas de flujo, el símbolo del diamante se utiliza para representar:

a. Pasos del proceso b. Punto de decisiónc. Inicio del procesod. Continuación

56. Un fabricante de los carros para niños quisiera visualizar donde ocurren los defectos en los carros. Los defectos encontrados hasta ahora incluyen faltante de pernos, áreas despintadas, etiquetas faltantes, grietas en la madera, bordes agudos y piezas de metal dobladas. Una herramienta útil para este análisis:

a. Diagrama tipo Xb. Carta de localización de defectosc. Análisis de regresiónc. Diagrama de dispersión

57. El nivel de exactitud de un instrumento cuando se compara al estándar puede ser solamente:

a. Menor que el estándar al cual se compara b. Mayor que el estándar al cual se está comparandoc. Igual al estándar al cual se está comparandod. Menor o igual al estándar a el cual se compara

58. La desviación estándar como por ciento del promedio se llama:

a. Precisión relativa b. Coeficiente de variaciónc. Desviación estándar de la mediad. Error estándar

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59. El error de medición

a. Es falla del inspector normalmenteb. Puede ser determinadoc. Generalmente tiene poca consecuencia d. Se puede eliminar con calibraciones frecuentes del instrumento de medición

60. ¿El valor más esencial de una superficie de referencia de mármol en aplicaciones de mediciones de precisión es cual de los siguientes?:

a. Proporciona una superficie de trabajo plana b. Proporciona una superficie libre de vibración o poca vibraciónc. Proporciona una superficie de referencia exacta d. Proporciona una superficie de trabajo químicamente resistente

61. ¿Si el intervalo de confianza del 90% para la media es de 181.3 a 203.8, cual de las siguientes afirmaciones es correcta?

a. El 90% de todos los valores la población caen entre 181.3 y 203.8 b. los 90% de todos los valores son ya sea mayores a 203.8 o menores de 181.3 c. La probabilidad de seleccionar aleatoriamente un valor entre 181.3 y 203.8 es el 90% d. Hay una probabilidad del 90% de que la media de la población se encuentra entre estos valores

62. El riesgo beta es el riesgo de:

a. Seleccionar la hipótesis incorrecta b. Una hipótesis que no es rechazada cuando es incorrecta c. Aceptar una hipótesis cuando es verdadera d. Rechazar una hipótesis cuando es verdadera

63. Si los límites de la especificación son más amplios que los límites de control, entonces:

a. El proceso es capaz b. El índice de capacidad de proceso es mayor a 1.0 c. Los límites de la especificación substituyen a los límites de control en la carta d. Ninguno de los anteriores

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64. Dado un Cp de 1.5 para un proceso y la misma desviación estándar y límites de especificación que para el cálculo de los índices de desempeño, no nos sorprendería encontrar:

I. Cr igual al Pr II. Cr menor a PpIII. Pr menor a CpIV. Cp y Pp iguales

a. I solamente b. I y IV solamente c. II y III solamente d. I, II, III y IV

65. ¿La expresión mostrada abajo es cuál de las siguientes?

a. Término general de la distribución de poisson b. Término general de la distribución de PASCAL c. Término general de la distribución binomiald. Término general para la distribución geométrica

66. Cinco manuales de la computadora con el capítulo que falta fueron mezclados con 10 manuales correctos. ¿Si 3 manuales son tomados al azar, cuál es la probabilidad de no seleccionar ningún manual con capítulos faltantes?

a. 0.7037 b. 0.2637 c. 0.2529 d. 0.0910

67. La distribución usada para describir el tiempo entre fallas que ocurren independientemente y a una tasa constante, es: a. gamma b. Lognormal c. Weibull d. Exponencial

68. ¿Cuáles de las distribuciones estadísticas siguientes se pueden utilizar para comparar medias muestrales?

a. Distribución Chi-cuadrado

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b. Distribución normal c. Distribución t d. Distribución exponencial

69. ¿Qué porcentaje del área bajo la curva normal estándar es incluido dentro (+/-) 1.5 desviaciones estándar a partir de la Z = 0? a. 0.8664 b. 0.7500 c. 0.6680 d. 0.9332

70. Identifique esos métodos gráficos que sean alternativas a los histogramas para exhibir datos variables:

I. Diagramas de dispersión II. Diagramas de caja (Boxplots)III. Diagramas de tallos y hojas IV. Gráficas ordinales

a. I, III y IV solamente b. II y III solamente c. I, II y III solamente d. I, II, III y IV

71. En el diagrama de Ishikawa, la celda a la derecha contiene generalmente:

a. Declaración del problemab. Factores ambientalesc. Métodosd. Consideraciones de personal

72. Identifique las técnicas legítimas para asegurar la exactitud e integridad de los datos de las opciones siguientes:

I. Evitar el redondeo innecesario de los datos II. Filtrar los datos para quitar errores de dedoIII. Quitar datos extremos, conforme se presenten IV. Registrar los datos en secuencia de tiempo cuando sea apropiado

a. I y IV solamente b. I, II y IV solamente c. II, III y IV solamente d. I, II, III y IV

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73. Un número derivado de los datos de la muestra, que describe los datos en una cierta manera útil, se llama a:

a. Constanteb. Estadísticoc. Parámetrod. Valor crítico

74. Identificar la nueva herramienta de administración de la calidad que sería de más ayuda para identificar el impacto que las diversas variables de entrada de un proceso podrían tener en las variables de salida del mismo:

a. Matrices de prioritizaciónb. Diagrama de árbolc. Diagrama de red de actividadesd. Cartas de programa del proceso de decisión (PDPC)

75. ¿La medición y registro de la longitud de un producto en centímetros reflejarían el uso de cual escala de medición?

a. Nominalb. Ordinalc. Intervalod. Razón

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6. Metodología Seis Sigma – Fase de análisis

1. ¿Cuáles de las declaraciones siguientes de la regresión NO es verdad?

a. El rango del coeficiente de correlación es de -1 a 1 b. El rango del coeficiente de determinación es de 0 a 1 c. Un coeficiente de correlación negativo indica la correlación negativa d. Entre menor sea el coeficiente de correlación es menor la correlación

2. ¿Cuáles de las declaraciones siguientes son (es) verdaderas?

I. En la regresión múltiple, la extrapolación más allá de la región de la observación puede conducir a predicciones erróneas II. Por lo menos 3 variables están implicadas en la regresión múltiple III. La regresión múltiple implica una variable independiente y dos o más dependientes

a. I solamente b. II solamente c. I y II solamente d. I, II y III

3. Un producto tenía un rendimiento del 90% antes de realizar una mejora. ¿Para determinar si un cambio del 2% (en cualquier dirección) se ha realizado a un nivel de confianza del 95%, qué tamaño de muestra debe tomarse?

a. 468 b. 648 c. 864 d. 1728

4. ¿Qué estadístico de prueba debe ser determinado para computar un intervalo de confianza para la varianza?

a. Valor Chi Cuadradob. Valor Z c. Valor td. Valor x

5. Existe realmente un cambio pequeño entre un proceso actual y un proceso de experimentos. Sin embargo, se selecciona un tamaño de muestra insuficiente para determinar esta diferencia. ¿Qué tipo o error resultaría? a. Un error tipo II

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b. Una decisión I-alfa c. Un error tipo Id. Una decisión I-Beta

6. La extrapolación es un método de predicción que involucra principalmente:

a. Juicio de ingenieríab. Pruebas de hipótesisc. Cálculos y mediciones matemáticasd. Intervalos de confianza

7. ¿Cómo de determinan los valores esperados en una tabla de contingencia?

a. Total de columna - total de fila / gran total b. (total de columna) (total de la fila)/gran total c. total de columna + total de fila /gran totald. Total de fila – total de columna /gran total 8. El coeficiente de correlación para la prueba # 1 es igual a -0.89 y el coeficiente de correlación para la prueba # 2 es igual a 0.79. ¿Si se asume que la prueba es para diferentes temas, qué declaración es falsa?

a. Ambas pruebas demuestran una correlación fuerte b. La dispersión alrededor de la línea de regresión es más grande para la prueba # 1 c. La pendiente para la prueba # 1 es negativa d. Y se incrementa conforme X se incrementa en la prueba # 2

9. Si la Chi-cuadrada calculada es mucho mayor que el Chi-cuadrado crítico en una tabla de contingencia, ¿Cuál de las siguientes declaraciones siguientes es o son verdaderas?

I. Se rechaza la hipótesis nula de la igualdad de resultados II. La hipótesis nula de la igualdad de resultados se acepta III. El coeficiente de contingencia debe exceder de 1

a. I solamente b. I y III solamente c. II solamente d. II y III solamente

10. El modelo probabilístico de la regresión para cualquier valor observado de Y contiene un término βo, que representa:

77


a. La intercepción del eje de Y, cuando x = 0 b. La intercepción del eje de Y, cuando x = 1 c. La pendiente del modelo d. La intercepción del eje de x, cuando y = 0

11. El proceso actual produce 50 unidades por turno, un nuevo proceso rinde 52 unidades por turno durante dieciséis turnos con una desviación estándar de cuatro unidades por turno. ¿Cuál es nuestra confianza que el proceso ha cambiado?

a. < 90% b. 90 – 95%c. 95 – 99%d. > 99%

12. El contrario de un riesgo alfa en una prueba de hipótesis se llama: a. Riesgo beta b. Riesgo I-Betac. Nivel de confianzad. Nivel I de confianza

13. Los cálculos de bondad de ajuste para varias distribuciones tiene muchas características en común. ¿Cuáles dos de las siguientes son incluidas?

I. Todos utilizan el mismo DF II. Todos usan las mismas distribuciones asumidas III. Usan un estadístico Chi cuadrado calculadoIV. Usan valores de datos estructurados en celdas

a. I y II solamente b. II y III solamente c. I y III solamente d. III y IV solamente

14. ¿Cuándo se grafica una carta multi-vari en papel gráfico, qué métrica se utiliza para la escala horizontal?

a. Tiempob. Datos por conteoc. Datos por variablesd. Porcentajes

15. Con referencia a la siguiente la tabla parcial de ANOVA:

Source SS DF MS

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Materials 900 2Machines 2100 2

Errors 300 1014

¿Cuáles son los tres valores faltantes de Cuadrados Medios (MS)? a. 450, 1050, 30 b. 60, 140, 20 c. 450, 190.91, 20 d. 45.0, 190.91, 30

16. Si las medias de dos poblaciones tiene valores similares entonces:

a. La hipótesis nula no será rechazado b. Una muestra grande es necesaria para rechazar la hipótesis nula c. Una decisión de rechazar la hipótesis nula será a menudo retrasada d. El valor crítico apropiado es muy importante

17. Con referencia a la tabla siguiente parcial de ANOVA:

Source SS DF MS FcalcMaterials 900 2 450Machines 2100 2 105

0Errors 300 10 30

14

¿Cuáles son los valores calculados de F?

a. 225, 525b. 45, 105c. 15, 35d. 32.14, 75

18. No existe ningún cambio entre una prueba piloto y un proceso actual. Se tomó un tamaño de muestra, que fue muy pequeño para el cambio (delta) de interés. ¿Qué tipo de decisión sería la más probable?

a. Un error tipo II b. Una decisión I-alfa c. Un error tipo-I d. Una decisión I-beta

