10.10.intelig.emocional
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MOTIVAÇÃOLIDERANÇA
• LIDERANÇA
• COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
• ASPECTOS MOTIVACIONAIS
• INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
• TEORIA DOS DOIS FATORES
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ADMINISTRAÇÃO E GERÊNCIA
• Funções da Administração:
• Método para classificar o que os gerentes
fazem
• Planejamento – metas, estratégias.
• Organização – definição hierarquia de tarefas (o que, quem, quando, onde)
• Direção (liderança) – motivam os funcionários, solucionam conflitos.
• Controle - monitorar, comparar e corrigir
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TABELA DE JURANRelação entre organização / ambiente
CATEGORIA O QUE DEMANDAM DA ORGANIZAÇÃO
O QUE A ORGANIZAÇÃO DEMANDA DELES
Clientes Produtos de qualidade Receita e respeito
Proprietários Renda e estabilidade Amplo apoio
Mídia Notícias válidas Boa imagem
Comunidade local
Empregos e taxas Empregados e serviços
Órgãos governamentais
Respeito à legislação Segurança e proteção contra competição desleal
O público Segurança dos produtos e proteção ambiental
Respeito e apoio
Lacombe, 2006, p.23
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GERÊNCIA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
• Estudo de como as pessoas se comportam na organização (atos, atitudes).
• Os gerentes (líderes) necessitam de uma sólida compreensão do comportamento humano – Supervisionam atividades de outras pessoas.
• Elemento-chave da administração – trabalhar com pessoas.
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FUNDAMENTOS DO COMPORTAMENTO
• Referem-se aos atos e atitudes das pessoas na organização.
• Estudo do comportamento organizacional:
Coleta de dados através de
a)Observação direta
b)Questionários
c)Entrevistas
d)Vídeos e documentos escritos
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Comportamento Organizacional
• ESTUDO DO SER HUMANO: 03 dimensões: INDIVÍDUO: complexo organismo vivo,
essência biológica indivisível, única.PESSOA: ser inteligente com capacidade de
pensar, com consciência racional de sua conduta.
PERSONALIDADE - é a soma das formas como uma pessoa reage e interage com os demais. Respostas aos estímulos e às circunstâncias da vida – comportamento.
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HABILIDADES GERENCIAIS• Aptidões ou comportamentos que são
fundamentais ao sucesso – cargo gerencial• Habilidades Gerais: - Conceituais – Percepção relação – como as
coisas funcionam / tomada decisão.- Interpessoais – equipe / entender e motivar
pessoas- Técnicas – Conhecimento- Políticas – base de contatos – melhor obtenção recursos.
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INTELIGÊNCIA EMOCIONAL IMPACTO GLOBALIZAÇÃO
• Objetivos• Julgar importância das emoções no
comportamento.• Avaliar o impacto da globalização no
capital humano• Descobrir o efeito das emoções• Desenhar novas habilidades – enfrentar os
impactos negativos • Adquirir consciência crítica – reflexão
impactos negativos/mudanças conduta
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INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
• O que é? Diz respeito às emoções – funções cerebrais e mentais. É a mente emocional.
• Como se expressa no comportamento? Emoções
• Um novo enfoque - mudanças – desafios ambiente trabalho.
• Diversidade de ser inteligente.
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
• Gira em torno da natureza das pessoas e das organizações.
• Natureza das pessoas: pressupostos
a) Diferenças individuais
b) A pessoa como um todo
c) A conduta motivada
d) O valor das pessoas (dignidade humana)
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NATUREZA DAS PESSOAS
• DIFERENÇAS INDIVIDUAIS
• As pessoas têm coisas comuns em comum, mas são diferentes.
• Desafios gerenciais:
- Motivação – tratar de forma diferente, não existe “marca”.
- Justiça - retidão
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NATUREZA DAS PESSOAS
• A PESSOA COMO UM TODO
• Utilização do ser humano por completo.
• Capacidade técnica
Antecedentes/conhecimento
Emocional /condições físicas
Comportamento organizacional
Externo/diferentes papéis
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NATUREZA DAS PESSOAS
• CONDUTA MOTIVADA
• Motivação é essencial para funcionamento das organizações.
