10 secrets pour éviter que vos emails arrivent en spam
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EmailingOu comment spammer proprement...
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Proprement?
Proprement=
Arriver en inbox(pas en spam)
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Qu’est qu’un SPAM ?
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Qualité VS Quantité
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Comment marchent les filtres anti spam ?
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Spamtrap
Spamtrap=
piège à con spammeur
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Blacklist
★Domaine
★ IP
★URL
spamhaus, spamcop, surbl, senderbase, baracuda...
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Nettoyer votre base
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Achat de liste
Email obsolete, spamtrap, … ⇒ JAMAIS
⇒ Nettoyer les listes et envoyer en dehors de votre base avec d’autre from et d’autre domaine d’envoi (pas juste l'extension) et faites transiter par des urls
courtes
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Hygiène de base
★ abuse@★ webmaster@★ postmaster@★ contact@★ contenant spam, ★ unsub@ ★ mot clef (insulte, spam, stopsend, nothanks,…)
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Formulaire d'inscription
⇒ check on formhttps://github.com/mailcheck/mailcheck
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Trashmail
Email que l’on créé pour l’inscription et que l’on utilise pas vraiment.
jetable.orgyopmail.comtrashmail.com...
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Les règles techniques
One ring to rule them all
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SPF & DKIM
SPF : déclare les IP d’envoicheck : http://www.kitterman.com/spf/validate.html
⇒ Record DNS TXT et SPFExemple: v=spf1 include:spf.meetic.com include:spf.protection.outlook.com -all v=spf1 ip4:62.23.30.81 ip4:62.23.30.0/25 -all
DKIM: valide le contenu ⇒ Record DNS TXT
Example: selector._domainkey.example.com TXT v=1; a=rsa-sha256; ...
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Qualité de l’HTML
intégrateur emailing <> intégrateur web
https://www.campaignmonitor.com/css/
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Règles HTML- encode text html- max width entre 500 et 600px- ne jamais utiliser de div mais des tableau HTML (old school)- utiliser les attributs standards HTML plutot que CSS- alt sur image (15 car environ)- no background image- tag image: attributes border="0" style="display:block; border:none;"- toutes les images de moins de 18px doivent avoir les attributs: style="line-height:0px;font-size:0px;"- utiliser les espaces- doctype : <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Strict//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-strict.dtd">- charset: utf-8 sans bom- style init cf annexe- body : style="margin:0; padding:0; width:100%;"- table : cellpadding="0" cellspacing="0" border="0"- lien (tag a) avec style="text-decoration:none;"- 60/40 ratio texte Image (en general + de 500 caractères)- td vide: style="font-size:0; line-height:0;" et espace non secable entre les balises:
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Must have tool !
★ Spam Assassin (http://spamassassin.apache.org/)
= qualité du contenu (ratio text/image, version text,...)
★HTML validator (http://validator.w3.org/)
= qualité de l’HTML
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Spam assassinDétail de l'analyse
Score "anti-spam" : 3.6
Maximum autorisé : 2.0
Points / Règle / Description
2.1 FH_DATE_PAST_20XX The date is grossly in the future.
1.5 HTML_IMAGE_RATIO_02 BODY: HTML has a low ratio of text to
image area
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Adresse de rebond/retour
donotreply@ : fausse bonne idéeavoir une vraie adresse de retour et la traiter
Créez aussi:★ [email protected]★ [email protected]
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SMTP headers★ list-unsubscribe: <http://example.com/unsub?id=123>
bouton unsubscribe
★ precedence: bulkprévient gmail de l’envoi en masse
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Mise en spam: FBL
Feedback loop: retour d’information si mise en spam
★ AOL
★ Yahoo
★ Hotmail
★ Signal spam (orange SFR)
...
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Encore un peu de technique...
★ Public whois = dns identification
★ Reverse DNS = IP vers nom
★ Email throttling
★ Stratégie IP
★ Sender domain avec un site web associé
★ Pas de short url ni d’IP dans vos liens
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Surveiller les blacklists/conf DNS
mxtoolboxsinon github search blacklist (rbl) check
https://github.com/IntellexApps/blcheck/blob/master/blcheck
https://github.com/s4astliv/rbl-checker
...
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Whitelist et certification
★ whitelists = gratuite mais peu d’effet (AOL, yahoo dnswl,...)privacy policies dans les CGVs
★ Certification= Return-path mais coute cherbonus: images par défaut sur hotmail.
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La loi
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Optin
optin ?
Décoché par défaut ? ⇒ On peut s’en passer en mettant une ligne dans les CGVs.
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Lien de desinscription
Avoir un lien (dans le footer) pour se désinscrirec’est toujours mieux que le bouton mettre en spam
PS: gmail détecte si vous n’en avez pas
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Double optin
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Les bonnes pratiques
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Répartir dans le temps (>50 000)
Newsletter Standard Newsletter répartie
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Le contenu
★ Personnalisez et pas juste le prénom
★ Les majuscules et les mots spamants (même dans les images)
oubliez le “cliquez ici”, viagra et sarkozy…
★ N’empèchez pas vos clients de se désinscrire
★ Comportement utilisateur
tracker les zones chaude/froide et ce que clique les clients et adaptez vous
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Les inactifs
Inactif = non ouvreur sur 6 mois (max 9 mois)
⇒ Ne plus cibler
Attention à prendre les nouveaux inscrits (1 mois)
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Segmenter votre cible
Sexe je ne parle pas de la longueur messieurs
AgeCSPProspect/clientFan/inactif réduire la pression de recommandation inactif
Comportementale on envoi pas de la viande a un végétarien
...
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Churner
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Churner (2)
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Texte ou HTML
Le texte est plus personnelVS
L’HTML est plus jolie
Les 2 c’est encore mieux = multipart
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En résumé
★ Spam assassin & HTML propre★ Pas d’achat de base★ Laisser le client se desinscrire★ Traiter les inactifs★ Segmenter★ Personaliser
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Sujet
La taille compte? je parle du sujet
pas tant que ca......par contre psychologie et emoji oui !
Cdiscount: +12%
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PsychologieProduit:
● La qualité● La simplicité● Le prix● La rareté● L'urgence● La proximité
Sociale:● Témoignages● L’imitation sociale (mouton)● La réciprocité● L’autorité● La prescription● Le secret● L’appartenance à un groupe/donne une image de soit
Emotion:● La peur● La colère● Le reve/l’envie● La culpabilité● La jalousie● Le désespoir● La sympathie/empathie● La confiance● L'égo● La cohérence● La curiosité
Contexte:● Action du client● Interaction avec le client● La méteo● Le sexe● L’age● La date
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Newsletter
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E-commerce
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Pression commerciale
★Newsletter 1 à 2 /semaine.
★ Vente privée = 1/jour
★Réseau sociale = 10/jour
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Pression commerciale
Dépend de ce que s’ attends le client à recevoir
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Question time
MERCI!Olivier Dufour
Freelance growth hacker
dufeo.wordpress.comhttps://fr.linkedin.com/in/dufourolivier