19. El proceso actual produce 50 unidades por turno, un nuevo proceso produjo 60 unidades por turno durante diez turnos consecutivos. El turno más alto fue de 66 unidades y el turno más bajo durante la prueba fue

79


de 54 unidades. ¿Con qué nivel de la confianza podemos decir que el proceso ha cambiado?

a. No podemos. La desviación estándar es desconocida b. Nivel de confianza del 90%c. Nivel de confianza d del 95% d. Nivel de confianza del 99%

20. Una prueba de una cola F (confianza del 95%) con diez muestras, mostraron una varianza de nueve y nueve muestras mostraron una varianza de cuatro. ¿Qué valor crítico de F sería utilizado?

a. 3.23 b. 3.44 c. 3.39 d. 3.14

21. ¿Los cocientes de dos varianzas obtenidas de la misma población normal se describen por cuál de las siguientes distribuciones?

a. Fb. t de Studentc. Prueba Chi cuadradad. Normal

22. ¿Cómo se define el nivel de significancia?

a. La probabilidad de rechazar una hipótesis nula cuando es verdadera b. La probabilidad de no rechazar una hipótesis nula cuando es verdadera c. La probabilidad de aceptar una hipótesis nula cuando es verdadera d. La probabilidad de no aceptar una hipótesis nula cuando es verdad

23. ¿En qué prueba estadística dos se resta del número total de muestras para determinar los grados de libertad?

a. Prueba t pareada b. Prueba t de medias con igual varianzac. Prueba t de studentd. Prueba Chi cuadrada con varianza conocida

24. Identifique las declaraciones correctas con respecto al análisis de las tablas de la contingencia de las opciones siguientes:

I. Si X2 igual a cero hay un error matemático

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II. Entre más grande es el valor X2 es mayor la probabilidad de significanciaIII. El número de filas y de columnas debe ser igual

a. I solamente b. II solamente c. I y III solamente d. II y III solamente

25. ¿Qué prueba de inferencia no requiere un cierto conocimiento de la varianza de la población?

a. La prueba t b. Prueba t pareada c. Prueba zd. Prueba Chi cuadrada

26. ¿Cuándo se analizan datos de experimentos, qué término describe la condición en la cual la varianza del error es inconsistente entre observaciones?

a. Variación estocástica b. Homoestacidad c. Heterogeneod. Heteroestacidad

27. Dados los datos de la muestra: 5, 15, 10, 7, 20. ¿Cuál es el estimador insesgado de la varianza de la muestra?

a. 27.50 b. 29.84 c. 37.30 d. 46.62

28. Para una correlación linear la suma total de cuadrados es igual a 1600 y el la suma total de errores cuadrados es igual a 1000. ¿Cuál es el valor de r2?

a. 0.600 b. 0.625 c. 0.375 d. 0.750

29. Se han evaluado tres máquinas con un ANOVA de una dirección, realizando un total de dieciséis intentos. ¿Cuántos grados de libertad están disponibles para evaluar el término del error?

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a. 12 b. 13 c. 14 d. 15

30. ¿Cuáles dos de los siguientes cálculos del intervalo de la confianza requieren el uso de los valores de la tabla de Z?

I. Medias de muestras grandes II. Medias de muestras pequeña III. Variación de Intervalos de confianza de la variación IV. Intervalos de confianza de la proporción

a. I y II solamente b. II y III solamente c. I y III solamente d. I y IV solamente

31. Dado los resultados siguientes obtenidos de un experimento diseñado con factor fijo aleatoriamente bloqueado en el cual se compara la producción de tres máquinas A, B, C,:

A 4 8 5 7 6B 2 0 1 -2 4C -3 1 -2 -1 0

¿cuántos grados de libertad se utilizan para computar la varianza del error?

a. 2 b. 3 c. 12 d. 14

32. ¿Si se asume que una prueba Chi cuadrada de bondad de ajuste se está realizando con un número fijo de celdas a un cierto nivel de confianza, cuál de las distribuciones siguientes tendría más grados de libertad?

a. Normalb. Poissonc. Binomiald. Uniforme

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33 Un análisis de varianza (ANOVA) es usado generalmente para los experimentos que implican diferentes tratamientos en varios niveles. Una razón del uso de ANOVA para prueba de la significancia es:

a. La igualdad de los medios de la muestra puede ser probada comparando las varianzas de las muestras b. La variación dentro de tratamientos y entre tratamientos puede ser totalizada c. La prueba t es inadecuada para probar más allá de dos medias d. La prueba de F es una medida de las varianzas

34. Un probador de tensión se utiliza para validar ajustes en la máquina tejedora de raquetas de tenis. ¿Cuáles son los límites de confianza del 90% para la tensión verdadera de los hilos?

- Las mediciones de tensión son: 57 libras, 56 libras, 60 libras, 62 libras, 55 libras, 59 libras

a. 61.79 libras, 54.54 libras b. 60.28 libras, 56.06 libras c. 60.34 libras, 56.00 libras d. 59.94 libras, 56.39 libras

35. Un estudio fue hecho sobre los efectos de varios auxiliares de la salud para un número de corredores de elite. Los resultados de un ANOVA unidireccional se presentan en la tabla siguiente. ¿Cuántos auxiliares individuales estaban en el estudio?

Source Df Sum of Squares MSBetween 3 55.00Within 15 450.50Total 18 505.50

a. 3 b. 4 c. 15 d. 18

36. Una técnica usada para medir el grado de independencia entre dos variables aleatorias es:

a. Análisis de regresión b. Prueba de hipótesis c. Análisis de correlación d. Muestreo

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37. La determinación de la variación temporal en la cartas multi-vari muestra:

a. Variación dentro de la pieza b. Variación en el tiempoc. Variación de pieza a piezad. Variación dentro del lote

38. ¿Cuál es la ventaja principal de la carta multi-varI?

a. Exhibe gráficamente la variación en un proceso b. No pierde de vista el tiempo en que se tomaron las mediciones c. Ayuda a desglosar los componentes de la variación d. Es mucho más fácil de graficar que la mayoría de las cartas del control

39. Para determinarse si hay una diferencia entre las medias del tratamiento, hay un punto de ruptura entre usar un análisis de varianza y una prueba t. El análisis de varianza puede ser utilizado:

a. Con dos o más medias de tratamientosb. Con tres medias de tratamientosc. Con cuatro medias de tratamientosd. Con cualquier número de medias de tratamientos

40. Una distribución de F se asemeja más a:

a. Una distribución t b. Una distribución Chi-cuadrado c. Una distribución exponencial d. Una distribución lognormal

41. Los componentes de la variación se pueden separar para un experimento unidireccional de ANOVA. Generalmente, el experimento estará basado en un modelo aleatorizado. ¿Los componentes de la variación permitirán a los experimentadores determinar cuál de los siguientes?

I. El grado de contribución por cada fuente de la variación II. Cuánto de la variación es debido a las diferencias en medias del tratamiento III. Cuánto de la variación es debido al error de experimentos

a. I solamente b. I solamente

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c. II y III solamente d. I, II y III

42. Se desea reducir la varianza de un proceso. La varianza actual es seis. Un nuevo proceso tiene una desviación estándar de dos para veinticinco artículos. ¿Cuál es el estadístico Chi-cuadrado calculado?

a. 13.85 b. 15.66 c. 16.00 d. 18.24

43. Con referencia a la tabla siguiente de ANOVA:

Source SS DF MS Calc. F F Critical

Materials 900 2 450 15Machines 2100 2 1050 35

Errors 300 10 3014

¿Cuáles son los valores críticos de F que faltan, asumiendo un nivel de confianza del 95%?

a. 4.10. 4.10 b. 19.40, 19.40 c. 3.74, 4.60 d. 4.60, 3.74

44. ¿En ANOVA unidireccional, cómo se determina generalmente el SSE (la suma de cuadrados del error de experimentos)?

a. Dividiendo SST por el DF total b. Restando SST de los SS totales c. Dividiendo los SS totales por SST d. Restando los SS totales de los SST

45. ¿Por qué debe un experimentador graficar puntos de los datos y representar la línea de mínimos cuadrados gráficamente si existe un modelo probabilistico de la regresión?

a. Visualmente presentar la relación a otros b. Para comprobar si hay ajuste; puede haber un error del cálculo c. No hay razón racional de hacerlo d. Para permitir una proyección fuera de la zona de prueba

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46. Identifique las declaraciones verdaderas, con respecto a técnicas no paramétricas, de las siguientes opciones:

I. No se hace ninguna suposición acerca de la distribución de la población II. Son más robustas que las pruebas paramétricas correspondientes usando el mismo tamaño de muestra III. Se usan para solucionar muchos problemas de ingeniería IV. Muchas de estas pruebas requieren la clasificación en rangos de los datos

a. III solamente b. II y III solamente c. I, III y IV solamente d. I, II, III y IV

47. ¿Qué prueba de inferencia compara frecuencias de los resultados observados y esperados?

a. Prueba Fb. Prueba Chi cuadradac. Prueba td. Prueba t pareada

48. La mayoría de los practicantes del análisis de regresión no se sorprenderían al encontrar esto:

a. El coeficiente de determinación es mayor que r2 b. El valor r2 es un valor absoluto más pequeño que r c. El coeficiente de correlación es igual a r2 d. El coeficiente de correlación igual a la pendiente de la recta

49. Una carta multi-vari indica:

- el 15% de variación dentro de la pieza - el 65% de la variación pieza a pieza - 10% de variación en el tiempo

¿Cuál es la secuencia normal de acciones para reducir la variación?

a. Cíclico, temporal, posicional b. Posicional, cíclica y temporalc. Cíclica, posicional, temporal d. Temporal, cíclica y posicional

50. Desde un punto de vista estadístico, el tamaño de muestra para la prueba de la hipótesis depende de:

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I. El riesgo tipo I y II requeridoII. El mínimo corrimiento poblacional de interés III. La variación en la población de interés IV. El costo de tomar una muestra

a. I y III solamente b. I, II y III solamente c. II y IV solamente d. I, II, III y IV

51. ¿En cuál de la siguiente prueba de hipótesis, los grados de libertad serían difíciles de calcular, a menudo resultando en redondeo al número entero más bajo siguiente?

a. Una prueba Chi-cuadrada, con varianza conocida de la poblaciónb. Una prueba Chi-cuadrada, con varianza desconocida de la poblaciónc. Una prueba t para dos medias con varianzas desconocidas pero iguales d. Una prueba t para dos medias con varianzas desconocidas pero diferentes

52. Se hizo un estudio sobre los efectos de varios auxiliares para la salud para un número de corredores de elite. El resultado del ANOVA unidireccional se presenta en la tabla siguiente. ¿Cuántos corredores participaron en el estudio?


a. 18 b. 19 c. 3 d. 4

53. ¿En la prueba de hipótesis si uno indicara que el riesgo es uno menos el nivel de confianza, qué estadística estaría bajo consideración?

a. El riesgo alfa b. El riesgo I-alfa c. El riesgo beta d. El riesgo I-beta

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54. Seis muestras independientes se toman del gas de la chimenea. El valor medio de un agente contaminador crítico era 30.2 PPM para las seis muestras, con una desviación estándar S = 5 PPM. ¿Si se asume que las muestras fueron tomadas al azar, cuál es el intervalo de la confianza del 90% para la proporción del agente contaminador crítico en el gas de la chimenea?

a. 30.2 4.11ppm b. 30.2 3.96 ppm c. 30.2 4.00 ppm d. 30.2 3.36 ppm

55. Calcule el valor de F y determine los límites de confianza del 80% para

a. 684, 3.965 b. 724, 3.810 c. 700, 3.850 d. 2.30, 2.52

56. ¿Si una carta multi-vari demuestra que el 60% de variación está dentro de la pieza, el 25% de variación es entre pieza y pieza y el 10% de variación ocurre en con el tiempo, cuál sería la secuencia de acciones?

a. temporal, posicional, cíclicob. Posicional, temporal, cíclicoc. Cíclica, posicional, temporal d. Posicional, cíclico, temporal

57. Si se evalúan a cuatro inspectores, para la detección o la no-detección de un defecto en veinte muestras, ¿cuántos grados de libertad serían utilizados para determinar el valor crítico de Chi-cuadrada?

a. 16 b. 8 c. 6 d. 3

58. ¿Cuáles de las declaraciones siguientes sobre el coeficiente de la correlación, r, son (es) verdad?

