10th adviser kazuki yamamoto tomoko yamazaki · • andrew hargadon and robert i....

10th

Tomoka OHASHI

Masafumi MIYAKE

Yohei MIYANAKA

Tomoko YAMAZAKI

ADVISER

Kazuki YAMAMOTO

2015/9/7 2 ©INOUE Seminar 2 ©INOUE Seminar

IDEO 概要

顧客【誰に】

価値【何を】

まとめ仕組み【いかに】

デザイナーとは


IDEO 概要

顧客【誰に】

価値【何を】



• 世の中にあふれる「デザイン」グラフィックデザイン、プロダクトデザイン、空間デザイン・・・

4 ©INOUE Seminar

デザインとは「モノを作り出すこと」出典：WISDOM HP 「イノベーションを起こす「デザイン・シンキング」とは？」 https://www.blwisdom.com/skillcareer/interview/idesign/item/9844.html

5 ©INOUE Seminar

中長期商品計画

テーマ・アイデア検討

商品

コンセプト検討

商品本体開発 -Product

販売戦略策定 -Price -Place -Promotion

テスト

マーケティング

上市

商品コンセプト策定

商品販売の流れのごく一部にしか関われない

商品開発マーケティングのプロセスこの部分にしか関われない

6 ©INOUE Seminar

顧客が黒い(イヤホン)と言ったら自分たちは白が良いと言っても

結局黒を作るしかないんです

仲間達とクリエイティブで楽しい仕事がしたい

IDEO創設者デイビット・ケリー出典：『発想する会社』

2015年2月20日プロダクトデザイン会社インタビューより

1991年IDEO設立


IDEO 概要

顧客【誰に】

価値【何を】



• IDEO＝デザインコンサルティングファーム

8 ©INOUE Seminar

出典：Biz Zine 『濱口秀司氏が語るデザインファームの今までと次の一歩』 http://bizzine.jp/article/detail/500?p=3

IDEO デザインコンサルティングファームとは製品デザインだけでなく

のデザインまでを行う

体験

サービス

ビジネス

9 ©INOUE Seminar

とてもイノベーティブな商品を作り出している！！


IDEO 概要

顧客【誰に】

価値【何を】



11 ©INOUE Seminar

IDEOTokyoインタビュー N・Kさんより

クライアントは、なぜイノベーションを起こせず

憂いに満ちているのだろうか？

クライアントは憂いに満ちて

つらそうな感じで来る

「We help organizations build creative culture and the

internal systems required to sustain innovation and launch new ventures」(IDEO公式HPより抜粋)

