MANEJO DE SOFTWARE PARA LA INVESTIGACION DE MERCADOS

DOUGLAS ELIAS AMAYA SIERRA

CODIGO 77.010.657

JOLMAN ENRIQUE NIETO

CODIGO 77.170.012

GRUPO 102045_9

Trabajo para optar una nota

En el Curso de Investigacin de Mercados

Tutor

HUGO OCAMPO CARDENAS

Especialista

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

MAYO 03 DE 2015

INTRODUCCION

Las compaas, para desarrollarse, necesitan informacin y la necesitan rpida, veraz, oportuna y suficiente, de eso se encarga el Sistema de Informacin de Mercadotecnia

Cada da las empresas enfrentan nuevos desafos: deben alcanzar niveles mximos de calidad y satisfaccin de sus clientes, lanzar nuevos productos, posicionar y consolidar los ya existentes, buscar mayor participacin de mercado, etc.

Enfrentar cada uno de estos retos implica cubrir necesidades de informacin mayores da a da y, aunque la estadstica, la computacin y la ingeniera estn muy desarrolladas, casi nunca se posee toda la informacin que se necesita para tomar decisiones de marketing, esto es debido en gran parte a que la economa y las personas son altamente variables. Esta dinmica, ligada a la necesidad de obtener utilidades, obliga a las empresas a requerir ms y mejor informacin y a disear sistemas que les permiten conseguirla y administrarla de la mejor manera.

Para hacer eficiente el proceso de la informacin, conseguirla, analizarla y tomar decisiones basados en ella, se desarrolla en las empresas, generalmente en el departamento de marketing, lo que se conoce como SISTEMA DE INFORMACIN DE MARKETING O MERCADOTECNIA.

OBJETIVOS

Objetivo General

Desarrollar una investigacin acerca de los softwares ms utilizados en la actualidad para en la Investigacin de Mercados.

Objetivos Especficos

Conocer los aspectos ms relevantes de los diferentes softwares aplicados en la Investigacin de Mercados estableciendo criterios para su utilizacin ms conveniente.

Identificar los tipos de software libres y el costo de los pagos en actividades relacionadas con la Investigacin de mercados.

JUSTIFICACION

En un entorno cada vez ms global y cambiante como el actual, la empresa necesita disponer de informacin a tiempo para definir la estrategia de marketing ms adecuada. A partir de las investigaciones de marketing y del resto de los elementos que configuran el sistema de informacin de marketing, la empresa obtiene conocimientos cuya disponibilidad constituye una ventaja competitiva para la empresa puesto que le permite tomar las decisiones ms oportunas.

Para que la informacin contribuya a reducir el riesgo en la toma de decisiones de los responsables de marketing, es preciso que rena determinadas caractersticas. Ha de ser:

Slida: o sea tiene que ser suficiente, precisa, relevante y estar actualizada y disponible siempre que se necesite adems de incorporar elementos predictivos que permitan valorar la posible evolucin del fenmeno que se pretende estudiar.

Eficiente: de manera que el coste que acarrea conseguir la informacin sea menor que el beneficia que proporciona a la empresa.

Lo que debera pretender la empresa no es obtener informacin de per se sino informacin comprensible y til que pueda convertirse en conocimiento aplicable al diseo de las futuras acciones de marketing.

MANEJO DE SOFTWARE PARA LA INVESTIGACION DE MERCADOS

Cuadro ilustrativo de los diferentes software para la investigacin de mercados

Tipo de Software

Bondades

Funcionalidad

Costo o Gratuidad

Wysuforms software de investigacin de mercado en lnea

Identificar tendencias de mercado

Medir de presin competitiva

Detectar nuevas oportunidades de negocios

Decidir con pertinencia de nuevos conceptos o productos

Las investigaciones y encuestas realizadas con el software Wysuforms dan una informacin estratgica indispensable para mejor anticipar las tendencias del mercado, identificar las amenazas y detectar las nuevas oportunidades.

El software y los servicios propuestos por Wysuforms permiten a los departamentos Marketing realizar en toda autonoma y sin reparos estudios y encuestas en lnea de alta calidad.

Software Libre en lnea

XLSTAT-MX

Solucin de software estadstico pensada exclusivamente para el anlisis de investigacin de mercados. Es un complemento indispensable para usuarios de que trabajen con anlisis sensorial de datos y utilicen la asignacin de preferencias, el anlisis de penalizaciones u otras tcnicas de anlisis relacionadas y proporciona una perspectiva sin igual del comportamiento de los clientes para identificar el rumbo que deben tomar las mejoras de productos.