• Relacionada a causas, necessidades – consequências atos.
• Motivação – relacionada a desejo de ter, fazer e não do que foi realizado.
• Desafio gerencial?
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NATUREZA DAS PESSOAS
• VALOR DA PESSOA (Dignidade humana)
• O valor das pessoas deve ser tratado diferente dos valores da produção.
• As pessoas são de ordem superior – querem e devem ser tratadas com respeito
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GLOBALIZAÇÃO• Desafios organizacionais e gerenciais
- ambientes dinâmicos e imprevisíveis:
a) a administração eficiente/eficaz implica em correr risco e enfrentar desafios, inclusive profissionais;
b) Excelentes administradores podem aumentar a probabilidade de sucesso suas empresas: desempenho de grupos, busca de maneiras novas e inovação para trabalhar em equipes.
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Desafios Globalizados• Busca dos gestores através das equipes em
enfrentar os seguintes problemas:a) Enfrentar os desafios da competitividade global;b) Administração da qualidade total – abrangência
em qualidade, produtividade e satisfação das necessidades do cliente;
c) Consequências dos avanços da tecnologia da informação na administração e organizações;
d) A ética nas relações dos negócios;e) As pressões de competitividade – acesso a
profissionais capacitados de diferentes localidades – e a cultura organizacional?
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GERÊNCIA ESTABILIDADE / FLEXIBILIDADE
• Atualmente a gerência defini-se mais por longos períodos de mudanças contínuos, interrompidos ocasionalmente por períodos de tempo de estabilidade.
• INTERFACE INTELIGÊNCIAS: modelos
a) Racional – alternativas, hierarquias de ordem
b) Emocional – intuição (dado novo), baseado na racional. Importância nos últimos 20 anos.
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PERFIS: empresas na atualidade• Capacidade de aprender as tarefas:
• Saber ouvir e comunicar-se verbalmente
• Adaptabilidade e criatividade diante obstáculos
• Domínio pessoal, confiança em si mesmo, motivação para trabalhar
• Efetividade grupal e interpessoal, espírito colaboração e equipe
• Efetividade na organização, potencial para liderança, desejo de contribuir.
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Teoria e Modelos SATISFAÇÃO DAS PESSOAS
Herzberg, verificou e evidenciou através de muitos estudos práticos a presença de que dois fatores distintos devem ser considerados na satisfação das pessoas; são eles:
- Fatores Higiênicos
- Fatores Motivacionais.
"Teoria dos Dois Fatores“
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HIGIÊNICOS: O AMBIENTE
FATORESMOTIVADORES: O TRABALHO
Programa e Administração SupervisãoCondições de TrabalhoRelações interpessoaisSaláriosSegurança
RealizaçãoReconhecimento por realizaçãoTrabalho desafiadorMaior responsabilidadeCrescimento e desenvolvimento
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Hierarquia das necessidades
Um ser humano tende a satisfazer suas necessidades primárias (mais baixas na pirâmide de maslow), antes de buscar as do mais alto nível.
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A teoria X revela uma administração através de controles externos impostos ao indivíduo.
Os gerentes partem do pressuposto que a maioria das pessoas preferem ser dirigidas, não deseja assumir responsabilidades e procura segurança acima de tudo. O empregado é motivado por dinheiro, vantagens do emprego e ameça de punição.
As pessoas não são confiáveis.
A teoria X obtém relativo sucesso quando o homem ainda se encontra nos estágios relativo às necessidades dos três primeiros sistemas de Maslow, ou fatores higiêncos de Herzberg.
A teoria se adepatou ao estio gerencial da escola tradicionalista.
Teoria X e Y de Douglas Mc Gregor
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A teoria Y propõe um estilo de administração participativa, baseando-se nos valores humanos e sociais. Realça a iniciativa individual.Nessa teoria a convicção de que, na organização, a colaboração humana é dosada muito mais pela sensibilidade dos gerentes descobrirem com utilizar o potencial da força de trabalho disponível do que pelos limites da natureza humana.
Teoria X e Y de Douglas Mc Gregor
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Mc Gregor afirma que a teoria Y representa uma estratégia de execução do trabalho por meio dos outros, fundamentada no reconhecimento de que as pessoas desejam realizar um trabalho relevante, e que se lhes forem dadas oportunidades, atuarão com responsabilidade, maturidade e criatividade, tomando decisões e tornando significativo seu desempenho organizacional.
