100điềunênlàmnêntránhtrongkinhdoanh

ThươngMưuTử

Chiasẽebook:http://downloadsachmienphi.com/Thamgiacộngđồngchiasẽsách:Fanpage:https://www.facebook.com/downloadsachfree

CộngđồngGoogle:http://bit.ly/downloadsach

TableofContentsMỤCLỤC

LỜINÓIĐẦU

CHƯƠNGISUYNGHĨKHÔNGTHẤUĐÁOSẼKHÔNGTHỂKIẾMĐƯỢCTIỀN

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNTRONGQUẢNLÝKINHDOANH

NGƯỜICOINHẸTIỀNBẠCTHƯỜNGKIẾMĐƯỢCNHIỀUTIỀNHƠN

THƯƠNGNHÂNKHÔNGQUÝTRỌNGTHỜIGIANTHÌKHÔNGTHỂTHÀNHCÔNG

NGƯỜINÀOKINHDOANHCHỈVÌTHỂDIỆNTHÌCUỐICÙNGNHẤTĐỊNHSẼMẤTTHỂDIỆNVÌTHẤTBẠI

DÁMDỨTBỎLẠICÀNGCÓCƠHỘILỚN

PHẢIBIẾTTIÊUTIỀNMỚIKIẾMĐƯỢCTIỀN

ĐỪNGBAOGIỜĐỂĐỐIPHƯƠNGBIẾTCONBÀICHỦCỦAMÌNH

CÓQUANNIỆMKINHDOANHĐÚNGĐẮNLÀMỘTNỬACỦATHÀNHCÔNG

BUÔNGLỎNGNHÂNVIÊNSẼKHÔNGĐIỀUHÀNHĐƯỢCKINHDOANH

NGƯỜICÓNHIỀULÍLUẬNVỀKINHDOANHCHƯAHẲNĐÃKINHDOANHGIỎI

QUÁTHEOĐUỔILỢIÍCHSẼCÀNGBỊNÔLỆBỞIĐỒNGTIỀN

KHAIBÁO,ĐÓNGTHUẾĐẦYĐỦLÀNGHĨAVỤCỦATHƯƠNGNHÂN

KINHDOANHKHÔNGPHẢILÚCNÀOCŨNGLIÊNTỤCTHẮNGLỢI

SAUKHILIÊNTỤCMỞRỘNGTHÌKHÔNGNÊNNGAYLẬPTỨCĐẦUTƯLỚN

KHÔNGNÊNKINHDOANHQUÁNHIỀUMẶTHÀNG

KHICẦNTHIẾTPHẢIBIẾTVỨTBỎNHỮNGVƯỚNGMẮC

KHÔNGNÊNCHỈVÌTIẾTKIỆMTIỀNMÀTỰMÌNHLÀMTẤTCẢ

KHÁCHHÀNGMÃIMÃILÀTHƯỢNGĐẾ

SỬACHỮACHẲNGBẰNGĐỔIMỚI-MỘTNGUYÊNTẮCQUANTRỌNGTRONGSẢNXUẤTKINHDOANH

SẢNPHẨMMỚIPHẢILUÔNCÓCHẤTLƯỢNGTỐTHƠN

KHÔNGKINHDOANHLÂUDÀICHỈVỚIMỘTMẶTHÀNG,MỘTBIỆNPHÁPDUYNHẤT

KHÔNGCỨNGNHẮCVÀPHẢILUÔNTHAYĐỔI

1.Nguyêntắcvềsảnphẩmvàphântánthịtrường

2.Nguyêntắccácbộphậnđộclậpđưaraquyếtsách

3.Kếhoạchvàchếđộquảnlýchuđáo

4.Chếđộtổchứchộinghịđểcáccấpquảnlýcùngthảoluậnđưaraquyếtsách

5.Dựtoánkhoahọcquyếtđịnhgiáthànhsảnphẩm

THẢCƯỚCDÀIMỚICÓTHỂCÂUĐƯỢCCÁLỚN

TRỰCGIÁCĐẦUTIÊNTHƯỜNGCHÍNHXÁCNHẤT

ÔNGCHỦTỐTVÀNHÂNVIÊNTỐTĐỀUQUANTRỌNGNHƯNHAU

1.Thưởngtheocônglao

2.Phâncôngcôngviệcphảiphùhợpvớinănglựccủatừngngười

3.Thôngquakếhoạchhuấnluyệncơbảnvàcaocấpđểnângcaonănglựccôngtáccủanhânviên

4.Khôngngừngcảithiệnmôitrườngcôngtácvàđảmbảoantoànlaođộng

5.Lãnhđạovớitháiđộhợptác

ĐƯỢCLÒNGNGƯỜIMỚICÓTHỂTẠONÊNLỢIÍCHKỲDIỆU

QUẢNLÝTHEOKIỂUĐỘCTÀIRẤTNGUYHIỂMTRONGKINHDOANH

KINHDOANHTHIẾUTRUNGTHỰCKHÔNGQUAMẮTĐƯỢCNGƯỜISÁNGSUỐT

NHÃNMÁCHÀNGHÓAPHẢIHẤPDẪN,ẤNTƯỢNG

KHẨUHIỆUKINHDOANHCẦNRÕRÀNGDỄHIỂU

PHẢIKIÊNTRÌMỤCTIÊUQUẢNLÝ

CÔNGTYKINHDOANHNHỎPHẢICHÚTRỌNGCÁTÍNHHÓA

ĐỂKHÁCHHÀNGĐƯỢCLỢICHƯAHẲNMÌNHĐÃTHIỆT

TIỀNBẠCTIÊUHẾTCÓTHỂKIẾMLẠIĐƯỢC,DANHDỰMẤTĐIRỒIKHÓLẤYLẠI

ỔNĐỊNHLÒNGNGƯỜICÓTHỂTHAYĐỔIĐƯỢCTÌNHTRẠNGKINHDOANH

“TRÁNHHUNGTÌMCÁT”LÚCNÀOCŨNGĐÚNG

BIẾTSUYNGHĨSẼGIÀNHĐƯỢCCHIẾNTHẮNG

KHÔNGĐƯỢCQUÁSAYSƯAVỚITHÀNHTÍCHTRONGQUÁKHỨ

QUÁTỰCAOSẼẨNCHỨASỰBẤTLỢI

BIẾTNGƯỜIBIẾTTALÀĐIỀUQUANTRỌNG

LÀMNHỮNGVIỆCMÀNGƯỜIKHÁCCHƯALÀM,SẢNXUẤTCÁCSẢNPHẨMMÀNGƯỜIKHÁCCHƯASẢNXUẤT

HIỂURÕXUTHẾKINHDOANHTƯƠNGLAINHƯLÒNGBÀNTAY

NHÌNTHẲNGVÀONGUYCƠMỚIPHÒNGTRÁNHĐƯỢCTHẤTBẠI

NƯỚCLÊNTHÌTHUYỀNLÊN,NƯỚCCẠNTHÌTHUYỀNCẠN

12ĐIỀUCẤMKỴĐỐIVỚINGƯỜIKINHDOANH

8KIỂUNGƯỜICẦNTRÁNH

QUẢNLÝNHÂNTÂMCẦNTÂMPHỤCKHẨUPHỤC

LÃNHĐẠOCẦNPHẢIĐIĐẦULÀMGƯƠNG

LÃNHĐẠOPHẢICÓQUYỀNUYTUYỆTĐỐITRONGCÔNGTY

QUYẾTSÁCHKINHDOANHKHÔNGLINHHOẠTSẼLỠMẤTCƠHỘITỐT

CẦNXỬLÝCÁCMỐIQUANHỆTRONGKINHDOANH

6NGUYÊNTẮCĐẢMBẢOKINHDOANHTOÀNTHẮNG

6PHƯƠNGPHÁPGIÚPTRÊNDƯỚIĐỒNGLÒNG

ĐIỀULỆTỐTLÀSỰĐẢMBẢOCHOKINHDOANHHIỆUQUẢ

DÙNGNGƯỜIMÀCÒNNGHINGỜHỌLÀBIỆNPHÁPQUẢNLÝTỒINHẤT

1.Chungmụctiêu:

2.Hàilòngvớicôngviệc:

3.Thùlaohợplý:

4.Giaolưutìnhcảm:

TRONGKINHDOANH,KHÔNGĐƯỢCLÀMĂNKIỂUBÌNHMỚIRƯỢUCŨ

CẦNPHẢIĐỀCAOTÍNHKHOAHỌCHÓACÔNGTÁCQUẢNLÝ

NHÀKINHDOANHPHẢIHIỂUVÀTÔNTRỌNGQUYỀNLỢICỦANGƯỜITIÊUDÙNG

NHÀKINHDOANHKHÔNGĐƯỢCCOINHẸVIỆCHỌCTẬP,CHỈKINHDOANHTHEOCẢMGIÁC

QUANHỆTRÊNDƯỚIBÌNHĐẲNGMỚITẠOSỰTÔNTRỌNGLẪNNHAU

11CÁCHNHẬNBIẾTCÁCTÀINĂNGKINHDOANH

LỢIDỤNGTHỨTÀISẢNVÔHÌNHĐỂKIẾMLỢICỦATHIÊNHẠMÀKHÔNGCẦNVỐN

PHÂNTÍCHTỈMỈ,THẬNTRỌNGĐỀPHÒNGBẤTTRẮC

PHẢICẨNTHẬNTRÁNHBỊLỪAKHINHẬPHÀNG

TÍCHCỰCPHÒNGHỘ,GIẢMTỔNTHẤTTRONGKINHDOANH

TRÁNHLÃNGPHÍ,CỐGẮNGGIẢMGIÁTHÀNH

TUYỆTĐỐIKHÔNGKINHDOANHTHEOKIỂU“GIẾTGÀLẤYTRỨNG”

TIỀNTRAOCHÁOMÚC

BẤTKỲLÚCNÀOCŨNGCẦNNHÌNNHẬNĐỐITHỦBẰNGQUANĐIỂMPHÁTTRIỂN

KHÔNGĐƯỢCKINHDOANHCHỈVÌTIỀNBẠCVÀMỐIQUANHỆ

1.Khôngquátheođuổitiềnbạcmàđơnthươngđộcmã

2.Coikiếmtiềnlàđộngcơchủyếucủalậpnghiệp

3.Khôngđánhgiáthấptácdụngcủađồngtiềnnhưngcũngkhôngđánhgiáquácaogiátrịcủanó

4.Hợptácnhiềuhơnvớibạnbè

5.Quanhệđếntừtráchnhiệm

6.Khôngđượcthamlam

KHÔNGĐƯỢCĐỂBIẾNĐỘNGQUÁNHIỀULÀMLÒNGNGƯỜIBẤTỔN

PHẢIGIAOQUYỀNKINHDOANHĐÚNGNGƯỜI

KHÔNGHAMRẺ,KHÔNGMUAHÀNGMÀMÌNHKHÔNGBIẾTRÕNGUỒNGỐC

MUAVÀOPHẢIRẺ,BÁNRAPHẢIĐẮTNHƯNGKHÔNGMUABÁNMÙQUÁNG

HÀNGCÀNGHIẾMTHÌCÀNGQUÝ,CHỈNÊNKINHDOANHÍT

THỜIGIANLÀVÀNGBẠC

CẦNCÓTHÁIĐỘCHÂNTHÀNH,TRÁNHCOITHƯỜNGKHÁCHHÀNG

KHÔNGĐƯỢCTỰTINTHÁIQUÁ,TRỐNTRÁNHTRÁCHNHIỆM

1.Khôngđượcquátựtin

2.Khôngđượctrốntránhtráchnhiệm

3.Phảibiếtrõchântướngsựviệc

NGUYÊNTẮCCẠNHTRANHCỦACÔNGTY:CẢITIẾNMỤCTIÊUVÀCHẤTLƯỢNG

PHÁNĐOÁNCHÍNHXÁC,KHÔNGSẢNXUẤTHÀNGMỘTCÁCHMÙQUÁNG

KHÔNGĐƯỢCXEMNHẸNHUCẦUCỦANGƯỜITIÊUDÙNG

CHƯƠNGIIKHÔNGGẶPGỠKHÔNGTHÀNHBẠN,KHÔNGQUENBIẾTKHÔNGTHÀNHTHÂNTHIẾT

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNTRONGGIAOLƯUTHƯƠNGMẠI

TRAOĐỔITHƯƠNGMẠICẦNPHẢIGIỮTHÁIĐỘVÀTHÓIQUENTỐT

CẦNPHẢITĂNGLÒNGTỰTINKHIGIAODỊCHTHƯƠNGMẠI

CẤMBÀNTỚICÁCVẤNĐỀNHẠYCẢMKHIGIAODỊCHTHƯƠNGMẠI

KHIĐÀMPHÁNQUAĐIỆNTHOẠICẦNCHÚÝNÂNGCAOHIỆUQUẢ

GIAODỊCHTHƯƠNGMẠIPHẢICHÂNTHÀNH

KẾTBẠNTRONGTHƯƠNGMẠIKHÔNGĐƯỢCNÓISUÔNG

BIẾTKIỀMCHẾHÀNHVICỦAMÌNHLÀTHÁCHTHỨCLỚNNHẤT

CẦNTHỂHIỆNVỊTRÍXÁCĐÁNGCỦAMÌNHTRONGGIAOTIẾPTHƯƠNGMẠI

TẶNGQUÀCŨNGCẦNPHẢIHỌCVÀCẦNPHẢISUYNGHĨCHUĐÁO

TRONGHOẠTĐỘNGTHƯƠNGMẠI,THƯGIÃNLÀMỘTTHỨDẦUBÔITRƠN

SẮPXẾPCHỖNGỒIKHÉOLÉOKHIMỜIKHÁCHDỰTIỆCCHIÊUĐÃI

BIỂUTHỊTÌNHCẢMHỮUHẢO,KHÔNGĐƯỢCCÓCỬCHỈTHẤTLỄ

ĐẨYMẠNHGIAOLƯUTÌMHIỂUNHƯNGKHÔNGĐƯỢCTHẤTLỄ

CHƯƠNGIIIPHẢIKIÊNQUYẾTKHÔNGLÙIBƯỚCVỚINHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNTRONGĐÀMPHÁNTHƯƠNGMẠI

BIẾTNGƯỜIBIẾTMÌNH,TINTƯỞNGVỮNGBƯỚC

CẦNGHICHÉPTỈMỈ,LỜINÓIPHẢICÓCĂNCỨ

NẮMVỮNGTHỜICƠCÓLỢI,MỞRỘNGƯUTHẾCỦAMÌNH

ĐÁNHBẠIĐỐITHỦCẠNHTRANH,TRỞTHÀNHNGƯỜIĐỘCQUYỀN

LỄKÝLONGTRỌNGCÓLỢICHOSỰHỢPTÁCSONGPHƯƠNGTRONGTƯƠNGLAI

ĐÀMPHÁNTHEOTRÌNHTỰTIẾNDẦN,LUÔNBÁMSÁTCHỦĐỀ

TRÁNHXUNGĐỘTDẪNTỚIBẾTẮC,ĐỘTPHÁMỌICỬANGÕ

MỖINGƯỜIMỖIKHÁC,KHÔNGTHỂCOIAICŨNGNHƯAIĐƯỢC

1.Đốithủcứngrắn:

2.Đốithủnhiệttình:

3.Đốithủlạnhlùng:

4.Đốithủthẳngthắn:

5.Đốithủngangngược:

6.Đốithủdodự:

7.Đốithủsĩdiện:

TẠOBẦUKHÔNGKHÍKINHDOANHTỐT

KHÔNGĐƯỢCĐỘCDIỄN,THỂHIỆNMÌNHQUÁMỨC

CHỈĐƯỢCCHÊCƯỜIMÌNH,KHÔNGĐƯỢCCHÊCƯỜIKHÁCH

MỘTBƯỚCCHỦĐỘNG,CÁCBƯỚCSAUCŨNGCHỦĐỘNG

NHƯỜNGMỘTBƯỚC,CÁCBƯỚCSAUSẼBỊĐỘNG

KHÔNGNÊNĐÀMPHÁNKHIĐỐIPHƯƠNGĐANGCÓLỢITHẾ

TRẢLỜINGAYCÁCCÂUHỎIKHÔNGPHẢILÀCÁCHĐÀMPHÁNTỐTNHẤT

CHUẨNBỊCHUĐÁOLÀTIỀNĐỀĐỂGIÀNHTHẮNGLỢITRONGĐÀMPHÁN

RAHIỆUCÒNHƠNLÀNÓITHẲNG

CHÈNÉPNGƯỜISẼGÂYTỔNHẠIHÒAKHÍHAIBÊN

KHÔNGKÝVĂNBẢNKHICHƯAĐỌCKỸ

LỢINHUẬNNHIỀUCÓĐƯỢCTỪKHÂUBẢOMẬT

NÓIXẤUNGƯỜIKHÁCCHÍNHLÀLÀMHẠIMÌNH

XÂYDỰNGCHẾĐỘBẢOMẬT,CHỐNGĐỂLỘBÍMẬT

CỨNGRẮNVÀLẠNHLÙNGTẠONÊNTHÀNHCÔNG

CHƯƠNGIVKHÔNGCÓBẠNBÈVĨNHVIỄN,CHỈCÓLỢIÍCHVĨNHVIỄN

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNTRONGHỢPTÁCTHƯƠNGMẠI

CÙNGCHUNGLỢIÍCH,CHUNGHOẠNNẠN

LỰACHỌNĐỒNGMINHCÙNGLÀMCÙNGHƯỞNG

CHIALỢICHONGƯỜI,CẢHAIBÊNCÙNGVUI

NƯỚCTỐTKHÔNGĐỂCHẢYRARUỘNGNGƯỜI

NHỮNGVIỆCQUÁTỐTTHƯỜNGKHÔNGPHẢILÀTHỰC

ANHEMRUỘTCŨNGPHẢISÒNGPHẲNG

CHƯƠNGVCẠNHTRANHTRÊNTHƯƠNGTRƯỜNG,BẢOVỆDOANHNGHIỆP

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNTRONGCẠNHTRANHTHƯƠNGMẠI

SỨCMẠNHTHÔNGTINQUYẾTĐỊNHSỨCSẢNXUẤT

CHIẾNLƯỢCĐỒNGBỘ,ĐISAUVỀTRƯỚC

PHẢIKHÔNGNGỪNGSÁNGTẠOVƯƠNLÊN

SỬDỤNGCHIẾNLƯỢC"TOẠSƠNQUANHỔĐẤU"KHIYẾUTHẾĐỂSAUĐÓKIẾMLỜI

DÙNGCHIẾNTHUẬTĐÁNHDUKÍCHĐỂGIÀNHTHẮNGLỢI

MỞCÁCTHỊTRƯỜNGMỚISẼĐƯỢCLỢILỚN

BIẾTSÀNGLỌCLẤYCÁITHỰC,BỎCÁIHƯMỚICÓHYVỌNGTHÀNHCÔNG

MUATHẤPBÁNTHẤP

NẮMBẮTĐƯỢCTHỜICƠSẼGIÀNHTHẮNGLỢI

HÀNGTHẬT,GIÁPHẢICHĂNGLÀCÁCHĐỂTHẮNGLỢI

KINHDOANHPHẢIXEMTHỜICUỘCVÀBIẾTTHÍCHỨNG

“RƯỢUNGONCŨNGSỢNGÕSÂU”

NHỮNGGÌĐÃHỨAĐỀUPHẢILÀM

CẠNHTRANHPHẢIPHÙHỢPVỚILUẬTPHÁP

COITRỌNGTINHTHẦNVÀPHÁTHUYTRÍTUỆTẬPTHỂ

TÁMNGUYÊNTẮCLỚNTRONGCẠNHTRANHTHƯƠNGMẠI

1.Nhanhchóng

2.Sảnphẩmgiúpgiữgìnsứckhỏe

3.Bảohiểm

4.Chỉđạo

5.Giảntiện

6.Đadạng

7.Cấpcao

8.Thivị

TÁMĐIỀUCẤMKỴLỚNTRONGCẠNHTRANHTHƯƠNGMẠI

TÁMKINHNGHIỆMLỚNTRONGCẠNHTRANHTHƯƠNGMẠI

HOÀNTHIỆNÝTHỨC,NÂNGCAONĂNGLỰCCẠNHTRANH

CHÚTRỌNGVẤNĐỀTHỜIGIAN

CHƯƠNGVITẠONGUỒNVỐNVÀTIẾTKIỆMSẼCÓNGUỒNTÀICHÍNHDỒIDÀO

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNTRONGĐẦUTƯ,XỬLÝTÀICHÍNH

TRÁNHQUẢNLÝTÀICHÍNHHỖNLOẠNVÀVAYNỢBỪABÃI

ĐẦUTƯTHƯƠNGMẠIRỦIROLỚNNÊNPHẢILỰACHỌNCẨNTHẬN

ĐẦUTƯĐÚNGPHÁPLUẬTSẼĐƯỢCBẢOĐẢM

CÓVAYCÓTRẢLẦNSAUMỚIDỄVAY

DOANHNGHIỆPPHẢICÓNGHĨAVỤNỘPTHUẾ,TRỐNTHUẾLÀPHIPHÁP

KHIĐẦUTƯXỬLÝTÀICHÍNHPHẢIHẾTSỨCBÌNHTĨNH

ĐẦUTƯTÀICHÍNHCẦNLINHHOẠT,KHILẠMPHÁTTIỀNTỆPHẢICÂNNHẮC

ĐẦUTƯPHẢICÓLỰACHỌN,CHỚTHỤĐỘNGĐỂMẤTTHỜICƠ

NẮMVỮNGCÁIGỐCCỦAĐẦUTƯNHƯNGKHÔNGĐƯỢCQUÁTỰTIN

GIẢMBỚTTÂMLÝSAILẦM,ĐẦUTƯBẰNGPHÂNTÍCHLÝTRÍ

RỦIROCÀNGLỚNTHÌLỢINHUẬNCÀNGCAO

NẮMCHẮCMỤCTIÊUĐẦUTƯĐÚNGĐẮN

NẮMCHẮCTINTỨC,NHẮMĐÚNGTHỊTRƯỜNG

1.Tintứcsailệch

2.Quátựtin

3.Tâmlýcủaconbạc

4.Thiếukếhoạch,khôngcónguyêntắc

5.Sợhãivàthamlam

NHÌNLẦMTHỜICƠSẼHOÀNTOÀNTHẤTBẠI

1.Tránhrủironghềnghiệp:

2.Tránhrủirodotìnhhìnhkinhtếthayđổi:

3.Tránhrủirokhichínhsáchthayđổi:

4.Tránhrủirotừbênngoàimanglại:

5.Tránhrủirodoviệctậptrungtiềntệ:

GIẢMRỦIROTRONGĐẦUTƯ,TRÁNHTHẤTBẠITRONGKINHDOANH

1.Phươngphápphântíchrủiro:

2.Phươngphápđánhgiárủiro:

3.Phươngphápdựphòngrủiro:

4.Phươngphápchuyểnđổirủiro:

NẮMVỮNGQUYLUẬTĐẦUTƯ,GIỮCHOĐƯỢCNHẬPTHẤPXUẤTCAO

DÁMQUYẾTĐOÁNLÀKHÍPHÁCHCỦABẬCVƯƠNGGIẢ

SỰĐƯỢCMẤTCHỈXẢYRATRONGCHỐCLÁT

XEMXÉTKỸHÃYLÀMVÀLÀMĐẾNCÙNG

TÌMKHÂUĐỘTPHÁ

ĐỪNGQUÁTHAMLAM,PHẢIBIẾTTỰKIỀMCHẾMÌNH

XÂYDỰNGNỀNMÓNGĐẦUTƯVỮNGCHẮC

ĐẦUTƯCẦNPHẢIKHÁCHQUAN,BÌNHTĨNH

THUẬNTHEOTHỊTRƯỜNG

XỬLÝTHỎAĐÁNGTIỀNBẠCCỦAMÌNH

GIỮLẠIMỘTSỐTƯLIỆUGIAODỊCH

KHÔNGCÓCHỦKIẾN,XỬLÝTÀICHÍNHSẼBẤTỔN

ĐẦUTƯCÓRỦIROLỚNCẦNPHẢITHUHỒIVỐNNHANH

BIẾTQUÝTRỌNGVÀSỬDỤNGHỢPLÝĐỒNGVỐN,KHÔNGPHUNGPHÍ

CHỚĐỘNGLÒNGTRƯỚCNHỮNGKẾTQUẢCÓĐƯỢCDỄDÀNG

HẠNGMỤCĐẦUTƯTỐTCHÍNHLÀVỐNCỦAĐẦUTƯ

PHƯƠNGTHỨCĐẦUTƯTỐTNHẤT:TIỀNĐẺRATIỀN

NHẠYCẢMLÀTỐCHẤTTHIẾTYẾUCỦAĐẦUTƯ

BIẾTSỬDỤNGTÀINGUYÊNVÀLÀMTHEOPHÁPLUẬT,TRÁNHLÀMĂNPHIPHÁP

NGƯỜIKINHDOANHCHỨNGKHOÁNCẦNBIẾTKIẾNTHỨCGIAODỊCH

Ưuđiểm

Nhượcđiểm

GỬITIẾTKIỆMLÀCÁCHĐẦUTƯTINCẬYVÀANTOÀNNHẤT

ĐẦUTƯHÀNGHÓACÓKỲHẠNRỦIROLỚNNHƯNGLỢINHUẬNTHUVỀCŨNGLỚN

ĐẦUTƯTEMVỪAMANGLẠINIỀMVUIVỪAKIẾMĐƯỢCTIỀN

ĐẦUTƯBẰNGNHIỀUCONĐƯỜNG,VỪALINHHOẠTVỪAANTOÀN

1.Đầutưchứngkhoán:

2.Gửitiếtkiệm:

3.Cổphiếu:

4.Kinhdoanhchungcổphần:

5.Tiêudùng:

ĐẦUTƯCỔPHIẾUPHẢITÍNHTOÁNCHOLÂUDÀI

ĐẦUTƯCỔPHIẾUCÓLIÊNQUANĐẾNKINHNGHIỆMVÀTRỰCGIÁC

VÀNGCÓTHỂĐẢMBẢOGIÁTRỊNHƯNGTĂNGGIÁÍT

1.Chúýsựthayđổicủalượngcungứngvàng:

2.Chúýlượngvàngtheonhucầu:

3.Chúýtớisựmạnhyếucủađồngđô-laMỹ:

4.Chúýgiádầumỏ:

5.Chúýbiếnđộngcủalãisuất:

6.Chúýtâmlýmongmuốnlạmpháttiềntệ:

7.Chúýnhữngthayđổichiếntranh,chínhtrị:

KHIĐẦUTƯVÀOCÁCTÁCPHẨMNGHỆTHUẬT,NẾUKHÔNGBIẾTTHÌKHÔNGNÊNGIẢVỜNHƯBIẾTRỒI

ĐẦUTƯĐÁQUÝLÀVIỆCCỦACÁCCHUYÊNGIA

GỬITIỀNTIẾTKIỆMPHẢIKIÊNTRÌ

XỬLÝTÀICHÍNHCẦNPHẢITÍNHNHIỀUGIẤYBÚT

PHƯƠNGPHÁPVAYTIỀN,GỌIVỐNMÀKHÔNGMẤTTIỀN

ĐIỀUQUANTRỌNGTRONGĐẦUTƯBẤTĐỘNGSẢNLÀPHẢIKIÊNTRÌ

MUABÁNBẤTĐỘNGSẢNPHẢITUÂNTHEOLUẬTPHÁP

1.Thịtrườngmuabánđất:

2.Thịtrườngcấp1:

3.Thịtrườngcấp2:

4.Thịtrườngmuabánnhà:

5.Thịtrườngchothuênhà:

6.Thịtrườngđổinhà:

7.Thịtrườngđất:

8.Thịtrườngnhàđất:

9.Thịtrườngbấtđộngsảntrongnước:

10.Thịtrườngbấtđộngsảnliênquanđếnnướcngoài:

ĐẦUTƯBẤTĐỘNGSẢNHỢPLÝ,TRÁNHRỦIRO

1.Rủirovềthịtrường

2.Rủirovềnhàởthôngdụng

3.Rủirovềthịtrườngnhàchungcư

4.Rủirovềvănphònglàmviệc

5.Rủirocủathịtrườngnhữngcửahàngvàtrungtâmbuônbán

MUABẤTĐỘNGSẢNPHẢITHÔNGQUACÁCHTHỨCHỢPPHÁP

VAYTIỀNĐỂKINHDOANHNHÀPHẢIDỰAVÀOCÁCVĂNBẢNPHÁPLÝ

QUÁTRÌNHMUANHÀPHẢITHEOĐÚNGTRÌNHTỰTHỦTỤCPHÁPLUẬT,KHÔNGĐƯỢCQUÁĐƠNGIẢN

1.Chọnnhà

2.Làmthủtụcvaytiền

3.Kýhợpđồngmuanhà

4.Kýhợpđồngvayvốnkinhdoanhnhà

5.Làmthủtụcđăngkýthếchấpbảohiểm

6.Lậptàikhoảntrảnợriêng

7.Doanhnghiệpcầnthẩmtrahếtsứccẩnthận

PHÂNBIỆTRÕTHỦĐOẠNLỪABỊPTRONGKINHDOANHBẤTĐỘNGSẢN

1.Vịtrínhàởkhôngchínhxác

2.Cảnhquanxungquanhngôinhàkhôngđúngvớithựctế

3.Giấyphépbánnhàkhôngđúngquyđịnh

VAYTIỀNỞQUỸNHÀỞPHẢITHEOĐÚNGPHÁPLUẬT

ĐẦUTƯBẤTĐỘNGSẢNCẦNTHEONGUYÊNTẮCMUATHẤPBÁNCAO

NƯỚCLÊNTHUYỀNLÊN,KHÔNGTHỂXEMTHƯỜNGTÁCĐỘNGCỦAKINHDOANHBẤTĐỘNGSẢN

ĐẦUTƯBẤTĐỘNGSẢNCẦNLỰACHỌNKHUVỰCCÓTIỀMNĂNGPHÁTTRIỂNLỚN

ĐẦUTƯBẤTĐỘNGSẢNPHẢITÍNHTOÁNTRUNGVÀDÀIHẠN

Ưuđiểmcủađầutưtrung,dàihạn:

Nhượcđiểmcủađầutưtrung,dàihạn:

CHƯƠNGVIINGƯỜIMUAKHÔNGTINHTHÔNGBẰNGNGƯỜIBÁN

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNTRONGTIÊUTHỤHÀNGHÓA

ĐIỀUQUANTRỌNGLÀBÁNCHOKHÁCHNHỮNGTHỨMÀHỌCẦN

TÊNHÀNGTỐTTHÚCĐẨYTIÊUTHỤTỐT

VỀMẶTTÂMLÝ,PHẢITẠOSỰCHÂNTHẬTVÀGẦNGŨIVỚIKHÁCHHÀNG

TIÊUTHỤKIỂUTAMGIÁCDỄHÌNHTHÀNHƯUTHẾTHƯƠNGMẠI

PHƯƠNGPHÁPTẶNGQUÀKHUYẾNMÃIPHÙHỢPVỚITÂMLÝSỐĐÔNGNGƯỜITIÊUDÙNG

CÁCHMỞĐẠILÝTIÊUTHỤVỪALỢINGƯỜIVỪALỢIMÌNH

MƯỢNGÀĐẺTRỨNG-MỘTVỐNVẠNLỜI

MƯỢNGIÓĐÔNGGIÀNHCHIẾNQUẢ

PHỤCVỤSAUBÁNHÀNGLÀCÁIGỐCCỦATIÊUTHỤ

1.Tiếptụcquantâmđếnkháchhàng,củngcốtìnhhữunghịsâusắc:

2.Nộidungchếđộphụcvụsaubánhàng

MUỐNTIÊUTHỤSẢNPHẨMCẦNHIỂUBIẾTMÔNTÂMLÝHỌC

1.Cáchtiêuthụquenthuộc:

2.Cáchtiêuthụlýtrí:

3.Cáchtiêuthụkinhtế:

4.Cáchtiêuthụtìnhcảmxungđộng:

5.Cáchtiêuthụlãngmạn:

6.Cáchtiêuthụnhiệttình:

7.Cáchtiêuthụđặcbiệt:

TIÊUTHỤSẢNPHẨMCẦNÁPDỤNGCHIẾNTHUẬTCÔNGTÂM

1.Đặctrưngtâmlýtiêudùngvàđộngcơmuahàngcủađànông

2.Đặcđiểmtâmlýtiêudùngvàđộngcơmuahàngcủaphụnữ

3.Đặcđiểmtâmlývàđộngcơmuahàngcủangườigià

4.Đặcđiểmtâmlývàđộngcơmuahàngcủathanhniên

GỬIBÁNSẢNPHẨM,HAIBÊNCÙNGCÓLỢI

CÁCHTIÊUTHỤHÀNGTHEOBỘSẢNPHẨM

BỔSUNGCÁCKHIẾMKHUYẾTLÀNGUYÊNTẮCQUANTRỌNGCỦACẠNHTRANH

CÓNHUCẦUMỚICÓTIÊUTHỤ

DÙNGÍTTIỀNMUAĐƯỢCNHIỀUHÀNG

THAMVỌNGLUÔNLÀĐỘNGLỰCVÀMỤCĐÍCHCỦATHƯƠNGNHÂN

LỢINHUẬNÍTNHƯNGBÁNĐƯỢCNHIỀUHÀNGLÀMỘTBÍQUYẾTQUANTRỌNGCỦATIỂUTHƯƠNG

CONĐƯỜNGTIÊUTHỤCÓHIỆUQUẢLÀGỐCRỄCỦADOANHNGHIỆP

TRỰCTIẾPTIÊUTHỤHÀNGHOÁ,MUABÁNTRỰCTIẾP

SÁNGTẠOĐỘCĐÁOTRONGCHÀOHÀNG

TÀINĂNGTIÊUTHỤRUNGĐỘNGLÒNGNGƯỜI

TÂMLÝTHÚCĐẨYTIÊUTHỤLẤYTRƯỚCCHOSAU

LUÔNCẢNHGIÁCĐỀPHÒNGNHƯNGKHÔNGĐƯỢCCÓÝĐỒHẠINGƯỜI

CÔNGVIỆCTIÊUTHỤTRONGTHƯƠNGMẠICẦNBẮTĐẦUTƯTHỰCTẾ

THÚCĐẨYTOÀNDIỆNTRONGTIÊUTHỤ

THẢCONSĂNSẮTBẮTCONCÁSỘP,VÌLỢIÍCHLÂUDÀI

CHỊULỖĐỂLẤYDANHTIẾNG,MỞRACONĐƯỜNGTIÊUTHỤMỚI

TIÊUTHỤTHEOCÁTÍNH,THỎAMÃNNHUCẦUCỦAKHÁCH

ĐẢMBẢOCHẤTLƯỢNG,TIÊUTHỤHỢPPHÁP

TIỀNTRAOCHÁOMÚC

HIỂUTÂMLÝKHÁCHHÀNG,PHỤCVỤTHEOCÁTÍNH

PHƯƠNGPHÁPTIÊUTHỤCÁCHĐIỆUĐỘCĐÁO

QUÁNÔNNÓNGDỄTHẤTBẠI

THÀNHCÔNGDỰAVÀOCHUẨNBỊTỐT,NHƯNGCŨNGCẦNNHÌNTHẲNGVÀOTHẤTBẠI

NÓIÍTNHƯNGĐỦ,KHÔNGNÓILỜITHỪA

UNGDUNGTỰTẠI,TÍCHTIỂUTHÀNHĐẠI

NẮMBẮTTHỜICƠKHÁCHHÀNGĐANGHƯNGPHẤNCAOĐỘ

SỬDỤNGQUYỀNUY,TĂNGCƯỜNGSỨCTHUYẾTPHỤC

TIÊUTHỤBẮTĐẦUTỪSỰTỪCHỐI

THỦTHUẬTĐẶTHÀNGMANGLẠINHIỀULỢIÍCH

TRẢLẠIHÀNGPHẢITUÂNTHEOQUYTẮCHIỆNHÀNH

CẦNPHÂNBIỆTRÕCÁCLOẠIHÀNGMANGBÁNTẬNNHÀ

THAYĐỔIHÌNHTƯỢNGTIÊUTHỤ

PHƯƠNGPHÁPTHỎAMÃNNHUCẦU

XÂYDỰNGCÁCSẢNPHẨMVÀDỊCHVỤTIỆNDỤNGNHẤT

BÁNHÀNGTỰĐỘNG,ĐƠNGIẢNDỄLÀM

PHẢITÍNHTOÁNKỸVỚINHỮNGHÀNGTIÊUTHỤTHỬ

TIÊUTHỤHỢPMÌNHHỢPNGƯỜI

1.Hànghóatheomùa

2.Mặthànghiếm

TIÊUTHỤVÌCONNGƯỜILÀCÁCHLÀMMANGLẠITHẮNGLỢITRONGKINHDOANH

TIÊUTHỤĐỘTPHÁNHẰMTRÚNGĐÍCH

1.Thamlam:

2.Lườinhác:

3.Keokiệt:

4.Thiếunhữngkỹnăngcơbản:

THÁIĐỘĐÚNGMỰCTRONGTIÊUTHỤ,IMLẶNGCÓLỢIHƠNNÓINHIỀU

THÔNGQUATÌNHCẢM,ĐÁNHVÀOLÒNGNGƯỜISẼTHẮNGLỢITRONGTIÊUTHỤSẢNPHẨM

1.Phươngphápthúcđẩytiêuthụbằngtìnhcảm:

2.Phươngpháplậphồsơkháchhàng:

3.Phươngpháptiêuthụvănhóa:

4.Phươngpháptiêuthụđingượcvớithờitiết:

KHỐNGCHẾLƯỢNGTIÊUTHỤ,LẤYÍTTHẮNGNHIỀU

TỰTINTIẾPTHỊ,KHÂUBIỂUĐẠTRẤTQUANTRỌNG

TRONGTIẾPTHỊ,TƯDUYMỚIRẤTQUANTRỌNG

MỞRỘNGTIÊUTHỤ,QUANTRỌNGLÀTÍNHPHỔCẬP

1.Tặnghàngmẫu

2.Tặngphiếugiảmgiá

3.Tặngthiếpchúcmừng

4.Tặngkèmhànggiáthấp

5.Biểudiễntạichỗ

6.Baobìđặcbiệt

7.Đổicũlấymới

8.Bảođảmgiátrịtiêuthụ

9.Đượcđổitựdo

HẤPDẪNTIÊUTHỤQUANTRỌNGLÀỞVIỆCTẶNG,CHO

TIÊUTHỤHÀNGMỘTCÁCHĐẠOĐỨCSẼTHÀNHCÔNGLỚN

CHÂNTHÀNH,TINHTẾ,CẨNTHẬNVÀCỐGẮNGSẼTHÀNHCÔNG

KHÔNGĐƯỢCLƠMƠVỀSẢNPHẨMKHITIẾPTHỊ

BÁNHÀNGQUATHƯTỪTHỰCSỰLÀCÁCHBÁNHÀNGQUANTRỌNG

CHƯƠNGVIIINÓILUÔNHAYHƠNHÁT

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNTRONGTUYÊNTRUYỀNQUẢNGCÁO

QUẢNGCÁOHAYLÀMỘTCHỈNHTHỂHOÀNMỸCỦAHÌNHẢNH,ÂMTHANHVÀNỘIDUNG,TRÁNHHÌNHTƯỢNGMỜNHẠT,ÝTƯỞNGNÔNGCẠN

QUẢNGCÁOPHẢINẮMĐƯỢCTÂMLÝKHÁCHHÀNG

PHẢITÌMCÁCHPHÁTHUYNHỮNGKẾSÁCHHAY

TUYÊNTRUYỀNTỐTLÀSỰĐÁPỨNGTÍCHCỰCCHONHỮNGVIỆCLỚN,QUẢNGCÁOKHÔNGĐƯỢCTÁCHRỜIXÃHỘI,THỜIĐẠI

KẾSÁCHTUYÊNTRUYỀNTỐTPHẢICÓMỤCĐÍCH,CHỚTÁCHRỜIQUẦNTHỂ

TUYÊNTRUYỀNPHẢIGẦNGŨIVỚIHÌNHTƯỢNG,TRÁNHSỰTHIẾUCÁTÍNH

QUẢNGCÁOPHẢISÁNGTẠO,ĐỘCĐÁO,CHỚQUÁTẦMTHƯỜNGVÀLÃNGPHÍTIỀNCỦA

QUẢNGCÁOPHẢIGÂYĐƯỢCTHIỆNCẢMVỚIKHÁCHHÀNG,TRÁNHKIỂUKỲTHỊVÀCÓTHÁIĐỘKHÔNGTỐT

QUẢNGCÁOPHẢISÁTVỚITÂMLÝCỦAKHÁCHHÀNG,CHỚNÊNDẠYĐỜIVÀÉPBUỘCHỌ

PHẢICHÚÝTỚITỪNGCHITIẾTKHIQUẢNGCÁO,KHÔNGQUẢNGCÁOTHEOKIỂUCHỈNHÌNTỪTRÊNCAO

QUẢNGCÁOPHẢIGIỮCHỮTÍN,KHÔNGKHOATRƯƠNGVÔTRÁCHNHIỆM

QUẢNGCÁOPHẢIRUNGĐỘNGLÒNGNGƯỜI,TRÁNHĐỂLẠIẤNTƯỢNGMƠHỒ

QUẢNGCÁOPHẢINÓITHẲNG,NÓITHẬT,CHỚGIẢDỐI,THIẾUPHONGCÁCH

QUẢNGCÁOTỐTPHẢIHỘITỤNHIỀUYẾUTỐ,KHÔNGĐƯỢCTÙYTIỆN

QUẢNGCÁOTỐTPHẢIDẪNDẮTTRÀOLƯUXÃHỘI

QUẢNGCÁOPHẢIDẪNDẮTNHUCẦUTÂMLÝ,CHỚLÀMCHOMỌINGƯỜIKHÓHIỂU

QUẢNGCÁOPHẢIDÙNGDIỆUKẾLẤYÍTTHẮNGNHIỀU,ĐỪNGQUÁCỨNGNHẮC

Phảibiếttiếndầntừngbước,đừngvộihấptấp

QUẢNGCÁOTRÊNTRUYỀNHÌNHPHẢIKẾTHỢPGIỮAHÌNHẢNHKHÔNGGIANBACHIỀUVỚIÂMTHANHNỔI,TRÁNHQUÁNHANH,KHÔNGMANGNÉTĐẶCTRƯNG

1.Hìnhảnhnóirõchủđề:

2.Hìnhảnhtrungtâmphảinổibật:

3.Cóthểnắmbắtđượcsứcchúýcủangườixem:

4.Hìnhtượngđơngiản,ấntượngsâusắc:

5.Têngọisảnphẩmlàmngườixemkhóquên:

6.Phảikếthợphìnhảnhngườivàvật,hìnhtượngphảisinhđộng:

7.Độngtácphảichuẩnmực,nhìnlàhiểungay:

8.Sựcáchđiệutrongquảngcáophảithốngnhấtvớicátínhcủasảnphẩm:

9.Khôngdàidòng:

10.Phảibốtríthànhmộthệthốngcáchìnhảnhđẹp:

QUẢNGCÁOTRÊNTIVIPHẢICÓSỰKẾTHỢPHOÀNMỸGIỮAÂMTHANHVỚIHÌNHẢNH,GIÀUSỨCTƯỞNGTƯỢNG

QUẢNGCÁONGOÀITRỜIPHẢIĐẠTTỚIHIỆUQUẢKÍCHTHÍCHTHỊGIÁC

QUẢNGCÁOKHÔNGĐƯỢCQUÁCỨNGNHẮC,TRÁNHBỎQUACÁCCHITIẾT

QUẢNGCÁOPHẢIXÂYDỰNGHÌNHẢNHĐẸPCỦADOANHNGHIỆP

HÌNHTƯỢNGTRONGQUẢNGCÁOPHẢIĐƯỢCTRIỂNKHAITỪNGBƯỚC,CẦNTRÁNHNHỮNGQUẢNGCÁONHẠTNHẼO,VÔVỊ

1.Giaiđoạntiếnvàothịtrường:

2.Giaiđoạntrưởngthành:

3.Giaiđoạnbãohòa:

4.Giaiđoạnsuythoái:

QUẢNGCÁOCẦNTÁITẠOCHÂNTHỰCCUỘCSỐNG,KHÔNGĐƯỢCTỰTHỔIPHỒNGĐỂLẤYLÒNGNGƯỜIKHÁC

QUẢNGCÁOPHẢIPHÙHỢPVỚIQUYĐỊNHCỦAPHÁPLUẬT,KHÔNGĐƯỢCVƯỢTQUÁPHẠMVICHOPHÉP

CÂUCHỮTRONGQUẢNGCÁOPHẢINGẮNGỌNRÕRÀNG,NỔIBẬTTRỌNGĐIỂM,KHÔNGDÙNGTỪNGỮSÁORỖNGVÔNGHĨA

QUẢNGCÁONỘIBỘCẦNTHỂHIỆNNÉTĐẶCSẮCCỦASẢNPHẨMNHƯNGKHÔNGQUÁPHÚCTẠP,THIẾUTRỌNGĐIỂM

1.Cầnlựachọnnộidungvàchếđộphụcvụcủamộtsảnphẩmthíchhợpnhấtchocôngtáctuyêntruyềncủadoanhnghiệpmình.

2.Cầnlựachọnnhữngtácphẩmquảngcáođểnângcaohiệuquảpháthànhcủacáctậpsancủacôngty.

TRIỂNKHAITẠITHỰCĐỊAPHẢICHÚTRỌNGHIỆUQUẢ,TRÁNHRỘNGMÀKHÔNGTHỰC

QUẢNGCÁOTHƯƠNGMẠIKHÔNGPHẢIAICŨNGLÀMĐƯỢC,CHỚBỎQUANHỮNGĐIỀUCỤTHỂMÀLẠMDỤNGQUẢNGCÁO

QUẢNGCÁOPHẢITUÂNTHEONGUYÊNTẮCTHUCHITHÍCHHỢP,TRÁNHĐỔGÁNHNẶNGLÊNVAINGƯỜITIÊUDÙNG

SẢNPHẨMTỐTCHÍNHLÀQUẢNGCÁOTỐTNHẤT,CHỚĐẶTTÊNSẢNPHẨMQUÁDUNGTỤC,THIẾUNÉTĐẶCTRƯNGRIÊNG

QUẢNGCÁOTỐTTẠOHIỆUQUẢNHIỀUTẦNGLỚP,TRÁNHMƠHỒKHÔNGRÕRÀNG

1.Tuyêntruyềntrựctiếpsátvớichủđề

2.Tuyêntruyềngiántiếp,phảirấtnghệthuật

3.Quảngcáonhiềugócđộ,ýtứsâusắc

PHỤLỤC:NHỮNGCÂUQUẢNGCÁOTHƯƠNGMẠITUYỆTVỜI

*Nhữnglờinóihaytrongquảngcáocácloạithựcphẩmnổitiếng:

*Nhữngquảngcáohaychocácloạithuốcnổitiếng:

*Nhữngquảngcáohaycủacácdoanhnghiệpthươngmạinổitiếng:

*Quảngcáohayvềđồdùngvănphòng:

*Quảngcáohayvềmỹphẩm:

*Quảngcáohayvềđồđiệnmáygiadụng:

CHƯƠNGIXTRỜISINHNGƯỜITÀIẮTCÓĐẤTDỤNGVÕ

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNTRONGVIỆCDÙNGNGƯỜITRONGTHƯƠNGMẠI

TỐCHẤTCỦANHÂNTÀIPHẢIĐƯỢCLÀMMẠNHLÊNNHƯNGPHẢILÀTHỰCCHẤT

NHÂNTÀILÀHÀNGĐẦU

DỰAVÀOẤNTƯỢNGĐỂDÙNGNGƯỜISẼGÂYSAILẦMLỚN

DÙNGNGƯỜIPHẢIKHẢOSÁTTOÀNDIỆNVÀTHẬNTRỌNG

1.Đừngbaogiờtuyểnngườimộtcáchvộivàng

2.Liêntụctìmkiếmcácnhântài

3.Khôngdùngngườichưaquakiểmtra

4.Nhữngthànhtíchcôngtáccủangườivừađượctuyểnlàmấuchốt.

5.Đừngquáđềcaocơhộitốtmàbạndànhchohọ.

CHỚNÊNCHỈBIẾTDÙNGMÀKHÔNGBIẾTBỒIDƯỠNGNHÂNTÀI

NGƯỜILÍNHSẴNSÀNGCHẾTVÌBẠNTRIKỶ,NGƯỜITÀISẴNSÀNGLÀMVIỆCCHONGƯỜIBIẾTMÌNH

NGƯỜILUÔNSAVÀOSỰVỤSẼLƯỜISUYNGHĨ

KIỆNTOÀNCHẾĐỘNHÂNSỰ

NHÂNTÀILÀTÀISẢNQUÝ,KHÔNGTHỂTHIẾUTRONGKINHDOANH

CHƯƠNGXTHÔNGTINTRONGTHƯƠNGMẠIĐÁNGGIÁNGÀNVÀNG

NHỮNGĐIỀUNGHIKỴTRONGTÌNHBÁOTHƯƠNGMẠI

I.Hiệuứngngượccủathôngtinchỉđạokinhdoanh

II.Tìnhbáothươngmạicầnphảicótâmcóý

III.Tìnhbáođơngiảncónộihàmphongphú

IV.Thôngtintìnhbáolàcầnthiết,tuyệtđốikhôngthểcócũngđược,khôngcócũngkhôngsao

V.Điềutrathịtrườnglànguồnquantrọngcủatìnhbáo

VI.Tìnhbáothươngmạicầnchúýđếntừngchitiếtnhỏ

VII.Chínhxác,kịpthờivàhữudụnglàthướcđocủatìnhbáothươngmại

VIII.Trựcgiácnhanhnhạymớicóthểpháthuytácdụngcủatìnhbáo

IX.Tìnhbáothươngmạilàviệccóthểlàmđược

X.Giátrịcủanguồntìnhbáokhôngthểđođếmđược

XI.Thôngtintìnhbáolàbộphậnquantrọngcấuthànhlợinhuậnxínghiệp

CHƯƠNGXICHIMSẺTUYNHỎNHƯNGCŨNGĐẦYĐỦCÁCBỘPHẬN

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNTRONGKINHDOANHBUÔNBÁNNHỎ

I.Luônđộngnão,mởcácngànhnghềbuônbánnhỏvớinhiềucôngdụng

II.Nênvàkhôngnênkhimởcôngtydịchvụ

III.Biếtnghềnàolàmnghềấy

IV.Đầutưnhỏ,hiệuquảnhanh,buônbánnhỏcóthểpháttriểnlớn

V.Kinhdoanhchânthực,chămchỉkiếmtiền

VI.Chọnđịađiểmthíchhợp,pháttriểnnguồnkháchhàng

VII.Cửahàngphảiđượcsắpxếpgọngàng,sạchsẽ,đẹpmắt

VIII.Phảiđiềutrakỹthịtrường,khôngkinhdoanhtùytiện

IX.Tínhtoáncẩnthận,khôngkinhdoanhqualoa

X.Têncửahàngphảichọnlựakỹlưỡng,gầngũivớikháchhàng

XI.Tủkínhphảiđượcthiếtkếtỉmỉcẩnthận,khôngthểthiếuấntượngvàđặctrưngthốngnhất

XII.Việcbốtrí,thiếtkếcửahàngphảituântheo3nguyêntắcsauđây

XIII.Thiếtkếmặttiềncửahàngxéttừgócđộngườimuahàng

SIÊUTHỊTỰCHỌNPHẢICÓGIÁCẢVÀTHÁIĐỘPHỤCVỤTỐT

BUÔNBÁNNHỎCÓTHỂTRỞTHÀNHMUABÁNLỚN

NHỮNGĐIỀUCẤMKỴTRONGKINHDOANHBUÔNBÁNNHỎ

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNTRONGKINHDOANHXÍNGHIỆPNHỎGIAĐÌNH

THỦTỤCHỢPPHÁPCÓLỢICHOSỰPHÁTTRIỂNLÂUDÀI

TRITHỨCVỀTÀICHÍNHRẤTQUANTRỌNG

NHỜTRỜIĐẤTKHÔNGBẰNGDỰAVÀOCHÍNHMÌNH

NHỮNGĐIỀUKHÔNGNÊNTRONGPHỤCVỤMÔIGIỚIKINHDOANHBẤTĐỘNGSẢN

NHỮNGĐIỀUNÊNLÀMVÀNÊNTRÁNHĐỐIVỚICÔNGTYKINHDOANHBẤTĐỘNGSẢNNHỎ

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNTRONGKINHDOANHCHOTHUÊNHÀ

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNTRONGKINHDOANHHÀNGDA

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNKHIKINHDOANHHÀNGDA

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNKHIKINHDOANHHÀNGDÀNHCHOPHỤNỮ

NHỮNGĐIỀUNÊNLÀMVÀNÊNTRÁNHCỦACÔNGTYCHUYỂNNHÀ

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNLÀMKHIKINHDOANHBÁOCHÍ

NHỮNGĐIỀUNÊNLÀMVÀNÊNTRÁNHKHIKINHDOANHSÁCH

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNKHIMỞHIỆUGIẶTLÀQUẦNÁO

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNKHIMỞHIỆUCẮTMAYQUẦNÁOQUYMÔNHỎ

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNCỦACÔNGTYPHỤCVỤKINHDOANHNHANH

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNKHIKINHDOANHDỊCHVỤGIỚITHIỆUHÔNNHÂN

NHỮNGĐIỀUNÊNLÀMVÀNÊNTRÁNHCỦACÔNGTYKINHDOANHBẢOMẪU

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNLÀMCỦACÔNGTYĐẶTTÊNCHOTRẺEM

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNLÀMKHIMỞCỬAHIỆUKINHDOANHMẶTHÀNGCAOCẤP

NHỮNGĐIỀUNÊNLÀMVÀNHỮNGĐIỀUNÊNTRÁNHCỦACỬAHÀNGCHUYÊNDOANH

Nhữngđặctrưngcủacửahàngchuyêndoanh

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀNHỮNGĐIỀUKHÔNGNÊNLÀMKHIKINHDOANHHÀNGPHẾTHẢI

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNLÀMCỦACỬAHÀNGKINHDOANH24GIỜ

Nhữngđiềucầnlưuý:

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNKHIMỞCỬAHÀNGBUÔNBÁNMÁYTÍNH

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNKHIMỞCỬAHIỆUKINHDOANHĐỒNỮTRANG

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNLÀMCỦACỬAHÀNGKINHDOANHTHẨMMỸ

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNLÀMKHIKINHDOANHHOA

NHỮNGĐIỀUNÊNLÀMVÀNHỮNGĐIỀUKHÔNGNÊNLÀMKHIMỞCỬAHÀNGKINHDOANHBĂNG,ĐĨAHÌNH

NHỮNGĐIỀUNÊNLÀMVÀNHỮNGĐIỀUNÊNTRÁNHKHIKINHDOANHCỬAHÀNGMÌĂNLIỀN

NHỮNGĐIỀUNÊNLÀMVÀKHÔNGNÊNLÀMKHIKINHDOANHCỬAHÀNGĂNCHAY

NHỮNGĐIỀUNÊNLÀMVÀNHỮNGĐIỀUKHÔNGNÊNLÀMKHIKINHDOANHCỬAHÀNGSỬALẠNH

NHỮNGĐIỀUNÊNLÀMVÀNHỮNGĐIỀUKHÔNGNÊNLÀMKHIKINHDOANHCỬAHÀNGĂNUỐNGNHỎ

NHỮNGĐIỀUNÊNLÀMVÀNHỮNGĐIỀUKHÔNGNÊNLÀMKHIKINHDOANHTHIẾTBỊÂMTHANH

NHỮNGĐIỀUNÊNLÀMVÀNHỮNGĐIỀUKHÔNGNÊNLÀMKHIKINHDOANHMÔIGIỚIDULỊCH

NHỮNGĐIỀUNÊNLÀMVÀNHỮNGĐIỀUKHÔNGNÊNLÀMKHIKINHDOANHCÁCHIỆULÀMTÓC

NHỮNGĐIỀUNÊNLÀMVÀNHỮNGĐIỀUKHÔNGNÊNLÀMKHIKINHDOANHCÁCLỚPBỒIDƯỠNGNHỎ

NHỮNGĐIỀUNÊNLÀMVÀNHỮNGĐIỀUKHÔNGNÊNLÀMKHIKINHDOANHQUẢNGCÁO

NHỮNGVIỆCNÊNLÀMVÀKHÔNGNÊNLÀMKHIKINHDOANHINTRÁNGẢNH

NHỮNGĐIỀUNÊNLÀMVÀNHỮNGĐIỀUKHÔNGNÊNLÀMKHIKINHDOANHVĂNPHÒNGPHẨM

NHỮNGĐIỀUNÊNLÀMVÀNHỮNGĐIỀUKHÔNGNÊNLÀMKHIKINHDOANHGIẦY

NHỮNGĐIỀUNÊNLÀMVÀNHỮNGĐIỀUKHÔNGNÊNLÀMKHILÀMĐẠILÝDUHỌC

NHỮNGVIỆCNÊNLÀMVÀKHÔNGNÊNLÀMKHIKINHDOANHTƯVẤNVẠCHKẾHOẠCH

NHỮNGĐIỀUNÊNLÀMVÀKHÔNGNÊNLÀMKHIKINHDOANHPHỤCVỤTHƯƠNGMẠI

NHỮNGVIỆCNÊNLÀMVÀKHÔNGNÊNLÀMCỦANHỮNGNGƯỜISỐNGBẰNGNGHỀMÔIGIỚI

I.Nhữngtốchấtchungcầncó

1.Tăngcườngbồidưỡngphẩmchấtđạođức:

2.Nângcaotốchấtcánhân:

3.Rènluyệnýchícánhân:

4.Nắmvữngtrithứcchuyênmôn:

5.Thôngthạotâmlýthườngthức:

6.Họcthứcuyênbác,ứngbiếnnhanhnhạy:

II.Môigiớivănhóa

1.Phươngthứcđưaratrìnhdiễn:

2.Cảitiếnphongcáchbiểudiễncủacáccasỹ:

3.Phươngthứcthíchnghithịtrường:

4.Làmngườimôigiớivănhóakhôngchỉdámmạohiểmmàcònphảicónhãnquannhạybén:

III.Ngườimôigiớithươngmại

1.Thôngthạothôngtin:

2.Cókhảnăngđiềuphốitốt:

3.Cóuytíntốt:

IV.Ngườimôigiớibấtđộngsản

V.Ngườimôigiớicổphiếu

VI.Ngườimôigiớibảohiểm

VII.Ngườimôigiớithểdụcthểthao

CHƯƠNGXIICẦNQUYẾTĐỊNHMÀKHÔNGQUYẾTĐỊNHTHÌNHẤTĐỊNHSẼTHẤTBẠI

NHỮNGĐIỀUNÊNLÀMVÀKHÔNGNÊNLÀMTRONGQUYẾTSÁCHTHƯƠNGMẠI

I.Quyếtsáchbìnhtĩnhđếntừtưduychặtchẽ

II.Trítuệtậpthểlàthànhcôngcủaquyếtsách

III.Quyếtsáchthậntrọngđộtpháhàngràocảntưduytậpthể

IV.Xemxétđánhgiátìnhhình,quyếtkhôngdodự

V.Càngdấnsâuvàonguycơcàngphảimạnhdạnquyếtsách

VI.Tintưởngvàotrựcgiác,khôngnênthiếutựtin

VII.Tínhtoánchínchắnđểkhôngbaogiờthấtbại

VIII.Biếtngườibiếtmình,lượngsứcmàlàm,khôngnênquálạcquan

IX.Quyếtsáchkhoahọc,khôngngừnghọctập

X.Quyếtsáchkhoahọccóthểgiảmrủiro

PHỤLỤCLỜIVÀNGÝNGỌCTRONGKINHDOANHTHƯƠNGMẠI

MỤCLỤCLỜIMỞĐẦU

CHƯƠNGI:Suynghĩkhôngthấuđáosẽkhôngthểkiếmđượctiền

CHƯƠNGII:Khônggặpgỡkhôngthànhbạn,khôngquenbiếtkhôngthànhthânthiết

CHƯƠNGIII:Phảikiênquyếtkhônglùibướcvớinhữngđiềunênvàkhôngnêntrongđàmphánthươngmại

CHƯƠNGIV:Khôngcóbạnbèvĩnhviễn,chỉcólợiíchvĩnhviễn

CHƯƠNGV:Cạnhtranhtrênthươngtrườngbảovệdoanhnghiệp

CHƯƠNGVI:Tạonguồnvốnvàtiếtkiệm,sẽcónguồntàichínhdồidào

CHƯƠNGVII:Ngườimuakhôngtinhthôngbằngngườibán

CHƯƠNGVIII:Nóiluônhayhơnhát

CHƯƠNGIX:Trờisinhngườitàiắtcóđấtdựngvõ

CHƯƠNGX:Thôngtintrongthươngmạiđánggiángànvàng

CHƯƠNGXI:Chimsẻtuynhỏnhưngcũngđầyđủbộphận

CHƯƠNGXII:Cầnquyếtđịnhmàkhôngquyếtđịnhthìnhấtđịnhsẽthấtbại

PHỤLỤC:Lờivàngýngọctrongkinhdoanhthươngmại

VLỜINÓIĐẦU

iệcbuônbánthìaicũngcóthểlàmsongkhôngphảiaicũngkiếmđượctiền“Thươngtrườngnhưchiếntrường”,luônbiếnhóakhônlường.Trongthươngtrườngai

cũngcóthểkinhdoanh,nhưngkhôngphảiaicũngkiếmđượctiền,chỉcónhữngngườicóconmắttinhđờimớicóthểnắmbắtđượccơhội,vậnmay;chỉcónhữngngườinắmvững

bíquyếtkinhdoanhmớithuvềlợinhuận.

Thựctếđãchothấy,cókhôngítngườibướcvàothươngtrườngnhưngvìkhôngcótàinăngvàbảnlĩnhkinhdoanhnênchỉquamộtcuộccạnhtranhkhốcliệtđãbịđàothải.Nhiềungườimuốntrởthànhôngchủnhưnglạikhôngbiếtcáchđầutưtừđâu,cóngườivừapháttàiđãvộimởrộngquymôđầutư,nhưngdokhôngtínhđượcsựthayđổiđếnchóngmặtcủathươngtrườngnênđãbịđánhgụcngaykhiýđịnhmớiđượcnhennhóm;cũngcóngườitiếnhànhgiaodịchvớiđốitáctưởngchừngsắpđiđếnthànhcôngnhưnglạibịđốitáctrởmặtmàthànhthấtbại;cũngcóngườiđượcngườikhácgiớithiệucơhộikiếmtiềnrấttốt,nhưngđếnkhibắttayvàođầutưmớibiếtmìnhbịlừa...

Vìvậy,đểgiúpnhữngngườimớibướcvàongưỡngcửakinhdoanhcóthêmtựtin,chúngtôixingiớithiệucuốnsách“100điềunênlàmvà100điềunêntránhtrongkinhdoanh”làmtàiliệuthamkhảo,hỗtrợcôngviệckinhdoanhcủacácbạntrongtươnglai.

Nộidungcủacuốnsáchđượctổngkếttừnhữngtrắcnghiệmthựctếtrongcuộcsốngcủanhữngnhàquảnlývàcácôngchủlớntrongkinhdoanh,hyvọngcungcấpchobạnđọcmộtsốkỹxảovàphươngphápkinhdoanhtrênthươngtrường,giúpbạnđọcbiếtđượcnhữnggìnênlàmvànhữnggìkhôngnênlàmnhằmthựchiệnmơướclàmgiàucủachínhmình.

Cuốnsáchnàyđượcchiathành12chươngvàmộtphầnphụlụctríchđăng75câudanhngôn“lờivàngýngọc”củanhữngdoanhnhânnổitiếngđểbạnđọcthamkhảo.

Xintrântrọngđượcgiớithiệucùngbạnđọc.

K

CHƯƠNGISUYNGHĨKHÔNGTHẤUĐÁOSẼKHÔNGTHỂ

KIẾMĐƯỢCTIỀNNHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNTRONGQUẢN

LÝKINHDOANH

inhdoanhthựcchấtlàmộtcuộcđấutrí.Trítuệkinhdoanhcũngthiênhìnhvạntrạng,từquanniệm,mụcđíchkinhdoanh,thiếtkếthươnghiệu,ýthứcnhãnmácchotớichấtlượngsảnphẩm,dịchvụbánhàng;từtuyêntruyềnquảngcáo,kếhoạchđầutưđếnhợptácliêndoanh,khaithácthịtrườngkinhdoanh.Tấtcảcáckhâuđềugắnkếtchặtchẽvới

nhau,giốngnhưtròchơiĐôminô,mỗiquânbàiđềuliênquanđếntoàncục.Dođó,nhữngthươngnhânthànhcôngluôncảnhbáomọingườirằng:Trongmộtcôngty,lòngngườilàcáigốccủaquảnlý;tronggiaodịchlàmăn,thịtrườnglànguồncủalợinhuận.Nhữngtàinăngkinhdoanhvềđốinộiluônnhấnmạnhtrítuệtậpthể,tinhthầndoanhnghiệp,sựđồngtâmhiệplựctrêndướimộtlòngcủamọingười;vềđốingoạiphảithuậntheoxuthếlớncủathịtrường,chiếmlĩnhnhữngthịtrườngcótiềmnăng,thỏamãnnhucầucủakháchhàng,giữuytíndoanhnghiệp...Sựthựcchứngminhrằng,biếtkinhdoanhmộtcáchkhoahọcsẽthuđượclợinhuậncao.

NGƯỜICOINHẸTIỀNBẠCTHƯỜNGKIẾMĐƯỢCNHIỀUTIỀNHƠN

Khípháchcoinhẹtiềnbạcthườngthấyởthếhệthứhaicủanhữngngườigiàucó,chínhnhờtốchấtnày,họgâydựngđượcnghiệplớn,bởihọkhôngsợsựchỉtríchvàghentịcủangườikhácnêncóđượcthànhcông.

THƯƠNGNHÂNKHÔNGQUÝTRỌNGTHỜIGIANTHÌKHÔNGTHỂTHÀNHCÔNG

Thươngnhânkhiđàmphánmộtthươngvụnàođómàlạichỉnóinhữngchuyệnđâuđâuchẳngliênquangìđếncôngviệcchínhthìkhôngbaogiờthànhcông.Kinhdoanhngàynayphảinhanhnhạynắmbắtvàthuậntheoquyluậtcungcầu,vìvậy,mỗicâunóitrongđàmpháncầnphảixuấtpháttừbảnthâncôngviệc,trựctiếp,thẳngthắn,khôngđểlãngphíthờigian.

Thươngnhâncầnphảihiểu,thờigianlàtiềnbạc,khônglãngphíthờigianvàonhữngtiểutiết.Ngườinàocanthiệpcảvàonhữngđộngtácnhỏcủanhânviênthìchắcchắnsẽkhôngthểtrởthànhmộtôngchủlýtưởng.

NGƯỜINÀOKINHDOANHCHỈVÌTHỂDIỆNTHÌ

CUỐICÙNGNHẤTĐỊNHSẼMẤTTHỂDIỆNVÌTHẤTBẠI

Cómộtsốngườikhikiếmđượctiềntỏrarấtkiêungạo,nhữngngườikinhdoanhchỉvìthểdiệnnàyrấtnôngcạn.

Cầnhiểurằng,muốntồntạiđượctrongkinhdoanhphảicósựgiúpđỡcủangườikhác,cũnggiốngnhưmộtbônghoađẹpvànổibậthơnnhờtánláxanhvậy.Dođó,bảnthânmuốnkiếmđượctiềncũngphảicósựgiúpđỡcủangườikhác,khôngđượcngạomạn.

Trongkinhdoanhcũngthườngcóhiệntượng“congàtứcnhautiếnggáy”,thấyngườikháckinhdoanhgìthìcũngkinhdoanhcáiđómàkhôngsuynghĩtớivấnđềkinhtế,kếtquảlàmangvạvàothân.Vídụ,ngườikhácpháttriểnmộtsảnphẩmmới,mìnhcũngtìmmọicáchlàmbằngđượcsảnphẩmnhưvậyđể“anhcótôicũngcó”màkhôngđểýtớichấtlượng,khảnăngtiêuthụ,cuốicùngtựchuốclấythấtbạivàmấtcảthểdiện.

Chonên,thươngnhâncầnphảibiếttuthândưỡngtính,bồidưỡngchomìnhmộtsựchínchắn,đừngvìhứngthúnhấtthờimàchuốclấynhữngthấtbại.

DÁMDỨTBỎLẠICÀNGCÓCƠHỘILỚNKhikinhdoanhgặpkhókhăn,chúngtathườngnhớtớicâu“hànghóanhưbánhxequay”.

Chỉcólưuthông,hànghóamớisinhlời.Vìvậy,ngườinàobiếtchấpnhậncáithiệttrướcmắtthìsẽthuđượclợinhuậntronglưuthông.Trongxãhộimàhiệusuấtthươngmạithườngtươngđốicao,mỗiloạihàngđềucógiáthànhnhấtđịnh,nếukhôngbánđược,hàngtrởthànhphếliệuthìdùgiáthànhcóthấpcũnggâytổnthấtlớndoáplựctừphílưukho,lãisuấtvayvốn...ngàycàngtănglên.Mộtcôngtynàođócóthểgiảiquyếtđượchàngtồnđọngbằngcáchbángiảmgiá,tuykinhdoanhthualỗnhưngvẫncòntốthơnnhiềunếucứđểhànghóađóbiếnthànhphếliệu,bởilúcđómọiáplựcsẽnặnghơn.Dođó,cầnphảimạnhdạndứtbỏđểlàmcáimới.

PHẢIBIẾTTIÊUTIỀNMỚIKIẾMĐƯỢCTIỀNMụcđíchcủakinhdoanhlàkiếmtiền,nhưngngườikhôngbiếttiêutiềnsẽchẳngthểkiếm

đượctiền,donhậnthứcđốivớiđồngtiềncủahọquánôngcạn,hẹphòi.Thôngthường,mộtngườichưabaogiờtiêumộtkhoảntiềnlớnthìkhicótiền,họsẽchẳngbiếtlàmthếnào.Đươngnhiên,sốtiềnnàyphảidùngđầutưkinhdoanhđểkiếmtiền,nếukhông,sốtiềnđósẽ“mọcchân”vàtựđirakhỏihầubaocủabạn.Dovậy,muốntrởthànhthươngnhân,bạnphảihọccáchtiêutiền.Điềunàycóthểhọcđượcngaytrongcuộcsốnghàngngày.

1. Phảitiêutiềnnhưthếnào?Trongcuộcsống,córấtnhiềuthứchúngtacầnmua,nhưngkhôngthểcótiềnđểmuatấtcả.Đểmuađượcnhiềuhànghơn,taphảimualoạihàngrẻhơnmộtchút,cónghĩalàphảihọcđượccáchlàmthếnàođểkhiđimuacùngmộtthứhàngtacóthểmuađượchàngrẻhơn,làmsaođểôngchủchịubánrẻhơnchomình.

2. Chúngtakhôngthểcùngmộtlúcmuađượctấtcảnhữngthứtamuốn,dovậyphảisuytínhxemnênvàkhôngnênmuacáigì,muacáigìtrước,muacáigìsau.Đólàđiềuhoàntoàncầnthiết.

3. Ngoàiviệctìmcáchđểmuađượchàngrẻlạiđẹpcònphảichúýtớivấnđềchấtlượngsảnphẩm.Điềunàycóliênquanchặtchẽtớisởthíchvàtrítuệcủangườimua.Loạihàngphổthôngcóthểchỉdùngmộtthờigianlàthấychán,nhưng

khôngcónghĩalàcáigìcũngphảimuahàngcaocấp.Vídụ,rèmcửalàthứthườngxuyênphảithayđổithìhoàntoàncóthểmualoạirẻtiềnnhưngmàusắcđẹp,sẽvừathẩmmỹlạivừakinhtế.

ĐỪNGBAOGIỜĐỂĐỐIPHƯƠNGBIẾTCONBÀICHỦCỦAMÌNH

Buônbánlàquátrìnhtraođổicủatiềnbạc,đồngthờicũnglàquátrìnhđấutranhtâmlý.Giốngnhưkhichơibàikhôngbaogiờđểđốiphươngbiếtconbàichủcủamình,bạnđừngbaogiờdốchếthầubaochongườikhácthấy.Thươngnhânphảibiết“khicótiềnthìphảigiảnhưkhôngcótiền”vàngượclại.Điềunàychẳngnhữngcólợichokinhdoanhmàcòncólợichoviệcrènluyệnconngười,làmchohọhiểurằng,cónhiềuthứcònquýhơntiềnbạc.

CÓQUANNIỆMKINHDOANHĐÚNGĐẮNLÀMỘTNỬACỦATHÀNHCÔNG

Kinhdoanhnhấtthiếtphảicóquanniệmđúngđắnvàthậtnhạycảm.Quanniệmvàphươngchâmkinhdoanhrõràng,đúngđắngiúpnhàkinhdoanhhoặcngườiquảnlýdựavàođóđểlãnhđạotốt,nhânviêndựavàođóđểphânbiệtđúngsai.Nếukhông,đơnvịkinhdoanhsẽmấtđitínhnhấtquán,liêntụcvàđồngnhất,kinhdoanhthấtthường,khócóthểđàotạođượcnhântàivàdễxảyrahỗnloạntrongkinhdoanh.

BUÔNGLỎNGNHÂNVIÊNSẼKHÔNGĐIỀUHÀNHĐƯỢCKINHDOANH

Nhàkinhdoanhphảithườngxuyêngiảithíchquanniệmvàmụcđíchkinhdoanhchonhânviên,giúphọnắmđượcmụctiêu,phươnghướngvànhiệmvụcủacôngty.Nhàkinhdoanhphảibiếtdùngmọicơhội,mọitrườnghợpvàđiềukiệnđểnóichohọhiểu.Nếunhàkinhdoanhkhôngnóirõđượcnhữngđiềuđóthìnhânviênsẽkhôngbiếttráchnhiệmcủahọlàgì,đươngnhiênsẽảnhhưởngtớisựpháttriểncủacôngty.Trongtìnhtrạngđó,ngườichủnếuchỉdựavàotìnhcảmcánhânđểxửlýcôngviệcthìsẽlàmtổnhạinghiêmtrọngtớitínhtíchcựccủanhânviên.Hoặcnếubuônglỏngnhânviênthìchẳngnhữngkhôngthểsửachữanhữngsailầmchohọ,khôngcólýdođểtráchhọmàcònlàmchohọkhôngcóýchívươnlên.

NGƯỜICÓNHIỀULÍLUẬNVỀKINHDOANHCHƯAHẲNĐÃKINHDOANHGIỎI

Vàomộtbuổitối,ôngchủcùngbốnnămngườiđangbànbạcchuyệnlàmăn.Mộtngườikinhdoanhkínhmắtđếngặpôngtheohẹn,kiểmtralạisốđocủachiếckínhôngđangđeorồihẹn16ngàysausẽmangtới.Ôngchủhỏiôngta,saolàmănbậnrộnthếmàcònđếntậnchỗông.Ôngtacườimàrằng:“Bởingàihayranướcngoài,giảsửngàiđeochiếckínhđóranướcngoài,ngườinướcngoàisẽhiểulầmlànướctachẳngcókínhtốt”.Nghexong,ôngchủđãthayđổicáchnhìnnhậnđốivớingườikinhdoanhkính,rõràngngườichủđóchẳngnhữngkinhdoanhgiỏimàcònlàmộtngườibạntốt.Mớihay,thươngtrườngngoàikiếnthứckinhdoanhra,cònphảicókiếnthứclàmngười.Chínhkiếnthứclàmngườimớilàđiểmthenchốt.

QUÁTHEOĐUỔILỢIÍCHSẼCÀNGBỊNÔLỆBỞIĐỒNGTIỀN

Aicũngbiếtthươngnhânluôntheođuổitiềnbạc,điềuđóchẳngcógìsaitrái.Nhưngcóngườibắtđồngtiềnlàmnôlệchomình,cóngườilạitrởthànhnôlệcủađồngtiền.Rấtnhiềungườicoitrọngtiềnbạcvàvậtchất,khưkhưkhôngmuốnrờibỏ,dovậyhọkhôngdùngtiềnđểđầutưvàosảnxuấtkinhdoanh,mởrộngthịtrường,vìthếtiềnkhôngpháthuyđượctácdụng.Ngượclại,mộtsốngườicoitiềnbạcvàcủacảiquýchỉlàthứmàhọtạmgiữ,mộtkhixãhộiyêucầu,họsẵnsàngchiasẻ.

KHAIBÁO,ĐÓNGTHUẾĐẦYĐỦLÀNGHĨAVỤCỦATHƯƠNGNHÂN

Cómộtthươngnhânnhỏquyếtđịnhnộpthuế,ôngtamờinhânviênthuếtớivănphòng,lúcđóôngtachỉbuônbánnhỏnênviệcnộpthuếcũngđơngiản.Sauđóôngtamởrộngkinhdoanhvàngàycàngphátđạt,doanhthungàycàngcao,tuynhiênôngvẫnbáocáolêncơquanthuếrấtđầyđủ,khôngbaogiờgiandối.Đólàngườithôngminh,chitiềnmộtcáchcóhiệuquả,đểđồngtiềnquaylạivớixãhội,giúpxãhộingàycàngphồnvinhhơn.

KINHDOANHKHÔNGPHẢILÚCNÀOCŨNGLIÊNTỤCTHẮNGLỢI

Chúngtađềubiết,thươngnhângiỏiluôncókinhnghiệmthànhcôngtrongthươngtrường,càngcókinhnghiệmthìcàngthànhcông.Nhưngchúngtacũngpháthiệnrarằng,sauvàilầnthànhcôngliêntiếpắtđếnlúcthấtbại.Vìsaolạinhưvậy?Bởivìthôngthườngsauvàilầnthànhcôngrấtdễtựđắc,làmviệcthiếuthậntrọng,nhữngviệccầnlàmlạikhônglàm,nhữngviệckhôngnênlàmlạilàm,vìvậymàdẫntớithấtbại.

SAUKHILIÊNTỤCMỞRỘNGTHÌKHÔNGNÊNNGAYLẬPTỨCĐẦUTƯLỚN

Cócâu“quátambabận”.Nếubanămliềnkinhdoanhrấtphátđạtthìthôngthườngngườitasẽmởrộng,đầutưlớnvàlâudàihơn,nhưngđiềuđóluôntiềmẩnnguycơ.Vìvậy,khikinhdoanhbanămliềnthắnglợi,hãytạmdừngmộtnăm.Nhữngaicósuynghĩnhưvậysẽkhôngcógìphảilolắng,bởikhônglolắngthìđầuócmớitỉnhtáo,xửlýcôngviệchiệuquả,thuđượcnhiềulợinhuậnhơn.

KHÔNGNÊNKINHDOANHQUÁNHIỀUMẶTHÀNGKiếmtiềnchínhđánglàtráchnhiệmcủangườikinhdoanhvàcóthểcoilànguyêntắc

chungcủamọingười.Từxưatớinay,rấtnhiềungườicoitiềnbạclàxấuxa,làtộilỗi.Nhưngthựcratiềnlàthứvôtrivôgiác,chỉcóngườidùngtiềnmớicóngườixấu-tốtmàthôi.Thươngnhânphảihếtsứcthậntrọngkhimởrộngkinhdoanh,khôngnênnóngvội.Đặcbiệt,khimởrộngngànhnghề,mởrộngquymôcôngtythìphảixemxéttỉmỉthựclựccủamìnhvềcácmặtkỹthuật,tiềnvốnvànănglựctiêuthụ...vàchỉnênkinhdoanhtrongphạmvinănglựcchophép.Vớinhàkinhdoanh,điềuquantrọnglàphảinhậnthứcđượcnănglựccủamìnhvànhânviêntrongcôngty,bởiđiềunàylàsựđảmbảochohiệuquảkinhdoanh.

KHICẦNTHIẾTPHẢIBIẾTVỨTBỎNHỮNGVƯỚNGMẮC

Rấtnhiềucôngtylúcđầukinhdoanhrấttốt,nhưngsaukhimởrộngphạmvingànhnghề

lạigặpthấtbại.Khiđóngườilãnhđạocầnphảitổchứclại,sắpxếpcôngtythànhhaibộphận,mộtbộphậndongườicũquảnlý,mộtbộphậngiaochongườiđượcủyquyềncótráchnhiệmlãnhđạođểcảhaibộphậncùngpháttriểnthuậnlợi.Cóngườikhisửdụng50nhânviênlàmviệcthìkinhdoanhrấttốt,nhưngkhinhânviêntănglêntới100ngườithìhiệuquảchẳngnhữngkhôngtăngmàngượclại,cònrơivàokhủnghoảng.Nếuđemchiasốnhânviênđólàmhaibộphận,mỗingườiphụtráchmộtbộphậnphùhợpvớinănglựccủamìnhthìviệckinhdoanhchắcchắnsẽtốtlên.

KHÔNGNÊNCHỈVÌTIẾTKIỆMTIỀNMÀTỰMÌNHLÀMTẤTCẢ

Nhàkinhdoanhnhấtthiếtphảicótrítuệvàtàinăngnhấtđịnhmớicóthểđộclậpkinhdoanh.Tuynhiên,tàinăngcủamộtcánhânlàcóhạn,cầnphảisửdụngtrítuệcủanhiềungườimớicóđượchiệuquả.Mộtcánhândùlàmbấtcứviệcgìnếuchỉdựavàosứcriêngcủamìnhthìrấtkhó,cầnphảibiếtsửdụngsứcmạnhcủatậpthể,chiasẻcôngviệcchonhữngngườitàinăngcùnglàm,cóvậythìviệckinhdoanhchungcủabạnmớiđảmbảo.Vídụ,côngtyCơđiệnGEcủaMỹcóthựclựcrấthùnghậu,kỹthuậttiêntiến.Đâylàmộtcôngtytoànnăngtrongmọikhâu,từnghiêncứu,thiếtkế,quyhoạch,sảnxuấtđếntiêuthụvới20vạnnhânviên.Nhưngkhiđịnhđầutưlậpxưởngmới,họvẫnủythácchomộtcôngtycốvấnđểtưvấnvềphươnghướngđầutư,quymô,tiềnvốnvàhướngtiêuthụ...trongkhiphítưvấnkhôngnhỏ.Vìsaohọphảilàmnhưvậy?ĐólàvìcáchxửlýcủaGE,họcóthểtựthiếtkếvàquyhoạchđược,nhưngrõrànglàkhông“chuyênnghiệp”bằngcôngtytưvấn.

KHÁCHHÀNGMÃIMÃILÀTHƯỢNGĐẾThànhbạitrongkinhdoanhcủacôngtyđượcquyếtđịnhbởibảnthânviệckinhdoanhcủa

doanhnghiệp,vìvậycôngtycầnphảicóphươngchâmkinhdoanhđộclậptựchủ,quảnlýcôngtybằngchínhphánđoánvàkinhnghiệmcủamình.Mộtsốcôngtytrongthờikỳquáđộthườngchủyếudựavàobêncungcấpnguồnhàng,dođóảnhhưởngtớiphươngchâmkinhdoanhcủacôngtymìnhvàthườngxarờinhucầucủakháchhàng.Đólàmộttrongnhữngnguyênnhânquantrọnglàmchohiệuquảkinhdoanhthấp.

Muốngiảiquyếtđượcsailầmnày,ngườikinhdoanhcầnphảituântheocácnguyêntắcsau:

1. Kinhdoanhvàtiêuthụđộclập.

2. Tựmìnhlàmchủmọihoạtđộngtiêuthụ.

3. Tựchịulỗlãi.

4. Mứcthunhậphoàntoàndựavàosựcốgắngvàhiệuquảcôngviệccủamình.

Ngoàira,đểđạtlợinhuậncaohơn,côngtycòncầnphảicốgắngtrênbamặtsau:

1. Xácđịnhsảnphẩmvàchếđộphụcvụphùhợpvớiđịaphương.

2. Phảitìmhiểuởđịaphươngđócóđốithủnàocóthểhợptáclàmăn.

3. Tíchcựcthuêngườibảnđịaquảnlý.

Điềucầnchúýlà:TrongkinhdoanhluônphảicoikháchhànglàThượngđế,nếukhôngsẽmấtđiưuthế,thậmchícònbịđàothảivàthấtbại.

SỬACHỮACHẲNGBẰNGĐỔIMỚI-MỘTNGUYÊNTẮCQUANTRỌNGTRONGSẢNXUẤTKINH

DOANHNgoàiyêucầusảnphẩmphảiđượcthiếtkếvớigiáthấpnhấtnhưngcáclinhkiệnphảicó

giáđắt,ngườikinhdoanhcònphảisuynghĩtớiđặcđiểmcủakháchhàngkhimuahànglầnđầu,tớithờikỳmáyphảisửachữanhưngdolinhkiệnthaythếquáđắt(linhkiệnquantrọngcóthểcógiábằng30%củacảchiếcmáy)thìhọthàmuamáymớicònhơnphảiđạitu,nhưngnhớlàlàmsaođểhọphảimuamáymớicủachínhhãngmình.Mộtsốtậpđoànthànhcôngchorằng,phảithiếtkếsảnphẩmcủahọvàcáclinhkiệncầnphảithaythế,saochothayxongcáinàylạiphảithaycáikhác,đểngườitiêudùngnhậnthấy,chẳngthàmuamáymớicònhơn.Vídụ,hãngxeToyotacủaNhật,khitớithờikỳđạituthìhầunhưcácbộphậnđềuphảithaymới,màrõràngsauđạitu,xechẳngbaogiờnhưmớiđược,chạyrấttốnxăng.Vậythìthàmuaxemớicòntốthơnnhiều.

SẢNPHẨMMỚIPHẢILUÔNCÓCHẤTLƯỢNGTỐTHƠN

Cócâu:“Sựmởđầutốtđẹplàmộtnửacủathànhcông”,sảnxuấthànghóacũngnhưvậy.Nhữngsảnphẩmnổitiếngcủanướcngoàikhiđưarathịtrườnglầnđầuhọrấtquantâmđếnchấtlượng.Thôngthườnghọtậptrungvàokhâuthiếtkế,làmđilàmlạitớikhihoànmỹmớitungrathịtrường.Đâylàmộtchiếnlượcchungvàcóýnghĩa.Nhàsảnxuấtluôntínhtoánlâudàinênhọdùngcáchđó,đợikhisảnphẩmđãcótêntuổirồimớisảnxuấtồạtđưarathịtrường,tấtnhiênnhữngsảnphẩmđóchỉthayđổichútíthìnhdángbênngoàihoặctăngthêmmộtsốchứcnăngmàthôi.Vídụ,chiếcđiềukhiểntivitừđầucongchuyểnthànhvuông;tủlạnhkiểumớihoàntoànkhépkín...tuynhiêngiácảlạikhácnhau:vìnhữngsảnphẩmnàyđượcbảođảmlàhàngchấtlượngcaonêndễđượcthịtrườngtiếpnhận,cóthểđánhbạicáchãngkhác.

KHÔNGKINHDOANHLÂUDÀICHỈVỚIMỘTMẶTHÀNG,MỘTBIỆNPHÁPDUYNHẤT

Rấtnhiềungườithànhđạtđềubắtđầutừkinhdoanhmộtmặthànghoặcmộtngànhnghềvàvìvậy,họcótìnhcảmsâunặngvớinhữngmặthàng,ngànhnghềđó.Điềuđódẫntớiviệchọchỉkinhdoanhmộtmặthàng,ởmộtphạmvivàcùngmộtbiệnphápnhấtđịnh,khiếnchocôngtythiếusứcsống.Dođó,trongkinhdoanhcầnphảikhắcphụcnhữnghạnchếđóđểphântánbớtrủiro.Vídụ,mộtngườikinhdoanh10mặthàng,đươngnhiênkhôngphảicả10mặthàngđềucólãi,nhưngngượclại,khôngthể10mặthàngđềulỗ.Tronghoàncảnhthươngtrườngcạnhtranhngàycàngkhốcliệtnhưhiệnnay,kinhdoanhđaphươngdiện,phốihợpnhiềuloại,nhiềuhướngtrởthànhxuthếcạnhtranhmới.Vídụ,mộtnhàmáynọchỉsảnxuấtmộtloạimáymócthìkhinềnkinhtếxãhộicủanướcđócósựđiềuchỉnh,nhàmáyđósẽrơivàotìnhtrạngtrìtrệ.Đểxoaychuyểncụcdiện,nhàmáynàyphảimởhướngsảnxuấtsangcáclĩnhvựckhác,sảnxuấtthêmmộtvàiloạimáymócđưarathịtrường,từmộtmặthànglúcđầu,họđãpháttriểnlên11mặthàngthuộc6ngànhvới30chủngloạikhácnhau,chẳngnhữngđãcứuvãnđượctìnhthếmàlợinhuậnthuđượccũnglớn.

KHÔNGCỨNGNHẮCVÀPHẢILUÔNTHAYĐỔIThựctiễnkinhdoanhởcáccôngtyhiệnđạichứngminhrằng,đểgiàucókhôngthểchỉdựa

vàocácphươngphápkinhdoanhcũnhưsứclaođộng,vốn,đấtđai...,màcầnphảigiảmsứctiêu

haovềcảvậtchấtvàlaođộngchomỗiđơnvịsảnphẩm,xâydựngmộtthểchếquảnlýhiệnđại,hiệusuấtcaovàkhônglãngphínhằmtiếtkiệmthờigian,hạgiáthànhsảnphẩm.

1.NguyêntắcvềsảnphẩmvàphântánthịtrườngSảnphẩmvàthịtrườngcủamộtcôngtykinhdoanhcàngphântánthìđộrủirocàngít,

tiềmlựckinhdoanhcànglớn.Vídụ,côngtyđiệnkhíEmesionnổitiếngđãtừngsảnxuấthàngloạtcácsảnphẩmđiệnkhí,điệntửvàcáclinhkiệnkèmtheo.Cácchủngloạikinhdoanhvàlượngngườitiêudùngtolớncủanóluônđượccoilàmộttrongnhữngnguyênnhântạonênthựclựchùnghậucủacôngty.Vídụ,loạimáycôngcụlàhàngtiêuthụmạnhnhấtnhưngcũngchỉchiếm15%lượnghàngcủatoàncôngty,họcònhoạtđộngtrongnhiềulĩnhvựckhácnhưnhàở,thiếtbị,côngcụsảnxuấtdùngtrongcôngnghiệp,cáclinhkiệnkèmtheo,cơkhímáymócthôngdụngvàchuyêndùngchonôngnghiệp...,đồngthờimứctiêuthụhànghóacủacôngtytrênthịtrườngquốctếchiếmtới20%tổngmứctiêuthụcủacôngty.Sựphântáchcủasảnphẩmvàthịtrườnglàmchorủirotrênmỗimặthàngcủacôngtygiảmtớimứcthấpnhất.

2.NguyêntắccácbộphậnđộclậpđưaraquyếtsáchCôngtycầnthànhlậpcácbộphậnkhácnhautheocáchạngmụckinhdoanhkhácnhauvà

yêucầucácbộphậnnàyphảicócácquyếtsáchđộclậpnhằmtránhtìnhtrạngliênlụylẫnnhauvàảnhhưởngđếntổngthểkinhdoanhchung.Vídụ,côngtyEmesionnóitrênđãxâydựng35bộphậnkhácnhau,mỗibộphậntựđưaracácquyếtsáchđộclập.Điềunàycóđiểmtốtlàhọcóthểnhanhchóngcónhữngphảnứngkhithịtrườngthayđổivàcăncứvàođóđểtạoranhữngsảnphẩmchấtlượngcao,giáthànhhợplý.

3.KếhoạchvàchếđộquảnlýchuđáoĐiềunàysẽnângcaohiệusuấtcủacôngty,tránhđượcnhữngsaisótkhôngđángcó.Kế

hoạchcủacôngtyEmesionbaogồmhaiphầnđốinộivàđốingoại;kếhoạchđóchẳngnhữngnângcaomứctiêuthụvàlợinhuậnhàngnămmàcònnângcaotrìnhđộsảnxuấtcủacôngty.Côngtycònđềramộtloạtchếđộquảnlýnộibộ,đóchínhlàbiệnpháplàmgiảmgiáthànhtrongcuộccạnhtranhđểtăngmứctiêuthụ,đồngthờiduytrìlợinhuậnởmứccao.

4.Chếđộtổchứchộinghịđểcáccấpquảnlýcùngthảoluậnđưaraquyếtsách

Thôngquasựbànbạc,thảoluậncủanhữngngườiquảnlýcaocấp,cóthểđưaracácphươngánmangtínhsángtạo,hoànthiệnvàcótínhkhảthi.Vídụ,giámđốccủamỗibộphậnnghiệpvụcầnchủđộngxâydựngkếhoạchdàihạntừ1đến5năm,nộidungbaogồm:Mứclợinhuận,mứctănglượngtiêuthụhànghóakhuvựcnộiđịa;pháttriểnsảnphẩmmới;khaithácthịtrườngnướcngoài...Thứtựcáccôngviệcvàchiếnlượcchungcủatoàncôngtydongườilãnhđạocaonhấtvàcáccánbộquảnlýcaocấpcủacôngtyquyếtđịnhthôngquahộinghịquảnlý.Mỗilầnhộinghịlàmộtlầnđưaranhữngkếhoạchtỉmỉđượcthảoluậnkỹcàng.Vàkhihộinghịđãquyếtđịnhsảnxuấtmộtmặthàngnàođóthìphươngánđótrởthànhnguyêntắcchuẩnmựcchungchocácbộphậnnghiệpvụ.Phươngánsảnxuấtsảnphẩmmớichủyếulàlàmthếnàođểgiảmgiáthànhsảnphẩm.

5.DựtoánkhoahọcquyếtđịnhgiáthànhsảnphẩmKhimứctiêuthụsảnphẩmcủacôngtycóthayđổi,phảilậptứcápdụngcácphươngándự

toánkhoahọctuầntựđểđảmbảogiữđượclợinhuậnchocôngty.Đặcđiểmlớnnhấtcủachếđộnàylàtínhcogiãn.Vídụ,mụctiêulợinhuậncủacôngtysaukhiđãđượcgiámđốcvàcácphòngbanthảoluậnvàthốngnhấtgọitắtlàA,khilượngtiêuthụgiảm10%,kếhoạchthayđổi

tươngứngnhằmđảmbảolợinhuậnnhưđãđịnhđượcgọitắtlàB;khilượngtiêuthụgiảm20%thìkếhoạchtươngứngđểgiữlợinhuậnđượcgọilàC.BacáchdựtoánA,B,Ctuycómứctiêuthụsảnphẩmkhácnhaunhưngcùnggiốngnhauởmứclợinhuận,vàkhicólợinhuậnthìlợiíchcủacôngtysẽkhôngbịảnhhưởng.

THẢCƯỚCDÀIMỚICÓTHỂCÂUĐƯỢCCÁLỚNLàmthếnàođểcôngtythuđượclợinhuậnlâudài?Điềunàycóliênquanđếnchiếnlược

kinhdoanhdàingắn,tonhỏvàgầnxa.Ngườikinhdoanhgiỏiphảibiếttínhtoánlợiíchlâudài;cònnhữngngườitầmmắthạnhẹplạithườngchỉvìcáilợinhỏmàmấtđicáilợilớn,chỉvìlợiíchgầnmàmấtđilợiíchxa.ÔngvuatàubiểnHồngKônglàBaoNgọcCươngsaunhiềutrăntrở,suynghĩđãquyếtđịnhloạibỏcáchchothuêtruyềnthốngmàápdụngphươngphápchothuêtàuđịnhkỳnhằmthulợiíchlâudài.

Lúcđó,cácôngchủtàukhácởHồngKôngápdụngphươngthứcchothuêtruyềnthống,thuêtheonhucầuvậnchuyểntheotuyếnđường.Phươngthứcnàylúcđầuthuđượcnhiềulợinhuận.Vídụ,thờikỳđỉnhcaotrongnhữngnăm1960,mộthãngtàucủaNauychỉchothuêtàutuyếnvậntảitừvịnhBaTưđếnchâuÂutrênhànhtrìnhngắnngủimàđãbỏtúi5triệuUSD.NhưngBaoNgọcCươngsaukhiphântíchtìnhhìnhcụthểđãquyếtđịnhkhôngápdụngphươngthứcnàymàápdụngphươngthứckinhdoanhchothuêđịnhkỳổnđịnh.Vìsaolạinhưvậy?Bởivìtheocáchtruyềnthốngtuycólợi,nhưngmộtkhinhucầuvậntảigiảmthìsẽchẳngaithuênữa,dẫnđếnthualỗlớn.Bởimộttàuviễndương,chiphíchomộtngàyđỗtrongcảngphảitốnvàivạnUSDmàtừnăm1975,vậntảibiểnđãgiảmsút,cáchãngtàulớn(Nauychẳnghạn)nhưngồitrênđốnglửa.CònBaoNgọcCươngápdụngphươngthứcchothuêmỗicontàutrongthờihạn5năm,nêndùthịtrườngcódaođộngcũngchẳngảnhhưởnggìtớithunhậpcủaôngta.Đâythựcsựlàngườicótầmnhìnxatrôngrộng,làmộtminhchứngchochiếnlượcvìlợiíchlâudàiđốivớinhữngnhàkinhdoanh.

TRỰCGIÁCĐẦUTIÊNTHƯỜNGCHÍNHXÁCNHẤTLòngtinlàmộtphầnquantrọngtrongkỹnăngquảnlýcủaconngười.Ngườiquảnlýkémlà

ngườituysuynghĩrấtnhiềunhưnglạikhôngđưarađượcphươngánnào.Trongquyếtsáchkinhdoanhcầnphảitinvàotrựcgiáccủamình,bởitrựcgiáckhôngchỉlàcảmgiácmàcònhàmchứanănglựcphântíchvàkinhnghiệm.Phảicókhảnăngsuynghĩvấnđề,xácđịnhphươnghướng,quyếtđoánmớicóthểthànhcông.Sựthựcchứngminhrằng,trựcgiácđầutiênthườngchínhxác.

Đươngnhiên,saukhiquyếtsáchkhôngphảimọiviệcđềunhưýmàcònphảitiếptụchoànthiệnnó.Vídụ,trongquảnlýthươngmạiphảilậpkếhoạch,trongquátrìnhlậpkếhoạch,nếukhâunàotrongkhithựchiệngặptrụctrặcthìphảiquyếtđoánsửachữangay,khôngthểloạibỏnóvìlýdochưahoànthiện.

ÔNGCHỦTỐTVÀNHÂNVIÊNTỐTĐỀUQUANTRỌNGNHƯNHAU

Ngườikinhdoanhthôngminhcầnhiểurằng,ôngchủvànhânviênphảithôngquahợptácđểthuđượclợiíchcaohơn.Phươngpháplãnhđạobằngtháiđộhợptácsẽđộngviêntínhtíchcựccủanhânviênđểhọcóthểthamgiavàocácquyếtsách,đólàconđườngưuviệtnhằmkíchthíchsứclaođộngphấnđấucủanhânviênchonhữnglợiíchcaohơn.Nhữngphươngphápdướiđâygiúpchoviệcnângcaohiệusuấtquảnlýtrongcôngty.

1.Thưởngtheocônglao

Mỗinhânviênđềuđónggópphầnsứclựccủamìnhchocôngty,nhữngcốnghiếncủahọliênquantớinhiềuvấnđềnhưtrìnhđộgiáodục,kinhnghiệmcôngtác,thànhtíchlàmviệc,nhưngcáichínhlàbiểuhiệncôngtáccủacánhân.

2.PhâncôngcôngviệcphảiphùhợpvớinănglựccủatừngngườiMỗingườicómộtnănglựckhácnhau,nhữngcôngviệckhácnhaucũngđòihỏinhữngnăng

lựckhácnhau.Ngườilãnhđạophảicốgắnghếtmứcđểphâncôngcôngviệcchophùhợpvớitừngngười.

3.Thôngquakếhoạchhuấnluyệncơbảnvàcaocấpđểnângcaonănglựccôngtáccủanhânviên

Cốgắnglựachọnngườicóđủtưcáchtrongnộibộđểđảmđươngcácvịtrílãnhđạo.

4.Khôngngừngcảithiệnmôitrườngcôngtácvàđảmbảoantoànlaođộng

Môitrườngcôngtácthíchhợprấtquantrọngđốivớiviệckíchthíchsứclaođộng;nhânviêncảmthấythoảimáithìhiệuquảcôngviệcsẽtốthơn.

5.LãnhđạovớitháiđộhợptácTrongquảnlýnhânsự,mộtnguyêntắcchủyếuđểkíchthíchsứclaođộngchínhlàphương

pháplãnhđạobằngtháiđộhợptác.Ngườilãnhđạophảidẫndắtcấpdướitíchcựccôngtácvàhợptáctrongbầukhôngkhítôntrọnglẫnnhau.

ĐƯỢCLÒNGNGƯỜIMỚICÓTHỂTẠONÊNLỢIÍCHKỲDIỆU

Kinhdoanhthươngmạichủyếulàquảnlýconngườimộtcáchcóhiệuquả,pháthuytínhtíchcực,tựgiác,lòngnhiệttìnhvàtàinăngcủahọ.Vídụ,mộtcôngtyNhậtBảnđưaramộtnghiệpvụmớidànhriêngchonhữngngườiphụnữlàmchủgiađình.Kháchhàngcủahọđượcsửdụngmiễnphímộtmáytínhđểxửlýmọicôngviệctronggiađình.

Nộidungcôngviệcchủyếubaogồmđánhmáy,hiệuchỉnhvănbản,nạpvàlấydữliệu...nhữngngườiphụnữnàykhôngcầnrakhỏinhàmànhậnmọichỉthịthôngquamáytínhvàhoànthànhcôngviệctrênmáytính,đồngthờicũngliênhệvớicôngtyquamáytính.

Nhữngphụnữnàyvừalàmviệcvừachămsócgiađình,họchỉlàmviệc4ngàymộttuần,mỗingàychỉ3giờ,mỗithángkiếmđượckhoảng2vạnyên.

Xétvềthunhậpthìchẳngđánglàbao,nhưngdotínhchấtcôngviệcrấtthíchhợp,khôngphảirakhỏinhànênsốngườithamgiarấtđông.Mấuchốtđểthànhcôngcủaviệcnàylàởchỗđãđưarađượcmộtphươngáncôngtácrấtphùhợpvớitâmlýcủaphụnữ,thỏamãngiấcmơđượclàmviệcngaycảkhiởnhà,chonêndùthùlaocóítvẫnđượchoannghênhnhiệtliệt;cònphíacôngtycũngtiếtkiệmđượcnhiềunhânlực,vậtlực.Nhưvậy,chỉcầnchúngtađộngnãomộtchútlàsẽgiảmđượckhôngítgiáthànhsảnphẩm.

QUẢNLÝTHEOKIỂUĐỘCTÀIRẤTNGUYHIỂM

TRONGKINHDOANHMộtnhàkinhtếhọcNhậtBảnchorằng,nếucó1000côngtyxuấtsắcthìcũngcó1000khối

trítuệ.Ôngnóirằng,ngườikinhdoanhluônphảisuynghĩtớibavấnđề,tuyệtđốikhôngđượcquảnlýtheokiểuđộctài.Bavấnđềđólà:

1. Luônphảixácđịnhmụcđíchkinhdoanhcủacôngty.

2. Luônsosánhthànhtíchkinhdoanhcủamìnhvớingườikhác,biếtnhữngđiềumìnhđãlàmđượcvàchưalàmđược.

3. Tưởngtượngkhigặpkhókhănliệumìnhcóthểgiảiquyếtđượckhông,hoặccóthểgiảiquyếtđượcđếnđâu.

Nếuthườngxuyênsuynghĩtớibavấnđềnàythìsẽdễdàngpháthiệnrakhảnăngcủamìnhđếnđâu.

KINHDOANHTHIẾUTRUNGTHỰCKHÔNGQUAMẮTĐƯỢCNGƯỜISÁNGSUỐT

Trongkinhdoanh,ngườiquảnlýphảicốgắngnhậnbiếtvàkhốngchếchúng:

1. Khắcriêngcondấuvàgiảmạochữkýcủangânhàngnhằmmụcđíchlừađảovậtchất.

2. Mộtsốloạivậttưchuyênngànhcógiấyphépquảnlýcủanhànướcnhưngvẫncốtìnhgiảmạogiấytờđểmuabằngđược.

3. Lậpcáchợpđồnggiảmạo,khikýđượchợpđồng,lấyđượchàngcủangườikháclàcaochạyxabay.

4. Lợidụngtâmlýmuốnkiếmtiềnnhanhcủangườikhác,dùngthủđoạnđặtcọcmộtkhoảntiềnnhỏđểlấyđượchàngrồiômhàngchạytrốn.

5. Giảmạochứngtừchứngminhtàisảncốđịnhcủamìnhnhưnhàcửa,đấtđai,xecộ...vàdùngnóthếchấpđểlừađảo.

6. Giảmạocáchợpđồngvớicácdoanhnghiệptrongvàngoàinướcđểliêndoanh,liênkếtnhằmchiếmdụngtiềncủangườikhác.

7. Dùng“mỹnhânkế”,quàcápđểlừađảolấytiền.

8. Lợidụnghoặcgiảmạothưtừcủamộtsốlãnhđạođểhưtrươngthanhthế,lừađảongườikhác.

9. Nhữngphầntửxấuởnướcngoàilấydanhnghĩađầutư,quyêngópđểlừađảolấytiềnbạc.

10. Lấydanhnghĩacủamộttổchức,côngtytrongnướcđểranướcngoàithamquan,khảosát,họctậpnhằmlừađảolấytiềnchiphí.

NHÃNMÁCHÀNGHÓAPHẢIHẤPDẪN,ẤN

TƯỢNGCáccôngtyhiệnđạithườngcoinhãnmáccủacôngtylàmạngsốngtrongkinhdoanh.Nhãn

máctốtvàsảnphẩmtốtcóliênquantrựctiếptớinhau.Dođó,thiếtkếnhãnmácphảiđộcđáovàmangtínhlâudài,khôngdùngnhữngbiểutượngmơhồ,chẳngcógìđặcsắc.Vídụ,nhãn“Anny”màmộtcôngtyNhậtBảndùngchocácsảnphẩmvệsinhphụnữđãrấtthànhcông.Côngtyđóphântíchrằng:Khiphụnữtớikỳkinh,họphảiđimuanhữngloạibăngvệsinhtrongtâmtrạngchẳngvuivẻgì.Vìvậy,côngtyđãdùngtừ“Anny”,mộttừhẹpđểthaythếtừ“băngvệsinh”.Phụnữtớicửahàngchỉcầnnóimua“Anny”làngườinhânviênhiểuvàđápứngngay,tâmlýngạingùngcủaphụnữkhôngcònnữa.Bíquyếtthànhcôngcủacôngtynàylàhiểurõtâmlýngườitiêudùngnênđãsángtạoranhãnmácvớihìnhtượngđầynữtính,độcđáohơnmọilờiquảngcáokhác.

Cácchuyêngiachorằng,mộtnhãnmáctốtphảiđượcthiếtkếmộtcáchcẩnthậntừcácgócđộsau:

1. Chứcnăngcủanhãnmác:Vídụ,mácđồuốngphảilàmsaođểkháchnhìnthấyđãcócảmgiáckhát,muốnuống;mácđồănphảilàmchokháchtiếtnướcmiếng;mácmỹphẩmphảilàmchohọtheođuổilàmđẹp;mácmáymócphảithểhiệntínhbềnchắc,nhanhnhạyvàchínhxác.

2. Nhãnmáchìnhtượng:Cóthểlấyhìnhtượngcácloạiđộngthựcvật,hoacỏ,conngười,côngtrìnhkiếntrúcnổitiếngnhư:Gấu,mèo,hoahồng,kimtựtháp...đểlàmnhãnmácvànhữnghìnhtượngnàyphảicóquanhệnộitạivớisảnphẩm.

3. Mácphụ:Nhằmlàmtăngấntượngđốivớisảnphẩm,phảimangtínhlinhhoạtcao.

4. Mácchuyêndụng:Lựachọnmộtnhãnmácđặcbiệtdànhriêngchomộtsốmặthàngđặcbiệt.

5. Mácchúcphúc:Mangýnghĩachúctốtlành,mạnhkhỏe,vuivẻ,hạnhphúc.Vídụ:rượunhânsâmThọTình.

6. Mácngược:Sửdụngnhữngtêngọixấuđểlàmnhãnmácnhằmlợidụngtâmlýphảnđốicủamọingườicũngrấtcóhiệuquả.Vídụ:hạtdưahiệuThằngngốc.

7. Mácphùhiệu:Làloạimáckhôngdùngchữmàchỉdùngmộtvậtthểdễliêntưởngđểmọingườidễnhớ.

8. Mượnmác:Mượnnhãnmácđãnổitiếngđểlàmnhãnchosảnphẩmcủamình.Vídụ:xeôtôSantanacủaThượngHảimangtênmộtthunglũngởMỹ,nơiđósảnxuấtmộtloạirượunhorấtnổitiếngvàluôncógiómạnhthổiqua.XenhãnSantanamangýnghĩaaicũngthích(nhưthíchrượunho)vàrấtmạnhmẽ(nhưloạigió);chiếmlĩnhthịtrườngrấtnhanh.

KHẨUHIỆUKINHDOANHCẦNRÕRÀNGDỄHIỂUCáccôngtynổitiếngđềuhiểumốiquanhệgiữalợiíchcủasảnphẩmvàkhẩuhiệukinh

doanh,vìvậyhọluônđưaranhữngkhẩuhiệukinhdoanhrõràngdễhiểu,làmchomọinhânviênbiếnmụctiêucủacôngtythànhmụctiêucủachínhhọ.Vídụ,côngtyôtôToyotacủaNhậtđãđưarakhẩuhiệu:“Hãylàmchoôtôtrởthànhvậtdụngcủamọingười”,vàtấtcảmọingườitrongcôngtyđãđặtkếhoạchvàmụctiêusảnxuấtxoayquanhkhẩuhiệuđó.

Vídụ:

1.Tìmtòicácvấnđềtronglĩnhvựcmàmìnhđangquảnlýđểxâydựngphươngthứcsảnxuấtđộcđáo:

Trongquátrìnhpháttriểncủamình,côngtyToyotathôngquaphântích,sosánhgiữaxeNhậtvàxeMỹ,tìmranhữngđiểmyếucủaxeNhật.Đểkhắcphụcnó,côngtyđãápdụngmộtphươngthứcđộcđáomàsaunàyngườitathườngcatụngvàgọilàphươngthứcToyota.

2.Thựcthichếđộkiếnnghị:

Đểnângcaohiệuquảsảnxuất,giảmgiáthànhsảnphẩm,côngtycònkhuyếnkhíchmọingườiđưaracácsángkiến,sauđómọingườicùngnhaunghiêncứu.Tấtcảnhữngsángkiếnlàmlợichocôngtyđềuđượcápdụngvàchithưởngthíchđáng.

3.Sảnxuấtloạixemớiđồngthờivớixâydựngnhàxưởngmới:

Mỗiloạixeđượcsảnxuấtởmộtxưởngkhácnhau,xeCrown,xeCorolađềunhưvậy,nghĩalàmộtloạixemớirađờisẽđồngnghĩavớiviệcxuấthiệnxưởngmới.Làmnhưvậymớităngnănglựcsảnxuất,kịpthờitiêuthụvàhìnhthànhthịtrườngnhiềuchủngloạiphongphú.

4.Coitrọngcảitiếnkỹthuật:

Nhữngnămgầnđây,dâychuyềnsảnxuấtôtôluônđitheohướngphốihợpnhiềuchủngloại,sốlượngít,giáthànhhạ.Đặcđiểmvỏxeđượclắpráptheodạngđặcbiệtnênrấtdễthayđổihìnhdángxevàthờigianthaythếlạirấtngắn.Năm1985,Toyotađưarachiếnlược“Đưakỹthuậtcaovàoxehơi”,dùngkỹthuậtđiệntửđểcảitiếnxehơitronglĩnhvựcvậnhành,độantoàn,tiệnnghivàtiếtkiệmnhiênliệu.

5.Xâydựnghệthốngtiêuthụrộngrãi:

HãngToyotađãdùngnhiềubiệnphápđểtổchứcmộtmạnglướitiêuthụrộnglớnvàrấtpháttriển.Họđịnhgiáxetheotiêuchuẩn“Baonhiêutiềnthìbánđược”.Khimớitungrathịtrường,xeToyotathườngbángiáthấpđểkíchthíchsứcmua.Chờkhinhucầutănglênđếnmứccóthểsảnxuấtsốlượnglớnmớilàlúckiếmlợinhuận.Đểkíchthíchthịtrường,hãngcònliêntụcgiảmgiáđểtăngsứcmua;ngoàirahọcònđưaxesangcácnướcbánthử,saukhicảitiếnmộtsốchitiếtchophùhợp,sẽchínhthứctấncôngvàocácthịtrườngđó,bằnghìnhthứchợptácchuyểngiaocôngnghệchocácnướcsởtạiđểchiếmlĩnhthịtrường,mởrộngthịphần.

Tấtcảnhữngđiềutrênchothấy,mộtkhẩuhiệukinhdoanhdễhiểuvàdễthuhútmọingườithườngquyếtđịnhhiệusuấtvàtốcđộsảnxuấtcủadoanhnghiệp.KhẩuhiệumàToyotađềrađãđưahãngbướcvàomộtthờikỳsảnxuấtmớimẻlàmộtminhchứng.

PHẢIKIÊNTRÌMỤCTIÊUQUẢNLÝKhẩuhiệuquảnlýkinhdoanhtrướcsaunhưmộtcósứchấpdẫnrấtlớnđốivớingườichủ,

bởitâmlýconngườidùíthaynhiềucũngcóchút“hoàicổ”,nếubiếtlợidụngđiềuđósẽrấtcólợichocôngviệc.

Ricolàmộtcôgáitrẻrấtcónghịlực,mấynămtrướccôtađãmởmộtquánbarrấtsangtrọng.Cônóivớibạnbèrằng:nhấtđịnhsẽbiếnnơiđâythànhnơihấpdẫnnhấtởYokohama.Nhưngthờigianquađi,kháchđếnthưadần,mộtsốkháchquenlàcácvăn,nghệsĩcũngchẳngtớinữa,nhườngchỗlạichomộtsốtênlưumanh,trộmcắp.BạnbèhỏithămcôxemchuyệngìđãxảyranhưngRicochỉlắcđầungaongán.Thìra,từlúcbắtđầulậpquánbar,vốncủaRicođãchẳngcóbaonhiêu,nhưngvìmuốnthuhồivốnnhanh,côđãthuêmộtsốphầntửxãhộiđenđếnlàmviệc,dovậy,nhữngngườiđứngđắnđãdầnrờibỏquáncủacô,mụctiêucủacôđãtanvỡ.

Giảsửlúcđầucôđừngngạigiankhổ,đừngthuênhữngkẻxấutớilàm,tựmìnhgiảiquyếtvấnđềtiềnvốnthìđâucókếtcụcnhưvậy.BàihọccủaRicothậtsâusắc,ýđịnhlàxâydựngmộtquánbarsangtrọngmàlạithuênhữngkẻbấthảovàolàm,nhưvậymụcđíchmâuthuẫnquálớnvớiphươngpháp.

Xácđịnhmộtmụctiêutốtthậtchẳngdễdànggì,nhưngsaukhiđãxácđịnhđượcrồithìdùgặpkhókhăngìchăngnữacũngkhôngđượcdùngcácthủđoạnđểlàmtráivớimụctiêuđó,nếukhôngsẽthấtbạinhưRicovậy.Chínhvìvậychúngtamớinóirằng,mụcđíchvàbiệnphápthốngnhấtlàsựđảmbảocủathànhcông.

CÔNGTYKINHDOANHNHỎPHẢICHÚTRỌNGCÁTÍNHHÓA

Mộttrongnhữngđiềuquantrọngnhấttronglàmăncủabấtkỳcôngtynàolàcôngtácgiaotiếp,bởimọikháchhàngđềumuốnđượccôngtytôntrọngvàphụcvụchuđáo.Dovậy,côngtynhỏcầnchútrọngphươngchâmquảnlýcátínhhóa.

Cómộtnhàhàngnhỏdovốncóhạn,khôngthểtạođượckhungcảnhđẹp,cũngkhôngthểbánvớigiáưuđãinêncóvẻnhưsắpsậptiệm.Nhưngcómộtôngchủgiàukinhnghiệmhơnđãtớivàlàmxoaychuyểntìnhthế.Cóngườihỏiôngcóbíquyếtgì,ôngtanói:“Mọithứtôivẫnđểnguyên,chỉthayđổimỗicáchpharượumàthôi”.Hóaraôngchủnàyvốnxuấtthântừngườiphụcvụ,ôngđãđíchthânhỏithămsởthíchuốngrượucủatừngvịkháchxemhọdùngloạigì,sốlượngbaonhiêu...đểpharượutheođúngkhẩuvịcủatừngngười.Thêmnữa,ôngcótrínhớtuyệtvời,kháchđếnlầnthứhailàôngđãnhớđượcsởthíchcủahọmàkhôngphảihỏilại.Thửtưởngtượngxem,ởmộtquầybarvớibầukhôngkhíhoàicổlạiluônđượcuốngthứrượumàmìnhưathíchthìcòngìtuyệtvờihơn,vìthếviệckinhdoanhcủaôngrấtphátđạt.

Conngườingàynayrấttôntrọngcátính,nhưngdoxuhướngcôngnghiệp,rấtnhiềungànhnghềđềutheomộttiêuchuẩnthốngnhất,kiểucáchđơnđiệunêncátínhcủaconngườikhôngđượcthểhiệnmàcònbịchelấpbởinhữngxuthếpháttriểnmới.Trongtìnhtrạngđómàvẫngiữđượcphongcách,kếthợpvớitìnhcảmhoàicổ(nhưtiệmrượutrên)sẽdễthànhcônghơn.

ĐỂKHÁCHHÀNGĐƯỢCLỢICHƯAHẲNMÌNHĐÃTHIỆT

Trongxãhộihiệnđại,kháchhàngngàycàngsángsuốthơn.Tụcngữcócâu:“Muakhôngkhóbằngbán”.Đểchiềulòngcác“Thượngđế”ngàycàngkhótính,rấtnhiềuthươnggiađãápdụngnguyêntắc“Thiệtthòilàphúc”,nhườngcáilợinhỏchokháchđểđạtlợinhuậnlớnvàlâudài.Họthườngnóichokháchhàngbiếtnhữngkhiếmkhuyết(rấtnhỏ)củahànghóavàviệckinhdoanhcủahọkhiếnchokháchtintưởngvàohànghóavàcôngtyhọ.Mộtnhàmáysảnxuấttủlạnhđãđăngquảngcáo:“Dosơsuấttrongkhâukiểmtranênnhàmáyđãđểmộtsốtủlạnhcóvỏbịmộtvếtxướcnhỏxuấtxưởng”.Đềnghịkháchhàngpháthiệnđượchãymangtớiđổilại”.Chỉvàidòngchẳnghạigìđếnuytíncủanhàmáy,ngượclạilàmchongườitiêudùngcàngtínnhiệmsảnphẩmcủanhàmáyhơn,vàđiềunàyđượckháchhàngrấthoannghênh.Lạicócửahàngthờitrangđãquảngcáo:“Loại...khôngđượcgiặtbằngnướcnóng,khôngphơitrựctiếpdướiánhmặttrời”,giúpngườitiêudùnghiểuđượcphươngphápsửdụng,tuycóvẻhơirườmrànhưnglạithuhútnhiềukháchhànghơn.

XưakiavùngĐôngHải-TrungQuốccómộtônglãohọTiền,dolàmănphátđạtnênđịnhmuamộtcănnhàởtrongthành.Cóngườimáchôngởchỗnọcómộtngôinhà,chủraobánvớigiá700lạngbạc.ÔngTiềntớixem,đồngýmuavàtrảôngchủkiađúng1000lạng,mọithủtụchoàntấtnhanhchóng.Cóngườingạcnhiênnói:“Saohọchỉđòi700lạngmàônglạitrả1000

lạng?”,ôngTiềncườiđáp:“Tôicólýcủatôi,tôilàmộthộnhỏ,ôngchủkiatừchốinhiềungườiđểbánnhàchotôi,tôithêmtiềnđểngườikháckhỏioántráchvàôngchủcũngđượcgiá,tâmlýthoảimáihơn.Làmvậyvừatránhđượctiếngchonhữngngườiđịnhmuakhác,vừalàmchongườibáncảmthấykhôngbịhớ,mìnhlạicónhàởmàchẳnglogìvềsaunày”.Saunày,nhữngôngchủcónhàbánkhácluôncảmthấybịhớnênđãsinhrakiệntụnglungtungmâuthuẫnnhaugaygắt,riêngnhàôngTiềnvẫnbìnhyênvôsự.

TrongcâuchuyệnnàyxemraôngTiềnlàngườichịuthiệtthòi,phảitốnthêm300lạng,nhưngcáiđượccủaônglàsựyênổn.Tránhđượcmọirắcrốivềlâuvềdài,đóchínhlàcáiphúccủacuộcđời.BàihọccủaôngTiềnngàynayvẫncònnguyêngiátrị.

Mộtvídụkhác,mộtcôngtytuyểnlaođộng,nếuhọtrảlươngcaohơncáccôngtykhácmộtchútthìchắcchắnngườilaođộngsẽnhiệttìnhhơn,gắnbólâudàihơn,tuychỉmấtmộtíttiềntrướcmắtnhưngsẽđượclợilâudàivềsau.

TIỀNBẠCTIÊUHẾTCÓTHỂKIẾMLẠIĐƯỢC,DANHDỰMẤTĐIRỒIKHÓLẤYLẠI

Cuốinhữngnăm50củathếkỷXX,ởHồngKônglantruyềntin“ĐảngCộngsảnTrungQuốcsẽcóhànhđộngđốivớiHồngKông”khiếnmọingườilolắng,kinhtếgiảmsút,thànhphốtrởnêntiêuđiều,ngànhxuấtbảnbáochícủaHồTiêncũngbịthiệthạinặngnề;cácđạilýởnướcngoàiđuanhauđòihủyhợpđồng,sáchbáohầunhưkhôngbánđược.Trướctìnhhìnhđó,HồTiênvẫnrấtbìnhtĩnh,tựmìnhđiđiềutratìnhhình(sangcảTrungQuốcđạilục).KhitrởvềHồngKông,bàtuyênbốvớimọingườirằng:“TrungcộngsẽkhôngcóbấtkỳhànhđộngnàovớiHồngKông”.Bàcònbaysangmộtsốchinhánh,đạilýởÂu,Mỹtiếptụcđổimớimộtsốtrangbìacủatạpchí,sách...BàđãđónggópnhiềutrongviệcphụchồilạibộmặtphồnvinhcủaHồngKông,“ổnđịnhnhântâm”đãgiúpchobáochíhồiphụcvàpháttriển.

Đâylàmộtbiệnpháprấtquantrọngkhiviệckinhdoanhlâmvàokhủnghoảng,điềunàykhôngnhữngđòihỏiphảicókếhoạchtỉmỉmàcònphảicódũngkhínữa.Vídụ,năm1965ởHồngKôngxảyracuộckhủnghoảngtrongngànhngânhàng.NgânhàngMinhĐứcvàQuảngĐônglầnlượtbịđóngcửa;ngânhàngHằngSinhmộtthờilẫylừngcũngphảibánmộtnửacổphầnchomộtngânhàngcủaAnh;ngânhàngViễnĐôngcũngbịảnhhưởngtheo.ÔngKhâuĐứcCăn-mộtchuyêngiangànhngânhàngchorằng,danhdựcủaônggắnliềnvớidanhdựcủaViễnĐông,nếuôngbuôngxuôithìViễnĐôngsẽkhôngbaogiờtrởlạivũđàiđượcnữa,danhdựcủaôngcũngbịảnhhưởng.VậylàôngđãđổvốnliếngvàochongânhànglàmchoViễnĐôngquađượcnhữngngàykhókhăn,uytíncủaôngvàngânhàngđượcnângcaohơn.

ỞBắcKinhcómộtđơnvịchuyênnhậnvàchuyểnphátnhanhcácloạithưtừ,bưuphẩm.Hômđóhọnhậnđượcyêucầuchuyểnphátnhanhmộtcôngvănchomộtcôngtynướcngoàicáchđókhoảng20kmtrong1giờ.Nhưnglúcđólạilàgiờcaođiểm,xecộrấtđông,họláchxelênnhưngkhôngmaydòngxebịùntắclạivìphíatrướccótainạngiaothông.Họđãquyếtđịnhbỏxelại,ômcôngvănchạybộlênphíatrước,chỉquavàitrămmét,ngườinọđãbắtđượctaxivàcôngvănđượcđưađếnnơiđúnghẹn.Mớibiết,giữđượcchữtínlàđiềuquantrọngvàkhôngthểdùngtiềnmàmuađược.

ỔNĐỊNHLÒNGNGƯỜICÓTHỂTHAYĐỔIĐƯỢCTÌNHTRẠNGKINHDOANH

Kinhdoanhđươngnhiêncólúcthuậnlợicólúckhókhăn.Cầnnhớ,lúcthấtbạiphảiổnđịnhlòngngườihơn.Nhữngngườichỉbiếtrũbỏtráchnhiệm,luônchỉtríchcấpdưới,luôntìm“vậthysinh”chomìnhtuynhấtthờicóthểcưỡngépđượcngườikhác,nhưngvềlâudàisẽkhông

đượcaiủnghộ.Dovậy,ngườisángsuốtlàngườibiếtkhíchlệvàổnđịnhlòngngườiđểgiànhđượchiệuquảtốt.

Vídụ,ởNhậtBản,ôngchủcủacôngtySancolàmộtmẫungườiđiểnhìnhtrongviệcthuphụcvàổnđịnhnhântâm.Sauchiếntranh,NhậtBảnlànướcbạitrận,cáccôngtycủaNhậtBảnhầunhưđềuđứngbênbờvựcphásản.VậymàôngchủcủaSancođãtậptrungmọingườilạivàtuyênbốsẽđảmbảocuộcsốngchomọingười,xinmọingườiyêntâm.Rấthiếmcócôngtynàolúcđódámlàmnhưvậy,họđasốchỉbiếtcắtgiảmnhâncôngvàthugọncôngtylại...RiêngSancovẫngiữnguyênsốnhânviênvàcònhứasẽđảmbảocuộcsốngchohọ.

Saulờituyênbốcủaôngchủ,côngnhânrấtcảmkíchvàdồnhếttâmtríchocôngviệc.Thậtlàmộtbàihọcvềnhântâm.

“TRÁNHHUNGTÌMCÁT”LÚCNÀOCŨNGĐÚNGTrongcuộcsốnghằngngày,ngườitaluôn“tránhhungtìmcát”trongkinhdoanh,vàtâmlý

đóngàycàngmạnhhơn.Ngườikinhdoanhgiỏiphảihiểulòngngười,cònnhữngailàmăntheokiểubấtchấpmọithứchắcchắnphảitrảgiá.

ỞThiênTâncómộtloạibánhbaonổitiếngnhưngmangcáitênkhákỳcụclà“chókhôngthèm”.NhưngkhimộtchinhánhcủacửahàngbánhđóđượcmởởThâmQuyếnthìrủithay,chẳngaitớicả,vìngườiThâmQuyếnrấtlịchsự,chẳngaiđếnnơimà“chóchẳngthèm”đó.Ôngchủlàngườirấtnhạybén,thấyvậyđãlậptứcđổitênlà“hỷtươngphùng”.Kinhdoanhtừđórấtphátđạt.

ỞQuảngĐôngcómộtkháchsạnrấtsangtrọng,thườngđóntiếpkháchtrongvàngoàinước.Mộthôm,mộtngườinôngdânchỉvàomộtphònghạngVIP(màmộtlãnhđạotrungươngtừngở)vàhỏigiámđốc:“Tôicóthểởphòngnàyđượckhông?.Lúcđóđanglàthờikỳvắngkháchnêngiámđốctrảlời:“Tấtnhiênlàđược,hơnnữacònđượcgiảmgiá”.Ngườinôngdânnọrấthàilòng,cònvịgiámđốcnọcũngrấtcótàiứngbiến,sẵnsàngthayđổitheotìnhhìnhthựctế,sẵnsàngđóntiếpmộtngườibìnhthườngvàoởnhữngphòngcaocấpđểvừalàmhàilòngkhách,vừacódoanhthu.

Tàiứngbiếnchialàmhailoại,chủđộngvàbịđộng,tùytừngtrườnghợpmàápdụngđểtránhtổnthất,tìmcơhộimới.

Mộtnhàtâmlýhọcđãlàmcuộcthửnghiệm.Ôngsắpxếpchomộtcôgáirađứngởmộtnơiđôngngườiqualại,nóivớimọingườirằngcôbịthươngởchân,nhờhọtớihiệuthuốcmuagiúpmộtcuốnbăngnhãnhiệuXđểbăngbó,nhưngtrướcđóôngcũngđãnóivớiôngchủhiệuthuốcgầnđórằng,nếuaihỏimualoạibăngđóthìcứnóilàloạibăngđóđãbánhếtrồi.Kếtquảlàtrong25ngườiđếnhỏimuagiúpcôgáikhiđượctrảlờilàhếtloạibăngấythìchẳngcóaihỏingườibánhàngxemcóloạinàokhácđểthaythếkhông.Thậtbấthạnhthaykhingườitachorằngkhiđãcómộtcáchgiảiquyếtrồithìhọlạikhôngnghĩtớimộtcáchnàokhácnữa.

Trênthựctế,vớibấtkỳsựviệcnào,khôngbaogiờchỉcómộtđápánduynhất.

Thờichiếntranh,dolươngthựcthiếuthốn,thứcănchongỗngthiếutrầmtrọng.Bìnhthườngmộtconngỗngdùngthứcănnàysau4thángtrọnglượngđạt5-6cân,nhưngdokhôngcóthứcăn,ngỗngphảiăncỏnênrấtgầy,khôngđạttrọnglượngnhưmongmuốn.Trướctìnhhìnhđó,VươngVĩnhKhánhđãpháthiệnraloạithứcănmới,đólàmộtloạiraucótácdụngnhưloạithứcănchuyêndùngchongỗng.Dovậy,ôngtađãmuanhữngconngỗnggầygòkiavềvàvỗbéobằngloạirauđó,tấtcảcácconngỗngđềubéolêntrôngthấy.ÔngKhánhlàngườiđầutiênpháthiệnracáchnày,trongkhimọingườikhôngbiếtlàmthếnào.

Docókiếnthứcvàtàiứngbiến,ôngđãbiếnngỗnggầythànhngỗngbéovàchỉvàichục

nămsau,ôngđãtrởthànhmộttỉphútầmcỡthếgiới.

BIẾTSUYNGHĨSẼGIÀNHĐƯỢCCHIẾNTHẮNGPhầnlớnnhữngcửahàngbánlẻđềuchorằng,chấtlượngphụcvụkháchhànglàsốmột,do

đóhọđãtậptrunglàmđẹpcảnhquantrangtríquầyhàngbằngnhữngkhómhoa,đàotạomộtđộingũbánhàngnhanhnhẹn,khéoănnóivàluôntạođiềukiệnthậttốtchokháchhàng,dođó,cuộccạnhtranhgiữacáccửahàngthựcchấtlàcuộccạnhtranhchấtlượngphụcvụ.

Nhưngnhìntừgócđộkhác,vídụlàkháchhàngthìchúngtavàocửahàngnhằmmụcđíchgì?Điềumàtacầnlàphảimuađượchàngcóchấtlượng,hợpý,sauđómớilàchấtlượngphụcvụ.

Trongtrạngtháibìnhthường,muốnkiếmđượctiền,côngtyphảidựavàocácđiềukiệnsau:Thứnhấtlàcơhội,nhưngcơhộithìkhôngphảilúcnàocũngcó;thứhailàđặcquyền,nhưngđặcquyềnlạichỉthuộcvềmộtsốítngười;thứbalàkinhdoanhhợppháp.Bađiềunàylà“phápbảo”củangườikinhdoanh.Nhưngmuốnnắmchắcphầnthắngtrongcạnhtranhmàchỉdựavàocáckiếnthứckinhdoanhthôngthườnglàchưađủ,phảicónhữngsuynghĩ“siêuthôngthường”mớicóthểgiànhthắnglợi.

TạiTôkyôcócôngtyDãThạch,đócũnglàtêncủangườichủcôngty-bàDãThạch.BàlàngườiđầutiênxâydựngnhàtắmtựđộngởNhậtBản.Kháchchỉcầnbỏvàokheởđầuvòinướcmộtđồngxucómệnhgiáđãquyđịnhlànướcnóngtựđộngchảyratrong5phút,aimuốntắmlâuthìcứsau5phútlạinhétmộtđồngxukhácvào.Loạinhàtắmnàymởcửa24/24giờ,vừakhôngcầnngườiquảnlýlạirấtthuậntiện,vệsinh,giárẻ.Kiểunhàtắm“khôngbìnhthường”nàyrấtđượchoannghênh,từlúcđầu(1982)chỉcómộtnhàtắmđãpháttriểnlêntới30nhà.

KHÔNGĐƯỢCQUÁSAYSƯAVỚITHÀNHTÍCHTRONGQUÁKHỨ

Côngtyngàycànglớnmạnhlàdongườichủkinhdoanhhợpphápvàbiếtchớpthờicơ.Sailầmlớnnhấtcủacácnhàkinhdoanhlàquásaysưađếnmứcmêmuộinhữngthànhtíchtrongquákhứmàdẫntớithấtbại.Trongtìnhtrạngđócầnphảiápdụngcácbiệnphápđúngđắnnhưsau:

1. Đặtlên“bàncân”tấtcảcácthànhtíchmàcôngtyvàcánhânđãgiànhđược.Vídụnămnaykiếmđược50vạnđồngnhưnghãycoilàchỉđược35vạn.Làmvậycónhiềucáilợi,cáilợilớnnhấtlàđểtránhbịđốithủghentức,đồngthờicũnggiảmbớtlòngkiêungạocủamình;nhưvậynămtớisẽdễđạthiệuquảlớnhơn.

2. Khôngđượcthổiphồngthànhtíchcủamình,nhưvậysẽtránhđượcáplựctâmlýsaunày.

3. Ghilạicácthấtbạicủamình.Dùcôngtycópháttriểnmạnhmẽcũngkhôngthểtránhkhỏinhữngsaisótnhỏ;ôngchủthôngquaghichépnhữngsaisótđểnhắcnhởmìnhkinhdoanhchođúng.

4. Ghilạimộtcáchcóhệthốngnhữngphươngphápkinhdoanhcóthểtránhđượcsailầmđểdễcảichính.Phàmnhữnggìliênquanđếnthànhbạicủacôngtythìdùlớnhaynhỏđềuphảighilại,dùngphápluậtđểđảmbảochonhữnglờihứahẹn.Mộtsốôngchủmuốntránhthấtbạicũngchorằngkiệntoànchếđộlàphươngphápxửlýđúngđắnnhất.Nhưngthựctếthườngkhôngtheoýmuốncủaconngười,trongkinhdoanhphảigiaodịchnhiều,nhiềutìnhtiếtphảitraođổimà

khôngthểghilạiđượchết.Dovậy,mớicóchútthànhcôngnhỏmàđãquêntấtcảthìrấtdễdẫntớithấtbại.

QUÁTỰCAOSẼẨNCHỨASỰBẤTLỢITrongrấtnhiềungànhnghề,cácthươngnhântíchlũyđượcnhiềukinhnghiệmvàcoimột

sốkinhnghiệmnhưphápbảođểtruyềnlạichođờisau.Vìvậy,ngườikinhdoanhcầnphảihọchỏinhữngkinhnghiệmquýbáuđó,chớtựcaotựđạimàhànhđộngtráivớiđạolýthôngthường.

Dướiđâyxincungcấpmộtvàinguyêntắcđểdoanhnhânthamkhảo.

1. Trongthươngtrường,khicómộtchủýmớithìphảihànhđộngngay,quántriệttừđầutớicuối.Nếutrùtrừ,dodựthìrấtdễđểmấtthờicơ.

2. Vayvốnđểđầutưphảiđảmbảochogiátrịhànghóatănglên,nếukhôngsẽbấtlợichođầutư.

3. Trongkinhdoanh,hànghóaquayvòngmớisinhlợinhuận,hànghóacóxuấtcónhậpmớilàkinhdoanh.Đươngnhiên,mộtkhimuanhàđất,cổphiếuvàcứđểnónằmyênmộtchỗthìthờigiancànglâu,giátrịcàngtăng,đólàđầutưdàihạn.

4. Kinhdoanhkhôngnhấtthiếtphảiđơnđộc.Sựhợptáccónhiềuđiềulợi:kiếnthứccủamộtngườilàcóhạn,haingườihợplạisẽbổsungkiếnthứcchonhau.

5. Trênthếgiớicóngườimuanhầmchứkhôngcóngườibánnhầm.Trongkinhdoanh,ngườibánphảicăncứvàosựthayđổicủathịtrườngđểthanhlýhếtsốhàngtồn.Vìvậy,ngườikinhdoanhnóichỉcóngườimuanhầmchứkhôngcóngườibánnhầm.Hiệncómộtsốhàngbánhạgiá(chỉcòn50%),bềngoàicóvẻnhưbịlỗ,nhưngthựctếlàhọdùngsốtiềnđóđểkinhdoanhmặthàngkhácsinhlời,cònmuavềđểđấy(vìthấyrẻ)thìcoinhưđểđồngtiềnchếtmộtchỗ,chịutổnthất.

BIẾTNGƯỜIBIẾTTALÀĐIỀUQUANTRỌNGĐiềuquyếtđịnhthắnglợitrongkinhdoanhnằmởchỗphảibiếtphântíchchínhxácưuthế

củamình,bấtlợicủađốiphươngvànhucầuchungcủathịtrường;ápdụngphươngthứckinhdoanhlinhhoạt.Vídụ,mộthộkinhdoanhcáthểởCônMinhnghebảntindựbáothờitiếtmấyngàytớisẽcótuyếtrơi,trờirấtlạnh.Anhtachợtnghĩ,CônMinhvốnấmápquanhnăm,ítngườicóáorét,cáccửahàngcũngítbánhàngnày.Anhtabènnhậpvềrấtnhiềuáorét,quảnhiênkhitrờilạnh,hàngcủaanhtabánrấtchạy.

Biếtloxa,tínhtrướcđượcnhữnggìsẽxảyrađểchuẩnbịtrướcvànângcaohiệusuấtcôngviệcbaogồmcácmặtsau:

1. Biếtloạihàngnàocầnhoặckhôngcầntungrathịtrường,thờicơnàođưaralàtốtnhất.

2. Biếtsảnphẩmnàovàthờigiannàođưarathịtrườngvớisốlượnglớnthìhợplý.

3. Biếtchấtlượngvàưuthếhànghóacủađốithủcạnhtranhvàbiếtlàmthếnàođểápđảođượcđốithủ.

4. Nắmrõquátrìnhtiêuthụhànghóacủamình,lượnghàngtồnkho,nguồnhàng,nắmđượcnguồnnhânlực,vậtlực.

5. Nắmđượcđặcđiểm,sáchlược,phươngphápkinhdoanhcủađồngnghiệp.

6. NắmđượctìnhhìnhkinhtếlúcđóvànhữngảnhhưởngdochínhsáchcủaNhànướcchothịtrường.

7. Côngtycầnchútrọngđếnnghiêncứukhoahọc,đàotạođộingũcôngnhânlànhnghềvàhệthốngmáymóckỹthuậthiệnđạiđểsẵnsàngsảnxuấtcácmặthàngchấtlượngcao,cóthịtrường,nhiềutiềmnăngđểphùhợpvớicạnhtranh.

8. Ngườilãnhđạocầnmạnhdạngiaochonhữngcánbộgiỏicấpdướiquyềnquyếtđịnhvàđưaraquyếtsáchtốtnhấttrongkinhdoanh.

9. Nắmchắctínhnăng,chấtlượng,quycáchvàgiácảcủasảnphẩm,biếttìnhhìnhsảnxuấtvànguồnhàng.

10. Biếttâmlýkháchhàngvàxuhướngtiêudùngcủahọ.

11. Tuyệtđốikhôngđượcchỉmuốnlàmănlớnmàkhônglàmănnhỏđểrồinhỏkhôngmuốnlàm,lớnlạikhônglàmnổi,cuốicùngmọithứđềuthấtbại.

12. Khôngđểbịcuốntheotràolưuchung.

13. Khôngnênchỉchuyêntâmvàomộtthứ,nhưngcũngkhôngthểlàmtấtcảmọithứrồibỏdởgiữachừng.

14. Khôngtheonếpcũ,khôngtheođuôingườikhác.

15. Khônghiếuthắng.

LÀMNHỮNGVIỆCMÀNGƯỜIKHÁCCHƯALÀM,SẢNXUẤTCÁCSẢNPHẨMMÀNGƯỜIKHÁC

CHƯASẢNXUẤTTrongquátrìnhkinhdoanh,khôngcónhữngkinhnghiệmbàysẵn,chỉngườinàocódũng

khímớidámtìmtòivàcóthểlàmracácsảnphẩmmới,tạonênnhữngthànhcôngđặcbiệt.MộttrongnhữngbíquyếtmanglạithànhcôngchoSONYlà“làmnhữnggìmàngườikhácchưalàm,sảnxuấtcácsảnphẩmmàngườikhácchưasảnxuất”.

“Làmnhữnggìngườikhácchưalàm”lànghiêncứusảnxuấtnhữngsảnphẩmmớichưacóailàmđểxáclậpthịtrường.Vídụ,cácsảnphẩmWalkman,tivimàu,đầuvideo,cameraBetacỡnhỏđềudoSONYsángtạoravàcóthịtrườngriêng.ChỉsaukhiSONYthànhcôngtrongthịtrườngmớithìcáchãngkhácmớiđưarasảnphẩmcùngloạiđểcạnhtranh,nhưngSONYluôngiữvịtríhàngđầu.

SONYhiệnlàthươnghiệuđứngthứhaitrongTOP10sảnphẩmhàngđầuthếgiới,chỉsauCocacola.Mấuchốtthànhcôngcủahọlà“làmnhữnggìngườikhácchưalàm”,đitiênphongvàothịtrườngmớivàgiànhđượcưuthếtuyệtđối.

HIỂURÕXUTHẾKINHDOANHTƯƠNGLAINHƯLÒNGBÀNTAY

Mộtcôngtythànhcônghaykhôngcóquanhệrấtlớntớiýthứcvươnlêncủangườilãnh

đạo.Vídụ,ngànhchếtạochẳnghạn,chỉcầnnắmchắcbốnxuthếlớnlàcóthểsảnxuấtranhữngsảnphẩmkỹthuậtcaođápứngnhucầutrongtươnglai.Bốnđặctrưngcủahànghóađócóthểnóitómtắtlà“nhẹ,mỏng,ngắnvànhỏ”.

1. Nhẹ:nghĩalàtrọnglượngphảinhẹ,vídụnhưcácmặthàngôtô,máynghenhạc,điệnthoạidiđộng,máyảnh,máytính,đồđiệngiadụng...đềuphảisảnxuấttheohướnggiảmnhẹtrọnglượngtốiđasaochodễdàngvậnchuyển.

2. Mỏng:cónghĩalàgiảmđộdày,vídụnhưcácloạitủlạnh,điềuhòanhiệtđộ,camêra,máytính,đồnghồ,tivi,cáctấmvimạch...siêumỏngđểvừadễsửachữalạichiếmítdiệntích.

3. Ngắn:cónghĩalàđộdàiphảiđượcthulạihoặctiếtkiệmthờigian.Độdàivàđộdàygiảmcũngcónghĩalàthểtíchgiảmđi,khoảngkhônggianđượctănglên.

4. Nhỏ:thểtíchnhỏ.

Bốnđặcđiểmnàykếthợplạisẽlàmchosảnphẩmđạttớimụctiêu“nhỏmàbền,nhỏmàđẹp”.

NHÌNTHẲNGVÀONGUYCƠMỚIPHÒNGTRÁNHĐƯỢCTHẤTBẠI

Trướckhicôngtygặpkhủnghoảngthườngcónhữngbiểuhiệnđượclộrangoài,ngườikinhdoanhgiỏicóthểkịpthờiquansátthấyđểsớmcóbiệnphápđềphòng.Nhữngbiểuhiệnđóthườnglà:

1. Khôngthểkịpthờithayđổiphươngthứckinhdoanhmộtcáchhữuhiệu.Mộtsốcôngtykhimớirơivàohoàncảnhkhókhănđãkhôngdámápdụngmộtcuộc“đạiphẫuthuật”thậtkiênquyếtmàchỉbiếtchờđợibịđộngnhữngđiềukiệnbênngoài,làmmấtđicơhộitốt,khiếnngàycànglúnsâuvàokhókhăn.

2. Khôngnắmbắtkịpthờitìnhtrạngtàichínhđangxuốngdốccủamình,nợnầndâydưakéodài,đồngvốnkhôngluânchuyểnlinhhoạtđược.

3. Khôngtìmranguyênnhânchínhkhiếnhànghóakhôngtiêuthụđược,côngtygặpkhókhăn.Khilượngtiêuthụgiảmlạichỉđitìmthịtrườngkhácmàkhôngchúýđếnnguyênnhândochấtlượnghàngchưacao.

4. Khisảnphẩm(cảcũvàmới)khôngbánchạylạikhôngtìmhướngkhácthaythế,khôngtìmđườngtiêuthụmới.

5. Cốthủ,khôngtiếnlên.Cầnbiếtmôitrườngluônluônđộng,luônthayđổi,phảisuynghĩ,tìmtòitạomôitrườngkinhdoanhmới.

6. QuanhệgiữaNhànước,tậpthểvàcánhânkhôngđượctốt,chỉnghĩtớităngtiềnthưởng,cácphúclợimàkhôngchịutíchlũyđểcảitiếnkỹthuật.

7. Tầmnhìnhạnhẹp,khôngdựbáođượctươnglai.Chỉlohoànthànhchỉtiêukinhtếđượcgiaomàkhônglotớitươnglaicủacôngty.Khôngdựbáođượcsựthayđổicungcầucủathịtrường,khôngsángtạorasảnphẩmmới.

8. Nhânviêncơsởkhônghợptácvớinhau,banlãnhđạokhôngđoànkết.Nhiềuvấnđềvừamớimanhnhađãbịnhânviêngièmpha,lãnhđạokhônggầngũi

quầnchúng,khôngđộngviênkhíchlệcấpdướikhiếncôngtytrìtrệ.

9. Rấtnhiềuhànhvisainhưngkhôngđượcsửachữakịpthờilàmchokhókhănngàycàngchồngchất,doanhnghiệpnhấtđịnhsẽsuyvong.

NƯỚCLÊNTHÌTHUYỀNLÊN,NƯỚCCẠNTHÌTHUYỀNCẠN

Nhữngdoanhnhânsángsuốtthườngnóivớinhânviêncủahọrằng:Côngtychínhlànguồnlợicơbảncủanhânviên,nướclênthìthuyềnlên,nướccạnthìthuyềncạn.Ngoàirahọcònápdụngmộtsốbiệnphápkhácnhưcổphiếu,liêndoanh,baothầu...đểkíchthíchtínhtíchcựccủanhânviêntrongdoanhnghiệp.

Vídụ,mộtcôngtycủaNhậtđặtrachếđộ,nhữngaiđãgắnbóvớicôngtytrên10năm,chỉcầncóđượcsốvốnđảmbảolà2triệuyênvàcóýđịnhlậpchinhánhriêngthìhọsẽtrởthànhnhữngôngchủnhỏ,sửdụngnhữngkiếnthứcđãhọcđượctrongthờigianlàmviệcởđâyđểtựmìnhkinhdoanh.Tỷlệthànhcôngcủacáchnàyrấtcao,khiếnchomỗithànhviêntrongcôngtyđềucócơhộiđểtrởthànhnhữngôngchủ,từđónângcaonhiệttìnhcôngtáccủahọlênrấtnhiều.