Preference Mapping

Cartografa interna de preferencias

Anlisis de panel

Caracterizacin de productos

CATA data analysis

Sensory shelf life analysis

Generalized Bradley-Terry model

Penalty analysis

Anlisis Procrusteano Generalizado (GPA)

Anlisis Factorial Mltiple (AFM)

Semantic differential

Anlisis TURF

Diseo de experimentos para el anlisis de datos sensoriales

Design of experiments for sensory discrimination tests

Sensory discrimination tests.

Versin bsica $ 350.000 por un ao

Versin profesional $ 800.000 por un ao

Rotator Survey

Rpido y preciso.

Amigable y fcil de usar.

Multi-usuario.

Manejo del tiempo en Estudios Transversales.

Soporta Estudios continuos y Estudios Ad-hoc.

Integrado a los programas:

MS Word

MS Excel

MS PowerPoint

SPSS

Permite crear cuestionarios que sern aplicados en campo usando cualquier medio de captura: Papel, Encuestas Web, Entrevistas Telefnicas y Entrevistas en Dispositivos mviles. Permite controlar mltiples Estudios en paralelo y realizar la colecta de los datos de forma confiable y segura, permite unificar y clasificar los textos y asegurar la calidad de todo el proceso del Estudio. Exporta a SPSS y a Excel y analiza los resultados de forma amigable e intuitiva

Licencia Gratis hasta 100 casos

Encuestas Web, tu nueva herramienta para realizar todo tipo de estudios cuantitativos on line

Gestin de estudios simultneos.

Diseo de la investigacin.

Diseo de cuestionarios profesionales.

Gestin del trabajo de campo (Cuotas, Base de datos, citas, llamadas, e-mails).

Informes de resultados on line a disposicin del interesado (cliente interno o externo).

Encuestas personalizadas por Internet cumpliendo pautas de calidad - Encuestas a empleados a travs de la Intranet o Internet - Encuestas a proveedores, comerciales, distribuidores... - Estudios de calidad y satisfaccin del cliente/ compras online y offline... - Test de productos/ anlisis de imagen y tests publicitarios - Creacin y gestin de Estudios mediante Panel Online de Internautas - Entrevistas personales por Internet mediante dispositivos PDA y porttiles. - Recogida de datos para Call Center (CATI)

Prueba gratis de 30 das para crear y disear 3 estudios.

EvalandGO

Hacer incluso encuestas complejas en pocos clics gracias a nuestra interfaz muy fcil y ergonmica.

Realizar el anlisis avanzado de datos en tiempo real.

Generar unos informes profesionales.

Eval&Go es una solucin de software que no requiere descarga. Un simple navegador reciente (Internet Explorer 7, 8, 9, Chrome, Firefox, Safari) y una conexin a Internet es nicamente lo que se necesita para acceder a su cuenta. Desde su casa, la oficina o durante un viaje usted puede acceder a su cuenta y analizar sus datos directamente online.

Su aplicacin est siempre al da. Adems, usted no necesita ninguna experiencia o formacin especfica para utilizar la aplicacin. El agradable interfaz de usuario significa que Eval&GO puede ser utilizado por cualquier persona en una empresa sin necesidad de conocimientos tecnolgicos especficos.

Software libre

Software-sacsa

Simplifica el diseo de la encuesta, que puede usar en formas diversas: call center, muestra al azar, entrevista con Palm y cuestionario impreso. Aumenta el ritmo de trabajo, facilita la captura a los encuestadores y la recopilacin de respuestas es automtica. Obtiene resultados inmediatos, calculados, con grficas y cuadros estadsticos, que puede copiar a Word. Conoce el avance inmediatamente, as como el trabajo hecho por cada encuestador, por da, por prefijo, etc. Encuestas telefnicas, por cuestionario impreso, y entrevistas en campo, que utiliza el asistente digital Palm, econmico y fiable. Trabaja en red, recibiendo en lnea las encuestas, y procesa los resultados estadsticos, que puede reportar inmediatamente a sus clientes por internet

Automatizando en computadora las Encuestas telefnicas, de campo o en Internet, evita errores de transcripcin, realiza el anlisis estadstico y facilita la presentacin del reporte, ahorrando trabajo y dinero.

