10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса
DESCRIPTION
Что же необходимо, чтобы салон был рентабельным и приносил прибыль? Грамотный руководитель Стратегия развития Правильно выбранная ниша Правильно выбранный уровень салона Место и имидж Мастера Уровень сервиса Грамотная реклама Грамотное ведение финансового учета Анализ деятельностиTRANSCRIPT
![Page 1: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/1.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Как мы стали салоном красоты №1 в своем городе
![Page 2: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/2.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Почему же некоторые салоны красоты
недополучают запланированную прибыль?
![Page 3: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/3.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса
![Page 4: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/4.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Ошибка 1 Открытие «Подарочных салонов красоты»
![Page 5: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/5.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Ошибка 2 Провальный стартап
![Page 6: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/6.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Ошибка 3 Недостаток информации о новинках рынка
![Page 7: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/7.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Ошибка 4 Плохой маркетинг, бестолковая, дорогая реклама
![Page 8: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/8.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Ошибка 5 Плохая работа администраторов салонов
красоты
![Page 9: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/9.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Ошибка 6 Нет системы поиска и отбора персонала
![Page 10: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/10.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Ошибка 7 Аренда рабочих мест
![Page 11: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/11.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Ошибка 8 Неправильно выстроенная пирамида ценностей
в салоне красоты
Кто главный?
![Page 12: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/12.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Ошибка 9 Отсутствие в салоне корпоративной культуры
![Page 13: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/13.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Ошибка 10 Не измеряются ключевые показатели
деятельности
![Page 14: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/14.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Что же необходимо, чтобы салон был рентабельным и приносил прибыль?
• Грамотный руководитель• Стратегия развития• Правильно выбранная ниша • Правильно выбранный уровень салона• Место и имидж• Мастера• Уровень сервиса• Грамотная реклама• Грамотное ведение финансового учета• Анализ деятельности
![Page 15: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/15.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Что такое эффективная маркетинговая стратегия?
1. Понимание, кто Ваша Целевая Аудитория
2. Прогнозирование запросов
![Page 16: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/16.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Что делать, чтобызарабатывать столько, сколько хочется?
Подумайте:Для какой категории людей вы открыли свой салон? Их мысли, образ жизни, увлечения, куда они ходят.
![Page 17: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/17.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Как определить свою ЦА?
• Знать что хотят • Где они тусуются• Какие у них проблемы
![Page 18: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/18.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Знать свое УТП (уникальное торговое предложение)
Как определить: Прописать все выгоды и
преимущества Сравнить их с выгодами
конкурентов Вычеркнуть те, которые
совпадают То, что останется и есть Ваше
УТП
![Page 19: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/19.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Как удовлетворить клиента?
• Уровень сервиса• Квалификация специалистов• Персонализация
![Page 20: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/20.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Кто такие постоянные клиенты?
Если клиент пришел 3-4 раза, то он становится постоянным
![Page 21: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/21.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Как добиться, чтобы клиент стал постоянным?
Анкета + Дисконтная карта Скидки на группы товаров
Купоны Накопительные скидки Превзойти ожидания
Маркетинговый календарь
![Page 22: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/22.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Как вернуть клиента?
![Page 23: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/23.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Что Вы продаете?
![Page 24: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/24.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Как Вы продаете? Знают ли сотрудники
технологии продаж? Умеют ли они работать с
возражениями?
![Page 25: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/25.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Правило Парето
20 % на 80%
![Page 26: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/26.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Для чего нужны конкуренты?
![Page 27: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/27.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Как собирать информацию о них?
![Page 28: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/28.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Как ее оценивать?
![Page 29: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/29.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
3 главных секрета, как стать салоном красоты № 1
![Page 30: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/30.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Секрет №1
Увеличить продажи товаров и услуг
![Page 31: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/31.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Для этого: Грамотно подобрать товары и услуги
Составить ассортимент Обучить сотрудников
продажам
![Page 32: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/32.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Для этого: Сделать выгодное предложение клиентам
![Page 33: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/33.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Для этого: Увеличить число клиентов
![Page 34: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/34.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Для этого: Увеличить число покупок
![Page 35: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/35.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Для этого: Увеличить частоту посещений
![Page 36: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/36.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Для этого: Правильно оформить витрины
![Page 37: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/37.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Секрет № 2: Постоянно генерировать поток клиентов
![Page 38: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/38.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Для этого нужно знать:
Что такое горячее рекламное предложение в салоне
красоты?
![Page 39: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/39.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Для этого нужно знать:
И как привлечь клиентов с помощью этого предложения?
![Page 40: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/40.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Методы привлечения клиентов
Внутренние Внешние
Через интернет Дополнительные
![Page 41: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/41.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Как привлечь клиентов 1 раз? Показать выгоды Давать гарантию
Специальные предложения Предложения для определенной
категории клиентов Купоны (флаера) Подарки, скидки
Продающие визитки Сарафанное радио
Выставки
![Page 42: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/42.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Что помогло мне иметь постоянный поток клиентов в
салоне?