• イノベーションの起こし方が分からない

12 ©INOUE Seminar

多くの企業

改善的アプローチ

1 → 100

IDEO

創造的アプローチ

0 → 1

顧客とは、イノベーションにリスクを感じている人

13 ©INOUE Seminar

なぜIDEOは他のデザインコンサルティングファームより圧倒的な知名度を築くことができたのか？

同じようなデザインコンサルティングファームは沢山ある。

でもIDEOはよく目立つよな…

①デザイン思考のプロセスを体系化

14 ©INOUE Seminar

理解

観察

視覚化

改良

実現

デザイン業界

②オープンな取り組み

15 ©INOUE Seminar

ノウハウの公開

メディア with クライアント

ノウハウの提供は顧客の減少につながる？

16 ©INOUE Seminar

ノウハウを提供しているのになぜ顧客はリピートするのか？

顧客のうちほとんどがリピーター

2015年2月6日インタビューより

IDEO TokyoのD・Aiさん

実際は

2015/9/7 17 ©INOUE Seminar

主問

IDEOは顧客にノウハウを提供するのになぜリピーターが多いのか？

18 ©INOUE Seminar

成功体験

イノベーションへの自信

事業拡大

IDEOには顧客の成長に対応できる仕組みがある！


IDEO 概要

顧客【誰に】

価値【何を】



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３つの連鎖！

21 ©INOUE Seminar

IDEOは本当に本に書いてあるプロセス通りに仕事をしていて、びっくりする。

多くの規則を持たないこの会社で、

ブレインストーミングの手順と準備についてはしっかりした考えを持っている

①プロセスやルールを徹底している

出典：発想する会社 P66

IDEOと一緒にした仕事した方

2015年5月22日インタヴューにて

• 組織の力に頼るか、個人の力に頼るかが変わる

22 ©INOUE Seminar

徹底化しない徹底化する

個人の力必要必要ない

組織の力弱まる強くなる！

②個人の能力によらず組織でイノベーションを起こせるようになる

多くのデザイン会社 IDEO

プロセスを

• 個人の力にこだわる必要が無くなるので、

23 ©INOUE Seminar

バックグランドが異なる人々を雇うことができる

③多種多様な人材を雇えることで幅広い問題に対応できるようになる

ナレッジ・マネジメントの実現

どんなプロジェクトにも対応できる

24 ©INOUE Seminar

IDEO Tokyo ZIBA Tokyo

業種

・広告代理店出身・自動車メーカー・医療関係・エンジニア

・美大出身のデザイナー・マーケティング関係者

国籍

・アメリカ・イタリア・…

→日本人は15人中4人

・日本人

得意分野組織・空間・プロセスをデザインできる

プロダクト・デザイン

25 ©INOUE Seminar

①プロセスの

徹底化

②個人力に頼らない組織力

③人の幅で

どんな問題にも対応可能

天才は、「いらない」！！

「天才がいらない」ことを組織で体現

①プロセスの

徹底化


③人の幅で

どんな問題にも

対応可能


IDEO 概要

顧客【誰に】

価値【何を】



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天才はいらない

①プロセスの

徹底化


③人の幅で

どんな問題にも

対応可能

発想している感じの写真

どのクライアントとでも

イノベーティブな発想が可能

IDEOはどのクライアント、どのチームでもイノベーションを起こせる


IDEO 概要

顧客【誰に】

価値【何を】



誰にイノベーションにリスクを感じている人

何を発想する楽しさへのインスピレーション

いかに

「天才がいらない」ことを組織で体現・プロセスの徹底化・個人力に頼らない組織力・人の幅でどんな問題にも対応可能

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• Tom Kelley ＆Jonathan Littman (2002)『発想する会社! ― 世界最高のデザイン・ファームIDEOに学ぶイノベーションの技法』早川書房

• Tom Kelley ＆Jonathan Littman(2006)『イノベーションの達人!―発想する会社をつくる10の人材』早川書房

• David Kelly＆Tom Kelley(2014)『クリエイティブ・マインドセット想像力・好奇心・勇気が目覚める驚異の思考法』日経BP社

• 野村恭彦(2009)『イノベーション行動科学序論』イノベーション行動科学

• 西川浩平&五十川大也 &大橋弘(2010年)『我が国におけるプロダクト・イノベーションの現状』文部科学省科学技術政策研究所

• GE (2013)『世界の経営層の意識調査』 GEグローバル・イノベーション・バロメーター

• Andrew Hargadon and Robert I. Sutton『Technology Brokering and Innovation in a Product Development Firm』Administrative Science Quarterly

• 柳澤大輔(2008)『IDEO訪問記』PC Online

• 『日本企業経営者のイノベーション意識は低い？ＧＥの調査結果』(2013) 日本経済新聞 2013年3月6日

• 『世界中で「クリエイティブだ」と思われているのに、自信のない国ニッポン』(2014) 日経ビジネスOnline 2014年7月4日

• 『イノベーションはこう起こす！事例に学ぶデザイン・シンキング』(2014) 日経デザイン2014年5月号,p18-21

• Jane Fulton Suri 『デザインを語ることは、人について語ること」』 Think! 2014, No.50

• 菊池祥平『モバイル化でビジネス環境が激変生き残りのためのデザイン思考』日経デザイン 2014, 6, 124-127

• Teresa Amabile・Colin M. Fisher・Julianna Pillemer 『IDEO‘s Culture of Helping』 DIAMONDハーバードビジネスレビュー 2014, 6

• 田川欣哉『デザインシンキングが示す、これからのデザイン』日経デザイン 2014, 3, 46-49

• 『デザインシンキングとは何か』日経デザイン 2014, 3, 18-21

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