I. r tendrá el mismo signo que II. r es igual a 0, cuando = 0 III. Cuando r es igual a 1, es positivo

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a. I solamente b. I y III solamente c. II y III solamente d. I, II y III

59. ¿Cuándo se hace una carta del multi-vari, qué métrico se utiliza para la escala vertical?

a. Tiempob. Datos discretos c. Datos variablesd. Porcentajes

60. La región crítica alfa, para determinar si una pluma nueva escribe más marcas antes de su relleno, sería puesta:

a. En la cola superior b. En ambas colas superior e inferior c. En la cola inferior d. En ninguna cola

61. Se hizo un estudio sobre los efectos de varios auxiliares para la salud en un número de corredores de élite. Los resultados de un ANOVA unidireccional se presentan en la tabla siguiente. ¿Cuáles son los valores del MS?


a. 55.0, 450.50, 505.50 b. 55.0, 450.50 c. 18.3, 30.0, 28.1 d. 18.3, 30.0

62. Una correlación de +0.95 para dos variables, X y Y, significa que:

I. Hay una relación linear fuerte entre X y Y II. Y se puede predecir a partir de X usando la ecuación y=0.95x

a. I solamente b. II solamente c. Ambos I y II d. Ni I ni II

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63. Es deseable reducir la variación en un proceso. La varianza actual es de siete. Un nuevo proceso tiene una desviación estándar de dos para veinticinco artículos. ¿Cuál es la estadística y la decisión calculadas para un nivel de confianza del 95%?

a. 13.71, rechazar la hipótesis nula b. 13.71 no rechazar hipótesis nula c. 13.85 rechazan la hipótesis nula d. 13.85 no rechazar la hipótesis nula

64. ¿Qué factores se deben considerar para discriminar diferencias en los parámetros de entrada al calcular el tamaño de muestra?

I. Sensibilidad al cambio del parámetro b. Varianza de la población III. Nivel de riesgo para ambos alfa y beta IV. Tamaño de la población

a. I y III solamente b. II y III solamente c. I, II y III solamente d. I, III y IV solamente

65. ¿Cuál es el valor de Z requerido por una prueba de dos colas en un problema de inferencia estadística, dado un nivel de confianza del 90%?

a. 1.96 b. 1.28 c. 1.65 d. 2.24

66. Identifique las pruebas que requieran un cálculo de la Chi-cuadrada

I. Bondad de ajuste II. Coeficiente de contingencia III. Prueba de Friedman IV. Prueba de medianas de Mood

a. I y II solamente b. II y III solamente c. I, II y IV solamente d. I, II, III y IV

67. ¿Para una prueba F de una cola F (nivel de confianza del 95%) con diez muestras con una varianza de nueve y nueve muestras con una varianza de cuatro, cuál es el resultado de la prueba?

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a. No se rechaza la hipótesis nulab. Rechazar la hipótesis nula c. Acepta la hipótesis alternad. No se rechaza la hipótesis alterna

68. Un servicio del limousine desea encontrar la ruta más constante entre el centro de ciudad y el aeropuerto fácilmente conflictiva. 6 recorridos por la ruta A dieron una desviación estándar de 10.5 minutos. Por la ruta B, 8 recorridos de prueba dieron una desviación estándar menor de 5.2 minutos. Determínese si hay suficiente evidencia para afirmar que la ruta B es más constante, a un nivel de confianza del 95%. ¿Cuáles son los valores calculados y críticos de la prueba y cuál era el resultado?

I. Crítico = 3.58, calculado = 0.245, no se rechaza la hipótesis nula - la ruta B no es más consistenteII. Crítico = 3.98, calculado = 4.08, rechazan la hipótesis nula - la ruta B es más consistente III. Crítico = 4.88, calculado = 4.08, rechazar la hipótesis nula - la ruta B es más consistente IV. Crítico = 3.97, calculado = 2.02, no se rechaza la hipótesis nula - la ruta B no es más consistente

a. I solamente b. II solamente c. III solamente d. IV solamente

69. Su compañía acaba de instalar un nuevo sistema de captura de datos de computadora y usted debe determinar las nuevas tasas de error de la captura. La gerencia le requiere reportar la tasa error dentro del 0.5%, a un nivel de confianza del 95%. ¿Qué tamaño de muestra necesita usted si la desviación estándar de la población es 1.2%?

a. 15 b. 16 c. 22 d. 23

70. Un análisis de regresión da una suma total cuadrados del error de 1000 y una suma total de cuadrados de 1600. ¿Cuál es el coeficiente de correlación?

a. No puede ser determinado de la información dada b. +0.375 o -0.375

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c. +0.612 o -0.612 d. +0.790 o -0.790

71. Una Black Belt está realizando una prueba de hipótesis de dos medias muestrales. Dieciséis muestras del método A y dieciséis del método B se producen. Las desviaciones estándar son desconocidas, pero se asume que son iguales. ¿Cuántos grados de libertad deben ser utilizados para la prueba de t?

a. 16 b. 30 c. 31 d. 32

72. ¿Qué valor de la tabla se utiliza normalmente para calcular un intervalo de confianza en la pendiente de línea de regresión linear simple?

a. tb. F c. z d. Chi cuadrada

73. Identifique la prueba no paramétrica que utiliza el estadístico t

a. La prueba de coeficiente de rangos de Spearman b. La prueba de Levenec. La prueba de corridas o rachasd. La prueba de medianas de Mood

74. Un análisis de varianza (ANOVA) se utiliza para analizar los datos recopilados en un experimento. El ANOVA unidireccional implica que esta herramienta trata con:

I. Un nivel II. Muestras independientes III. Una variable dependiente IV. Una variable independiente

a. I solamente b. II y III solamentec. II, III y IV solamente d. I, II, III y IV

75. Identifique el cálculo del intervalo de confianza que es más probable que no sea simétrico

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a. Media de muestras grandesb. Media de muestras pequeñasc. Intervalo de confianza de la varianzad. Intervalo de confianza de la proporción

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7. Metodología Seis Sigma - Fase de Mejora

1. En experimentos diseñados, si el efecto principal A no puede ser distinguido del término de la interacción BC, puede afirmarse que

a. A es un efecto principal, no significativo diferente de BCb. A está difundido dentro de BCc. A es un alias de BCd. A y BC tienen un elemento de interacción

2. Las residuos son estimaciones del error de experimentos obtenidas restando las respuestas estimadas de las respuestas observadas. Se debe verificar el comportamiento de los residuos. ¿Esto puede ser logrado por cual de los métodos siguientes?

a. Aplicando una prueba estadística tal como una prueba tb. Usando una gráfica de probabilidad normal c. Usando un diagrama de caja y bigotes d. Comparando las Xs a las Ys

3. ¿Cuál es la desventaja principal de la estrategia de experimentos de un factor a la vez?

a. Su realización puede ser más costosa b. No puede explicar interacciones entre los factores c. No ofrece ninguna capacidad de variar los factores juntos d. Es menos eficiente que los experimentos diseñados

4. ¿Cuántos grados de libertad del error tendría un cuadrado latino 3 x 3?

a. Dos b. Tres c. Cuatro d. Cinco

5. ¿Cuáles de los pasos siguientes están fuera de secuencia para una buena planeación y ejecución de un diseño de experimentos, esencial para el éxito?

1. Selección de un diseño de experimentos2. Establecimiento de objetivos3. Selección de variables de proceso4. Realización del diseño5. Verificar los datos

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6. Analizar e interpretar los resultados 7. Presentar los resultados

a. Seleccionar un diseño de experimentosb. Establecer objetivosc. Verificar datosd. Seleccionar variables de proceso

6. Como buen experimentador, usted ha construido un modelo predictivo de los datos de experimentos. Las diferencias entre los datos reales de la respuesta y los datos determinados por el modelo se llaman:

a. Los datos confundidos b. Experimentos anidadosc. Residuosd. Eficiencia de estimadores

7. Un diseño de experimentos de Box-Behnken es un diseño cuadrático independiente. Los puntos finales del diseño no se utilizan para probar. ¿El diseño de Box-Behnken posee cuáles de las siguientes características?

I. Requiere 3 niveles para cada factor II. Es un diseño rotable III. Requiere siempre menos corridas que el diseño central compuesto

a. I y II solamente b. II y III solamente c. I y III solamente d. I, II y III

8. ¿Cuáles de las declaraciones siguientes, con respecto a interacciones de experimentos son reales?

a. Ocurren con los factores de experimentos y no los factores b de la señal de la variación (ruido)b. Ocurren con frecuencia durante la experimentación c. Se observan a menudo en los diseños de bloque seleccionados al azar d. Ocurren más a menudo cuando se evalúan los factores múltiples de la entrada

9. Se trata de determinar el método de envío por correo para obtener las mejores tasas de respuesta para un programa educativo. Los métodos propuestos incluyen el correo el miércoles contra lunes; "entrega especial" contra entrega regular; o seguimiento del correo contra no seguimiento al correo. Esto podía implicar varios miles de artículos en

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un periodo de tiempo. ¿Cuáles de los métodos siguientes son LOS MENOS deseables?

a. Envío de correos basados en cambiar 1 factor a la vez b. Utilización de un método de correo basado en un diseño factorial completo c. Generación de un diseño factorial fraccionario d. Utilización de un diseño de Plackett y de Burman

10. ¿Qué esquema de diseño de producto indica Taguchi que es el área más descuidada?

a. Diseño de tolerancias b. Diseño de productosc. Diseño de parámetrosd. Diseño de sistemas

11. La metodología de superficie de respuesta es útil para todos los estudios siguientes, EXCEPTO:

a. Una respuesta a varias variables de entrada. b. Dos respuestas para dos variables de entrada c. Una respuesta a variables múltiples de entrada en una superficie plana d. Un solo estudio del punto

12. Se tienen el siguiente diseño de cuadrado latino sobre el kilometraje de gasolina en 5 conductores (A, B, C, D y E) con 5 tipos de coches y 5 tipos de carburadores. ¿Este diseño de cuadrado latino no cumple qué requerimiento?

