10 pasos para crear una ecommerce
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10 aspectos fundamentales • Elegir el dominio • Decidir el operador logístico • Seleccionar los medios de pago • Concretar los medios y recursos para
atención al cliente • Diseñar la ecommerce • Contemplar los aspectos legales • Realizar una prueba de concepto • Escoger la plataforma tecnológica • Publicar la ecommerce • Empezar a vender
DDay EADA – 29/09/2014
• Zonas de entrega • Baleares • Canarias • Ceuta y Melilla
• Nacional - Internacional • Seguro transporte • Conversión volumétrica • Número de entregas • Devoluciones • Gestión de incidencias
DDay EADA – 29/09/2014
• Suplementos (fuel) • Comprobantes entrega • Sistema tracking • Picking & Packaging • Integración sistema IT • Franjas horarias
programadas • Comunicación cliente • Red puntos de recogida
Aspectos logísticos
¿Qué sistemas de pago utiliza su empresa?
III Informe medios de pago y fraude online en España DDay EADA – 29/09/2014
Porcentaje de facturación de cada sistema
DDay EADA – 29/09/2014 III Informe medios de pago y fraude online en España
Tasa de abandono pago seguro vs no seguro
III Informe medios de pago y fraude online en España DDay EADA – 29/09/2014
Tasa de fraude anual respecto a la facturación total
III Informe medios de pago y fraude online en España DDay EADA – 29/09/2014
Información Necesidad Selección
Decisión
Compra
CAPTAR
CONVERTIR
FIDELIZAR Experiencia
Uso
Marca Cliente Recomendación
Objetivos Ecommerce Estrategia digital
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Plan de acción marketing digital Acción Público Obje/vo Planificación Canal Responsable 1 Creación contenido para el Blog Consumidora Visibilidad Meses 1-‐3 Web/Blog Marke=ng 2 Dinamización perfiles sociales (Facebook, twiFer y Pinterest) Consumidora Visibilidad Meses 1-‐3 Social Agencia 3 Vinculación espacios afines (intercambio contenido) Consumidora Visibilidad Meses 1-‐3 Display Agencia 4 Posts patrocinados dieta o snacks Consumidora Visibilidad Meses 1-‐3 Blogs Agencia 5 Restyling site actual Consumidora & Distribuidor Vinculación Meses 1-‐3 Web IT 6 Dietas, logros, metas y amigas Consumidora Vinculación Meses 1-‐3 Social, Mobile Agencia 7 Mailing registrate en el Club Consumidora & Distribuidor Vinculación Meses 1-‐3 Email Marke=ng 8 NewsleFer Magazine Consumidora Notoriedad Meses 1-‐3 Email Marke=ng 9 Aprende a cocinar con MARCA Consumidora Vinculación Meses 1-‐3 Facebook Marke=ng 10 El Atelier MARCA Consumidora & Distribuidor Vinculación Meses 1-‐3 Facebook Marke=ng 11 El escaparate MARCA en los distribuidores Consumidora & Distribuidor Vinculación Meses 4-‐6 Facebook Marke=ng 12 Member get member Distribuidor Ventas Meses 4-‐6 Social Marke=ng 13 Campaña de Fidelización Distribuidor Ventas Meses 4-‐6 Social Agencia 14 Comparte tu Experiencia Consumidora Vinculación Meses 4-‐6 Social Agencia 15 Canal YouTube para tes=moniales Consumidora Notoriedad Meses 4-‐6 Social Agencia 16 Mujeres del Club Consumidora Vinculación Meses 4-‐6 Web Marke=ng 17 Códigos QR Consumidora Vinculación Meses 4-‐6 Mobile IT 18 Aplicación Smartphone Consumidora Vinculación Meses 4-‐6 Mobile IT 19 Efecto teaser con realidad aumentada Consumidora & Distribuidor Notoriedad Meses 4-‐6 Mobile Especialista 20 Mentor@Home Consumidora Ventas Meses 4-‐6 Offline Marke=ng 21 Las embajadoras de la MARCA Consumidora Ventas Meses 4-‐6 Social Marke=ng 22 Escoge tu menú favorito (Facebook) Consumidora Vinculación Meses 9-‐12 Facebook Agencia 23 Fotos 100% fans para cabecera Facebook Consumidora Vinculación Meses 9-‐12 Facebook Agencia 24 Nuestros expertos te escuchan Consumidora Vinculación Meses 9-‐12 Social Agencia 25 Guía de menús Consumidora Vinculación Meses 9-‐12 Email Marke=ng 26 Reserva tu dieta Distribuidor Ventas Meses 9-‐12 Web Agencia 27 Valora tu punto de venta (distribuidor) en Club Usuarias Club Ventas Meses 9-‐12 Web Agencia 28 Encuentra amigas en el Club Consumidora Vinculación Meses 9-‐12 Web Marke=ng 29 Concurso ideas temá=cas afines (salud, bienestar, familia) para el blog Consumidora Vinculación Meses 9-‐12 Web/Blog Agencia 30 eCommerce Marketplace Dsitribuidor Ventas Meses 9-‐12 Ecommerce Ecommerce
DDay EADA – 29/09/2014
10 aspectos fundamentales • Elegir el dominio • Decidir el operador logístico • Seleccionar los medios de pago • Concretar los medios y recursos para
atención al cliente • Diseñar la ecommerce • Contemplar los aspectos legales • Realizar una prueba de concepto • Escoger la plataforma tecnológica • Publicar la ecommerce • Empezar a vender
DDay EADA – 29/09/2014