12ĐIỀUCẤMKỴĐỐIVỚINGƯỜIKINHDOANHCácchuyêngiachorằng,ngườichủphảitôntrọngcấpdướicủamình,phảigiữchữtín,

khôngđượcthôbạo,giatrưởng,tựcaotựđạivàtránh12điềucấmkỵsau:

1. Nóimàkhônggiữlời,tiềnhậubấtnhất.

2. Dễdànghứahẹnnhưnglạikhôngthựchiện.

3. Bìnhluậnvôcăncứ.

4. Vuibuồnthấtthường,làmviệctheotìnhcảm.

5. Dựavàoyêughétcánhânmàxửlýthiếucôngbằng.

6. Hẹphòi,đốkỵ.

7. Nghelờinóingọtmàtrọngdụngkẻtiểunhân.

8. Hamdanhháolợi,íchkỷchỉbiếtmình.

9. Sợkémngười,sợtráchnhiệm.

10. Hàkhắcvớingười,cònbảnthânthìbuônglỏng.

11. Giatrưởng,độcđoán.

12. Tựcaotựđại,quênkỷcươngphéptắc.

8KIỂUNGƯỜICẦNTRÁNHNhiềunhàkinhtếquakhảosátcácbàihọcthấtbạiởmộtsốdoanhnghiệpđãchỉrarằng,8

tìnhhuốngdướiđâylànhữngbiểuhiệnđiểnhìnhcủaviệcdùngngườikhôngthỏađángcủamộtsốdoanhnghiệp,cầnphảiđềphòngvàngănchặnngay:

1. Dùngthủđoạnthôbạođểquảnlýcôngty.

2. Ngườiquảnlýthiếutinhthầntráchnhiệm.

3. Cơcấutổchứcthiếuhợplý,ngườinhiềuhơnviệc.

4. Phânphốikhônghợplý.

5. Đầutưmùquáng.

6. Kinhdoanhđivàongõcụt.

7. Nhântàikhôngđượcsửdụnghợplý.

8. Khuếchtrương,lãngphí.

QUẢNLÝNHÂNTÂMCẦNTÂMPHỤCKHẨUPHỤCVớiôngchủtrongcôngty,cóhaikiểucấpdướidễtiếpthuphêbình,mộtlàngườithẳng

thắnvàmộtlàngườimềmyếu.

Ngườithẳngthắnsaukhitiếpthuphêbìnhsẽphụctùng,cònngườiyếuđuốisaukhibịphêbìnhnóichungkhôngcóphảnứnggì.Nhưngôngchủcàngphêbìnhgaygắtthìhọcàngsợhãi,làmviệccàngtồitệhơn.

Ôngchủcầnphảilưuý,ngườibấtmãnlàngườikhóquảnlýnhất,ôngchủcàngphêbìnhhọthìsựbấtmãncàngtăng.

Vớingười“cứngđầu”,phêbìnhquágaygắtsẽkhôngmanglạikếtquảnhưmongmuốn,vìdùbịphêbìnhnhưnghọsẽkhôngtíchcựcsửachữa,ngượclạicànglườinháchơn.

Mỗingườicóđặcđiểmcátínhriêng,nếudùngcùngmộtcáchđểphêbìnhtấtsẽhạnchếnănglựccủahọ,dovậyphảiápdụngcáccáchphêbìnhriêngchotừngloạingười.

1. Đốivớingườimềmyếuviphạmsailầm,taphảiphêbìnhhọtheokiểukhíchlệtrựctiếp,chẳnghạnnhưcóthểnói:“Tôihyvọnganhsẽpháthuyđượctoànbộkhảnăngcủamình…”

2. Đốivớingườibấtmãn,cầnchúýlắngngheýkiếncủahọ.Vídụnói:“Anhvốnchơirấthay,nhưnghômnayhìnhnhưanhcóchuyệngìthìphải…”

3. Đốivớingười“cứngđầu”,cầnphêbìnhhọbằnglờilẽchânthành.Tuycáchnàycóvẻthiếunghệthuậtlãnhđạonhưngrấtcótácdụngvớiloạingườinày.

4. Vớinhữngngườitrầmtính,cầnphảinóichuyệnvớihọbằngtháiđộvàngữkhícởimởđểtâmtìnhhọđượcthoảimái.

5. Vớinhữngkẻhồđồ,cốgắngdùngphươngthứctrựcgiácđểbiểuđạtýkiến.Cóthểdùngbảng,biểuđồ,đènchiếu…sẽtốthơn.

6. Vớingườithiếutínhquyếtđoán,đểphânbiệtđượcnhữngđiềuhọbiếtvàchưabiết,nhữngviệchọđãhiểuvàchưahiểu,cầnphảigiảithíchrõchohọ.

7. Vớimộtsốngườikhóthuyếtphụcthìmọinộidungvàsựviệccóliênquanđềuphảinóirõràng,chínhxácđểhọnhậnthứcđúngvấnđề.

8. Vớingườitốchấtthấp,cầnthườngxuyênđặtcâuhỏi“vìsao?”chohọđểsauđógiảithíchmộtcáchtỉmỉtườngtận.

LÃNHĐẠOCẦNPHẢIĐIĐẦULÀMGƯƠNGMuốnnângcaohiệuquảkinhdoanh,trướctiênngườilãnhđạocầnphảiđiđầulàmgương

chomọingười,đểnhânviêntạothóiquentốtcoitrọngnghềnghiệpngaytừlúcmớibắtđầu.

Khipháthiệnnhữnghànhvixấu,dùnhỏcủanhânviên,giámđốccầnnhắcnhởngayđểtránhgâyratổnthấtlớn.

Cónhânviênphànnàn:“Việcnhỏmàôngchủcũngnhắcnhở,thậtkhắtkhequá!”.

Trongtrườnghợpđó,ôngchủcũngchớthỏahiệp.Vềmặtnày,cácdoanhnghiệpNhậtBảnluônđiđầu.

Vídụ,khitờ“Thờibáokinhtế”củaNhậtBảnđangđứngtrướckhủnghoảng,đểcủngcốlạiđộingũ,ôngchủmớinhậnchứcđãápdụngcáchlàmtựmìnhtiếtkiệmđểxâydựnglạitòasoạn,cuốicùngđãđưatòasoạnthoátkhỏicơnkhủnghoảng.

Tronglầntổngvệsinhtoàncơquan,giámđốcmớinhìnthấymấymẩubútchìrơitrênmặtđấtliềngọiTrưởngphòngTàivụ,yêucầunhặtlênđểsửdụngtiếp.Hànhđộngnàyđãtạoramộtýthứctiếtkiệmmớichotoànthểnhânviênvìhọnghĩgiámđốcđãnhưvậythìmìnhcũngcầnphảitiếtkiệm.TrưởngphòngTàivụcònnhắcnhởmọingười,nếukhôngchúýđếnnhữnglãngphínhỏthì“tíchtiểuthànhđại”,sẽtớilúclãngphíthànhrấtlớnvàchẳngthểnàochịuđựngnổi.Đểtránhlãngphílớn,phảibắtđầubằngviệckhôngchophépnhữnglãngphínhỏtồntại;nếuôngchủkhôngcóhànhđộngngănchặnkịpthờinhữnglãngphínhỏthìrấtdễtạothànhthóiquenxấuchonhânviên.

Ngoàira,ôngchủcònthườngxuyênphêbìnhnhữngngườilườibiếng,ôngchorằng,nếuaicũngnhưvậythìđơnvịsẽhoạtđộngkémhiệuquả.Trướcđó,rấtnhiềungườithườngđilàmmuộnvớiđủlýdokhácnhaunhưhỏngxe,lỡxe,đauđầuđộtxuất…làmảnhhưởngtớikhíthếchung.

Vớinhữngngườilườinhác,haynóichuyệntronggiờlàmviệc,ôngcũngcầnchọnthờigianthíchhợpđểphêbình.Dokiêntrìcáchlàmnàymàkhíthếcủatòasoạnđãthayđổicănbảnvàtừngbướctiếnbộđểđitớithànhcông.

LÃNHĐẠOPHẢICÓQUYỀNUYTUYỆTĐỐITRONGCÔNGTY

Mộtbanlãnhđạomạnhlàđảmbảoquantrọngchosứcsốngcủacôngty.Trongnhữngcôngtythànhcông,giámđốcluônlàngườicóquyềnuytuyệtđốivàcókỷluậtnghiêmminh,tàinănghơnngười.Nhưngmộtsốcôngtylạikhác,giámđốclạitỏtháiđộthỏahiệpvànhúnnhườngtrướcsaitráicủanhânviên,gâyảnhhưởngxấutớisựpháttriểncủacôngty.Cácchuyêngiachorằng,lãnhđạocầncảnhgiácvớinhữnghànhvibấtmãncủanhânviênđượcbiểuhiệndướiđây:

1. Bấtmãndocóthựclựcmàkhôngcóđượcvịtrínhưmongmuốn.

2. Nănglựcbìnhthường,nhưngchorằnglươngthấp,từđósinhrabấtmãn.

3. Khôngcónănglựcnhưnglòngđốkỵquámạnhsinhrabấtmãn.

Lãnhđạophảichuẩnbịtrướctưtưởngđểcóđốisáchkịpthờivớibaloạingườitrên;phảichúýtớihọvìhọcóthểlàmhạitinhthầncủanhữngngườikháctrongcôngty.

Cònmộtkiểungườinữamàôngchủcầnđặcbiệtchúý,đólàloạingườiđòihỏicóquyềnlực,haymanhđộng,dễgâyrốiloạnlòngngười.

Trongthựctế,rấtnhiềungườicóthựclựcnhưngkhôngcóđượcđịavịđángcóhoặcdocóquánhiềungườicạnhtranhnênngườichủkhôngthểthỏamãnđượctấtcả.Khôngđượcthăngcấp,đươngnhiênlàbấtmãn,cóngườiliêntụcviếtđơnxinthôiviệcvàcònloantruyềnrằng,nhữngngườitàinhưhọmàthôiviệcthìcôngtysẽthiệtlớn,họkhôngởđâythìởnơikháckhógì.Vớikiểungườinàycầnphảidứtkhoátvớihọ:“Nếumuốnthìanhcứđi,cònkhôngthìởlạivàcónhiềucơhộikhácđangchờđón”.Đừngbaogiờthỏahiệpvànhượngbộhọ.

Vớingườikhôngcónănglựcmàlạiluônnóihay,cầngiaochohọmộtsốviệckhóđểchohọnhậnthấyrõnănglựccủamình.

Ngoàira,giámđốcgiỏicònphảichúýtớimộtđiểmnữalàkhôngđểchocấpdướimuốnlàmgìthìlàm.Vídụ,cócấpdướituycónănglựcnhưnglạiđộcđoánchuyênquyền,ngườinàychẳngcómấytácdụng,cólúccòngâyphiềnhà;nếudùngcầnphảihiểurõtínhcáchcủahọđểluôngiànhthếchủđộng,tránhnảysinhmâuthuẫnmàhốikhôngkịp.Vớinhữngngườinày,ôngchủcầnnóichohọrõrằngviệcnàohọcóquyềnlàm,việcnàokhôngcóquyềnlàm,nếukhông,mộtkhisailầmlớnnổrasẽkhôngkịpsửachữa.

Ngườichuyênquyềnđộcđoánmặcdùrấtcónănglựcnhưngkhôngthểgiaochohọcôngviệcquantrọngnhấtđược.Giámđốccầnlưuý,tớilúcthenchốtnhấtkhôngthểdựavàohọ.Nhữngngườinàyrấttinvàonănglựccủabảnthân,luônchorằngmọiviệchọlàmđềuthànhcông.Nếugiámđốccónhữngngườinhưvậymàkhôngbiếthọởđâuvàlàmgìthìsẽrấtđángngại.Dorấttựtinnênkhilàmviệchọthườngkhôngthíchbànbạcvớicấptrên,cũngkhôngmuốnquanhệmậtthiếtvớigiámđốc;mộtkhimắcsailầmtrongcôngtácthìngườilãnhđạokhómàsửachữađược,vìvậykhôngnêngiaochohọtrọngtrách.Khibốtrícôngtácchohọ,đừngquêndặnhọrằng:“Việcnàygiaotoànbộchoanh,nhưngnhớgiữliênlạcvớitôi”.Nóivớihọcầnuyểnchuyểnnhưngphảinhắclạivàilần.Ngườiquảnlýdoanhnghiệpnắmchắcđượchọthìhọcóthểtrởthànhngườilàmviệcrấtgiỏi.

QUYẾTSÁCHKINHDOANHKHÔNGLINHHOẠTSẼLỠMẤTCƠHỘITỐT

Việckinhdoanhhiệnnaycủacáccôngtyđềuxoayquanhlợinhuậnvàthờicơ.Nóthườngđượcbiểuhiệnnhưsau:

1. Phươngthứctiêuthụlinhhoạt,khôngcứngnhắc,cóthểdùnghìnhthứcbaotiêuhayđạilýđềuđược.

2. Giácảlinhhoạt.Giácóliênquantrựctiếptớisứccạnhtranhvàsứcmuacủakháchhàng.Nhiềulúcphảibángiáthấphơn(lãiít)đểtiêuthụđượcnhiềuhàng.

3. Mặthàngđadạng,phongphú.Sáchlượcnàyphảidựavàođặcđiểmcủahànghóa,thịtrườngvàngườitiêudùng.Muốncónhiềungườimuaphảiđầutưthíchđáng,cảitiếnkhôngngừngtheonhucầucủakháchhàng.

4. Thờigianlinhhoạt:Thờigiankinhdoanhchỉthốngnhấtmộtcáchtươngđối;cửahiệunhỏcóthểbánhàngrấtsớmvàđóngcửarấtmuộnđểthuhútnhiềukhách.

5. Thiếtkếsảnphẩmlinhhoạt.Côngtycầncăncứvàonhucầucủangườitiêudùngvàmứclợinhuậncủamìnhđểtiếnhànhthiếtkế.

CẦNXỬLÝCÁCMỐIQUANHỆTRONGKINHDOANH

Trongkinhdoanh,cầnxửlýtốtcácmốiquanhệsau:Tiềnvốnvàtồnkho;vimôvàvĩmô;giáthànhvàchấtlượng;kinhdoanhvàlợinhuận.Khôngđượcdùngcáinọmàbỏcáikia.Trongđócần:

1.Tiềnvốnvàtiềnkho:Lấytiêuthụđượcnhiềuđểthulãinhiều;cònvềtiềnvốnthìchiếmdụngcàngítcàngtốt.Tiềnvốnlàyếutốkhôngthểthiếutrongkinhdoanh,tiềnvốndưdậtsẽdễlàmăn,tiềnvốnítsẽhạnchếlàmăn.

Côngtycầnpháthuyhếtsứcmạnhcủađồngvốncóhạnđó,dùngsốvốnítmàsảnxuấtđượcnhiềuhànghóahơn.Cụthểlàcốgắnggiảmtốiđalượngnguyênvậtliệutồnkho,đềphònghànghóabịtồnđọngvàphảitìmbiệnphápkhácđểquayvòngvốn,giảmbớtlượngchiếmdụngvốn;giáthànhphảithấp,giábánphảirẻ,chấtlượngphảitốt;côngnghệkỹthuậtphảimớithìmớicóthểcólợinhuậncao.

2.Cầnxửlýtốtmốiquanhệgiữalợiíchtrướcmắtvớilợiíchlâudài;tầmnhìnphảirộng,phảinhìntớitươnglai,khôngvìcáinhỏmàđểmấtcáilớn.Phảinhìnxatrôngrộng.

3.Cầnxửlýtốtmốiquanhệphânphốilợiíchvớingườitiêudùng;phảithỏamãnkháchhàngbằngnhữngsảnphẩmmới,đẹp,chấtlượngtốt,giáhạđểquađókiếmđượclợinhuận.Nóichungcầntheonguyêntắc:Lợingười,lợimình.

4.Cầnxửlýtốtmốiquanhệvềlợiíchvĩmôcủanhànướcvàlợiíchvimôtrongthươngmại.

5.Cầnxửlýtốtmốiquanhệgiữagiáthànhsảnxuấtvàtiêuthụ,theonguyêntắcchấtlượngtốtnhưngphảiphùhợpvớikhảnăngkinhtếvàcólãi.

6.Xửlýtốtmốiquanhệvềlợiíchtrongquátrìnhsảnxuấtởtừngkhâu,từngcôngđoạn...

Hoạtđộngkinhdoanhsảnxuấtcủacôngtylàsựthốngnhấtgiữasảnxuất,cungứngvàtiêuthụ,giữanhânlực,vậtlực,giữatổngthểvớicácgiaiđoạncụthể,tấtcảđềuphảihoạtđộngvìlợiíchchung.Chỉnhưvậymớicóthểtíchnhỏthànhlớn.

6NGUYÊNTẮCĐẢMBẢOKINHDOANHTOÀNTHẮNG

Trongquảnlýkinhdoanh,quyếtsáchkhoahọccóýnghĩaquyếtđịnhvôcùngquantrọng,baogồm6nguyêntắcsau:

1. Pháthuykỹthuậtmangtínhưuviệtcủariêngcôngtymìnhmàcáccôngtykháckhôngcó.

2. Cácsảnphẩmphảikhácbiệtnhau,sựkhácnhaucànglớnthìcàngthuhútđượcnhiềukháchhàng.

3. Quyếtsáchphảiđitrướcmộtbước,cóvậymớichiếmlĩnhđượcthịtrường.

4. Kinhdoanhphảiđadạng,cóvậymớiphântánđượcrủiro.

5. Đảmbảomứcđộchiếmlĩnhthịtrường,mứcđộnàycànglớnthìtiềmnăngpháttriểnsảnphẩmcàngcao.

6. Tinhthầncàngmạnhmẽbaonhiêuthìcuộcđấutrícủacôngtycàngmạnhbấynhiêu.

6PHƯƠNGPHÁPGIÚPTRÊNDƯỚIĐỒNGLÒNGPhươngphápkhíchlệcóhiệuquảtrongquảnlýcôngtylàtrêndướiphảiđồnglòng,bao

gồm:

1. Dùngtìnhcảmcủamìnhđểkhíchlệtinhthầnngườikhác.Lòngtinvàsựkhíchlệcủaôngchủlàcơsởphấnđấucủanhânviên.

2. Khuyếnkhíchngườikhácnhưngphảitinhọ.Mọingườiphảitintưởnglẫnnhau,nếuthiếulòngtinsẽkhôngthểthỏamãnnhucầucủabảnthân,khôngthểdốcsứcvàocạnhtranh.

3. Cócôngthìthưởng,thưởngđúngcách.Phầnthưởngcóthểtăngcườngtínhtíchcựcvươnlênvàcótácdụngdẫndắtmọingười;làmchongườicóthànhtíchcảmthấytựhào,từđógiữvàtăngcườngđượcđộnglựccạnhtranh.

4. Cólỗithìphạt,phạtđúngmức.“Phạt”cũnglàmộtthứkíchthích,cótácdụngngănngừavàcảnhbáongườibịphạt.Phạtcũngcầnphảitếnhị,đúngmức,phạtnhẹhoặcnặngquáđềukhôngcótácdụng.

5. Cóvuicùnghưởng,buồncùngchiasẻ,làmvậymớicóthểđoànkếtđượcmọingười,mọingườimớithựcsựcùngchungvaigắngsứcvìsựpháttriểnchungcủacôngty.

6. Tấmlòngrộngmởmớicóđượctìnhhữunghị.Nhưvậythìtrongmộttậpthể,trêndướimớiđồnglòng,mớigiànhđượcchiếnthắngtrênthươngtrường.

ĐIỀULỆTỐTLÀSỰĐẢMBẢOCHOKINHDOANHHIỆUQUẢ

Việcđiềuhànhkinhdoanhcủamộtcôngtycónhiềuthànhtíchtốtthườnglàtổhợpcủanhiềuyếutốsảnxuất,trongđómộtbảnđiềulệtốtchínhlàđảmbảotốtnhấtchokinhdoanh.

ChếđộquảnlýcủacôngtymáytínhkhổnglồIBMđãthểhiệnđầyđủtácdụngquantrọngcủachếđộ,điềulệtrongcuộccạnhtranhcủacôngty.Quađiềutra,côngtynàychorằngcó10điểmdướiđâylànhữngnộidungquantrọngđảmbảochokinhdoanhcủacôngty:

1. Giữbímậtvềtàisảncủacôngty.

2. Sửdụngngườitàiđúngviệc,đúngvịtrívàkíchthíchtiềmnăngcủahọ.

3. Coitrọngcôngtácgiáodụcđàotạo,bồidưỡngmìnhvàlớpkếcậnmộtcáchthíchđáng.

4. Giaoquyềnthíchhợpchocấpdướiđểhọhoànthànhnhiệmvụ.

5. Thưởngphạtcôngminhđểkíchthíchtínhchủđộngcủahọ.

6. Cốgắngtìmhiểunhucầucủanhânviên,cốgắngđểhiểunhau.

7. Làmtốtcôngtácantoànlaođộng,bảovệsứckhỏechomọingười.

8. Bìnhđẳngtrongcôngviệc,khôngphânbiệtchủngtộc,giớitính,tuổitác,mọingườiđềucócơhộinhưnhau.

9. Trướcyêucầucủanhânviên,ngườilãnhđạongoàitráchnhiệmkinhdoanhcònphảicoitrọngtráchnhiệmxãhội.

10. Khaithácđầyđủtiềmnăngcủacôngty.

Docóchếđộđầyđủnênhoạtđộngcủacôngtycóthểduytrìtốt.

DÙNGNGƯỜIMÀCÒNNGHINGỜHỌLÀBIỆNPHÁPQUẢNLÝTỒINHẤT

Trongkinhdoanh,mụcđíchdùngngườithểhiệngiátrịcủakinhdoanh.Xéttừgócđộkhoahọcquảnlýhiệnđại,nógồm4khâudướiđây:

1.Chungmụctiêu:Điềunàylàmchomọingườiđoànkếtlạivớinhau,bởimụctiêucóliênquanđếncảtậpthể,

chỉkhimụctiêucủacánhânvàtậpthểhòahợpthốngnhấtvớinhauthìtinhlựcmớitậptrunglạiđược,nếukhôngthìnănglựccạnhtranhcủacáccánhânkhómàpháthuyđược.

2.Hàilòngvớicôngviệc:Khimỗingườihàilòngvớicôngviệccủamình,họsẽpháthuyđượcnănglựccánhân,từđó

nângcaosứccạnhtranhtrongcôngviệc.

3.Thùlaohợplý:Tiềnkhôngphảilàmụcđíchtheođuổiduynhấtcủaconngười.Nhưngdolợiíchvậtchất,ở

mộtkhíacạnhnàođó,tiềnlàthướcđosựcốnghiếncủahọvàcóthểthỏamãnđượcnhiềunhucầucủabảnthânnênkhôngthểcoinhẹ.

4.Giaolưutìnhcảm:Nếutrongnộibộcôngty,mọingườikhôngthểtraođổitìnhcảmvàýkiếnvớinhauthìsẽ

dễgâyrahiểulầmvàxacáchnhau,thậmchícònbấtmãn.Chỉcóthôngquagiaolưutìnhcảmlàmchotưtưởngmọingườinhấttrívớinhaumớimanglạisựthốngnhấttronghànhđộng.

Muốnlàmđượcbốnkhâutrênthìkhidùngngườikhôngđượcnghingờhọ,cầntạomọiđiềukiệnthuậnlợiđểhọpháthuyđầyđủtínhtíchcựccủamình,baogồmcácvấnđềsau:

1. Giaoquyềnthíchhợp,chứcquyềntươngđươngnhau.

2. Giaoquyềnkịpthờivàcóthựcquyền.

3. Giaoquyềnđồngthờivớigiaotráchnhiệm.

4. Giaoquyềnnhưngkiểmsoátnghiêmngặt.

5. Tintưởnglẫnnhau,tíchcựcchủđộng.

TRONGKINHDOANH,KHÔNGĐƯỢCLÀMĂNKIỂUBÌNHMỚIRƯỢUCŨ

Khiquảnlýcôngty,cácnhàkinhdoanhmớinếuchỉđơnthuầnlàmăntheokiểucũsẽkhôngthểpháthuyđượcsứcsốngcủacôngty.Dovậycầnphảichúýcácmặtdướiđây:

1. Phảitinrằngmộtsốtìnhhuốngsẽthayđổi,khôngnêncoihiệntrạngcủacôngtylàbấtbiến.

2. Khithamgiacôngtácquảnlýcũngcónghĩalàbạnphảithamgiaxâydựngcáckếhoạchchotươnglai.Khibạnlàmgiámđốcphảiquảnlýnhiềucôngviệc,tầmmắtrộngmởhơn,bạnsẽbiếtphảiphốihợpcáccôngviệcrasaovàbiếtcáchgiảiquyếtchúngnhưthếnào.

3. Giámđốcmớikhôngthểđisâuvàomộtviệcchitiếtnàođó.Tuynhiên,khibạnđượcđềbạtthìkiếnthứcchungcủabạncũngđượcmởrộnghơn,vìmuốnquảnlýtốthơnbạncàngphảibiếtcấpdướicủabạnđanglàmnhưthếnào.

4. Phầnlớnnhữngngườimớilênlàmgiámđốcđềukhôngquảnlýquánhiềungười,vìmỗibộphậnchỉcókhoảng7-8người,dođóbạncũngcầnthửlàmmộtsốviệccụthể.Khibạnđượcđềbạtlêncaohơn,sốngườimàbạnphảiquảnlýcũngtănglên,dođócầnphảitậptrungsứclựcvàocôngtácchung.

5. Mộtđiểmnữamàgiámđốcmớicầnphảichúýlà,hiệnbạnđangquảnlýngườitiếpquảncôngviệccũcủabạn.Bảntínhcủaconngườiluônchorằngviệcmìnhlàmquantrọnghơnngườikhác,nhưngkhiđãlàmgiámđốcthìkhôngnênđểquanđiểmnàytồntại.

6. Làgiámđốcmới,mộttrongnhữngcáchđểlàmtốtcôngtáccủamìnhlàbạnphảichúýđếnnhucầucủacácnhânviêntrongbộphậncủabạn.Mộtsốngườirấtsailầmkhichorằngquantâmđếncấpdướisẽtrởnênnhunhược.Thựcra,quantâmchânthànhtớiđờisốngcủacấpdướikhôngcónghĩalàphảiđápứngnhữngyêucầukhôngchínhđángcủahọ.

CẦNPHẢIĐỀCAOTÍNHKHOAHỌCHÓACÔNGTÁCQUẢNLÝ

Trongtấtcảcácphươngphápquảnlýkinhdoanh,khoahọchóacôngtácquảnlýcóýnghĩatíchcựcnhất.TiếnsĩJonatBoker-nhàquảnlýnổitiếngngườiMỹđãđềramộtkếhoạchđểkíchthíchnăngsuấtlaođộnggọitắtlà“Câulạcbộ100điểm”,kếhoạchnàythựcrarấtđơngiản.Thànhtíchhàngthángcủabấtkỳcôngnhânnàonếuđượcthừanhậnlàcaohơnmứctrungbìnhsẽnhậnđượcmộtsốđiểmtươngứng;nếutrong1nămhọkhôngđểxảyrasựcốgìthìsẽđạt20điểm;nếuhoànthànhxuấtsắcsẽđược25điểm.Hàngnămlấymốclàngày2tháng2,sốđiểmsẽđượctínhvàđưavềtừnggiađìnhcôngnhân,nếuaiđạt100điểmsẽđượctặngmộtchiếcáomàuxanh,trêncóinbiểutượngcủacôngtyvàgiấychứngnhậnthànhviên“Câulạcbộ100điểm”.Aiđạttrên100điểmsẽđượcthưởngthêmngoàiphầnthưởngchung;aichưađạt50điểmthìchỉđượcnhậnmộtthứhàngtiêudùngnhỏnhưchiếcmáytrộnthứcăn,mộtchiếcnồihấphoặcmộtchiếcđồnghồtreotườngmàthôi-nhữngthứđókhôngvượtquásứcmuacủahọ.NhưngtheoBoker,giátrịthựccủanólàởchỗbiểuthịsựcảmkíchcủacôngtyđốivớihọ,ởchỗkếhoạchcủaBokertậptrungvàonhữngcôngnhânưutú.Chínhvìvậymà

năngsuấtlaođộngtrongcôngtyôngtănghơn16,55%,nhữngsaisótvềchấtlượngsảnphẩmgiảm40%,ýkiếnbấtbìnhcủacôngnhângiảm70%.Thựctếchứngminhrằng,phươngphápquảnlýnàylàđúngđắnvàcầnphảiđềcaonó,cònsựquảnlýthôbạovônguyêntắccầnphảibịgạtbỏ.

NHÀKINHDOANHPHẢIHIỂUVÀTÔNTRỌNGQUYỀNLỢICỦANGƯỜITIÊUDÙNG

Trongkinhdoanh,kháchhàngluônlàthượngđế,quyềnlợicủakháchhàngcầnphảiđượcphápluậtbảovệ.Tấtcảcácnhàkinhdoanhphảihiểurõ,điềunàybaogồm6nộidungsau:

1. Hiểusảnphẩmvàquyềnđượcphụcvụ.

2. Quyềnđượclựachọnsảnphẩmvàchếđộdịchvụ.

3. Quyềnđượcbảođảmantoànvàvệsinhvềhànghóavàphụcvụ.

4. Quyềnđượcgiámsátgiácả,chấtlượngsảnphẩmvàchếđộphụcvụ.

5. Quyềnđượcđưaraýkiếnđốivớisảnphẩmvàchếđộphụcvụ.

6. Quyềnđượcbồithườngkhihànghỏngvàchếđộphụcvụkém.

NHÀKINHDOANHKHÔNGĐƯỢCCOINHẸVIỆCHỌCTẬP,CHỈKINHDOANHTHEOCẢMGIÁC

Cạnhtranhthươngmạingàycàngcăngthẳngdothịtrườngcungluônlớnhơncầu,lợinhuậnbìnhquânhàngnămngàycànggiảmnênkiểukinhdoanhtheocảmgiác,khôngchútrọngđếnhọctậpđãkhôngthíchứngvớiviệcquảnlýkhoahọc,hiệnđạivàchuyênnghiệpcaonhưngàynay.Dođó,cácnhàkinhdoanhphảikhôngngừnghọctậpđểnângcaotốchấtcủamình.

Quảnlýhọchiệnđạichorằng,ngườikinhdoanhcầnphảicó4loạikinhnghiệmvàtrithứcdướiđâymớicóthểthànhcông:

1. Chúýtìmhiểuđộngtháimớicủasựpháttriểnkhoahọckỹthuật,pháthiệnđộngtháimới,sauđótổchứcngườiđinghiêncứu.

2. Phảicótrithứcvềthếgiớimớicóthểđốiphóvớinhữngtháchthứccủathếgiới.

3. Cầnphảicótrithứckhoahọcquânsự.Thờiđạingàynaylàthờiđạicủacạnhtranhnênbuộcphảicótrithứcvềquânsự,baogồmcảtàinăngvềcôngtáctổchứcquânsự.

4. Cầnphảihọcđượcmộtsốtrithứcvềvănhọcnghệthuật.Vănhọcnghệthuậtgiúpconngườitránhđượcsựcứngnhắcvàduyvậtmáymóc.

QUANHỆTRÊNDƯỚIBÌNHĐẲNGMỚITẠOSỰTÔNTRỌNGLẪNNHAU

Phảiduytrìmốiquanhệgiữaôngchủvànhânviênởmứcđộnàomớithỏađáng?Thựctếchứngminhrằng,đóphảilàquanhệbìnhđẳngkhôngthân,khôngsơ,vừagầnlạivừaxamới

cóthểtôntrọngnhauvànângcaotrìnhđộquảnlýđược.

Khixửlýcácmốiquanhệnộibộ,nhữngcôngtythànhcôngthườngápdụng7nguyêntắcsau:

1. Giữbímậtvềtiềnlương,nếuđượctănglươngthìchỉmộtmìnhbiết;nếucóbịhạbậclươngthìcũngchớvìsĩdiệnmàsinhtiêucực.

2. Khuyếnkhíchđóngcổphầnđểlợiíchgiữacôngtyvàcánhâncàngthêmgắnbó.

3. Kínhtrọngngườigià,ngườihiềntài,tăngcườngchítiếnthủvàlòngtựhàochonhânviên.

4. Nhânviêncóviệcvuiphảitớichúcmừng.

5. Đềxướngnhữngphátminh,chodùnhữngphátminhvàsángkiếnđótạmthờichưathựcthicũngđềuphảithưởng.

6. Phêbìnhcánbộnhiềuhơn,cầnniềmnởvớinhânviênđểnhânviênítphảnkhánghơnkhichịusựlãnhđạocủacánbộđó.

7. Cùngvuichơi,địnhkỳthamgiacáchoạtđộngvănthểnghiệpdưvớinhânviênđểhaibêncótìnhcảmtốtvớinhau.

11CÁCHNHẬNBIẾTCÁCTÀINĂNGKINHDOANHTốchấtcơbảncầncócủacácnhàkinhdoanhthườngliênquanđếnrấtnhiềuphươngdiện

củamộtconngười,nhữngngườikhôngcókinhnghiệmthựctếvàthiếudũngkhíthìkhôngthểtrởthànhnhântàikinhdoanh.Ngượclại,nhữngngườicócátính,chịuđựnggiankhổ,dámmạohiểm,biếtsuynghĩvàvuivẻrấtcóthểtrởthànhnhântàikinhdoanh.Điềutrachothấy,11loạitốchấtdướiđâycóthểgiúpbạntrởthànhngườikinhdoanhgiỏi:

1. Ngườitừnglàmộtđứatrẻnghịchngợm,hiếuđộng.

2. Thờiđihọckhôngnhiệttìnhlắmvớicáchoạtđộngtậpthể.

3. Lúccònbéthíchởmộtmình.

4. Khôngquantâmđếnviệcngườikhácđốixửvớimìnhrasao.

5. Dámbỏtiềnramộtmìnhkinhdoanhchodùcónhiềurủiro.

6. Đãtừngđilàmngaytừnhỏ.

7. Rấtghétnhữngquytắcthôngthườngkhôngthayđổi.

8. Làngườilạcquan.

9. Khicònlàhọcsinh,khôngphảiloạixuấtsắc.

10. Khibịlỗvốn,lậptứcchấnchỉnhvàtiếptụclàmlại.

11. Khôngphảilàđứatrẻquácẩntrọng.

LỢIDỤNGTHỨTÀISẢNVÔHÌNHĐỂKIẾMLỢICỦATHIÊNHẠMÀKHÔNGCẦNVỐN

Trongkinhdoanh,khảnăngthànhcôngkhônghoàntoànphụthuộcvàonguồnvốn,“tàisảnvôhình”chínhlàthứtàisảnvôcùnglớn,nếubiếtlợidụngthườngnắmchắcphầnthắngtrongtay.

Trongquảnlýcôngty,cácloạitưliệuđềucógiátrịriêng,ngườikinhdoanhgiỏiphảibiếtlợidụngnhữngtàisảnvôhìnhđểkhaitháctiềmnăng,phụcvụchomụcđíchcủamình.Cụthểnhưsau:

1. Lợidụngcáctưliệughichépđãcónhưtêntuổicácnhàmáy,doanhnghiệp,côngty,cácphạmvikinhdoanh,danhthiếpcủakháchhàngcũ,danhsáchcáchiệphội,đoànthể,cáccâulạcbộ...quađópháthiệncácđốitượngtiêuthụhànghóa,tiếnhànhphânloạicácđốitượngđểtìmracácthịtrườngvàkháchhàngcụthể.

2. Theodõicácthôngtincủacôngty.Saukhiđăngquảngcáo,thườngbạnnhậnđượcthôngtincủađốitácbênngoài,hãytiếnhànhđăngkývàosổsách,sauđótiếptụctheodõi,tìmhiểuvàtuyêntruyềnchohọ,trongsốđórấtnhiềungườisẽtrởthànhbạnhàngđầytriểnvọngtrongtươnglai.

3. Làmtốtcôngtácgiaothiệpđốivớikháchhàngcũ,tạoấntượngsâusắcvềsảnphẩmvàchếđộdịchvụtốtchohọ,giántiếpgiớithiệutìnhhìnhcôngtychongườithânvàbạnbècủahọ,đểnhữngngườinàytrởthànhmộttuyêntruyềnviênkhôngtựgiácchocôngty.

4. Hợptácvớinhânviênmarketingthuộccácngànhhàngkhác,thườngxuyênmangtheocáccatologuehàngcủacôngtymìnhđểhợptáccùngcácnhânviênmarketingcủacáchãngkhácgiớithiệusảnphẩmcủacôngtymình,giớithiệukháchhàngcủamình.Phươngphápnàychotỷlệthànhcôngtươngđốicao.

PHÂNTÍCHTỈMỈ,THẬNTRỌNGĐỀPHÒNGBẤTTRẮC

Tấtcảcáckhâutrongkinhdoanhđềuhếtsứcquantrọng.Dovậyphảiquantâmvàphântíchthậntrọngtừngkhâumớitránhsaisót,gâytổnthấtlớnchocôngty.Vídụ,việcđịnhgiásảnphẩmbaogồmnhiềuyếutốnhư:

(1)Giáthành.(2)Chiphíbaobì.(3)Uytínthươnghiệu.(4)Tốchấtbảnthân.(5)Chấtlượnghàngvàsựthayđổivịtrítrênthươngtrườngcủađốithủ.(6)Tínhtoáncủađốithủvàdựđoánthịtrườngtươnglai.

Trênthựctế,chỉkhiphântíchmộtcáchtoàndiện6yếutốtrênmớicóthểđịnhgiásảnphẩmmộtcáchhợplýđược.

PHẢICẨNTHẬNTRÁNHBỊLỪAKHINHẬPHÀNGKhinhậphàng,thườngxuấthiệncáctìnhhuốngsaucầnphảihếtsứcchúý:

1. Cósailệchvềsốlượngthựctếvàsốlượngghitrongphiếunhập.

2. Khiđặthàngquađiệnthoạidễxảyrahiệntượngchủngloạivàsốlượnghàng

mangtớikhácvớilúcđặthàng.

3. Khiđặthàngtừnglô,thườngxuấthiệnsựsailệchvềnhãnmác,khốilượngvàtrọnglượng,thậmchígiácảgiữahàngthựctếvàyêucầukhiđặtmua.

4. Khôngkiểmtrahoặcchỉkiểmtraqualoadễlàmtổnthấthànghóa.

5. Nhữnglúcbận,hàngnhậpvềkhôngcóthờigiankiểmtracẩnthậncũnglànguyênnhângâythấtthiệthànghóa.

6. Dokhôngkiểmtrasốvàchấtlượnghàngđãnhậpkhongay,tớikhiphảixuấthànglạixuấttrựctiếpngayởkhođểbáncũngdễgâyhưhaothiếuhụthànghóa.Nguyênnhâncóthểlàdohàngkhinhậpđãbịchủhànglưukhoquálâu,lạithiếukiểmtra.

7. Sổsáchghichéphàngnhậpsaisót.Cóthểkhikiểmtrahàngkhôngsaisót,nhưngkhivàosổlạisaisótcũnggâytổnthất.

8. Điềukiệnkhobãikhôngtốtcũngdễgâytổnthấthànghóa.Mộtsốkhobãidoquảnlýkhôngtốt,nhiệtđộkhôngđảmbảoyêucầu,nhấtlàánhsángkhôngđảmbảo,cósựănmòncủamốimọt,phònghỏakém,baobìráchnát...cũngdễlàmhànghóamấtmát,hưhỏng.Ngoàira,cáchxếphàngkhôngđúngkhiếnchocáclớphàngởdướibịđènặngquásinhhỏng,làmhàngmấtgiátrị;hệthốngvậnchuyểntrongkhokhôngtốtcũngdễlàmchohàngđổ,vỡ...gâythiệthại.

TÍCHCỰCPHÒNGHỘ,GIẢMTỔNTHẤTTRONGKINHDOANH

Trongquátrìnhkinhdoanhbuônbán,tổnthấtlàkhótránhkhỏi,nhưngnếuchúngtadựkiếnđượccáctìnhhuốngcóthểxảyra,kịpthờiđềphòngthìsẽgiảmđượcthiệthạixuốngmứcthấpnhất.Cáctìnhhuốnggâytổnthấtthườngxảyralà:

1. Dotrẻconnghịchngợmmàgâyratổnthất.Chẳnghạn,hàngbánhkẹodotrẻconnghịch,bịngã...làmchohànghỏng;hàngbằngthủytinhsànhsứbịvỡ;hàngmaymặcbịbôibẩn.

2. Hàngbịkẻtrộmlấymất(trườnghợpnàynhiều).

3. Nhiệtđộbảoquảnkhôngtốtlàmhỏnghàng,gâytổnthất,nhấtlàcácmặthàngđônglạnh,nguyênnhâncóthểdohệthốnglàmlạnhtrụctrặc,cườngđộgióquámạnhlàmnhiệtđộthayđổigâyra.

4. Sửdụngcácloạimáymóckhôngtốtlàmchohàngbịtổnthất.

5. Cácquầybàyhàngkhôngtốtcũngdễlàmhỏnghàng.

TRÁNHLÃNGPHÍ,CỐGẮNGGIẢMGIÁTHÀNHTrongkinhdoanh,việclãngphírấtkhópháthiệnnhưngnếutạođượcthóiquenvàmộtchế

độtốtsẽlàmgiảmgiáthànhsảnphẩm:

1. Quyphạmhóacáctácnghiệp:Quyđịnhrõđốitượngvàlượngthờigianđượcsửdụngcácloạimáyđiệnthoạiđườngdài,điệnthoạinộihạt;cóchếđộnghiêmngặttrongviệcsửdụngcácloạivănphòngphẩm,quyđịnhrõchỗđểcácloạivật

dụng.

2. Tạothóiquentắtđiện,nướckhirakhỏiphòng,làmđượcnhưvậycóthểtiếtkiệmđược20%tiềnđiệnnướchàngtháng.

3. Chỉcầnkhôngảnhhưởngtớichấtlượng,cốgắnggiảmtốiđasốlầngiacôngđểtiếtkiệmphígiacôngvàtiềnđiện.

4. Giảmsaisóttrongthaotác,giảmbớtcôngvôíchvàthứphẩm.

5. Dùngnhânviênkiêmchứcđểgiảmtiềnlương.

6. Thườngxuyênkiểmtrađánhgiáhiệuquảlàmviệccủanhânviênđểpháthuyhếttiềmnăng,nângcaohiệusuấtcôngtáccủanhânviên,hiệusuấtcôngtáccaothìgiáthànhsảnphẩmsẽhạ.

7. Cắtgiảmhoặcthuyênchuyểnnhữngngườinănglựcyếu.

8. Phátđộngnhânviênđưaracácsángkiếncảitiếnhợplý,cácthaotácnghiệpvụvàcácsảnphẩmmới,trọngthưởngnhữngngườicóphươngántốiưu.

9. Giảmbớtchiphítiềngửicácloạicôngvăngiấytờ,cầntínhtoánchặtchẽloạinàocầnchuyểnphátnhanh,loạinàochuyểnphátbìnhthường,loạinàocầnhoặckhôngcầngửi.

TUYỆTĐỐIKHÔNGKINHDOANHTHEOKIỂU“GIẾTGÀLẤYTRỨNG”

Nhữngthươngnhâncóđầuócthựcdụngchỉquantâmtớiviệcbánhàngđi,thulợinhuậnvềmàkhônghềquantâmtớingườikhác.Giốngnhưngườibánhàngrongtrênphố,miệngluônrao:“Muađi,maumaukẻohết”màchẳngcầnbiếthàngcótácdụnggìkhông.Buônbánnhưvậyvôtìnhđãlàmhạthấpgiátrịcủahànghóa.

Quảnlýhọchiệnđạichorằng,nguyêntắccaonhấtcủabuônbánlà“KháchhànglàThượngđế”,tuyệtđốikhôngđượclàmăntheokiểu“giếtgàlấytrứng”.Ngườikhôngbiếtbuônbánthườngmắcsailầmlàkhôngđặtmìnhvàovịtrícủakháchhàngđểxemxéthàngđócótácdụnggì,giốngnhưchủcửahàngthờitrang,bánhàngvớitháiđộkhôngchokháchchọn,hỏi,thử,chỉkhinàokháchđưatiềnmớiđưahàngthìchắcsẽsậptiệmmàthôi.

TIỀNTRAOCHÁOMÚCĐâylànguyêntắclâuđờitrongkinhdoanhmàbấtkỳlúcnàocũngcầntuântheo.Nhưng

trongquátrìnhkinhdoanh,cóngườiđểhoànthànhchỉtiêuđượcgiaođãtranhgiànhkháchvàthườngphảitrảgiá.Vídụ,mộtnhânviênmarketingvềbảohiểmnhânthọđãdámbỏtiềnrađểtrảdùchưađếnhạnđểlấylòngkháchhàngvàtinrằngmìnhbỏratrước,kháchnhấtđịnhsẽphảitrả.Nhưngthựctếkhôngnhưvậy,kháchhànglàngườirấtdễquên.Vìvậy,nguyêntắccơbảntrongthươngtrườnglàphảigiaodịchcôngbằng,cũngcónghĩalàthuậnmuavừabán,tiềntraocháomúc.Vềđiểmnày,ngườimớivàonghềthườnggặpkhókhănvàđólàđiểmcầnlưuý.

BẤTKỲLÚCNÀOCŨNGCẦNNHÌNNHẬNĐỐITHỦBẰNGQUANĐIỂMPHÁTTRIỂN

Trongkinhdoanhthươngmại,nhiềungườitựcholàhiểuđốithủcạnhtranhnênthịtrườngđángphảitranhthủlạikhôngtranhthủ,nhữngkhoảncầnthuhồilạikhôngthuhồi,nhữngphươngdiệncầnhợptáclạikhônghợptác,kếtquảlà,khitìnhhìnhthayđổithiênbiếnvạnhóa,bảnthânphảichịutổnthất.Đólàvì,bấtkỳcôngtynàodùhiệntạilàmăntốtđếnđâucũngsẽcólúcgặpnhữngbiếnđổi.Vìvậy,trướckhiđầutưhoặchợptác,phảiphánđoántínhchấtcủacôngty,sauđóphảiđánhgiáđốiphươngbằngconmắtpháttriển,nắmbắtkịpthờicáchạngmụckinhdoanhhợptác,đềphòngmọibấttrắcvàbiếtthoáthiểmđúnglúc.

KHÔNGĐƯỢCKINHDOANHCHỈVÌTIỀNBẠCVÀMỐIQUANHỆ

Trongkinhdoanhthươngmạiđươngnhiênphảicóquanhệqualại,kểcảquanhệvềtiềnbạc.Nhưngtrongcạnhtranhphảisuynghĩtớicảnhữngthứkhácngoàitiềnbạcvàquanhệ,vídụnhưthựclựccủamình,thờicơ,hợptácxagần...Dướiđâylànhữngmặtcầnchúý:

1.KhôngquátheođuổitiềnbạcmàđơnthươngđộcmãAicũngcósuynghĩsángtạocủamình,điềunàycóvẻnhưsẽkiếmđượcnhiềulợinhuận

hơn,nhưngthựctếsốngườithànhcôngchỉkhoảng21%.Dođó,nhữngngườimuốntựmìnhlậpnghiệpthìtrướchếthãyxemxétlạiđộngcơcủamình.

2.CoikiếmtiềnlàđộngcơchủyếucủalậpnghiệpKiếmtiềnlàviệctấtyếucủathươngnhân,nhưngnếucoinólàđộngcơduynhấtthìsự

nghiệpsẽtrởnênrấtkhókhăn,phứctạp.Đặcbiệtlàkhicôngtymớibướcvàokinhdoanhmàgặpphảikhókhănthìbạnsẽthiếumấtđộnglựcđểđộtphábướckhókhănnày.

3.Khôngđánhgiáthấptácdụngcủađồngtiềnnhưngcũngkhôngđánhgiáquácaogiátrịcủanó

Trongkinhdoanh,nếuđánhgiáthấptácdụngcủađồngtiềnsẽluôngặptrởngại,nhưngnếuđánhgiáquácaothìrấtdễrơivàohoàncảnhbịđộng.

4.HợptácnhiềuhơnvớibạnbèBạnbèlànhântốquantrọngtrongkinhdoanh,làmănvớinhữngngườicùnghộicùng

thuyềnsẽdễdànghơnnhiềusovớilàmmộtmình.

5.QuanhệđếntừtráchnhiệmQuanhệbèbạnđượchìnhthànhtrongquátrìnhgiaolưuthươngmại,đồngthờicũngphải

đượcthửtháchquavấnđềlợiích.Khiđánhgiáđộtincậycủabạnbèthìviệcquansátxemcóbịcámdỗbởiđồngtiềnkhôngthườngrấtquantrọng.

6.KhôngđượcthamlamKhikinhdoanhthànhcông,phảichiasẻvinhdựchođồngsự.Nếuchỉbiếtlàmchobảnthân

mìnhsángchóilênthìchắcchắnkếtquảsẽngượclại.

KHÔNGĐƯỢCĐỂBIẾNĐỘNGQUÁNHIỀULÀM

LÒNGNGƯỜIBẤTỔNDùquymôcủacôngtylớnhaynhỏ,quychếnhânsựvàchếđộkinhdoanhcầnđượcgiữổn

địnhthườngxuyên,tuyệtđốikhôngđểbiếnđộngquánhiều.Rấtnhiềunhàquảnlýluônthíchlàmcáccuộccáchmạngvềnhânsự,họchorằngđiềuđógiúpđổimớibộmặtcủacôngty.Nhưngnhữngthayđổiđóthườnggâychocôngtynhữngthiệthạivôhình,khiếntinhthầnnhânviênsasút,kinhdoanhbịđảolộn.

PHẢIGIAOQUYỀNKINHDOANHĐÚNGNGƯỜITrongkinhdoanhthươngmại,việcgiaoquyền(ủyquyền)chongườikháclàđiềukhông

thểtránhkhỏi.Dovậy,khithựchiệnviệcnàycầnxemxétngườiđượcgiaoquyềncóđủnănglựcđểxửlýcôngviệckhông,bởinếuhọlàmhỏngviệcthìsẽgâyhậuquảnặngnề,tổnthấtrấtnghiêmtrọng.Trongtìnhhuốngđó,tấtnhiênngườiđượcgiaoviệcphảichịutráchnhiệm,nhưngngườigiaoquyềnchohọcũngphảiliênđớichịutráchnhiệmvềhậuquả.

Trongchếđộkinhdoanhhiệnnay,nhiềubộphậntrongcôngtyđứngralậpcôngtynhỏriêng,tuychỉcóchứcdanhlàgiámđốc,nhưngthựcrađãđảmnhậntráchnhiệmnhưmộtTổnggiámđốc(cảvềmặtnhânsựlẫntàichính).Lúcđóphảihếtsứcthậntrọngđốivớingườiđượcủyquyền,phảichọnngườicótàinăngtươngxứngvớichứcvụđượcgiaovàcầnphảicóbiệnphápgiámsáttươngứngđểtạosựràngbuộcchặtchẽ.

KHÔNGHAMRẺ,KHÔNGMUAHÀNGMÀMÌNHKHÔNGBIẾTRÕNGUỒNGỐC

Ngườikinhdoanhmuốnmuahàngrẻlàchuyệnthườngtình,nhưngnếuhàngquárẻthìphảicảnhgiác,khôngmuahàngmàmìnhchưabiếtrõhoặcchớhamrẻmàmuabừa.

1. Làngườimuahàngcầnphảibiếtrằng“củarẻlàcủaôi”.Trongcuốn“Thươnggiảtỉnhmê”,tácgiảLýTấnĐứcrútrahainguyêntắc:“Khôngmuahàngrẻ.Khôngbiếtthìkhôngmua”.Ôngchorằng,ngườiđimuahàngmuốnmuađượchàngtốtphảitrảnhiềutiền,nếukhông,khómàcóhàngtốt;hàngxấu,hàngkhôngrõnguồngốcthìchớmua.Ngườicóhàngmangtớitậnnhàđểbán,cònnănnỉmuagiúpthìhẳnlàkhôngphảihàngthật,chớmua.Dovậy,trongkinhdoanhcầnphảituântheonguyêntắchàngrẻthìkhôngmua,chớhamrẻmàmuanhiềuhoặcmuahàngkhôngrõnguồngốc.

2. Ngườicungcấphàngcũngcầnphảihiểurằng,đưaragiáthấpcũngcónghĩalàhàngkhôngtốt.Tronggiaodịchmuabán,giácảlànhântốrấtquantrọng.Ngườibánhàngcầnchấtlượnghànghóatốtchứkhôngngạingườitiêudùngchêđắt.Ngườitiêudùngchỉcầnchấtlượngtốtthìcóđắtmộtchútcũngkhôngsao,chấtlượnghàngtốtsẽđượcngườimuatínnhiệm.Hàngtốtthìkhôngsợbịchê,vìkháchhàngkhimuahàngphảikénchọnlàđiềuđươngnhiênvàhàngtốtsẽluôncókháchhàng.

MUAVÀOPHẢIRẺ,BÁNRAPHẢIĐẮTNHƯNGKHÔNGMUABÁNMÙQUÁNG

Mụcđíchcủakinhdoanhmuabánlàkiếmlời,quátrìnhnàyphảituântheonguyêntắcmuarẻbánđắt,nhưngkhôngđượcmuabántùytiệnkhichưađiềutrathịtrường.Cụthểlà:

1. Khirẻthìmuavào,lúcđắtbánra,nắmchắcthờicơđểgiànhlợinhuậntrongquá

trìnhlưuthônghànghóa.

2. Dựbáothịtrườngphảitrêncơsởtìmhiểukháchhàng,muốnvậythìtrướchếtphảiđiềutravàphântíchtốtthịtrường.

3. Trướckhimuabánhàng,phảiđiềutrathịtrườngđểnắmchắcquyluậtlênxuốngcủagiácả.“Phảilộixuốngnướcmớibiếtnôngsâu”đểrồi“liệucơmgắpmắm”.

HÀNGCÀNGHIẾMTHÌCÀNGQUÝ,CHỈNÊNKINHDOANHÍT

Thươngmạihiệnđạichorằng,xétvềnguyêntắckinhdoanh,kinhdoanhhàngcànghiếmsẽcàngquý,nhấtđịnhthuđượclãilớn.

CómộtthươngnhânmangmộtchiếcbìnhnướctừPhilippinvềtặngchoPhongThầnTúCátnhưnglạinói:“ĐâylàhàngquýcủaAnhquốc”.PhongThầnrấtquýliềnmangtặnglạichomộtvịđạithầnđãtừnglậpchiếncônghiểnháchtrongchiếntranh.Vịtướngnàycoiđónhưcủagiabảo,truyềnhếtđờinàysangđờikhác.Mãiđến300nămsau,ngườitamớibiếtcáimàngườiđờitrướcgọilàbáuvậtchỉlàmộtchiếcbìnhđựngnướctiểu,nhưnglúcđócảnướcNhậtkhôngcóchiếcthứhai,cảPhongThầnvàmọingườichonólàcủaquývìnóhiếm.Trongkinhdoanh,nếulàmtheonguyêntắc“hiếmsẽquý”ắtthànhcông.

THỜIGIANLÀVÀNGBẠCTrongkinhdoanh,thờigianchínhlàtiềnbạc,dovậyrấtnhiềucôngtythànhcôngđềuquán

triệtnguyêntắcnàytrongcôngtáckinhdoanh,họthườngdựavàocácbiệnphápdướiđâyđểtránhkéodàithờigianlãngphí.

1. Phảihànhđộng:mộtkhiđãquyếtlàphảihànhđộngngay,thờicơlàmănchínhlàởthờigian.

2. Xâydựngquanhệchặtchẽvớicáckháchhàng.Nhữngnhucầuthiếtyếucủakháchhàngthườnglàsựđảmbảoquantrọngtrongviệctranhthủthờigian.

3. Giaoquyềntựchủchocấpdướinhằmtranhthủthờigianchínhđểtiếtkiệmthờigianquyếtsách.Mộtsốcôngtycódanhtiếngthườngthôngquatổchứcquảnlýđểbồidưỡngnhữngnhàkinhdoanhvàcácnhàcảicách,giúphọtựchủquyếtđịnhcácphươngthứckinhdoanh.

4. Việcnângcaonăngsuấtlaođộngphảidoconngườithựchiện,vìvậy,nângcaotốchấtcủanhânviêncólợichoviệctranhthủthờigian.

5. Cầntrựctiếphànhđộngđểgiànhlợinhuận.Lợinhuậnkíchthíchviệcvậnhànhtrongcáckhâukinhdoanh.

6. Duytrìphươnghướngkinhdoanh,nếuđểnóthayđổithườngxuyênsẽlàmlãngphínhânlực,vậtlực,ảnhhưởngtớilợinhuận.

CẦNCÓTHÁIĐỘCHÂNTHÀNH,TRÁNHCOITHƯỜNGKHÁCHHÀNG

Chânthànhvớikháchhànglàphươngchâmquýbáutừxatớinaytrongkinhdoanh,coithườngkháchhàngthườngchỉmangtớithấtbại.Nhưnglàmthếnàođểđốixửchânthànhvớikhách?

1. Phảitiếpđónkháchhàngbằngtháiđộthânthiết,chânthành,miệngluônmỉmcười.

2. “KháchhànglàThượngđế”,dùThượngđếngoạihìnhnhưthếnào,ănmặcrasao,muabaonhiêuhàngđềuphảiđốixửthânmật,phụcvụchuđáo.

3. Khôngđượctuyêntruyền,quảngcáophóngđại.

4. Vớinhữngloạihàngmớihoặcsảnphẩmcótínhchínhxáccao,phứctạpcầngiớithiệutỉmỉ.

5. Khôngđượcthìthầmtonhỏtrướcmặtkháchđểtránhnảysinhtâmlýnghingờởhọ.

6. Phảilắngnghevàkhôngcắtngangkhikháchhàngđangnói,nếuthựcsựcầnthiếtthìtrướcđóphảinói“xinlỗi”.

7. Khitiếpđónkháchhàng,cầnphảinhớrằng:“Kháchhàngchứkhôngphảiôngchủmớilàngườitrảlươngchomình”.

8. Luônnghĩrằngsựhàilòngcủakháchchínhlàsựthànhcôngcủabảnthân.

KHÔNGĐƯỢCTỰTINTHÁIQUÁ,TRỐNTRÁNHTRÁCHNHIỆM

Trongkinhdoanh,biếtmìnhbiếtngườilàmộtnguyêntắcchủyếu.Ngườikinhdoanhphảicónhậnthứckháchquan.Vìvậy,trongquảnlýkinhdoanh,ôngchủcầnphảichúý:

1.KhôngđượcquátựtinTựtinlàmộtđảmbảotâmlýchothànhcôngcủacácôngchủ,nhưngnếuquácựcđoancho

rằngmọiviệclàmcủamìnhđềutuyệtđốiđúngthìsẽbiếnthànhtựphụ.

2.KhôngđượctrốntránhtráchnhiệmSựpháttriểncủacôngtykhôngphảilúcnàocũngthuậnbuồmxuôigió.Mộtkhipháthiện

racôngtycótrụctrặc,cóôngchủnổigiậnlôiđình,gọicấpdướiđếnlớntiếngquởtrách,cứnhưthểmọilỗilầmđềudosựbấttàicủahọgâyravậy.Lúcđó,ôngchủthườngquênmấtrằngrấtcóthểlỗilầmđócómầmmốngngaytừcácquyếtsáchcủachínhbảnthânmình.

3.PhảibiếtrõchântướngsựviệcTrongmộtcôngty,ôngchủlàngườicaonhất,khiôngchủmắcsailầm,rấtítngườidámnói

thẳng:“Ôngchủ,ôngsairồi!”.Nhữngôngchủưanịnhhótthìngaycảkhicósailầm,ôngtacũngkhôngnhậnthứcđược,vẫnchomìnhlàđúngvàluônkhoerằng:“Chưabaogiờcấpdướibấtmãnvớitôicả,tôithậtlàsángsuốtvàđượcmọingườiyêumến!”.

Biệnphápđểsửachữabasailầmtrênlà:

1. Phảihọccáchtựphântíchmìnhvàluônphảitựhỏi:“Mìnhcóthựcsựtốtnhưhọ

nóikhông?Cóthựchoànmỹđếnmứcđókhông?”,sauđótìmmộtnơiyêntĩnh,bìnhtâmsuynghĩlạinhữngviệcmìnhđãlàm.

2. Muốnnhânviênnóiranhữngýkiếncủahọ,trướchếtcầnloạibỏmốingạingầncủahọđốivớiôngchủ,nếukhôngbạnsẽkhôngthểngheđượcsựthật.Bạnphảichohọthấylòngchânthànhcủabạnvàphảiđảmbảodùhọnóigìcũngkhôngđượcquởtráchhoặcghétbỏ.Hoặccóthểtựbạnnóiranhữngđiềukhônghaycủabảnthânrồimờinhânviêngópýđểhọcởimởhơn,nóiranhữngýkiếnchânthực.Nhưngchúý,khiđộngchạmđếnchỗyếucủamìnhbạncũngchớvộithanhminh.

3. Nếuđiềukiệnchophép,bạncóthểmờichuyêngiađếnthămvàxemxéttìnhhình,đưaranhậnđịnhmộtcáchkháchquan.

NGUYÊNTẮCCẠNHTRANHCỦACÔNGTY:CẢITIẾNMỤCTIÊUVÀCHẤTLƯỢNG

Côngtyphảikhôngngừngcảithiệntìnhtrạngkinhdoanhcủamìnhtrongcạnhtranh,cầncăncứvàonhữngthànhcôngđãqua,lấycảitiếnmụctiêuvàchấtlượnglàmnguyêntắc,tấtcảnhữngđiềuđóchínhlàbiệnphápđơngiảnvàcósứccạnhtranhnhất.

Nóbaogồmcácmặtsau:

1. Điềutratriệtđểthịtrường,tìmhiểuýkiếncủangườitiêudùngđốivớisảnphẩm,chủyếulàcầnphảicảitiếnsảnphẩmđórasaovàlấyđólàmcăncứchủyếuđểđolườngchấtlượngsảnphẩm.

2. Đặtramụctiêucảitiếnlâudàivàxácđịnhmụctiêunângcaochấtlượngsảnphẩmhàngnăm.Việcxâydựngnhữngmụctiêuđócầnphảisuynghĩtớinhữngnhậnxétvềchấtlượnghànghóacủakháchhàngvàmứcđộchấtlượnghàngcủađốithủcạnhtranh.

3. Đểchotoànbộcôngnhânviêntrongcôngtythamgiavàocôngtáccảitiếnchấtlượng,phảinêucaoquyếttâm“Chấtlượnglàsốmột”.

4. Tấtcảcácbộphậnđềucùngphảilậpracáctổcảitiếnvàquảnlýchấtlượng.Làmnhưvậycóthểkịpthờinắmchắctìnhhình,pháthuyưuthếhợpđồngtácchiếngiữacácbộphận,nângcaonăngsuấtlaođộng.

5. Xâydựngkếhoạchđàotạovàgiảnggiảichonhânviênvềquanniệmchấtlượngsảnphẩm,bồidưỡngchohọýthứcchấtlượng.

6. Khenthưởngvàđộngviênkịpthờinhữngngườicócôngtrongthiếtkế,cảitiếnvàquảnlýchấtlượngsảnphẩm.

PHÁNĐOÁNCHÍNHXÁC,KHÔNGSẢNXUẤTHÀNGMỘTCÁCHMÙQUÁNG

Trongquátrìnhsảnxuấtkinhdoanh,nhucầucủathịtrườnglàmộttiềnđềthenchốt.Nhữngcôngtycótầmnhìnđúngđắnluônnhậnratiềmnăngchưađượckhaitháccủathịtrườngvàcóthểkhaithácthịtrườngcủađốithủcạnhtranhđểtừđóchiếmthếchủđộngtrongcạnhtranh.Nóichung,cóthểphánđoánnhucầucủathịtrườngtừbốnmặtsau:

1. Thịtrườngtiềmẩn(thịtrườngtiềmnăng):chỉkhipháthiệnđượcnhữngnhucầuđangtiềmẩntrongthịtrườngthìcôngtyvànhàkinhdoanhmớicóthểpháttriểnkinhdoanhvàgiànhđượclợinhuận.

2. Thịtrườngcóđủmứckinhdoanh:khôngcóđủmứckinhdoanhcónghĩalàkhôngcósứcmuavànhưvậykhôngthểhìnhthànhthịtrườnghiệnthực.

3. Thịtrườngmàđốithủcạnhtranhkhônghoàntoànkhốngchếđược:cầnlựachọnthịtrườngmụctiêucủamình,đólàthịtrườngmàđốithủcạnhtranhkhônghoàntoànkhốngchế.Đươngnhiên,nếuxácđịnhmìnhcóthựclựcthìcóthểthâmnhậpvàocảnhữngthịtrườngmàđốithủđangkhốngchếđểcạnhtranhvớihọ.

4. Thịtrườngmàbảnthâncónănglựcđểkinhdoanh:bảnthâncónănglựckinhdoanhlàđiềukiệncầncóđểlựachọnthịtrườngmụctiêu.Nănglựcnàychínhlàtìnhtrạngnhânlực,vậtlựcvàtrìnhđộquảnlýkinhdoanhcủacôngtyhoặcngườikinhdoanh.

KHÔNGĐƯỢCXEMNHẸNHUCẦUCỦANGƯỜITIÊUDÙNG

Trongquátrìnhkinhdoanh,nhucầucủangườitiêudùngchínhlàlợiíchcủangườikinhdoanh,lợiíchcũngtừnhucầuđómàra.Kiểukinhdoanhcoinhẹnhucầucủangườitiêudùngsẽmấthếtkháchhàngvàđingượclạimụcđíchkinhdoanh.Làmthếnàođểthỏamãnnhucầucủakháchhàng?Theonguyêntắcmarketingcóthểchianhucầucủakháchhànglàmbốnloạisau:

1. Nhuyếuphẩmdùngchosinhhoạt:Vídụnhưgạo,mắm,muối,dầu,mỡ,chè...Đâylànhữngmặthàngcơbảnthiếtyếuđểduytrìcuộcsốngmàkhôngcósựlựachọnnàokhác.

2. Hàngtiêudùnghàngngày:Làloạihàngdùngthườngxuyên,phạmvilựachọnnhỏnhưkemđánhrăng,xàphòng,sáchbáo,pinđèn,daocạorâu,giấyvệsinh...Đặcđiểmcủamặthàngnàylàtrướckhimualoạihàngnàođó,ngườitiêudùngđãrấtthạonêntốnrấtítthờigianđểlựachọn,yêucầukhimuaphảithuậntiện.Ngoàira,giácủacácloạihàngnàytươngđốithấp,nhỏgọnnhưnglạichịuảnhhưởngcủamốtthờithượng.

3. Hànglựachọn:trướckhimualoạihàngnày,ngườimuathườngkhôngrõlắmnênphảilựachọnlâu,vídụnhưquầnáo,đồdùnggiađình,vảivóc...Đặcđiểmcủanólàgiáhơicao,sốlầnphảiđimuaít.

4. Hàngđặcbiệt:làloạihàngmàkháchthíchmua,vídụnhưnướchoa,máyảnh,tivi,tủlạnh...Trướckhimuangườitiêudùngđãtìmhiểuvàcónhữngkiếnthứcnhấtđịnhnênđãbiếtsosánh,phântíchvàhìnhthànhmụcđíchmua.

Kinhdoanhvàtiêuthụbốnloạihàngtrênthườnghìnhthànhnênmốiquanhệđốiứngvớinhucầucủangườitiêudùng,nhàkinhdoanhthôngminhphảicăncứvàoquanhệnàyđểđiềuchỉnhchukỳsảnxuấtvàtiêuthụđểđạtlợinhuậnlớnhơn.

G

CHƯƠNGIIKHÔNGGẶPGỠKHÔNGTHÀNHBẠN,KHÔNGQUENBIẾTKHÔNGTHÀNHTHÂNTHIẾT

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNTRONGGIAOLƯUTHƯƠNGMẠI

iaolưuthươngmạilàcuộcgiaolưugiữangườivớingười,giữacôngtyvớicôngty,giữadoanhnghiệpvớidoanhnghiệp,nólàsựbắtđầucủahợptácthươngmại,làkhúcdạođầucủaviệctiêuthụvàcũnglàsựtranhgiànhthịtrườngcủacácdoanhnghiệp.Vìvậy,giaolưuthươngmạikhôngchỉlàchuyệntángẫu.Trongquátrìnhgiaolưu,ýđịnhhợp

tác,tháiđộkinhdoanh,niềmtin,tươnglailiêndoanhđềubiểuhiệntrongđó.Dođó,nhữngthươngnhânthànhcôngđềuchorằng,tháiđộvàcửchỉtốtđẹp,giaolưulịchsự,đốiđápphùhợpđềumanglạicơhộikinhdoanhtốtvànhữnghyvọnglớnlaochotươnglaikinhdoanhchobạn.

TRAOĐỔITHƯƠNGMẠICẦNPHẢIGIỮTHÁIĐỘVÀTHÓIQUENTỐT

Traođổigiaolưuthươngmạicầnđểlạiấntượngtốtchođốiphươngđểcósựhợptáclàmăn.Dođó,cầnluôngiữtháiđộ,tâmtrạngvàthóiquentốtđẹp.Nóicáchkhác,tronggiaotiếpcầnchúýnhữngđiểmsau:

1. Nhìnvàomắtđốiphương,chủđộngbắttay.

2. Chủđộngnóitrước,trựctiếpgiớithiệu.

3. Miệngtươicườilộvẻthànhthực.

4. Tháiđộvừaphải.

5. Cốgắngdùngngôntừhómhỉnh.

6. Khôngđóngkịch.

7. Nóinăngrõràng,rànhmạch.

8. Khiđàmphán,nhớmangtheodanhthiếp.

9. Khôngnênđưadanhthiếptùytiện.

10. Khôngnênvứtdanhthiếpmàngườikhácđưachomìnhmộtcáchtùytiện.

11. Nhớtênkháchhàng.

12. Cầnphântíchkhảnăngthànhcôngcủatừngvụgiaodịch,khôngthểcăncứvàoấntượngcủamìnhđốivớingườikhácđểxácđịnhmốiquanhệ.

CẦNPHẢITĂNGLÒNGTỰTINKHIGIAODỊCHTHƯƠNGMẠI

Kẻthùtrongcácvụgiaodịchthườngchínhlàbảnthânmình.Cácnhàtâmlýchorằng,cáchànhvisaucóthểgiúpkhắcphụcsựtựti,tăngcườngtựtintronggiaodịch:

1. Haitừ“dùsao”và“rốtcuộc”làtừphảitránhvìnódễlàmtamấtýchíchiếnđấu.

2. Bồidưỡngsựtựtin,dùngcáchbiểuđạtkhẳngđịnhlàcókếtquảnhất.

3. Cùngmộtviệc,nếudùngngữkhíkhẳngđịnhsẽloạibỏđượccảmgiáctựti.

4. Từnàokhôngcólợichomìnhthìlượcbỏ,thaythếbằngtừkhác.

5. Trừutượnghóavấnđềsẽbiếnnhữngviệcđángghétthànhdễchịu.

6. Suynghĩtớinhữngviệcvuiđểquênđinhữngviệcchưahàilòng.

7. Nếubịgâyphiềnhà,cầndùngphươngthứckhácđểbiểuthịmình.

8. Vớibấtkỳviệcgì,phảitínhđếntrườnghợpxấunhất.

9. Bíquyếtkhắcphụctựtilàdùng“chúngtôi”thaychotừ“tôi”.

10. Chỉcầnnghĩmọiviệcđềucólốithoátthìsẽhếtlosợ.

11. Đánhgiácaoưuđiểmcủachínhmình.

12. Khipháthiệnngườikháccũngcókhuyếtđiểmnhưmình,bảnthânsẽthoátkhỏicảmgiáctựti.

13. Pháthiệnrakhuyếtđiểmcủangườigiỏihơnmìnhcũnggiúptăngthêmsựtựtin.

14. Khipháthiệnrasứcmạnhcủađốithủ,chỉcầnđưaranhữngđiểmmìnhgiốnghọsẽmấtđicảmgiácsợhãi.

15. Pháthiệnramộtbímậtnàođócủađốithủsẽcảmthấymìnhkhôngcònbịđènénnữa.

16. Khibịđốiphươngép,chỉcầnnghĩtớibiệnpháptươngtựsẽphânbiệtrõđượctốtxấu.

17. Đểtránhtựtitrướcđốithủmạnh,cầnsuynghĩtớinănglựcvànhiệmvụcủamình.

18. Trướcđốithủmạnhcầncótháiđộbìnhtĩnh.

19. Khisắpbịđốiphươngđánhngã,tốtnhấtlàphảiđứnglêntrước.

20. Đểloạitrừsựchốngđốicủađốiphương,hãythửtạorakẻthùchung.

21. Muốnthoátkhỏisựuyhiếpcủađốiphương,hãynhìnthẳngvàođiểmyếucủa

họ.

22. Khiđốimặtvớinguycơthấtbại,cầnphảilạcquanđểtăngthêmlòngtựtin.

23. Khibịmêhoặc,cầnphảiquayvềvớitrựcgiác.

24. Bấtkỳviệcgì,chỉcầntinhthôngmộtyếutố,mộtkhâutrongđó,cácvấnđềcònlạisẽđượcgiảiquyết.

25. Tháiđộkiênquyếtsẽlàmchoýchíkiêncườnghơn.

26. Nếungàynàocũngkiêntrìlàmmộtviệcgìđó,nhữngviệckháccũngcóthểkiêntrìđược.

27. Thườngxuyêntạodựngmột“kẻthù”trướcbấtkỳsựviệcnàothìsẽkhôngmấtđiýchíchiếnđấu.

28. Nếuchorằngviệcđãthấtbạithìhãynhanhchóngnghĩtớiviệckhácđểbìnhtĩnhtrởlại.

29. Khirơivàotrạngtháibấtổn,hãytựhỏimìnhlýdovìsao.

30. Khibấtổn,hãyănnhữngthứmìnhthíchsẽgiúpchosứclựcdồidào.

31. Phảităngcườngtiếpxúcđểtạothóiquentựtin,tránhnhữngrụtrè.

32. Saukhithấtbại,cảmgiácthấtvọnglớnhaynhỏphụthuộcvàosựlýgiảicủabảnthântrướcnhữngthấtbạiđó.

CẤMBÀNTỚICÁCVẤNĐỀNHẠYCẢMKHIGIAODỊCHTHƯƠNGMẠI

Thươngmạilàmộtnghềđòihỏicạnhtranhvàhợptácđểđạtlợiích,vìthếphảihếtsứctránhnhữngđềtàikhôngvuivẻ.Nhữngđềtàiđólà:

1. Vấnđềchínhtrịnhạycảm.

2. Nhữngvấnđềliênquanđếntínngưỡng,tôngiáo,dântộc.

3. Vấnđềliênquanđếnđờitư.

4. Nhữngkhuyếttậtbẩmsinhtrêncơthể.

5. Nóixấuđốithủcạnhtranh.

6. Nóixấucáccôngtyvàđồngnghiệpkhác.

7. Chothămdòbímậtđờitưcủangườikháctrướcmặtkhách.

8. Bìnhluậnluônmiệngvềcáchsắpxếpđồđạctrongnhàcủakhách.

9. Nịnhnọtquáđáng.

10. Khoekhoangkiếnthứccủamình,caogiọnggiảnggiải.

KHIĐÀMPHÁNQUAĐIỆNTHOẠICẦNCHÚÝNÂNGCAOHIỆUQUẢ

1. Nhanhchóngđivàochủđềchính:khinóiđiệnthoại,rấtítngườithíchdàidòngvăntự,bạncầnđingayvàonhữngvấnđềchínhđãđượcchuẩnbịtrước,khôngtàolaodôngdài,khitựgiớithiệu,chỉnóichừng15-30giâylàtốtnhất,sauđónóingayvàomụcđíchvàchủđềchính.

2. Giớithiệuvắntắtvàsinhđộngvềsảnphẩmhoặcnộidungchếđộphụcvụcủamình,nhấnmạnhđặcđiểmvàlợiíchquantrọngnhất.

3. Giảithíchsảnphẩmhoặcchếđộphụcvụcủabạn:vìsaonónổibậthơn,khácbiệt,ưuviệthơn,nhưngchớchêbaisảnphẩmcủangườikhác.

4. Phảikhốngchếđượccuộcnóichuyện:khôngđểchođốiphươngxỏmũidắtđikhiếnmìnhmấttựchủ,thậmchíquêncảmụcđíchchính.Trongkhinói,phảibiếttùycơứngbiến,cầnthiếtthìtìmlýdoxácđángđểngừngcuộcnóichuyện.Đốivớinhữngvấnđềphứctạpdođốiphươngđưara,cầnnóivớihọ,đợikhinàogặptrựctiếpsẽbàncụthể.

5. Dùđạthaykhôngđạtđượcmụcđích,chớdễdàngbỏqua,cầnhẹnđốiphươngvàolúcthíchhợpsẽgặplại.

6. Trừphibạnđãhiểuhoặcchuẩnbịđầyđủtừtrước,cònlạichớvộivãkýkếthoặcthúcgiụckýkếtngay.

7. Chớvìlotốncướcphíđiệnthoạimàvộivãthúcgiụcđốiphươngkýkết.

8. Giảsửsauđóbạnpháthiệncósaisótthìđừngdodự,hãygọiđiệnthoạilạingaychođốitác.

9. Đừngngạingùngkhiphảiđàmphánlạicácvấnđềquantrọng.Saukhicânnhắckỹ,nếubạncảmthấyvụgiaodịchmàđốiphươngđãkýkếtgâybấtlợichomình,hãydũngcảmgọiđiệnlạichohọđểtiếptụcgiaodịch.

GIAODỊCHTHƯƠNGMẠIPHẢICHÂNTHÀNHMụcđíchcủaviệcnàylàkếtbạn,tạođốitáclàmăn,vìthếsựchânthànhvừagiúptiếtkiệm

đượcthờigianvừacóthểđểlạiấntượngtốtđẹpchongườikhác.Nhữngphươngphápdướiđâysẽgiúpíchchobạn:

1.Tronglầntiếpxúcđầutiên,nênxinthêmvàitấmdanhthiếpcủahọ,làmnhưvậykhiếnđốitáccảmthấyđượctôntrọngvàcóấntượngtốtđốivớibạn.Họsẽhỏibạnsaolạinhưvậy,bạnchỉtrảlờiđơngiảnrằng:“Tôichỉgiữmộttấm,nhưngbạnbèquenbiếtcủatôicũngcóthểmuốnquanhệvớingài.Nhưngdohọchưabiếtngàinêntôimuốnđưadanhthiếpcủangàichohọ”.

2.Cốgắnglàmchodanhthiếpcủabạnđược“sốnglâu”.Trướckhiđưadanhthiếpchohọ,bạncóthểghivàilờivàosaudanhthiếp,đạithểnộidunglà:Ngàythánggặpmặt;nộidungthảoluận;mộtvàithôngtinvềbạn.Chúýdùngtừngữbiểuthịrằngbạnsẵnsànggiúphọchứkhôngphảiđềnghịhọgiúpmình.

Đasốcácdanhthiếpsauđóđềubịbỏđi,chỉnhữngchiếcnàocóthểmanglại“thôngtin”mớiđượcgiữlại,nếudanhthiếpcủabạnđượcgiữlại,nósẽlà“hạtgiống”chothànhcôngsau

nàycủabạn.

3.Khitiếpxúcphảihếtsứctậptrungchúývàođốitác.Ghinhớnhữnglờihọnói,nhữngđiềumìnhhỏiđểtìmhiểuhọ.Điềunàymáchbảochohọbiếtbạnrấtcoitrọnghọ.

4.Tronggiaotiếpphảicóđicólại,nghĩalàkhinhậnđượcthưtừ,điệnthoại,điệntín,thôngtin...củađốitácthìtrongvòng24giờ,bạnnêntrảlờihọ.

5.Giaotiếpvớingườikhácphảithậttìnhcảm.ÔngHariyto,mộtnhàdoanhnghiệpNhậtBảnlàngườirấtbiếtlợidụngtâmlýcủangườixaquêhương,xangườithân.Năm1959,khiđidulịchởÂuMỹ,ôngđãtìnhcờgặplạimộtngườibạncũtạiNewYork.Haingườitròchuyệnvềtìnhhìnhgầnđâyvàtrướckhichiatayđãghichonhausốđiệnthoạivàđịachỉởtrongnước.Tốihômđókhitrởvềkháchsạn,việcđầutiênôngHariytolàmlàgọiđiệnchovợôngbạnởNhật(ngườiônggặpởNewYork)vàtựgiớithiệulàbạncủachồngbàta,“haingườivừagặpnhauởNewYork,mọiviệccủaôngnhàrấttốt”.Bàvợôngbạnvôcùngcảmkích.

Mọingườiđềuquantâmđếnngườithâncủamình,nếubiếtaiđócũngquantâmđếnngườithâncủamình,họsẽcảmthấyngườiđóthânthiếtvàgầngũihơn.Cácnhàdoanhnghiệpluônbiếtlợidụngtâmlýnàycủaconngườiđểtạodựngquanhệrộngrãi.

KẾTBẠNTRONGTHƯƠNGMẠIKHÔNGĐƯỢCNÓISUÔNG

Mộtlờinóinặngtựangànvàngluônlàđặcđiểmchungtronghợptáccủacácdoanhnhânthànhcôngvàlàđiềuthenchốtđểgiữdanhdựchohọ.Vìvậy,tronggiaodịchthươngmạichớhứabừakhibảnthânchưachắcchắnlàmđược.

TrầnMậuBảng-ChủtịchHộiđồngquảntrịcôngtyThanhBảocủaĐàiLoanlàngườirấtthànhđạt.Ôngthànhđạtkhôngphảivìcónhiềutiềnmàvìbiếtdựavàohaichữ:ThànhvàTín.

Hơn50nămtrước,ôngTrầnlúcđómới24tuổiđãbỏramộtsốvốnnhỏđểmởcửahàngđiệnmáy.Dovốnít,ôngđãchianửasốtiền,đặtchohainơiđểnhậnhàngvềbán.Vìônglàngườithànhthực,trọngchữtínnênrấtđượctínnhiệm,sốtiềnôngđặtcọcthựcrachỉlàhìnhthứcvìgiátrịsốhàngôngnhậnđượclớngấp10lầnsốtiềnđó.Thếmớibiết,nhiềukhi“Thành”và“Tín”còngiátrịhơncảtiềnbạc.

Bíquyếtthànhcôngđầutiêntrongthươngmạilàthànhthực;nếudốitráthìcuốicùngnhấtđịnhthấtbại.Ngàynay,làmộtdoanhnhâncàngphảilấy“thành,tín”làmgốc,nếuchỉnóisuông,hứasuôngthìsẽmấthếttínnhiệm.

BIẾTKIỀMCHẾHÀNHVICỦAMÌNHLÀTHÁCHTHỨCLỚNNHẤT

Tháchthứclớnnhấttronghoạtđộngthươngmạilàcuộcđấutranhvềýchívớichínhbảnthânmình.Doyêucầunghềnghiệpmàthươngnhânphảitiếpđãikháchhàng,tiếpxúcvớicácthứxahoa.Ngườicóýchíkiênđịnhbiếtcáchđiềutiếtlònghammuốncủamìnhđểnhanhchóngrờixanhữngnơiđó,cònnhữngaiyếuđuốisẽbịlàmchomêmuội,nếukhôngtỉnhtáothoátrathìchắcchắnsẽsangãvàođómàthấtbại.Dovậy,tháchthứclớnnhấtđốivớimộtthươngnhânthànhcônglàphảikhốngchếđượchànhvicủamình.

CẦNTHỂHIỆNVỊTRÍXÁCĐÁNGCỦAMÌNH

TRONGGIAOTIẾPTHƯƠNGMẠIĐểgiaotiếpthươngmạitốt,vấnđềmấuchốtlàphảithểhiệnđượcvịtríxácđángcủa

mình.Cầnthôngthạonhữngthóiquensau:

1. Tronggiaotiếp,thôngthườngngườiđưataytrướcđểbắttaylàphụnữ,ngườichứcvụcao,ngườilớntuổihơn.Từchốibắttaylàrấtbấtlịchsự.

2. Danhthiếplàcôngcụgiaotếngàycàngthôngdụng,nhưngnhữngnộidungintrênđócầnngắngọn,mangtínhđạibiểunhưhọtên,chứcvụ,địachỉ,điệnthoại,faxlàđủ.Luônmangtheodanhthiếpđểcóthểđưachođốitácbấtcứlúcnàocầnthiết;đưadanhthiếpchokháchphảibằnghaitay;nhậndanhthiếpphảicảmơnvàxemquađểtỏýtôntrọngđốiphương.

3. Khithamgiacáccuộcgặpgỡthươngmạicầnchuẩnbịcôngphu,nghiêncứutìnhhìnhcủakhách,vídụnhưgiađình,sựsaymê,tàinăngvàkhókhăncánhân;tìnhhìnhtổchứcnhânsự,nghiệpvụcủacôngtyhọ,cóngườidonắmđượcmọiưukhuyếtcủađốitácnênđãtừkháchchuyểnthànhchủ.

4. Khigặpkháchởvănphòng,nếuthấykháchquábận,thìdùchothưkýcủahọnóihãyđợimộtlátbạncũngchớđợilâu,vìnhưvậy,thưkýcủahọsẽcoithườngbạn,lòngtincủabạncũngsẽtiêutan.Biếtkhônggặpngayđược,bạnphảitìmcớđểravềvàhẹndịpkhác.

5. Trongthươngtrường,mộtnụcườicũngcóthểdẹpđượcnhiềutrởngại.Mỗisángngủdậybạnhãytậpcườisaochonụcườithậttựnhiênhàihòa.Nụcườisẽlàmchocáccuộcgặpgỡlầnđầubớtđisựxacách.

6. Đừngbaogiờđưaraýkiếnhoặcphêbìnhngườimớiquenbiết,dùchobạnthiệný.Trongxãgiao,trướctiênhãydẹpbỏthànhkiếncánhâncủamình,cốgắnglắngnghevàchịuđựngchodùkiếngiảicủađốiphươngkhônghợpvớinguyêntắccủabạn.

7. Nóichohọbiếtbạnrấtcoitrọnghọ.Saukhilàmquenvớinhữngngườibạnmớitrongthươngtrường,cầnlợidụngcơhộiđểgọihọbằngcáctênhoặcchứcvụ,cấpbậcmàhọthích,vídụ:Bácsỹ,Luậtsư,Giáosư,Tiếnsỹ...Khibạnthườngxuyênnhắctớihọthìtênhọsẽdễđượcghinhớtrongđầuhơn.

8. Thảconsănsắt,bắtconcásộp:Muốnlấylòngngườikhác,hãybắtđầutừcáidạdàycủahọ,nóicáchkháclàhãymờihọđiănnhưngphảichọnnơisangtrọngmộtchútđểtạochohọcảmgiácđượccoitrọng.Khichiêuđãichớtiếtkiệmquá,vìcókhilúcnàybạnbỏramột,lúckhácsẽthulạigấpnhiềulần.Tómlạilàphải“thảconsănsắt”để“bắtconcásộp”.

9. Giaolưuthươngmạilàđiềucầnthiết,nhưngkhôngthểdựavàoviệcchiêuđãiđểthaythếchonhữngđiềukhác,muốnlàmănthànhcôngphảidựavàotínnhiệmgiữađôibên.Nếuchorằngviệclàmănchỉdựavàocáccuộcchiêuđãi,tiệctùngthìrõrànglàchẳngcógìđảmbảođược.

10. Khiđếnthămkháchhàng,ănmặcbìnhthườngsẽgâyấntượngtốthơn,vìnhưvậykháchsẽchorằngbạnlàngườiđángtincậyvàchắcchắn.Cóđiềuphảilàmsaochokháchcảmthấyquầnáobạnđangmặcrấthợpvớibạn,đừngđểhọcóýkiếngìkhác.

11. Khigặpkháchhàngkhôngnênđeoquánhiềuđồtrangsức(nhẫn,dâychuyền,

lắc...)vìnóchẳnggiúpgìchobạncả,ngượclạicòncóthểkhiếnchokháchhànghiểuvềbạnkhácđi.

12. Nếubạnlàphụnữ,đươngnhiêncầnphảicóđồtrangsức,nhưngchỉcầnđeomộtsợidâychuyềnlàđủhoặcthêmmộtchiếcnhẫnnữa.Nhữngđồnàyđừngcaocấphoặcxaxỉquá.

13. Trongquátrìnhgiaotiếpthươngmại,lờinóivàcửchỉthườngđểlạiấntượngtốthoặcxấuchongườikhác.Nếunóinăngthôlỗ,cửchỉthấtlễsẽtạoấntượngxấuchokháchhàng.

14. Ngườithôngminhrấtquýthờigian,khôngphíthờigianchonhữngngườithiếuthànhý.Nhữngngườinàychỉquamộtlầntiếpxúclàhọbiếtngayaicóthànhýhaykhôngđểxácđịnhtiếptụchayngừngquanhệ.Thậmchíchỉcầnbướcvàophòngkháchlàhọđãphánđoánđượcđốitáccóthànhýhaykhông,kháchcósẵnsàngtiếphọhaykhôngvàtháiđộrasao.

15. Khôngđượckhoanhtaytrướcngực.Bởinhưvậybạndễbịcholàquángạomạn,sẽrấtkhólàmăn.

16. Khiđếnthămkhách,tốtnhấtlàkhônghútthuốc,trừphihọcũngnghiệnthuốc.Bạnkhôngnênhútkểcảkhihọmờithuốcvìkhóithuốcgâykhóchịuchongườikhác(nhấtlàphụnữ)vàgâyônhiễmmôitrường.

17. Khingồinóichuyện,tưthếphảithảlỏng,thoảimãi,chớlàmchotinhthầncăngthẳng,phảithậttựnhiênvàbìnhtĩnh.Điềuđógiúptưduysángsuốthơn.Nếuđứngnóivớikháchsẽlàmchohọcócảmgiácbạnmuốnrờixahọ,gâytâmlýkhôngthoảimái,chắcchắnkếtquảsẽkhôngmấytốtđẹp.Vìvậy,cầnphảingồiđànghoàngđểnóichuyệnmớigâyấntượngtốtchokhách.

18. Khigiaotiếp,mắtphảinhìnthẳngvàokhách;luôngậtđầukhikháchnói,mặtbiểuhiệnhứngthú.Đừngbaogiờlắcđầu.Cólúc,độngtácnàychỉlàvôtìnhnhưngdễkhiếnkháchhiểulầmmàchorằngbạnkhôngđồngývớihọvàhọsẽkhôngnóitiếpnữa.

19. Khôngđượcngắtlờikhách:Khikháchnóichuyệncầnyênlặng,đócũnglàmộtnguyêntắcquantrọng.Ngaycảkhihọdừnglạiđểsuynghĩcũngkhôngđượcgâyồnào,luôntỏtháiđộchúýlắngnghe.Nếucóchỗnàonghekhôngrõhoặckhônghiểucóthểghichéplại,chờhọnóixongrồihỏi;khôngđượctùytiệnngắtlờiđốiphươngsẽlàmmấtdòngsuynghĩcủahọ,khiếnhọkhôngthểphátbiểutiếpđược.

20. Vớinhữngvấnđềkhôngtrảlờiđượcthìkhôngnênmiễncưỡngtrảlời.Trongcácvấnđềđốitácđưara,cólúccónhữngđiểmchưarõ,nhấtlàvấnđềmangtínhkỹthuậtthìcóthểtrựctiếphỏilạihoặcmờichuyêngiađếngiúp,chớtrảlờibừahoặcgiảbộnhưđãhiểuvìsẽlàmmấtthanhdanhcủacôngtyvàcánhân.

21. Khinóichuyệnvớikhách,phảiđểcơhộichohọnóivềcảmthụ,tưtưởngvànhữngýkiếncủahọ,lấyđólàmcăncứđểdẫndắtvàthuyếtphụchọ.Khôngnênmộtmìnhđộcdiễnbắtkháchlàmthínhgiả,nhưvậyhiệuquảsẽrấtkém.Tấtcảnhữngthươngnhântàinăngđềulànhữngngườibiếtlắngnghe,chỉkhitớiđiểmthenchốt,họmớiphátbiểuquanđiểmcủamình.

22. Hẹngặpđốiphươngquađiệnthoạilàcáchhiệuquảnhấtkhimuốnbiểuhiệnthànhývàmụcđíchgặpgỡcủamình.Cầnnóirõthờigian,địađiểmcụthể.Khi

hẹngặpquađiệnthoại,giọngnóiphảinhiệttình,phấnkhởi,nhưngnóingắngọn(trongvòng3phútlàvừa),tránhđểđốiphươngtruyhỏivàbảnthânrơivàotrạngtháikhóxử.

23. Quátrìnhhoạtđộngthươngmạithựcchấtlàcuộcgiaolưugiữaconngườivớinhauđểhiểunhau.Chỉkhibạnđểchokháchhiểubạnlàngườithẳngthắn,nhiệttình,cótráchnhiệm,cókinhnghiệmphongphúvàcótrithứcchuyênmôn,hếtlòngvìkháchhàngthìhọmớitiếpnhậnsảnphẩmcủabạn.

24. Tronghoạtđộngthươngmại,dùđàmphánthấtbạinhưngchớvìthếmàlộvẻbuồnrầuhoặcnổigiậnbỏđi.Hãycoitìnhbạnlàmtrọng,khôngtínhtoánđượcmất,tránhgâyấntượngxấuchokhách.Lúctiễnkháchcàngphảinhiệttình,lịchsựhơnđểlợidụngcơhộichiataytạoấntượngtốtđẹp,đặtcơsởchocáccuộcgặplầnsau.

TẶNGQUÀCŨNGCẦNPHẢIHỌCVÀCẦNPHẢISUYNGHĨCHUĐÁO

Tronggiaolưuthươngmại,tặngquàcũngcầnphảihọc.Vìtặngquàcóxácđángkhông,phươngthứcvàthờigiantặngrasaođềuảnhhưởngtớitinhthần,tìnhcảmcủađốiphươngvàchuyệnlàmănnữa.Dướiđâyxinđưara6nguyêntắcđểthamkhảo:

1. Đốitượng:Tặngchoai?Đốitượnggồmrấtnhiềungười,vídụngườiyêu,vợ(hoặcchồng),chamẹ,anhem,chịem,bạnbè,thầygiáo,cấptrên,cấpdưới,cácquanhệkhác...

2. Lýdotặng:Nhânngàysinhnhật,đểcảmơn,chúcmừng,đáplễ,giaolưu...

3. Tặngnhưthếnào:Đíchthânmangtới,muatặngngaytạichỗ,gửiquabưuđiệnhoặcnhờngườimangtới.

4. Thờigian:Chúcmừng,lễkỷniệm,sinhnhật,ngàyNoel,tếtNguyênđán,haymộtngàyđặcbiệtnàođó.

5. Địađiểm:Trongbữatiệcsinhnhật,lễmừngcông,nhàmới,gặpriêng...

6. Tặngquàgì:Cókhichỉmộtmónquànhỏcũnglàmchođốiphươngngạcnhiên,từđócủngcốmốiquanhệhợptác.

TRONGHOẠTĐỘNGTHƯƠNGMẠI,THƯGIÃNLÀMỘTTHỨDẦUBÔITRƠN

Xingiớithiệucáchlàmdướiđâyđểcảithiệnbầukhôngkhí,làmdịutìnhhìnhcăngthẳngtrongquátrìnhgiaolưuthươngmại:

1. Kểmộtcâuchuyệnhàihoặclàmmộtđộngtácbuồncườiđểmọingườicùngcười.

2. Đưachođốitácđồuốnghoặcyêucầutạmnghỉđểthưgiãnbằngmộthoạtđộngnàođó.

3. Làmnhưvôtìnhthămhỏiviệchọchànhcủaconcáihọhoặcnóivềthờitiếtkhíhậu.

4. Đểđáplễ,tặngđốiphươngmộttấmthiếpđẹp.

5. Khiphảichịumộtáplựchoặcsaulúcđó,cóthểgửichođốiphươngmộttấmthiếpcótínhhàihước.

6. Treomộtbáocáomangtínhhàihướcởphòngtrà,khuyếnkhíchvẽcáctranhkhôihài,biếmhọalênđó.

7. Trướckhibắtđầuhộinghịhãykểchuyệnvuiđộ5-7phút.

8. Phátnhữngtấmthiếpvuichomọingườitrongvănphòng.

9. Dùbạnkhôngbiếtnóichuyệntếuthìtrongkhiphátbiểucũngcóthểnhắcđếnnhữngcâuchuyệnhàinhonhỏcủacánhân.

SẮPXẾPCHỖNGỒIKHÉOLÉOKHIMỜIKHÁCHDỰTIỆCCHIÊUĐÃI

1. Nhữngbữatiệcchínhthứcnóichungcầnbốtríchỗngồitrướchoặcchỉbốtrívịtríchomộtsố,cònsốkhácngồitheobànhoặcngồitựdo.

2. Khilượngbànnhiềuthìsắpxếpthứtựtheotậpquánchunglàngườicóvịtrícaongồigầnchủhơn,ngườibênphảicaohơnngườibêntrái,ởgiữacaohơnbênngoài.

3. Vịtrícaothấpđượcbốtríởkhoảngcáchgầnhoặcxavớichủtọa(nhưtrênđãnói).Dovậy,trướcđócầnphảibáochobộphậnlễtânđểhọlàmviệc,trongtrườnghợpđặcbiệt,vídụkháchlàngườichứcvụcaohơnchủthìphảibốtríngồighếchủtọa,cònngườichủthìngồisangbêntrái,hoặccóthểxếphaivợchồngkháchngồisangbênphảicủachủnhân.

4. Xếpchỗchokháchnam,nữ:Theotậpquánnướcngoàithườngxếpxenkẽnhau.CònởViệtNamthườngsắpxếptheochứcvụđểtiệnnóichuyệnvớinhau,nếukháchcóphunhânđicùngthìbốtríphunhâncủakháchngồicùngphunhâncủachủ.Vídụ,kháchchínhngồibênphảichủnhà,phunhâncủakháchchínhngồibênphảiphunhâncủachủnhà;nếuphunhânchủnhàkhôngthamdựthìmờingườicóthânphậntươngđươngthaythế.

5. Sắpxếpchỗngồicònphảitheotìnhhìnhthựctế.Vídụ,nhữngngườicóđịavị,ngànhnghềtươngđươngnhau,ngônngữgiốngnhauthìxếpngồivớinhau.Nhữngngườibấtđồngýkiếnhoặccóquanhệcăngthẳngvớinhauthìkhôngxếpngồigầnnhau,cầnđặtbiểnởmỗichỗđãxếp;nếulượngkháchquáđôngcầncóngườihướngdẫnđưahọvàođúngvịtrí,tránhlộnxộn.

BIỂUTHỊTÌNHCẢMHỮUHẢO,KHÔNGĐƯỢCCÓCỬCHỈTHẤTLỄ

Trongbữatiệc,chúcrượulàmộthìnhthứcbiểuthịtìnhcảm;thôngthườngdongườichủvàkháchchínhthựchiện.Lúcđóphảitạmngừngănuống,nóichuyện,hútthuốc.Thôngthườngchủnhàcụnglyvớikháchchính,sauđóđimộtvòngđểcụnglyvớinhữngngườikhác.Nếukháchquáđôngthìgiơlylênlàmđộngtáctượngtrưng.Trongcácbữatiệclớn,khôngđượctùytiệnchạylêncụnglyvớiôngchủvìnhưthếlàthấtlễ.Nếucóviệcvềgiữachừngthìphảitếnhị,tránhgâyphiềnhàchongườikhác,trướckhivề,cầntớicảmơnngườichủđãtiếp

đónthịnhtình.

ĐẨYMẠNHGIAOLƯUTÌMHIỂUNHƯNGKHÔNGĐƯỢCTHẤTLỄ

Trongvũhội,nghilễlàđiềurấtquantrọng.Mỗikhiâmnhạcnổilên,namphảitớitrướcmặtnữ,hơicúingườiđưatayramời:“Tôicóthểmờibạnkhiêuvũcùngđượckhông?”.Nếuhọđồngýthìphảichờhọđứnglênchứkhôngđượckéohọ.Khikếtthúcmộtđiệunhảy,namphảiđưanữvềchỗngồivàngỏlờicảmơn.Khôngnênkhiêuvũvớingườicùnggiới.Nếuphụnữcóbạntraiđicùngthìkhimờihọphảihỏiýkiếnbạntraicủahọ.Thôngthường,khiđượcbạntraimời,phụnữkhôngnêntừchối,nếuvìlýdogìđómàphảitừchốithìnênkhéoléođểngườiđóthôngcảm.

Thamdựvũhộinghĩalàsẽkhiêuvũvớingườikhác,cầnlưuývệsinhcánhânsạchsẽ.Khôngđượcăntỏihoặcuốngrượugâycảmgiáckhóchịuchongườikhác,khicầnthiếtphảidùngnướcsúcmiệngthơmhoặcdùngkẹothơmtrướckhikhiêuvũ.Khôngđượcvừakhiêuvũvừanhaikẹocaosu,sẽrấtmấtmỹquan;nếutayramồhôiphảichuẩnbịkhănmùixoatrướcđểthườngxuyênlausạch;ănmặcphảilịchsự,namgiớikhôngđượcmặcquầncộc;phụnữtốtnhấtlàmặcváy,vừatiệnlạivừađẹp.

C

CHƯƠNGIIIPHẢIKIÊNQUYẾTKHÔNGLÙIBƯỚCVỚINHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNTRONG

ĐÀMPHÁNTHƯƠNGMẠI

ứngrắnlàtốchấtcơbảncầnphảicótrongđàmphánthươngmại,cũnglàtiềnđềđểđàmphánthànhcông.Mỗibướctiến,luitrongđàmpháncóquanhệmậtthiếttớilợinhuận.Nhữngdoanhnhânthànhcôngchỉrarằng,trongđàmpháncầnlinhhoạt,thànhtâmthànhýnhưngphảicươngquyết,giữthếtiếncông;khitấncôngphảinhanhnhẹn,lýluận

phảisắcbén,chuẩnxác;khiđưaraquyếtsáchphảidứtkhoát,đầykhíthế.Đólànhữngtốchấtrấtquantrọngtrongcáccuộcđàmphánthươngmại.

BIẾTNGƯỜIBIẾTMÌNH,TINTƯỞNGVỮNGBƯỚC

Phầnlớncáccaothủtrongđàmphánthươngmạiđềucónhữngphánđoánchínhxácvềđốithủvàchínhmình,phảibiếttiếnthoáiđúnglúcđểhoànthànhnhiệmvụ.Nhữngtốchấtsauđâybắtbuộcphảicócủanhữngngườiđiđàmphán:

1. Khôngđánhgiáthấpnănglựcbảnthân.Nóichung,nănglựccủađasốngườiluônlớnhơnhọnghĩ.Chỉcầnthôngquaphântíchmộtcáchcóhệthống,bạnmớihiểurõnănglựccủamình.Nănglựcbắtnguồntừcátínhkiênđịnh,từcuộccạnhtranhkhốcliệtvàtừnhữngbiệnphápthưởngphạtnghiêmminh,từhọcthứcvàtinhthầnmạohiểm.Làmviệccầncùvàkỹnăngmặccảđiêuluyệnđềulànguồngốccủasứcmạnh.

2. Khôngnêngiảđịnhđốiphươngđãbiếtnhượcđiểmcủamìnhmàphảigiảthiếthọchưabiếtđểđánhgiáchođúngvìthôngthường,hoàncảnhđàmphántốthơnsovớinhữngtưởngtượngcủabạn.

3. Chớngạingùngbởihoàncảnhcủamình.Chúngtahayphânbiệtgiaicấpvàmangcảtháiđộđóvàobànđàmphánmàkhônghiểurằngđốiphươngcũngcónhữngđiềumìnhchưarõ.Cầnnhớ,cónhữngchuyêngiachỉlàgiảtạo,cónhữngtiếnsĩđãlỗithời,cóngườicóquyềnlựccaonhưnglạithiếuhoặckhôngcóniềmtin.Vìvậy,nếukhônghiểurõvềhọthìthậtlànguyhiểm.

4. Khôngnênbịnhữngconsốthốngkê,nhữngquyđịnhvànhữngvídụđãcólàmchoángngợp;cónhữngquyếtđịnhđượcbanhànhchỉcăncứvàonguyêntắccũkỹ,dođóphảixemxétvàdámtháchthứcnó.

5. Khôngsợhãitrướctháiđộvôlývàthôlỗ.Nếubạnchophépđốiphươngkhôngtôntrọngbạnthìhọsẽlàmnhưvậy;khicầnthiết,bạnphảichỉtríchlạihọ.

6. Khôngđượcbộclộthựclựccủamìnhquásớm,hãytừtừtỏrõsứcmạnhcủamìnhchođốiphươnghiểuđểthúcđẩyhọthayđổiýkiếnvàchohọcóđủthời

gianđểtiếpthuquanđiểmcủabạn.

7. Đừngquáđểýtớithiệthạivàquánhấnmạnhkhókhăncủamình.Giảsửđàmphánđivàobếtắc,làmnhưvậysẽhạnchếhànhđộngcủacảđôibên.Hãychúýtớivấnđềcủađốiphươngđểtìmcơhộilợidụng.

8. Chớquênrằngđốiphươngđàmphánlàđểkiếmlợinhuận,vàđóchínhlàmụctiêuchungcủacảhaibên.

9. Đừngbaogiờchấpnhậngiáđầutiênmàhọđưarabởihainguyênnhânsau:Mộtlà,đốiphươngcóthểcònphảinhượngbộ;hailànhưvậysẽlàmchođốiphươngtưởngrằnghọđưaragiáquáthấp.Dùthếnàochăngnữa,nếuchấpnhậnngaygiáđầutiênmàđốiphươngđưarađềulàsailầm.

10. Đừngbaogiờngaylậptứcnhậnđịnhmộtvấnđềnàođólàkhôngổn,vìnhưvậysẽkhiếnchođàmphánrơivàobếtắc.Nếumộtvấnđềnàođókhôngthểthỏathuậnđược,hãygáclại,chuyểnsangthảoluậnviệckhác.

11. Đừngengạimứcgiácuốicùngdođốiphươngđưara,vìcóthểhọcònthayđổi.Đợikhihọcónhãýbànlạithìhãyđặtthẳngvàovấnđề.

12. Khôngnênchỉchútrọngvàophântíchgiáthànhbởiviệcphântíchgiátrịcònquantrọnghơn.Yêucầuđốiphươngđưaracácthôngtinvềchấtlượng,giácả,càngnhiềuthôngtincàngtốt.

13. Chớchorằngbạnđãbiếtđượcnhữnghiệuquảmàđốiphươngthuđượctrongđàmphán.Cầnphảitrìnhbàydầndầnnhữnglợiíchtrướcmắtvàlâudàitronggiaodịch,nóicàngrõcàngtốtđểhọmuốnlàmănvớicôngtybạnhơn.

14. Khôngđượcnóiliếnthoắng,cầnphảilắngnghecẩnthận.Chúngtathườngdễnhậnthấysailầmcủangườikhácnhưngchỉbiếtthôithìchưađủ,cầnphảihọctậpsâuhơn.Biệnpháptốtnhấtlàsaumỗithươngvụ,hãyghitấtcảnhữngsailầmcủa2bênvàocuốnsổđểthườngxuyênxemlại,đặcbiệtlàtrongnhữngthươngvụlớn.

CẦNGHICHÉPTỈMỈ,LỜINÓIPHẢICÓCĂNCỨĐàmphánlàviệcquantrọng,liênquanđếnlợiíchhaibênnênlờinóiphảicócăncứ,phải

ghichéptỉmỉlàđiềurấtquantrọng.Đểtránhbịđốiphươnglậtlọng,khicầnthiếtphảiđưacácghichépđóranhằmduytrìlợiíchcủamình.Dođó,khiđàmphánvớiđốiphươngcầnphảichúýcácđiểmsau:

1. Phảighichéplạitoànbộnhữngnộidungđàmphán.

2. Dùnghìnhthứcvănbảnđểxácđịnhnhữngkếtluậnvàchitiếtquantrọngtrongđàmphán.

3. Mạnhdạnđặtcâuhỏivàđưaracácnghivấncủamình.

4. Khicầnthiết,cóthểgửichođốiphươngvănbảntổngkếtnhữngđiềuđãkýkếtvàquyđịnhthờihạncuốicùngyêucầuđốiphươngphảihànhđộnghoặcđưaracâutrảlời.

5. Khichưahàilòng,khôngnêntiếnhànhnhữngvụlàmănmới.

6. Trừphinhữnghoàinghiđãđượclàmsángtỏ,nhữngyêucầuthôngtinđãđượcđápứng,nếukhôngbạnđừngbaogiờtrảtiềnsớmhoặcbáochohọbiếtsốthẻtíndụnghoặccácxácnhậnkhác.

NẮMVỮNGTHỜICƠCÓLỢI,MỞRỘNGƯUTHẾCỦAMÌNH

Thươngtrườngnhưchiếntrường,khiđốithủgặpkhókhănsẽmấtquyềntrảgiá;trongđàmphán,nếurơivàothếbịđộng,họsẽkhôngtiếccôngsứctiềncủađểthoátkhỏitìnhtrạngđó.Đóchínhlàthờicơtốtlấycươngkhắcnhuđểgiànhthắnglợicủakẻmạnh.

Năm1983,côngtyBcủaHồngKôngmớithànhlậpđượctinmộtmỏđồngởChilêsắpbịđóngcửa.Đểcótiềntrảnợ,ôngchủđóquyếtđịnhphátmại1500chiếcôtômớinhậpđểlấytiềntrả.

Nếutheoquanniệmcũ,chúngtaphảimuabánthậtcôngbằngsòngphẳngchứkhôngđượcbắtchẹtngườikhác.Nhưngtrênthựctế,đểtăngnănglựcvậntảiphụcvụxâydựngkinhtếđấtnước,tiếtkiệmchiphíngoạitệ,ChủtịchHộiđồngquảntrịcôngtyBđãrấtquyếtđoán,đitrướcmộtbước,tiếnhànhđàmphánvớiôngchủmỏđồngkia.Saucuộcđàmpháncăngthẳng,họđãmuađượclôhàngthấphơngiágốc38%,tiếtkiệm25triệuUSDchođấtnước.

HoặcmộtcôngtyhàngkhôngMỹđịnhmởmộtchinhánhởNewYorkđãđềnghịcôngtyEdisondànhchogiáưuđãivềđiệnlực.Nhưngcôngtyđiệnlựcnàymuốnkiếmđượcnhiềutiềnđãcốtìnhđẩygiálêncaohơn,đàmphánkéodàithờigian.Trướctìnhhìnhđó,côngtyhàngkhôngnọđãchủđộngrútluivàbắntinsẽtựxâydựngnhàmáyđiện.Edisonsợlỡvụlàmănnày,đãtựmìnhtìmđếnvàđồngýđiềukiệncủacôngtykia.Song,côngtyhàngkhôngđãlợidụngthếyếucủađốiphương,cốgắngkhuếchtrươngưuthếcủamình,buộccôngtyEdisonphảichấpnhậnđiềukiệncủahọ.

ĐÁNHBẠIĐỐITHỦCẠNHTRANH,TRỞTHÀNHNGƯỜIĐỘCQUYỀN

Trongđàmphánthươngmại,mộtsốthươnggiađộcquyềnlợidụngtâmlýsănlùng“hàngđộc”củakháchđểsảnxuấtrahànghiếmnhằmđẩygiálêncao.Vídụ,tạimộtphòngtranhởBỉ,mộtnhàbuôntranhẤnĐộmặccảmuabántranhvớimộtngườiMỹ.ThươnggiaẤnĐộragiámỗibứctranhtừ10-100USDnhưngvịkháchngườiMỹchỉthích3bứctrongsốđónênôngchủđãđòimỗibứctranh250USD,ngườiMỹnọkhôngchịu.NgườiẤnĐộnọliềnmangmộtbứcđiđốtchứkhôngchịuhạgiá.Tuyvậy,ngườiMỹnọvẫnkhôngchấpnhậngiáđó,thếlàôngngườiẤnlạimangbứcthứhaiđiđốt.NgườiMỹkiacầuxinôngtađừngđốtnốtbứccònlạivàđồngýmuanóvớigiá500USD.Câuchuyệnchothấy,khiđốiphươngthựclòngmuốnmuathìvớithếđộcquyền,ngườibánđãdùngưuthếcủamìnhđểđạtđượclợinhuậncaonhất.Đâyquảlàmộtcáchđàmphánquantrọng.

Mộtvídụkhác:CôngtyAcủaMỹraobánmộtsốthiếtbịcũvớigiá20vạnUSD,mộttrongsốnhữngngườimuađãtrảtớigiá18vạnvàđặtcọcngay10%.Ngườibánchorằngquáhờinênđồngýngayvàkhônggiaodịchvớiaikhác.

Mấyhômsau,ngườimuatớivànóirằngôngtatrảgiáquácao,ngườicủaôngkhôngđồngý...vànóinếuhạgiáxuốngcòn10vạnUSD,ôngtasẽmua.Dochẳngcònkháchhàngnàokhácnênbênbánđànhđồngýthươnglượnglại,vàcuốicùngphảibánvớigiá12vạn.

Điềuđóchothấy,muốntrởthànhngườiđộcquyềnmua(hoặcbán),ngoàibiếttínhtoán

cònphảicókhảnăngphánđoánnhạybénmớicóthểthắnglợiđược.

MộttỷphúngườiMỹtênlàPauloDamernghenóicómộtnhàmáysảnxuấtđồchơidoquảnlýkémsắpsậptiệmnênmuốnbánđi.Paolođếngặpôngchủnọvàdonắmđượctâmlýcủaôngtanênsaumộthồimặccảđãmuađượcnhàmáyvớigiárấtrẻ.Saukhimua,ôngPaulođãtìmranguyênnhânyếukémcủanhàmáyvàchỉsaunửanăm,bằngtàinăngcủamình,ôngđãlàmnhàmáysốnglạivàđạtđượcsảnlượngcao.

LỄKÝLONGTRỌNGCÓLỢICHOSỰHỢPTÁCSONGPHƯƠNGTRONGTƯƠNGLAI

Trongtraođổithươngmại,thôngquađàmphán,cácbênđãnhấttríkýkếthiệpđịnhtrongcáclĩnhvựcnhưkinhtế,khoahọckỹthuật,vănhóa,giáodục...vàsauđóthôngthườngsẽtổchứclễkýkếtchínhthứccáchiệpđịnhđó.Lễkýkếtđượctổchứclongtrọngmộtmặtdonhucầutuyêntruyền,mặtkháccònbiểuthịsựtrangtrọngthúcđẩyhaibêncùngnhauhợptáctrongtươnglai.

Thôngthườnglễkýđượcsắpxếpnhưsau:

1. Chuẩnbịtrướccácvănkiện,baogồmbảnthảo,dịch,condấu,cácvănphòngphẩmphụcvụlễký,cờhoặcbiểutrưngcủahaibên.

2. Sắpxếpngườithamgialễký.Haibênphảithốngnhấttrướcailàngườiký,thườnglàngườiphụtráchcaonhấthoặcngườiphụtráchmộtngànhhoặcbộphậnnàođóvàphảitheonguyêntắcđốiđẳng(cấpbậc,chứcvụtươngđươngnhau).Cònphảibốtríngườigiúpviệcvàbànbạcthốngnhấtmọichitiếtcụthể.Nhữngngườikhácvềcơbảnlàthànhviênđoànđàmphán,sốngườiởmỗibêncũngtươngđươngnhau.Đểlongtrọnghơn,cóthểmờiquanchứccấptrênđếnchứngkiến.

3. Chuẩnbịtốtđịađiểmkýkếtvàthiếtbịkèmtheo.Thôngthườngdùngchiếcbàndàiphủvảinỉmàusẫm,đặthaighếđểngườikýngồi,chủbêntrái,kháchbênphải,vănkiệnđặttrênbàn,haibêncắmcờcủamỗibên.

4. Trìnhtựký:Thànhviênhaibêncùngđivào,ngườikýngồixuốngghế,cácthànhviênđứngvềphíatrưởngđoànbênmình,ngườigiúpviệcđứngcạnhngườikýởphíangoài.Ngườigiúpviệcchỉchỗcầnký.Saukhiđãký,haibêntraođổivănkiệnchonhau,bắttayhoặcômhônnhau,sauđócóthểmởsâm-banhuốngchúcmừng.

ĐÀMPHÁNTHEOTRÌNHTỰTIẾNDẦN,LUÔNBÁMSÁTCHỦĐỀ

Đàmphánlàmộtnghệthuật,đóngvaitròquantrọngvàđặcbiệttronggiaodịchthươngmại,đòihỏingườithamgiađàmphánphảibiếtứngphólinhhoạt,chuđáo.

Nếuhaibênhộiđàmtrựctiếp,sựhiểubiếtlẫnnhaugiữahaibênlànhântốcơbảnmanglạithànhcông.Mộttrongnhữngvũkhíchủyếucủacácnhàđàmphánthươngmạigiỏichínhlàkỹxảođểhaibênhiểunhau.

Khiđàmphánphảichúýtớibầukhôngkhí,mỗibuổihộiđàmlạimangmộtkhôngkhíriêng.Cókhirấtlạnhlùng,đốilậpvàcăngthẳng;cókhilạinhẹnhàng,thoảimái,chậmrãi;cólúcrấtnáonhiệt,tíchcựcvàhữuhảo;cólúclạilặnglẽ,nghiêmtrang.Thờigianđểđàmphán

thànhcôngthườngrấtngắn,khôngkhíđàmphánđãđượchìnhthànhngaytừkhihaibênchuẩnbịđểbướcvàođàmphánvàsẽkéodàitớikhikếtthúc.Chonên,cóđượcbướckhởiđầunhiệttình,hữuhảolàrấtquantrọngchođàmphánthươngmại.Cáigọilàtrướclạnhsaunóngvàchiếmthếchủđộngchỉlàkhôngtưởng.Muốncóđượcbầukhôngkhíhợptáctrongđàmphánphảimấtthờigian,khôngđượcvàođềtrựctiếpngaymàcầnphảinóivàichuyệnvớinhữngnộidungkhácnhaunhưthểthao,vănnghệvànhữngthôngtinmớinhất,thậmchícóthểhỏichuyệngiađìnhđểbiểuthịsựquantâmtớiđốiphươngđểtạoranhữngđiểmchungvàtâmlýhiểunhaugiữahaibên.

Ngoàira,tronggiaiđoạnkhởiđầucủađàmphán,haibênphảibámsátnộidungđàmphán,kếhoạchvàlịchtrìnhtiếnhành.

Cóthểthamkhảotrìnhtựsau:

1. Tìmhiểunhữnglợiíchcủađốiphươngnằmởđâu.

2. Đưaracáckhảnăngđểcóđượclợiíchchung.

3. Đưaranhữngcăncứhoặcchứngminhmộtsốvấnđề.

4. Kýkếthiệpđịnhkhung.

5. Xâydựngnhữnghiệpđịnhcụthể.

6. Thốngnhấtnhữngvấnđềcóthểđàmphán.

7. Kiểmtratiếnđộvàkếhoạch.

8. Giảiquyếtnhữngvấnđềcòntranhcãi.

Sựthựcchứngminhrằng,chỉcầnbámtheotrìnhtựđãnóitrên,bámsátchủđềchínhlàcóthểthànhcông.

TRÁNHXUNGĐỘTDẪNTỚIBẾTẮC,ĐỘTPHÁMỌICỬANGÕ

Trongđàmphánthươngmại,mỗibêncầnhếtsứctránhđểrơivàotrạngtháibếtắclâudài.Điềunàyđòihỏingườiđàmphánphảitránhxungđột,độtphámọingõngách,đưađàmphánvềhướngcólợichomình.Phươngphápcụthểnhưsau:

1. Biệnphápđàmphánlàtrướctiêntậptrunggiảiquyếtmộtvấnđềnàođó,sauđósẽthảoluậnvấnđềthứhai.Dùngbiệnphápnàytrướchếtphảibắtđầutừvấnđềthứnhất,xácđịnhrõphạmvirồithảoluậnthậtsâu.Tiếpđóđếnvấnđềthứhaivàlầnlượttớicácvấnđềkhác.

2. Trongđàmphánthươngmạicầnvậndụngmộtsốsáchlượcđểtạobầukhôngkhíthànhthật,hợptác,tíchcực,đạttớimộthiệpđịnhtrêncơsởnhữnglợiíchchungđểdùcókhôngthànhcôngtronglàmănnhưngvẫngiữđượctìnhnghĩalâudài.

3. Saukhiđàmphánmộtthờigian,cầnphảibốtrínghỉ5-10phútđểhaibêncóthờigianxemlạikếhoạchcủamìnhvàcóthểđưaranhữngphươngán,ýtưởngmớivàlàmchosinhlựctậptrunglại.Trongthờigiannghỉphảicủngcốvànắmchắccácvấnđềđãđàmphán,xácđịnhnghịtrìnhmớivàdựkiếnvấnđềbấtlợi

cóthểxảyratrướckhikýkết.

4. Khiđàmphánphảixácđịnhthờigiankếtthúc,tránhđàmphánkéodài,phảidùngtừngữuyểnchuyểnđểthôngbáothờigian.Vídụ:“Nếuchúngtakếtthúcđúnggiờ,chúngtôisẽkịpchuyếnbaylúc18giờ.Chúngtôisẽcốgắngkếtthúcđúnggiờ.Cácngàinghĩsao?”,hoặc:“Nếunhưchúngtacóthểkýđượchiệpđịnhtrướcngày4tháng6thìthậtđángvuimừng.Nếuđượcvậy,tôicóthểvuilòngđếnhợptáclàmănvớicôngtyB”.Cáchnóimangtínhxâydựngđódễđượcđốiphươngđồngý.

5. Khiđàmphánrơivàobếtắc,cóthểdùngphươngthứckểmộtcâuchuyệnhàihước,hómhỉnhhoặccùngđiuốngtràđểthayđổikhôngkhí;hoặcchuyểnchủđềkhác,trướctiêncầntránhxungđộtđểchuyểnđổixuthế.Ăncơmcólợichoviệccảithiệnbầukhôngkhíđàmphán,khicùngnhauăncơmhoặcchơibowlingsẽtạobầukhôngkhítincậyhơn.Khiviệcđàmphánkhôngtiếntriểnnhưý,cóthểthựchiệntheonhữngđiềunóitrên,sẽcólợichoviệctạokhôngkhítincậyvàthẳngthắnchonhữngcuộcđàmphántiếpsau.

MỖINGƯỜIMỖIKHÁC,KHÔNGTHỂCOIAICŨNGNHƯAIĐƯỢC

Trongđàmphán,đốiphươngcủachúngtagồmrấtnhiềukiểungườinhưngdùngườiđókinhnghiệmrấtphongphúchăngnữathìkhôngphảilúcnàocũngthànhcông.Vìvậy,cầnphảiđiềuchỉnhtheotínhcáchcủamỗiđốitượngkhácnhau.Cụthể:

1.Đốithủcứngrắn:Họlàngườichuẩnbịrấtchuđáovàhoànmỹtrướckhiđàmphán,trựctiếpbàytỏhyvọng

đàmphánthànhcông,hìnhthứcgiaodịchchuẩnxác,cónghịtrìnhđàmphánrõràng.Bảngbáogiávàlờithuyếtminhcủahọrấtrõràngvàkiênquyết.Họkhôngmuốnnhượngbộđốiphương,khôngthíchmặccả.Vớikiểungườinàyphảithămdòtrướckhihọbáogiá,nêurõlậptrườngcủamình,cốgắngđưaracácchitiếtmàhọkhôngngờtới.

2.Đốithủnhiệttình:Đặcđiểmcủakiểungườinàylàthiếuchặtchẽvềnghiệpvụ.Sựchuẩnbịđàmpháncủahọ

thườngkhôngđầyđủ,thiếutỉmỉ.Nhữngngườinàythânthiện,dễgần,dễgiaotiếp;họlàngườilinhhoạt,cóphảnứngtíchcựctrướcnhữngýkiếnxâydựngnêncóthểđưaranhiềuýkiếncótínhxâydựng,hữuhảovớihọ,khicầnthiếtcóthểnhượngbộ.

3.Đốithủlạnhlùng:Họlàngườitínhtrầmlặng,khôngbịkíchđộng,nóichuyệnchậmrãinhưnglạilàngười

thẳngthắn,luônmuốnđốiphươnghiểulậptrườngcủamình,họbiếtcáchđưaracácýkiếnmangtínhxâydựng,cónhữngquyếtsáchtíchcực.Đàmphánvớihọcũngphảithẳngthắn,tháiđộlinhhoạt,tíchcực.

4.Đốithủthẳngthắn:Tínhcáchcủanhữngngườinàyrấtthẳngthắn,nhiệttình,luôntựtintrongđàmphán,tích

cựcphátbiểuýkiến.Họluônphấnkhởikhibướcvàođàmphán,muốnđithẳngvàovấnđềchính,ủnghộviệcmặccảgiá.Họrấtbiếtsửdụngsáchlượcđểkiếmtiền.Họcũngmuốncóđốithủngangtàingangsứcvớimìnhđểđạtđượcthànhcôngxứngđáng.

5.Đốithủngangngược:Họlàngườivốncóưuthế,luônchúýgiữgìnquyềnlũngđoạncủamìnhtrongmọiviệc.

Đàmphánvớihọcầnphảichuẩnbịthậtkỹvềmọimặt;sẵnsàngthayđổihìnhthứcgiaodịch,phảichịukhómặccảmớihyvọngđẩygiáxuốngthấp;vănbảnkýkếtphảisoạnthảohếtsứctỉmỉ.

6.Đốithủdodự:Luôncoiuytínlàhàngđầu,bỏrấtnhiềuthờigianđểđàmphán,quađóhiểunhauvàcóthể

kýkếtlàmănvớinhau.Làmănvớihọkhôngnênđểhọkéodàithờigianquálâu.Phảibiếttạobầukhôngkhítốtđẹptrongđàmphánvớihọđểkhiđãđượchọtínnhiệm,tintưởngthìcóthểđốtcháygiaiđoạn,nhanhchóngkýkếthiệpđịnh.

7.Đốithủsĩdiện:Kiểungườinàyrấtưasĩdiện,luônthíchđốiphươngđánhgiámìnhlànhânvậtquantrọng,

cóquyềnlớn.Thíchngườikháctângbốc.Nếutặngquàchohọthìdùquàkhôngcaocấplắmcũngvẫncóhiệuquảtốt.

TẠOBẦUKHÔNGKHÍKINHDOANHTỐTTronggiaolưuthươngmại,cóthểmộtchitiếtnhỏcũnglàmđốiphươngthayđổicáchnhìn

nhậnđốivớibạn.Dovậy,khithamgiađàmphán,lờiăntiếngnóivàcửchỉphảiphùhợpvớimôitrường.Luônnhắcnhởmìnhrằng,bấtkỳcửchỉkhôngthỏađángnàođềulàmmấtcơhộithànhcông.Vídụ,mộtnhàđầutưnướcngoàiđịnhkýkếtđầutưchomộtxínghiệptrongnước,nhưngtrênhànhlangtrướckhibướcvàophònghọp,ôngtathấyvịgiámđốcxínghiệpnhổbãiđờmvàogóctườngrồidùngchândiđi.Thấyvậy,nhàđầutưđãbỏđimàkhôngkýgìcả.

KHÔNGĐƯỢCĐỘCDIỄN,THỂHIỆNMÌNHQUÁMỨC

Giaolưunghĩalàcóđicólại,nóichuyệnvớinhaucũngvậy,nếuchỉmộtmìnhnói,lạinóiquáchomình,tuylúcđókhiếnmìnhthỏamãnnhưngsẽmanglạitổnthấtlớn.Dướiđâylànhữngchitiếtđượccảnhbáolàphảihếtsứcchúýtrongthươngmại.

1. Trongmọitrườnghợp,khôngnênđộcdiễn,nếukhôngsẽgâyphảncảmchongườikhác.

2. Ngườigiỏiđàmphánlàngườibiếtlắngnghe,nóiít,chỉnóitrongnhữnggiờphútthenchốt.

3. Nắmbắttrọngđiểmtronglờinóicủađốiphương:Khinóichuyệnvớingườikhác,điềuquantrọngnhấtlàphảibiếtmụcđíchvàtrọngđiểmcủacâuchuyện.

4. Chọnthờiđiểmthíchhợpđểbàytỏýkiếncủamình,khôngcắtnganglờiđốiphương,tuynhiêncầnvậndụngnguyêntắcnàymộtcáchlinhhoạt.

5. Khẳngđịnhgiátrịnhữnglờinóicủađốiphươngtrongđàmphánlàmộttuyệtchiêuđểgiànhđượctìnhcảmtốtđẹpcủađốiphương.

6. Đểtránhchocuộcnóichuyệntrởthànhnhạtnhẽo,cầnchuẩnbịnhiềuđềtàikhácnhauđểtăngcườnggiaolưutìnhcảm.Điềunàyđòihỏibạnphảicóvốntri

thứcphongphú,nhưngkhôngdùngnóđểtângbốcđốiphương,nếukhôngsẽgâyhậuquảngượclại.

7. Cầnnóinhữnglờitừđáylòngbằngcáchvậndụngcảngônngữcơthể(tay,mắt,miệng...)nhằmthuyếtphụcđốiphương.

8. Khiđàmphánphảinóirõràng,mạchlạc,tháiđộvuivẻmớicóthểthuhútđốiphương,ngữđiệuphảiấm,trầm.

9. Phátâmphảichuẩnxác,rõràng,rànhmạch,khiếnđốiphươnghiểurõvàtheoýmình.

10. Trongđàmphán,nóinhanhhaychậmcũngcầnphảibiếtvậndụngkhéoléo,tùytừnglúc,từngtrườnghợpđểdùngchođúng.

11. “Tạmngừng”làmộtdiệukếtrongđàmphánnhưngcầnvậndụngđúng,“tạmngừng”đểchỉnhlýtưduycủamình,hoặcđểđốiphươngnhanhchóngđưaraquyếtđịnh.

12. Trongđàmphán,âmlượngcủalờinóicũngrấtquantrọng.Tốtnhấtlàlàmsaođểđốiphươngngherõlờimìnhnói.

13. Câuchữtrongđàmphánphảiphốihợpbiểuthịtìnhcảm.Mỗicâu,chữđềucóýnghĩanhấtđịnh,nhưngchỉdùngcâuchữđểbiểuđạtýtứcủamìnhthìchưađủmàphảikèmtheocảmxúccủamình,tinhthầnvàtháiđộnữamớirungđộngvàhấpdẫnngườinghe.

14. Khiđàmphán,dùngtừngữphảinhãnhặn,phátâmphảichínhxác,điềuđógiántiếpthểhiệnhọcvấncủabạn,cóảnhhưởngtíchcựctớihiệuquảcủađàmphán.

CHỈĐƯỢCCHÊCƯỜIMÌNH,KHÔNGĐƯỢCCHÊCƯỜIKHÁCH

Đâylàmộtnguyêntắcquantrọngmàtinhtếtrongđàmphánthươngmại,cũngkhẳngđịnhtínhquantrọngcủaviệctôntrọngđốiphương.Nộidunggồmcácmặtsau:

1. Khigặpmặtkháchhàngphảicótháiđộhữuhảo,tìnhcảmtựnhiên,miệngluôntươicười,tạochokháchcảmgiácthânthiện,mấtđicảmgiácxalạ,nhưngkhôngnênquáthânmật.

2. Bắttayhoặcgặplầnđầuphảitỏrakiênđịnh,tựtin,gâycảmgiáctincậychokhách.Bắttaykháchphảinhìnthẳngvàohọ,khônglảngtránhcũngkhôngdodự.

3. Hànhđộngvàlờinóiphảithoảimái,tựnhiên,lịchsự,khônghấptấp,vộivàng,ấpúng.

4. Chúýlễtiếtkhiđàmphán,khôngmạophạmđốivớikhách,khôngbắttaytráihoặcđeogăngtayđểbắttay.Đểkháchngồitrước,mìnhngồisau;khôngđểkháchngồighếgỗcònmìnhngồighếmềm.

MỘTBƯỚCCHỦĐỘNG,CÁCBƯỚCSAUCŨNGCHỦĐỘNG

Trongđàmphán,nếukhôngphải“gióĐôngthổibạtgióTây”thì“gióTâysẽthổibạtgióĐông”,aigiànhthếchủđộngsẽđượclợinhiềuhơn.Dovậy,cầnápdụngcácbiệnphápsauđểápđảođốiphương:

1. Phảinêurõcácnhượcđiểmtronghànghóacủađốiphươngđểđạtmụcđíchlàhạgiátớimứcthấpnhất.

2. Khiđốiphươnglàngườibán,lạimuốnbánnhanhhàngcủahọthìphảidùngchiếnthuậttrìhoãnkéodài.Đưaracáctàiliệuvềgiácảcủahànghóacùngloại,làmchohọkhôngthểnânggiálêncao.

3. Phảiđểkháchbánhàngbiếtrằng,nếubánđượcsớmsẽsớmcótiền,nếuđểlâumớibánsẽthiệtthòihơn.

4. Cốgắnglợidụngthêmngườithứbađếngặpbànmuahàngđểdùngchiếnthuậtvuhồi,sosánhgiámàngườikhácđịnhmuađưarađểcuốicùngđưarađượcgiáhợplýnhất.

5. Cóthểgiảnhưmuahộchongườikhác,nhưvậydùtađưaramộtgiáthấpvớilýdokhônghợplýlắmthìđốiphươngcũngkhôngcócớđểtứcgiận.

6. Hànghóamìnhđãthíchmuanhưngphảigiảbộnhưkhôngmặnmàgìđểcóthểépgiá.

7. Cóthểdùngchiếnthuậthợptác,nóivớichủhàngrằngcómộtđốitácmuốnhợptácđầutưcùng,màgiácảđưaraphảiđượcđốitácđóđồngýmớicóthểmuađược.

8. Triệtđểsửdụngchiếnthuậttrìhoãn,đểđốiphươnghạgiá,bạncóthểđưaranhiềulýdonhằmkéodàithờigian.Vídụ:Cầncóthờigianđểtậphợpvốn,câudầmtớikhichủhàngnónglòngmuốnbán,đóchínhlàlúccóthểépgiá.

NHƯỜNGMỘTBƯỚC,CÁCBƯỚCSAUSẼBỊĐỘNGTrongđàmphánthươngmại,mụcđíchcủacuộcđấutríđấudũnglàkhôngđểđốiphương

cóthờicơlợidụng.Cầnbiếtrằng:“Nhườngmộtbướcthìcácbướcsausẽbịđộng”.Rấtnhiềungườithấtbạibởichínhđiềunày.Vìvậy,khiđàmpháncầnchúý:

1. Hãychừalạimột“mảnhđất”đểmìnhcóthểmặccảgiá.Nếubạnlàngườibánthìcầnđưaragiácaohơnmộtchút,cònlàngườimuathìragiáthấphơntrongmộtkhunghợplý.

2. Đểđốiphươngnóitrướcnhữngyêucầucủahọ,khôngsớmbộclộquanđiểmcủamình.

3. Đểđốiphươngnhượngbộtrướcđốivớinhữngvấnđềquantrọng.Nếubạnmuốncũngcóthểnhượngbộtrướcởmộtvàiđiểmnhỏ.

4. Đểđốiphươngcốgắngmớicóđượcnhữnggìhọđángđược,bởingườitathườngkhôngcoitrọngnhữnggìdễdàngcóđược.

5. Khôngđượcnhượngbộquánhanh,chậmmộtchútthườngtốthơn,vìchờđợicànglâukhicóđượcsẽcàngquý.

6. Nhượngbộphảiđềungangnhaulàkhôngcầnthiết.Vídụ,họnhượngbộ60%,

bạnnhượngbộ40%.Nếuđốiphươngmuốnngượclại,bạnphảikhéoléotừchối.

7. Khôngnênnhượngbộnhữngđiềuvônghĩa,mỗilầnnhượngbộđốiphươngphảicólợichomình.

8. Cũngcókhiphảiđưaranhữngnhượngbộvôhại.

9. Nênnhớcâunói:“Việcnàyđểtôisuynghĩthêmđã?"cũnglàmộtkiểunhượngbộ.

10. Nếukhôngđượclợilớnphảiđượclợinhỏ,cùnglắmcũngphảiđượcmộtlờihứa.

11. Chớnhẹdạ,cầnnhớ,mỗibướcnhượngbộphảicólợi.

12. Đừngngạinói“không”nhưngcầnphảinhẫnnại,trướcsaunhưmột.

13. Dùnhượngbộnhưngkhôngđượctrệchhướng,phảiđảmbảođượclợiíchtoàncục.

14. Giảsửsaukhinhượngbộmàbạnthấyhốihậnthìcũngchớngại,đókhôngphảilàhiệpđịnh,tấtcảcòncóthểlàmlại.

15. Chớnhượngbộquánhanhhoặcquánhiều,tránhđểđốiphươngkiênquyếtgiữgiá.Trongquátrìnhđàmphán,cầnphảichúýsốlầnvàquátrìnhnhượngbộcủađốiphương.

KHÔNGNÊNĐÀMPHÁNKHIĐỐIPHƯƠNGĐANGCÓLỢITHẾ

Trongquátrìnhđàmphánthươngmại,địađiểmđàmphánthườnglàvấnđềgâytranhcãinhiềunhất,vìlựachọnđịađiểmcóquanhệchặtchẽtớicảhaibên.Nóichung,địađiểmcólợichobênnàothìbênấycóthểthaotúngđốiphương.Vấnđềnàykhôngthểxemnhẹ.

1. Tốtnhấtlàđàmphánngaytrongnhàmình.Trongcuốnsách“Lãnhthổquantrọng”,RobertAcheonviết:Cácloàivậtkhiởtrênlãnhthổcủamìnhcókhảnăngbảovệmìnhtốtnhất.Đượcđàmphánngaytạinhàmìnhthìriêngyếutốtâmlýcũnglàmchotadễthắnglợihơn.“Nhàmìnhlàmộtthànhlũy”,câunóinàykhẳngđịnh,khiởtrongnhàmình,sứcmạnhsẽđượcnhânlêngấpbội.

2. Nếubuộcphảiđàmphánởnơikhácthìnênchọnmộtđịađiểmtrunglập,cótrợlývàcáctàiliệumangtheo.

3. Khiđàmphánởbênngoàivàbắtbuộcphảichiêuđãithìcầnchọnnhàhàngtươngđốisangtrọng,bởithứcănngonhaykhôngngoncóảnhhưởngtrựctiếptớichủhàng.

TRẢLỜINGAYCÁCCÂUHỎIKHÔNGPHẢILÀCÁCHĐÀMPHÁNTỐTNHẤT

Trongđàmphánthươngmại,cáccâuhỏiluôncótácdụngdẫndắt,nếutrảlờingaycáccâuhỏithìrấtdễđitheodụngýcủađốiphương.Ngườiđàmphángiỏikhônglàmnhưvậymàsẽcăncứvàotìnhhìnhcụthểđểđốiphó:

1. Trướckhitrảlờicâuhỏi,cầndànhchútthờigianđểsuynghĩ.

2. Nếuchưahiểurõcâuhỏithìđừngvộitrảlời.

3. Cầnbiếtrằng,mộtsốcâuhỏikhôngđángphảitrảlời.

4. Tốthơnlàchỉtrảlờimộtphầnnàođó.

5. Cáchtránhcâuhỏilàlảngsangchuyệnkhác.

6. Lấylýdotàiliệuchưađủhoặckhôngnhớđểkéodàithờigian.

7. Đểđốiphươngtrìnhbàyrõhơncâuhỏicủahọ.

8. Chấpnhậnđểchoanhtaquấyrầymộtlúc.

9. Khôngtrảlờithẳngvàocâuhỏicủađốiphương.

CHUẨNBỊCHUĐÁOLÀTIỀNĐỀĐỂGIÀNHTHẮNGLỢITRONGĐÀMPHÁN

Trongquátrìnhđàmphán,cónhiềuvấnđềbấtngờnảysinhkhônglườngtrướcđược.Vìvậy,chuẩnbịchuđáolàviệcquantrọngnhấttrướckhiđàmphán.

1. Phảichuẩnbịđầyđủ,thuthậpmộtsốtưliệucólợichomình,bấtlợichođốiphươnglàmvũkhíbảovệmìnhvàtấncôngđốiphương.

2. Thươngtrườngkhôngchophépdùngngườilàmcontinmàchủyếulàlấyvậtcógiálàmtin,cóthểlàtiềnbạc,hànghóa,tàisảnhoặcdanhdựcánhân.Mộtkhiđốiphươngbắtéptakýthìphảiphảnkhánglại,khônglàmtheohọ,vìnếukhôngtasẽmấtthếchủđộng.

3. Ghilạimọiđiềumìnhnghĩ,cóthểlànhữngkhiếmkhuyếtcủahànghóamàngườibánkhôngnóira.

4. Hãyđểngườithamgiahộinghịđộngnãovàcốgắngđưaracácýkiếnphảnbác,đồngthờitậptrảlờinhữngvấnđềđưara.

5. Khikháchđưaraýkiếnphảnđốinàođó,trướckhitrảlờiphảitìmhiểunguồngốccủavấnđề.

6. Saukhitìmhiểuđượcnguồngốcvấnđềrồiphảicânnhắcxemcódễđốiphókhông.

7. Dùnghìnhthứcphỏngvấnđểtrảlờiđốiphương,làmhọphảitrảlờitrước.Vídụ,bạncóthểhỏilạiđốiphương:“Cóphảianhđanglolắngvềphíbảodưỡngquáđắtphảikhông?”.Rấtcókhảnăngđốiphươngsẽkhẳngđịnhđiềuđó.

8. Khôngnênđồngývớiýkiếnphảnđốicủakháchhàng,bởinhưvậysẽcàngcủngcốlậptrườngcủahọ.

9. Giảsửvấnđềphảnđốimàđốiphươngđưararấtdễđốiphóthìbạnchứngminhngayvàyêucầuđốiphươngđồngývớimình.

10. Ngượclại,ýkiếnmàhọđưaralàmbạnbốirốithìcốgắngtrảlờimềmdẻođểtrì

hoãn,sauđósẽchỉramộtsốnhượcđiểmcủakhách.

RAHIỆUCÒNHƠNLÀNÓITHẲNGKhiđàmphánđếngiaiđoạnkýkết,rahiệuchođốiphươngtiếnhànhkýngaylàrấtquan

trọng.Cáchnàythườnglàmđốiphươngdễchấpnhậnhơnlànóithẳng.Tacóthểápdụngcáccáchsau:

1. Tấncôngchínhdiện,nhắclạiyêucầukýhợpđồng.Vídụnóirằng:Chúngtađãcùngđồngýmọichuyệnrồi,vậycònchờgìnữa?

2. Giảsửđốiphươngkhôngđồngýkýhợpđồng,phảihỏihọlýdo.Nếutadànhchohọcơhộinói,họsẽcódịpgiảithíchchotahiểu.

3. Phảikhiếnđốiphươnghiểurằng,kếtthúclúcnàylàcólợichohọnhất.

4. Mạnhdạnđưaragiảthiếtmọivấnđềđềuđãđượcgiảiquyết.Nếulàbênmua,bạncóthểmượncâybútcủaôngchủbênbánđểthảohợpđồng;hoặchỏihọthíchtrảtiềntheohìnhthứcnào;nếulàbênbánthìhỏibênmuamuốnđưahàngtớiđâu.

5. Thươnglượngvớiđốiphươngnhữngvấnđềchitiết.Vídụ,dựthảohiệpđịnhrasao,nơinhậnhàng,làmnhưlàcácvấnđềchínhđãđượchoàntất.

6. Dùnghànhđộngthựctếđểkếtthúc.Ngườibánviếthóađơnbánhàng,ngườimuacungcấpchobênbánsốlượngcầnrồibắttay.Hànhđộngđógiúpchonhữnglờihứađượcbảođảm.

7. Nóichođốiphươngbiếtnếukhôngnhanhchóngkýkếthợpđồngthìsẽphátsinhtổnthấttronglợinhuận.Cònnếubạnlàchủbênmua,cầnchỉchobênbánthấyhọlàmvậylàvượtquáquyềnhạncủamình.

8. Đưaramộtvàiưuđãiđểkhíchlệđốiphươngkýkếtnhanhhơn.Vídụnhưhạgiá,thanhtoánchậm,bánkèmphụtùngvàcungcấpdịchvụvànếukýmuộnsẽkhôngcònnhữngưuđãiđónữa.

9. Kểmộtcâuchuyệnámchỉmộtngườidobỏlỡcơhộimàphảirơivàokhókhănđểđốiphươnghiểuđâylàthờicơtốtnhấtđểgiaodịch.

10. Trừphiđốiphươngnhiềulầnnóikhôngmuốnkývàolúcnày,nếukhôngbạnđừngdễdàngbỏquamàphảicốgắnghếtmình.Mộtnguyêntắcnổitiếngcủangườibánhànglà:“Nếukháchhàngchưanóitừ“không”ítnhấtbảylầnthìtacònphảicốgắngkhôngbỏcuộc”.

CHÈNÉPNGƯỜISẼGÂYTỔNHẠIHÒAKHÍHAIBÊN

Trongđàmphán,haibênđềuphảicốgắngđiềuhòalợiíchvàlậptrườngcủamình,chớchènépngười,đưađốiphươngvàođườngcùng,vìnếulàmnhưvậydễkhiếnđốiphươngquyếtsốngmáimộtphen,rấtkhôngcólợichohợptáclâudài.

Khibànbạccácthươngvụ,việcxảyrachiarẽdẫntớitranhchấplàkhótránhkhỏi,vìvậycầntiếnhànhđàmphán.Mụcđíchcủađàmphánlàkýđượchợpđồngcólợichocảđôibên.Chỉcóxuấtpháttừsuynghĩnàymớicóthểtìmđượccáchgiảiquyếtchonhữngbấtđồng.Vídụ,

thươngnhânngườiMỹMaiconMarktrongmộtlầnđàmphánđãnghĩrakế“lùiđểtiến”,đólàkểtừngàykýhợpđồng,haibêncóthểchấmdứthợpđồngbấtcứlúcnàovớiđiềukiệnphảibáotrướcchobênkia5năm.Mặcdùđiềukiệnđưaracóvẻnhưthỏamãnđượcyêucầucủađốiphương,nhưngthựctế,nếuchấmdứthợpđồngthìbênkiakhôngthểtiếptụcduytrìquanhệtrong5nămđược.Dovậykhẳngđịnhlàcôngtyđóphảilàmăncẩnthận,cốgắngđểkhôngphảidùngđếnđiềukhoảnnày,nhưvậyrõrànglàMarkđãđạtđượcmụcđích.Cáchlàmnàyquảthậtvừathôngminhvừavănminh,tốthơnnhiềusovớikiểuđàmphánépbuộcngườikhác.

KHÔNGKÝVĂNBẢNKHICHƯAĐỌCKỸCóngườinóirằng,trongvănbảnđàmpháncórấtnhiềucạmbẫy,điềuđóhoàntoànđúng,

bởibênđưaravănbảnluônmuốncàibẫyđểsaochophầnlợithuộcvềmình.Dovậy,cầnphảichúý:

1. Bạncầnxemxétkỹtừngữcâucútrongvănbảncólợichomìnhkhônghoặccóthíchhợpkhông.

2. Khithảohợpđồng,cầncốgắngđưahếtnhữngđiểmquantrọngđãthảoluậnvào,cầncốgắngsaochothểhiệnđượcquanđiểmcủamình.

3. Nếucóchỗnàoliênquanđếnphápluậtmàbạnchưahiểuthìphảixemđốiphươngviếtđiềuđóvàohợpđồngrasaođểbiếtđốiphươngcoicáigìlàquantrọngnhất,điềuđósẽgợimởchobạnrấtnhiều.

4. Khiđốiphươngyêucầusoạnthảolạihợpđồng,bạnphảinghiêncứukỹnhữngchỗsửađổi,hiệuđínhhoặcphụlụcđểkhỏiphảiđọclạitoànbộ.

5. Cầnnghiêncứukỹnhữngđịnhnghĩatronghợpđồng,têngọivềmặtphápluậtcủamộtsựvậtcụthể,vìcóthểchỉmộttừcũnglàmthayđổinộidunghợpđồng.

6. Thựchiệnhợpđồngphảinhanhvìnhiệttìnhsẽgiảmdầntheothờigian.Hợpđồngkhixongphảinhanhchóngthựchiện.

LỢINHUẬNNHIỀUCÓĐƯỢCTỪKHÂUBẢOMẬTNgườitathườngnói,giữđượcbímậtsẽmanglạinhiềulợinhuận.Vìvậy,trongđàmphán

khôngđượcđểlộmụcđíchvàconbàichủcủamìnhchođốiphươngbiết.Nóbaogồmnhữngmặtsau:

1. Khôngđượcmangbímậtrađểgiaodịch;khôngnóiranhữngđiềubấtlợichomình;khôngđượcđểđốiphươngbiếtgiớihạnthờigiancủamình.Nếuđốiphươngbiếtthìhọsẽlợidụngđiềuđóđểépta.

2. Khôngtiếtlộnhữngchitiếtcóliênquanđếnsảnxuấtvàvốnliếngcủamình.Cómộtthươngnhânluôntỏtháiđộcứngrắnkhôngnhượngbộtrongđàmphánkhiếnđàmphánphảikéodài,nhưngtronglúctạmnghỉ,ôngtađãvôtìnhnói,kếhoạchgiaodịchnàyphảihoànthànhtrong2tháng,đốiphươnglậptứcchongườiđiềutravàpháthiệnra,tàichínhcủaôngtacóvấnđề,chưatậptrungđượcvốn.Thếlàđốiphươngđãbiếtđượcđiểmyếuvàgiànhthếchủđộngtrongđàmphán,cuốicùngbuộcôngtaphảihạgiáthấp,nhượngbộđốiphương.