Tipo de Carburador Coche I II III IV V

1 A B C D E2 B A D E A3 C D A A B4 D E A B C5 E A B C D

a. La interacción de coche contra carburador b. Un modelo balanceado que implica todos los factores c. La interacción de coche y conductor d. La matriz interna de las letras griegas

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13. El método preferido para determinar el punto óptimo en una superficie de respuesta se llama:

a. Un factor a la vez b. Ascenso más pronunciadoc. Método de silla ascendented. Metodología del cerro

14. El término nivel en diseño de experimentos se refiere a:

a. La complejidad del diseño b. Los ajustes específicos de los factores de entrada c. El número de respuestas de salida d. El número de ensayos independientes de prueba

15. El EVOP es una estrategia de experimentos que ha producido algunos buenos resultados en el área de producción. Implica cambios pequeños en el proceso para probar las mejoras. La colección de datos de prueba en un experimento EVOP se realiza típicamente por:

a. Los supervisores del proceso b. Los operadores del proceso c. Ingenieros d. Los Cintas negras de seis sigma

16. Un diseño de mezclas (tal como el diseño Simplex Lattice) tiene todos los supuestos siguientes EXCEPTO:

a. Los errores son independientes b. Los errores se distribuyen con media cero c. Los errores se determinan por el método de Bonferronid. Los errores tienen una variación común

17. Los diseños de experimentos de Plackett y Burman se denominan diseños de filtraje de factores, el cuál se define como:

a. Un experimento con interacciones entre los efectos principalesb. El uso de diseños de experimentos no-geométricos c. Una identificación de los factores clave de entrada d. Un experimento factorial fraccional

18. Los diseños central compuestos son una clase de diseños de superficie de respuesta. Son populares porque:

I. Se pueden hacer corridas secuenciales de los efectos lineales o de curvatura (si es necesario)

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II. Proporcionan mucha información a partir de corridas mínimas III. Requieren solamente un conjunto de corridas para resultados superioresIV. Son muy flexibles sobre diversas regiones de experimentos

a. I solamente b. II y III solamente c. I, II y IV solamente d. I, II, III y IV

19. Dado la siguiente matriz Simplex Lattice, ¿Cuál sería el valor apropiado de las variables del diseño q y m?

X1 X2 X30 0 1

0.5 0 0.51 0 00 0.5 0.5

0.5 0.5 00 1 0

a. {6, 3} b. {3, 2} c. {3, 4} d. {2, 3}

20. ¿Cuál de las siguientes corridas del diseño Simplex Lattice para tres factores son posibles?

I. 1.333, 0, 1 II. 1, 0, 0 III. 0.5, 0.5, 0.5 IV. 0.333, 0.667, 0

a. I y II solamente b. I y III solamente c. II y IV solamente d. II y III y IV solamente

21. Cualquier ecuación de experimentos que muestre dos factores multiplicados entre sí puede indicar:

I. Una pendiente II. Una torcedura III. Una curva

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IV. Una interacción

a. I y II solamente b. II y III solamente c. I y III solamente d. II y III y IV solamente

22. Para un diseño Simplex Lattice la siguiente fórmula o ecuación determina:

a. La fórmula canónica para los coeficientes lineares b. La porción de cada polinomio en el modelo de experimentos c. El coeficiente canónico para el modelo cúbico d. El número de los puntos del diseño

23. Un diseño factorial fraccional de un medio para tres factores en dos niveles sería considerado:

a. Un diseño de resolución II b. Un diseño de resolución III c. Un diseño de resolución IVd. Un diseño de la resolución V

24. El valor comercial de una casa debe ser determinado por 2 factores de entrada. Los factores de entrada son los pies cuadrados de espacio habitable y el número de recámaras. Si los factores de la entrada están altamente correlacionados uno con otro, esto podría indicar que:

I. Existe una condición del multicolinealidad II. Las variables son combinaciones lineares entre ellasIII. Ésta es una interrelación de factores IV. Uno de los factores es redundante

a. I solamente b. I y III solamente c. II, III y IV solamente d. I, II, III y IV

25. Las gráficas lineares que acompañan al diseño de Taguchi tienen como objetivos:

99


I. Proporcionar una distribución de diseño compacta II. Proporcionar una visualización de las opciones del diseño III. Indicar donde se pueden asignar los factores principales IV. Indicar donde se pueden evaluar las interacciones

a. II solamente b. I, II y III solamente c. II, III y IV solamente d. I, II, III y IV

26. La clave para lograr diseños robustos es:

a. Controlar los factores de señal b. Seleccionar altas relaciones señal a ruido c. Hacer la respuesta de salida insensible a las variaciones de ruido d. Diseñar las tolerancias antes de los parámetros

27. Un diseño L8 (matriz 27) se muestra abajo. ¿Qué afirmaciones son verdaderas en relación con este diseño de experimentos?

Column number 1 2 3 4 5 6 7

run number o o x o x x o

1 1 1 1 1 1 1 12 1 1 1 2 2 2 23 1 2 2 1 1 2 24 1 2 2 2 2 1 15 2 1 2 1 2 1 26 2 1 2 2 1 2 17 2 2 1 1 2 2 18 2 2 1 2 1 1 2

Notas: o - Utilizar la columna para factores principales

x – Uso para factores principales pero están involucradas las interacciones de otras columnas

I. Utilizar siete factores si no hay interacciones presentes II. Utilizar tres factores, que serán confundidos con las interacciones de dos factores

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III. La columna 3 es adecuada para su uso como experimento de cuatro factoresIV. El diseño estará saturado en siete factores


28. ¿Cuándo se realiza un experimento de mezclas Simplex Lattice, cuál de las declaraciones siguientes NO ES verdadera?

a. La proporción de un componente puede ser de dos veces el de otro b. El ensayo se puede realizar con solo un componente c. Un ensayo se puede realizar con dos de los tres componentes d. Un número igual de pruebas debe ser realizado para cada mezcla

29. Los métodos de Taguchi usan gráficas lineales para ayudar a interpretar el arreglo ortogonal correspondiente. Por ejemplo en un arreglo L9, una gráfica lineal con los factores 1 y 2 en los vértices y los factores 3 y 4 en los puntos medios indica:

a. El factor 3 y 4 son posibles interacciones de los factores 1 y 2b. El factor 3 es la única interacción entre 1 y 2, el 4 es un error c. El factor 4 es la única interacción entre 1 y 2, el 3 es un error d. La gráfica lineal debe ser un triángulo con 1, 2, 3 en los vértices

30. Un experimento fue realizado en cinco diferentes extrusoras de polímero, con lecturas de 4 posiciones de dados A, B, C y D. Cada posición de dado es única para cada extrusora. Había 4 muestras por cada posición de dado. Cada extrusora tenía su propio dado y las 4 posiciones fueron marcadas para prueba. Éste es un tipo de:

a. Experimento factorial 5 x 4 b. Experimento factorial anidadoc. Experimento factorial completamente aleatorizadod. Experimento factorial fraccionado

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31. El diseño de experimentos se puede utilizar con eficacia para:

I. Elegir entre varias alternativas II. Seleccionar los factores principales que afectan la respuesta III. Reducir la variabilidad de un proceso IV. Controlar los factores de ruido no controlables

a. I solamente b. II y III solamente c. I, II y III solamente d. I, II, III y IV

32. El diseño de experimentos generalmente se usa para probar un número de factores y mantener el resto de las condiciones tan constantes como sea posible. Los métodos de Taguchi usan técnicas similares, pero con una diferencia. El ruido se cambia un poco para determinar robustez. ¿Dónde se colocan los factores de ruido?

a. Arreglo de controlb. Arreglo internoc. Arreglo externod. Arreglo cuadrático

33. Si un experimento tiene un alias, uno diría que los efectos de los dos factores están:

a. Confundidosb. Bloqueadosc. Mal llamadosd. Mezclados

34. ¿Un experimento de superficie de respuesta intenta lograr cuáles de los siguientes?

I. Moverse hacia el punto óptimo después de cada experimento II. Determinar la ecuación de superficie de respuesta cerca del punto óptimo III. Experimentación barata y simple, similar a EVOP

a. I solamente b. II solamente c. I y II solamente d. I, II y III

35. La operación evolutiva (EVOP) se está considerando en su planta. Se presentan estos argumentos para su uso:

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I. EVOP es una estrategia conservadora para la mejora II. Las corridas de productos serán realizadas con muy poco desperdicio III. Para cualquier serie de pruebas solo se cambian algunas variablesIV. Las corridas y análisis se pueden realizar por los operadores de producción


36. La matriz del diseño L8 (27) se muestra abajo. Se está planeando un experimento consistiendo de 4 factores. Se esperan interacciones en este diseño. ¿Dónde deben ser colocados los 4 factores?

Column number 1 2 3 4 5 6 7

run number o o x o x x o1 1 1 1 1 1 1 12 1 1 1 2 2 2 23 1 2 2 1 1 2 24 1 2 2 2 2 1 15 2 1 2 1 2 1 26 2 1 2 2 1 2 17 2 2 1 1 2 2 18 2 2 1 2 1 1 2

Notas: o Columna para factores principales x Col. Para interacciones

Nota: x – Columnas de factores confundidos con interacciones de otros factores

a. Columnas 1, 2, 3 y 4b. Columnas 1, 3, 5 y 6c. Columnas 1, 2, 4 y 7 d. Cualquiera de las cuatro columnas son aceptables

37. Para el análisis de superficie de respuesta, un diseño especial es un cubo con ocho puntos, complementados con un factorial 23. Los puntos están en cada eje. Estos puntos del eje están en un radio igual al vértice. Hay 15 puntos (incluyendo el punto central). Este diseño es llamado:

a. Diseño central compuesto b. Diseño de Box-Behnkenc. Método de superficie de respuesta

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d. EVOP

38. Un diseño de experimentos de cuadrado latino, consiste de los siguientes factores: 5 coches, 5 carburadores y 5 conductores, ¿qué tipo de experimento sería considerados?

a. Un experimento factorial de 125 corridasb. Un experimento de 4 niveles c. Un experimento de 5 factores d. Un experimento factorial un quinto fraccionario

39. Una falta de conocimiento estadístico por parte del experimentador podía dar lugar a varios aspectos equivocados incluyendo:

I. Confusión de efectos y de interacciones indeseados II. Los resultados de experimentos corrompidos por el error de medición III. Rangos inapropiados de las variables del control IV. Factores de control mal identificados que causan resultados distorsionados


40. Se debe realizar un experimento con cuatro factores en tres niveles. ¿Cuál es el menor número posible de corridas si todas las interacciones no se toman en cuenta?

a. 9 b. 18 c. 27 d. 81

41. Se recopilan y analizan los datos de experimentos de mezclas por medio de polinomios canónicos. Estos polinomios se definen como canónicos sobre todo porque:

a. La suma de las proporciones debe igualar unob. Los polinomios son diferentes de las ecuaciones regulares de la regresión. c. El número de términos en el polinomio es (q+m-1)!/m!(q-1)! d. Los términos en los polinomios tienen interpretaciones simples

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42. ¿Si el espacio muestra contiene varias áreas desconocidas minimax, entonces qué puede suceder si se usa la metodología de ascenso más rápido?

a. Pueden requerirse muchas pruebas b. Los contornos de la respuesta deben ser ignorados c. El área del diseño alrededor del punto p debe ser ampliada d. Puede resultar una respuesta incorrecta

43. ¿Un diseño de experimentos usando un cuadrado latino de 3 factores y 5 niveles 5 podrá determinar cuál de lo siguiente?

a. Efectos principales del tratamiento e interaccionesb. Sólo las interaccionesc. Efectos de fila y columnad. Efectos de los tratamientos principales

44. Se desarrolla un diseño factorial fraccionario para 5 factores (A, B, C, D y E) en 2 niveles (+,-) con 8 corridas. En este diseño, los factores de D y E fueron sobrepuestos en diseño estándar de 2 niveles y 3 factores. ¿Qué efectos confundidos tiene la matriz del diseño?

