2102

11

2

3

4002ALEF

2102

11

4

5

تصدير

املجزوءات املستعرضة لدعم )سلسلة " إتقان"لقد أعدت الوحدة املركزية لتكوين ألاطر بدعم من مشروع

. ، وذلك بفضل تضافر جهود أطراف عديدة يسرت إرساء هذه املجزوءات وإنجازها(التكوين من أجل تعلم فعال

ومن باب الاعتراف بالفضل ألهله ننوه باإلسهام الفعال ألطر كل من الوحدة املركزية، واملفتشية العامة للتربية

كما ننوه بإسهام مديري املراكز الجهوية ملهن التربية والتكوين . املناهج، ومديرية التعاون والتكوين، ومديرية

الذين انخرطوا في إعداد هذه املجزوءات وتجريبها وأستاذات وأساتذة املراكز ( املراكز التربوية الجهوية سابقا)

.وتقويمها للوصول بها إلى صيغتها الحالية القابلة لإلثراء والتطوير

:اربة منهجية تدرجت عبر املحطات آلاتية، في هذا العمل، مقوقد اعتمدت الوحدة املركزية لتكوين ألاطر

؛(0202يونيو -مارس)إعداد مشروع املعايير الوطنية للتكوين وترجمتها إلى أداة للتقويم الذاتي -

سبتمبر –يونيو)تقويم ال نتائجلتقرير تركيبي إعداد إجراء التقويم الذاتي للتكوين ألاساس واملستمر و -

؛(202

لتعزيز كفايات ألاطر " إتقان"استثمار نتائج التقويم في وضع خطة عمل الوحدة املركزية لتكوين ألاطر -

؛0200–0202التربوية

إلارساء املنهجي آلليات اختيار املجزوءات املستعرضة ومنهجية إعدادها عبر ورشات متتالية لفريق -

؛(0202ديسمبر -أكتوبر" )إتقان"املركزية التكوين التربوي للوحدة

؛(0200فبراير )بلورة وتقاسم البنود املرجعية إلنجاز املجزوءات، وتشكيل فرق إعدادها -

، قبل إعداد (0200مارس )إعداد تصميم أولي من طرف فريق كل مجزوءة وتقاسمه في ورشة موسعة -

؛(0200يونيو –أبريل) عينة من ألانشطة وتجريبها بموازاة مع إعداد املجزوءات

ورشة )تنظيم ورشات ملراجعة املجزوءات الجاهزة تمهيدا لتجريبها املوسع في املراكز التربوية الجهوية -

؛(0200، وورشة نوفمبر 0200يونيو

لتقاسم املجزوءات ( املراكز التربوية الجهوية سابقا)تنظيم ورشة في كل مركز جهوي ملهن التربية والتكوين -

01)ذة املراكز، وتنظيم مشاركة الراغبين منهم في تجريب املجزوءات وتقويمها ومراجعتها وتنقيحها مع أسات

؛(0200مارس 7 -0200نوفمبر

إخضاع املجزوءات املستعرضة واملتقاسمة لتجريب موسع في املراكز الجهوية ملهن التربية والتكوين -

؛(املراكز التربوية الجهوية سابقا)

( 0200ورشة يوليو )التجريب والتقويم املوثقة في مراجعة وتنقيح املجزوءات املستعرضة استثمار نتائج -

للوصول إلى الصيغة الحالية املنقحة والتي تبقى بدورها مفتوحة لالجتهاد والتكييف وإلاثراء تبعا ملتطلبات

.تحسين جودة التكوين ومستجدات

جتهاد جماعي مقترح لالستثمار في دعم التكوين بالكيفية وتبعا ملا سبق، فإن هذه السلسلة عبارة عن ثمرة ا

.املستقبل( ة)التي يراها ألاساتذة وألاستاذات مالئمة لإلسهام في تحسين التأهيل املنهي ألستاذ

وهللا ولي التوفيق

6

1

4

3

2

5

6

7

8

9

10

11

14

7

تقديم ثمرة مجهود جماعي شارك فيه فاعلون تربويون ينتمون إلى أربع أكاديميات في أصله يشكل هذا العمل

دار البيضاء الكبرى، والشاوية ورديغة، ومكناس تافياللت، جهوية للتربية والتكوين، ويتعلق األمر بأكاديمية الوفق مقاربات تعتمد التشارك، والتركيز على الممارسة الميدانية، وتشجيع المبادرة وقد تم إنجازه . والجهة الشرقية

:في مرحلة سابقة ومن أهم محطات سير اإلنجاز .واالبتكار لتحسين أداء المؤسسة وجودة التعلم قليمية للتأطير والمواكبة والتتبع الميداني؛ تشكيل فرق جهوية وا إسهام فرق التأطير في بلورة التساؤالت والمنطلقات والمقاربات المالئمة، وفي إعداد أدوات العمل

مستفيدين والمستفيدات وحاجات ال ة،التربوي اإلصالح، واألدبياتوالوثائق التجريبية انطالقا من مرجعيات ؛في الموضوع