Versin bsica 15 euros x mes o

120 euros por un ao

Versin profesional 40 euros por mes o 420 euros por un ao

Encuestatick

En solo tres pasos:

Crea la encuesta

Publcala o envala

Analiza los resultados

Establece una informacin estratgica indispensable para mejor anticipar las tendencias del mercado, identificar las amenazas y detectar las nuevas oportunidades

Software libre

Survey Software

Utiliza diferentes tipos de letra para las diferentes partes de los informes.

Tablas de frames con lneas superior y / o inferior de cada pgina y cuadrcula lneas.Incorpora un logotipo o grfico en sus mesas.Cambia el contenido y el aspecto de las tablas individuales o aplicar los cambios a nivel mundial.Utiliza diferentes formatos para personalizar el contenido y el aspecto de las tablas.Produce dos de calidad profesional y grficos en tres dimensiones. Mostrar tablas y grficos en la misma pgina o por separado.Crea cuadros bsicos que muestran las respuestas a una sola pregunta o tablas de resumen que muestra una serie de preguntas relacionadas.Cuestionario Imprimir forma adecuada para la exploracin.Edita informes en pantalla antes de imprimir o exportarlos a otros programas a travs del portapapeles o varios formatos de archivo.

El Survey System es el paquete de software de la encuesta ms completa disponible para trabajar con cuestionarios de la encuesta. Este software es lo suficientemente simple para los usuarios ocasionales, pero potente y lo suficientemente flexibles para que los investigadores de mercado, encuestadores y otros profesionales de la encuesta. A diferencia de las hojas de clculo o paquetes generales de estadsticas de uso, el Survey System fue diseado especficamente para las encuestas.

Software libre

Sintecta

Utiliza aplicacin de edicin de encuestas a la medida del usuario.

Comparte en sus sitios web y redes sociales toda la informacin automticamente.

La consulta de datos es de forma inmediata.

Software especializado para analizar informacin primaria de mercado que permite realizar cualquier cruce de variables y reactivos tanto en tablas como grficamente en forma instantnea en formatos amigables e interactivos con el usuario final, con altos niveles de desempeo

Software libre

Survey Monkey

Ms de 15 tipos de preguntas

Personalizacin del logotipo y de la marca

Pgina, pregunta y lgica de exclusin

Aplicacin mvil

Encuestas que puede enviar a travs de dispositivos mviles, la Web o los medios sociales.

Plantillas diseadas por expertos en encuestas

Soporte rpido y amable por telfono y correo electrnico

Sugerencias y tutoriales de encuesta

Versin libre.

Versin bsica 30 euros x mes o

149 euros por un ao

Versin profesional 50 euros por mes o 499 euros por un ao

TiedCOMM ECM

Software de Administracin Corporativa de Contenidos

Administracin de documentos digitales desde una interfaz Web.

Reduccin de horas-hombre por bsqueda de documentos.

Reduccin de costos por almacenamiento de documentos en las oficinas, permitiendo que se resguarden en bodegas.

Mejor organizacin de la informacin.

Control de los documentos fsicos y electrnicos

Conservacin y proteccin de todo el Activo Intelectual de su organizacin.

Reduccin de costos de paquetera y mensajera por envo de documentos entre sucursales o a otros usuarios externos.

Mayor eficiencia en los procesos administrativos internos, pues ahora tendr total visibilidad de la informacin y acceso inmediato a ella.

Reduccin de costos por adquisicin de licencias de programas como MS Office, Acrobat Estndar y ms, pues TiedCOMM ECM cuenta con los visores de los principales tipos de archivos, lo que permite consultar estos documentos sin necesidad de tener instalados en cada PC sus respectivos programas.

Fcil integracin con aplicaciones Web de terceros, al permitir una comunicacin bidireccional con sus sistemas actuales, mediante la programacin de Web Services.

Y muchos ms beneficios y funcionalidades especiales para corporativos y gobierno.

Administra el ciclo completo de vida de la informacin a travs de sus diferentes etapas, que incluyen la generacin, digitalizacin, captura, indexacin, control de versiones, almacenamiento, publicacin, proteccin, distribucin, enrutamiento, automatizacin y/o preservacin de todos los documentos corporativos o institucionales como facturas, documentos legales, documentos tcnicos, declaraciones de impuestos, recibos de nmina, oficios, expedientes de empleados, presentaciones, proyectos, correos electrnicos y ms, que unidos constituyen el Activo Intelectual de las organizaciones.