Test A B C D E1 - - - + +2 + - - - -3 - + - - +4 + + - + -5 - - + + -6 + - + - +7 - + + - -8 + + + + +

I. ABC está confundido con E II. AB está confundido con D III. AC está confundido con E IV. BC está confundido con D

a. I y II solamente b. I y IV solamente c. II y III solamente d. II y IV solamente

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45. La mayoría de los programas de computadora modernos realizarán un análisis de residuos de experimentos. ¿Qué otras técnicas pueden ser empleadas?

I. Cartas de control II. Histogramas III. Gráficas de probabilidad normal IV. Diagramas de puntos (Dot plots)

a. I y II solamente b. II, III y IV solamente c. II y IV solamente d. I, II, III y IV

46. El siguiente modelo de diseño de experimentos es descrito como modelo de segundo orden. El modelo tiene estas características:

I. La curvatura está presente en el modelo II. Muestra la interacción de los factoresIII. El error está presente en el modelo

a. I solamente b. II y III solamente c. I y III solamente d. I, II y III

47. El método iterativo del Diseño de experimentos DOE se refiere a:

a. El uso de experimentación secuencial b. Que asegura la estabilidad del proceso de experimentación c. Que asegura la capacidad de sistema de mediciónd. Estimaciones apropiadas del error de experimentos

48. La siguiente ecuación de diseño de experimentos:

I. Es una ecuación cuadrática II. Es una ecuación de primer ordenIII. No incluye ninguna curvatura IV. Tiene una interacción

a. I solamente b. II y III solamente

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c. I y III solamente d. I, II, III y IV

49. Se requiere realizar un experimento factorial fraccionario. Los efectos principales no serán confundidos con las interacciones de dos factores. Pero las interacciones de dos factores se pueden confundir con otras interacciones de dos factores. La resolución del diseño es:

a. Resolución IIb. Resolución III c. Resolución IVd. Resolución V

50. Se pueden clasificar los diseños de Plackett-Burman como:

a. Diseños de filtraje de factoresb. diseños geométricosc. Diseños ortogonalesd. Diseños paralelos

51. La metodología de Taguchi intenta reducir la pérdida a la sociedad por medio de:

I. Reducción de la variación del proceso II. Reducción de la variación del producto III. Utilizando las técnicas de Shingo IV. Mejorar el proceso del desarrollo de producto para reducir la variación


52. Los experimentos diseñados modernos se pueden definir de la mejor forma como una metodología para:

I. Variar las variables independientes simultáneamente II. Realizar los ensayos de una manera cuidadosamente planeada III. Cambiar los factores uno o dos a la vez IV. Mantener muchos factores constantes

a. I solamente b. I y II solamente c. II y III solamente d. I, II, III y intravenoso

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53. Los diseños centrales compuestos de Box-Wilson (CCC y CCI) son diseños rotables. Esto implica:

a. Los puntos del diseño exterior de la estrella se pueden mover alrededor de la misma fácilmente b. Los puntos están alejados +/1 unidades del centro del espacio de diseñoc. Hay una varianza constante y estable sobre cualquier punto de la estrella d. Los puntos de la estrella están alejados 1.414 unidades del centro

54. Los diseños de Plackett y Burman se utilizan como experimentos de filtraje de factores. Hay diseños geométricos y no-geométricos. Se ha indicado que las corridas de 12, 20, 24, 28 y 36 experimentos son diseños no-geométricos. Esto es porque:

a. Las corridas son múltiplos de 4 b. El diseño no-geométricos tiene interacciones de 2 – factores confundidas con los efectos principales c. El diseño geométrico está en potencias de 2 d. Un diseño del PB de 12 experimentos puede tener 11 factores cubiertos

55. Si la confusión ocurre en el experimento de tres factores (A, B y C) realizado en dos niveles, se esperaría encontrar que el factor A estuviera confundido con:

a. Factor B b. Factor C c. La interacción BCd. Ya sea la interacción AB o AC

56. Una primera razón al considerar el uso de la operación evolutiva (EVOP) en instalaciones industriales sería:

a. Cuando se considera una estrategia clara de mejora b. Cuando los procesos industriales actuales no están funcionando en su mejor eficiencia c. Para probar muestras grandes de una manera conservadora d. Porque los cálculos para EVOP se simplifican y conducen a mejores resultados

57. En un experimento de mezclas, los factores independientes se mezclan dentro del producto final. Todas las siguientes son mezclas apropiadas de tres componentes EXCEPTO:

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a. 0.33. 0.33, 0.33 b. 1.0, 0, 0 c. 0.50, 0, 0.50 d. 0.25, 0.25, 0.25

58. Para realizar un experimento, se ha solicitado que un profesor de estadística desarrolle el diseño. Desde un punto de vista práctico, se debe revisar el diseño porque:

I. El profesor puede tener conocimiento limitado de la planta II. Puede haber combinaciones indeseables de los niveles de las variables de control III. El diseño puede causar una violación de las leyes físicas conocidas

a. I solamente b. I y II solamente c. II y III solamente d. I, II y III

59. Los métodos de Taguchi emplean una serie de arreglos en el diseño de experimentos. ¿Cuáles de las opciones siguientes incluyen factores de ruido?

a. Arreglos de señal a ruidob. Arreglos internosc. Arreglos externosd. Arreglos de réplicas

60. Como un recurso de Seis Sigma para la planta, se está considerando la formación de un equipo para la experimentación. El equipo debería incluir:

a. Usted mismo solamente b. Usted mismo y un técnico c. Un equipo funcional d. Un equipo multidisciplinario

61. Muchos autores de diseño de experimentos sugieren el uso de los experimentos de control. Estos experimentos de control pueden incluir pruebas en los puntos centrales (setpoints) de proceso estándares. La realización de una prueba ajustando a los puntos centrales implicaría o sugeriría:

a. El uso de un diseño central compuesto b. El uso de un diseño Simplex Lattice

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c. El uso de un método de superficie de respuesta d. El uso de un diseño factorial completo

62. ¿Cuáles de las declaraciones siguientes son verdades sobre un diseño de cuadrado latino?

a. Permite los efectos de la interacción en el diseño b. No permite los efectos de la interacción en el diseño c. Elimina la necesidad de asegurarse de que los efectos de la interacción sean aditivosd. Es útil porque la distribución subyacente no necesita ser normal

63. Un diseño de bloques completamente aleatorizado se utiliza para reducir el error residual en un experimento. Un tipo especial de diseño de bloques completamente aleatorizado eliminará 2 fuentes de variabilidad en el diseño bloqueando en 2 direcciones. Esto se refiere al diseño:

a. Cuadrado Greco latino b. Diseño de Cuadrado Latinoc. Diseño Hiper - Greco - Latino d. Diseño de bloques incompleto aleatorizado

64. Los experimentos diseñados se pueden describir mejor como:

a. Mejores que las pruebas variando un factor a la vez b. Requieren de situaciones especiales para su aplicación c. Un reto al método clásico de pruebas d. Una aplicación cuidadosa del método científico

65. Al examinar los residuos de un experimento, uno esperaría ver todos los resultados siguientes, ¿EXCEPTO?

a. Algunos residuos son mayores a lo pronosticadob. Algunos residuos son menores a lo esperado c. Algunos residuos exhiben correlación d. Una cantidad constante de error a través del rango de prueba

66. Se realizó un experimento para determinar la eficacia de un alimento nuevo y mejorado para los cerdos. Se midió la cantidad exacta (x) de alimento y se observó el cambio en el peso de los cerdos como variable de respuesta. Si se determinó que el peso inicial de los cerdos está correlacionado con el incremento en peso ganado, entonces el peso inicial del cerdo podría ser llamado:

a. Covariado

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b. Colinealc. Confusiónd. Efecto de interacción

67. El diseño de experimentos implica variables de proceso incluyendo:

I. Variables de entrada II. Variables de salida III. Variables predictoras IV. Variables dependientes

a. I y II solamente b. II y III solamente c. III y IV solamente d. I, II, III y IV

68. Un experimento diseñado debe ser realizado con cuatro factores en tres niveles. Los factores y los niveles serán seleccionados al azar y tan uniforme como sea posible. Este diseño se llama:

a. Un diseño de ANOVA de una dirección b. Un diseño totalmente aleatorizado c. Un diseño de ANOVA de dos direcciones d. Un Cuadrado Latino

69. Los diseños centrales compuestos de Box - Wilson son diseños de experimentos con los puntos centrales y de "estrella" que permiten la estimación de la curvatura. En el diseño CCC, si la distancia del centro del espacio del diseño a un punto factorial es +/- 1 unidades, ¿Cuál es la distancia del centro a un punto de la estrella?

a. Raíz cuadrada de 2 b. 1 c. 0.576 d. alfa

70. Para un experimento de mezclas, el diseño se expresa como {4, 5}, esto implica:

a. 5 ensayos de 4 componentes b. 4 proporciones, 5 componentes c. 4 componentes, 6 proporciones d. 4 lados del cubo, 5 puntos en la cara del cubo

71. Los métodos de Taguchi usan una gráfica lineal como ayuda para interpretar el arreglo ortogonal correspondiente. Por ejemplo, para un

111


arreglo L4, un gráfico lineal con los factores 1 y 2 como puntos finales y el factor 3 en el punto medio indica:

a. El factor 3 es la interacción de los factores 1 y 2 b. El factor 4 falta puesto que es un L4 c. Los factores principales (1 y 3) son interacciones d. El factor 2 será el resultado experimental

72. Los diseños de bloques aleatorizados son mejores para:

a. Objetivos de filtrajeb. Objetivos comparativosc. Objetivos de superficie de respuestad. Objetivos de modelos de regresión

73. ¿Cuándo los componentes de la mezcla están sujetos a restricciones tales como valores máximos o mínimos, qué tipos de diseños son más apropiados?