3. Khôngđượclàmtráinguyêntắcbảomật.Phảihếtsứcchúýgiữabímậtcủacôngty,tránhgâyrahậuquảxấu.Vídụ,năm1991,mộtnhàmáyhóachấtcủa

Đứcđãnghiêncứuramộtchấttẩyrửamới.Đúnglúcđó,mộtngườiMỹởBerlinđăngquảngcáocầntuyển8chuyêngiahóahọccaocấpđểthànhlậpcôngtycủahọởchâuÂuvớichếđộưuđãiđặcbiệtnhằmthuhútnhữngchuyêngiaĐứcđanglàmviệcchonhàmáyhóachấttrên.Trongcuộcphỏngvấntrựctiếp,docácchuyêngiasơýnênnhữngngườiMỹđãtìmhiểuđượccáchsảnxuấtchấttẩyrửatrên.Sauđóhọdễdàngchắpnốilạicáccôngđoạnvàsảnxuấtrachấtđómộtcáchdễdàngvàhọcũngchẳngcầntuyểnainữa.

NÓIXẤUNGƯỜIKHÁCCHÍNHLÀLÀMHẠIMÌNHTrongđàmphánthươngmạicầntránhbàntớinhữngngườivàsựvậtkhôngcóliênquan

đếnđàmphán,đặcbiệtlàchớbànvềnhữngđiềukhônghaycủangườikhácbằngtháiđộphêphán.Nóbaogồmnhữngđiểmsau:

1.Khôngnóixấuđồngnghiệpkhác.Khôngbànluậnvềngườikháctrướcmặtđốitác.Cóthểlúcđầuhọchúýnghenhưngnếulàngườithôngminh,họsẽnghĩrằng,anhđãnóichuyệnriêngcủangườikhácvớitôithìchắcanhcũngsẵnsàngnóixấutôitrướcmặtngườikhác.

Vídụ,mộtbàchủcôngtykhisắpkýđượcmộthợpđồnglớnđãbuộtmiệngnóiranhữngchuyệnriêngtưcủamộtchủhàngkhác,chủhàngmớinàynghexongđãlạnhlùngnói:“Xinlỗi,tôikhôngmuốntrởthànhđềtàitrongcâuchuyệncủabàvớimộtngườikhác”.Vàôngtacũnghủyluônhợpđồng.

2.Giữtháiđộtrunglập,khôngcanthiệpvàođờitưhoặccácmâuthuẫncủaxínghiệpkhác.Trongđàmphán,cửchỉvàlờinóithiếuthậntrọngsẽlàmmấtuytíncủamìnhvànảysinhcácvấnđềnghiêmtrọng.

XÂYDỰNGCHẾĐỘBẢOMẬT,CHỐNGĐỂLỘBÍMẬT

Trongkinhdoanhbuônbáncầnxâydựngchếđộvàquytắcbảomậtnghiêmngặtnhằmchốngđểlộbímậtcủacôngty.

1. Quảnlýchặtchẽcácvănbảnbímậtcủacôngty.Bấtkỳvănbảnbímậtnàokhiinphảiquyđịnhsốlượngcụthể,cóđánhsốcẩnthậnvàghirõtênngườiđọcnótrênvănbản.

2. Phảitìmhiểucặnkẽsốngườitớithamquanvàphátthẻchohọ;cầncóngườicủacôngtyhướngdẫnhọtheomộtlộtrìnhnhấtđịnh,khôngđểhọvàonhữngnơibímật.

3. Trướckhibắtđầunhữngcuộcđàmphánquantrọng,phảicửngườiquảnlýcôngtácbảomậtvàtàiliệu.

4. Thựctậpsinh(cảtrongvàngoàinước)đềuphảilựachọnkỹtrongthựctập,khôngnênchohọbiếtmộtquytrìnhsảnxuấtcủamộtsảnphẩmnàođó,chỉchophéphọthamgiamộtcôngđoạn.

5. Phảihếtsứclưuýnhữngthayđổiđểpháthiệncácthiếtbịnghetrộm.Vídụ,độtnhiêngạttànthuốctrongphòngbịthay,lọhoađượcđổimới,cầnphảichúýđểpháthiện.

CỨNGRẮNVÀLẠNHLÙNGTẠONÊNTHÀNHCÔNG

Trongđàmphánthươngmại,nhữngđốithủlạnhlùnglàđángsợnhất.Vềnguyêntắc,khôngđểchođốiphươnglợidụngmình.Dovậy,muốnluyệnđượctínhcáchcứngrắntrongđàmphánthìphảirènluyệngiankhổ.Nhữngnguyêntắcdướiđâyđãđượcnhiềungườicókinhnghiệmtổngkết:

1. Khôngvìtìnhcảmmànhượngbộ.

2. Bànchuyệnbuônbánkhôngchỉnóitớilươngtâmmàkhôngbàntớikinhtế.

3. Trongđàmphánkinhdoanh,sựthànhcôngdựavàothànhývànhữngdựđoánmangtínhkhoahọc.

4. Khôngđánhgiáquácaotácdụngcủacụmtừ“tùycơứngbiến”trongđàmphán.

5. Khôngbịđốiphươnguyhiếptâmlý.

6. Khôngnênphóngđạitácdụngcủa“chiếnthuậttâmlý”.

7. Bànchuyệnbuônbán,khôngnênluônluôntớichỗđốiphươngđểbàn.

8. Đừngchorằngkhoatrươngsảnphẩmvàdoanhnghiệpcủamìnhsẽlàmchođàmphánthànhcông.

9. Khôngkhoatrươngchứcvụ,cấpbậccủamìnhtrongđàmphán.

10. Khôngvìquymôlớncủadoanhnghiệpvàđịavịcaocủađốithủmàsợhãi.

11. Trongđàmphán,khimọingườiđangvuivẻthìchớnêntừchối,phảichọnthờicơthíchhợpđểtừchốiyêucầuphilýcủađốithủ.

12. Khitừchốiphảinóithẳng,chớquanhco.

13. Phảithuyếtphụcchứkhôngápđảođốiphương.

14. Khôngđượcdùnglờilẽkhinhmiệt.

15. Khôngđượctựthổiphồngmình.

16. Khôngđượctựti.

17. Khôngđượctựđộngtừbỏquyềnchủđộngtrongđàmphán.

18. Khôngcăngthẳng,cầnđàosâusuynghĩ.

19. Khôngphảicáigìcũnggiànhgiậtbằngđược,cáigìcầnbỏthìphảibỏ.

20. Khôngthểchỉ“thấutình”màkhông“đạtlý”,cầnchúýgiaolưutìnhcảmvàhiểubiếtlẫnnhau.

21. “Hiệulớnkhinhkhách”làhànhvikhôngđạođứcvàbấtlợitrongkinhdoanh.

22. Khôngthểđàmphánbằngtìnhcảmmàphảiđàmphánbằnglýtrí.

23. Cầnđàmphántheonguyêntắchaibênđềucólợi,đừngvuimừngtrướcthiệthạicủađốiphương.

24. Đừngchorằngđốithủthìkhôngthểhợptác.

25. Phảicósứcnhẫnnạicầnthiếttrongđàmphán.

26. Trongđàmphán,điềugìtừchốiphảitừchốingay,đừngkéodài.

27. Khôngnênnóngnảy,vộivàngtrongđàmphán.

28. Khôngxarờichủđềchính.

29. Khônghoangmang,lolắngkhiđốiphươngđưaravấnđềmàmìnhchưachuẩnbịtrước.

30. Khôngnổinóng,tứcgiậnkhiđốiphươngchỉranhữngkhiếmkhuyếtcủabảnthânhoặccôngtymình.

31. Cầnnhớrằnglựachọnlàquyềncủangườimua.

32. Cầnnhớ,dùbuônbánthànhhaybại,vẫncầnphảigiữđượctìnhhữunghịhaibên.

33. Khôngphảigiảithíchmọiđiềumàđốiphươngphêbìnhmình.

34. Khiđốiphươngngangngược,bạnkhôngcầntrảđũahọbằngchínhcáchcủahọ.

35. Đốiđãikháchphảiđúngmực.

36. Khibịtừchốicũngchớnênbuồnrầu.

37. Phảidànhcơhộichođốiphươngnói.

38. Ngônngữphảingắngọn,rõràng.

39. Phảidũngcảmnói:“Tôikhônghiểu”.

40. Trướckhithựcsựhiểu,bạnhãynói:“Tôichưahiểu”.

41. Phảikiêntrìthảoluậnvấnđềtheotừngbướcmột.

42. Khicóngườicốýgâyphiềnhàchomình,phảikiênquyếtkhôngđểhọđạtđượcýđồ;dùngphươngphápcủamìnhđểthảoluậnvàbuộchọlắngngheýkiếncủamình.

H

CHƯƠNGIVKHÔNGCÓBẠNBÈVĨNHVIỄN,CHỈCÓLỢI

ÍCHVĨNHVIỄNNHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNTRONGHỢP

TÁCTHƯƠNGMẠI

aibêncùngcólợilàcơsởcủahợptácthươngmạivàmọilợiíchđạtđượcđềuphảidựatrêncơsởcủasựhợptácmớibềnvững.Tụcngữđãnói,“khôngcóbạnbèvĩnhviễn,chỉcólợiíchvĩnhviễn”màthôi.Lựachọnngườiđểhợptácthứnhấtlàphảicólợiích,thứhailàphảitìnhnguyện,thứbalàphảicómôhìnhvàchếđộhợptáctốtđẹp;thứtưlà

phảicólýtưởngcùngchiasẻlợiíchchonhau.Điềucấmkỵlớnnhấttronghợptácthươngmạilàcóphâncôngnhưngkhôngphânlợi,làmchođiềukhoảnhợptácnhưmộttờgiấylộn.Cácthươnggiathànhcôngchorằng:Bạnbèhợptácđồngthờivớiviệchưởnglợichungcònphảicùnglớnmạnhvàpháttriển.Nhữngvụhợptácthấtbạiđềubắtđầutừsựđộcchiếmtronglợinhuậnvàsẽdẫntớisựthấtbạiởcảhaibên.Đâylàmộtbàihọcđángđểmọingườihọctập.

CÙNGCHUNGLỢIÍCH,CHUNGHOẠNNẠNQuảnlýhọcthươngmạichorằng,khihaibêncùngtuântheonguyêntắccùngchunglợiích

thìcóthểtiếntriểnthànhmốiquanhệmậudịchtựdo.Ngượclại,nếumộtbênkhôngtheonguyêntắctrênthìsẽtrởthành“chủnghĩabảohộ”.Mởrộngcửađónđốitácvừathuhútđượcđiểmlợiởđốitáclạivừapháthuyđượcưuthếcủamình.Cóthểnói,đólànguyêntắchữuhiệutrongthươngmại.

Trongsựpháttriểnthươngmại,độnglựclớnnhấtđểcácxínghiệpliêndoanhliênkếtvớinhauchínhlàthịtrườngvàkỹthuật.Trướcđây,cácngànhkỹthuậtthườngpháttriểnđộclập;ngàynayhầunhưkhôngcònhiệntượngđónữa,ngaycảbộphậnkỹthuậtởnhữngcôngtylớncũngkhôngthểcungcấpmọikỹthuậttheonhucầucủacôngty.Bởivậy,côngtysảnxuấtthuốcphảikếthợpvớicácnhàditruyềnhọc;côngtyphầnmềmphảikếthợpvớicôngtyphầncứng(máytính),khoahọckỹthuậtcàngpháttriểnthìdoanhnghiệpcàngphảicósựliênkếtmạnhmẽ.Trongbốicảnhđó,sựgiaolưuvềkỹthuậtvàthôngtin,tiềnvốnvànhânlựcmanglạichođôibênsứcmạnhrấtlớnvàgiúphạgiáthànhtrongkinhdoanh.Sứcmạnhcủasựhợptácchínhlàởchỗđó.

LỰACHỌNĐỒNGMINHCÙNGLÀMCÙNGHƯỞNGViệchợptácphảicólợichocạnhtranh.Sauhợptác,sứccạnhtranhcàngmạnhhơn,càng

dễthắnglợikhiđọsứcvớiđốithủchung.Nhưngcónhiềucôngty,sựhợptácchỉmangvỏbềngoài,vềlợiíchlạikhônghưởngchung,điềunàydễkhiếnnộibộxảyralụcđụcvànhanhchóngđưatớithấtbại.

ThờiChiếnquốc,trongviệclựachọnđồngminh,nướcNgụycómộtnguyêntắcđángđượclưuýđếnlà:“Viễngiaocậncông”(Kếtgiaovớicácnướcởxađểtấncôngnhữngnướcgần).

Bàihọcnàychotớitậnbâygiờvẫnđángđểhọctập,cóđiều,việchợptácthươngmạihiệnnayphảicóbatiềnđềlớn:Mộtlà,haibêncùngcónhữnglợiíchđểhợptác;hailà,phảicóchungmongmuốncùnghợptácvàbalà,haibênphảitínhtoáncùnglàmcùnghưởng.Bađiềunàykhôngthểthiếuđiềunào.

CHIALỢICHONGƯỜI,CẢHAIBÊNCÙNGVUITrongkinhdoanh,ngườiTrungQuốcluônlấylợinhuậnlàmmụcđích.Hàngngànnămnay,

cácthươngnhânđềucómộttônchỉchunglà:khôngcólợisẽkhônglàm,nhữngviệckhôngmanglạilợinhuậnthìsẽkhôngđểýtới.

NgườikhổnglồtrongkinhdoanhbấtđộngsảnởHồngKônglàôngQuáchĐắcThắngđượcmọingườicangợilàngườichânthực,giácảtrongkinhdoanhcủaôngrấtvừaphải.Thựctếchothấy,càngthànhthựcthìkháchhàngcàngthíchlàmănvớimình,việckinhdoanhngàycàngđượcmởrộngvàphátđạthơn.

Thựctếchứngminh,cáchthứcnhườnglợichongườikháckhôngchỉthuhútkháchmuốnmuamàcòncóthểkéođượcnhiềubạnbèđếncùnghợptác,từđólợinhuậncũngtheovề.

NƯỚCTỐTKHÔNGĐỂCHẢYRARUỘNGNGƯỜICócâu:“Nướctốtkhôngđểchảyraruộngngười”.Đólàlýlẽđãđượcngườinôngdântổng

kếtquathựctiễnsảnxuấtcủahọ.Nhữngthươngnhânlấylợinhuậnlàmmụcđíchlẽnàokhônghiểunhữngđiềuđơngiảnđó?

Giữanhữngnăm20củathếkỷXX,VĩnhAnĐườnglậpmộtchinhánhởThượngHải,khôngtiếctiềnchichocôngviệcquảngcáovàquảthựcviệclàmănrấtphátđạt.ÔngchủhãngdầuVạnKimlàHồVănHổthấyrằng,việctiêuthụtănglênngoàithựclựcracònphảikểđếntácdụngcủaquảngcáo.Nhưngvìsaolạiphảibỏrasốtiềnlớnđểquảngcáo?Cóthểlậpramộttờbáo,vừakinhdoanhinvừađểquảngcáochomìnhcóphảilàlợihơnkhông?Vớiýtưởngđó,năm1929,ôngđãlậpmộttòabáovàsựnghiệpcủaôngngàycàngphátđạt.

Cólúcchúngtahợptácvàchialợichongườikhác,đólàkhiđiềukiệncủatachưathậtđầyđủ,songmộtkhiđãcóđủthựclựcthìcầnphảinắmchắclợinhuậntrongtay.CáchlàmcủaôngHổnóitrênlàdiệukếmộtcôngđôibaviệc.

ThànhcôngcủaôngvuabấtđộngsảnHồngKôngQuáchĐắcThắngcóliênquanchặtchẽtớinguyêntắcnày.Thôngthường,cáccôngtybấtđộngsảnchuyênvềnhàcửakhôngbaogồmcáckhâukiếntrúc,quảnlývàtàichính...nhưngriêngCôngtyHồngXươnglạikhác,họkinhdoanhkhépkín.Bắtđầutừmuađất,thiếtkếrồixâydựnghoànchỉnh,baogồmđiện,nước,giaothông,thậmchícócảphòngchốngcháynổ,đươngnhiên,saukhibánhọcònkinhdoanhcảmạnglướidịchvụởđó.Rõrànglàhọđãthựchiệnđúngphươngchâm“Nướctốtkhôngđểchảyraruộngngười”.

Trongkinhdoanhthươngmại,nguyêntắcnàycũngcóthểvậndụngđốivớicácdoanhnghiệpkinhdoanhđộclập,bởivốnđầutưvàođókhônglớnlắm,cóthểtựlođược.

Ưuđiểmcủanhữngdoanhnghiệpnàylà:

1. Dễtổchức.Đâylàhìnhthứctổchứcdoanhnghiệpđơngiảnnhất,khôngcầnphảicósựphêchuẩnđặcbiệtcủaNhànước,chủdoanhnghiệpcóthểmởrộnghoặcngừngkinhdoanhbấtcứlúcnàotùyý.

2. Hoạtđộngvàđiềutiếttựdo.Mọihoạtđộngkinhdoanhđềudoôngchủnắmgiữ,

chỉcầntuânthủphápluậtlàcóquyềntựdokinhdoanh,vídụ,cóthểtùyýđặtraphươngchâmkinhdoanh,cácchếđộ,tựmìnhthuêvàsathảinhânviên,thậmchícóthểtựdoviphạmmộtsốsailầmvớiđiềukiệnnhữngsailầmđókhôngdẫntớinhữngtổnthấtlớn.

3. Khôngphảiphânchialợinhuận,lợinhuậnđềuthuộcvềmộtmìnhôngchủ.

NHỮNGVIỆCQUÁTỐTTHƯỜNGKHÔNGPHẢILÀTHỰC

Khôngtốncôngsứcmàvẫnđạtđượclợilàviệcmàaicũngmơước.Nhưngnhữngviệcquátốtlạithườngkhôngphảilàthực.Đứngtrướcmộtsựhợptácnhưvậy,bạnphảicẩnthận,đềphòngbịlừa.Nhữnghànhvidướiđâychứngminhrằngnhữngngườihợptácvớibạnrấtkhôngđángtincậy,cầnphảihếtsứccảnhgiác:

1. Khôngmuốnthểhiệnrabằngvănbảnnhữnggìmìnhđãnói.

2. Khônggiữlờihứangaycảchuyệnrấtnhỏ,phủnhậnlờihứacủamình.

3. Ngườiquanhệlúcđầuvớibạnbiếnmất,ngườitớithaythếcôngkhaituyênbốhọkhônghaybiếtgìvềlờihứahoặcviệcmàngườitrướcđãlàm.

4. Épbạnphảinhanhchóngquyếtđịnh,nếukhôngcơhộimàhọnóisẽquađi.

5. Yêucầubạnthamgiavàomộtvụlàmănmờám,viphạmphápluật,chỉcólợichongườikhác(nhưlậpphiếuchigiả,thucáckhoảnchiếtkhấu,bồithường...).

6. Khigiaodịchvớimộtcôngty,tiềnthulẽraphảilàcôngtyđónhưnglạiyêucầubạnghitênmộtngườinhậnkhác.

7. Báogiáquáthấp.

8. Lấydanhnghĩamộtcôngtymàxemracôngtyđólàmănrấttốt.

9. Muốnlàmănvớibạnnhưnglạikhônghaybiếtgìvềôngchủtrướccủahọhoặcđốithủcạnhtranhxuấthiệntrongsốđồngnghiệpcũ.

10. Dùngsốhòmthưliênlạcchobạn,bạnkhôngbiếtđịachỉthựccủacôngtyđó.

11. Hứasửachữamộtsốsailầmkhuyếtđiểmnhưngquáthờihạnvẫnkhôngthựchiện.

12. Chỉcóthểtìmhọquamộtsốđiệnthoạinàođó,khicầnliênlạcbạnphảichiphíchocuộcgọi.

ANHEMRUỘTCŨNGPHẢISÒNGPHẲNGHợptáclàmănlàhoạtđộngkinhdoanhcóhaingườigópvốntrởlên;cáchlàmnàybùđắp

nhữngchỗthiếuhụtchoviệckinhdoanhđộclậpnênđượcmọingườihoannghênh.Khihợptác,dùlàbạnbètốtđếnđâucũngvẫnphảiliênquantớiviệcphânchialợinhuận.Dovậy,theonguyêntắc“anhemruộtcũngphảisòngphẳng”,việcsớmxáclậpnguyêntắchợptáclàvôcùngquantrọng.Trướckhihợptácvớingườikhác,cầnxáclậpvàtìmhiểucácnguyêntắcdướiđâyđểtạotiềnđềthuậnlợichohợptác:

1. Cầntìmhiểuxemđốitáccóđủđiềukiệncầnthiếthaykhông,nếucóthểcùnglàmănđượcthìcóđồngcamcộngkhổkhông?Cókiênnhẫnkhông?

2. Đểtránhnhữngmâuthuẫntrongquảnlývàphânchialợinhuậnsaunày,khikýkếthợpđồnghợptác,phảiquyđịnhrõmộtsốđiềukhoảnsau:

-Xácđịnhphạmvivàquyềnhạnquảnlýcủamỗibên.

-Xácđịnhthờihạnhợptác.Khôngchophépbênnàophávỡhợpđồngtrướcthờihạn;cầnquyđịnhthậtrõtráchnhiệmcủabênphávỡhợpđồng.

-Xácđịnhrõmứcđầutưcủamỗibênvàtỉlệchiếmcổphần.

-Xácđịnhviệcphânphốilợinhuận.

-Xácnhậncáchthuhútcácđốitácmới.

-Xácnhậntráchnhiệmvàcáchxửlýnhữnghậuquảdovôtráchnhiệmgâyra...

T

CHƯƠNGVCẠNHTRANHTRÊNTHƯƠNGTRƯỜNG,BẢO

VỆDOANHNGHIỆPNHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNTRONGCẠNH

TRANHTHƯƠNGMẠI

hươngtrườngnhưchiếntrường,trongmộtthịtrườngcóhạn,đểcóđượcthịphầnvàlợiích,khôngnhữngphảicóýchínhưmộtdũngsỹmàcònphảicóconmắttinhtườngcủamộtthợsăn.Nhưngcạnhtranhcũngcóhailoại,loạilànhmạnhvàloạikhônglànhmạnh;thứcạnhtranhkhônglànhmạnhlúcđầulàhạingười,nhưngkếtcụcthìhạicảmình,

cạnhtranhlànhmạnhgiốngnhưngườitacùngchungsứclàmmộtchiếcbánhga-tô,chiếcbánhcànglớnthìphầncủamỗingườitrongđócàngnhiều.Dođó,trongcạnhtranhthươngmạivừaphảikhôngngừngtăngcườngthựclựccủamình,làmchomìnhđứngvững,khôngbịthấtbại,vừaphảimởrộnghợptác,cùngnhaulàmviệcvìsựphồnvinhcủathịtrường.Chỉcótựmìnhmạnhlênvàcùngnhaupháttriểnthìmớitrởthànhmộtdoanhnghiệpthànhcôngchânchính.

SỨCMẠNHTHÔNGTINQUYẾTĐỊNHSỨCSẢNXUẤT

Trongcuộccạnhtranhthươngmạihiệnđại,tácdụngcủatintứctìnhbáovôcùngquantrọng,vìvậycóngườiđãdùngcụmtừ“sứcmạnhthôngtin”đểchỉnănglựccủanhữngthươngnhângiànhthắnglợinhờcótintứctìnhbáovàchođólànhântốquantrọngquyếtđịnhsứcsảnxuất.Chiếnlượctìnhbáocónghĩalàthôngthạotintức,cóthểnắmđượcđộngtháicủađốithủcạnhtranhquanhiềukênhkhácnhau.Thôngquakháchhàng,ngườicungcấpnguyênliệu,thiếtbị,cáccôngtykhác,côngtyquảngcáo...đểnắmbắtđượcđốithủđangmởchiếndịchquảngcáogì,hoạtđộngtiêuthụrasao,lúcnàotungsảnphẩmmớirathịtrường...Nắmđượcđộngtháicủađốithủcónghĩalàcóthểphòngvàgiànhthếchủđộngtrongmọiviệc,tránhthấtbại.

Thôngtinvềmộtsảnphẩmmớilàquantrọngnhấttrongtìnhbáothươngmạivìsảnphẩmmớilàsựsángtạokhôngthểthiếutrongpháttriểndoanhnghiệp,nhưngđồngthờicũnglàsựđầutưrủirolớn.Theothốngkê,trên90%sảnphẩmmớibịthấtbại,gâyrủiroquálớn,ảnhhưởngtớidoanhnghiệp.

Mộtthươngnhângiỏiluônbiếtchúýtớiđộngtháicủađốithủcạnhtranh,nhanhnhạytrongcôngtáctìnhbáođểcóthể“đisaumàvềtrước”,chờđốithủtungrathịtrườngsảnphẩmmớithànhcôngmìnhmớitiếntheosẽsớmđạtđượcmụctiêulớn.

Vídụ,trongngànhsảnxuấtnướcgiảikhátởĐàiLoan,loạinướcuốngcógahiệuHắcTùngtừlâuđãchiếmlĩnhthịtrường.Nhưngloạivỏhiệnnayhọđangdùngkhôngphảilàloạiđãdùnglúcđầu,màquaquátrìnhsảnxuất,côngtyđãđiềutranắmđượcloạimẫumãbaobìmà

kháchhàngưachuộnglạidomộtdoanhnghiệpkhácsảnxuất,côngtyHắcTùngsaukhinắmđượctintìnhbáođóđãđitrướcmộtbước,chosảnxuấtloạivỏđótungrathịtrườngvàđượcngườitiêudùngưachuộng.Quảthật,sứcmạnhthôngtinởmộtmứcđộnhấtđịnhcóảnhhưởngtớisứcsảnxuấtthựcsự.

CHIẾNLƯỢCĐỒNGBỘ,ĐISAUVỀTRƯỚCTrongcạnhtranhthươngmại,chiếnlượcđisauvềtrướcđượcvậndụngnhiềuvìthứnhất,

nógiúpgiảmbớtrủiro,hailàgiúphiểurõthựclựccủađốiphươngvàcóthểlợidụngưuthếvềthờigianđểápdụngchiếnlượcbánhàngtốthơnđốithủ.Dođó,tuyhànhđộngcóchậmnhưnglạiổnđịnhvàchắcchắnthắnglợi.

CôngtynọcủachâuÂucómộtquyđịnhbấtthànhvăn:Khicáccôngtykhácchorađờibấtkỳsảnphẩmmớinàothìcáckỹsưcủahọphảiđihỏikháchhàngmuanhữngsảnphẩmđóxemhàngmớicóưuđiểmgìvàhọcóyêucầugìđốivớisảnphẩmđó.Chỉítlâusau,côngtynàysẽtungramộtsảnphẩmmớivừaýkháchhànghơn,lợinhuậnthuđượckhôngnhỏ.

Họđisaungườikháckhôngphảivìnănglựckỹthuậtyếuhơnmàchủyếuđểchuẩnbịchobướctiếnmớihơn.Vídụ,haiCôngtysữaWeiqianvàFulelàđốithủcạnhtranhcủanhau.KhisảnphẩmsữatươicủaWeiqianchiếm50%thịphầnvàđứnghàngđầu,baobìcủahọđượcthayđổiliêntụctừhộpthiếcsanghộpmạnhưngFulevẫnánbinhbấtđộng,tớikhiWeiqianchuyểnsanghộpgiấythìFulemớitungracùngloạihộpgiấynhưngmẫumãđẹphơnnhiều,tuykhôngphảihọsángtạorakiểuhộpnàynhưnglạiđượckháchhàngưachuộnghơnvàlợinhuậnđươngnhiênlớnhơn.

HãngMitsushitalàhãngđiệnkhílớncủaNhậtlạicócáchlàmkhác.Mỗilầnđưaramộtsảnphẩmmới,phảinửanămhoặcmộtnămsauhọmớiđưaramộtsảnphẩmcùngloạinhưnggiátiềnrẻhơn,mẫumãđẹphơn,vìthếMitsushitaluônđứngsốmộttrongthịtrườnghàngđiệnkhí.

PHẢIKHÔNGNGỪNGSÁNGTẠOVƯƠNLÊNTrongmôitrườngcạnhtranhgaygắt,muốnvươnlên,cácthươnggiaphảikhôngngừng

khaipháthịtrườngmới,họchỏingườikhácnhưngphảisángtạoranhữngcáicủariêngmình,nếukhôngsẽchỉlàcáibóngcủangườikhác.Chiếnlượcnàyđòihỏingườiđisauphảithựchiệnchiếnlượckhaiphásángtạoracáimớinhưsảnphẩmmớiđộcđáo,mẫumãbaobì,kênhtiêuthụ,hoạtđộngmarketingvàquảngcáođềuphảimớiđểthuhútkháchhơn.

Vídụ,côngtysảnxuấtđồuốngnọkhibắtđầuxâmnhậpthịtrườngĐàiLoan,tuymẫumãrấtđộcđáonhưngkênhtiêuthụkhôngthôngsuốtlàdomộthãngkhácđãchiếmmấtthịtrườngnênsảnphẩmkhôngtiêuthụđược.Họbuộcphảimởđườngkhácbằngcáchđitiếpthịtạicácquánăn,thuyếtphụcmọingườidùngđồuốngcủahọ.Sựkiêntrìsángtạođãmanglạikếtquả,dầndầnhọđãđứngvữngtrongthịtrườngvàcạnhtranhvớicáchãngkhác.

SỬDỤNGCHIẾNLƯỢC"TOẠSƠNQUANHỔĐẤU"KHIYẾUTHẾĐỂSAUĐÓKIẾMLỜI

Đâylàchiếnlượcmàcácdoanhnghiệpyếuhơnthườngápdụng,đólàkếkhiêukhíchlygiánđểhaidoanhnghiệplớntấncônglẫnnhau,cònmìnhngồigiữahưởnglợi.

Vídụ,thịtrườngđànPianoởĐàiLoanlâunayđềudohaicôngtyShanyevàHehelũngđoạn.Đểthayđổitìnhhìnhbấtlợi,cáccôngtynhỏđãápdụngchiếnthuậttrên,khiêukhíchđểhaicôngtynàyđấuđánhau.

Trênthựctế,đểlàmđượcviệcđókhôngdễ,đòihỏiphảicólòngnhẫnnạivàmộtcảmgiácnhạybén,trướctiênphảibiếtlúcnàolàthíchhợpđểđưarađộcchiêuđó.

Cómộtcâuchuyệnkểrằng,trênmộtconphốcóbacửahàngbánlụacáchnhaukhôngxalắm,đólàcửahàngnhàhọVương,nhàhọLývànhàhọChu.Bacửahàngtạothànhthếchânvạcrấtvữngchãi.Nhưngđộtnhiên,khônghiểuvìlýdogì,cửahàngnhàhọVươngtreotấmbiển“Bánhàngđạihạgiá”.Kháchhàngthấyvậyhầunhưkéocảsangđómuahàng.Đểcứuvãntìnhthế,haicửahàngcònlạicũngđànhphảibán“đạihạgiá”theođểkhỏimấtkhách.Mộtthờigiansau,cuộccạnhtranhgiữahaicửahàngnhàhọVươngvàhọLýlạinổra,mộtđợttranhgiànhkháchbằngcáchbán“đạihạgiá”lạibùngnổ.Lúcấy,cửahàngnhàhọChuquyếtđịnhkhôngthamgiatròchơinàynữavàbắntin,dobịlỗvốnnêntạmđóngcửa,ngồinhìncuộcthưhùnggiữahaihọVươngvàLý.

Quảnhiên,cuộcmuabándiễnrarấttấpnập,kháchhàngđổxôtớimuahàng,haicửahàngliêntiếphạgiá,rấtnhiềungườitớimuatừngcây,từngcâyvảimột.Tớikhicảhaicửahànghầunhưđãbánhếthàng,kiểmtiềnmớigiậtmìnhnhậnthấymìnhđãlỗvốnquálớn,họcũngpháthiệnrarằng,rấtnhiềukháchđếnmuahànglàngườinhàcủaôngChu.Kếtcụclà,mộtcửahàngphảiđóngcửavĩnhviễn,cònmộtcửahàngphảichấpnhậnlàmđạilýchocửahànghọChu,chỉcóôngChulàngườiđượclợi.

Vềmộtýnghĩanàođó,ôngChuđượclợilàrấtphùhợpvớiquyluậtcạnhtranh,ôngđãvậndụngmưutrícủamình,ngồixemhaiconhổđánhnhau,vìôngbiếtrằngthếnàocũngcómộtconchếtvàmộtconbịthương.Tớilúcđó,ôngtalàngườiđượclợinhất.Nhữngdoanhnhânchỉbiếttớilợiíchtrướcmắtvàcócáchnhìnphiếndiệnthìkhôngthểcócáchlàmsángtạođó.

DÙNGCHIẾNTHUẬTĐÁNHDUKÍCHĐỂGIÀNHTHẮNGLỢI

Phầnlớncáctiểuthươngđềukinhdoanhcácmặthànggiữvịtríthấptrongthịtrườngnênsựtồntạirấtkhókhăn.Dođó,cáchtốtnhấtlàtránhđốiđầutrựctiếpvớicácdoanhnghiệplớn,nếukhôngsẽhỏngviệc,mấtcôngsứctiềncủavàbịloạikhỏicuộcchơi.Bởivậy,họcầnphảiápdụnglốiđánhdukích,nhỏlẻvàlấndầntừngbước.Khônggian“chiếntrường”phảithulạitrongphạmvinhỏ,dồnsứcmạnhđánhchiếmcáckhuvựcmàcácdoanhnghiệplớn,cótiếngkhôngđểýtới,nhưvậymớicóthểtồntạiđượctrướcnhữngđốithủquámạnh.

Vídụ,dầuShalanếumangvàobánởsiêuthịlớnthìchẳngmấyaingóngàngtới,dovậyphảichuyểntớicácquầyhàngtạphóanhỏmangtínhgiađìnhởhaibênđườnghoặccáctiệmăn,cửahàngbánhbaonhỏ,bánvớigiáhạ.Đâylàthịtrườngmàcáchãnglớnkhôngchenchânvào,dođóchắcchắnsẽtìmđượclốithoátvàđạthiệuquảtươngđối.

Cácdoanhnghiệpnhỏmuốnđộtphávàtháchthứcvớicácdoanhnghiệplớnhoàntoànkhôngphảilàchuyệndễdàng,nóđòihỏingườilãnhđạophảithôngquacácbiểuhiệnbềngoàimànắmđượcbảnchấtcủavấnđề,tứclàquacácbiểuhiệntượnghưđểthấyđượccáithực,thấyđượctiềmlựccủathịtrường.Muốnlàmđượcnhưvậyphảicósứcquansátnhạybén,sứctưởngtượngphongphú.

Mộtnhàmáysợihóahọccóthiếtbịvàkỹthuậtrấttốt,nhưnglúcđóôngchủthấythịtrườngvảibôngbánrấtchạy,cònthịtrườngvảisợinhântạolạiđangbịcạnhtranhrấtgaygắtnênđãquyếtđịnhchuyểnsangsảnxuấtvảisợibông.Nhưngtiếcthay,nguyênliệubôngxơngaycảởcácnhàmáycũcũngkhôngđủhuốnggìlànhàmáymới;cùnglúcđó,thịtrườngvảisợinhântạolạipháttriển,vậylàôngchủkiamấtcảchìlẫnchài,cảnhàmáybịngừngtrệ.

Từđócóthểthấy,doanhnghiệpnhỏphảinhậnthứcđúngưuthếcủamìnhbởiviệcsinhtồntrướcmộtkẻđịchmạnhkhôngphảilàchuyệndễ.

MỞCÁCTHỊTRƯỜNGMỚISẼĐƯỢCLỢILỚNĐứngtrướcnhữngkhuvựctrống(chưacóngườikinhdoanh),mỗidoanhnghiệpcócách

nhìnkhácnhau.Nhưngthựctếlànhữngvùngtrốngđócótiềmlựcvôcùnglớn.Nhữngđốithủcạnhtranhthôngminhcầnphảihiểuđượcđiềunày.

NghenóihainhàmáysảnxuấtgiàycủaMỹvàAnhđềucódựđịnhmởmộtthịtrườngmớitrênmộtquầnđảoởTháiBìnhDương.Cảhainhàmáyđềucửngườitớiđóđiềutrathựctế.Sangngàythứhai,cácnhânviêngửiđiệnvềchohãng.BứcđiệncủangườiAnhviết:“Trênđảokhôngcóaiđigiày,ngàymaitôisẽđápmáybayvề”.BứcđiệncủangườiMỹviết:“Thậtlàtuyệt!Trênđảochưacóaiđigiày,đâylàthịtrườngđầytiềmnăng.Tôisẽởlạikhảosátcụthểhơn”.

Cùngmộtsựviệcnhưnghaingườicóhaicáchnhìnkhácnhau.ChuyênviênngườiAnhquácứngnhắc,ôngtachorằngngườikhôngđigiàysẽkhôngbaogiờmuagiàynênnhàmáycủaôngtađãbỏmấtthờicơtốt;cònchuyênviênngườiMỹlạirấtmẫncảm,ônghiểurằngngườichưađigiàycóthểthayđổithóiquenvàsẽđigiày,đóthựcsựlàmộtthịtrườngrộnglớnđầytiềmnăng.Vậylàhọđãmởrađượcmộtthịtrườngmới,mứctiêuthụcủahọtăng17%.

Cạnhtranhthươngmạikhíchlệmọingườiápdụngmọibiệnphápđểgiànhđượclợinhuận.Đểđạtđượcmụcđíchđó,cácnhàdoanhnghiệpthườngkhaipháthịtrườngmớivàlậpnênnhữngkỳtíchvanglừngthiênhạ.

SauChiếntranhThếgiớilầnthứhai,ngànhxâydựngcủaMỹpháttriểnrấtmạnhmẽ,giáthuêmướncôngnhânxâydựngtănglênvàtạocơhộiquýchongườithấtnghiệp.

Marklàmộtthanhniênnghèo,anhđangđịnhtớiChicagotìmviệc.Saukhixemđượctinquảngcáotuyểncôngnhân,thayvìhòavàodòngngườichờxinviệc,anhtatớimộttòabáothuêđăngmộtquảngcáo:“Bạncóthểtrởthànhcôngnhânxâydựng”(làmgạchngói).

Markthuêmộtcửahiệu,mờimộtgiáoviênchuyênngành,muavề1500viêngạchvàmộtđốngcát,sỏi,đấtđểmởmộtlớpđàotạocôngnhânlàmgạch.Rấtnhiềungườiđếnhọcvàphảitrảphíđàotạokhácao.Kếtquảlàchỉtrong10ngày,anhtađãthuđược3000USD,tươngđươngvới200ngàytiềncôngcủamộtcôngnhân.

Thếmớibiết,tìmđượcmộtkhâuđộtpháđốivớicạnhtranhthươngmạicóảnhhưởngrấtlớn.Muốnvậyphảibiếtsànglọcvàpháthuysứctưởngtượngcủabảnthân.

BIẾTSÀNGLỌCLẤYCÁITHỰC,BỎCÁIHƯMỚICÓHYVỌNGTHÀNHCÔNG

Trongthươngtrườnghiệnnay,cácbêncạnhtranhcóthựclựcmạnh-yếu,cao-thấpkhácnhau.Nếudoanhnghiệpcóthựclựcyếuvấpphảisựcạnhtranhcủadoanhnghiệpcóthựclựcmạnhthìgầnnhưnắmchắcthấtbại.Dovậy,họcầnphảiápdụngmưulược“tránhcáithực,tấncôngcáihư”,tìmkẽhởtrongthịtrườngđểkinhdoanhthìmớicóthểthànhcông.

Trongthậpkỷ90củathếkỷXX,hãnghàngkhôngchâuÂucạnhtranhvớihãngBolingcủaMỹ.Họđãápdụngsáchlượctrên,tránhđốiđầutrựctiếpvớiBolingmàtìmcáchlợidụngkhâuyếucủaBoling,tậptrungưuthếcủamìnhvàothịtrườngchâuÂurộnglớnđầytiềmnăngđểquyếtchiếnvàgiànhthắnglợi.

Năm1888,ChínhphủNhậtmangbánđấugiátấtcảcácmỏthanchotưnhânthôngquaphươngphápghitênđấuthầu.Việccóđượccácxínghiệpthancóýnghĩarấtlớnđốivớicáctậpđoàntàichính,trongđónổilênhaiđốithủlàtậpđoànMitshubisivàSanyo.Chínhvìvậy,ai

muốnthắngthầuthìphảibỏgiáthầuhợplýnhất.TheophântíchcủacácchuyêngiatàichínhcủaSanyiđánhgiá,tậpđoànMitshubisisẽphảilựachọnmộttrongbakhảnăng,đólàbỏthầugiáthấp,giátrungbìnhvàgiácao.Căncứvàothựctrạngtìnhhình,đâylàlúccáctậpđoànđangcạnhtranhnhaurấtgaygắtnênrõràngkhôngthểbỏthầugiáthấphoặcgiátrungbìnhđược,mànhấtđịnhphảibỏgiácao,nhưngcaolàbaonhiêu?Theocácchuyêngiatínhtoán,MishubisichắcchắnbiếttàichínhcủaSanyocóhạnnênkhôngcầnđưaragiácao,vìnếugiáquácaosẽlỗvốn,họphánđoánMishubisichỉbỏthầuvớigiá4.500.000Yên,cộngthêmkhoảng50.000Yênnữađểphòngbị,vàhọquyếtđịnhbỏthầucaohơn5.000Yên,tứclà4.555.000Yên.Quảnhiên,họđãthắngthầuvớisốtiềnchênhlệchchỉ5.000Yên.

MUATHẤPBÁNTHẤPTronghoạtđộngthươngmại,kháchhàngnóichungđềumuốnmuađượcgiáthấp;còncác

côngtylạichỉmuốnbánđượcvớigiácaonhất.NhưngcómộtcôngtycủaMỹlạikhônglàmnhưvậy,họlậpramộtcôngtychuyênmặccảthaychokháchhàng,côngtynàytuyênbốcóthểthaykháchhàngmuađượchàngtốtnhấtvớigiáthấpnhất,rấtđượckháchhànghoannghênh.Côngtynàyhoạtđộngrấtrộngtrongnhiềulĩnhvựcnhưnhàcửa,đấtđai,điệnmáy...tómlạilàtấtcảnhữnggìmàkháchhàngcầnmua.Thôngthường,saukhinhậnđượcđơnđặthàngcủakhách,họcửnhânviênđiđiềutragiácảthịtrườngmặthàngđóvàtâmlýcủangườibánrồidựkiếngiáthấpnhấtcóthểhạxuốngđược.Sauđó,côngtynắmbắttâmlýmongmuốnmuađượchàngcủakháchhàngđểkhéoléocóđượclòngtincủahọ.Cuốicùng,họtrựctiếpmặccảvớicửahàngtrêndanhnghĩakháchhàngđểcửahànghạgiá.Docôngtynàynắmđượctâmlýcủacảhaibênmuavàbánnênhoạtđộngkinhdoanhrấtchủđộng,côngtypháttriểnmạnh.

NẮMBẮTĐƯỢCTHỜICƠSẼGIÀNHTHẮNGLỢICócâu:Mưusựtạinhân,thànhsựtạithiên.Mộtdoanhnhânthànhđạtnói:“Đờingườiđều

cónhữngcơhộithànhcông,nhữngngườibiếtnhìnxatrôngrộngsẽthànhcông;cònngườitầmnhìnbìnhthườngkhôngnắmđượcthờicơthìchỉlàngườibìnhthường”.Câunóinàythậtchílý.Trongnhữngnăm50củathếkỷXX,chủmộtdoanhnghiệpởHồngKônglàHắcAnhĐôngđãnắmđượcmộtthờicơhiếmhoitrongchiếntranhvàpháttài:Tháng10năm1954,mấychụcvạnquântìnhnguyệnTrungQuốcdướisựlãnhđạocủaBànhĐứcHoàiđãbăngquasôngÁpLụctiếnvàoTriềuTiênđể“việnTriềuchốngMỹ”,HồngKôngtrởthànhcảngtrungchuyểnhànghóaphụcvụchiếntranh,hànghóavàvậttưchiếntranhchuyểnquađâychấtcaonhưnúiđểchuyểnđi.HắcĐôngAnhđãnắmthờicơ,huyđộngtàubiểnchocôngcuộcvậntảinày,vụlàmănnàyđãkhiếnôngthoátkhỏicảnhnghèotúngvàbướcvàotầnglớpnhữngngườigiàucó.

HÀNGTHẬT,GIÁPHẢICHĂNGLÀCÁCHĐỂTHẮNGLỢI

Trongcạnhtranhthươngmạihiệnđại,biệnpháptốtđểgiànhthắnglợilàhàngthậtbángiáphảichăng,điềunàyđượcphầnlớncácthươnggiacóthếlựcsửdụng.

ÔngvuangọctraicủaHồngKôngnóivềviệcpháttàicủamìnhnhưsau:“Nhữngngườilàmnghềnày,mỗimộtngànhhàngphảidomộtgiámđốcphụtráchdướisựđiềuhànhcủaTổnggiámđốc.Cứtớichủnhật,tôilạihọptấtcảcácgiámđốclạiđểcùngnghiêncứuvềtiếntriểncủacôngviệc.Biệnphápkinhdoanhchủyếucủatôilà:Khikháchbướcvàocửahàng,khôngthểdễdàngđểhọđirataykhông.Dùkháchmớitớilầnđầuchưamuađượcgìnhưngchắcchắnhọsẽđếnnữa.Vìvậy,nhânviênphảiđốixửvớihọthậtlịchsự,đólàđiềuvôcùngquantrọng,đồngthờivịtrí,cáchtrangtrícủacửahàngvàhànghóatrongquầyphảichấtlượng.Dođó,tấtcảcáccửahàngcủatôidùlớnhaynhỏđềuđượcđặtởvịtríthuậnlợi,tranghoàngđẹpđẽ,hànghóađẹpvàtốt”.

Ôngtanóivàlàmđúngnhưvậy.CửahànglớnnhấtcủaônglàcửahàngChuĐạiPhúc,ngoàiracòncó10cửahàngkhácởkhắpHồngKôngvàCửuLong.Tạitấtcảcáccửahàng,ôngđềutreomộttấmbiểnđềdòngchữ:“ChuĐạiPhúc,nhấtkhẩugiá”,cónghĩalà“hàngcủaChuĐạiPhúckhôngcầnmặccả”.Vìvậy,việckinhdoanhcủaôngrấtphátđạt.

KINHDOANHPHẢIXEMTHỜICUỘCVÀBIẾTTHÍCHỨNG

Bảnlĩnhlớnnhấttrongcạnhtranhthươngmạilàbiếtquansát,nắmbắtđượccụcdiệnlớnvàtràolưuthờiđại.Nhữngdoanhnhânthànhcôngcoiđólàyếutốsốmộtđểcósựchuẩnbịtíchcựcvàsẵnsàngđộtphá.

Năm1957,giámđốchãngôtôToyotasangthămchâuMỹ.ÔngthấyxeconcủachâuÂuđangtrànvàothịtrườngnướcMỹvànhưvậysẽảnhhưởngngaytớinhucầuxeNhậtcủaMỹ,đồngthờicóthểdẫntớiviệcMỹthựcthichủnghĩabảohộmậudịchcủahọmàhạnchếnhậpkhẩu.SaukhitrởvềNhật,ôngmởhộinghịvàkiếnnghịlênTổnggiámđốc,chỉbathángsau,hãngToyotađãxuấtsangMỹhailoạixeđờimớilàCrownIvàCrowII,từđóxeNhậtnhanhchóngchiếmlĩnhthịtrườngMỹ.

Tronglúcđó,hãngChryslerkhôngchúýtớiđiềuđónênchỉthiếuchútnữalàbịphásản.Tớiđầunhữngnăm70,thếgiớilâmvàocuộckhủnghoảngdầumỏ,lượngxăngdầucungcấpchoôtôbịhạnchế,lúcđóhaihãngFordvàGeneralđãnhanhchóngthiếtkếloạixetiêuhaodầuít,cònChryslervẫnbìnhchânnhưvại,chẳngthayđổigì,vẫnsảnxuấtloạixelớntốndầu.Kếtquảlànăm1978,cuộckhủnghoảngdầumỏxảyralầnthứhai,xecủaChryslerếẩmchấtđầynhưnúi,mỗingàythiệthạihàngtriệuUSD.Đếntháng9/1979,hãngnàyđãlỗ7tỷUSD,đạtkỷlụcvềlỗvốnvàđứngtrênbờvựcphásản.

“RƯỢUNGONCŨNGSỢNGÕSÂU”Vớitấtcảcácdoanhnghiệp,cuộccạnhtranhthươngmạirấtcôngbằng.Vìvậy,doanh

nghiệpdùlớnhaynhỏđềuphảidựavàochiếnlượccạnhtranhthựclựcđểcóđượcthànhcông.Cầnbiếtrằngrượungoncũngsợngõsâu,nếukhôngcóbiệnpháptuyêntruyềnquảngcáotốtcũngsẽrơivàothếbịđộng.

LoạirượuMaoĐàinổitiếngcủaTrungQuốckhithamgiahộichợquốctếlầnđầutiêntạiPháp,vìbaobìkhôngđẹpnênítngườiđểýtới.Mộtnhânviênrấtnhanhtrí,đợilúckháchtớiđôngđãvờlỡtaylàmmộtchaibịvỡ,mùirượuthơmngáttỏarakhắpnơilàmkháchngạcnhiênxúmlạihỏi.

Từđó,MaoĐàiđãtrởnênnổitiếngtrênthươngtrườngquốctế.Phươngthứccạnhtranhbằngmùivịđộcđáonàyquảđãcóhiệuquảtuyệtvời.

NHỮNGGÌĐÃHỨAĐỀUPHẢILÀMTrongcạnhtranhthươngmại,cuộcchiếngiànhuytínluônđóngvaitròsốngcònđốivới

cácdoanhnghiệp.Giànhđượctínnhiệmlàmộtbiệnphápquantrọngchosựpháttriểncủadoanhnghiệp,tấtcảnhữnggìđãhứathìđềuphảilàm.ĐólàđiềumàmộtdoanhnhânNhậtBảnđưarađểcảnhbáomọingườivàđãtrởthànhđiềumàmọidoanhnhânđềuphảilàm.

Năm1968,mộtthươngnhânNhậtBảnnhậnhợpđồnglàm3triệudaovàđĩaănchomộtcôngtycủaMỹ.Thờihạngiaohànglàngày1tháng9tạiChicago,muốnlàmđượcđiềunàythìtrướcngày1tháng8hàngđãphảirờicảngYokohama.

VịthươnggiaNhậtđãphảiliênkếtvớimộtvàixưởngđểcùnglàmnhưngdotrụctrặcnênmãitớingày27tháng8hàngmớilàmxong.Ôngchủtínhrằng,nếugiaohàngbằngtàubiểnchắcchắnlàkhôngthểthựchiệntheođúnghợpđồngđượcnênđãthuêhãnghàngkhôngdùngmáybayBoling707đểchuyểnhàngsangMỹ,phívậnchuyểntốn3vạnUSD(tươngđương10triệuyênNhật)vàhàngđượcgiaođúnghạn.Tuydoanhnghiệpchịulỗkhálớnnhưngđổilại,cóđượcuytínvớikháchhàngvàduytrìđượcquanhệlàmăntốtđẹplâudài.

Chữtínlàsựsốngcòncủadoanhnghiệp.Việclàmcủadoanhnghiệpnàycàngkhiếnngườitakhâmphụchơn.

Mộtvídụkhác,ngày19tháng6năm1987,doanhnghiệptưnhânVịVạnXuânởTứXuyênđãmangthiêuhủymộtlượnglớnthuốclágiảvàbộtsữakémphẩmchấttrịgiáhàngchụcngànNhândântệ.TuybịthiệthạivềkinhtếnhưngVịVạnXuânđãgiànhđượcuytínlớn,đượcxãhộicangợi,nhữngđiềunàycònquýhơntiềnbạc.Ngượclại,cónhữngdoanhnghiệpcốtìnhtiêuthụhàngkémchấtlượng,tuykiếmđượcchúttiềnnhưngđãlàmhỏngdanhdựcủabảnthân,điềuđóchẳngkhácgìkiểugiếtgàlấytrứng.

CẠNHTRANHPHẢIPHÙHỢPVỚILUẬTPHÁPBấtkểlàlớnhaynhỏ,cácdoanhnghiệpđềuphảituânthủluậtphápNhànướctrongkinh

doanhvàcạnhtranh.Cácdoanhnghiệptuyệtđốikhôngđượccạnhtranhbằngnhữngthủđoạnkhôngchínhđáng,khôngđượcápdụngcáchànhviviphạmphápluật.

Theoquyđịnh,nhữnghànhvicạnhtranhkhôngchínhđánggồm:

1. Dùngtêngọi,thươnghiệu,biểutrưngcủangườikhác,baobì,cáchđónggói,catologuesảnphẩmcủangườikhác.

2. Nóidốixuấtxứcủasảnphẩm,nguồngốccủathươnghiệuhoặctiếnhànhquảngcáogâynhầmlẫnchomọingười.

3. Tuyêntruyềnxuyêntạcvềnguyênnhânvàmụcđíchtiêuthụcủasảnphẩm.

4. Quảngcáosaisựthậtvềchấtlượng,quycách,giácả,tácdụngvàcáchdùngcủacácsảnphẩmvàchấtlượngphụcvụcũngnhưtiêuchuẩncủasảnphẩm...tựmìnhhoặcxúingườikháclàmgiảkhiếnkháchhàngbịnhầmlẫn.

5. Dùngquàbiếuhoặccácthủđoạnkháclàmlẫnlộnthậtgiả,làmchohàngcủamìnhđượcvàotốpnhữnghàngưutú,chấtlượngtốt.

6. Hốilộngườikhácđểtiêuthụđượchànghóa.

7. Nhậnhốilộcủangườikhácđểtiêuthụsảnphẩmkémchấtlượngcủahọ.

8. Sửdụngbaobìkhôngđúngvớiyêucầuchấtlượng,tínhnăngvàbảoquảncủahànghóađểtăngcườngsứccạnhtranhcủamình.

9. Trựctiếphoặcgiántiếpgâytổnhạitớiuytíncủangườikhác,uytíncủasảnphẩmcũngnhưuytínphụcvụcủangườikhác.

10. Dụdỗhoặcépbuộcngườikháckhôngthựchiệnnhữnghợpđồngđãkývớicácđốithủcạnhtranh.

11. Dụdỗngườikháctiếtlộbímậtvềkỹthuậtcủađốithủcạnhtranh,xâmphạmtớilợiíchkinhtếcủađốiphương.

COITRỌNGTINHTHẦNVÀPHÁTHUYTRÍTUỆTẬPTHỂ

Thươngmạingàynaychínhlàcuộccạnhtranhgiữacáccôngtyvàgiữangườinàyvớingườikhác.Trongtìnhthếđó,tinhthầntậpthểđóngvaitròquantrọngchothànhcôngcủadoanhnghiệp.VùngHuyChâuthuộcTrungQuốcxưakiasinhrarấtnhiềuthươngnhântàigiỏi,coitrọngthươngmại.HọđãbônbakhắpnơibuônbánvàđượcghitênvàosửsáchTrungQuốc.Đólàdokhirangoàilàmăn,họthườnglậpphườnghộitheocâuchâmngôn“buôncóbạn,báncóphường”vàđãhìnhthànhnênhaiphườngbuônbánlớnnhấttronglịchsửTrungQuốclàphườnghọTấnvàphườnghọHuy.Dohaihọluônhiểunhau,giúpđỡlẫnnhau,pháthuytrítuệtậpthểnênđãtạorathờikỳhoàngkimtronglịchsửthươngmạiTrungQuốc.

Ngoàinhữngkinhnghiệmvàbàihọcđểlại,tinhthầnhòahợpvàgiúpđỡlẫnnhaucủahọcũngchínhlàconđườngliênhợphóamàcáctậpđoànlớnngàynayđangpháthuytrongcạnhtranhhiệnđại.Dođó,coitrọngtinhthầntậpthể,pháthuysứcmạnhtậpthểlànguyêntắccơbảnkhôngthểbỏquacủacácdoanhnghiệphiệnnay.

TÁMNGUYÊNTẮCLỚNTRONGCẠNHTRANHTHƯƠNGMẠI

Muốnnângcaosứccạnhtranh,cácdoanhnghiệpcầnphảicoitrọng8nguyêntắclớnsauđây:

1.NhanhchóngSảnphẩmphảinhanhchóngđếntayngườitiêudùngtrongthờigianngắnnhất,kháchhàng

sẽcóđượchànghóavàchấtlượngphụcvụtốtnhất.

2.SảnphẩmgiúpgiữgìnsứckhỏeNgàynaycôngviệcrấtbậnrộn,vấnđềsứckhỏecủaconngườicàngđượccoitrọnghơn.

Ngoàiviệcăntốtracònphảicónhiềudinhdưỡng.Dođó,cácloạithựcphẩmngon,vệsinhsẽtiêuthụtốthơn.

3.BảohiểmDođờisốngvậtchấtngàycàngcao,yêucầuvềđộantoàncủaconngườicũngngàycàng

cao.Ngoàicácngànhbảohiểmra,yêucầuvềcácloạimáymócchốngtrộmcũngrấtlớn.

4.ChỉđạoDothịtrườngquárộnglớn,kháchhàngkhôngthểcóđượctấtcảcácthôngtinvềhànghóa

nêncầncóchuyêngiagiúpchỉđạotiêuthụ.Cósựtưvấncủacácchuyêngia,việcmuabánhànghóasẽítgặpsựcốhơn.

5.GiảntiệnQuátrìnhkháchmua,vậnchuyểnvàsửdụnghànghóanếutốnítsức,tiệnlợivànhanh

chóngsẽlàmộtưuthếlớn.Cácxínghiệp,nhàmáykhisảnxuấthànghóacầnđặcbiệtlưuýđểsảnxuấtsảnphẩmtheohướngnày.

6.ĐadạngKháchhàngcórấtnhiềuyêucầuvàsựlựachọnkhácnhau.Hànghóađadạnggiúpgiảm

thiểunhiềurủirohơnsovớiviệcchỉsảnxuấtmộtvàiloạihàng.Hànghóađadạnggiúpngườitiêudùngthoảimáilựachọn,vừachiếmlĩnhđượcthịtrườngvừacósứccạnhtranhmạnhhơn.

7.CấpcaoThunhậpcủangườidâncàngtăngthìđờisốngcàngđượcnângcao,nhucầuvềhànghóa

cũngtăngtheo.Nhữngsảnphẩmcaocấp,đắttiềnngàycàngđượcmởrộngthịtrường.

8.ThivịConngườihiệnđạikhôngchỉchútrọngtớichấtlượngcuộcsốngmàcònchúýtớisựthivị

củacuộcsống.Nhữngmónquànhonhỏdànhchokháchnhữngdịpđặcbiệtsẽmanglạichocuộcsốngnhữnggiâyphútlãngmạn.Vídụ,hộpkẹosôcôla,bóhoatươi,chiếcbánhga-tôchẳnghạn.

TÁMĐIỀUCẤMKỴLỚNTRONGCẠNHTRANHTHƯƠNGMẠI

1. Khimộtsảnphẩmmớicùngloạirađời,chớnênbảothủgiữcáicũ,cầnphảisángtạocáimớitheophongcáchđộcđoánmớithắnglợiđược.

2. Khôngđưaranhữngsảnphẩmthiếuýtưởngmới.Muốnthắnglợithìphảicósứcsángtạo,khảnăngnàythườngnằmtronglinhcảmcủamỗingười.

3. Khôngđượccoinhẹkỹthuậtmới,xuthếmới.Tiềmnăngcủanhữngsảnphẩmđượcsảnxuấttừkỹthuậtmớirấttolớn.

4. Phảithuhútkỹthuậttiêntiếnvàkinhnghiệmcủađồngnghiệp.Nếucóloạihàngnàogiốngnhưhàngbạnđịnhsảnxuấthoặccóthểgiúpbạncảitiếnsảnphẩmcủamìnhthìchớngạihọchỏilàmtheo.

5. Chớđắmchìmvàoưuthếkỹthuậtcủamình,bởikhoahọckỹthuậtluônpháttriểnrấtnhanhchóng,rấtdễlạchậu.

6. Chỉsảnxuấtmộtloạisảnphẩmchắcchắnsẽthấtbại.

7. Mượnviệckinhdoanhđadạnghóađểbổsungchonhữngquyếtsáchkémcỏilàrấtnguyhiểm.

8. Kinhdoanhthươngmạikhôngđượcđitheothóiquen,vìvậyphảiliêntụcloạibỏnhữngtưliệuvàkỹthuậtcũ.

TÁMKINHNGHIỆMLỚNTRONGCẠNHTRANHTHƯƠNGMẠI

1. Kếhoạchtốthayxấuđượcquyếtđịnhbởitíchcủamứcđộthíchhợpvàtỷlệthànhcông.

2. Sửdụngquảngcáođểmởthịtrườnglàbướcmởđầuquantrọngnhấttrongkinhdoanh.

3. Dùngtíchcựcthaychotiêucực,biếnbịđộngthànhchủđộng,từphòngthủsangtiếncôngmớicóthểchuyểnbạithànhthắngđược.

4. Trongthờiđạithươngmại,biếtsửdụngthờigiansẽthuđượcnhữngkếtquảkhôngngờtới.

5. Biếtngườibiếtta,trămtrậntrămthắng.

6. Dùngbinhkhácthườnglàmđịchkhôngbiếtđánhvàochỗnàosẽgiànhthắnglợingoàimongmuốn.

7. Cùngmộtsảnphẩmnhưnghìnhthứckhácnhauđôichút.

8. Traođổilinhkiệnchonhaucóthểkhôngngừngđổimớisảnphẩm.

HOÀNTHIỆNÝTHỨC,NÂNGCAONĂNGLỰCCẠNHTRANH

Thếgiớingàynaylàcuộccạnhtranhsinhtồn,chỉkhicóýthứccạnhtranhhoànthiệnmớinângcaođượcsứccạnhtranh.Hiệncónhữngýthứcsauđâycóthểgiúpnângcaonănglựccạnhtranh:

1. Côngbằng:Khôngthầnbíhóa,khôngtựtróibuộcmình,mọingườiđềucócơhộingangnhau.

2. Khácbiệt:Thừanhậnsựkhácbiệtcũngcónghĩalàthừanhậnbìnhđẳng.Chophépxuấthiệnkhôngngangbằngtrongphânphốilợinhuận,đềxướngkhôngbìnhquân,chophépcósựkhácbiệttrongphânphốilợinhuận.

3. Tựmìnhýthức:khôngtựýthứcđượcvàkhôngcómộtnhâncáchđộclậpsẽthiếudũngkhícạnhtranh.

4. Rakhỏivònggiaotiếpchậthẹp:cạnhtranhthươngmạicầnphảiđượcrènluyệnvàbồidưỡngchítiếnthủ,nghịlựcvàsựmạnhdạntrongmộtmôitrườngrộnglớn.

5. Phábỏcáctrởngạicủatâmlývănhóatruyềnthống,nhữngquanniệmcũkỹlàmchokinhdoanhcứngnhắc.

6. Đồngcamcộngkhổlànguyêntắcchuẩnmựccầnphảituântheotrongcạnhtranhthươngmại.

7. Khôngcạnhtranhlàmmấtvốn,điềuđóchỉkhiếnchocảđôibêncùngthấtbại.

8. Đềxướngđảmbảochấtlượng,chấtlượnglàsốngcòn.

9. Trongquảngcáokhônghạthấpđốithủ.

10. Ápdụngchiếnthuậttâmlýthíchđángđểchiếnthắngđốithủ.

CHÚTRỌNGVẤNĐỀTHỜIGIANKhâuquantrọngđểnângcaocạnhtranhthươngmạilàchúývậndụngthờigian.Trongquá

trìnhkinhdoanh,tuyệtđốikhôngđượcdùnghìnhthứccạnhtranhlàmlãngphíthờigian,phải

ápdụng4cáchdướiđâyđểnângcaohiệuquảcủacạnhtranh,sửdụngthờigiancóhiệuquả.

1. Rútngắnthờigianquyhoạch:Nếuthờigiandàithìdựđoánvềtiêuthụsẽkhôngchínhxácnữa;rútngắnquátrìnhquyhoạchsẽnắmchắcđượctươnglaivàcóphảnứngthíchhợp.

2. Rútngắnthờigiansảnxuất:Đểnhanhchóngphảnánhđượcnhucầucủakháchhàng,thờigiansảnxuấtcầnphảiđượcrútngắn.

3. Phốihợpgiữasảnxuấtvàtiêuthụ:Đểrútngắnthờigianởhaikhâunày,quanhệgiữakhốivănphòngvàkhốisảnxuấtphảichặtchẽ,giúpchosảnxuấtvàtiêuthụnhịpnhàng,hạthấpthờigianchukỳcủamộtsảnphẩm.

4. Sángtạosảnphẩmmớicũngcầnthờigianthíchhợpnhưngcàngnhanhcàngtốt.

T

CHƯƠNGVITẠONGUỒNVỐNVÀTIẾTKIỆMSẼCÓNGUỒN

TÀICHÍNHDỒIDÀONHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNTRONGĐẦU

TƯ,XỬLÝTÀICHÍNH

ụcngữcócâu“Buônthuyềnbánbèkhôngbằngăndètiếtkiệm”,mộtgiađìnhnếukhôngbiếtquảnlýtiềnnongsẽmãitúngthiếu,khókhăn;mộtdoanhnhânnếukhôngbiếtquảnlýtốttàichínhsẽkinhdoanhkhókhăn,tàichínhrơivàotrạngtháihỗnloạn.Vìvậy,ngườinàobiếtkhaithácđểtạovốnthìnguồnvốnmớidồidào,biếtcáchphòngtránh

nhữngrủiromớiđủvốnkinhdoanh.Thươngnhânmuốnlàmgiàuchớnênđầutưquálớn,bởinếuđầutưmùquángsẽlàmthấtthoátvốn,khôngcólợinhuận,nhưngnếuquárụtrèthìdễmấtthịtrường.Muốnđầutưhợplý,xửlýtàichínhkhoahọc,cầnphảicónhữngbiệnphápquảnlýhiệnđại,nghiêmngặtvàhoànthiệnmớimongđạtđượcmụcđích.Đãcóhướngchủđạođúngđắnvềđầutưvàtàichínhthìcóthểkhiếnsựnghiệpthịnhvượng.

TRÁNHQUẢNLÝTÀICHÍNHHỖNLOẠNVÀVAYNỢBỪABÃI

Bảytìnhhuốngsauđâylànguyênnhânchủyếukhiếnchophầnlớncácdoanhnghiệpvừavànhỏrơivàotìnhtrạngkhókhăn,mànguyênnhânchủyếulàdoviệcquảnlýtàichínhhỗnloạngâyra.Nếubạnlànhữngnhàkinhdoanhvừavànhỏ,cầnphảitránhnhữngvếtxeđổnày:

1. Vốnliếngkhôngđủ,nợnầnnghiêmtrọng.

2. Tíndụngthấp,ngânhàngkhôngchovay,phảichuyểnsangvaycủadânvớilãisuấtcao.

3. Xửlýhàngtồnkhokhôngtốtlàmchovốnbịứđọng.

4. Đầutưmùquáng,vốnđầutưngắnhạncốđịnh.

5. Chếđộkếtoánkhôngkiệntoàn.

6. Nguồnvốncủacáccổđôngvãnglaiquálớnlàmảnhhưởngtớisựkiệntoàncủatàichính.

7. Độtincậycủacácbáocáotàichínhthấp.

ĐẦUTƯTHƯƠNGMẠIRỦIROLỚNNÊNPHẢILỰACHỌNCẨNTHẬN

1. Bảnthânđầutưcũnglàmộthànhvithươngmạivàđươngnhiêncũngcólỗlãi,mongrằngnhữngaimuốnđầutưphảilựachọncẩnthận,suynghĩchínchắn.

2. Nóichung,đầutưlàhoạtđộngkinhtếcủangườicótiền.“Cótiềnthìdễkiếmtiền,khôngcótiềncàngkhókiếmtiền”.Câunóinàychothấy,tronglĩnhvựclưuthông,kinhtếthịtrườngkhôngdànhchomọingườicơhộinhưnhau.Đặcbiệtlàtrongthươngmại,cơhộilàmănmỗingườicóđượctùythuộcvàovốnvàtàisảncủahọ,ainhiềutiềnvốncàngcónhiềucơhội,càngkiếmđượcnhiềutiềnvàgiàucóhơn.

3. Trongđầutư,ngườitathườngphạmsailầmlàlàmtheođasố.Vídụ,ngườiđầutưthườngkhôngchúýtớinhữngcôngtyđangcónhiềucơhộitiềmẩnvàmộtsốcôngtyđangthoátkhỏitìnhtrạngphásản;nhữngtráiphiếuđangdầnlêngiá,nhữngloạicổphiếuchưaphảnảnhđúngsứcmuacủacổđông…vớinhữngngườidámlàmthìđâylàlĩnhvựckiếmlờiantoànvàchắcchắnnhất.

4. Khixâydựngkếhoạchđầutưcầnphảinghĩtớilạmphátkhiếngiácảleothang,nhưvậyđồngtiềnsẽmấtgiá,làmgiảmsứcmua.Vìvậyphảixâydựngkếhoạchtàichínhthậtđúngđắn.

ĐẦUTƯĐÚNGPHÁPLUẬTSẼĐƯỢCBẢOĐẢMĐầutưmàkhôngtuântheoluậtpháptấtsẽthấtbạivàchúngtakiênquyếtphảnđốikiểu

làmănđó.Vídụ,nhànướccấmkhôngđượcmuabánđấtnôngnghiệpcủanôngdân,nhưngmộtsốđãbấtchấptấtcảđểmuađấtcủanôngdânbuônbánbấtđộngsản,cuốicùngkhibịpháthiệnvàxửlýthìmấtcảvốnlẫnlãi.Ngoàira,trongđầutưcầnmangtiềnbạcvàtàisảncủamìnhđặtdướisựbảohộcủaphápluật.Mộtvídụđơngiản:xửlýtàisảncánhântrướchônnhânlàmộtthủtụcquantrọng,vừabảođảmquyềnhợpphápvềtàisảncánhânvừatránhđượcmọiphiềnphứcsaunày.Thựctếchứngminhrằng,trướckhikếthônhaingườiphảicónhậnthứcchungvềvấnđềtàisản,đểkhicóvấnđềgìxảyrathìbìnhtĩnhxửlý,tránhtìnhtrạngphảigiảiquyếttrongtrạngtháikhủnghoảngvềtâmlýkhichiataysẽrấtkhôngtốt.

CÓVAYCÓTRẢLẦNSAUMỚIDỄVAYTrongkinhdoanhbuônbán,vayvốnđểlàmănlàchuyệnbìnhthường,vayvốncónghĩalà

dùngtiềncủangườikhácvàoviệccủamình,nhưngnhiềungườikhôngbiếtvậndụnghợplý,thậmchívaybừabãi,nhưthếsẽlàmtăngthêmgánhnặngchodoanhnghiệpkhilàmăncótrụctrặc.Dovậy,vayvốnkinhdoanhphảisaukhingườiđầutưcólòngtintronghạngmụcđầutư,phảiđưavốnvayvàonhậttrình,khôngvaymùquáng.Ngoàira,khivaytiềncòncầnphảichủđộnglàmnhữngviệcsau:

1. Chủđộngchođốitác,ngânhàngbiếttìnhhìnhkinhdoanhcủamình.

2. Nắmchắcchínhsáchchovaycủangânhàng.

3. Cốgắngnângcaohiệuquảsửdụngvốnvayđểgiànhđượctínnhiệmcủađốitácvàngânhàng.

4. Giữchữtín“cóvaycótrả,lầnsaumớidễdàng”.

5. Mỗilầnvayphảitínhđếnhiệuquảthựctếcủatiềnvay.

DOANHNGHIỆPPHẢICÓNGHĨAVỤNỘPTHUẾ,

TRỐNTHUẾLÀPHIPHÁPNộpthuếlàquyđịnhbắtbuộcđốivớingườikinhdoanh,nhưngsuychocùng,việcđólàm

mấtđimộtphầntàisảncủahọ,vìvậy,làmsaođểsự“hysinh”nàyởmứcnhỏnhấtlàvấnđềđượcquantâmhàngđầu.Sauđâylànhữngphươngpháphợpphápđểgiảmthuế:

1. Cầnphảilợidụngviệckhấuhaotàisảncốđịnhđểgiảmthuế.Đâylàcáchbùđắpnhữngtổnthấtđốivớitàisảncốđịnhcủangườikinhdoanh,nếukhông,việctáisảnxuấtvàmởrộngtáisảnxuấtcủadoanhnghiệpsẽkhôngthểthựchiệnđược.Khấuhaotàisảncốđịnhphảiđượcphảnảnhvàogiáthànhsảnphẩmđểcóthểgiảmthuế.

2. Kéodàithờihạnkhấuhaođểsảnxuấtvàgiảmthuế.

3. Rútngắnthờigiankhấuhaođểgiảmthuế.Vídụ,doanhnghiệpcómộtxehàngtrịgiá60.000đồng,nếutínhtrong5nămsẽkhấuhaohếtthìmỗinămphảikhấuhao10.800đồng.Nayrútthờigiankhấuhaoxuốngcòn3nămthìtiềnkhấuhaotănglên,lợinhuậnsẽgiảm,tuynhiên,2nămsaulợinhuậnsẽtănglên,nhìnchungđềukhôngảnhhưởngtớitổnglợinhuận.Đâycũnglàcáchmàcácdoanhnghiệpthườngápdụng.

4. Lợidụngsựchênhlệchgiángoạihối,làmchậmthờihạnnộpthuếđểgiảmthuế.Vídụ,mộtcôngtysảnxuấtgiàybắtđầusảnxuấtnăm1987,toànbộsảnphẩmtiêuthụởnướcngoàinhưngdotìnhtrạngngoạihốicóvấnđềnênhàngkhôngxuấtđược,vốnđọnglại.Mãitớinăm1990việclàmănmớisuônsẻ.Nhưvậy,trong3nămliềncôngtyđượcgiảmthuế,tớinămthứ4mớiphảinộpđủ.

5. Dùnghìnhthứcthuêtàichính,thôngquachitrảlợitứcđểchuyểnthànhlợinhuận:Mộtxínghiệpsảnxuấtchỉbỏtiềnramuanguyênvậtliệu,cònthiếtbịdùngchosảnxuấtthìthuê(vay)tàichínhcủacôngtymẹmuavề,giácỗmáylà25vạnUSD,mỗinămtrảlợitức7%,mỗinămcôngtymẹcóhơn1,7vạnUSDlợitức.

KHIĐẦUTƯXỬLÝTÀICHÍNHPHẢIHẾTSỨCBÌNHTĨNH

Nếubạnđượcbiếumộtvéxemđábóngnhưngkhôngmayhômấytrờimưatogiólớn,đixethậtnguyhiểmthìbạncóđikhông?Nhưnggiảdụđólàtấmvébạnbỏtiềnmuathìsẽrasao?

Theonghiêncứucủacácnhàkinhtếhọc,nếuvédomìnhbỏtiềnramuathìrấtcóthểngườitasẽđộimưagióđểđixem.

Kếtquảđiềutrachothấy,ngườiphảibỏtiềnrathìtâmtrạngcủahọcóthểsẽthayđổi.Tiếctiềnvàtiếccônglàmchomấtbìnhthường,sinhramấtlýtrísẽthậtnguyhiểm.Nhữngngườiđầutưtrongtrạngtháitâmlýmấtcânbằngrấtnguyhiểm,dễbịsailầm,thấtbại.Chonên,khiđầutưkinhdoanhphảicósựphântíchlýtríthậtbìnhtĩnhvàlựachọnsángsuốt.

ĐẦUTƯTÀICHÍNHCẦNLINHHOẠT,KHILẠMPHÁTTIỀNTỆPHẢICÂNNHẮC

Córấtnhiềusựlựachọntrongđầutư;dovậy,việcđánhgiáhiệuquảcủađầutưlàrấtquantrọng.Phảinhìnnhậnnóbằngtháiđộrasao?Chúngtôichorằng,đầutưphảilinhhoạt,phải

tínhđếnnguycơtiềntệlạmphát,phảicócáinhìntỉnhtáođốivớivấnđềthuchi.

Khiđầutưphảicócáinhìnbiệnchứngđốivớiviệcđầutưvàovàrútra.Sailầmmàcácgiađìnhthườngmắcphảikhiđầutưlàtiềnvốnbịngưngđọng,nhiềugiađìnhchỉnghĩđếnantoànnênmangtiềngửingânhàng,nhưthế,nếutiềntệbịlạmphátthìsốvốnsẽbịhaohụt.Vìvậy,cầnchúýtớiyếutốlạmpháttrongđầutưtàichính.

ĐẦUTƯPHẢICÓLỰACHỌN,CHỚTHỤĐỘNGĐỂMẤTTHỜICƠ

Trongquátrìnhđầutư,conngườithườngdễbịdaođộngdoýkiếncủangườikhác,từđóbỏlỡthờicơtốt.

HaivợchồnganhTriệumớimuamộtchiếcxenhưngítlâusaulạimuốnbánđi.Ngườitớihỏimuathìnhiều,nhưnggiálạicàngngàycàngthấp.Tuychiếcxevẫnvậy,chẳngcógìthayđổi,nhưnghọđãnghĩtớichuyệnphảibánnóbằngnửagiámuamới.Liệuhọcónênlàmthếkhông?

Theobạn,cóaibánmộtchiếcxemớichỉbằngnửagiákhimuakhông?Nhưngnếumangchiếcxeđổilấy100tờcổphiếuthìsẽrấtnhiềungườiđồngý“bán”càngnhanhcàngtốt.Đólàdotâmlýchungcủamọingườiluôncoicổphiếulàhìnhthứcđầucơđểtănggiátrị,cònxechỉlàthứtiêuhaođi.Thựcravẫnlàchiếcxeấymàthôi,nhưngdoquanniệmmỗingườimỗikhácnêngiácảcũngkhácnhau,đầutưhọcgọiđólàhiệntượngchạytheođasố,vàthựctếvìchuyệnđómàrấtnhiềungườiđãlỡmấtthờicơtốt.Chonên,mộtkhimụctiêuđãđượcxácđịnhthìphảikiêntrìnguyêntắcđầutưcủamình,nếukhôngsẽbỏlỡcơhộivàng.

NẮMVỮNGCÁIGỐCCỦAĐẦUTƯNHƯNGKHÔNGĐƯỢCQUÁTỰTIN

Nhữngthươngnhânthànhcôngchỉrarằng,dùđầutưloạinàothìcũngphảinắmđượcvấnđềcốtlõi,khôngđượcquátựtinmàdẫntớithấtbạihoặcđầutưmùquáng.Vídụ,khiđầutưcổphiếu,nếuquátựtinsẽdễmắcsailầm.Thườngthườngmộtsốnhàđầutưnhỏchỉcăncứvàomộtsốthôngtinítỏi,hoặcchỉdựavàomộtsốthôngtinvềmộtsảnphẩmnàođódomộtngườicủacôngtytiếtlộđãvộiđimuacổphiếucủahọ,dẫntớithấtbạithảmhại.Vìvậy,cácchuyêngiađãcảnhbáorằng,phảinắmchắccốtlõicủaquyếtsáchđầutưvàcáctàisản-baogồmcảquyếtđịnhmuahoặckhôngbán.Mộtchuyêngiatàichínhđãtừngnói:Nếubạnnắmvữngđượckhảnăngthànhcôngcủamìnhthìbạncóthểhạnchếđượcthấtbại.

GIẢMBỚTTÂMLÝSAILẦM,ĐẦUTƯBẰNGPHÂNTÍCHLÝTRÍ

Nóichung,đầutưlàmộthànhvitâmlý,sẽkhótránhkhỏichịuảnhhưởngcủangườikhác.Dovậy,việcxửlýtàichínhnhấtthiếtphảisuynghĩthấuđáomớihànhđộng,đừngbaogiờchỉnghemộtphíađãvộihànhđộngngay.

Khigặpphảinhữngvấnđềđầutưphứctạp,cảmgiáctâmlýsẽkhôngđángtincậybằngnhữngphântíchkhoahọc.Trongtrườnghợpđó,bạnhãymờicáccốvấnđếngiúpgiảiquyếtmớilàthượngsách.

RỦIROCÀNGLỚNTHÌLỢINHUẬNCÀNGCAO

Nhữngnhàđầutưthươngmạicầndámgánhvácnhữngrủirolớncủadoanhnghiệp,đócũnglàconđườngquantrọngdẫntớithànhcông.Vìvậy,làmộtnhàđầutư,bạncầnphảicóđủdũngkhí,khắcphụctâmlýsợmấtmátmớimongcóđượcthànhcông.

Giảsửtìnhhuốngsau:

Trườnghợpthứnhất:Chobạn30đồngđểbạntungđồngxulên.Nếulàmặtphảithìbạnđược9đồng,cònmặttráithìbạnmất9đồng,liệubạncódámchơikhông?

Trườnghợpthứhai:Nếubạnthamgiatròtungđồngxu,làmặtphải,bạnsẽđược39đồng;cònnếumặttráithìbạnchỉđược21đồng,bạncólàmkhông?

Trênthựctế,haitìnhhuốngđólàgiốngnhauvàkếtquảtínhtheoxácsuấtlà50/50.Nhưngquađiềutrađượcbiết,cótới70%sốngườikhôngthamgiavà30%quyếtđịnhmạohiểm.Việcthamgiatròchơituycóvẻmạohiểmhơnnhưngthulợinhuậnlớnhơn,songtâmlýngạimạohiểmđãngăntrởrấtnhiềungườitrênconđườnglậpnghiệpcủahọ.

NẮMCHẮCMỤCTIÊUĐẦUTƯĐÚNGĐẮNMụctiêuđầutưcóquanhệchặtchẽtớiýđồcủanhàđầutư.Khihaimặtđóthốngnhấtvới

nhauthìvềcơbản,sựlựachọnđầutưlàchínhxác.

Vìvậy,ngườiđầutưcầnphảiđảmbảorằngmìnhmuacáimìnhcầnvàkhôngmuacáimìnhkhôngcần,cóvậyđầutưmớikhôngbịlãngphí.

NẮMCHẮCTINTỨC,NHẮMĐÚNGTHỊTRƯỜNGNămnhântốdướiđâylànhữngnguyênnhânchínhgâythấtbạichođầutư,mọingườicần

hếtsứccảnhgiác:

1.TintứcsailệchPhảiphântíchmốiquanhệgiữatìnhhìnhvàxuthếxãhộivớiđầutư,tuyệtđốikhôngđược

chỉxemxétbềngoài,nếukhông,sáchlượcđầutưsẽsailầm.

2.QuátựtinĐầutưcầnthậntrọngtừngbước,chắcchắn,cẩnthận.Quátựtin,tựcaotựđạithườngdẫn

tớithấtbại.

3.TâmlýcủaconbạcNgườiđầutưcótâmlýcủamộtconbạcsẽkhôngbaogiờthànhcông,thậmchícòncóthể

mấttrắng.

4.Thiếukếhoạch,khôngcónguyêntắcChớvìgiácảleothangmàthayđổikếhoạch,đầutưtheokiểugióchiềunàochetheochiều

đó,đâylàđiềucấmkỵ.

5.SợhãivàthamlamĐâylànhượcđiểmtâmlýcơbảnnhấtcủaconngườivàchínhnólàmchonhiềunhàkinh

doanhmắcsailầm.

NHÌNLẦMTHỜICƠSẼHOÀNTOÀNTHẤTBẠICórấtnhiềuloạirủirotrongđầutưthươngmại.Đểtránhrủiro,cầnphântíchchínhxác

thờicơ,vìnếunhìnnhầmthờicơsẽdẫntớithấtbạihoàntoàn,chớtheođuôingườikhácmàbịnhữngtintứcsailầmlàmchothấtbại.

1.Tránhrủironghềnghiệp:Sựthịnhsuycủanghềnghiệpcómốiliênhệchặtchẽvớimôitrườngkinhtế,nhưngtrong

đókhôngphảitấtcảđềutheotỉlệthuận.Cólúctìnhtrạngkinhtếvốnrấttốtnhưngmộtsốngànhlạikhôngphátđạt.Vídụ,nhữngnăm80thếkỷXX,vậntảihàngkhôngcủaHồngKôngkhôngpháttriển,đếnnỗingườitrongngànhvàcácchuyêngiacũngkhôngdựđoánnổi,khiếnchocácnhàđầutưđiêuđứng.

2.Tránhrủirodotìnhhìnhkinhtếthayđổi:Nềnkinhtếcóthịnhcósuyluôntuầnhoàn.Khitìnhhìnhkinhtếtốtthìcổphiếu,hànghóa,

kimloạiquýđềutănggiá;ngượclạithìviệcbuônbáncổphiếuphảithậntrọnghơn.Vìvậy,ngườiđầutưphảibiếtphântíchbằnglýtrí,nắmchắcthờicơ,thuậntheosựthayđổicủatìnhhìnhpháttriểnkinhtế,nếukhôngsẽthấtbại.

3.Tránhrủirokhichínhsáchthayđổi:Dùlàloạiđầutưnàohoặcthịtrườngđầutưrasaođềuchịusựcanthiệpcủachínhsách.Ví

dụ,chúngtagửitiềnvàongânhàng,donguyênnhânnàođó,chínhphủtuyênbốhạnchếđịnhmứctiềngửivàlãisuấttiềngửi.Nhưvậy,tiềngửicủachúngtaphảichịuảnhhưởng.Sựnớilỏnghaythắtchặttrongchínhsáchcủachínhphủđềukhiếnchođầutưđứngtrướcnhữngrủironhấtđịnh.

4.Tránhrủirotừbênngoàimanglại:Rủirokhôngchỉhạnchếtrongphạmvikinhtếchínhtrịởđịaphươngmàtồntạiởmọinơi.

Vídụ,nếutagiữngoạitệthìkhôngnênchỉgiữmộtloại,vìkinhtếchínhtrịởnướcngoàicũngthườngbiếnđộng.Vìvậy,đầutưtiềnbạc,chứngkhoánởnướcngoàicũngkhôngnênbóhẹptrongphạmvimộtnước.Ngaynhưđồngđô-laMỹcũngcólúctrượtgiá.

5.Tránhrủirodoviệctậptrungtiềntệ:Đừngbaogiờtậptrungđầutưởmộtnơi.Vídụ,bạnkhôngnênchỉtậptrungvàomộtloạicổ

phiếu;tốtnhấtlàphảimuanhiềuloạikhácnhauđểtránhrủiro.

GIẢMRỦIROTRONGĐẦUTƯ,TRÁNHTHẤTBẠITRONGKINHDOANH

Nhữngthươngnhâncókinhnghiệmtrongkinhdoanhthườngthôngquanhiềubiệnpháptổnghợpđểhạthấprủirotrongđầutư.Nhữngbiệnphápđóngàycàngcótínhchuyênnghiệpvàkhoahọchơn.Vìvậy,phảikhôngngừngtraođổivớinhữngnhàchuyênnghiệp,nhữngnhàkhoahọc,phảidùngcácbiệnphápkhoahọcđểphântánrủiro,tránhchođầutưkhỏithấtbại.

1.Phươngphápphântíchrủiro:Cácthươngnhânmộtkhiđãlaovàothịtrườngđềuphảisuynghĩtớitấtcảcáckhoảnchi

tiêubìnhthườngtronggiađình,suynghĩtớinhữngrủirophátsinhkhiốmđauhoặcdocácnguyênnhânkhácmanglại.Dovậy,bạnphảihọcđượccáchphântíchhoàncảnhcủamìnhvàdựbáonhữngrủirocóthểxảyra.

2.Phươngphápđánhgiárủiro:Tứclàthôngquaphântích,dựđoánmứcđộthiệthạimàrủiromanglạiđểcótínhtoánsẵn

trongđầu.Vídụ,nhữngthiệthạinếuxảyracháy,mứcđộthuhồinợ,vòngquaytiềnmặt…

3.Phươngphápdựphòngrủiro:Bạnphảiápdụngcáchtốtnhấtđểgiảmkhảnăngxảyrarủiroxuốngmứcthấpnhất.Vídụ,

phảiđiềutracụthểtíndụngcủakháchhàng;đặtrabiệnphápthuhồivốnchặtchẽ;tăngcườngbiệnphápantoàn,gửitiềnmặtvàongânhànghàngngày;điềutramôitrườngxungquanh;ngănchặnnhữngròrỉthôngtin…Nóichunglàphòngtránhsựphátsinhcủarủiro.

4.Phươngphápchuyểnđổirủiro:Cómộtsốrủirongườitakhôngthểtránhđược.Vídụ,trongnhàcóngườigiàtrên80tuổi;

trongcôngtycónhiềumáymóc,thiếtbịđắttiền…thìdùchúngtacócácbiệnphápđểđảmbảoantoànnhưngvẫnkhôngtránhđượcrủiro.Vậyphảilàmthếnào?Hiệnnaycònrấtnhiềungườichưacóthóiquenmuabảohiểm,màđâythựcsựlàcáchchuyểnđổirủirorấttốt.

NẮMVỮNGQUYLUẬTĐẦUTƯ,GIỮCHOĐƯỢCNHẬPTHẤPXUẤTCAO

Đầutưthươngmạicóquyluậtriêngcủanó,nắmđượcquyluậtnhậpthấpxuấtcaolàtuyệtchiêucủacáccaothủtrongthươngmại.Bìnhthường,họluônnắmconbàiđẹptrongtay,họhiểuđượcmộtđiềucấmkỵtrongthươngmạilà:khichưarõtìnhhìnhthìquyếtkhôngđầutư.

Trongđầutư,thươngnhânthườngthôngquaquansátlâudàitìmraquyluậtthayđổicủacungcầu,nghiêncứuxemmặthàngđócósốlượngnhiềuhayíttrongthịtrườngđểbiếthàngđóquýhaykhông.Hàngít,giáđắt,nhưngđắttớimứcđộnhấtđịnhrồiphảirẻ;nhưngcũngrẻđếnmộtmứcnàođórồilạiphảiđắtlên.Ngườitađầutưtrêncơsởnhữngnhậnthứcđó,kếthợpvớiphântíchtìnhhìnhtựnhiênvàxãhộiđểgiànhthắnglợi.

DÁMQUYẾTĐOÁNLÀKHÍPHÁCHCỦABẬCVƯƠNGGIẢ

Dámquyếtđoánlàtốchấtquantrọngcủanhữngnhàđầutưthànhcôngvàcũnglàkhípháchcầncó.Nhữngthươngnhâncóchílớnkhilàmviệckhôngđượcdodự.

Chúngtabiếtrằng,trongđầutưthươngmại,dámvàbiếtquyếtđoánmớithànhcông.LýHyThành,mộtôngchủlớnngườiHồngKônglàmộtđiểnhình.Ôngbiếtlúcnàocầnđầutưcáigì,tínhcáchrấtmạnhdạn,quyếtđoán,biếttiêutiềnvàcũngbiếtkiềmchế.Cuốinhữngnăm50thếkỷXX,thịtrườngđồnhựaởÂuMỹlêncơnsốt,ôngliềnlậptứcchuyểnsangkinhdoanhmặthàngnàyvàpháttàilớn.Ôngcònnhậnrarằng,kinhtếHồngKôngsẽpháttriển,đấtchậtngườiđông,đấtđaisẽcógiátrịcao,vàthếlàôngchuyểnsangkinhdoanhđấtđai.Năm1975và1976,ôngmuavàorấtnhiềuđấtvớigiárẻ.Tớinăm1979,giáđấtbắtđầulên,ôngmangđấtbánrồidùngvốnđóchuyểnsangthịtrườngcổphiếu.Tạilĩnhvựcnàyôngcũngkinhdoanhrấtphátđạt.

Dámquyếtđoán,giỏiquyếtđoánđólànănglựcưuviệtcủaôngnênchỉtrongvòng10năm,ôngtrởthànhngườigiàucónhấtHồngKông.

SỰĐƯỢCMẤTCHỈXẢYRATRONGCHỐCLÁTTrongkinhdoanh,cơhộiđầutưtốtkhôngnhiều,biếtnắmlấycơhộithìmớipháttriển

được.Cácdoanhnhâncầntừbỏthóiquenxấuchỉnóimàkhônglàm.

CuộccảicáchmởcửaởTrungQuốctạocơhộilàmgiàuchotấtcảmọingười,nhưngkhôngphảiaicũngnắmđượccơhộiđó,phảilàngườicóconmắttinhđờimớicóthểlàmđược.KinhnghiệmthànhcôngcủaLýHiểuHoađãchứngminhđiềunày.Bắtđầutừnăm1979,cũngnhưmọingười,anhbắtđầubướcvàonghềbuônbánvàđilêntừthươngtrường.

TrongmộtlầnđếnQuảngĐôngmuahàng,anhnhìnthấymộtchiếcmáybánnướcngọtnhậpkhẩutừMỹđềgiá3500Nhândântệ(nhưnglạilàhàngmẫu).Vớiquyếttâmcao,anhbỏramộtsốtiềnmờiôngchủđinhàhàngăncơmvàcuốicùngcũngmuađượcchiếcmáyđó.Lúcnàyđanglàmùahè,anhđãchuyểnchiếcmáyvềbãibiểnBắcĐớiHà,kếthợpkinhdoanhvớingườiđịaphươngmởcửahàngbánđồuống.Chỉmộtmùahè,vớichiếcmáyđó,anhtađãkiếmđượcmườimấyvạnNhândântệ,đâychínhlàđiểmkhởiđầucủamộttỷphútươnglai.

XEMXÉTKỸHÃYLÀMVÀLÀMĐẾNCÙNGTrongđầutư,cầnxemxétkỹrồihãylàm,đólàmộtkinhnghiệmtốt;khigặpthờicơphải

quyếtđoánngay,khôngchầnchừdodự.

Thờikỳđầu,trênthịtrường,phimđentrắngrấtthiếu.Nhiềucửahàng,hiệuảnhkhôngcóphimnày.BạchSơn-ôngchủmộtcửahàngphimảnhnhìnthấythờicơđãđếnbènbỏtiềnđầutưxâydựngmộtxưởngsảnxuấtphimđentrắng,chỉtrongmộtnămđãthulợinhuận22vạnNhândântệ.

Ítlâusau,ônglạipháthiệnthịtrườngcónhucầurấtlớnvềphimmàunênđãnhanhchóngvàquyếtđoánchuyểnngaysangkinhdoanhphimmàu.ÔngđãnhậptừNhậtBảnvềmộthệthốngintrángảnhmàuvàchỉtrong1nămđãthuvề67vạntệlợinhuận.Nămsau,lợinhuậnđãtănglêntới1,8triệutệ.

TÌMKHÂUĐỘTPHÁNhữngdoanhnhânthànhcôngchorằng,khiđầutưphảitìmrađượckhâuđộtpháthậttốt

nhưngđừngquánônnóng.Sựthậtchứngminhrằng,trongquátrìnhđầutư,nếubiếtchọnđộtphákhẩu,bắtđầutừnhữngviệcnhỏmộtcáchchắcchắn,tiếndầntớinhữngbướcquantrọngcũnglàmộtđảmbảochothànhcông.

Trongthươngtrường,cầntìmđượckhâuđộtphá,pháthuyđầyđủtácdụngcủanótrongđiềukiệnhiệncó,ápdụngphươngchâm“giớihạnmụctiêu,độtphátrọngđiểm”đểdầndầntiếnlên.

Bắtđầutừnhỏ,tíchtiểuthànhđại,trongcuộccạnhtranhkhốcliệtnày,nhữngdoanhnghiệpvừavànhỏdosứclựccóhạnphảiđiconđườngriêngcủamình,tìmcáchbùđắpnhữngcáithiếucủangườitiêudùng,sảnxuấtnhữngmặthàngdễtiêuthụ,tuylãiítnhưnglànhữngmặthàngthôngdụngkhôngthểthiếu.

Tiếndầntừngbước:Cácdoanhnghiệpvừavànhỏphảitíchlũyvốndầndần,tăngcườngthựclựccủamìnhđểkhithựclựclớnmạnh,thờicơchínmuồisẽbướcvàolàmănlớn.

ĐỪNGQUÁTHAMLAM,PHẢIBIẾTTỰKIỀMCHẾMÌNH

Đầutưthươngmạiphảicótốchấttâmlýtốt,chớquátham,phảibiếttựkiềmchếmình.

Trongthờibuổicạnhtranhgaygắt,sựluânchuyểnvàtáisửdụngđồngvốnchỉđượchoànthànhtrongthờigianngắn.Điềunàyđòihỏingườiđầutưphảicótốchấttâmlýthậttốt,đặcbiệtphảichúýkhắcphụctâmlýthamlam.

XÂYDỰNGNỀNMÓNGĐẦUTƯVỮNGCHẮCNhữngdoanhnhânthànhcôngchorằng:Đầutưphảivữngnhưbànthạch,khôngđượcnôn

nóng.Trongthịtrường,khithấythựclựcmìnhquáyếu,nhiềunhàđầutưđãkhôngkhốngchếđượcmình,nônnóng,losợmìnhkhôngtiếnkịp;màmộtkhiđãvấpngãthìcóthểsẽbịngãliêntụcvàngàycànglúnsâuvàosợhãi,muốnnhanhchóngmởđườngthoátthân.Nhữngnhàđầutưcótâmlýnhưvậythìtốtnhấthãyrờikhỏilĩnhvựcnày.

ĐẦUTƯCẦNPHẢIKHÁCHQUAN,BÌNHTĨNHKhiđầutưphảikháchquan,bìnhtĩnh,chớbịmấtthăngbằngdonhữngxungđộng.Dovậy,

khiđầutưchứngkhoán,ngườiđầutưphảiđánhgiámìnhthậtkháchquan,bìnhtĩnh,chớđểcảmxúcchiphối.Khiđãcóhạngmụcđầutư,aicũngmuốnthịtrườngpháttriểntheomongmuốncủamình.Nhữnghyvọngđóđượcbiểuhiệnthôngquasựthayđổitâmlýcủahọ.Giảsửkhixuthếthịtrườngcólợichohọ,tâmlýsẽrấtphấnkhởi;nhưngngượclạithìrấtbuồnphiền.Nhữngngườiđầutưnhưvậycầnphảirènluyệntâmlýnhiềuhơn.

THUẬNTHEOTHỊTRƯỜNGNhữngdoanhnhângiỏihiểurằng,nhàđầutưthươngmạiphảithuậntheothịtrườngmà

làm;tuyệtđốikhôngđượcquátựtinvàobảnthânmàchốnglạithịtrường,phảibiếtđánhgiámìnhmộtcáchkháchquan.Mộtsốngườisauvàivụđầutưthắnglợiđãluônchorằngmìnhcóưuthếhơnngườikhácnhưhọcvấncaohơn,kinhnghiệmphongphúhơn,vốnlớnhơn,giaodịchtốthơn,tốchấttâmlýhoànhảohơn…,quảthật,nếuđãcóxuhướngtâmlýđólàđồngnghĩavớiviệcđốilậplạivớithịtrường.Thựctếchứngminhrằng,nếunhàđầutưkhôngthuậntheothịtrườngthìchắcchắnkhôngthểtồntạilâudàiđược.

XỬLÝTHỎAĐÁNGTIỀNBẠCCỦAMÌNHMuốnthànhcôngtrongthươngtrường,trướctiênphảihọcđượccáchxửlýtốttiềnbạc,

hiểurõtiềnkhôngdễkiếmnênphảibiếtyêuquývàgiữgìnnó,chớtiêuphabừabãi,nếukhông,tiềnsẽkhôngởlâuvớibạn.

GIỮLẠIMỘTSỐTƯLIỆUGIAODỊCHTronggiaodịchthươngmạiluôncómộtsốtưliệu,giấytờđểchứngthực.Ngườithông

minhbiếtrằng,cầnphảigiữlạinhữngtàiliệugốcđó,đặcbiệt,thưgiaodịchphảiđượcghichépcẩnthận,đềphòngkhicầncóthểtracứungay.Giữlạitàiliệuchứngtừgốcđểkhicósaisótgìcòncóchỗđốichiếusosánh(nhấtlàtrongtínhthuế).Cóngườichỉvìhamlợitrướcmắtđãtiêuhủyhếtcáctàiliệuchứngtừ,đểđếnlúccầnlạichẳngcógìnữa,lúcđócóhốicũngđãmuộn.Ngoàira,cóđượccáctưliệugốcthìviệcxửlýtàichínhsẽdễdànghơn,đơngiảnvàtiếtkiệmhơn.Trongthươngtrườnghiệnnay,đểtănglợinhuận,ngoàiviệctăngsảnlượngvàtăngdoanhsốcònphảibiếttiếtkiệm,giữlạicácgiấytờgốccầnthiết,nếukhôngsẽmấthếtvốn

liếngvàthấtbạithảmhại.

KHÔNGCÓCHỦKIẾN,XỬLÝTÀICHÍNHSẼBẤTỔN

Nhữngthươngnhânsángsuốthiểurằng,đầutưthươngmạicầnthuậntheophântíchtìnhthếcủasốđông,khôngđượcmangýthứccủangườitiểunông,thiếuchủkiếnmàxửlýhồđồ.

Tronghoạtđộngđầutư,giácảhànghóalênxuốngdohoạtđộngcung-cầucủathịtrường.Phảiquansáttìnhhìnhthịtrường,nếulượngsảnphẩmmuavàonhiềuhơnbánrathìgiásẽcaolênvàngượclại.

Ngườiđầutưkhôngđitheotràolưuchungmộtcáchmùquáng,khithấyaiđómangbánhếtchứngkhoáncủahọthìcũngchớvộilàmtheomàdễmắcbẫy.

ĐẦUTƯCÓRỦIROLỚNCẦNPHẢITHUHỒIVỐNNHANH

Khixuthếthịtrườngkhôngtốt,việcthuhồivốnsẽgặpkhókhăn,đólàmộtquyluật.Dođó,khiđầutưcórủirolớn,cầnphảitìmcáchthuhồivốnnhanh,chớvìphánđoánsaimàlàmchokinhdoanhtrởthànhbịđộng.

Thuhồivốnnhanhtrongthờigianngắnkhirủirođầutưtănglênlàyêucầubắtbuộcđốivớinhàđầutư.Cónhiềulýdođểphảithuhồivốnnhanh:Đểtránhrủiro,docầnthiếtphảiluânchuyểnvốnnhanh,dophảichuẩnbịtiềnchoconcáihoặcngườithân,donhucầuởmộtgiaiđoạntuổinàođó…Dovậy,phảibảođảmvốnlưuđộngđượcantoàntrongbấtkỳđiềukiệnnào.Điềunàyđòihỏiphảihysinhmộtphầnlợiíchđãđạtđược,nhưngvàothờiđiểmđóthìviệcnàylàthíchđáng,làmvậycóthểgiảmbớtrủiro.

BIẾTQUÝTRỌNGVÀSỬDỤNGHỢPLÝĐỒNGVỐN,KHÔNGPHUNGPHÍ

Khiđầutưcầnphảikhốngchếsửdụngđồngvốncủamình,khôngđểchongườithânhoặcngườinộibộphungphí:

1. Tăngcườngviệckhốngchếsửdụngđồngvốncủamìnhvàocáchạngmụccủangườikhác.

2. Khiđầutư,phảiđiềutranghiêncứumộtcáchtoàndiệnvềbảnthâncáchạngmụcđầutưvàcảnhữngngườikhíchlệbạnđầutưvàođó.

3. Xâydựngnguyêntắcđầutưthậtchặtchẽ,hạnchếđầutưvàohạngmụcđầutưcủangườikhácđểđềphòngnhữngtìnhhuốngbấttrắccóthểxảyra.

4. Vớinhữnghạngmụcđầutưkhôngcólợichomìnhthìphảikiênquyết,dứtkhoáttừchối.

CHỚĐỘNGLÒNGTRƯỚCNHỮNGKẾTQUẢCÓĐƯỢCDỄDÀNG

Đâylàđiềunêntránhcủanhàđầutư,đừngvìthamlợinhỏmàrơivàobẫycủangườikhác.

1. Nhàđầutưchớhoamắttrướcnhữngmónlợicóđượcmộtcáchquádễdàng;dùgặpngườihoặcviệcnàorấtcócảmtìnhcũngkhôngđượcthayđổinhữngquyếtsáchcủamình.Việclàmănlúcnàocũngthuậnbuồmxuôigiólàkhôngthểcó.Khiaiđógiớithiệuchobạnmộtvụlàmănphiphápthìbạncầnbiếtrằng,họđanggàimộtcáibẫyđểchờbạnsậpbẫy.

2. Đểbảovệantoànchodoanhnghiệpcủamình,nhàđầutưphảihọctậpvànắmchắcmộtsốkiếnthứckinhdoanhthôngthường.

HẠNGMỤCĐẦUTƯTỐTCHÍNHLÀVỐNCỦAĐẦUTƯ

Nhữngdoanhnhâncókinhnghiệmmáchbảochúngtarằng,hạngmụcđầutưtốtchínhlàvốnliếngcủađầutư.Dođó,cầncốgắngtranhthủđểcóđượcnhữnghạngmụctốt.

Xéttừgócđộđầutư,cóphảikhôngcótiềnlàkhônglàmđượcgì?Thuật“mượngióbẻmăng”củaôngVuUẩnSơlàmộtvídụvềviệckhôngcótiềnvẫnlàmnênnghiệplớn.

VuUẩnSơđãtừnghọcởtrườngcôngbinhcủalụcquânThượngHảinhưnglạicóđónggóplớntronglĩnhvựchóahọc.Khiđó,mìchínhNhậtđangthaotúngthịtrườngTrungQuốc,ôngquyếttâmphảilàmbằngđượcmìchính.

Quahơnmộtnămthửnghiệm,ôngđãthànhcông.Nhưnglàmthếnàođểđưakỹthuậtnàyvàosảnxuấtkhitrongtaykhôngcóđồngvốnnào?Ôngsuynghĩmãirồinghĩramộtcách:Ôngtớimộtcửahàngăn,trongtúimangtheomộtítmìchínhdomìnhlàmra,nhânlúccửahàngrấtđôngngườiđãlấymộtcáibát,đổmìchínhvàorồiđổbátcanhvàohúprấtngonlành.Mộtvịkháchthấylạcũngxinnếmthử,nếmxongkhenhếtlời.ÔngVulợidụngcơhộinàytuyêntruyềnkếhoạchcủamình,vịkháchnàyđãđồngýgiớithiệuchoôngVumộtdoanhnhângiàucóhọTrương.Saukhitínhtoán,ôngTrươngthấycóthểlàmănđượcnênđãủythácchoôngVu5000đồngbạcđểlàmvốnlàmăn.ÔngVuđãsửdụngsốvốnnàyvàtừđóđilên,trởthànhôngvuamìchínhcủaTrungQuốc.

VuUẩnSơkhôngvìkhôngcóvốnmàtừbỏýđịnhcủamình,ôngđãmượnnguồnlựctừbênngoàiđểđitớithànhcông.XãhộingàynaytuycókhácxavớixãhộilúcđónhưngnếubạncónhữngýtưởngtốtmàkhôngcóvốnvẫnhoàntoàncóthểlàmtheocáchcủaVuUẩnSơđểthànhcông.

Thếgiớinàyliệucóchuyệnkhôngđầutưmàvẫnkiếmđượctiềnkhông?Câutrảlờilà“có”.CâuchuyệnvềmộtdoanhnhânởVênêzuêlalàmộtvídụđiểnhình:Delatnguyênlàmộtkiếntrúcsưtựhọcthànhtài,quamộtngườibạn,ôngbiếtnướcAchentinamuốnmuakhoảng20triệuUSDchấtbutanvàcònbiếtởđóthịtbòquádưthừa.

ÔngđãbaysangTâyBanNha,tớimộtxưởngđóngtàuđangkhôngcóđơnđặthàngvànóivớihọ:Nếucácôngmuachotôi20triệuUSDthịtbò,tôisẽthuêxưởngcủaôngđóngmộtcontàuchởdầucaocấptrịgiá20triệuUSD.NgườiTâyBanNhađồngýngay,nhưvậylàôngđãlấythịtbòcủaAchentinabánsangtaychongườiTâyBanNha,đổilấyviệcđóngtàudầu.Sauđó,ôngtớimộtcôngtydầumỏthươngthuyếtmua20triệuUSDbutanvớiđiềukiệncôngtyđóphảithuêcontàudầucủamình.Kếtquảlà,tuychẳngcóđồngvốnnàonhưngôngvẫnbuônbánrấtthànhcông.

Trongthậpkỷ50,60củathếkỷXX,ngườiNhậtpháthiệnởmộtsốnướcẢrậpnướcngọtcònquýhơndầumỏ.Họnghĩcáchxuấtkhẩunướcsangđó.Họđãdùngtàuchuyêndụnghứng

nướcmưatrênbiểnchởđibánvàchởdầuvề.Sauđó,cácchuyêngiaNhậtcònnghĩrađượccáchtẩyrửanhữngchiếctàuchởdầutớiNhậtthậtsạchsẽvàdùngngayvàoviệcbánnướcmưa,thậtlànhấtcửlưỡngtiện:dầuchởvềNhật,nướcmưachởtừNhậtđi,cùngmộtcontàuđãmanglạilợinhuậnlớnchongườiNhật.

PHƯƠNGTHỨCĐẦUTƯTỐTNHẤT:TIỀNĐẺRATIỀN

Kinhnghiệmkinhdoanhmáchbảochúngtarằng,phươngthứcđầutưtốtnhấtlàdùngtiềnđẻratiền;xinnhớrằngđừngbaogiờđểtiềnchết,khôngbiếtđầutưsinhlợi.

Cócâucáchngôn“Mượngàđẻtrứng”.Trongđầutư,cóthểmượntiềnđểđầutưpháttài.Nhưngphươngthức“mượntiền”nhưthếnào?Rockerfellerlàbậcthầytrongcáchdùngphươngthứcnày.Ngaytừnhỏôngđãphụcvụtrongnhàthờvàdùngtiềncôngcủanhàthờvàonhữngviệc“chỉcóchúamớibiết”.Nhưngtớinăm1846,khiông7tuổi,ngườitađãbiếtôngchobạnbècủamìnhvaytiềnvớilãisuất7phân.

Năm18tuổi,ôngđãcùngmộtngườibạnAilenmởmộthãngvậntảihànghóa,nhưngthựcraýđồcủaônglớnhơnnhiều.ÔngngẫunhiênpháthiệnmộtmỏdầuởDikleplandgầnhãngcủamìnhvàmộtcơnsốttìmdầugiốngnhưcơnsốttìmvàngtrướcđâybùngnổ.Trênkhuvựcnàycótớihơn15vạnmáykhoanthămdò,đươngnhiênlàcóphầncủaôngtrongđó.ÔngquenbiếtmộtkỹsưngườiAnh,ngườinàycómộtnhàmáylọcdầunhưngdothiếutiềnnênkhônghoạtđộngđược.Ôngđãchongườinàyvaytiềnkhônglấylãiđểsảnxuấtvớiđiềukiệnhaibêncùngsởhữunhàmáy.

Trongkhicácnhàmáylọcdầukháclầnlượtđóngcửathìnhàmáycủaônglạimởrộnghơn,việckinhdoanhngàycàngphátđạtvàôngtrởthànhôngvuatrongthịtrườngdầumỏ.Tớinăm1872,ôngđãsởhữu20nhàmáy,hoàntoàncóthểkhốngchếđượcgiádầuvàcácsảnphẩmdầumỏsuốtdọcbờĐạiTâyDương.

NHẠYCẢMLÀTỐCHẤTTHIẾTYẾUCỦAĐẦUTƯCógiácquannhạycảmlàtốchấtcầnthiếttrongđầutư.Nhữngdoanhnhânquantâmđến

chínhtrịsẽnắmđượcthờicơtrongcácbiếnđộngchínhtrị.

Trongkinhdoanhthươngmại,chỉnhữngngườicónhântâmmớicóthểthànhcông,màđiềukiệntốithiểunhấtlàphảinhạycảm,cóthểliênhệgiữahànhđộngcủamìnhvớinhữngthayđổibênngoài,pháthiệnđiềulợi,điềuhạidothờicơmanglạiđểcócáchdựphòngtrước.

Sauthậpkỷ70,chủsòngbạcHàHồngDiệnởHồngKôngđãsangIranmởmộttrườngđuangựa.LúcđóởIran,chínhquyềnvàgiáohộichưahợpnhất.Sauhaithángmởtrườngđua,bấtchấpnhữngcấmkỵcủagiáohộivànhữngcấmđoáncủachínhphủ,ngườiđếnxemvẫnđôngnghịt,kinhdoanhrấtphátđạt,đếnQuốcvươngcũngrấtvuivàcònđịnhtặnghuânchươngchoông.Nhưngđángtiếc,dokhôngquantâmđếnchínhtrịnêntớinăm1979,mộtcuộcđảochínhnổra,vươngtriềuBaliwerbịlậtđổ,quâncáchmạngđãphátantrườngđua,HàHồngDiệnmấttrắng50triệuUSD.Rõràng,dokhôngcónănglựcnhạybénnắmbắtvàđánhgiáthờicơ,HàHồngDiệnđãchịuthiệthạinặngnề.

BIẾTSỬDỤNGTÀINGUYÊNVÀLÀMTHEOPHÁPLUẬT,TRÁNHLÀMĂNPHIPHÁP

Đầutưkimcươngngàycàngđượcquantâmhơn.Nhưngbạncóbiếtđâylàlĩnhvựcđầutư

cóliênquanrấtchặtchẽvớiphápluật?BàihọccủaôngvuakimcươngTrịnhDụĐồngởHồngKôngmáchbảochúngtarằng,mộtdoanhnhânngoàiviệcbiếtsửdụngtàinguyênracònphảibiếtvậndụngphápluậtđểlàmănthuậnlợi.

Aicũngbiếtkimcươnglàvuacủacácloạiđáquý,muốnkinhdoanhđáquýtốtthìphảibiếtkinhdoanhkimcương.Nhữngnăm70,nguồnkimcươngchủyếuđếntừNamPhi,côngtyDabierởđâyđãkhốngchế80%lượngkimcươngtoànthếgiới.HồngKôngnhậpkimcươngcũngchủyếutừđây,nhưngcôngtynàyđặtrachếđộcungcấphànghóabằngcácgiấyphép.Họđãcấpkhoảng500giấyphépnhậpkhẩuchocáccôngtycủacácnước,côngtynàokhôngcógiấyphépnàysẽkhôngđượcnhậpkimcươngcủahọ.

Thựcra,ngànhkhaitháckimcươngcủaNamPhithuộcsởhữunhànước,ngườingoàikhôngthểnhúngtayvào.VậyngườiHồngKônglàmthếnàođểcóđượcgiấyphép?ÔngTrịnhđãnghĩramộtdiệukế.Quađiềutraôngbiết,tuycácmỏthuộcsởhữunhànướcnhưngviệcgiacôngchếtáclạidotưnhânđảmnhiệmvàhọthườngđượccấpgiấyphépxuấtkhẩu.ÔngTrịnhhạquyếttâmđếnNamPhimuabằngđượcmộtxưởngchếtáckimcương,nhưvậysẽgiảiquyếtđượckhókhăntrongkhâunhậpkhẩu,đồngthờibảnthânlạicóđượcxưởngchếtáckimcương.Mưulược“mượngàđẻtrứng”đãđưaônglênvịtrí“vuakimcương”củaHồngKông.

NGƯỜIKINHDOANHCHỨNGKHOÁNCẦNBIẾTKIẾNTHỨCGIAODỊCH

Đầutưkinhdoanhchứngkhoánđươngnhiêncầncókỹxảo,nhưngquantrọnghơnlàphảibiếtkinhdoanhtheophápluậttrêncơsởhiểubiếtnhữngkiếnthứcgiaodịchthườngthức,khôngđượcgiảvờbiếtkhichưabiếtcũngnhưbỏquanhữngđặcđiểmcủaphươngphápkinhdoanhnày.Vìvậy,trướckhikinhdoanhchứngkhoán,phảitìmhiểukỹnhữngưu,khuyếtđiểmcủađầutưchứngkhoán.

Ưuđiểm1. Côngtráidochínhphủpháthành,trảtheođịnhkỳ,tốcđộvàmứcbiếnđộnglãi

suấtchậm,mứcđộrủirothấphơnnhiềusovớicổphiếu,ngoạitệhoặckimloạiquý,thíchhợpđốivớingườiđầutưlấyviệcbảotoànvốnlàmnguyêntắc.

2. Khingườiđầutưgiữtráiphiếutrongtay,khilãisuấtxuốngthìcóthểhưởngchênhlệchgiádogiácủatráiphiếutăng;khithấylãisuấtlênthìcóthểbántráiphiếuđangcóđểmualoạikháccólãisuấtcaohơn.Nếulãisuấtkhôngcógìthayđổithìvẫncóthểthulợinhuậnvề.

3. Docôngtráicóđộantoàncaonênngườiđầutưbuộcphảicóthếchấpngânhàng.Ngườiđầutưcóthểthôngquaphươngthứcnàyđểmởrộngtíndụngvàđầutưlớnhơn.

4. Nếungườiđầutưcầnchuyểnđổigấpthìtínhchuyểnđổicủatráiphiếucaohơn.

5. Khingườiđầutưcầnquayvòngvốntrongthờigianngắnthìcóthểdùngphươngthứcbánthêm,tứclàtạmthờibáncôngtráichosởgiaodịchđểlấytiềnmặt.Nóichung,lãisuấtmàsởgiaodịchđòihỏikhôngthấphơnởngânhànglàcóthểcótiềnngaylậptứcchứkhôngđòihỏinhiềuthủtụcnhưởngânhàng.

6. Khingườiđầutưtạmthờicótiềnnhànrỗithìcóthểdùngcáchthứcmuakèmthêm,nghĩalàmuacôngtráicủasởgiaodịch,lãisuấtloạinàythườngcaohơnlãisuấttiềngửingânhàngkhoảng2%.

7. Ngườicócôngtráikhicầnthiếtcóthểdùngtráiphiếulàmtiềncượchoặcđảmbảo.Nếudùngđặtcượcthìtrongthờigianđặtcược,sốtiềnấyvẫnđượctínhlãisuấttheonhưlãisuấtđãghitrênphiếu.

Nhượcđiểm1. Khôngphùhợpvớingườiđầutưnhỏ.

2. Lãisuấtbìnhổn,ítrủironhưngkhônggiankiếmlờihẹp,hơnnữangườithamgiathịtrườngnàyđasốlàcáccơquancóphápnhân,ítthấyhiệntượngmấtgiá,trượtgiá,ítcókhảnăngsinhlờilớn.

3. Khảnăngchốnglạmphátkém,khilạmpháttăng,lãisuấttrongthịtrườngtăng,nhưnglãisuấtcôngtráilạicốđịnh.Lạmpháttrởthànhkẻthùcủacôngtrái.

GỬITIẾTKIỆMLÀCÁCHĐẦUTƯTINCẬYVÀANTOÀNNHẤT

Đâylàđiềumọingườiđềuthừanhận.Nhưngvớimộtsốtiểuthươngcókhảnăngđầutưthìđólạikhôngphảilàcáchtốtnhất.Khôngnêndùngmộtlượngtiềnlớnđểđổilấylợinhuậnthấp.

Nóichung,gửitiếtkiệmlàantoànbởi:

1. Gửitiếtkiệmantoàn,tincậy,khôngchịuảnhhưởngcủabiếnđộnggiácảthịtrường,bấtkỳlúcnàocũngbiếtchínhxácmứclãisuấtvàthuđượcvốngốcvềđầyđủ.

2. Ngườigửicóthểlấytiềnvềtheoýmuốnđểchuyểnsangđầutưlĩnhvựckhác.

3. Làloạihìnhphùhợpđểhuyđộngvốnnhànrỗitrongdânmộtcáchlinhhoạt,mứcgửikhônghạnchế,thờigiangửivàrútrấtlinhhoạt,lạiantoàn,thuậntiệnvàcóthểtínhlợitứchàngnăm.

4. Gửitiếtkiệmcókỳhạnphùhợpvớimứcthunhậpcủadânkhicótiềndưkhôngtiêuđến,lãisuấtcaohơngửikhôngthờihạn,thủtụcđơngiản,lượngtiềnnhiềuítđềuđược.Nếungườigửicầngấpthìchỉcầnthôngbáotrướcvớingânhànglàcóthểrúttiềnravàchỉmấtmộtítlãisuất.

5. Cácloạihìnhtiềngửicórủirorấtthấp,độantoàncaovàthuậntiện,khôngđòihỏingườigửiphảicókiếnthứcnhiềuvềđầutư.

Tuynhiênloạihìnhtiềngửicũngcómộtsốnhượcđiểm,vínhưcácdoanhnghiệpvừavànhỏgửimộtkhoảntiềnlớnđểđượclợinhuậnnhỏlàđiềukhônghiệuquả.Lýdobởi:

1. Lãisuấtcốđịnhthườngthấphơncácdạngđầutưkhác.

2. Nếuphảirúttrướckỳhạnsẽmấtmộtphầnlãisuất.

3. Giốngnhưcácphươngthứckhác,nócũngcómộtnhượcđiểmlàkhigiácảtănglênthìgiátrịthựctếcủasứcmuasẽgiảmxuống.

4. Lãisuấttiềngửicókỳhạnthườngthấphơnsovớilãisuấtkhiđầutưthịtrườngchứngkhoánvàthấphơnnhiềusovớilợinhuậntrongkinhdoanh.Chonên,nếu

khoảntiềnnhànrỗilớnmàkhôngđầutưkinhdoanhthìthậtthiếukhônngoan.

ĐẦUTƯHÀNGHÓACÓKỲHẠNRỦIROLỚNNHƯNGLỢINHUẬNTHUVỀCŨNGLỚN

Đầutưhànghóacókỳhạnlàcáchđầutưtuyrủirolớnnhưnglợinhuậnlạilớn.Phảinghiêncứuthịtrườngđểhạnchếrủiro.

1. Lợidụngsựlênxuốngcủagiácảthịtrườngđểđầutư,sựthànhbạicủanóquyếtđịnhbởiviệcnhàđầutưcódựđoánchínhxácđượcxuhướngthayđổicủagiácảhaykhông.Sựthayđổinàychịuảnhhưởngcủanhiềunhântốphứctạpnênrấtkhódựđoánchínhxác.Dođó,đâylàloạiđầutưcórủirorấtlớn.

2. Lợidụngsựchênhlệchgiátheothờigiantừsựcungcầucủathịtrườngđểđầutư,cáchnàygọilà“đầutưđitrướcthờigian”.Mụcđíchcủanólàlợidụngsựthayđổicủacungcầuởtừngthờigiankhácnhauđểhưởngchênhlệchgiá.Cáchnàylợiítnhưngrủirocũngnhỏhơn.

3. Lợidụngsựchênhlệchgiágiữahànghóahiệncótrênthịtrườngvàhànghóamìnhđãmuatrướcđểkiếmlời.Nóichung,khicungkhôngđápứngđủcầuthìsựchênhlệchgiácủahailoạihànghóanóitrêntănglên;cònngượclại,khicunglớnhơncầuthìhàngởthịtrườnggiásẽthấphơnhàngngườiđầutưđãmua.Ngườiđầutưphảibiếtnắmquyluậtnàyđểđầutư.

4. Lợidụngsựchênhlệchgiácảgiữacácthịtrườngđểđầutư.Doảnhhưởngcủacácnhântốkhácnhaunêngiácảởmỗithịtrườngkhácnhau,ngườiđầutưlợidụngcơhộinàyđểkiếmlời.

5. Lợidụngsựchênhlệchgiácảcủanhữnghànghóathaythếhoặcchuyểnđổiđểđầutư.Vídụ,trongsảnxuấtthứcăngiasúc,gạo,đậutươngvàyếnmạchcóthểthaythếchonhau.

Tuynhiên,phươngphápnàycũngcónhữnghạnchếnhấtđịnh.Cầnlưuýmộtsốđiểmsau:

1. Khôngđượcđầutưvàonhữngthịtrườngquáyênắngchưaquaphântíchkỹlưỡng.

2. Khônghànhđộngtheonhữnglờiđồnđại.

3. Khôngđầutưkhichưacókếhoạchgiaodịchhoànthiệnvàcósựnghingờvềgiácả.

4. Đừngquáhamlợinhuận:Nhàđầutưcầnbiếtrằng,rấtítngườimuađượchàngkhigiáhàngxuốngthấpnhấtvàbánđượchàngkhigiácaonhất.

ĐẦUTƯTEMVỪAMANGLẠINIỀMVUIVỪAKIẾMĐƯỢCTIỀN

Đầutưtemlàcáchđầutưcóvănhóa,lạicócơhộikiếmtiền,phùhợpvớinhiềungười.Nhữngngườichuyênnghiệpchorằng,cáchđầutưnàycónhữngưuđiểmnhấtđịnh,nhưngvớiđasốnhàđầutư,hànhđộngtùyhứngkhichưahiểulạilàđiềucấmkỵ,vìnhưvậysẽtăngrủiro.

1. Trongcácthứmàngườitalưugiữthìtemlàthứphổbiếnnhất.Việcsưutậptem,đặcbiệtlànhữngcontemquýhiếmdocungkhôngđủcầunêngiátrịcủanóngàycàngtănglên.

2. Temlàthứdễbảoquảnvàmangtheonhất.

3. Temcógiátrịthẩmmỹ,chẳngnhữngthỏamãnlònghammuốncủangườichơitemmàcònliênquanđếnvănhóavàlịchsử.

4. Nóichung,đâylàhìnhthứcđầutưtươngđốiổnđịnh,nhấtlànhữngcontemcótừtrướcnhữngnăm80thìgiátrịđầutưcàngcao.

5. Ngườiđịnhđầutưtemcầnphảicóquanhệvàtiếpxúcvớicáctổchứctemđểtạouytínchomìnhvàtăngcườngsựhợptáchữunghị.

6. Nếubạnđịnhbánsốtemcủamìnhthìphảibánởthịtrườngđãcó5nămhoạtđộng.Ngườimớivàonghềchưahiểurõtìnhhìnhmàđãmuamộtcáchtùyhứngsẽrấtdễmắcsailầmvàbịngườikhácghenghétlàmhại.

7. Nhiềunhàđầutưtemchọncáchbánchocáccửahànghoặccácđạilý,vừađỡmấtthờigianvừakhônglokhôngtìmđượcngườimua.

8. Trừphibạnquáthôngthạothịtrườngtem,nếukhôngchớhànhđộngtùytiệnđểmongkiếmlờilớn.

9. Đầutưtemcũngnhưđầutưcổphiếu,rấtcóthểbịmộtsốngườikhuấyđảothịtrườnglàmchotintứcmấttínhchínhxác.

10. Giátemluônbiếnđộnglớn,đócũnglàđiềukhiếnngườitađauđầu.Ngườibuônbánngoàiviệcphảicóđủtrithứccònphảibiếtthôngquaconđườngbuônbánđángtincậy.Điềunàyquảlàkhôngdễdàng.

11. Đầutưtemkhôngcó“lợinhuậnthườngxuyên”màtấtcảphảidựavàosựtănggiácủabảnthâncontem.Chonên,xétvềlâudài,việcđầutưnàykhôngphảilàsựlựachọntốtnhất.

ĐẦUTƯBẰNGNHIỀUCONĐƯỜNG,VỪALINHHOẠTVỪAANTOÀN

Đầutưbằngnhiềuconđườnglàmộtphươngphápcơbảnđểxửlýtàichínhcủanhữngngườinhậnlương,vừalinhhoạtlạiantoàn,khắcphụcđượcnhữngbấttiệntrongxửlýtàichínhđơnđộc,cầnđượckhuyếnkhích

1.Đầutưchứngkhoán:Cóhailoại

Thứnhấtlàmuacôngtráicủanhànước:Dochínhsáchtàichínhcủanhànướcmởrộngnênthịtrườngcôngtráicũngdầnđượcmởrộng.

Thứhai,tráikhoándoanhnghiệphoặctráikhoáncôngty,đượcchiarahailoạilàcủadoanhnghiệptrungươngvàdoanhnghiệpđịaphương,nhưngloạitráikhoánnàyrủirolớnhơncôngtráinhiều.Nóichung,lãisuấtcũngcaohơncôngtrái.Nếumuathìnênmuatráikhoáncủadoanhnghiệptrungương,nhưngphảichúýtớivấnđềrủiro,nếunhưcôngtráivà

tráikhoánđãlưuthôngngoàithịtrườngthìkhảnăngthayđổicủanócũngmạnhhơn.Chonên,đốivớinhữngngườinhậnlươngmànói,đầutưcôngtráihoặctráikhoáncóthểtănglợinhuận,ítrủirovànênchúýtớiđiểmnày.

2.Gửitiếtkiệm:Rấtnhiềungườigửitiếtkiệmbởihìnhthứcnàythuậntiện,antoàn,lãisuấtổnđịnhvàhấp

dẫn,đócũnglàcáchlựachọntốtnhấtkhihọchưabiếtphảiđầutưvàmuasắmgì.Khilựachọncáchnàycầnphảichúýcácđiểmsau:Trướctiênphảitínhthờihạnlãisuấtsaochotrùngvớithờikỳpháthànhcôngtráihoặctráikhoánđểcóthểchuyểnđổisanghìnhthứckháccólãisuấtcaomộtcáchdễdànghơn;thứhailànênchọnhìnhthứcgửicóthờihạndưới3năm(cóthểnửanăm,1năm…)đểdễchuyểnsanggửilạilãisuấtcaohơnkhiđếnhạn.

3.Cổphiếu:Khiđầutưcổphiếu,nguyêntắcđầutiênlàphảiđềphòngrủiro,điềuthứnhấtlàlựachọn

loạicổphiếucóthếmạnhvàkhôngmuatậptrungđểphântánrủiro;thứhailàcầnchuẩnbịđầutưdàihạn,khôngnônnóngchạytheosựlênxuốngbấtthườngcủathịtrườngnhưngcũngphảibiếtchớpthờicơthuậnlợiđểlàmăn;thứbalàđầutưcổphiếukhôngđượcvộivàng,nếuthịtrườngcổphiếukhôngcóbiếnđộnggìthìđâyquảlàthờicơđầutưtốt,nhưngvấnđềlàbạncótầmnhìnxatrôngrộnghaykhông.

4.Kinhdoanhchungcổphần:Nhữngngườihưởnglươngphảiđilàmđâucòncóthờigiankinhdoanhbuônbán,nhưng

hiệnnaycáchộkinhdoanhcáthểđangpháttriểnmạnh,cơchếnhànướcthôngthoánghơn,nhữngcôngchứcđãnghỉhưucũngcóthểđầutưkinhdoanhbuônbán,dođó,cáccôngnhânviênchứccóthểkinhdoanhbằngcáchgópcổphầncùngnhữngngườiđó.Nếucóbạnbèhoặcngườithânchuẩnbịmởcácdoanhnghiệphoặccôngtynhỏ,bạncóthểhùnvốncùnglàmănvớihọ,vớihìnhthứcnàybạnsẽthulợinhuậncaohơngửitiếtkiệmhoặcmuacôngtrái.Tuynhiên,khiđầutưphảixemxéttínhtoántínhkhảthicủahạngmụcđó,nănglựccủangườiquảnlývàlợinhuậnđemlại,nếuđộrủirothấpthìmớichínhthứcthamgiavàcầntớicơquanhữuquanđểcôngchứng.

5.Tiêudùng:Nếulãisuấtcủacáchìnhthứcđầutưthấpthìgiáhàngcũngthấp,việcđầutưthulợicũngít

bịảnhhưởngbởilãisuấttiếtkiệmvàđóchínhlàlúctiêudùngcólợinhất;đồngthờinhànướcluônkhuyếnkhíchdùnghàngtrongnước,vìthế,cầnmuagìthìnênmuangay.Trướctiên,nếubạnđủtiềnthìlúcnàycóthểmuacáchànghóamàbạnđãđịnhmuanhưnhàcửa,ôtô,vậtdụngđắttiền…vìlúcnàygiáthấpnhất,khảnăngbiếnđộnggiáthấp.Nếubạnkhôngnhiềutiềnlắmvàcònphảilochuyệnhọchànhchoconcái,tiếtkiệmtiềnchotuổigià…thìnênmuabảohiểmnhânthọ,sốcònlạimớiđểtiêudùngphụcvụcuộcsống.Cầntiêuthìphảitiêu,đólàquanniệmthờihiệnđại.

Tómlại,trongđiềukiệnlãisuấtthấp,ngườihưởnglươngcầnchúýxửlýtiềnquanhiềukênhkhácnhau;nếulàngườicókiếnthứcchuyênmônthìcóthểdùngtiềnđầutưvàocáclĩnhvựcnhưcổphiếu,cổphần,tem…nhưngchúýđềphòngrủiro,khônglàmănphiphápvàphảiđộngnão,cốgắnglàmchođồngtiềnsinhlợinhưngantoàn.

ĐẦUTƯCỔPHIẾUPHẢITÍNHTOÁNCHOLÂUDÀIHòavớisựpháttriểncủakinhtếthịtrường,đầutưcổphiếuđãtrởthànhphổbiếnhơn.

Nhữngngườiđãthànhcôngchorằng,đầutưcổphiếulàhìnhthứcđầutưthíchhợpcholâudài

nhưngrủirothậtkhólường,vìvậykhôngđượcmangtấtcảvốnliếngvàođầutưcổphiếuvàtrướcđócầnchuẩnbịkiếnthức,tưtưởngđầyđủ.Dướiđâylànhữngkiếnthứcchungmàngườiđầutưcổphiếucầnchúý:

1.Thịtrườngcổphiếulênxuốngthấtthường,khôngaicóthểdựđoánchínhxácđượcnhưngnếucókiếnthức,nắmđượcxuthếthịtrườngthìcóthểtìmracơhộivàthànhcông.

2.Đầutưcổphiếunênápdụng“kếhoạch10%”,bởithôngthườngtronghaitháng,biênđộdaođộngcủacổphiếuthườngvượtquá10%,nếugiáxuốngthấpdưới10%thìmuavào,caohơn10%thìbánra,khôngnênthamlam.Sựthamlamnàythểhiệnởhaiđiểm:Mộtlàkhigiálênlạichầnchừkhôngbánvìsợrằnggiácònlêncaonữa;hailàkhigiáhạ,luônnghĩlàsẽcònhạnữanênkhôngmua,chầnchừlàmlỡmấtthờicơ.

3.Tốtnhấtlàgiaocổphiếuchongườicóchuyênmôngiỏiđểhọthaotác.Sựkhácnhaugiữangườichuyênnghiệpvàngườibìnhthườnglàngườichuyênnghiệpbiếttínhlãigộpnênlợiíchthuđượcliêntục,ổnđịnh,lâudàihơn.Ngườibìnhthườngkhôngcóchuyênmônvàtàichínhkhókhănthìkhôngnêndùngcáchnày.

4.Haikỹxảocầnphảinắmchắckhiđầutưcổphiếu:

Muavàokhithịtrườngcổphiếutrượtdốcxuốngthấp,giữlạichờgiátăngdầnlên.

Mualoạicổphiếuphổthôngvớigiácựcthấp,chờcổphiếucủacôngtyđólêngiáthìbánra.

5.Đầutưcổphiếukiêngkỵnhấtlàchỉbiếtdánmắtvàomànhìnhhiểnthịgiácả,lãngphíthờigian.Bởi,nếubạnluônlolắngđếnnhữngbiếnđộngtrongthờigianngắnmàkhôngbiếtrằng,nhữngmặtchủyếutrongkinhdoanhcủacôngtyđócóthểlàmchobạnthànhcôngthìbạnđãthambátbỏmâm.

6.Khiđầutưcổphiếu,nênbỏquayếutốngắnhạn,khôngcầnphảilolắngtớixuhướngcủakinhtếvàthịtrường,nêndùngcáchmuanhàđểmuacổphiếucủamộtcôngty;khiđãhiểurõtìnhhìnhthìnêngiữcổphầnđótrongthờigiandài,đồngthờikhôngsuynghĩnhiềuvềảnhhưởngcủabiếnđộngthịtrườngđốivớinó.

7.Thờikỳantoàncủađầutưcổphiếuchínhlàthờikỳ“thịtrườngđangnóngbỏng”,cònthờikỳnguyhiểmlạichínhlàlúccổphiếuđangởđỉnhcao.Nógiốngnhưtròchơibậpbênhcủatrẻcon,nếuchúngngồiởmộtđầuthìkhôngtàinàochơibậpbênhđược.Giảsửviễncảnhđầutưrấtlạcquan,mọingườiđềumuavàothìsứcmuamớisẽrasaovàlàmthếnàocóthểđẩygiácảthịtrườnglêncao?Ngượclại,thịtrườngrấtcóthểtrượtdốc,dùchotintứccótốtlànhđếnmấy.

8.Khiđầutưcổphiếu,tấtcảcácthịtrường(baogồmcảthịtrườngcổphiếu)đềuchuyểnđộngtheochukỳ,dođó,cứcáchvàinămsẽcócơhộirấttốtđểmuavàogiáthấprồivàinămsaulạicócơhộibánravớigiácaokhôngngờ.Cầnphảinắmđượcquyluậtnày,đócũnglàbíquyếtcủathànhcông.

9.Trongđầutưcổphiếu,cảmgiáckhôngtốtthôngthườngđềudothôngtingâyravàthịtrườngcàngantoàn;nhưngkhicónhữngthôngtintốtgâyrachobạncảmgiáctốtlàlúcbạnđãgầntớiđỉnhđiểm,lúcnàyđầutưkhánguyhiểm.

10.Khiđầutưcổphiếurơivàokhuvựcnóng,bạncóthểnghethấycácdựbáorấtxấu,nhưngthựcraphảihàngtrămnămmớicóthểxảyramộtlần,cónghĩalàtấtcảcáchoạtđộngkinhtếsẽphảidừnglại.Bạnkhôngnêntinnhữnglờiđồnnhảmnhưvậy.

11.Trongđầutưcổphiếu,chỉcóítngườichuyênnghiệplàthànhcôngtrongmuabánngắn

hạn.Ngườiđầutưnhỏcầntránhcáchnày.

12.Trongđầutưcổphiếu,nếuquámêmộtloạicổphiếunàođósẽgâyhậuquảxấu.Trênthựctế,nếucótinnóiloạicổphiếuđóchỉcótănglênthìphảihếtsứccảnhgiác,bởitấtcảcácnhàđầutưđềuđãmuahếtcácloạicổphiếutốt.Khimộtloạicổphiếunàođóthaytênđổihọtrởthànhcổphiếucủamộtdoanhnghiệpnhàđấthoặcviễnthôngnàođóthìcónghĩalàdoanhnghiệpđóđãcóvấnđề,nêntừbỏnóngay.

13.Khiđầutưcổphiếucầnđềphòngloạicổphiếumớiđangkíchthíchmọingười,đặcbiệtlàkhithịtrườngbịthảnổi,nhữngcôngtylàmănkémđãpháthànhcổphiếumới.Chodùloạicổphiếunàyđược“ngụytrang”thànhloạitốthơnsovớithựctếthìrủirocũnglớnhơn.Đâygiốngnhưmộttròchơi,giảsửtôinắmtaylạivànóitrongđócómộttờgiấyvàhỏibạncómuốnnókhông,chắcchắnbạnsẽtrảlờilàkhông.Nhưngkhitôicótrongtaymộttờbạc10Nhândântệ,đểcóđược,bạnđặtgiá5đồngthìtôisẽtừchối,cònnếubạntrảgiá20đồngthìrõlàbạnkhôngbiếttínhtoán.Cũngnhưvậy,mộtloạichứngkhoánmớipháthànhthìđơnvịchủquảnđãtínhcáchđểhấpdẫnngườimuarồi,nếubạnthamgiavàođóthìrấtcóthểthấtbại.

14.Nóichung,đốivớicáccôngtybáncổphiếu,chúngtaphảihiểurõchúnghơnbấtkỳngườinàokhác.

15.Giảsửbạncóthểmuacảcôngtytheotổngmứcgiáthịtrườngmàgiácổphiếuđãthểhiệnthìtỷsuấtthulợivềphảicaohơntỷsuấttiềntệhoặclợiíchcủatráikhoándanhnghĩa.

16.Khichúngtamuamộtloạicổphiếunàođóthìnênmuavàolúcthịtrườnghiểulầmthựcchấtcủacôngtyđóvàbảnthânchúngtaphảihiểuvìsaolạicósựhiểunhầmđó.

17.Chúngtachỉmuacổphiếucủanhữngcôngtyxuấtsắc.Loạicổphiếunàychúngtacầngiữlâudài,giốngnhưtamuamộtngôinhàchomìnhvậy.Khôngnênmuacổphiếugiáthấpnhưngkhôngổnđịnh,hoặccổphiếucủanhữngcôngtycótìnhhìnhkinhdoanhkhôngtốt.

18.Nhữngkinhnghiệmdướiđâycótácdụnghướngdẫnchonhữngngườimuacổphiếu:

-Dùởvịtrínàobạncũngluônphảitựnhắcnhởmình:“Thấtbạilầnđầuchỉlàthấtbạinhỏnhấtmàthôi”.

-Khitìnhhìnhtốtđẹpcũngkhôngnêngiữlâuquá,nếukhôngsẽbịsalầykhitìnhhìnhxấuđi.

-Đasốmọingườikhôngmuốnnợngườikhác,đóchínhlànhântính.Nhưngthịtrườnglạikhác,bạncầnbiếtrằngthịtrườngcũngcónhữngvụgiaodịchkhôngtửtế.

-Cầnbiết,nhữngnhượcđiểmcủanhântínhnhưsợhãi,thamlam,vôtri,khảngkhái,nguxuẩn,nóngnảynếumangnóvàothịtrườngthìdễlàmchobạnmấtnhiềutiềnhơn,vàchẳngcóphươngpháphữuhiệunàocóthểphânbiệtđượcnhữngnhântốđó.

-Khôngnêntintưởngmộtcáchmùquángvàocácvụgiaodịchquamáytính,bởinóchịusựhạnchếbởinhữngchươngtrìnhđượccàiđặt.

19.Nhữngđiềucấmkỵtrongđầutưcổphiếudướiđâyrấtcóýnghĩavớingườikinhdoanhcổphiếu:

-Đừngquátheođuổinhữnghạngmụcđầutưtưởngchừngngonănvìđâylàlĩnhvựccóquánhiềungườitranhgiànhnhauvàlànơicóbiênđộdaođộnglênxuốnglớnnhất.

-Khôngđầutưvàonhữnghạngmụcchờmãichẳngthấylợinhuận,vốnđầutưkhôngquay

vòngđược.

-Khôngnóngvội:Nghĩalàkhôngquánóngvộitrongđầutư,cũngđừnghoangmangđểtránhmualúccao,bánlúcthấp.

-Chớchậmtrễ:Nếucócơhộitốtphảilàmngay,đừngchầnchừlềmềmàlỡviệc.

ĐẦUTƯCỔPHIẾUCÓLIÊNQUANĐẾNKINHNGHIỆMVÀTRỰCGIÁC

Cácdoanhnhânthànhcôngchorằng,thànhcôngtrongđầutưcổphiếuđếntừhaiyếutố:mộtlàtừkinhnghiệm,hailàtừphánđoántrựcgiác.Nộidungbaogồm:

1. Kinhtếchuyểnbiếntốthaykhôngcóquanhệtrựctiếpvớisựđược,mấtcủacổphiếu.Nhưngbiênđộdaođộngcànglớnthìcơhộicàngcao.

2. Mứcđộthulợitừcổphiếucóliênquanđếnsựnhiệttìnhcủangườiđầutư.

3. Đừngbaogiờvaytiềnđểmuacổphiếuvìnhữngngườilàmnhưvậythườngchỉmuốnnhanhchóngbánnóđiđểlấytiền(tiềnđivaytấtphảitrảlãi).Aikinhdoanhcổphiếumàchẳngmuốnbánđiđểthulờinhanh?Nhưnggiữhàngđợithìthườnggiácổphiếulạichẳnglên.Màtiềnvaysắpđếnkỳtrảlãinênngườitacàngsốtruộthơn,kếtquảlàphảibánđiđểthutiềnvề,đángtiếcsaukhibánthìgiámớitănglên.

4. Dùngtiềnnhànrỗiđểmuacổphiếu,phảidùngchínhtiềncủamìnhchứđừngđivay.Cổphiếulúclênlúcxuống,ngườidùngtiềncủamìnhmuacổphiếukhigiáhạcóthểgiữlạiđểchờ,nếuđólàtiềnnhànrỗithìcóthểgiữlâucũngđược.

5. Phảinhẫnnạimớicóthểđạtđượcgiácao.Muabáncổphiếulàmộtnghềcầnsựnhẫnnại.Ngườivộivàngthườngchẳngthuđượcgì.

6. Nhữngdựđoánvềcổphiếumàbáochíđưarađềukhôngđángtincậy;dựđoáncổphiếungắnhạnthườngkhôngchuẩnxác,cầnphảitậptrungvàonhữngxuhướngdàihạn.

VÀNGCÓTHỂĐẢMBẢOGIÁTRỊNHƯNGTĂNGGIÁÍT

Đầutưvàngcũnglàmộtbiệnphápthôngdụng,nhưngxuthếchungtrênthếgiớilàgiávàngxuốngthấp,giátrịbảođảmcũngngàycàngnhỏ,dođóđầutưvànglàđểđốiphóvớibiếnđộngchung,vìvànglàthứtacầnkhicóbiếnđộnglớnvàtiềntệlạmphát.NgườichâuÂuthườngtrữvàngđểđềphòngbấttrắc,khicầnthiếtcóthểbánđiđểduytrìcuộcsống,nhưngtrongđiềukiệnbìnhthườngthìvàngcũngkhôngcótácdụnglớnnênđầutưvàngcótácdụngnhưcủađểdành,đừngđầutưquánhiềumàđểtiềnchết,khôngcólợi.Ngoàira,córấtnhiềunhântốảnhhưởngtớibiếnđộngcủavàng.

1.Chúýsựthayđổicủalượngcungứngvàng:NguồncungcấpvàngchothếgiớiđầutiênlàNamPhi,nhưngcụcdiệnchínhtrịcủanước

nàylạikhôngổnđịnhnênảnhhưởngđếnlượngcungứngvàngchothếgiới.Mỗikhitìnhhìnhchínhtrịcóbiếnđộnghoặcmỏvàngcósựcốlàmlượngvàngsảnxuấtragiảmlàthịtrườngvànglạicóbiếnđộng.NướcsảnxuấtvàngđứngthứhaithếgiớilàNganhưngsựcungứng

vànglạidựavàokinhtếcủahọ,vídụ,khinôngnghiệpthấtthuhọmớidùngvàngđểnhậpkhẩulươngthực,lúcđótìnhhìnhthịtrườngvàngmớibiếnđộngtheo.

2.Chúýlượngvàngtheonhucầu:Vàngcũnglàmộtloạivốn,cũngcóchứcnăngthanhtoán,vừađểđảmbảovừađểđầutư.Do

tácdụngnhưvậynênnómangtínhđơnnhấtsovớicácloạithươngphẩmkhác.Vídụ,khigiádầumỏtănglên,cácnướcẢ-rậpthườngmuavàngvàovớisốlượnglớn.

3.Chúýtớisựmạnhyếucủađồngđô-laMỹ:Nhucầumangtínhđầutưcũngrấtcogiãnvàchủyếudoảnhhưởngcủađồngđô-laMỹ.

Nếuđô-laMỹsụtgiáthìviệcmuabáncótínhchấtđầutưsẽtăng,trởthànhchủlựccủathịtrườngvàng.

4.Chúýgiádầumỏ:Giávànglênxuốngthườngtheogiádầumỏ.Vídụ,năm1988,đô-laMỹtụtgiálớnnhưnggiá

vàngtănglênkhôngkịpvớinó,cónghĩalàgiávàngchịusựchiphốicủagiádầumỏ;vềsau,giádầuphụchồithìvàngtăng,đólàtấtyếu.

5.Chúýbiếnđộngcủalãisuất:Lãisuấtphổbiếncủathếgiớilàthấp;lãisuấtđồngđô-laMỹgiảmlàmchogiátrịtươngđối

củađầutưvàngcũngtănglên.Tìnhhìnhcungcấptiềnvốncủahệthốngtiềntệnếuvốnthặngdưcònquánhiềuthìlãisuấttrongthờigianngắnkhôngthểtăngđược.Lãisuấtcaolànhântốbấtlợichogiávàng.

6.Chúýtâmlýmongmuốnlạmpháttiềntệ:Lạmpháttiềntệthườnglàmchongườiđầutưquaysangmuavàngđểphòngvốnbịlỗ.Vì

vậy,khicácnướcđứngtrướclạmphát,giácảleothangthìngườimuavàngđểgiữvốnsẽtănglên,giávàngcũngtăngtheo.