س األدوات والوثائق التجريبية، ووضع خطط لتأطير العمل في المؤسسات؛تدار تأطير فرق العمل في المؤسسات، ومواكبة اشتغالها، وتشجيعها على المبادرة واالجتهاد؛ تنظيم ورشات محلية ومنتديات إقليمية وجهوية لتقاسم التجارب وتعميقها وتطويرها؛ مخصصة لإلنتاج والمراجعة والتنقيح، وذلك بمشاركة الفاعلين مراجعة المنجزات والمجزوءات في ورشات

.المعنيين، إضافة إلى أشخاص مصادر لهم خبرة في الموضوع المعالج

روعي في إعداد المجزوءة ثالثة مداخل متفاعلة ومتكاملة تشمل أولويات نظام التربية والتكوين في وقد مؤسسات التربوية، والمرجعيات المتداولة في القيادة وتكوين مجال تفعيل قيادة اإلصالح وتسريع وتيرته في ال

.المديرين والمديرات، وحاجات التكوين التي عبرت عنها هيئة اإلدارة المدرسية

قيادة اإلصالح محليا، والتدبير التشاركي : ومن أهم أوليات اإلصالح المرتبطة بالقيادة التربوية للمؤسسةأما الموضوعات ذات . ء، وقيادة مشاريع لالرتقاء بالمؤسسة وجودة التعلمللمؤسسة، واالنفتاح على الشركا

، فتشمل تطوير المبادرة، والتدبير التشاركي التمهيدية اتاألولوية في مجال القيادة و حسب نتائج االستشار االجتماعية للشؤون التربوية، وتقنيات التواصل وتنشيط مجموعات العمل، والتفاوض وتدبير النزاعات، والتعبئة

. إلنجاح مشاريع المؤسسات

إلى استخراج قائمة من الكفايات التي يمكن تبويبها وفق المحاور مداخل بناء المجزوءة قد أفضت و نما تستلزم التفاعل المندمج للمعارف والقدرات المقدمة بعده، علما بأن الكفاية ال تنمو بين عشية وضحاها، وا

في تدبيره للمؤسسة، ألن إنماء الكفايات يستلزم ( ة)فعلية دالة يواجهها المديروالمهارات والقيم في وضعيات وتبعا لذلك فإن الكفايات المنشودة ال تتحقق على الوجه المطلوب خالل . ممارسة وتمرنا متواصال في الميدان

الذي يتحقق هو زرع بذور وأن ؛ المديرون الجددترحين للتكزين التأهيلي أو اليومين المق( التكوين المستمر)اليوم إنمائها ليتعهدها المستفيدون من التكوين بالرعاية والتهذيب واإلثراء بعد الورشة من خالل إنجاز خطة العمل

.المقترحة في نهاية الورشة والتمرس بتطبيقها في قيادة المؤسسة

8

:أن يكون المديرون والمديرات قادرين على، األهداف (إرساء أولي) الكفاياتالقيادة مفهوم التمكن من . 1

للمؤسسة التربوية قيادة اإلصالحات التربوية الجارية على مستوى المؤسسة .1

التدبير التشاركي لقيادة إلصالح في المؤسسة والعالقة مع تفعيل .2 المحيط

قيادة التمكن من . 2المجموعات والتدبير الفعال

لالجتماعات

شاريع االرتقاء بالمؤسسة والتعلماستثمار متغيرات المجموعة في تدبير م .3

دة المؤسسةفي قيا تقنيات التواصلاستعمال .4

استعمال أساليب الحفز في تنمية تماسك المجالس والفرق وتدعيمها .5

استعمال تقنيات التنشيط واتخاذ القرار في تدبير أعمال المجالس وفرق .6 العمل

التمكن من تقنيات . 3 التفاوض وتدبير النزاعات

مقاربة فعالة للتفاوضاعتماد .7

تدبير النزاعات باستعمال أساليب وتقنيات مالئمة .8

آليات تعبئة التمكن من . 4 الفاعلين والشركاء

تفعيل تعبئة األساتذة والشركاء لتيسير تطبيق اإلصالح .9

بلورة خطة لتعبئة الفاعلين والشركاء إلنجاح مشاريع المؤسسة في .11 إطار اإلصالح

:بادئ والتقنيات اآلتية في التنشيط والتكوينوتعتمد المجزوءة الم في إطاره؛( ة)مالءمة التكوين لحاجات المستفيدين وانتظارات المحيط الذي يعمل المدير

كونين في وضعية إنتاج مستمر؛ستفيدين من التمبدأ المشاركة التفاعلية التي تجعل الم

في نهاية التكوين خطة لقياادة تعبئاة ( ة)كل مدير إقران التكوين بالتطبيق والتفعيل في الميدان، بحيث يبلور .الفاعلين التربويين والشركاء إلنجاح مشروع مرتبط باإلصالح وأوليات المؤسسة

صيغ تفاعلية لإلنجازأربع دعم مبدأ المشاركة التفاعلية ب: تحليل تمثالت المشاركين والمشاركات انطالقا من تجربتهم اليومية أو من شهادات زمالئهم؛ -وذلاااك لتمكاااين . دراساااة الحااااالت الخاصاااة بالوضاااعيات اإلشاااكالية المرتبطاااة بواقاااع المؤسساااة التعليمياااة -