I. Diseños de mezclas con restriccionesII. Diseños Simplex LatticeIII. Diseños de vértices extremosIV. Diseños Simplex Centroides

a. I y II solamente b. I y III solamente c. II, III y IV solamente d. I, II, III y IV

74. Un experimento factorial 1/3 fraccionario de 9 experimentos con 3 factores en 3 niveles e interacciones se puede denominar como:

A. 33-1 B. L9 C. 32 D. 1/3 (3 x 4)

a. A b. B c. C d. D

75. Un diseño de Taguchi L9 consiste en:

I. Un diseño de 9 experimentos II. 3 niveles del factor

112


III. 4 factores de entrada


113


8. Fase de control de Seis Sigma

1. Si los puntos en una carta de control c están fuera de los límites de control y deseamos preparar una carta de control para la producción futura

A. Se requieren más datosB. Descartar esos puntos que caen fuera de los límites de control, para los cuales se puedan identificar causas asignables y revisar los límitesC. Verificar con producción para determinar la capacidad de proceso verdadera D. Descartar esos puntos que caen fuera de los límites de control y revisar los límites

a. A b. B c. C d. D

2. Hay varias cartas de control de medias. ¿Si se trazan los valores de las medianas y los rangos, en que se esperaría que fueran diferentes a las cartas X media – R para el mismo tamaño de muestra? Asuma que se usan límites de control.

a. El valor medio sería circulado en la carta de medianasb. La carta del rango tendría límites de control diferentesc. Los límites de control de las medianas serían más ampliosd. El límite inferior en la carta de rangos podría no ser cero

3. Usted acaba de regresar de unas vacaciones de dos semanas. Están revisando con su Gerente de Calidad, las cartas de control que han sido mantenidas durante su ausencia. A él le llama la atención el hecho de que una de las cartas X – media, muestra que los últimos 50 puntos están muy cerca de la línea central. De hecho, todas parecen estar aproximadamente a una sigma de la línea central. ¿Qué explicación le ofrecería?

A. Alguien se equivocó en el cálculo original de los límites de control B. La desviación estándar del proceso ha disminuido durante el tiempo en el que fueron tomadas las últimas 50 muestras y nadie pensó en recalcular los límites de control. C. Esto es una situación terrible. Me ocuparé de ella enseguida y veré cual es el problema. Espero que no hayamos producido demasiado desperdicio

114


D. Esto está muy bien, Entre más cercanos los puntos están de la línea del centro es mejor el control

a. Ab. Bc. Cd. D 4. Un proceso es verificado aleatoriamente mediante la inspección de las muestras de cuatro turnos después de una operación de pulido y se mantienen las cartas X media y R. Una persona realiza una verificación puntual, mide dos ejes con exactitud y traza su rango en la carta de R. El punto cae justo fuera del límite de control. Él aconseja al supervisor del departamento detener el proceso. Esta decisión indica que:

a. La media del proceso está fuera del controlb. La media del proceso está fuera del control pero no la dispersión c. La persona está empleando mal la carta d. La dispersión de proceso está fuera de control

5. Si los limites a dos sigma se substituyen por los límites convencionales a tres sigma en una carta del control, ¿que es lo que ocurre?

a. Disminuye el riesgo alfab. Aumenta el riesgo betac. Aumenta el riesgo alfad. Aumenta el tamaño de muestra

6. Si un proceso está fuera de control, la probabilidad teórica de que un solo punto en la carta X media caiga entre más de una sigma y el límite superior de control es:

a. 0.2240b. 0.1587c. desconocida.d. 0.3413

7. Al usar una carta del control, el trazar un punto dentro de los límites en la carta es:

a. El equivalente al error tipo Ib. El equivalente del error tipo IIc. El equivalente a aceptar la hipótesis de que el proceso está en controld. El equivalente de no rechazar la hipótesis de que el proceso está en control

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8. Un proceso está funcionando bajo condiciones de pre-control y se han muestreado dos piezas consecutivas. Se mide la primera pieza encontrándose en la zona verde. ¿Cuál es la probabilidad que la segunda pieza medida esté en la zona roja o amarilla?

a. cero b. 1/49c. 1/98 d. 1/196

9. En cuál de los casos siguientes el uso de una carta X media y R es más provechosa como una herramienta de control del proceso:

a. La capacidad de la máquina es más amplia que la especificaciónb. La capacidad de la máquina es igual a la especificaciónc. La capacidad de la máquina es algo más pequeña que la especificación d. La capacidad de la máquina es muy pequeña comparada a la especificación

10. ¿Qué tipo de carta del control emplea una mascara en V?

a. EWMAb. Promedio móvilc. CuSumd. Corridas Cortas

11. ¿Qué técnica de LEAN es extensamente utilizada para hacer los problemas visibles?

a. JITb. 5Sc. Kaizend. SMED

12. Un método para reducir al mínimo el impacto del error humano en un proceso es llamado:

a. Poka - yoke b. Jidohka c. Kaizen d. Muda

13. ¿Cuáles de las siguientes declaraciones NO ES verdadera en relación a las cartas de control X media?

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A. El ancho de los límites se fijan generalmente a +- 3 desviaciones estándar del procesoB. El ancho de los límites es inversamente proporcional a la raíz cuadrada del tamaño de muestraC. Si el proceso está en control, 2700 puntos por millón caerán fuera de los límites de control D. Si el proceso está en control, ½ de los puntos caerá debajo de la línea de central

a. Ab. Bc. C d. D

14. ¿Qué significa el parámetro cuando graficamos una carta EWMA?

a. La variación b. La profundidad de la memoriac. El tiempo en el que se toma la muestrad. El número de observaciones que serán monitoreadas

15. ¿Cuáles de las técnicas siguientes NO cumplen necesariamente con el concepto de “Fábrica Visual”:

a. Kanban b. Tableros de Herramientasc. 5S d. Poka – yoke

16. Dado que los resistores son producidos en lotes de 1000 y el número promedio de resistores defectuosos por lote es 12.7, ¿cuáles son los límites superior e inferior para la carta del control apropiada para este proceso?

a. LIC = 2.0 LSC = 23.4 b. LIC = 3.8 LSC = 20.2 c. LIC = 0.031 LSC = 0.131 d. LIC = 1.5 LSC = 26.7

17. Si seis muestras consecutivas fueran tomadas de un proceso y medidas precisamente, se esperaría encontrar diferencias. ¿Qué tipo de variación sería la más difícil de determinar?

a. La variación de lote a loteb. La variación pieza a pieza

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c. La variación inherente al procesod. El error de medición

18. El mantenimiento productivo total (TPM) implica actividades coordinadas de grupo para mayor eficiencia del equipo. ¿Cuáles de los elementos siguientes también se incluyen?

I. Mantenimiento predictivoII. Mantenimiento preventivo III. Incremento de la Confiabilidad de la máquina. IV Facilidad del mantenimiento (mantenabilidad)

a. I y II solamente b. II y III solamente c. II, III y IV solamented. I, II, III y IV

19. ¿Qué % del producto debe caer entre las líneas P - C (zona verde) en una carta de Pre-control, si se asume que el proceso es estable?

a. el 60% b. 68.4% c. 86% d. 95.4%

20. Al usar una carta de Pre-control, es posible tener dos muestras consecutivas fuera del objetivo pero dentro de los límites de especificación. ¿Cuál es la expectativa de que dos muestras consecutivas caigan entre el área objetivo y el límite de la especificación del lado alto?

a. 1/7b. 1/49 c. 1/196 d. 1/98

21. En la teoría de cartas de control, la distribución del número de defectos por unidad sigue muy de cerca de la: a. Distribución normal b. Distribución binomial c. Distribución de la Chi-cuadrado d. Distribución de Poisson

22. Si dibujáramos una gran cantidad de muestras de un proceso controlado, no nos sorprendería descubrir:

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I. Algunas diferencias entre los valores de las medias de las muestrasII. Una distribución de las medias de la muestra alrededor de un cierto valor centralIII. Que muchos medias de la muestra difieren del promedio de proceso

a. I solamente b. II solamente c. I y III solamente d. I, II y III

23. Si los límites de las especificaciones son más estrechos que los límites de control, entonces:

I. El proceso no es capaz. II. El proceso se considera fuera de control cuando un punto cae más allá de los límites de la especificación III. El límite de la especificación substituye los límites de control en la carta


24. En relación a un ambiente Seis Sigma, ¿cómo serían seleccionadas las variables de una carta del control?

I. De las características de los CTQ´s II. De las KPIVIII. De las KPOV.IV. De los KPIV´s y de los KPOV´s no críticos

a. I y IV solamente b. I, II y III solamente c. II, III y IV solamente d. I, II, III y IV solamente

25. La diferencia principal entre Kaizen tradicional y Kaizen blitz es:

a. El número de personas involucradasb. El ritmo del esfuerzo del cambioc. La cantidad de espacio ahorrado d. El nivel de compromiso de mantenimiento

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26. ¿Por qué el tamaño del subgrupo de la carta de control para datos variables es generalmente de 3, 4, 5 o 6?

I. Los tamaños más grandes del subgrupo permitirían una oportunidad para cambios de proceso dentro del subgrupo II. El ajuste sobre el papel de la carta tradicional es muy bueno III. Son suficientemente grandes de modo que los promedios de los datos seguirán la distribución normal IV. Permiten una separación de la variación dentro del subgrupo de la variación de tiempo a tiempo

a. II y III solamente b. I y II solamente c. I, III y IV solamente d. I, II, III y IV

27. ¿SI usamos el valor de = 1 en una carta de EWMA, cuál será el resultado?

a. La carta no tiene sentido b. Solamente los datos más antiguos serían considerados c. La varianza de la estadística de EWMA no puede ser calculadad. El diagrama se convierte en una carta de Shewhart

28. ¿Además de determinar si un proceso está en control estadístico, qué otros usos se pueden hacer con los datos de la carta de control variable?

I. Determinar si los cambios realizados al sistema fueron eficaces II. Determinar el rango de la tolerancia natural del proceso III. Determinar cuando la acción correctiva es necesariaIV. Determinar si los costos de la inspección pueden ser minimizados

a. I y III solamente b. I, III y IV solamente c. II y III solamente d. I, II, III y IV

29. Identifique la razón más lógica para usar cartas de corridas cortas en CEP:

a. Hay tiempo limitado del operador b. Hay datos limitados c. Hay una necesidad de trazar variables múltiples por cartad. Hay una necesidad de simplificar el proceso de diagramación

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30. ¿Si un proceso está realmente en control, cuál es la probabilidad de observar una violación por corrida de siete puntos consecutivos o más de cualquier lado de la línea central de la carta X media?

a. 1/32 b. 1/64 c. 1/128 d. 1/256

31. ¿Cuál es el riesgo inherente al usar una carta X media - sigma con el tamaño de muestra de 25?

a. Encontrar los factores apropiados para los límites de control b. Interpretar la carta adecuadamente c. Registrar 25 puntos en la tabla de datos d. Capturar demasiada variación en la muestra

32. ¿Cuál de las declaraciones siguientes NO es verdadera con respecto al funcionamiento de la carta de corridas cortas?

a. Los límites de control son más amplios que con las cartas X media y R

b. El valor X media se resta del objetivoc. Puede ser utilizada para graficar los datos de cavidades de dadosd. Se grafican los valores del rango altos y bajos

33. Una carta "p":

a. Puede ser utilizada solamente para un tipo de defecto por carta b. Grafica el número de defectos en una muestra c. Grafica la fracción o el porcentaje de defectuosos ordenado en el tiempod. Grafica las variaciones en dimensiones

34. ¿Qué carta de control se utiliza normalmente al supervisar el número de no conformidades por unidad?

a. carta c b. carta X mediac. carta npd. carta u

35. ¿Cuales son los dos tipos distintos de variación que se observan en cartas del control?

a. Aleatoria y al azar

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b. Especial y asignable c. Aleatoria y asignabled. Normal y aleatoria

36. Ciertos esfuerzos de mejora Seis Sigma han dado lugar a la necesidad de sustituir el sistema existente de medición y otros esfuerzos no lo han evidenciado ¿Cuáles podrían ser las razones de permanecer con el sistema existente?