7.Chúýnhữngthayđổichiếntranh,chínhtrị:Vàngcòncótênkháclà“anhhùngthờiloạn”.Thờithếcàngbấtổn,giátrịvàngcàngcao.

CáccuộcchiếnApganixtan,Iran,PakistanhaybiếnđộngởNamPhiđềulàmgiávàngtănglên.

KHIĐẦUTƯVÀOCÁCTÁCPHẨMNGHỆTHUẬT,NẾUKHÔNGBIẾTTHÌKHÔNGNÊNGIẢVỜNHƯ

BIẾTRỒINhiềungườichorằng,đầutưlĩnhvựcnàyđangthulợilớn,nhưngphảilàngườicóchuyên

môncao,nhữngngườiđầutưbìnhthườngkhôngnênnhảyvàovànếukhôngbiếtthìtuyệtđốikhôngđượcgiảvờnhưđãbiết.Nóichung,loạiđầutưnàyxuấtpháttừhainguyênnhânsau:Mộtlàbạnrấtamhiểunó;hailàbạnmuốncónólâudài.Rấtítngườikhôngchuyênkiếmđượctiềnquacáchđầutưnày.Dovậy,nếuđãkhôngbiếtthìchớlaovào.

Nắmvữngtìnhhìnhthịtrườngnàyrasao?Ngoàiviệcnhanhnhạy,nhàđầutưcònphảixemnhiều,nghenhiều,hỏinhiều,tíchlũykinhnghiệmphongphúđểtăngkhảnăngphánđoánchínhxác.Vàocácphòngtranhđểtraođổivớicácnhânviênởđósẽdễdàngpháthiệnđược

phòngtranhnàotốt,họasỹnàođangđầytriểnvọngđểsaunàytậptrungđầutưvàođốitượngđó.Nhưngnhớrằngkhôngmuatranhkhichỉnghengườitanói.Mộttácphẩmnghệthuậttốthaykhôngphảithôngquasosánhvớingườikhác,phảixemnhiều,hỏinhiều,nghenhiềumớicótiêuchuẩnđểphánđoánđúng.

Phảithuthậpnhiềutưliệucóliênquan,baogồmlịchsửmỹthuật,tuyểntậptranhcủacáctácgiả,giácảcủacácloạitranh.Dùđầutưvàotácphẩmnghệthuậttronghayngoàinướcnhàđầutưđềucầnphảinghiêncứulịchsửmỹthuật,nhữngthayđổivềtràolưunghệthuậtmớicóthểphánđoánđượcđịavịcủanhữngtácgiả.Tranhlàconđườngđểcáchọasỹthểhiệnxuthếcủamình,giácủacácbứctranhcũnglàmộttiêuchíquantrọng.

Cầnđiềutrabiếnđộngcủagiácảtácphẩmtrongthờigian5-10nămcủacáctácgiảởcácphòngtranh.Ngoàiracóthểthôngquacácvụgiaodịchmuabántranhđểtìmhiểugiácả.Nếumộttácgiảnàomàgiátranhcủahọliêntụctănglêntrong10nămthìcũngđángđểđầutưvàođó.

Mấyđiềucầnphảichúýtrongđầutưtácphẩmnghệthuật:

1. Nhữngthứhợpmốtthờithượngsẽthịnhhành.Nhiềungườibuônbántranhtuântheonguyêntắcnàymàthànhcông.Vídụ,loạitranhdângiancủaMỹ,mộtbứctranhtươngđốicũngchỉcógiá10-15USDnhưngnaygiáđãvọtlêngấpmấychụclần,hoặcnhữngnăm30củathếkỷXX,mộtbứctranhbằngđồngthờiPhụchưngkhôngđượcưachuộnglắm,nhưngnaylạitrởthànhmộtbộsưutậpquýhiếm.

2. Khiđầutưtácphẩmnghệthuật,phảibiếtmuanhữngtácphẩmcôngnghệđượccoilàtácphẩmnghệthuậtloạihai:nhữngtácphẩmđượcsưutậpnhằmkiếmtiềnthườnglànhữngtácphẩmởgiữagiớihạnnghệthuậtvàcôngnghệkhiếnmọingườiưathích.Nhữngtácphẩmnàyđãquanghiêncứu,đánhgiá,thểhiệnđượctìnhcảmcủaconngườitrongthờiđạivàbaohàmyếutốnghệthuậtnhưngchưađượcthừanhận.Loạinàyítngườiđầutưnhưngcótiềmnăngrấtlớn.

3. Mộtquytắckhácrấtcóhiệuquảlàsưutậpnhữngbứctranhđẹpnhấtcủamộtnướcmànướcđótrongtươnglaikinhtếsẽrấtthịnhvượng.Vídụ,sauChiếntranhThếgiớilầnthứhai,trừMỹ,cácnướccònlạiđềubịthươngtổn,đồgiadụngvàtranhsơndầucủaMỹbánrấtchạy.Sauđó,NhậtBảnđãmuavớigiácaocáctácphẩmnghệthuậtphươngĐông.

4. Khibạnđịnhbánmộttácphẩmnghệthuậtnàođó,rấtcóthểkhôngcóthịtrường.Nếubạnmuanótrongthờigianđangthịnhhànhthìphảichờmộtchukỳquayvòng,tìnhhìnhtốttrởlạimớicóthểbánrađược.

5. Nhấtđịnhphảicósựxácnhậnđángtincậycủamộtcơquanquyềnlựcngoàingànhmỹthuậtmớicóthểmuađượccáctácphẩmquýhiếm.

ĐẦUTƯĐÁQUÝLÀVIỆCCỦACÁCCHUYÊNGIANhữngdoanhnhângiỏichorằngđầutưđáquýcầnphảicókiếnthứcchuyênmônđầyđủ,

nênnếubạnkhôngphảilàchuyêngiathìchớđivàolĩnhvựcnày.Tuyệtđốikhôngvìhưvinhmàlaovào,khôngbiếtlạigiảvờnhưđãbiết.Cómấylýdosauđây:

1. Đáquýmãimãikhônglàsựđảmbảochokinhdoanh.Vídụ,nếubạnmuamộtviênkimcươnghaymộtviênđáquýrồimangbánchomộtcửahàngkhácthìgiỏilắmcũngchỉđược60%giámuamàthôi(giáchưatínhthuế).Dovậy,đâylàlĩnhvựccủacácchuyêngia,ngườingoàikhôngnênbướcvào.

2. Khônggiốngnhưvàng,đáquýchịuảnhhưởngcủacácnhântốchủquan,lượngítsẽkhôngcóthịtrường.Dovậy,loạiđầutưnàykhôngphảilàcáchđểđảmbảogiátrịthuậntiện.

GỬITIỀNTIẾTKIỆMPHẢIKIÊNTRÌNhữngngườilàmcôngănlươngmuốndànhmộtphầnítỏitừlươngcủamìnhđểgửitiết

kiệmquảlàkhókhăn.Dovậy,gửitiếtkiệmcầnphảikiêntrìvàcókếhoạch.Baogồm:

1. Phảiưutiênchotiềngửitiếtkiệm;phảigửitrướckhichinhữngthứkhác,trướccảtiềnmuathuốclácủađànôngvàtiềnmuamỹphẩmcủaphụnữ.Trongtìnhhìnhđó,cầnphảikiêntrìmớicóthểthànhcông.

2. Mụcđíchgửiphảirõràng,nếukhôngsẽdễhỏngviệcgiữachừng.Vậymụcđíchđólàgì?Vídụ:“Trước35tuổiphảitiếtkiệmđủtiềnmuanhà”hoặc“muốnthoátkhỏicảnhlàmcôngănlươngthìphảibiếtdànhdụmchitiêutronghainăm”...Cómụctiêurõràngthìviệcgửitiềnmớiđượcưutiênhàngđầuvàkhôngbịbỏdở.

3. Phảicólòngkiêntrìkhigửitiếtkiệm.Khiđãxácđịnhmụcđíchrõràngthìviệctiêutiềnđươngnhiênphảihạnchế.Conngườirấtbiếtnhẫnnạivàcóthểquenđược.Dovậy,khảnănggửiđượctiếtkiệmkhôngphảidolươngcaohaythấpmàchủyếulàphảicólòngkiêntrì.Ngườikiêntrìsẽdễthànhcônghơn.

4. Gửitiếtkiệmkhôngphảilàchuyệnchỉlàmtronglúccótiềnhoặcdưdật.

XỬLÝTÀICHÍNHCẦNPHẢITÍNHNHIỀUGIẤYBÚT

Tụcngữcócâu“Trínhớtốtkhôngbằnggiấybútghilại”.Trongđầutư,việcdùnggiấybútghichéplạilàđiềuthườngthấyởcácnhàkinhdoanhvàđầutư,thựcsựcacáchlàmnàyrấtcóhiệuquả.Đólàvìtiềnbạc,kinhtếthayđổirấtnhanh,mứclãicũnglênxuốngkhólườngvàđươngnhiênlàcóđượccómất.Thêmnữa,sựbiếnđộngcủalợitức,vậtgiá,tiềnbảohiểm,giánhàởcácthànhphốlớnđôngdânluôntăngchứkhônggiảm.Dovậy,cầnphảighichéplạiđểsosánh.Vídụ,saukhimuanhàthìtàisảntănglêntừngngày,khilậpkếhoạchchocôngtycũngnhưgiađìnhcầnghichéplại,cóthểchiaracáccộtnhưbênvayvàbênchovayvớihìnhthứcnhưcổphiếu,tiềngửi,tàisản…ởmỗibênđểnhìnvàolàtathấyđượcngaygiátrịtàisảncủamình.Căncứvàocáccộtmụcnàyđểxửlýtàichínhsẽtránhđượcnhữngsaisótlớn.

PHƯƠNGPHÁPVAYTIỀN,GỌIVỐNMÀKHÔNGMẤTTIỀN

Khikhôngcóđủtiềnmặt,bạncóthểgọivốnmàkhôngphảitiêutiền,đóchínhlàphươngphápvaytiền.Nóbaogồm:

1.Thếchấpnhà,đấtđểvaytiềnởngânhànglàmộtphươngphápngàycàngphổbiến.

Trongkếhoạchđầutư,cầnxemxétkỹsựcânbằngthuchi,nếucóxuấthiệnsốâmthìcũngkhôngcógìnghiêmtrọng,chỉcầnviệcthuchicủacôngtycânbằngthìsẽkhôngcógìnguyhiểmcả.

2.Vaytiềncủangânhàngđểmuabấtđộngsản.Nóichung,ngườimuabấtđộngsảnthườnggiàulên,ngườibánsẽnghèođi.Nhữngngườithànhcôngchorằng,trongxãhộingàynay,vay

tiềnngânhàngđểmuabấtđộngsảnlàcáchpháttài,nhưngcầnkhắcphụcnhữngcáchnhìnlệchlạcsau:

-Chỉcóđấtlêngiáchứcôngtrìnhkiếntrúckhônglêngiá.Diệntíchchiếmđấtcủacôngtrìnhcóhạnvàgiáthànhcủanólớnhơnđất,dovậynhàkhôngthểtănggiá.Cáchnhìnnàysailầmởchỗđãtáchnhàriêngrakhỏiđất,sựthậtlàđấttănggiáthìnhàcũngtănglêntheo.

-Theothờigian,nơiởcủangườinghèongàycàngmấtgiá.Điềunàysaiởchỗ,càngxâydựngnhiềuthìđấtcàngítđi,nhàcửa,đấtđaichỉtăngchứkhônggiảm.

-Bánbấtđộngsản.Trongbấtkỳtìnhhuốngnào,bánbấtđộngsảncũnglàhànhđộngthiếukhônngoan,ngaycảviệcđổinhàtosangnhànhỏcũnggâytổnthấtchobạn.

ĐIỀUQUANTRỌNGTRONGĐẦUTƯBẤTĐỘNGSẢNLÀPHẢIKIÊNTRÌ

Nhữngdoanhnhânthànhcôngchorằng,việcđầutưbấtđộngsảnliênquanđếnnhiềumặtrấtrộng,nhưngquantrọnglàphảikiêntrì.Nhàđầutưkhôngđượcnóngvộivàđầutưngắnhạn.

Chúngtabiếtrằng,vốnlưuđộngcủaloạiđầutưnàyrấtthấp.Muamộtcănnhàhaymộtmảnhđấtcónghĩalàđợinólêngiáđểkiếmlời;vàinăm,thậmchívàichụcnămcókhichưabánđược.Mụcđíchmuađất,nhàlàbảotoànvốnvàkiếmlời,vìngườingàycàngđông,đấtsẽítđi;nhưvậygiánhàđấtnhấtđịnhsẽlên,đầutưnhàđấtchắcchắnsẽkiếmlời.

Thịtrườngnhàđấtcónhữngđặcđiểmsau:

1. Khôngthểdiđộng.Đốitượngcủanóchínhlànhàvàđất.Sovớicáchànghóa,nhàđấtcóđặcđiểmlàkhôngthểchuyểndịchđược.Chodùquyềnsửdụngchúngcóthểthayđổinhưngvịtrínhà,đấtkhôngthayđổi.

2. Sốlượngtươngđốicốđịnhvàcóhạn.

3. Tínhchỉnhthể:Nhàđấtlàmộtchỉnhthểkhôngtáchrời.

4. Giárấtcao:Giánhàvàđấtluônđắt,ởmộtthờiđiểmnàođócựcđắt.

5. Hìnhthứcgiaodịchcủathịtrườngbấtđộngsảnrấtđadạng.Riêngvềđất,cócáchìnhthứcnhưbán,chuyểnnhượng,thếchấp,trongđó,khichuyểnquyềnsửdụngđấtcóthểápdụngcáchìnhthứcnhưthỏathuận,đấugiá,đấuthầu.

6. ỞViệtNam,đấtđaithuộcsởhữunhànước,nếukhôngdùngnóđểxâydựngkiếmlợimàmuốntíchtrữđầucơthìrõrànglàsẽbịthấtbại.

7. Chukỳsửdụngnhàđấtrấtdài.Trừmộtsốtrườnghợpđặcbiệtnhưthiêntai,ngoàirakhómàpháhủynó.Tuổithọsửdụngđấthầunhưvôhạn,ngaymộtngôinhàcũngphảisửdụngtớivàichụcnăm.

8. Sựlênxuốngvềgiácảcủabấtđộngsảncótínhkhôngxácđịnh,khuvựckhácnhau,thờigiankhácnhau,tìnhtrạngpháttriểncủakinhtếkhácnhaucũngnhưbốicảnhkinhtếvàphongtụctậpquánkhácnhauthìgiácảcủabấtđộngsảncũngcónhữngchênhlệchkhácnhau.

9. Cũngnhưnhữnglĩnhvựcđầutưkhác,đầutưbấtđộngsảncũngcónhữngnhân

tốtuầnhoàncủanó,nếunắmđượcthờicơgiáthấpmuavào,giácaobánrathìsẽthuđượclợinhuậnlớn.Dođó,khiđầutưbấtđộngsảnphảithườngxuyênlưuýđếnsựbiếnđộng.

10. Giaodịchbấtđộngsảnlàmộthạngmụcđầutưvớiyêucầuđầutưcao,vốnlạirấtítthayđổi,thêmnữasảnnghiệpbấtđộngsảnthườngchịuảnhhưởngcủacácnhântốnhưchínhsách,cácquyhoạchthànhphố,điềunàycàngtăngthêmđộrủiro.Dođó,đốivớinghềcórủirocaonàynênđầutưtổhợpđểphântánbớtrủiro.

11. Nhữngđiềucầnxemxéttrongđầutưbấtđộngsản:

-Vịtrícóthuậnlợikhông:Nghĩalànhàđấtphảigầnnơimìnhlàmviệc,nếucáchquáxanơilàmviệcsẽrấtbấttiện.

-Cótiềmlựcđểtănggiákhông:Nếunhàởvàovịtrítốtthìgiásẽtăngmạnh.Nếubạnbiếtvùngnàođósắpxâydựngkhuđôthịmớihoặcbếnxemớithìphảinắmlấythờicơngànvàngđó,chớbỏlỡ.Nhàđấtởnhữngnơiđócókhảnăngtănggiárấtmạnh.

-Nguồnnước:Nơinàokhôngcónguồnnướctốt,nhàđấtsẽkhôngthểtănggiá;nơiởgầnbếnxe,nhàgasẽtănggiá.

-Giácả:Nếumaymắn,bạncóthểmuađượcnhàvớigiárẻbấtngờ.

-Độtincậy:Tụcngữcócâu“khẩuthiệtvôbằng”,chớvộitinvàolờinóicủangườibánmàphảixemxétcẩnthận,sauđócònphảitớigặpbanquảnlýnhàđấtđểhỏirõ.

-Tínhhợppháp:Trướckhimuanhàphảikiểmtragiấytờxemnhànàycógiấyphépxâydựnghợpphápkhông.Nếukhôngcóthìdùnhàđẹpđếnđâucũngchớcómua.

-Mứcđộhàilòng:Trướckhichínhthứcmuaphảikhảosátngôinhàđểthấyhếtưu,nhượcđiểmcủanó,đừngchỉnghengườibán.

MUABÁNBẤTĐỘNGSẢNPHẢITUÂNTHEOLUẬTPHÁP

Đâylàmộthoạtđộngđầutưcóliênquanchặtchẽtớichínhsách,vìvậynhàđầutưphảinghiêmchỉnhtuântheoluậtphápcủanhànước,khôngđượccócáchànhvikinhdoanhphipháp.Điềuđángnóilà,thịtrườngbấtđộngsảncủaTrungQuốcphảivậnhànhtheoluậtphápcủaTrungQuốcmớiđảmbảolợiíchhợpphápchongườiđầutư.Theoluậtpháp,thịtrườngnàyđượcphânrathành:

1.Thịtrườngmuabánđất:Nghĩalàmuabánquyềnsởhữuđất.

2.Thịtrườngcấp1:Trongthịtrườngnày,dướitiềnđềkhôngthayđổiquyềnsởhữuđấtđểchuyểnnhượngnó

chomộtđơnvịhoặccánhânsửdụngvớihìnhthứchợpđồng,đấuthầuhoặcđấugiá.

3.Thịtrườngcấp2:Ngườicóquyềnsửdụngđấttrongthờihạnchophépcóthểchuyểnquyềnnàychongười

sửdụngkhácsửdụngtrongthờihạnđượcphép.

4.Thịtrườngmuabánnhà:Ngườicóquyềnsởhữuđembánngôinhàcủamìnhchongườicầnmua.

5.Thịtrườngchothuênhà:Làthịtrườngmàngườichủnhàchuyểnnhượngquyềnsửdụngnhàchongườicầntrong

thờigianngắnnhưngkhôngthayđổiquyềnvốncócủangườichủ.

6.Thịtrườngđổinhà:Làthịtrườngmàngườitamangquyềnsởhữuhoặcsửdụngnhàrađểtiếnhànhgiaodịch

vớiđốitác.

7.Thịtrườngđất:Dùngquyềnsửdụngđấtđểtiếnhànhgiaodịch.

8.Thịtrườngnhàđất:Dùngquyềnsởhữuhoặcquyềnsửdụngnhàđấtđểgiaodịch.

9.Thịtrườngbấtđộngsảntrongnước:Giớihạntrongphạmvinhữngđơnvịhànhchínhsựnghiệptrongnước.

10.Thịtrườngbấtđộngsảnliênquanđếnnướcngoài:Phạmvicóliênquanđếncáccơquanhữuquanvàcánhânngườinướcngoài,làthịtrường

dobênngoàiđầutưvàobấtđộngsảntrongnướclàchính.

ĐẦUTƯBẤTĐỘNGSẢNHỢPLÝ,TRÁNHRỦIROĐâylàlĩnhvựcđầutưlâudàivàthườngcórủirolớn,vìvậynhấtđịnhcầnphảitìmcách

tránhrủiro,tránhnóngvội.Nóichung,nhữngrủirobaogồm:

1.RủirovềthịtrườngThịtrườngnàyẩnchứarấtnhiềurủiro,nếukhôngnhậnrađượcnhữngrủirotừbêntrong

thìsớmmuộncũngthấtbạinặngnề.

Cácnhântốrủirogồm:Nhântốvềchínhsách,xãhội,kinhtế,kỹthuật,tựnhiên,quốctếtrongquátrìnhgiaodịch,nếusailầmởchỗnàođóthìsẽgâyrataihọalớn.

Mụcđíchcủađầutưnàylàthulợitừsựtănggiácủabấtđộngsản.Cóhaihìnhthứctănggiá,đólàtănggiávôhìnhvàtănggiáhữuhình.Tănggiáhữuhìnhlàđầutưđểkhaiphámộtvùngđấtnàođóvốnhoangvutrởthànhvùngđấtcóthểtrựctiếpsửdụng.Tănggiávôhìnhlàchỉnhữngnguyênnhânbênngoàinhưchínhsáchkinhtếlàmchogiábấtđộngsảntănglên.

Sựtănggiáhữuhìnhthườngrấtrõràng,còntănggiávôhìnhcóđộcogiãnlớnhơn,làmchođấtđaitrởthànhmộtphầnrấthấpdẫntrongđầutưbấtđộngsản,nhưngrủirorấtlớn,được

cũngrấtlớnmàmấtcũngkhôngnhỏ.

Việcquyhoạchđôthịcóảnhhưởngrấtlớnđếnsựtănggiáđất.Trongmộtthànhphố,đấtởkhucôngnghiệpsovớiđấtởkhuthươngmại,nơinàođắthơn?Điềunàychẳngnóithìaicũngđãrõ.Sựthayđổitínhchấtsửdụngcủađấtảnhhưởnglớnđếngiáđất.Nhàđầutưcầnphảiphântíchkỹmớigiúpgiảmbớtrủirovàthuvềnhiềulợinhuận.

2.RủirovềnhàởthôngdụngĐầutưkinhdoanhloạinhàxâynếubánđượcnhanhthìgọilàđầutưngắnhạn,quayvòng

vốnnhanh,dễkiếmlời.Nhưngnếuvìlýdogìđómàkhôngbánđượcthìsẽchịulỗ.

3.RủirovềthịtrườngnhàchungcưNếuthịtrườngcónhucầulớnthìkhôngđánglo.Nếuquảnlýtốt,điềukiệnlạikhá,chắc

chắnsẽcólợinhuậncao.

Rủirochủyếulànhucầuthấp,khôngchothuêđược,chiphíquảnlýcaohơncảtiềnchothuê.

4.RủirovềvănphònglàmviệcLoạinhànàyphảigầncáctrungtâmthươngmại,kinhtếxãhộisẽcólợitrongviệccho

thuê,nhưngtrìnhđộquảnlýcũngrấtquantrọng.

Rủirochủyếulànếukhôngởvịtrítốtvàhệthốngquảnlýkémthìrấtnguyhiểm.

5.RủirocủathịtrườngnhữngcửahàngvàtrungtâmbuônbánNhữngloạinhànàycóđộrủirolớnhơnnhàởthôngthườngvìcuộccạnhtranhgiữacác

cửahànghoặctrungtâmrấtkhốcliệt,chínhđiềuđógâyranhiềurủirochonhàđầutư.Khingườithuêkhôngbánđượchàng,khôngtrảnổitiềnthuênhà,mộtsốnợkéodài.

MUABẤTĐỘNGSẢNPHẢITHÔNGQUACÁCHTHỨCHỢPPHÁP

Muabấtđộngsảnlàmộthoạtđộngđầutưlớn,muốnđượcđảmbảovềmọimặtcầnphảithôngquacáccáchthứchợpphápđểcóđượcquyềnsửdụng.Thủtụcphảichặtchẽ,khôngđượcqualoa,đạikhái:

1. Khimuaphảixemcóđủgiấytờ,chứngtừtheoquyđịnhcủanhànướchaykhông,nếuđủmớilàmthủtụcchuyểnnhượng.

2. Khimuanhàcầnchọnloạinhàdễbán.Đólànhữngngôinhànềnmóngvữngchắc,đẹp,đượcquảnlýtốt.Nếunhàthuộcloạivănphònghoặccửahàngthìmặttiềnphảirộng,thoáng.

3. Cầnnghiêncứuuytíncủacôngtyxâydựnghoặccôngtynhàở,nhưkhảnăngtàichính,chấtlượngcôngtrìnhđãlàm.

4. Khikýkếtcầnchúýxemcóđiềunàoảnhhưởngtớisựchuyểnnhượnghaykhôngđểtránhbịgâykhódễsaunày.

5. Khitìmđốitácđểchuyểnnhượng,cầnthôngquangànhquảnlýnhàđất.

6. Quacôngtykinhdoanhnhàởvàcôngtytưvấnđểthămdòtìnhhìnhliênquan,đồngthờithamkhảosựthayđổicủathịtrườngcổphiếu,vàngbạc.

7. Lưuýcáckhoảnthuếliênquanđếnmuabánnhàđất.

8. Phảihếtsứcchúýtớihiệntượngquảngcáokhoatrương,thiếuthựctế.Vídụ,quảngcáorùmbengtrêncácphươngtiệnphátthanh,truyềnhình,báochíhoặcmượntiếngcủangườikhácđểquảngcáochomìnhdễlàmngườiđầutưnhầmlẫn,mualầm;hoặcđưaphíquảngcáoquácaovàogiá.

9. Lýtưởngnhấtlàphốihợpđượcnhàđầutưvàdoanhnghiệpđểcùngtạoraphươngphápđầutưmới,thànhcônghơn.

10. Chúýxemquyềnsửdụngcórõràngkhông,đấtcóđượcphéplàmnhàkhôngđểtránhsaukhimuakhônglàmnhàđược,gâynhiềuđiềuđángtiếc.

11. “Nhữngtintứcnộibộ”dochủdoanhnghiệpchủđộngcungcấpcầnhếtsứccảnhgiácxemcógìlệchlạckhônghaymangmụcđíchgìkhác,gâynhiễuthôngtin.

12. Đầutưbấtđộngsảngiốngnhưtrồngcâylâunăm,ítnhất10-15nămmớichokếtquả.

13. Trướckhiđầutưphảichuẩnbịtốttâmlý,chớvìgiácảxuốngthấptrongthờigiandàimàlolắngtớivốnliếng,lỗlãi.

14. Muanhàđểởphảilưuýmôitrườngxungquanh,ngaycảmuađểkinhdoanhcũngchớbỏquađiềunày.

15. Muốnmuanhàchungcưđểchothuêkiếmlờithìtốtnhấtphảicókiếnthứcvềkiếntrúc,thiếtkế.Vìnhữngtoànhàlớnxâydựngbằngbêtôngcốtthép,nếukhôngphảichuyêngiathìkhóbiếtnhữngtốtxấucủanó,tuổithọcủacôngtrìnhlàrấtquantrọng.

16. Đầutưbấtđộngsảnthànhcônghaykhôngphảiphântíchcụthểcácyếutốgiácả,lờilãi.Vídụ,đầutưvàonhàchungcư,vănphòng,đấtmỗiloạicónhữngrủiroriêng.Nhưngnếuđầutưlớnthìxemtrongtươnglaicóthểchianhỏrađểbánđượckhông,làmnhưvậygiúpgiảmbớtrủirokhigiáhạ.

17. Saukhiđầutưbấtđộngsản,phảichúýtớikhâuphíquảnlý.Vídụ,thutiềnthuênhàcóthuậntiệnkhông,việcvệsinhhàngngàyhoặcduytubảodưỡngrasao.

VAYTIỀNĐỂKINHDOANHNHÀPHẢIDỰAVÀOCÁCVĂNBẢNPHÁPLÝ

Nếubạnchưacóđủtiềnđểmuanhà,cóthểvayngânhàng.Nhưngkhilàmvănbảnphảiđúngthủtục,trìnhtựphápluậtvàđượccơquanpháplýnhànướcđảmbảo.Cónhữngđiềucầnchúýsau:

1.Bênkinhdoanhnhàvàbênngânhàngký“Hợpđồngchovaytiềnđểkinhdoanhnhà”.Vănbảnnàyquyđịnh,việcthỏathuậnvềquyềnvànghĩavụcủahaibênlàtiềnđềđểđượcvaytiền.Nộidunghợpđồngbaogồm:ngânhàngđồngýchovayđểkinhdoanhnhàvớicácđiềukhoảnvềsốtiền,thờihạn,lãisuấtvàsựcamkếtcủabênvay.Thôngthường,chỉnhữngdoanh

nghiệpcóthựclựchùnghậumớiđượcủnghộnhưvậy.

2.Bênkinhdoanhpháttriểnnhàvàbộphậnnghiệpvụkýhợpđồng“Dựkiếnbánvàthựchiệnbánnhà”.

Hợpđồngnàyquyđịnhquyềnlợivànghĩavụcủahaibêntrongquátrìnhbánnhàlàmộtcăncứtrựctiếp.Nộidunghợpđồngbaogồm:Têngọihaibên,vịtrí,diệntíchnhàđất,sốtiềnvàphươngthứcthanhtoán,thờigianbàngiao,việcsửachữabảodưỡng.

3.Cácloạigiấytờphảiđầyđủmớiđượcphápluậtbảovệ.Vềđiềunàycầnlưuý:

Nhàkinhdoanh,bênsửdụngvàphíangânhàng,babênphảikýmột“Hợpđồngthếchấpchovayxâydựngnhà”.Hợpđồngnàycũngquyđịnhquyềnlợivànghĩavụcủamỗibênvàđâylàgiấytờcơbảnđểvaytiền.Hợpđồngbaogồm:Sốtiềnvay,kỳhạn,lãisuất,phươngthứcthanhtoán...

Bahợpđồngtrênlàmộtchỉnhthể.Babênphảihợplạimớicấuthànhmốiquanhệluậtpháp,bấtkỳhợpđồngnàocũngkhôngthểthiếuđược.

QUÁTRÌNHMUANHÀPHẢITHEOĐÚNGTRÌNHTỰTHỦTỤCPHÁPLUẬT,KHÔNGĐƯỢCQUÁ

ĐƠNGIẢNDomuanhàphảichikhoảntiềnlớnnênphảitiếnhànhtheođúngtrìnhtựphápluật,chặt

chẽ,cẩnthận,khôngphóthácchongườikháclàmqualoa.Thôngthườngcầnthựchiệnnghiêmcácbiệnphápsau:

1.ChọnnhàNếudoanhnghiệpmuốnđượcvaytiềnđểkinhdoanhnhàthìkhichọnnhàcầnchútrọng

tìmhiểunộidungmặtnày.Thôngquaquảngcáohoặctiếpthị,bạnbiếtđượccácthủtục,sauđócònphảixácnhậnxembênkinhdoanhcóđượcngânhàngủnghộkhôngđểđảmbảovayđượcthuậnlợi.

2.LàmthủtụcvaytiềnSaukhingânhàngtrảlờiđồngýchovay,bạncầntìmhiểuquangânhànghoặcvănphòng

luậtsưdongânhàngchỉđịnhđểbiếtnhữngquyđịnhvềthủtụcvaytiền,chuẩnbịcácvănbảncầnthiếtkhilàmthủtụcvay.

3.KýhợpđồngmuanhàNgânhàngnhậnđượcđơnvàcácvănbảnpháplýcóliênquandobêndoanhnghiệpđưalại,

saukhikiểmtrathấyđầyđủđiềukiệnchovaysẽgiaochodoanhnghiệpvănbảnthỏathuậnmởtàikhoảnchovay.Doanhnghiệpvàngânhàngsẽký“Hợpđồngdựánkinhdoanh”.

4.KýhợpđồngvayvốnkinhdoanhnhàSaukhikýhợpđồngmuanhà,doanhnghiệpsẽgiaochongânhànghợpđồngvàchứngtừ

tiềnnhàrồicùngdoanhnghiệpkinhdoanhnhàvàngânhàngký“Hợpđồngthếchấptàikhoảnvaykinhdoanhnhà”,xácđịnhrõquyềnlợivànghĩavụmỗibên.

5.LàmthủtụcđăngkýthếchấpbảohiểmCảbađơnvịtrênmangbảnhợpđồngvaytiềnvàbảnhợpđồngmuanhàđếncơquanquản

lýnhàđấtlàmthủtụcđăngkýthếchấp.Thôngthường,dothờihạntươngđốidài,nênđềphòngrủiro,phíangânhàngyêucầudoanhnghiệpphảimuabảohiểmnhânthọ,bảohiểmtàisản,quyđịnhtrongthờihạnvaykhôngđượcgiánđoạncácloạibảohiểm,mứcbảohiểmkhôngthấphơngiátrịvậtthếchấp.

6.LậptàikhoảntrảnợriêngSaukhikýkếtcáchợpđồngtrêntheoquyđịnhsẽphảimởtàikhoảntrảnợriêngtrongcơ

quantàichínhdongânhàngchỉđịnh,thanhtoáncảgốcvàlãi.

7.Doanhnghiệpcầnthẩmtrahếtsứccẩnthận-Côngtypháttriểnnhàđãcóthủtụchợpphápchưa?

-Đãchọnđượcngânhàngđồngýgiúpđỡtàichínhchưa?

-Sốtiền,kỳhạnlãisuấtcủakhoảntiềnmàngânhàngđồngýchovay.

PHÂNBIỆTRÕTHỦĐOẠNLỪABỊPTRONGKINHDOANHBẤTĐỘNGSẢN

Tronggiaodịchmuabánbấtđộngsảnhiệnnaykhônghiếmnhữnghànhvilừabịp.Dovậy,ngườikinhdoanhđầutưngànhnàycầnphảiphânbiệtrõcácthủđoạnlừabịpđó,đồngthờibảnthâncũngtuyệtđốikhôngđượcsửdụngcáchànhviđó.Cácdoanhnhânthànhcôngcảnhbáorằng,khimuanhàphảihếtsứccẩnthậntừnglytừngtímột,phảilàmrõtừngchitiết.Dướiđâylàmộtsốtìnhhuốngmàbạnhaygặptronggiaodịchbấtđộngsản:

1.VịtrínhàởkhôngchínhxácTrongmộtsốquảngcáo,họthườnggắnchovịtríngôinhàởgầnnơitốtnhưcómôitrường

tronglành,giaothôngthuậnlợi,nhưngthựctếlạikhôngđúngnhưvậy.

2.CảnhquanxungquanhngôinhàkhôngđúngvớithựctếKhiquảngcáo,họthườngnóivềngôinhàcócảnhquanrấttuyệtvời,nàolà“rợpbóngcây

xanh”,“thảmcỏxanhmướt”.Cầnkiểmtratrênthựctế.

3.GiấyphépbánnhàkhôngđúngquyđịnhMộtsốcơsởchưaxinđượcgiấyphépkinhdoanhbấtđộngsảnnhưngđãhànhnghề.Nếu

ngườinàomuanhàcủahọsẽkhôngđượcphápluậtbảovệ.

Cáchthứchọquảngcáonhằmchegiấuvấnđềnàybaogồm:

-Mạodanhngườikhác

-Chưađượcphépđãrêuraolàđượcphéprồi.

-Lợidụngsựthiếuhiểubiếtcủakháchhàng,khôngđăngtảigiấyphépđểđánhlừamộtsốngười.

Dovậy,đểkịpthờiphânbiệtđượccáchànhvilừabịpkhilàmhợpđồngnhàđất,cầnnắmchắcnhữngyếutốcóliênquandướiđây:

3.1.Tiếnhànhđiềutracơbảntừcơsởtrướckhicóýđịnhmuanhà.Trướckhimuanhà,kháchhàngdễthấycácvấnđềnhưcảnhquanxungquanhngôinhà,cơsởgiaothông,giátrị,kiểudángngôinhà...nhưnglạihaybỏquavấnđềcấpthoátnước,khíđốt...Trênthựctế,nhữngyếutốđólạiliênquanrấtlớnđếncuộcsốngsaunày.

3.2.Khikýhợpđồng,cầnchúýxemnộidungđãtoàndiệnchưa,cóchỗnàosaisótkhông.Trongquảngcáobấtđộngsản,phíakinhdoanhhayđưaranhữnglờihứatốtđẹp;khitiếpxúc,họcũngđưaranhữnglờibảođảmcóvẻrấtchắcchắn.Dùchonhữnglờihứacótốtđẹpthếnàochăngnữabạncũngphảiluôngiữchođầuóctỉnhtáo.Trênthựctế,mọiquyềnlợivànghĩavụđềuthểhiệntrênhợpđồng;nếutáchkhỏihợpđồng,quyềnlợicủabạnrấtcóthểsẽbịhọcoinhẹ.Mộtkhiphátsinhxungđột,bạnsẽkhôngcócáchgìchứngminhchonhữnglờiđãhứacủahọ.

3.3.Cácđiềukhoảntronghợpđồngphảirõràng,tỉmỉ,cótínhkhảthi,nếukhôngsẽđểlạihậuhọakhônlườngvềsau.

3.4.Cầnchúýbảolưuýkiếncủamình,đểnếucóxảyratốtụngmớibảovệđượcquyềnlợicủamình.

VAYTIỀNỞQUỸNHÀỞPHẢITHEOĐÚNGPHÁPLUẬT

Đểgiảiquyếtvấnđềthiếuvốn,việcvaytiềnlàmộtbiệnpháprấttốt,nhưngphảituântheođúngphápluật.Bởivì,cùngvớiviệccảicáchchếđộnhàởngàycàngsâuhơn,việcxâydựngvàhoànthiệnquỹnhàởcũnghìnhthànhmộtmôitrườngtốtđẹphơn.Cáccánhânxinvaytừquỹnàychỉcầnthựchiệnđúngluậtpháplàcóthểvayđược.

Chếđộvaytiềnởquỹnhàđểmuanhàcónhữngđặcđiểmsau:

1. Đốitượngvàphạmvivaymởrộng.

2. Lãisuấtthấp.

3. Phươngthứcđảmbảođadạnghóa.

4. Bảođảmmọingườivayđềuđượcbảohiểm.

Quátrìnhcụthểxinvayquỹnhàởnhưsau:

Trướckhivay,ngườivaycầnliệtkêragiángôinhàđịnhmuavàthunhậpcủabảnthânđểtínhrasốtiềnđịnhvayvàthờihạntrảtheođúngquyđịnh,tiềnvaykhôngquá70%giátrịngôinhàvàcaonhấtlà30vạnNhândântệvớithờihạndàinhấtlà25năm.

Phảicósựđảmbảođểthuhồiđượckhoảnvay,thôngthườngcó4cáchsau:

-Ngườivayđưaratàisảnthếchấphoặcngườithứbađứngrathếchấpthayvàkýbảođảm.

-Camkếtthếchấptàisản.

-Camkếtthếchấptàisảnkèmtheobảohiểmtổnghợpvềnó.

-Camkếtbảođảmtráchnhiệmliênđới.

1.Nộpđơn:Ngườilàmđơnnộpđơnchoquỹởđơnvịsởtại,điềnvàomẫu“Đơnđảmbảoủythácvaytiềnmuanhàcánhân”,đồngthờitrìnhcácgiấytờcầnthiếtgồmcó:

-Đăngkýhộkhẩuthườngtrú.

-Giấytờcóliênquanđếnhợpđồnghoặcthỏathuậnmuanhà.

-Chứngnhậncủacơquanchủquảnngườivayđồngýđềnghịchovay.

-Nhữngvănbảngiấytờkhácdotrungtâmquảnlýyêucầu.

2.Thẩmtrasơbộ:Cơquanquảnlýtiếnhànhthẩmtrabanđầuđốivớiđơnxinvay,xácđịnhmứcvayvàkỳhạntrả,phươngthứcđảmbảo.

3.Điềutra:Cơquanquảnlýtiếnhànhđiềutravàđềxuấtýkiến,nếuphảiđánhgiátàisảnthếchấpthìphảilậphộiđồngriêng.

4.Kýhợpđồng:Saukhimọitưliệuđượcphêduyệt,trungtâmquảnlýtưliệukýhợpđồngủythácvớingânhàngvàrathôngbáochongườivay.Ngoàira,ngânhàngchovayvàngườivaycònphảikýmộtsốhợpđồngnữanhư:

-Nếulàthếchấpkèmđảmbảo,cầnphảikýhợpđồngthếchấpvàhợpđồngđảmbảo.

-Nếumuabảohiểmtổnghợpđồngthờivớitiếnhànhthếchấpthìphảikýhợpđồngthếchấpvàhợpđồngbảohiểm.

5.Rúttiềnvay:Saukhihợpđồngchovaycóhiệulực,trungtâmquảnlýđưavốnvayvàotàikhoảnvốnvayủythác,ngânhàngủythácchitiềntheohợpđồngvayNếubạnmuốnvayquỹnhàởđểsửachữalớnngôinhàcủamìnhcũngđược,nhưngthủtụckháphứctạp,baogồm:

-Đếncôngtysửachữanhàlấydựtoánsửachữađểxácđịnhsốkinhphícầndùng.

-Manggiấytờnàycùngđơnxinvay,chứngnhậncủađơnvị,chứngnhậnmứclươngthunhậptớicơquanchủquảnđểlàmthủtục.

-Cơquanchủquảnxétđơn,phêduyệtđịnhmứcchovay,thờihạntrảvàphươngthứctrả.

-Làmthủtụcliênquanởngânhàng.

ĐẦUTƯBẤTĐỘNGSẢNCẦNTHEONGUYÊNTẮCMUATHẤPBÁNCAO

Nhàđầutưchuyênnghiệpluônphảinhớnguyêntắcnày:trongđầutưtuyệtđốikhôngđượcnóngvội,hấptấp.Tronglĩnhvựcnày,bàihọckinhnghiệmcủaTrịnhTúcĐồng-nhàđầutưlớncủaHồngKôngchothấy:“Bấtcứngànhnghềhoặcđầutưgìcũngđềuphảicólúclênlúcxuống”.Sáchlượcđầutưcủaôngtalà“Tuântheochukỳvậnhànhmuathấpbáncao.Đólàphươngthứckiếmlờitốtnhất”.

Năm1967,dochịuảnhhưởngcủa“cáchmạngvănhóa”ởđạilụcmàHồngKôngcũngxảyraloạnlạc,lòngtincủaconngườibịlunglay,nhiềunhàgiàuvộivãbánrẻđấtđainhàcửa,duychỉcóTrịnhTúcĐồngvớitầmnhìnhơnngười,chorằngđóchỉlàhiệntượngtạmthờinênđãmanghếttiềnramualại.Lúcấy,chỉvới137triệuđô-laHồngKông,ôngđãmuađượcmột

mảnhđấtởTháiCổDương,10nămsaumảnhđấtlêngiátới1tỷđô-laHồngKông.Tạiđóôngđãchoxâydựnghaikháchsạn5saolộnglẫytheokiểuchâuÂumangtênlàTânThếKỷvàLệTinh,côngtrìnhnàytrởthànhtiêuchícủatậpđoànThếGiớiMới.Năm1985,doanhthucủaTânThếKỷđạt147triệuđô-laHồngKông,LệTinhđạt347triệu,đứngvàoTOP10kháchsạnlớntrênthếgiới.

MộtngườikháccũngcóconmắtnhìnxatrôngrộngvàđạtthànhcônglớnlàLýGiaThành-mộtôngvuabấtđộngsảncũngởHồngKông.ÔngđãnhìnrakhảnăngvôhạncủangànhnàyởHồngKông,nếucó1-2nămthấtthườngthìcũngchẳngcógìđángngại.Ôngchorằng,HồngKôngđấtchậtngườiđông,cóđấtchớbánvội,phảitínhtoánlâudàiđểpháttriển.Đócũnglàmấuchốtchosựthànhcôngcủaông,mộtngườikhổnglồtronggiớikinhdoanhHồngKông.

NƯỚCLÊNTHUYỀNLÊN,KHÔNGTHỂXEMTHƯỜNGTÁCĐỘNGCỦAKINHDOANHBẤT

ĐỘNGSẢNTrongcuộccạnhtranhthươngmạihiệnnay,“nướclênthuyềnlên”cũnglàmộtcáchthức

đểthúcđẩykinhtếpháttriển.Phầnlớncácnhàđầutưbấtđộngsảnđềuhiểuđiềunàynênkhôngaimangnhàđấtởgầnnơikinhdoanhcủamìnhchongườikháckinhdoanh.VídụnhưThiệuDậtPhu,ngườikhổnglồtronggiớiđiệnảnhHồngKông,mỗikhixâymộtrạpmớiđềumualuônđấtxungquanhđểkhikhaitrươngkinhdoanhrạpcũngđồngthờimởmanglàmchoxungquanhcũnghưngthịnhlêntheo,giáđấtcũnglêncaotheo,lúcđóôngtamớiđembánvàthulờilớn.

Nhữngdoanhnghiệpthànhcôngchorằng:Ngườixưakhibánchâubáuthườngbánkèmvớichiếchộprấtđẹp.ThiệuDậtPhuđãápdụngphươngthứcnàytrongkinhdoanhnênkiếmđượclờilớn.Sựthựcchứngminhrằng,khidoanhnghiệpcầnmởrộng,pháttriểnphảitiếnhànhđiềuchỉnhcáchạngmụcdoanhnghiệpcóliênquankèmtheođểchúnghỗtrợvàthúcđẩylẫnnhau.Đóchínhlàbiệnphápquantrọngtrongkhaithácthịtrườngcủanhiềudoanhnghiệphiệnđại.

ĐẦUTƯBẤTĐỘNGSẢNCẦNLỰACHỌNKHUVỰCCÓTIỀMNĂNGPHÁTTRIỂNLỚN

Nhữngdoanhnhânthànhcôngchorằng,đầutưbấtđộngsảncầnlựachọnkhuvựccótiềmnăngpháttriểnlớn,tránhnhữngnơihẻolánhkhôngcócơhộipháttriển,gâylãngphísứcngườisứccủa.Chúngtađềubiết,cácthànhphốrấtcóđiềukiệnpháttriển,nơiđâyngườiđôngđấtđaithườngcungkhôngđủcầu,cònởcácthịtrấnhẻolánhsẽkhôngpháttriểnđược,đầutưvàođólàsailầm.Nhữngkhuvựcsaulàtrọngđiểmcủađầutưbấtđộngsản,cầnphảilựachọnkỹ:

1. Vùngcómứclưuthônghànghóacao,nhữngnơinàydùgiácócaocũngkhôngđượcbỏquavìởđódễkiếmtiền.

2. Vùngdânsốpháttriểnnhanh.Nhânkhẩutăngnênnhucầunhàởcũngtăngnhanh,dođógiánhàđấttăngnhanh.

3. Vùngkhôngcónhàđấtdưdật.Đâychínhlàthịtrườngcủangườibán,dokhôngcónhàdưthừanêndễchothuêhơnvàgiácũngcaohơn.

4. Nơigầnnhữngkhuxâydựngcôngcộng.Nơiđâylưulượngngườiqualạicaovàmậtđộtậptrunglớnnênđấtvànhàcũngsẽtăngtheo.

5. Tuynhiên,khôngcógìtuyệtđốicả.Vídụ,ởmộtkhuvựcnàođócóthểcónhữngthayđổibấtngờcũnglàchuyệnbìnhthường.Toànhà“Thốngnhất”ởkhuTrunghoànHồngKôngcóvịtríđịalýrấtưuviệt,liềnkềnhàgatrungtâmvàgachínhxeđiệnngầmnênđượccácnhàđầutưrấtquantâm.Năm1981,khithịtrườngbấtđộngsảnsôiđộngnhất,giánhàđãđượcbánvớigiá5000đô-laHồngKông/m².Nhưngtớinăm1985,giáphátmạichỉ886đôlaHồngKông,giánhàđấtđãgiảm83%sovớinăm1981,chỉvàinămđãcóthayđổirấtlớn.

6. Vớicáccánhân,đầutưbấtđộngsảncầnphảitừhainơitrởlên.Bởitiềnbạcthuđượcphụcvụnhucầulợiíchcủacánhânvàgiađìnhhưởngthụ.Mộtcơsởbấtđộngsảnduynhấtthuộcvềcánhânkhôngthểcoilàđầutưbấtđộngsảnđược;ngoàinơiđóra,nhữngnơikhácdùngchothuêhoặcbánkiếmlờimớiđượccoilàcótínhchấtđầutưtốt.

ĐẦUTƯBẤTĐỘNGSẢNPHẢITÍNHTOÁNTRUNGVÀDÀIHẠN

Kinhnghiệmcủacácdoanhnhânthànhcôngchothấy,đầutưbấtđộngsảnphảitínhtoántrungvàdàihạn.Nếuchỉtheođuổilợiíchtrướcmắtlàphiếndiệnvàcuốicùngsẽthấtbại.

Đầutưbấtđộngsảndàihạnsẽđượclờicao,nhưngđòihỏingườiđầutưphảipháthuyhếttàinăng,trítuệcủamình.Dướiđâyxingiớithiệumộtsốđặcđiểmcủaloạiđầutưnàyđểbạntựliênhệvớibảnthânnhằmđầutưđúng.Nhưngnóichung,phảilàngườicónhiềutiềnmớiđầutưloạinàyđược.

Ưuđiểmcủađầutưtrung,dàihạn:-Manghaichứcnăngvừatựdùng,vừađầutư.

-Nắmchắcthờicơ,thờigiandàikiếmlờilớn.

-Cóthểđốiphóvớigiácảleothang.

-Làtàisảncógiátrịnhấtkhithếchấp.

Nhượcđiểmcủađầutưtrung,dàihạn:-Vềtổngthểthìloạiđầutưnàycóđộrủirocao.

-Luânchuyểnchậm,thayđổiít.

-Đòihỏitiềnvốnphảinhiều.

-Khichothuênhàphảitốncôngsức.

-Liênquannhiềutớithuế,baogồmcácsắcthuếnhưthuếdoanhnghiệp,thuếhợpđồngkhếước,thuếtrướcbạ,thuếgiáđất,thuếchothuêmướn,thuếthunhập,thuếtănggiáđất.

T

CHƯƠNGVII

NGƯỜIMUAKHÔNGTINHTHÔNGBẰNGNGƯỜIBÁN

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNTRONGTIÊUTHỤHÀNGHÓA

hươngmạilấykháchhànglàmđốitượng,nhưng“ngườimuakhôngtinhthôngbằngngườibán”.Trướcnhữngkháchhàngthôngminh,cácchủhàngcũngphảivắtócsuynghĩnhiềuhơn,vừaphảisángtạoracácphươngphápmới,ápdụngnhiềubiệnphápbánhàngnhưbánhàngcóquàtặng,tổchứccácđạilýtiêuthụ,bánhàngtậnnhà,bảohành

saubánhàng...vừaphảiđềcaokhẩuhiệu“kháchhànglàthượngđế”,tìmcáchgầngũivớikháchhàng,nắmchắcnhucầutâmlýcủahọvềhànghóađểthỏamãnhọ,nắmchắcthờicơ,khôngngừngsángtạo.Cóthểdựbáorằng,tiêuthụhànghóasẽtrởthànhmộtkhâuquantrọngtrongkinhdoanh,sẽkhôngngừngđượccảitiếnhơnđểđạttớisựhoànmỹtrongkinhdoanh.

ĐIỀUQUANTRỌNGLÀBÁNCHOKHÁCHNHỮNGTHỨMÀHỌCẦN

Nhữngdoanhnhânthànhcôngchorằng,mụcđíchcủatiêuthụlàbánnhữngthứmàkháchcầnchứkhôngphảithuyếtphụchọmuanhữngthứmìnhbán.

Trongbuônbánhànghóa,trướctiênphảipháthiệnxemkháchmuốnmuagìđểđưanhữngthứhọcầnrabán,điềunàysẽdễhơnnhiềusovớiviệcthuyếtphụchọmuanhữngthứmàbạnbán.Biệnpháptiêuthụtốtnhấtlàtìmraailàngườicóquyềnquyếtđịnhởphíangườimua,nắmrõnhữngchếđộquyếtđịnhđó,cấpcóthẩmquyềnquyếtđịnhmuahoặcnhữngnhânvậtcóquanhệtrựctiếptớichuyệnmua,sauđóbànbạcvớihọ,nếuđốiphươngcóhứngthúmuahàngthìhọsẽquyếtđịnhphảigiaodịchmuabánrasao,nhưvậysẽgiảmbớtđượcrấtnhiềukhâutrunggian.

TÊNHÀNGTỐTTHÚCĐẨYTIÊUTHỤTỐTSựthựcchứngminhrằng,vớinhiềudoanhnghiệpnhỏ,têngọicủamộtloạihàngtốtcó

hiệuquảthúcđẩysựtiêuthụ.Vìthế,khôngđượctùytiệnđặttênchosảnphẩm.

ỞNhật,cómộtcôngtytráchnhiệmhữuhạntênlàThaôchô,chuyênsảnxuấtthựcphẩmtừrongbiểnnhưnglượngtiêuthụrấtthấp.

Mộtlần,khigiámđốcđangđinghỉbỗngnghĩrađiềugìvộigọiđiệnngayvềchoBanđiềuhànhvànói:“Tôivừachợtnghĩramộtcáitên“Ăncơmđi”,khôngbiếtcóđượckhông?”.Mọingườisuynghĩvàthấycáitênđóthậthayvàđồngýđặtchosảnphẩmcủacôngty.Hóarabuổisánghômđó,khiđangtrongphòngvệsinh,ôngnghetiếngcongáigọi:“Baơi,ăncơmđiba!”.Tiếnggọicủađứaconvừaấmáp,ngọtngàolạivừamangtínhmờigọi,vàôngnghĩngaytớichuyệnđặttênnàychosảnphẩmcủacôngtymình.

Ítlâusau,loạithựcphẩmcótêngọi“Ăncơmđi”xuấthiệntrênthịtrườngvànănglựctiêu

thụmạnhchưatừngthấy,doanhthuđạttới8tỷYên.Rõràngviệcnàynhờvàocáitênđẹpkia.

Từđóchothấy,việcđặttênchosảnphẩmrấtquantrọng,nếuđặttênchosảnphẩmmớimộtcáchtùytiện,khônglàmnổibậtđặcđiểmvàtínhưuviệtcủanóthìkhóthuhútđượckháchmuahàng.Vìvậy,thôngthườngmỗikhichorađờimộtsảnphẩmmới,ngườitaphảiđưaratừ300-500cáitênkhácnhauđểsànglọc,chọnramộtcáitênvừaýnhấtlàmthươnghiệu.

Ởmộtgócđộkhác,sựthànhcôngcủaKimLợiLaicũnglàsựthànhcôngquatiêuthụcủamộttêngọithươngmại,màmộttrongyếutốkhôngthểcoinhẹlàtêngọicủahànghóa.NhàhọTăngtrướcđâyvốngọiKimLợiLailàKimSư(Sưtửvàng),nhưngchữ“Sư”gầnđồngâmvớichữ“thua”(trongtiếngTrungQuốc)nênkháchítđến.SựgợiýnàyđãlàmchoôngchủmớiTăngHiếnTânlậptứcsuynghĩvàquyếtđịnhđổitênthành“KimLợiLai”(nghĩalàvàngbạc,lợilộcđến).Dùngnhữngsảnphẩmmangtênnàyđểlàmquàmừngngàylễtết,sinhnhật,Nô-en,chúcthọchamẹthậtcóýnghĩa,vìaichẳngmuốn“kimlợilai”.Vìthế,hànghóacủahọbánrấtchạy.

VỀMẶTTÂMLÝ,PHẢITẠOSỰCHÂNTHẬTVÀGẦNGŨIVỚIKHÁCHHÀNG

Nhữngdoanhnhânthànhcôngchorằng,làngườibánhàng,nhấtthiếtphảithựchiệnđượcđiềutrên,khôngđượctạokhoảngcáchgiữakháchhàngvàcôngtykhiếnhọbỏđinơikhác.

Khibánhàng,phảirútngắnkhoảngcáchgiữakháchvàcôngty,trongcácnhânviênphảitạoranhậnthứcchunglà:

1. Phụcvụbánhàngđươngnhiênphảicóthùlao,lợinhuận.

2. Khôngtỏtháiđộgiậndữhoặcchánghétkháchhàng.

3. Chútrọnghìnhthứckhôngbằngchútrọngmôitrườngbánhàng,chútrọngtớimôitrườngkhôngbằngchútrọngtớiphẩmchấthànghóa.

4. Trangtríquầyhàngđẹpchưachắcđãbánđược.Tháiđộvàchấtlượngphụcvụtốtthìbuônbánmớitốt.

5. Đốixửvớikháchnhưngườithân,tìnhcảmcủanhânviênđốivớikháchhàngquyếtđịnhsựthịnhsuycủacửahàng.

6. Nóingọtkhibánhàngkhôngbằngsựchuđáosaubánhàng,chỉnhưvậymớicóđượckháchlâudài.

7. Sựphêbìnhcủakháchphảiđượccoinhưkhuônvàngthướcngọc,cầnvuivẻtiếpthumọiýkiếncủahọ.

8. Vốnítkhôngđánglo,thiếulòngtinmớiđánglo.

9. Bìnhtĩnhnhậphànglàconđườngphồnvinhthịnhvượng.

10. Phảiđốixửvớikháchhàng(dùhọmuaíthaynhiều)nhưnhau.Đâylàđiềucơbảnđểcửahànghưngthịnh.

11. Khôngđượcépkháchphảimuahàng,khôngbánchokháchthứhọkhôngthích.

12. Đẩymạnhsựquayvòngđồngvốnlêncàngnhiềucàngtốt.

13. Gặpkháchhàngmangtớitrảhoặcđổihàng,nhânviêncầncótháiđộlịchsựhơncảkhihọmua.

14. Tráchmócnhânviêntrướcmặtkháchhàngphảikhéoléođểlấylòngkháchhàng.

15. Nhữnghàngchấtlượngtốtnhấtđươngnhiêndễbán,nhưngnếuđượcquảngcáomạnhhơnthìsẽbánđượcnhiềuhơn.

16. Phảithânthiệnvớikháchmuabuôn,nhưvậymớicóthểđưaranhữngyêucầucủamìnhvớikháchhàngmàkhôngengại.

17. Mộtmónquànhỏhợplýcũngkhiếnkháchvuilòng,thậmchímộtnụcườicũnglàmónquàquýđốivớikhách.

18. Luônthayđổicáchbàitrígianhàngđểthuhútkhách.

19. Khônglãngphíbấtkỳthứgìdùnhỏvìnócóthểlàmtănggiátrịcủasảnphẩm.

20. Cửahàngmàthiếuhàngthìcónghĩalàthấtbại.Khikháchhànghỏimuamàkhôngcóhàngphảixinlỗivàxinđịachỉ,tìmmọicáchmangđếntậnnhàbánchohọ.

21. Khôngđượcnóitănggiá,hạgiátùyývìđiềuđósẽgâyấntượnghàngkhôngtốtđốivớikhách.

22. Trẻemlà“thiênthần”.Khikháchmangtheotrẻem,rấtcóthểlàcácembémuahàngnênphảiđặcbiệtlưuý.

23. Nắmrõlỗlãitừngngày.

24. Phảigiànhđượctínnhiệmvàsựkhenngợicủakháchhàng.

25. Hỏikháchcầnmuagìvàgiớithiệuvàimặthàngchohọ,kiêmluônchứcnăngquảngcáochocôngty.

26. Cửahàngluônnhộnnhịptưngbừngsẽthuhútnhiềukháchđến.

27. Thườngxuyênchúýtìnhhìnhthịtrườngvàcácloạiquảngcáo.Cầnhiểurõ,điềuxấuhổnhấtlàcóngườimuốnđặthàngmàmìnhkhôngbiết.

28. Vớithươngnhân,dùthếnàochăngnữacũngphảikiếmđượctiền.

TIÊUTHỤKIỂUTAMGIÁCDỄHÌNHTHÀNHƯUTHẾTHƯƠNGMẠI

Cácdoanhnhânthànhcôngchorằng,cáchtiêuthụhàngkiểutamgiácđượchìnhthànhtrêncơsởđịalýđặcbiệtcóthểtạoraưuthếmạnhmẽvàcũnglàcáchmởrộngtiêuthụrấttốt.Dovậy,khixácđịnhvịtríkinhdoanhphảihếtsứctránhphântánmàảnhhưởngtớitiêuthụ.

Theonguyênlýcủahìnhhọcphẳng,bađiểmkhôngnằmtrênmộtđườngthẳngsẽtạorađượcmộttamgiáckhépkín,vâylấymộtkhuvực,tạoưuthếlớnchotiêuthụhànghóa.

NgườiNhậtđãpháthiệnrarằng,nếucáccửahàngkinhdoanhnhỏliênkếtvớinhautạothànhthểkhépkín(tamgiáchoặctứgiác),“baovây”kháchtrongđóthìcáccửahàngkháckhómàtấncôngđược,buônbánlàmănsẽphátđạt;nếucócửahàngcủangườikháclọtvàocũngsẽbịbaovâykhốngchếvàdầndầnđốithủbịloạirangoài.Hìnhthứctổchứcnàygiốngnhưkhingườitachơicờvâyvậy,nếumộtquâncờđơnđộcnhôrangoàisẽrấtyếuthế,khôngpháthuyđượcsứcmạnhcủamình,nhưngkhicóvàiquâncờliênkếtlạisẽtạorasứcmạnh,chỉcầnthêmvàibaquânnữasẽtạođượcsứcmạnhvôsong.

Vídụ,khicóbacửahàng(gọitắtlàA,BvàC),chỉcầnmộtcửahàngtuyêntruyềnquảngcáothìcũngcoinhưtuyêntruyềnchocảbacửahàng.KiểukinhdoanhnàyrấtthịnhhànhởNhậtBảnvàngàycàngpháttriểnmạnhmẽ.Năm1981đãcó512cửahàngloạinàyvàhiệnnóđangpháttriểnnhưmăngmọcmùaxuân.Đếnnăm1987,sảnlượngtiêuthụhànghóaởnhữngcửahàngloạinàytănglên11%,năm1992tănglên16%,đãtạoramộthiệuquảđángkinhngạctronggiớithươngmại.

PHƯƠNGPHÁPTẶNGQUÀKHUYẾNMÃIPHÙHỢPVỚITÂMLÝSỐĐÔNGNGƯỜITIÊUDÙNGXéttừgócđộtiêuthụ,tặngquàkhuyếnmãigâyấntượngsâusắcđốivớikháchhàng.Đâylà

phươngpháptiêuthụhàngcựckỳthànhcông.

Loạithuốclá“Vạnsựphát”vốnlàloạithuốcbìnhthường.Vềsauôngchủcủanóđãnghĩracáchmangsốlượnglớntặngđểtuyêntruyềnchosảnphẩmcủamình.Trướcđó,họđãmờicácchuyêngiađếngiámđịnhvàchứngnhậnlượngNicôtincótrongthuốcnàyrấtítvàđảmbảochấtlượngtốt.Ngoàira,đốitượngtặngcũngđượclựachọncẩnthận,họđềulànhữngngườidanhtiếngtronggiớiyhọc,luậtsư,nhàvăn,cácngôisaomànbạc,cácviênchứccaocấp...côngtyđãđiềutracụthểđịachỉcủahọvàmỗithánggửibiếuhọ(trựctiếphoặcquabưuđiện)300điếuthuốcdướidanhnghĩabiếuhọhútthửmiễnphí.Vàithángsau,côngtygửihọmộtphiếuđiềutra,trưngcầuýkiếnđánhgiácủahọvềloạithuốc“Vạnsựphát”vàsauđóngừngtặng.Lúcnày,nhữngngườihútđãquenvớiloạithuốcnàyrồinênđànhbỏtiềntúiramua.Dođốitượngtặnglúcđầuđềucó“địavịxãhội”,nênloạithuốcnàyđãgâyấntượnglàloạithuốcdànhcho“ngườicóđịavịxãhội”.Rấtnhiềungườiưahưvinh,vìsànhđiệucũngbắtchướcmualoạithuốcnàyvềhút,dovậytốcđộtiêuthụđãtăngrấtnhanh,chiphíchoviệctặngnhanhchóngđượcthuhồivàvàinămsaucôngtyđãpháttài.Đươngnhiên,cáchnàychỉphùhợpvớinhữngcôngtycóthựclựcmạnh,hùnghậu,nhữngcôngtynhỏchớbắtchướctheohọ.

CÁCHMỞĐẠILÝTIÊUTHỤVỪALỢINGƯỜIVỪALỢIMÌNH

Đâylàcáchmàcácdoanhnhânthànhcôngchorằngrấtđángđượcquantâmvànhânrộng.

Theocáchnày,doanhnhânmanghàngcủamìnhủythácchomộtđơnvịthôngthạothịtrườngđộcquyềntiêuthụ.Nórấtthíchhợpđốivớinhữngsảnphẩmđượclàmrađểtiêuthụởnơikháchoặcởnướcngoài,nhưngthườngchỉthíchhợpvớinhữngsảnphẩmcódanhtiếngcủamộthãngcótiếngtăm;nếukhôngsẽgặpkhókhăn.

BiaThanhĐảođãtrởthànhloạibianổitiếngthếgiới.Đươngnhiên,chấtlượngcủanóđượcngườitiêudùngđánhgiácao,nhưngmộtnhântốkháckhôngkémphầnquantrọnglànóđãmởđượccácđạilýtrênthịtrườngquốctế,điểnhìnhlàởthịtrườngMỹ.Trong11năm(từđầu1978-1988),lượngtiêuthụbianàyởMỹtănggần100lần(từ2vạnthùnglên2triệuthùng).ĐólàdocôngtyđãmờiđượcvịTổnggiámđốccôngtynhậpkhẩurượubiaMonakcủa

Mỹlàmđạilýtiêuthụ.ÔngnàyđãchimộtkhoảntiềnlớnđểquảngcáochoThanhĐảosuốttừnăm1980,cứvàokhoảng7-8giờtốilàbiaThanhĐảođượcquảngcáoliêntục.ÔngcònnhiềulầnmởhộithưởngthứcbiaThanhĐảoởnhiềucửahàng,kháchsạnlớn,innhiềupanô,ápphíchquảngcáo,đưatờrơitớitừngbànăn,làmchobiaThanhĐảolọtđượcvàomắtxanhcủamọingười.Bằngnhữngcốgắngphithườngđó,biaThanhĐảođãđượcbánrấtchạyởMỹ.Hiệnnay,nhiềunhàhàngTrungQuốc,Pháp,Nhật,Ý...đềubánbiaThanhĐảocủaTrungQuốc.

MƯỢNGÀĐẺTRỨNG-MỘTVỐNVẠNLỜICácdoanhnhânthànhcôngchorằng,kiểuliêndoanhtiêuthụ“mượngàđẻtrứng”làcách

tiêuthụ“mộtvốnvạnlời”vàthườngđượcthựchiệnthôngqualiêndoanhnhãnhiệuhànghóa.

Sảnphẩmtrongnướcmuốnxâmnhậpthịtrườngquốctếlàđiềukhôngdễ;dùlàsảnphẩmcótiếngtrongnướcsaukhiđãvàođượcthịtrườngquốctếmuốnđứngvữngđượccũngrấtkhókhăn.Trướcvấnđềnày,nhữngngườithôngminhđãnghĩrađượcmộtcáchcóthểthựchiệnđược,đólàcáchliêndoanhvớinhữngnhãnhiệucótiếngcủanướckhác.

ĐồđiệngiadụngcủaSingaporephảimượnnhãnhiệuPhilipscủaHàLanvàchấpnhậnphânchialợinhuận.SảnphẩmđiệntửcủaHànQuốcphảimượnnhãnhiệuNiko,Matsushita,ToshibahoặcPanasoniccủaNhậtđểtiêuthụ.“BốnconrồngchâuÁ”cũngphảimượnnhãnhiệucủanướcngoàiđểtiêuthụsảnphẩmcủamìnhmớigiànhđượcthànhcônglớn.

Đươngnhiên,khilựachọnnhãnhiệuhànghóanổitiếngcủanướcngoàicũngcầnphảichúýtớisáchlược.Vídụ,côngtyCocacolacủaMỹkhiđưasảnphẩmvàoTrungQuốcđãbiếtlựachọnnhữngcáitênphùhợplà“TuyếtBích”.ĐâylàmộtdanhtừrấtđượcngườiTrungQuốcưathíchvìluôngợilênsựsạchsẽ,mátmẻ.Nhưngkhiliêndoanhnhãnhiệuphảichúýbảovệnhãnhiệunổitiếngcủanướcmình,đềphòngbịnhãnhiệunướcngoàichelấpmất,tựmìnhlàmhạimình.

MƯỢNGIÓĐÔNGGIÀNHCHIẾNQUẢCácdoanhnhânthànhcôngchorằng,mộttrongnhữngphươngpháptiêuthụhànghóarất

cóhiệuquảlàcách“mượngióđôngđểgiànhchiếnquả”vàthựctếđãcórấtnhiềungườithànhcông.

MộtdoanhnghiệpsảnxuấtmộtloạibăngvệsinhcủaNhậtlấytênlà“Lôicuốn”muốncạnhtranhvớiloạibăng“Anny”từlâucótiếngcủaNhậtđãđưaraquyếtđịnhkhôngcầnquảngcáomàtậptrungvàokhâubaobì.Họđãsửdụngloạimàngmỏngđồngthờimờichuyêngiathiếtkếgiỏitớithiếtkếbaobìrấtđẹp,trongvàtạochongườitacảmgiácvừasạchsẽlạivệsinhvàđẹphơnnhiềusovớiloại“Anny”.Họcònđưahàngtớinhữngcửahàngvàđềnghịđặtbăng“Lôicuốn”cạnh“Anny”,vớiýđồmượntiếngcủa“Anny”đểlàmnổibậtmìnhhơn.

Sáchlượcnàyđãđạthiệuquảkhôngngờ.Phụnữtớicửahàngnhìnthấyhailoạibăngvệsinh,họbiếtchắclàtácdụngcủachúngcũngnhưnhau,nhưng“Lôicuốn”đẹphơnnhiềunênhọđuanhaumuavềdùngthử.Saumộtthờigianhọthấyloạimớinàychấtlượngcũngchẳngthuakém“Anny”màmẫumãlạiđẹphơnnhiềunêntừđó“Lôicuốn”đãchiếmlĩnhthịtrườngvàtrởnênnổitiếng.

Nhưngcáchnàychỉdùngchonhữngloạihàngcóhìnhthứcvàchấtlượngtươngđương,cònnếuđộchênhlệchquálớnthìkhôngnhữngkhônghiệuquảmàcòn“tựbêđághèchânmình”,sẽhỏngviệc.

Cuốinhữngnăm50củathếkỷXX,thịtrườngmỹphẩmchongườidađenởMỹdocôngtyFordlayđộcchiếm.TrongsốnhữngnhânviêncủacôngtycómộtngườitênlàGeorgeJohnson

đãquyếtđịnhtáchralậpcôngtyriêngvớisốvốn500USDvà3côngnhân.Ôngđãtậptrungsứcđểsảnxuấtramộtloạikemxoamặtthaychophấnvàcũngápdụngphươngpháptrênđểtiêuthụsảnphẩmcủamình.

Trongquảngcáo,Johnsonviếtrằng,“saukhidùngmỹphẩmcủacôngtyFordlay,bạnchỉcầnxoathêmmộtlớpkemcủaJohnsonsẽđạthiệuquảkhôngngờ”.

Lờiquảngcáothậtlinhnghiệm,ngườitiêudùngchấpnhậnsảnphẩmcủaJohnsonvàdầndầnchiếmlĩnhđượcthịtrườngrộnglớnởMỹ.

PHỤCVỤSAUBÁNHÀNGLÀCÁIGỐCCỦATIÊUTHỤ

Trongthươngmại,cầnhếtsứcchúýtớichấtlượngphụcvụsaubánhàng,đừngbaogiờđượccoinhẹchuyệnnày,đềphòngmấtthịtrườngđãcó.Nóbaogồmcácnộidungcụthểsau:

1.Tiếptụcquantâmđếnkháchhàng,củngcốtìnhhữunghịsâusắc:“Nếubạnquênkhách,kháchsẽquênbạn”.Thờihạnsửdụngcủahànghóabắtđầutừsau

khibán,quátrìnhkháchdùnglàquátrìnhthửtháchchấtlượngsảnphẩm.Lúcnàycóthểhỏithămquađiệnthoạihoặccửngườitớinhàkháchhỏithămtìnhhìnhvàgiảiquyếtnhữngvấnđềxảyratạichỗ.

2.Nộidungchếđộphụcvụsaubánhàng-Đưahàng:Vớinhữngsảnphẩmlớn,nặng,đườngvậnchuyểntươngđốixa,đốivớinhững

ngườimuamộtlầnnhiềuhàng,mộtsốkháchđặcbiệtkhókhăn(ngườigiàyếu,bệnhtật,tànphế...)thìcầnđưahàngtớitậnnhàchohọ.Khiđưaphảinhớđịachỉchínhxác,bảoquảnhàngkhôngđểđổvỡ,bốcxếpnhẹnhàng.

-Thựchiệnchếđộ“babao”gồm:Baosửachữa,baođổihàngvàtrảlạihàng.Đâychínhlàmộtchếđộcơbảntrongtiêuthụhànghiệnđại,cũngđểtranhthủkháchhàngvàlàbiệnpháprấthiệuquảtrongtiêuthụhànghóa.

-Phụcvụlắpđặt:VídụcôngtyIBMcủaMỹ,khikháchhàngmuahàngcủacôngtylàcóchuyêngiamanghàngtớitậnnhàvàchịutráchnhiệmlắpđặtchokháchnêntạoấntượngrấttốt.Đâycũnglàmộttrongnhữngnộidungcơbảncủachếđộtiêuthụsảnphẩmcủacôngty.

-Phụcvụđónggói:Cửahàngphảigiúpgóihàngchokháchsaochohọtiệnvậnchuyểnvàgiúpchosảnphẩmkhôngbịvỡ.Đặcbiệt,vớinhữnghàngquý,dễvỡ,khôngchịuđượcẩmướtthìcàngphảiđónggóicẩnthậnhơn.Khiđónggóiphảisửdụngloạibaobìchuyêndụngcủacôngtytrênđócóghirõtêncôngty,nhàsảnxuất,địachỉ,điệnthoại,nộidungphụcvụvàmộtsốthôngtinkhác;nócótácdụngvừađểbaogóilạivừalàmộthìnhthứctuyêntruyềnquảngcáohiệuquả.

Lậphồsơkháchhàng:Saukhimuahàngvàtrongquátrìnhsửdụng,kháchhàngthườnggặpphảimộtsốvấnđề,doanhnghiệpcầnlậphồsơkháchhàngđểnắmchắctìnhhìnhsửdụngsảnphẩmcủahọ,hướngdẫn,tưvấnvàgiảiđápchohọnhữngvấnđềtrụctrặctrongkhisửdụng.Sauđócungcấpchohọnhữngthôngtinmớivềcácloạisảnphẩmcủamìnhnhằmđápứngtốthơnnhucầucủakháchhàng.

MUỐNTIÊUTHỤSẢNPHẨMCẦNHIỂUBIẾTMÔN

TÂMLÝHỌCTiêuthụsảnphẩmcũnglàmộtmônhọctrongngànhthươngmạimàđốitượngchủyếulà

nghiêncứutâmlýcủakháchhàng.Nóchủtrươngđánhvàotâmlýcủakháchtrongtiêuthụsảnphẩm,làmchokháchhàngbắtđầutiếpcậnchođếnkhitựnguyệnbỏtiềnramuahàng.Baogồmcácphươngphápsau:

1.Cáchtiêuthụquenthuộc:Cókháchhàngthườngmuanhữngloạihàngmàhọquendùng.Dotrướckiahọthường

quendùngloạisảnphẩmđónêncótâmlýthíchcácđặctínhvàtintưởngvàonó,sứcchúýcủahọthườngtậptrungvàổnđịnh.Nhữngngườinàykhimuahàngthườngkhôngcầnsosánhhoặclựachọnkỹcànglắm,khôngthayđổihàngmàhọđãquendùng,cóthểnhanhchónghìnhthànhnhucầumuahàng.

2.Cáchtiêuthụlýtrí:Mộtsốkháchtrướckhimuahàngthườngsosánhvàlựachọnrấtkỹlưỡng,hànhvirấtthận

trọng,biếttựkhốngchếtìnhcảmcủamình,khôngdễbịảnhhưởngbởicácloạiquảngcáo,tuyêntruyền,baobì.Vớinhữngkháchnày,gợiýcủanhânviênkhôngcótácdụnggì,chonêncầnítnói,kiêntrì,hãyđểkháchtựquyếtđịnh,nếukhôngsẽkhiếnhọkhóchịu,gâytrởngạichobánhàng.

3.Cáchtiêuthụkinhtế:Cónhữngvịkháchrấtcóđầuóckinhtế,rấtcoitrọnggiácảkhimuahàng,chỉgiáthấpmới

khiếnhọhàilòng.Họthườngsosánhgiácủacácmặthàngrấtkỹlưỡng,nhạybéntrướcnhữngthayđổicủagiácảvàrấttinhtrongviệcpháthiệnnhữngchênhlệchgiá.Vớinhữngkháchnày,ngườibáncầndựatrêngiábánđểhạxuốngmộtchútnhằmthỏamãntâmlýcủahọ.

4.Cáchtiêuthụtìnhcảmxungđộng:Cónhữngkháchthuộcloạigiàutìnhcảm,khiđượckhíchlệbởivẻbênngoài,cáchđónggói

hoặcthươnghiệucủahànghóamànảysinhtâmlýthíchmua.Họchọnhàngthườngtheocảmgiáctrựcquan,muahàngdoýthíchvàhứngthúcủacánhânchứkhôngnghĩtớigiátrịthựcdụngcủahànghóa,thíchhàngđộcđáo.Vớinhữngngườinàychỉcầnhànghọthíchvànhữnglờidễnghecủangườibánlàhàngcóthểbánđược.

5.Cáchtiêuthụlãngmạn:Mộtsốkháchhàngrấtlãngmạngiàutìnhcảm,hayliêntưởng,họrấtcoitrọngmàusắc,

hìnhdáng,tạohìnhvàcảtênsảnphẩm;họthườngđánhgiáhànghóatheosứctưởngtượngcủabảnthân,chỉcầnhàngphùhợpvớitâmlýcủahọlàhọmuangay.Dovậy,khichọnhàng,sứcchúýcủahọdễbịthayđổi,ngaycảhứngthúvàsựyêuthíchcủahọcũngvậy.

6.Cáchtiêuthụnhiệttình:Cónhữngvịkháchdotưtưởngvàtiêuchuẩntâmlýchưađượcđịnhhình,chưacóchủkiến

nhấtđịnh,khôngcóýthíchcốđịnh.Khichọnmuahàng,họrấtthoảimáitùyhứng.Vớikháchnàyngườibánhàngchỉcầnnhiệttình,cóchếđộphụcvụtốtlàdễthuyếtphụcđượchọmuahàng.Nhưngchúýđừngđểhọtiếpxúcvớingườithứbanhằmtránhnhữngphiềnhàkhôngcầnthiết.

7.Cáchtiêuthụđặcbiệt:Cónhữngvịkháchđimuahàngchỉlàcáchthỏamãnmộttrongnhữngmụctiêucủahọmà

thôi.Vídụ,ởmộtnôngtrườngtrồngtáonọtạiNhậtBản,ôngchủđãdựavàotâmlýnàyđểđưaramộtkiểukinhdoanhđộcđáo:chothuêtrồngcâytáo.Ngườithànhphốchỉcầnchiramộtkhoảnnhấtđịnhthuêmộtcâytáovàđếnmùathuhoạchsẽhưởngtoànbộquảcủacâynày.Ngườitrồngcâyđảmnhiệmviệctrồng,chămbón,thuháiquảvàchuyểntớingườithuê.Docáchnàyrẻhơnnhiềusovớimuatáoởchợnênkháchrấtđôngvàhìnhthứcnàyrấtđượchoannghênh.

TIÊUTHỤSẢNPHẨMCẦNÁPDỤNGCHIẾNTHUẬTCÔNGTÂM

Đâylàcáchmàcácdoanhnhânkhuyếncáocầnphảidùngchứkhôngđượcépbuộckháchhàng.

1.ĐặctrưngtâmlýtiêudùngvàđộngcơmuahàngcủađànôngQuánxuyếnviệcnhàđànôngthườngkémhơnphụnữnênítcócơhộiđimuabánnhưphụ

nữ,nhưngsovớiphụnữthìhọlýtríhơn,tựtin,thựcdụngvàtiếtkiệmhơn.Họđãxácđịnhrõđốitượngnênkhôngmấtthờigianvàoviệclựachọn,tưvấn,mặccả.Họítkhiphảihốihậnvớinhữnggìmìnhđãmua.Đặcbiệt,nhữngngườiđànôngđãquendùngmộtloạihàngnàođóthìthườngthờơđốivớicácsảnphẩmmới;họthườngcóquyềnvàcótiếngnóiquyếtđịnhkhimuanhữnghàngquýhoặcđắttronggiađình.

Vớinhữngkháchnày,ngườibánphảitiếpđónnhiệttình,cốgắngđưaravàimặthàngđểhọlựachọnnhằmđápứngnhucầucủahọ.

2.ĐặcđiểmtâmlýtiêudùngvàđộngcơmuahàngcủaphụnữTrongphầnlớngiađình,phụnữloviệcnhà,cónhiềucơhộimuabánhànghóahơnđàn

ông.Họthíchtrangđiểmnênmuanhiềuhóamỹphẩmhơn,nắmrõtìnhhìnhthịtrườnghơnnênthườngcótiếngnóiquyếtđịnhkhimuahàng.Họhaychịuảnhhưởngcủacácnhântốbênngoài,rấtbịđộng,tùyhứng,tuycẩnthậnhơnđànôngnhưngtỷlệhàngphảiđổilạicaohơncủađànông.Nhiềukhihọthíchmuahàngtồn,hànghạgiáđểsauđólạihốitiếc;cókhithíchmuamộtcáiáo,nhưngmuavềlạichẳngbaogiờmặchoặcmangđichongườikhác.

Ýthứccánhânvàlòngtựtrọngcủaphụnữtươngđốicao,họthườngđánhgiáhànghóatheocáchriêng,thíchmuahàngđắttiền,khôngthíchngườikhácchêbainhữnggìmìnhđãmua.Họcũngthíchgópývớingườikhác,mongýkiếncủamìnhđượcngườikhácchấpnhận.Vớinhữngngườinày,ngườibánhàngphảitôntrọnglòngtựtôncủahọ,lịchsự,thànhý,nóinăngphảikhéoléo,khônglàmhọphậtýmớiđạtđượcmụcđíchcủamình.

3.ĐặcđiểmtâmlývàđộngcơmuahàngcủangườigiàTronggiađình,ngườigiàđượctôntrọngnhất,trongmuabáncũngcóquyềnnhất,họcó

lòngtựtrọngmạnhmẽ,mongmuốnđượcthỏamãntâmlýcòncaohơnnhucầuvềhànghóa.Khimuahànghọthườngrấtlýtrívàtựtin,bảothủhơnthanhniên.Họmuốnhàngmuavềphảinhiềucôngdụng,chấtlượngcao,rẻmàđẹp.Họkhôngmuốntiêutiềncủaconcái,tìnhcảmdễxungđộng,dễbịchiphốihơn.

Dovậy,cácnhàsảnxuấtcầnphảiđưaracácsảnphẩmthuậntiện,cólợichosứckhỏecủangườigià,đồngthờicóchếđộphụcvụsaubánhàngchuđáohơn;sảnxuấtcácmặthàngcó

tínhchấtđộngviêntinhthầnđểlàmhọvui.

4.ĐặcđiểmtâmlývàđộngcơmuahàngcủathanhniênThanhniênthườngsôinổi,bồngbột,cởimở,thíchnhữngmặthàngmớilạ,theotràolưu

mới.Họrấtthíchcácsảnphẩmmới,dễtiếpnhậnphươngthứcsốngmới,coitrọngchấtlượngbênngoàivàbaobìsảnphẩm,muahàngítkhimặccả,thậmchícònhãnhdiệnvìmuanhữnghàngnổitiếng,cógiáđắt.Họmuahàngrấtquyếtđoán,phóngkhoáng,thựcdụngvàthờithượnghơn.

Trướcnhữngđốitượngnày,cácdoanhnghiệpcầnkịpthờiđưaracácsảnphẩmmangtínhtràolưuthờiđại,thựcdụng,hợplý,đạibiểuchokỹthuậtmới.Muốnbánđượchàngchohọ,cầnchúýtớinhữnghứngthúvàsởthíchcủahọ,rồithôngquanhữngbiệnphápđặcbiệt,kíchthíchđộngcơmuahàngvàthỏamãnnhucầucủahọ.

GỬIBÁNSẢNPHẨM,HAIBÊNCÙNGCÓLỢIĐâylàcáchmàcácdoanhnhânthànhcôngcholàrấtquantrọng,vừacólợichocảđôibên

vàgiảiquyếthàngtồnđọng.

1.Đâylàcáchủythácchođạilýbánhàng.Ngườicóhàngchuyểntớichocácđạilýđểhọbánhàngthaychomình.Saukhihàngđượcbán,trừcácchiphívàthùlaochongườibán,sốtiềnđượcgiaolạichochủhàng.

Thôngthường,khisửdụnghìnhthứcnày,haibêncầnkýhợpđồngnêurõcácđiềukiệnđểngườibánhàngthựchiện,nhưngđạilýkhôngchịutráchnhiệmvềviệchàngcóbánđượchaykhôngvàgiácảrasao.

2.Mộtsốngườikinhdoanhbăngghihìnhđãmangbăngtớigửiởcácnơicôngcộng.Ngườitachỉcầnbỏtiềnxutheoquyđịnhvàovàmáytựđộngđưaracuộnbăngtheoyêucầu.Khitrảchỉcầnđưabăngvàomáy,máysẽtrảlạitiềnthừachokhách.

3.CôngtydượcphẩmFujiNhậtBảnlạiápdụngphươngphápđộcđáohơn,họgửithuốccủacôngtyđếnnhàkháchhàngmàkhôngyêucầuphảitrảtiềnngay.Kháchtùyýsửdụngvànửanămsauhọmớithanhtoánmộtlần.Cáchlàmđórấtđượcmọingườihoannghênhvìkháchvừatiếtkiệmđượcthờigianvừakhôngphảitrảtiềnngay,rấtthuậntiện.Côngtyđãphấtlênnhanhchóng.

4.Cáchnàythườngápdụngđốivớinhữngsảnphẩmtiêuthụtốt.Vớisảnphẩmbịtồnđọngdài,cầnnhanhchóngchấmdứtkiểukýgửinày.

CÁCHTIÊUTHỤHÀNGTHEOBỘSẢNPHẨMĐâylàcáchtiêuthụsảnphẩmtốtnhưngcầnnhớ,nóchỉthíchhợpvớisảnphẩmđồngbộ,

khôngsửdụngchocácloạisảnphẩmchẳngcómốiliênhệgìvớinhauvàphảibánởnhữngnơicósứcmuacao.

Nhữngnăm70củathếkỷXX,cáccôngtyvănphòngphẩmNhậtBảnkhôngcócáchgìđểtiêuthụlượnghànglớncủahọ.Bánnguyêngiáthìkhôngaimua,nếuhạgiáthìlỗlớn.Mộtcôgáitrẻcủacôngtyđãtựnghĩramộtcáchtiêuthụđượcgọilà“Bộvănphòngphẩm”vàđíchthâncôtathửđibánhàng.

Biệnphápnàyvừarađời,thịtrườngđãsôiđộnghẳnlên,chỉtrongvònghơnmộtnăm,toànbộhàngtồnkholâunaycủacôngtyPulasiđãđượcbánhếtsạch,đếnnỗicungkhôngđủcầu.

“Bộvănphòngphẩm”gồm7thứ:thướckẻ,thướccuộn,băngtrongsuốt,daorọcgiấy,dậpghim,kéovàhồdánđượcbốtrítrongmộtchiếchộpxinhxắn.Thựcra,họchỉmang7thứhàngđãtồnđọnglâunaytậphợplại,thêmchiếchộpxinhxắnnhưngđãtrởthànhthứhàngbánchạynhất.Vấnđềquảlàđơngiản.

BỔSUNGCÁCKHIẾMKHUYẾTLÀNGUYÊNTẮCQUANTRỌNGCỦACẠNHTRANH

Trongmộtthịtrườngmàhànghóangàycànghoànthiệnthìvốnsảnxuấtvàsứctiêuthụđãđượchìnhthànhmộtcáchkháchquanthôngquanhữngnỗlựclâudàivàhoàntoànkhôngthểthayđổisựphânphốithịtrườngtrongthờigianngắn,việcbổsungcácthiếuhụtcủathịtrườngsẽlàmchothịtrườnghưngthịnhlênvàpháttriểnmạnhmẽ.

Trongcạnhtranhthươngmại,ứngdụngthuậtbổsungcáckhiếmkhuyếtnàybaogồmmấymặtsau:Mộtlàmởmangmộtthịtrườngcótiềmnăngmới,tạocơhộithànhcôngchobảnthân.Vídụ,côngtyđiệntửMitsubishicủaNhậtsảnxuấtraloạimáy“sấykhôchănbông”đãmởramộttươnglaisángsủachomình,mangvềrấtnhiềulợinhuận.Ýtưởngphátminhnàyxuấtpháttừnỗilolắngcủacácbànộitrợmỗikhiphảiphơichănmàgặptrờimưavàcôngtyđãthànhcôngmỹmãn.

Nhưngcũngcókhithànhcôngkhôngnhấtthiếtlàdonhữngphátminhmới,chỉcầnbiếtliêntưởng,bổsungcáckhiếmkhuyếtcũngtạorathànhcông.Cáigiáđểlàmviệcnàylạichẳngđánglàbao,nhưnghiệuquảmanglạikhálớn,vìvậycóthểcoinónhưmộtsáchlượckinhdoanhtuyệtdiệu.

Mọingườiđềubiết,thảmẢRậpvốnnổitiếngthếgiới.NhưngmộtdoanhnhânTâyÂuđãmởramộtthịtrườngthảmcủamìnhngaytrên“kinhđô”củathảm.Vìsaoônglạicóthểlàmđượcnhưvậy?BởiôngđãquansátnhữngtínđồđạoHồikhihànhlễthườngphảiquỳlênthảmvàhướngvềthánhởthànhMecca.Vịnàyđãnghĩracáchlàgắnmột“kimchỉnam”vàotấmthảm,tấtnhiênlànócũngchẳngphảichỉhướngchínhNamhaychínhBắcgìmàlàluônchỉsanghướngthànhMecca,vàvìvậy,dùởđâu,hễcứtrảithảmđóxuốnglàcáctínđồđãhướngngayđượcvềthànhMeccađểcầunguyện.Chỉmộtchitiếtnhỏnhưvậymàthảmcủaôngtađãtrởthànhmặthàngbánrấtchạyởngay“kinhđô”củacácloạithảm.

MộtcâuchuyệnkhácvềmộtdoanhnhânngườiPháp.Côngtycủaôngtasảnxuấtmáyđiệnthoại,máytuyngàycànghoànthiệnvànhiềuchứcnănghơn,nhưngôngđãpháthiệnramộtvấnđềlànhiềungườikhigọiđiệnthoạiphảidùngđếngiấyvàbútđểghichépmànhiềukhitìmkhôngthấy,ôngđãsángchếraloạimáyđiệnthoạikèmtheophụkiệngiấyvàbút.Sựcảitiếnnàytuychẳngđòihỏikỹthuậtgìnhưngmanglạihiệuquảtolớn.

CÓNHUCẦUMỚICÓTIÊUTHỤNhữngdoanhnhânthànhđạtchorằng,mụcđíchcủathươngmạilàkhôngngừngthỏamãn

nhucầucủaconngười,nhữngaikhôngnắmbắtđượcnhucầuđósẽbỏlỡnhữngcơhộivàng.Nhiềunhàsảnxuấtđãbiếtnắmthờicơđểsảnxuấtranhữngmặthàngphụcvụcôngíchxãhộivớitiềmnăngrấtdồidào.Vídụ,saukhichínhquyềnthànhphốralệnhkiểmtradâyantoàntrêncácloạixeô-tô,nhiềucơsởsảnxuấtđãchớpthờicơsảnxuấthàngloạtcácloạidâyantoàntrongô-tô,bổsungkịpthờichocácxenênđãthulờirấtlớn.

Hoặcmộtvídụkhác:ỞNhậtBản,ôngchủcủamộtcôngtyđượcbiếtsắptớichínhphủsẽbanhànhcácquyếtđịnhvềchốngônhiễmmôitrường,trongđócóluậtvềchốngcácmùihôinêncôngtyôngtađãđónđầuvàsảnxuấtraloạithuốcchốngmùihôitungrathịtrườngvàthulãilớn.

HaytạiMỹ,khicôngtyxehơiKreislersắpbịphásản,vịTổnggiámđốcđãđíchthânđiềutrầntrướcQuốchộiMỹvànóirõ,nếucôngtyđổvỡsẽmanglạitaihọagìchonềnkinhtếMỹnhằmkêugọisựđồngtìnhủnghộcủacácnghịviên.Kếtquảlàcácnghịsĩhaiviện(ThượngvàHạviệnMỹ)đãbiểuquyếtnhấttríchocôngtynàyvay1,5tỷUSDđểkhôiphụcsảnxuất.

Đượcsựđảmbảocủacảhaiviện,cộngthêmtiếngtămvàlòngquảcảmdámđứngranhậntráchnhiệmcủavịlãnhđạocôngtynày,kếthợpvớichiếnlượcquảngcáođúngđắnnhư:“Nếubạnkhôngtìmđượcloạixehơinàotốthơn,xinbạnhãymuaxecủachúngtôi!”,côngtytừchỗsắpphásảnđãđứngdậy,trởthànhngườikhổnglồtrongngànhxehơiMỹ.

Côngcuộccảitửhoànsinhnàytuydorấtnhiềunguyênnhân,nhưngcómộtđiềukhôngthểphủnhậnđượclàôngchủcủanóđãbiếtsửdụng“Hiệuứngdoanhnhân”vàsứchútcủacánhân,đólàmộttrongnhữngnhântốquantrọngtạonênbướcthànhcôngchocôngty.

DÙNGÍTTIỀNMUAĐƯỢCNHIỀUHÀNGĐâylàphươngthứcđượcnhiềungườisửdụng,nótiếtkiệmđượctiềnbạc,nhưngtuyệtđối

khôngđượcbuônbánbằngnướcbọt,đầucơtrụclợi.

Trongthươngtrườngkhôngđượcgiantrá,phảibiếtrằng,khigiaotranh,muốndụđốithủvàotrong,trướctiênphảicóđiểmthuhútđốiphương,sauđómớithựchiệnýđịnhcủamìnhđểgiànhlấychiếnthắng.Muốnvậycầnphảicómưulượcthậthoànchỉnh,kếhoạchthậttỉmỉrồimớithựchiện.MộtvídụđiểnhìnhlàthươngnhânchuyênbuônbánbấtđộngsảnHàAnhĐôngởHồngKông.Trongkinhdoanh,ôngđãdùngbiệnphápthỏathuậnbánnhàchonhữngngườicónhucầuvớiđiềukiệnchỉphảitrảtiềntrước10%tổnggiátrịngôinhà,đợikhinhàxâyxongbàngiaochochủcủanómớithunốt90%cònlại.Điềunàyrấthấpdẫnkháchhàng,vìhọtínhrằngchỉbỏra10%tiềnnhà,khinhàxâyxongmớiphảinộpnốtthìlúcđóhẳngiácảsẽtănglênvàngườimuaắtsẽlãitonếubánlạichongườikhác.Ngượclại,ôngchủđãsửdụngrấtnhiềunhữngkhoản10%kiađểđầutưxâydựng.Nóimộtcáchđơngiảnlànếungôinhàgiá10vạnđô-laHồngKông,ngườimuachỉtrảtrước1vạn.Vớisốvốnđó,docónhiềungườiđặtmuanênôngtacóthểxâyđượclượngnhàgấp10lầnsovớisốvốnmàôngtabỏra.

Cáchnàylàmchonhữngngườibìnhdâncũngcócơhộimuađượcnhà,đúngnhưlờiôngđãnói:“Ngàynay,mộtngườibìnhthườngchỉcầnbỏramộtsốtiềnnhỏcũngcóthểmuađượcngôinhàbằngcáchtrảchậmnhưtrên”.Vớinhữngngườichưacấpthiếtvềnhàởthìchỉtrongvòngnửanămhay1nămcóthểbánlạivàkiếmlờingayvớivốnbỏrabanđầu;nếukếhoạchphải5nămmớixâyxongthìmỗinămhọkiếmđược5%lãi.Đâychínhlàcách“gópvốnxâydựngnhà”màởnộiđịaTrungQuốcthườngápdụng,nócólợichocảđôibênnênđãthuđượcthànhcôngrấtlớn.Cóthểthấyrằngthuậtnàylàmộtphátminhmớiđầytínhsángtạo,giúpkhôngítngườikinhdoanhbấtđộngsảntrởnêngiàunhanhchóng.Đươngnhiên,kiểukinhdoanhnàycũngkhôngthểlàmănlâudàiđược,trongmộtnềnkinhtếtiêuđiềuthìkhôngthểápdụngphươngthứcnày.

THAMVỌNGLUÔNLÀĐỘNGLỰCVÀMỤCĐÍCHCỦATHƯƠNGNHÂN

Ngườitachorằng,xéttừgócđộnàođó,thamvọngkhôngphảilàxấu,nhưngkhôngphảilàchuyệnthamvọngvôbờbến,kinhdoanhphipháp.

Conngườicầnphảisinhtồnvàpháttriển,bảntínhconngườicórấtnhiềuthamvọng.Thamvọngnàychínhlàđộnglựcvàmụcđíchcủangườikinhdoanh.TổnggiámđốchãngôtôTOYOTANhậtBảnđãphátbiểurằng:“Thamvọngcủatôirấtlớn,chínhthamvọnglớnđãkíchthíchtôilàmviệc.Thỏamãnđượcthamvọngcủangườikhácchínhlàmộtbiệnpháphợplý

kíchthíchtínhtíchcựccủaconngười”.Nhưngthươngnhâncầnphảitựkiềmchếthamvọngcủamình,chỉcónhưvậymớiđoànkếtvàhợptácvớimọingườivàthuhútkháchhàngtớivớimình.

Trướcnhàcómộtcửahàngănlàmănrấtphátđạt.Ôngchủcửahàngđãđặtramộtlệ:Cứmỗikháchlầnđầutiênđếncửahàngăncơmđềunhậnđượcmột“thẻtíchđiểm,saumỗilầndùngcơm,sốtiềnthanhtoánđềuđượcghivàothẻtíchđiểmđó.Saumộtnăm,ôngchủsẽcộngtổngsốtiềnmàkháchhàngđãchivàchitrảchokhách10%trongsốlợinhuậnmàôngthuđượccủakháchhàng.Biệnphápnàyđãthuhútrấtnhiềukháchhàng,coinhàhàngnhưgiađìnhcủamình,ăncơmởđónhưvềăncơmởnhàmìnhvàdođócửahànglàmănrấtphátđạt.

LỢINHUẬNÍTNHƯNGBÁNĐƯỢCNHIỀUHÀNGLÀMỘTBÍQUYẾTQUANTRỌNGCỦATIỂU

THƯƠNGCáchkinhdoanhnàythườngđượccáctiểuthươngápdụngrấtthànhcông,họkhônghề

xemnhẹnhữngconsốlợinhuậnnhỏcủacácmặthàngítvốn.

Mộtchiếcbậtlửagadùngmộtlầncóthểbật1000lượt,giábánrẻhơn1000quediêm.Rõràng,thứhàngnhỏnàyítaiquantâmtớivìchorằngnósinhlợiquánhỏ.Nhưngtrongkinhdoanhlạikhác,hãykinhdoanhnhữngmặthàngmàmọingườikhôngmuốnkinhdoanh,bạnsẽcócơhộikiếmđượctiền.Tuynhiên,cáchnàykhôngthểápdụngchotấtcảcácmặthàngđược,nhưngchiếcbậtlửa-thứmàaicũngphảidùnglàmộtvídụđiểnhìnhvềkiểukinhdoanhnày.ChínhcôngtykimkhíĐôngHảicủaNhậtđãnhìnravấnđề,họđầutưvàosảnphẩmnàyvàtrởnênnổitiếng.Sảnphẩmvừađưarađãchiếmlĩnhthịtrườngbởigiárẻ.Tấtnhiênsảnphẩmnàykhôngthểsosánhđượcvớinhữngloạibậtlửacaocấpđắttiền,nhưngđiềuquantrọnglànóđượcsảnxuấtđểphụcvụchođạiđasốngườitiêudùngbìnhthường,vìvậynócómặtởkhắpmọinơi,từquántrà,cáchiệutạphóađếnbếntàu,bếnxe,đócũngchínhlàconđườngtiêuthụsảnphẩmnày.Dođườngtiêuthụthôngsuốtnênsảnphẩmbánrấtchạyvàmangvềlợinhuậncaochoôngchủ.

CONĐƯỜNGTIÊUTHỤCÓHIỆUQUẢLÀGỐCRỄCỦADOANHNGHIỆP

Đâylàđiềumàcácdoanhnhânthànhcôngđãkhẳngđịnh,tuynhiênđểthúcđẩytiêuthụthànhcôngcầnphảixâydựngđượcmạnglướitiêuthụrộngrãi.

Quahọctập,ngườitacóthểtổchứcđượcmộthayvàiconđườngtiêuthụsảnphẩm,nhưngđểđạthiệuquảthìcầnphảilựachọnkỹcàng.Nóimộtcáchcụthể,mỗiconđườngkinhdoanhítnhấtcũngbaogồmmộtsốchứcnăngphảithựchiệnsau:

1. Thôngtin:Chúýthuthậpvàtruyềnđạtthôngtintiêuthụ.

2. Thúcđẩytiêuthụ:Lànănglựcthuyếtphụckháchmuahàng.

3. Hiệpthương:Cónănglựcđàmphánđốivớicáccơquanliênquanđểgiànhđượccơhộitiêuthụtốt.

4. Đặthàng:Khaithôngconđườngđốivớinhữngnhàsảnxuấtđểđặthàngvớihọ.

5. Dựtrùvốn:Vốncầnchoviệcphânphốisảnphẩm.

6. Gánhvácrủiro:Gánhvácnhữngrủirokhitiêuthụsảnphẩm.

7. Thựcthểchiếmhữu:Đảmbảotínhliêntụctừkhâuvậttưđếnvậnchuyểntớitaykháchhàng.

8. Thanhtoán:Thanhtoántiềnhàngchonhàsảnxuất.

9. Quyềnsởhữu:Chuyểnquyềnsởhữuhànghóatừcơquannàysangcơquankhác.

Nguyêntắcbấtdibấtdịch:Kháchhànglàthượngđế.

Đâylàmộtnguyêntắcvôcùngquantrọng,vìvậytuyệtđốikhôngđượcvìlợiriêngmàpháhỏngdanhdựcủadoanhnghiệp.

Trongthờibuổicạnhtranhkinhtếkhốcliệt,cácdoanhnhânthànhcôngluôngiữvữngnguyêntắctrên.Nhưngmộtsốdoanhnghiệplạikhônglàmđượcnhưvậy,nguyêntắcnàyluôndaođộngtheotìnhhìnhcủadoanhnghiệp.Đâylàđiềurấtsailầm.

Tháng12năm1987,mộtmáybaycủahãnghàngkhôngÝbịnạnởĐịaTrungHảinêncầnphảicóngaymộtchiếckhácthaythế.VịTổnggiámđốcđãđiệnhỏihãngBoeingđềnghịcungcấpchomộtchiếcBoeing727.Thôngthường,kểtừlúcđưarayêucầuđếnlúccómáybayphảimất2năm,nhưnghãngBoeingđãđápứngchohãnghàngkhôngÝchỉtrongvòngsau1tháng.LòngtốtcủahãngBoeingđãđượcđềnđápngaysauđó,phíaÝchỉ6thángsauđãhủyđơnđặthàngvớicáchãngkhácđểchínhthứckýkếtmuacủahãngBoeing9chiếcBoeing747vớitổnggiátrịlêntới575triệuUSD.PhíaÝbiếtrằng,việcthayđổikếhoạchsảnxuấtmáybaylàvôcùngphứctạp,nhưngtronglúckhókhăn,hãnghàngkhôngÝđãđượchãngBoeingđápứng,tấmlònghàohiệpcoikháchhànglàthượngđếcủaBoeingxứngđángđượcđềnđáp.

TRỰCTIẾPTIÊUTHỤHÀNGHOÁ,MUABÁNTRỰCTIẾP

Cácdoanhnhânthànhcôngchorằng,cáchtiêuthụhànghóanàyrấtcóhiệuquảvàthunhiềulợiích.Tuynhiên,nócũngcónhữngbấtlợi,cầnphảiphântíchthậtkỹđểnắmchắc.

1. Giáhàngsẽtăngcaohơnsovớicáchbánphổthôngvìcướcphíđiệnthoạigiaodịchmuabánnhiềuhơn.

2. Doanhnhântrunggianthườngkiếmđượckhoảnchênhlệchlớnvìgiámàkháchtrảbaogiờcũngcaohơngiábánlẻ.

3. Giániêmyếttrênbaobìthườngkhôngphảnảnhgiáhợplý,đólàgiádongườibánđưarachứkhôngphảigiácủanơixuấtxưởng.

4. Khixuấtbánhàng,sốtiềnmàkháchchitrảcóthểthấphơnmộtchútsovớigiábánbuôn,nhưngthựctếchiphímàhọphảibỏrađãcaogấpmấylầnbảnthângiátrịsảnphẩm.

5. Trongnhữngbuổithuyếttrìnhvềcáchtiêuthụtrựctiếpsảnphẩmđượctổchứcởchốnphồnhoasầmuấtthườngcómộtvàikẻlừabịptràtrộnvàođó.

6. Hãymuabántrựctiếpvớingườithànhthựcvàhiểubiếtmàbạnquenbiết.

SÁNGTẠOĐỘCĐÁOTRONGCHÀOHÀNGCácdoanhnhânthànhcôngchorằngđâylàmộtsáchlượchiệuquả,thúcđẩytiêuthụhàng

hóatrongthươngtrườnghiệnđại.Vídụ,mộtcôngtyNhậtBảnđãđưaramộtchiêumờichàokháchmuahàngrấtđộcđáo:Muahàngtheothểtrọngcủakhách.Cónghĩalàlượnghàngmuanhiềuíttùytheocânnặngcủakháchnhưnggiácảvẫnnhưnhau.Điềunàyđãđánhvàotâmlýhamrẻcủakhách,họbánđượcrấtnhiềuhàngmàvẫnkhôngbịthuathiệt,đồngthờilạirấtđượckháchhànghoannghênh.

Kháchđếncửahàngchỉcầnbỏra6vạnYên(chừng450USD)muamộtphiếumuahànglàcóthểtựchọnhàngsaochotổnglượnghàngbằngchínhcânnặngcủahọlàđược.Nếutổnglượnghàngkhicânvượtquátrọnglượngbảnthân1,5kgthìkháchsẽphảitrảlạitấtcả;còndướiconsốđóthìkháchsẽđượclấytấtcảhàngvàcònđượcthưởngmộtsốtiền.

Hàngbánởđâythườnglàhàngđắttiềnnhưtivimàu,máyquayphim...Nhưngcóđiềukháclàtrọnglượngcủacáchàngnàykhácvớicáchàngcùngloạithôngthườngnhằmlàmchokháchhàngkhóphánđoánchínhxác.Cáchnàykíchthíchcảngườimualẫnngườibánvàchínhlàđiềukỳdiệucủacáchbánhàngđộcđáonày.

Phươngphápnàycòncómộtđặcsắcmangphongcáchrấtriêng.Vídụ,trongnhữngnăm80,mộtdoanhnghiệpnhỏđãápdụngcáchtiêuthụbằngthưtín,nghĩalàkhôngcầnphảidùngnhânviêntiếpthịmàvẫnđưahàngđếnđượcthịtrường.Đâylàconđườngtiêuthụhàngrấtđộcđáo.

Lúcđầu,doanhnghiệpnàycũngbốtrímộtnhânviêntiếpthị,chạykhắpvùngHàNam,HàBắcđếnSơnĐông,SơnTây,phítổnlêntớihàngvạnNhândântệ.Nhưnggặpquánhiềurủiro,hàngkhôngbánđược,côngnhânkhôngđượctrảlương,doanhnghiệpđứngtrênbờvựccủaphásản.Trướctìnhhìnhđó,doanhnghiệpđãmuavềquyển“DanhbạđiệnthoạitoànTrungQuốc”rồidòtìmđịachỉnhữngnhàmáy,bếnxe,khumỏ,khoxăngdầu…đểgửitớinhữngđịachỉđó5000bứcthưkèmtheoquảngcáosảnphẩmcủadoanhnghiệpmình.Khôngđầy10ngàysau,rấtnhiềubứcthưtrảlờiyêucầudoanhnghiệptớikýkếtđặthàng.

Việcnàyđãmanglạichodoanhnghiệpmộtsứcsốngmới,tấtcảhàngtồnkhođượcbánhết.Cáchnàyvừamởrộngđượcdiệngiaodịch,lượngthôngtinlạinhanhvàtiếtkiệmđượcrấtnhiềutiền,hầunhưkhôngcầnđếnnhânviêntiếpthịnữa.

Từnhữngnăm1990trởlạiđây,tìnhhìnhquốctếthayđổirấtlớnlàmchonhữngdoanhnghiệpxuấtbảnbảnđồvừamừngvừalo.Mừngvìloạibảnđồcũđãlỗithời,thịtrườngđangcầnbảnđồmớivàcócơhộikiếmtiềnlớn;lolànếukhôngcẩnthậnsẽđắctộivớinướcnàynướckiahoặccáctổchứcchínhtrịkhácnhau.CôngtyxuấtbảnMakaricủaMỹnắmđượctìnhthếđóvàđãdùngcáchlàmđộcđáokhôngmấtlòngainhưsau:Nếuaimuamộttấm“bảnđồthếgiớingàynay”docôngtyhọxuấtbảnsẽđượctặngmộttấmthẻưuđãi.Thẻnàycótácdụngtrong12thángsauđó,bấtkỳnơinàotrênthếgiớixảyramộtsựkiệngìliênquanđếnđịalýthìngườigiữthẻsẽđượccôngtybiếumộttấm“bảnđồthếgiớingàynay”mớinhấtcủacôngty.Phươngphápkinhdoanhnàyđãmanglạihiệuquảtolớn.

TÀINĂNGTIÊUTHỤRUNGĐỘNGLÒNGNGƯỜICácdoanhnhânthànhcôngchorằng,tàinăngmưulượctrongtiêuthụluônlàcáchlàm

quantrọngđểgiànhđượcchỗđứngtronglòngngườinhưngtuyệtđốikhôngđượclừalọc,giantráđểkiếmlời.

Bạncóbiếtđếnchiếnlượcchỉdùngmộttấmbiểnđồngnhỏđểthúcđẩytiêuthụkhông?HanxơlàmộtgiámđốccôngtythựcphẩmđónghộpởMỹ.Năm1957,Chicagotổchứcmột

cuộctriểnlãmtoànquốc,Hanxơđăngkýmộtchỗtrongđónhằmquảngbásảnphẩmvàtêntuổicủacôngtyđểthúcđẩybánhàng.Nhưngdolàmộtcôngtynhỏnênchỉđượcbốtríởmộtgócxatrêngáchai.

Khitriểnlãmmởcửa,kháchhàngravàotấpnậpnhưngchẳngmấyaitớigầnhàngcủaôngkhiếnôngrấtlolắng.Trongcáikhólócáikhôn,sangngàythứba,ôngđãchodậphàngloạtnhữngtấmbiểnđồngnhỏ,ởphíasaucóindòngchữ:“AicótấmbiểnđồngnàycóthểđếngianhàngcủacôngtythựcphẩmHanxơđổilấymộtvậtkỷniệm”vàchongườiđiphânphátkhắpnơi.Quảnhiên,gianhàngtừchỗrấtvắngvẻ,sangngàythứbađãđôngnghịtngườitới,sảnphẩmcủaôngnổitiếngnhờnhữngtấmbiểnđồngnhỏđó,kếtthúctriểnlãm,ôngđãthuđược55vạnUSD.

Mưutrídẫntớithắnglợicònthểhiệnởtínhchuẩnxáctrongviệcdựbáosựpháttriểncủasựvậtvàtínhkhảthikhiápdụngcácphươngphápkhácnhau.“Ôngvuacásấu?”ngườiTháigốcHoaDươngHảiTiềnlàmộtđiểnhình.Khiông15tuổi,đãkinhdoanhmộthiệutạphóanhỏnhưngbịthấtbại.Mộthôm,ôngtìnhcờgặpmộtngườibạnlàmnghềsănbắtcásấu,anhnàynóichủthumuacásấuluônépgiáhọvàkhôngmuadanhữngconcáchưatrưởngthành.Vớikhảnăngnhạybén,ôngnghĩngaytớichuyệnngườisănbắtcásấuđươngnhiênkhôngthểchọnđượctoàncásấuđãtrưởngthành,dứtkhoáthọphảibắtcảcásấunon,vậytạisaolạikhôngthểđưanhữngconnonđóvềnuôiđược?Vậylàýnghĩlậptrungtâmnuôicásấunonđãhìnhthànhtrongđầuông.Quanhiềunămphấnđấugiankhổ,bằngkhốiócvàđôitaycủamình,DươngHảiTiềnxuấtpháttừmộtýnghĩđộcđáođầysángtạođãthànhcôngmỹmãn,trởthành“ôngvuacásấu”,rấtgiàucó.

TÂMLÝTHÚCĐẨYTIÊUTHỤLẤYTRƯỚCCHOSAU

Đâylàmộtphươngpháptiêuthụrấthiệuquả,tạocảmgiácthânthiếtchomọingườinênrấtđượchoannghênh.

ÔngLưuvàanhVươngcùngbánởmộtquầyhàng,họđượcnhàsảnxuấtủythácbánmộtloạidượcphẩmtăngcườngsứckhỏe,tháiđộcủahaingườiđềurấtnhiệttình,hiểubiếtvềsảnphẩmcũngnhưnhau.Nhưngđộtnhiênmộthôm,doanhthucủaôngLưulớnhơnhẳnanhVương.AnhVươngkhônghiểuvìlýdogìvàquyếtphảitìmranguyênnhân.Ngàyhômsau,khiôngLưutiếpđónkhách,anhVươngchủđộngđứngcạnhquansátvàđãtìmrasựkhácnhaugiữahaingười.

Khigiớithiệusảnphẩm,ôngLưuthườngnói:“Mặthàngnàyquảlàkhôngrẻ,nhưngchấtlượngvàtácdụngthìđứngsốmộttrênthịtrường,củarẻlàcủaôi,nếukhôngmuahômnayerằngvàihômnữasẽhếthàng”.CònanhVươngthìlạinói:“Loạihàngnàychấtlượngđángtincậyvàrấtthựcdụng,đươngnhiêngiáhơiđắtmộtchút”.ĐiểmkhácnhaugiữahaingườilàôngLưunóigiátrướcrồinóichấtlượnghàngsau,cònanhVươngthìngượclại.

Nóichung,cùngmộtnộidungnhưngthứtựcácmặtđượcnóikhácnhausẽtạohiệuquảkhácnhau.Theotâmlýchung,ngườitaghinhớnộidungđượcnóisauhơn.

ÔngLưu,ngườinắmchắctâmlýkháchhànghơn,nóigiácảtrướcvànhữngưuđiểmcủahànghóasaulàmchokháchkhôngquáquantâmtớigiácảnênbánđượcnhiềuhànghơn.

Năm1956,khiloạixeFordđượctungrathịtrườngthìlượngtiêuthụrấtít,nhấtlàởcácthànhphố.Côngtyđãchongườiđiđiềutrathịtrườngvàđượcbiết,thunhậpcủacưdânthànhphốphảidànhđểchirấtnhiềukhoảnnêntrongmộtlúckhócóđủkhoảntiềnlớnđểmuaxe.Côngtyđãđềraphươngthứcbánhàngmới,kháchhàngchỉcầntrảtrước20%giáxe,sauđómỗithángtrả56USD,liêntụctrong3nămsẽthanhtoánhếtsốtiền.Saukhiđăngquảngcáo

phươngthứcmuaxetrảchậm,trong3tháng,lượngxetiêuthụđãvượtlênđứngđầusovớicáchãngxehơikhác,vànhânviêntiếpthịnghĩracáchnàyđãtrởthànhgiámđốcchinhánhcủaFordởvùngWashington.

Cáchlàmnàyđãđánhtrúngtâmlýcủangườitiêudùngnêncósứchấpdẫnrấtlớnvàđạtđượcthànhcông.

LUÔNCẢNHGIÁCĐỀPHÒNGNHƯNGKHÔNGĐƯỢCCÓÝĐỒHẠINGƯỜI

Trongthươngtrườngkhôngthiếucạmbẫy,thươngnhâncầnluôncảnhgiácđềphòngnhưngtuyệtđốikhôngđượccótâmđịahạingười.Phươngphápnàybaogồmnhữngnộidungsau:

1. Thịtrườnglàchốndoanhlợi,conngườirấtthựcdụng,nếuaiđótỏrakhôngquantâmtớilợinhuận,chỉhợptácdohứngthúthìrõràngchỉlàlừadốihoặccóýđồmờám.

2. Khihaibênchưakýkếtgìhoặcđốiphươngchưađónggópđồngvốnnàothìmìnhcũngchớgópvốntrước.

3. Đừnghámlợinhỏ.Trênđờinàychẳngaichokhôngaicáigì,gặptrườnghợpnàybạncầnphảitựhỏivìsaohọlạichọntađểbanơn,đặcbiệtlàđốivớingườimớiquenthìcàngphảithậntrọng.

4. Khigiaodịch,lợiíchhaibênnhấtđịnhsẽcómâuthuẫn.Nếuđốiphươngliêntụcnhượngbộbạnthìchắcchắnlàhọcóvấnđề.Cũngcóthểchưatớimứcgiantrá,nhưngdohọcóvẻrấtcầnbạn,nêncóthểphánđoánlàđiềukiệnmàbạnđưarachắcchắncólợichođốiphương.

CÔNGVIỆCTIÊUTHỤTRONGTHƯƠNGMẠICẦNBẮTĐẦUTƯTHỰCTẾ

Trongthươngmại,khâutiêuthụcầnxuấtpháttừthựctế,nhưngđừngthúcđẩyquácao.

Cómộtcâudanhngôntronglĩnhvựcnàynhưsau:“Đừngmơtưởnghãohuyền,hãyxuấtpháttừthựctiễn”.Trongthươngmạicàngphảinhưvậy.Phávỡtiềnlệthìcóhốicũngchẳngkịp,cầnphảikhắcphụctrởngạitâmlýmớicóthểthànhcông.Ngoàira,kinhdoanhthươngmạicầnphảihếtsứcbìnhtĩnh,thựctế.Tụcngữnói:“Tiềntàikhôngchảyđếnvớinhữngainóngvội”.Bạnphảiluônghinhớcâunóinàyvàvậndụngnóvàocuộcsốnghàngngày,bởimộtkhiquánônnóng,thiếulýtríthìđầutưsẽkémhiệuquả.

THÚCĐẨYTOÀNDIỆNTRONGTIÊUTHỤTrongtiêuthụ,nênbiếtkếthợpcácphươngphápkhácnhausẽgiànhđượchiệuquảtốt,

khiếnđốiphươngkhôngthểtừchối.

HannalànhânviênbánhàngởmộtcửahàngsáchtạinướcAnh,khibáncuốn“BáchkhoatoànthưcủanướcAnh”,côđãdùngmộtcáchtiếpthịđộcđáo:Mỗikhicómộtđôivợchồngbấtkỳnàovàocửahàng,côthườngchủđộngkéoanhchồngsangmộtbênvàcốgắngnóithậtnhỏvềnộidungphongphú,chấtlượngđángtincậycủacuốnsáchvàgiátrịcủanókhimua.Ngườivợsẽcảmthấygiữacôbánhàngvàchồngmìnhcóđiềugìđórấtlạvàcốtìnhlắngnghe,nhưng

khôngngheđượcnênquyếttâmtìmrasựthật.Lúcấy,Hannalạinóilạinhữngđiềuvềcuốnsáchchongườivợnghevàcuốicùng,thườnglàhaivợchồngđóquyếtđịnhmuasách.CáchlàmnàycủaHannachẳngnhữnggiànhđượctínnhiệmcủakháchhàng,tiêuthụđượcnhiềuhànghóamàcòntrởthànhngườibạntrikỷcủađộcgiả,làcốvấnchohọtrongcuộcsống.

Căncứvàothựcnghiệmtâmlýhọc,nhữngngườithíchnhạccổđiểnsốngtrongmôitrườngthườngđượcnghecáclànđiệudâncacũngsẽtrởthànhngườiyêudânca.Đóchínhlàhiệuquảcủa“sựgầngũi”.Khingườitatiếpxúcnhiềuvớimộtthứgìđó,chính“sựgầngũi”đósẽmanglạicảmgiáctốtvềđiềuđó.

Nhânviêncáccửahàngbáchhóathườngápdụngnguyêntắcnày,họluôncổvũkháchhàng:“Xinmờiquýkháchcầmlênvàxemkỹ”.Nếukháchcầmlênxemsẽbịtácđộngbởinguyênlýtrên,sinhrayêuthíchvàmuốnmuanó.

Trongtâmlýtiêuthụcònmộtphươngphápnữalàsaukhikíchthíchtâmlýkháchhàngsẽcóthể“chếngự”đượchọ,cáchnàykhôngcầnnhanhchóngnhưngyêucầuchấtlượng,đólàmộtchiếnthuậtổnđịnh.ChínhcáccôngtyôtôNhậtBảnđãchiếnthắngđốithủbằngchiếnthuậtnày.

Khihọtungrathịtrườngmộtloạixemớivớimàusắcrấtlãngmạnthìđồngthờihọcũngcôngbốchỉsảnxuấtđúng2vạnchiếc,khônghơn.Dùđơnđặthàngtớitấpbayvềcôngtynhưnghọgiữđúnglờihứakhôngsảnxuấtthêmchiếcnàonữavàkháchhàngbuộcphảirútthămxemaitrúngsốmớiđượcmua.Ngườirúttrúngthămcảmthấyrất“maymắn”vàvôcùngvuisướngcònngườikhôngtrúngcũngkhôngkêucaoánthángì.

Thếmớibiết,chiếnthuật“giớihạnsốlượng”trongbánhàngquảlàmộtchiếnthuậthayvàthuđượckếtquảrấtbấtngờ,bởinóđãlàmthỏamãntâmlý“vậthiếmmớiquý”củakháchhàng.

THẢCONSĂNSẮTBẮTCONCÁSỘP,VÌLỢIÍCHLÂUDÀI

Cácdoanhnhânthànhcôngchorằngphươngphápnàyhoàntoàncóthểđemlạilợiíchlâudài,đạtmụcđích“thảcâudàiđểbắtcálớn”.Họkhuyếncáocầnphảivìlợiíchlâudài,đừngvìlợiíchtrướcmắtmàmấtmónlợilớnvềsau.

Cácnhàsảnxuấtluônmonghàngbánđượcgiá,tiêuthụtốtthìtiềnsẽđổvềnhưnước.Cóthểchiamưulượcnàythànhhaibướcvàlợiíchthuđượcthườnglớnhơnnhiềusovớibìnhthường.

Năm1945,giámđốccủamộtnhàmáynhỏtênlàWiliamởMỹnhậnrayêucầupháttriểnkỹthuậtmới,đãmờimộtchuyêngiagiỏivềnghiêncứu,chếtạothànhcôngloạimáyphotocopymớivàtổchứcsảnxuấthàngloạt.Nhưngôngđãtuântheonguyêntắc“củaquýmớihiếm”nênmặcdùgiáthànhmộtchiếcchỉcó2.400USD,ôngvẫnđưaragiábánlà29.500USD/chiếc.Nhiềungườithắcmắcchorằng,cólẽôngtakhôngmuốnbánnênmớiđộigiálêncao?Quảthật,ôngkhôngmuốnbán,ôngtínhtoánrằng,nhucầumáyphotocóhạnnhưngnghềphotolạigầnnhưvôhạn.Nếubánvớigiávừaphảithìtrướcmắtcũngthuđượclợinhuậnthật,nhưngthựcralàđãchuyểnlợinhuậntiềmẩnlâudàisangtayngườikhác,nhưthếsẽchặtđứtnguồnlợitươnglaicủamình.Quảnhiên,dogiámáyquácao,vượtquaphạmvichophépcủaluậtphápnênchínhphủkhôngchobán.Chínhvìvậy,dịchvụthuêmáyrấtpháttriển,lợinhuậnlớnhơnnhiềusovớibánmáy;ônglấylợinhuậnnàytiếptụcđầutưsảnxuấtmáyvàkiếmlờilầnthứhai,chẳngbaolâuđãtrởthành“vuamáyphoto”.

Điềunàychothấy,tiêuthụhàngtheocáchthôngthườngkhôngphảilàconđườngpháttài

duynhất,đặcbiệtlàkhibạnnắmđượcnhữngkỹthuậtchuyênmônđặcbiệt,nếunắmvữngđượcmưulượctiêuthụcòncóthểtănglợinhuậnlêngấpnhiềulần.

CHỊULỖĐỂLẤYDANHTIẾNG,MỞRACONĐƯỜNGTIÊUTHỤMỚI

Cácdoanhnhânthànhcôngchorằng,cáchnàytuybềngoàilàlỗ,nhưnghiệuquả(lãi)lạichínhlàmởrađượcconđườngtiêuthụmới.Tuynhiên,cáchnàykhôngphùhợpvớicácsảnphẩmđãcótiếngtămđểtránhlàmtổnhạiđếnhìnhtượngcủadoanhnghiệp.

LoạinướcgiảikhátSongKìVươngcótácdụngbảovệsứckhỏeconngườivàlượngtiêuthụcủanóvẫntănglênkhôngngừng,nhưngítaibiếtđượcconđườngđitớithànhcôngchínhlàcách“chịulỗđểlấytiếng”.

SảnphẩmnàydocôngtykỹthuậtsinhhọcDươngQuang-BắcKinhsảnxuất.Ởmộtthịtrườngvốncórấtnhiềuloạinướcgiảikhátnày,họbuộcphảitiếnhànhcáccôngtáctiếpthị,quảngcáonhưcáccôngtykhác,nhưnghọđãnghĩramộttuyệtchiêumới:Bỏtiềnrađăngquảngcáotìm1000emnhỏđượccácbệnhviệnchứngnhậnlàchánăn,thểtrạnggầyyếu,thểchấtkémrồicungcấpmiễnphíchocáccháumỗingàyhaihộpnướcgiảikhátcủacôngty.Đươngnhiên,cáiđíchcuốicùngcủacôngtylàmởraconđườngtiêuthụmới,nhưngdùsaođâycũnglàmộtcáchthửnghiệmđầymớimẻ.Họchịulỗvàichụcngànhộpnướcngọtnhưngcáiđượcthìlớnhơnnhiều.

NhưngcũngcótrườnghợpnhưmộtnhânviênngânhàngởMỹchỉcầnbỏra15phútmàhiệuquảthuđượccũngchẳngkémgìcôngtyDươngQuangnóitrên.Câuchuyệnnhưsau:Cómộtkháchhànglạbướcvàongânhàngvànóivớinhânviênkiarằngmuốnđổitiềnlấymộttấmngânphiếu100USDđểlàmphầnthưởng.Nhânviênnàyđãmất15phút,gọihaicuộcđiệnthoạimớicóđượctấmngânphiếuđó,anhtagiaonótrongmộtcáihộprấtđẹp,trênđódándanhthiếpvàghimộthàngchữ:“Cảmơnngàiđãnhớđếnngânhàngchúngtôi”.Sauđó,vịkháchnàyđãquaylạimởtàikhoảnởđóchỉvàithángsau,ôngtađãgửivàođây250.000USD.Chínhsứchấpdẫncủatháiđộphụcvụđãtạorakỳtíchnày.

Hẳnaicũnghiểurấtrõmốiquanhệgiữacáclinhkiệnvàmáymóc,linhkiệnthìrẻ,máymóclạiđắt,nhưngmụcđíchdùnglinhkiệnlàđểchomáyhoạtđộngtốt.Vìvậy,mộtsốôngchủđãápdụngcáchbiếukhônglinhkiệnđểđẩymạnhviệcbánmáy.Cáchnàytưởngchừngnhưchịulỗ,nhưngthựcralàchịulỗnhỏđểthulãilớn.

CôngtyCaribanilàmộtcôngtysảnxuấtmáyxúcvàmáyủitầmcỡthếgiới.Trongquảngcáo,họviếtrằng:“Tấtcảnhữngaimuasảnphẩmcủachúngtôi,dùởbấtkỳnơinàotrênthếgiới,khimuốnthaylinhkiệncủamáy,chúngtôibảođảmtrongvòng48giờlinhkiệnđósẽđượcđưatớitậntay,nếuđiềunàykhôngthựchiệnđược,chúngtôisẽbiếukhônglinhkiệnđóchokháchhàng”.

Họnóilàlàm.Cólúc,đểđưaramộtlinhkiệngiáchỉ50USD,họsẵnsàngthuêmộtchiếctrựcthăngchởđivớichiphí2000USD.Nhiềutrườnghợptrong48giờkhôngđưađếnkịp,sauđóhọđãmangtớibiếukhôngchokhách.Dochữtíntrongkinhdoanhcaonhưvậy,côngtycủahọlàmănrấtphátđạt.

Trongxuthếcạnhtranhngàycànggaygắt,nhiềungườitiêudùngđãđượclợitừcáchlàmănnàycủacôngty.Vídụ,mộtlưuhọcsinhTrungQuốctạiNhậtBảnkểrằng,khimớitớiNhật,anhtađãmuamộttivimàugiá2vạnYên,saukhimangvềnhàthấychấtlượngmáycóvấnđềliềngọiđiệnbáochocửahàng,ítphútsau,ngườicủacửahàngtớivàxácnhậnlàđúngliềntỏýxinlỗi,hứasẽđổingaycáimớivàđềnghịanhcóthểchọntùyýbấtkỳcáinàotrongcửahàngmàkhôngphảitrảthêmtiền.Đươngnhiên,anhchàngđãchọnmộtchiếcgiácaotới6,3vạn

Yên.Chủcửahàngchỉmất4,3vạnYênnhưngđãgiữđượcdanhdựcủacửahàng.

TIÊUTHỤTHEOCÁTÍNH,THỎAMÃNNHUCẦUCỦAKHÁCH

Đâylàcáchtiêuthụnhằmthỏamãncátínhcủakháchhàng,tránhkiểutiêuthụaicũngnhưai.

Nhịpsốngcủaconngườingàynayrấtcăngthẳng,sựgiaolưucũngngàycàngtănglên,córấtnhiềudịpđểngườitagặpgỡvàtraochonhaunhữngmónquà:Mộtbóhoatươihaymộtchúttặngphẩm,mộtlờichúcmừngchẳnghạn.

Bởivậy,ởNhậtBảnđãxuấthiệnmộtloạidịchvụmới:Ngườitặnghoa(bóhaylẵng)chỉcầnđếnbưuđiệntrảmộtsốtiềntươngứngvớimặthàngmìnhthíchvàmộtkhoảngcướcphí,ghirõtên,địachỉcủangườinhậnvàthờigianđưalàxong.Đâylàhìnhthứcđiệnhoađượcmọingườihoannghênh,kểtừđóđãpháttriểnmạnhmẽvàbưuđiệncũngthulợikhôngnhỏ.

TrướcđêmNoelnăm1984,mặcdùởnhiềuthànhphốMỹcótuyếtrơirấtlạnhnhưngcửahàngđồchơivẫnmởcửasuốtđêmphụcvụkháchhàng.Aicũngmuốnmình“nhậnnuôimộtconbúpbêbiếtcười”caokhoảng40cm.

Vìsaolạicóchuyệnnhưvậy?Hóaraloạibúpbênàycũnglàmộtloạiđồchơinhưngcómộtkhuônmặtkháclạrấthấpdẫn,đóchínhlàsảnphẩmdoTổnggiámđốccôngtyđồchơisángtạora.Loạibúpbênàykhácvớibúpbêthườngvìmỗiconbúpbêcómàusắc,khuônmặt,quầnáo,giàydép,trangsứchoàntoànkhácnhau,thỏamãnnhucầuđadạngcủakháchhàngtheocátínhcủamỗingười.

ĐẢMBẢOCHẤTLƯỢNG,TIÊUTHỤHỢPPHÁPTrongtiêuthụthươngmạicầnđảmbảochấtlượngcủasảnphẩm,khôngtiêuthụsảnphẩm

khôngđúngyêucầuchấtlượng.Dovậy,trongtiêuthụ,chấtlượnglàhàngđầu,phảibảođảmlợiíchhợpphápcủakháchhàng.Nóbaogồmcácnộidungsau:

1. Chịutráchnhiệmđốivớichấtlượngsảnphẩm.Khinhậphàngphảikiểmtra,chịutráchnhiệmvềchấtlượngcủahànghóa:sảnphẩmkhônghợpquycách,sảnphẩmcấmlưuthông,sảnphẩmkhôngcótiêuchuẩnvềchấtlượngvàchưaquakiểmtra,nghiệmthu;thứphẩm,hànggiả,hàngnháiđềukhôngđượcphéptiêuthụ.

2. Nghiêmcấmthủđoạnphânphốikèmtheođểtiêuthụsảnphẩmkémchấtlượng,cáchnàysẽhạitớilợiíchngườitiêudùng,làmtổnhạiuytíncủasảnphẩm,khônglợichoviệcbảohộcạnhtranh.

3. Phảiquảnlýtốt:Doanhnghiệpphảicógiấychứngnhậnsảnphẩmđạtquycáchvàtheoyêucầucủakiểmtra,đồngthờiphảicóhướngdẫnsửdụngkèmtheo.

4. Chịutráchnhiệmđốivớisảnphẩm:Trongthờigianbảohành,nếupháthiệnsảnphẩmkhôngđạtyêucầutheoquyđịnhthìngườibánphảicótráchnhiệmsửachữahoặcđổi,trảlại,đềnbùnhữngthiệthạivềkinhtế.

TIỀNTRAOCHÁOMÚCTronghoạtđộngthươngmại,đâychínhlàquyluậtvàngcủangườikinhdoanh,tuyệtđối

tránhviệcchưacóhàngđãtrảtiền.

Trongkinhdoanhhayxảyratranhchấp,cầntránhhiệntượngnày.Biệnpháptốtnhấtlàtiềntraocháomúc,phảihếtsứcthậntrọng.Dướiđâylàvàiđiểmcầnchúý:

1. Chưanhìnthấyhàngthìchưatrảtiền.

2. Dùđãnhậnhóađơnhàngcũngphảitậnmắtnhìnthấyhàng,kiểmtracẩnthậnxemđócóđúnglàhàngcủađốiphươngkhông.

3. Phảiđồngthờigiaotiềnvànhậnhàng.

4. Dùđốiphươngđãcóhóađơn,phiếuchicũngphảikiểmtrađộhưthực.

5. Khibánhàngphảitiềntraocháomúc.

6. Cốgắngđừngđểtrảhànghoặctiềnkéodài,tránhxảyrasựcố.

7. Khôngchochịu.

HIỂUTÂMLÝKHÁCHHÀNG,PHỤCVỤTHEOCÁTÍNH

Đâylàphươngpháplàmtăngsứcmuacủakháchhàng,làmộtbiệnpháptiêuthụhànghóarấttốt.Đặcbiệt,chớquênnhântốthờitiếtcóthểảnhhưởngkhôngnhỏtớikháchhàng.Đểlàmđượcđiềunày,cầnchúýmộtsốmặtsauđây:

1. Phụnữthườngtranhthủmuamộtsốhàngcầnthiếttrênđườngđilàmvề,ngàynghỉhoặccuốituầnthườngtậptrungmuaquàkỷniệmhoặccáchànghóanhưmỹphẩm,đồchơitrẻem,sảnphẩmphụcvụđờisốngtinhthần,sảnphẩmphụcvụsứckhỏe.

2. Phụnữđộcthânthườngthíchmuanhữngsảnphẩmđangthịnhhành,cònđànôngđộcthânthườngthíchnhữnghàngphụcvụchohoạtđộngthểthaovàđồuống.

3. Ngườigiàthườngmuanhữngsảnphẩmnhằmthỏamãnđờisốngtinhthần,sảnphẩmdùngbảovệsứckhoẻ,chiphíkhámchữabệnhthườngcaohơn.

4. Họcsinhtrunghọcvàsinhviênthườngthíchmuanhữngđồmớilạhoặcmốtthờithượng.

PHƯƠNGPHÁPTIÊUTHỤCÁCHĐIỆUĐỘCĐÁOSửdụngphươngphápnàycóthểthuhútđượckháchhàngnhưngphảinhớlàcầnmang

phongcáchđặcsắc,riêngbiệt.Nguyêntắccơbảncủanólà:

1. Vớinhữngsảnphẩmkhôngmangtínhđạichúng,dokháchthỉnhthoảngmớimuavàsosánhrấtcẩnthận,ngườibánphảichúýđếnkiểudáng,tácdụngvàchấtlượnghànghóa,giácảphảicaomớithểhiệnđượclàhàngđộcđáovànângcaophongcáchđặcbiệtcủacửahàng,từđóthuhútkháchhơn.

2. Giácủacácmặthàngđặcbiệtcũngđadạnghơnvàkhibáncókèmmộtsốhànggiáthấpđểkháchtiệnsosánh.

3. Vớicáchàngthựcphẩm,vàngbạchoặcquàmừngcầnápdụnggiảmgiákịpthờisẽcótácdụngđẩymạnhtiêuthụ,nhưngcầnnhớthờiđiểmnàothìgiảmgiá,tầnsuấtvàbiênđộgiảmgiárasao.Vớimặthàngquầnáothìdịpchuyểnmùachínhlàlúccầngiảmgiá;cònhàngthựcphẩmthìcầngiảmgiákhihàngđãgầnhếtthờihạntươingon;vớiđồtrangsứcthìkhichuẩnbịkếtthúcmùadulịch,lễhộicũnglàlúcphảigiảmgiá.

QUÁNÔNNÓNGDỄTHẤTBẠICoikháchhànglàthượngđếlànguyêntắcquantrọngtrongkinhdoanhtiêuthụ;chớnên

quánônnóngtheođuổilợinhuậnmàhỏngviệc.

Thựctếđãchứngminh,biệnpháptốtnhấttrongbuônbánlàphảicầncù,chămchỉphụcvụtheoyêucầucủakháchhàng,xâydựngđượctiếngthơmlàcóchếđộphụcvụtốt.Uytínlàmộtthứtrừutượng,đượctạodựngquathờigianvàtâmhuyếtcủangườibánhàng,chớnênnônnóngquámàhỏngviệc,cầnnhớcâu“dụctốcbấtđạt”(nhanhquásẽhỏng).

Phươngpháptốtnhấtlàdànhnhiềuthờigianchokháchhàng,biếtquantâm,lắngnghehọnói,hãylàbạnbècủahọ.

THÀNHCÔNGDỰAVÀOCHUẨNBỊTỐT,NHƯNGCŨNGCẦNNHÌNTHẲNGVÀOTHẤTBẠI

Sựthànhbạitrongtiêuthụtỉlệthuậnvớithờigianchuẩnbị.Trongquátrìnhtiêuthụ,khithấtbạicầnphảibiếtnhìnthẳngvàosựthậtvàchớđểmấtlòngtin.Muốnvậycầnphảixácđịnh:

1. Mụcđíchcủathànhcôngtrongtiêuthụlàbiếnkháchthànhbạnmình.

2. Kháchhàngcàngkhótínhthìsứcmuacủahọcànglớn.

3. Nềntảngcủathànhcônglàliêntụclàmquenvớikháchhàngmới.

4. Vớingườibánhàng,quantrọnglàbiếtlắngnghevàphântích.

5. Thànhbạicủatiêuthụtỷlệthuậnvớithờigianchuẩnbị.

6. Khôngthểthấtbạimộtkhivẫncònýchí.

NÓIÍTNHƯNGĐỦ,KHÔNGNÓILỜITHỪATrongtiêuthụcầnquántriệtphươngchâmnóiítnhưngđủ,khôngnóilờithừa.Ngạnngữ

cócâu“đangôntấtbại”,nóinhiềuchắcchắnsẽcóchỗsơhở,sailầmhoặcnóicảnhữngđiềukhôngcầnnói,sẽrơivàothếbịđộng.Vídụ,saukhigiớithiệuđặcđiểmtínhnăngcủahànghóachokháchlạicònnóithêmcâu:“Sảnphẩmcủachúngtôicógiáthấpnhấttrongcácsảnphẩmcùngloại”.Hiểnnhiên,đâylàcâunóithừavàkhôngnênnói,vìrõràngkháchđâuhỏivấnđềnày.

UNGDUNGTỰTẠI,TÍCHTIỂUTHÀNHĐẠITronggiaodịchthươngmạiphảigiữtưthếungdungtựtại,đừngquáthúcgiụckháchmà

hỏngviệc.Nhânviênbánhàngkhithuyếtphụckháchmuahàngcầnphảilàmsaođểkháchthấyđóchínhlàchủýcủamìnhchứkhôngphảilàýtứcủangườikhácvàcàngkhôngphảido

ngườikhácépbuộcmìnhlàm;cũngchớthúcépkhách,nếukhôngsẽlàmchohọdodự,thậmchíhủybỏchuyệnmuabán.

Cầntránhquákíchđộngkhitiêuthụsảnphẩm.Khitiêuthụhàng,nhânviênkhôngđượctỏralàmìnhcăngthẳngbấtanhoặckhóchịu,lạicàngkhôngđượcbiểuthịsựđắcý,nhưngcũngchớtỏrathờơlạnhnhạt.Tốtnhấtlàphảithậttựnhiên,bìnhthản.

Cầndànhnhiềuthờigianhơnchokháchhàng.Khitiêuthụhànghóa,cầnphảidànhnhiềuthờigianchokháchhàngthìtỷlệthànhcôngsẽlớnhơn,chớnênbahoasẽlàmrốiýcủakhách.

Khibuổigiaodịchbướctớigiaiđoạnkýkết,nếunhânviênmộtbêntỏýkýhợpđồngrồikhôngnóigìnhiềunữamàdànhhếtthờigianchokháchcủamình,đểkháchnắmrõchủýthìsẽnhanhchóngtiếnhànhđượcviệckýkết.Tuyệtđốikhôngnêndàidòng,làmrốisuynghĩcủakhách,khiếnhọcảmthấyphiềnhà,mấthứngthú.

Nóichung,khingườitiêudùngchưabịthuyếtphục,chưamuốnmuathìtưtưởngvàhaitayhọđềunắmchặtlại.Khihọtỏramuốnmuasẽkhôngcòntrạngtháicăngthẳngnữa,haitaythảlỏngratựnhiên,khóemắt,khóemiệngtrởlạitrạngtháibìnhthường.Khihọxoacằm,dứttaihoặcxoagãiđầulàbiểuhiệnđangsuynghĩvềnhữngsảnphẩmcủabạn,lúcđóbạnnênkhéoléotácđộng,nhưngchớdùngtháiđộlạnhlùnghoặcnóngnảy.

NẮMBẮTTHỜICƠKHÁCHHÀNGĐANGHƯNGPHẤNCAOĐỘ

Khibánhàng,phảibiếtnắmbắtthờiđiểmkháchhàngđanghưngphấnvìđólàthờicơhiếm,khôngnênbỏqua.

Trongphầnlớncáctrườnghợp,nhấtlànhữngkháchhànggiàukinhnghiệm,phảiluôngiữđượctháiđộbìnhtĩnh,tựnhiên.Khicuộcmuabántiếndầntớithànhcôngthìtìnhthếcóthểngàycàngcăngthẳnghơn,bạnsẽhưngphấncaođộvìsắpđạttớithànhcông,đócũnglàlẽtựnhiên.Nhưngcầnlưuý,chớđểlộtìnhcảmđórangoài,càngkhôngđượcnóiđùavìnhưvậysẽảnhhưởnglớnđếnkháchhàng,nếubạntỏrađiềugìđókhôngbìnhthườngsẽlậptứcgâynghingờchokhách.

Cơhộisẽđiquatrongnháymắt,phảibiếtnắmcũngphảibiếtthả,vìhợpđồngkýkếtđượcxâydựngtrêncơsởtưtưởnghaibênhòađồngvớinhau.Quátrìnhtiêuthụhànghóachínhlàquátrìnhlàmchosựhưngphấncủakháchdầnlêntớiđỉnhcao,nhữngthươngnhântỉnhtáovàgiỏicảmnhậncầnphảibiếtnắmlấykhoảnhkhắcđó.

SỬDỤNGQUYỀNUY,TĂNGCƯỜNGSỨCTHUYẾTPHỤC

Lợidụngquyềntiêuthụsảnphẩmlàmộtdiệukếtrongtiêuthụ.Điềunàyđãđượcthựctếchứngminh,nórấtdễdàngkíchthíchsựhammuốnmuahàngcủakhách.Thờixưa,nướcTầncómộtvịtướngsaukhithànhdanhcáolãovềquênghỉngơicùngconchiếnmãđãtheoôngsuốtcuộcchinhchiến.Nhưngkhivềquê,ôngkhôngđànhlòngđểconchiếnmãtốtphảibóchânnơivùngquênàynênđãquyếtđịnhmangnórachợbán,nhưngđángbuồnlàsuốtbangàychẳngaihỏimuanócả.

Sangngàythứtư,ôngtađãmấthếtlòngtinđốivớiconchiếnmãvàcầucứuđếnBáLạc-ngườibạnthâncủaôngcùngrachợ,hyvọngnhờbạnnóitốtchovàicâutrongchợngựachomọingười.

Hômsau,BáLạcrachợngựa,gậtđầuchàotướngquânvànheonheonháymắtvớiconngựasauđóquayđi,trướckhiđiôngtalạinháymắtvớiconngựalầnnữamàchẳngnóigìcả.Nhưngđộtnhiên,hômđócóngườiđếnhỏimuavàtrảgiácaogấp10lầnsovớigiáôngđưara.Đólàvì,BáLạclàngườixemtướngngựanổitiếngmàtấtcảmọingườibiếtđến,chỉmộtđộngtácnháymắtcủaôngmàsứcthuyếtphụcthậtvôcùnglớnlao.

TIÊUTHỤBẮTĐẦUTỪSỰTỪCHỐIKhitiêuthụhànghóaphảithậtbìnhtĩnhkhibịkháchtừchối,chớbộclộsựkhôngvui.Điều

đócónghĩalàkhibịtừchốicầncótháiđộxửsựđúngmực,coiđólàchuyệnbìnhthường,đừngtỏratứcgiậnhaycótháiđộgìkhácthường.Đặcbiệtlàtháiđộphảithậttựnhiên,đừngtỏrathấtvọnghoặcđaukhổ,vìnhưvậykháchsẽcoithường.

THỦTHUẬTĐẶTHÀNGMANGLẠINHIỀULỢIÍCHTrongthươngmại,cầnhếtsứclinhhoạt,sửdụngcácthủthuậtkhiđặthàng.

Tiêuthụhàngthôngthườnggồmcácnguyêntắcsau:

1.Đặthàngbằngvănbản:Muahàngbằngcáchgửiđơnđặthàngquađườngbưuđiện.Kháchhàngphảiđiềnđầyđủsốliệuvàocácđơnnhưsốhiệuhànghóa,kíchcỡ,màusắc,họtên,địachỉcủakhách,saukhinhậnđượcđơnđặthàng,đơnvịsẽchuyểnhàngtới.

2.Đặthàngquađiệnthoại:Kháchhànggọiđiệnchochủhàngquađườngdâyriêngđểđặthàng.

3.Đặthàngquađườngđiệnthoạimiễnphí:Ưuđiểmcủacáchnàylàphụcvụ24/24giờtrongngày,chuyểntảithôngtinkịpthời,rấtcólợichokháchhàng.

4.Muahàngquatruyềnhình:Kháchcăncứvàocácthôngtinmàtruyềnhìnhphátđểlựachọnhàngvàđặtmuaquađiệnthoại.

