102 年文山區國中小區域聯繫會議暨個案研討督導策略聯盟

新北市政府社會局文山社會福利服務中心馬貴華

業務說明

壹、新北市社會福利簡介

社會局各區域社福中心名稱 服務區域 服務電話 地址

板橋社福中心 板橋 2969-6161 板橋市中正路 10 號 2 樓

土城社福中心 土城 樹林 2265-6069 土城市中正路 18 號 5 樓

三重社福中心 三重 2982-6255 三重市溪尾街 73 號 3 樓

北海岸社福中心 淡水 三芝 石門 金山 萬里 2805-8530 淡水鎮沙崙路 300 號

新泰社福中心 新莊 泰山 林口 五股 2906-7980 新莊市福營路 277 號 4 樓雙和社福中心 中和 永和 8668-8826 中和市南山路 236 號 9 樓

文山社福中心 石碇 新店 深坑 坪林 烏來 2911-1819 新店市中正路 263 巷 16 號 5 樓

七星社福中心 汐止 雙溪 瑞芳 貢寮 平溪 2647-0855汐止市新台五路一段 268 號 7樓

蘆洲社福中心 蘆洲 八里 2289-1300 蘆洲市集賢路 245 號 6 樓三鶯社福中心 鶯歌 三峽 8678-1066 鶯歌鎮建國路 122 號 4 樓之 3

貳、社會局文山社福中心業務簡介一、成立於民國 89 年。二、 2 次變革三、人員編制： 1 名主任， 8 名社工員。四、服務轄區：新店、深坑、 石碇、坪林、烏來。五、公設民營單位 愛兒兒童發展中心 馨和單親家庭服務中心

貳、社會局文山社福中心業務簡介服務內容：一、個案及其家庭社會福利需求評估與服務 ( 一 ) 家庭福利需求評估 ( 二 ) 高風險家庭關懷服務 ( 三 ) 社會救助與重大災害案件處理二、規劃推動社會福利服務方案 推展兒童、少年、老人、身心障礙者及婦女等 服務三、社會福利諮詢宣導與資源整合 ( 一 ) 各項社會福利諮詢 ( 二 ) 各項社會福利宣導 ( 三 ) 志願服務開發及運用 ( 四 ) 實物銀行及社會資源開發與整合

貳、社會局文山社福中心業務簡介一、個案服務：服務對象 (1)

因危機變故致家庭功能不彰、生活陷困之市民 因經濟急難需救助輔導之市民 因重大災害需救助之市民 各社會福利法規所規範保護對象（家暴及性侵害個案除外）　 -- 兒童及少年福利與權益保障法 -- 無依兒童及少年安置辦法 -- 家事事件法 -- 老人福利法 -- 身心障礙者權益保障法

貳、社會局文山社福中心業務簡介一、個案服務—服務對象 (2)

高風險家庭（另亦委託民間單位提供服務） 福利申請 -- 低收入戶複查 -- 申請弱勢家庭兒少緊急生活扶助個案 -- 各項補助之特殊狀況

貳、社會局文山社福中心業務簡介一、個案服務—服務成果

• 戶籍區域分布102 年 1-10 月新增接案數計有 305 件，持續處理案件約 495 案，服務次數為 12,335 人次。

行政區 新店 深坑 石碇 坪林 烏來 其他 總計新增

個案數223(73.1%)

17(5.6%)

7(2.3%)

7(2.3%)

15(4.9%)

36(11.8%)

305(100%)

• 個案來源案件來源

主動求助

高風險通報案

機構轉介

交辦案件

媒體案件

福利申請

總計新增

個案數22

(7.2%)111

(36.4%)90

(29.5%)33

(10.8%)1

(0.3%)48

(15.7%)305(100%)

貳、社會局文山區社福中心業務簡介二、推動社會福利服務方案( 一 ) 低收入戶 / 中低收入獨居老人關懷服務( 二 ) 弱勢家庭兒童生活成長營( 三 ) 溫心天使高風險家庭志工關懷服務( 四 ) 實物銀行

( 五 ) 旭日方案 ( 脫貧方案 )( 六 ) 社工員派駐公所服務( 七 )受理申請： --預防走失手鍊 --代收「身心障礙者專用停車位識別證 」 -- 老人及身心障礙者居家服務

貳、社會局文山區社福中心業務簡介三、社會福利宣導與資源整合

( 一 ) 宣導本市各項社會福利措施。

　

　

( 二 ) 志願服務：召募及培訓志工( 三 )結合法律扶助基金會臺北分會提供法律諮詢 服務。

　　

( 四 )拜訪各區合作單位建立服務網絡，並定期召開 聯繫會報。

参、跨界攜手 新北幸福• 建構弱勢家庭及兒少網網相連之安全防護一、建構跨局處之服務模式，促進兒少生活安全二、建立在地有效溝通聯繫平台，提供在地服務團隊安 全服務工作整合三、結合民間資源，增加兒少求助密度與場域，提供立 即性安全保護• 執行策略一、高風險家庭整合型安全網」服務計畫二、基層關懷網三、幸福保衛戰

参、跨界攜手 新北幸福

肆、學校與社福中心服務合作方式• 個案合作

( 一 ) 轉介與通報 1. 一般個案書面轉介或電話聯繫 2. 高風險家庭通報社會局單一窗口派案 【家暴及性侵害個案請立即責任通報縣市家庭暴力暨性 侵害防治中心】( 二 )訪視評估：視需要共同家訪或社工員安排到校訪視， 多方了解案家資訊。

( 三 )商討個案處理 /教育輔導計畫。( 四 )連結資源提供服務，追蹤輔導。( 五 )彼此保持聯絡，掌握彼此處理狀況及困難，視需要

對案家人同一口徑或扮演不同角色，並調整處理計畫。　

肆、學校與社福中心服務合作方式• 個案合作

活動合作：宣導活動……資源分享與引介：

還有誰可以一起加入服務 ?

肆、學校與社福中心服務合作方式

面對變遷的環境，家庭成員的需求 (問題 ) 日益多元與複雜，單靠社福中心與學校，可能還不夠 !

建立「以家庭為中心，以社區為基礎」 的服務資源網絡

肆、學校與社福中心服務合作方式

• 經濟問題 、生活照顧問題社會局• 就學問題與輔導、親職教育教育局• 就業媒合與輔導、職業訓練勞工局• 自殺防治、精神病患追蹤、毒藥酒癮服務衛生局• 治安人口追蹤、安全維護與協助警察局• 原住民輔導服務原民局• 福利申請、急難救助、溫心天使民政局• 少年犯罪防治與輔導少年隊(少輔會)

肆、學校與社福中心服務合作方式• 跨域合作

肆、案例分享• 案例 (一 )

• 案例 (二 )

敬請指教