I. Es bastante exacto II. No existe un equipo mejorIII. La medición actual se basa en el conteo de datosIV. La mejora no ha sido acertada

a. I solamenteb. II y III solamente c. I, II y IV solamented. I, II, III y IV

37. ¿Cuales de los siguientes pares de datos son las más útiles para preparar cartas de control cuándo se usan juntas para datos variables?

a. AQL, p – barb. p, n c. X-media y Rd. R, sigma

38. Una carta de R está más estrechamente relacionada a:

a. Carta cb. Carta S c. Carta Ud. Carta X media

39. Se ha graficado una carta X media - R con n = 5 por una cierto tiempo y ha demostrado que tiene una variación aleatoria. ¿Sobre la revisión de los 30 últimos puntos graficados, el número esperado de corridas alrededor de la línea central en la carta X media es aproximadamente cual de los siguientes?

a. 4 b. 12 c. 9 d. 16

122


40. El trabajo estándar de acuerdo a lo visualizado por los japoneses significa:

I. Trabajar más duroII. Trabajar más seguroIII. Trabajar productivamenteIV. Trabajar bajo restricciones extremas

a. I y II solamente b. III y IV solamente c. II y III solamente d. I y IV solamente

41. ¿Cuáles de los siguientes son incluidos en los principios de 5 S?

I. ClasificaciónII. Orden sistemáticoIII. AutodisciplinaIV. Administración de sistemas

a. I solamente b. I, II y III solamente c. II, III y IV solamente d. I, II, III y IV

42. Hay "seis grandes pérdidas" que los esfuerzos de TPM procuran minimizar. Identifique el elemento que NO sería incluido:

a. Las fallas del equipob. Rendimientos reducidos c. Ausentismo de los empleadosd. Preparación y ajustes

43. Las actividades sin valor agregado en el “flujo de manufactura” son más claramente controladas por la eliminación de:

a. Gemba b. Muda c. Poka-yoked. Kaizen

44. La carta del control que es más sensible a las variaciones en una medición es:

a. carta pb. np chart

123


c. carta c d. carta X media - R

45. A unos visitantes americanos les dieron unos guantes blancos, en una planta de aluminio en Japón. ¿Qué categoría del programa 5S se mostraba?

a. Organizarb. Limpieza c. Ordenard. Estandardizar

46. ¿Cuáles de las condiciones siguientes requiere una carta de corridas cortas?

I. Que los valores medios sean convertidos en valores Z II. Que no se apliquen reglas de interpretación tradicionales III. Que los límites de control sean A2

a. I solamenteb. II y III solamentec. I y III solamente d. I, II y III

47. La mejor carta para analizar datos volátiles, como promedios de la bolsa o precios de materiales comunes, sería:

a. EWMAb. CuSum c. Promedios Móvilesc. Corrida corta

48. ¿Cuál es el componente más importante del CEP?

a. EVOP b. Cartas de control c. TPMd. DOE

49. Revisar los elementos siguientes de 5S e identificar el paso al que se está haciendo referencia.

- Determinar quién ha extraviado artículos- Crear un nombre y una localización para todo - Usar marcas para los pasillos y colocación de material- Usar etiquetas, tableros de herramienta y códigos de color

124


a. Organizarb. Ordenarc. Limpieza d. Sistematizar

50. ¿Puesto que las cartas CuSum son más complicadas de operar que las cartas de control de Shewhart, cuál es la razón más lógica para usarlas?

I. Requieren menos datos II. Pueden ser generados por computadora III. Pueden detectar cambios más pequeños en la media del proceso

a. I solamente b. II y III solamentec. I y III solamente d. I, II y III

51. ¿Cuáles de las cartas siguientes no requieren hacer un promedio de datos variables?

a. Carta de media móvil b. Carta X media - R c. Carta mX - mRd. Carta Multi-vari

52. ¿Dado un promedio de 1.93 no conformidades por 5 unidades, cuál es el límite superior de la carta de control usada en esta situación?

a. 6.10b. 2.45c. 7.13d. 3.79

53. La sensibilidad de una carta p para los cambios en la calidad promedio es:

a. Igual al de una carta de Rangosb. Igual a la de una carta para los promedios c. Menos que el de una carta c d. Mayor que el de una carta de U.

54 ¿Cuales de las técnicas japonesas siguientes son apoyo del control operacional?

125


I. Poka yokeII. 5 S III. TPMIV. Kanban

a. II y IV solamente b. I, II y IV solamentec. II, III y IV solamented. I, II, III y IV

55. Los conceptos de Kanban incluyen todo lo siguiente EXCEPTO:

a. Jalar en lugar de empujar b. JITc. Flujo de una sola pieza d. Almacenar en el almacén pero no en el área de producción

56. Identifique el resultado MENOS probable para adoptar procedimientos de trabajo estandardizado:

a. La tendencia a minimizar la variabilidadb. Son una base para el entrenamiento c. Asumen el éxito del mercadod. Preservan know-how y experiencia

57. ¿Cuál de los tipos siguientes de cartas de control tiene la longitud de corrida de promedios más grande para los cambios pequeños en la media del proceso?

a. X mediab. CuSumC. EWMAd. Dodge-Romig

58. Las técnicas de Kaizen:

a. Son iniciadas por los trabajadores de manufacturab. Deben ser planeadas apropiadamentec. Pueden ser costosas y no valer la pena llevarlas a cabod. Son importantes solamente para producción de bienes

59. Calcular los límites de control superior de una carta S, basada en un tamaño de muestra de 10, si el proceso está en control con una media de 40 y una desviación de estándar de 7

126


a. 12.0b. 13.3c. 15.7d. 21.0

60. El Pre-control arranca un proceso centrado específicamente entre:

a. Límites del proceso b. Límites de especificaciónc. Límites de la distribución normald. Límites de control Tres-sigma

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9. Empresa Esbelta (Lean)

1. “Empresa esbelta o Lean” se puede resumir como:

a. Toda la organización involucrada en la mejora b. Implementación de técnicas de tiempo de ciclo SMEDc. Los principios de Poka-yoke en el lugar de trabajod. Los principios de ergonomía en el lugar de trabajo

2. La teoría de restricciones se concentra principalmente en: a. El entendimiento de las necesidades del cliente b. Desarrollo de un mapa de valorc. Alcanzar las metas a tiempod. Eliminar los cuellos de botella del proceso

3. ¿Dónde está el eslabón más débil en la cadena del sistema?

a. Paso Ib. Paso III c. Paso IVd. Paso V

4. La ergonomía reduce lesiones y la producción que se pierde. ¿Cuál de los siguientes son principios ergonómicos benéficos en el lugar de trabajo? I . Programas de seguridad II. Cambio de empleados aptos al lugar de trabajo III. Re-diseño de herramientas para reducir los esfuerzos IV. Rotación de puestos

a. I solamente

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Demanda 30 unidades/hr

PASO 3PASO 2

PASO 1

11STEP I

PASO 4

16 u/hr20 u/hr 12 u/hr40 u/hr 20 u/hr

PASO 5 CLIENTE


b. II y III solamente c. I, III y IV solamente d. I, II, III y IV

5. Cuál es la salida máxima por hora del sistema mostrado?

a. 20 b. 16c. 12 d. 6

6. El pensamiento “LEAN” permite a las compañías:

I. Encontrar la mejor manera de especificar el valor para el cliente II. Identificar la cadena de valor para cada productoIII. Permitir que el cliente jale los productos del proveedor según lo requiera IV. Reducir el desperdicio

a. I y IV solamente b. II y III solamente c. I, III y IV solamente d. I, II, III y IV

7. Identifique los elementos de Muda de las siguientes opciones:

I. Producción excesiva II. Inspección en proceso por los operadoresIII. Reparación IV. Movimientos excesivos

a. I y IV solamente b. I, III y IV solamente c. I, II, III y IV d. I y III solamente

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Demanda 30 unidades / hr

PASO 3PASO 2

PASO 1

PASO 4


PASO 5 CLIENTE


8. ¿Cuál de las técnicas siguientes no elimina ni detecta los defectos?

a. El certificado de conformidad del proveedorb. Poka-yokec. Inspección de la fuented. Auto inspecciones de los operadores

9. El mapeo de la cadena de valor significa:

a. Técnicas de diagramas de flujo b. Una identificación de las entradas, de las tareas y de las salidasc. Una visión gráfica que identifica los pasos del procesod. Una técnica de diagramación que muestra flujos del material y de información

10. ¿Identifique el elemento que NO está asociado con el exceso de inventario?

a. Espacio de almacenaje b. Mano de obra adicional c. Vehículos de transported. Dispositivos Poka-yoke costosos

11. ¿Qué es un Jidhoka?

a. Un proceso totalmente automatizado para reducir los defectuososb. Un dispositivo que identifica las partes buenasc. Una técnica que separa las partes buenas de las defectuosos d. Un dispositivo que para la máquina siempre que se produzca un defectuoso

12. ¿Cuál de la siguiente actividad es de valor agregado?

a. Un proceso apropiado de desarrollo del producto b. Retrabajo de partes para alcanzar los requerimientos del cliente.c. Reuniones del comité de revisión de materiales defectuosos (MRB)d. Manejo eficiente del material que regresan los clientes

13. Identifique la técnica más común para reducir el tiempo de preparación:

a. Kaizen b. SMED c. Seis Sigmad. Mapeo de la cadena de valor

130


14. ¿Identifique la mejor manera para las actividades a prueba de errores?

a. Por acciones correctivasb. Por acciones preventivas c. Por acciones de contenciónd. Por acciones temporales

15. ¿Cuándo comparamos los conceptos de empujar contra los de jalar, quién realmente está haciendo el empuje?

a. El cliente b. El tiempo de cicloc. La administración de la empresad. El tiempo Takt

16. ¿Calcule el tiempo Takt según los datos del sistema proporcionados?

a. 5 minutos b. 1. 8 minutosc. 3 minutos d. 2 minutos

17. La compañía de fabricación ABC acaba de contratar un nuevo gerente como champion para implementar las iniciativas LEAN. La primera tarea del champion es:

a. Revisar el programa LEAN con la alta direcciónb. Definir el mapa del estado actual c. Desarrollar un programa de implementaciónd. Hablar a cada uno sobre sus necesidades personales

18. ¿Cuál es la disponibilidad del equipo si hay 7.5 horas disponibles por turno, 30 minutos de tiempo de preparación, 15 minutos de tiempo de inactividad planeado y 15 minutos de falla de equipo no programada?