TRẢLẠIHÀNGPHẢITUÂNTHEOQUYTẮCHIỆNHÀNH

Trongthươngmại,việctrảlạihàngcũnglàchuyệnbìnhthường,vớiyêucầunàycủakhách,cầnphảituântheocácquytắcnghềnghiệp,chớxửlýquáchặthoặcquálỏngkhiếnkháchkhônghàilòng.Cụthểnhưsau:

1. Theoquyđịnhcủangành,chỉnhậnhàngtrong7ngàykểtừsaukhimua,quáthờihạnđósẽkhôngnhận.

2. Hàngtrảphảiđượckiểmtra,khônghỏnghayđổvỡ.

3. Phảicóđơnxintrảhàngrồingườibánhàngtrựctiếpmangđơntớicôngtyđểlàmthủtục.

CẦNPHÂNBIỆTRÕCÁCLOẠIHÀNGMANGBÁNTẬNNHÀ

Khimanghàngđếnbántậnnhà,cầnphânbiệtrõloạihàngvàtínhchấtcủachúng.Nộidungchủyếubaogồmcácđiểmsau:

1. Cácsảnphẩmtiếtkiệmsức,thuậntiệnvàcóhiệusuấtcao:Vídụnhưthựcphẩmđônglạnh,thựcphẩmchotrẻnhỏ,thựcphẩmvệsinh,đồđiệngiadụngnhỏ,sáchvở,tạpchí…

2. Cácsảnphẩmphụcvụsứckhỏe:Máylọcnước,máytậpluyệnthểthao,mỹphẩm,dượcphẩmvàmộtsốthựcphẩmđặcbiệt.

3. Cácsảnphẩmdùngchocôngtácantoànnhưkhítàibảohiểm,phòngchốngcháy.

4. Sảnphẩmcócátính:Dụngcụlàmvườnđặcbiệt,máytínhcánhân,hàngtrangtrínộithất,dụngcụgiađình,đồcổ.

5. Quàtặngdùngtronggiaotiếp,quàsinhnhật.

6. Sảnphẩmmangtínhchấtvănnghệnhưđĩabát,băngnhạc,máynghecỡnhỏ.

7. Đồdùnghàngngày:đồlótphụnữ,quầnáo,đồnấunướng.

THAYĐỔIHÌNHTƯỢNGTIÊUTHỤĐâycũnglàthủthuậtquantrọngđểthúcđẩytiêuthụ,cầntránhgâyảnhhưởngxấuđến

hìnhtượngcôngtylàmgiảmhiệuquảtiêuthụ.

Tronghoạtđộngtiêuthụhàngngày,hìnhtượngtiêuthụcủadoanhnghiệpcóảnhhưởngrấtquantrọng.Dướiđâylànhữngcáchthứcquenthuộc:

1. Thôngquatrangphụcchỉnhtềsạchsẽ,cửchỉlịchsựđểthuhútsựchúýcủakháchhàng.

2. Dùngngônngữcơthể,đặcbiệtlàánhmắtđểthuhútkháchhàng.

3. Dùngngônngữngắngọntrongsángđểthuhútkháchhàng.

4. Nóithẳng,nóirõtônchỉcủamình,giớithiệutácdụngcủasảnphẩmchokhách.

5. Dùngsáchquảngcáohoặcgiớithiệusảnphẩm,cácấnphẩmnàyphảiđượcinđẹpđểhấpdẫnkhách.

PHƯƠNGPHÁPTHỎAMÃNNHUCẦUKíchthíchnhucầutâmlýcủakháchhànglàmộtphươngphápquantrọngtrongthúcđẩy

tiêuthụhànghóa,chớcoithườngmàbỏquayêucầucủakháchhàng.

Nộidungbaogồmcácđiểmsau:

1.Kíchthíchnhucầusinhlý:Nếucùnglúcxuấthiệnnhiềunhucầuởmộtngườithìnhucầusinhlýbaogiờcũngđượcưutiênthỏamãn.Nhucầuloạinàygồmthứcăn,nướcuống,hítthở...Nóicáchkhác,khinhucầusinhlýtrởnêncấpthiếtthìcácnhucầukhácđềuphảinhườngbước,cơthểphảitìmcáchthỏamãnnhucầucấpthiếtđótrước.

2.Kíchthíchnhucầuantoàn:Khinhucầusinhlýđượcđápứngtươngđốiđầyđủthìnhucầuvềantoànlạichiếmhàngđầu.Nhucầunàybaogồmcảviệcgiảmbớtcácnguycơgâyratainạnhoặccácyếutốchưaxácđịnhkháctrongtươnglai.

3.Kíchthíchnhucầuyêuthươngvàsởhữu:Đâylànhucầugiaotiếpxãhội.Khimộtcánhânbắtđầutheođuổixâydựngtìnhcảmvớingườikhác,cónghĩalàtìmmộtchỗđứngtrongđoànthểvàcóthểvìlýdođómàhọkhônghềtiếcsứcmình.

4.Kíchthíchnhucầuđượctôntrọng:Saukhinhucầugiaotiếpxãhộicơbảnđượcthỏamãn,conngườilạimuốnđượcxãhộicoitrọngvàđánhgiámìnhcaohơn,đólànhucầuđượctôntrọng.Nếuthỏamãnđượcđiềunàyhọsẽtựtinhơn,cảmthấytrongthếgiớinàyhọthậtsựcógiátrị,cósứcmạnh,nănglựcvàhànhvi.

5.Kíchthíchnhucầutựthểhiện:Cónghĩalà“mộtconngườicóthểtrởthànhcáigì,hãyđểchohọtrởthànhcáiđó”,nóicáchkhác,mỗingườicónhucầutrưởngthànhpháttriểnriêng.Đóchínhlàlònghammuốnsaochocàngngàycàngthểhiệnđúngchấtcủaconngườihơn,pháthuyđượckhảnăngtiềmtàngcủaconngườihơn.

6.Kíchthíchtâmlýantoànsứckhỏe:Baogồmnhucầuvềsứckhỏe,hammuốntrởvềvớithiênnhiên,bảovệgiađình,giữgìnvàyêntâmsửdụngcácđồdùng.

7.Kíchthíchtâmlýcảithiệnmôitrườngcủakháchhàng:Baogồmsốngtheocátínhriêng,cóđịavịxãhội,cóthờigiannghỉngơithíchđáng,cuộcsốngcóýnghĩa,ănmặcđầyđủ,môitrườngsốngtốtđẹp.

8.Kíchthíchthỏamãntâmlýtinhthần:Baogồmyêuthíchdùngnhữngthứthuộcvềthiênnhiên,tôntrọngtìnhcảmtrongcuộcsống,yêuquýcácloạiđộngthựcvật,khôngthíchdùngcácsảnphẩmchỉcómộtquycáchnhấtđịnh,thíchmạohiểm.

9.Kíchthíchtâmlýthíchtiêudùng:Baogồmhamthíchănmónngon,thíchmặcquầnáothờitranghợpmốt,thíchdùnghàngđangthịnhhành,mớilạ,luônthayđổithóiquensống,môitrườngsống.

10.Kíchthíchtâmlýtuyêntruyềncủakhách:Baogồmhyvọngcónhiềuthờigianđidulịch,thamgiacáchoạtđộngsángtạo,bồidưỡngnângcaokiếnthứcbảnthân,mongmuốnđượcphụcvụxãhội.

11.Kíchthíchtâmlýmuahàngđẹpgiárẻcủakháchhàng:Baogồmchitiêutiếtkiệm,giáhànghợplý,hàngphảibền,thíchhàngcótínhnăngcao,sửdụngthuậnlợi,đơngiản,tránhlãngphí.

XÂYDỰNGCÁCSẢNPHẨMVÀDỊCHVỤTIỆNDỤNGNHẤT

Trongthươngmại,thiếtkếsảnphẩmxuấtpháttừviệcđápứngnhucầucủakháchhàng,chớquênnhucầucủakhách.Cáchtiêuthụnàygồmbốnmặtsau:

1. Khithiếtkếsảnphẩmcầnsuynghĩtớisựthuậntiệntrongsửdụngchokháchhàng.

2. Thôngquaquảngcáo,baobì,hướngdẫn…chứngtỏđượccáchdùngsảnphẩmđúngđắn,chuẩnxác.

3. Đảmbảouytíncủamộtsảnphẩmhoànchỉnh.

4. Xâydựngchếđộphụcvụsaubánhàngthậttốt.

BÁNHÀNGTỰĐỘNG,ĐƠNGIẢNDỄLÀMBánhàngtựđộngcóthểthúcđẩytiêuthụthươngmạirấtcóhiệuquả,nhưngđókhôngphải

làvạnnăng,khôngphảihàngnàocũngdùngcáchnàyđược.

Nhữngsảnphẩmdướiđâythíchhợpvớiphươngphápnày:

1. Nhữngsảnphẩmkhôngcầnphảicósáchhướngdẫnsửdụng,rấtthuậntiệnchokháchhàngchọnmua,nhưngcốgắngchọnnhữngloạihàngcótiếngtăm.

2. Sảnphẩmcóthểtích,dungtíchnhưnhau,nhỏgọn,chỉphânbiệtởmãsố.

3. Hànghóacógiáchẵnđểtiệnchomáytínhtiềnvàtiệnchokhách.

4. Sảnphẩmthíchhợpchokháchtiêudùngngaytạichỗ,thỏamãnnhucầunhấtthờicủakhách.

5. Loạihàngcóthểkíchthíchlònghammuốnmuahàngcủakháchđểhọmuangay.

6. Loạihàngcógiáthấp.

7. Sảnphẩmkhôngbiếnchấttrongthờigiannhấtđịnh,khôngcầnphảithườngxuyêntăngnhânlựcđểbảoquảnhànghóađểtránhgâyralãngphínhânlực,vậtlực.

8. Sảnphẩmcóbaobìđẹp,tinhtếvàdễmở.

PHẢITÍNHTOÁNKỸVỚINHỮNGHÀNGTIÊUTHỤTHỬ

Trongtiêuthụthươngmạicầnphảicăncứvàotìnhhìnhsảnphẩmvàthịtrườngđểvạchrasáchlược,khôngđượcnhắmmắtbánbừakhichưacókếhoạchtiêuthụcụthể.

Việctiêuthụpháttriểntớigiaiđoạnhiệnnayđãhìnhthànhnênnhữngphươngphápgầnnhưhoànthiện.Nóbaogồmnhữngnộidungsau:

1. Khitiêuthụmộtmặthàngnàođó,trướctiênphảithôngquamộtkhuvựcnhỏhaymộtmụctiêuthịtrườngđểmởrộnglượngtiêuthụlớn,xâydựnguytínchocôngtyvàhànghóa.Sauđómớilợidụngtínhlưuđộngcủangườitiêudùngđểlàmcôngtáctuyêntruyền,quảngcáochocôngtynhằmgiànhlấythịtrườngcơbản,tiếptụckinhdoanhtừngbướcvàpháttriểnlên.

2. Khicùngtiêuthụmộtvàiloạisảnphẩmcóthểhysinhlợinhuậnnhỏcủamộtmặthàngmớinàođóđểthuhútnhiềukháchhànghơn,từđóthúcđẩytiêuthụnhữngmặthàngcólợinhuậncao.Yêucầucơbảncủacáchnàylàphảinắmchắctâmlýcủakhách,thỏamãnnhucầucủahọ.Đóchínhlàmưulược“tấncôngvàolòngngười”.

3. Khitổchứcnguồnhàng,cầnlựachọnkỹrồimớinhập,sốlượngnhậpmỗilầnkhôngnhiềunhưngcầnnhớsảnphẩmphảiđadạng,quycáchphảiđầyđủ,dễtiêuthụ.Đồngthờiphảimởrộngnhiềuhìnhthứctiêuthụkhácnhau,cốgắngnhanhchóngbánranhữnghàngnhậpvề,sauđónhậplàmnhiềulần.Ưuđiểmlớnnhấtcủacáchnàylàrútngắnthờigianlưuthônghànghóa,đẩynhanhvòngquaytiềnvốn,nângcaohiệuquảkinhtế.

4. Sáchlượclợinhuậnmỏngnhưngbánđượcnhiềuhàngvẫnmanglạilợinhuậnchocôngty.Hàngđượcbánravớigiáthấphơngiácủacácmặthàngcùngloạisẽlôikéođượcnhiềukháchhơn,phốihợpvớicáchìnhthứckhácsẽtiêuthụđượclượnglớnvàlãicũngnhiềulên.Sáchlượcnàyrấtcóhiệuquảkhibánnhữnghàngtiêudùng,nóhoàntoànngượclạivớisáchlượchànggiácaochỉcầnbánlượngítcũngđạtlợinhuậncao.Sáchlượcnàythườngđẩygiálênrấtcaonhưngkhốngchếlượngtiêuthụhợplýđểgiữđượcgiávàtínhquýhiếmcủasảnphẩm.

5. Đầutiêncầnxácđịnhvàcôngbốtổnglượngcungứnghàngvàchukỳbánhàng,sauđócứmỗi2ngàylạihạgiámộtlôhàng,nếucó9lôhàngthìmộtchukỳlà18ngày.Điểmưuviệtcủacáchnàylàcùngmộtsảnphẩmnhưngởnhữngthờigiankhácnhau,kháchhàngđượclựachọnvớigiángàycàngrẻ,cónhiềucơhộilựachọnhàngmuamộtcáchthíchhợpnhất.Nhưngkháchhàngđươngnhiênchẳngaimuốnlàngườimuasaucùng,vìhọsợlúcđósẽkhôngcònhàngđểmuanữa.

6. Nếubạnkinhdoanhđơnđộcthìdùcómởrộngcáchtiêuthụđếnđâucũngkhótìmđượcsựhưởngứngcủakháchhàng.Nhưngnếutấtcảcùnghànhđộngthìsẽhìnhthànhmộtxuthếmạnhmẽ,gâyhiệuứngtâmlýchokháchhàngtrongviệctiêudùng.Vídụ,trongcácdịplễtết,tấtcảđềuđượctungrathịtrườnglàmchothịtrườngrựcrỡhơn,thuhútkháchhànghơnvìlượnghàngchắcchắnsẽbánrađượcnhiềuhơn.

TIÊUTHỤHỢPMÌNHHỢPNGƯỜIKhitiêuthụcầncăncứvàotínhchấtcủasảnphẩmvàphạmvidaođộngcủagiácảtrongthị

trườngđểthuhútkháchmuahàng.Thịtrườngđầybiếnđộng,cầnđiềutrathịtrườngđểlinhhoạtđiềuchỉnhgiácả.

Cácnhàtiêuthụchorằng,nhữngsảnphẩmdướiđâycóthểtănggiá:

1.HànghóatheomùaRấtđượcmọingườihoannghênh,ngườitiêudùngsẽtựnguyệnbỏtiềnrađểđượcthưởng

thứccáimới.Vídụ,cácloạirauđầumùa,cácđồdùngchongàylễ,tết,quầnáo,giàymũ.Bánhàngloạinàytươngđốilýtưởng.

2.MặthànghiếmNếukháchthấyhợpthìdùgiácócaohơn,kháchcũngsẵnsàngmua.Vànhữngmặthàng

dướiđâycóthểhạgiámộtcáchhợplý,phùhợpvớiquyluậthànghóavàthịtrường:

1. Muốnmộtmặthàngmớinàođónhanhchóngxâmnhậpthịtrường,hãyhạgiámộtchútđểkháchdùngthử,nhượngbộmộtchútvềgiáđểthuhútkháchhàng.

2. Chuyểnđổisảnxuấthoặcngừngsảnxuấtmộtmặthàngnàođóthìkhixửlýsốhàngcònlại,cóthểgiảmgiámộtchút.

3. Khibênbánphảicạnhtranhnhiều.

TIÊUTHỤVÌCONNGƯỜILÀCÁCHLÀMMANGLẠITHẮNGLỢITRONGKINHDOANH

Kinhdoanhvìconngườichínhlàconđườngthắnglợicủacácnhânviêntiêuthụ.Đừngbao

giờđingượclạimongmuốntốtđẹpcủangườikhác.

Đâylàphươngphápđộcđáodànhchođốitượngkháchhàngtrongphạmvihẹp.

1. Nhânviêntiêuthụcóbảnlĩnhkhônglùibướctrướcsựtừchốicủakháchhàng,cầnnghiêncứuhọ,lôicuốnhọtừngbướcđểgiảmbớttínhcảnhgiáccủahọ.

2. Khigặpngườiquásaymê,muốnđốiphươnglàmtheoýmìnhcầnphảinhẫnnại,đểhọcóđủthờigiangiảmbớttìnhtrạngcăngthẳngtrướckhiquyếtđịnh.

3. Khitiếpthịsảnphẩm,cốýchỉracái“xấu”củasảnphẩmhãngkháclàmchosứcchúýcủahọchuyểnsanghướngkhácnhằmtranhthủsựtincậycủakháchhàng.

4. Trướcnhữngngườicònđangdodự,khôngquyếtđoán,cầnnóirõnhữngđặcđiểmtựhọtìmhiểuđượcđểhọthayđổicáchnhìnnhận.

TIÊUTHỤĐỘTPHÁNHẰMTRÚNGĐÍCHSửdụngnhânviêntiếpthịlàmộtbiệnphápquantrọngtrongtiêuthụ,họbiếtlúcnàonắm

vấnđềthenchốtđểthúcđẩytiêuthụsảnphẩm,nhưnghọlạithườngcóbốnvấnđềhaymắcphảidễlàmhỏngviệc,cầnhếtsứclưuý:

1.Thamlam:Ômmộngthâutómcảthịtrườngvàotaymìnhnhưnglạiquênmấtnhucầuvềthịtrường

đốivớisảnphẩm.

2.Lườinhác:Điềutrasơsài,qualoathịtrườngtrướckhitungramộtsảnphẩmmới.Khôngcoitrọng

côngtáctiếpthị,chỉngồichờpháttài.

3.Keokiệt:Khôngchịubỏranhữngchiphícầnthiếttrướcvàsaukhiđưasảnphẩmmớirathịtrường.

4.Thiếunhữngkỹnăngcơbản:Khitiếpthị,ngaykỹnăngsơđẳngnhấtlàđiềutrathuthậpnhữngthôngtincólợichosản

phẩmcủamìnhcũngkhôngbiết.Đươngnhiên,nếukhắcphụcđượcbốnđiểmyếutrên,biếtthựchiệntừkhâuthenchốtthìsứctiêuthụcủasảnphẩmsẽtăngmạnh:

1. Tìmramộtquầnthểnhữngngườitiêuthụsảnphẩmcủamìnhcónghĩalàtìmranhữngngườicầndùngvàsẽdùngsảnphẩmđó,xemhọthuộctầnglớpnàotrongxãhội.Sauđósẽtiếnhànhquảngcáonhằmvàonhữngđốitượngđó,phântíchtỉmỉvềđộtuổi,giớitínhnghềnghiệp,khuvựchọởđểápdụngchínhsáchtiếpthịchođúngđắn.

2. Saukhilàmrõnhữngđốitượngchủyếusẽdùngsảnphẩmcủamình,cầnđiềutrasâuthêmtìnhcảmvànhữngsuynghĩcủahọđốivớisảnphẩmđó.Đểgiảiquyếtvấnđềnày,khôngđượcquênviệcphântíchtâmlýkháchhàng,điềutrathịtrườngvàgặpgỡphỏngvấncánhân.

3. Xácnhậnđốitượngtiêudùngcùngnhữngtìnhcảmvàsuynghĩcủahọvềsản

phẩm,trêncơsởđótổnghợplại,tìmranhữngtrithứcchungvềsảnphẩmđó.

Điềuquantrọnghơnlàcầntìmhiểutínhchấtvàkhuyếtđiểmcủasảnphẩmđó,tìnhcảmvàcáchnghĩcủakháchhàngđốivớisảnphẩmvànhữngđiềuliênquankhác.

Quảngcáophảiđiđôivớicáchoạtđộngtiếpthịkhác.Saukhiđãtìmhiểunhữngkháchhàngchính,cầnxâydựngmẫuquảngcáovàcáccâuchữ,hìnhảnhtrongquảngcáo,cầnphảinhấnmạnhđặcđiểmcủasảnphẩmđểlàmcôngtáctuyêntruyền.

Khiquảngcáocầnchúýdùngtừngữngắngọn,phùhợpvớiđồánquảngcáovàchỉdùngmộtloạichữviết,khôngdùngquánhiềungônngữtrênmộtquảngcáo;quảngcáonếulàmkhôngtốtcòncóthểgâyphảntácdụng,làmchodoanhnghiệpvừamấttiềnlạivừahạimình.

THÁIĐỘĐÚNGMỰCTRONGTIÊUTHỤ,IMLẶNGCÓLỢIHƠNNÓINHIỀU

Trongtiêuthụthươngmại,hànhđộngcửchỉphảiđúngmực,chớbahoamàmấthiệuquảcủatiêuthụ.

Dướiđâylà12hànhvihợplýtrongtiêuthụ,mọingườikhôngđượcviphạm:

1. Nóivềnhữngchủđềmàđốitượngkhôngthấyhứngthú.

2. Bịđốiphươngthuhútmàquênmấtnộidungcầnnóivớihọ.

3. Bịkíchđộngkhinghethấynhữngýkiếnkhácvớimình,thậmchíkhôngmuốnnghetiếpnữavàquênluôncácthôngtincầntruyềnđạtlạichohọ.

4. Chỉchúýsựthựcmàkhôngchúýtớinguyêntắcvàsuylý.

5. Quáchútrọnglýlẽnênkhôngcoitrọngngườithiếulýlẽ.

6. Quáchúýtớibềngoàimàkhôngchúýtớitìnhcảmchânthực.

7. Thiếutậptrung,khôngchútâmvàocôngviệc.

8. Khônggiảithíchđượcnhữngtừngữtươngđốikhóhiểu.

9. Khiđốiphươngnóinăngtìnhcảmmộtchútlàsứcnghebịphântán.

10. Khinghengườikhácnóilạinghĩđếnchuyệnkhôngliênquanđếnsảnphẩm.

11. Quáchútrọngtớicáilợitrướcmắt.

12. Nóichuyệnthiếuchânthành.

THÔNGQUATÌNHCẢM,ĐÁNHVÀOLÒNGNGƯỜISẼTHẮNGLỢITRONGTIÊUTHỤSẢNPHẨM

Thựcchấtcủaviệcthúcđẩytiêuthụchínhlàthôngquanhiềucáchthứcđểlayđộngtráitimkháchhàng.Đâylàmộtcáchlàmhiệuquả,đầytínhvănhóa.

Đểlayđộngkháchhàng,giànhlợinhuận,thôngthườngdùngphươngthứcthúcđẩytiêuthụ

bằngtìnhcảmvàvănhóađemlạihiệuquảrấttốt.Bảnchấtcủaviệcnàychínhlàlàmsaođểđiđượcvàolòngngười,rungđộngtráitimhọ.Vídụ:

1.Phươngphápthúcđẩytiêuthụbằngtìnhcảm:Đặcđiểmcủakinhdoanhthươngmạihiệnđạilàtừchỗsựtraođổiđượctiếnhànhmột

cáchđơngiảngiữacửahàngvàkháchhàngchuyểnđổithànhmộtcuộcgiaolưutìnhcảmgiữahaibên.Dođó,việctăngcườngkhaithôngtìnhcảmđôibênlàmộtnộidungquantrọngtrongthươngmại.Phươngphápthúcđẩytiêuthụbằngtìnhcảmchínhlàthựctiễncủaquanniệmnày.

2.Phươngpháplậphồsơkháchhàng:Điềunàythểhiệnlòngmongmỏiđượcphụcvụkháchtốthơnvàlàbiệnpháprấtcóhiệu

quả.Vídụ,mộtcôngtythựcphẩmcủaNhậtsaukhikhaitrươngítlâu,ôngchủcôngtyđãthôngquabộphậnhộkhẩucủathànhphốlậpdanhsáchcókèmngàysinhcủakháchhàng.Mỗilầntớisinhnhậtcủaaiđó,côngtylạimangtặngmộtbánhgatôtậnnhàkhiếnkháchhàngrấtvui,từđódanhtiếngcủacôngtyngàycàngcao,làmănngàyrấtphátđạt.

3.Phươngpháptiêuthụvănhóa:Gầnđây,ngườitapháthiệnragiữamôitrườngbánhàngvàtâmlýmuahàngcủakháchcó

liênquanchặtchẽvớinhau.Vídụ,đặttrongmộtmôitrườngđặcbiệtnàođó,nhưbánsảnphẩmcholễhội,ngườiphụcvụcóthểhóatrangtheonghithứccungđìnhxưađểthuhútkháchhàng,tạoranétvănhóađộcđáonhằmvàotâmlývănhóacủakháchsẽđạthiệuquảtiêuthụtốthơn.

4.Phươngpháptiêuthụđingượcvớithờitiết:Mùahènăm1993,thịtrườngHàngChâuxuấthiệnmộtdạngtiêuthụmớichưatừngcó,đó

làphươngpháptiêuthụđingượclạithờitiết.

TạicửahàngbáchhóaởđườngGiảiPhóngcủaHàngChâu,giữamùahènóngbứctới350Clạitrưngbàyvàbáncácloạiđồdanhưáoda,áokhoácda,áogióda,váydavàbánrấtchạy,đemlạidoanhthucao.ÝtưởngnàylàdocửahàngbáchhóađườngGiảiPhóngvàcôngtydaHàngChâuliênkếtđưaravàđượcdựatrêncơsởsau:Mùahèđươngnhiêntrongcửahàngsẽtrànngậptrangphụchè;nếulúcnàymangbàybánquầnáomùađôngchắcchắnsẽthuhútsựhiếukỳcủakháchhàng.Thêmnữa,kiểudáng,nhãnmác,chấtlượngvàgiácảcủacácloạiđồdasẽđểlạiấntượngsâusắcđốivớikháchhàng,chắcchắnsẽthuhútđôngkháchtớimua.

Thứhai,cửahàngđãthựchiệnđặthàngtrướcvớigiáưuđãi.Khicóđơnđặthàng,nhàsảnxuấtsẽnắmđượcthôngtinvềnhucầucủakhách,từđóđưarakếhoạchhợplý,tránhbịtồnđọnghàng.

Thứba,saukhikháchhàngđặtmua,nhàsảnxuấtthuđượcmộtsốtiềnđặtcọctrướcdùnglàmvốnlưuđộng,hỗtrợrấttốtkhithiếuvốnvàcùnggiữđượckhách.

Rõràng,cáchtiêuthụnàycólợichocảnhàsảnxuấtvàngườitiêudùng,nólàbướcđộtpháthayđổilốitưduybịđộngphảibánhàngtheomùatrướcđây.

KHỐNGCHẾLƯỢNGTIÊUTHỤ,LẤYÍTTHẮNGNHIỀU

Trongmộtsốtrườnghợpđặcbiệt,việcgiảmbớtlượngtiêuthụcólợichoviệcnângcaolợiíchcủadoanhnghiệp.Đểnângcaolợiíchnày,tuyệtđốikhôngđượctiêuthụmùquánglàmtổnhạitớilợiíchdoanhnghiệp.

Đểtránhtổnthấtkhitiêuthụ,cầnphảicócáccôngtácchuẩnbịnhưsau:

1. Khitungsảnphẩmrabánphảihạnchếsốlượngmỗilôhàng.

2. Đểtránhbánsaigiá,cầnphảihọcthuộcbảnggiáhàng.

3. Phảiniêmyếtgiáđểtránhnhầmlẫn.

4. Đểtránhtínhsai,phảiđọcrõsốlượng.

5. Khôngcầnsửdụngcácloạimáymócphứctạpđểtínhlượnghàng.

6. Khidánnhãnhàng,phảiđốichiếulạitrọnglượng,giácảmộtlầnnữa.

TỰTINTIẾPTHỊ,KHÂUBIỂUĐẠTRẤTQUANTRỌNG

Trongthươngmại,tựtinvàbiếtbiểuđạtlàhaiyếutốcơbảncủatiếpthị.Cóđủsựtựtinvàlốibiểuđạthoànmỹsẽnângcaothànhtíchnghềnghiệp;nếuquátựtinvàkhôngbiếtbiểuđạtsẽmangkếtquảngượclại,đólàdo:

1. Nhânviêntiếpthịchủyếudùngngônngữđểgiớithiệu,quảngcáosảnphẩmchokháchhàng,dovậyphảinóinăngmạchlạc,trongsáng,rõràng,ngắngọn;vớimỗikháchhàngkhácnhaucầncólốibiểuđạtkhácnhau;ngônngữphảicósứcbiểuhiệnvàgiọngnóiphảichuẩn.

2. Khitiếpthị,cầnphảicóđầyđủgiấytờnhưgiấychứngminh,mộtsốvậtkỷniệmnhonhỏ,nhữngloạisáchhướngdẫn,giớithiệucácmặthàngmàmìnhđangtiếpthịđểsẵnsàngtrảlờicáccâuhỏicủakháchvềhànghóa,nhằmthỏamãnnhucầucủakhách.

3. Phảicóđủtựtinđốivớimặthàngmàmìnhtiếpthị.Nhânviêntiếpthịphảiluôntintưởngvàtựhàovìsảnphẩmcủamìnhtiếpthịlàmặthàngtốtnhấtmàkháchcần,chỉcónhưvậythìmớitựtinđitiếpthịđược.Nếubảnthâncòndodựtrướcmặthàngmàmìnhtiếpthịthìchẳngvịkháchnàodámmuanócả.

4. Khitiếpthịphảiđểkháchtìmhiểutácdụngcủasảnphẩm.Cónhữngkháchcảmthấytácdụngcủasảnphẩmkhôngphùhợpvớimìnhlắmthìlúcđó,ngườitiếpthịgiỏiphảibiếtgiớithiệunhữngtácdụngrộnghơncủasảnphẩmđểthuhúthọ.

5. Khitiếpthịphảilàmthayđổiquanniệmcủakhách.Chúngtacầnphảimạnhdạnđitrướcmộtbước,trangbịchomìnhkỹnănglàmchokháchcầncáimìnhcó.

6. Khitiếpthịphảichokháchhàngxemvàdùngthửhànghóanhằmtănghứngthúmuahàng,tạokhôngkhíthânmậtgiữahaibên,thúcđẩymuabánthuậnlợihơn.

TRONGTIẾPTHỊ,TƯDUYMỚIRẤTQUANTRỌNGViệctiếpthịkhôngđơnthuầnchỉlàgiớithiệusảnphẩmmàđiềuquantrọnglàphảicó

quanniệmmới,cáchlýgiảihoàntoànmớiđốivớisảnphẩm.Khôngđượcnhậnthứclệchlạc,thiếuxácđáng.

Xãhộiđangởvàotrạngtháicạnhtranhgaygắt,cuộccạnhtranhthươngmạilạicàngquyếtliệthơn.Vìvậy,muốncóchỗđứngvữngchắctrongthươngtrường,ngườikinhdoanhbuộcphảicótưduymới.Lốitiếpthịmớikhôngchỉlàtiếpthịmộtsảnphẩmmàlàtiếpthịmộtquanniệmmới.Cácnhàlýluậnnổitiếngtrongthươngmạichorằng,thựcchấtcủaviệcmuahànglàtiếpthumộtquanniệmtiêuthụmới.

1. Thứmàkháchmualàthứcóthểgiúphọgiảiquyếtmộtvấnđềvàthỏamãnmộtnhucầunàođócủahọ.Đóchínhlàgiátrịsửdụngẩnchứatronghànghóađó.

2. Thứmàkháchmualànhữngmặttốtdohànghóamanglại.

3. Thứkháchmuachínhlàmộtquanniệmnàođó.

MỞRỘNGTIÊUTHỤ,QUANTRỌNGLÀTÍNHPHỔCẬP

Phươngphápmởrộngthúcđẩytiêuthụthườnglấyhiệuquảnhanh,lấyviệcphổcậpnhậnthứcvềsảnphẩmlàmbiệnphápchủyếu.Docáchnàyliênquanđếndiệnrộngnêncầntránhviệcthiếusắpxếpdẫntớitổchứcbịhỗnloạn.Dướiđâylà9cáchmàcácdoanhnghiệpthườngdùng:

1.TặnghàngmẫuKhihàngmớiđưarathịtrườnghoặchàngchưađượckháchbiếttới,cóthểchosảnphẩm

vàocáctúinhỏphânphátrộngrãihoặclợidụngdịpnàođólàmquàtặngđểđôngđảomọingườibiếtđếnsảnphẩmcủamình,mởđườngtiêuthụ.

2.TặngphiếugiảmgiáKhimuahàng,kháchsẽđượcmộtphiếuưuđãinhấtđịnh.Phiếunàycóthểkèmvớihàng

nhưngphảighirõ,cũngcóthểgửichokháchquabưuđiệnhoặcintrênbáođểkháchhàngcắtradùng.Cáchnàycóthểthúcđẩytiêuthụhànghóa.

3.TặngthiếpchúcmừngCóthểquyđịnhkháchmuahàngcótrịgiáđếnđâuthìđượctặngmộtthiếp,vàkhicóđủ

baonhiêuthiếpthìđượcmuahàngvớigiáưuđãilàbaonhiêu,cáchnàykhíchlệkháchmuahàngvàgiúpcủngcốquanhệvớikháchhàng.

4.TặngkèmhànggiáthấpKhikháchmuamộtsốhàngnàođó,ngườibántặnghọmộtmónquànhỏđểkíchthíchsự

hammuahàngcủakhách.Đóchínhlàcâunóitathườngnghethấykhiquảngcáonhư“muamộttặngmột”.

5.BiểudiễntạichỗTạinơitiêuthụhoặcmộtnơiđặcbiệtnàođó,trìnhdiễnphươngphápsửdụngsảnphẩm

chongườitiêudùngxem,giớithiệutínhnăngcủachúng,kíchthíchýmuốnmuahàngcủakhách.

6.BaobìđặcbiệtDùngcáchthứcđặcbiệttrongđónggóihàngđểthuhútkhách.Vídụ,dùngcácbaogóithật

đơngiảnnhưngvẫnđảmbảođểhạgiáthànhsảnphẩm;hoặcvớicáchàngnhỏkhibaogóicóthểkèmphiếudựthưởngtrongđónhằmkíchthíchngườimuahàng.

7.ĐổicũlấymớiKháchhàngmangsảnphẩmcũcủahãngđếnđổilấysảnphẩmmớisẽđượcgiảmgiá.

8.BảođảmgiátrịtiêuthụKhikháchnghingờsảnphẩmsẽgiảmgiá,khôngmuốnmuanữathìngườitiêuthụphải

đảmbảovớikháchrằng,nếutrongthờigiannhấtđịnhmàhànggiảmgiá,cửahàngsẽtrảlạikháchkhoảnchênhlệch.

9.Đượcđổitựdo

HẤPDẪNTIÊUTHỤQUANTRỌNGLÀỞVIỆCTẶNG,CHO

Khithúcđẩytiêuthụtrênthươngtrườngcầnápdụngcáchtiêuthụhấpdẫn,cáchnàynằmởgiátrịtặngkèmtheosảnphẩmđó.Trongtiêuthụhiệnđại,điểmmạnhcủa“tiêuthụthểnghiệm”chínhlàởchỗthôngqua“thểnghiệm”đểtăngcườngsứchấpdẫncủasảnphẩm,tặnghàngmẫuchokháchdùngthửsẽđạtkếtquảrấttốt.

Ngoàira,nhiềudoanhnghiệpcòndùngnhữngkhảnăngcủabảnthânđểthuhútkháchhàng,nóbaogồmnhữngchiêuthứcsau:

1. Thuhútbằngnhãnmác:Lợidụngtâmlýưathíchnhãnmácnổitiếngcủakháchhàngđểsửdụngnhữngchiêuthứcthuhútkháchhàng.

2. Thuhútkháchbằnghàngmới:Cầnbiếtngườitiêudùngthườngcótâmlý“thíchmới”đểđưaracáchgiớithiệuđặcbiệtnhằmthuhútkhách.

3. Thuhútkháchbằngcáchnhườngphầnlợichohọ:Gồmhailoại,mộtlàdànhchohọgiáưuđãivàhailàtặngquàkèmsảnphẩm.

4. Thuhútbằngcáchđặtgiảithưởng:Nếubánhàngkèmphiếudựthưởngsẽbánchạyhơnnhiều.

5. Thuhútbằngchếđộphụcvụ:Vídụnhưchếđộbảodưỡng,đổihàng,đổimớithaycũ,đặthàngquađiệnthoạiđểthuhútkhách.

TIÊUTHỤHÀNGMỘTCÁCHĐẠOĐỨCSẼTHÀNHCÔNGLỚN

Bánhàngcóđạođứclàmộtnétđẹptrongthươngmại,làtiềnđềđảmbảokhônggâytổnthươngchokháchhàngnêndễđượcđôngđảokháchhàngủnghộ,hoàntoàntráingượcvớicáchbánhàngthấtnhântâmđángbịphêpháncủamộtsốngười.

Cácthươngnhângiỏithườngkhôngđểýtớichuyệnkiếmthêmcủakháchmộtvàiđồngmà

họquantâmhơntớiviệckháchhàngcóquaylạivớihọhaykhông,cóthêmnhữngkháchhàngmớidoảnhhưởngcủanhữngkháchhàngcũkhông?Họkhôngbaogiờvìnhữnglợiíchnhỏtrướcmắtmàrờibỏnhữngnguyêntắccơbảnnhấttrongthươngmại.

Thựctếchứngminh,bánhàngcóđạođứclàcáchbánhàngthôngminh.Muốnlàmngườibánhànggiỏi,bạnkhôngcầnphảicótàinănggìđặcbiệt,nhưngtrướctiênphảilàngườicóđạođức,biếtsuynghĩtớilợiíchcủakháchhàng,nhưvậymớigiànhđượckháchhàng.

CHÂNTHÀNH,TINHTẾ,CẨNTHẬNVÀCỐGẮNGSẼTHÀNHCÔNG

Trongtiêuthụ,cầnphảinắmđượcthịtrườngvànhucầucủakháchđểcốgắnghếtmìnhmớicóthểthànhcông.Phảichânthành,tinhtế,cẩnthậnvàcốgắng;nhữngaithiếukiênnhẫn,bỏdởgiữachừngchắcchắnsẽthấtbại.

Đâylànghệthuậttấncôngvàolòngngười,bởiaicũngcónhữngchỗyếucóthểđộtpháđược,cụthểgồmmộtsốnộidungsau:

1. Bấtkỳkháchhàngnàocũngcónhữngchỗyếudễtấncông.

2. Vớinhữngngườitíchcựcphấnđấuthìkhôngviệcgìlàkhônglàmđược.

3. Khikhôngcólốithoát,nênmởconđườngmới.

4. Cầnđểkháchcảmthấyquenđượcbạnlàmộtniềmhạnhphúc.

5. Ngườithànhcôngchẳngnhữngluôncóhyvọngmàcòncómụctiêurõràng.

6. Ngườiluôntìmcơhộimớikịpthờinắmbắtđượccơhội.

7. Khôngđượctránhmặtnhữngngườimàmìnhghét.

8. Hãyquênđithấtbạinhưngphảinhớbàihọccủathấtbại.

9. Quácẩnthậnkhônglàmnênnghiệplớn.

10. Thếsựluônbiếnđổi,kháchhàngcũngnhưvậy.

11. Tươnglaitươisángđềubắtđầutừhômnay.

12. Thấtbạichínhlàhọcphíphảinộpđểđitớithànhcông.

13. Muốntăngthunhậpthìphảitănglượngkháchhàng.

14. Khởiđầutốtđẹplàmộtnửacủathànhcông.

15. Lờinóitrốngrỗngthểhiệnsựhờihợtcủangườinói.

16. Cơhộiđãbịbỏlỡsẽkhôngbaogiờquaylại.

17. Chỉcầnlờibạnnóicólợichongườikhác,bạnsẽđượchoannghênhởmọinơi.

18. Vậnmayluôntớivớinhữngailuôncốgắngkhôngngừng.

19. Tíchlũytrithứclàsựđầutưtốtnhất.

20. Ngườitiếpthịkhôngchỉnghebằngtaimàphảinhìntậnmắt.

21. Muốnsửachữakhuyếtđiểmphảibiếtkhuyếtđiểmởđâu.

22. Thêmvàiphútchuẩnbịtừhômtrướcsẽđỡhànggiờphiềntoáichohômsau.

23. Aichưatừngthấtbạierằngcũngchưatừngthànhcông.

24. Muốnthànhcông,ngoàicốgắngvàkiêntrìcònphảicócơhội.

KHÔNGĐƯỢCLƠMƠVỀSẢNPHẨMKHITIẾPTHỊXéttừgócđộnàođó,việchiểurõưuđiểmcủasảnphẩmcólúccòncósứcthuyếtphụchơn

cảquảngcáo.Khibạnhiểutườngtậntínhnăngcủasảnphẩmmàmìnhtiêuthụ,kháchhàngsẽtintưởngbạnhơn,khảnăngthànhcôngsẽrấtlớn.Khôngđượcchỉhiểubiếtlơmơvềsảnphẩmcủamình,bởinhưvậysẽkhôngbaogiờlàmkháchhàngtintưởng.

Conđườngtốtnhấtđểkháchhiểurõđượcưuđiểmcủasảnphẩmlàđểhọtrựctiếptiếpxúcvớisảnphẩm.Làmnhưvậytuytốnthờigianhơnnhưnggiúpíchrấtlớnchotiêuthụ,cóthểđểkháchhàngtựkhẳngđịnhsảnphẩmđórasao,làmvậysẽrấtthuậnlợikhisảnphẩmđượctungrathịtrường.

BÁNHÀNGQUATHƯTỪTHỰCSỰLÀCÁCHBÁNHÀNGQUANTRỌNG

Cáchbánhàngnàylàbiệnphápthôngquatraođổithưtínđểxáclậpquanhệgiaodịchgiữachủhàngvàkháchhàng;nólàmộtbiệnpháptươngđốicóhiệuquả.Dovậy,khitrảlờithưcủakhách,chớlàmđiềugìảnhhưởngxấutớiviệctiêuthụhànghóacủamình.Cầnchúýnhữngđiểmsau:

1. Phíanhậnđượcthưtíncầnnhớrằng,dùlàmộtbứcthưchỉliênquantớicôngtáccũngbaohàmtìnhcảmcủangườiviết.

2. Phảitrảlờingaysaukhinhậnđượcthư.

3. Khiviếtthưphảithểhiệnsựnhiệttình,lịchsự,đừngđểmấtthểdiện.

4. Trảlờikịpthời.

5. Cầnphảicoitấtcảnhữngngườimàbạngửithưchohọđềulàbạnbècủamình.

T

CHƯƠNGVIIINÓILUÔNHAYHƠNHÁT

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNTRONGTUYÊNTRUYỀNQUẢNGCÁO

ụcngữcócâu“Rượungonvẫnsợngõsâu”.Sựpháttriểncủaquảngcáohiệnđạiđãđẩycuộccạnhtranhthươngmạilênmứcđộsôiđộngmới.Đủcácloạihìnhquảngcáo:hìnhảnh,âmthanh,ánhsáng,điệntử…trànngậpkhắpmọinơi,đưacácsảnphẩmgiớithiệutớitoànxãhộivàtừnggiađình.Tiêuchuẩncủaquảngcáolàchân,thiệnvàmỹ,lấy

nguyênhìnhsảnphẩmlàmcơsở,lấyvănhóakhoahọckỹthuậtvàtưtưởnglàmbốicảnhbiểuhiện,đưatớichomọingườimộtthếgiớihànghóachânthực.Nhữngdoanhnhânthànhcôngđãcảnhbáorằng,tuyêntruyềnquảngcáophảilấychấtlượngsảnphẩmlàmtiềnđề,lấyhìnhtượngvàtácdụngcủasảnphẩmlàmnộidungchủyếu,lấyhìnhảnhkhônggianbachiềulàmhìnhthứcchủyếu,lấynhucầucủaxãhộilàmgócđộcơbản,loạibỏkiểuquảngcáothiếunộidung,hìnhtượngrờirạc,đẹpmàkhôngthực.Chỉcónhưvậythìquảngcáomớithựcsựgiớithiệuđượcsảnphẩmtớiđôngđảoquầnchúng.

QUẢNGCÁOHAYLÀMỘTCHỈNHTHỂHOÀNMỸCỦAHÌNHẢNH,ÂMTHANHVÀNỘIDUNG,TRÁNHHÌNHTƯỢNGMỜNHẠT,ÝTƯỞNGNÔNGCẠNNộidungcủamộtquảngcáohaybaogồm:

Gợimởhìnhtượngđẹp,trangtrọng,caoquý,tháibình.

Mớilạnhưnghợplý,gợimởtưduytrừutượng,hìnhthànhcátínhđộcđáo.

Ngữđiệutrongsáng,uyểnchuyển,dễnghe.

Cảmthụnhạybén,kíchthíchsựliêntưởngvàhấpdẫn.

Phùhợpvớinhữngđặcđiểmcủasảnphẩmvàtăngđộhấpdẫn.

Khêugợitưduytrừutượng,tạosứchútbởimàusắc,hìnhảnh,dễgợilạikýứccủaconngườivàkíchthíchtìnhcảmcủahọ.

Hợpvớitậpquántiêudùng.

Thểhiệnđượclịchsửtruyềnthốngvàđặctrưngthờiđại.

Saochovừacólợichoxínghiệp,vừacólợichongườitiêudùng.

Cóthểkếthợpvớimộtsốyếutốnướcngoàihoặctrựctiếpdùngtiếngnướcngoàiđểquảng

cáosẽcólợichoxuấtkhẩu.

QUẢNGCÁOPHẢINẮMĐƯỢCTÂMLÝKHÁCHHÀNG

Cụmtừ“Bảohiểmnhânthọ”thườngchẳngđượcmấyaihoannghênh,khôngítngườihễcứnghethấycụmtừnàyđãtỏýchánghét,từđótạoratâmlýxacách,ngànhbảohiểmgặpkhôngíttrởngại,nhânviêntiếpthịthườngbịtẩychay.

Đểphávỡvậtcảnđó,ôngNgôGiaLục-giámđốccôngtybảohiểmnhânthọTânQuang-ĐàiLoanđãđíchthânviếtmộtbàibáomangtựađề“Bảohiểmnhânthọ-sựđángghét”.Rõràngtítđềnàycóýchêbaivàrấthợpvớitâmlýchungcủanhiềungười,khiếnhọkhôngthểkhôngđọcxemtácgiảviếtgì.Nhưngthựcrabàiviếtcónộidungngượchẳnvớitiêuđề,nóápdụnghìnhthứctrảlờicáccâuhỏicóthưởng(đềucóliênquanđếnbảohiểmnhânthọ),đượcđộcgiảhưởngứngnhiệttình.Cuốicùng,giámđốcmờimộtngôisaođiệnảnhđếncôngkhairútthưởng.Vớinhữngaikhôngtrúngthưởng,côngtycửngườiđếntậnnhàtặngquàkỷniệmđểtranhthủtìnhcảmtốtđẹpđốivớicôngtácbảohiểm.Bàibáogâytiếngvangrấtlớn,côngtyđãbánđượcgần300triệuđồngtiềnbảohiểm(tiềnĐàiLoan).

Mộtdiệukếthuhútkháchhàngkháclàchêđểmàkhen,nângcaodanhtiếngcủasảnphẩmvàdoanhnghiệp.Vídụ,khinướcuốngCocacolađanglưuhànhrộngtrênthếgiới,côngtyđộtnhiêntuyênbốthayđổicôngthứcphachếtruyềnthốngtừ99nămnaybằngmộtcôngthứcmớivừađượcnghiêncứuvàtuyênbốsẽlậpkỷlụcmớitrongngànhnướcgiảikhátthếgiới.Họđãbỏra3năm,tiêutốn5triệuUSD,điềutrakhẩuvịcủahơn20vạnngười,trongđó55%chorằnghươngvịcủaloạinướctheocôngthứcmớitươngđốingon;nhưngđồngthờihọcũngnhậnđượcvôsốthư,điệnkhángnghị,thậmchícòncómộtsốngườibiểutìnhphảnđốicôngthứcphachếmới.ChínhđiềunàyđãlàmhạihãngđốithủcủahọlàPepsicola.

TrongkhiôngchủcủaPepsicolađangvuimừngthìôngchủcủahãngCocacolađộtnhiêntuyênbố:Đểtôntrọngýkiếnkháchhàng,côngtysẽquaylạisảnxuấttheocôngthứctruyềnthốngvàlấytênlà“Cocacolacổđiển”,đồngthời,thểtheoyêucầucủamộtsốkháchhàng,hãngcũngsẽtiếptụcsảnxuấttheocôngthứcphachếmới.

Saukhithôngtinđượcđưara,kháchrấtphấnkhởi.KháchhàngcũuốngCocaphatheocôngthứccũ,kháchmớiuốngloạiphatheocôngthứcmới,sốlượngtiêuthụtănghơn8%sovớinămtrước.Cổphiếucủahãngcũngtăngthêm2,57USD,còncổphiếucủaPepsicolatụtxuống0,75USD.

Kịchbảnmàôngchủhãngđưarahayởchỗlà“kịchgiảmàhátthật”.Họvừakhôngmuốnbỏloạicocatruyềnthống,vừatungramộtloạimớitheocôngthứcphachếhiệnđạiđểthỏamãnnhucầumớicủakháchhàng.ĐóchínhlàđiềumàôngchủhãngPepsikhôngthểngờtới.

PHẢITÌMCÁCHPHÁTHUYNHỮNGKẾSÁCHHAYNhữngdoanhnhânthànhcôngchorằng,kếsáchtuyêntruyềnquảngcáotốtphảibiếtphát

huyảnhhưởngcủathôngtin,nhưngchớquảngcáotheokiểugiảvờ,“khôngốmmàcốrên”.

Chúngtabiếtrằng,mộtkếsáchtuyêntruyềntốtcóthểthôngquatuyêntruyềnrộngrãicủadưluậnxãhộiđểđạtmụcđích.Vídụ,năm1970,khiphongtràolàmsạchmôitrườngmớibắtđầu,CôngtyNonistuyênbố,họsẽdùngtiềnmặtđểmualạicácloạivỏđồhộpbằngnhômcủacácnhàmáyvàthôngbáolậpra166điểmthumuatrêntoànquốc.Việcbỏtiềncủamìnhrađểmuađồphếthải,gáchváctráchnhiệmxãhội,vìnghĩachứkhôngvìlợinhuậnđãđượccôngchúngMỹvốnđangkhốnkhổvìcácloạivỏđồhộpphếthảirấtủnghộ.Ngườitacoicôngtynày

nhưmộthiệpsỹbảovệmôitrườngtrongxãhộivănminh.Thựcra,đâylàhoạtđộngcómụcđíchcủacôngtynhằmtạodưluậncólợichohọ,đồngthờisaukhichiếndịchkếtthúc,họvẫntiếptụctriểnkhaicáchoạtđộngtuyêntruyền.Thànhtíchlàmsạchmôitrườngcủahọđểlạiấntượngsâutrongcôngchúng,đồngthờithanhdanhcủacôngtycũngnổilênnhưcồn.

Cómộtsốkếhoạchtuyêntruyềnhaycòncóthểloạitrừđượcnhữngảnhhưởngtiêucựccủaxãhộitrongquákhứ,cảithiệnhìnhtượngnhânvật,nângcaotiếngtămchodoanhnghiệpvàsảnphẩmcủamình.Phảibiếtnắmlấycơhội,chodùđóchỉlàmộtviệcnhỏđểkhôngngừngnângcaouytíncủamình.Vídụ,nhàmáysảnxuấtthuốcđánhrăngNhạcDương-HồNamnhậnđượcmộtbứcthưviếtrằng,trongkhidùngsảnphẩmcủanhàmáy,họđãbópracảmộtconsâucònsống.Phíanhàmáychorằng,khôngthểcóchuyệnđó,chodùkhisảnxuấtcólẫnconsâuthìhộpthuốcđượchànkín,sâukhôngthểsốngđược.Nhàmáyquyếtđịnhlàmchoralẽ,liềncửmộtđoàncôngtácđếntậnnơixemxétthựchưrasao,saukhiđếnnơiđượcbiết,hóaravịkháchhàngnọsaukhidùngthuốcđánhrăng,sơýkhôngđậynắplạirồiđểcạnhrổrau,consâuởraungửithấymùilạđãchuivào.Dùthựctếlànhưvậy,nhàmáyvẫnđổihộpthuốcđánhrăngkhácchokháchhàngvàcảmơnsựquantâmcủakháchđếnsảnphẩmcủahọ.Chỉmộtchuyệntưởngnhỏnhưvậy,nhưngbằngcáchxửlýkịpthời,nhàmáyđãgiànhđượctiếngthơmchosảnphẩmcủamình.

Mộtvídụkhác,mộtcôngtysảnxuấtCacbonatCanxicủaMỹvừaxâydựngxongtoànhà52tầngvàdựđịnhtiếnhànhquảngcáo.Giámđốcđangsuynghĩnênlàmthếnàothìxảyramộtchuyệnnhỏ:Mộtđànbồcâubỗngtừđâubaytớiởhẳntrongmộtphòngcủatòanhàkhiếnchophòngnàytrởnênrấtbẩn.Cóngườiđịnhđuổiđànchimđinhưngônggiámđốcnảyramộtkế,ôngchongườiđónghếtcửasổphòngđólại,khôngđểchimbayđivàbắtđầuhànhđộng.

Trướctiên,côngtythôngbáochoỦybanbảovệđộngvật,mờihọtớixửlý.Ủybanđãchongườibắtchimmangđi,còncôngtyđồngthờithôngbáochocáchãngthôngtấn,báochí,vàthếlàngayhômđótrêntivi,đàiphátthanh,cáctờbáođịaphương,rấtnhiềubàiviếtvềcôngtyđượcđăngtải,đươngnhiêntrongđóhọgiớithiệucảcáctoànhà,tônchỉmụcđíchcủacôngty,tiếngtămvàhìnhảnhcủacôngtyđượcrấtnhiềungườibiếtđến.

TUYÊNTRUYỀNTỐTLÀSỰĐÁPỨNGTÍCHCỰCCHONHỮNGVIỆCLỚN,QUẢNGCÁOKHÔNG

ĐƯỢCTÁCHRỜIXÃHỘI,THỜIĐẠIBấtkỳsựviệctrọngđạinàođềulàkếtquảcủasựtácđộnglẫnnhaugiữasựpháttriểntự

thâncủadoanhnghiệpvớisựthayđổicủamôitrường.Làmộttrongnhữngnhântốlinhhoạtnhấttrongkếtcấuxãhội,dùnóitừgócđộnào,doanhnghiệpcũngcầncósựđápứngtíchcựcđốivớinhữngsựkiệntrọngđại.Nếunhữngsựkiệnđókhôngcólợichodoanhnghiệpthìdoanhnghiệpphảivậndụngmọicáchđểhạnchếtốiđaảnhhưởngcủanó,nếungượclạicũngcầnmanghếtkhảnăngđểthanhdanhnổihơn.Đángtiếclà,rấtnhiềudoanhnghiệpđãbỏquanhữngcơhộiđó,hoặcnếucópháthiệnrathìchỉdùngcáchđốiphónênthườnglỡmấtcơhộitốt.

Ngày21tháng7năm1987,mộtcôngtyôtôởMỹđãkýkếtmộthợpđồngchuyểngiaokỹthuậtsảnxuấtđộngcơôtôchotậpđoànôtôsốmộtTrungQuốc.CôngtyMỹnàyđãrấtnhạybénpháthiệnrahàmýcủasựkiệnnàyvàthôngquacôngtácquảngcáorầmrộ,đạttớihiệuquảtolớn.

Thôngthường,lễkýkếtchỉlànghithứcnênđịađiểmkýkhôngcógìquantrọng,nhưngphíaMỹyêucầuđượckýkếttạiĐạilễđườngnhândânBắcKinh.Aicũngbiết,nơinàylàđạidiệnchoquyềnlựccaonhấtcủaTrungQuốc,lànơihoạchđịnhnhữngphươngchâmchínhsáchlớncủanhànước,muốnlễkýkếtđượcthựchiệntrongbốicảnhđặcbiệtđóđươngnhiên

phảiđượcnhànướcchophép.Mặtkhác,dothểchếkinhtếlúcđócủaTrungQuốclàkinhtếkếhoạchhóalàmchính,nếuhiệpđịnhnàyđượcnhànướcchophépcũngcónghĩalànóđãđượcđảmbảovềmặtchínhsách,làmchomọingườithấyrằng,côngtyphíaMỹđãđượcTrungQuốchậuđãi.Yêucầunàycủacôngtycuốicùngđãđượcchấpnhận,khiếnchođịavịtrongdưluậnđượcnângcaorấtnhiều.

KẾSÁCHTUYÊNTRUYỀNTỐTPHẢICÓMỤCĐÍCH,CHỚTÁCHRỜIQUẦNTHỂ

Cách“bắntêncóđích”làcăncứvàođặcđiểmvàphạmviứngdụngcủasảnphẩmđểxáclậplượngkháchhàngcụthểvàsửdụngkỹxảoquảngcáotuyêntruyềntrựctiếp.Phươngpháp“bắntêncóđích”mangtínhtrựcdiệnrấtmạnh,đòihỏiquảngcáophảimangtínhtiếpcậnmạnhmẽ,cónhưvậythìngườitiêudùngmớicócảmgiácđượcthừanhậnvàtôntrọng,thuhẹpkhoảngcáchtìnhcảmgiữahaibênmuavàbán,từđósảnphẩmđượcthừanhận.

CôngtyrượubiaMilercủaMỹmộtthờibịtụtdốc,thậmchíbịcôngtykhácmuađứt.Đểvươnlên,côngtyđãcửngườiđiđiềutrathịtrườngrượubia,quađópháthiện,ngườitiêudùngbiachủyếulàtầnglớpnamthanhniên,đôngnhấtlàtầnglớpcôngnhân.Vìvậy,họđãtậptrungtiếnhànhtuyêntruyềnquảngcáovàotầnglớpnày.Họcangợilớpngườinàylànhữngconngườimạnhkhỏe,trànđầylòngtựhào,làmnhữngcôngviệcquantrọngtrongxãhội.HìnhảnhtrongquảngcáolànhữngngườicôngnhânđangngồiuốngbiaMilersaugiờlàmviệc,bànluậnvềcôngviệcmộtcáchthoảimái.Dotrìnhđộvănhóacủalớpngườinàykhôngcaolắmnêncôngtychỉchọncáchquảngcáotrêntruyềnhình-đólàthếgiớigiảitríyêuthíchcủacôngnhân,vàhọsắpxếpthờigianquảngcáođềusaugiờlàmviệccủacôngnhân.BiaMilernhanhchóngđượccoilàlốisốngvănhóacủatầnglớpcôngnhânvàđượcđôngđảomọingườithừanhận.Chỉtrongmộtnăm,từvịtríthứ8,côngtyđãvươnlênđứngthứhaitronglĩnhvựcbiavàtiếptụcchuẩnbịthựclựcđểchiếmlĩnhvịtrísốmột.

TUYÊNTRUYỀNPHẢIGẦNGŨIVỚIHÌNHTƯỢNG,TRÁNHSỰTHIẾUCÁTÍNH

Mộtdoanhnhânnổitiếngđãnói,tiêuthụkhôngphảilàsốmộtnhưngquảngcáonhấtđịnhphảilàduynhất.

Sảnphẩmđưarathịtrườngtiêuthụcủamộtxínghiệpchắcchắnkhôngphảilàduynhất,còncórấtnhiềusảnphẩmcùngloạiđangcạnhtranhvớinó.Cácsảnphẩmnàycôngdụngvềcơbảnlànhưnhau.Vìvậy,muốnsảnphẩmcủamìnhchiếmlĩnhthịtrường,cóchỗđứngcaotrongconmắtngườitiêudùng,bạnbuộcphảisửdụngbiệnphápkhácngườivàthậthiệuquả.

“VạnBảoLộ”lànhãnhiệucủaloạithuốcláđầulọcđầutiênđượcsảnxuấttrongnhữngnăm50thếkỷXX.Docóđầulọcnênlượngnicôtingiảmthấp,đượccoilàthuốclácủaphụnữ.Nhưngquađiềutra,côngtythấythịtrườngthuốcláchophụnữđanggiảmmạnhnênđãđưaraquyếtđịnhthayđổihìnhtượngcủa“VạnBảoLộ”,lấyhìnhảnhmộtthanhniêntraitránglàmvaichínhtrongquảngcáo,đặcbiệtnhấnmạnhchủđềnamtính,điềuđóđãlàmchonhiềungườiđànôngdầndầnchuyểnsanghútloạinàymàkhôngcảmthấycóảnhhưởnggìtới“namtính”củabảnthân.Hơnnữa,xãhộiMỹkỳthịgiớitính,phụnữluônsửdụngcácsảnphẩm“namtính”đểcoiđólàsựbìnhđẳng,vìvậy,saukhithayđổihìnhảnhquảngcáo,thịtrườngthuốcchophụnữkhôngbịảnhhưởngmàthịtrườngcủanamgiớilạiđượcmởra.Loạithuốcnàyđãcólốithoát.

Sovớigiớiquảngcáo,quảngcáothươngmạicủaMỹlạiđitheohướngthuhẹpphạmviđốitượngtiếpnhận,nhấnmạnhtínhtrựctiếpcủasảnphẩm.Trêntờbáo“QuangHoa”củaĐài

LoanpháthànhtạiMỹđăngtinquảngcáocóthưởngvớidòngtítlà“Cácbàmẹkhôngcầnphảicúingười”.Trênđólàhìnhảnhngườimẹvàđứaconđangđimộtloạigiàymớikhôngphảibuộcdây.Tuyquảngcáonóivềphụnữvàtrẻemnhưngloạigiàynàyrấthợpvớicảngườigià,phụnữcóthaivàtrẻem.Trongphạmvihếtsứcnhỏđó,quảngcáolạichútrọngtớitínhtoàndiệncủaviệcphụcvụ.

Cómộtquảngcáocholoạilôngmigiảviếtrằng:“Bạnthuộcmôtípphụnữnào?XinmờitớicôngtyAnderei,bạnsẽtìmthấyhìnhtượngcủabạn”vàkèmtheolàảnhcủa11loạilôngmiđượcgọivớinhữngcáitênnhư“Lãngmạn”,“Tríthức”,“Nhonhã”…Rõràng,đốitượngcủaquảngcáonhằmvàophụnữvàcósứchútrấtlớn,nênngaycảkhikhôngmua,họcũngthưởngthứcquảngcáomộtcáchthíchthú.Ngườibiếtđếncàngnhiềuthìlượngtiêuthụcàngtăng.

QUẢNGCÁOPHẢISÁNGTẠO,ĐỘCĐÁO,CHỚQUÁTẦMTHƯỜNGVÀLÃNGPHÍTIỀNCỦA

Dùbạnlàmnghềtiêuthụhayquảngcáo,vấnđềcốtlõilàphảisángtạo.Trongquyhoạchtổngthể,bắtđầutừkhithiếtkếsảnphẩmđếnsảnxuất,đặttên,baobì,địnhgiá,đưaratiêuthụ,cảquátrìnhphảithậtsángtạomớicóthểthànhcông.

Kinhphíquảngcáovàlượnghàngtiêuthụđượcluônlàsựlựachọnkhókhăngiữa“gàđẻtrứng”hay“trứngsinhragà”.Nóicáchkhác,sựhạnchếkinhphínàylàđiềukiệntấtnhiên,dovậycầnphảiđượcdùngđúngchỗ,bỏramộtphảithuvềmườihoặctrăm,dovậy,sángtạođượccoitrọng.

Sựsángtạotrongquảngcáocóthểlàdùngngônngữđểbiếnquảngcáothànhnhữngtiếngcười.Quảngcáocủamộtngườilàmnghềđánhmáychữchỉvẻnvẹncómấychữ:“Khôngđánhkhôngbiếtnhau”;quảngcáocủamộtcôngtyincủaPháplạiviết:“Trừcổphiếu,cònnhậnintấtcả”;mộtbácsỹkhoataiởAnhlạiquảngcáorằng:“ỞnướcAnhcótớihơnnửadânsốđeokính,điềuđóchứngminhrằngconngườikhôngthểthiếutai,nếuaibịbệnhtaixinmờitớichữagấp,đừngđểlỡ”.Thựcrabácsỹkhoatairấtđông,cũngcórấtnhiềungườiquảngcáo,nhưngkiểuquảngcáohómhỉnhnhưtrênlạirấtít,chínhvìvậymàkháchchữabệnhlũlượtkéođếnphòngkhámcủaôngta,chodùythuậtcủaôngtakhôngphảilàbậckỳtài.

MộthãngsảnxuấtmáygiặtcủaĐàiLoanlạicómộtcáchquảngcáokhácngườirấtcótínhsángtạo,khiếnmọingườicósựliêntưởngrấttốtđẹp.Quảngcáocủahọcựckỳđơngiản,chỉgồmbốnchữ“Nhànthêlươngmẫu”(nghĩalàlàmchocácbàmẹvàngườivợnhànnhã),bốnchữnàyđượcmượntừmộtthànhngữ“Hiềnthêlươngmẫu”,riêngchữ“hiền”vàchữ“nhàn”lạilàtừđồngâmkhácnghĩa,đọclênnghevừahaylạivừadễnhớ,baohàmcảsựcangợinênđượclưutruyềnrộngrãivàgâyảnhhưởngrộnglớn.

QUẢNGCÁOPHẢIGÂYĐƯỢCTHIỆNCẢMVỚIKHÁCHHÀNG,TRÁNHKIỂUKỲTHỊVÀCÓTHÁI

ĐỘKHÔNGTỐTTrướcgiảiphóng,hàngnămthànhBắcKinhđềuphảiđàohào.Lúcấychưacóđènđường

nênngườixeđilạirấtbấttiện,sơýmộtchútlàxảyrasựcố.Trướctìnhhìnhđó,ôngchủhiệuthuốc“ĐồngNhânĐường”làLạcẤnXuyênđãnảysinhýđịnhtốt,đemđèntreolênởbốnphíathành,giúpngườiđilạidễdànghơn.Hàngđêm,nhữngchiếcđènlồngcódánbachữ“ĐồngNhânĐường”đượctreolêntỏasángkhắpnơi,đểlạiấntượngsâusắcchomọingười.Ngoàira,hiệuthuốcnàycònlàmrấtnhiềuviệcthiệnkhácnhưcấpthuốcchonhữngsỹtửvềkinhdựthi,quyêngópcứutếchongườinghèo,xâydựngtrườnghọc.Nghĩacửcaođẹpđóđãlàmcho

thanhdanhcủahiệuthuốcbayxa,việclàmăncũngcựckỳphátđạt,hiệuthuốcđãmởthêmnhiềuchinhánhởcácnơinhưThiênTân,ThượngHải,ThanhĐảo,HánKhẩu,TrườngXuânTâySa,HồngKông...chotớibâygiờ,cáitênĐồngNhânĐườngvẫncònđểlạiấntượngvôcùngsâusắctronglòngnhiềungườibởitrongnhiềunăm,hiệuthuốcvẫnkhôngngừngxâydựnghìnhtượngcủamìnhquanhiềuviệcthiện,việccôngích.CáchlàmcủaĐồngNhânĐườnglàvừalàmviệcphúcđứcvừabánthuốc,xétvềgócđộthươngmại,bánthuốclàđểkiếmtiền;cònviệccấpphátthuốcchomọingười,treođèn,dựngtrườnghọcđềulàviệcthiện,đólà“cho”,vàrõràngchỉcó“cho”thìmớibảođảmvữngchắcchocái“được”.Xéttừgócđộnày,bàytỏthiệnchílàsựtuyêntruyềnquảngcáotốtnhất,gầngũivớikháchhàngnhất.

QUẢNGCÁOPHẢISÁTVỚITÂMLÝCỦAKHÁCHHÀNG,CHỚNÊNDẠYĐỜIVÀÉPBUỘCHỌ

Sựvănminhcủaxãhộiđãlàmchosốthươnggiahiểutâmlýkháchhàngngàycàngnhiềuhơn,việcđisáttâmlýkháchhàngđượccoilàmộtđiểmđộtphátrongquảngcáovàcũngđượcrấtnhiềungườithừanhận.NhàhàngHoaTânởĐàiLoancóthểcoilàlàmđượcviệcnày:Tấtcảnhữngthựckháchsaukhidùngbữaởđâyvàtrảtiềnđềunhậnđượcmộtchiếctúilàmbằnggiấyđẹp,bênngoàighihaichữ“cảmơn”bằngchữTrungQuốcvàchữAnh,bêntrongngoàisốtiềnlẻđượctrảlạiracòncómộtphiếutrưngcầuýkiếnkháchhàng,mộthộpdiêm,mộtthựcđơntrongthángcủacửahàngvàmộtsốbáo“TintứcHoaTân”.Việclàmnàyvừatiệnchokháchvừalợichocửahàng,thúcđẩytiêuthụvàcảitiếnchếđộphụcvụchotốthơn,thậtlà“nhấtcửđatiện”.Đâylàmộtdiệukếđểcửahànggiànhđượcuytínvớikháchhàng.

Tháng4năm1971,bangNêvađacủaMỹtổchứcmộtcuộcbìnhchọn“Ngườikinhdoanhgiỏitrongcácdoanhnghiệpvừavànhỏnăm1970”.Kếtquảlàmộtphụnữsiêunặng(150kg)đãđoạtcảbagiảithưởnglớn.Bànàyđãđứngramởmộtcửahàngthờitrangnữdànhchongườibéovớisốvốnbanđầulà5000USD.Mộtnămsau,kimngạchbuônbánđãlêntớihơn10vạnUSD.Nguyênnhânthànhcôngcủabàlà:

Thiếtkếcủabàkháchẳncáccửahàngbìnhthườngkhác,bàđãdànhnhiềuthờigianvàcôngsứccholòngtựtôncủanhữngngườibéovàviếtmộtbàiquảngcáorấthấpdẫnnhưsau:

“Sốquầnáothườngchialàmbốnloại:To(L),trungbình(M),nhỏ(S),vàđặcbiệtto(XL).Nhưngbàchủlạikhôngcholàvậy,vìchẳngcóngườiphụnữbéonàovàocủahànglạinói“Tôicầnsốto”,“Tôicầnsốđặcbiệtto”cả.Vìvậy,trongcửahàngcủamình,bàdùngtêncáccôgáithaythếchocácsốđođó,vídụnhư:Mali(từ16-20tấcAnh);Machi(20-26,5tấcAnh),Elisabeth(từ26,5-32,5tấcAnh),Galisi(32,5tấcAnhtrởlên)…Khikháchvào,nhânviênchỉcầnnóirằng“Bà(chị)mặcbộđồcủacôGalisilàvừađẹp”.Tấtcảnhânviêntrongcửahàngđềuphảihọcthuộcvàbiếtlựachọnquầnáotheokhổngườicủakháchbằngcáchtrên,vôhìnhtrungcáchlàmnàyđãtạochokháchmộtcảmgiácantoàndễchịu.

PHẢICHÚÝTỚITỪNGCHITIẾTKHIQUẢNGCÁO,KHÔNGQUẢNGCÁOTHEOKIỂUCHỈNHÌNTỪ

TRÊNCAOỞnướcngoàicómộtcửahàngăn,ngoàicửađặtmộtthùngrượulớn,trênthùngsơndòng

chữ“khôngđượcnhìntrộm”,nhưngxungquanhchẳngcógìcheđậy.Tấtcảnhữngngườiquađâyđềunhìnthấymấychữnày,ngaycảngườikhôngchúthiếukỳnàoquađâycũngphảidừngbướcnhìnvàochiếcthùngnàyxemsựthểrasao.Bốnchữnàyxétvềmặtngữnghĩachỉmộtsựcấmđoán,nhưngthựctế,mụcđíchhoàntoànngượclại.Chỉcầnaiđónhìnvàothùnglàmụcđíchcủaôngchủđãđạtđượcbởitrongthùngcóviết:“Cửahàngtôikháccáccửahàngkháclà

cóbiatươigiáchỉ5đồngmộtcốc,mờiquýkháchvàothưởngthức”.Vàthếlàviệclàmăncủaôngchủpháttài.

ỞmộtsốcủahàngởLuânĐôn-Anh,giácủacácmặthàngđềucóhaisốcuốilà99.Vídụ,mộtchiếcthắtlưnggiá1,99bảng;mộtđôigiàydanữgiá12,99bảng,mộtchiếctiviSonymàu20inchesgiá399,99bảng,cửahàngnàyluônđôngkháchvàlàmănrấtphátđạt.Bíquyếtnằmởđâu?

MộtnôngdânchuyênbánrauởmộtchợngoạithànhBắcKinhđãnóirađiềubímậtđó.Anhtabáncàchuavớigiá0,99đồngmộtcân,hànhgiá0,29đồng,dưabở0,79đồng,khoaitây9xu.Kháchhỏivìsaokhônglàmtrònsốchodễtínhthìanhtanóirằng:“Kháchhàngphảitínhtoántừngxumộtnênhọkhenhàngvừatươingonlạivừarẻ,thựcra,sovớimọingườitôichỉbánrẻhơn1-2xu,vídụ,ngườikhácbánhànhgiá0,3đồngmộtcân,tôichỉbán0,29đồng,kháchđềutớimuacủatôi.Ngườikhácmộtngàychỉbánđượcmộtxe,còntôibánngày4xe.

Côngtácquảngcáotuyêntruyềnthúcđẩytiêuthụsảnphẩmcầnchúýtớinhữngkhácnhaurấtnhỏđó,lợidụngnómộtcáchtriệtđểnhằmđạthiệuquảtiêuthụtốthơn.

QUẢNGCÁOPHẢIGIỮCHỮTÍN,KHÔNGKHOATRƯƠNGVÔTRÁCHNHIỆM

Năm1932,côngtyBảoNguyênThôngcủaTứXuyênnhậphàngtừThượngHảivề,cóhaikiệnpinđènbịnướcsônglàmướt.Côngtybèntậptrungsốpinướtlạirồichovàothùngrác.Thựcra,sốpinnàyhoàntoànvẫncóthểdùngđược,chỉcóđiềusángyếuhơnmộtchútmàthôi.Tiếngđồnngàycànglanrộng,côngtykhibánpincũngđãthôngbáo:Quýkháchhãyyêntâm,chúngtôiđãloạibỏhếtnhữngchiếcpinkhôngđủsáng!Lờiđồnđãđượcchứngthực,uytíncủacôngtytănglên.Sauđó,mỗilôpinbánra,côngtyđềuinmộtdấuhiệuđặcbiệt,khiếnchocungkhôngđủcầu,tấtcảcácnhàmáypinđềutranhnhaucungcấphàngchocôngty.

Khimuahàng,nóichungkháchđềusợbịhớ.CôngtyBảoNguyênThônghiểurấtrõđiềunày,việcquyếtđịnhhủybỏtấtcảsốpinbịướtđãlàmchokháchhànghếtsứcyêntâmkhimuahàng,việclàmăncủahọvìvậyngàycàngphátđạt.

QUẢNGCÁOPHẢIRUNGĐỘNGLÒNGNGƯỜI,TRÁNHĐỂLẠIẤNTƯỢNGMƠHỒ

QuảngcáobóngđènđiệncủamộtcôngtyởMỹthựcsựlàmộtkiệttácđầytínhkhoatrương.

Trongphòngngủ,ngườivợđangchuẩnbịđingủnóivớichồngđangđọcbáo:“Tắtđènđianh”.Anhchồngvớitayấncôngtắcnhưngchiếcđènbànvẫnsángnhưcũ;anhchồngbènrútphíchcắmrakhỏiổ,bóngđènvẫncứsáng.Anhtatháohẳnbóngđènra,nhưngnóvẫncứsáng.Anhchồngbựcmìnhnhétbóngđènvàochiếchòmgỗ,vậymàbóngđènvẫnsáng.

Côvợthìcứgiụccònanhchồng“bấttài”đànhchịu,haitaycầmbóngđèn,ngườingâyra.Đúnglúcấy,mộtgiọngnóivanglên:“Bóngđèncủacôngtychúngtôicótuổithọhơncácloạikhácvàitrămgiờ”.Loạiquảngcáonàyxemranhưmộtmànkịchhoangđườngnhưngđểlạiấntượngrấtsâusắcchongườixemmànhữnghìnhthứcnghệthuậtkháckhôngthểlàmđược.

ỞMỹ,cómộtnhàhàngluônrấtvắngkhách,làmănxuốngdốc.Mộtlần,ôngchủchợtnảyramộtý,vàomùadulịchôngtachotreomộttấmbiểntrướccửa,ghimấychữrấtto:“Cửahàngănkémnhấttoànquốc”.Tấmbiểnlàmkháchhàngkhôngghétnhàhàngnữamàcònkéotớirấtđôngđểăncơmvàxemmứcđộkémnhấtrasao.Nhưngkhiăn,họmớibiếtthứcănởđây

từmàusắc,hươngvịđếnkhẩuvịđềuthuộcsốmột,tiếnglànhđồnxa,cửahàngđãphátđạttrôngthấy.

Sởdĩôngchủdámtreotấmbiểnđóchẳngquamuốnđểkháchchúýtớinhàhàngcủamình.Hànhđộngnàythậtđángkinhngạc,nhưngnếuchỉdựavàođócũngchưađủmàchấtlượngcủanócũngphảicao,mộtkhitiếngthơmđãlanxathìcóthểgỡbỏtấmbiểnkiađi.

QUẢNGCÁOPHẢINÓITHẲNG,NÓITHẬT,CHỚGIẢDỐI,THIẾUPHONGCÁCH

ỞThànhĐô-TứXuyêncómộttờbáonhỏtênlà“Báođiệntử”.Năm1985,cơsởnàyđăngmộtquảngcáolậpnghiệp,trongđó1/3sốchữnóivềnhữngkhiếmkhuyếtcủabảnthânvàtrongkhâuinấn,giấylàmbáo.Đồngthờicònnóithẳng,tấtcảnhữngchuyênviêncaocấpđiệntửvànhữngngườimớihọcchưabiếtgìvềloạihìnhnàyxinđừngmualoạibáonàyvìnókhôngđápứngđượcyêucầucủahọ.Kiểuquảngcáokỳlạnàylạirấtthuhútđộcgiả,khiếnsốngườiđặtbáokhôngngừngtănglên.Tờbáođãthànhcôngnhờsựthẳngthắnvàchânthành,nóirõcáixấucủamìnhđểkháchhàngbiếtvàthẩmtra.

MộtcửahàngđồnghồởThụySỹdolượnghàngtồnkhoquálớn,vốnchậmluânchuyểnnênviệckinhdoanhgặpkhókhăn.Ôngchủđãnghĩramộtkế,dánmộttờquảngcáoghirõ:“Cửahàngđangtồnmộtlôhàngđồnghồchạykhôngchínhxáclắm,mộtngàyđêmchậm24giây,mờiquýkháchtớimuavàlựachọn”.Saukhibiểnquảngcáođượctrưngra,kháchđếnmuahàngrấttấpnập,cửahàngđãlàmănphátđạttrởlại.Việccôngkhainhữngkhiếmkhuyếtcủasảnphẩmlàmchohàngtồnkhobánhếtrấtnhanh,rõràngmấuchốtcủavấnđềlàởchữ“chânthành”.

Năm1962,mộthãngôtôMỹđãthiếtkếmộtquảngcáochoxethôngdụngnhưsau:Mộtchiếcôtôđượcinhìnhởphíatrênhàngchữ“thứphẩm”.Lờithuyếtminhlà:Nhânviênkiểmtrachấtlượngloạixenàyđãpháthiệnmộtđườnghằnnhỏtrênmặtbảngđồnghồnênđãtừchốinghiệmthuloạixenày.Mộtphụtráchcủacôngtyquảngcáonóirằng:“Chẳngcónhàsảnxuấtôtônàodùngtừ“thứphẩm”trongquảngcáocủahọ,chỉcócôngtyôtôthôngdụngmớicóđủtựtinđểlàmviệcnày”.Trongquảngcáo,họthẳngthắnthừanhậnhàngcủahọcũngcóthứphẩm,nhưngthựcrahoàntoànngượclại,mọingườiđềubiết,chẳngmộtxínghiệpnào,dùlàưutúnhấtlạikhôngcóthứphẩmvàthậmchícảphếphẩmnữa,khôngthểcó100%sốhàngđạtquycáchđược.Xeôtôcủahọchỉvìmộtvếthằnởbảngđồnghồđãbịcoilàthứphẩmrồi,điềunàychothấychấtlượngyêucầucủaxevàtráchnhiệmđốivớingườitiêudùngcủacôngtyđórấtcaovàchỉvìvếthằnđómàxekhôngđượcphéplưuhànhthìnhữngxeđãquakiểmtrachắcchắnsẽphảirấttốt.Rõràng,ainhìnbiểnquảngcáonàysẽchẳngcònnghingờchútgìvềchấtlượngcủaloạixenàynữa.

QUẢNGCÁOTỐTPHẢIHỘITỤNHIỀUYẾUTỐ,KHÔNGĐƯỢCTÙYTIỆN

Mộtquảngcáotốtphảigồm4nhântốsauđây:

1. Khẩuhiệuquảngcáo:Phảibiểuthịlòngquyếttâmcaođộ,sựtinhtếvàmộtlòngtinchắcthắng.

2. Mụctiêuquảngcáo:Cốgắngđểmọingườiđềubiếtđến,đồngthờiđểdoanhnghiệpvàsảnphẩmxâmnhậpsâuvàothịtrường.

3. Chủđềquảngcáo:Nhấnmạnhhìnhtượngchỉnhthểcủasảnphẩm,đặcbiệtchú

trọngvàotínhnăng,tácdụngvànhữngđặcsắccủasảnphẩm.

4. Kếhoạchquảngcáo:Cầnlựachọnloạihìnhquảngcáomangtínhtrựcdiệnvàxácđángtrongnhiềuloạihìnhkhácnhau.

QUẢNGCÁOTỐTPHẢIDẪNDẮTTRÀOLƯUXÃHỘI

Ngườitathườngcho“thờitrang”và“họchành”làhailĩnhvựckhácnhau.VậymàởMiamiMỹ,mộthãngthờitrangcótớigần1000cửahiệutrêntoànquốcgầnđâyđãđưaramộthoạtđộngrấtmớilạ“họctậpvìthờitrang”.Ngườichủcủanhữnghoạtđộngnàytuyênbố:Đểđộngviênhọcsinhchămchỉhọctậphơn,tấtcảnhữngaiđếncuốikỳđạtthànhtíchhọctậploạiAhoặcB,chỉcầnmanggiấychứngnhậnthànhtíchhọctậpcủamìnhởtrườngđếnbấtkỳcửahàngnàotrêntoànquốccủahãngđềuđượcmuamộtbộquầnáothờitrangcaocấpvớigiáưuđãi.Cáchlàmnàygâyracáccáchnhìnnhậnkhácnhauởcácgiới,mộtcuộctranhluậnsôinổinổravàdanhtiếngcủahãngcứthếlanxa.

Trongcạnhtranhthươngmại,mưulược“trướctiênphảihàophóng”thườngcóquanhệchặtchẽvớinhữnghoạtđộngcôngíchmàcácdoanhnghiệpđãthựchiện.VídụnhưmóngàránKentuckyănnhanhmàmọingườirấtquenthuộc.Côngtychếbiếnsảnphẩmnàyđãrấtnhiệttìnhtrongviệcxâydựngnhững“côngtrìnhhyvọng”vàcoiđólàmộtphầnquantrọngtrongsựnghiệpcủamình.

TạiTrungQuốc,chinhánhcủacôngtynàyđãluônquantâmvàủnghộhoạtđộngcho“côngtrìnhhyvọng”,hàngtuầnđãtổchứccáchoạtđộngvìviệcnghĩa,dùngmộtphầnlợinhuậntrong1tuầnđểủnghộ“côngtrìnhhyvọng”;đồngthờitoànthểnhânviênchinhánhđãtựnguyệnmỗinămmỗingườiđónggópmộtsốtiềnnhấtđịnhủnghộcáctrẻemtrongvùngkhókhăndùngvàoviệchọctập,mỗinhânviênđềuthiếtlậpquanhệvớimộtemtrongsốcáchọcsinhđó,trựctiếptraođổithưtừvớicácemđểcáctrẻemđóluôncảmthấyấmáptìnhngười.

TừkhichinhánhcôngtynàythiếtlậpởBắcKinh,họkhôngchỉtrựctiếpmangtớimóngàránnổitiếngcủaMỹmàcònthựcsựmangtớiđâymộtýthứckinhdoanhhoàntoànmới.Đồngthờivớiviệctheođuổilợinhuận,côngtycònrấtchútrọngtớilợiíchxãhội,chínhphươnghướngpháttriểnđóđãđảmbảochodoanhnghiệpmãimãihưngthịnh.

QUẢNGCÁOPHẢIDẪNDẮTNHUCẦUTÂMLÝ,CHỚLÀMCHOMỌINGƯỜIKHÓHIỂU

Năm1883,Chiriêphátminhradaocạorâurồitungrathịtrường,khiChiếntranhThếgiớilầnthứnhấtnổra,ôngđãsửdụngmộtchiếnlượctâmlýkhôngaingờtới:Cungcấpchotoànthểbinhsỹtrênchiếntrườngdaocạorâuantoànvớigiásảnxuấtgốc(khôngcólãi).

Ôngchorằng,chỉcầnbinhsỹdùngquenloạidaonàycủaôngthìkhichiếntranhkếtthúc,chínhhọsẽlàkháchhàngtrungthànhvàlànhữngtuyêntruyềnviênđắclựcnhấtchocôngtyông.

Dựtínhcủaôngquảkhôngsai,sauchiếntranh,binhsỹcácnướcđồngminhtrởvềnướcmìnhđềutrởthànhngườituyêntruyềnchomặthàngnày,thịtrườngđượcmởrộnglạirấtổnđịnh,sựnghiệpcủaôngpháttriểnrấtnhanhchóng.

Thựcra,dùngchiếnlượctâmlýđểgâyảnhhưởngtớimọingườinhằmđạtmụcđíchcủamìnhlàphươngphápthườngđượcdùngtrongcuộcsốnghàngngày.Nguyênlýcủanólàlợidụngmộtsốhiệntượngđặcbiệtnàođóhoặcnhữngđạocụdễgâycảmgiácsaichoconngười.

TrênđườngphốWallcủatrungtâmtàichínhnướcMỹ,mộtthựctậpsinhcủaHọcviệnThươngmạiđãdùngmộtkỹxảonhỏvàtrongthờigianngắnpháttàinhanhchóng.

ChínhgiữabứctườngtrongphònglàmviệccủaanhtatreobứcảnhôngvuadầulửaMỹ:ngàiRockefeller.Tuyanhtachưahềgặpôngbaogiờnhưngngườingoàinhìnbứcảnhlạinghĩanhtacómốiquanhệmậtthiếtvớivuadầulửa;thậmchícóngườicònchorằng,hẳnanhtalàngườinắmđượcnhiềuthôngtinbímậtvềkinhtế.Lợidụngtâmlýnàycủamọingười,anhtađãtươngkếtựukế,giaoduvớirấtnhiềunhânvậtgiàucó,vàvớisựgiúpđỡcủahọ,việclàmăncủaanhtaphátđạtlàđiềuđươngnhiên.

Nghệthuậtđánhvàolòngngườicònlàmchomộtsốngườitựrơivàotrậnđồbátquáidomìnhbàyra,buộchọphảihànhđộngtheokếhoạchcủamình.Vídụ,mộtôngchủnhànghỉđãchoinbứcảnhcảnhmộtbãibiểnđầylãngmạnởNamTháiBìnhDươngtrongcuốnsổtaytuyêntruyềnnhànghỉcủamình,kèmtheodòngchữ:“Bạncóthểmaymắngặpđượckhobáutrịgiá5triệuUSDmàbọncướpbiểnđãtừngchôncấtởnơinày!”,đồngthờicònchothêmmộtcâuvàocuốilà:đâylàtoànbộlịchtrìnhcủađườngbộvàđườngthủymàbạnưathích,mụcđíchcủaôngtachínhlàđểmọingườitớiđâythamquandulịch.

TrênmộtbứctườngởđầuđườngphốNewYorkcómộtsốtấmbiểnquảngcáothuốclákhổnglồ,dướimỗiquảngcáođềucóghidòngchữtheoquyđịnhcủaluậtpháp:“Nguyhiểm!Hútthuốcsẽdẫntớiungthư!”,nhưngcáchìnhminhhoạởtrênlạitoànlànhữngcảnhrấtthíchthúkhihútthuốcđểthuhútmọingười.Cáchlàmnàykèmtheocảchỗxấuvàchỗtốtmàvẫntuânthủphápluật,lạibảovệlợiíchcủadoanhnghiệpkinhdoanhthuốclá;cònvớimọingười,đểchohọtựdolựachọn,hoàntoànkhôngchuyênquyềnđộcđoánvàépbuộcai,khiếnmọingườitừchỗghétthuốcláchuyểnsangkhôngghétnữavàthửhútxemcảmgiácrasao,cóthểnóiđólàmộtthủpháprấtquantrọngđểđánhvàolòngngườivàgiànhchiếnthắng.

QUẢNGCÁOPHẢIDÙNGDIỆUKẾLẤYÍTTHẮNGNHIỀU,ĐỪNGQUÁCỨNGNHẮC

Dùngquảngcáođểtuyêntruyềnlàmưulượcthườngthấytrongcuộcchiếntranhthươngmại.NhưnghãngôtôTOYOTANhậtBảnlạicóthểmượnquảngcáocủađốithủđểđánhbạiđốithủ,đóquảlàmộtmưulượcthiêntài.

Đểtriểnkhailoạiôtômới“SANI”,côngtyNISSANđãbỏrấtnhiềucôngsức,tiềncủachocôngviệctuyêntruyềnquảngcáovàgiànhđượcthànhcôngrấtlớn.ThànhcôngnàycũngkhiếnchohãngTOYOTAphấnkhởi.Saolạinhưvậy?Bởivìsựthànhcôngcủa“SANI”đãkíchthíchlòngưachuộngxehơicủangườiNhật,mởraconđườngtiêuthụôtôrộnglớn,hãngTOYOTAđãnghiêncứuthậtkỹlưỡngnhữngkhiếmkhuyếtcủaSANIđểchếtạoraloạixeCAMRYtốthơnnhiều,saukhiđưarathịtrườngđãgiànhđượclợiíchtolớnhơncảhãngNISSAN.

Trongkinhdoanhhàngngày,mộtsốthươnggiacònthôngquanhữnghoạtđộngquenthuộcđểđạtmụcđíchlợinhuậncủamìnhvàcókhiđạthiệuquảrấtlớn.

ỞNhậtBảncómộtkháchsạnhạng3,kinhdoanhluônthualỗ,ôngchủhếtcáchchỉcònchờđóngcửa.Cóngườichỉvàođámđấttrốngsaukháchsạnvànóivớiôngchủđiềugìđó.Hômsau,kháchsạnramộtthôngbáo:“Quýkháchthânmến,phíasaukháchsạnchúngtôicómộtđámđấttrốngchuyêndànhchokháchtrồngcâykỷniệm.Nếubạncóhứngthú,hãyđếntrồngmộtcâynhỏ,chúngtôisẽchụpảnhkỷniệm,cóthểtreomộttấmbiểntrêncâyđóghirõquýdanhcủabạnvàngàytrồng.Lầnsaukhibạntớithăm,câynhỏđãmọcxanhtốt,chúngtôichỉthutiềncâygiống2000Yên/câymàthôi”.Saukhithôngbáođượcđưara,rấtnhiềungườiđãtớitrồngvàchẳngbaolâu,phíasauđãmọcthànhmộtrừngcâytốttươi,kháchsạnđôngkháchhẳnlên.

Mộtdoanhnghiệpmuốnlàmănphátđạtphảibiếtdùngmọicáchđểlàmchokháchhàngbiếtđếnmình,nhớtớimình.ỞNhậtBảncómộtbàchủrấthiểulýlẽnày,biếtmượnmộtcáitênđểlàmnổimìnhtrongthiênhạ.Sựviệcnhưsau:

ỞNhậtBảncórấtnhiềucôngtychuyểnnhànênbàsuynghĩ,mộtkhiaiđócầnchuyểnnhàchắcchắnsẽphảimởdanhbạđiệnthoạiratìmrồigọi.Trongdanhbạđiệnthoại,cácngànhsẽđượcghiriêngtừngmục,sẽđượcghitheosốthứtựchữcáicủaNhậtBản.Nếuchữđầulà“A”,chữthứhailà“T”theotiếngNhậtthìdứtkhoátsẽđượcxếplênhàngđầu,vàtuyệtvờihơnnữanếucómộtsốđiệnthoạithậtdễnhớthìkhikháchmởrasẽgọitớimìnhngay,bàtađãđặttênchocôngtyđúngnhưsuynghĩvàtớibưuđiệnđăngkýmộtsốđiệnthoạidễnhớnhấtlà“0123”.Chínhvìlẽđó,côngtycủabànhanhchóngđượcmọingườiởNhậtbiếttới.

Mưulượcnàychẳngphảitiêutốnnhiềutiền,chỉcầnđộngnãomộtchútlàcóthểlàmđược.Vậynênnếubạnmuốnkinhdoanhxinchớquênđiềunày.

Phảibiếttiếndầntừngbước,đừngvộihấptấpMuốnquảngcáotốtcầnphảisuynghĩchuđáovàtoàndiện.Dokhitriểnkhaiphảitiến

hànhtuầntựtừngbướcnênhiệuquảrấtchắcchắn.Vídụ,saukhithịtrườngTrungQuốcmởcửa,cácxínghiệptrongnướcđuanhauchiếmlĩnhthịtrường,dựavàoưuthếnhiềuvànhanhđểtíchcựcmởmangsảnxuất,cònnướcngoàilạidùngưuthếchấtlượngtốtvàvốnhùnghậuđểđạtkếtquảtốthơn.ĐểmởcửathịtrườngTrungQuốc,cácxínghiệpcủaNhật,Mỹlạiápdụnglốiquảngcáotiếndầntừngbước,thểhiệntrênmặtlãnhthổnhưsau:từHồngKôngtiếnvàolụcđịa,từphíaNamtiếnlênphíaBắc,từBắcKinhvàvùngduyênhảitiếnvàonộiđịavàbiêncương.Sauđótheođuổisựtiếndầnmộtcáchsángtạotheo4giaiđoạn:Giaiđoạnmột,sảnphẩmchưavàoTrungQuốcthìtiếnhànhquảngcáođểngườitiêudùnghiểubiếtsảnphẩmcủahọ;giaiđoạnhai,saukhisảnphẩmđãvàothịtrườngTrungQuốcthìnộidungquảngcáolàkíchthíchlònghamthích,chỉđạotiêudùng,hướngdẫnmuahàng;giaiđoạnba,trọngđiểmcủaquảngcáolàtênhiệu,địavịvàuytíncủadoanhnghiệp,thúcđẩyngườitiêudùngtintưởngdoanhnghiệp;giaiđoạnbốn,nhấnmạnhquảngcáo,bồidưỡnglòngtrungthànhcủangườitiêudùngđốivớidoanhnghiệp,đẩymạnhlòngtin,kíchthíchhọmuahàng.Thựctiễnchứngminhrằng,sáchlượcquảngcáothànhcôngsẽmanglạithịtrườngrộnglớn.

QUẢNGCÁOTRÊNTRUYỀNHÌNHPHẢIKẾTHỢPGIỮAHÌNHẢNHKHÔNGGIANBACHIỀUVỚIÂMTHANHNỔI,TRÁNHQUÁNHANH,KHÔNGMANG

NÉTĐẶCTRƯNGQuảngcáotrêntruyềnhìnhcầnphảilàmnổibậttínhưuviệtcủatruyềnhình.Dướiđâylà

10cáchrấtcóhiệuquảmàcácchuyêngiađưara:

1.Hìnhảnhnóirõchủđề:Khiduyệtđồánquảngcáo,hãythửbịtphầnchữđixemphầnhìnhảnhnóivềcáigì,có

chuyểntảilượngthôngtinrõrànghaykhông.Đâylàviệclàmrấtdễnhưngrấtquantrọng.

2.Hìnhảnhtrungtâmphảinổibật:Mộtpanôquảngcáongoàitrờicóthểmangnhiềuýnghĩa;nhưngmộtmànhìnhtivinhỏbé

dễtạochobạncảmgiácsai.Dovậy,mộtquảngcáotrêntruyềnhìnhtốtcầncốgắngthậtđơngiảnnhưngphảicómộthìnhảnhtrungtâm.

3.Cóthểnắmbắtđượcsứcchúýcủangườixem:Trongmộtđoạnquảngcáo,5giâyđầulàquantrọngnhấtvìhứngthúcủakhángiảchínhở

5giâynày,sauđósứcchúýgiảmyếudần.Dovậy,trong5giâyđóphảidốctoànlựcvàođểkhángiảthấyrõ.

4.Hìnhtượngđơngiản,ấntượngsâusắc:Quảngcáophảithẳngthắn,khôngphứctạp,khôngthểbắtngườixemsuynghĩquánhiều.

5.Têngọisảnphẩmlàmngườixemkhóquên:Saukhixemquảngcáo,thôngthườngngườixemchỉnhớđoạnphimquảngcáođóchứ

khôngnhớtênsảnphẩmquảngcáo,điềunàythậtphiềnphức.Dovậy,trênmànảnhchỉquảngcáobaobìsảnphẩmvàtêngọicủanóvẫnchưađủmàcònphảidànhcôngsứcđểtạoấntượngsâusắcchongườixem.

6.Phảikếthợphìnhảnhngườivàvật,hìnhtượngphảisinhđộng:Conngườiluônhứngthúvớinhau.Nếutrênmànhìnhtivikhôngchỉxuấthiệnsảnphẩm

màkèmtheocảconngườinữathìchắcchắnquảngcáocủabạndễđivàotráitimngườixemhơn.

7.Độngtácphảichuẩnmực,nhìnlàhiểungay:Cầnphảilàmchongườixemthấysảnphẩmcủabạnđúngnhưlờibạnnói.Vídụ,mộtphụ

nữđangthưởngthứcđốngquầnáotrắngtinhvàđượcgiặtbằngmáy;mộtngườiđànôngđangxoachiếccằmnhẵnthínsaukhivừacạorâuxong…

8.Sựcáchđiệutrongquảngcáophảithốngnhấtvớicátínhcủasảnphẩm:

Quảngcáocầnphảixâydựngđượccátínhchosảnphẩmcủamình,nhữnggìkhôngphùhợpvớinộidungđềuphảicắtbỏ.Dovậy,khiđưaramộtsảnphẩmmới,cầnphảiđịnhrađượchìnhảnhthậttốt,bởitừđóvềsausẽrấtkhólàmthayđổicáchnghĩvềsảnphẩmđócủangườixem.

9.Khôngdàidòng:Dùngmộtđoạnlờinóingắngọnvàdễnhớnhấtđểgiớithiệunhữngđiểmtốtcủasảnphẩm,

từngchữphảiđượccânnhắcsaochocósứcnặngnhất.

10.Phảibốtríthànhmộthệthốngcáchìnhảnhđẹp:Khôngnênchỉchếtáccácquảngcáođơnđộc,cầnlàmchođoạnquảngcáocótínhchấtliên

hoànnhưngchủđềchínhphảinổibậtđểquảngcáohấpdẫnhơn.

Ngoàira,cònmộtđiểmcầnchúýlàgiátrịgiảitrícủaquảngcáo.Cónhữngquảngcáotrêntivirấtđượcmọingườiưathíchvàhoannghênhnhưnglạichẳnggiúpgìchotiêuthụsảnphẩm;ngượclại,cóquảngcáongườitarấtghétnhưnglạithúcđẩytiêuthụrấttốt.Dovậy,mấuchốtlàđừngđểchocácthànhphầnbổsungnhưâmnhạc,sựhàihướcchelấpmấtnộidungcủaquảngcáo.

QUẢNGCÁOTRÊNTIVIPHẢICÓSỰKẾTHỢPHOÀNMỸGIỮAÂMTHANHVỚIHÌNHẢNH,GIÀU

SỨCTƯỞNGTƯỢNGMộtquảngcáotốttrêntivigồm8đặctrưngsau:

1. Làmchongườitakhóquênđượcâmthanh.Phảidùnggiọngnóikhácthường,nhữngcakhúcdễnhớ,nhưngphảigiảiquyếtmộtvấnđềnàođóchongườinghe.

2. Chỉđưaramộtchủđềtưtưởng.Nếuquảngcáoquasóngtruyềnthanhthìcầnnóitrựctiếp,rõràng.

3. Nhanhchóngxácđịnhsốlượngcôngchúngđểhọkhôngchuyểnsangxemđàikhác.

4. Phảinóingaythươnghiệuvàưuđiểmcủasảnphẩm,chỉcónhưvậymớithuhútngườixem.Điềunàykhôngchỉnóimộtlầnmàđượclặplạinhiềulầnđểtạoấntượngsâuhơn.

5. Lợidụngtìnhthế:Lợidụngtínhlinhhoạtcủativi,kếthợpchặtchẽsựyêumếnvàphongtháinhấtthờicủamọingười,thậmchíxenvàocácbảntinthờisựhoặcthờitiết.

6. Dùngnhữnglờithoạiđơngiản,nhữngđoạnlờicađơngiảnkèmtheoâmnhạcđểnhắclạithươnghiệuvàưuđiểmcủasảnphẩm.Đừngđểnhịpđiệuátmấtlờica.Quảngcáochothanhthiếuniên,âmnhạcthườngrấthiệuquảnhưngphảiđơngiản.

7. Lựachọn“thờigianvàng”:vídụquãng8-10giờsángchủnhậtlàlúctốtnhấtđểquảngcáocàphê,đồuốngvàđồđiệngiadụng.

8. Khiduyệtquảngcáo(quảngcáoquativi)khôngcầnnhìnbảngphácthảomàhãychúýlắngnghegiọngđọc.

QUẢNGCÁONGOÀITRỜIPHẢIĐẠTTỚIHIỆUQUẢKÍCHTHÍCHTHỊGIÁC

Mộtquảngcáongoàitrờitốtcầncócácđặctrưngsau:

1. Cóýtưởngsángtạotốt:Quảngcáongoàitrờilàthôngquahìnhảnhđểlàmchomọingườichúý,loạihìnhnàykhôngcầnphảicónhữngcâunóisâusắc,yêucầulàmsaohễnhìnvàolànhớngayđượchìnhảnh,đóchínhlàmộtthứkíchthíchthịgiácnêncầncóýtưởngsángtáctốt.

2. Đơngiản:Loạibỏhếtcáchọatiếtvàcâuchữkhôngcóliênquanđểtậptrungvàođiểmchính.

3. Phảidùngchữđen,khôngdùngchữmàunhạt:Chữphảicaoítnhất10cmđểđứngcáchxa30mcũngnhìnrõ.Nếumuốncách100mvẫnnhìnthấythìchữphảicaoítnhất1m.

4. Dùngthủphápnghệthuậtđểmởrộngsứccảmứng.Màusắcdùngsaochodễ

phânbiệt,nộidungphảitìnhcảmđểdễnhớ.

5. Hìnhảnhquảngcáotrêntivinhưthếnàothìcốgắngđưanóraquảngcáongoàitrờinhưvậy.

6. Phảinóirõhọtên:Dùthờigiansửdụngquảngcáokhônglâucũngcầnphảighirõtênsảnphẩmvànhàsảnxuất.

7. Thunhỏquảngcáođểkiểmtra:Cầnthunhỏquảngcáongoàitrờivàomộtbứcảnh10cmrồiđặtởbànlàmviệcđểxemxétnó,giốngnhưngườiđứngxa30mnhìnmộtchiếcôtôvậy.

8. Ngồitrênxequansátquảngcáongoàitrời:Muốnbiếtquảngcáotốthaydở,hãyngồitrênxedạoquamộtvòng,bạnsẽthấyquảngcáohiệnratrongcácđiềukiệnnhưbịmưagió,trongbóngrâm,bịchekhuấthoặcbịcácloạixechelấpđểtừđócóthểphánđoáncụthể.

QUẢNGCÁOKHÔNGĐƯỢCQUÁCỨNGNHẮC,TRÁNHBỎQUACÁCCHITIẾT

Nhữngbiểuhiệndướiđâylàbệnh“cứngnhắc”củaquảngcáo,cầnphảitránhxa:

1. Dùngtêngọicủacôngtyhaytêngọicủasảnphẩmlàmtiêuđề.Cầnđểtêncôngtyởđoạngiớithiệusaucùng,còntênsảnphẩmởgiữa.

2. Giớithiệumàkhôngbánhàng.Phảithậttựtinkhigiớithiệusảnphẩmcủamìnhchomọingườivàcóthểthêmmộtcâubìnhluậncótínhquyếtđịnh,như“muốngiữđượcvẻđẹptuổithanhxuân,xinmờimualoạimỹphẩmnhãnhiệu...”.

3. Dùnglờilẽmiêutảsảnphẩmmàkhôngcóảnhkèmtheohoặccónhưnglàảnhđentrắng,khôngrõràng.Cầndùngảnhmàuvớiđộnétmạnh.

4. Dùngngữđiệuquátrịnhtrọnghoặccứngnhắc.

5. Đưatiêuchícủacôngtyhoặctênriêngquánổibật,vìnhưvậyngườitasẽcholàquátựtư.

6. Thiếtkếlộnxộn.Loạiquảngcáonàysẽphântánsựchúý,hiệuquảtiêuthụcủasảnphẩmsẽkém.

7. Ghiđịachỉliênhệmậpmờ,thiếurõràng.

8. Coithườngvàhạthấpquảngcáocủacácđồngnghiệpkhácnhằmđềcaomình;làmnhưvậyhiệuquảsẽngượclại.

9. Cấmtuyêntruyềngiảdối,lừađảokháchhàng.

10. Khônglạmdụngtừngữ

11. Lạmdụngnhữnghìnhngườiđẹpđểquảngcáo.

QUẢNGCÁOPHẢIXÂYDỰNGHÌNHẢNHĐẸPCỦA

DOANHNGHIỆP1.Bướcđầutiênxâydựnghìnhảnhcủadoanhnghiệplàxâydựngđượcquanđiểmlýluận

vàchiếnlượcrõràng.Đâycũnglàcốtlõiđểxâydựnghìnhảnhdoanhnghiệp.

Hiệnnay,cuộccạnhtranhgiữacácdoanhnghiệprấtgaygắt,mọithứđềukhácxavớinhữngkinhnghiệmtrướcđây,vìvậymuốnsinhtồnđượcphảibiếtnhìnnhậnthờicơvàcótầmmắtnhìnxatrôngrộng,đitrướcthờiđại.Chỉcóvậymớithựchiệnđượcmụctiêudodoanhnghiệpđềra.

2.Bướcthứhailàcụthểhóacáchoạtđộngcủadoanhnghiệp,tứclàthôngquacáchoạtđộng,tạodựngmộthìnhtượngtốtđẹpnhấtđểbiểuthịnhữngmụctiêumàdoanhnghiệptheođuổi.

3.Bướcthứbalà“thịgiáchóa”cácquanđiểmlýluậncủadoanhnghiệp.Cáigọilà“thịgiáchóa”baogồmnhữngnộidungchínhsau:Đưalýluậnvàothiếtkếnhữngyếutốcơbảncủadoanhnghiệp,cũngcónghĩalàquanhữngtiêuchí,chuẩnmựccủadoanhnghiệpđểphảnánhnhữnglýluậnđó;hailàđưanhữngyếutốcơbảnvàovậndụng.

Trongnộidungthứnhất,cầnthôngquacácphươngthứcnhưmàusắc,đồán,hìnhtượng,âmthanhđểxâydựngthươnghiệuvàtiêuchuẩncủadoanhnghiệp,làmchongườixemthấyđượcnhữnghìnhtượngbằngthịgiáccủamình,nhằmhiểusâuhơncácquanđiểmlýluậncủadoanhnghiệp,đạttớihiệuquảsongtrùng,vừaghinhớ,vừathúcđẩysảnxuấtcủadoanhnghiệp.Mangnhữngyếutốcơbảncủadoanhnghiệpđểdùngvàocácyếutốvậndụngnhưquảngcáo,cácấnphẩm,cácđồdùngvănphòng,cáccôngcụvậntải...nhằmđạttớimụcđíchcủadoanhnghiệp,cũngcónghĩalàthôngquanhữngđiềuđóđểtruyềntảicácthôngtincủadoanhnghiệp,lượngthôngtintruyềntảicànglớn,cànglâudàithìhìnhtượngdoanhnghiệpcàngcóđịavịvữngchắctronglòngngườitiêudùng.

HÌNHTƯỢNGTRONGQUẢNGCÁOPHẢIĐƯỢCTRIỂNKHAITỪNGBƯỚC,CẦNTRÁNHNHỮNG

QUẢNGCÁONHẠTNHẼO,VÔVỊTronghoạchđịnhchínhsáchthươngmại,hìnhtượngdoanhnghiệpcũngnhưsảnphẩm

đềucóbốngiaiđoạntrongchukỳsống,đólàgiaiđoạntiếnvàothịtrường,giaiđoạntrưởngthành,giaiđoạnbãohòavàgiaiđoạnsuythoái.

1.Giaiđoạntiếnvàothịtrường:Khibắtđầutiếnvàothịtrường,dochưacótiếngtăm,hìnhtượngcủadoanhnghiệpchưa

đượcngườitiêudùngbiếtđếnnênhọcòncóphầncảnhgiác;ngoàira,việcquảnlýnộibộdoanhnghiệpchưaổnđịnhnêncácnhàhoạchđịnhchínhsáchcủadoanhnghiệpphảisuynghĩtớichiếnlượcpháttriểnxâydựnghìnhtượngtốtđẹpcủamình,trongđóquantrọngnhấtlàxâydựngquanniệmlýluậncủadoanhnghiệpvàbiếnnóthànhchuẩnmựchànhđộngcủamọingườitrongdoanhnghiệpđểthốngnhấthànhđộng,tạocơsởpháttriểnvữngchắcchomaisau.

2.Giaiđoạntrưởngthành:Saukhiđãbướcvàothịtrường,doanhnghiệpphảichịunhữngthửtháchbướcđầutrong

môitrườngcạnhtranhđểbướcvàogiaiđoạntrưởngthành.Lúcnày,côngtácquảnlýđãđượcđịnhhìnhcơbản,lượnghàngtiêuthụbắtđầutăng.Đâychínhlàthờicơtốtnhấtđểtạodựng

hìnhtượngdoanhnghiệp,doanhnghiệpcóthểdùngnhiềubiệnphápđểtriểnkhaimộtloạtcáchoạtđộngvàphốihợpthốngnhấtvớihệthốngnhậnbiếtđượctiêuchuẩnhóađểgiànhđượcnhiềuthịphầnhơn.Thờikỳnày,điềucấpthiếtnhấtlàphảixâydựngđượcmộthìnhtượngđộcđáo,kháchẳncácdoanhnghiệpkháctrongthờibuổicạnhtranhgaygắt.

3.Giaiđoạnbãohòa:Đâylàgiaiđoạnchínmuồi.Thờigiancủagiaiđoạnnàyngắnhaydàiđượcquyếtđịnhbởi

sựnỗlựccủabảnthândoanhnghiệp.Đặcđiểmcủagiaiđoạnnàylàdoanhnghiệptươngđốicótiếngtăm,ngườilãnhđạocũngcónhữngthànhtích,bảnthândoanhnghiệpcóthểdựavàothựclựccủamìnhđểduytrìpháttriểntrongmộtthờigian.Đểtiếptụcgiànhthắnglợitrongcạnhtranh,doanhnghiệpcầnphảiđầutưhơnnữavàoviệcxâydựnghìnhtượngcủamình,đặcbiệtchúýđổimớiquanniệm,sángtạocáimới,tăngcườngsứcsốngmớichohìnhtượngcủamình.

4.Giaiđoạnsuythoái:Cùngvớisựtiếnbộcủakhoahọckỹthuật,cácyêucầukhácnhaucủangườitiêudùngvàthị

trườngcạnhtranhngàycàngkhốcliệt,nhiềudoanhnghiệpmớinảysinhvàkhôngíttrongsốđóbịđàothải.Trướctìnhhìnhđó,mộtdoanhnhânthôngminhcầnxemxétlạichínhmình.Nếudoanhnghiệpđãbướcvàothờikỳsuythoái,khôngthểcứuvãnđượcthìphảidũngcảmđốimặtvớinó,bỏcũdựngmới,xâydựnglạihìnhtượngmớichomìnhvàthuhútnhữngkháchhàngmới.Nếulúcđómàdodự,chầnchừ,khôngquyếtđoánthìchỉmanglạithấtbạilớnhơn(cảvềmặtkinhtếvàuytín)chodoanhnghiệp.

Dođó,trongcácgiaiđoạnkhácnhauphảicónhữngchiếnlượcvềhìnhtượngdoanhnghiệpkhácnhau.

QUẢNGCÁOCẦNTÁITẠOCHÂNTHỰCCUỘCSỐNG,KHÔNGĐƯỢCTỰTHỔIPHỒNGĐỂLẤY

LÒNGNGƯỜIKHÁC1. Nộidungquảngcáothươngmạiphảichânthực,tốikỵtựthổiphồngđểlấylòng

ngườikhác.Đểlưulạiấntượngsâusắctrongcôngchúng,chủđềquảngcáophảiđơngiảnrõràngvàlàmnổibậtđặcđiểmcủatổchức,cấmquảngcáodàidòng,khôngtậptrungvàochủđềchính.

2. Quảngcáophảiphùhợpvớitâmlýmongmuốncáimới,cáikháclạcủacôngchúng.Đểgâyảnhhưởngsâutrongcôngchúng,cầnphảicótinhthầnđổimới,cónhữngýtưởngthiếtkếđộcđáo,mớimẻ.Mộtcôngtyquảngcáođãtổchứcquảngcáochomộtloạixethôngdụng:“Đâylàloạixethứphẩmvìnhânviênkiểmtrađãpháthiệnramộtvếthằntrênmặtbảngđồnghồđiềukhiểncủaxe,dođóđãtừchốinghiệmthu”.Quảngcáonàyđượccoilàquảngcáohaynhấtcủacôngtynày.

3. Quảngcáođơngiản,dễnhớ,dễthuhútsựchúý.Mộtquảngcáothươngmạicóliênquantrựctiếptớilợiíchthiếtthâncủađốitượngtiếpnhậnsẽrấtđượchoannghênh.

QUẢNGCÁOPHẢIPHÙHỢPVỚIQUYĐỊNHCỦA

PHÁPLUẬT,KHÔNGĐƯỢCVƯỢTQUÁPHẠMVICHOPHÉP

CăncứvàoluậtphápcủaNhànước,quảngcáothươngmạicầnphùhợpvớicácyêucầudướiđây:

1.Nộidungquảngcáophảitrongsángrõràng,thựcsựcầuthị,khôngchophépdùngbấtkỳhìnhthứcnàođểlừađảokháchhàngvàngườitiêudùng.

Nhữngsảnphẩmcókhiếmkhuyếtđãxửlý,nhữngsảnphẩmchếthửvàtiêuthụthửkhiquảngcáophảinóirõ,khôngđểkháchhiểulầm.

2.Tấtcảnhữngnộidungquảngcáonàotráivớichínhsáchcủanhànước,tráiphápluật;tổnhạitớisựtônnghiêmcủadântộc,cónộidungphảnđộng,khiêudâm,xấuxa,mêtín;nhữngnộidungcótínhchấtphỉbáng,tuyêntruyền,tráivớiquyđịnhbảomậtcủanhànướcđềukhôngđượcthựchiệndướibấtkỳhìnhthứcnào.

3.Sảnphẩmxinđăngkýquảngcáophảicóđầyđủgiấytờchứngminh.

-Thuốc,thựcphẩmmuốnquảngcáophảiđượcxácnhậncủacơquanytế.

-Nhữngdụngcụđolườngphảiđượccơquanđolườngchấtlượngxácnhận.

-Quảngcáonhữngsảnphẩmđãgiànhđượccácloạidanhhiệuphảicógiấychứngnhậncủacơquanchủquản.

-Quảngcáohàngđạtquycáchphảicócơquangiámđịnhchấtlượngxácnhận.

-Cấmlũngđoạnvàcạnhtranhkhôngchínhđángtrongquảngcáo.

-Tiêuchuẩnthuphícủaquảngcáo:Chấphànhtheotiêuchuẩnthốngnhấtdonhànướcbanhành.Nơinàochưacóquyđịnhthốngnhấtthìphảibáocáolêncơquanchủquảnxemxétvàraquyđịnhchothốngnhất.

-Đơnvịkinhdoanhquảngcáovàcáchộđăngkýquảngcáophảikýhợpđồngphânchiarõtráchnhiệmtừngbên.

CÂUCHỮTRONGQUẢNGCÁOPHẢINGẮNGỌNRÕRÀNG,NỔIBẬTTRỌNGĐIỂM,KHÔNGDÙNG

TỪNGỮSÁORỖNGVÔNGHĨACâuchữhaytrongquảngcáophảiđạtcácyêucầusau:

1.Dễđọc:trongnhiềuquảngcáo,chữviếtrấtnghệthuậtnhưngkhóđọckhiếnngườixemkhóchịu.Khiquảngcáo,khôngdùngkiểuchữquárắcrối.Chữđầucóthểviếthoachonổi.

2.Sosánhrõràng:Chữviếtvàvậtliệulàmnềnphảihòahợpvớinhau,chớnênvìtheođuổisựhoamỹmàlàmchochữmờđi.Ngoàira,cầntránhdùngkhổchữquánhỏ,nếuthiếtkếchưatốt,cầnxemlại.

3.Cỡchữgiốngnhau:Nếumộttấmbiểnquảngcáodùngnhiềucỡchữkhácnhaudễtạochongườixemcảmgiáchỗnloạn.

4.Khuônkhổthíchhợp:Chữxếpsátnhauquárấtkhóđọc;nhưngnếucáchnhaurộngquálạicàngkhóđọchơn.

Dovậy,khoảngcáchchữcầnvừaphải.

5.Câucúphảingắngọn:Mộtđoạnquảngcáocầnphảichialàmnhiềucâungắngiúpngườiđọcthấythoảimáihơn.

6.Khoảngcáchgiữahaidòngchữphảibằngnhau:Nếuđoạnvănquảngcáophảichialàmvàihàngthìcáchàngphảicáchđềunhau,tránhgâykhóhiểuchongườiđọc.

7.Chữdùngchotiêuđềphảithíchhợp:Mộtsốquảngcáovìmuốnthuhútmàintiêuđềrấtlớn,làmnhưvậythậtlãngphímàkhôngcóhiệuquả.

8.Vịtrítiêuđềhợplý:Tốtnhấtlàđặtởphíatrênhoặcchỗquantrọng,đừngvìnghệthuậtmàđặtnóởvịtríkhôngrõràng.

9.Nổibậtchủđề:Đừngquáchútrọngcáchọatiếttrangtrímàquênđinộidungcơbảncủaquảngcáo;tậptrunglàmnổibậtchủđềchính.

10.Phầndànhchokháchtrảlờihoặcphiếuưuđãiđikèmphảidễcắtrờivàphảibốtríởbêncạnh,khôngđượcđínhởchínhgiữa,nếukhôngkháchrấtkhólấyra.

11.Sắpxếpbềmặtphảikhoahọc:Mộtquảngcáokhônggiốngnhưmộtbứcthư,cầnsắpxếpbềmặtthậtkhoahọc,tinhtế,khôngđượccẩuthảbừabãi,trướctiênphảitiệnchongườixemrồisauđómớitínhđếnđẹpvàlịchsự.

QUẢNGCÁONỘIBỘCẦNTHỂHIỆNNÉTĐẶCSẮCCỦASẢNPHẨMNHƯNGKHÔNGQUÁPHÚCTẠP,

THIẾUTRỌNGĐIỂMQuảngcáonộibộlàmộthìnhthứcquảngcáođặcbiệt,nóbaogồmhaiyêucầudướiđây:

1.Cầnlựachọnnộidungvàchếđộphụcvụcủamộtsảnphẩmthíchhợpnhấtchocôngtáctuyêntruyềncủadoanhnghiệpmình.

Trongcôngtykinhdoanhcórấtnhiềusảnphẩm,nhưngtrongsáchlượctiêuthụ,sựkếthợpgiữacácloạisảnphẩmvàdoanhnghiệprấtquantrọngvàcầnthiết,vídụnhưđồđiệngiadụng,thựcphẩm.

Nhữngloạithựcphẩmkhôngmangtínhtiêudùngnhưngdocóliênquantớiđờisốngcủanhiềungườinêncầnđượcsựủnghộcủahọ.

Cácsảnphẩm(hoặcdịchvụ)cạnhtranhkhácnhaukhôngrõràng.Vídụnhưngânhàng,côngtychứngkhoán.

Cácsảnphẩm(hoặcdịchvụ)cónộidungphứctạp,thôngtinkhôngđủ.Vídụnhưmỹphẩm,thựcphẩm.

Sảnphẩmcógiácảtươngđốicao,đólànhữngsảnphẩmđặcbiệthoặccaocấpthìcầnphảităngcườngmốiquanhệvớikháchhàngvànhàsảnxuất.Vídụnhưxehơi,xaxỉphẩm.

2.Cầnlựachọnnhữngtácphẩmquảngcáođểnângcaohiệuquảpháthànhcủacáctậpsancủacôngty.

Lựachọnsảnphẩmthíchhợpvớituyêntruyền.

Xâydựngmộtđộingũnhânviênbiêntậpcótốchấtvànănglựccao.

Nắmchắckỹxảopháthànhcáctậpsancủacôngty.

Tăngcườngcôngtáctheodõisaupháthànhtậpsan.

TRIỂNKHAITẠITHỰCĐỊAPHẢICHÚTRỌNGHIỆUQUẢ,TRÁNHRỘNGMÀKHÔNGTHỰC

Kinhnghiệmchothấy,triểnkhaitiêuthụthựctếcầnphảichútrọngnhữngthiếtkếmớimangtínhsángtạo,đừngcốchấpđịnhkiến,chỉsuynghĩbằnglậptrườngcủamìnhmớiđạtđượchiệuquảnhưdựtính.

1. Phảithểhiệnrõnét,đặcsắc.

2. Cungcấpchongườitiêudùngnhữngthôngtinvềthươngmạivàcáctrithứccóliênquanđếnsảnphẩm.

3. Lấycảicáchtậpquánsốngtheotruyềnthốngvàphươngthứcsuynghĩlàmmụcđích.

4. Cungcấpnhữngsảnphẩmmangtínhgiảitrí.

5. Tăngkhảnăngcungcấpnhữngmôitrườnghoạtđộngkhinhànrỗi.

6. Coikháchhànglàchủthểhoạtđộng,quantâmtớisứckhoẻ,tìnhcảmvàphảnứngcủahọ.

7. Cùngchiavàhưởnglợinhuậnvớitoànxãhội.

8. Tặngngườitiêudùngnhữngmónquàgiátrịđểkíchthíchsựnhiệttìnhcủahọ.

9. Dùngphươngthứcđặcbiệtkíchthíchngườitiêudùngvàsứcmuacủahọ.

QUẢNGCÁOTHƯƠNGMẠIKHÔNGPHẢIAICŨNGLÀMĐƯỢC,CHỚBỎQUANHỮNGĐIỀUCỤTHỂ

MÀLẠMDỤNGQUẢNGCÁOCácnghiêncứuhiệnđạichothấy,khôngphảiaicũnglàmquảngcáothươngmạiđược,nếu

quálạmdụngnónhấtđịnhsẽmanglạihiệuquảkhôngtốt.Dođócần:

1. Bảnthândoanhnghiệpđượcquảngcáophảicótàilựchùnghậu,kinhdoanhtốt,cóthựclựcgánhvácrủirovàcạnhtranhvớiđốithủ.

2. Thịtrườngsảnphẩmtươngđốirộng,lượngkháchhàngtiềmẩnlớnthìdùmộtvàidoanhnghiệpkhácnhảyvàocũngchẳngảnhhưởngnghiêmtrọnggìđếnsứctiêuthụ,vẫncóthểphốihợpvớiquảngcáođểtranhthủngườitiêudùng.

3. Chủquảngcáochuẩnbịđưarasảnphẩmhoàntoànmới,tiêntiến,cácđốithủkháckhôngthểbắtchướcđược,khôngthểuyhiếptrựctiếpđếnsảnphẩmđó.

4. Chủquảngcáocónănglựcủythácchocôngtyquảngcáonângcaotrìnhđộsángtáccácvănbảnquảngcáo,đồngthờivớiviệctuyêntruyềnchobảnthânsảnphẩmcònphảilàmnổibậtthươnghiệucủadoanhnghiệp.

5. Quảngcáokhôngcầnquáchitiết,chỉnênđểngườikháchiểuđượctácdụngcủasảnphẩmchứkhôngđểhọbiếtcáchsảnxuất.

6. Chủquảngcáophảinắmchắcsảnphẩmmìnhđưarađểkhicầnthiếtcóthểđưarathịtrườngtrước,đảmbảophốihợpvớiquảngcáochothậthiệuquả.

7. Khisảnphẩmđangtronggiaiđoạnchếthửkhôngquêntùytiệnquảngcáonhằmtránhtrườnghợpđãquảngcáorồimàsảnphẩmkhôngsảnxuấtđượcsẽlàmdoanhnghiệpmấtuytínvàlãngphítiềnquảngcáo.

QUẢNGCÁOPHẢITUÂNTHEONGUYÊNTẮCTHUCHITHÍCHHỢP,TRÁNHĐỔGÁNHNẶNGLÊNVAI

NGƯỜITIÊUDÙNGRấtnhiềungườicoichiphíchoquảngcáolàkhoảnchingoạingạchchứkhôngcơbản,đó

quảlàrấtnguyhiểm.Chicơbảncónghĩalàkhôngthểthiếuđược,giốngnhưlàmviệccầnphảicóvănphòng,điệnvàmáyđiềuhòavậy.

Phíquảngcáophảiđượctínhvàogiáthànhphẩm.Nếuchicơbảnquácaothìgiáphảiđộilên.Dođó,nếuquálạmdụngquảngcáothìngườithiệthạinhấtvẫnlàngườitiêudùng.Điềunàymọingườiđềubiếtrấtrõ.

SẢNPHẨMTỐTCHÍNHLÀQUẢNGCÁOTỐTNHẤT,CHỚĐẶTTÊNSẢNPHẨMQUÁDUNGTỤC,

THIẾUNÉTĐẶCTRƯNGRIÊNGXéttừgócđộquảngcáo,việcđặttênchosảnphẩmnóichungnêntheonămnguyêntắc

dướiđây:

1. Dễxem.

2. Dễnghe.

3. Dễđọc.

4. Dễviết.

5. Dễhiểu.

Nếutuântheo5nguyêntắcnày,cộngthêmchấtlượngvàkiểudángcủasảnphẩmđều,tốtvàđẹpthìquảngcáosẽcócơsởđểthànhcông.

QUẢNGCÁOTỐTTẠOHIỆUQUẢNHIỀUTẦNG

LỚP,TRÁNHMƠHỒKHÔNGRÕRÀNGPhảinhậnđịnhrõrànggiữanộidungvàhìnhthứctiêuđề.Tiêuđềquảngcáocònchiara

loạitrựctiếp,giántiếpvàphứchợp.

1.TuyêntruyềntrựctiếpsátvớichủđềCáigọilàtiêuđềtrựctiếpcónghĩalàtrựctiếpthểhiệntrungtâmtưtưởngcủaquảngcáo

hoặcnêurõngaytiêuđềcủaquảngcáo.Vídụ:“Sữaongchúanhânsâm,hiệuquảnhanhchóng”,“giàygiảiphóngchốnghôichân”,“chốnghotốtuốngngayxuyênbốitinh”.Đóđềulàtiêuđềtrựctiếp,nóirõmụcđíchcủaquảngcáo.

2.Tuyêntruyềngiántiếp,phảirấtnghệthuậtCáigọilàtiêuđềgiántiếptứclàkhôngtrựctiếplàmrõchủđềquảngcáomàdùngphương

thứcgiántiếpđểtuyêntruyềntínhnăngtácdụngcủasảnphẩm.Dùngcáchnàyngôntừphảitrauchuốt,mangtínhnghệthuật,thườngđểlạiấntượngkhóquênchongườixem.

Dướiđâylànhữngvídụrấtthànhcông:

“Hiệuquảkhôngngờtới”.Dùngquảngcáothuốc.

“Sảnphẩmsốmột,tăngvẻđẹpchođôichân”.Quảngcáoxiđánhgiày.

“Nhiềugiómát.Đểđiềukhiển”.Quảngcáoquạtđiện.

“Concóhiếu,bốvuivẻ”.Quảngcáodaocạorâu.

“Nắmbắtđượcnhữngrungđộngcủaâmthanh”.Quảngcáomáyghiâm.

“Vuivẻthoảimáinhưkhôngcógìxảyra”.Quảngcáobăngvệsinh.

“Xinhãybáochonhaubiếtmùamưabãođãtới”.Quảngcáochohoạtđộngcôngích.

“Cươngnhuđềuđược,độngtĩnhđềutốt”.Quảngcáođồnghồđeotay.

“Trẻemkhôngcònkhócnữa”.Quảngcáodầugộiđầu.

“Phongđộđầysứcmạnh”.Quảngcáothờitrang.

3.Quảngcáonhiềugócđộ,ýtứsâusắcChỉmộtquảngcáocótừhaitiêuđềtrởlên.

Vídụ1:QuảngcáotiêuthụLạcthiênphủ.

Lờidẫn:ĐặcsảnTứXuyên,khẩuvịthượnghạng.

Chủđềchính:Lạcthiênphủ;phụđề:càngbóccàngthích.

Vídụ2:QuảngcáotiêuthụmỹphẩmBảoLộLờidẫn:Cácbạngái,cácbạnđangtheođuổicáigì?

Phụđề:Ngọcngàquýgiáchăng?

Quầnáomốtthờithượngchăng?

Haysắcđẹplunglinh?

Chủđề:MỹphẩmBảoLộ

PHỤLỤC:NHỮNGCÂUQUẢNGCÁOTHƯƠNGMẠITUYỆTVỜI

*Nhữnglờinóihaytrongquảngcáocácloạithựcphẩmnổitiếng:Mạnhkhỏemaulớn-làsữaBáchlạcthị.

SữaBáchlạcthị:Ngàynaybạnđãuốngnóchưa?

RượuvangPháp:TinhtúycủanướcPháp,tìnhyêucủanướcPháp.

RượuTrươngCung:ĐôngtâynambắcchỗnàocũngcóTrươngCung.

MìănliềnKhangsưphụ:Thơmngàongạt,ănngonmiệng.

Càphêmít:Vịngontuyệtvời.

CàphêMak:Thơmtrongtừnggiọt,uốngkhôngbiếtchán.

SôcôlaM&M:Chỉtantrongmiệng,khôngtantrêntay.

Côcacôla:Cảmgiáctuyệtvời.

MìănliềnhiệuThốngNhất:MìThốngNhấtvừangonlạithuầnchất,kháchẳncácloạikhác.

VịtquayToànTụĐức:Vịtquaychínhhiệu,nổitiếngtrongthiênhạ.

ChèKinhHoa:Thếgiớicủahoanhài,tinhtúycủachè.

RượuCổTỉnhCống:Mỗilyrượulàmộtlờithămhỏichântình.

BiaBắcKinh:Cảmgiácthoảimáituyệtvời.

BiaYếnKinh:UốngbiaYếnKinh,hữunghịmãimãi.

ThứcăngiảmbéoMiêuMiêu:Giảmbéolạingonaicũngcần.

*Nhữngquảngcáohaychocácloạithuốcnổitiếng:Băngvếtthương:Băngbảovệvếtthương,coduỗithoảimái.

Sơnhảiđan:Nơichiatayvớibệnhđộngmạchvành.

Trịbệnhmãntínhhãynhờđếnconhàuvàng.

ThuốcuốngDahaha:UốngthuốcDahahaăncơmngonquáxá.

ThuốcđaudạdàyLạcĐắc(ROTER):Nhanhchóngtanngaykhivàodạdày,tátràngtạo

thànhlớpmàngbảovệ,làmdạdàyhồiphục.

Cáithiênlực:Nguồnbổsungcanxivàtănglực.

TràĐạiNinhThần:Manglạichobạnbộthậnkhỏemạnh.

CaoSơntraxuyênbốimậtongPhanCaoThọ-QuảngChâu:Sảnxuấttừthảodượchoangdã,đượcluyệnthànhloạithuốcbổdưỡng.

*Nhữngquảngcáohaycủacácdoanhnghiệpthươngmạinổitiếng:TậpđoànLiênTưởng:Támnămmưagió,támnămphonglưu.

CôngtyHộiThông:ĐếnvớiHộiThôngmãimãilàbèbạn.

CôngnghiệpnặngTamLăng:Khaitháctươnglai,vậndụngkỹthuậttổnghợpcủathếgiới.

CửahàngănHoaKiều-BắcKinh:PhongcáchThụyĐiểnhàohoatrênđấtBắcKinh.

CửahàngănTânĐạiĐô-BắcKinh:ThànhBắcKinhtránglệ,TânĐạiĐôấmcúng.

CôngtybảohiểmTháiBìnhDương:TháiBìnhDươngbảohiểmtháibình.

ĐườngbayBắcKinh-Lasa-CôngtyhàngkhôngTâyNamTrungQuốc:Sángởkinhthành,trưađãtớiLara.

ĐàitruyềnhìnhĐôngPhương-ThượngHải:Mặttrờimọcởphươngđông,muônvàncảnhsắc.

ÔtôYếnKinh:Điđườngmàchưabiếtđường,sẽcóYếnKinhlàmbạn.

Nissan:Xưacóngựangàndặm,naycóôtôNissan.Xemãimãiphụcvụbạn.

*Quảngcáohayvềđồdùngvănphòng:MáytínhWangma:Sựkếttinhcủatrítuệdântộc.

XưacóTấtThăng,naycóPhươngChính.

MáyphotocopyShile:ShileThượngHảicómặtmọinơi.

BútbiLôiNhược:Viếttớicùng,trướcsaunhưmột.

*Quảngcáohayvềmỹphẩm:DầugộiđầuNamĐình:Giúpbảovệdađầu,làmtócóngmượt.

DầugộiđầuHoaTư:HoaTưthíchhợpnhấtvớitôi.

SữarửamặtĐạiBảo:ĐạiBảođicùngbạnhàngngày.

HàPhisángtạovẻđẹptựnhiênchobạn.

MuốngộiđầusạchhãytìmChươngQuang101.

ToànTânmanglạichobạnlòngtin.

DầuNgọcLan:hanhkhôdùngNgọcLanvừabảovệlạivừalàmđẹp.

*Quảngcáohayvềđồđiệnmáygiadụng:ĐiệnmáyNhậtLập:NhậtLập-lýtưởngchânthành.

Đitrướcmộtbước,điệnmáyThânHoa.

S

CHƯƠNGIXTRỜISINHNGƯỜITÀIẮTCÓĐẤTDỤNGVÕNHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNTRONGVIỆC

DÙNGNGƯỜITRONGTHƯƠNGMẠI

uychocùng,cạnhtranhthươngmạichínhlàmộtcuộccạnhtranhnhântài.Đầuócsángsuốt,đôimắttinhtường,biếttínhtoán,giỏiđivàolòngngườilàđặctrưngquantrọngcủacácnhântàithươngmại.Nhữngdoanhnhânthànhcôngchỉrarằng,trongquátrìnhkinhdoanhthì“thànhsựtạinhânmàbạisựcũngtạinhân”.Côngtyôtôthôngdụngđãsửdụng

Actuolàmchovươngquốcôtôvốnđãsuythoáibỗngtrởnênhuyhoàng;tậpđoànBắcĐạiPhươngChínhcủaTrungQuốctrọngdụngnhữngtàinăngtrẻnênđãgiànhlạithịtrườngtrongnước,manglạibộmặtmớicholĩnhvựcmáytínhcủaTrungQuốc.Trongkinhdoanh,sựcómặthoặcrađicủacácnhântàicótácdụngrấtquantrọng.Thựctếchứngminhrằng,ôngchủsángsuốtchỉlàmởđầutốtđẹpchokinhdoanh,còntàinăngcủanhânviênmớilàmchocôngtyphồnvinhđilên.Hãyđểchochúngtakhôngngừngpháthiện,rènluyện,sửdụngcácnhântàiđểđẩycuộccạnhtranhthươngmạilênmộtgiaiđoạncaohơn.

TỐCHẤTCỦANHÂNTÀIPHẢIĐƯỢCLÀMMẠNHLÊNNHƯNGPHẢILÀTHỰCCHẤT

Nhữngdoanhnhânthànhcôngchorằng,cáchdùngngườitrongthươngmạitrướctiêncầnlàmmạnhtàinăngcủahọ,nângcaodầnnănglựctrongquátrìnhsửdụng.Tuyệtđốikhôngđểchonhữngngườikhôngcóthựctàivàobộmáyquảnlý.

Sauđâylà7điềumànhữngnhântàitrongthươngmạiphảicó:

1. Cótàinăngkhaithôngcáckếhoạch,quyếtsách,thựctiễnngônngữ,văntựvàcácmặtkhác;khốngchếđượcthờigiangiảiquyếtnhữngvấnđềkhóvàlàmgiảmáplực,cónănglựctrongvấnđềnhânsự.

2. Tàinăngvềquảnlýsảnxuất:Baogồmquảnlýsảnxuất,quảnlýhàngtồn,khốngchếchấtlượngsảnphẩm,muavậttư,máymócvàbảodưỡngsửachữachúng…

3. Tàinăngnghiêncứuchếtạosảnphẩmmớivàquảnlýnhântài:Pháthiệnmụctiêunghiêncứu,tìmphươngphápvàconđườngđiđểnghiêncứuvàsángchếrasảnphẩmmới,quảnlýcáckỹthuậtviênvànhânviênchuyênnghiệp.Ngoàira,cầncónănglựcứngdụngvàtríthứccóchuyênmôncao.

4. Tàinăngquảnlýtàichính:Baogồmgọivốn,quảnlýđượctấtcảcáckhoảnthuchi,dựtoánngânsáchvàphântíchcácbiểumẫu,cáckhoảnvaytíndụng,cótàikếtoánvàquảnlýnhântàitàichính.

5. Tàinăngquảnlýnhânsự:Baogồmtàinănglãnhđạo,kỹxảogiaotiếpnhưbiếtlắngnghe,giúpmọingườihóagiảitranhchấp,khốngchếđượcbầukhôngkhí

làmviệc,cótinhthầnhợptácvàphêbìnhmangtínhxâydựng,biếtchiêunạpngườitài,cóchếđộphúclợivàđàotạonhânviêncủamình.

6. Tàinăngthịtrườngvàmởrộng:Baogồmđiềutravàđánhgiáthịtrường,thiếtlậpphươngchâmtiêuthụ,khốngchếvịtríthịtrường,mởrộngtuyêntruyềnkếhoạch,cáctrithứcvềvậntảihàngkhôngvàcácdịchvụ…

7. Tàinăngvềphápluậtvàchếđộthuế:Baogồmcácluậtlệthươngmạivớicáchìnhthứckhácnhaunhưhợpđồngpháplệnh,cácchếđộquảnlýnhànướcvềngànhnghềđặcbiệt,bảnquyền,thươnghiệuvàcácsắcthuếkhácnhau.

Bảytàinăngtrênlàrườngcộtđốivớimộtdoanhnghiệptươngđốiquymô.Mỗiloạitàinăngđạidiệnchomộttácdụngkhácnhau,nhưngnhấtthiếtphảicóngườichủquản,cáctrợlý,ngườiquảnlýrồitớicôngnhânviênđểhìnhthànhmộtbộphậnđộclập.Mỗibộphậnnàylạiphảipháthuynănglựcthươngmạicủamình,hợptáccùngcácbộphậnkhácmớithànhmộthệthốngđểvậnhànhbộmáyngàycàngpháttriển.Làđầunãocủamộtdoanhnghiệpcầnphảibiếttớimọimặt,thườngxuyêntheodõicáchoạtđộngcủacácbộphậnvàbiểudươngkịpthờinhữngvấnđềnổibật;ngoàiracònphảiủythácchocácnhânviênkiểmtoánđểhọkiểmtrathườngxuyên,pháthiệnlệchlạc,kịpthờisửachữa;cácdoanhnghiệpquymôcòncóbộphậnkiểmtranộibộđểgiámsátcôngviệc.

Vớingườimớivàonghề,cầnphảitìmhiểunhữngnhucầucủabảytàinăngcầncótrên,tiếnhànhphântíchxemcáinàoquantrọngđểtậptrungvàonhữngđiềuquantrọngnhất.Đồngthờicầnphântíchnguồnnhânlực,tàichínhcủamình,xemphùhợpvớiloạikinhdoanhnào,nếukhôngphảitìmđườngbổsungvàcảithiện.

NHÂNTÀILÀHÀNGĐẦUTrongthươngmại,yêucầucầnphảidùnglượnglớncácnhântàiquảnlýhàngđầu;cầnlựa

chọnkỹcàng,phảicoitrọnghọ,nếukhôngsẽdễbịmấthọ.

Trong“HànPhiTử”,tácgiảchiangườikinhdoanhthànhbaloạithượng,trungvàhạđẳng.Loạithượngđẳnglàngườibiếtdùngtrítuệcủangườikhác;loạitrungthìchỉbiếtdựavàosứccủangườikhác,cònloạicuốicùngthìphảitựlàmlấytấtcả.Sáchcònnóithêmrằng:“Ngườitàinăngbiếtsaikhiếnngườikhácthìchỉcầnngồimộtchỗcũngvẫnlắmkẻhầungườihạ.Ngườibấttàituylănlộnvấtvảnhưngvẫnchẳngđượclợilộcgì”.Thươngmạicầnnhiềunhântàihàngđầunêndoanhnghiệplớnphảicoichọnngườitàilàmộtviệclớncầnnắmchắc.

Thôngthường,tìmkiếmvàmờinhântàivềlàmviệcchomìnhkhóhơnnhiềusovớiviệcthuêhọlàmviệc.Đãcóhẳnmộtcôngtychuyêngiúptìmkiếmnhântài.HiệnởMỹ,nhucầutuyểndụngcácnhântàivớimứclương20vạnUSDmộtnămcũngtăng33%.Điềuđóchothấy,thươngmạingàycàngpháttriểnthìnhucầuvềnhântàicàngnhiềuhơn.

DỰAVÀOẤNTƯỢNGĐỂDÙNGNGƯỜISẼGÂYSAILẦMLỚN

Muốnphánđoánmộtngườicótàinăngthươngmạihaykhôngphảisuynghĩtoàndiệnvềcáchànhvixửthếcủahọ,nếudùngngườichỉdựavàoấntượngsẽgâysailầmlớn.

Dướiđâylàbảycăncứquantrọngđểphánđoán:

1. Nhữngkếhoạchchuđáoẩnchứatrongnhữnglờinóivànụcười,nhữngtínhtoánsâuxalạiẩnchứatrongdángvẻungdungtựtại.

2. Đãbiếttínhđầuvàophảibiếttínhđầura,biếttínhtrướcmắtphảibiếttínhlâudài;biếttínhlợiíchvậtchấtcũngphảibiếttínhtớilợiíchtinhthần,vídụtìnhcảm,uytín,cơhộipháttriểntrongtươnglai;tínhđếnlợiíchcủadoanhnghiệpcònphảitínhđếnlợiíchcủaxãhội.Tómlại,khisuynghĩmộtvấnđềphảisuynghĩtớinhiềumặtcủanó.

3. Tínhtoánsựlợihại,đượcmấtcủamình,nhưngcũngphảisuynghĩtớiđốitác,cầnsuynghĩdànhchohọđiềutốt,nhấtlànhữngngườichungcổphần,cùnghợptáckinhdoanh.

4. Biếtxửlýviệclớnnhưngcũngbiếtxửlýcảviệcnhỏ.

5. Dámnhậntráchnhiệm.Xincảnhbáomộtđiều:khôngaimuốnnghegiảithích.Nếuanhgiaohàngđúnghạnthìchẳngphảigiảithíchgìcả;cònnếukhôngđúnghạnthìgiảithíchcũngvôdụng.

6. Phảiluônlàmtốthơn.Doanhnhângiỏikhilàmviệcgìcũngphảicốgắnglàmngàycàngtốthơn.Vídụ,50nămtrước,khidoanhnhânMistertàibatốtnghiệptrunghọcvớithànhtíchxuấtsắc,ngàihiệutrưởngđãnóirằng:“Nếumộtngàynàođócóngườiđưachoemmộtcâychổi,bảoemđiquétnhà,emhãylàmtốt.Vìemkhôngnhữngchỉlàmsạchchongườikhácmàcònlàmsạchchomìnhnữa”.

DÙNGNGƯỜIPHẢIKHẢOSÁTTOÀNDIỆNVÀTHẬNTRỌNG

Trongthươngmại,phảikhảosáttoàndiệnrồimớidùngngườimộtcáchthậntrọng,chớdùngngườitheoấntượng.Nguyêntắcdùngngườibaogồm:

1.ĐừngbaogiờtuyểnngườimộtcáchvộivàngTuyểnmộtngườiđểdùng20nămchứkhôngphảichỉdùng20ngày.Vềlâudài,kiênnhẫn

lựachọnngườithíchhợpgiátrịhơnnhiềuviệcvộivànglấyngườivềlấpchỗtrống.Vìvậy,dùkhủnghoảngnhânlựccũngchớcóvộivàngdùngngườikhi:

-Chưakiểmtrađượccáctàiliệucóliênquanđếnngườiđó.

-Tinvàonhữnglờibahoavànhữnglờihứasuôngcủahọ.

-Chưaquathửviệcmàđãgiaotrọngtrách.

2.LiêntụctìmkiếmcácnhântàiKhibạnđãđủngườithìngườiđủtưcáchvàcótiềmnănglạithườngxuấthiện,lúcđóbạn

phảicốgắngtìmgặphọ.Cầnphảichomọingườibiếtrằng,bạnluônmởrộngcửađểđóncácnhântài;bạnphảigặpmặtnhữngngườitàinăngđóvàluôngiữmốiquanhệvớihọ.

3.KhôngdùngngườichưaquakiểmtraPhảixemxétngườibạntuyểnvềgầnđâylàmnhữnggì,sosánhviệcanhtalàmhiệnnay

vớitrướckia,thườngxuyênquađiệnthoại(chứkhôngphảithưtừ)đểkiểmtratìnhhìnhcủaanhta.

4.Nhữngthànhtíchcôngtáccủangườivừađượctuyểnlàmấuchốt.

“Sốlầnthànhbại”cònquantrọnghơnrấtnhiềusovớikỹxảocôngviệccủaanhta,cầnquantâmbướctiếntriểncủahọ,đừngtráchcứcôngviệckhôngthuậnlợi.

5.Đừngquáđềcaocơhộitốtmàbạndànhchohọ.Hứahẹnquánhiềusẽlàmầmmốngcủataihọasaunày.Bạnphảinóimộtcáchcầuthị

nhữngđiềukiện,yêucầucủacôngviệcvànhữngcơhộicóthểcó,saochongherathìcôngviệcthậtgiankhổvàkhónhọc,nhưvậybạncóthểsànglọcvàlựachọnđượcnhữngngườichịuđựngđượcmọithửtháchđểgiànhchiếnthắng.

CHỚNÊNCHỈBIẾTDÙNGMÀKHÔNGBIẾTBỒIDƯỠNGNHÂNTÀI

Trongthươngmại,mộttrongnhữngnguyêntắcdùngngườiquantrọnglàluôncoitrọngvànângcaotốchấtcủanhântài,chớnênthiểncậnchỉsửdụngmàkhôngbồidưỡngnhântài.

Trongthươngtrường,coitrọngvànângcaotốchấtcủangườikinhdoanhthườnglàmấuchốtcủathànhcông.

Trongcuốn“LýThặng”củaHứaPhụngÂncuốiđờiThanhcócâuchuyện“Mộtquantiền”.Truyệnkểrằng:CóhaingườiAvàBcùngnhauhùnvốntớiTôChâulàmănnhưnglỗvốnhết.Haingườiphảingàyđiănxin,tốivềvàomiếungủnhờ.Mộtđêm,haingườiđốtmộtđốnglửasưởi.AnhAsờtrongtúithấycònsótlạimộtquantiềntoanvứtđithìBvộigiằnglấyvànói:“Đừngvứt,tôisẽcócách”.Nóiđoạn,anhtarangoàivơvềmộtđốngnantre,cỏrơmkhô,giấyráchvàlônggàlôngvịt.BđộngviênAdùngmộtquantiềnđimuabộtmìvềrồiđemnhàovớinướcthànhdạnghồđặc,nặnthànhcáccongiốngrồidángiấyvàlôngrangoài,đượctổngcộnggần300congiốngnhìnđẹpnhưthật.

Sánghômsau,haingườimangsốcongiốngra“Huyềndiệuquan”lànơikháchqualạirấtđông,cácnhosỹvănnhân,cácnữsỹthấyđồchơiđẹpvàlạđãtranhnhaumuahết,đượctớihơn5000quantiền.Sauđó,haingườidùngtiềnmuanguyênvậtliệuvề,tốilàmcongiống,ngàyđibán,chỉchưađầy2nămhọđãtíchlũyđượcvàivạnđồngvàmởmộttiệmvảiởTôChâu,đặttêntiệmlà“Mộtquantiền”.Từđó,tiệmnàydầntrởnênnổitiếngvàlàmănrấtphátđạt.

Câuchuyệnnàyđãchứngminhtácdụngmangtínhquyếtđịnhtronghoạtđộngthươngmạicủatốchấtvănhóathươngnhân,vàrõràngnócũnglàmấuchốtcủasựthànhbạitrongthươngtrường.NếuhaingườitrênthiếuđitốchấtvănhóathìsaocóthểnghĩrathứđồchơicóthểđivàothịtrườngTôChâuđóđược.

