10 pasos para crear una ecommerce

Crear una Ecommerce en 10 pasos 29/09/14 - #DDayEADA Kim Ruiz @ksibe

¿Qué es una Ecommerce?

DDay EADA – 29/09/2014

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10 aspectos fundamentales •  Elegir el dominio •  Decidir el operador logístico •  Seleccionar los medios de pago •  Concretar los medios y recursos para

atención al cliente •  Diseñar la ecommerce •  Contemplar los aspectos legales •  Realizar una prueba de concepto •  Escoger la plataforma tecnológica •  Publicar la ecommerce •  Empezar a vender

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01 Elegir el dominio

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Contenido vs

Marca

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Posicionamiento vs

Internacionalización

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02 Decidir el operador logístico

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Drop Shipping

vs Cross Docking

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•  Zonas de entrega •  Baleares •  Canarias •  Ceuta y Melilla

•  Nacional - Internacional •  Seguro transporte •  Conversión volumétrica •  Número de entregas •  Devoluciones •  Gestión de incidencias

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•  Suplementos (fuel) •  Comprobantes entrega •  Sistema tracking •  Picking & Packaging •  Integración sistema IT •  Franjas horarias

programadas •  Comunicación cliente •  Red puntos de recogida

Aspectos logísticos

03 Seleccionar los medios de pago

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¿Qué sistemas de pago utiliza su empresa?

III Informe medios de pago y fraude online en España DDay EADA – 29/09/2014

Porcentaje de facturación de cada sistema

DDay EADA – 29/09/2014 III Informe medios de pago y fraude online en España

Tasa de abandono pago seguro vs no seguro


Tasa de fraude anual respecto a la facturación total


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04 Atención al cliente

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05 Diseñar la ecommerce

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Checkout en una sola página

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Checkout en varias páginas

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One Step Checkout

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06 Aspectos legales

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07 Prueba de concepto

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08 Plataforma tecnológica

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09 Publicar la Ecommerce

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10 Empezar a vender

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Estrategia

Ejecución

Análisis

Plan Marketing Digital (campaña lanzamiento)

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Información Necesidad Selección

Decisión

Compra

CAPTAR

CONVERTIR

FIDELIZAR Experiencia

Uso

Marca Cliente Recomendación

Objetivos Ecommerce Estrategia digital

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•  Display •  Search •  Social •  Mobile •  Email

Canales digitales

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Plan de acción marketing digital Acción Público Obje/vo Planificación Canal Responsable 1 Creación contenido para el Blog Consumidora Visibilidad Meses 1-‐3 Web/Blog Marke=ng 2 Dinamización perfiles sociales (Facebook, twiFer y Pinterest) Consumidora Visibilidad Meses 1-‐3 Social Agencia 3 Vinculación espacios afines (intercambio contenido) Consumidora Visibilidad Meses 1-‐3 Display Agencia 4 Posts patrocinados dieta o snacks Consumidora Visibilidad Meses 1-‐3 Blogs Agencia 5 Restyling site actual Consumidora & Distribuidor Vinculación Meses 1-‐3 Web IT 6 Dietas, logros, metas y amigas Consumidora Vinculación Meses 1-‐3 Social, Mobile Agencia 7 Mailing registrate en el Club Consumidora & Distribuidor Vinculación Meses 1-‐3 Email Marke=ng 8 NewsleFer Magazine Consumidora Notoriedad Meses 1-‐3 Email Marke=ng 9 Aprende a cocinar con MARCA Consumidora Vinculación Meses 1-‐3 Facebook Marke=ng 10 El Atelier MARCA Consumidora & Distribuidor Vinculación Meses 1-‐3 Facebook Marke=ng 11 El escaparate MARCA en los distribuidores Consumidora & Distribuidor Vinculación Meses 4-‐6 Facebook Marke=ng 12 Member get member Distribuidor Ventas Meses 4-‐6 Social Marke=ng 13 Campaña de Fidelización Distribuidor Ventas Meses 4-‐6 Social Agencia 14 Comparte tu Experiencia Consumidora Vinculación Meses 4-‐6 Social Agencia 15 Canal YouTube para tes=moniales Consumidora Notoriedad Meses 4-‐6 Social Agencia 16 Mujeres del Club Consumidora Vinculación Meses 4-‐6 Web Marke=ng 17 Códigos QR Consumidora Vinculación Meses 4-‐6 Mobile IT 18 Aplicación Smartphone Consumidora Vinculación Meses 4-‐6 Mobile IT 19 Efecto teaser con realidad aumentada Consumidora & Distribuidor Notoriedad Meses 4-‐6 Mobile Especialista 20 Mentor@Home Consumidora Ventas Meses 4-‐6 Offline Marke=ng 21 Las embajadoras de la MARCA Consumidora Ventas Meses 4-‐6 Social Marke=ng 22 Escoge tu menú favorito (Facebook) Consumidora Vinculación Meses 9-‐12 Facebook Agencia 23 Fotos 100% fans para cabecera Facebook Consumidora Vinculación Meses 9-‐12 Facebook Agencia 24 Nuestros expertos te escuchan Consumidora Vinculación Meses 9-‐12 Social Agencia 25 Guía de menús Consumidora Vinculación Meses 9-‐12 Email Marke=ng 26 Reserva tu dieta Distribuidor Ventas Meses 9-‐12 Web Agencia 27 Valora tu punto de venta (distribuidor) en Club Usuarias Club Ventas Meses 9-‐12 Web Agencia 28 Encuentra amigas en el Club Consumidora Vinculación Meses 9-‐12 Web Marke=ng 29 Concurso ideas temá=cas afines (salud, bienestar, familia) para el blog Consumidora Vinculación Meses 9-‐12 Web/Blog Agencia 30 eCommerce Marketplace Dsitribuidor Ventas Meses 9-‐12 Ecommerce Ecommerce

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10 aspectos fundamentales •  Elegir el dominio •  Decidir el operador logístico •  Seleccionar los medios de pago •  Concretar los medios y recursos para

atención al cliente •  Diseñar la ecommerce •  Contemplar los aspectos legales •  Realizar una prueba de concepto •  Escoger la plataforma tecnológica •  Publicar la ecommerce •  Empezar a vender

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Gràcies 29/09/14 - DDay EADA Kim Ruiz @ksibe

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