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Demanda 30 unidades / hr

PASO 3PASO 2

PASO 1

PASO 4


PASO 5 CLIENTE


a. el 87% b. el 93% c. el 90% d. el 85%

19. El modelo de negocio del Premio Shingo no considera:

a. El proceso de planeación estratégica b. Benchmarking c. La innovaciónd. El apoyo de la comunidad

20. ¿Cuál de las siguientes es una actividad sin valor agregado?

a. Revisiones del diseño b. Evaluaciones del proveedorc. Reducciones del inventariod. Inspección de recibo para asegurar la calidad de los materiales comprados

21. Un mapa de la cadena de valor NO proporciona normalmente datos en:

a. Tiempo de cambio de productob. Tiempo de cicloc. Inventario de producto en proceso (WIP)d. Inventario de producto terminado

22. Identifique el pensamiento LEAN que no es verdadero

a. Los conceptos LEAN incluyen valor, cadena de valor, flujo, jalar y perfección

b. LEAN abarca el desarrollo del producto , la producción, compras y soporte al cliente

c. LEAN alinea los procesos para obtener mejor salida o producciónd. El pensamiento LEAN significa a menudo reducción de gente

23. ¿Cuál de los siguientes NO se considera muda?

a. Revisiones de diseñob. Programas de trabajo irregularesc. Retrabajar un dado después de la instalaciónd. Descomposturas en la maquinaria

24. ¿Cuál de los siguientes no se considera Muda?

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a. Retrabajo debido a moldeado deficiente b. Realizar validación del diseñoc. Inspección en proceso por un inspectord. Cambio de herramental debido a cambios de ingeniería

25. Identifique el elemento de negocio que quizá NO pueda reducir el tiempo de ciclo

a. Utilizar herramientas de solución de problemas b. Implementar 5S c. Practica de SMEDd. Supervisión de la gente

26. ¿Qué forma de transportación y almacenaje se considera muda?

I. Bandas transportadoras II. Montacargas manualesIII. MontacargasIV. Pallets y contenedores

a. II y III solamenteb. I y III solamente c. I y IV solamente d. I, II, III y IV

27. ¿Cuál dos de los métodos siguientes son apropiados para las mejoras graduales?

I. Trabajo estándar II. Poka-yoke III. Función de pérdida de TaguchiIV. Esfuerzos Seis sigma

a. I y II solamente b. I y III solamente c. II y III solamente d. III y IV solamente

28. Según Womack, el principio LEAN más importante es:

a. Lograr la calidad b. Lograr un flujo de valorc. Lograr reducción de costosd. Satisfacer a clientes

133


29. ¿Qué se requiere para SMED?

a. Revisar en detalle todos los pasos para la preparación internos y externos b. Deben consultarse a especialistas externos con conocimiento en dados c. Comunicaciones extraordinarias entre operadores y personal de preparación d. Mapeo del proceso de los pasos de la mejora

30. La manufactura LEAN está más relacionada con:

I. Reducción del desperdicioII. Reducción de genteIII. La reducción de los niveles gerencialesIV. Eliminación de cuellos de botella en un proceso

a. I y IV solamenteb. I, II, III y IV c. I, II y IV solamente d. I y III solamente

31. Identifique la limitación más difícil para poder alcanzar el “flujo continuo”

a. Empleados sin entrenamientob. Equipo existentec. Cultura de los empleadosd. Involucramiento de la gerencia media

32. ¿Cuál de los siguientes caracteriza el Muda de esperar?

I. Operadores ociososII. Descompostura de la maquinariaIII. Programas no balanceados IV. Juntas innecesarias

a. I y II solamente b. II, III y IV solamente c. I, II, III y IV d. I, III y IV solamente

33. ¿Cuál de los siguientes no es un principio de la Teoría de Restricciones (TOC)?

134


a. Maximización de la salida o “Throughput”b. La optimización del sistema es la suma de los pasos individuales óptimos del proceso c. El pensamiento sistémico es esencial para administrar el cambio y solucionar los problemas d. La mejora continua es requerida

34. ¿En una fábrica de producción, se utiliza el sistema de JALAR, cual de los siguientes quizá NO pueda ser logrado?

a. Reducción del inventario de materia prima b. Reducción del inventario en procesoc. Incremento de preciosd. Reducción del inventario de producto terminado

35. ¿Cuál de los siguientes no es un elemento crítico en la reducción del tiempo de ciclo?

a. Entrenamiento en JIT b. Compromiso de la gerencia c. Estudios de movimientosd. Kaizen

36. Uno diría que la manufactura de flujo continuo:

I. Incrementa el daño al productoII. Requiere menos almacenaje y transporte III. Reduce la duración del tiempo de cicloIV. Proporciona mecanismos para solucionar otros problemas de la

producción

a. I y II solamente b. I y III solamente c. II y IV solamente d. II, III y IV solamente

135


10. Diseño para Seis Sigma

1. En el proceso del nuevo producto, el "inicio borroso (fuzzy front end)" se refiere a:

I. Generación de la idea II. Clasificación de ideas III. Estudio del conceptoIV. Comprobaciones de la factibilidad

a. I y II solamente b. II y III solamente c. I y III solamente d. I, II, III y IV

2. En el techo de la casa de la calidad, se realiza un análisis de las relaciones entre las características de ingeniería. Se pueden identificar conflictos en la optimización. ¿Esto es similar a cuál otra técnica de DFSS?

a. Método de Pugh b. FMEAc. Diseño axiomático d. Método TRIZ

3. La persona o el equipo responsable del nuevo producto desde el concepto inicial hasta lanzamiento final se llama:

a. El equipo b. El gerente del proyectoc. El director generald. El diseñador

4. Los nuevos productos contarán en un alto porcentaje a las ventas de la compañía. La tasa típica de las ideas de un nuevo producto a los productos exitosos está en el rango de:

a. 1:1 b. 7:1 c. 20:1 d. 50:1

5. En los métodos de Taguchi, un factor que da lugar a una respuesta variable y se puede igualar a una variable independiente se llama a:

136


a. Factor de controlb. Factor de señalc. Factor de ruidod. Variable dependiente

6. El proceso de la puerta de etapa (stage gate) es utilizado por muchas compañías para filtrar y aprobar proyectos. Muchas compañías pueden no utilizar el proceso correctamente. Un problema común en el proceso de la puerta de etapa que podría negar sus ventajas sería:

a. Fallar en eliminar un proyecto b. Muchas cancelaciones en el sistema c. Los equipos se sobrecargan con proyectos d. Requerimientos no establecidos

7. ¿Cuándo se calculan tolerancias, ¿en qué situación se utiliza la siguiente ecuación de la función de pérdida?

a. Menor es mejorb. Nominal es mejorc. Mayor es mejord. 6 sigma es mejor

8. En el diseño de muchas piezas y productos, es mejor si la desviación del objetivo no excede cierta cantidad. El objetivo de mejor tolerancia se denomina:

a. Nominal es mejor b. Mayor es mejor c. Menor es mejord. 6 sigma es mejor

9. El diseño para Seis Sigma utiliza la secuencia siguiente en la creación de nuevos productos:

I. Definir II. Verificar III. Diseñar IV. Analizar V. Medir

a. II, I, V, IV e III b. I, V, II, IV e III c. I, V, IV, III y II d. I, V, IV y III solamente

137


10. Los métodos de diseño robustos se pueden utilizar en diseño de productos. Los diversos factores a considerar en el diseño robusto incluyen todos los siguientes EXCEPTO:

a. Factores de tolerancia de parámetrosb. Factores de ruidoc. Factores de señald. Factores de control

11. La función de Taguchi describe la pérdida financiera a la sociedad que ocurrirá después de una desviación de las características de calidad de su valor objetivo. Identifique lo que establece la ecuación de la función de pérdida que no es verdadera:

a. L(y) es la pérdida financiera a la sociedad b. k es la constante derivada c. Y es la toleranciad. m es el valor objetivo

12. En diseño robusto, los límites o tolerancias funcionales de un dispositivo se fijan:

a. Por experimentación y pruebab. Usando un factor de seguridad de 4 c. Usando la experiencia de ingeniería d. Usando límites de 6 sigma

13. Un producto es funcionalmente robusto si cumple estos requisitos:

I. Los factores de entrada están dentro de límites de tolerancia II. Puede soportar variación en condiciones de entrada III. Puede lograr requisitos de desempeño IV. Puede tener variación limitada de entrada

a. I solamente b. II y III solamente c. I y III solamente d. I, II, III y IV

14. El Diseño para manufactura DFM procura lograr todos los objetivos siguientes, EXCEPTO:

a. Facilidad de pruebas

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b. El control del medio ambiente c. Producibilidad d. Número reducido de operaciones de fabricación

15. Ishikawa desarrolló un diagrama del árbol (un mapa llamado "tabla de la calidad") para traducir deseos del cliente a requisitos del diseño. Por lo tanto, las características de una buena calidad se podían pasar a la función de desarrollo del producto. Este mapa se refiere comúnmente como:

a. Análisis de causa y efecto de falla (AMEF)b. Despliegue de la función de calidadc. Planeación avanzada de la calidadd. Diagrama de causa efecto

16. En la tecnología de diseño robusto, ¿Cuál de los factores siguientes NO sería considerada un factor de ruido?

a. Temperatura ambienteb. Contenido de carbón en fundición de hierroc. Condiciones climáticasd. Puntos solares

17. En diseño robusto, un factor que puede causar variabilidad desconocida, o un error en el factor de respuesta se considera:

a. Factor de Señalb. Factor de controlc. Factor de ruidod. Factor de respuesta

18. Taguchi tiene un conjunto de ecuaciones para los cálculos de la relación señal a ruido. La ecuación siguiente representa:

a. Mayor es mejorb. Nominal es mejorc. Normal es mejor d. Menor es mejor

19. En el diseño de un producto, el diseño para X (DFX) se puede describir como:

a. Diseño para cualquier cosa

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b. Un método muy eficaz para la fabricación de las partes c. Una nueva técnica que abarca Seis Sigma d. Un método de diseño basado en el conocimiento

20. En diseño axiomático, el acoplamiento de los requerimientos funcionales crea ¿cuál de los problemas siguientes?

a. Habrá más información generadab. El diseño no manejará los enlaces en el orden apropiado c. Una solución a los conflictos de los requerimientos adicionales d. La optimización de una función puede afectar a las otras

21. El proceso del desarrollo de producto debe consistir de:

a. Un desarrollador individual del producto b. Un equipo de enlace de especialistas de función a funciónc. Equipos internos de calidadd. Equipos multifuncionales

22. TRIZ es una metodología para solución de problema y es muy útil en la fase del diseño de un producto. ¿Cuáles de los métodos siguientes se emplean en TRIZ?

I. Prueba y error II. Referencia a un truco III. Uso de efectos físicos (física) IV. Combinación de trucos y física

a. I y II solamente b. II y III solamente c. I, II y III solamente d. II, III y IV solamente

23. En la teoría del diseño axiomático, hay 4 dominios: cliente, funcional, físico y de procesos. El mapeo de información para cada dominio hace que el diseño axiomático sea similar al QFD. Es decir, el dominio anterior representa "qué" tipo de atributo o cualidad. El dominio receptor representa otro tipo de atributo o cualidad, descrito como:

a. Donde b. Porqué c. Cuando d. Cómo

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24. El despliegue de la función de la calidad, también conocido como la casa de la calidad, se utiliza en el proceso del diseño. Tiene varias ventajas, la más importante es:

a. La gente se alinea y piensa en equipo b. Los diseñadores tienen acceso a las especificaciones técnicas adecuadasc. Los clientes escriben sus requerimientos en un papel d. El análisis competitivo se desarrolla objetivamente

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