NGƯỜILÍNHSẴNSÀNGCHẾTVÌBẠNTRIKỶ,NGƯỜITÀISẴNSÀNGLÀMVIỆCCHONGƯỜIBIẾT

MÌNHNhữngdoanhnhânthànhcôngchorằng,ngườidámbỏrangànvàngđểcóđượccácnhân

tàithươngmạimớiđạttớithànhcông.

Cuộccạnhtranhthươngmạithựcchấtlàcạnhtranhnhântài,cạnhtranhtrítuệ,bởitrítuệ

caocóvaitròquantrọngtrongviệccấuthànhgiátrịsảnphẩm.Vìvậy,trongcạnhtranhcầnphảicóđộingũnhântàihùngmạnh.

TậpđoànTamTinh-HànQuốcđãdámbỏralượngtiềnlớnmờicácloạinhântàivềđểđẩymạnhpháttriểnsảnxuất,họcòndámbỏvốnrađểbồidưỡngnhântài;ởtrongnước,họđãthànhlậpbảytrườnghọcvàtrungtâmđàotạo,mỗinămkinhphídànhchoviệcnàylêntới150triệuUSD.Vìvậy,mỗikhitậpđoànnàyđịnhchorađờimộtsảnphẩmmới,họđềuthuthậpmọithôngtinvềsảnphẩmcaocấpcùngloạiởtấtcảcácnơitrênthếgiớirồicửchuyêngianghiêncứuchếtạoloạimớihơn.

LâmThiệuLương-mộtthươnggiangườiHoaởIndonesialàmộttrongsốnhữngngườigiàucónhấtnướcnày.Sởdĩôngtacóđượcđiềuđóvìôngtađãdámbỏranhiềutiềnbạcmờivềmộtngườibạnđầytàinăngvàrấttrungthực:LýVănChính.LúcđóôngChínhcònlàChủtịchHộiđồngquảntrịngânhàngHánẤn-HồngKôngvàlàmộtchuyêngiatầmcỡtrongngànhngânhàng.Kinhnghiệmphongphúvềtiềntệ,tàinăngcaosiêucủaôngđãthuhútsựchúýcủaôngLương.Năm1972,nhânchuyếncôngcán,ôngLươngđãbaysangHồngKông.TrênchuyếnbayđóôngtìnhcờgặpôngChính,ngườivừatừchứcởngânhàngHánẤn.Trongcâuchuyệnrấtcởimở,ôngLươngđãmờiôngChínhvềlàmviệctrong“ngânhàngASIA”củaôngtavàhứanhườnglại17,5%cổphầnchoôngChính.Lúcđó,quymôcủaASIAnhỏhơnHánẤnrấtnhiều,vốnchỉbằng1/33củaHánẤnnhưngngânhàngnàycótậpđoànhọLâmđứngđằngsaulàmhậuthuẫn(tậpđoànnàyrấthùnghậu),dovậy,ôngChínhđãđồngý.

SựhợptácchânthànhcủahaingườiđãlàmchoASIApháttriểnrấtnhanh.Đếnnăm1983,tổngkimngạchvốnđãtăngsovớilúcđầu332lầnvàtrởthànhmộttrongnhữngngânhàngquymôlớnnhấtởĐôngNamÁ.

NGƯỜILUÔNSAVÀOSỰVỤSẼLƯỜISUYNGHĨNhữngdoanhnhânthànhcôngchorằng,việcthànhtàicủanhữngnhântàithươngmại

nhấtthiếtphảichútrọngtớinănglựctưduycủabộnão,nhữngngườichỉsavàosựvụmàlườisuynghĩsẽmấtđigiátrịsửdụngcủachínhhọ.

Cácnhântàithươngmạicầnphảibiếttớibảyphươngtiệnliênquantớirènluyệntưduysau:

1. Lònghammuốncủamộtconngườilàđộnglựcgiữchođầuócluônnhạybén.

2. Đisâuvàocốtlõicủasựvậtthìđầuócmớicósuynghĩsángtạo.

3. Kiêntrìnhữngcốgắngnhỏ,tíchlũydầncóthểkhiếnchođầuócthôngminh.

4. Mạnhdạntưởngtượngcóthểlàmchođầuócvàsứcsốngcủaconngườipháttriểnmạnhmẽvàlànguồncủasángtạo.

5. Vậndụngmộtcáchhữuhiệutrựcgiáckỳdiệumàconngườicó.Trựcgiáccàngnhạybénsẽcàngmanglạinhiềulợinhuậnchobạn.

6. Tậptrungsuynghĩcaođộthìđầuócsẽcàngthôngminhhơn.

7. Hìnhthànhmộtnhịpsốngchặtchẽ,sắpxếpthờigianthậthiệuquảthìđầuócsẽlàmviệctốthơn,côngviệcthànhcônghơn.

KIỆNTOÀNCHẾĐỘNHÂNSỰNhữngdoanhnhânthànhcôngđãchỉra,nhữngdoanhnghiệpthànhcôngcầnphảihình

thànhmộtchếđộhoànthiệnvềviệcdùngngườitàigiỏiđểtạoratiềnlệkhôngbaogiờbỏphínhântài.

1. Vềhiệusuấtcôngtác:Tuyểnngườiphảicăncứvàonhucầuthựctế,nhiềuhơncũngkhôngtốtvìtăngthêmmộtngười,hiệusuấtsẽgiảmđi1%.

2. Phảiđốixửchânthànhvớinhânviên.

3. Dùngngườitùytheotàinăngcủahọ.Dùngngườiphảicăncứvàophẩmchấtvànănglựcđểphâncôngcôngviệcchothíchhợp.

4. Ápdụngchếđộtậptrungquyềnlực,mộtcôngtychỉcómộtngườichủquảnlý.

5. Đưalươngbổngvàocơchếcạnhtranh.

6. Khônghứahẹntrước,khôngnânglươnghoặcđềbạtkhichưacóchuẩnbịtrước.

NHÂNTÀILÀTÀISẢNQUÝ,KHÔNGTHỂTHIẾUTRONGKINHDOANH

Nhântàilàtàisảnquýnhấtcủamộtdoanhnghiệp.ĐểcứuvãntìnhtrạngkhủnghoảngcủacôngtyhàngkhôngĐức,ChủtịchHộiđồngquảntrịcủacôngtyđãvừakinhdoanhvừađàotạobồidưỡngnhântài.Năm1956,saukhisánglậpratrườngđàotạophicông,ôngđồngthờilậprahaitrườngnữalàtrườngkỹthuậtvàtrườngđàotạonhânviênphụcvụtrênmáybay,chuyênbồidưỡngcácphicông,nhânviênphụcvụ,nhânviênmặtđất,cáckỹsưchếtạomáy,kỹsưthiếtkế...Cáctrườngnàyđãlầnlượtđàotạođượchơn1700phicông,120hoatiêu,hơn100nhânviênchỉhuyđiềuhànhbay,29giáoviênhuấnluyệnbay,rấtnhiềunhânviênphụcvụcảtrênmặtđấtvàtrênmáybay.Việcđógiúpnhanhchónggiảiquyếtđượctìnhtrạngthiếungườiđãtừnggâytổnthấtkhôngnhỏchohãng,tạocơsởvữngchắcđểhãngpháttriểnổnđịnh.Donhânviêncủahãngthườngxuyênđượcnângcaotốchấtnênsựcốđãgiảmđángkể,hãnggiànhđượcuytíncủahànhkhách,lợinhuậnkinhtếngàycàngtăng,giáthànhngàycànggiảmxuống.

Trongkinhdoanhthươngmại,sựnỗlựcluôngắnchặtvớithànhcông.Tấtcảmọingườitronghãngđềucóthểlàmcácviệckháctheoyêucầungoàicôngviệcchínhđượcgiao.Họđềucốgắnghếtmình,phụcvụhếtmình,liêntụcbổsungkiếnthức,làmviệcngàycànghiệuquảlớnhơn.Nhưvậy,nhântốconngườilànhântốquantrọngnhấttrongsựpháttriểncủadoanhnghiệp.

T

CHƯƠNGXTHÔNGTINTRONGTHƯƠNGMẠIĐÁNGGIÁ

NGÀNVÀNGNHỮNGĐIỀUNGHIKỴTRONGTÌNHBÁO

THƯƠNGMẠI

ìnhbáolàtaimắtcủathươngmại,trongcuộccạnhtranhthươngmại,nhữngxínghiệpchiếmưuthếvềtìnhbáovàthôngtinluônởvịtrícólợi.Trêntrườngquốctế,cácxínghiệpcủaNhậtBảnrấtcoitrọngthôngtinvàtìnhbáovàhọđãlậpđượcnhiềukỳtíchtrongpháttriểnthươngmại.Trongnước,cácxínghiệpcótiếngrấtcoitrọngcácnguồn

tintứctìnhbáo,nhờđóhọđãnắmđượcnhiềucơhộiđểvươnlên.Vìthế,hãychắpcánhchonguồntintứctìnhbáođểnócóthểsángtạoraviễncảnhthươngmạihấpdẫnchoconngười.

I.HiệuứngngượccủathôngtinchỉđạokinhdoanhPhươngphápdướiđâycóthểgiúpbạnnângcaocôngtácthuthậptìnhbáothôngtin

thươngmại.

1. Cầnlàmsángtỏcáckháiniệm,mỗimộtthôngtincóđượccầnphảiphântíchmộtcáchhệthống,nhưvậythôngtinmớiđượcsángtỏ.

2. Phảixácđịnhmụctiêuthôngtinthôngsuốt.

3. Phảinghiêncứutìnhhìnhvànhâncáchconngười.

4. Lắngngheýkiếnngườikhác,kếhoạchphảiđiliềnvớinộidung.

5. Kịpthờithuthậpcácloạithôngtinhiệuứngngượccủađốitượng.

6. Bảođảmsựchínhxácvềviệcđưacácthôngtin.

7. Vừaphảichúýnhucầutrướcmắt,vừaphảichúýphốihợpvớimụctiêulâudài.

8. Lờinóiphảiđiđôivớiviệclàm,nóivàlàmphảithốngnhấtvớinhau.

9. Phảilắngngheýkiếncủangườikhác,chỉcónhưvậymớihiểurõýnguyệncủađốiphương.

II.TìnhbáothươngmạicầnphảicótâmcóýNhữngngườithànhcôngtrongkinhdoanhchothấy,kịpthờithuthậptìnhbáothươngmại

làmộtcáchdẫntớichiếnthắngtrongcuộccạnhtranhcủacácxínghiệp.

Chiếnlượctìnhbáothươngmạikhôngchỉbiểuhiệnởmặtphântíchcácđốithủcạnhtranh

màcònđượcbiểuhiệnởmặtquansátthờicuộc.CácthươngnhânNhậtBảnrấtgiỏitrongviệclợidụngnhữngthôngtintìnhbáocóđượcđểnắmbắtcơhội,điđếnthànhcông.

Ngaytừnhữngnăm70củathếkỷXX,ngườiNhậtđãcótâmlýtheođuổiÂuMỹ.Dựavàotìnhhìnhnày,mộtsốthươngnhânthôngminhcủaNhậtBảnđãápdụngphươngthứckinhdoanhsảnxuấttốnítthờigian.

CómộtvịhộitrưởngcủangànhthươngmạilớncủaNhậtBảnđãkếtbạnvớimộtsốnhânvậtởcácthànhphốlớnởMỹ.Hàngnămôngdành1-2tuầnđểđithămnhữngngườibạnđó.Mỗilầnđếnthămnhàaiđó,ôngđềuquansátrấtkỹmỗigócnhàcủagiachủ.TínhcáchcủangườiMỹrấtphóngkhoáng,thíchmờikháchđếnnhàchơivàchorằngđượcgiớithiệuvớikháchcáchtrangtríbàybiệntrongnhàlàmộtsựhậuđãicaonhấtvớibạnbè,nênlầnnàohọcũngđểkháchquansátthoảimái.NgườiNhậtnọkhôngbỏquabấtcứnơinàotừphòngkhách,phòngngủđếnnhàăn,nhàtắm...Ôngnàynhớlạihìnhảnhmàmìnhđãquansátđượctrongnămtrướcđểpháthiệnxemnămnaygiađìnhđãsắmthêmđượcnhữnggìmới.Bấtcứthứgìdùnhỏ,ôngđềuhỏichủnhà:“Tạisaoônglạimuacáinày?Ôngthấynóthếnào?”.Quanhiềulầnlàmkháchtừbờbiểnphíatâyđếnbờbiểnphíađông,ôngđượckháchhàngchobiếtđộngcơbỏtiềnramuahàng,cảmtưởngsaukhiđãmuavàsửdụng.Dựavàophươngphápđiềutranày,vịhộitrưởngđãnắmvữngtintứctìnhbáovềsảnphẩmmớivớiđộtincậyrấtcaovàkếthợpvớitìnhhìnhthựctếởNhậtBản,ôngtađãphánđoánđượchướngđicủathịtrườngtrongnướcsaunày.Dựavàocáchnày,ngànhcủaôngđãgiànhđượcthànhcôngrấtlớn.

III.TìnhbáođơngiảncónộihàmphongphúNhữngthànhcôngtrongkinhdoanhchothấy,tìnhbáothươngmạigiảnđơnthườngchứa

nộihàmphongphú,nếukhaithácđượcnộihàmnàycóthểnângcaonănglựcsảnxuấtcủaxínghiệp.Chiếnthuậttìnhbáothươngmạicầnphảicókhảnăngquansátvàquyếtđoánnhạybén.MộtphụnữNhậtBảnđãlấymộtthôngtintìnhbáorấtnhỏđểchỉđạovàđãlậpramộtngànhkhácbiệt,đólàcôngtychuyểnnhà.

Mộtngàycủanăm1974,mộttờbáocủaNhậtđãinmộtmẩutinngắn:“MỗinămtiềnchiphíchoviệcchuyểnnhàởkhuvựcQuanTâyvàokhoảnghơn400tỷYên,trongđóriêngthịtrấnĐạiBảnđạttới15tỷYên”.Thôngtinđóđãkhiếnngườiphụnữnàyphảichúý.Lúcđócảhaivợchồnghọđangtrongtìnhcảnhthấtnghiệpvàrấtlolắngchocuộcmưusinh.

Vìsaolạikhôngthửsứctronglĩnhvựcnày?Nhucầuthịtrườngđãlớnnhưvậythìthànhlậpmộtcôngtychuyênnghiệpchuyểnnhàsẽrấttốt.

Bàtađãthànhcông.Saunàyxínghiệpcủa“CôngtyAtôman”cànglàmcànglớnmạnh,trong9nămkinhdoanh,kimngạchtăng347lần.Từđócóthểthấy,tìnhbáothươngmạigiảnđơnluônlànộihàmthươngmạiphongphú,chỉcónhữngnhântàicótầmnhìnxatrôngrộngmớicóthểkhaithác,lợidụngnộihàmphongphúnày.

IV.Thôngtintìnhbáolàcầnthiết,tuyệtđốikhôngthểcócũngđược,khôngcócũngkhôngsao

Cạnhtranhtrongcácxínghiệpcólúcthểhiệnởsựcạnhtranhgaygắttrongcáclĩnhvựctìnhbáothươngmại.

Năm1986,thànhphốChicagocủaMỹtổchứchộichợtriểnlãmđồchơi.MộtcôngtyđồchơinọđãđưaramộtmôhìnhtựxưnglàmôhìnhđồchơimáybaychiếnđấutànghìnhF-19,cơquantìnhbáocủaLiênXôtrướcđâyđóngtrênđấtMỹđãnhiềulầncửngườiđếnđặtmua.SựviệcnàyđãgâysựchúýcủacơquantìnhbáoMỹ.Họcũngmuavềloạimôhìnhđồchơinày,saukhixemxét,họgiậtmìnhkhinhậnra,môhìnhnàyhoàntoàngiốngmôhìnhmáybay

chiếnđấuF-117AcủaMỹ,hơnthế,loạimáybaynàyluônlàvũkhíbímật.Nhânviênthiếtkếcủacôngtyđồchơinàycôngkhaituyêntruyềnrằng,sảnphẩmgiốngthậtđến80%,thếlàmôhìnhđồchơicủahọtrởthànhđốitượngthuthậpcủacácnhânviêntìnhbáomộtsốquốcgia.Từđócóthểsuyramứcđộácliệtcủacáccuộcchiếntranhtìnhbáoquânsự.

Nhìntừgócđộcáccuộccạnhtranhkinhdoanhhiệnnay,tínhchấtquantrọngcủaviệctìmhiểubímậtdoanhnghiệpvàtìnhbáoquânsựlàhoàntoàngiốngnhau.

V.ĐiềutrathịtrườnglànguồnquantrọngcủatìnhbáoNhữngngườithànhcôngtrongkinhdoanhchothấy,điềutrathịtrườnglànguồnquan

trọngđểthuđượctìnhbáothươngmạichínhxác,đâylànhậnthứcchungcủacácxínghiệpcótiếngtăm.Mộtthươnggiacótầmnhìnxatrôngrộngtuyệtđốikhôngxemnhẹviệcđiềutrathịtrườngvàchỉdựavàocảmgiácđểranhữngquyếtsách.

Năm1986,khicôngcuộccảicáchmởcửacủaTrungQuốcvừaxảyrachưađượcbaolâu,hãnggàRôt-tynổitiếngđãtìmcáchxâmnhậpthịtrườngTrungQuốc.HọđãcửhainhânviênđiềutrađếnTrungQuốc,tạiBắcKinhhọđãđếncácgiađìnhđểđiềutrakhảnăngtiêudùng,đặcđiểmkhẩuvị...mộtcáchtỉmỉ.Kếtquảđiềutrachothấy,nếuđầutưxâydựngmộtcửahàngănnhanhRôt-tyởBắcKinhsẽcókhôngítcácnhântốthuậnlợinhư:Thứnhất,ngườiBắcKinhđông;thứhai,thịtgàlàloạiđượcđôngđảodânchúngBắcKinhưathích.Cẩnthậnhơn,cácnhânviênđiềutracòntổchứchoạtđộngănthửtạicôngviênThiênĐànđểquýkháchănthửmiễnphímóngàránvàyêucầuhọviếtvàophiếutrưngcầuýkiến.Kếtquảthốngkêchothấy,ngườiBắcKinhchấpnhậnvàrấtyêuthíchmóngànày.Năm1987,nhàhàngănnhanhRôt-tykhaitrương.TừkinhnghiệmkinhdoanhgàRôt-tychothấy,điềutrathịtrườngthiếtthực,cóhiệuquảlàcơsởđểhãngđiđếnthànhcông.Đươngnhiên,nếuđiềutrathịtrườngkhôngtốtthìnhữngthôngtinthươngmạicóđượcsẽsailệchvàmanglạinhữngtổnthấtlớnvềkinhtếchoxínghiệp.

TỉnhVânNamTrungQuốccóhơn80nhàmáyđường,trướcđâysảnxuấttheokếhoạch,từkhimởrakinhtếthịtrường,cácnhàmáynàyđãlấyconđườngtựtiêuthụsảnphẩmlàmquỹđạohoạtđộng.Cómộtnăm,cácnhàmáyđườngnhậnđượctinthịtrườngđườngănxuấthiệncunglớnhơncầu,kếtquảgiáđườnggiảmnhanh,giábánmỗitấnchỉcó1400Nhândântệ,cònthấphơncảgiáthànhphẩm.Aingờ,bánhếtchưalâu,giáđườnglạităngvọtlên2200Nhândântệ/tấnvàthếlàcảtỉnhVânNammấtđikhoảng500-600triệuNhândântệ,hơn60nhàmáyđườngbịlỗvốn.Từđócóthểthấy,việcchútrọngthôngtinlàhoàntoànđúng,nhưngnếukhôngphântíchkỹlưỡngthôngtinmàchỉnghengườitanóisaolàmvậy,chắcchắnsẽmanglạithấtbạikhônlường.

VI.TìnhbáothươngmạicầnchúýđếntừngchitiếtnhỏNhữngngườithànhcôngtrongkinhdoanhchothấy,thôngtintìnhbáothươngmạiquan

trọngthườngtiềmẩntronglờinói,nhữngnhântàithựcsựmớicóthểkhaithácvàlợidụng,nhữngôngchủcáccôngtykhôngcoitrọngnhữngchitiếttìnhbáonhỏthườngđểlỡcáccơhộigiànhthắnglợi.

Trongcạnhtranhthươngmại,nhữngkỹthuậtsảnphẩmcóđượccũngcầnphảipháthuytínhchủđộng,đàosâusuynghĩ,giốngnhưkiểukhôngvàohangkhôngbắtđượchổcon.Cólúc,đểlỡmộtchútbímậtnhỏtrongkỹthuậtthươngmạicóthểphảitrảgiárấtđắt.

TrongthờikỳĐạichiếnThếgiớilầnthứnhất,cácnướcĐức,Anh,Mỹđãlũngđoạnkỹthuậtsảnxuấtthủytinhquanghọc,màthủytinhquanghọclạilànguyênliệuquantrọngcủacôngnghiệpquốcphòng.Mùaxuân1916,mộtvàihọcgiảngườiNgađãđithămmộtvịquanchứcphụtráchsảnxuấtvũkhícủanướcAnh,yêucầuchuyểngiaokỹthuậtchếtạothủytinhquang

học,vịnàymờihọsangnướcAnhhọctập.CáchọcgiảnướcNgasangđếnnướcPháplạiđưahọđếngặpngườichếtạorathủytinhquanghọctênlàMatoaca,nhưngdùcónóithếnàothìngườinàycũngkhôngchịutiếtlộbímật,thậmchícòntừchốigiá1triệuFranc.CáchọcgiảNgalạiphảiquayvềnướcAnh,thuyếtphụcmãivàđồngýđểcácnhàchếtạongườiAnhđượcgiữbảnquyềntrong25năm,lúcđóhọmớinhậnđượcbíquyếtsảnxuấtthủytinhquanghọc,bíquyếtđólà:Khinấuthủytinhphảiliêntụcquấyđều,khôngđượcngừngtay.CáchọcgiảngườiNgachỉbiếtngơngácnhìnnhau,dởkhócdởcười.Bíquyếttuychỉđơngiảncóvậy,nhưngnếukhôngthâmnhậpđiềutravànghiêncứusâuthìkhôngsaohiểuđược.

VII.Chínhxác,kịpthờivàhữudụnglàthướcđocủatìnhbáothươngmại

Nhữngngườithànhcôngtrongkinhdoanhchothấy,chínhxác,kịpthờivàhữudụnglàtiêuchuẩnđểđánhgiátìnhbáothươngmại,nóđòihỏimọingườiphảiphánđoánkịpthờivàchínhxáctìnhhìnhthươngmại,từđóhìnhthànhmộtloạtnguyêntắcxửlýtìnhbáomộtcáchkhoahọc,nóbaogồmcácmặtsau:

-Tránhnhầmlẫn.Chỉcóthôngtinchínhxác,tincậymớicógiátrịsửdụngvàlàchỗdựađểcóđượcnhữngquyếtsách;nhữngthôngtinkhôngchínhxácrấtcóhại,tintứcsaimộtlysẽdẫnđếnnhữngquyếtsáchsailầm.Đâythựcsựlàyêucầurấtcơbảncủacôngtácthôngtin.

-Tránhlạchậu.Chỉcóthôngtinmớimớicóýnghĩachỉđạo.Đềraquyếtsáchmớiphảidựavàothôngtinmớinhất.Nộidungquanđiểmphảimớinhưngcũngphảitránh“giậtgân”,sảnxuấtcôngnghiệpphảihiệnthực,khôngphảigiảthiếtlýluận.

-Tránhchậmtrễ.Thờigianlàvàngbạc,thịtrườngcạnhtranhgaygắt,thôngtinthayđổinhanhchóng,nhanhchânmộtchútcóthểgiànhthắnglợi,lạchậumộtchútcóthểmấtthờicơ.Truyềntảivàlợidụngthôngtinphảinhanhchóng,kịpthời,tỉmỉcẩnthận.

-Tránhhạnhẹp.Lượngthôngtincànglớn,nộidungcàngphongphúthìcácmụcliênquanđếnmụctiêuthôngtincàngphảitoàndiện.Nhưngrộngmàkhôngdàntrải,phongphúnhưngkhônglộnxộn,phảicótrọngđiểm.

-Tránhtrốngrỗng.Thôngtinquýởkhảnăngứngdụng.Mộtnguồnthôngtincứucảxínghiệp,saukhivậndụngthôngtin,quyếtđịnhcácbướcđithựctiễnmớicóđượchiệuquả.Chỉnóisuôngthôngtinlàquantrọngmàkhôngcoitrọngkhảnăngứngdụngthìcũngnhưkhông.

VIII.Trựcgiácnhanhnhạymớicóthểpháthuytácdụngcủatìnhbáo

Chỉcótrựcgiácnhanhnhạymớicóthểpháthuytácdụngcủatìnhbáo,nhữngôngchủtrìtrệ,tựđóngcửanhàmìnhthườngchẳnglàmđượcgì.

Binhpháp“lậpmưuđểchiếnthắng”đượcmọingườisửdụngdễdàngvàthuậntiện.Ngàynay,thôngtinkhoahọckỹthuậtđượctruyềnđivớitốcđộrấtnhanh,conngườicóthểnhanhchóngnắmbắtđượcnhữngsựkiệnvàthôngtinmớinhất,dovậy,việcápdụngbinhpháptrêncàngchắcchắnhơn.

Trongcạnhtranhthươngmại,ngườiNhậtđãdựavàođiểmmạnhcủasựnhạycảmtrựcgiácvàvậndụngbinhpháptrênmàtrởthànhcườngquốcvềthươngmại.

Đầunhữngnăm80,cảnướcMỹnổilên“cơnlốcđen”đángsợ-bệnhAIDS.Mọiloạithuốchiệncóđềukhôngsaongănchặnđượchậuquảkhủngkhiếpdoquanhệtìnhdụcbừabãimanglại.Cáivừacóthểgiúpgiữđượcquanniệmtìnhdụcmởcửa,lạivừagiúpngườiMỹphòng

bệnhchỉcómộtthứđồchơinhỏcóthểngănchặnđượcsựtấncôngcủathầnchết,đóchínhlàbaocaosu.

Nhưnglúcđó,donướcMỹtrongmộtthờigiandàikhôngsảnxuấtbaocaosuvớisốlượnglớnmàhiệntạithịtrườnglạicónhucầutăngđộtbiếnnêncungkhôngthểđápứngcầu.

ỞphíaĐôngbáncầuxaxôi,haithươnggiaNhậtBảncótrựcgiácnhạybénđãlậptứcpháthiệnra“mỏvàng”này,họđãmởhếtcôngsuấtcủacácmáymóctrongcôngty,làmthêmgiờ,thêmcađểtrongthờigianrấtngắn,sảnxuấtrasốlượnglớnbaocaosu,nhanhchóngđưavàonướcMỹ.Hơn22triệuchiếcbaocaosurấtnhanhchóngđãđượcbánhết.

Nhữngnăm50,trongquátrìnhtiêuthụhànghóa,LýGiaThànhđặcbiệtchúýtớihiệuứngngượccủathôngtinvàôngđãnhậnđượcthôngtintừnhiềukênhkhácnhau,rằngngườichâuÂurấtthíchhoanhựa.ỞBắcÂu,NamÂu,mọingườithíchdùnghoanhựađểtrangtrítrongvườnvàtrongnhàở.ỞchâuMỹ,ngaycảtrênxehơihoặccáccôngsở,ngườitacũngbàymộtlọhoanhựa;ởLiênXô,khitảomộngườitacòntặnghoachongườichếtđểbiểuthịngườituyđãchếtrồinhưngtưtưởngvàtinhthầnvẫncònsốngmãi.Thếrồi,từcuốinhữngnăm50,LýGiaThànhbắtđầusảnxuấthoanhựađểtiêuthụtrênthịtrườngÂuMỹvàđãđượccácthươnggianướcngoàicangợi.Trongthờigianngắn,cácnơiđổxôđếnđặthàng,lợinhuậnhàngnămcũngtăngtừ35vạnlênđếnhơnchụctriệuđôla,đếnnăm1964,thịtrườnghoanhựavẫnthịnhvượng.Từđó,LýGiaThànhđãcómộtbíquyếtđầutưquantrọng:Bấtkểkinhdoanhcáigì,trướchếtphảitìmhiểunhucầucủathịtrườngđểđềramưulượcgiànhthắnglợi,chỉcókhôngngừngtựbồiđắpmớicóthểđuổikịpxãhộiđangthayđổinhưvũbão,nhữngthànhcôngmàôngtacóđượcđềuxuấtpháttừmưulượcnày.

IX.TìnhbáothươngmạilàviệccóthểlàmđượcTìnhbáothươngmạicóthểlàmđược,trongpháttriểnphảikhôngngừngmởrộng.Vềmặt

này,cácxínghiệpcủaNhậtđãnêunhiềutấmgươngthànhcông.

NgườiNhậtrấtcoitrọngtìnhbáothươngmại.Sauchiếntranh,họđãbỏra20nămvà5,7tỷUSDđểmuacácthôngtintìnhbáovàcácbảnquyềnnướcngoàinhằmxúctiếnviệcpháttriểnkinhtế.Từnăm1980lạiđây,lượngsảnphẩmkỹthuậtcaođưavàoMỹtăng266%.KimngạchmậudịchvềcácloạisảnphẩmtrítuệcaocủaNhậtđốivớiMỹtừmức0,143tỷUSDđãtăngvọtlên13tỷUSD,tănghơn90lần.NhữngthànhtựunàyđềunhờNhậtBảncócácthủđoạnthuthậpthôngtintìnhbáođadạng.TrênđấtMỹhiệncóhàngnghìntrạmtìnhbáocủacácxínghiệpcủaNhật.NhữngtrạmtìnhbáonàyphầnlớnmờicácchuyêngianướcMỹvềlàmviệcvớiđãingộcaophụcvụNhậtBản.DongườiNhậtthuthậptìnhbáo,thôngtinnhưconthoi,cựckỳlợihại,khôngbỏquabấtcứđiềugìnênhọđãvươnlênhàngđầuvềmặtcảitiếnkỹthuật.

Mộtnhânviêntìnhbáoưutútrongkinhdoanhthươngmạihiệnđạiđủsứcđánhbạihơnchụcngườitiêuthụhànghóa,nhữngngườitinhthôngthôngtintìnhbáocóthểnângcaohiệusuấtcôngtáclênđếnhàngchụclần.Vìthế,việcbồidưỡngnhânviênlàmcôngviệctìnhbáođãtrởthànhđềtàichủyếu.Hễcómộtthôngtintìnhbáomới,nhấtđịnhphảiưutiêndịchvàxuấtbảnđểcácxínghiệpnhanhchóngtiếpthu.

Đểtăngcườngcôngtácthôngtintìnhbáokinhtế,cóthểápdụngcácbiệnphápsauđây:

-Tăngcườngđầutưchongànhthôngtintìnhbáo.

-Coitrọngbồidưỡngnhântàitìnhbáo.Coiviệcbồidưỡngnhântàitìnhbáolàmộtsựđầutưgiáodụckiểumới.

-Mởrộngcơcấuthôngtintìnhbáo.

-Thuthậpthôngtintìnhbáoởtầmvĩmô,phảilấycácngànhcủachínhphủlàmđốitượng.Thuthậpthôngtintìnhbáokinhtếxãhộiởtầmvimôthìlấycácxínghiệpđịaphươnglàmđốitượng.

X.GiátrịcủanguồntìnhbáokhôngthểđođếmđượcNhữngngườithànhcôngtrongkinhdoanhchothấy,tìnhbáothươngmạiquantrọngcó

mộtgiátrịkhôngthểđođếmđược.

Bảytiêuchuẩndướiđâycóthểgiúpchúngtaphánđoángiátrịsửdụngcủatìnhbáothươngmại:

1. Kếtluậnquantrọngcóđượctừnhữngtintứctìnhbáođơngiản.

2. Nhữngtìnhbáochưađượckiểmtralạithườnglàsailầm.

3. Tìnhbáokhôngrõràngsẽlàmchođốiphươngrốiloạn.

4. Tìnhbáokhôngcóđầyđủ3thídụcụthểthìkhôngthểtincậy.

5. Tìnhbáotruyềntớikhôngqualướitruyềntindễbịsailạc.

6. Nếukhôngcóhiệuứngngượcthìtintìnhbáosẽbịbẻcong.

7. Tìnhbáokhôngđượclýgiảicoinhưkhôngcótìnhbáo.

XI.Thôngtintìnhbáolàbộphậnquantrọngcấuthànhlợinhuậnxínghiệp

Trongxãhộithôngtin,tàinguyênchiếnlượclàvàng,tàinguyênchiếnlượcmấuchốtđãchuyểnthànhthôngtin,trithứcvàtínhsángtạo,thôngtinvàlợinhuận,bacáiđókhôngthểtáchrờinhau.Quađócóthểthấy,cầnphảinhậnthứcđầyđủtínhquantrọngcủathôngtin.

Xãhộihiệnđại,thôngtinđượccoilàmộttrong4nguồnvốn:conngười,tàinguyên,vậtlực,thôngtin.Thếgiớihiệntạitổngcungứngđãlớnhơnnhucầu,sảnxuấtlấydoanhthulàmtrungtâm,thịtrườngcạnhtranhkhốcliệt.Trênthếgiới,cứ64sảnphẩmmớithìchỉcó1sảnphẩmchiếmlĩnhđượcthịtrường,dựtínhhiệusuấtthànhcôngtiêuthụđạt1,5%,khoảng80%thờigiankhaithácbịbỏphí.Tuổithọbìnhquâncủaxínghiệpmỏchỉlà40năm,mỗinămcó90%sốmỏđóngcửa.Nếuchúngtacóthểkhaithácthôngtintìnhbáo,kịpthờithayđổithìsẽgiảmđượcnhiềulãngphívànhanhchóngđiđếnthànhcông.

T

CHƯƠNGXICHIMSẺTUYNHỎNHƯNGCŨNGĐẦYĐỦCÁC

BỘPHẬNNHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNTRONGKINH

DOANHBUÔNBÁNNHỎ

ụcngữcócâu“Đườngtuyxangàndặmsongđềubắtđầutừđôibànchân.”Quátrìnhlậpnghiệpcủanhữngngườithànhcôngtronggiớikinhdoanhphầnlớnđềubắtnguồntừbuônbánnhỏ.LýGiaThànhxuấtthântừngườihọcviệc,dựavàobuônbánnhựamàpháttài;HàAnhĐôngbắtđầukinhdoanhtừnghềthuyềnván,dựavàovậnchuyểnhàng

hóamàphátđạt;ôngchủhãngNationalcũngbắtđầutừmộtngõnhỏ,trảiquabaovấtvảmớilớnmạnh;BắcĐạiPhongkhởinghiệptừ10vạnđồngNhândântệmàtrởthànhtaycựpháchđiệntửcủaTrungQuốc;tậpđoànHariertừmộtxưởngchỉcótrămngườimàtrởthànhmộtxínghiệptiếngtămtrêntrườngquốctế.Quađócóthểthấy,buônbántuynhỏnhưngchớcoithường.Nhưngkinhdoanhnhỏcũngcórủiro,hàngngàyxuấthiệnkhôngbiếtbaonhiêungườibuônbánnhỏbịphásản,giữacuộcđấutranhmộtmấtmộtcòn,thếgiớithươngmạiđãhiệnlênmộtmalực:ngườiphùhợpthìtồntại.Lúcđầubạnlàngườibuônbánnhỏ,chỉcầnbạnluôncốgắng,ngàymaibạncóthểtrởthànhngườinổitiếng,songbạnnênluônnhớnhữngđiềunênvàkhôngnêndướiđây.

I.Luônđộngnão,mởcácngànhnghềbuônbánnhỏvớinhiềucôngdụng

Trongcuộcsốnghàngngày,việcmởcácngànhnghềbuônbánnhỏvôcùngthuậnlợi,cókhibuônbánnhỏcũngtrởthànhbuônbánlớn.Cómộtsốkhókhănnhỏ,nếucóthểvậndụngtàitríthôngminhđểgiảiquyếtthìvẫncóthểthuđượcthànhcôngtươngđối.

NướcMỹcómộtphụnữtênlàMisnan,côpháthiệnthấy,đôitấtdàitruyềnthốngmàhọhayđithườngbịtụtxuốngchân.Khiđidạocôngviênhoặcđilàm,tấttụtxuốngthìthậtxấuhổ,lạiphảivụngtrộmkéolên,thậtlàphiềnhàvàbấtnhã.Côlạinghĩ,sựphiềntoáinày,phụnữkháccũngsẽgặpphảichứchẳngriêngai,thếrồitrongcáikhólócáikhôn.

Misnanmởgianhàngbántất,chuyênbánloạitấtkhôngbịtụtxuốngchân.Gianhàngnàykhônglớn,mỗikháchhàngđếnđâychỉtrongvòng1phútlàcóthểmuabánxongxuôi.Côkhôngchỉthànhcôngmàhơnthế,hiệntạiđãcóhơn120cửahàngbántấtởcácnướcMỹ,Anh,Pháp...Mớihơn30tuổi,Misnanđãtrởthànhnhàtriệuphú.

Mộtvídụkhác,ởNhậtBảncócôngtyMarkachuyênkinhdoanhhànglưuniệmtrẻem.Cửahàngcómộtdựánphụcvụđộcđáovàhấpdẫnlàdùngkỹthuậtđặcbiệtđểindấuchânvàdấutaycủatrẻemlênmộttờgiấytrangkimhoặcgiấybạc,sauđóchovàokhungkính,đồngthờiinkèmlờichúcmừngngàythángnămsinhcủađứatrẻcùngchiềucao,cânnặng.Dịchvụphụcvụnàyvừaxuấthiệnđãthuhútsựchúýcủađôngđảokháchhàng.Đơnđặthànggửitớicửahàngnhiềunhưtuyếtmùađông.Dịchvụnàysởdĩthànhcôngchínhlàvìnhữngmặthànglưu

niệmnàyvừathểhiệntìnhcảmcủachamẹvớiconcái,lạivừagiúptrẻsaunàylớnlêncóhìnhảnhkỷniệmthờithơấucủamình.

Thêmmộtthídụkhác,ởNhậtBảncóđếnmộtnửasốgiađìnhnuôimèocảnh,chócảnh.Nhữngđộngvậtnàykhôngtránhkhỏicólúcđilạc.Dựavàotìnhhìnhnày,cómộtngườitênlàVũĐiềnHạođãnghĩramộtkiểukinhdoanhmới.Năm1983,ôngthànhlập“Trungtâmthaykháchhàngtìmđộngvậtcảnhthấtlạc”,kinhdoanhrấtphátđạt.Mỗikhinhậnđượcđiệnthoạinhờtìmđộngvật,ônglậptứcđếnngaynhàchủ,hỏihantỉmỉcácchitiếtcóliênquanđếnviệcmấtđộngvật,sauđóbắttayđitìm.Nhữngkiểukinhdoanhnhỏnàyđềuđượcrađờivàvậndụngtheonhucầucuộcsốnghàngngày.Tồntạitheonhucầucuộcsống,buônbánnhỏcũngtrởthànhbuônbánlớn.

II.NênvàkhôngnênkhimởcôngtydịchvụTrongxãhộihiệnđại,dịchvụlànguồngốccủakinhdoanh,côngtydịchvụvìthếnhận

đượcsựmếnmộcủađôngđảoquầnchúng.Nếubạnquansáttỉmỉcuộcsốngxungquanh,khôngkhókhăngìđểnhậnranhữngdịchvụmàbạncóthểđưaraphụcvụ.Thídụ,ởNhậtBản,ngườiđidulịchkhôngcầnphảimangtheohànhlýcồngkềnh,nặngnề,lữkháchchỉcầngửihànhlývào“Côngtyđưahàngđếntậnnơi”.Khitrởvềnhà,côngtynàysẽđưahànhlýđếntậnnhàchobạn.Kiểuphụcvụ“đưahàngđếntậnnhà”làmộtnghềpháttriểnnhanhởNhậtBản.Phụcvụ“đưahàngtậnnhà”baogồmnhiềuloạihìnhnhưđưathựcphẩm,cácvănkiện,hànghóa...

-Dịchvụcungcấpcầnphảicónộidungthựctế,lờinóiphảicóvậtchấtbảođảm.

-Nhữnghạngmụcdịchvụcầnphảitheonhucầucủangườiđượcphụcvụ.

-Khoảnlệphícũngphảiphùhợpvớiquyđịnhcủaquốcgiavàxâydựngtrêncơsởcùnghiệpthương.

-Cungcấpdịchvụphảikịpthời,chínhxác,bảođảmchấtlượng.

-Phảilấysựcaothấpcủatínhkỹthuậtvàsựlớnnhỏcủacườngđộdịchvụđểxácđịnhtiêuchuẩnthuphí.

-Côngtycungcấpdịchvụphảicóđịachỉ,điệnthoại,địachỉthôngtinổnđịnh.

-Tuyệtđốikhôngcungcấpcácloạidịchvụmàluậtphápkhôngchophép.

-Khicungcấpdịchvụ,cấmtùytiệntuyêntruyềnđờitưvàbímậtcủacáckháchhàng.

III.BiếtnghềnàolàmnghềấyKhimộtngườivìlýdonàođóphảitínhtoánxemnênkinhdoanhbuônbáncáigì,anhta

trướchếtphảiquyếtđịnhmìnhphảilàmgì.Cuốicùngphảixemxétkinhdoanhnghềgìlàtốt?Córấtnhiềungườithườngdựavàohứngthúvàsởthíchcủamìnhđểlựachọnnghềkinhdoanh,cáchlàmnàythườngdẫnđếnthấtbại,vìvềcơbảnanhtakhônghiểunhữngbíquyếtvàngónnghềđểkinhdoanhnhỏ.Trênthựctế,thànhcôngcủathươngnhânchủyếudohọbiếtlựachọnngànhnghề.Vìthế,muốnkinhdoanhngànhnghềnhỏnào,thôngthườngkhôngthểdựavàonguyệnvọngchủquanhoặchứngthúđểquyếtđịnh.Cónghĩalà,khôngphảingườibuônbánmuốnlàmgìthìnhấtđịnhsẽlàmđượcmàphảixemxéthọcthức,kinhnghiệm,tàilựcbảnthânmìnhvàcácnhucầucủaxãhội...

Khixemxét,lựachọnloạihìnhkinhdoanh,ngườibuônbántrướchếtcầnphảitựhỏimình:Mìnhhiểubiếtđượcnhữnggì?Mìnhlàmđượcviệcgìtốtnhất?Thôngthườngcũngchỉcóthể

hiểubiếtcáigìthìlàmcáiấy,cáigìchắcchắnthìlàm.Trướckhiquyếtđịnhkinhdoanhnhỏ,cầnđặtchomìnhnhữngcâuhỏi:

1. Mìnhtrướcđâyđãlàmnhữngnghề,ngànhnàovàtươngđốithôngthạonghềnào?

2. Nhữngkiếnthứcmàmìnhđãđượchọctậpvàmặthàngkinhdoanhnàocólợi?

3. Thànhviêntronggiađìnhnhưbố,mẹ,anhem,aicókinhnghiệmtrongbuônbánnhỏ?

4. Bạnbècủamìnhailàmnghềnàynhiềunhất?

5. Cốgắnglựachọnnhữngngànhhàngcóquanhệmậtthiếtnhấtvớimôitrườngnơiởvàthóiquensinhhoạttrướckiacủamình.

6. Cóthểlàmnghềgìítphảitậphuấn,đàotạo?

Córấtnhiềungườithườnghỏi:Nếuchẳngmaychọnsaingànhnghềthìnênlàmthếnào?Biệnphápduynhấtlàphảibắttayvàoxửlýnhữngtìnhhuốngkinhdoanhkhôngtốttrướcmắt,cóthểápdụngbiệnphápchuyểnnhượng,thayđổimặthàngkinhdoanh,hoặclàmchungvớingườikhác,ủythácchongườikháckinhdoanh...đểnhanhchónggỡthếbí,chuyểnsangkinhdoanhngànhhàngkhácthíchhợpvớimìnhhơn,đừngsợphảihysinhmộtphầnlợiíchcủamìnhđểtheođuổisựpháttriểnlâudài.Lúcnàyđòihỏingườikinhdoanhvừaphảicóđầuóctưduynhạybén,lạivừaphảicókhảnăngđốiphóvớinhữngthayđổitươngđốimạnh.Nhữngvídụvềnhữngngườitừthấtbạiđilên,dầndầnkhôiphụcvàpháttriểnkhôngphảilàítnhưngđòihỏiphảicótiềncủa,cóđủthựclựcđểchịunhữngđònthấtbạiđó.Vớiphầnlớnnhữngôngchủbuônbánnhỏmànói,mộtkhiđãxácđịnhđượcphạmvikinhdoanhthìnhấtđịnhphảilàmthậntrọng.

IV.Đầutưnhỏ,hiệuquảnhanh,buônbánnhỏcóthểpháttriểnlớnChođếnnay,trongcácngànhnghềbuônbánthìbuônbánnhỏcótínhưuviệtnhất,buôn

bánnhỏkhôngcầnphảitíchlũynhiều,cũngkhôngcầnphảiliênquanđếnnhiềungười,đólàđiểmkhởiđầutốtnhấtchongườitựkinhdoanh.Vìvậy,cầnkhắcphụcđịnhkiếncoinhẹbuônbánnhỏ,phảicăncứvàotìnhhìnhcụthểcủamìnhđểlựachọnmộtsốhạngmụccóưuthếdướiđâyđểtiếnhànhkinhdoanh:

1. Đầutưnhỏ,vốnkinhdoanhítmàhiệuquảlạinhanh.

2. Nhâncôngít,quảnlýthuậntiện,làmviệchiệusuấtcao.

3. Sảnphẩmmới,chấtlượngcao,tiêuthụnhanh.

4. Ítrủiro,dễthayđổi,khảnăngthíchứngmạnh.

5. Quymônhỏ,nhiềuchủngloại,tíchlũylớn.

Nếusosánhđốichiếutathấy,córấtnhiềungườikinhdoanhnhỏthườngtồntạicácloạitâmlýbấtbìnhthườnghoặcđầucơtrụclợi,từđódẫnđếnthấtbạitrongkinhdoanh,họthườngcónhữngbiểuhiệndướiđây:

1. Coithườngnhữngviệckiếmđượcíttiền,luônmuốncóđượclợinhuậnlớn.

2. Chạytheotràolưu,ngườikháclàmgìthìmìnhlàmvậy.

3. Lậptrườngkhôngổnđịnh,làmđượccáinàyđánhmấtcáikia,cuốicùngchẳnglàmđượcviệcgì.

4. Bảothủ,dodự.

5. Tưtưởngđợivậnmay,mỗikhigặpthấtbạithìnhụtchí,kếtquảlàđứtgánhgiữađường.

V.Kinhdoanhchânthực,chămchỉkiếmtiềnCórấtnhiềungườikhibướcvàokinhdoanhnhỏđãtỏrasợsệtlomìnhkhôngcạnhtranh

nổivớixínghiệplớn.Vìthếhọcótâmlýsợhãitrướcđốithủcạnhtranh,đâyhoàntoànlàđiềukhôngnên.Kinhdoanhnhỏcũngcóưuthếriêng,khácxavớikiểukinhdoanhcủacácxínghiệplớn.Biểuhiệncụthểcủakinhdoanhnhỏởmấyđiểmdướiđây:

1. Kinhdoanhnhỏcótínhlinhhoạt,chuyểnhướngnhanh,đầutưít,cònxínghiệplớnthìphươngpháp,phươngchâmkinhdoanhđềutươngđốiổnđịnhnhưngthiếuthayđổi,bởivậykhóđápứngyêucầumangtínhtrựctiếpcủakháchhàng.

2. Mặtbằngkinhdoanh,nộidungcơcấumặthàngcủacáccôngtybáchhóacỡlớnđềumạnhhơncáccửahàngnhỏ,nhưngcôngtybáchhóabaoquátrấtnhiềungànhnghềkhácnhau,sảnphẩmmàcácbộphậnnàybánrakhôngthểphongphúbằngcáccửahàngnhỏ,cũngkhôngcógìđặcsắcnổitrội.Dođó,cáccửahàngnhỏcóthểlấycáchạngmụchànghóaphongphú,lấyđiểmtậptrungđặcsắchoặcưuthếcụcbộvềmặtdiệntíchmặtbằngđểđốichọilạivớicáccôngtylớn.

3. Buônbánnhỏphầnlớntậptrungởvùngdâncưđôngđúc,mọingườidễtiếpcận,cólượngkháchổnđịnh,vềmặtnàycácxínghiệplớnkhôngcóđược.

4. Cửahàngnhỏcóthểthuhẹpphạmvithịtrườngcủamình,giớihạnsốlượngkháchcủamình,cáchạngmụchànghóatạothànhthịtrườngkháchẳnvớixínghiệplớn.

Thídụ,cóthểbánnhữngmặthàngnhỏnhưcáikimsợichỉmànhữngxínghiệplớnkhôngthểlàmđược,vềmặtgiácả,dùngsáchlượcgiácảlinhhoạt(thấphoặccao)đốivớinhữngmặthàngcùngchấtlượngvàchủngloạiởtrongcửahànglớn.

VI.Chọnđịađiểmthíchhợp,pháttriểnnguồnkháchhàngSaukhilựachọnđượcngànhnghềmàmìnhđãxácđịnh,phảisuynghĩvàlựachọnđịađiểm

kinhdoanhphùhợp.Khilựachọnđịađiểmkinhdoanh,nênchúýcácđiểmsau:

1. Phảichọnnơiđôngngườiqualại,giaothôngthuậntiện,vừacótácdụngđẩymạnhbuônbán,vừatiệnchokháchhàng.

2. Tránhchọnđịađiểmkhôngphùhợp,ítngườiqualại,nơihẻolánhthưathớtdâncưhoặcnơituydâncưđôngđúcnhưngkhôngphùhợpchokinhdoanh.

3. Tránhchọnđịađiểmnhìnbềngoàicóvẻtấpnậpnhưngkhôngphảilànơikháchdừngchânmuahàng.

4. Tránhchọnđịađiểmkhôngcóchỗđỗxe.

5. Tránhchọnđịađiểmdâncưcósứcmuathấp.

6. Tránhchọnđịađiểmdâncưsắpphảididời.

7. Tránhchọnđịađiểmcáchxabếntàu,bếnxe,kháchsạn...

VII.Cửahàngphảiđượcsắpxếpgọngàng,sạchsẽ,đẹpmắtNhữngngườithànhcôngtrongkinhdoanhchobiết,bộmặtcủacửahàngbuônbánnhỏ

luônphảigiữsạchsẽ,đẹpmắt,nếucửahàngsắpxếpkhônggọngàngsẽchongườitacảmgiácbừabãi,lộnxộn,phảinhanhchóngsửađổi.

Cửahàngphảiluônsạchsẽ.

1. Hànghóaluônđượcbổsungvàsắpxếplại,khôngnênvìhàngbánđượcnhiềumàđểquầyhàng,gianhàngtrốngrỗng.

2. Hànghóabàybánphảinhìnđượcrõ,trướctiênhãyởvịtríkháchhàngđểnhìnnhậnxemxét.Nếunhãnmácvàbaobìbịbẩn,phảithaycáimớingay.Ngoàira,bảnggiáphảichúýtreonơikhôngthấpquá,treophíatrước,nếuđểtìnhtrạngnày,hiệusuấtbánhàngsẽgiảmđi.

3. Cácdụngcụđồđạcphảixếpgọngàng.Nhữngthứngoàihànghóaphảiđượcsắpxếphợplýtrướckhicókháchđếncửahàng.

4. Kiểmtratrangphụcvàdụngcụcânđo.Phụnữbánhàngtốtnhấtkhôngnênđểmóngtayquáđỏ,đànôngkhôngnênđểrâu,phụnữphảichúýkhôngnêntrangđiểmquálòeloẹtmànênchútrọngtrangnhã,lịchsự.

Nhữngcửahàngcómặcđồngphụcthìphảigọngàng.Nhữngcửahàngkhôngcóđồngphụcthìkhiđilàmphảimặcsaochohợpngười,đúngnơiđúngchỗ,vừasạchsẽvừalịchsự.

Phảichuẩnbịtốtmáytínhtiền,cácloạitiềnlẻtrảchokháchhàng,phảichuẩnbịđầyđủcácloạihóađơn,cáccondấu...

Mộtphúttrướckhimởcửa,nhânviêncửahàngcòncómộtvàicôngviệcchưahoànthànhthìlậptứcphảidừnglạihoặcthayđổiphươngthứckhácđểkháchhàngkhôngnhìnthấy,tốtnhấtnêncócôngtácchuẩnbịtrước,phảihoànthànhtrướckhimởcửamộtphút.

VIII.Phảiđiềutrakỹthịtrường,khôngkinhdoanhtùytiệnNhữngcửatiệmkinhdoanhnhỏđòihỏiphảiđiềutrathịtrườngvàchuẩnbịthậtnghiêm

túc,chuđáo,tránhcáchnhìnphiếndiệntrongkinhdoanhmàcoinhẹngườibuônbánnhỏ.Nếubạnthựclòngmuốnbuônbánnhỏthìhãylàmtốtcácđiềukiệntiênquyếtsauđây:

1. Phảicóđủvốnquayvòng.Ngoàiviệcphảicótíchluỹvốnđầyđủđểvậnhànhkinhdoanhxínghiệp,cònphảichuẩnbịtốtkinhphítừmộtđếnhainăm.Vìthôngthườngnămđầuhaybịlỗvốn.

2. Bảnthânbạncókinhnghiệmquảnlývàkinhdoanhtươngtựkhông?Cónghiêncứuđầyđủkhông?Hoặccóngườiđãlàmnghềnàyvàrấttâmđắcủnghộ,chỉđạobạn,tiếnhànhhuấnluyệntrithứcchobạnkhông?

3. Phảiđiềutrathịtrườngxemsảnphẩmvàcáchphụcvụcủabạncóđượcthịtrườngchấpnhậnhaykhôngvàởmứcđộnào?

4. Mộttuầnlàmviệcbảy,támmươigiờcũngkhôngsao.

5. Bạnphảicóchítiếnthủmãnhliệtvàphảicóniềmtinvàothànhcông.

IX.Tínhtoáncẩnthận,khôngkinhdoanhqualoaNhữngcửahàngkinhdoanhnhỏphảitínhtoántỉmỉ,trướcsaunhưmột,phươngphápkinh

doanhqualoađạikháikhôngmanglạithànhcôngchobạn.

Kinhdoanhbuônbánnhỏcũnglàmộtcôngviệcrấtphứctạp,nếuchỉcóchútkiếnthứcthôithìchưađủ.Thếgiớiluônthayđổi,trongthựctế,trithứcdùphongphúcũngkhôngsaođủđược.Cáigốccủamọithayđổinằmngaytrongđầubạn,chỉcódựavàotrítuệlinhhoạtcủamìnhmớicóthểkhôngbaogiờthấtbại.

1. Mởcửasớm,đóngcửamuộn.Chủcửahàngphảiđếnsớmhơnnhânviênvàlàngườivềcuốicùngđểđóngcửahàng.

2. Đốivớiviệcbuônbánnhỏnhưcáikimsợichỉ,cũngphảichuđáovớikháchhàng,khôngthểchỉthambuônbánlớn.

3. Vớinhữngngườiđếntrảlạihàngcũngphảiđóntiếpnhiệttìnhnhưlúchọđếnmuahàng.

4. Khibuônbánhưngthịnhphátđạtcầnphảibiếttiếtkiệmchitiêuđểhạgiáthànhsảnphẩm.

5. Sổsáchphảicẩnthận,rõràngđểđịnhkỳkiểmtrađốichiếu.

6. Khimởcửahàng,chớquênnỗivấtvảkhilậpnghiệp,lúcđóngcửa,chớquênmụctiêusángnghiệpmaisau.

7. Đốivớiđồngnghiệp,phảichânthànhkhuyênbảo,giúpđỡnhauhếtlòngtheokhảnăngcủamình.

8. Nếumuốnmởmộtcửahàngmớikhác,nhấtthiếtphảicóđầyđủvốndùngchomộtnămtrởlên,mặtkhác,phảitínhtoánđểcửahàngmớinàykinhdoanhtốthơncửahàngcũ.

9. Tấtcảnhữngýkiếncủakháchhàngđốivớihànghóa,nhữngthôngtinvềgiácả,trảlạihàng,bảohành...cầnthuthậplạiđầyđủđểphảnảnhlạinơisảnxuất.

10. Nhânviênthiếtkếsảnphẩm,côngnhânsảnxuấtcầnphảithaynhauraquầybánhàng,trựctiếptiếpxúcvớichủcửahàngđểtiếpthuýkiếncủacửahàngtrongquátrìnhphụcvụ.

11. Đốivớingườimớilầnđầutiênđứngrakinhdoanhbánlẻ,phảikhôngngừnghọctập,tíchlũykinhnghiệm,nếukhôngsẽhỏngviệctrongkinhdoanh.

X.Têncửahàngphảichọnlựakỹlưỡng,gầngũivớikháchhàngTrongkinhdoanhnhỏ,việcđặttêncửahiệuphảihếtsứccẩnthận,saochogầngũivới

kháchhàng.

Têncửahàngphảiđạtđượcyêucầucơbảnlàthểhiệnbảnsắccủamình.Khôngdùngnhữngtừngữquámớimẻ,chạytheomốt,coinhẹmốiliênhệtựthân,khôngdùngmộtsốtênnhư“đếvương”,“phúhào”,“đạikhoản”...,khiếnngườitacóáccảm.

Nóichung,têncửahàngđẹpphảidùngbađặctrưngsauđây:

-Dễđọc,dễnhớ;ngượclại,nếuquákhóđọcdễlàmngườitađauđầu,sẽkhôngcóấntượngtốt.

-Têngọithểhiệntínhchấtkinhdoanhcủacửahàng,phạmvimặthàngchủyếu.…

-Cóthểđểlạiấntượngsâusắcchomọingười.

Biểnhiệutốtởmứcđộnhấtđịnhsẽthuhútkháchhàng.Bảngbiểnhiệungàynaychuyểntừmặtphẳngsangmặtlồi,lậpthể,từtrạngtháitĩnhsangtrạngtháiđộng,luônluônbiếnđổi,rấthấpdẫn,lôicuốnngườiqualại.Thídụ,mộtcửahàngbánbánhsandwichvàthựcphẩmphươngTây,trướccửaravàođềubốtrí,thiếtkếlắpđặtchândungvàtượngcácnhânvậtlớn.Sựđộcđáovàmớilạnàyđãthuhútđượcnhiềukháchhàngđếnvớihọ.

XI.Tủkínhphảiđượcthiếtkếtỉmỉcẩnthận,khôngthểthiếuấntượngvàđặctrưngthốngnhất

Nhữngngườithànhcôngtrongkinhdoanhchothấy,tủkínhvàmặttiềncửahàngbuônbánnhỏphảiđượcthiếtkếtỉmỉcẩnthận,khôngnênbàyđặtthiếtkếthiếuấntượngvàđặctrưngthốngnhất.

Hànghóađượcbàybánởđâyphầnlớnđềuthiếtthựcchocuộcsốngcủamọingười,dovậy,việcthiếtkếtủquầyvàgianhàngphảigâyđượcấntượngvàgiảndị,gầngũivớimọingười.

XII.Việcbốtrí,thiếtkếcửahàngphảituântheo3nguyêntắcsauđây

1. Thiếtkếphảithuhút,hấpdẫnkháchhàng,cốgắngsắpđặtsaochođẹp,sinhđộngvàcómàusắcvănhóanghệthuật.

2. Dùngmộtsốbứcvẽvềcuộcsốngcụthể,cóliênhệvớimặthàngbàybánđểngườitiêudùngcócảmgiácthânthiết,cótâmlýmuốntrởnêngiốngnhânvậttrongbứcvẽ.

3. Cốgắngđểngườitiêudùngcóđượcấntượngsâusắc.Trưngbàyhànghóasaochokháchhàngthấyvuimắt,khôngbaogiờquênvàcóấntượngmãi.

Gianhàngcủacửahiệuphảicóphongcáchthốngnhấtvớitủquầy,bởivìgianhànglànơitrựctiếpthuhútkháchvãnglai,dovậycầnphảichúýđếnnhữngnộidungsauđây:

-Gianhàngbốtrítheotuyếnđơngiản,khôngđểlộnxộnđểđạtđượcmụcđíchlàmnổibậthànghóa,kíchthíchkháchmuahàngvàtạothuậntiệnchohọ.

-Trongcửahàngnhỏ,phảibốtríkhônggianthíchhợp,thuậntiệnchonhucầumuahàngcủakhách.Nóichung,cóthểphânchiakhônggiancủacửahàngthành3khoảnglớn:khônggianhànghóa,khônggiannhânviênvàkhônggiankháchhàng.Khithiếtkếkhônggiancầnphảitiếnhànhcáctổhợpkhácnhauđốivới3khoảngkhônggiantrên.

-Căncứvàosựkhácnhaucủakhônggiancửahàngđểtăngcườngkinhdoanh.Thídụ,cửahàngcókhônggianchậthẹpchỉthíchhợpkinhdoanhcácmặthàngsinhhoạthàngngàyvớigiácảthấp.Nhữngcửahàngcókhônggianrộng,ngoàikinhdoanhcácmặthàngtiêudùng,còncóthểkinhdoanhcácmặthànglưuniệmnhỏ.

XIII.ThiếtkếmặttiềncửahàngxéttừgócđộngườimuahàngNhữngngườikinhdoanhthôngthườngđềutintưởngvàogiácquanvàtầmnhìncủamình,

sailầmlớnnhấtcủahọlàkhôngthiếtkế,bốcụccửahàngxuấtpháttừgócđộngườimua.Họđãhoàntoànkhôngđạtđượcmụcđích.Vìthế,cácchuyêngiađềnghịphảixemxétlạibốcụctheo6mặtsauđây:

1. Cửahiệuphảidễnhìnthấy,địađiểmcủacửahiệuphảiởnơiđôngngườiqualạihoặcởcạnhđường.

2. Kháchdễvàocửahàng,nhanhchóngcócảmgiácthânthiết,gầngũi,cóthểthoảimáibướcvàocửahàngmàkhôngbịbấtkỳyếutốnàogòbó.

3. Bốcụctrongcửahànghợplý,saukhibướcvào,kháchhàngcócảmgiácthânthiếtnhưvàophòngkhách,cóthểđilạitựdo.

4. Hànghóadễnhìnthấy,việcbàybiệnhànghóaphảicoitrọnghiệuquảcủathịgiác,giúpkháchdễnhìnthấyhànghóatrongcửahàngđểtừđótìmramặthàngcầnmua.

5. Hànghóadễlấy.Giáđểhàngcaohaythấpphảitùythuộcvàochiềucaocủangườitiêudùng,đànông,phụnữhaytrẻnhỏđềudễlấyhànghóatrêngiá.

6. Hànghóadễmua.Hànghóabàytrongcửahàngphảiđầyđủ,gọngàng,cácmặthàngkinhdoanhphảiđầyđủ,thỏamãnnhucầucủangườimua,giácảhợplý,sátvớisứcmuacủangườimuahàng.

SIÊUTHỊTỰCHỌNPHẢICÓGIÁCẢVÀTHÁIĐỘPHỤCVỤTỐT

Kinhdoanhtrongcửahàngtựchọnphảicóchiếnthuậtvềgiácảvàchiếnthuậtphụcvụ,khôngđượccóthủđoạnđộigiálêncaovàkỳthịvớikháchhàng.

Kinhdoanhsiêuthịtựchọnphảixuấtpháttừgócđộthuậntiệnchokháchmuahàng.Dovậy,sáchlượckinhdoanh,môitrườngkinhdoanhvàtháiđộphụcvụcủasiêuthịtựchọncóvaitròrấtquantrọng.

-Cửahàngkinhdoanhtựchọnphảitạođượcmôitrườngkinhdoanhthoảimái,thuậntiện.Trongmôitrườngmuabántốtđẹp,ngườimuahàngđẩyxeđẩyhoặcxáchlàn,cóthểcẩnthậnlựachọnmặthàngcầnmua.

-Cửahàngtựchọnphảicóphongcáchbìnhdịgầngũi,đápứngđượcnguyệnvọngmuasắmcủakháchhàng.Trongnhữngsiêuthịcỡlớn,ởcửaravàophảitrưngbàynhữngmặthàngcókhảnăngthuhútkháchnhất.Gầncửaravàophảiđểmộtsốkẹocaosu,sáchbáo,tạpchíđểphụcvụkháchxếphàngchờtrảtiền.

-Sáchlượcgiáthấpcủacửahàng,siêuthịtựchọnlàvấnđềmấuchốtđểtồntại,pháttriểnđilên.Tránhvìsợmấthànghóamàbốtríquánhiềunhânviênbảoanphòngvệlàmtănggiáthànhsảnphẩm.

-Giácảcácmặthàngthôngthườngtrongsiêuthịtựchọnnhấtđịnhphảimanglạilợiíchthựctế.Kháchhàngmuahàngtrongsiêuthịtựchọnphầnlớnlàphụnữ.Họđềucótháiđộcẩnthận,tiếtkiệmkhimuahàngtiêudùnghàngngày.

-Thủthuậtgiámsátcầnthiếtnhưnghiệnđạicóthểgiúpgiảmtổnthấtkhibánhàngtựchọn,nângcaohiệuquảkinhdoanh.Hệthốnggiámsátkhoahọccủathươngtrườngtựchọnhiệnđạithườngđượcbiểuhiệnqua4mặtsau:

1. Tạicửarahoặcvàoởcácnơikhácnhaucólắpđặthệthốnggiámsátbằngcamêrađiềukhiểntừxa.

2. Trướccửaravàohoặcnơibàyhàng,bốtrínhânviêntuầntrabảovệ.

3. Càiđặtcáctấmthẻtừchốngtrộmhànghóatrongcáccửahàng.

4. Lợidụngcáchphụcvụhướngdẫnngườimuahàngđểgiảmbớtkhảnăngmấttrộmhànghóa.

BUÔNBÁNNHỎCÓTHỂTRỞTHÀNHMUABÁNLỚN

“Batrămsáumươingànhnghề,ngànhnghềnàocũngkiếmđượctiền”,thượngđếmanglạilợinhuậnchomỗingười,nhưngphảixembạncóthểnắmđượccơhộigiànhlấylợinhuậnhaykhông.Xéttừgócđộnày,buônbánnhỏtuyquymônhỏnhưngcótiềnđồpháttriển,điềunàyđượcquyếtđịnhbởitốchấtcủangườikinhdoanh.

Trướcđây,cómộttiểuthươngnhặtđượcmộtconchuộttrênđườngphố,anhtabènmangvềlàmvốnđểbuônbán.Anhtamangconchuộtnàyđếnbánchohiệuthuốc,đượcmộtđồngbạcvàdùngđồngbạcnàymuaítmậtrồichonhữngngườithợtrồnghoauống,saukhiuốngxong,mỗingườilạitặngchoanhtamộtbóhoa.Sangngàythứhai,anhtalạimangmậtvànướctướiđếncửahànghoa.Nhữngngườibánhoalạichoanhtamộtsốhoatươi.Vớisốtiềnbánhoa,khônglâusauđó,anhtatíchlũyđược8đồng.

Cómộthôm,trờiđổmưatogiólớn,câycốitrongvườnngườitrồnghoagãynáthết.Ngườitiểuthươngnóivớingườitrồnghoa:“Nếuôngchotôitấtcảnhữngcànhhoagãynátkia,tôicóthểgiúpôngdọnsạchsẽvườn,ngườitrồnghoađồngý.Ngườithanhniênđiđếnchỗtrẻconđangchơi,chiachochúngkẹovàchỉtrongchốclát,chúngđãgiúpanhtadọnsạchsẽsốcâycốiđổnáttrongvườn.Đầubếphoànggiađiquatrướccửakhuvườn,nhìnthấyđốngcủibènmualạivàmangđi.Saukhibáncủi,ngườithanhniêncóđược16đồngvàmộtsốbìnhnước.

Anhtabènxâydựngmộtcơsởnướchộpởngoạithànhvàcungcấpnướcuốngcho500côngnhâncắtcỏ.Anhtalạikếtbạnvớimộtthươngnhânđườngbộvàmộtthươngnhânđườngthủy;thươngnhânđườngbộnóivớianhta:“Ngàymaicómộtláibuônmang400conngựavàothành”.Nghengườithươngnhânđườngbộnóivậy,anhtanóivớinhữngngườicắtcỏ:“Hômnaynhờcácanhcắtchotôimỗingườimộtbócỏ,nhưngtrướckhicỏcủatôichưabánhết,cácanhkhôngđượcbáncỏcủamìnhđi,đượckhông?”Họđồngthanhtrảlời:“Đượcạ!”.Saukhingườiláingựađến,tìmkhắpnơimàkhôngcóthứcănchongựa,đànhphảibỏra1.000đồngđểmua500bócỏcủaanhta.

Vàingàysau,thươngnhânđườngthủynóivớianhta:“Cómộtchiếctàusắpvàocảng.”Anhtabỏra8đồngthuêngắnhạnmộtchiếcxecóngườihầu,đànghoàngvàocảngkýhợpđồng,đặtmuatoànbộhàngtrêntàu.Khoảng100thươnggiaPanamakhácnghetincótàuvàocảng,kéođếnchỗanhtamuahàng.Theothỏathuậntrước,100thươnggiamỗingườiđưachoanhta2000đồngđểđượcquyềnthamgiaphânchiavàsởhữusốhàngtrêntàu.

Trongthờigianrấtngắn,ngườitiểuthươngvớisốtiềnbánmộtconchuộtđãkiếmđược20vạnđồngvàtrởthànhmộtthươnggianổitiếng.

Sởdĩngườitiểuthươngnọthànhcônglàdoanhtabiếtcáigìkiếmđượctiền,cáigìkhôngthểkiếmđượctiền.Trongtrườnghợpnày,buônbánnhỏđãtrởthànhbuônbánlớn.

NHỮNGĐIỀUCẤMKỴTRONGKINHDOANHBUÔNBÁNNHỎ

Vớinhữngngườikinhdoanhbuônbánnhỏ,khôngphảilàmmộtviệclàthànhcôngđượcngay.Mộtsốngườikinhdoanhbuônbánnhỏquathờigiandàiđãtổngkếtđượcnhữngđiềunênvàkhôngnênđểbạnthamkhảo:

1. Chútrọngphụcvụ:Phảilonỗilocủakhách,khôngtănggiá,coitrọngphụcvụsẽgiúpnângcaokinhdoanh.Khôngnênchỉvìlợiíchtrướcmắtmàthừacơtănggiá.

2. Phảicósuynghĩtốt:Cầnbánhàngtốt,chấtlượngKhôngkinhdoanhhànghóacũhoặclạchậuvớicuộcsống.

3. Mặttiềncửahàngphảiđượcthiếtkếđẹp:Bánhàngtiêudùngnênchọncáccửahàngcóchiềurộngmặttiềnlớnhơnchiềusâu,vìnhưvậy,kháchhàngtừbênngoàicóthểnhìnrõbêntrongcửahàng,đemlạichokháchhàngcảmgiácyêntâmvàthânmật,thíchhợpvớinhiềuđốitượngkháchhàng.Nhữngcửahàngbánđồdùnglâubềnnênchọnhìnhdángcửahàngcóchiềusâulớnhơnchiềurộngmặttiền.Loạicửahàngnàycóthểtạonênsựhấpdẫnchokháchhàng.

4. Phảithôngminhkhinhậphàng:Phảisángsuốtkhinhậphàngđểgiảmbớtrủirotồngiữhàng.Tránhtrườnghợpkhôngcăncứvàonhucầucụthể,chỉnhìnthấygiárẻmànhậplượnghànglớnkhiếnhànghóatồnđọngnhiều.

5. Tăngcườngquảnlýhàngtồnkho:Cửahàngbuônbánnhỏcónhiềuloạihànghóa,cầntránhđểlộnxộn,khôngcódanhmụchoặcchỉdựavàotrínhớ,khóquảnlýtoàndiệnhàngtồnđọng.

6. Trongquátrìnhkinhdoanhbuônbánnhỏ,nênlàmănchắcchắn,mộtkhiđãxáclậpđượclượngkháchtươngđốiổnđịnhthìkhôngnênthayđổihướngkinhdoanh.Khichưacóbảođảmchắcchắnthìkhôngnênvộimởrộng.

7. Cácmặthàngcơbảntrongkinhdoanhnhỏcầnđầyđủ,khicósảnphẩmmới,dùchưabiếtlượngtiêuthụ,cũngphảibánthửmộthaicáiđểthămdònhucầukháchhàng.

8. Đểtránhviệchànghóatrưngbàyquálâu,biếnchất,cáchmộtkhoảngthờigiannênthaythế.Nhưvậy,nhữnghàngtrưngbàytrêngiávừađượcđổimới,vừacóthểtránhhànghóatrưngbàylâubịbiếnchấtthànhhàngthứphẩm.

9. Hànghóabuônbánnhỏcầnluânchuyểnnhanhđểgiảmáplựcvốnlưuđộng.Vàonhữngngàytết,cầnđưaragiáưuđãiđểlôikéokháchvàbiếnkháchlạthànhkháchquen.

10. Tỷsuấtlợinhuậncủacácloạihànghóanhỏnóichungcóthểlêntới5lầngiátiêuthụ,chỉcóbánlẻmớiduytrìđượclợinhuậnbìnhthường.Đểkhốngchếhàngtồnkhocóhiệuquả,nênbốtríthêmmáytínhcánhânđểhệthốnghóaquảnlýhàngtồnkho,tănghiệuquảkinhdoanh.

11. Kinhdoanhởmộtnơinàođótrướchếtphảibiếttênvàđịachỉcủangườitrong

khuvựcđó.Ngoàiviệctuyêntruyềnthuthậptưliệucòncầnphảithuthậpquacáckênhthôngtinkhác.

12. Danhsáchcáckháchhànglàtiềnbạccủanhữngngườibuônbánnhỏ.Dođó,thuthậptưliệulàbướckhởiđầumộtvốnbốnlời.

13. Nhậphàngvàophảicóđườngtiêuthụ.Nhưngchỉcómộtcáchduynhấtlàphảithử.Trướctiênphảinhậpmộtlượngnhỏđểbánthử,sauđócăncứvàosứctiêuthụđểquyếtđịnhxemcókinhdoanhmặthàngđóhaykhông.

14. Saukhicửahàngkhaitrương,mộtsốnhàcungcấphànghóatựtìmđếncửahàngđểbánsảnphẩm,nhữngngườimớibắtđầunênkiêntrìthủphápbánthử,khiđãcóđườngrarồimớinhậphàngđểbán.

15. Quầyhàngđồchơiphảiđặtnơithấpnhấtđểtrẻdễnhìnthấynhất,nhữngmặthàngthủytinhkhôngsợnhiệtcóthểbàyởnơicaonhấtđểánhđènchiếuvào,sẽphátramàusángđẹpmắt,hẫpdẫnkhách;nhữngmặthàngđồnhựa,bànchảirăngnêntreoởcửaravàođểtiệnchokháchhàngsaukhiđãmuahàngchínhcóthểmuathêm.

16. Kinhdoanhcácmặthàngnhỏ,kháchhànglàdâncưtạichỗthườngchiếmtới2/3,vìthếcầnlưugiữnhữngtưliệucủakháchhàng,nhưtênhọ,địachỉ,sởthíchđểđịnhkỳcungcấphànghóaphụcvụhọ,kéogầnmốiquanhệ.Làmnhưvậycóthểổnđịnhlượngkháchnày.

17. Khilậpnghiệpphảiđàosâusuynghĩ,tớikhitìmđượchướngđilýtưởngmớibắttayhànhđộng.

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNTRONGKINHDOANHXÍNGHIỆPNHỎGIAĐÌNH

Trongcáchìnhthứcxínghiệpnhỏ,xínghiệpgiađìnhmangtínhđạibiểunhất.Họđoànkếtgiađìnhtheoquanniệm“đánhhổphảidoanhemthânthích,xôngtrậnbốconđềulàlính”,trêndướimộtlòngcùnglàmđãtrởthànhmộthiệntượngđộcđáotrongkinhdoanhxínghiệpnhỏthờihiệnđại.

Khikinhdoanhxínghiệpnhỏgiađình,phảichúýnhữngđiểmsau:

-Tronggiađình,phảicốgắngphâncôngcôngviệcchorõràng.Docácthànhviêntronggiađìnhđãhiểunhau,nênkhiphâncôngcầnphảicăncứvàokhảnăng,sởtrườngcủatừngngười.

-Chếđộquyđịnhphảikiệntoàn.Vìcácthànhviêntronggiađìnhcóquanhệthânthiếtnênnếuthưởngphạtkhôngrõràngsẽlàvấnđềkhókhănlớn.Trongchếđộquyđịnhcủagiađình,phảiphânphốilợiíchvàquyềnlựcchínhxácđểtránhxảyracácviệcrắcrối.Thựctếchothấy,nếulợiíchcủagiatộckếthợpđượcvớilợiíchcủaxínghiệpthìmọithànhviêntronggiađìnhkhithamgiakinhdoanhmớicốgắnghếtsứcmình.Nhưng,cólúclợiíchgiađìnhsẽxungđộtvớilợiíchcủaxínghiệp,nhấtlàkhixínghiệpđứngtrướccuộccạnhtranhgaygắt,màthànhviêntronggiađìnhnắmhếtquyềnkinhdoanhthìcầnphảithôngquacácbiệnphápquảnlýcóhiệulựcđểtiếnhànhquyphạmvàđiềutiết.

-Tháiđộkhôngtốttrongkinhdoanhgiađìnhlàởchỗthườngnóiđếntìnhcảmmàítchịusuynghĩcảitiến.Nộibộxínghiệpkhixảyrachuyệngì,chỉđưaquanhệgiađìnhrađểgiảiquyết,nghĩalàlấy“tình”rađểhòagiảimọivấnđề.Điềunàycũngcómặtkhôngtốt,nhưngcũngcómặtcólợi:dướitiềnđềkiệntoànchếđộgiađình,“thântình"cũngcóthểkhiếnchohọ

đoànkếtlại.

-Đừngvìsĩdiệnmàdẫntớinhữngquyếtsáchsailầm.Mộtyếutốkhôngtốtkháctrongkinhdoanhgiađìnhlàquácoitrọngthểdiện.Đểgiữthểdiện,họkhôngchúýtớitoàncục,kếtquảlàngườikinhdoanhchẳngnhữngkhônggiữđượcthểdiệnvàchữtínmàcòntrởthànhkẻthấtbạitrongkinhdoanh.

-Khixínghiệpgiađìnhpháttriểnlớnmạnh,cóthểápdụngcácbiệnphápquảnlýtheochếđộcổphần,cũngcóthểthaynhaukinhdoanh.

THỦTỤCHỢPPHÁPCÓLỢICHOSỰPHÁTTRIỂNLÂUDÀI

Kinhdoanhbuônbánnhỏcáthểcầncóthủtụchợpphápmớipháttriểnlâudài,cấmkỵviệcvìmuốngiảmbớtchitiêumàkinhdoanhphipháp.

1. Cánhânhoặcgiađìnhtiếnhànhkinhdoanhbuônbáncáthểcầnphảitựviếtđơnxinkinhdoanh(cánhânkinhdoanhthìbảnthânngườikinhdoanhlàmđơn;kinhdoanhgiađìnhthìchủhộlàmđơnvànộptạicơquanquảnlýcôngthươngnghiệpsởtại).Nộidungcủađơnbaogồm:họtênngười,lýlịchcủangườilàmviệcvàmụcđíchkinhdoanh;phạmvivàhìnhthứckinhdoanhvàđiềnvào“Bảnđăngkýhộkinhdoanhcáthể”.

2. Nộidungchủyếucủaviệcđăngkýhộkinhdoanhcáthểbaogồmtêngọi,họtênngườikinhdoanh,địachỉ,nơikinhdoanh,sốngườithamgia,vốnđiềulệ,phạmvikinhdoanh.

3. Nơikinhdoanhcáthểdongườikinhdoanhtựchọn,nhưngphảitrìnhgiấytờvềquyềnsởhữuhoặcsửdụngmặtbằng,nhữngngườithuêmặtbằngphảitrìnhcácgiấytờcóliênquanđểđượccáccơquanquảnlýxácnhận.

TRITHỨCVỀTÀICHÍNHRẤTQUANTRỌNGKinhdoanhnhỏcáthểphảicómộtsốtrithứcvềquảnlývàtàichínhcầnthiết,khôngđược

ápdụngcácbiệnphápmơhồ,ứngphóphiếndiện.

-Nhữngngườibuônbánnhỏcáthểcầnđượctậphuấnvềquảnlýtàichínhcơbảnhoặcnhữngkiếnthứccơbảnvềkếtoán,khôngđượcủytháchoàntoànchongườikhácgiảiquyếtnhữngcôngviệcquantrọng.

-Điềuquantrọngnhấtcủakinhdoanhnhỏlàtựmìnhcóthểlậpđượcbảnbáocáochutrìnhluânchuyểnvốn.Tốtnhấtlàlàmbáocáohàngtháng,ítnhấtcũngnêutriểnvọngcủamộtnămtới,khicódựtính,bạnsẽcókếhoạchnêuvấnđềvàgiảiquyếtđượcvấnđềđặtra.

-Nhữngngườikinhdoanhbuônbánnhỏphảibiếtcácbiệnpháplậpdựtoánhànghóachặtchẽcùngvớidựtoántiêuthụ,nếukhôngsẽrấtlãngphítrongquátrìnhsảnxuất,sựquayvòngđồngvốntheokếhoạchvàhiệuquảcủaphươngtiệnđósẽbịchiếtkhấurấtlớn.Xínghiệpmớithànhlậptrongthờigianngắnchắcchắnsẽgặpphảinhiềuphensónggió,kinhdoanhthấtthường,dovậyphảidựtoánđểkhốngchếchitiêu,nhưngcầnhợplýđểkhôngtrởthànhmộttrởlựctróibuộcsựpháttriểncủaxínghiệp.

-Nhữngngườikinhdoanhbuônbánnhỏphảicókhảnăngtựmìnhtínhtoáncânbằngthuchi.Dựavàonhữngconsốnày,bạncóthểbiếtmìnhđãcólãichưa.Phảicókếhoạchchuẩnbịchosựlớnmạnhcủaxínghiệpmình,tiếntớicânbằngthuchi.

-Nhữngngườibuônbánnhỏphảihiểuđượccáchlậpbảngghichépcáctổnthấtxảyrahàngtháng.Vớinhữngxínghiệpmớithànhlập,phảicósổsáchghichépthuchiquáđộ,từđólàmgiảmcáckhoảndưdôi.Chỉcónhữngbảngghimớinhấtmớigiúptanắmbắtđượctìnhhình,vìvậy,khôngthểđợisaumộtnămmớivạchrabảngbáocáonày.

-Nhữngngườikinhdoanhbuônbánnhỏphảihiểuđượccáchlàmbáocáocảnhbáo.Nộidungcủabáocáonàygồmcáchạngmụckinhdoanhcóliênquanvàtươngđốinhạycảmnhưsau:Vốncủaxínghiệp,sốlượnghàngtồnđọng,cáckhoảnnợứngphó,cácđơnđặthànghiệncóvàýkiếncủakháchhàng.Hàngngày,doanhnghiệpđềuphảiđothử“mạchđập”củaviệcbuônbán,đểcóthểpháthiệnsớmnhữnghiệntượngxảyrakhiếnxínghiệpxarờimụctiêukinhdoanh.

NHỜTRỜIĐẤTKHÔNGBẰNGDỰAVÀOCHÍNHMÌNH

Thôngthường,ngườikinhdoanhcáthểdovốnítphảitựlàmcácviệcmuahàng,kinhdoanh,kiêmnhiệmcácvaitrònhânviên,ôngchủ,thủkho,kếtoán,xuấtnhậphàng,cungtiêu...nhằmđạtmụcđíchgiảmchitiêu,tănglợinhuận.Vìvậy,trongquátrìnhkinhdoanh,khôngnênđểxuấthiệncáctìnhhuốngkinhdoanhdướiđây:

1.Dùngngườikhôngđúng:Làmkinhdoanhhaylậpcôngty,điềukiêngkỵnhấtlàdùngngườikhôngđúng.Tuyệtđốikhônggiaotiềnchongườimìnhkhôngtintưởng.Nhữngngườichịutráchnhiệmmuahàng,quảnlýsổsáchphảiđượclựachọncẩnthận,vớinhữngngườikhôngđủtincậy,dùhọcónănglựccũngkhôngnêndùng.

2.Nhậphàngbừabãi:Kinhdoanhkhôngtáchrờihànghóa,chấtlượnghànghóathếnào,giácảtiêuthụrasaođềulànhữngvấnđềmấuchốtquyếtđịnhthànhbạitrongkinhdoanh.Nếuthiếuđiềutrathịtrường,nhậphànghóabừabãi,hànghóathànhđốngphếthảikhôngtiêuthụđược,hậuquảthậtkhótưởngtượng.Thídụ,nhậpmộtlôhàng“quầnáonhậpkhẩu”,khimởhàngraxem,thấytrongđótoànlàquầnáobãivừaráchvừabẩn;hoặckhinhậphàngdưangọt,khiđưalênxethìthấytoànlàhàngtốt,nhưngkhimangvềđếnnơithìthấyhànggiậpnátquánửa.Dođó,phảikiểmtrahànghóathậtcẩnthậntrướcvàsaukhinhậpvề.

3.Hamhàngrẻ:Phảikiểmtrakỹlưỡngchấtlượnghànghóa,khôngđượcvìhamrẻmànhậpvộihàng.

4.Khôngtìmhiểuthịtrường:Cầnđisâuđiềutrathịtrườngđểbiếtkhinàonhậphànggì,nhậphàngởđâuthìhợplý.Nếukhôngđiềutratốtthịtrườngmàchỉdựavàoýthíchchủquanthìkhôngtránhkhỏilỗvốn.

5.Nhữngđầutưquyếtsáchsailầm:Cómộtvàinhàđầutưkhôngsuynghĩchuđáovềcácmặtkinhdoanhnhưđầutư,sảnxuất,nhậphàng,khôngđiềutratỉmỉcácmặtnhưtìnhhìnhxãhộiởđịaphươngmìnhkinhdoanh,chínhsáchcủachínhphủ,nhânlựcvậtlực,tàilựcthựctếcủađốiphương,tìnhhìnhcungcấpnguyênvậtliệu,nguồnnănglượng,thủyđiện,giaothông,tìnhhìnhtiêuthụhànghóa...màchỉnghengườikhácnóisaothìlàmvậythườngđiđếnthấtbạitrongkinhdoanh.

6.Quảnlýthươngnghiệpkém:Quảnlýlàmấuchốtcủakinhdoanhthươngmại.Tàichínhhỗnloạn,dùngngườikhôngđúngthìdùvốncólớnbaonhiêu,địađiểmcóđẹpthếnàocũngsẽthấtbạivàđiđếnphásản.

NHỮNGĐIỀUKHÔNGNÊNTRONGPHỤCVỤMÔI

GIỚIKINHDOANHBẤTĐỘNGSẢNNhữngngườithànhcôngtrongkinhdoanhmôigiớibấtđộngsảnchobiếtmộtyếutốhết

sứcquantrọngtronglĩnhvựcnàylàthôngtintìnhbáo,vìvậyphảiluôncoitrọngđộngtháipháttriểncủathịtrườngbấtđộngsản,đồngthờiphảikịpthờithayđổisáchlượckinhdoanh.

Phímôigiớilàlợinhuậncủakinhdoanhbấtđộngsản,vídụ,ngườikinhdoanhthaymặtngườikháctìmđượccănphòngthíchhợpđểnhậnmộtkhoảnthùlaothíchđáng,tươngđươngvớisốtiềnthuênhàtrongmộtthángcủakháchhàng.

Côngtymôigiớiphảinằmởchỗcóđịathếtốt,trangtríxâydựngphảiđẹp.Côngtytuynhỏnhưngphảiđượctrangbịđầyđủ,cóbànviết,điệnthoại,máynhắntin,thuậnlợicholàmviệc.

-Quảngcáolàconđườngquantrọngđểthuhútkháchhàng.Vìvậy,phíquảngcáohàngthángthườngchiếmkhoảng40%tổngchiphí.Quảngcáotrênbáochítươngđốirẻ,mỗimẫuquảngcáochỉtốnrấtíttiền,nênsửdụngcáchđóđểduytrìkinhdoanh.

-Trongmôigiớibấtđộngsản,quanhệngườivớingườilàmộttrongnhữngnguồnvốnchủyếu.Họckỹxảolàmquenvớimọingười,hàngngàynóichuyệnlàmănvớikháchhàngmớicóthểđốiđáplưuloátđược.Phảidựavàosựgiúpđỡcủabạnbèthânthiết,nhữngtintứctruyềnmiệngrấtquantrọng,phầnlớnnhữngcuộcmuabánđềudongườiquengiớithiệu,kháchquengiớithiệuchokháchmới,mộttruyềnmười,mườitruyềntrăm.Dovậy,phảithườngxuyênđọcbáo,đểýtớimộtsốđơnvịhoặccánhântựnhượngbán,chủđộngliênhệvớihọ,tăngcườngkhảnăngchokháchhàngchọnlựa,đểkháchđếnngàycàngnhiềuhơn.

-Nghiệpvụcủamôigiớinhàđấtkhôngnênquábóhẹpởmộtkhuvựchoặcmộthìnhthức.Khitìmnhàxưởng,trướchếtphảixemxétđịađiểm;khitìmnhàở,trướchếtphảixemxétđếnmôitrườngởnơiđó.

-“Chạylàng”làtổnthấtthườnggặpphảicủacôngtymôigiớibấtđộngsản.Thídụ,haygặpphảicáctrườnghợpsau:phíamuanhà,saukhixemxétnhàcửaxongrấthàilòng,nhưngmuốntiếtkiệmmộtkhoảntiềnđặtcọc,liềntìmramộtlídonàođấynhưhộtịch,hộkhẩuchẳnghạn,đểtừchốimua.Mộtthờigiansau,lạichủđộngliênhệvớibênbánnhàđểkhôngphảichitiềnmôigiớichongườigiớithiệu.Gặpphảitrườnghợpnày,côngtymôigiớibấtđộngsảnphảimờiluậtsưgiúpđểgiảiquyếthợpđồngđãký.

Môigiớibấtđộngsảnphảikiêntrìkinhdoanhvớigiáthànhthấp.

Nguyêntắckinhdoanhcủacơcấumôigiớibấtđộngsảnlà:

1. Kinhdoanhvớigiáthànhthấp.

2. Tiềnthuêthấp,tiêuhaoít,nhằmgiúpchokhảnăngkinhdoanh.

3. Việckinhdoanhcủacôngtyphảilượngtheosứccủamình.Cầncăncứvàokhảnăngtàichínhhiệncócủacôngtyđểxácđịnhcáckhoảnchitiêu.Tránhbốcđồng,nếukhônglựcbấttòngtâm,thấtbạikhôngtránhkhỏi.

4. Khithànhlậpcôngtykhôngđượcmangvốnrasửdụngtheokiểu“cònbátgạonấunốt”,khôngđượcdễdànglấytàikhoảnthếchấplàmvốn,khôngthểbỏquakhảnăngthựctếđểlàmnhữngviệckhólàmđược.Mộtkhiđãthấtbại,vốnliếngkhôngcòn,nợnầnchồngchấtthìkhócókhảnăngthuhồi.

NHỮNGĐIỀUNÊNLÀMVÀNÊNTRÁNHĐỐIVỚI

CÔNGTYKINHDOANHBẤTĐỘNGSẢNNHỎTrongnghềbấtđộngsản,quanhệgiữangườivớingườilàmộttrongnhữngvốnliếngchủ

yếu.Vìvậy,nhữngcôngtykinhdoanhbấtđộngsảnnhỏcầnphảichúýcácmặtsauđây:

1. Nhữngcôngtynhỏkhôngcầntrụsởlớn,kháchđếncôngtykhôngởlạilâu.

2. Khôngcầnhạnchếphạmvikháchhàng.Côngtyđịasảnnhỏcóthểlàmviệcvềmọiloạihìnhthứcnhàởvàđấtđai,làmđạilýchothuêbấtkỳnhàở,cửahiệu,nhàxưởngnào,nhưngkhivậnhànhthìmỗiloạilạikhácnhau.Thídụ,đặtnhàxưởngthìđịađiểmlàyếutốhàngđầu,đặtcôngsởthìphảitìmnơithuậntiệnchonhânviên,nơiởthìyếutốmôitrườngphảiđượcđặtlênhàngđầu.

3. Môigiớilà“cầunối”giữangườimuavàngườibán,thôngthườngmọingườithườngthiếukiếnthứcvềmuabánđất.Ngườimôigiớiphảigiảithíchcặnkẽ,tỉmỉ,cókhicònphảitìmđếnluậtsưvàngânhàngđểđượcgiúpđỡ.

4. Nhiềukhikháchhàngmuốnhỏimộtsốvấnđềliênquanđếnthuậtphongthủy,khiđóphảnứngnhanhnhạylàchuyệnkhôngthểthiếu.

5. Giácảhaibênđưaranếukhôngsátthựctếthìkhôngthểtiếnhànhgiaodịchđược,nếubênbánvẫncươngquyếtkhônggiảmgiávàbênmuacũngkhôngchịuthiệtthòithìcuốicùngthiệthạivẫnthuộcvềcôngtybấtđộngsản.

6. Gắngsứckhaithônglậptrườngcủacảhaibênbánvàmua.Khithịtrườnggiácảlênthìkhómàkhaithôngđượcvớibênbánvìlúcđóhọđãnắmđượcthịtrường,sẽđẩygiálêncaovàkiênquyếtgiữgiámàhọđãđặtra.Ngượclại,khithịtrườngxuống,bênmuasẽđòigiảmgiá.Nhưvậycảhaibênmuavàbánđềuquantâmchờsựđộtbiếnvềgiácả.

7. Dùngcácthủthuậtđặcbiệtđểpháttriểnnguồnhàng.Thídụ,dựavàokháchquenbiết,dựavàobáochíđểpháthiệnnguồnhàng.Nếuviệcpháttriểncóhạn,cóthểsuynghĩtìmcáchdựavàobiệnpháptuyêntruyềnquảngcáođểpháthiệnnguồnhàngmới.

8. Cóthểlấynhữngsốliệulưutrongmáytính,căncứvàogiácả,địađiểmđểcungcấpmộtcáchcóhệthốngcáctưliệuvềnhàđấtchokháchhàng.

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNTRONGKINHDOANHCHOTHUÊNHÀ

Nhữngngườithànhcôngtrongngànhkinhdoanhnàychothấy,việcchothuênhàlàmộthànhvikinhdoanhcóliênquanchặtchẽtớiphápquy,chínhsách,dođóphảikinhdoanhhợppháp,nghiêmcấmcáchoạtđộngviphạmtrongviệcchothuênhà.

1. Chothuênhàlàmộthìnhthứctraođổihànghóa,làmốiquanhệkinhtếgiữangườithuêvàngườichothuê,cónghĩalàngườithuêdùngbiệnpháptrảtiềnđểcóquyềnsửdụngnhà.Cũngtươngtựnhưvậy,trongquátrìnhgiaodịch,bênchothuêvàbênthuêđềuphảigánhchịumộtphầnrủirocóthểxảyra.

2. Saukhingườithuêđãthuêđượcnhà,trongthờigiankhếước,quyềnsửdụngnhàthuộcvềhọ.Điềubênchothuêcầnphảilàmlàcungcấpnhữngđiềukiệntốt,thuậnlợichobênthuê.

3. Ngườithuênhàcũngcầnphảichúý:

-Nhữngthiếtbịlắpđặttrongnhàphảiđượcbảovệthỏađáng.Mộtkhilàmhỏngphảibồithường,dovậyngườithuênhàphảicoicácthiếtbịtrongnhànhưcủamình.

-Phảigiữnguyênkiếntrúcsẵncócủangôinhà,khôngtựýsửachữahoặccảitạothêm.

-Khôngtựýchuyểnchongườikhácthuê,chuyểnnợhoặcchuyểnnhượng.

-Trướckhikýhợpđồng,ngườithuênhàphảinghiêncứukỹtoànbộtìnhhìnhngôinhà,làmrõnhữnghỏnghócmấtmátđểtránhnhữngrắcrốixảyrasaunày.

Trongtrườnghợpkhôngcócáchnàokhác,ngườithuêphảithuêmộtngôinhàởtìnhtrạngcóthểgâynguyhiểmthìtrongkhếướcphảithỏathuậnkỹnhữngnguycơtrongcănnhàđó,yêucầungườichothuêsửachữangay.

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNTRONGKINHDOANHHÀNGDA

Trướcđây,kinhdoanhhàngnàycókhởiđiểmtươngđốitốt,làmộttrongnhữngngànhđượcđánhgiácao.Rấtnhiềuthươngnhânthànhcôngxuấtpháttừconđườngkinhdoanhtrongngànhda.

Năm1935,mộtthanhniênchưađầy20tuổiđãrờibỏnhàtrườngđểbướcvàonghềda.Câunóicủaôngchúnhiềunămtrướcđây,trongthờiđiểmmấuchốtđãchỉđườngchoanhta:chỉtheongànhdakhôngthểgiàuđược,nhưngquý.Trongcácloạikháchhàng,kháchdulịchlàngườinhiềutiềnnhất.LượngkháchdulịchtựdoởHồngKônglạirấtcao.Vìvậy,anhtaquyếtđịnhsangHồngKôngđểthửvậnmay,kiếmtiềntừnhữngkháchdulịchnướcngoài.Anhtatintưởngchắcchắnrằng,ởnhữngnơitậptrungđôngkháchdulịchphươngTây,ởđóchắcchắnsẽlàmănđược.Anhtađãcùngngườianhtraigópđượchơn8.000đôla,lạimượncủangườicậumộtsốquầnáoâuphục,giầydathỏvàmộtsốdathuộc.Họmờimộtkỹsưthiếtkế,3thợmay,11thợthuộcdarồiháohứcđếnHồngKông.KhiđếnCửuLong,họthuêmộtchiếcthuyềncủacôngtyphụcvụ,rồibàyáodavà144đôigiầylôngthỏrabánthử,khôngngờchỉchưađầy2ngàysau,toànbộsốhàngbánhếtsạch,sốtiềnlãiđượcgấpđôi.

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNKHIKINHDOANHHÀNGDA

-GiầydacóđẳngcấptươngđốicaothìphảichọnmặthàngnàocótiếnghoặcmặthàngdacaocấpcủaItaliađểkinhdoanh.Tránhmuaphảinhữngmặthàngkémphẩmchất,ảnhhưởngđếnuytínkinhdoanh.

-Khikinhdoanhmặthàngda,tốtnhấtnênkèmtheodịchvụbảodưỡng,bảohànhda,nhằmgiữnguồnkháchhàngổnđịnh.

-Trangphụcđồdachophụnữlàmộttrongnhữngmặthàngkinhdoanhquantrọng,nhưngphảithườngxuyênthayđổimẫumã,kiểudángvàmàusắccủacáctrangphụcnày.

-Kinhdoanhngànhdagiầyphảixemxétđếnsựthayđổitìnhhìnhđịalývàthờitiết.ỞmiềnNam,khíhậunóng,kinhdoanhmặthàngnàycầnhếtsứccẩnthận,mặtkhác,phảicăncứvàosựthayđổicủathờitiếtđểcóbiệnpháphạgiá,thúcđẩytiêuthụhànghóa.

-Vàomùahè,khíhậunắngnóng,thươngnhânngànhgiầydanênkinhdoanhmặthàngphù

hợphoặcchuyểnsangcácloạihìnhkinhdoanhkháctronglúcgiaothời.

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNKHIKINHDOANHHÀNGDÀNHCHOPHỤNỮ

NgườiDoTháicómộtcâunóichílý:“Muốnkiếmđượctiềnphảinắmchắccáchgiữkháchhàngnữ”.Phụnữrấtthíchđingắmhàngvàcàngthíchđimuahàng.Dovậy,cáccửahiệukinhdoanhtrongbấtkỳtìnhhuốngnàocũngkhôngnênđểlỡđốitượngkháchhàngnày.

Theothốngkê,kháchmuahàngcótới80%lànữ,namgiớiphầnlớnchỉđitheomàthôi.Vìvậy,hànghóaphảithậthấpdẫnphụnữ,phảiluônthayđổiphươngphápkinhdoanh,kinhdoanhhỗnhợp,khôngphânbiệthànghóabánchonữhaynam,làmnổibậttônchỉkinhdoanhphụcvụphụnữ.

Khikinhdoanhcácmặthàngphụcvụphụnữ,cáccửahàngcầnchúýcácđiềunênvàkhôngnênsauđây:

-Cửahàngkinhdoanhđồdùngchophụnữphảixácđịnhđốitượngphụcvụlànữnóichung,thídụtuổitác,nghềnghiệp,sởthích,thóiquenmuahàng...Thôngthường,nhữngphụnữởlứatuổi20-45thìlònghammuốnmuahàngmạnhnhất,sứcmuacũngtươngđốicao.

-Cóthểdựavàocácgiaiđoạnkhácnhaucủaphụnữđểquyếtđịnhnhậpmặthànggì,vídụ,phụnữchưacógiađìnhphảicóthờitrangtrẻ,phụnữcómangphảicótrangphụcphùhợp,phụnữcôngchứccótrangphụcnơilàmviệc,ngoàiracòncótrangphụccholễhội,lễcưới.

-Muốnlôicuốnphụnữđếnmuahàngthìphảiluônthayđổimặthàngđểthuhúthọ.Banngàythìbàybáncácloạivảivóc,đồlót,dụngcụnhàbếp,hàngthủcôngmỹnghệ,quầnáothựcdụng,bíttất...Buổitối,mởcửađóncáccôgáitrẻvàocửahàngchọnmuahàngthờitrang.Hànghóabàyracầnphongphú,muônhìnhmuônvẻlôicuốncácbạntrẻ,khơidậykhaokhátmuahàng.

-Uytíncủacửahàngkinhdoanhnhữngmặthàngcaocấpdànhchophụnữrấtquantrọng.Hướngtiêuthụcủacácmặthàngcaocấprấttốt.Dovậy,tiêuthụnhữngmặthàngtiêudùngnhưtrangphụcdànhchocácbạngáitrẻlàngànhphụcvụchủyếu.

-Cửahàngbáncácmặthàngchophụnữngoàiviệcbáncácmặthàngnhưquầnáo,giầymũ,bíttấtcòncóthểkinhdoanhthêmmộtvàimặthàngkỷniệmnhỏcóliênquanđếntrẻemhoặcnamgiới.

NHỮNGĐIỀUNÊNLÀMVÀNÊNTRÁNHCỦACÔNGTYCHUYỂNNHÀ

Khichuyểnnhà,ngườitathườnggặpphảirấtnhiềurắcrối.Vìvậy,cómộtnghềphụcvụmớirađời,đólànghềchuyểnnhà,giúpgiachủloạibỏnhữngphiềnhàđó.Mọingườikhimuốnchuyểnnhàchỉcầngọiđiệntớicôngty,họsẽcótráchnhiệmgiúpbạngiảiquyếtchuđáo.Nhưng,mộtcôngtymuốnthànhcôngtrongkinhdoanhkhôngphảilàviệcdễdàng,cầnphảichúýtớinhữngvấnđềsau:

-Ngoàinhânviênquảnlývàláixe,đốivớicôngnhânvậnchuyểncầnápdụngphươngphápquảnlýtheotừngviệcđểgiảmbớtnhữngkhoảnthuchicủacôngty.

-Cầnquảngcáođịnhkỳlâudài,nhằmgiữtêntuổivàkháchhàng.

-Phảiluônluônquantâmđếnnhữngkhókhăncủakháchhàngđểcungcấpdịchvụthỏađángchohọ.Thídụ,khichuyểnnhà,córấtnhiềuthứvụnvặtcầnđượcgóighém,côngtyliềncóngaykiểuphụcvụ“mọiđồđạckhôngphảigóibọc”,từcốcchénđếncácdụngcụlớntrongnhà,mọiviệcthuxếp,đónggóiđềucóngườilàmthay.

-Khiphụcvụkháchhàng,trướchếtcầnphảisuynghĩxemkháchhàngcầngiúpđỡgìđểphụcvụhọ.Tiêuđộctrongphòng,diệtcôntrùng,quétdọnnhàcửa,chuyểnhộtịchhộkhẩu,thayđổiđiệnthoại,chuyểnhọcbạchohọcsinh,đăngkýxehơi,đưathưbáo,cungcấpđiệnnước,quyếttoánngânsách,cungcấpthiếtkếnhàcửa,muahànggiúp,xửlíphếliệu,sửachữacửasổ,chỉnhđàn,sửachữanhàcửa...nhữngviệcnàycôngtydịchvụchuyểnnhàđềucóthểlàmthay.Tínhsơqua,côngtydịchvụchuyểnnhàcóthểcungcấptớihơn300hạngmụcphụcvụ.

-Côngtychuyểnnhàcũngphảicạnhtranhgaygắt,phảiđượckháchhàngtínnhiệm,phảihiểuđượctâmlýkháchhàng.Côngtychuyểnnhàrấtdễlàmhưhỏngvậtdụngtrongnhà.Saukhiđãchuyểnnhàxong,họđềuyêucầukháchhàngkývàotờ“chứngnhậnhoànthànhnhiệmvụ”và“biênbảnbồithường”,nếucóhưhỏng,mấtmátphảikịpthờibồithườngtheogiáquyđịnh.Nêncoiđồđạctrongnhàkháchhànglàgiabảocủahọ.

-Khichuyểnnhà,kháchhàngkhôngmuốnđểlộcủacải,giatàithìcóthểthiếtkếnhữngthùng,hòmkínhoặcxecẩuđểgiữbímật.Đểthuậnlợichoviệcchuyểnnhà,cóthểbiếuquàchohàngxómđểtỏlòngcảmơnvàthôngcảm.Nhữngviệcnàycôngtychuyểnnhàcóthểlàmthaykháchhàng.Nhữngmónquàđãchuẩnbịxongthìđemđếntừngnhàhàngxómđểbiếuvàcảmơn.

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNLÀMKHIKINHDOANHBÁOCHÍ

Kinhdoanhbáochílàmộthìnhthứcquantrọngcủadịchvụvănhóaxãhộihiệnđại,cũnglàhìnhthứckinhdoanhbuônbánnhỏđượcmọingườihoannghênh.Trongxãhộihiệnđại,việctraođổithôngtindiễnrarấtnhanh.Đểthíchnghivớixãhộicạnhtranh,mọingườiđềuphảiquantâmđếnnhữngviệcxảyratrongvàngoàinước.Vìvậy,báochíđãtrởthànhnhucầutinhthầnkhôngthểthiếuđượccủamọingười.Dođó,lượngbáochípháthànhrấtlớn,nênnghềbánlẻ,bánbuônbáochícócơhộithuđượclợinhuậnlớn.Cũngdonhucầuquantâmđếnthờisựvàvănhóamàviệctiêuthụbáochíluôntrongtrạngtháirấtổnđịnh,vìthế,chỉcầnđiđúnghướng,ngànhkinhdoanhbáochírấtcótriểnvọng.

Khikinhdoanhbáochí,cầnchúýnhữngđiềunênvàkhôngnênsau:

-Nguyêntắckịpthời:Báochíkinhdoanhphảilàloạimớinhất,đạibiểuchonguồnthờisựvàvănhóamớinhất.Ngườikinhdoanhphảitrươngđềmụccủacácloạibáochímớinhấtngayởcửađểthuhútkháchhàng.

-Nguyêntắckinhtế:Báochíphảiđượcmuaởgiáthấpnhất,chúýmốiquanhệhợptáclâudàiđểđốitáccungcấpchomìnhcácloạibáochívớigiáchiếtkhấuthấpnhất.

-Nguyêntắcvănhóa:Nhữngsáchbáođượckinhdoanhphảithểhiệntrìnhđộvănhóatươngđốicao.Vìkinhdoanhbáochílàmộttrongnhữngngànhvănhóanênngườikinhdoanhsáchbáophảixáclậpphươngchâmkinhdoanhcủamình,vídụ,tạpchíthờithượngcóchấtlượngcao,nhữngtạpchíđượcnhiềungườihoannghênh,nhữngsáchvănhọc,vănhóatươngđốitốt,đềulànhữngmặthàngkinhdoanhchủđạo.Tuyệtđốikhôngkinhdoanhnhữngloạisáchbáocónộidungdungtụchoặcphipháp.

-Đểmởrộngviệcpháthànhbáochí,nhữngthươngnhânthôngminhthườngthuêhọcsinh

trunghọcpháthànhbáochívìtiềnthùlaochohọthườngthấp.Họcóthểđảmnhậnviệcđưabáođếntừngnhàtrongphố,vàomỗibuổisáng.Hoặcnhờnhữngngườivềhưuđảmnhậnviệcđưabáochí,cóthểtiếtkiệmđượcchiphívàhạgiáthành.

-Phảitốnnhiềucôngsứcđểlàmtốtviệcphụcvụnàycảtrướcvàsaukhitiêuthụsảnphẩm,khiếnkháchhànghàilòngthìviệckinhdoanhsẽphátđạthơn.

-Đểcóđượcnhiềukháchhàngcốđịnhhơn,cóthểthườngxuyêngửichokháchhàngnhữngmónquànhỏ,nhưtặngtúixàphòngbộtnhỏ,bánhxàphòngthơm,chiếckhăn...cuốinămcóthểcóquàkỷniệm.

-Córấtnhiềuloạibáochíđượcbánra,vậybáocũsẽlàmthếnào?Ngườikinhdoanhcóthểđưaraloạihìnhphụcvụchuđáosaubánbáo:Hàngthángcửngườiđếntừnghộmualạibáocũ,thờigianđếnmuabáocũphảithỏathuậnvớitừnghộ.Saukhithuhồibáocũsẽtặnglạitừnghộnhữngmónquàtươngứngnhưbánhxàphòngthơm,nướcgộiđầu,giấyvệsinh,còngiấybáocũthuhồicóthểbánlạichonhàmáygiấyđểtáisinhlàmgiấybaogói.

-Kinhdoanhbáochícầnchấtlượngchứkhôngcầnnhiều(quýhồtinhbấtquýhồđa),quầyhàngnhỏthìtậptrungbáncácloạisáchbáodễtiêuthụ.Trongtiêuthụcólúcgặptrắctrởcũngđừngngại,mộtkhiđãcótiếngthìviệckinhdoanhsẽphụchồivàđilên.

NHỮNGĐIỀUNÊNLÀMVÀNÊNTRÁNHKHIKINHDOANHSÁCH

Donhucầuthôngtinvănhóatrongxãhộihiệnđại,córấtnhiềungườitừbuônbánnhỏđãtrởthànhnhữngngườigiàucó.

Ngàynay,sáchbáođãđivàocuộcsốngconngười,trởthành“mặthàngthiếtyếutrongcuộcsống”,mangtínhđạichúnghóa.Vìvậy,ngườithànhcôngtrongkinhdoanhsáchbáophảichúýtớinhữngmặtsau:

-Phảichúýtớisựpháttriểncaođộcủakinhtếvànhữngbướcnhảyvọtcủakhoahọckỹthuậthiệnđại,kịpthờithuthậpnhữngthôngtinvềnhucầucủaquầnchúngđốivớimỗiloạisáchbáođểđápứng.

-Phảikịpthờinắmbắtthịtrường,liêntụckinhdoanhtheohìnhthức“xembệnhbốcthuốc”.Thídụ,khichiếntranhvùngVịnhxảyra,cácnhàxuấtbảnđềutậptrungpháthànhcácloạibáochícóliênquanđếntìnhhìnhchiếnsự,xuấtbảncáctácphẩmnghệthuậtvàcácsáchkhoahọckỹthuậtcóliênquanđếnchiếntranhhiệnđại,cáchiệusáchcóthểcócác“quầychuyênvềTrungĐông?”đểbáncácloạisáchbáovềvấnđềnày.

-Cùngvớisựpháttriểncủathờiđại,thủthuậtvàphươngthứckinhdoanhsáchbáocũngcầnthayđổiliêntục.

-Đốivớihọcsinhtrunghọc,tiểuhọc,loại“sáchănliền”mangtínhnhấtthờirấtđượcưachuộng,cóthểápdụngphươngthứcphụcvụgiúpđộcgiảmuađượccácloạisáchbáomàhọcầnmộtcáchnhanhnhất.

-Đặtcácđiểmbánsáchlẻởcácphốnhỏđểtăngsứccạnhtranhvớicáchiệusáchbáolớn.

-Hiệusáchnhỏphảicốgắngtậndụngviệcnhậpsáchvớichiếtkhấuthấpđểhạgiáthành.

-Vớinhữngkháchhàngmuasáchvớigiátrịlớn,cầncóchếđộchiếtkhấu,ưuđãiđểthuhúthọ.

-Trongthờikỳcácthưviệnởvàothờiđiểmkhókhăn,cóthểmuavàocácloạisáchtồnkhocủacácnhàxuấtbảnđểchờthờicơchuyểnbiếnthuậnlợithìbánra.

-Nghiệpvụkinhdoanhsáchbáocũlàbiệnpháptốtnhấtđểthuhútnhữngkháchhàngcóthunhậpthấp.

-Cửahàngkinhdoanhsáchđặcsắclàmộttuyệtchiêucủangànhkinhdoanhsách,vídụ,mởcửahàngsáchchuyênbánchophụnữ,cửahàngsáchvõthuật,cửahàngsáchchuyênbánchohọcsinh,cửahàngsáchthươngvụ,cửahàngsáchđiệntử...

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNKHIMỞHIỆUGIẶTLÀQUẦNÁO

Trongcuộcsốnghiệnđại,córấtnhiềungườivìbậnviệcnênhàngngàyvềnhàrấtmuộn,quầnáobẩnlàmộtnỗiphiềnphức.Nhữngngườicónhãnquankinhdoanhđãnghiêncứuđượctiềmlựccủathịtrườngnàyvàlậpracáccửahiệugiặtlàtrêncácphốnhằmgiảiquyếtkhókhănchomọingười.Dướiđâyxintrìnhbàynhữngđiềucầnchúýkhimởhiệugiặtlà:

-Tiệmgiặtlànênđặtởnhữngnơitậptrungdâncưhoặcnhữngđôthịsầmuấtđôngngườiqualạiđểcónguồnkháchlớn.

-Ápdụngchếđộưuđãihoặcchếđộhộiviênđểthuhútsốkháchhàngtươngđốiổnđịnh,đâylàphươngchâmkinhdoanhmàcáccửahànggiặtlànênduytrì.

-Phươngthứcphụcvụcóthểđếntậnnhàthunhậnquầnáobẩnvàtrảquầnáosạch,nhưvậysẽcólợitrongviệcthuhútkháchquen.

-Nhữngcửahiệugiặtlàcóthểdùngcảphươngthứcđiệnthoạiriêngđểphụcvụkhách24/24giờtrongngày,kháchhàngchỉcầngọiđiệnthoạihẹnkhinàođếnlấyquầnáobẩnvàhẹnkhinàomangquầnáosạchđếnnhà.

-Cáccôngtygiặtlàcũngcóthểdùngphươngthứckinhdoanhchếđộhộiviên,thủtụcgianhậpđơngiản,khimuốngianhậphộinày,côngtyvàhộiviênphảicùngnhaubànbạcthỏathuậnđịađiểmgiaonhậnhàngvàcáchthứcthanhtoántiềncông.Tiềncôngcũngcóthểchiếtkhấutừtàikhoảncủangânhàngđểgiảmphiềnhàchohộiviênkhigửivànộptiền.

-Côngtygiặtlàcóthểmởmộtvàiphươngthứcphụcvụtươngđốiđộcđáonhưmayquầnáohoặcchữaquầnáođểgiảmbớtkhoảngcáchgiữakháchhàngvàchủhiệu.

-Phụcvụgiặtlàchuđáo,tậntìnhđểthuhútkháchhàngđếnngàycàngnhiều,nghiệpvụnàysẽtrởthànhmộtnghềlớnvớilợinhuậnkhá.

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNKHIMỞHIỆUCẮTMAYQUẦNÁOQUYMÔNHỎ

-Cùngvớiviệctăngnhanhnhucầumangtínhđặcthùvềquầnáocủamọingười,nghềcắtmayquầnáongàycàngđượcmởrộngvàpháttriển,vìthế,việckinhdoanhcửahàngcắtmayquymônhỏlàmộttrongnhữngngànhnghềtươngđốiổnđịnhvàcóliênquanmậtthiếtđếncuộcsốngcủamọingười.Khikinhdoanhcáccửahàngmayváloạinàycầnchúýtớicácđặcđiểmsau:

1. Cửahàngcắtmayquymônhỏnênđặtởnơidâncưtươngđốitậptrunghoặcởgầncáccôngsở,cơquanđểcónguồnkháchổnđịnh.

2. Phụcvụkịpthời,tiệnlợi,kinhtếvàtươngđốicábiệthóalàphươngchâmkinhdoanhlâudàicủacửahàngcắtmayquymônhỏ.

3. Kỹthuật,kiểudáng,thờitrangvàgiácảlànhữngnguyênnhânquantrọngảnhhưởngđếnviệckinhdoanh,vìvậycầnđặcbiệtchúý.

4. Tháiđộphụcvụtốtlàtiềnđềquantrọngđểpháttriểncửahàngcắtmayquymônhỏ.Tuyệtđốikhôngchêbaikháchhànghoặcchỉmưucầunhữnglợiíchnhỏ,bởirấtnhiềukháchhàngmớiđếncửahànglàdosựgiớithiệucủakháchquen,dođócầncẩnthận,chuđáođểgiữuytíncửahàng.

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNCỦACÔNGTYPHỤCVỤKINHDOANHNHANH

Phươngthứcphụcvụnhanhtạinhàpháttriểnrấtnhanhvàtươngđốirộngrãi.Sứchấpdẫncủacôngtyphụcvụnhanhcó3mặtsau:

1.Giảnđơn:Chỉcầngọiđiệnthoạilàđãcóngườiđếnnhậnngay.

2.Chínhxác:Cóthểthôngquamạngmáytínhđểhệthốnghóatriệtđể,chỉtrongthờigianngắnlàcóthểbiếtđượccửahàngcủamìnhcầnmanghàngđếnđâu.

3.Nhanhchóng:Thôngthườngchỉcầnvàichụcphútlàcóthểđưahàngđếnngay.

Dùngxemáyđưahàngđếnnhà,cáchlàmnàyvừalinhhoạtlạithíchhợpvớixãhộithươngmạiluôntranhthủtừngphút.Vớinhữngngườivậnchuyểnhànghóabằngôtô,việctắcnghẽngiaothônglàđiềuphiềnphức,dođóxemáycótínhlinhhoạtcaohơn,chỉcần30phúthoặc1giờđồnghồlàcóthểđưacácvănkiệnquantrọngvàlinhkiệnmáymóc...cungcấpchongườitiêudùng.

Khikinhdoanhnghềnày,cầntránhnhữngđiềusauđây:

-Vớinhữngnghiệpvụmànănglựcchưathểlàmđượcthìkhôngnênhứarồibỏđấykhônglàm.

-Vớinhữngthưtừcôngvănkháchhàngyêucầugiữbímậtthìkhôngnênviphạmyêucầucủakháchhàng.

-Tuyệtđốikhôngsửdụngnhữngnhânviêncótháiđộphụcvụvàphẩmchấtkém.

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNKHIKINHDOANHDỊCHVỤGIỚITHIỆUHÔNNHÂN

Loạihìnhphụcvụhônnhânpháttriểnrấtnhanh,đãcórấtnhiềudoanhnghiệpphátđạtlênnhờngànhnày.

Trongkinhdoanhmôigiớihônnhânnênchúýcácmặtsau:

1. Khimởvănphònggiớithiệuhônnhân,phảicólựclượngnhânviêntươngđốiđầyđủ.

2. Quảngcáo,tuyêntruyềnlàphươngphápquantrọngđểmọingườibiếtđếnvàlôicuốnđượcnhiềukháchhàng.Nênđịnhkỳ,lâudàiphátquảngcáotrênbáochí.

3. Vớinhữngngườitựtìmđếnđểđượctưvấnđềuphảicóchếđộđăngkýhoànhảo,bảođảmkhôngngừngmởrộngngànhnghề.

4. Vớinhữngngườitựtìmđếnđăngký,phảinghiêmchỉnhkiểmtratưcáchvàgiấytờđểtránhtìnhtrạnggâytổnthấtchođốitượngđếnthamdự.

5. Khitiếnhànhgiớithiệuhônnhân,cầnápdụngnhiềuhìnhthứcphụcvụ,nhưdịchvụtìmbạntrêntruyềnhình,cácchuyênmụctrênbáochí,hoạtđộnggiaolưu,cáchoạtđộngdulịch,thămhỏinhau.

6. Khimởdịchvụgiớithiệuhônnhân,cầncónhiềuhìnhthứchoạtđộngđểthanhniêngầngũinhauhơn.Khithanhniênthấyloạihìnhgiớithiệuhônnhânnàykhôngđượcthoảimáithìhọcóthểlựaloạihìnhkhácđểchọnđốitượng,songkinhphísẽcaohơnmộtchút.

7. Liênkếtcácngànhnghềkhácvàmỹviệnđểnamnữthanhniênđẹphơnlênkhigặpgỡnhau.Côngtydịchvụchothuêxehơicũngcầncócácloạixeđẹphơn,mớihơnđểđápứngnhucầunamnữthanhniêntựláixeđưabạnđichơi.Cũngcầnphảiliênkếtvớicáccôngtybáchhóa,cácsiêuthịmởnhữngquầyhàngphụcvụcácbạntrẻđangyêu,cungcấpcácmónquàkỷniệmcócátính,độcđáo.Cáccôngtydulịchlữhànhtriểnkhaicáchoạtđộngphụcvụkiểudulịchkhảosát,dulịchvậnđộngthểthao,thamquandanhlamthắngcảnh,muasắmhànghóa.

8. Nhữngdựđịnhđặcbiệtthườngkíchthíchnhữngngườitrẻtuổitiêutiền,vìthếdịchvụhônlễsẽthuđượclợinhuậnlớn.Côngtydịchvụcóthểchuyêninấn“tínhiệungàykếthôn”,nộidungbaogồmảnhcôdâuchúrểngàycưới,giớithiệuquátrìnhyêunhau,lờichúcmừngcủabạnbè.Ngoàiracònphảicungcấpcảcácloạihìnhphụcvụkhácnhaunhưquảngcáobằngkhícầu,quảngcáobằngtruyềnhình,cácbảnghiệu.

NHỮNGĐIỀUNÊNLÀMVÀNÊNTRÁNHCỦACÔNGTYKINHDOANHBẢOMẪU

Khikinhdoanhdịchvụbảomẫu,cầnlàmvàcầntránhnhữngviệcsau:

1. Côngtykinhdoanhbảomẫucầnphảicóuytín,có“kênh”làmănlâudài,ổnđịnhvàphươngphápquảnlýhiệuquả.

2. Nhânviêncủacôngtykinhdoanhbảomẫuphảithôngquakênhđoànthểxãhộithườngxuyênđểtổchứcthuhútnhânviênđếntừnhữngnơixaxôihẻolánhhoặcnhữngvùngnghèokhó.

3. Côngtykinhdoanhbảomẫucầnđượckiểmtrathườngxuyênvàphảiđượchuấnluyệnbồidưỡnghàngnăm,đồngthờiphảikýhợpđồnglàmviệctươngđốiổnđịnh.

4. Nhữngnhânviênđượccôngtycửđilàmphảituyệtđốituânthủnguyêntắc,phảiđưaranhữngđiềukiệntấtyếuđểcóđượcsựđãingộtốt.

5. Khicầnthiết,côngtycóthểcungcấpnhàởtậpthểvànhữngđiềukiệnsinhhoạtcầnthiếtchonhânviênbảomẫu.

6. Cóthểthiếtlậpcáccơcấutrôngnomtrẻtạmthờiởcácchợ,cáccửahàng,kháchsạn.Chỉcầncungcấphọtên,ngàythángnămsinh,loạimáuvàcáctìnhhìnhcơ

bảncủađứatrẻchobộphậnphụcvụnày,đểlạithờigianbốmẹbận,địađiểmcủahọvàchuẩnbịtốtđồdùngtãlótchođứatrẻ,nhânviênsẽđảmnhiệmtrôngtrẻtạmthời.

7. Trongxãhộihiệnđại,cómộtvàihoạtđộngthôngthườngđòihỏicảhaivợchồngcùngthamgianhư:Cùngđidựtiệc,cùngdựsinhnhậthoặccácbuổiliênhoandocôngtytổchức.Lúcnày,cáccặpvợchồngtrẻcóthểmangconnhỏđếngửiởbộphậnphụcvụnóitrên.Rấtnhiềucặpvợchồngtrẻbiếthưởngthụkhôngtiếctiềnđểchivàoviệcnày.

8. Xâydựngloạihìnhbảomẫutựchọnđểcungcấpchonhữnggiađìnhcảhaivợchồnglàcôngchứcnhànước.Loạihìnhcôngtynàypháttriểnrấtnhanh,nhữngbảomẫusaukhiđượccôngtybồidưỡngsẽcóýthứcvềnghềnghiệprấttốt,làmviệctậntâm,cóthểlàgiasư,cómộtsốngườicònbiếthộihọa,tiếngAnhhoặcchơicácloạiđàn.

9. Cóthểmởrộngngànhnghềbảomẫu.Tổngcôngtyphụcvụbảomẫucóthểlậprấtnhiềuchinhánhởcácnơi,đốitượngphụcvụcủatừngchinhánhlàdâncưởđó.Chodùkhôngcóvốncũngcóthểbảođảmquayvòngvốn,chỉthôngquamộtmáyđiệnthoạilàđãcóthểđemlạithunhậpchodoanhnghiệp.Nhữngbảomẫunàycóthểgiảiquyếtnhữngkhókhăncủanhữngcặpvợchồngđềulàviênchứcnhànướcđangcónhucầubảomẫu.

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNLÀMCỦACÔNGTYĐẶTTÊNCHOTRẺEM

Đặttênchoconthếnàođểvừađượcmaymắn,dễnghelạivừathấyhàilònglàmộtviệckhóđốivớinhiềuôngbốbàmẹ.Trướctìnhhìnhnày,ởLạcDương(TrungQuốc)cómộtcửahiệukỳlạtênlà“Nhưỡngdanh341”,khôngbánhàngchỉbán“danh”,phụcvụmộtsốcặpvợchồngtrẻmớilàmbốmẹbănkhoănkhiđặttênchoconmình.Thếrồicửahiệu“Nhưỡngdanh341”chuyênphụcvụviệcđặttênđượcmọingườihoannghênh.

“Nhưỡngdanh341”chủyếuvậndụngcáctrithứctổnghợptừvănhọc,xãhộihọcvàtâmlýhọc...,dựavàonguyệnvọng,yêucầuvàđặcđiểmcủakháchhàng,giúphọchọnđượcnhữngcáitênvừaýchongườilớn,trẻem,cáccửahàng,cửahiệucôngty.

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNLÀMKHIMỞCỬAHIỆUKINHDOANHMẶTHÀNGCAOCẤP

Trongxãhộihiệnđại,nhucầuhànghóacủaconngườingàycàngcao,việctiêudùngnhữngmặthàngnổitiếngvàhàngcaocấpđãtrởthành“tiêuchuẩn”đểkhẳngđịnhđẳngcấp,vìvậy,nhữngcửahiệubánhàngcaocấpkhôngngừngpháttriểnlớnmạnh.

Thídụ,ởHồngKôngcónhàbuôngiàucótênlàPhanĐịnhSinh.Ôngđãnhìnrahiệntượngnày,chorằngsảnphẩmlàđểphụcvụnhữngkiểungườikhácnhau,sảnphẩmcaocấptuykhôngphảilàmặthàngmọingườiđềukinhdoanhđược,nhưngnếunắmchắcđượcnhữngđốitượngtiêudùngcaocấpcủaxãhộithìsẽgiànhđượcthànhcông.

SựnghiệpcủaPhanĐịnhSinhđượcbắtđầunhưvậy.Ôngđãxâydựngcửahàngđầutiêncạnhmộtquảngtrường,chuyênbánđồnghồ“lựcsỹ”.Ôngtuyênbốrằng,trongcáccửahiệuđồnghồcaocấpởHồngKông,cửahàngcủaôngtalàcửahàngduynhấtbánhàng“độc”.Vìthế,cáccửahiệuđồnghồkhác,baogồmcảcửahiệucủabốôngta“đềulàcửahiệucóđồnghồ

khônggiốngcủaôngta”.

Saubốnnăm,cửahiệucủaôngtađãpháttriểnlênđến18gianhàng.Ôngđượcnhiềumặthàngcótiếngủytháclàmđạilý.Vềsauôngmởthêm10cửahàngnữa,kinhdoanhcácmặthàngkhácnhauvớinhiềuhìnhthứcđadạngnhưbánbuôn,bánlẻ,xuấtkhẩu,chuyểnnhượng,lợidụnghiệuứngcủanhãnmácthươngmạicaocấpvàcuốicùngđãthànhcông.

Đươngnhiên,việcmởcửahiệubánhàngcaocấpkhôngđơngiảnchútnào,cầnphảihiểurõnhữngđiềunênvàkhôngnênsauđây:

1. Vốncầnthiếtđểmởcửahiệukhôngnhiều,lúcđầumớimởkhôngcầnnhiềumặthàng,cókhoảnghơn500mặthànglưuhànhlàđủ,nhưcácloạibăngnhạc,chânđỡmáyảnh,lọhoa,kéttiền...,xemtìnhhìnhtiêuthụthếnàođểcóthểtănggiảmcácmặthàng.

2. Khimởtiệmhàngcaocấpnhưthờitrang,phảiluônthayđổitheothờigianvàtheomốttràolưusảnphẩm.Ngoàiviệcphảichúýcácmặthànglưuhành,cũngphảichúýtớiđịađiểmcửahàngvìởnhữngkhuvựckhácnhauthìnhucầumặthàngvàgiácảcũngkhácnhau.

3. Cửahàngbánđồlưuniệmphảichọnđặtởnơithươngtrường,cũngcóthểchọnđặtởnơidâncưđôngđúc.Thídụ,đặtgầnbệnhviện,nhàhát,rạpchiếuphimhoặcgầncáctrườngtrung,tiểuhọcthìnguồnkháchsẽnhiềuvàliêntục.

4. Đểkíchthíchtiêuthụhànghóa,cửahàngcaocấpnênchọnralôhàngcógiáđặcbiệt,nhậphàngnhiều,giábánbuônnóichungtươngđốithấp,sauđóbántheogiáưuđãi.Hànhđộngnàycóthểkíchthíchtiêuthụ,kiếmđượcnhiềulời.

5. Cácmặthàngcơbảntrongcửahiệucaocấpphảicóđầyđủ,cókhimặthàngmớimặcdùchưabiếttiêuthụrasaonhưngvẫnphảimuavàođểkháchhàngbiếttrongcửahiệucóđủchủngloạihànghóa.

6. Khitrưngbàyhànghóa,cốgắngđểhàngtrêngiásaochokháchcóthểlấyxemdễdàng.Cửahàngphảigiữsạchsẽ,hàngngàyphảilaucửakính,quétbụi,quétnhà,khôngđểbụibặmbámvàohàng.Saumộtthờigiannênđổilạicáchtrưngbày,nhưvậy,hànghóabàytrêngiávừaluôncócáimới,lạivừacóthểtránhđượchiệntượnghàngbàylâuquábịmấtphẩmchất.

7. Baogóihàngcũngcầnphảiđộcđáo.

8. Thànhcôngtrongkinhdoanhmặthàngcaocấplàkếtquảcủasựnghiêncứutìmhiểulâudài.Nênhiểuđầyđủtìnhtrạngtiêuthụsảnphẩmđểkinhdoanhtốthơn.Cốgắngđểhànghóaluânchuyểnnhanh,giảmáplựcvốnlưuđộng.

9. Đốitượngcủacửahiệubánhàngcaocấplànhữngngườisốngđộcthântrẻtuổi.Cửahàngbánđồchơithìđốitượnglàtrẻem.Đểkhốngchếcóhiệuquảlượnghàngtồnđọng,nêntrangbịmáyvitínhđểhệthốnghóaquảnlýhàngtồnđọng,tănghiệuquảkinhdoanh.

10. Nếukinhdoanhmặthàngthờitrangthìphảiluônthayđổitheotràolưu,theomốtthịnhhành,ngoàitràolưucònphảichúýđịađiểm,vìởnhữngvùngdâncưkhácnhauthìnhucầuhànghóavàlượngtiêuthụcũngkhácnhau.

11. Trừlượngtiêuthụcủamộtvàimặthàngbánchạy,nênkiêntrìlượnghàngnhậpíttừđầuđếncuối.Tiềnmặtgiaodịchrõràng,cóthểlậptứclấyhàngbổsung

ngay,vớinhữngkháchhàngnhậplượnghànglớnnêncóchếđộchiếtkhấunhấtđịnhchohọ.

12. Cáccửahàngbánlẻkhôngcầnthiếtphảicócửahànglớnvìhàngtồnít(hàngnhậphàngngày,hàngbánkhônghếtđemtrảlại).

NHỮNGĐIỀUNÊNLÀMVÀNHỮNGĐIỀUNÊNTRÁNHCỦACỬAHÀNGCHUYÊNDOANH

Trongcuộcsốnghiệnđại,hànghóangàycàngđadạngvàđòihỏiphảicókênhtiêuthụ.Vìvậy,cáccửahàngchuyêndoanhtuynhỏnhưngcóthểpháttriểnthànhngànhnghềcótiềnđồtươisáng.

Ngaytừnhữngnăm70,cómộtphụnữHoaquốctịchPhápdạochơitrênđườngParis,bấtngờpháthiệnmộtloạikẹptócbằngbạcrấtđẹpvàtinhxảo.Kẹptócnàycóhìnhbônghoacúc,mangđậmmàusắcphươngĐôngmàgiálạirấtrẻ.Lúcđó,ởPhápđangthịnhhànhtràolưusùngbáihàngphươngĐông.Ngườiphụnữnàyquyếtđịnhmuatấtcảsốkẹptócloạinàycótrongcáccửahàng.Việclàmnàycủabàkhiếnmọingườithấykhóhiểu.Nhưngchỉvàinămsauđó,loạikẹptócnàyđãtrởthànhđốitượngsănlùngcủanhiềungười,họđãđitìmởkhắpnơinhưngkhôngsaomuađượcvìtoànbộkẹpngườiphụnữnàyđãmuahết.Kếtquảlàbàđãbánravớigiárấtđắtvàthuđượcmộtmóntiềnlờikhálớn.

Quađócóthểthấy,cửahàngchuyêndoanhcũnglàconđườngkinhdoanhcólợi.Nhưngvấnđềmấuchốtcủacửahàngkinhdoanhlàphảiđộcđáo,lạmắt.Bạnphảithấyđượccáiquýgiá,lạmắttrongcáibìnhthườngtrướcmọingười.Điềunàyđòihỏibạnkhôngchỉhiểutìnhhìnhthịtrườngmàcònphảicótrithứclịchsửvàtốchấtvănhóanhấtđịnh,đâycũnglàconđườnglàmgiàunhanhchóng.

Nhữngđặctrưngcủacửahàngchuyêndoanh-Xáclậpđượcphươngchâmkinhdoanhcoikháchhànglàthượngđế.

-Thỏamãntuyệtđốinhucầucủakháchhàng.

-Cótrithứcđểlàmphongphúcácmặthàng.

-Códịchvụtưvấntiêudùngvàkiếnnghịtiêudùng.

-Cungcấpdịchvụsautiêudùng.

Cửahàngchuyêndoanhtồntạilâudàitheohìnhthứcđộclậpvàliêntụcpháttriểnhoànthiện,thúcđẩycóhiệuquảkinhtếxãhội.Dướiđâylànhữngđiềumàcáccửahàngchuyêndoanhcầnchúý:

-Nghiêmcấmkinhdoanhcácmặthànggiả,kémchấtlượng.

-Nghiêmcấmkinhdoanhcácmặthàngcótiếngxấu.

-Nghiêmcấmkinhdoanhcácmặthàngcóhạichongườitiêudùng.

-Nghiêmcấmkinhdoanhcácmặthàngkhôngcódịchvụsaubánhàng.

-Nghiêmcấmkinhdoanhcácmặthàngmàmìnhkhôngbiếtrõnguồngốc.

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀNHỮNGĐIỀUKHÔNGNÊNLÀMKHIKINHDOANHHÀNGPHẾTHẢI

ỞthànhphốThẩmQuyến,ĐứcHuyđượcmệnhdanhlà“vuaphếthải”.AnhxuấtthântừmộtgiađìnhnôngdânhuyệnLongSơn,tỉnhHồNam,TrungQuốc.

Tháng7năm1987,ĐứcHuyvayđược3vạnNhândântệvàđiđếnThẩmQuyến.Ôngpháthiệnởđâyđồphếthảithuhồicógiátrịrấtcao,nhưngdânchúnglạithờơlạnhnhạtvớinó.ÔngliềnđikýhợpđồngbaotiêuxửlýchấtthảivớicôngtyvệsinhmôitrườngThâmQuyến,dẫnhơn80ngườiđến“đãivàng”trênbãirácthảivàchưađầy3thángsau,ôngđãtrảhếtnợ.Hàngngày,ôngcùngmọingườixửlýhơn100xerácthải,khaithácđượcnhiềucủacảichođặckhuvàlàmsạchđẹpmôitrường,bảnthânôngcũngtrởthànhngườigiàucó.

Từđócóthểthấy,nghềkinhdoanhđồphếthảicótriểnvọnglớn.

Dướiđâylànhữngđiềucầnchúýkhikinhdoanhđồphếthải:

1. Cóthểdùngbiệnphápkinhdoanhtheovùngđểchuyênbaothầuthugomphếthải.

2. Cóthểcửnhânviênlàmcôngtácthugomđếntừnghộ.

3. Nhữngloạiphếthảiđãthugomphảiđượcphânloạicẩnthậnđểtănggiátrịcủanó.

4. Cómộtsốphếthảicóthểthôngquagiacôngđểsửdụnglại.

5. Tuyệtđốikhôngthumuanhữngloạiphếthảinhànướcnghiêmcấm.

6. Kiênquyếtkhôngthumuanhữngloạiphếthảicóđượcdopháhoại,phảikịpthờibáovớicơquancôngan.

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNLÀMCỦACỬAHÀNGKINHDOANH24GIỜ

Cùngvớicáchìnhthứcphụcvụnhucầuconngườikịpthời,cửahàngkinhdoanh24giờđãtrởthànhhìnhthứcphụcvụrấtđượchoannghênh.Thídụ,ởcầubắnTháiBình,BắcKinh,cómộtcửahàngthựcphẩmtiêudùng,phụcvụ24giờtrongngày,rấtđượcmọingườihoannghênh.Mộtthídụkhác,ngânhàngHoaHạ,TrungQuốccũngcónghiệpvụrúttiềntựđộng,phụcvụ24giờtrongngày;cònởMỹ,cómộtloạicửahàngnhỏvớitêngọi“7.11”làcửahàngmởcửalúc7giờsángvàđóngcửalúc11giờđêm,chủyếubánhàngtiêudùngvàthựcphẩmchodânchúng.Cửahàngnàyrấtđượchoannghênhvàđượcmởởnhữngkhudâncưđôngđúc.Aimuốnmuagì,chỉcầnđivàibướcchânlàđếnđượcngay,hơnnữacửahàngmởcửacảtrongngàylễ,ngàynghỉ.

Nhữngđiềucầnlưuý:-Cửahàngloạinàynênmởởnhữngnơidâncưđôngđúc.

-Tiêuchíphụcvụcủacửahàngloạinàylàthuhútkháchhàng,thuhútsựchúýcủamọingười.

-Nhữnghànghóađượcbánlànhữngmặthàngcầnthiếthàngngàynhưthựcphẩm,thuốc

men.

-Cửahàngkinhdoanhnêntheophươngthứcthoángvàtrongmôitrườngtươngđốitốt.

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNKHIMỞCỬAHÀNGBUÔNBÁNMÁYTÍNH

Máytínhngàycàngđượcphổcậptrongcuộcsốngvànhucầucủangườidâncũngngàycàngtăng.Việcbuônbánmáytínhloạinhỏcũngpháttriểntheođàđó,phạmvikinhdoanhcủamáytínhkhôngngừngđượcmởrộng.Làmthếnàođểbuônbántốtcácloạimáytínhnhỏ?Dướiđâylànhữngđiểmcầnchúý:

-Cửahàngkinhdoanhmáytínhnênlấyviệcbuônbánmáycótêntuổilàchínhđểphụcvụkháchhàngmộtcáchcóhệthống,nhằmthuhútkháchhàng.

-Cửahàngloạinàycầncăncứvàonhucầucủakháchhàngđểlắpđặtmộtsốmáytínhkiểugọnnhẹ,giảntiện,phùhợpvớiyêucầucủakháchhàng.

-Cửahàngloạinàycóthểmởcáclớpbồidưỡnghuấnluyệnkinhdoanh,sửachữavàchothuêmáytính.

-Cửahàngloạinàycóthểthôngquahìnhthứcphụcvụchuđáođểmởrộngmạnglướitiêuthụvàkháchhàng.

-Cầnlàmtốtcôngtáctìmvàphụcvụkháchhàng.

-Phầnmềmmáytính,nhấtlàphầnmềmcóquanhệmậtthiếtvớicuộcsốngcủamọingườivàcógiátrịtiêuthụtrênthịtrườngrộnglớncóthểlàbướcđộtpháđểmởrộngnghiệpvụcủacôngtynhỏ.

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNKHIMỞCỬAHIỆUKINHDOANHĐỒNỮTRANG

Từlâu,ngànhkinhdoanhđồnữtrangluôntrongtrạngtháisôiđộng,vìthế,sựcạnhtranhtrongngànhnàydiễnrarấtgaygắt.Điềunàyđòihỏingườikinhdoanhphảicótốchấthoànhảovàtháiđộnhiệttình.Dướiđâyđềcậptớinhữngđiềucầnchúýkhimởcửahiệukinhdoanhđồnữtrang:

1. Kinhdoanhđồnữtrangphảiđặcbiệtchúýđếnnhữngthayđổicủamốtthờithượng,chỉcónhưvậymớitheokịptràolưu,đạttớikhảnăngthỏamãnmọinhucầu.Tuyệtđốikhôngkinhdoanhtheomốtcũ,đơnđiệu.

2. Kinhdoanhđồnữtranggồmcóhailoại,mộtloạilàcửahàngđộclập,mộtloạichỉđơnthuầnlàmđạilý,cóthểcăncứvàotìnhhìnhcủamìnhđểlựachọnhìnhthứckinhdoanhchophùhợp.Hìnhthứckinhdoanhđộclậpcóthểthayđổilinhhoạtkiểudáng,chủđộngquyếtđịnhsốlượngvàchủngloạitiêuthụ,songphảichúýbảođảmchấtlượngnữtrang.Hìnhthứcthứhaikhôngđượclinhhoạtnhưhìnhthứcthứnhất,songdolàmđạilýchocáccửahàngcótiếngnênkhôngcầnphảilonghĩnhiềuvềkiểudángvàtiêuchuẩn.

3. Mởrộngkênhtiêuthụhàng.Trướchếtcóthểthamkhảomộtsốtạpchíthờitrangnướcngoài,chọnmộtvàikiểudánghợpvớithịtrườngđểbắttayvàothiếtkế,sauđógiaochocácnhàmáycắtmẫutrêngiấyđểcắtramộtsốmẫuhợpthời

trang,khiđãcósảnphẩmthìphải“chủđộngxuấtkích”,cóthểmangsảnphẩmdomìnhthiếtkếđếnmộtvàicôngtyđểbánvàtrưngcầuýkiếncủacácnữcôngnhânviênchức.

4. Vậndụngcácphươngtiệnhiệnđạihóanhưmáytính,máyfaxđểnhanhchónggiànhđượcưuthếmớivềcácmốtđanglưuhành.

5. Cầnlựachọnđểmôphỏngkiểudángnữtrangchothíchhợp,trướchếtphảixemhàngcótiêuthụđượckhông.Tiếptheo,phảixemxétxemcácmẫusảnphẩmđócóphùhợpvớikhảnăngcủamìnhkhông.Ngoàira,khisảnxuấtkhôngcầnphảisaochépynguyên,cólúccầnphảicảitiếnchophùhợp,cóthểthêmbớtmộtsốchitiếtnhỏ.CóthểđểsảnphẩmmanghìnhtượngchâuÂu,nhãnhiệuthờitrang,cũngcóthểlấytênthànhphốlớntrênthếgiớiđểđặttênchosảnphẩm.

6. Thườngxuyêntheodõicácthôngbáoxuthếthờitrangđangthịnhhànhtrênthếgiớivànhữngthôngtinquacácbuổibiểudiễnthờitrangđểcóđượcnhữngthôngtintìnhbáođángquý.

7. Mỗimùa(dohaimùaxuân,thutươngđốingắn,thếgiớithờitrangchỉchiamộtnămthành2mùa,tứclàmùaxuânhạvàmùathuđông),nênchọnracácmẫumớimàmỗimẫumớiphảicóítnhấthơnchụcloại.

8. Đểnângcaodanhtiếngcủacácsảnphẩm,cóthểbắtđầubằngviệctàitrợphụctrangchocácngôisaođiệnảnh,ngườidẫnchươngtrìnhtruyềnhình,đồngthờiđểnhãnhiệuthờitrangcủamìnhxuấthiệnthườngxuyêntrêncáctuầnbáogiảitríphổbiến.

9. Phụnữthườngcósởthíchđidạocửahàng,vìvậyhọcócảmnhậnrấtchínhxácvềxuthếthờitrangđanglưuhành,dođóphảitíchcựcduytrìmốiquanhệvớikháchquen.Điềuđókhôngchỉgiúpổnđịnhnguồntiêuthụmànhữngkháchquennàycòntưvấnthịtrườngchobạn,chuyểnhướngvàotràolưu,cósứcgiúpđỡrấtlớnđểpháttriểnsựnghiệpbánhàngcủabạn.

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNLÀMCỦACỬAHÀNGKINHDOANHTHẨMMỸ

Mọingườiđềucónhucầulàmđẹp,dođó,cáccửahiệulàmđẹpđượcmởởkhắpmọinơi.Vìthế,cửahàngthẩmmỹphảicónghệthuậtvàtháiđộkinhdoanhtươngđốitốtmớicókhảnăngpháttriểntrongmôitrườngcạnhtranhcao.Dướiđâylànhữngđiềumàcáccửahàngkinhdoanhthẩmmỹphảichúý:

-Cửahàngkinhdoanhthẩmmỹnênchọnphụnữtuổitừ20đến48làmụctiêuphụcvụ,khicầnthiếtcóthểcócácdịchvụphụcvụnamgiới.

-Việckinhdoanhcủacáccửahàngnàytốtnhấtphảicósựxuấthiệncủacácmặthàngmỹphẩmnổitiếngtrênthếgiớihoặccósựliênkếtvớicáccôngty,đạilýthẩmmỹnổitiếngtrênthếgiớiđểgiànhđượctínnhiệmvàtìnhcảmcủakháchhàng.

-Ngườikinhdoanhvàphụcvụcửahàngthẩmmỹphảiđạtđượctiêuchuẩnthẩmmỹvìchínhnhữngđiềuđóđãphảnánhtrìnhđộkỹthuậtkinhdoanhcủabảnthâncửahàngthẩmmỹ.

-Cửahàngthẩmmỹnênnhậpcácmặthàngkhácnhauvànhấtthiếtphảilàhàngthật.Giácảhànghóabánraphảitheonguyêntắclãiítnhưngbánđượcnhiều,cómộtvàimặthàngphải

chiếtkhấuvàrẻhơncáccửahàngkhác,thôngthườnghàngmỹphẩmcólợinhuận25%.

-Khikinhdoanhcửahàngmỹphẩm,mộtkhicókháchvàocửahàng,khôngnênquấyrầyhọ,cứđểkháchtựdoxemxét,lựachọn.Khikháchhàngtỏýmuốnnhờnhânviêncửahànggiúpđỡthìnhânviênmớiravàđápứngnhucầucủahọ.

-Cácnhânviêncửahàngcầnluyệnđểcótrínhớtốt,chỉcầnmộtlầnlàcóthểnhớđượcdiệnmạocủakhách,rồighilạitêntuổicủakháchvàcácmặthàngmàkháchmuađểphụcvụcholầnsau.Nguyênnhânlàvìcórấtnhiềukháchhàngcăncứvàomầudacủamình,dùnglâudàimộtnhãnmáchàngmỹphẩmnàođó,ítcósựthayđổi.

-Cửahàngthẩmmỹnêncónhữngchuyêngiathẩmmỹcótốchấtcao.Cácchuyêngianàyphảihọccáchdùngmắtnhìn,taysờđểphánđoánđượcsắctốcủadakháchhàng,sauđógiớithiệuchokháchnhữngloạimỹphẩmhoặcthuốcbảovệdaphùhợp.

