10. ebora miceli fundamentos de administração abordagem comportamental
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Abordagem Comportamental: Teoria
Comportamental e Teoria do DO
Matéria: Fundamentos da Administração
Professora: Debora Miceli
Versão: 2.0 - jan/13
Para pensar...
"Você é o que você repetidamente faz. Excelência não é um evento - é um hábito."
Aristóteles
Fonte: www.ociocriativo.com.br
O que é Comportamento?
“É a maneira pela qual um indivíduo ou uma organização age ou reage em suas interações com o seu meio ambiente e em resposta
aos estímulos que dele recebe.”
(CHIAVENATO, 2011 – P. 302)
Características do ser humano
Características Tem raciocínio abstrato
Padrão dual: competir x cooperar
Comportamento é orientado para
objetivos
Tem capacidade de
aprendizagem
Tem um sistema psíquico
Tem necessidades
Teoria Comportamental (Behaviorismo)
Organização como
“coordenação de diferentes
atividades individuais”
Conceito de clima e cultura
organizacional
Conflitos (objetivos organizacionais x
objetivos individuais) e negociações
Ênfase no processo decisório
Entendimento da motivação
humana, estilos de administração e
liderança
Homem administrativo:
comportamento satisfatório e não
otimizador
Hierarquia das Necessidades Maslow
Necessidades de autorrealização
(desafios)
Necessidades de estima
(reconhecimento)
Necessidades sociais
(interação com equipe, clientes)
Necessidades de segurança
(estabilidade, condições seguras)
Necessidades fisiológicas
(jornada de trabalho razoável, condições físicas apropriadas)
CHIAVENATO, 2011 – P. 309 - ADAPTADO
Necessidades Secundárias
Necessidades Primárias
Herzberg: Fatores motivacionais e higiênicos
• O trabalho em si
• Realização
• Reconhecimento
• Progresso profissional
• Responsabilidade
Fatores motivacionais:
conteúdo do cargo (como a pessoa se sente
em relação ao cargo)
Presença: motiva
Ausência: neutro
• Condições de trabalho
• Administração da empresa
• Salário
• Relações com o supervisor
• Benefícios e serviços sociais
Fatores higiênicos:
contexto do cargo (como a pessoa se sente em relação à empresa)
Presença: neutro
Ausência: desmotiva
CHIAVENATO, 2011 – P. 311 - ADAPTADO
McGregor: Teoria X e Teoria Y
Teoria X
• Abordagem tradicional
• As pessoas são preguiçosas, evitam o trabalho e responsabilidades – precisam ser controladas.
Teoria Y
• Abordagem moderna
• As pessoas são esforçadas, gostam de ocupar-se, consideram o trabalho algo natural, aceitam responsabilidade –conseguem autodirigir-se.
Inovações: descentralização de decisões, ampliação
do cargo, autoavaliação de
desempenho.
Likert: Sistemas de Administração
Sistema de Administração
• Processo decisorial + sistemas de comunicação + relacionamento interpessoal + sistema de recompensa e punições
1. Autoritário-coercitivo
2. Autoritário-benevolente
3. Consultivo
4. Participativo
O que é DO?
Desenvolvimento Organizacional é “esforço de longo prazo, apoiado pela alta direção, no sentido de melhorar os processos de resolução de problemas de renovação organizacional”. (French e Bell apud Chiavenato, 2011 – p. 356)
Pesquisa-ação
Desenvolvi-mento e
fortalecimen-to de equipe
Administra-ção
Participativa
Processos de Renovação
Resolução de conflitos
Características e Objetivos
Organização global
Orientação sistêmica
Participação de “Agentes da mudança”
Ênfase em solução de problemas
Aprendizagem
Caracte-rística
Criação de senso de identidade e espírito de equipe
Foco na adaptação da organização
Objetivos
Etapas do Desenvolvimento Organizacional
Decisão para implementação de
DO
Diagnóstico inicial
Coleta de dadosPlanejamento de
ações e de soluções
Identificação de problemas, conflitos
e pontos a desenvolver
Retroação de dados e confrontação
Desenvolvimento de equipe
Desenvolvimento intergrupal
Avaliação e acompanhamento
1. Colheita de Dados 2. Diagnóstico Organizacional 3. Ação de Intervenção
Referência Bibliográfica
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da
Administração – 8. ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.