![Page 43: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/43.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Публичные мероприятия
![Page 44: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/44.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Сайт:
au-rum.info
![Page 45: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/45.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Как это все осуществить в жизни?
Прописываем регламенты Налаживаем систему учета Анализируем показатели
![Page 46: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/46.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Секрет № 3: Работа с существующими клиентами
![Page 47: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/47.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Почему клиенты не возвращаются?
Не целевая аудитория Не было должного внимания
Не удовлетворила квалификация специалиста
Конфликтная ситуация в салоне Нет стимуляции к покупке
Нет обратной связи с клиентом
![Page 48: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/48.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Как заставить клиента ходить в салон снова и снова?
Скидки Бонусы
Поздравления Акции
Праздники
![Page 49: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/49.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Как принять участие в большом 12 часовом семинаре?
Оn-line участие в семинареЗапись семинара «Стандарт» 5 000 рублей
On-line участие в семинареЗапись семинара
Расшифровка записи «Премиум» 10 000 рублей
On-line участие в семинаре
Запись семинараРасшифровка записи
Бонусы2 месяца участия в мастер-группе
«VIP» 15 000 рублей
![Page 50: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/50.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Только для тех, кто сейчас меня слышит:
On-line участие в семинаре
Запись семинараРасшифровка записи
«Премиум» 4 900 рублей
On-line участие в семинареЗапись семинара
Расшифровка записиБонусы
2 месяца участия в мастер-группе
«VIP» 9 600 рублей
Для того, чтобы оплатить Пройдите по ссылке:infobusiness2.ru/payment
![Page 51: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/51.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Темы 12 часового семинара• Создание маркетингового плана• Как не попасть под влияние своих
сотрудников • Где взять сотрудников• Как правильно написать объявление
о найме на работу• Как использовать интриги в салоне
красоты в «мирных» целях• Как создать действующую
должностную инструкцию
Оплата тренинга:infobusiness2.ru/payment
Стоимость участия:«Премиум» 4 900 рублей«VIP» 9 600 рублей
![Page 52: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/52.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
• Правильное оформление витрин • Секреты разумной экономики и
финансов салона красоты• Как рассчитать эффективную
зарплату специалистам и сотрудникам салона
• Как правильно установить цены на продукцию салона
• Как снизить потери салона. Учетная политика
• Как найти «лучшие кадры» в салон красоты
• Секреты кадровой политики салона красоты
Оплата тренинга:infobusiness2.ru/payment
Стоимость участия:«Премиум» 4 900 рублей«VIP» 9 600 рублей
![Page 53: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/53.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
• 15 секретных способов увеличить прибыль
• Документация салона красоты • Воровство в салоне! Бороться или
контролировать?• 50 малобюджетных способов привлечь
клиентов• Особенности рекламных носителей и
каналов рекламы • Буклеты и листовки салона красоты
Стоимость участия:«Премиум» 4 900 рублей«VIP» 9 600 рублей
Оплата тренинга:infobusiness2.ru/payment
![Page 54: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/54.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
• Директ мейл, почтовая рассылка• Планирование рекламной кампании
салона красоты• Организация и проведение
кампании по привлечению целевых клиентов;
• Использование ценовых методов стимулирования продаж услуг
• На кого из сотрудников сделать ставку, или Кто «главный» в салоне
• Как мотивировать своих сотрудников на ударную работу
• Прайс лист
Оплата тренинга:infobusiness2.ru/payment
Стоимость участия:«Премиум» 4 900 рублей«VIP» 9 600 рублей
![Page 55: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/55.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
• Проведение акций, повышающих доверие клиентов к вашему салону
• Как провести успешную презентацию в вашем салоне красоты
• Секреты развития предприятия• Как понять причины кризиса в
салоне красоты • Каталог услуг• Витрины
Стоимость участия:«Премиум» 4 900 рублей«VIP» 9 600 рублей
Оплата тренинга:infobusiness2.ru/payment
![Page 56: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/56.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
После кастомарафона Вы:1. Получите систему разработки
маркетингового плана2. Научитесь составлять объявления
о найме сотрудников на работу3. Найдете и опишите свое УТП4. Научитесь писать эффективные
рекламные письма и акции5. Пропишите свое схему увеличения
прибыли6. Выберете для себя 3 или более
метода привлечения клиентов, для внедрения со следующего дня
7. Научитесь планировать и проводить акции
Оплата тренинга:infobusiness2.ru/payment
Стоимость участия:«Премиум» 4 900 рублей«VIP» 9 600 рублей
![Page 57: 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052412/557f4d5bd8b42a822f8b4575/html5/thumbnails/57.jpg)
Елена Сапогова 2012 ©
Ответы на вопросы?
Стоимость участия в тренинге:
«Премиум» 4 900 рублей«VIP» 9 600 рублей
Оплата тренинга:infobusiness2.ru/payment
Мой телефон: 892172064333