-Khilàmthẩmmỹchokháchhàng,cóthểnhânthờicơnàygiớithiệuvàbánchokháchnhữngmặthàngthíchhợp.Cốgắngtặngchokháchmộtsốhàngđểhọmangvềdùngthử.

-Cácdụngcụtrongcửahàngthẩmmỹphảiđượcvệsinhtiêuđộc,nhânviêncửahàngphảinắmđượckiếnthứcđiềutrịnhấtđịnh,tiếntớikếthợpyhọcvàthẩmmỹlàmmột,nghĩalàcăncứvàomàudatrênkhuônmặtvàxuthếcủacáctếbàolim-pha(bạchhuyết)đểlàmsạchcácchấtthảicặnbãtrênkhuônmặt,tiếnhànhdưỡngda.

-Nhữngchiếckhăngiấydùngđểlaumặtvànhữngchiếckimđểkhêunhữngvếtthâmđenchỉdùngmộtlầnrồibỏđiđểphòngbệnhlâynhiễm.Nhữngchiếckhănquấnđầuhoặcquấnngười,saukhidùngxongphảitiêuđộcmớisửdụngtiếp.

-Ngànhnghềthẩmmỹ,vàonhữngmùakhácnhauđềucólượngkháchkhácnhau,phảicăncứvàonhucầucủakháchvàsựthayđổicủathờitiếtđểđiềuchỉnhtrọngđiểmthẩmmỹ.Nếuthờitiếttươngđốilạnh,kháchtươngđốinhiều,nhữngngườicókiểudabìnhthườngcóthểtiếnhànhthẩmmỹvàothờigiannày.Thờitiếtchuyểnsangấmdần,cácvếtđenđượcsinhra,kháchthiếuniêntươngđốinhiều.Đốivớimỗikháchhàngđếnthẩmmỹ,cầnphảihỏihantỉmỉchếđộăn,ngủ,nhữngđiềukiêngcữ,thuốcđãdùngđểcungcấpchokháchhàngcáchđiềutrị,hồiphụcsứckhỏenhanh.

-Cửahàngthẩmmỹcóthểápdụngphươngphápđểkháchhàngtrảtiềntheothánghoặctheonăm.

-Cửahàngthẩmmỹnêncónhiềusáchbáovàtạpchínóivềsứckhỏethẩmmỹđểkháchđọctronglúcchờđợi.

-Cửahiệukinhdoanhthẩmmỹphảikinhdoanhđứngđắn,phẩmchấthàngthẩmmỹphảirõràng,tránhgâyáplựcchokháchhàng,khiếnhọnghingờchấtlượngsảnphẩm,đồngthờiphảigiớithiệuvớikháchhàngtínhquantrọngvàcầnthiếtcủasảnphẩm.

-Trongquầyhàngcủatiệmmỹphẩm,nêntrưngbàycácnhãnmácmỹphẩmtươngđốicaocấpcókèmtheohướngdẫnsửdụng.Nhữngbàiviếtgọn,dễhiểuhoặccácphầntriểnlãmcũnggópphầnlôicuốnkháchhàng.

-Cửahàngthẩmmỹphảilựachọnkháchhàngphùhợpđểduytrìhìnhtượngcủacôngty,tăngcườngtuyêntruyềnmiệngcũngnhưquảngcáoởđầuphố.

-Nghiêmcấmhạgiáhạnngạchhữuhạntrongbuônbán,cóthểxemxétcùngvớiviệcnângcaotrìnhđộphụcvụ,tăngcaothuphíđểduytrìmứcđộtươngđốihợplý.

NHỮNGĐIỀUNÊNVÀKHÔNGNÊNLÀMKHIKINHDOANHHOA

Mấynămtrởlạiđây,ngànhkinhdoanhhoađượcmọingườicoilàmộtngànhnghềcónhiềutriểnvọng.Songviệckinhdoanhnàycũngđòihỏiphảiđượcđàotạovàcầnphảiđượcvậndụngtùytheohoàncảnhcụthể.

-Cửahàngbánhoacầnphảiđượcđặtởnhữngkhuthươngmạilớndùngnhiềuđếnhoa,nhưcôngtylớn,cáchiệuchụpảnhđámcưới,cácbệnhviện,côngviênhoặcgầncáctrườngđạihọc,nhữngnơinàykinhdoanhrấtthuậnlợi.Vịtríđặtcửahàngbánhoacóliênquanmậtthiếtvớikhảnăngkinhdoanh.

-Cửahàngbánhoanêncóphươngthứcquảngcáođộcđáo,từcáchộdânxungquanh,cáccôngsởgầncửahàngvànhữngnơidùnghoađềuphảiđượcquảngcáovàtuyêntruyềncụthể,vừavănminhlịchsựlạivừasangtrọng.

-Phảichúýtớichấtlượngphụcvụ.Đưahàngtớitậnnhàkhách,tổchứclớphọcdạycắmhoa,thuthậpcáchìnhvẽ,cácbộtranhảnhđểkháchhàngthamkhảo,tưvấnchokháchhàngvềcácvấnđềliênquanđếnhoa.

-Khôngnêncóquánhiềutrangtrítrongcửahàngkinhdoanhhoa,cốgắnggiữbầukhôngkhítrongsạchvàlịchsựtrongcửahàngbánhoa.Mùinướchoavừaphảiđểlạichokháchcảmgiácdễchịuvàkhóquên.

-Tạicáccửahàngbánhoanênlắpđặtđiệnthoạicôngcộngđểthuhútkháchhàng.Chuẩnbịcácmónquànhỏbánkèmnhưlọhoa,nhữngtấmthiếpchúcmừng...

-Khicócácngàylễnhưngàychamẹ,ngàytìnhyêu,ngàyNoel,cóthểdựngtrướccửahàngtấmbiển“Ngàylễsắpđến,bạncóđịnhmuahoatươiđểtặngngườithânkhông?”Nhữnglờiquảngcáonàyđượcviếtđẹpsẽcànglàmrạngrỡthêmchonhữngbóhoatươicủabạn.

-Phảicónhữngyêucầukhắtkhevềphẩmchấtcủahoa,nhữngbônghoasắptànúacầncươngquyếtloạibỏ…

-Kiênquyếtkhôngbánhoakhôngcòntươi.Thôngthườngcửahàngnhậphoa3lầntrongmộttuầnđểhoaluônđượctươi,cóthểtăngsốlầnnhậphoa.

-Khôngđưahoachokháchvớivẻmặtkhóchịu.

-Cửahàngbánhoacầnphảiđượctrangtríhếtsứctinhtế,thanhthoát,thoángđãng,biểuhiệnphongcáchcởimở,cốgắngđểkháchhàngbướcchânvàocửahànglànhìnthấyngayhoatươitrongphòngbằngcáchsửdụngcửakínhphảnchiếu,điềuhòakhôngkhílàmsạchkhôngkhítrongphòng,lắpđặthệthốngmáytínhđờimới,máyđiệnthoạiđẹpvàlọhoađẹpvừatiệncholàmviệc,vừatăngthêmlòngtinchokháchhàng.

-Đểkháchhàngcócảmgiácvềhoatươi,luônphunnướclênhoa.

-Cửahàngkinhdoanhhoanêncốgắngthỏamãnnhucầucábiệtcủakháchhàng.Kháchhàngmuahoachỉcầngọiđiệnthoạiđểhẹngiờmanghoatới.

-Cácnhânviêncửahàngphảihỏingườimuahoaxemhọthíchloạihoanào,màusắcgì,độđậmnhạtcủahoa,cốgắngtruyềnđạttìnhcảmcủangườiđưahoađểngườimuađượchàilòng.

-Đểcóđượcnhiềukháchhànghơn,cửahàngbánhoanênthườngxuyêngiớithiệubạnhàng,tracứusốđiệnthoại,chủđộnglậpmạnglướiphụcvụtớimộtsốcôngty,tậpđoàndoanhnghiệp,đưahoachohọtheotháng,vàocácngàylễtết.

-Khimởcửahàngbánhoacầnliêndoanh,liênkết,hợptáckinhdoanhvớicácđơnvịliênquannhưphòngtổchứchônlễ,cửahàngbánquàtặng,cửahàngchụpảnhcướivàcácbệnhviệnđểhọchủđộnggiớithiệukháchhàng.

NHỮNGĐIỀUNÊNLÀMVÀNHỮNGĐIỀUKHÔNGNÊNLÀMKHIMỞCỬAHÀNGKINHDOANHBĂNG,

ĐĨAHÌNHVớinhữngngườichưacókinhnghiệmmởcửahàngkinhdoanhđiểmhàngnày,nênchúý

cácmặtsauđây:

-Nênkinhdoanhnhữngmặthàngchínhphẩm,khôngtiêuthụhànggiả,hàngkémchấtlượng.

-Việctiêuthụđĩaghihìnhphảitiếnhànhđồngbộvớicácchươngtrìnhcủađàitruyềnhình,cácrạpchiếubóngđểmởrộngsốlượngtiêuthụ.

-Chấtlượngbăngđĩahìnhtốtlàđiềukiệnkhôngthểthiếuđểkinhdoanhmặthàngnày.

-Kinhdoanhchếđộhộiviênlàmộthìnhthứckinhdoanhtươngđốitốt.Mỗihộiviênhàngnămchỉcầnnộphộiphílàcóthểmượncácbăngđĩahìnhcótrongcửahàngvớisốlầnkhônghạnchế.

-Đểtặngthêmhộiviên,mộtmặtvừamởrộngtuyêntruyền,phânpháttờrơi,mặtkháccònphảităngcườngcungcấphànghóa,tăngthêmchủngloạiCD.

-Khikinhdoanhbăng,đĩahình,phảicómộtcuốnsổdanhmụccácmặthàngthậtchínhxác,trongđóthểhiệnđượccácmặthàngđangđượcưachuộngđểtiệnchokháchlựachọn.

-Phươngphápkinhdoanhphảilinhhoạt,vớicácđĩahìnhhoặccácloạiđĩa“bántraotay”dongườikhácmangtớithìchỉlựachọnlấymộtsốđĩamàmìnhcóthểlưuhànhđượctrênthịtrường,sốcònlạicóthểtừchối.Giámuavàotươngđốithấp.Làmnhưvậylàtrọnvẹncảđôiđường.

-Nhữngđĩahìnhchothuêkhimuavàophảiđượclựachọn,phảichọnlựanhữngđĩahìnhnàocóthểtrụlạiđượctrênthịtrườngđểtránhđọngvốn.

-Vớinhữngkháchhàngthuêlâudàithìcóthểápdụngphươngphápưuđãihoặcchiếtkhấuđểkíchthíchsứcmuacủahọ,khinhậpvàonhữngđĩahìnhhoặcnhữngtácphẩmhay,nênkịpthờithôngbáochonhữngkháchquenvàchuẩnbịsẵnđểhọđếnmua.

NHỮNGĐIỀUNÊNLÀMVÀNHỮNGĐIỀUNÊNTRÁNHKHIKINHDOANHCỬAHÀNGMÌĂNLIỀNKinhdoanhmìănliềncóưuđiểmchínhlàvốnđầutưkhônglớn,thaotácđơngiản,không

cầnphảicókỹthuậtđặcbiệt,hầunhưaicũngcóthểlàmđược.Mặtkhác,giácảcủamặthàngnàyrẻhơncácloạithứcănkhác,mùivịlạiđadạng,phùhợpvớikhẩuvịcủađôngđảodânchúng,ngàynàocũngcódoanhthunhấtđịnh.Song,việcmởcửahàngnàytuyđơngiản,cũng

đòihỏiphảicókinhnghiệmvàphươngphápnhấtđịnh,đặcbiệtlàphảichúýđếncácmặtsauđây:

-Cửahàngkinhdoanhmìnhấtđịnhphảicótừ2loạimìtrởlên.

-Cửahàngphảicótêndễđọc.

-Khikhaitrươngcửahàngmì,nênphânpháttờrơiquảngcáoởcácgaxeđiệnngầm,cáctrungtâmđôthị,chợbúa.Trêntờrơinàyquảngcáocácmónăn,giácả,điệnthoạicửahàng,địachỉ,chỉcầnđiềnvàotênthựcphẩmlàsẽcóngườimangđếntậnnhàphụcvụ.

-Cửahàngkinhdoanhmìphảilàmnhanhvàngon,bảođảmluânchuyểnkháchnhanh.Vìgiácảtươngđốithấp,lợinhuậncũngtươngđốithấpnêncốgắngkhôngđểkháchngồiănlâu,cửahàngnênđặtởgầnbếnxe,bếntàu,trườnghọc,bệnhviện.

-Cửahàngphảichuẩnbịmộtsốgiavịcầnthiếtnhưdấm,ớt,hạttiêu,hành,tỏi,rauthơm.

-Đểphùhợpyêucầucủamộtsốkháchhàng,nênbánthêmcảrượu,bia.

-Ngoàicácmặthàngnóitrên,cửahàngcòncóthểbánthêmcơmhộpvàcácmónănbánthànhphẩm.

-Đốitượngchủyếucủacửahàngkinhdoanhlàkháchvãnglainênhươngvịvàchấtlượngnhấtđịnhphảingon,cóchấtlượngtốtđểlầnsaukháchcòntìmđến.

-Đồănlàmđếnđâubánđếnđấy,nếucóđiềukiệncóthểđểkháchthamquanquátrìnhchếbiến.

-Cửahàngkinhdoanhphảiphụcvụtheophongcáchcủatừngđịaphương,cũngcóthểnhậpthêmmộtsốmỳcóphongvịcủamộtvàiđịaphươngnhưmìSơnTây,ThiểmTây,LamChâu,TriềuTiên,ThiểmBắc,ThượngHải.

-Cửahàngcóthểkinhdoanhmộtloạimìđặcbiệtlàmchính,ngoàiracòncómặthàngphụlàcácloạimìkhác.

-Cửahàngmìnênphụcvụbữaănsáng.

-Luôngiữcửahàngsạchsẽ,cógiácảhợplý,bánđếnđâulàmđếnđấy.

-Cửahàngnênmởởgầnkhuchợ.

-Phảicóphongcáchđơngiảnrõràng,phảibánvớigiáthấpnhất.

-Nếuđiềukiệnchophép,nênchếbiếnmìsợingaytrongcửahàng,mìsợinguộinênlàmtươinguyên,trởthànhmónănđặcsắccủacửahàng.Giáthànhkhôngnênquácao.

NHỮNGĐIỀUNÊNLÀMVÀKHÔNGNÊNLÀMKHIKINHDOANHCỬAHÀNGĂNCHAY

ĐốitượngđếnănởcửahàngnàychủyếulànhữngngườitheođạoPhật.Vìvậy,thứcănphảichaytịnhlàchính,songcửahàngloạinàynhấtthiếtphảiđặcsắc,vìthế,phảichúýđếncácmặtsauđây:

-Cửahàngkhôngnêntrangtrísangtrọngquá.

-Nhữngthứcănchaythôngthườngdùngdầuănthựcvậtnênnhàbếpluônsạchsẽ,cócửakínhngăncáchđểkháchhàngnhìnthấy,nếucóđiềukiện,cửahàngcóthểdùngvănhóaẩmthựcđểtuyêntruyềnvănhóatruyềnthống.

-Cửahàngănchaynênmởởnhữngnơiyêntĩnh,trongkhuvựcdâncưtậptrung.

-Têncácmónănphảiđượclựachọnkỹlưỡng,vừavănminhlịchsựlạivừaphùhợpvớikhẩuvịđạichúng,mónănbảođảmvệsinh.

-Cóthểliêndoanhliênkếtvớingànhdulịchvàcơquanđốingoại,triểnkhaivănhóaănchaylàmtrọngđiểmđểtănghiệuquả.

-Cóthểgiớithiệuthêmchokháchhiểuvềcácmónchay,nhằmkíchthíchnhucầuănuốngcủamọingười.

NHỮNGĐIỀUNÊNLÀMVÀNHỮNGĐIỀUKHÔNGNÊNLÀMKHIKINHDOANHCỬAHÀNGSỬA

LẠNHCửahàngbánsữalạnhcóthểápdụngbiệnphápliêndoanh.Đâylàhìnhthứclưuhànhcó

ảnhhướngrấtlớn.Đốitượngphụcvụchủyếulàthanhthiếuniênvànhiđồng.Cửahàngnênbánthêmbánhngọtvàcácđồuống,thựcphẩmkhác,làmphongphúthêmcácmóncủacửahàng.

Cửahàngkinhdoanhsữalạnhphảicóthiếtbịđiệnlạnhtốtvàtránhđểmấtđiện,nhữngnơiđiệnkhôngổnđịnhhoặcthườngxuyênmấtđiệnthìkhôngnênmởcửahàng.

Trangtrítrongcửahàngphảingayngắnnhưngkhôngnênthuhútkháchngồilâu.

Cửahàngbánsữalạnhnênmởởnơidâncưđôngđúclàtốtnhất,lúcđầuchỉnêntậptrungkinhdoanhởkhuvựcgầnrồitiếptụctuyêntruyềnbằngcáchpháttờrơiđểdânchúngbiếtđượcđiểmmạnhcủacửahàngmàtìmđến.Bánhàngbằnghìnhthứcđưahàngđếntậnnơicóthểtăngthêmnguồnklhách.

Cửahàngbánsữalạnhcầnđặcbiệtchúýtớichấtlượngvàtháiđộphụcvụ,khôngnênbánnhữngmặthàngsữađãđểlâuđểbảođảmuytín.

Nêndựngcácpanôquảngcáochocáccôngtycungứnghàngchomình,cũngcóthểtùytheođịađiểmđểdựngcácnhàchenắngchemưa,cácbànghếngồiuốngvàcóthiếtkếâmnhạcđểthưgiãnchokhách.

Cóthểđểkháchnếmsảnphẩmmiễnphí,đểmỗingườitựlựachọntheokhẩuvịcủamình.Lấyviệcnếmthửđểđịnhhướngkhẩuvịkháchhàng,từđócóthểthuđượchiệuquảcaotrongviệctuyêntruyềnmởrộngcửahàng.

Cửahàngnêncómốiquanhệổnđịnhvớinơicungcấphàngđểđượchọbánchovớigiáthấpnhấtvàđúngthờigiannhất.

NHỮNGĐIỀUNÊNLÀMVÀNHỮNGĐIỀUKHÔNGNÊNLÀMKHIKINHDOANHCỬAHÀNGĂNUỐNG

NHỎKinhdoanhcửahàngănuống,lấyphụcvụlàmđầu,khiếnchokháchcócảmgiácđếncửa

hàngnhưvềnhàmình,đólàbướcđầutiênđiđếnthànhcông.

Mởcửahàngănuốngđểkiếmtiềnkhônggiảnđơnnhưnhiềungườithườngnghĩ,đâylàmộtngànhphổthông.Nếubạnkhôngcókinhnghiệmvềmặtnày,lạikhôngchịuhọchỏingườikhác,khôngđiềutranghiêncứuđầyđủthìchắcchắnbạnsẽthấtbại.

Nếuquymôkinhdoanhkhônglớn,nếuchủcửahàngkhôngcăncứvàotìnhhìnhcụthểđểnắmchắccáckhâunhưmuahàng,chếbiếnmónăn,thutiền...màủythácchongườikháckinhdoanhthìkhôngcólợinhuậnvàlỗvốnlàđiềukhótránhkhỏivàsẽxảyrathườngxuyên.

Địađiểmkinhdoanhtốtnhấtlàởnhữngkhuvựcđườngphốvàcáckhudâncư.

Nếuđặtcửahàngănởchỗcáchbếnxekhoảng100đến200mét,thìhướngcửahàngphảiđốidiệnvớicửaravàobếnxevàthuậntheotuyếngiaothôngcủabếnxelàtốtnhất.Ởnhữngnơiđólượngngườiđilạinhiều,giácảthươngnghiệptươngđốicao,đâylànơiđặtcửahàngtươngđốilýtưởng.Cũngcóthểđặtcửahàngởgầntrườnghọcnếumởcáccửahàngbáncácloạibánh,quẩy.Mởcửahàngởgầncáccơquanlớnthìkinhdoanhcàngtốt.

Nếumởcửahàngởnhữngngõnhỏ,điềuquantrọngnhấtlàphảicóphongcáchđộcđáo.Tínhđặcthùcủacửahàngnhỏthườngbiểuhiệnởmặthàng,phongvị,phươngthứcphụcvụvàkinhdoanhphảimớimẻđểthuhútkháchxagần.

Thôngquaquanhệxãgiaorộngrãiđểmởrộngnguồnkháchhàng,cóthểtặngbạnbèthânthíchcủamìnhnhữngtấmcardmuahàngtheogiáưuđãi,sauđóthôngquasốbạnbènàyphátchobạnbècủahọ,mạnglướiquanhệnhưvậyngàycànglớn.Phảiđểkháchđượchưởngchếđộưuđãithậtsự.Đâylàcáchkinhdoanhtốt.

Nghiêmcấmviệcchuyểnnhượngcửahàng.Nếukhôngđiềutrathịtrường,khônghoạchđịnh,khôngcókiếnthứckinhdoanh,khôngcókháiniệmdoanhtiêu,khôngcóýthứcphụcvụmàchỉdựavàocảmgiácđểkinhdoanhthìkhôngbaogiờgiànhđượcthắnglợitrongcạnhtranh.

-Khôngnêntiếctiềnđểmờicácđầubếpgiỏi.Khôngđượcthiếucácmónănđặcsắc,nếuchỗnàocũnglàmđượcnhữngmónănnàythìhọchẳngcầnđếncửahàngcủabạn.

-Nếuthứcăncủacửahàngbạncóvấnđề,dùtốnkémcôngsức,tiềncủa,bạncũngnênbỏđitấtcả.

-Trướckhimởcửahàng,cầnphảiđưaracácmónănđặcsắchoặccáchkinhdoanhvàphụcvụđộcđáo,đểkháchchỉđếncửahàngcủabạnmàkhôngđếnnơinàokhác.

Phảicăncứvàođặcđiểmcủangànhnghềđểkinhdoanhcửahàngănuống,buổisángbánhàngănsáng,buổitrưabáncơmtrưa,buổichiềuuốngtrà,buổitốiăncơmchính,nửađêmănđêmlàhìnhthứcchủyếucủacửahàngkinhdoanhđồănuống.Cóthểcăncứvàođặcđiểmcủacửahàngđểlựachọntrọngđiểmkinhdoanh.

Đểphùhợpvớitâmlývệsinhcủakháchhàng,dụngcụănuốngphảilựachọncómàusắcnhạt,cóthểlắpgươngbêntrongcửahàngkhiếnngườiăncócảmgiácsángsủa,dễchịu,thoảimái.

Trướctâmlýmuốnănnhanhcủakháchthìnhânviêncửahàngphảicótácphongnhanh,bữasángchỉcần10phút,bữatrưa15phút,phảiđápứngnhucầucủakháchhàng,luânchuyển

lượngkháchravào,tănglợinhuậnkinhdoanh.

Phụcvụtốtlànhântốthànhcôngcủacửahàng,màchấtlượngphụcvụkhôngtáchrờisựcốgắngcủanhânviên.Muốnnângcaochấtlượngphụcvụ,phảicóchếđộưuđãivớikháchhàng,duytrìquanhệtốtgiữahaibên.Điềucầnthiếtlàtrướckhimởcửahàngphảitậphuấntháiđộphụcvụchonhânviên,phảibồidưỡngchonhânviênquanđiểmphụcvụkháchhànglàthượngđế,phảikịpthờiđápứngmọinhucầuvànguyệnvọngcủakháchhàng.

Mởcửahàngănuốngphảilàmtốtquanhệvớicácxínghiệpvàđơnvịlớnđểtranhthủmởrộngkinhdoanh,cũngcóthểkịpthờimangcơmhộpđếnphụcvụhọ,nhấtlàvớicáctrườnghợpởgầnthìcóthểtranhthủđểphụcvụổnđịnh.

Ngànhănuốngphảiluônluônthayđổiphươngthứckinhdoanh.Mặthàngkinhdoanhphảiđầyđủ,thốngnhấtquảnlý,phụcvụđôngđảoquầnchúng.Đặcsắccủakinhdoanhlàcóthểgiúpkháchhànglựachọnnhữngmónănđặcsắc.

Vàongàylễtếthoặccácngàyđặcbiệt,phảichọncácmónănphùhợp,ngoàiracòntặngnhữngmónquànhỏđểthuhútkháchhàng.Cũngcóthểdùngnhiềucáchgiảmgiá,chiếtkhấuhoặctặnghàngmiễnphíđểkíchthíchkháchhàngquaytrởlại,đươngnhiênđiềumấuchốtlàphảidựavàotàinăngnấunướngcủađầubếpvàhươngvịcácmónăn.

Đốivớinhữngmónănđặcsắc,cóthểchụpảnhhoặcvẽhìnhgiớithiệuđặcđiểm,đểkháchhàngcóthểnhìnthấyhìnhdángvàmàusắccủanóquatranhảnh,đâycũnglàbiệnpháptốtđểthuhútkháchhàng.

NHỮNGĐIỀUNÊNLÀMVÀNHỮNGĐIỀUKHÔNGNÊNLÀMKHIKINHDOANHTHIẾTBỊÂMTHANHTrongxãhộihiệnđại,nhucầuvănhóatinhthầncủaconngườingàycàngcao,sựxuấthiện

củadànmáyâmthanhlàmộtbiểuhiệncủaxuthếcuộcsốngnày.

Đặcđiểmcủangànhkinhdoanhnàylàtrợgiúpkháchhànglắpđặttổhợpmuasắmcácdụngcụâmthanh.Kháchhàngchỉcầnnêuýđịnhcủamình,nhânviênsẽgiúpđỡkháchhànglắpđặtmáychủ,loavàdâyđiệnđểcóđượchiệuquảâmthanhtốt.Dịchvụnàykhôngchỉmanghàngđếntậnnhàmàcònphụcvụlắpđặthoànchỉnhchokháchhàng.

Biệnpháptốtnhấtđểkinhdoanhmặthàngnàylàphảihợptácvớicáccơquannhưđàiphátthanhâmnhạcđịaphương,đàitruyềnhìnhđịaphươngđểtăngđộtintưởngcủakháchhàng.

Kinhdoanhmặthàngnàythuđượckếtquảtốthayxấucóliênquanđếnkỹthuậtvànhãnquancủacáckỹthuậtviên.Dovậy,phảimờicáckỹthuậtviêngiỏi,cungcấpnhữngkỹthuậtphụcvụtốtnhất.

Đểviệckinhdoanhnàyhòanhậpvớitràolưuquốctế,cầnphảiđặtmuacácloạitạpchíâmnhạcvàcácmụctưvấnâmnhạcđangđượcthịnhhànhnhất,đồngthờiphảicómốiliênhệtốtvớinơicungcấpthiếtbịâmnhạccótiếngtrênthếgiới.

Nghiêmcấmviệcmuabáncácthiếtbịâmnhạcchấtlượngxấu,giảmạohoặcbuônlậu.

Đểtránhđọngvốn,tốtnhấtkhôngnêntíchtrữcácloạihàngâmhưởngloạinhỏ,saukhinhậnđượcđơnđặthàng,căncứvàođiềukiệnvànhucầucủakháchhàngmàđặtmuanhữngdụngcụcầnthiết,từđóthuđượclợinhuận.Nêncungcấpdịchvụlắpđặtmiễnphíchokháchhàng.

Cácloạiâmthanhnhỏkhôngcầnnhiềuvềchủngloại,chỉcầnchấtlượngtốt.Muốncóchấtlượngâmthanhtốt,cầncónhãnquannghềnghiệp.Nếucónhãnquantốt,nhậpđượchàngtốt,hiếm,kháchsẽkhôngquảnxaxôi,giácảcaomàtìmđếnmua.

Câulạcbộnhữngngườisaymêâmnhạclàđịađiểmquantrọngđểnângcaoviệctiêuthụsảnphẩm,hợptácvớicáctiếtmụcâmnhạccủađàiphátthanhlàbiệnpháptiêuthụtốtnhất.

Mộtbiệnphápkhácđểcóđượcsựtínnhiệmcủakháchhànglàchúýđếnđộnghướngcủaâmnhạcnướcngoài,làmthếnàođểmìnhcónhữngthiếtbịmàngườikhácchưacó.

HệthốngâmthanhKaraoke,việcmuabán,sửachữathiếtbịnghenhìn,việcbuônbánnhỏmặthàngnàycũngvôcùngquantrọng,loạinhỏnhưbăngghihình,pincũngkhôngnênbỏqua.Khinhậphàng,nênchúýlấyngayvớigiáthấp,nếugiácaothìkhôngnênmua.

Âmthanhlàmộtmặthàngbuônbánmangtínhkỹthuật,đòihỏiphảicótinhthầnphụcvụcaohơncácngànhkhác.Đểlàmgiảmnhữngrủirokinhdoanh,trongthờigianđầuchỉtrưngbàynhữngmặthàngcủachủcửahàngbánbuôn,làmnhưvậycóthểgiảmbớtkhókhănvềtàichính,lạivừacóthểgiảmbớtđượcrủirokhibánhàngdưthừa.Mộtkhiđãtựđứngvữngđượcthìcóthểchuyểntớinơibuônbánthịnhvượngđểmởrộngnguồnkháchhàng.

Đĩahátđếnnaytuyđãlỗithời,songnólạiđượctiêuthụrấtổnđịnh,khôngnênbỏqua.Nhữngnhàchuyênmônchorằng,âmnhạckhôngchỉđơnthuầnlàâmnhạcvàđĩahátmàcònphảiđồngthờicungcấpchokháchhàngmộtsốthôngtinvềâmnhạc.Phảithườngxuyêngiớithiệuchokháchhàngnhữngloạinhạckinhđiểnnhưâmnhạcbáchọc,âmnhạccổđiểnvàmộtvàiluồngâmnhạctạichỗ,thậmchícảâmnhạcĐôngÂu.

Trongkinhdoanhđĩaháthayđĩamềm,điềuquantrọngnhấtlàphảikhốngchếlượnghàngnhậpvào.Nếu“hàngchết”quánhiềuthìsẽbịđọngvốn.Vìvậy,vớinhữngđĩahátvàđĩamềmcómứctiêuthụthấp,chỉnênnhậpmộtvàicáibàytrêncửahàng.Tráilại,hàngtồnđãbánhếtthìphảiđặthàngthêmởchỗbánbuôn,chỉcầnmộthoặchaingàylàcóhàngmớiđưatới.

Cáchbàybiệnhàngâmnhạccũnglàmộtkỹxảo.Nhữnggiáđểhàngởgầncửaravàothìnêncứcáchmộtthờigianlạiđiềuchỉnhvịtrínơiđểhàng,đểmộtsốthiếtbịâmthanhhoặclinhkiệnlâungàyđượckháchhàngcódịpngótới.Nhữnghànghóatươngđốikhóbán,khiđượcthayđổivịtrícóthểlạibánrấtchạy.

Điểmquantrọngtrongkinhdoanhngànhhàngnàylàsứcmạnh,phảilàmsaochogiáthấpnhưngtiêuthụđượcnhiều.Cáchlàm“vốnít,hàngtinh,cửahàngnhỏ”rủirokhônglớnrấtđángđượccácnhàdoanhnghiệpthamkhảo.

NHỮNGĐIỀUNÊNLÀMVÀNHỮNGĐIỀUKHÔNGNÊNLÀMKHIKINHDOANHMÔIGIỚIDULỊCHDulịchlữhànhlàmộtsinhhoạthưởngthụcủaconngườihiệnđại,côngtydulịchlữhành

làmộtngànhphụcvụtrựctiếpchuđáochođôngđảoquầnchúngnhândân,nênphảicólòngtinvàkỹthuậtphụcvụtốt.Dulịchlữhànhloạinhỏcómụctiêuchủyếulàphụcvụnhữngtậpthểnhỏvàcáchạngmụckiểugiađình,lấyítnhưngtinh,nhỏmàđầyđủ,giànhđượcsựtínnhiệmvàhàilòngcủakháchhàng.

-Dulịchlữhànhkiểunhỏcóthểđưaracácdịchvụtưvấndulịch,dịchvụmôigiớidulịch,dịchvụdulịchchuyênđề.Cũngcóthểliênkếtvớihãngdulịchkiểulớnđểtổchứcnhữnghạngmụcdulịchđặcsắcvàđươngnhiên,lợinhuậncũngđếntừđây.

-Dulịchkiểunhỏchủyếuphụcvụnhữngngườiưathíchđidulịchnhưngđiềukiệnkinhtế

hạnhẹphoặccóthểlànhữngngườikhôngthíchđitheotuadulịchkiểulớn.Cầncungcấpchohọnhữngtưliệudulịchmớinhấtvàđiềukiệnphụcvụtốt.

-Mởnhữngtuadulịchloạinhỏcũngcầnchúýtớihiệuứngngượccủathôngtin.Ngaytừkháchđầutiênđãphảibắttayvàolàmcôngtácthôngtinngượcchiều,saukhimộtvịkháchlênđường,cầnphảiliêntụcthôngbáochohọtìnhhìnhthờitiết,nơiănở,đườngsá,chiphí,kiểmchứngđểthuhútnhữngngườiđisaunày.

-Kháchhàngcủacôngtydulịchlữhànhkiểunhỏkhôngthíchthamgiacácđoàndulịchkiểulớn.Ngoàiviệcsợbịhạnchế,sốđônghọhyvọngđoànnhỏcógiátiềnthấphơn,thưởngthứcđượcnhiềuhơn,tậndụngđượchếtthờigian,đườngđivàsốtiềnnộpvào.Chínhvìvậy,cácđoàndulịchlữhànhphảihiểuđượctâmlýcủakhách,thiếtkếmộtvàituyếndulịchđểgiảmtốiđachiphíchokhách.

-Mộtnguồnthunhậpchủyếukháccủadulịchlữhànhkiểunhỏlàlàmđạilýbánvémáybayvàvéxelửa.Mỗimộttấmvémáybaychỉthumộtkhoảnlệphínhỏ.Trướcđây,bảohiểmdulịchkhôngđượccoitrọng,nhưngtừkhicáctainạnđườngkhôngliêntụcxảyra,kháchhàngđãtựnguyệnmuacácloạibảohiểm.Từthựctếnày,kiếnnghịkháchhàngmuabảohiểmtrunghạnlàtươngđốithựctế.Mỗimộttờbảohiểm,côngtydulịchlữhànhchỉthumộtkhoảntiềnnhỏ.

-Dulịchlữhànhkiểunhỏcầntranhthủtuyêntruyềnbằngmiệngvớinhữngkháchcóthunhậpthấp.Phảilàmthếnàođểphụcvụchotốt,khôngcầnphảiquảngcáorầmrộ.

-Dulịchlữhànhkiểunhỏnênliênkếtmócnốivớidulịchnướcngoàiđểnhanhchóngtăngnguồnvốnvàthôngtin.Phảnđốinhữngdịchvụchưakhảosátthựcđịađãpháttriểntuyếnmới.

-Cáccôngtydulịchlữhànhkiểunhỏnênchủđộngliênlạcvớikháchhàng,tìmhiểutìnhhìnhcủahọtrênđườngdulịch.Cóthểtặngkháchnhữngkhoảnthùlaonhonhỏđểcổvũhọcungcấpnhữngthôngtindulịchmớimẻ.

-Dulịchlữhànhkiểunhỏnêncoitrọnghìnhtượngxínghiệp,tuyệtđốikhôngvìmôhìnhxínghiệpnhỏmàbỏqua,coinhẹyêucầuchấtlượngcủakháchvớicôngtydulịch.

NHỮNGĐIỀUNÊNLÀMVÀNHỮNGĐIỀUKHÔNGNÊNLÀMKHIKINHDOANHCÁCHIỆULÀMTÓCNgàynay,nhucầulàmđẹpvàthẩmmỹcủaconngườilàcơsởquantrọngđểpháttriểnviệc

kinhdoanhlàmtóc,vìvậy,kinhdoanhlàmtócnhấtthiếtphảixuấtpháttừviệcthỏamãnnhucầucủaconngười,nghiêmcấmviệcđichệchhướngkinhdoanhtrênđây.

1. Nguồnkháchcủacáchiệulàmtócphảiđượctíchlũydần,nếutăngđộtngộtsẽbịtổnthất,phảinângdầnchấtlượngphụcvụđểcóđượcuytíntừkháchhàngmớicóthểkinhdoanhđúngđắn.

2. Chấtlượngcủacáchiệulàmtóclàđiềuquantrọng,nếugiảmđượcthờigiankháchhàngphảichờđợi,cửahàngsạchsẽ,môitrườngtốtsẽthúcđẩynhanhlợiíchthựcchấtcủakháchhàngvàgiúpchoviệckinhdoanhphátđạt,thịnhvượng.

3. Cửahiệulàmtócnênmởởnơicóđiềukiệntốt,cóthểlàmộtdãyphốcólượngkháchtươngđốilớn,ổnđịnh.Khilựachọnnơikinhdoanh,phảichúýtớitìnhhìnhkinhdoanhtổngthểcủakhuphốnàyvànhữngkhácbiệtvềphongcáchvớicáccửahàngkhác.

4. Nhữngcửahiệuđặtởkhuphốphồnhoagiáthànhtuycaohơnnhưngviệckinhdoanhlạirấttốt,vìthếkhôngnênbỏqua.

5. Cửahiệulàmtócngàycàngnhiều,dovậy,việcmờiđượcthợlàmđầucótaynghềcaolànhântốquantrọngquyếtđịnhkinhdoanh,cầnphảithỏamãnyêucầuhợplýcủahọđểtránhtìnhtrạngmấtthợgiỏi.

6. Cửahàngcầnđượctrangtríthoángđãng,sạchsẽ,thiếtkếsaochokháchtừbênngoàinhìnrõ.Dầugội,khănmặt,dụngcụlàmđầuchỉdùngmộtlần.Nếuđiềukiệnkhôngchophép,cầnphảitiệttrùngcẩnthậnmớidùnglại.

7. Nhữngthiếtbịcầnthiếttrongcửahàngphảihoànhảo,dầugội,bồntắm,dụngcụcắttócđềuphảiđượcchuẩnbịsẵn,khôngđểxảyrasựcố.

8. Ngườikinhdoanhlàmtóccầnphảimuanhiềutạpchíđẹpvàhìnhảnhmẫucácloạiđểkháchđếnlựachọn.Vớinhữngkháchcóyêucầucaothìphảisửdụngcảmẫutrênmáytính.

9. Vớikháchquenthườngluitớicửahàng,cóthểápdụngchếđộưuđãi,chiếtkhấu,nhưngnhữnglúccửahàngvắngkhách,tuyệtđốikhôngápdụngchếđộưuđãivìnếulàmnhưvậy,kháchquensẽtậptrungvàolúcnày,làmgiảmdoanhsốkinhdoanh.

10. Đểgiữmốiquanhệvớikhách,thợlàmtócphảiluônnóichuyệnvớihọ.Khikháchlưulạicửahàng2hoặc3tiếng,nêncốgắngtìmđềtàinóichuyệnvớihọđểkháchcócảmgiácnhưđangởnhàmìnhvậy.

11. Cửahàngkinhdoanhlàmtócnênlàmliênhoàncảhaikhâucắttócvàgộiđầu.Vớikháchmớivàocửahàng,cóthểphụcvụgộiđầuvàmassagechohọđểgiảmbớtcườngđộlàmviệccủathợcắttócvàsửdụngthờigiancóhiệuquả.

12. Vớinhữngkháchquencủacửahàng,nêntìmhiểuđặcđiểmlàmđầuvàđặcđiểmphụcvụcủahọđểkịpthờiđápứngyêucầucủakhách,tuyệtđốikhôngvìkháchquenmàhỏinhiềuvềchuyệnriêngtư.Cầncưxửđúngmực,cótìnhcólýđểthuhútkháchquenđượclâudài.

13. Vớinhữngkháchquenthườngxuyênbậnrộn,cóthểhẹnthờigianđịnhkỳđểbốtríphụcvụhọ.

NHỮNGĐIỀUNÊNLÀMVÀNHỮNGĐIỀUKHÔNGNÊNLÀMKHIKINHDOANHCÁCLỚPBỒIDƯỠNG

NHỎRấtnhiềungườichorằng,mởlớpbồidưỡngsẽlỗvốn,nhưngxãhộingàynay,conngười

ngàycàngđòihỏihiểubiết,chỉcầnbạncóthểthỏamãnđượcnhucầuthựctếcủaxãhội,lạibiếtkinhdoanhlinhhoạtthìmởlớpbồidưỡngchắcchắnsẽthuđượcnhiềulợinhuận.

Mởlớpbồidưỡngloạinhỏphảilấythựcdụngvànhữngbàigiảngcóchấtlượnglàmchính,địađiểmlớphọccóthểđithuê,tiềnchiphísẽthấphơnnhiềusovớitiềnthuêmộtlớpcốđịnh.Vìvậy,đâylàmộtlớphọccóthậtnhưnglạivôhình.

Lớpbồidưỡngcầncóđềcươngdạyhọc.

Nộidungcủalớpbồidưỡngcóthểlà:Bồidưỡngcáchgiaotiếp,diễnthuyết,tâmlýhọc,kỹnăngxãhội,kỹnăngnghềnghiệp,cáckiếnthứcvềcổphiếu,kinhdoanh,quảnlý,cáchcắmhoa,khiêuvũ.

Nhữngbàigiảngngoạikhóaởnhữngviệnnghiêncứuvànhữnglớpbồidưỡngnhântàiđềunằmtrongphạmvicủalớpbồidưỡngnày.Đểnângcaosứccạnhtranh,phảicónhữngchươngtrìnhriêngbiệt.

Đểmởrộngnguồnhọcviên,cóthểchủđộngđưaracácchươngtrìnhhọcđadạng.

Mộtsốlớpkỹnăngcóquanhệmậtthiếtvớicuộcsốngmưusinhcủamọingườilàconđườngsốngcòncủalớpbồidưỡnghuấnluyệnkiểunày.Thídụ,lớphọcthẩmmỹ,lớpcắtmay,lớpnấuăn,lớpdạyđánhmáychữ,lớptrangtrí,lớpsửachữađiện...cóthểmởlớpcăncứvàotìnhhìnhcụthểcủadâncưxungquanh.

Trướckhibắttaymởlớpbồidưỡng,nênthôngquacácphiếuthămdòvàcáchìnhthứctuyêntruyềnkhácđểxácđịnhnguồnđộngviênvàquymôlớphọc.

Cóthểđịnhkỳđăngquảngcáochiêusinhtrêncácbáohoặcđểnhânviênđứngpháttờrơiởcácbếntàu,bếnxe.

Phảicấpgiấychứngchỉkhikếtthúclớphọc.Tốtnhấtlàquanhệvớicáccơquanphápluậtđểcấpchứngchỉhọc,căncứvàophápquynhànướcđểcấpchứngchỉcôngnhậnthốngnhất.

NHỮNGĐIỀUNÊNLÀMVÀNHỮNGĐIỀUKHÔNGNÊNLÀMKHIKINHDOANHQUẢNGCÁO

Cùngvớiviệcquảngcáongàycàngpháttriển,quảngcáongoàitrờingàycàngđượccoitrọng,nghiệpvụchínhcủacửahàngquảngcáobaogồmcácchếtácthiếtkếquảngcáolàmbằngtay,đếntoànbộquátrìnhlàmbằngvitính;từquảngcáođơnlẻđếnquảngcáolàmbằngđènđiệntử;từquảngcáobằngtiếngAnhđếnquảngcáobằngtiếngTrungphồnthể,giảnthể.Tấtcảnhữngđiềucóliênquanđếnnộidungquảngcáođềutrởthànhnghiệpvụchủyếucủaquảngcáo.

Làmquảngcáocốgắngsửdụngmáytínhthaythếchophươngphápthủcôngnhằmtiếtkiệmsứcngười,nângcaohiệuquả,yêucầuphảitiếpcậnvớitrìnhđộthaotácmáytínhtiêntiếnnhất,vềcơbảncóthểthoátkhỏicáchlàmthủcông,tấtcảdùngmáytínhthaythế.

-Doviệcquảngcáophảilàmđúnggiờ,giaohàngchokháchđúnghẹn,nênthôngthườngphảilàmcảbanđêm.Khituyểnnhânviên,côngtyphảihếtsứcchúýthaotáccủahọ,phảituyểnngườicótínhcáchhợpnhau,cótinhthầntráchnhiệm,hamhọchỏi,chịukhólàmviệc.

-Khithutiềnlàmquảngcáo,giácảcókhácnhaudochấtlượngvậtliệukhácnhauvàngônngữsửdụngkhácnhau,giácảphảihợplí,khôngnênlấygiáthấpđểcạnhtranh,cầnchúýchấtlượngvàthờigian.

-Tiếpxúcgiaotiếpvớikháchhànglàmộtkhâurấtquantrọngđểkháchcònquaytrởlạivàtrởthànhkháchhànglớn.Khikháchhàngbắtđầulàmthửmộtsốphongbì,giấyviếtthư,danhthiếpthìphảiđốixửvớihọthậtchuđáo,chúýđápứngyêucầuvềchấtlượng,giaohàngđúnghẹn,giácảhợplý,đâymớilàlúckinhdoanhpháttriển.

-Kinhdoanhquảngcáolàmộtcôngviệcquantrọng,cótínhkỹthuậttươngđốicao,cóliênquanđếntốchấtcủangườithiếtkế,vìthế,khichọnngườivàolàmởđâyđòihỏiphảicóbằngcấpnhấtđịnhvàphảicóhọcquavẽmỹthuậthoặcchuyênlàmcôngtácquảngcáo.Ngườilàm

quảngcáophảicókinhnghiệmcôngtáctừ3nămtrởlên.

-Thỏamãnmọinhucầucủakháchhànglàtônchỉchomộtsốcửahàngkinhdoanhquảngcáo,vìvậy,phảicốgắngđápứngmọiyêucầucủakhách,nếuvìlýdokỹthuậtmàkhôngthểlàmđượcthìphảinóitrướcvớikhách.Nếucónhữngýtưởngthiếtkếtươngđốitốthoặccónhữngkiếnnghịvềkỹthuậtcũngnênkịpthờiđềxuấtvớikháchhàng.

-Đểcóđượcnghiệpvụchếtácquảngcáoổnđịnh,khicầnthiếtcóthểhạgiá.

-Chếtácquảngcáongoàitrờinênsuyxétđầyđủmôitrườngbênngoàivàtínhhàihòaởđó,tấtcảnhữngquảngcáongoàitrờitrướcđóđềuphảiđượcđiềutraphântíchhiệntrườngđầyđủ,sauđómớicóphươngánthiếtkế.Khithiếtkếphảixemxétđầyđủảnhhưởngcủathờitiếtbốnmùavàảnhhưởngcủaánhsángmặttrời,mặttrăngchiếuvào.

-Việcđặtquảngcáongoàitrờiphảituântheocácquyđịnhcóliênquancủanhànước,tránhsửdụngnhữngchữsaivàkhôngchuẩnxác,tránhcóbiểuhiệntiêucựcvàchữnghĩaphảntácdụng,chốnglạixãhội.

NHỮNGVIỆCNÊNLÀMVÀKHÔNGNÊNLÀMKHIKINHDOANHINTRÁNGẢNH

Kinhdoanhintrángảnhlàmộtnhucầucủasựpháttriểnvănhóathưgiãnvàdulịchhiệnđại,vìthếngànhnàycótiềnđồpháttriểnổnđịnh.Trongquátrìnhkinhdoanh,nênchúýnhữngnộidungsau:

-Cáccửahiệunhỏnênlấyviệcchuyêndoanh,liênkếtlàchính,nhưliêndoanhvớinhữngcửahàngcótiếngtrongvàngoàinước(Kodak,Fuji...)

-Bánhàngcóưuđãi,cóquàtặnglàbiệnphápkinhdoanhtốtnhất.

-Thờigianlàmviệcnênkéodài,thôngthườngtừ9giờsángđến10giờtốilàthíchhợp.

-Vàonhữngngàylễ,tếtnênmởcửabìnhthường,mỗikhicókháchhàngyêucầugiúpđỡ,cóthểcửngườiđếntậnnhànhậnhàngvàphụcvụkháchchuđáo.

Khoahọckỹthuậtpháttriểnđòihỏiphảigiảmgiá.Trongtươnglai,điềumàkháchquantâmnhấtlàsựtiệnlợicủathờigianvàchấtlượngphụcvụ.Sựpháttriểncủangànhnàytrongtươnglaicũngphảilấyđólàmtrọngđiểm.

-Cửahiệuphảichọnnơitươngđốiphồnhoa,vịtrícửahànglàsựquảngcáotốtnhất.

-Kinhdoanhintrángảnhcầnphảixemxétđầyđủcácyêucầucủakháchhàng,nhưcungcấpbuồngtốikhikháchhàngyêucầuhoặccácdịchvụxungquanhviệclàmảnh.

-Cóthểlấycácbứcảnhminhtinhmànbạc,cácthầntượngxãhộiđượcưachuộngđểquảngcáonhằmthuhútkhách.

-Vàomùadulịchhoặcnhữngngàylễ,tết,ngàynghỉ,dùngphươngphápchiếtkhấuhoặckinhdoanhưuđãiđểmởrộngdanhtiếngcủacửahàng.

NHỮNGĐIỀUNÊNLÀMVÀNHỮNGĐIỀUKHÔNGNÊNLÀMKHIKINHDOANHVĂNPHÒNGPHẨM

Cửahàngkinhdoanhvănphòngphẩmđápứngnhucầulâudàicủahọcsinhtrunghọc,tiểuhọc,vìthế,kinhdoanhmặthàngnàylàmộthướngđiđúng.

-Đốitượngchủyếucủavănphòngphẩmlàhọcsinhtrunghọc,tiểuhọc,ngoàirakháchvãnglaicũngkhôngít.Họmuavănphòngphẩmđểtặngchohọcsinhhoặcđểdùng.Kinhdoanhmặthàngnàylợinhuậntươngđốicao,cótínhổnđịnhlâudài.

-Cửahàngkinhdoanhnênchọnnơitấpnậpđôngđúc,lưulượngkháchđông,tốtnhấtnênởgầncáctrườngcónhiềuhọcsinhvìđâylàđốitượngtiêuthụhàngchính.Ngoàira,nhiềucôngsởcũngcónhucầuvănphòngphẩmnhiềuvàổnđịnh.Thôngthường,ởnhữngnơiđôngđúcnhộnnhịp,việctiêuthụsáchbáotạpchírấttốt.Vìthế,việckinhdoanhởđâycàngthuậnlợi.

-Cửahàngkinhdoanhvănphòngphẩmcầnđầyđủcácmặthàng.Nhưvậysẽđểlạiấntượngsâusắcchokháchhàng,rấtcólợichopháttriển,kinhdoanhổnđịnh.

-Cửahàngkinhdoanhvănphòngphẩmnênmởcửakinhdoanhtheothờigiantươngđốidài,trongmộtngàynênmởcửaítnhất12tiếng.

NHỮNGĐIỀUNÊNLÀMVÀNHỮNGĐIỀUKHÔNGNÊNLÀMKHIKINHDOANHGIẦY

Trongxãhộihiệnđại,tầnglớpthanhniênsùngbáinhữngnhãnhiệucótiếngvàtheođuổicácmốtthờithượngđãtrởnênphổbiến.Trướctìnhhìnhđó,cácloạigiầynổitiếngđãcómặttrênthịtrường.Vìvậy,cáccửahàngkinhdoanhgiầycótiềnđồkhảquan.

Vậynênkinhdoanhcửahàngnàynhưthếnào?

1. Nhấtđịnhphảibánloạisảnphẩmcótiếng.Chấtlượnggiầyphảitốt,kháchhàngsẽkhôngtiếctiềnđểmua.Vớicửahàngnhỏ,giácàngcao,lợinhuậnsẽcàngcao.Dođó,nênnhậpmuanhiềuhơngiầycủacáchãngnổitiếng.

2. Cácmặthàngphảiđầyđủ,ngườikinhdoanhhàngcaocấpphảicócảmgiáctốtkhichọngiầy.Khinhậphàng,phảilựachọnmặthàngnàothanhthiếuniênưathích,thôngthườngcácloạigiầysốtươngđốitohoặctươngđốinhỏchỉnênnhậpvàovàiđôi,vìnếumuavềvàithángkhôngbánđượcsẽphảixửlýbằngcáchhạgiáđểthulạivốn.

3. Phảichúýđếnsựthayđổicủathờitiết,thờivụ.Dovậy,mùahèthìbándépdađichomát,mùathubángiầyda,mùađôngbángiầycaocổhoặccaogót.

4. Nhấtđịnhphảiđểýtớimốtthờithượngđangđượclưuhành.Mốtthờithượngliênquanđếnkiểudáng.

5. Chấtlượngcủagiầylàmộtbảođảmchokinhdoanh.Phảibảođảmgiầymuavềlàgiầythật.

6. Sauvụkinhdoanhphátđạt,cóthểápdụngcáchbánhàngtheochiếtkhấuđểthuhútkháchhàng,xửlýsốhàngtồnđọng.

NHỮNGĐIỀUNÊNLÀMVÀNHỮNGĐIỀUKHÔNGNÊNLÀMKHILÀMĐẠILÝDUHỌC

Cùngvớiviệcxãhộingàycàngcoitrọngcôngtácgiáodụctrẻem,đạilýduhọcnướcngoài

đãtrởthànhmộtnghềrấtthịnhhànhvàcónhiềutiềmlực.Khikinhdoanhnênchúýcácđiểmsauđây:

1. Phảiđượccáccơquanhữuquannhànướcchophép,cógiấyphépkinhdoanhchínhthức.

2. Phảicómốiquanhệchắcchắnvàbốicảnhnhậphọctươngđốitốtvớicơquangiáodụcnướcngoài.Đặcbiệtphảithôngthuộccácthủtụcnhậphọc,tìmhiểuchếđộgiáodụctạinơiđó.

3. Họcsinhđạihọc,trunghọc,tiểuhọccóthểlàđốitượngnhậphọccủađạilýduhọcnướcngoài.Ngườicóđiềukiệncóthểlựachọnởmôitrườngcóquymôlớn,thâmniênhaiđếnbachụcnămtạicácthànhphốlớnởnướcngoài.Cóthểđưamộtgiađìnhhọcsinhtiêubiểuđithịsátnhữngtrườnghọccótỷlệlênlớpcao,thầygiáogiỏi,thiếtbịhọctậptốt,chụpảnh,ghihìnhmọisinhhoạtcủanhàtrường,sauđótiếnhànhbànbạcvớinhàtrườngđểlàmđạilýlựachọnhọcsinhduhọc.

4. Đạilýđưahọcsinhđiduhọcnướcngoàiphảicómộtbảnggiácảthốngnhấtvàtrìnhtựphêchuẩnnghiêmngặt,phảicósựbảođảmnhậphọcvàcamkếtnếukhônglàmđượcthìphảitrảlạitiềnđặtcọc.

5. Tưvấnduhọclàmiễnphí,thunhậpcủacôngtychủyếutừkhoảnthủtụcphívàphíđạilý.Đểđạtđượcthuậnlợi,việcthumộtkhoảnphíbảođảmlàcầnthiết.

6. Hiệntại,cácquốcgiathunhậnhọcsinhduhọcngoàiCanadacòncóÚc,Anh,Mỹ,Singapore,HồngKông.Saukhicungcấpcácloạitưliệu,côngtytưvấncòncóthểcungcấpchohọcsinhmộtsốýkiếnthamkhảovàbảnđồ.

7. Phảituânthủnguyêntắccótráchnhiệmvớihọcsinh,phảicốgắngđápứngmọinhucầucủangườihọc,cóthểcăncứvàothànhtíchhọctậpvàyêucầucủahọcsinhđểgiớithiệuhọđếnhọcởcáctrườngphùhợp.Cóhọcsinhchỉcầnhọcphírẻ,cóhọcsinhcầnchỗđểở,cóngườilạimuốncómôitrườngtôngiáo,cóhọcsinhmuốnhọcởtrườngcónhiềuhoạtđộngngoạikhóa,lạicóhọcsinhmuốnđếnhọcởtrườngquýtộc.Nhữngyêucầutrênđềuphảiđượcquantâmđápứngđầyđủ.

NHỮNGVIỆCNÊNLÀMVÀKHÔNGNÊNLÀMKHIKINHDOANHTƯVẤNVẠCHKẾHOẠCH

Khicácthươngnhânrơivàohoàncảnhlúngtúngkhókhăn,côngtyphụtráchtưvấnvạchkếhoạchrađời.Khimởcôngtytưvấnvạchkếhoạch,cầnchúýcácviệcsau:

-Phảiđểchomọingườibiếtđếntêntuổicủamình,nhưvậymớicóthểthuđượchiệuquảtốt.

-Côngtytưvấnvạchkếhoạchphảicóđộingũcốvấnhùnghậulàmhậuthuẫnvàphảicókhảnăngtincậy.

-Côngtytưvấnvạchkếhoạchnêncốgắngđểphụtráchmộtdựán(hạngmục)lớnhoặcmộtkhâuquantrọngtronghạngmụclớn,đồngthờidùngphươngthứchợpđồnghoặcđấuthầuđểlàmrõlợiíchvàhìnhthứcxửlýthànhquảthuđược,tránhxảyranhữngrắcrốikhác.

-Côngtytưvấnvạchkếhoạchnêndầnchuyểnhướngsangđiềutranghiêncứuhoặckhai

thácdựánđểpháttriểnlớnmạnhhơn.

NHỮNGĐIỀUNÊNLÀMVÀKHÔNGNÊNLÀMKHIKINHDOANHPHỤCVỤTHƯƠNGMẠI1. Đốitượngphụcvụcủatrungtâmphụcvụthươngmạiphầnnhiềulàcácôngchủ

nhỏtựmìnhkiêmtấtcảmọiviệc,thôngthườnghoạtđộngtrongcácngànhmậudịchhoặcvậntải.Phầnlớnhọkhôngnhấtthiếtphảimởvănphòngmàchỉcầnmộtđịađiểmliênlạc,mộtbộphậnvănthưphụcvụmangtínhphụtrợvàhậucầnlàđược.Vìvậy,côngtykinhdoanhloạinàythườngphảigiữnhânviêntốt,hếtsứcphụcvụ,bấtkểlợiíchnhiềuhayít.Đặcbiệt,trongtìnhhìnhkinhtếbấtổn,cầnhạgiáthànhsảnphẩmphùhợp,chuyểnsangđườnglốicôngtyloạinhỏ.

2. Phụcvụthươngmạichủyếucóbabộphận:Phụcvụvănthư,thaythếkháchhàngxửlýcácvănkiệnxuấtnhậpkhẩu;phụcvụthôngtin,kháchhàngcóthểsửdụngđịachỉvàthiếtbịnhưđiệnthoại,máyfax;phụcvụbênngoài,thaykháchhàngthucáckhoảnphí,truyềnđicácvănbản.Babộphậnnàyvừacóthểtáchrời,vừacóthểkếthợpvớinhau,rấtthuậntiệnchokháchhàng,nhưngsựvụkhácnhauthìphíthucũngkhácnhau.

3. Phụcvụthươngmạicũnggặpnhữngrủirodomỗikháchhàngtìmđếnyêucầuphụcvụđềucónhữngmưuđồriêng,khôngthểbiếtđượcbốicảnhvàhiệntrạngcủahọ.Vìvậy,nhấtthiếtphảicókhảnăngquansátnhạybénvàkhôngthểthiếusựđiềutra.Trướchết,phảithẩmđịnhphạmviphụcvụcủakháchhàng,nếucónghivấnthìmờichínhquyềnhoặccơquanđiềutratưnhângiúpđỡđểtránhliênlụyđếncáchoạtđộngphiphápnhưbuônlậuhoặcbuônbánmatúy.

4. Dođiềukiệnthôngtintiêntiến,việcphụcvụkịpthời,chuđáocàngtrởnênquantrọng.

5. Trungtâmphụcvụthươngmạicóthểthựchiệnhìnhthứcphụcvụmôigiớihoặctruyềnđạtthôngtin,cũngcóthểkiêmcôngviệclàmđạilýhoặcđạidiệnnghiệpvụchocôngtynướcngoài,thôngquathutiềnmôigiớiđặtcọcđểgiảiquyếtvấnđềkinhphí.

6. Trungtâmphụcvụthươngmạinhấtđịnhphảithuhútkháchhàngbằnghìnhtượngđẹp.Nhữngthiếtbịlàmviệcquásơsài,cũkỹvàtốchấtconngườithấp,hìnhtượngkhôngtốtởnơilàmviệcđềukhiếnkháchhàngcóáccảm,từđómấtđicơhộikinhdoanh.

NHỮNGVIỆCNÊNLÀMVÀKHÔNGNÊNLÀMCỦANHỮNGNGƯỜISỐNGBẰNGNGHỀMÔIGIỚI

I.NhữngtốchấtchungcầncóTrongxãhộihànghóa,ngườimôigiớiđãtrởthànhmộtkhâuquantrọngkhôngthểthiếu

đượctrongcáchoạtđộngkinhdoanh.Nhưnglàmđượcnhưhọkhôngđơngiản,cầnphảicótốchấttốtvàkỹxảochuyênmôn.Vìvậy,đểlàmmộtngườimôigiớiđạtyêucầu,cầnphảichúýcácmặtsau:

1.Tăngcườngbồidưỡngphẩmchấtđạođức:

Cầnphảitudưỡngđạođứctốt,khôngchỉcókiếnthứcphápluậtđầyđủmàcònphảibiếtcáchhoạtđộngtrongphạmviphápluậtchophép.

2.Nângcaotốchấtcánhân:Yêucầutốchấtcánhâncủangườilàmcôngviệcmôigiớilàphảicóphẩmchấtýchíkiên

định,tinhthầnsángtạocáimới,phươngthứctưduykhoahọc,tốchấttâmlývữngvàng,khảnăngmẫncảmcao.Tốchấtcaohaythấpquyếtđịnhmứcđộcủanănglựclaođộng.

3.Rènluyệnýchícánhân:Hoạtđộngmôigiớilàmộtcôngviệckhókhăn,tỷlệthànhcôngthấp.Điềunàynghĩalà,một

khinghiệpvụnàykhôngthànhcôngthìnhữnggìđãđầutưtrướcđósẽmấthết.Trongnghiệpvụmôigiớicủamình,nhữngngườimôigiớithườngcómongmuốnnhanhchóngthànhcôngmàđiềunàylạithườngảnhhưởngđếnphẩmchấtýchívàhànhvimôigiớicủahọ.

Mộtngườimôigiớiưutúđứngtrướcnhữngkhókhăn,cảntrở,vướngmắcphảicótưduyđúngđắn,nhanhchóngvàquyếtđoánđưaranhữngphánđoánvàgiảithíchhợplý,chínhxác,phảicólòngkiênnhẫnđểthựchiệnbằngđượcmụctiêu.

Ngườimôigiớiphảicóphẩmchấtýchíkiênđịnhvàamhiểuphápluật.

4.Nắmvữngtrithứcchuyênmôn:Ngườimôigiớisốngtrongxãhộikinhtếhiệnđại,sựhoànthiệncủacơchếthịtrườngvà

đadạnghóacáchìnhthứctíndụngtiềntệtrongxãhộihiệnđạikhiếnchoviệctraođổihànghóaphávỡnhữngthịtrườngnhỏbé,xuấthiệnxuthếquốctếhóa,cáchthứctraođổitrênthịtrườngcũnghiệnđạihóa.Ngườimôigiớiphảibiếtvậndụnglinhhoạtcácphươngtiệnthôngtinhiệnđại,nốinhịpcầugiữabênmuavàbênbán,thuthậpcácphảnứngcủathịtrườngvàngườitiêudùng,khaithôngmốiquanhệgiữacơcấumôigiớivớimôitrườngkinhtếbênngoài.Đểhiểuđượcnhau,ngườimôigiớiphảicótrithứcvàkhảnăngtươngđốicaovàtoàndiện,đặcbiệtlàtrithứcvềsáchlượckinhdoanh,xãhộihọc,tâmlýhọctiêudùng,quảngcáo.

5.Thôngthạotâmlýthườngthức:Ngườimôigiớiphảicăncứvàocáclĩnhvựckhácnhau,tầnglớpmôigiớikhácnhau,thị

trườngkhácnhauđểvậndụnglinhhoạtcáccáchthứcmôigiớitươngứng,nắmbắttâmlýcủacảhaibêncung,cầuđểcónhữngbiệnphápkinhdoanhvàkỹxảomôigiớiphùhợp,hoànthànhnhiệmvụmôigiới.

6.Họcthứcuyênbác,ứngbiếnnhanhnhạy:Ngườimôigiớilànhữngngườicóchuyênmôn,thạoviệcxâydựngmốiquanhệvớicon

người,nhữnglĩnhvựcmàhọcầnphảicóhiểubiếtlàgiaotiếp,truyềnbá,quảngcáo,xãhộihọc,tâmlýhọc,quảnlýhọc,phápluật.Chỉcónhưvậymớikhaithôngđượcconđườngtưduy,cókếtcấutrithứchợplývàtrithứccơsởchuyênmônvữngchắc,cónănglựcvềnhiềumặtnhưnănglựctổchức,tuyêntruyền,mởrộng,giaotiếp,trìnhbày,ứngbiến.

II.MôigiớivănhóaTrongmườingànhnghềvănhóahấpdẫntrongtươnglai,nghềmôigiớiđượcxếpthứba.

Tínhđặcthùcủathịtrườngvănhóađòihỏinhữngngườimôigiớivănhóa(ôngbầu)phảicóýthứcnghiệpvụcao,đồngthờiphảicótrithứcchuyênmônphùhợp.Nhàmôigiớivănhóacóthểgiúptìmcácnhàđầutư,tìmnhữngđạodiễnvàdiễnviêntheoyêucầu,tìmđầuracho

nhữngsảnphẩm.Mộtchuỗimạchphụcvụ“cung,cầu,tiêuthụ”nhưvậychỉcóthểhoànthànhbởicácnhàmôigiớivănhóa.

Ngườimôigiớivănhóalấyviệctổchứcnhữngchươngtrìnhbiểudiễncủacácngôisaovănnghệvànhữngdịchvụđikèmlàchính.Họcó3phươngthứcthaotácsau:

1.Phươngthứcđưaratrìnhdiễn:Ngườimôigiớivănhóađưachocácôngchủkinhdoanhbiểudiễnbanđêmcáctưliệucó

liênquannhưảnh,giớithiệucácphongcáchbiểudiễncủacáccasỹ,thuyếtphụchọđểcácnghệsỹtrìnhdiễn,cáccasỹxuấthiệntrướccôngchúng,tạochohọcơhộithểhiệntàinăng,tìmkiếmthịtrườngbiểudiễnchocáccasỹ.

2.Cảitiếnphongcáchbiểudiễncủacáccasỹ:Ngườimôigiớichẳngnhữngphảiđưacasỹđibiểudiễnmàcònphảiđưarahàngloạtcác

kiếnnghịđểcasỹcảitiếnphongcáchbiểudiễn,trangphục,phongcáchcátính...đểthịtrườngcủahọngàycàngđượcmởrộng.

3.Phươngthứcthíchnghithịtrường:Ngườimôigiớicầncăncứvàothịtrường,điềutratìmhiểunhucầu,sởthíchcủaquần

chúng,táitạohìnhtượngcáccasỹ,bồidưỡngvàhuấnluyệnbổtrợđểmởrộngtuyêntruyềnrộngrãi,chiếmlĩnhthịtrường.

4.Làmngườimôigiớivănhóakhôngchỉdámmạohiểmmàcònphảicónhãnquannhạybén:

Ngườimôigiớimộtkhipháthiệnmộtngườinàođórấtcókhảnănghoặctiềmlựcpháttriểnvềmộtmặtnàođóthìbảnthânphảibỏtiềnrađầutưchotuyêntruyền,giúpngườinàycócơhộithànhcông,mộtkhihọtrởthànhminhtinh,nguồntàichínhsẽdồidào,ngườimôigiớicũngsẽthuđượcnhiềulợinhuậntrongđó.

III.NgườimôigiớithươngmạiNgườimôigiới,ngườitrunggian,trướcđâyđượcgọilàngườimôigiớimuahàng,luônởvị

tríđộclập,làngườiđứnggiữa,giớithiệuchohaibênmuavàbán,thúcđẩygiaodịchđểkiếmtiền.Ngườimôigiớithươngmạilấycáchoạtđộngthươngmạivàcácsựvụthươngmạilàmnghiệpvụchínhcủamình,họcầnphảicónhữngtốchấtsau:

1.Thôngthạothôngtin:Ngườimôigiớithươngmạilàcầunốichohaibênmuavàbángặpnhau,thôngquahoạt

độngmôigiớiđểkiếmtiền.

2.Cókhảnăngđiềuphốitốt:Bảnthânngườimôigiớikhôngcócơsởthựcnghiệmcủamình,khôngcóquyềnsởhữu

hànghóa,nhưnghọcóthểbắccầuchohaibêncungcầu,thúcđẩybênbán,dođócóthểnói,ngườimôigiớithươngmạilàmộtloạidầu“bôitrơn”khôngthểthiếuđượctrongtoànbộcơchếthịtrường.

3.Cóuytíntốt:Donhữngngườimôigiớithươngmạiphảilàmcôngviệcgiaodịchthươngmạilâudài,

thườngxuyênvàđượcđôngđảomọingườitínnhiệmnênhọphảicóđượcuytínnhấtđịnh.

IV.NgườimôigiớibấtđộngsảnNgườimôigiớibấtđộngsảncũnggiốngnhưngườikinhdoanhtrongcáclĩnhvựckinhtế

khác,giữvaitròquantrọng.Kinhdoanhtronglĩnhvựcbuônbánbấtđộngsảnphảithôngquangườimôigiớiđểgiaodịch.Nhữngngườimôigiớinàysănlùngtintứcrấtlinhhoạt,nhiềucáchthức,mạnglướirộngkhắp,họtươngđốithànhthạotìnhhìnhthịtrường,thủđoạngiaodịch,quyềnvàtráchnhiệmtronghợpđồng.Dovậy,họcóthểdễdànggiúpchocảhaibênmua-bángiaodịchvớinhauvàsắpxếptheoyêucầuđặcbiệtcủakháchhàng.

Ngườimôigiớibấtđộngsảnlà“linhhồn”củanghềbuônbánbấtđộngsản,họcungcấpdịchvụrấtkhoahọcvàđầyquyềnuyđốivớicáchoạtđộngđầutưcủacácnhàđầutư.

Bấtđộngsảnkhôngthểtáchrờingườimôigiới,hoạtđộngcủangườimôigiớixuyênsuốttừđầutớicuốitrongcảquátrìnhkinhdoanhbấtđộngsản.

V.Ngườimôigiớicổphiếu-Xétvềtốchấtkinhdoanh,ngườimôigiớicổphiếuphảicócáctốchấtsau:

Nhẫnnại,tựlập,đơngiản,rõràng,cóthểchịuđựngđượcgiankhổ,cótấmlòngrộngmở,cókhảnăngđộclậpphánđoán,kiêntrì,khiêmnhường,linhhoạt,tựnguyệnlàmcôngtácđộclập,khôngsợkhuyếtđiểm,khôngquantâmđếnkhủnghoảngthươngmạithôngthường.Ngoàira,nhữngngườimôigiớilàmnhiệmvụgiaodịchởsởgiaodịchchứngkhoáncònphảicótưcáchhộiviêncủasởgiaodịchnày...Điềukiệnchungcủamộthộiviêngiaodịchlà:Phảilànhânviênquảnlýcủacôngtychứngkhoánhoặcthựcthểkinhtếxínghiệp,côngty,cóquốctịchởnướcđó,tuổiđờitừ25trởlênvàcónhữngtrithức,kinhnghiệmnhấtđịnhvềgiaodịchchứngkhoán.

-Xétvềgócđộpháthuytácdụng,do5trìnhtựlớncủagiaodịchchứngkhoánlàủythác,giaokèo,thanhtoán,giaonhậnvàsangtênđềuphảicóngườilàmmôigiới;vìvậy,ngườimôigiớichứngkhoánlàngườitrongsởgiaodịchchứngkhoán,đượcsựủytháccủakháchhàngđểmuacổphiếuvàcôngtrái.Họthutiềnhoahồng,lànhịpcầutrunggiancủahaibênmua-bánchứngkhoán,làthànhviêncấuthànhchủyếucủasởgiaodịchchứngkhoán.

-Xétvềmặttưcáchphápnhân:Ngườimôigiớiphảicónănglựcquyềnlợivànănglựchànhvi,phảiđượccơquanchủquảnchophépvàđượccấpgiấyphépkinhdoanh,phảicóuytínvàđạođứcởmứcđộcao.Nhữngngườituyênbốphásản,nhữngngườibịxửlýhìnhsựhoặcbịsởgiaodịchxửlýđềukhôngđượctrởthànhngườimôigiới.

-Xéttừgócđộnhữngđiềunênvàkhôngnênlàmtronggiaodịchchứngkhoán:Ngườimôigiớingoàiviệcđượcủytháctrảphíthủtụctheođúngthờigianvàsốlượng,cácvấnđềkháckhôngcórủiro.Rấtnhiềuquốcgiacóquyđịnhnghiêmngặtvớinhữnghànhvicủangườimôigiớicủasởgiaodịch,ngoàiquyđịnhhọphảicógiấyphép,nộpthuếtheođúngthờigianquyđịnh,cònquyđịnhhọkhôngđượcloanbáotỷgiáchứngkhoánđểkiếmlời,khôngđượclàmđạilýtrunggiancủakháchởsởgiaodịch,khôngđượcphépkinhdoanhcácnghềkhác,khôngđượcphéptựmuabánchứngkhoán,khôngđượcđầutưvàocácxínghiệpcôngthươngngoàisởgiaodịch,khôngđượcthànhlậpcácchinhánhchứngkhoánkhác,khôngđượclôikéovàgiớithiệucácloạichứngkhoán.

VI.NgườimôigiớibảohiểmCôngviệccủangườimôigiớibảohiểmlàthaykháchhànglựachọncôngtybảohiểmhoặc

giúpkháchhànglàmcácthủtụcmuabảohiểm,thaymặtkháchhàngnộpphíbảohiểmhoặcchịusựủytháccủakháchhàng,nhậntiềnđềnbù.Họlànhữngngườiđạidiệnchongườimuabảohiểm.

Thùlaochonhữngngườimôigiớinóichungdongườibảohiểmchitrả,chứkhôngphảidongườimuabảohiểmtrảvìtuyngườimôigiớichủyếuphụcvụkháchhàng,nhưngkháchquanmànóithìhọlàmlợichocôngtybảohiểm.Quyềnlợicủacôngtybảohiểmđượctiếnhànhtrongphạmvitraoquyềnbảohiểm,hànhvicủangườimôigiớikhôngthểràngbuộcđượcngườimuabảohiểm,chỉcóthểràngbuộcngườibảohiểm,vìnếungườimôigiớicósơsuất,gâytổnthấtchongườimuabảohiểmthìhọphảichịubồithường.

Kháchhàngmuabảohiểmcóquyềnyêucầungườimôigiớibảohiểmphảicótrìnhđộnghiệpvụtươngđốicaovàkhảnănglàmviệcthậttốt,nếungườimôigiớibảohiểmchưađạtđượcyêucầuvềnghiệpvụmôigiớitrênđâythìhọphảicótráchnhiệmbồithườngchokháchhàng.

VII.NgườimôigiớithểdụcthểthaoNgườimôigiớithểdụcthểthaotổchứccáctrậnthiđấuthểdụcchínhthứchoặccáctrận

thiđấukhôngchínhthứcđượcchophép.Cùngvớiviệcthuđượclợinhuậnkhảquan,họcũnggiànhđượcđịavịkháquantrọngtrongsựpháttriểncủangànhthểthao.

Ngườimôigiớithểdụcthểthaophảicótrithứcvàkinhnghiệmtổchứcthểdụcthểthaophongphú,cótàinăng,nghiệpvụphápluậthoànthiện,đồngthờiphảicódanhtiếngtronggiớithểdụcthểthao.

Q

CHƯƠNGXIICẦNQUYẾTĐỊNHMÀKHÔNGQUYẾTĐỊNH

THÌNHẤTĐỊNHSẼTHẤTBẠINHỮNGĐIỀUNÊNLÀMVÀKHÔNGNÊNLÀM

TRONGQUYẾTSÁCHTHƯƠNGMẠI

uyếtsáchthươngmạilàmộtkhâuquantrọngcủakinhdoanhthươngmại,mangtínhquyếtđịnhchocáckhâukhác.Khiquyếtsáchđượcđưara,sốphậnkinhdoanhđãđượcquyếtđịnhmộtnửa.Nhữngngườitàigiỏitrênthươngtrườngtừxưađếnnayđềucólòngtinchắcchắnvàtínhquyếtđoánđốivớiquyếtsáchthươngmại.Trongkhitrò

chuyện,họcũngđưacơhộithươngmạilêncựcđiểm,cònnhữngngườithấtbạithìluônlosợ,thậmchímangtâmlýđầucơ,dodự,suyđitínhlạimãi,cuốicùngđểmấtcơhội.Nhữngngườithànhcôngtrênthươngtrườngkhẳngđịnh,khicầnquyếtđịnhmàkhôngquyếtthìsẽbịnhiễuloạnvàmấtthờicơ.Tìnhhìnhthươngmạithiênbiếnvạnhóa,chỉcónhữngngườikịpthờinắmbắttìnhhình,đềranhữngquyếtsáchhợplýmớikhôngbịthấtbại.Tựtin,bìnhtĩnh,quảcảmlànhữngtốchấtcủangườithànhcôngtrongthươngmại,bạncónhữngđứctínhnhưvậykhông?Nếukhông,xinhãybắtđầurènluyệntừbâygiờ.

I.QuyếtsáchbìnhtĩnhđếntừtưduychặtchẽNhữngngườithànhcôngtrongkinhdoanhkhẳngđịnh,quyếtsáchthươngmạiđòihỏi

thươngnhânphảicótốchấtbìnhtĩnh.Trongquátrìnhquyếtsách,phảitránhnhữngbiệnpháptruyềnthốngthiếukhoahọc.

Trongquátrìnhkinhdoanhthươngmại,tìnhhìnhluônthayđổirấtphứctạp,lànhữngngườiđềraquyếtsáchthươngmại,cầnphảitìmcáchcốgắnggiảmbớtcácnhântốphánđoántheocảmtínhđểnắmvữngphươngphápquyếtsáchkhoahọc.

-Chủđộngbiếntìnhthếkinhdoanhphứctạpthànhđơngiản,chủđộngđilên.

-Khiđềramộtquyếtsáchkinhdoanh,phảidựtínhhậuquảđểkịpthờiphòngtránhvàchuẩnbịứngbiếntốt.

-Kiềmchếkhôngnổinóng,khixínghiệpcókhókhăn,phảinhìnvềtươnglaitươisáng,khithuậnbuồmxuôigiócũngphảinhìnthấytrướcnhữngkhókhănđểcóthểchuẩnbịtốttưtưởngvàcácbiệnphápxửlý.

-Cóthểphânđịnhcáccôngviệctrongkinhdoanhtheotínhquantrọngvàtínhcấpbách,đồngthờicóthểchuyểnhóaviệcxấuthànhtốt.

-Quảnlýchắc,trướckhilàmviệcgìcũngphảitínhtoánđầyđủ,chuyểnnguythànhan,chuyểnrủithànhmaymắn.

-Khithịtrườngdiễnbiếnkhôngtốt,sảnphẩmtồnđọng,cầncóbiệnphápxoaychuyểntình

thế.

-Phảicókỹxảođộcđáosinhlợi,tạotiềncủa.Khivốnngắn,cầnphảicóbiệnphápgiảiquyết,điềuđộvàlưuthông.

II.TrítuệtậpthểlàthànhcôngcủaquyếtsáchCơsởcủaquyếtsáchlàkếttinhtrítuệcủangườikinhdoanh,cùngvớisựpháttriểncủaxí

nghiệp,phảinghiêmcấmcácphươngphápquyếtsáchliênquanthiếuthựctế.

ThịtrấnCổLạcDươngthuộcthànhphốThườngChâutỉnhGiangTô,TrungQuốccómộtxínghiệpgiacôngđồtrangsứcbằngngọctrairấtnổitiếng.Mộtngàycủanăm1987,cómộtcôngnhânbịthươngởvùngthắtlưngmuốnđibệnhviện,mộtthợchuyênthaotáchấpngọcđãnấumộtbátcanhngọctraichongườicôngnhânnàyăn,anhtaănxong,bệnhkhỏinhanhchóng.XưởngtrưởngTrầnQuốcPhươngchúýngayđếnsựkiệnnày.Côngnhântrongxưởngchoxưởngtrưởngbiết,bệnhnhânđóđãăncanhnàyliêntụctrong6nămqua,thểchấtanhtakhôngnhữngtốtmàdadẻvàcơbắpcònrấtkhỏe.TrầnQuốcPhươngmangsuynghĩ“nướcngọctraicócônghiệukỳlạ”lênBắcKinh,nhờcácnhàkhoahọcởđâyphântíchvàđãtìmrathànhphầncủangọctrai,kếtthúclịchsửhàngngànnămchỉbiếttánngọcthànhbộtđểuống.Mộtpháthiệnngẫunhiênđãdẫntớimộtcuộccáchmạngtrongkhaithácngọctrai,quađócóthểthấy,đôimắttrítuệthậtđángquýbiếtbao.

Khảnăngvừatiếpxúcđãpháthiệnđượccáimớicóthểđượcbiểuhiệndướidạnglinhcảmtrongcuộcsốnglaođộnghàngngày,linhcảmnàycólúcđồngnghĩavớisựđộtphálớntrongthươngmại.Ngaytừđầunhữngnăm70,khitràxanhNhậtBảnđanglênngôi,đãcóngườithainghénýtưởngsẽđóngtràvàohộp,nhưnglúcđónhânviênkỹthuậtgặpphảiràocản“khônguốngtràđểcáchđêm”bởinướctràxanhđểthờigiandàisẽbịôxyhóa,gâybiếnmàu,uốngkhôngtốt.Sauđómộtnăm,vấnđềchốngôxyhóađãđượcgiảiquyết,loạitràhộp“ÔLong”rađờibắtđầutừmùahènăm1982,rấtđượcmọingườiưachuộng.

III.QuyếtsáchthậntrọngđộtpháhàngràocảntưduytậpthểKhiquyếtđịnhnhữngvấnđềtrọngđại,quyếtsáchtrọngđạicóthểphábỏràocảncủatư

duytậpthể,khôngnênđểnhữngtưduytheothóiquenthiểusốphụctùngđasốthốngtrịquátrìnhquyếtsách.

Vàocuốinhữngnăm30thếkỷXX,nhàdoanhnghiệpnổitiếngXiLongcólầnchủtrìcuộchọpcácgiámđốccôngtyxehơithôngdụng,cómộtvịgiámđốcđềxuấtmộtkiếnnghị,vàlậptứcđượcmọingườiủnghộnhiệtliệt.Đếnlượtmìnhbàytỏtháiđộ,XiLongnói:“Tôicũngbỏphiếutánthành,nhưngchínhvìlýdonàymàtôigáclạikiếnnghịnàyvàothángsaumớicóquyếtđịnhcuốicùng,cánhântôikhôngdámlậptứcđồngýphươngthứcthảoluậntậpthểvừarồicủacácvị,bởivìmọingườiđềuđóngchặttưtưởngcủamìnhtheomộtsuynghĩnhưnhau,đâylàmộtphươngthứcquyếtsáchrấtnguyhiểm”.Mộtthángsau,kiếnnghịnàylạiđượcthảoluậntrongcuộchọpgiámđốc,kếtquảlàbịphủquyết.Giámđốccôngtyxehơiđãđộtpháđượcràocảncủatưduytậpthể.

IV.Xemxétđánhgiátìnhhình,quyếtkhôngdodựSaukhixemxétđánhgiátìnhhình,khôngchầnchừdodựđưaraquyếtsáchlàtốchấtcần

phảicócủacácnhàdoanhnghiệpthànhđạt.Khinguycấp,tuyệtđốikhôngđượccótháiđộdodự,chầnchừ,việcđángquyếtlạikhôngquyết.

Khởinghiệpvớisốtiềnchưađầy500đô-la,ôngMaxkenngườiMỹđãtrởthànhchủdoanhnghiệp“Côngtycốvấnquảnlýquốctế”vớisốvốnhàngvàitrămtriệuđô-la.Đólàmộtnhà

doanhnghiệpbiếtxemxétđánhgiátìnhhình.Ôngchorằng,nếuđờingườilàmộtcanhbạcthìđiềuquantrọngnhấtcủaviệcnắmđượcthờicơchínhlàởchỗlúcnàothìcầnphảichúývàchúýnhưthếnào?Bảnthânôngtaluôncóđượcbảnlĩnhnàynêntrongcáchoạtđộngkinhdoanh,ôngtacóthểtránhđượcnhữngđiềuvôbổ,lấyítthắngnhiều,ungdunggiànhđượcnhữnglợinhuậnlớn.

RấtnhiềunhàthươngmạicótiếngđãđánhgiáconđườngthànhcôngcủaCùAnhĐôngnhưsau:Hơnnửacuộcđờicủaôngta,mọihànhđộngvàtâmlýđềumangcátínhrõràng.Cóngườinói,khikinhdoanhbấtđộngsản,ôngtađãthểhiệnphongđộvàkhípháchcủanhàdoanhnghiệplớn.Tôichorằng,mạnhdạn,dũngcảm,mạohiểm,sángtạolàphongcáchcủaCùAnhĐông,đâycũnglàbảnlĩnhđặcthùcủanhữngngườithànhđạt.

V.CàngdấnsâuvàonguycơcàngphảimạnhdạnquyếtsáchKhixínghiệpcàngdấnsâuvàonguycơ,càngphảicóquyếtsáchkinhdoanhmạnhdạn,

tuyệtđốikhôngnêncótháiđộsợsệt,thiếuquyếtđoán.

NgườitiềnnhiệmlãnhđạocôngtyxehơiMitsubishinổitiếngtronghoàncảnhthịtrườngxehơikhôngmấysángsủađãrấtquyếtđoánvàđưaralờihứa:“Nếusaukhiđãmuaxehơicủachúngtôi,bạncảmthấykhônghàilòngthìtrongvòng30ngàyhoặcđãđi1000dặmAnh,bạncóthểtrảlạihoặcđổixekhác”.Cáchgiảinàylàmộtsáchlượcbánhàngmạnhdạnnhấttừxưađếnnaytrongngànhxehơi,nógiúpkháchhàngcảmthấymìnhkhôngmạohiểmkhimuaxe.Quyếtđịnhlinhhoạtnàyđãvựcdậythịtrườngtiêuthụxehơiđangxấuđivàcũngchỉtrongvàithángsauđó,lượngxebánratăngđộtngột,tớihàngvạnchiếc,chỉcó14ngườiyêucầutrảlạixe.Quyếtsáchnàygiúpcôngtycóđượcuytíntốt,mứctiêuthụtăngnhanh.

VI.Tintưởngvàotrựcgiác,khôngnênthiếutựtinTintưởngvàotrựcgiáclàđặctrưngquantrọngcủacácquyếtsáchthiêntàitrongkinh

doanhthươngmại,nhữngthươngnhânthôngminhkhôngnêncótháiđộquyếtsáchkinhdoanhthiếutựtin.

Năm1955,HồHánHuylàmộtthươnggiagiàucóởHồngKôngmớivàonghềvớivaitròlàmộtngườixửlývụviệcdựbịtrênthịtrườngmậudịchvàngbạc.Dựavàocảmgiácnhạybénvàsựphântíchthấuđáothịtrườngvàngbạccủamình,ôngtachorằng:Trongthờigiansắptới,giávàngsẽtăngcao.Ôngtaquyếtđịnhchơimộtcanhbạc,muavàngvớisốlượnglớn.

Khiđãmuađược3000nghìnlạngvàng,HồHánHuycóvẻdodựchầnchừ,nếugiávàngkhôngtănglênthìsốvàngđãmuabánbaogiờmớihết?Nếugiávànghạxuống,sẽlỗvốn.Thànhcôngđòihỏithươngnhânkhôngchỉcónhãnquanmàcònphảicólòngtựtin,cónghịlực.Cònnhớ,mộtnhàthơngườiĐàiLoanlàTịchMạcDungđãtừngnói:“Bảnthânlòngtựtinđãlàmộtnétđẹp”.Thươngtrườngcũngphảicólòngtựtin,đólàmộtchânlývĩnhcửu.HồHánHuytrảiquamộtlầnđọsứcnữa,tintưởngvàophánđoáncủamìnhvàmạnhdạnmuathêm4000lạngvàng.

Ôngtađãthànhcông.Lòngtựtinđãmanglạichoôngnhữngmónlợinhuậnkếchxù.Cóngườinói,HồHánHuyđãbướcnhữngbướcsiêucấpđilêngiàucó,đâylàmộtbướcngoặtlớn.Từđó,mọingườitronggiớingânhàngđãnhìnôngtavớiánhmắtkhác.

Trườnghợpnàyhiếmnhưngkhôngphảilàduynhất.LịchsửlậpnghiệpcủahãngphimảnhKodaknổitiếngthếgiớicũngcóđiểmtươngtự.Mộtngàycủanăm1930,cóhainhàsoạnnhạcngườiMỹtênlàWakitnâyvàTrudukenđếncôngtyKodak,họnóirằnghọđãnghiêncứuramộtloạiphimmàumớivàhỏicôngtynàycómuốnhợptáckhông,đồngthờikểlạichongườicủacôngtyKodakquátrìnhnghiêncứucủahọ.NgườitổngquảntrịcủacôngtyKodakrấtnhạybén,cảmthấynếutiếptụcnghiêncứuđềtàinàythìsẽmanglạimộtcuộccáchmạngvề

phimảnhmàu,vìphimảnhmàuthờikỳnàykhichụpảnhphảilắptheo3bộkínhlọcmàu:đỏ,xanh,lam,dụngcụphứctạp,giáthànhcao,hiệuquảkhôngtốt.PhátminhcủahaingườiMỹnàyđãgâyniềmhưngphấnsâusắc,thôngquađiềutrathịtrườngvàđượccácchuyêngiatưvấnủnghộ,ôngtađãtintưởngsảnphẩmnày.“Lúccầnlàmthìphảihànhđộngngay”,ôngtaliềnkýngayhợpđồngvớihaingườiMỹ,cungcấptàichínhvàphươngtiệnchohọ,bắtđầusựhợptácmangtínhlịchsửgiữahainhàsoạnnhạcvànhàdoanhnghiệp.Chỉvàinămsauhọđãthànhcông.

VII.TínhtoánchínchắnđểkhôngbaogiờthấtbạiQuyếtsáchkinhdoanhnhấtđịnhphảiđượctínhtoánkỹlưỡngchođếnkhihoàntoànthông

suốt.Thươnggiathôngminhsángsuốtkhôngnêncónhữngquyếtsáchthiếusuynghĩ.

CóngườiđếnphỏngvấnmộtthươnggialớnởHồngKông,hỏiôngtacóbíquyếtthànhcônggì?Ôngtathẳngthắnnói:“Tôichẳnglàmộtnhânvậtgìcả,cũngchẳngcóbíquyếtgìđâu,nhưngtrongkinhdoanh,cómấyđiềuphảichúýtới:Mộtlà,làmviệcphảichuyêncần;hailà,làmviệcphảiđếnnơiđếnchốn,cóđầucóđuôi;balà,nhấtthiếtphảilàmđếncùng;bốnlà,thươngnhânphảibiếttínhtoántốt;nămlà,đốixửvớimọingườiphảitrungthực;sáulà,khôngđượclềmề”.

Trongnhữngbíquyếttrênđây,bíquyết“thươngnhânphảibiếttínhtoántốt”đượccoilàquantrọngnhất.Làmộtngườigiàdặntrongthươnggiới,cầnphảichúýđếnhiệuứngngượccủathôngtin,tínhtoánkỹnhucầucủathịtrường,nhưvậysẽgiànhđượclợiíchkinhdoanhtươngđốicao.

Kinhdoanhnhưthếnàođểcóđượcquyếtsáchkinhdoanhchínhxác?Bốnđiềudướiđâycóýnghĩaphánđoánquantrọng.

1.Phảicónhãnquanchiếnlược.Phảidùngnhãnquancủamìnhbaoquátcảtrong-ngoài,xa-gầnvàtiếnhànhxoayquanhmụctiêunàođó.Trongkinhdoanhcầnchếđịnhđầutưít,hiệuquảnhanh,phươnghướngchiếnlượchiệuquảrõràng.

2.Phảicónhiềumưukế,gặpviệccầnphảisuynghĩtoàndiện,mưusâunghĩxa.Phảibiếtlựachọnưutiêncácphươngánvàkiênquyếtthựchiệnbằngđược.

Trongquátrìnhnày,phảidựavàochuyêngia,nhữngngườinhiềumưukế,phảicónhiềuphươngánmớicóthểchọnlựadễdàng.

3.Biếtlắngngheýkiếncủangườikhác,sauđómớicóchủkiếncủamình.

4.Dámmạohiểm.

VIII.Biếtngườibiếtmình,lượngsứcmàlàm,khôngnênquálạcquan

Quyếtsáchthươngmạiphảibiếtmìnhbiếtngười,lượngsứcmìnhmàlàm.Nhữngthươngnhânthôngminhsángsuốtkhôngnêncóphươngthứctựquyếtsáchhoàntoànchỉtheoýmình.

-Mộtquyếtsáchchiếnlượcthươngmạitốtnhấtphảixuấtpháttừthựctếcủaxínghiệp,thựcsựcầuthị,nhữngnguồntàinguyênmàxínghiệpđãcó,baogồmvốnthiếtbị,lựclượngkỹthuậtvàsứclaođộng,phảiđượcnhậnthứcvàtínhtoánchínhxác.

-Ngườikinhdoanhcủaxínghiệpnếukhôngcónhậnthứctỉnhtáovềsởtrường,sởđoản,thếmạnhvàthếyếucủabảnthân,chỉbiếtđitheocáchlàmđãthànhcôngcủangườikhácsẽ

thấtbại.

-Tuyệtđốikhôngđượcbỏquakhâuxemxétđiềukiệnhiệncócủacôngxưởngcủamình,khôngđượcyêucầutăngsảnlượngmộtcáchmùquáng.

-Tuyệtđốitránhsảnxuấtvớisốlượnglớnnhữngsảnphẩmmớikhichưasảnxuấtthử,tiêuthụthử,khichưathuthậpthôngtinphảnhồi.

-Tránhvìcốhoànthànhchỉtiêusảnxuấtđúnghạnmàthiếuthậntrọngtrongkhâukiểmtrahànghóa,thậmchícóhiệntượngđểsaisóttrongkiểmtrachấtlượng.

IX.Quyếtsáchkhoahọc,khôngngừnghọctậpQuyếtsáchđầutưkhoahọclànhucầubứcthiếtđượcđặtratrongquảnlýhiệnđại,thương

nhânthôngminhphảibiếtđềcaomìnhtrongthựctiễn,phảiloạibỏphươngpháptưduybảothủ;luônnỗlựchọctập.

Tiếnhànhquyếtsáchđầutưkhoahọclàmộtnhucầucấpthiếtđượcđềratrongthựctiễnquảnlýhiệnđại,làmộtbảođảmcănbảnđểxínghiệpcôngthươnggiànhđượchiệuquảkinhtếtốt.Xéttừýnghĩathôngthường,yếutốcơbảncủaquyếtsáchkhoahọc,chủyếunênbaogồm4mặtnộidungsau:ngườiquyếtsách,nguyêntắcquyếtsách,trìnhtựquyếtsáchvàkỹthuậtquyếtsách.

1.Ngườiquyếtsáchlàmấuchốtcủaquyếtsách,ngườiquyếtsáchcóthểlàmộtngười,cũngcóthểlàmộttậpthể.Họlànhântốcơbảncủaquátrìnhtiếnhànhquyếtsáchđầutưkhoahọc,cũnglànhântốhạtnhâncủanhiềunhântốvàlànhântốtíchcựcnhất,năngđộngnhất,làmấuchốtcủasựthànhbại.

2.Kếtcấutrílựccủangườiquyếtsáchrấtquantrọng.Ngườiquyếtsáchcókếtcấutrílựchợplýkhôngchỉkhiếnchomọingườipháthuyhếttàinăngmàcònthôngquatổhợpkếtcấucóhiệuquảđểthúcđẩynănglượngtậpthểvĩđại.

3.Phươngpháptưduycủangườiquyếtsáchlàđiềukiệnquantrọng.Phươngpháptưduyphânloạicóthểbaogồmtưduytrừutượng,tưduyhìnhtượng,tưduylinhcảmvàtưduysángtạo.Tưduytrừutượnglàbiếtbỏđinhữnghìnhtượngcụthể,thiênhìnhvạntrạngcủasựvậtđểnắmchắcbảnchất,thíchhợpvớitrìnhtựquyếtsách;tưduyhìnhtượngdùngtrựcquanhoặchìnhthứcnghệthuậttrongđiềukiệnkhôngthựcđểxácđịnhmụctiêu;tưduysángtạogiúpconngười,trongtìnhhuốngsơncùngthủytận,vẫnkhaithôngđượcbếtắc.

4.Tudưỡngphẩmchấtđạođứccủangườiquyếtsáchlàmộtcơsởquantrọng,cóthểđiềuđộngtoànbộtínhtíchcựcvàtínhchủđộngcủacấpdưới.Yêucầungườiquyếtsáchtrướctiênphảilàngườimẫumực,tựmìnhnêugương,dùnghìnhtượngcủamìnhđểlàmnênphongcáchtổchứcvàquanhệxãhộitốtđẹp.Phảicótácphongdânchủ,tintưởngvàdựavàođôngđảoquầnchúng,tậphợptrítuệlàcơsởquantrọngđểquyếtsáchthànhcông,làbảođảmđểquyếtsáchđượcthựcthithuậnlợi.

X.QuyếtsáchkhoahọccóthểgiảmrủiroQuyếtsáchkhoahọccóthểgiảmbớtrủiro.Khixínghiệpkhôngngừngtiếnbộpháttriển,

cơchếquyếtsáchlạchậu“3ôngthợdahợplạibằngmộtGiaCátLượng”đãkhôngthểphùhợpvớisựpháttriểncủatìnhhình.Lýluậncủanhữngquyếtsáchkhoahọcdướiđâychiếmvịtríquantrọngtrongquyếtsách.

Quyếtsáchkhoahọcbaogồmcácmặtsauđây:

1.Ứngdụnghệthốnglýluậnđểtiếnhànhquyếtsáchlànguyêntắcquantrọnghàngđầutrongquyếtsáchhiệnđại.Trướchết,phảiquántriệtnguyênlý“chỉnhthểlớnhơnbộphận”,sắpxếptoàndiện,sựpháttriểncủacáchạngmụcđơnlẻcủacácyếutốlấyviệcthỏamãnmụctiêuchỉnhthểlàmchuẩnmực.Tiếptheo,nhấnmạnhhệthốngtươnghỗcáctầnglớptrongngoài,cácyếutố,cáchạngmụcphảiđồngbộ,cânđối.

2.Thôngtinlàcơsởvậtchấtcủaquyếtsách.Trongquyếtsáchkhoahọc,chỉcónắmchắcđượcnhiềuthôngtinmớicóthểquynạp,sosánh,lựachọnthôngtinmộtcáchcóhệthống.Chấtlượngcủacôngtácthôngtincàngcaothìcơsởcủaquyếtsáchcàngvữngchắc.Xínghiệpnêncónguồnthôngtinrộngkhắp,nhấtlàviệcthuthậpvàphântíchthôngtinphảichínhxác,hoànthiện,kịpthờiđểquyếtsáchcótácdụng.

3.Quyếtsáchcóthànhcônghaykhôngcóliênquanchặtchẽvớicácđiềukiệnkháchquan,chủquancủacácsựkiệnmànóphảiđốimặt.Mộtquyếtsáchthànhcôngkhôngchỉphảisuynghĩđếnnhucầumàcònphảisuynghĩđếnkhảnăng.Ngườiquyếtsáchcónghịlựcvừadámnhậntráchnhiệmvàrủiro,lạivừakhôngmạohiểmmộtcáchmùquáng,thôngthườnghọxácđịnhxemphươngáncótínhkhảthihaykhôngrồimớibắttayvàothựchiện.

4.Quảnlýphảilàmhếtsứcmìnhđểquyếtsáchđạtđượcđộtốiưunhất.Dongườiquyếtsáchbịhạnchếbởinănglựcnhậnthức,thờigian,kinhphí,tìnhbáovàcácmặtkhác,nênkhiquyếtsách,mọingườikhôngthểkiêntrìđòihỏigiảipháplýtưởngnhất,thôngthườngchỉcóthểthỏamãnvớimộtquyếtsách“vừađủhoặclàmngườikháchàilòng”.

5.Quyếtsáchkhôngchỉhạnchếởviệcchọnmộtphươngánhànhđộngtrongmộtvàiphươngánmàphảituântheođịnhluậtnhậnthứcnhấtđịnh,bắtđầutừđềxuấtvấnđề,quaphântích,cuốicùngxácđịnhmộtquátrìnhphântíchhệthốngnhữngvấnđềcầngiảiquyết.

Chếđộquyếtsáchnênbaogồmcácmặtsauđây:

Sốngườithẩmđịnh:5ngườilàlýtưởngnhất.

Đượcđasốngườithôngqua.

Cónhữngýkiếnphảnđốimớitốt.

Khinhữngýkiếnphảnđốichưađượcthuyếtphụcthìtốtnhấtnênthậntrọngkhiraquyếtđịnh.

PHỤLỤCLỜIVÀNGÝNGỌCTRONGKINHDOANH

THƯƠNGMẠIKhikinhdoanhthươngmạichìmnổicũnglàmxuấthiệnnhữngnhântàitrongkinhdoanh.

Thếgiớinhiềubiếnđổi,thờicơkinhdoanhlàvôhạn,cóbiếtbaongườiđãtíchlũyđượcnhữngkinhnghiệmkinhdoanhthànhcông.Đólàtàisảnchungcủanhânloại,làtàiliệuquýbáudànhchotấtcảnhữngngườilàmkinhdoanhthươngmại.Chúngtacầnhiểuthấunhữnglờivàngýngọctronggiớikinhdoanhđểlĩnhhộinhữngnỗigiankhổcủathươngtrường,nhữngđiềucamgocủalậpnghiệpvàcảnhữngđiềukỳdiệucủasángtạo.

1.“Phàmlànhữngcuộcbuônbáncóquanhệmậtthiếtđếndânsinh,đềurấtđánglàm.Conngườicầncónhàở,thanhniênsaukhilậpgiađìnhmuốncómộtkhoảngtrờiriêng,vìvậy,nhucầuvềnhàởrấtlớn,kinhdoanhngànhnàykhôngcógìsailầm”.

TrịnhDụĐan-NhàkinhdoanhHồngKông

2.“Đầutưrấtkhómuavàovớigiáthấpnhất,bánravớigiácaonhất.Tómlại,mọingànhnghềhưnghaythoáiđềuphảitiếnhànhlạitừđầu,muavàokhigiáđangxuốngthìchẳngcógìsailầm”.

TrịnhDụĐan-NhàkinhdoanhHồngKông

3.“Côngtytôikinhdoanhcôngkhai,giốngnhưchậucávàng,bấtcứai,baogồmcảcôngnhânviênchức,tiêubaonhiêutiềnởcôngty,hoặctiêuởchỗnào,chỉthoángnhìnđãrõ”.

QuangNam-HộitrưởngHộiđiệnmáytốtnhấtcủaNhậtBản

4.“Vàinămlạiđây,hàngnămtôiđềuđánhxeđithịsátthịtrườngkhoảng6-7dặmAnh.Trướchếtbạnphảicótrựcgiáctốt,mấuchốtthànhcônglàởđó”.

ÔngvuadụngcụgiađìnhAnh:Kinter

5.“Làmkinhdoanhvớitôitrọngnhấtlàthànhkhẩn,chânthànhđốixửvớimọingười,kinhdoanhthànhthực,chớchêtiềnít,cầnkinhdoanhcóbàibản.Vớingườikinhdoanh,đượckháchhàngtínnhiệmlàđiềuquantrọnghơnhết”.

NhamĐồngCăn-NhàthựcnghiệpHồngKông

6.“Chúngtakhôngphủnhậnnhữngchiêuthứcmangtínhchiếnthuậthoặclờinóicósứcmạnhcóthểdẫnđếnnhữngkháchhànghiếukỳvànhữngchủđềthuhútngườitiêudùng.Nhưng,khitínhhiếukỳvàchủđềmấtđitìnhcảmmớimẻ,malựcđósẽtrởthànhbongbóngxàphòng,mấtđisứchấpdẫn.Vìthế,chúngtanênchútrọngvàoquyhoạchtiêudùngtổngthểvàpháthuysứcmạnhđoànthểchứkhôngnêndựavàolinhcảmđểcạnhtranh”.

TảXuyên-ChủtịchHộiđồngquảntrịcôngtyHoaVương,NhậtBản

7.“Khôngngừngcảitiếnsảnphẩm,độtphásángtạo,tốtrồiphảitốthơnnữa,mặtkhácphảixínghiệphóa,phảitiêuthụsảnphẩmtheochếđộquảnlýtốt,đólàbíquyếtlàmgiàucủa

tôi”.

TảXuyên-ChủtịchHộiđồngquảntrịcôngtyHoaVương,NhậtBản

8.“Phạmvibaohàmcủasựsángtạorấtrộng,sảnphẩmmới,phươngphápsảnxuấtmới,baogóimới,hướngtiêuthụmới,chếđộmớiđềucóởtrongđó”.

ChitianJiephu-QuảnlýcôngtythựcphẩmNhậtBản

9.“Sángtạomớilàđộnglựchàngđầucủakinhtếtăngtrưởng”.

Chitiô-ChủquảncôngtythựcphẩmNhậtBản

10.Đứngtrướctìnhhìnhthịtrường,việcbuônbáncủatôicódoanhthuthấp,đểđộtphátớisựphồnvinh,tôiphảivắtócsuynghĩ,ănkhôngngonngủkhôngyên.Hômnay,tôikhôngcóbíquyếtnàođểtruyềnchobạn,hưngtôikhuyênbạnhãyđóngcửasuynghĩ,toàntâmtoànýcốgắng”.

TổngGiámđốccôngtyđiệntửNational-NhậtBản

11.“Tôiluônchủtrươnglậpxínghiệpđểkiếmtiền,càngthuđượcnhiềutiềncàngtốt.Nhưnglợinhuậnkhôngthểhưởngmộtmình.Chúngtôichialợinhuậnthành3phần:1/3dànhchokháchhàngtiêudùngmuanhữngsảnphẩmchấtlượngtươngđốitốtvớigiáthànhhạ;1/3dànhchobộphậncungtiêuvàđạilýbánsảnphẩmcủacôngty,1/3cònlạiđểxínghiệpmìnhsửdụng”.

Chitiô-ChủquảncôngtythựcphẩmNhậtBản

12.“Nếubạnđếnlàmviệcởmộtcôngtynàođó,bạnsẽchịusựquảnlýcủanhiềungười,đồngthờidướibạncòncórấtnhiềungườicầnphảiquảnlý.Cátínhmỗingườikhácnhau,vậythìnếucóngườinổigiậntrướcmặtbạn,đậpbànđậpghế,lúcđóvẫnphảinhẫnnại,chớnênnổinóng”.

KimDung-NguyênTổngGiámđốcMinhBáoHồngKông

13.“Tiêuthụbáochí,tạpchícólúclênlúcxuống,nếunhưtiêuthụkhôngđược,bạncũngkhôngnênbuồnrầulàmgì,chỉcầnbìnhtĩnhmàlàmlàđược”.

KimDung-NguyênTổngGiámđốcMinhBáoHồngKông.

14.“Bạnnênbiếtrằng,đãlàmbáosẽcólúcphảinhậnđượcthưcủaluậtsư,thậmchíngaycảkhibịkiệntụng,bạnkhôngnênhoảnghốt”.

KimDung-NguyênTổngGiámđốcMinhBáoHồngKông.

15.“Tôikhôngmuốnlựachọnđểlàmmộtngườibìnhthường.Nếucóthể,tôimuốntrởthànhngườikhôngbìnhthường.Tôikhôngcầuan,khônghyvọngnhànướcchiếucốđểtrởthànhcưdânđượcbảođảm,điềunàysẽbịmọingườicoithườngvàtôithấyđaukhổ”.

HiệphộicácnhàdoanhnghiệpMỹ

16.“Tôimuốnlàmviệcmạohiểmcóýnghĩa,tôimuốnmơtưởng,tôimuốnsángtạo,tôimuốnthấtbại,tôicũngmuốnthànhcông”.

HiệphộicácnhàdoanhnghiệpMỹ

17.“Tôimuốncựtuyệtdùngcáibìnhthườngđểđổilấysựbốthí,tôitháchthứcvớicuộcsống,tôikhôngmuốncócuộcsốngbảođảm,tôithàbịkíchđộngkhiđạtđượcmụctiêuchứkhôngmuốnmưucầumộtsựbìnhankhôngcósứcsống”.

HiệphộicácnhàdoanhnghiệpMỹ

18.“Tôikhôngmangtựdovàlòngtừthiệncủamìnhđigiaodịch,tôicũngkhôngmangsựtônnghiêmđểlàmthứcănđemphátchonhữngkẻănmày.Tôiquyếtkhôngbaogiờrunsợkhiđứngtrướcbấtkỳmộtvị“đạisư”nào,cũngkhôngbịkhuấtphụcbởisựđedọavàkhókhănnào”.

HiệphộicácnhàdoanhnghiệpMỹ

19.“Thiêntínhcủatôilàthẳngthắn,tựlập,tựtinvàkhônghềbiếtsợ.Tôidámđốimặtvớithếgiớinàymàtựhàonóirằng:“Tôiđãlàmđượctấtcảdướisựgiúpđỡcủathượngđế.Mọicáiđãcóđượcđềucósựchuẩnbịsẵncủanhàkinhdoanh”.

HiệphộicácnhàdoanhnghiệpMỹ

20.“Khôngkiêncường,bạnkhôngcócáchnàolàmđượcnhữngcôngviệcnày,nhữngcôngviệcluônlàmộtthửtháchkhốcliệt:mộtloạiđòihỏivềthểlựctrongthờigiandài,mộtcôngviệcđikèmvớitiêuhaonănglực,sựbìnhtĩnhkhichịucácáplực,nănglựccóthểquántriệtquyếtsáchvàmộtloạinănglựcđủđểđốimặtvớinhữnghậuquảxấumàvẫnthảnnhiênthừanhận.Nếukhôngcónhữngđiềuđó,cóthểnóibạnlàngườikhôngcóchútnănglựcnào.Nhữngngườithànhcôngđềucómộtđiểmchung,đólàtính“kiêncường”.

JohnHarrySmith-NhàdoanhnghiệpnổitiếngngườiAnh

21.“Suynghĩchínchắn-thànhcônglớn”.

VươngVĩnhKhánh-ChủtịchHộiđồngquảntrị-CôngtyĐàiTố-ĐàiLoan

22.“Kinhnghiệmmàtôicótrongvàinămlạiđâykhitiếpxúcvớinhữngthươnghiệucủacáccôngtylớn:Chủnhâncủacáccôngtynàyluôncóthểnhậnđượcbáocáocóliênquanđếncôngty,doanhnghiệp,họnắmvữngtìnhhìnhnhưlòngbàntay,họnhấtđịnhkhôngthấtbại”.

HộitrưởngcácđồngnghiệpủythácMỹ

23.“Tôikhôngmongướcpháttài.Tôicảmthấy,hoànthànhtráchnhiệmcủamìnhđốivớicôngtycònquantrọnghơnrấtnhiềunguyệnvọngkiếmtiềnchobảnthân,vàkếtquảlàtôicóđượccảhai”.

Jônca-NhàdoanhnghiệpnổitiếngcủaMỹ

24.“Tôilàmộtnhàthiếtkếthờitrangcaocấp,nhưngtôicómộtnhiệttìnhkhôngcáchnàokhốngchếnổi.Tôimuốnđượcđạichúnghóatrangphụccaocấpmàtôiđãthiếtkế,tôimuốnchonhiềuphụnữvànamgiớicóthểmuađược,mặcđượcvàlàmchochiếcáocóphongcáchsangtrọngnàyhướngtớiđôngđảongườitiêudùng.Ướcmơcủatôilàhãyđểcho280triệungườiLiênXôđượcmặcnhữngbộthờitrangdochínhtôithiếtkế.NhưngtôicũngkhôngmuốnlàmchonhữngngườitiêudùngLiênXôphảikinhngạc,tôikhôngmuốnlấysựhàohoacủaParisđểlàmlayđộnghọ.

Mụctiêucủatôilàdunghòagiữacaosangvàbìnhdị”.

KhatenPites-TổngGiámđốccôngtythờitrangPie-Pháp

25.“Tôikhônguyhiếpdọanạtcôngnhân,cũngkhôngthuênhữngngườiquảnlýđểuyhiếpcôngnhân,tôidùngphươngphápcổvũđộngviênhọ;giốngnhưtrongthểthao,ngườihuấnluyệnluôncổvũtinhthầncáccầuthủ,đểhọcảmthấyhưngphấn.Việcquantrọngnhấtcủatôilàphảithuênhữngngườilãnhđạotốt,sauđósẽlạithuênhữngngườilãnhđạotốtkhác,ngườicấpAsẽdùngngườicấpA,ngườicấpBchỉthuêngườicấpC,dođócôngtynhấtthiếtphảichúýgiữlạinhữngngườitốt”.

Maximi-TổngGiámđốccôngtymáytínhMỹ

26.“Bạnxemcónơinàotrênthếgiớinàycóthểsốngđượcannhàn,nếunhưbạn,trêncươngvịcủamìnhcảmthấyrấtdễchịu,tôibảođảm,sẽrấtnhanhchóngcóngườinhòmngóvịtríđócủabạn.Chúngtôiluônnóivớicôngnhân,cácbạnchỉcầnđicácnơikhácmàxem,IBMrấtthoảimái,trướcđâyhọcótới40vạncôngnhân,hiệnnaychỉcòn25vạn.Consố13vạntrướcđâynaychỉcòn8vạn.

Traluphi-TổngGiámđốchãngIntel

27.“Bạnmuốnđượcthoảimái,sẽcóngườikhácnhanhchóngthaythếbạn.Bởithếgiớiđangcạnhtranhcaođộ,tìnhhìnhtrongnướccũngnhưvậy.TôinhậnthấyxínghiệpvừavànhỏcủaĐàiLoanrấtcóýthứcvềkhủnghoảng.Họdámmạohiểmmangtốcđộđểcạnhtranh.

Jilaphis-TổnggiámđốchãngInter

28.“Tiềnbạckhôngphảilàtấtcả,nếubạnchorằngtiềnbạclàđộnglựccôngtácduynhất,thìđólàsựkhởiđầusailầm.Conngườilàmviệckhôngchỉvìtiền,họlàmviệclàvìcảmgiácvàthànhtựucủacôngty.Khingườitaphátđộngchiếntranh,cóngườiđãhysinhcảtínhmạng,đókhôngphảivìtiềnmàđâylàmộtsứmệnhnàođó”.

ĐiềnThiệuPhu-TổngGiámđốchãngSony

29.“Muốnkhôngngừngnângcấp,nhấtthiếtcôngtyphảiluônsángtạocáimới,nângcaochấtlượngsảnphẩm,thayđổiquytrìnhsảnxuất,luôntìmchỗđứngmới,mộtkhiđãthỏamãnvớitìnhhìnhtrướcmắt,côngtysẽmấtđiưuthế”.

Pônten-Chuyêngiaquảnlýquốctế

30.“Trongsựsángtạocủacôngty,điềuchủyếunhấtlàphảicósựtiếnbộkhôngngừngcủacôngnhânviênchức,điềunàydựavàosựbồidưỡnghuấnluyệnnộibộtrongcôngtyvàhệthốnggiáodụccủanhànước”.

Pônten-Chuyêngiaquảnlýquốctế

31.“Trongnướccầnphảicósựcạnhtranhđầyđủ,ngànhxehơicủaĐứcnổitiếngchínhvìbốnloạixeđềutậptrungởtrongcựly100km,nêncácxínghiệpkhôngngừngđượccảitiến,khôngngừngđitheoconđườngquốctếhóa.Mộtcôngtylũngđoạnthịtrườngtrongnướchoặcđượcchínhphủrasứcủnghộsẽmấtđisứcsống”.

Pônten-Chuyêngiaquảnlýquốctế

32.“Cầnphảiđểmắtđếnchiếnlượctoàncầu,nhưngmuốnsảnphẩmcómặtởkhắpnơitrênthếgiới,càngphảiđẩymạnhviệctiêuthụhàng,giớithiệuhàng,nắmchắcconđườngtiêuthụ,lậpcácchinhánhởcácnướckhác,tranhthủtàinguyênvàsứcngườiởnơiđó,nghiêncứupháttriểnởcácnướckhác”.

Pônten-Chuyêngiaquảnlýquốctế

33.“Trongthếgiớihiệnnay,chukỳtồntạisảnphẩmcủamỗingànhngàycàngngắnđi,vìthế,khôngngừngsángtạocáimớiđãtrởthànhmộtthứ“máu”nuôidưỡngxínghiệp.NhữngquansátcủatôivớicácxínghiệpMỹchothấy,mộtcôngtydùcốgắngbaonhiêu,dùcảitiếncơcấuthếnàochăngnữa,nếuquymôcồngkềnhthìcơhồnhưkhôngthểnàolàmđượcđiềugìsángtạo”.

Pônten-Chuyêngiaquảnlýquốctế

34.“Chỉnhìnvàosựnghiệpnghiêncứupháttriểncủacácnước,cóthểpháthiệnramộthiệntượnglýthú.CácxínghiệpởMỹdùng2/3kinhphípháttriểnnghiêncứuvàocácsảnphẩmmớiphátminhvà1/3kinhphídùngđểcảithiệnquátrìnhsảnxuất.CáchlàmcủaNhậtBảnlạihoàntoànngượclại,1/3tiềncủahọdùngđểphátminhsảnphẩmmới.CònởĐứcthìrấtbìnhquân,mỗithứ50%”.

Surô-ChuyêngiaquảnlýMỹ

35.“Sáchlượcthôngminhthậtsựlàcầntránhcạnhtranh.BinhphápTônTửnói:“Khôngđánhmàkhuấtphụcđượcbinhlínhđịch,đólàviệcthiệnhơncảviệcthiện”,sáchlượckinhdoanhcủacácxínghiệphiệnđạitrướchếtkhôngphảilàlàmthếnàođểđánhbạiđốithủcạnhtranhmàphảilàmthếnàođểthỏamãnđượcnhucầuchínhđángcủakháchhàng.Nóicáchkhác,phảilàmthếnàođểthaykháchhàngsángtạoragiátrịcủasảnphẩm”.

Jenny-Nhàsáchlượcnổitiếngquốctế

36.“Dùkháchhànglàmộtxínghiệplớnhaynhỏ,chúngtôicũngđềuquantâmchânthànhnhưnhau”.

TínĐiều-NhàquảnlýcôngtyIBM

37.“Sángtạolànhântốquantrọngnhấttrongtiêuthụsảnphẩm,cósángtạomớicó“điểmbán”.Nhưngýthứcsángtạokhôngđơnthuầnchỉlàquảngcáo,trongquátrìnhpháttriểnsảnphẩm,mỗibướcđi,mỗichitiếtcũngđềukhôngthểcoithườngtầmquantrọngcủaýthứcnày,cònýthứcsángtạocủaquảngcáolàgiaiđoạncuốicùng,manglạichútsứclựckiểunhưvẽrồngthêmmắtmàthôi”.

HàVương-TrungQuốc

38.“Mọichiphímàcôngtyhàngkhôngthucủabạnđềunhưnhau,nhưngsựphụcvụcủahọđốivớibạnlạikhácnhau.CôngtyhàngkhôngFamylàcôngtyhàngkhôngcókinhnghiệmphongphúnhất,chúngtôihiểurõbạnmuốnđidulịchởnướcngoài,tâmlýkhôngtránhkhỏinhữngcăngthẳng,đólàđiềurấtbìnhthường.Vìvậy,chúngtôicungcấpchobạnmộtcuốnsổtaydulịchdày8trang,trongđósẽgiớithiệuchobạnmọithủtụccầnphảilàm,cácquyđịnhcủahảiquan,nhữngđiềucầnchúýkhiđidulịch,lễnghĩa,ănuống,nơitrọ,ănmặc....Ngoàira,Famycònthuêxechobạn,đổitiềnvàhướngdẫndulịchchobạn,nhữngkinhnghiệmphongphúnàycáccôngtykháckhôngthểlàmđược”.

QuanniệmkinhdoanhcủacôngtyhàngkhôngFamy-Mỹ

39.“QuảnlýtựchủlàsứcmạnhhạtnhânnângđỡcáccôngtygangthépNhậtBảntrongkinhdoanh”.

Thaosin-ChủtịchHộiđồngquảntrịcôngtyTânNhiệtThiết

40.“Khôngvìthấtbạimàmấtđilòngtin,thểlựcdồidào,cókhípháchvàthànhý,lạithêmtốcđộvàtrílực,đâylàđiềukiệnđểchuyểnbạithànhthắng”.

Tuquan-NhàdoanhnghiệpnổitiếngNhậtBản

41.“CôngtyđiệnmáySanyosảnxuấtcáigì?Trướchết,phảitạoracáiưuviệtcủachínhmình,sauđómớitạochongườikhác,tạoracáitốtchocấpdưới.Bảnthânmìnhkhôngtốtthìkhôngbaogiờcóthểtạorađượcthuộccấpưutú”.

QuanniệmkinhdoanhcủacôngtySanyo,NhậtBản

42.“TôicùngtậpđoànDaewooluôntranhđấuđểgiànhvịtrísố1.Saunàychúngtôicũngvẫntiếptụcnhưvậy,đãlàmthìphảivươnlênhàngđầu.Từnayvềsauchúngtôicònphảilàmnhưvậy,khôngthểthỏamãnvớithựctại,khôngchịudừngbước.Nếumuốnsaunàykhôngphảihốihậnthìbiệnphápduynhấtlàngaytừbâygiờphảicốgắng”.

JinkimChung-TổngGiámđốctậpđoànDaewoo-HànQuốc

43.“Chúngtaphảithườngxuyênđộngnão,cónhữngpháthiệnmớivềmặtquảnlýxínghiệphoặccácsựviệckhác,phươnghướngtưduynếuchỉdừngởmộtphươngpháp,mộtloạihànghóahoặcsựvậtkhác,sauhainămvẫngiữnguyêntrạngchắcsẽcóvấnđềtồntại,vìthếphảinghiêncứulại.

MộtnhàdoanhnghiệpnổitiếngcủaNhậtBản

44.“Bạnphảibiếtcáchkiếmtiềnđểđứngvữngtrênthươngtrường,hơnnữacònphảicócáchphụcvụtốthơn”.

NhàtiêudùngloạixeMercedescaocấpcủaĐức

45.“Điềukiệnđểlưuthônghànghóahiệnđạilàgì?

Mộtlàtêngọi,hailàtuyêntruyền,balàkinhdoanh,bốnlàkỹthuật”.

SơnThượngĐịnh-ChuyêngiaNhậtBản

46.“Trướctiênhọclàmngười,sauđóhọclàmviệc”.

PhùngCảnhHỷ-ThươnggialớnHồngKông

47.“Côngtycómộtsứcmạnhkỳdiệukhóhìnhdungnổi,môitrườnglàmviệcrấtcóthểđưađếntínhsángtạocủacôngnhânviênchức”.

ĐàmBảoTín-GiámđốcchấphànhTânHồngCơ

48.“Córấtnhiềuviệcphảilàm,vàbạnnênítngủ”.

TháiChíDũng-DoanhnhânlớnởHồngKông

49.“Kháchhàngcựtuyệtlàsựkhởiđầucủatiêuthụ”.

NguyênNhấtBình-VuatiêuthụcủaNhật.

50.“Nhậphànggiáthấp,dựtrữdồidào,tiêuthụgiảmgiá”.

Subic-Nhàdoanhnghiệpnổitiếng

51.“Phụcvụhữuhảo,kiêncườngtrongkinhdoanh.

UyUâyMơ-Nhàkinhdoanhnổitiếng

52.Tuyệtđốikhôngđểkháchhàngcócảmgiácmọithứđềulạlẫm”.

Phusiton-TổngGiámđốcquảnlýquốctế

53.“Tiêuthụcóthànhcônghaykhông,quyếtđịnhởtiêuthụchứkhôngphảiởkháchhàng”.

Phusiton-TổngGiámđốcquảnlýquốctế

54.“Cóngườinóitôichỉcósứcmạnhtưduytíchcực.

Trênthựctế,tráilại,tôirấttintưởngvàosứcmạnhcủatưduytiêucựctrongkinhdoanhthươngmại.Tôivốnlàngườibảothủ.Trongbuônbán,điềuđầutiêntôinghĩđếnlànhữngtrườnghợpxấunhất,điềuđócónghĩalàbạncókhảnăngđểđốiphóvớitìnhhìnhxấunhất,vàthànhcôngsẽđếnvớibạn”.

NhàkinhdoanhbấtđộngsảnMỹ

55.“Trongquátrìnhkinhdoanh,điềutốikỵnhấtlàchưasuynghĩchínchắnđãmạohiểm,dốcsứclàm.Nếunhưvậy,bạnsẽthấtbại.Kinhdoanhphảidựavàothựclực,thựclựclớnnhấtmàbạncóđượclàsứcảnhhưởngcủabạn.Đócũnglàcáimàbạnđãcóđượckhicạnhtranhvớiđốithủ”.

TơraPhát-NhàkinhdoanhbấtđộngsảnMỹ

56.“Trongnghềkinhdoanhbấtđộngsản,tồntạimộtkháiniệm:giátrịthườngbịbẻcong,đóchínhlàmấuchốtcủathànhcông.Rấtrõràng,bạnkhôngthểkhôngchuẩnbịvịtríđịalýtốtnhất,điềuđógiốngnhưbạncóthểsángtạomộtsứcmạnhảnhhưởng,bạncóthểthôngquathủđoạntuyêntruyềnvàchiếnlượctâmlýđểvịtrícủabấtđộngsảncóthêmsứccuốnhút”.

TơraPhát-NhàkinhdoanhbấtđộngsảnMỹ

57.“Khiđãcómộtýnghĩtuyệtvờinàođó,bạnkhôngbaogiờnênlolắnggiácảquácao.Trênthựctế,nógiốngnhưmộtcuộcthươngthảo,bạnđịnhramộtgiátốtnhấtchomình.Nếuchỉdựavàophỏngđoánđểxácđịnhgiácả,bạnnêncốgắngtậndụngmọiphươngphápkhácđểsaukhigiaodịchthànhcông,cóthểthuđượclợiíchtốiđa”.

Mắccơven-NgườimôigiớithểthaoMỹ

58.“Làmộtngườimôigiớithểthao,phảitìmcáchđểkiếmtiền,đâylàđạolýmuônthuở.Nhưngkiếmtiềnnhưthếnào,kiếmđượcbaonhiêutiền,tiềnnàokhôngthểkiếmđược...thìlạilàmộttháchthứclớnchongườimôigiới.Mộtvàinhàmôigiớimanghếtkhảnăngđểthuyếtphụcmộtcôngtybỏravàitriệuđô-lađểtàitrợchomộthoạtđộngnàođó.Trênthựctế,họchẳngcólợilộcgìchocôngtycả.Nhưnghọlàmnhưvậy,chẳngquachỉvìmuốnkiếmlờitrongsốvàitriệuđô-lađó.Nhữngngườinày,mặcdùcóthểcólợinhuậnnhấtthời,nhưngcuốicùngbịngườikhácnhậnrachântướngvàsựnghiệpbịchônvùi”.

Mắcmaker-NgườimôigiớithểthaoMỹ

59.“Phụcvụkháchhàngnhanhchóngtincậy,từnggiờtừngphút”.

QuanniệmkinhdoanhcủacôngtyIBM

60.“Ngânhànglớncủangànhnghềlớn”.

QuanniệmkinhdoanhcủacôngtybảohiểmMăckơn

61.“Chúngtalậpchuyếnbaychongườilữhànhchuyênnghiệp”.

QuanniệmkinhdoanhcủacôngtyhàngkhôngchâuMỹ.

62.“Ngânhàngluôncẩnthậnvàchúýlắngnghebạn”.

QuanniệmkinhdoanhcủacôngtyngânhàngMister.

63.“Chúngtađangởđâu”.

QuanniệmkinhdoanhcủacôngđườngsắtAnh

64.“Gửiđihoàntoàntriệtđể,khôngkểngàyđêm”.

QuanniệmkinhdoanhcủacôngtychuyểnphátnhanhLiênbangMỹ.

65.“Côngtyhàngkhôngtoàncầuđượcyêumếnnhất”.

QuanniệmkinhdoanhcủacôngtyhàngkhôngAnh

66.“Chúngtakhôngthểchỉvìcóthịtrườngmàmuốnmuahàngđểbán,cầnphảihiểurõkháchhàngvànhucầucủathịtrườnghiệncóđểlậpranhữngthịtrườngmới”.

Sankinô-PhóTổngGiámđốccôngtyHonda

67.“Hàngthậtbánđúnggiá,đốixửvớikháchnhưvớibảnthânmình,kháchhàngđếncửahàngnhưvềnhàhọ”.

LuậtvàngcủacôngtyPien

68.“Phẩmchấtlàcôngviệchàngđầu”.

LờikhắcbiacủacôngtyxehơiFordnhữngnăm80

69.“Khitôihọcnghề,cũnggiốngnhưtrămnghìnđồngsựkhác,hàngtuầnphảixếphànglĩnhlương,chúngtôiđềunghethấy:

Chúngtôimuốnđóngthuyềntốt.Nếucóthể,kiếmíttiền.Nếucầnthiết,bồithườngíttiền.Nhưngmãimãivẫnphảiđóngthuyềntốt.”

Leyda-PhóTổngGiámđốctậpđoàntàichínhTianna

70.“Bạnhãynghekháchhàngnói,rồisauđólàmnhưhọnói”.

Rarus-TổngGiámđốchãngđồchơiPhatơswon

71.“Trênthựctế,tôilàmiếngbọtbiển.Tôithuhútnhữngquanniệm,đồngthờitậndụngchúng”.

Aitisown

72.“Thỏamãnkháchhànglàđiềutiênquyết,cũnglàmộttháiđộvàhànhđộng,vĩnhviễnlà

mộtcốgắngtừngphúttừngngày”.

TổnggiámđốcngânhàngMBNA-Mỹ

73.“Chỉcóhaisựviệcrấtquantrọng,mộtlàkháchhàng,hailàsảnphẩm.Nếubạnchămsóckháchhàng,họsẽquaytrởlại,nếubạnchỉchămlosảnphẩm,họsẽkhôngbaogiờquaytrởlại.Điềugiảnđơnnhưvậynhưngcũngthậtkhóthựchiện!”.