Teoria X e Y de Douglas Mc Gregor
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Pressuposições da Pressuposições da teoria xteoria x
Pressuposições da Pressuposições da teoria yteoria y
As pessoas são preguiçosas e As pessoas são preguiçosas e indolentes (apáticos)indolentes (apáticos)
As pessoas são esforçadas e As pessoas são esforçadas e gostam de ter o que fazer gostam de ter o que fazer
As pessoas evitam o trabalho As pessoas evitam o trabalho O trabalho é uma atividade tão O trabalho é uma atividade tão natural como brincar ou natural como brincar ou descansar descansar
As pessoas evitam a As pessoas evitam a responsabilidade, a fim de se responsabilidade, a fim de se sentirem mais seguras sentirem mais seguras
As pessoas procuram e aceitam As pessoas procuram e aceitam responsabilidades e desafios responsabilidades e desafios
As pessoas precisam ser As pessoas precisam ser controladas e dirigidas controladas e dirigidas
As pessoas podem ser As pessoas podem ser automotivadas e autodirigidas automotivadas e autodirigidas
As pessoas são ingenuas e sem As pessoas são ingenuas e sem iniciativa iniciativa
As pessoas são criativas e As pessoas são criativas e competentes competentes
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Vantagens da Teoria X
1. Maior eficiência organizacional;
2. Tarefas específicas atribuídas a cada trabalhador;
3. Maior facilidade de substituição dos operários devido à simplicidade das tarefas executadas;
4. Possibilita prever a produção.
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Desvantagens da Teoria X1. Baseia-se em convicções erróneas e incorrectas sobre o
comportamento humano;
2. Reflecte um estilo de administração duro, rígido e autocrático;
3. As pessoas são visualizadas como meros recursos ou meios de produção;
4. Ao indivíduo é aprisionado à sua criatividade;
5. Existe um estreitamento da atividade profissional através da rotina de trabalho;
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6. Condiciona as pessoas a tarefas super especializadas;
7. Desencorajam a iniciativa e a aceitação de responsabilidades;
8. Desenvolvem a passividade e tiram todo o significado psicológico do trabalho;
9. Impessoalidade no relacionamento humano.
Desvantagens da Teoria X
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Vantagens da Teoria Y
1. Baseia-se em concepções e premissas atuais e sem preconceitos a respeito da natureza humana;
2. Propõe um estilo de administração francamente participativo, baseado nos valores humanos e sociais;
3. Realça a iniciativa individual;
4. Liberdade para que as pessoas dirijam elas próprias as suas tarefas e para que satisfaça as suas necessidades de auto-realização;
5. Possibilidade da pessoa realizar a sua própria auto-avaliação do desempenho.
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Desvantagens da Teoria Y
1. Alguns dos pressupostos da teoria y são irreais;
2. Renovação de operários é mais difícil;
3. Extremamente democrático, correndo o risco de se instituir uma anarquia dentro da própria organização.
![Page 31: 10.10.intelig.emocional](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062406/55a0bd131a28ab585e8b4627/html5/thumbnails/31.jpg)
ATIVIDADE
Elaborar um texto autobiográfico sobre o tema da aula de hoje: Liderança e motivação – comportamento organizacional, incluindo o vídeo: Max & Max.
(Escolher um aspecto do tema que julgue importante e construir um texto, contextualizando: Qual a relação que esse tema tem com a minha formação profissional? E comigo? Qual sentimento me passa estudando essa temática?
Entregar na próxima aula: 16.10 – - Texto digitado, espaçamento 1,5.
- Mínimo de 40 linhas e máximo de 60 linhas.
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Referências bibliográficas
• Soto, Eduardo. Comportamento Organizacional: O impacto das emoções. São Paulo: Pioneira Thomson Learning. 2002. Capítulos I e II.
• Lacombe, Francisco José. Administração: Princípios e Tendências. São Paulo: Saraiva, 2006. Capítulo I.
• Maximinano, A.Cesar Amaru. Introdução à Administração. 7ª ed. São Paulo: Atlas, 2008.