Versin Bsica gratis para 10 preguntas

Versin Plus $ 60.000 mes

Versin Gold $ 700.000 ao

Versin Platinum $ 1.800.000 por un ao

QSS software

Es un software que permite la toma de encuestas en terreno utilizando computadores de bolsillo con sistema operativo Windows for Pocket PC. QSS busca reducir significativamente el tiempo que transcurre entre la captura de los datos y la disponibilidad de los resultados, a la vez que reduce los errores en la toma de encuestas

Un usuario crea una encuesta desde su PC, en un ambiente grfico y fcil de usar. Enlaza preguntas, establece reglas de validacin automtica de respuestas y crea ayudas por pregunta. Presionando un botn genera la aplicacin que permitir tomar la encuesta utilizando computadores de bolsillo.

El administrador WEB permite automatizar la administracin del proceso de toma encuestas. Permite planificar la fecha de ejecucin, asignando la encuesta a determinados encuestadores, indicando a quien encuestar, el nmero de encuestas a efectuar por jornada, recibir en el servidor central devuelta las encuestas respondidas.

Los datos de las encuestas son capturados en los computadores de bolsillo para luego ser descargados de forma remota en los servidores de su empresa.

Versin Plus $ 60.000 mes

Versin Gold $ 700.000 ao

Survey Manager (SM),

SM es un editor visual de encuestas, fcil e intuitivo para un usuario no informtico, que traduce la expresin visual en un lenguaje propio de programacin, aprovechando toda su potencia. SM no trabaja con tipos predefinidos de preguntas, sino con elementos simples (botones, cajas de texto, etc.) para poder crear cualquier tipo de pregunta, sin poner lmites a tu imaginacin. Permite integrar cualquier elemento externo como cdigo HTML, Javascript o elementos Flash de forma segura. SM ofrece dos formas de visualizar la lgica de navegacin de la encuesta o 'routing': mediante un rbol de preguntas y a travs de un programa informtico dando acceso ilimitado a cualquier lgica de navegacin imaginable. Con SM resulta fcil integrar rotaciones, repeticiones, condiciones complejas, bifurcaciones y cualquier lgica de navegacin que requiera tu estudio.

Solucin desarrollada por Netquest, es un autntico lenguaje de programacin de encuestas con el que damos respuesta a tus necesidades de recoleccin de datos: sean cuales sean, sin limitaciones tcnicas, sin que tengas que poner freno a tu imaginacin. Survey Manager hace realidad prcticamente cualquier forma de preguntar informacin que puedas imaginar. Ms de 12 aos de experiencia en el desarrollo de software de recoleccin de datos y en la gestin de proyectos de investigacin, a tu servicio.

Versin Bsica gratis para 10 investigaciones de mercado

Versin Plus $ 50.000 mes

Versin Gold $ 500.000 ao

CONCLUSIONES

En un entorno cada vez ms global y cambiante como el actual, la empresa necesita disponer de informacin a tiempo para definir la estrategia de marketing ms adecuada. A partir de las investigaciones de marketing y del resto de los elementos que configuran el sistema de informacin de marketing, la empresa obtiene conocimientos cuya disponibilidad constituye una ventaja competitiva para la empresa puesto que le permite tomar las decisiones ms oportunas.

Para que la informacin contribuya a reducir el riesgo en la toma de decisiones de los responsables de marketing, es preciso que rena determinadas caractersticas. Ha de ser:

Slida: o sea tiene que ser suficiente, precisa, relevante y estar actualizada y disponible siempre que se necesite adems de incorporar elementos predictivos que permitan valorar la posible evolucin del fenmeno que se pretende estudiar.

Eficiente: de manera que el coste que acarrea conseguir la informacin sea menor que el beneficia que proporciona a la empresa.

Lo que debera pretender la empresa no es obtener informacin de per se sino informacin comprensible y til que pueda convertirse en conocimiento aplicable al diseo de las futuras acciones de marketing.

BIBLIOGRAFIA

Castellano, J. E. (2011). Mdulo Acadmico del curso acadmico Investigacin de Mercados, Universidad Nacional Abierta y a Distancia, Ediciones UNAD: Bogot.

WEBGRAFIA

http://www.software-sacsa.com/id153.htm

http://www.rotatorsurvey.com/index.php

http://www.portaldeencuestas.com/

http://www.surveysystem.com/survey-software.htm

https://es.surveymonkey.com/mp/aboutus/

http://latam.tiedcomm.com/TiedCOMM/ECM/

http://tgi.cl/

http://www.netquest.com/es/software/tecnologia-encuestas-online.html