PhùngBảoSỹ-Ôngchủcửahàngbánlẻnổitiếng

74.“TổngthốngBaLannóivớiquốchội:“Trênthếgiớinày,lờinóiđãkhôngcònquantrọng”.Ôngtanóiđúng,hiệnnay,cáimàconngườitinduynhấtlàhànhđộng,vìtainghekhôngbằngmắtthấy.Chúngtakhôngthểchỉnóimàkhôngchịulàm,lờinóiphảiđivớiviệclàm”

ChủtịchHộiđồngquảntrịCôngtydulịchTruman

NapoleonHill(1883–1970):TácgiảnổitiếngngườiMỹvớiThinkandGrowRich-cuốnsáchviếtvềkinhdoanhđượcđánhgiálàhaynhấtcủamọithờiđại.NapoleonBonaparte(1769-1821)còngọilàNapoleonI-VịhoàngđếnổitiếngnướcPhápvàlànhàchỉhuyquânsựtàiba.Tổngthốngthứ16vàlàmộttrongbốnvịtổngthốngvĩđạinhấttronglịchsửnướcMỹ.ÔngcũnglàngườichủtrươngbãibỏchếđộnôlệởMỹ.ĐịnhluậtMurphyxuấthiệnnăm1949,cónguồngốctừmộtthửnghiệmcủakhôngquânMỹvềtácdụngcủaquátrìnhgiảmtốcnhanhđốivớicácphicông.Trongcuộcthửnghiệm,ngườitìnhnguyệnngồitrongmộtxetrượttuyếtcógắnđộngcơphảnlựcvàđượcthắtchặtdâyantoàn.Hệthốngđiệncựcgắnkhítvàobộghếngồi,dođạiúyEdwardA.Murphythiếtkế,sẽghilạiphảnứngcủahọkhixedừngđộtngột.Tuynhiên,ngườitađãkhôngghiđượcmộtsốliệunàosaucuộcthửnghiệmtưởngchừngnhưkhôngcósaisót.Cuốicùng,mọingườipháthiệnramộtđiệncựcbịmắcsai.Khiấy,Murphynóirằng:“Nếucógìđócóthểtrụctrặc,thểnàocũngcóngườilàmchonóxảyra”.WinstonChurchill(1874-1965)-VịthủtướnglừngdanhcủanướcAnhtrongchiếntranhthếgiớithứII,cũnglàmộtchínhkháchlỗilạctrênchínhtrườngquốctế.Năm1953,ôngđượcgiảiNobelvănhọcchonhữngtácphẩmviếtvềnướcAnhvàlịchsửthếgiới.Năm2002,đàiBBCđãbầuchọnôngvàodanhsách100ngườiAnhvĩđạinhất(the100GreatestBritons).SamWalton(1918-1992)-NgườisánglậpmạnglướitrungtâmbáchhóađạihạgiáWal-Mart,đượctạpchíForbesxếphạnglàngườigiàunhấtnướcMỹtrongcácnăm1985-1988.SamWaltongiữchứcgiámđốcđiềuhànhkiêmchủtịchcủaWal-Martchođếnnăm1988,sauđótrởthànhChủtịchHộiđồngQuảntrịchođếnnhữngngàycuốiđời.EdwardsDeming(1900-1993)-chađẻcủahọcthuyếtquảnlýchấtlượng.Năm1960,ônglàngườiMỹđầutiênnhậnHuânchươngCaoquýHạnghai(SecondOrderoftheSacredTreasure)doThủtướngNhậtBảntraotặng.AbrahamMaslow(1908-1970)–Nhàtâmlýhọc,tácgiảđãxâydựnglýthuyếtvềnhucầucủaconngười,baogồm5cấpđộđượcxếptheothứtựtừthấpđếncao,baogồm:nhucầusinhlý(tồntại),nhucầuđượcantoàn,nhucầuxãhội(yêuvàđượcyêu),nhucầuđượctôntrọng,nhucầutựhoànthiệnbảnthân.(1)TrongthầnthoạiHyLạp,Pygmalionlàmộtnhàđiêukhắctàiba.Cólần,Pygmalionchọnmộtviênđálớnđểtạctượngmộtngườicongái.Khilàmxong,ôngthấybứctượngcủamìnhquáđẹpnênđemlòngsaymê.PygmalionđãcầuxinnữthầnAphrodite(Venus)chotượngđábiếnthànhngườithật.Nữthầnxúcđộngtrướclờicầuxinkhẩnthiếtấynênđãđồngý.ThếlàPygmalionlấybứctượngđãhóathànhngườilàmvợvàhaingườisốngvớinhauhạnhphúctrọnđời.BenFeldman(1912-1993)–Mộttrongnhữngnhânviênbánhàngxuấtsắcvớidoanhthucaonhấtcủamọithờiđại.SuốtthờigianlàmviệcchoCôngtyNewYorkLifeInsurancetừnăm1942đến1993,ôngđãbánđược1,8tỷđôlatiềnbảohiểm.Ngàynay,kỷlụcbánhàngcủaôngvẫnchưabịaiphávỡvới100triệuđôlatrongmộtnămvà20triệuđôlamộtngày.Nhữngnămgầncuốisựnghiệp,tổngsốtiềnhuêhồngôngđượchưởnghàngnămlà1triệuđôla.CôngtylớncủaMỹchuyênsảnxuấtvàphânphốinhữngchươngtrìnhCD&VCDvềnhữngvấnđềliênquanđếncuộcsống,giúpconngườikhaitháctốiđanănglựcbảnthânvàvươnđếnthànhcông,hạnhphúc.'NguyêntắcPareto'đượcđặttheotênnhàkinhtếhọcngườiItalia,VilfredoPareto(1848-1923).Năm1906,Paretoquansátthấy20%dânsốItalianắmgiữ80%tàisảncủanướcnày.Sauđó,ôngcũngnhậnthấyrằng20%sốcâyđậuphụngtrongvườnnhàôngđónggóptới80%lượngđậuôngthuhoạchmỗinăm.Hai

sựkiệnnàykhiếnôngsuynghĩvàchorằngđâykhôngphảilàsựtrùnglặpngẫunhiênmàgầnnhưlàmộtnguyêntắcvàôngđãápdụngnguyêntắc80-20nàyvàorấtnhiềulĩnhvựcvàthấynhiềukếtquảtươngđồng.2.Hiệnnay,nhiềutàiliệuvàsáchbáodịchthuậtngữ“brand”là“thươnghiệu”tứcmộtdạngtắtcủacụmtừ“thươnghiệuthươngmại”.Tuynhiênchúngtôichorằngdịch“brand”là“thươnghiệu”sẽkhôngchínhxácvìkhôngchỉcócáccôngtyvàtậpđoàncóbrandmàngaycảnhữngtổchứckhônghềkinhdoanhhaycóhoạtđộngthươngmạinhưcáctổchứcphichínhphủ,philợinhuậnnhưtổchứcChữThậpĐỏ(RedCross)hayQuỹBảovệĐộngvậtHoangdã(WWF)cũngcóbrandcủahọ.Hơnnữa,việcchuyểnngữnhưvậysẽgâynhiềunhầmlẫnvềmặttừgốcvớithuậtngữ“trademark”.Trongcuốnsáchnày,cũngnhưtấtcảcáccuốnsáchvềtiếpthịvàxâydựngthươnghiệucủacùngnhómdịchvàhiệuđínhcủaCôngtySáchAlpha,thuậtngữ“brand”sẽđượcchuyểnngữthành“thươnghiệu”và“trademark”sẽđượcgọilà“thươnghiệuđăngký”.1.Kháchquen:regularmarket/regularcustomers.Kháiniệmmarkettrongmarketingcònđểchỉtậpthểcáckháchhàngcómộtsốđặcđiểmchungnàođó.1.ThuyềntrưởngAhab:nhânvậtchínhtrongphimMobyDickdựatrêntiểuthuyếtcùngtêncủaHermanMelville.ĐólàmộtngườiđãcốgắnggiếtchếtconcávoiMobyDickròngrãnhiềunămkểtừkhibịmấtmộtchântrongcuộcchiếnvớinó.Ahabđãkhiếncácthủythủđoànvàcontàucủamìnhlâmnguytrongcuộcchiếnđấuđểgiếtconcávoi.2.Whiteelephant:(voitrắng)thànhngữchỉvậtcồngkềnhđắttiềnmàkhôngcóíchgìlắm.3.AllyMcBeal:tênmộtsêriphimtruyềnhìnhnổitiếngcủaMỹ,cũnglàtênnhânvậtchính.1.Đâylàmộtphépchơichữ.LogobiểutượngcủaNhữngtrangvànglàhìnhmấyngóntaydichuyển.2.DailyBugle:mộttờbáogiảtưởngcủathànhphốNewYork,làphầnkhôngthểthiếucủaMarvelUniverse(nhữngtậptruyệntranhgiảtưởngdocôngtyMarvelComicsxuấtbản).NổitiếngnhấttrongsốcáctruyệntranhcủacôngtynàylàNgườiNhện.3.LuậtcủaMoore(Moore’sLaw):Vàonhữngnăm90,sốlượngcácbóngbándẫntrêncácconchipvixửlýcứ18thánglạitănggấpđôi.TrướcđóđãcómộtnhàtiênphongvềbándẫnngườiMỹtênlàGordonMooređãdựbáotrướcvềviệcnày.Năm1965,Mooređãdựđoánrằngsốlượngcácbóngbándẫntrênmộtconchipvitínhmỗinămsẽtănggấpđôi.DựđoánnàyđượcgọilàLuậtcủaMoore.Đếncuốithậpkỷ90cácchipvixửlýđãgồmnhiềutriệubóngbándẫn,chuyểnđược64bitdữliệumỗilầnvàthựchiệnhàngtỷlệnhmỗigiây.1.CóthểthấyQuyluậtphườnghộitạiViệtNamtừxưavớiHàNội36Phốphường-mỗiphốbuônbánmộtloạimặthàngvàmặthàngđótrởthànhtêncủaphố:HàngBạc,HàngTrống,HàngĐường,HàngHòm…Luậtbuôncóhộibáncóphườngđếnnayxemravẫnđúngdùloạihànghóađượcbánkhôngthểhiệnởtênphốnữa.ỞHàNộingàynaycóphốHàngĐào,HàngNgangbánquầnáo;HàngĐườngbánômai,bánhkẹo;HàngMãbánđồhàngmã;CầuGỗbánđồtrangsứcmỹký;HàngBạcbánvàngbạc;TrầnNhânTôngbánquầnáobò;CátLinhbánvậtliệuxâydựng;LýNamĐếbánphụkiệntinhọc...3.YahoođangphảinhườngbướcchoGoogle.LầnđầutiênxuấthiệntrongDanhsách100thươnghiệumạnhnhấtthếgiớinăm2005củaInterbrand,giátrịthươnghiệucủaGoogleđãlà8,461tỷđô-la,đứngthứ38trongdanhsách,trongkhigiátrịthươnghiệucủaYahoo!,dùlàchiếnbinhlâunăm,chỉlà5,256tỷđô-la,đứngcáchGoogle20bậcxếpthứ58trongtổngsắp(mặcdùgiátrịthươnghiệuđãtănglên16%sovớinăm2004).1.ForresterResearch:ĐượcGeorgeF.Colonysánglậpvàonăm1983,ForresterResearchlàmộtcôngtyđộclậpnghiêncứuthị

trườngvàcôngnghệ.Côngtynàycũngcungcấpcácdịchvụtưvấntiêntiếnvàcótínhứngdụngcaovềcácảnhhưởngcủacôngnghệtớidoanhnghiệpvàngườitiêudùng.Tronghơn22nămnay,Forresterđãlàmộtnhàtưvấnđángtincậy,mộtnhàchiếnlượchàngđầu,thôngquacácchươngtrìnhnghiêncứu,tưvấn,sựkiệnvàđiềuhànhđồngđẳng(peer-to-peer),hãngđãgiúpcáckháchhàngtrênkhắpthếgiớiđạtđượcvịtrídẫnđầutrongcácthịtrườngcủahọ.ForrestercótrụsởchínhtạiMỹ.Đếntháng6năm2005,tổngsốnhânviêncủacôngtyđãlàhơn640ngườivàtổngsốcáccôngtykháchhànglàhơn1.900.Trongbảynămliêntiếp,côngtycũngnằmtrongtop75trongdanhsách200côngtynhỏthànhcôngnhấtdotạpchíForbesbầuchọn.2.Địachỉcủatạpchítrựctuyếnnày:www.slate.com4.Đâylàmộtcáchchơichữ,“bullish”cónghĩalàmtănggiácổphiếu,bull(tứcconbòtót)cònlàlogocủahãngMerrillLynch.1.Colanguyênlàtênmộtloạicâynhiệtđới,gốcchâuPhi,cóchứachấtcà-phê-in(caffeine),nayđượctrồngnhiềuởchâuMỹnhiệtđới.Nótrởthànhhươngliệutrongthứnướcgiảikhátmàusẫmđượccacbônáthóa,màngườiphátminhraloạinướcgiảikhátnàylàTiếnsỹJohnPemberton(sinhngày8tháng5năm1886,tạiAtlanta).CáitênCoca-Cola(gọitắtlàCoke)làdongườicộngsựFrankRobinsonđặtcho.Sauđó,doanhnghiệpnàyđượcbánchoAsaCandlernăm1888,vànhàmáysảnxuấtCoca-Colađầutiênđượcthànhlậpnăm1895tạiDallas,Texas.1.LuậtGresham(Gresham’slaw):GiảthuyếtcủanhàtàichínhngườiAnhSirThomasGresham(1519-1579)chorằng:“Badmoneydrivesgoodmoneyoutofcirculation”.(Tiềnxấuhấtcẳngtiềntốtkhỏivòngquaylưuthôngtiềntệ).Theođó,khicáckimloạivớigiátrịkhácnhaucùngcósứcmạnhnhưtiềntệ(legaltender)thìthứkimloạirẻhơnsẽtrởthànhphươngtiệnlưuhànhvàthứkiabịchôngiấu,tíchtrữ,hayxuấtkhẩu.Ởđâytácgiảsosánhtrongmarketing,nếutheođúnggiảthuyếtcủaGresham,cácthươnghiệunhánhsẽhấtcẳngthươnghiệuchính(tứcthươnghiệugốc)khỏithịtrường.2.TheoKotlertrong“Cácquyluậtmarketing”,cóhaimôhìnhmarketingquantrọnglà:từtrongrangoài(inside-out)vàtừngoàivàotrong(outside-in).Theoquanđiểminside-outthìquytrìnhmarketingsẽlà:nhàmáycácsảnphẩmhiệncóbánhàngvàxúctiếnbánhànglợinhuậnthôngquadoanhsố.Theoquanđiểmoutside-in:thịtrườngnhucầucủakháchhàngmarketingtíchhợplợinhuậnthôngquasựthỏamãncủakháchhàng1.Biểutượngcóthểmangnhiềuýnghĩathúvị.VídụlogocủacôngtymáytínhApplegồmbiểutượngtráitáobịcắnmộtmiếngvàhàngchữApple.KháchhàngtinhýsẽliêntưởngđếnquảtáoAdam(Adam’sApple)trongKinhThánh.ĐólàquảtrítuệmàThượngĐếcấmAdamvàEvaăn.Dođónótrởthànhtráicấm.VàkhẩuhiệumàApplekèmtheolà:“Takeabite!”(Hãycắnmộtmiếngđi!).NghĩalàhãymuamáytínhApple.Nhưthếcũnglàănđượcquảtrítuệđểkhônngoansángsuốt.HoặcnhưlogocủaAlphaBooks,côngtythựchiệncuốnsáchnày,cóhìnhmẫutựAlphatrongchữHyLạp.LàtênchữcáiđầutiêntrongbảngchữcáiHyLạp,Alphacòncónghĩalànguyênbản,làsựkhởiđầu.AlphacũnglàtênngôisaosángnhấttrongmộtchòmsaotrêndảiThiênHàcủaVũTrụ.ĐócũngchínhlàhìnhảnhvềAlphaBooksmàcôngtymongmuốnxâydựngtrongsuynghĩcủabạnđọc.1.Greenpeace,HealthyChoice,vàSnackWell’s:theothứtựlàtổchứcHòabìnhXanh(tổchứcphichínhphủđượcthànhlậpvớimụctiêubảovệmôitrường),HealthyChoice(thươnghiệuthựcphẩmđônglạnhvàđượcgiữlạnhdocôngtyConAgraFoodsInc.sởhữu).TheolịchsửcủacôngtyConAgra,thươnghiệunàyrađờisaukhiCEOcủaConAgralàCharles“Mike”

Harperbịmộtcơnđautimnăm1985.Bịbuộcphảithayđổichếđộănuống,ôngđãđưaraýtưởngvềmộtdòngsảnphẩmđônglạnhtốthơnchosứckhỏe.ConAgrahiệnđangbánnhiềumónăndướithươnghiệuHealthyChoice,trongđócócácbữatrưađượcgiữlạnh,cácmónănphụ,thịtđônglạnhbántheolát,súpđónghộp,kem,bánhmỳ,nướcsốtmỳÝvàcảbắprăngbơ.SnackWell’slàthươnghiệuđồănnhẹcủaKraftFoodInc,mộtcôngtythựcphẩmcủaMỹ.2.GoldenArches:biểutượngchiếccổngvàngnàylàbiểutượngnổitiếngcủaMcDonald’s,mộtcôngtysởhữuchuỗinhàhàngbánđồănnhanhcótrụsởtạiChicago(Mỹ).Côngtyrađờinăm1953,vàkhiđóDickvàMacMcDonald-hainhàsánglập,đãbắtđầunhượngquyềnsửdụngthươnghiệucủacôngtyhọ.Biểutượngcóhìnhhaichiếccổngvòmởhaibênhìnhảnhmộtquầybánbánhhamburgerlưuđộng.Khiđượcnhìntừmộtgócđộnàođó,biểutượngnàykhiếnngườitaliêntưởngđếnchữcáiM,vàđãđượcbiếnthểthànhlogocủacôngty.MặcdùtrênthựctếMcDonald’sđãbỏhìnhảnhcáccổngvòmnàykhỏicácnhàhàngcủamìnhtừnhữngnăm60củathếkỷ20,GoldenArchesvẫncòntồntạitronglogocôngtyvàthườngđượcsửdụngnhưmộtthuậtngữphổbiếnđểnóiđếncôngtyMcDonald’s.CáitênnàycònđượchiểurộnghơnnhưlàmộtdấuhiệucủachủnghĩatưbảnhaysựtoàncầuhóavìcôngtyMcDonald’slàmộttrongnhữngtậpđoànnổibậtnhấtcủaMỹđãcókhảnăngthựchiệntoàncầuhóatrongtầmtay(ngoàiCoca-ColavàNike).3.Bánhhamburger:làmộtloạibánhmìtrònđượcbổđôikẹpthịtvàrau,càchua…TênbánhnàycóxuấtxứtừĐức.4.M&M:thươnghiệukẹoviênsôcôlasữacủaMỹdocôngtyMarssảnxuất.M&M’sđượctạoranăm1940saukhiForrestMars(Cha)nhìnthấycácquânnhânTâyBanNhaăncácthanhkẹosôcôlacómộtlớpđườngphủngoàitrongthờikỳNộichiếnTâyBanNha.M&M’slàtênviếttắt(vàsaunàytrởthànhtênchínhthức)củacụmtừ“Mars&Murrie”(đốitáckinhdoanhcủaMarslàBruceMurrie).M&M’sngaylậptứctrởthànhmộthiệntượngvìvàothờiđiểmđó,khôngcóthiếtbịđiềuhòanhiệtđộtrongcáccửahàng,nhàởvàcácthanhkẹosôcôlarấtdễbịchảy,tuynhiênkẹoM&M’scólớpđườngbọcngoàinênkhôngbịchảy.SôcôlaviênM&M’sđượclàmvớisáumàu:đỏ,cam,vàng,xanhlácây,nâuvàtím.5.Macy’s:thươnghiệuMacy’slàtênmộtchuỗicáccửahàngbáchhóacủaMỹ,trongđócócửahàngởthànhphốNewYorktựgọimìnhlàcửahànglớnnhấtthếgiới.Macy’slàmôtphầncủaFederatedDepartmentStores.Macy’sđượcRowlandHusseyMacythànhlậpnăm1851ởHaverhill,bangMassachusetts(Mỹ).6.Caterpillar:tậpđoànsảnxuấtcácthiếtbịxâydựng,lâmnghiệp,cácđộngcơtốcđộvừavàcáccôngcụtàichínhliênquancủaMỹ.7.UnitedParcelService:côngtygiaonhậnbưuphẩmlớnnhấtthếgiới,mỗingàycôngtynàygiaonhậnhơn14triệubưuphẩmđếnhơn200nướctrênthếgiới.Gầnđâyhọđãmởrộnglĩnhvựchoạtđộngrahậucầnvàcáclĩnhvựcliênquanđếnvậntải.TrụsởcôngtyđóngtạiAtlanta,bangGeorgia(Mỹ).UPSnổitiếngvớicácxetảimàunâucủahọ(dođótênlóngcủacôngtynàylà“BigBrown”).MàunâuUPSsửdụngtrêncácphươngtiệnvậntảivàđồngphụccủahọđượcgọilàmàunâuPullman,đặttheotêncủanhữngtoangủtrêntàudoGeorgePullmantạoracómàunâu.UPScũngcóhãnghàngkhôngriêngcủahọ.ĐốithủchínhcủaUPSlàUnitedStatesPostalService(USPS),FedEx,vàDHL.8.BigBlue:tênlóngcủaIBM(cónghĩalàCôngtyMàuxanhKhổnglồ)vìlogocủacôngtynàycómàuxanh.Chođếnnhữngnăm90củathếkỷ20,nhânviêncủaIBMvẫnmặcđồngphụcvétxanhlơ,sơmitrắngvàcàvạtsẫmmàu.1.“War”trongtiếngĐứckhôngcónghĩagìngoạitrừlàdạngquá

khứcủađộngtừsein(tứcđộngtừ“tobe”trongtiếngAnh).NhưngđốivớingườisửdụngtiếngAnh,nógợiraýnghĩachiếntranh(war).Cólẽđólàmộtlýdokhiếnngườitakhôngmặnmàvớithươnghiệunày.2.Perdue:mộttrongnhữngthươnghiệuđượctincậyvàđượcnhậnbiếtrộngrãinhấtcủaMỹthuộcsởhữucủaPerdueFarms,mộtcôngtaythựcphẩmvànôngsảnhàngđầuthếgiớivớidoanhsốvềgiacầmlớnthứbatrongngành.Thànhlậpnăm1920,côngtynàycungcấpcácsảnphẩmvàdịchvụvềthựcphẩmtớihơn40quốcgiatrênthếgiớivớihơn20.000côngtythànhviênvàlàđốitáccủa7.500trangtrạigiađình.1.Delicatessen:cửahàngbáncácmónănsẵn–còngọilàdeli.2.Submarinesandwich:bánhmìổdài,bổdọc,nhồinhânthịt,xalát,phomát...ổbánhdàigiốngnhưchiếctàungầm.3.Totalqualitymanagement:chủtrươngchútrọngchấtlượngsảnphẩm,baogồmcácchiếnlượcnhằmcảithiệnchấtlượngliêntục4.TomMonaghan,MichaelvàMarianIlitch,vàJohnSchnatter:NhữngngườisánglậpDomino’sPizza,LittleCaesarsvàPapaJohn’s.1.RushLimbaugh:RushHudsonLimbaughIII(sinhngày12tháng1năm1951ởMũiGirardeau,Missouri),làmộtngườikhánổitiếngtronggiớigiảitríMỹvàlàngườidẫnmộtchươngtrìnhtròchuyệntrênradiođượcưachuộngởMỹ.Làmộtnhàbìnhluậncóquanđiểmbảothủ,ôngthườngbìnhluậnvềchínhtrịvàcácsựkiệnđươngthờitrongchươngtrìnhcủamình,chươngtrìnhTheRushLimbaughShow.Hơn15nămqua,RushLimbaughđãlàngườidẫnchươngtrìnhtròchuyệntrênradiođượcnhiềungườinghenhấtởMỹvàthếgiới,vàsốthínhgiảcủaôngtheoướctínhđãlênđếnkhoảng20triệumỗituần,caothứnhìthếgiớichỉsausốthínhgiảcủachươngtrìnhPaulHarvey.2.LauraSchlessinger:LauraSchlessinger(sinhngày16tháng1năm1947)làmộtnhàbìnhluậnđạođứcvàvănhóaMỹ,đượcbiếtđếnvớitưcáchlàngườidẫnchươngtrìnhtròchuyệntrựctiếpvớithínhgiảtrênsóngradioBácsỹLaura.Chươngtrìnhnàyđượcphátsóngtrênkhắpcảnướcvàkéodàibatiếngmỗingàyvàocuốituần.SchlessingerlàmộtnhàphêbìnhnóithẳngthắnvềnhữnggìquáthịnhhànhtrongnềnvănhóađươngđạiMỹ.Đólà:tìnhdụcngoàihônnhân,sốngchungtrướckhicưới,nhữngngườicha/mẹđộcthân,cácbàmẹđilàm,hônnhânquásớm,việcchamẹquánuôngchiềuconcái,cáichếtêmáichonhữngngườimắcbệnhnany,lidịdùkhôngaicólỗivàhônnhânđồngtính…Chươngtrìnhcủabàthườngtậptrungvàonhữngđoạnbìnhluậnngắnvềnhữngvấnđềtrênvàcácchủđềxãhộivàchínhtrịkhácsaunhữngcâutrảlờitrựctiếp,thẳngthắnvàhợplýrấtđặctrưngcủabàchonhữngcâuhỏidothínhgiảgọiđếnhoặcnhữngkhúcmắcđạođứckhác.Bàcũnglàtácgiảcủanhiềucuốnsáchkỹnăngsống,trongđónổitiếnglàcuốnMườiđiềuNgungốcPhụnữlàmđểXáotrộnCuộcsốngcủaHọvànhiềucuốnsáchvềtôngiáo.Sáchcủabàvừađượcưachuộnglạivừagâynhiềutranhcãi.Tuynhiên,chươngtrìnhtruyềnhìnhBácsỹLaurađãkhôngthànhcôngvàđãbịhủy.3.HowardStern:HowardAllanStern(sinhngày1tháng12năm1954ởRoosevelt,LongIsland,NewYork)làmộtnhânvậtnổitiếngtronggiớitruyềnthanhMỹ.“VịVuacủatấtcảcácphươngtiệntruyềnthông”tựphongnàyđãđượcgánchomộtcáitênlóngvìsựhàihướcvềtìnhdụcvàchủngtộckhásàmsỡvàgâynhiềutranhcãicủamình.ÔngcũnglànhânvậttrênradiođượctrảthùlaohậuhĩnhnhấtởMỹvàlàngườinổidanhvàgiỏinhấttronglịchsửtruyềnthanh.CácchươngtrìnhtruyềnhìnhphátsóngtrênmạnglướiquốcgiaMỹcóchươngtrìnhHowardSternShow(từnăm1990-2005trênkênhE!)vàchươngtrìnhHowardSternRadioShow(1998-2001trênCBS).4.A&E:MạnglướitruyềnhìnhA&ENetworklà

mộtmạnglướitruyềnhìnhcápvàvệtinhcótrụsởtạiNewYork,Mỹ.Mạnglướitruyềnhìnhnày,vớicácchươngtrìnhchủyếuvềsinhhọc,phimtàiliệuvàcácsêriphimtruyềnhình,đãmởrộngrathêmcácchươngtrìnhtruyềnhìnhkhácvàcólượngkhángiảđếnhơn85triệuhộgiađinhtạiMỹ.A&ElàliêndoanhgiữaHearstCorporationvớitỷlệvốn37,5%,ABC,Inc.(Disneysởhữu),37,5%;vàNBCUniversal,25%.5.QVC:làmộttậpđoànđaquốcgiacótrụsởtạiWestChester,Pennsylvania,Mỹ,chuyênvềcácchươngtrìnhmuasắmtrêntruyềnhìnhtạigia.DoJosepthSegelsánglậpnăm1986,QVCphátsóngởbốnquốcgiachínhtới141triệungườitiêudùng.Têntậpđoànlàviếttắtcủacụmtừ“Quality,Value,Convenience”(Chấtlượng,Giátrị,Sựtiệnlợi)-baýchínhtrongtầmnhìncủangườisánglậpvềcôngty.6.Showtime:làmộtthươnghiệutruyềnhìnhthuêbaodomộtsốkênhtruyềnhìnhvàhệthốngtruyềnhìnhsửdụngtrênkhắpthếgiới,nhưngchủyếuđềcậpđếnmộtnhómcáckênhtruyềnhìnhtạiMỹ.7.Nickelodeon:(gọitắtlàNick)làmộtmạnglướitruyềnhìnhcápdànhchotrẻem.NơicómạnglướitruyềnhìnhNickelodeonđầutiênlàMỹ,tuynhiênhiệnnaynhiềunướckháccũngđãpháttriểnmạnglướinày:Nhật,Úc,vàAnh.1.Citicorp:TậpđoàncótiềnthânlàCitibank(thànhlậpnăm1812vớitênbanđầulàCityBankcủathànhphốNewYork).Năm1894,ngânhàngnàytrởthànhngânhànglớnnhấtnướcMỹ.Năm1902nódầnmởrộngphạmvihoạtđộngratoàncầuvàtrởthànhngânhànglớnđầutiêncủaMỹcómộtvănphòngởnướcngoài.Đếnnăm1930Citibanktrởthànhngânhànglớnnhấtthếgiớivới100chinhánhở23nước,chưakểnướcMỹ.NgânhàngnàyđổitênthànhTheFirstNationalCityBankofNewYorkvàonăm1955,sauđólạiđổithànhFirstNationalCityBankvàonăm1962,vàthànhCitibanknăm1976.Vàonăm1981,CitibankđãmởthêmmộtcôngtyconởSouthDakotađểtậndụngnhữngưuthếdocácluậtmớiđemlại,theođómứclãisuấttốiđađốivớicáckhoảnvaylà25%(lúcđólàcaonhấtnướcMỹ).CitibanklàmộttrongnhữngngânhàngđầutiêncủaMỹgiớithiệumáyrúttiềntựđộngvàonhữngnăm70củathếký20đểgiảmsốlượngnhânviêngiaodịchvàgiúpkháchhàngcóthểtiếpcậncáctàikhoảncủamình24/24.CitibankhiệnlàchinhánhdịchvụngânhàngchocôngtyvàcánhâncủatậpđoàndịchvụtàichínhkhổnglồCitigroup,tậpđoànlớnnhấtthếgiớitrongngànhnày.Ngoàicácgiaodịchngânhàngthôngthường,Citibankcũngcócácsảnphẩmđầutư,bảohiểmvàthẻtíndụng.Cácdịchvụtrựctuyếncủahọlàmộttrongnhữngdịchvụthànhcôngnhấttrongngànhngânhàngvớikhoảng15triệungườisửdụng.1.NursingHomeforDyingBrands:cólẽđâylàtênlóngdànhchocáccôngtydịchvụchuyênvềtáiđịnhvịthươnghiệu.2.Kraft:thươnghiệutậpđoànKraftFoods:KraftcótrụsởchínhtạiGlenview,CookCounty,bangIllinois,Mỹ.TạiMỹ,tậpđoànnàynổitiếngvớicácsảnphẩmphomát,nhấtlàthươnghiệuKraftMacaronivàphomátKraftDinner.CácthươnghiệukhácxuấthiệntạinhiềuthịtrườngtrênthếgiớinhưDairylea(ởAnh),Jacobs(càphê),Suchard,Baker’s,Toblerone,Daim,sữaMilka,MiracleWhip,Philadelphia,Vegemite,Velveeta,OscarMayer,móntrángmiệngJell-OGelatin,Planters,bộtngũcốcPostCereals,thạchKnox,StoveTop,Kool-Aid,vàCapriSun(chỉcóởBắcMỹ).ỞĐức,tậpđoànnàynổitiếngvớiMiracoli,mộtsảnphẩmmỳÝănliềnđượcpháttriểntừnhữngnăm60,cũngnhưKaffeeHag.Digiorno,mộtloạibánhpizzađểlạnh(còncótênkháclàDelissioởCanada).1.Quảngcáo(advertising)vàquảngbá(publicity)giốngnhauởchỗchúngđềulànhữngthôngtintuyêntruyềnvềmộtcôngtyvàsảnphẩmcủacôngty;

điểmkhácnhaulà:thôngtinquảngcáodochínhcôngtybỏtiềnthuêmộtdiệntíchtrênbáo/tạpchíhaymộtthờilượngphátsóngtrêntivi/radio,cònthôngtinquảngbádocáccơquantruyềnthôngđạichúngđưatinmộtcáchtíchcựcvềcôngtyvàsảnphẩmnhưmộtdạngthôngtinthôngthường.Trênlýthuyếtcôngtyđókhôngphảitrảkhoảnchiphínàocả.Tâmlýngườitiêudùngthườngchorằngquảngbáđángtincậyhơnquảngcáo.2.D’Arcy,MasiusBenton&Bowles:CôngtyquảngcáocủaMỹ.4.GroupwarelaphanmemmamotnhomngươisưdungchungvơinhautrenhethongmangnoibovamangInternet.Nohoatđongtrennguyentacsưdungmangmaytınhđegiupcacngươidungnangcaohieuquacacsanphamcuahobangcachcongtacvachiasethongtin.Thưđientưlamothınhthưccuagroupware.Nochophepcacngươidunglienlacvơicacngươidungkhac,hơptachoatđong,vachiasecacthongtinmotcachdedang.Thưđientưlahethongnentangvahethongtruyentaidưlieucuanhieutrınhưngdunggroupware.ƯngdụnggroupwaregầnđâynhấtlàWikipedia–Báchkhoatoànthưmở.4.GiátrịthươnghiệucủaCoca-Colanăm2005theođánhgiácủahãngInterbrand:67,525tỷđô-la.Xinxemthêmchúdẫnsố12.1.Trongnhiềunămtrởlạiđây,mỗinămInterbrandđưaramộtdanhsách100thươnghiệuhàngđầuthếgiới.Theodanhsáchmớinhấtcủanăm2005thìCoca-Colavẫngiữvữngvịtrísố1(bốnnămliêntiếp)vớigiátrịthươnghiệulà67,525tỷđô-la.Thươnghiệuđứngthứ100trongdanhsáchnàylàHeinekenvớigiátrịthươnghiệulà2,35tỷđô-la.2.Stockoption:Quyềnưuđãimuacổphiếu.Đâyđượccoinhưmộttrongsốnhữngđãingộđặcbiệtdànhchocácnhânviên(phổbiếnởcấpquảntrị).Hiệnnaytrongđàmphánvềcáclợiíchvềlươngbổngcủanhânviên,stockoptionđượccoinhưmộtmục,ngoàilươngcơbản,thưởng,nhữngchuyếnnghỉdưỡngdocôngtytổchức,bảohiểm…3.TheoDanhsách100thươnghiệuhàngđầuthếgiớicủaInterbrandnăm2005,giátrịthươnghiệuYahoo!là5,256tỷđô-la,xếpthứ58.GiátrịcủaAOLnăm2004là3,248tỷđô-la,nhưngđếnnăm2005thươnghiệunàyđãkhôngcònchỗđứngtrongdanhsách100thươnghiệuhàngđầuthếgiớinữa.5.SockPuppet:Thươnghiệumộtloạirốitất.Sockpuppetcũnglàtêngọicủaloạiconrốinày,cáchchơirốinàycũngrấtđơngiản:chotayvàomộtchiếctất,vớicáccửđộngcủacácngóntay,nhấtlàngóncáivàngóntrỏ,chiếctấtsẽnhưcómắtmũimiệngvà“nói”thựcsựvớithuậtnóitiếngbụngcủangườibiểudiễn.Đôikhingườitacònrạchhẳnmộtđoạntấtđểlàmmiệngchoconrối.Ngườibiểudiễnrốitấtthườnggiấumìnhsaumộtbụcvàchỉgiơtaylênđểlộconrối.6.Prince:casỹPrince(tênkhaisinhPrinceRogersNelsonsinhngày7tháng6năm1958ởMinneapolis,Minnesota):casỹ,ngườiviếtbàihát,nhàsảnxuấtbăngđĩavànhạccông(cóthểchơinhiềuloạinhạckhí)đượcyêuthíchvàcóảnhhưởng.Âmnhạccủaanhđãgópphầnpháttriểnthêmnhiềubiếnthểcủanhữngkiểunhạckhuônmẫunhưfunk,pop,rock,R&B/soul,vàhiphop,vàanhđượccoilà“LinhhồncủaMinneapolis”.Princeđổitênmìnhthànhmộtdấuhiệukhôngthểđánhvầnđượcvàonăm1993,nhưngđãlấylạicáitênPrincevàonăm2000.1.Đâylàmứcgiáquảngcáotạithờiđiểmtácgiảviếtcuốnsáchnày.1.ÝnóingườiđọchọccáchtạodựngthươnghiệucủamìnhtrênInternetkhiđọccuốnsáchnày,chỉcầnbỏramộtsốtiềnmuasáchrấtkhiêmtốnsovớikhoảnphíphảitrảchonhàtưvấnxâydựngthươnghiệu.1.MickeyD:TêngọilóngcủahãngMcDonald’s.2.CreditSuisseFirstBoston:CreditSuisseFirstBoston(CSFB)làmộthãngcungcấpcácdịchvụtàichínhvàđầutưngânhàng.NólàmộtphầncủatậpđoànCreditSuissevàthựctếsẽđượcđổitênthànhCredit

Suissevàotháng1năm2006.Hãngnàyphụcvụchobanhómkháchhàngkhácnhau:cáckháchhàngquantâmđếnđịnhchế,đầutưngânhàngvàquảnlýđầutư.Nhómkháchhàngđịnhchếsẽđượcnhữngbộphậnsaucủacôngtyphụcvụ:CSFBHOLT,Equities,FixedIncome,LifeFinance,PrimeServices,vàResearch.Nhómkháchhàngđầutưngânhàngsẽtiếpcậnvớicácbộphận:Mergers&AcquisitionsEquityCapitalMarkets,DebtCapitalMarkets,PrivatePlacement,LeveragedFinance,IndustryExperience,vàRegionalPresence.Nhómkháchhàngquảnlýđầutưsẽđượccácbộphậnsaucủatậpđoànchămsóc:AlternativeCapital,AssetManagement,CSFBVOLARIS,vàPrivateClient.3.YogiBerra:LawrencePeter“Yogi”Berra(sinhngày12tháng5năm1925)làmộtcựuquảnlývàcầuthủchơivịtríbắtbóngtạiLiênđoànBóngchàyMỹ,hầunhưtrongsuốtsựnghiệpcủamìnhchơichođộiNewYorkYankees.AnhlàmộttrongbốncầuthủđạtdanhhiệuCầuthủGiátrịnhấtcủaLiênđoànBóngchàyMỹbalần,vàlàmộttrongsáungườiquảnlýđã¬đưađộibóngchàyMỹvàLiênđoànBóngchàyquốcgiaMỹđếnvớigiảithiđầuquốctếWorldSeries.Anhđượccoilàmộttrongnhữngcầuthủchơivịtríbắtbónggiỏinhấttronglịchsử.BerracũngkhánổitiếngvớixuhướngdùngtừsainghĩamộtcáchbuồncườivàtáchrờingônngữtiếngAnhđểtrêuchọcngườikhácmộtcáchduyêndáng.ChínhxuhướngnàycủaanhlànguồngốccủatừYogiisms(chủnghĩaYogi).YogiđãđượctạpchíEconomistbầuchọndanhhiệuNgườingốcThôngtháinhấttrong50nămquavàotháng1năm2005.1.BMW=BavarianMotorWorks,cónghĩalànhàmáysảnxuấtôtôtạibangBavaria(miềnnamnướcĐức),nguyêngốctiếngĐứclàBayerischeMotorewerke.2.Ýnóikhăntaybằngvảithôngthườngsaukhidùngxonglạiđượcchovàotúi,nhưvậykhôngvệsinh,khácgìchobệnhcảmvàotúi.Chonênhãydùngkhăngiấy,xonglàvứtđi.3.NgườinàyđồngnhấtkhăngiấyvớiKleenexnênvẫngọiđólàcáiKleenex,dùthựctếnóhiệuScott.Đólàkhimộtdanhtừriêngđượcsửdụngnhưmộtdanhtừchung.1.PhilipsNV:KoninklijkePhilipsElectronicsN.V.(RoyalPhilipsElectronicsN.V).(tứcCôngtyĐiệntửHoànggiaPhilips),thườngđượcgọilàPhilips,làmộttrongnhữngcôngtyđiệntửlớnnhấtthếgiới.Doanhthunăm2004củacôngtynàylà30,3tỷEurovàsốnhânviênlàhơn159.000ngườitrênhơn60quốcgia.Philipsđượctổchứcthànhmộtsốbộphận:hàngđiệntửtiêudùngPhilips,hàngbándẫnPhilips,đènPhilips,cáchệthốngmáymócytếPhilipsvàcácthiếtbịgiadụngvàchămsóccánhânPhilips.2.Đâylàthôngtinvàonămcuốnsáchđượcviết.Thựctếhiệnnaycáccôngtydotcomđangsốnglại.Côngnghiệpkinhdoanhtrựctuyếntrêntoàncầu,trongđócóViệtNam,đanghồisinhcùngcácdịchvụmiễnphí.DịchvụemailYahoochẳnghạn,đangphảicạnhtranhgaygắtvớidịchvụthưđiệntửmớiGmailcủaGoogle.1.Năm1942,Coca-Colađãtiếnhànhchiếndịchquảngcáocótên“ChỉcómộtthứduynhấtgiốngnhưCoca-Cola,đólàchínhbảnthânCoca-Cola.Đólàhàngthật”.(TheonlythinglikeCoca-ColaisCoca-Colaitself.It’stherealthing”).Năm1970,điệpkhúc“hàngthật”trongkhẩuhiệuđóđượcháttrongcácđoạnquảngcáotrongkhoảngmộtnăm.1.MarshallMcLuhan:HerbertMarshallMcLuhan(21/7/1911-31/12/1980)lànhàgiáodục,triếtgiavàhọcgiảngườiCanada,làgiáosưngànhvănhọcAnh,phêbìnhvănhọcvàlànhàlýluậngiaotiếp,làmộttrongnhữngnhàsánglậpngànhsinhtháihọctruyềnthôngvàhiệnlàchuyêngiadanhdựtronggiớinhữngngườiyêuthíchkỹthuật.1.Greyhound:GreyhoundLineslàcôngtyxebusvậnchuyểnhànhkháchtrongnộithịlớnnhấtởBắcMỹcóđến2.200điểmđếntạiMỹ.Côngty

đượcthànhlậpởHibbing,bangMinnesotavàonăm1914vàchínhthứctrởthànhTậpđoànGreyhoundnăm1926.Hiệnnay,côngtyđóngtrụsởchínhtạiDallas,bangTexas.TênvàlogocôngtylấytheotênloàichóGreyhound,giốngchóchạynhanhnhấtđượcnuôiđểchạythitrongcáccuộcđuachó.1.ChođếnthờiđiểmnàyYahoo!đãmấtvịtríwebsitetìmkiếmthôngtinhàngđầuvàotayGoogledùđãliênkếtvớiGoolgevàotháng6năm2000.SựnổilênnhanhchóngcủaGoogleđuợccoilàmộthiệntượngtrongcáccôngtydotcom.GoogledoLarryPagevàSergeyBrinsánglậpvàotháng9năm1998.Cuốinăm2000,mỗingàycóđến100triệuyêucầutìmkiếmthôngtinđượcthựchiệntạiGoogle.com.2.Theodanhsách100thươnghiệumạnhnhấtnăm2005củaInterbrand,thươnghiệugiátrịnhấttrênInternetlàeBayđứngthứ55trêntổngsắpvớigiátrị5,701tỷđô-la,trongkhiYahoo!cógiátrịthươnghiệulà5,256tỷđô-la(đứngthứ58).3.CâuchuyệnthànhcôngcủaGoogle:mặcdùrađờisauYahoo!,Googleđangdầnchiếmlĩnhvịtrínhàcungcấpdịchvụtìmkiếmthôngtintrựctuyếnhàngđầu.GooglecũngmớitungradịchvụemailmiễnphíGmailcạnhtranhvớidịchvụemailcủaYahoo!.1.Sears,RoebuckandCo,côngtybánlẻhàngđầuởMỹtrongsuốtthếkỷ20.Searsbánnhiềuloạihàngtiêudùng,trongđócóđồdệtmay,cácthiếtbị,dụngcụ,linhkiệnôtôvàđồgiadụng.CôngtynàycótrụsởtạiHoffmanEstates,IllinoisgầnChicago.TậpđoànSearsHoldingsCorporationlàhãngbánlẻlớnthứbaởMỹ,chỉsauWal-MartvàTheHomeDepot.Côngtynàythànhlậpnăm2005saukhiSears,RoebuckandCompanyofHoffmanEstates,IllinoisđượcTậpđoànKmartCorporationởTroy,Michiganmualại.TrụsởtậpđoànvẫntiếptụcđóngtạiHoffmanEstates,vàtậpđoànvẫngiữthươnghiệuKmart.SearsHoldingscókhánhiềuthươnghiệuđộcquyềnnhư:côngcụCraftsman,cácthiếtbịKenmore,pinôtôDieHard,cácvậtdụngtrangtrínhàcửacóthươnghiệuMarthaStewart,quầnáothươnghiệuJaclynSmith,quầnáothươnghiệuSesameStreet,quầnáovàđồtrangsứchiệuThaliaSodiand,quầnáohiệuLands'End,quầnáohiệuRoute66,đồlóthiệuJoeBoxer.1.Tàisảncủamộtcôngty,ngoàitàisảnlưuđộng(currentassets)vàtàisảncốđịnh(fixedassets)còncótàisảnvôhìnhhaytàisảnphivậtthể(intangibleasset).Đólàtêntuổicủacôngty(goodwill)vàlàmộtthứtàisảncóthểđemrakinhdoanhđược.2.Chaebol=tậpđoàntàiphiệt;đâylàloạiconglomerate(tậpđoànđạixínghiệp)củaHànQuốc,quảnlýtheolốigiađình,khốngchếnềnkinhtếHànQuốcvàpháttriểntừviệckếthừahìnhthứctậpđoànZaibatsu(tàiphiệt)củaNhậtđộcquyềnkhốngchếnềnkinhtếTriềuTiênsauThếchiếnII.(1)Côngphubấtphụtâmnhânnghĩalàkhôngphụngườibỏcôngsứcra.(1)Giảtượng:bàyrahiệntượnggiả1.ToastmastersInternational:mộttổchứcđiềuhànhrấtnhiềucâulạcbộtrênkhắpthếgiới,nhằmmụcđíchpháttriểnkĩnăngnóitrướccôngchúngchocácthànhviêncủatổchứcnày.)2.StephenD.SolomonvàJulieSloane,“Mườibộnãohàngđầu,”tạpchíFortuneSmallBusiness,sốrangày1tháng12năm2002.3.“Tươnglainàochodoanhnghiệpnhỏ”–RichardOlivervàTrungtâmnghiêncứu,thốngkêhiệntrạngdoanhnghiệpvừavànhỏ.1.WilliamWordsworth(1770-1850):NhàthơlãngmạnngườiAnh–BT.1.CảbacâunóibằngtiếngAnh,Pháp,Ngatrênđâyđềucónghĩalà:Anh/Emyêuem/anhbằngcảtráitimmình.1.BàiđăngtrênVnexpressngày18tháng1năm2010vớitựađềTuổinàocũngcóthểlàmgiàu.1.Nghĩalà:Ngườikhônghọc(sẽ)khônghiểulýlẽ/Trẻkhônghọc(thì)khigiàkhôngbiếtlàmgìcả.(TamTựKinh)1.LờitòasoạncủatạpchíTrítri.1.BàiđăngtrênbáoPhụnữthànhphốHồChíMinhra

ngày01/12/2009vớitênLàmgìđểKhởinghiệp.1.BoxtonMatrixlàmộtcôngcụnổitiếngmàcácgiámđốcmarketingápdụng.1.J.R.RTolkienlàmộtnhàvănAnh,tácgiảcủahaicuốntruyệnnổitiếngvàđượcbanđọcưathíchnhấtlàNgườiHobbitvàChúatểcủanhữngchiếcnhẫn.1.ViệcphânbiệtchủngtộcphổbiếntạiMỹ,tạiViệtNamkhôngphổbiếnlắm(N.D).1pyoung=3,3m2.CNY(ChineseYuan):ĐồngnhândântệcủaTrungQuốcExtra-VIP(ExtraVeryImportantPerson):nhữngngười...“siêuquantrọng”.MBA(MasterofBusinessAdministration):ThạcsĩQuảntrịKinhdoanh.“Rump”cónghĩalàmông(ởđộngvật),phaocâu(ởchim).“Rump”đọclà“Răm”.“Inch”:đơnvịđochiềudàicủaAnh,1inch=2.54cm“Red”nghĩalàmàuđỏ“Milk”cónghĩalà“sữa”“Nothing”cónghĩalà“khôngcógì”,“khônggìcả”.Pound:đơnvịđokhốilượngcủaAnh,1pound=0.452592kg.Nguyênvăn:“WhereThere’saWill,There’sNoWay.”Đâylànóitrạitừcâuthànhngữ“WhereThere’saWill,There’sAWay”(Cóchíthìnên),tácgiảhàmýmỉamai,chuacháttrướchoàncảnhbấtlựccủamình.1Hình7.7đưaramộtvídụ.KhốilượngkhớplệnhkhổnglồvàmứcgiảmgiámạnhcủacổphiếuCapitalOneFinancialvàođầutháng10năm1998môtảmộtkỷlụcvềkhốilượngkhớplệnhlớn.Mứcgiáthấpnhấtchothấygiácổphiếusẽđổichiềuđilên.Khốilượngkhớplệnhthườnglàdấuhiệuthenchốtđểchỉsựchuyểnhướngthịtrường.3Bảng12.1xuấthiệnởvídụ.(*)Greenpeacelàtổchứcbảovệmôitrườngquốctế,đượcthànhlậpởVancouver,Canadanăm1971.Greenpeacenổitiếngtrongcácchiếndịchbảotồncávoi.Nhữngnămsaunày,Greenpeacequantâmnhiềuđếncácvấnđềmôitrườngnhư:sựnónglêntoàncầu,nănglượngnguyêntử,bảovệrừngcổsinh,...(*)Rogers,EMvàKincaid,DL(1981)CommunicationNetworks:Hướngđếnmộtkiểumẫunghiêncứumới,TheFreePress,NewYork.(1)DoJMMcLeodvàSHChaffeeđềnghịđầutiên(1977)trongchương'Nhữngcáchtiếpcậncánhânđếnnghiêncứutruyềnthông'củatácphẩmAmericanBehaviouralScientist,nhưngsauđóđãđượcchắtlọcvàứngdụngđặcbiệtvàoPR.(2)DoEKatzvàPFLazarsfeldđềxuấtlầnđầutiêntrongPersonalInfluences,FreePress,Glencoe.(3)XemWindahl,Signitzer,BvớiOlson,J(1991)UsingCommunicationTheory,Sage,Londonđểđượcgiảithíchthêm.(4)Grunig,JEvàHuntT(1984)ManagingPublicRelations,Holt,Rinehart&Winston,NewYork.1.Lacrosse:Mônthểthaodùngvợtđểbắtvànémbóng1.CarlLewis:vậnđộngviênđiềnkinhngườiMỹ,đãđạt4huychươngvàngtạiOlympicLosAngeles(Mỹ)năm1984ởcácnộidung100m,200m,nhảyxavàchạytiếpsức4x100m.1.WaltWhitman(1819-1892):Nhàthơ,nhàbáo,nhànhânvăn,nhàcảicáchthơngườiMỹ,tácgiảcủatậpthơLácỏnổitiếngMạchthượngtang:nghĩalàdâutrênruộng,làtênmộtkhúctừđượcchéptrongNhạcphủthitậpthờiHan,baihatnoivemotcogaihaidauđanhanhtrıtưchoiyeucauvolycủaviêntháithú.TiêuđềnàycònámchỉtớicuộcgặpgỡvenbờruộngcủanhânvậtTangThanh.Cónghĩalàđìnhmườidặm.GiangNamBac:ychỉtoànbộvùnglưuvựcsôngTrườngGiang.NgàymùngBảythángBảyâmlịch,còngọilàThấttịch,làngàylễtìnhyêucủaTrungQuốcgắnliềnvớicâuchuyệnNgưuLang,ChứcNữ.ChứcNữlàcôemúttrongbảynàngtiên,vìbịmộtngườitrầnlàchàngchănbòNgưuLangtrộmváyáokhiđangtắmnênđãphảiởlạilàmvợchàng.NhưngsauđóThiênHoàng(ThiênHậu)đãchiacắthaivợchồnghọbằngmộtdòngsônglớn(dảiNgânHà)khiếnmỗinămhọchỉgặpđượcnhaumộtlầnvàođêmmùngBảythángBảy.ỞcácnướcchịusựảnhhưởngcủanềnvănhóaTrungHoa,ngườitavẫncoingàynàylàngàylễtìnhnhân,bàylễcầuxin

chuyentınhaiđươcnhưy.LạcDương:nằmbênbờsôngLạcHà,thuộcđồngbằngtrungtâmTrungQuốcBacâunàyđềutríchtừmộtbàikệTrungquanluancuaLongThothiensư.Đaiybaikenoivetınhkhongtuyệtđốicủavạnvật,khôngcókhởiđầucũngkhôngcókếtthúc.HánVũĐế:LưuTriệt(156TCN-87TCN),hoàngđếthứbảynhàTâyHán,trịvìtrongkhoảng140TCN-87TCN.LàvịhoàngđếtàibavàcóthờigiantrịvìlâuthứbatronglịchsửTrungQuốcchỉsauKhangHyvàCànLongthờiThanh.DướitriềuđạiVũĐế,uydanhnhàTâyHánlênđếnmứccựcthịnh.ĐôngPhươngSóc(154TCN-93TCN):họcgiảnổitiếngthờiHánVũĐế,làngườiđamưutúctrí,tinhthôngvănsử,nhưngcũngnổitiếngvớitínhcáchhàihướcvàtàichâmbiếm.Ôngđượcvuatrọngdụngnhưngkhôngđượcđềbạtvàbịliệtvàodạnglộngthần.HôitrongKiếpHôinghĩalàtrobụi.KinhLăngNghiêm.Phẩmthọlượngthứ31.PhùTang:têngọicủanướcNhậtBảnthờicổđại.TrungNguyên:chỉTrungQuốc,theoquanniệmcủangườixưa,nềnvănminhHoaHạlàtrungtâmcủathếgiới.Nguyênvăn:“Ngônhạvongngônnhấtthờiliễu.Mộngtrungthuyếtmộnglưỡngtrọnghư”.TríchhaicâutrongbàiĐộcthiềnkinh(Đockinhthien)cuatacgiaBachCưDi.Đaiy:Lơinoikhiđanoirarồithìcũngchẳngkhácgìmộngtronggiấcmộng,tấtcảđềulàhưảo.Nguyênvăn:“…Quântutảochiết,nhấtchinùngdiễm,mạcđãiquáphươngphi.Tứtrươngky,uyênươngchứctựudụcsongphi,khảliênvịlãođầutiênbạch.Xuânbabíchthảo,hiểuhànthâmxử,tươngđốidụchồngy.”Nguyênvăn:“…Ngũtrươngky,phươngtâmmậtdữxảotâmkỳ.Hơphoanthuthươngchilienly,songđauhoaha,lươngđongtamxư,nhấtđốihóasinhnhi.Lụctrươngky…”CửutrươngkylàtênmộtkhúctừthờiTống,đượcghichéptrongNhạcphủnhãtừdướitêntácgiảVôdanhthị.Cửutrươngkylàchínkhungcửi,chỉviệcdệtvải.TrongtiếngTrung,tilàsợi,đồngâmvớitưlànhớ,ngườixưahaydùngviệcdệtvảiđểnóivềtìnhcảmyêuđươngnhungnhớ.Nguyênvăn:“Nhậpngãtươngtưmôn,tringãtươngtưkhổ.Trườngtươngtưhề,trườngtươngức.Đoảntươngtưhề,vôcùngtẫn.”DựatrênbốncâuthơtrongbàiTrườngtươngtư(Nhớnhauđằngđẵng)củatácgiảLươngÝNương(HậuChu-NgũĐại).Nguyêntác:“Nhậpngãtươngtưmôn,tringãtươngtưkhổ.Trườngtươngtưhề,trườngtươngtư.Trườngtươngtưhề,vôtậncực.”Dịchthơ:“Bướcvàocửatươngtư,mớibiếttươngtưkhổ.Tươngtưhoài,dàitươngtư.Tươngtưdài,dàikhônxiết.”Ngườidịch:VũNgọcKhánh.Nguyênvăn:“Xuâny.Tốtinhiễmtựudĩkhambi.Trầnthếhônôvônhansắc.Ứngđồngthuphiến,tòngtưvĩnhkhí,vôphụcphụngquânthì.Cathanhphilạchọalươngtrần.Vũbãihươngphongquyểntúnhân.Canhdụclũthànhtithượnghận,tôntiềnhốthữuđoạntràngnhân.Liễmmệnhiquy,tươngtươnghảokhứ...”Bíchloaxuân:MộttrongmườiloạitrànổitiếngcủaTrungQuốc,xuấtxứtừvùngĐộngĐìnhsơn,TháiHồ,tỉnhGiangTô.Cónghĩalàngọcphùtím.Cónghĩalàcờđầuđiêu.GiangĐông:khuvựcphíađôngTrườngGiang,còngọilàGiangTả.NgườiDươnggiađượcnhắctớicóthểlàgiatộcDươngNghiệpđờiBắcTống,vốnnổidanhvớihầuhếtthànhviêntronggiađìnhđềulànhữngtướngtàicócôngvớiđấtnước,trongđónổitiếngnhấtlàtruyềnthuyếtsáuvịchaconhuynhđệhysinhtrongtrậnchiếnchốngLiêuvàsauđólàđộiquânbáothùcủacácvịquảphụ,tựxưnglàDươnggianữtướng.LươngChâu:thuộcCamTúc,nằmởphíaTâyBắcTrungQuốc,giápMôngCổvềphíaBắc,lànơitậptrungnhiềungườiHồi.Cónghĩa:gặplàhoảnghốt.Cónghĩa:đẹpđẽmêhồn.Nguyênvăn:“Hoànquânminhchâusonglệthùy.Hậnbấttươngphùngvịgiáthì.”HaicâucuốitrongbàiTiếtphụngâm(Bàicangườiđànbàđứchạnh)củatácgiảTrương

Tịch(đờiĐường).Bàithơnóivềtâmtìnhcủamộtngườiphụnữđãcógiađìnhvìgiữtrọnđạovợchồngmàtừchốitìnhcảmcủangườikhác.DươngChâu:thuộctỉnhGiangTô,ĐôngNamTrungQuốc,nằmbênbờbắcsôngTrườngGiang,từxưađãnổidanhlànơigiàucóvànhiềuchốnănchơi.Thiếulâmtự:ChùaThiếuLâm,thuộcđịaphậnTrịnhChâu,tỉnhHàNam,nổitiếngnhờmốiliênhệvớiPhậtgiáoThiềntôngvàvõthuật.Thườngxuấthiệntrongtruyệnvõhiệpdướidanhnghĩa“VõlâmBắcđẩu”-nơilãnhđạovõlâmgianghồ.ĐỉnhVạnPhật:làđỉnhnúicaonhấtcủangọnnúichínhKimĐỉnhthuộcdãynúiNgaMivớiđộcao3.099m.NgaMi:DãyNgaMihaycòngọilàdãynúiĐạiQuangMinhnằmởphíaTrungNamtỉnhTứXuyênthuộcmiềnTâyTrungQuốc,làmộttrongTứđạiPhậtgiáodanhsơn,làđạotràngcủaPhổHiềnbồtát.Xuyên,Thục:đềuchỉvùngđấtTứXuyênnằmởphíatâynamTrungQuốc,trướcthờiTầnđâylàđấtcủahainướcchưhầuThụcvàBanêncòncótênlàBaThục,vùngnàynổitiếngnúinonhiểmtrở,khóđilại.Cónghĩalàếchgảyđàn.Lưuthủy:tênmộtkhúcđàncổ,chỗnàytácgiảchơichữ,cóthểhiểulàdòngnướccũngcóthểhiểulàkhúcnhạcLưuthủy.Nguyênvăn:“Thụctăngbãolụcỷ.TâyhạNgaMiphong.Vịngãnhấthuythủ.Nhưthínhvạnháctùng.Kháchtâmtẩylưuthủy.Dưhưởngnhậpsươngchung.Bấtgiácbíchsơnmộ.Thuvânámkỷtrùng.”NguyêntácThínhThuctangTuanđancamcuatacgiaLyBach(thơiĐương).DichthơNghenhàsưđấtThụctênTuấngẩyđàn.Ngườidịch:NguyễnPhướcHậu.LyBach(701-762):nhathơnoitiengthơiĐương,thươngđươcgoilàThitiênBáNhangườiđấtTấn,gặpvàkếtbạnvớiChungTửKỳởHánDương,cảhaiđềulànhữngngườigiỏivềâmluật.Vềsau,TửKỳbệnhchet,BaNhađapđanthekhongchơinưa.Ơđayynoiđentınhtriamtrikỷ.Sưky:HanYenlachauCungCaoHau,lucconnholathưđongcuaHánVũĐế,sauđượcvuasủngái,trởnêncựckỳgiàucó,ởTrườngAndùngvànglàmđạnsănbắn,ngườinghèoluônđisau,đánhgiếtlẫnnhauđểnhặtvàngrơi.NgũLăng:vùngđấtphíaTâykinhthànhTrườngAnthờiHán,Đường,naylàthànhphốTâyAnphíabắctỉnhThiểmTây.ỞđócolangmonamvuaHan,vesautaptrungnhieuquanlaiquytoc.“Ngulangnienthieu”chıconnhagiausangquyenquy.TheoSưkythıĐangThonglabaytoiyeuquycuaHanVanĐe,colanbithayboibaosaunaychếtđói,vuangheđượcbènbanchonúiThục,chophéptựđúctiềntiêu,gọilàtiềnĐặngThông.BanghộibuônmuốiGiangNam.TrạibuônngựamiềnBắc.Vuatrênvùngbiểnphíanam.ĐườngMôn:ThườngxuấthiệntrongtiểuthuyếtvõhiệpnhưmộtmônpháichuyêndùngđộcởTứXuyên.Nguyênvăn:“Laithịkhôngngônkhứtuyệttung.CánhcáchBồngSơnnhấtvạntrùng.”TríchcâuđầuvàcâucuốicủabàiVôđềtứthủkỳ1(Baiđautrongbonbaithơkhongđe)cuatacgiaLyThươngAn(thơiĐương).Đaiy:Baithơnoivemotmoiquanhetınhcam(khongnhatthiếtlàtìnhyêunamnữ)xacáchvànỗilòngcủangườibịbỏlạikhôngbietcachnaotımkiemcotri.ƠđayViTrươngCacoysosanhvơicauchuyệngặpgỡcủaHoaHòaThượngvớingườiphụnữlạ.GiờNgọ:từkhoảng11giờtrưađến1giờchiều,chínhngọlàlúcgiữatrưa.HánDương:thuộctỉnhHồBắc,phíaĐôngNamTrungQuốc,nằmphíatâyTrườngGiang.ThạchThành:têngọikháccủathànhNamKinhtỉnhGiangTô,nằmphíađôngTrườngGiang.Nguyênvăn:“Thiênđịachidudu”,tríchtừcâu“Niệmthiênđịachidudu”trongbàiĐăngUChâuđàica(BàicalúclênđàiUChâu)củatácgiảTrầnTửNgang(thờiĐường).Nguyênvăn:“Lậuđoạnnhânsơtĩnh”.TríchcâuthứhaitrongBàitừtheođiệuBốctoántửcủatácgiả:TôThức(thờiTống).TrongtiếngTrung,“trình”và“thành”đồngâm,đềuđọclà“chéng”.LăngChâu:địa

danhcổthuộctỉnhTứXuyên,phíaTâyNamTrungQuốc.Cúngtuần,còngọilàtuầnthất,tiếnhànhbảyngàymộtlầnvàlậplạibảylần.Đêmcúngtuầnđầutiênlàđầuthất,đêmcúngtuầncuối(49ngày)làchungthất,đâylàđêmcúngtuầnđầutiên.Nguyênvăn:“Kimphongngọclộnhấttươngphùng.Tiệnthắngkhướcnhângianvôsố.”TríchhaicâutrongBàitừtheođiệuThướckiềutiêncủatácgiảTầnQuán(thờiTống).Đạiy:KhođaugomnamcaucuabaitưnayđeucoyamchıtơicauchuyenNgưuLang-ChứcNữ.Ýcủahaicâunàylàlàmtiêndùmộtnămchỉgặpnhauđượcmộtlầnthìniềmhạnhphúcvẫnhơnhẳnlàmngườitrầnngayngayơbennhau.LyThanhNhiennoinhưvayđenhactơitınhcảnhcủahắnvàTangThanh,muốnởbênnhaumàkhôngmuốnchịukhổ.Đivàchạy,trongtiếngTrungđềudùngchữ:“走”(zou).Hoasơnchi:còngọilàhoadànhdành,thườngnởvàomùahè,cósáucánhuốncongmàutrắng,mùirấtthơm,trôngkhágiốnghoatrà.Nguyênvăn:“Xuânthảomộhềthuphongkinh,thuphongbãihềxuânthảosinh,khỉlatấthềtrìquántẫn,cầmsắtdiệthềkhâulũngbình.tựcổgiaihữutử,mạcbấtẩmhậnnhithônthanh...”TríchtừbàiPhúhận(Bàiphúvềnỗioánhận)củatácgiảGiangYêm(Lương-NamBắctriều).Mộngtiêulộc:sáchLiệttửchépnướcTrịnhcóngườithợsănbắtđượcmộtconhươu,đemgiấuvàobụichuối,saukhôngnhớlàgiấuchỗnào,thanthởtiếcnuối,ngỡmìnhnằmmơ.Cókẻngheđượcbènđikiếm,tìmthấyhươumangve,vơvankhongtin,cholađangnammong.Đaiyamchıtınhcảnhmộngvàthựclẫnlộn,khóphânbiệt.Nguyênvăn:“Thanhmụcđổnhânthiểu.Vấnlộbạchvânđầu.”TríchtừmộtbàithơtươngtruyềncủahòathượngBốĐạithờiTống.Ýcủahaicâunàythểhiệnlốisốngtựdothoảimái,khôngmàngsựđời.Nguyênvăn:“Mỹnữyêuthảnhàn,thảitangkỳlộgian.Nhuđiềuphânnhiễmnhiễm,lạcdiệphàphiênphiên.”TríchbốncâuđầubàiMỹnữthiêncủatácgiảTàoThực(thờiNgụy-Tamquốc).Ngườidịch:ViNhấtTiếu.3.BàiMỹnữthiêncũnglàmộtbàitừnóivềcôgáiháidâu,cóảnhhưởngtừbàitừcổMạchthượngtang.Chữ“Tang”trongtêncủaTangThanhnghĩalàcâydâu,dovậyViTrườngCamớiliêntưởnghìnhảnhngườicongáiđitrênconđườngvenruộngvớiMạchthượngtangvàMỹnữthiên.BàiMỹnữthiêncũnglàmộtbàitừnóivềcôgáiháidâu,cóảnhhưởngtừbàitừcổMạchthượngtang.Chữ“Tang”trongtêncủaTangThanhnghĩalàcâydâu,dovậyViTrườngCamớiliêntưởnghìnhảnhngườicongáiđitrênconđườngvenruộngvớiMạchthượngtangvàMỹnữthiên.Nguyênvăn:“Vântrìnguyệtvận”,tríchmộtcâutrongKinhLăngNghiêm.Nguyênvăn:“Dạthamđınhvukhoang,hoakhaihươngmanđınh.”LayytưmotcautrongbàiBiểuhuynhthoạicựu(Ngheanhhọkểchuyệncũ)củatácgiảĐậuThúcHướng(thờiĐường).Nguyêntác:“Dạhợphoakhaihươngmãnđình”,dịchnghĩa:hoadạhợpnở,hươngthơmbaykhắpsân.Nguyenvan:“Nhatkytaykhuynh”,trıchtưcau“Nhatkytaykhuynh,xađãimãphiền”chỉcảnhđườngtrườngmệtmỏitrongbàiLạcthầnphú(BàiphúvềnữthầnsôngLạc)củatácgiảTàoThực(thờiNgụy-Tamquốc).HồThiênTrìthuộckhutựtrịTânCương,vùngTâyBắcTrungQuốc.Nguyênvăn:“Tửbấtgiáo,phụchiquá”,tríchhaicâutrongTamtựkinh.KimĐỉnhVânHải:biểnmâybaoquanhKimĐỉnh,làmộtcảnhđẹpnổitiếngcủadãyNgaMikhimâymùbaophủngọnnúichínhKimĐỉnh,nhìntừtrênxuốngnhưchìmtrongbiểnmây.Nguyênvăn:“Giangsơnbấtcảitầnthìnguyệt.Bánluânngọcpháchcổkimthu”,tríchhaicâutrongtácphẩmvănhọcmạngHoahươnguucủatácgiảTrúcẢnhThanhPhong.SovớinguyêntáccủaTrúcẢnhThanhPhongcósửađimộtchữđầutiên,từ“nhất”thành“bán”,từmộtvòngthànhnửavòng.

Đâylàhaicâutảtrăng,câuthứnhấtnêulênđốitượngđượctảlàmảnhtrangvansangnhưđacotưthơiTan,cauthưhailamroyđobangcachsosánhvớichiếcvòngngọccólinhtínhtồntừtạingànđờinay.BốicảnhlàđêmTrungthu,trăngđượcnhắcđếnlàtrăngtrònchứkhôngphảitrăngbánnguyệt,nênsửalạitheonguyêntáclàmộtvòngngọcsángchứkhôngphảinửavòngngọcsángnhưXươngBồviết.Nguyênvăn:“Nhânnhânyếukếthậusinhduyên,nôngchíchkimsinhkếtmụctiền,nhấtthậpnhịthìbấtlybiêt,langhànhlangtoạchínhtuỳkiên.”Nguyêntác:Sơnca(Bàicatrongnúi)củatácgiảHoàngTuânHiến(thờiThanh).Nguyênvăn:“Phùsinhnhượcmộng,vihoankỷhà”,tríchmộtcautrongbaiXuandayenđaolyvientư(Baitưđemxuanuongrươutrongvươnđaoly)cuatacgiaLyBach(thơiĐương).Nguyêntác:“Phùthiênđịagiả,vạnvậtchinghịchlữ;quangâmgiả,báchđạichiquákhách.Nhiphùsinhnhượcmộng,vihoankỷhà”,tríchtoànbộcâuđầubàiXuândạyếnđàolýviêntự(Bàitựđêmxuânuốngrượutrongvườnđàolý)củatácgiảLýBạch.1.Khuônkhổchiếnlượcchonữdoanhnhân,Dịchvụkinhdoanhnhỏ,2003.2.TríchtờScotsman,thứBảy,ngày4tháng11năm2004.3.Dịchvụkinhdoanhnhỏ,2003,Carter,MasonvàTagg,2004.4.BộtrưởngRtHonJacquiSmith,BộPhụnữvàQuyềnBìnhđẳng,phátbiểutạiHộinghịProwesslầnthứhai,tháng11năm2004.5.BộtrưởngCôngnghiệp,JacquiSmith,2004.1.Ideo:làmộtcôngtythiếtkếmàgầnnhưnămnàocũngđoạtđượcvàigiảithưởngtrongkhuônkhổgiải“IndustrialDesignExcellenceAwards”-IDEA,giảithiếtkếcôngnghiệpuytínnhấtthếgiới.NămngoáiIdeođãgiànhđượcnhiềunhấtvớitámgiảiIDEA.2.NgàyD(D-day):DtrongcụmtừnàychỉđượccácnhàquânsựdùngđểchỉtừNgàynổsúngcủamộtchiếndịch.Khimộtchiếndịchđượcdựkiến,thôngthườngngườitakhôngbiếtđíchxácngàythángbắtđầu,vìthếtạmđặtlàngàyD.NgàytrướcđógọilàD-1,ngàysauđólàD+1,v.v...Điềunàyrấttiệnvìkhicósựxêdịchvềmốcthờigianthìtấtcảngàythángkhôngphảithayđổi.ĐiềuđócũngxảyratrongchiếndịchđổbộNormandy.D-daycủachiếndịchNormandylàngày6/6.1.NoMan’sLand:ThuậtngữđượcsửdụngrộngrãitrongsuốtChiếntranhthếgiớithứnhất,môtảvùngđấtgiữahaichiếnhàocủakẻđịchcủanhaumàkhôngbênnàomongmuốnvượtquahoặckiểmsoátdonỗisợhãihoặcbịkẻthùtấncôngtrongquátrìnhchiếnđấu.1.Đàotạochéo(nguyênvăn:crosstraining):Đàotạonhânviênhiểubiếtvềhoạtđộngcủanhiềubộphậnkhácnhautrongtổchứcnhằmtănghiệuquảchung.2.Cứuthếquân(SalvationArmy),haycòngọiĐạoquânCứuthế:MộtgiáopháiTinLành(Evangelical)thuộccộngđồngKhángCách(Protestant),cũnglàmộttổchứcxãhộivớicáchoạtđộngtừthiện.3.Adrenaline:Mộtloạihormoneđượcsảnxuấtrabởicơthểkhibạnsợhãi,tứcgiậnhaythíchthú,nólàmchonhịptimđậpnhanhhơnvàcơthểchuẩnbịchonhữngphảnứngchốnglạisựnguyhiểm.(1)NhânvậtngốcnghếchtrongtruyệncổtíchAnh.(1)Supply-sidedynamic.(1)Hockeycard–mộtthứbàiởMỹtrênđóinhìnhcáccầuthủkhúccôncầuvàcácthôngtinvềhọ(ND).(1)TheGodfather:tácphẩmvănhọcnổitiếngcủaMarioPuzođãđượcchuyểnthểthànhphim.(2)BeemerlàtêngọichungchoxehơicủahãngxeBMW.(3)SamWalton:ôngvuabánlẻởMỹ,ngườithànhlậptậpđoànbánlẻWal-Mart(ND).(4)Cơsởchămsócsứckhỏevàsắcđẹp,nơinàythườngcóphòngtắmhơi-ND.(5)IkealàmộthãngcủaThụyĐiểnchuyênbánlẻđồtrangtrínộithấtnổitiếngthếgiới(ND).(6)Bluehairball.(7)YoungRepublicans.(8)HiệphộiHoratioAlgercótênđầyđủlàHiệphộiHoratioAlgercủanhữngngườiMỹlỗilạc(HoratioAlgerAssociationof

DistinguishedAmericans)đượchìnhthànhnăm1947nhằmvinhdanhnhữngthànhtựucủacáccánhânngườiMỹxuấtsắcvàthànhđạtmặcdùphảitrảiquacácnghịchcảnhvàcũngvớimụcđíchnhấnmạnhtầmquantrọngcủagiáodụcđạihọcvàbậccaohơnđạihọc(ND).(1)Pavlovlànhàtâmlýhọc,sinhlýhọcvàbácsĩngườiNga,đãđoạtgiảiNobelyhọcnăm1904.Ôngnổitiếngvớiđịnhluậtvề“phảnxạcóđiềukiện”rútratừviệcnghiêncứuchứcnăngdạdàycủachó.(1)TênmộtloạidượcphẩmcóchứcnăngtươngtựnhưthuốcgiảmđauPanadol(ND).(2)Nhânvậttrongtiểuthuyết101chúchóđốmcủaDodieSmith(3)Nhânvậtphảndiệnchínhtrongphần4củabộphimnổitiếngChiếntranhgiữacácvìsao(ND).(4)TrongbảngốctiếngAnhlà“Geisha”(ND).(5)TrongthờiCậnđại,cộngđồngtínđồthanhgiáobuộcnhữngKẻngoạitìnhphảithêulênngựcáochữAmàuđỏthắm(chữAviếttắtcủa“Adultary”,tứclà“ngoạitình”).(6)Trậnđấuplay-off(1)AlphaMalelàngườiđànôngđiềukhiểnhoạtđộngcủamộtnhómvàngườikhácphảituânphụchọdùmuốnhaykhông,bởilòngkínhtrọnghoặcquyềnlựccủahọ.(1)BetaMalelàngườicạnhtranhđểgiànhlấyvịtrícủaAlphaMale,thườngthìBetaMalelệthuộcvàoAlphaMalevàhànhđộngnhưthểhọxếpthứhaisauAlphaMale.BetaMalecóthểtrởthànhmộtAlphaMaletươnglai.(2)Thuậtngữchỉnhómchuyêngiacốvấnđưaranhữnglờikhuyênhoặcýtưởngvềcácvấnđềkinhtế,chínhtrị,xãhội.(3)MBA:ThạcsĩQuảntrịKinhdoanh.(4)Chuỗithứcănlàmộtdãygồmnhiềuloàisinhvậtcóquanhệdinhdưỡngvớinhau,loàiđứngtrướclàthứcăncủaloàiđứngsau.(5)MoneyMan(6)Firestarter(7)Finder/Minder/Grinder(8)Xemphầntrướcvềthuậtngữ“kéocò”.(9)Mudflap(10)Pile-on–Ngườikhờkhạo(xemlạiphầngiảithíchthuậtngữphíatrên).(11)Wealthy.(12)Rich.(13)Lineofcredit.(14)GiốngAlphaMale,nhưnglànữgiớithayvìnamgiới(ND).(15)DoubleIncome,NoKids.(16)MộtquỹhưutríởHoaKỳ(17)RegisteredRetirementSavingsPlan(RRSP)(HoaKỳ)(18)Pardon–tiếngPháp,đồngthờicùngnghĩatrongtiếngAnh(ND).(1)HumanRight:Quyềnconngười.(2)RuleofthumbPhòngBầudục:VănphòngchínhthứccủatổngthốngMỹ,nằmởcánhTâycủaNhàTrắng,đượcxâydựngnăm1902.gallon=3,78lít1.NhânvậttrongdângiancủaAnh,ngườiđãthoátcảnhnghèokhóvàtrởnêngiàucó.2.Âmthanhlớnphátrakhihaivậtvachạmvàonhau.1.Chuyệngìđếnsẽđến.2.MuellercủaxứBorneo.3.NhânvậttrongmộtchuỗiphimcủaGeorgeLucas.4.PacificAsiaTravelAssociation(HiệphộiDulịchchâuÁTháiBìnhDương),làmviệcvớisứmệnhthúcđẩysựpháttriểncótráchnhiệmcủangànhdulịchtrongkhuvựcchâuÁTháiBìnhDương.1.Làmộtbuổihòanhạcđượctổchứcởhaiđịađiểmcùngvàongày13tháng7năm1985.SựkiệnnàyđượctổchứcbởiBobGeldofvàMidgeUređểgâyquỹcứutrợchonạnđóiởEthiopia.2.LàmộtEnteroviruscókhảnăngsinhsôitrongđườngtiêuhóa,ổnđịnhtrongmôitrườngacid,kểcảaciddịchdạdày.1.ĐơnvịtiềntệcủaMalaysia.1.OECD(OrganisationforEconomicCo-operationandDevelopment):TổchứcHợptácvàPháttriểnKinhtế.2.TỉphúngườiAnh,sánglậptậpđoànVirginbaogồmhơn400côngty.3.DoanhnhânngườiAnhgốcMalaysia,làngườisánglậpTuneAirSdn,AirAsiavớikhẩuhiệu“Tấtcảmọingườiđềucóthểbay”.1.BandunglàthànhphốlớnthứbacủaIndonesia.2.LàmộthoàngtộcchâuÂucónguồngốctừxứWales,Anh.3.Giốngchóđốm.4.TờbáotiếngAnhpháthànhtạiMalaysia.1.LyndonBainesJohnson:TổngthốngHoaKỳthứ36,nắmcươngvịtừnăm1963đến1969.1.S.W.R.D.Bandaranaike:ThủtướngthứtưcủaSriLankavàonăm1956,bịámsátbởimộttusĩPhật

giáovàonăm1959.2.MộtđạilộlớnvànổitiếngcủathànhphốParis.3.CâulạcbộđêmnổitiếngởParis,đượcsánglậpnăm1889bởiJosephOllervàCharlesZidler.4.MộtthànhphốởmiềnNamnướcÝ.5.LàmộttrongnhữngcôngviênlớnnhấtởLondon.1.Mãcầu(polo):Mônthểthaogồmnhiềungườichơi,chiathànhhaiđội,mỗiđộisẽcốgắngdùnggậyđánhbóngvàocầumôncủapheđốiphương.2.Xìdách:Làmộtdạngchơibàitrongđóngườichơichiếnthắngkhiđược21điểm.3.NhómhátnữcủaMỹ,mộttrongnhữngnhómnghệsĩchủđạocủaMotownRecordstrongsuốtthậpniên1960.1.TênmộtloạibiacủahãngCastleLarger.2.Haycòngọilàpecco,mộtloạitràđen.3.Tênmộtbộphim,ởđâyýtácgiảmuốnnóitớilàđiệunhảyđặctrưngtrongbộphimđó.4.ĐộibóngbầudụcquốcgiaNewZealand.5.MộtvậnđộngviênđiềnkinhngườiJamaica,ngườiđanggiữkỷlụcthếvậnhộivàthếgiớiởcácnộidungchạy100métvới9,58giây,200métvới19,19giây.6.VậnđộngviênnhảysàongườiNga,hailầnđoạthuychươngvàngOlympic(2004và2008),balầnvôđịchthếgiới(2005,2007và2013),ngườiđượccoilànữvậnđộngviênnhảysàotàinăngnhấtmọithờiđại.7.CònđượcgọilàđáAyers,làmộtkhốikiếntạosathạchởphíaNamcủaNorthernTerritory,miềnTrungnướcÚc,cáchAliceSpringsvềphíaNam335km.1.Nhàbáo,phátthanhviênvàmộttácgiảngườiAnh.2.TheSpecialAirServicelàmộttrungđoàncủaquânđộiAnhđượcthànhlậpvàongày31thángnăm1950,mộtphầncủalựclượngđặcbiệtAnh(UKSF).3.MộtkínhngữẢRậpcónghĩađenlà“đànanh”vàmangýnghĩa“nhàlãnhđạovà/hoặcthốngđốc”.4.TênmộtbứctượngtrongBlueEarth,Minnesota.LàbiểutượngcủacôngtyTheMinnesotaValley.5.MộtnhânvậtđượcsửdụngtrongquảngcáothuốcláMarlboro.6.LàtrangphụctruyềnthốngcónguồngốctừIndonesiavàđượcphụnữởIndonesia,Malaysia,Brunei,Myanmar,Singapore,miềnnamTháiLan,CampuchiavàmộtphầnphíanamcủaPhilippinessửdụng.1.DanhhàingườiMỹ.2.Bạncóthểtìmhiểukỹhơnởchương9củacuốnsách.1.Cricket:Mônthểthaochơitrênsâncỏgồmhaiđội,mộtđộisẽnémbóngvàocọcgônvàcómộtngườicủađộicònlạisẽdùnggậyđánhquảbóngđó.2.MadisonđượcmệnhdanhlàđạilộthờitrangcủaNewYork.3.TênmộtloạibánhởMalaysia.(1).Nguyênvăncâunàylà'Rồngmắccạnthìbịtômchếgiễu'(Ngườidịch).(2).Đâylàmộtkiểuchơichữ,vìhaichữ'hoảngsợ'trongtiếngTrungQuốccũngđồngâmvớichữ'hoàng'tứclàmàuvàng.Nếudịchratiếngnướcngoài,thìkhólộttảđượcnétdídỏmcủanó(Ngườidịch).(1).Đâylàmộttrườnghợpchơichữ.TrongchữHán,chữ“Trần”làhọTrầnvàchữ“trầm”lànhấnchìmđềucóâmđọcgiốngnhaulà“chén”(nhưngviếtkhácnhaulàvà),chữHoàngtronghọHoàngcóâmđọctrùngvớichữhoàngtronghoàngđếvà,cònchữthầntướngcũngcóâmđọclàchén(Ngườidịch)(1).Nguyênvăn:'Ngườitrôngvàoáoquần,ngựatrôngvàocáiyên'(Ngườidịch).Tươngứngvớicâu“Nướcđếnchânmớinhảy”.ĐậuNga:tênnhânvậtnữchínhtrongvởkịchĐậuNgaoancủaQuanHánKhanh,nộidungkểvềmộtngườiđànbàbìnhthườngchếtoan,khiếntrờiđấtcũngphảirungđộng.AdultVideo:phimngườilớn.Hatsukashi:tiếngNhật,dịchracónghĩalà“xấuhổquáđimất”.AĐồngMộclànhânvậtcậubérobot.TiênTi:Làmộtdântộcthiểusốthờicổ,ởvùngĐôngBắc,NộiMông,TrungQuốc.HoaCổ:làmộtđiệumúadângian,gồmmộtnam,mộtnữ,mộtngườigõthanhla,mộtngườigõtrống,cùngmúa.TrongtiếngHán,từ同学tứcbạnhọc,họctrò,đượcđọclà/tongxue/,vàtêncủaTiếtĐồng薛桐đọclà/xuetong/,đọcngượclạithành/tongxue/,lúcđọcngượctêncủaTiếtĐồngvàtừ“họctrò”phátâmgiốngnhau.AFC:Liên

đoànbóngđáchâuÁ.Mắtmílót:đôimắtdài,nhỏ,đuôimắthơixếch,đặctrưngcủangườiÁĐông.AugusteRodin:tênđầyđủlàFrançois-Auguste-RenéRodin(1840–1917)họasĩngườiPháp,thườngđượcbiếtđếnlàmộtnhàđiêukhắc.ÔnglàđiêukhắcgiahàngđầucủaPhápthờibấygiờvàđếnnay,têntuổicủaôngđượcnhắcđếnkhắptrongvàngoàigiớinghệthuật.Siberia:nằmởphíađôngnướcNga,trảidàitừdãynúiOuraltớiTháiBìnhDương,cóthờitiếtrấtkhắcnghiệtvàrừngthôngTaiganổitiếng.Xúccốtcông:mộtmônvõtrongbộCửuDươngThầnCông,tựcorútxươnglạichothânhìnhbéđi.Chữ“chảynướcmũi”-流涕/liuti/đọchơigiốngvớichữ流体/liuti/,chỉkhácởthanhđiệu.Đoánsố:mộttròchơitruyềnthốngcủaTrungQuốc,mộtngườiđưamấyngóntaybiểuthịconsố,ngườikhácđồngthờicũngđưatayrasogiốngkhácnhauđểphânđịnhthắngthua.LôiPhong:làngườilínhthamgiaQuângiảiphóngNhândânTrungQuốcnăm1960,làbiểutượnganhhùngcủaTrungQuốc,mộttấmgươngtậntụy,xảthân,quênmìnhvìTổquốc.“Nãotàn”làmộtcáchnóirấtphổbiếncủangườiTrungQuốc,đặcbiệtlàdânmạng,dùngđểchỉnhữngngườilàmnhữngchuyệnquáilạ,nhữngchuyệntrênSaoHỏa.“Trư”và“châu”trongtiếngTrungphátâmgiốngnhau.Bàitậpdưỡngsinh“Lòngbiếtơn”làmộttrongnhữngbàitậpthểdụcbuổisángcủangànhCảnhsátTrungQuốc.KỷJuralàmộtkỷtrongniênđạiđịachấtkéodàitừkhoảng200triệunămtrước.KỷPhấntrắnghaykỷCretalàmộtđơnvịchínhtrongniênđạiđịachất,bắtđầutừkhikếtthúckỷJurakhoảng145,5±4,0triệunămtrước.BiểnCaspihayLýHảilàhồnướclớnnhấttrênthếgiới,nằmgiữaNgaởbờphíabắcvàIranởbờphíanam.ĐôngtâygiápcácnướcTurkmenistan,KazakhstanvàAzerbaijan.Vìkhôngthôngvớiđạidươngnênđâyđúnglàmộthồnướctuymangtên“biển”.Hồnàycũngđượcgọilàbiểnvìnướchồcóvịmặncủamuối.Zhukovsky(1847-1921):nhàtoánhọc,vậtlýhọcngườiNga.ÔnglàngườiđặtnềnmóngchongànhkhíđộnghọcNga.LớpĐảngnghiệpdư:trướckhihọccảmtìnhĐảngthìởTrungQuốc,mỗimộtđịaphươngđềucómộtlớphọcvềĐảng,saumỗikhóahọcsẽtổchứcthi,thiđỗmớicóthểtiếptụchọcsanglớpcảmtìnhĐảng.TruyệncôtiênKaguya:thủytổcủatiểuthuyếtNhậnBản.Khôngrõailàtácgiảvàrađờilúcnào,nhưngcóthểtruyệnnàyđãđượcmộtôngquanhaytăngnhângiỏichữHánviếtcuốithếkỷthứIX.ÂuDươngTu(1007-1072)cótêntựlàVĩnhThúc,hiệu“TuýÔng”,lànhàthơthờiTốngởTrungQuốc.DanielBernoulli(1700-1782):ngườiđầutiênxâydựnglýthuyếtkhíđộnghọc,ôngđãápdụngcácýtưởngđểgiảithíchcácđịnhluậtcủaBoyle.Tiếtđạithử:mộttronghaimươitưtiếtcủamộtnămtínhtheoÂmlịch,tiếtđạithửvàothángNămÂmlịch,lúcnóngnhất.Đànnhịhồ:mộtloạiđàndântộccủaTrungQuốc,hơigiốngđànnhịcủaViệtNam.VớingườiTrungQuốc,đànnhịhồcũnggiốngnhưđànvĩcầmcủaTâyphương,ngườitachỉcầnnghetiếngđànlàcóthểcảmnhậnsựđẹpđẽ,buồnbã,đauthươngvàhạnhphúcmànócóthểkhơidậytừtronglòng.ĐàiTomato:thuộcđàitruyềnhìnhvệtinhPhươngĐông.ĐàiApple:thuộcđàitruyềnhìnhvệtinhHồNam.TiếngNga:nghĩalà“Tôiyêuem”.Tôiyêuem/Tôiyêuemđếnnaychừngcóthể/Ngọnlửatìnhchưahẳnđãtànphai;/Nhưngkhôngđểembậnlòngthêmchútnữa,/Hayhồnemphảigợnsónguhoài./Tôiyêuemâmthầm,khônghyvọng,/Lúcrụtrè,khihậmhựclòngghen,/Tôiyêuem,yêuchânthành,đằmthắm,/Cầuchoemđượcngườitìnhnhưtôiđãyêuem./(ThúyToàndịch)Mộtthước:khoảng1/3mét.HãngkemnổitiếngnhấtthếgiớicủaMỹ.CâuthơtrongbàiHàmDươngthànhđônglâucủatácgiaHứaHồn.Cónghĩalà:“Mâykhêvừanổi,trờisau

gác.Mưanúisắpqua,giókhắplầu.”(bảndịchcủaĐiệpLuyếnHoa).BugattiVeyron:dòngxeđượcmệnhdanhlà“ônghoàngtốcđộ”,nổitiếngthếgiới.Ngônngữtrênmạng,“bóctem”ởđâylàchỉngườiđầutiêncommentmộtchủđềmớitrêndiễnđàn.Chủthớt:ngônngữtrênmạng,từ“thớt”ởđâylà“thread”(chủđề),ýchỉngườilậprachủđềmớitrêndiễnđàn.Sưmẫuvàsưcông:têngọivợ/chồngcủasưphụ(ngườithầycủamình),đâylàcáchgọicổcủangườiTrungQuốc.Chữ“trượng”cónghĩalà“chồng”.(12):ThuậtngữtrườngđạihọcđượcsửdụngtrongbàiviếtnàybaogồmcácĐạihọc,TrườngĐạihọc,Họcviện,Việncóđàotạotrìnhđộđạihọc.(13):Khoản1Điều4Luậtdoanhnghiệpnăm2005(14):TrịnhThịHoaMai,KinhtếtưnhânViệtNamtrongtiếntrìnhhộinhập,NXBThếgiới,HàNội,2008,tr.15(15):Xemchitiếttạihttp://dantri.com.vn/c202/s202-387255/mo-rong-lien-ket-giua-nha-truong-va-doanh-nghiep.htm,truycậpngày20/9/2011(16):PhạmVănThắng,Mởrộngliênkếtgiữanhàtrườngvàdoanhnghiệp,chitiếttạihttp://dantri.com.vn/c202/s202-387255/mo-rong-lien-ket-giua-nha-truong-va-doanh-nghiep.htm,thứhai,29/03/2010(17):GiáodụcHàLannổitiếngthếgiớivềchấtlượngđàotạovàgiảngdạy.CáccơsởgiáodụcđạihọcvàsauđạihọcHàLancungcấpkhoảng1.150chươngtrìnhvàcáckhóahọcquốctế.HàLancóhaihìnhthứcđàotạobậcđạihọc:đàotạochútrọngthựchànhđộclậpcáccôngviệcmangtínhnghiêncứutheochuẩnlýthuyếthoặcnghềnghiệp;vàđàotạotheohướngkhoahọcứngdụngmangtínhthựctiễn,chuẩnbịchosinhviênsẵnsànglàmviệcvớimộtnghềnghiệpcụthể(xemchitiếttạihttp://www.nesovietnam.org/Vietnamese-students/vn/dhes)(18):Finalreport“GoodPracticesinUniversity-EnterprisePartnerships”xemchitiếttạihttp://gooduep.eu/index.php?option=com_content&task=view&id=24&Itemid=49(19):NguyênbảntiếngAnh:Spin-offcompany-Anewindependentcompanyformedfromalargercompanybythelargercompanysellingordistributingnewsharesinthespinoffcompany.(20):Finalreport“GoodPracticesinUniversity-EnterprisePartnerships”xemchitiếttạihttp://gooduep.eu/index.php?option=com_content&task=view&id=24&Itemid=49(38):SonobevàOtsuka(2011)đãchỉranhiềubằngchứngthựcnghiệmrằngthươngnhânđóngvaitròrấtquantrọngtrongsựpháttriểncủacáccụmcôngnghiệp.(39):Cáchphânchianàycóthểgặpphảimộtvấnđềđólà25doanhnghiệpkhôngđượcthamgiavàophầnđàotạonàocóthểsẽkhônghợptácvớichúngtôikhitiếnhànhkhảosát.Nếuchúngtôikhôngcóthôngtinvềhoạtđộngkinhdoanhcủanhómdoanhnghiệpkhôngđượcđàotạonàythìchúngtôisẽkhôngthểtiếnhànhnghiêncứuđược.Đểcóthểthuthậpđượcthôngtintừnhữngdoanhnghiệpnày,chúngtôidựđịnhcungcấpcácbăngđĩađàotạochohọsaukhitiếnhànhkhảosát.40.Vietnam:Entrepreneurship,Relationships,andUtilizationbyDanaShawishathttp://experience.hec.ca/campus_abroad_internationaux/2011/07/15/vietnam-entrepreneurship-utilization-and-relationships/41.ByEmmetStiffhttp://experience.hec.ca/campus_abroad_internationaux/2011/07/27/good-morning-vietnam-2/42.Businessvisit:FECONbyLouis-Daviduinathttp://experience.hec.ca/campus_abroad_internationaux/2011/07/14/business-visit-fecon/(21):BàiviếtchoHộithảo“Hợptáccôngtưgiữacáctrườngđạihọcvàdoanhnghiệp:SosánhthựctiễnchâuÂuvàViệtNam”,ĐạihọcNgoạithương/ĐạihọcSeinajorki(Finland),HàNộitháng11/2011.(22):ThS.TrầnMaiƯớc.GiáodụcViệtNamvớixuthế

toàncầuhóa,Hộithảokhoahọc“GiáodụcViệtNam–Nguồnnguyênkhíquốcgia”,TrườngĐạihọcKinhtế-TàichínhTp.HồChíMinh,2010,tr.108.(23):ĐảngCộngsảnViệtNam(2011):VănkiệnĐạihộiđạibiểutoànquốclầnthứXI,Nxb.ChínhtrịQuốcgia,HàNội.,tr.320.(24):ĐảngCộngsảnViệtNam(2011):Chiếnlượcpháttriểnkinhtế–xãhội2011-2020,Nxb.ChínhtrịQuốcgia,HàNội,tr.19.(25):ĐảngCộngsảnViệtNam(2011):Chiếnlượcpháttriểnkinhtế–xãhội2011-2020,Nxb.ChínhtrịQuốcgia,HàNội,tr.48.(26):ĐảngCộngsảnViệtNam(2001):VănkiệnĐạihộiđạibiểutoànquốclầnthứIX,Nxb.ChínhtrịQuốcgia,HàNội,tr.108.(27):ĐảngCộngsảnViệtNam(2006):VănkiệnĐạihộiđạibiểutoànquốclầnthứX,Nxb.ChínhtrịQuốcgia,HN,tr.206–207.(28):ĐảngCộngsảnViệtNam(2011):VănkiệnĐạihộiđạibiểutoànquốclầnthứXI,Nxb.ChínhtrịQuốcgia,HN,tr.106.(29):ĐảngCộngsảnViệtNam(2011):VănkiệnĐạihộiđạibiểutoànquốclầnthứXI,Nxb.ChínhtrịQuốcgia,HN,tr.320.(30):ĐảngCộngsảnViệtNam(2011):Chiếnlượcpháttriểnkinhtế–xãhội2011-2020,Nxb.ChínhtrịQuốcgia,HàNội,tr.48.(31):12tiêuchuẩnbaogồm:1:Bốicảnh;2:Chuẩnđầura;3:Chươngtrìnhđàotạotíchhợp;4:Giớithiệuvềkỹthuật;5:Cáctrảinghiệmthiếtkế-triểnkhai;6:Khônggianlàmviệckỹthuật;7:Cáctrảinghiệmhọctậptíchhợp;8:Họctậpchủđộng;9:Nângcaonănglựcvềkỹnăngcủagiảngviên;10:Nângcaonănglựcgiảngdạycủagiảngviên;11:Đánhgiáhọctập;12:Kiểmđịnhchươngtrình.Xinxemthêmtrong:HồTấnNhựt,ĐoànThịMinhTrinh(biêndịch),CảicáchvàxâydựngchươngtrìnhđàotạokỹthuậttheophươngpháptiếpcậnCDIO,NXBĐHQG-HCM,2009(BảndịchtiếngViệttừnguyênbản:E.F.Crawley,J.Malmqvist,S.Östlund,D.Brodeur,RethinkingEngineeringEducation:TheCDIOApproach,Copyright©2007SpringerScience+BusinessMedia,LLC.AllRightsReserved)(32):ThS.TrầnMaiƯớc(2011),ÁpdụngmôhìnhCDIO–Bướcđicầnthiếthướngtớiđàotạotheonhucầuxãhộitrongquátrìnhhộinhập,Hộithảohướngnghiệp2011“Đàotạogắnvớinhucầuxãhội”,TrườngĐạihọckhoahọcxãhội&nhânvănTp.HCM,BáoGiáoDụcTp.HCM,tr.53.(34):ĐảngCộngsảnViệtNam(2011):VănkiệnĐạihộiđạibiểutoànquốclầnthứXI,Nxb.ChínhtrịQuốcgia,HN,tr.103.(35):ĐảngCộngsảnViệtNam(2011):VănkiệnĐạihộiđạibiểutoànquốclầnthứXI,Nxb.ChínhtrịQuốcgia,HN,tr.103.(36):ĐảngCộngsảnViệtNam(2011):VănkiệnĐạihộiđạibiểutoànquốclầnthứXI,Nxb.ChínhtrịQuốcgia,HN,tr.103.(37):ĐảngCộngsảnViệtNam(2011):VănkiệnĐạihộiđạibiểutoànquốclầnthứXI,Nxb.ChínhtrịQuốcgia,HN,tr.191.(1):Blume,L.UndFromm,O.(2000):WissenstransferzwischenUniversitätenundregionalerWirtschaft:EineempirischeUntersuchungamBeispielderUniversitätGesamthochschuleKassel.InVierteljahrsheftezurWirtschaftsforschung69.Jahrgang,Heft1/2000,S.109–123.(2):OECD(1999):ManagingNationalInnovationSystems.Paris:OECD1999.(3):Eurostat(1999):ForschungundEntwiclung:jährlicheStatistiken1990-1998.StatistischesAmtderEuropäischeGemeinschaften,Luxemburg,1999(4):BMBF(1998):ForschungslandkarteDeutschland.CD-ROM-Ausgabe,Stand07/98(5):Reinhardt,M.(2001):Wissens-undTechnologietransferinDeutschland:einlangerWegzumehrEffizienz.InifoSchnelldienst,54.Jg.(6):Schroeder,D.,F.U.FuhrmannundW.Heering(1991),Wissens-undTechnologietransfer,Berlin:Duncker&Humblot(7):Abramson,H.N.et.al.(Hrsg.)(1997),TechnologytransfersystemsintheUnitedStatesandGermany.Lessonsandperspectives,Washington,D.C.:NationalAcademyPress.

(8):Reinhard,M.(2000),Knowledgeandtechnologytransferandinnovationpolicy,TSERstudyfortheEuropeanCommission,München:IfoInstituteforEconomicResearch.(9):Schmoch,U.(2000),»KonzeptedesTechnologietransfers«,in:Schmoch,Licht,Reinhard(2000),3–13.(10):ISI(2000):Wissens-undTechnologietransferinDeutschland.(11):Reinhardt,M.(2001):Wissens-undTechnologietransferinDeutschland:einlangerWegzumehrEffizienz.InifoSchnelldienst,54.Jg.PhunhânStoner:BàlàgiảngviênngônngữhọctạiĐạihọcPittsburgh,bangPennsylvania.Bàlàmộttrongnhữngngườiđọccuốn“GiáodụcKarlWitte”vàápdụngthànhcôngvớiconmình.Nguyênbản“payenvelope”:làhìnhthứctrảlươngcũ,nghĩalàmỗituần/tháng,ngườilaođộngđượctrảmộtphongbìtrongđócóchứatiềnlươngcủahọ.ĐạoluậtliênbangcủaMỹbanhànhnăm1993,trongđócóquyđịnhngườisửdụnglaođộngphảiđảmbảocôngviệcchongườilaođộngkhihọnghỉphépvìcáclýdochữatrịbệnhtậthaynhữnglýdogiađình.SáchđượcAlphaBooksmuabảnquyềnvàxuấtbảnvàonăm2008.1.CựuchủtịchkiêmTổnggiámđốctậpđoànGeneralElectric.1.Thánhnhânlàngườihoànhảo,thôngthiênlý.Thiệnnhânlàngườikhônglàmác,đầylòngnhân.Hailoạingườinàychẳngcóởđời,chonênKhổngTửchẳngthấy.Kémhaihạngngườitrên,cóhạngquântửvàhạnghữubằnglàbậcbềnchítheođườnglành.*Chúngtôisửdụngcụmtừ“mộttrongnhữngdoanhnghiệpđầutiên”giớithiệumộtsảnphẩmhoặcdịchvụnàođóvìchúngtôikhôngthểkiểmchứngđượclàdoanhnghiệpnàycóthựcsựlàcôngtyđầutiêntungrasảnphẩmhoặcdịchvụđóhaykhông.Tuythế,cácnhàcáchtânmàchúngtôiphỏngvấnđềukhẳngđịnhrằngđólàýtưởngnguyênbảncủahọvàhọkhônghềsaophỏnglạisảnphẩmcủacôngtynàokhác.Ashram:mộttrungtâmnghiêncứuvàsuyniệmởẤnĐộKếhoạchPonzi:kếhoạchđầutưlừađảocủaCharlesPonzi.Theođó,nhàđầutưsẽnhậnđượckhoảnlợinhuậncaobấtngờtừtiềncủachínhnhàđầutưtrướcđóthayvìdoanhthutừhoạtđộngkinhdoanhchânchính.TậpđoànlớncủaMỹkinhdoanhtronglĩnhvựcđiệnvàkhíđốttựnhiên.Năm2000,EnronlàtậpđoànlớnthứbảycủaMỹ.Thếnhưngsangnăm2001,Enronsụpđổsaukhinhiềuthànhviêntrongbanlãnhđạobịcáobuộcmắcsaiphạmtrongnhiềuhoạtđộngkinhtếvàtàichính(theoColumbiaEraychopedia)CôngtyviễnthôngcủaMỹ:Năm2002,WorldComphásảnsauvụtaitiếngvướngvàomộtloạtnhữngsaiphạmvềtàichínhkếtoán.CôngtyviễnthôngcủaMỹcungcấpdịchvụmạngmáytínhtoàncầu.CôngtyviễnthôngcủaMỹ.Năm2002,Adelphiadínhvàovụbêbốinghiêmtrọngkhingườitapháthiệnracôngtynàychiếmdụngtàichínhvàhoạtđộngkếtoánmờám.Đònbẩy(leverage)củacôngtymôigiớilànguyêntắcmàmỗicôngtymôigiớichophépcácthànhviêngiaodịchvớisốtiềnlớnhơngấpnhiềulầnsốtiềnmàhọcótrongtàikhoản.ChínhnhờcóLeveragemàcácthànhviêncóthểthamgiavàokinhdoanhvớisốtiềnrấtnhỏ,thậmchílà1$!NiftyFifty:mộtthuậtngữdùngđểchỉ50loạicổphiếutrênthịtrườngChứngkhoánNewYorkđượccoilànhữngcổphiếutăngtrưởngbềnvữngchođếnnhữngnăm1960,1970.Bánkhống(Shortsale):làmộtnghiệpvụtrênthịtrườngtàichínhđượcthựchiệnnhằmmụcđíchlợinhuậnthôngquagiáchứngkhoángiảm.Vídụ:GiảsửcôngtyXYZbáncổphiếuvớigiá10đôla/cổphiếu.Mộtngườikinhdoanhbằnghìnhthứcnàysẽđivay100cổphiếucủacôngtyXYZvàbánđingaylậptứcđểthuvề1000đôla.NếugiácổphiếucủacôngtyXYZgiảmxuốngchỉcòn8đôla/cổphiếuthìanhtachỉphảibỏra800đôlađểmualại100cổphiếuvàtrảchocôngtyXYZnhư

banđầu.Nhưvậyanhtalãi200đôla.ThelifeofRiley:mộtloạtchươngtrìnhtruyềnthanhvềcáctìnhhuốnghàihướctrongthậpniên1940.“LivingthelifeofRiley”gợinênmộtcuộcsốngsungtúc,thoảimái,thườnglàdựatrênmồhôicôngsứccủangườikhác.MenNotWorking,andNotwantingJustAnyJob.TheGrayLady:tênhiệucủaTheNewYorkTimesdothờibáonàycótruyềnthốngđăngtảicácbàiviếtdàivàíthìnhảnhminhhọađikèm.CácnhàphêbìnhthườngđềcậptớiBenBernankevớibiệtdanhBen'trựcthăng'vìtrongmộtbàinóichuyệnnăm2002vềhiệntượnggiảmphát,ôngphátbiểurằngđểchốnglạinạngiảmphát,ôngsẽdùngtrựcthăngbaykhắpnướcMỹđểthảtiềnxuốngđất.AnaccommodativeFederalReserve:tácgiảmuốnđềcậptớichínhsáchtiềntệđiềuchỉnhcủaFed,theođóFedtăngcungtiềnphụcvụchomụcđíchchovaycủacácngânhàng.BoobusAmericanus.DownpaymentARM:adjustable-ratemortgage.UncleSamFederalNationalMortgageAssociation(FNMA):Hiệphộivaythếchấpquốcgia.FederalHomeLoanMortgageCorporation(FHLMC):Tậpđoànvaymuanhàtrảgópliênbang.PrimeloansDollarmaximumsGovernmentNationalMortgageAssociation(GNMA):trựcthuộcBộGiacưvàPháttriểnĐôthị(HUD),cónhiệmvụcungcấptiềnchocáckhoảnchovaycủaChínhphủdànhchocáchộgiađìnhcónhucầunhưngkhôngđủkhảnăngmuanhà.Pass-throughcertificatesHomeequitylinesofcredit(HELOCs)Tậpđoànbánlẻhàngđầuthếgiới.Ởđây,tácgiảsửdụngcáchnóihìnhảnh,ngụýngườidânMỹdùngcáckhoảntiềnvayđểmuahàngtiêudùng.HedgefundsInterest-onlyloansRecourseloansNegativeamortizationARM:phânbổkhoảnnợrađểtrảdầntrongcáckhoảngthờigiankhácnhau,songkhôngtrảlãiđủvàđúngthờihạn,khiếnsốdưnợtănglên.IPO–initialpubicofferingsPageviewsClick-throughsTheNationalAssociationofRealtors–NARThảmhọahàngkhôngHindenberg:Ngày6tháng5năm1937,khícầuHindenbergđãbốccháytrongkhicốgắnghạcánhtạiNewJersey,Mỹ.36trêntổngsố97ngườiđãthiệtmạng.HerbertMorrison:phóngviênđàitruyềnthanhHoaKỳ,nổitiếngnhờnhữngbàiviếtsốngđộngvềthảmhọaHindenberg.Câunói“Ôi,nhânloại”(Ohthehumanity)củaMorrisonđãtrởthànhcâucửamiệngcủangườiMỹ.BabyboomNhânvậtchínhtrongcuốn“NhữngcuộcphiêulưucủaTomSawyer”củanhàvănMarkTwain.ThếhệX(GenerationX):NhữngngườisinhravàonhữngkhoảngthờigiancótỉlệsinhcaosauChiếntranhThếgiớithứhai.ỞMỹ,thuậtngữnàyđượcsửdụnglầnđầutiênvàonăm1964,đểchỉthếhệbùngnổdânsốcủanướcnày.Xemthêmtrang194.LayawayCrowdingout:Trongkinhtếhọc,“hiệuứngchènép”xảyrakhiChínhphủtăngchitiêuchokhuvựccôngthôngquaviệcpháthànhtráiphiếu,thubớtvốntàilựccủakhuvựctưvàcóxuhướngđẩylãisuấtthịtrườnglêncao.DowJonesIndustrialAverageIOweYouCongressionalBudgetOfficeGiốngvớiUSA–têntiếngAnhviếttắtcủaHợpchủngquốcHoaKỳ(TheUnitedStatesofAmerican).ElectoralCollegeStaggeredsenatorialtermsKếhoạchtrọngyếucủaHoaKỳdongoạitrưởngMỹGeorgeMarshallkhởixướngnhằmtáithiếtvàthiếtlậpnềnmóngvữngchắchơnchocácquốcgiaTâyÂu,đẩyluichủnghĩacộngsảnsauĐạichiếnThếgiớithứhai.Fiatcurrency.Ởđâytácgiảmuốnphânbiệttiềntượngtrưngvàtiềntệđượcđảmbảogiátrịbằnghiệnvật.InflationriskPurchusingpowerriskBecausethere’sabullmarketsomewhereBankcertificatesofdeposit(CDs)RisktoleranceInvestmenthorizonDiversificationAmericandepositaryreceipt:mộtloạicổphiếuđượcmuabántạithịtrườngHoaKỳsonglạiđạidiệnchomộtsốlượngcổphiếunhấtđịnhcủamộttập

đoànnướcngoài(theoInvestopedia)LàmộthệthốngđiệntửvềgiámuavàbáncủacổphầnOTC,sảnphẩmcủaCụcbáogiáquốcgia(NationalQuotationBureau).KhinhắcđếnPinkSheetsngườitacònhiểulàviệcmuabáncổphầnOTC.InternationalGlobalPennystockslàloạichứngkhoáncómệnhgiánhỏ,docáccôngtyrấtnhỏtungrathịtrường.ỞthịtrườngtàichínhMỹ,thuậtngữ'Pennystock'đượchiểulànhữngloạichứngkhoáncótrịgiáthấphơn5đôla/cổphiếu,vàđượcmuabánbênngoàinhữngthịtrườnghốiđoáilớnnhưNYSE,NASDAQhayAMEX.TheNationalAssociationofSecuritiesDealers.Propertytrust.Currentratio,haycònđượcgọilàliquidityratio,cashassetratio,hoặccashratio.QuickratioAcid-testratioOperatingprofitmarginNetprofitmarginReturnonequityDebttototalassetsLong-termdebttototalcapitalizationDebttoequity(debtratio)Fixed-chargecoveragePricetoearningsPricetobookvaluePricetosalesDividendpayoutDividendyieldBảntiếngAnhcủacuốnsáchnàyxuấtbảnvàonăm2007.Tronghoạtđộng“carrytrade”,cácnhàđầucơlấyvốntừmộtnướccólãisuấtthấpvàđầutưvàonướccólãisuấtcaohơnrồithulợinhuậntừchênhlệchđó.Passiveforeigninvestmenttrust-PFITNgânhàngđầutưhàngđầucủaMỹMộtnhàthơnổitiếngcủaMỹBusinessconfidenceAlanGreenspanđãgiữchứcchủtịchFedtừnăm1987tớinăm2006ChickenLittle:nhânvậthoạthìnhđãbịmộtquảsồirơivàođầuvàluôntinrằngtrờisắpsậpxuống.Dựđoáncủatácgiảvàonăm2006-Lờingườidịch.Mortgage-backedsecuritiesDetroit:thànhphốlớnnhấtcủabangMichigan,trungtâmcôngnghiệpsảnxuấtxehơicủaMỹ.Babyboomers:nhữngngườisinhtừnăm1946đến1964,sauChiếntranhThếgiớithứhai.Hiệnhọđangởtrongđộtuổikiếmđượcnhiềutiềnnhất.KếhoạchMarshallhaycònđượcgọivớicáitên“KếhoạchphụchưngchâuÂu”doMỹvạchra.SauChiếntranhThếgiớithứhai,16nướcchâuÂuđãbịtổnthấtkinhtếnặngnề.Mỹđãđồngýviệntrợcho16nướcnàytổngcộng17tỷđôlađểphụchồikinhtế.IOU(viếttắtcủaIOweYou–Tôinợông/bà):mộtchứngtừghinợphichínhthứcdướidạngmộtvănbảncamkếttrảmộtkhoảnnợ,vídụ,cáckhoảnvaycánhânvàcácdịchvụchuyênmôn.TrậnchiếnNormandy(tháng06năm1944):quânĐồngminhtiếnvàolãnhthổchâuÂutừphíaTâyđểlàmgiảmsứcmạnhcủaquânđộiĐức.Mỹđãthiệthạitới40.000binhsĩ,nhưngcuốicùngquânĐồngminhcũngmởđượcđườngvàoBerlin.IwoJima:mộthònđảoởphíanamNhậtBản.TrongChiếntranhThếgiớithứhai,từngày19tháng2đến26tháng3năm1945,quânMỹđãmởcuộctiếncôngácliệtvàoIwoJimanhằmchiếmvàkiểmsoátcácsânbaytrênđảo.ChúSam(UncleSam):mộtcáchgọiChínhphủMỹ.Rumpelstiltskin:chúlùnvuitính,lạcquantrongtruyệncổGrim.Rubin:cựuBộtrưởngBộTàichínhMỹthờiBillClinton.Producerpriceindex:chỉsốgiásảnxuất.Consumerpriceindex:chỉsốgiátiêudùng.Dựđoánnàycủatácgiảđượcđưaravàonăm2006.Thựctếđãchứngminhnhữngdựđoánnàychínhxácđếnnăm2008(chúthíchcủangườibiêntập).ChurchLady:mộtnhânvậtnữtrongchươngtrình“Trựctiếptốithứbảy”củatruyềnhìnhMỹ.Grem(grain):đơnvịđotrọnglượngbằng0,0648gam.Spanishmilldollar:đơnvịtiềntệcógiátrịbằng1/1000đôla.“Thisnoteislegaltenderforalldebts,publicandprivate,andisredeemableinlawfulmoneyattheUnitedStatesTreasury,oratanyFederalReserveBank.”Ounce(ao-xơ):đơnvịđolườngbằng28,35gamvàng.TIPS:Treasuryinflationprotectedsecurities.PersonalConsumptionExpenditureWilliamMcChesneyMartinJr.–contraicủaluậtsưvàchủngânhàngnổitiếngWilliamMcChesneyMartin,thường

đượcgọilàWilliamMcChesneyMartincon,giữchứcvụchủtịchFedtừnăm1951đếnnăm1970.IOUnothingContinentaldollar:loạitiềngiấydomộtsốthuộcđịaMỹpháthànhsaucuộcChiếntranhCáchmạngbắtđầutừnăm1775.(*)μg:microgram=1phầntriệugram(**)mg:miligram=1phầnngàngram(*)Hạkhôthảo:làloạicâythânthảo,sốngnhiềunăm,cao20-40cm,cóthểtới70cm,thânvuôngmàuhơitím(*)Đàonhânlàloạicâynhỏ,cao3-4mét,thânnhẵn,thườngcóchấtnhầy(*)Câuđằng:làmộtloạidâyleo,thườngmọcnơimát.Lámọc(*)Thanhbì:vỏquảquýtcònxanh.(*)Diêmphutử:ởViệtNamcòngọilàcâymuối,chumôi,dãsơn,sơnbút.(*)Bệnhscorbut:bệnhdothiếusinhtốC,gâyradochế(*)Đỗtrọng:Loàicâysongtửdiệp,vỏcótơ,dùnglàmthuốc.(*)Ngũbộitử:lànhữngtúi(*)Mộtdạngsưngmủtrongruộtvàphổi.DưaHami:còngọilàDưavàngHami(têntiếngAnh:HamimelonhayChineseHamimelon),còncótêndưatuyết(snowmelon),cónguồngốctừTânCương,TrungQuốc.(*)Trĩmũi:chỉchungbệnhviêmmũihaythốimũi.(**)Bạchbiếnlàmộtbệnhmấtsắctốởda,lông,tóc.(*)Látsơntràlàsơntrà(*)Hoatuyềnphúc,tênkhoahọclàInulaJaponicaThunb,thuộchọhoacúc,bộphậndùnglàmthuốclàhoakhô.(*)Banxuấthuyết:thươngtổncơbảncủadavàniêmmạcdohồngcầuthoátrangoàimaomạchvàniêmmạc.(**)GOT,GPT:GOT,GPTlàenzymthúcđẩysựtạothànhcácaxitaminởganvànhiềucơquankháccủacơthể,sẽbịphânhủyrấtnhanhsaukhiượctạothành,trongmáumộtngườikhỏemạnh,sẽcómộtlượngnhấtđịnhGOT,GPTbịđàothải.Nhưngkhimộtcơquannộitạngbịthươngtổn,sẽcómộtlượnglớntếbàobịphânhủy,enzymnàysẽdầndầnbịthảirangoài,lượngGOT,GPTtrongmáusẽtăngcao.NhữngcănbệnhcóthểphátsinhkhichỉsốGOTtrongmáutăngcao:viêmgan,xơgan,ungthưgan,nhồimáucơtim,chứngteocơ,viêmcơ,tánhuyết.NhữngcănbệnhcóthểphátsinhkhichỉsốGPTtrongmáutăngcao:viêmgan,gannhiễmmỡ…Tamcao:chỉchứngbệnhcaohuyếtáp,mỡtrongmáucao,cholesterolcao.1.Theothuyếtvụnổtạoravũtrụ(N.D).2.ManagementInformationSystems:Cáchệthốngquảntrịthôngtinđượcđưavàotrongcácmáyvitính(N.D).3.1inch=2,54cm1.Têncủamộthãngcungcấpthựcphẩmănnhanh(fastfood).Ởđâychỉsựlườibiếng,muốncóngay,khôngcầncôngsứchaysuynghĩ(N.D)1.EBI:HọcviệnKinhdoanhTrítuệ(EnlightenedBusinessInstitute)(N.D).1.Đâynóiđếnnhữngtrởngạichotâmlinhdochấptrước,phânbiệtcó-không,thường-đoạn…(nhịbiên),ngã-pháp,lý-sự,phiềnnão-giảithoát…(nhịchướng)(N.D)2.Haytamkho:khotưbentrong,khotưbenngoai,khodothiennhien(N.D).3.DiễnviênđiệnảnhMỹ,thườngđóngvaingườihùngmiềnViễnTây,rấtthànhthạovớichiếcdâythònglọng(N.D.).1.NgàiHuyềnTrangdịchlàNăngĐoạnKimCươngBátNhãBaLaMậtĐaKinh-“Năngđoạn”nghĩalà“cóthểchặt”.“Chedika”nghĩalàcắt,chặt,đậpvỡ.TácgiảdịchlàTheDiamondCutternghĩalàngườihaydụngcụdùngđểchặtkimcương(N.D).1.NguyêntácAnhngữlà“theConqueror”,“ngườiChinhphục”,chúngtôichuyểndịchthành“Thếtôn”choquenthuộcvớiPhậttửViệtNam(N.D).1.Ngày2/2.ỞHoaKỳ,Canada,cótruyềnthuyếtchorằngđâylàngàycóconsócđất(groundhog,woochuck,marmothaygroundsquyrrel)từtronghangchuira.Nếunókhôngnhìnthấybóngnó(trờiâmu),tứclàmùađôngsắphết.Nếungượclại,trờinắng,nósẽlạichuivàohangđểngủ,tứclàmùađôngsẽkéodàithêmsáutuầnnữa.1.ViếttắtcủaNationalAeronauticsandSpaceAdministration:CụcQuảntrịHàngkhôngvàKhônggianQuốcgiaHoaKỳ,thànhlậpnăm1958(N.D).2.'Boart'hay

'bort'làloạikimcươngkếttinhbấttoàn,khôngcógiátrị(N.D).3.I-dit(Yiddhish):NgônngữđượcxemnhưtiếngDoTháiquốctế,mộtdạngtiếngĐứccổvàcónhữngtừmượntiếngHebrew(DoTháicổ)vàởnhiềungônngữhiệnđạiđượcngườiDoTháiởĐôngvàTrungÂusửdụng.(N.D.)4.DreklàtiếngI-dít,nghĩalàrácrưởi.NếubạnđangquấyrầymộtdoanhnhânẤnĐộthìbạnthaythếtừnàybằngtừkarab.NếuôngtalàngườiNgathìbạnbảomusor.Thếnàobạncũnglàmchủđượcvấnđề.Khibạnmuađáquýtừmộtngườikhácthìchúngluônluônlà“rácrưởi”.Khibạnbánđáquýchongườikhác-dùchođấychínhlànhữngviênđá“rácrưởi”màsángnayngườikhácđãchàobánchobạn-chúngluônlàmộtmitziahaymột“mónhờikhôngthểtinđược”.5.Điềunàyđắttiềnđếnnỗichỉđángthựchiệnđốivớicáimàchúngtôigọilàhàng“cóchứngchỉ”hayhàngcaocấp.1.VideoCassetteRecorder:Máyghihìnhảnhâmthanh.2.HealthMaintenanceOrganization:TổchứcBảotrìsứckhoẻ-mộtdạngbảohhiểmsứckhoẻtrảtiềntrướcbaogồmcácquyềnlợichămsócsứckhoẻtoàndiệntậptrungvàogiữgìnsứckhoẻvàphòngngừabệnhtật.3.Cartel:Liênhiệp,hiệphộicáccôngty.IPO(viếttắtcủacụmtừtiếngAnhInitialPublicOffering)nghĩalàpháthànhcổphiếuracôngchúnglầnđầu.Đâylàthửtháchđầutiênvàquantrọngđốivớibấtcứdoanhnghiệpnào.Plastics:(nghĩađen)làdẻo;(nghĩabóng)làmềmdẻo,mềmmỏng.Ýnói“hãyxuôitheothờithế.”ChứngchỉAlàmộttrongsốcáckhoáđượchọcsinhAnhvàhọcsinhquốctếlựachọn.Họcsinhđượcchọntừ4đến6mônhọckhácnhau,mỗimônđượcchiathành2phầnriêngbiệtASvàA2NBAtênviếttắtcủaNationalBasketballAssociation,làgiảibóngrổnhànghềdànhchonamtạiBắcMỹ.CuốnsáchđãđượcTháiHàBooksmuabảnquyềnvàxuấtbảnnăm2008.CuốnsáchđãđượcAlphaBooksmuabảnquyềnvàxuấtbảnnăm2012.DaoxếpThụySỹlàloạidaođanăngcótừthờiLaMãcổđại.CáitênSwissArmyKnifecònđượcdùngđểgọichonhữngthứcótínhđanăng-đadụngvìđộbềnvàtínhđadụngđãtrởthành“huyềnthoại”củaloạidaonày.Tácgiảsửdụngcụmtừnàyvớiẩnýmộtlờikhuyênsắcbén,cógiátrị,tiệndụngvàphùhợp.CuốnsáchđãđượcAlphaBooksmuabảnquyềnvàxuấtbảnnăm2008.AcroYogalàsựkếthợplinhhoạtcủabộmônyoga,nhàolộnvàmassagekiểuThái.Tequilalàloạirượumạnhcấttừmộtquảnhiệtđới,chủyếuởMexico.CảhaicuốnsáchnàyđãđượcNhàxuấtbảnTrẻmuabảnquyềnvàxuấtbảntạiViệtNam.CuốnsáchđãđượcAlphaBooksmuabảnquyềnvàxuấtbảnnăm2008CuốnsáchđãđượcTháiHàBooksmuabảnquyềnvàxuấtbảnnăm2011.CuốnsáchđãđượcFirstNewsmuabảnquyềnvàxuấtbảnnăm2012.CuốnsáchđãđượcAlphaBooksmuabảnquyềnvàxuấtbảnnăm2011.CuốnsáchđãđượcAlphaBooksmuabảnquyềnvàxuấtbảnnăm2007.Ýchỉmộtngườinàođóbịrơivàohoàncảnhchánnảnlặpđilặplại.AnitaMartellàcộngsựcủaPerry-MartelInternationalvàlàmộtnhàquảnlýđạtChứngchỉkiểmtraBarOnEQ-I.Bàdànhcảcuộcđờimìnhchoviệchỗtrợcácnhàlãnhđạo,cánhânvàcácnhómlàmviệctrongviệctăngcườngtínhhiệuquảcũngnhưpháthuytốiđatiềmnăngcủahọ.Muốnbiếtthêmthôngtinchitiếthoặcthamgiabàikiểmtra,bạncóthểgửie-mailđếnanitam@perrymartel.com.ĐịachỉtrangwebcủaDennisSmith:www.WirelessJobs.com–địachỉe-mail:dennis@wirelessjobs.comDaveHowlettlàngườisánglậpkiêmgiámđốcđiềuhànhcủatrangwww.realhumanbeing.org.RHBđăngcaitổchứccácbuổithuyếttrìnhvềvănhóacôngty,bánhàngvàkếtnốimạng.BạncóthểliênlạcvớiHowletttheođịachỉe-mail:dhowlett@realhumanbeing.org.SimonStapleton-giámđốckiêm

nhàđổimớitrongngànhcôngnghệthôngtin-đãthựchiệnsứmệnhcủamìnhlàgiúpđỡcácnhàlãnhđạomớinổitronglĩnhvựcnàypháttriểnsựnghiệp,cũngnhưconngườihọ.Blogcủaônglàwww.simonstapleton.com.Bạncóthểliênhệvớiôngquađịachỉe-mail:simon@simonstapleton.com.StevenRothberglàchủtịchkiêmngườisánglậpcủaCollegeRecruiter.com,cótrangweblàwww.CollegeRecruiter.com–trangtintuyểndụnghàngđầudànhchosinhviênđạihọc.DaveMendozalàmộtdiễngiảvàlàmộtnhàtưvấnvềnguồnnhânlực.LàđốitáccủaRecruitingBlogs.com,DaveMendozalàmộttrong20ngườikếtnốimạngtoàncầutrênLinkedIn.BạncóthểbiếtthêmthôngtinchitiếtvềDaveMendozatạiwww.linkedin.com/in/davemendoza/hoặcwww.sixdegreesfromdave.com.ĐểxemnhữnglờinhậnxétcủaSteveDuncan,hãyvàowww.linkedin.com/in/steveduncan/.JasonAlbalàgiámđốcđiềuhànhcủaJibberJobber.com.BạncóthểtìmthấythôngtinvềJasontạiđịachỉwww.linkedin.com/in/jasonalba/.MattMasseylàChủtịchcủadrive2Inc.,mộtcôngtyvềnănglựclãnhđạo.Bạncóthểtìmthấythôngtinvềôngtạiwww.linkedin.com/in/drive2/.JosephNourlàGiámđốcđiềuhànhcủahãngProtusITSolutions,chủsởhữucủatrangwebwww.campaigner.com,mộtdịchvụtiếpthịquae-maildànhchocácdoanhnghiệpquymônhỏvàvừa.JillTanenbaumlàchủtịchcôngtyJillTanenbaumGraphicDesign&Advertising.BạncóthểxemthêmthôngtinvềJilltạitrangwww.jtdesign.com.ĐểxemnhữnglờikhenngợicủaRossMacpherson,chủtịchcủaCareerQuest,hãyvàotrangwww.yourcareerquest.com.StevePanykotừnglàchuyênviêncấpcaotạiAT&TBellLaboratories,Motorola,HarrisCorporation,vàITT.Ôngcũngtừnglàgiámđốcđiềuhànhcủabốncôngtycổphầntưnhânmàchínhôngđãgiúpthànhlập,huyđộngvốnvàdẫndắttớithànhcông.Giờđây,StevelàmviệcchovănphòngColoradoSpringscủaPerry-MartelInternational.ĐểliênhệvớiStevebạnhãyvàođịachỉwww.linkedin.com/in/sfpanyko/.(*)Đô-lađượctínhbằngtỷ1.ROI:Returnoninvestment-Lợitứcđầutư1.Chiefexecutiveofficer2.VirginiaWoolf(1882-1941)làmộttiểuthuyếtgiavàmộtnhàvăntiểuluậnngườiAnhđượccoilàmộttrongnhữngnhânvậtvănhọchiệnđạilừngdanhnhấtthếkỉXX.1.TêngọitắtcủaCoca-cola.2.PAR:Problem-Action-Result3.Flatorganization.1.Fedex:Tậpđoànchuyểnphátnhanhhàngđầuthếgiới2.Returnoninvestment3.CácphátthanhviênnổitiếngởMỹ4.CácphátthanhviênnổitiếngởMỹ5.CácphátthanhviênnổitiếngởMỹ6.CácphátthanhviênnổitiếngởMỹ7.MộtthươngnhânngườiTexas,chạyđuavàoNhàTrắngcácnăm1992và1996.1.JohnRiver:DanhhàinổitiếngngườiMỹ2.ElizabethDole:NhàchínhtrịngườiMỹ,từngphụcvụchochínhquyềntổngthốngRonaldReaganvàGeogreBush.3.CasĩnhạcdancenổitiếngngườiAustralia4.PalmSprings:MộtthànhphốtênsamạcthuộchạtRiverside,bangCalifornia1.EleanorRoosevelt:ĐệnhấtphunhâncủaTổngthốngFranklinD.Roosevelt.2.RehabilitationAct(1)CuốnsáchnàyđãđượcTháiHàBooksxuấtbản.(1)MonopolycòngọilàCờTỷPhú,làmộtloạitròchơidoParkerBros-mộtnhãnhiệucủacôngtyđồchơiHasbrosảnxuất.Ngườichơiđấuvớinhauđểgiànhtàisảnthôngquanhữnghoạtđộngkinhtếđượccáchđiệutrongđócómuabán,chothuêvàtraođổitàisảnbằngcáchsửdụngtiền,trongkhinhữngngườichơilầnlượtdichuyểnxungquanhbàncờtheomỗilầngieoxúcxắc.(2)IRAs:Tàikhoảntiếtkiệmcánhândùngchohưutrí,phùhợpvớithuếthunhậpcánhân.Keogh:Tàikhoảnhưutríchocácchủdoanhnghiệptựlàmchủ,chocác

cổđôngvànhânviêntrongcôngty.(3)Employeesavingsplan:Mộttàikhoảnđầutưchungđượccungcấpbởingườisửdụnglaođộngchophépnhânviêndànhmộtphầnlươngtrướcthuếcủahọđểtiếtkiệmhưutrí.(4)Làcơhộiđượcchơilạimộtcúđánhkhôngbịphạt.Thườngthườngnóđượctínhởcúphátbóngtrênbệphát1hay10.Hìnhthứcđánhmulligannằmngoàiluậtgônvàchỉxảyraởnhữngcuộcchơikhôngchínhthức.(1)RBC(TheRoyalBankofCanada-NgânhàngquốcgiaCanada)DainRauscherkhôngcungcấpcáckhoảnthuếvàtưvấnphápluật.Mọiquyếtđịnhliênquanđếnvấnđềthuếhayphápluậtcủacáckhoảnđầutưcủabạnnênđượcthảoluậnvớinhàtưvấnthuếvàphápluậtriêng.(*)Chúý:Sốphầntrămởmỗicộtkhôngđượclà100%.Vìnguồntàichínhcủamỗingườikhácnhaunênbạncóthểthêmvàohoặcbớtđicáckhoảnchitiêu.Tuynhiên,ngânquỹcủabạnphảilàtổng100%thunhập.(1)TedTurnertênđầyđủlàRobertEdwardTurnerIII,sinhngày19/11/1938tạiCincinnati,Ohio,Mỹ.ÔnglàngườisánglậprakênhtruyềnhìnhCNN(CableNewsNetwork)-mạngtruyềnhìnhcápđầutiênởMỹthựchiệnphátsóng24giờsuốt7ngàytrongtuần.(1).Lassi:Loạiđồuốngđượcchếbiếntừsữachuavàsữa.(1).MartinLutherKing.Jr(15/1/1929–4/4/1968)lànhàhoạtđộngdânquyềnMỹgốcPhivàlàngườiđoạtgiảiNobelHòaBìnhnăm1964.ÔnglàmộttrongnhữngnhàlãnhđạocóảnhhưởnglớnnhấttronglịchsửHoaKỳcũngnhưlịchsửđươngđạicủaphongtràobấtbạođộng.(2).HenryWadsworthLongfellow(1807–1882):LànhàthơngườiMỹ,tácgiảcủanhiềutậpthơnổitiếng:TheSongofHiawatha(BàicavềHiawatha),APsalmofLife(Bảnthánhcacủacuộcđời),Excelsior...(3).TheodoreRoosevelt(1858–1919):Tổngthốngthứ26củaHoaKỳ.(4).MichaelJordan(1963):LàcầuthủbóngrổnhànghềnổitiếngthếgiớicủaMỹđãgiảinghệ.Anhđượccoilàmộttrongnhữngcầuthủbóngrổvĩđạinhấtmọithờiđại,vàlàngườiđãphổbiếnmônbóngrổcủaNBA(NationalBasketballAssociation-LiênđoànbóngrổquốcgiaMĩ)ratoànthếgiớitrongthậpniên1980,1990.(5).MahatmaGandhi(1869–1948)làanhhùngdântộcẤnĐộđãchỉđạocuộckhángchiếnchốngchếđộthựcdâncủaĐếquốcAnhvàgiànhđộclậpchoẤnĐộvớisựủnghộnhiệtliệtcủahàngtriệungườidân.Trongsuốtcuộcđời,ôngphảnđốitấtcảcáchìnhthứckhủngbốbạolựcvàthayvàođó,chỉápdụngnhữngtiêuchuẩnđạođứctốicao.(6).JackWelchlàcựuChủtịchkiêmTổnggiámđốctậpđoànGeneralElectric.ÔngcócônglớntrongviệcpháttriểnGE.TạpchíFortunetặngchoôngdanhhiệu“CEOtạoragiátrịcaonhấtthếgiới”..sup.sup(7).EdgarAllanPoe(1809–1849)lànhàvăn,nhàviếtkịch,nhàphêbình,nhàthơMỹ.Poelàôngtổcủathểloạitruyệntrinhthámvàhìnhsự,cóảnhhưởngtớiArthurConanDoyle(tácgiảloạttruyệnvềSherlockHomes).(8).Aristotle(384–322TCN)lànhàtriếthọc,nhàgiáodụcvànhàkhoahọcHyLạpcổđại.(9).ArthashastralàtácphẩmcủamộtquanchứccaocấpvànhàhiềntriếttrongtriềuChandragupta,vươngtriềuMaurya,thếkỉ4TCN,Kautilya,tiếngViệtlà“Luậnvềbổnphận”(mộtsốtácgiảnướcngoàidịchlà“Khoahọcchínhtrị”).(10).Shakespeare(26/4/1564–23/4/1616)lànhàthơvànhàsoạnkịchngườiAnhlừngdanhthếgiới.Ôngviếtkhoảng38vởkịchvànhiềuloạithơkhác,đặcbiệtlàthơsonnet.(11).RonaldReagan(1911–2004)làtổngthốngthứ40củaHoaKỳ(12).Wal-Mart:“Đếchế”bánlẻcódoanhthulớnnhấtthếgiới,doSamWaltonthànhlậpnăm1962.(13).Costco:Tậpđoànbánlẻđứngthứ5ởMỹ.Lúcmớihìnhthành,CostcochỉlàcửahàngnhỏlẻởSeattlevàonăm1983,đếnnayđãcó457cửahàng,hầuhếttậptrungởMỹ,ngoàiracòncóởCanada,Anh,HànQuốc,ĐàiLoan,

NhậtBản.Costcođangtrởthànhđốithủcạnhtranhđánglưuýcủa“đạigia”Walmart.(14).Starbucks:Thươnghiệucàphênổitiếngtrêntoànthếgiới,cótrụsởởSeattle,Washington,HoaKỳ..(15).Apple:TậpđoàncôngnghệmáytínhcủaMỹcótrụsởchínhđặttạiSiliconValley,SanFrancisco,bangCalifornia.(16).Amazon.com:CôngtythươngmạiđiệntửđaquốcgiacótrụsởtạithànhphốSeattle,bangWashington,Hoa.ĐâylànhàbánlẻtrựctuyếnlớnnhấtHoaKỳ.(17).ArnoldPalmer:CầuthủchơigônchuyênnghiệpngườiMỹ,đượcxemlàtaygônvĩđạinhấttronglịchsửcủamônthểthaogônchuyênnghiệp/nhànghề.(18).RalphWaldoEmerson(1803–1882):Lànhàviếttiểuluận,nhàthơ,triếtgiangườiMỹ,vàcũnglàngườiđiđầutrongphongtràotựlựccánhsinhvàtriếtlýsiêuviệt(tiếngAnhlàtranscendentalism).(1).MalcolmGladwell:Tácgiảcuốnsách“Nhữngkẻxuấtchúng”.(2).JohannesGutenberg(1390-1468)làcôngnhânvànhàphátminhngườiĐức.Ôngđãphátminhraphươngphápindấuvàonhữngnăm1450.(3).JohnChambers:GiámđốcđiềuhànhcủaCiscoSystems.Trên10nămgắnbó,Chambersđãđưacôngtytừcấphạngtrungthànhcôngtyhàngđầutrênthếgiới.Dođó,ôngđượcmệnhdanhlà“Giámđốcđiềuhànhcủatươnglai”.(4).JohnChambers:GiámđốcđiềuhànhcủaCiscoSystems.Trên10nămgắnbó,Chambersđãđưacôngtytừcấphạngtrungthànhcôngtyhàngđầutrênthếgiới.Dođó,ôngđượcmệnhdanhlà“Giámđốcđiềuhànhcủatươnglai”.(5).NumbersUSA:Tổchứcphilợinhuậncủanhữngngườikhôngphânbiệtđảngpháichínhtrị,hoạtđộngnỗlựcđểổnđịnhdânsốnướcMỹ.(6).MedicarevàMedica:ChươngtrìnhchămsócsứckhỏedochínhphủMỹtàitrợ.(7).Nguyêngốclà“buy-cott”.Trướcđó,tácgiảsửdụngtừ“boy-cott”(cónghĩalà“tẩychay”)đểthểhiệnphảnứngkhôngđồngtìnhcủakháchhàng.Khiquanđiểmthayđổi,kháchhàng“chuộclỗi”bằngcáchquaytrởlạisửdụngsảnphẩmcủaWholeFoods,tácgiảsửdụnglốichơichữ“buy-cott”,đểchuyểntảiđượclốichơichữcủatácgiả,ngườidịchđãsửdụngtừ“muachay”.(8).DanielPink:HọcgiảngườiMỹ,tácgiảcuốn“Mộttưduyhoàntoànmới–Báncầunãophảisẽthốngtrịtươnglai”..sup(1).Birmingham:ThànhphốmiềnBắcAlabamavàcũnglàthànhphốlớnnhấttiểubangAlabamavớisốdânhơn240.000ngườiContextdependentbehaviorDrivingWhileDistractedAspergersyndromeExecutiveskillsNeuroscientistsJekyllandHydeBehaviorsLostandFoundWhitematterGraymatterAquadrillion=1,000,000,000,000,000(1015)FunctionalmagneticresonanceimagingAmygdalaInsulaThefight-or-flightresponsePlasticityofbrainHotandcoolcognitionNeurotransmitterLimbicsystermAttention-deficit/hyperactivitydisorder(ADHD)PositivepsychologyPremarkPrincipleGrandma’sLaw1.Mộtsảnphẩmhoặcdịchvụđổimớiđượcgọitắtlàmộtđổimới.2.VP:Phóchủtịch.Mgr:Nhàquảnlý.Proj:Dựán.Vấnđềnangiảilàvấnđềcótínhchấtkhókhăndaidẳng,khóxửlývàkiểmsoáttớimứckhôngthểgiảiquyếtđược.6-Sigma(SixSigma)làmộthệphươngphápcảitiếnquytrìnhdựatrênthốngkênhằmgiảmthiểutỷlệsaisóthaykhuyếttậtđếnmức3,4lỗitrênmỗitriệukhảnănggâylỗibằngcáchxácđịnhvàloạitrừcácnguồntạonêndaođộng(bấtổn)trongcácquytrìnhkinhdoanh.HọcthuyếtDeming:Họcthuyếtvềquảnlýchấtlượng,doWilliamEdwardsDeming–nhàthốngkênổitiếngngườiMỹ–đưara.Demingchủtrươngtheodõichặtchẽmọiquátrìnhsảnxuấtbằngcôngcụthốngkê.VòngtrònQuảnlýchấtlượngcủaDeminggồmbốnyếutố:lậpkếhoạch,thựchiệnkếhoạch,kiểmtravàkhắcphụcsailỗi.ĐâylàthuậtngữdoRichardBuchananđưara,chỉnềnvănhóathiếtkếcũ.

CuốnsáchWorldChanging:AUser’sGuideforthe21stCentury(Làmthayđổithếgiới:KimchỉnamchothếkỷXXI)củacâybútMỹAlexSteffengiớithiệunhữngsảnphẩm,xuhướng,côngtrìnhkiếntrúcvàdịchvụmangtínhsángtạo,cólợichoTráiđất.TetraPaklàtậpđoànkinhtếchuyênsảnxuấtbaobìbằnggiấycartondotỷphúRubenRausing(ThụyĐiển)sánglập.BaobìTetraPakđượclàmbằnggiấycarton,cóthểtáichế.TrườngpháiBauhausdonhàthiếtkếWalterGropiuskhởixướngnăm1919,bắtnguồntừthànhphốWeimar,miềnĐôngnướcĐức,nhằmtônvinhtínhthựcdụngvàđơngiản.DãysốFibonacci:DãysốnổitiếngdonhàtoánhọcngườiÝLeonardoFibonacci(1175-1250)tìmra,đượcbiếnhóavôtận.Ôtôlailàloạihìnhphươngtiệnghép,sửdụngtừhainguồnnhiênliệutrởlênchođộngcơ,thườngnhiênliệuchínhvẫnlàxăngvànguồnnhiêuliệuthứhailàđiện.KhóadínhVelcro:Loạikhóaquầnáocóhaidải,mộtdảinhám,mộtdảitrơn,khikéosẽdínhchặtlạivớinhau.FTSE100:Chỉsốcốphiếucủa100côngtycógiátrịvốnhóalớnnhấtđượcniêmyếttrênSànGiaodịchChứngkhoánLondon(LSE),đượcbắtđầutừngày3/1/1984,vớiđiểmsànlà1.000).1.Leanvà6Sigma:Biệnphápcảitiếnhoạtđộngcủadoanhnghiệpbằngcáchloạibỏlãngphímộtcáchhệthốngdựavàonỗlựchợptáctheonhóm.2.Hệthốngsảnxuấttinhgọn(lean):Phươngphápcảitiếncóhệthống,liêntụcvàtậptrungvàoviệctạothêmgiátrịchokháchhàngcùnglúcvớiviệcloạibỏcáclãngphí(wastes)trongquátrìnhsảnxuất/cungcấpdịchvụ.1.Godfather:mộttácphẩmrấtnổitiếngcủanhàvănÝMarioPuzo.1.CPA:certifiedpublicaccountant.1.Lụccăn:baogồmmắt,tai,mũi,lưỡi,thân,ý2.Hiềngiả:ChỉHiềngiảMinhTriết,ngườiđangthựchànhvàứngdụngphươngphápThiềnMinhTriết(PháttriểnLựcNhiệmMàuvàSựThôngMinhSâuthẳmbêntrong).3.PhậtTâmDanh:TêndùngđểkíchhoạtsựThôngMinhSâuThẳmmàtácgiảđãấnchứngchongườihọcvàthựchànhcácPhươngphápDuyTuệ.1.GarrisonKeillor(7/8/1942):lànhàvănchâmbiếm,nhàthơtràophúng,nhàsoạnkịchngườiMỹ.1.S&P500:Cổphiếutrungbìnhcủa500côngtythuộcStandard&Poor.1.ChỉsốDowJones:ChỉsốtrungbìnhcôngnghiệpDowJones,làmộttrongvàichỉsốthịtrườngchứngkhoán,doCharlesDowtạora.ÔnglàchủbáoTheWallStreetJournalvàđồngsánglậpviêncủacôngtyDowJones&CompanyvàothếkỷXIX.1.Chuỗicửahàngquầnáodànhchophụnữ.1.LàvởkịchmangtênWaitingforGodotcủanhàvănđượcgiảiNobelVănhọcSamuelBeckett.Đâylàtácphẩmnóivềhaingườiđànôngcảđờichỉbiếtchờđợimộtnhânvậtkhôngquenbiếttênlà“Godot”.1.Bono:Nghệdanhcủahọcsĩ,casĩ,doanhnhânvànhàhoạtđộngxãhộingườiIreland,PaulDavidHewson.2.WWF(WorldWildlifeFund):Quỹbảovệđờisốngthiênnhiênthếgiới.3.TheBodyShop:Nhàsảnxuấtvàbánlẻtoàncầucácsảnphẩmmĩphẩmcónguồngốcvàcảmhứngtừthiênnhiên.4.JoeBoxen:HãngđồlótcủaMĩ.1.Làchấtdẫntruyềnthầnkinh,cótácdụnggiảmđau.1.Làkhoahọcứngdụngliênquantớiviệctổchứcvàsắpxếpmọithứsaochoconngườicóthểsửdụngchúngdễdàngvàantoàn.1.Chuyêngiamarketingvàthươnghiệu.4.Rainmaker(Ngườitạomưa):ngàynaykháiniệmnàyđượcsửdụngđểchỉngườibánhàngxuấtsắc‒ngườimangthunhậpvềchotổchức,dùđólàtổchứclợinhuậnhayphilợinhuận.1.Chamanisme:mộtloạihìnhtôngiáochorằngmộtngườinàođó,dobẩmsinhhaysaumộtthayđổicănbảnvềcơthểhoặctâmlý,tinhthần,cókhảnănggiaotiếpvớicácsiêulinh,cácvonghồnbằngcáchhồnthoátkhỏixác,hoặcthầnthánh,maquỷnhậpvàomình,đểcầuxinvớisiêulinhmộtđiềugì.2.Chữcáiđầucủacáctừ

Meaning–ýnghĩa;Moat–hào;Management–quảnlý;Marginofsafety–biênantoàn.3.Stickerprice:làgiábánlẻsảnphẩmmànhàsảnxuấtđềnghị,thôngthườnggiánàycóthểthươnglượngđược.ViếttắtcủacáctừtiếngAnh:Energy:nănglượng,Energize:kíchthích,Edge:sắcsảo,Execute:thựchiện,Passion:đammê.ĐạoluậtSarbanes-Oxley,cònđượcbiếtvớitênĐạoluậtSarboxlàmộttrongnhữngluậtcănbảncủanghềkếtoán,kiểmtoán,đượcbanhànhtạiHoaKỳnăm2002.MụctiêuchínhcủaĐạoluậtnàybảovệlợiíchcủacácnhàđầutưvàocáccôngtyđạichúngbằngcáchbuộccáccôngtynàyphảicảithiệnsựđảmbảovàđộchínhxáccủacácbáocáo,cácthôngtintàichínhcôngkhai.1.MãHữuHữu:nghệsỹcello,nhạcsỹnổitiếngngườiPhápgốcHoa.(2)Áplựcđồngcấp:Kháiniệmmôtảsựthayđổicủamộtcánhânhaybịthôithúcthayđổivềtháiđộ,hànhviđạođứcdochịusứcéptrựctiếpcủanhữngngườitrongcùngnhóm.(6)GungHo:BắtnguồntừtiếngTrung,GungtứclàCông-làmviệc,vàHotứclàHợp-hòahợp,hợptác;GungHonghĩalàhợptácđểlàmviệcchungvớinhau.Ngàynay,nócónghĩalàmộttháiđộhăngsay,tậntâmtậnlựcđốivớimộtvấnđềnàođó.(1)SAT:Kỳthikiểmtranănglựcứngviênxinhọcđạihọc.SATtrên1.000điểmđủđiềukiệnhọctạiMỹ.(5)TheDogsoftheDow:làchiếnlượckhuyêncácnhàđầutưhàngnămmua10loạicổphiếutrongsố30CổphiếuCôngnghiệpBìnhquânDowJonescósốchialợitứccaonhất.3.Kaizen:đượcghéptừhaitừtiếngNhật:Kai–“Thayđổi”vàZen–“Tốthơn”,nghĩalà“Thayđổiđểtốthơn”hoặc“Cảitiếnliêntục”.Đểtìmhiểuthêmvềphươngphápnày,mờiđọccuốnKaizen−ThiếtlậpHệthốngCảitiếnLiêntụcthôngquaThựchiệnĐềxuấtcủaNgườilaođộngdoAlphaBooksxuấtbản.(4)JanCarlzon,thànhviênbanđiềuhànhHãnghàngkhôngScandinavian,đãviếtcuốnsáchMomentofTruth(Khoảnhkhắccủasựthật),vàcụmtừnàyđãtrởnênphổbiếntrongdịchvụkháchhàng‒nólàphươngtiệnđểđịnhnghĩakhoảnhkhắcmàkháchhàngđánhgiásảnphẩmhaydịchvụvàtuyênbốkếtluận“cáinàytốt”hoặc“tôikhôngthíchcáinày”.1.HiệuứngPygmalionhaycòngọilàSelf-fulfillingprophecy(lờitiênđoántựtrởthànhhiệnthực)đượcxemnhưmộtbíquyếtquantrọngtrongquảnlýnhânsự.Nếumộtngười(hoặcchínhta)nghĩtathôngminhhayngudốthaysaođó,họsẽđốixửvớitatheocáchmàhọnghĩ.Nếutađượcđốixửnhưthểtathôngminhhayngudốthaysaođó,tasẽhànhxửvàthậmchítrởthànhnhưthế.Dovậy,những“tiêncảm”banđầucủangườiđóvềtađãtrởthànhhiệnthực!Tómlại,mộtkhiýniệmđãhìnhthành,thậmchíngaycảkhinókhôngđúngvớithựctế,chúngtavẫncókhuynhhướnghànhxửtheođó.Vàkỳdiệuthay,kếtquảsẽxảyrađúngtheokỳvọngđó,nhưthểcóphéplạ!.2.NgụýđếntiểuthuyếtStrangeCaseofDr.JekyllandMr.HydecủaRobertLouisStevenson,kểvềmộtngườiđanhâncách,thểhiệnhaitínhcáchhoàntoànđốinghịch-thiệnvàác-trongcùngmộtconngười.1.JIT(Just-in-time):hệthốnghoạtđộngđảmbảomộtdòngsảnphẩmđềuđặnđiquahệthốngvớilượngtồnkhonhỏnhất–nhậnđơnđặthàngvàđảmbảogiaohàngđúngthờigiancamkếtthayvìsảnxuấthàngloạtvàchờđợiđơnđặthàng.2.Sốtiềnmàngườiđượcbảohiểmsẵnsàngtrảchochiphíthuốcthangtrongthờigianthămquantạinướcđó.3.StretchGoals:làthuậtngữđượcJackWelchcủaGEđặtra,chỉnhữngmụctiêudườngnhưkhôngthểđạtđượcvớicácnguồnlựchiệntại.Bằngcáchchĩrõra“điềukhôngthểđạtđược”,mọingườibuộcphảisuynghĩsángtạo,cốgắngvượtmứcthôngthườngcủahọ.1.Phảnhồi360độ(360DegreeFeedback)làphươngphápđánhgiánhânviên(thườngởcấpquảnlývàlãnhđạo)bằngcáchthuthậpdữliệuvềhọ

trongnhữngtìnhhuốnglàmviệcthựctếvàvềnhữngphẩmchấthoạtđộngmàhọthểhiệnthôngquaquátrìnhtổnghợpthôngtintừnhữngngườitiếpxúcvớicánhânđượcđánhgiá(giámđốcđiềuhành,quảnlý,ngườiđồngcấp,kháchhànghayđốitác…),nóichunglàbấtcứaiđángtincậyvàbiếtrõvềcôngviệccủacánhânđóđềucóthểthamgiavàoquátrìnhđánhgiánày.1.Timetomarket:Khoảngthờigiantừlúcsảnphẩmđượcthainghénđếnlúcđượctungrathịtrường.TTMđặcbiệtquantrọngtrongcácngànhcósảnphẩmlỗimốtnhanhchóng.1.NiccolòdiBernardodeiMachiavellilànhàtriếthọcchínhtrị,nhạcsĩ,nhàthơ,nhàsoạnkịch.Ôngđượcxemlàmộttrongnhữngnhàsánglậpcủanềnkhoahọcchínhtrịhiệnđại.SốngtrongthờiPhụcHưngItalia,ônglànhânvậttrungtâmcủabộmáychínhtrịthờiđó.NiccolòMachiavellilàmộtbiểutượngcủanhàchínhkháchđầymưumô,thủđoạn,đạođứcgiả,vôluânlí,tráotrởvàbấtnhânmàtriếtlíduynhấtlàcứucánhbiệnminhchophươngtiện.SáuSigma(SixSigma)làmộthệphươngphápcảitiếnquytrìnhdựatrênthốngkênhằmgiảmthiểutỷlệsaisóthayđếnmức3,4lỗitrênmỗitriệukhảnănggâylỗibằngcáchxácđịnhvàloạitrừcácnguồntạonêndaođộng(bấtổn)trongcácquytrìnhkinhdoanh.Trongviệcđịnhnghĩakhuyếttật,SáuSigmatậptrungvàoviệcthiếtlậpsựthônghiểutườngtậncácyêucầucủakháchhàngvàvìthếcótínhđịnhhướngkháchhàngrấtcao.1.HiệuứngPygmalionhaycòngọilàSelf-fulfillingprophecy(lờitiênđoántựtrởthànhhiệnthực)đượcxemnhưmộtbíquyếtquantrọngtrongquảnlýnhânsự.Nếumộtngười(hoặcchínhta)nghĩtathôngminhhayngudốthaysaođó,họsẽđốixửvớitatheocáchmàhọnghĩ.Nếutađượcđốixửnhưthểtathôngminhhayngudốthaysaođó,tasẽhànhxửvàthậmchítrởthànhnhưthế.Dovậy,những“tiêncảm”banđầucủangườiđóvềtađãtrởthànhhiệnthực!Tómlại,mộtkhiýniệmđãhìnhthành,thậmchíngaycảkhinókhôngđúngvớithựctế,chúngtavẫncókhuynhhướnghànhxửtheođó.Vàkỳdiệuthay,kếtquảsẽxảyrađúngtheokỳvọngđó,nhưthểcóphéplạ!.2.NgụýđếntiểuthuyếtStrangeCaseofDr.JekyllandMr.HydecủaRobertLouisStevenson,kểvềmộtngườiđanhâncách,thểhiệnhaitínhcáchhoàntoànđốinghịch-thiệnvàác-trongcùngmộtconngười.1.JIT(Just-in-time):hệthốnghoạtđộngđảmbảomộtdòngsảnphẩmđềuđặnđiquahệthốngvớilượngtồnkhonhỏnhất–nhậnđơnđặthàngvàđảmbảogiaohàngđúngthờigiancamkếtthayvìsảnxuấthàngloạtvàchờđợiđơnđặthàng.2.Sốtiềnmàngườiđượcbảohiểmsẵnsàngtrảchochiphíthuốcthangtrongthờigianthămquantạinướcđó.3.StretchGoals:làthuậtngữđượcJackWelchcủaGEđặtra,chỉnhữngmụctiêudườngnhưkhôngthểđạtđượcvớicácnguồnlựchiệntại.Bằngcáchchĩrõra“điềukhôngthểđạtđược”,mọingườibuộcphảisuynghĩsángtạo,cốgắngvượtmứcthôngthườngcủahọ.1.Phảnhồi360độ(360DegreeFeedback)làphươngphápđánhgiánhânviên(thườngởcấpquảnlývàlãnhđạo)bằngcáchthuthậpdữliệuvềhọtrongnhữngtìnhhuốnglàmviệcthựctếvàvềnhữngphẩmchấthoạtđộngmàhọthểhiệnthôngquaquátrìnhtổnghợpthôngtintừnhữngngườitiếpxúcvớicánhânđượcđánhgiá(giámđốcđiềuhành,quảnlý,ngườiđồngcấp,kháchhànghayđốitác…),nóichunglàbấtcứaiđángtincậyvàbiếtrõvềcôngviệccủacánhânđóđềucóthểthamgiavàoquátrìnhđánhgiánày.1.Timetomarket:Khoảngthờigiantừlúcsảnphẩmđượcthainghénđếnlúcđượctungrathịtrường.TTMđặcbiệtquantrọngtrongcácngànhcósảnphẩmlỗimốtnhanhchóng.1.NiccolòdiBernardodeiMachiavellilànhàtriếthọcchínhtrị,nhạcsĩ,nhàthơ,nhàsoạnkịch.Ôngđượcxemlàmột

trongnhữngnhàsánglậpcủanềnkhoahọcchínhtrịhiệnđại.SốngtrongthờiPhụcHưngItalia,ônglànhânvậttrungtâmcủabộmáychínhtrịthờiđó.NiccolòMachiavellilàmộtbiểutượngcủanhàchínhkháchđầymưumô,thủđoạn,đạođứcgiả,vôluânlí,tráotrởvàbấtnhânmàtriếtlíduynhấtlàcứucánhbiệnminhchophươngtiện.SáuSigma(SixSigma)làmộthệphươngphápcảitiếnquytrìnhdựatrênthốngkênhằmgiảmthiểutỷlệsaisóthayđếnmức3,4lỗitrênmỗitriệukhảnănggâylỗibằngcáchxácđịnhvàloạitrừcácnguồntạonêndaođộng(bấtổn)trongcácquytrìnhkinhdoanh.Trongviệcđịnhnghĩakhuyếttật,SáuSigmatậptrungvàoviệcthiếtlậpsựthônghiểutườngtậncácyêucầucủakháchhàngvàvìthếcótínhđịnhhướngkháchhàngrấtcao.1.Plugin(plug-in):làmộtbộphầnmềmhỗtrợthêmnhữngtínhnăngcụthểchomộtphầnmềmứngdụnglớnhơn.Nếuđượchỗtrợ,plug-inchophéptùybiếncácchứcnăngcủamộtứngdụng.Vídụ,plug-inthườngđượcsửdụngtrongcáctrìnhduyệtwebđểchơivideo,quétvirus,vàhiểnthịcácloạitậptinmới.Vídụhaiplug-inđượcbiếtđếnrộngrãibaogồmAdobeFlashPlayervàQuickTime.Add-onthườngđượccoilàthuậtngữchungdùngchocácsnap-in,plug-in,cácphầnmởrộngvàcácchủđề.1.NewsFeedlàmộtđịnhdạngdữliệuđượcsửdụngđểcungcấpchongườisửdụngFacebookvớinộidungcậpnhậtthườngxuyên.Nộidungcungcấpthôngtinphânphốimộtnguồncấpdữliệuweb,quađóchophépngườidùngđăngkývàonó.1.Trending:thuậtngữđượcdùngtrênTwitter,chỉviệclantruyềnmộtđiềuhoặcsựviệccógắnhashtag(ND)2.Hashtag:thuậtngữđượcdùngtrênTwitter,chỉtừđượcnhiềungườisửdụngnhắcđến,thườngđặtsaudấu“(ND)"id="”1.Retweet:đănglạinguyênvăndòngtweetđótrêntàikhoảnTwittercủamình(ND).1.Tweet:dòngcậpnhậttrạngtháitrênTwitter.com,giớihạnđộdài140kýtự.Mónđồchơitrônggiốngmộtốnglòxocóhaiđầu,nhờnguyênlývậtlýnócóthểtựđộngthựchiệncácbướcnhảyliêntiếpquabậcthang:khigiữmộtđầuvàđặtđầucònlạixuốngbậcthangthấphơn,thìđầutrênsẽtựđộng“nhảy”xuốngvàthulạithànhhìnhkhốilòxobanđầu,trướckhi“nhảy”xuốngbậcthangtiếptheo(chúthíchngườidịch)Từ“Nguyệt”và“Nhạc”trongtiếngTrungphátâmgiốngnhau.Cáchgọikháccủanicô.Tảngđá.Theoquảnlýhànhchínhthờiphongkiến,mườihộđượcgọilàmộtgiáp,mỗigiápchọnramộtngườiđứngđầuquảnviệcgọilà“giáptrưởng”.Cáchhànhvănthờixưa.Chỉnhữngkẻ“yêurâuxanh”,chuyênhãmhiếpbứchạiphụnữ.Vậtdụngdùngđểchảirăngcủangườixưa,cócánbằnggỗ,phầnđầucógắnnhữngsợilôngmềm.TrongtiếngTrung,batừ揩齿kaichi:Chảirăng,开始kaishi:Bắtđầuvà开齿kaichi:Mởrăng,đọcgầngiốngnhau.TrongtiếngTrung,từ“Cốlên”dịchtheonghĩađenlà“thêmdầu”.Còncótêngọikháclàkinhthụbì,kimtiềntùng,cócônghiệudiệttrùng,trịngứa.Mộthiệntượngmấttrínhớbấtthườngmangtínhlựachọn,gọitắtlàchứnglãngquêntâmlý,ngườibệnhdochịuchấnđộngquálớnbởisựkiệnnàođómàtạmthờikhôngdámnhớlạimộtphầnhoặctoànbộsựviệcđãxảyra.Thuậtngữmôtảmộttrạngtháitâmlýtrongđóngườibịbắtcóclâungàychuyểntừsợhãivàcămghétsangthôngcảmvàquýmếnchínhkẻbắtcócmình.Nguồngốccủathuậtngữnàylàtừmộtvụánxảyranăm1973tạiStockholm,ThụyĐiển.TiếngAnhnghĩalà:Trườnghợp.Tổchứctíndụngthờixaxưa,bắtđầuxuấthiệnvàothờinhàMinh,cóchứcnănggiốngnhưngânhàngngàynay.Ngườiphụnữtrungniênlàmcôngviệcnặngnhọc,trongtrườnghợpnàylàngườikiểmtratrinhtiếtcủacáccônương,nhằmphụcvụviệcpháán.TrongtiếngTrung,chữ“Võ”vàchữ“Vô”đọcgầngiốngnhau.Đạobào:Áo

khoácdàichấmgótmàđạosĩthườngmặc.TiếngAnhcónghĩalàtrườnghợp,vụviệc.HọTrầntrongtiếngTrungphiênâmlàChén,họTrìnhphiênâmlàChéng.TiếngAnhnghĩalà:Sángtạo.Thầntrộm.TiếngAnhnghĩalàlỗi.TiếngAnhnghĩalà:Lãnhđạm,lạnhlùng,điềmtĩnh.嗨(Hâi):Heyvà害(Hài)Hại:Haitừnàyphátâmgầngiốngnhau.Chỉnhữnglílẽđúngđắnxưanay,khôngcógìđểbàncãi,nghingờ.Hiệntượnghồiquangphảnchiếuhaycòngọilàhiệntượngbừngtỉnhtrướckhichết.Nhữngngườibệnhnặnglâungày,cơthểsuyyếuđộtnhiêntỉnhtáo,khỏemạnhtrongmộtthờigianngắn,đóchínhlàdấuhiệucủahiệntượngnày.Ởđâytácgiảmuốnchơichữ,trongtiếngTrung,khổvàđắngcùngmộttừ,phátâmlà'Kŭ'Nhânyêu:TiếngTháigọilàgrateai,tiếngAnhgọilàshemale,từhiệnđạidùngđểchỉnhữngngườinamgiảnữ,nữgiảnam,ngườigiớitínhkhôngbìnhthường.Chỉhànhđộng,việclàmcủamộtngườilàdohoàncảnhbắtbuộc,chứkhôngphảixuấtpháttừnguyệnvọngcủabảnthânngườiđó.CâunàyxuấtpháttừmộtđiểncốthờiTấnTrungTông.TrọngthầntrongtriềulàVươngĐônkhởibinhlàmloạn,anhhọVươngĐônlàVươngĐạocùngcảgiatộcbịliênlụy,ởngoàicungchờđợi.VươngĐạoxinChuBáNhânnóigiúptrướcmặtHoàngđế,BáNhânkhôngđểý,nhưngcũngdângsớxinxátộichoVươngĐạo.VươngĐạoghihậntronglòng.SaunàyVươngĐônlênnắmquyền,hỏiVươngĐạocómuốngiếtBáNhânkhông,VươngĐạoimlặng,thếlàBáNhânbịgiết.SauđóVươngĐạotìmthấytấuchươngcủaBáNhân,mớibừngtỉnhhiểuravàthốtlên:“TakhônggiếtBáNhân,BáNhânlạivìtamàchết.Trongtămtối,chỉcóbằnghữutốtnày.”ÂmHánViệt“nhângia”nghĩalà“ngườita”.TêntiếngAnhcủaloạibệnhnàylàChangeBlindness.Trongyhọc,bệnhnàyđượcgọilàClaustrophobia.Vềmặtđạonghĩakhôngchophéptừchối.Côngnhânthủcông.Tiếttháo:chíkhícươngtrựcvàtrongsạch.Trẻhư.Tổngsốchữtrongbảnthảogốc.1Chúcẩncô:CâuthầnchúmàĐườngTăngđọclênmỗikhicầnkhốngchếTônNgộKhông.1.Mộtkiểuchơichữ,lấychữHánđồngâmphiênâmchoIntelnhưngvớinghĩaxấuhơn(Ưngvồmồi).

Chiasẽebook:http://downloadsachmienphi.com/Thamgiacộngđồngchiasẽsách:Fanpage:https://www.facebook.com/downloadsachfree

CộngđồngGoogle:http://bit.ly/downloadsach