المشاااركين فااي التكااوين ماان تطااوير تشااخيص الوضااعيات المشااكلة واقتااراح حلااول قابلااة لالسااتثمار فااي .مواقف متنوعة

...(. نصوص، وضعيات، حاالت (ن لمعينات المتعددة للتكويتحليل الوثائق وا -

تتويج التكوين بخالصات وأدوات تستثمر في إعداد خطط لتطوير القيادة التربوية للمؤسساات مان أجال - .الجودة

9

قائمة المحتويات

7 تقديم 11 (دقيقة 54حوالي )تحديد الحاجات واألهداف وقواعد العمل : الحصة التمهيدية 11 القيادة التربوية البطاقة التوجيهية ألنشطة القيادة التربوية: الوحدة األولى

15 (1؛ 2، 1) أنشطة الوضعيات التمهيدية 14 التدبير القيادة وأنماط : 1الوثيقة 11 األساس للقائدالخصائص : 2الوثيقة 17 أدوار القائد: 1الوثيقة 11 آليات وتقنيات التدبير التشاركي لقيادة اإلصالح : 5الوثيقة

22 ة التربويةالقياد: حصيلة الوحدة األولى

21 قيادة المجموعات والتدبير الفعال لالجتماعات: الوحدة الثانية 22 (1؛ 4؛ 5) أنشطة الوضعيات التمهيدية

21 متغيرات دينامية المجموعات: 4الوثيقة 25 حفز أعضاء المجالس والفرق: 1الوثيقة 21 التدبير الفعال لالجتماعات: 7الوثيقة 28 اجتماعات اتخاذ القرارات تدبير: 8الوثيقة 21 تدبير اجتماع للمساعدة على اتخاذ القرار باستعمال تقنية العصف الذهني: 1الوثيقة 12 اتخاذ القرار باستعمال تقنية المجموعة االسمية: 12الوثيقة

11 المجموعات والتدبير الفعال لالجتماعاتقيادة : حصيلة الوحدة الثانية

11 التفاوض وتدبير النزاعات: ثةالوحدة الثال 15 (8؛ 7) أنشطة الوضعيات التمهيدية

14 مقاربة حل المشكالت : 11الوثيقة 17 اجتماعات التفاوض: 12الوثيقة 11 طبيعتها ومكوناتها: النزاعات: 11الوثيقة 52 ما ذا يمكنك القيام به في هذه الحالة؟ : دراسة حالة نزاع: 15الوثيقة

52 تدبير النزاع تحديد أسلوبك المفضل في : 14يقة الوث 51 أساليب حل النزاع: 11الوثيقة 55 التفاوض وتدبير النزاعات: الوحدة الثالثةحصيلة

10

54 لتطبيق اإلصالحذ آليات تعبئة الفاعلين وشركاء المؤسسة: الوحدة الرابعة 51 التربوية واالجتماعية وجلب الشراكات جهود مؤسساتنا في التعبئة: 1 الوضعية التمهيدية

57 تحسين الجودةتدارس مدى انخراط العاملين بالمؤسسة والشركاء في مشاريع : 17الوثيقة 58 لتيسير تطبيق اإلصالحاستخدام آليات تفعيل تعبئة العاملين بالمؤسسة والشركاء : 18الوثيقة 51 اإليجابية بين المؤسسة والشركاء المبادئ التوجيهية لدعم العالقات: 11 الوثيقة 41 وما ينبغي أن يتجنبه ( ة)ما ينبغي أن يفعله المدير: 22الوثيقة

42 آليات تعبئة العاملين بالمؤسسة والشركاء لالنخراط في مشروع المؤسسة: حصيلة الوحدة الرابعة

41 يادة المؤسسةلتطوير ق( ة)الحصيلة التطبيقية ألعمال الورشة مسودة خطة عمل المدير

45 أهم مرجعيات مشروع المؤسسة ومجاالته لبلورة مقتضيات الميثاق: 21الوثيقة 44 مشاريع البرنامج االستعجالي ومجاالت مشروع المؤسسة: 22 الوثيقة 41 استثمار مؤشرات الجودة في إعداد خطة العمل التطبيقية: 21الوثيقة 47 تعددة السنوات والمجاالت واألطراف لتحسين الجودةالمقاربة الشمولية الم: 25الوثيقة

48 المراجع

11

واألهداف وقواعد العمل تحديد الحاجات: الحصة التمهيدية (دقيقة 45حوالي )

األهداف: الأو

في ( ة)أن يحدد المشاركون والمشاركات الكفايات التي تستجيب لحاجات المدير. 1 مجال القيادة التربوية للمؤسسة من أجل الجودة؛

.أن يحددوا قواعد العمل المناسبة لتحقيق أهداف التكوين. 2

مصادر العمل ووثائقه: ثانيا

ين والمشاركات؛التجارب والخبرات الفردية والجماعية للمشارك -كفايات تكوين المديرين والمديرات في مجال القيادة التربوية : وثائق العمل -

.للمؤسسة

األنشطة وسير اإلنجاز: ثالثا

اختيار كل مشارك لرمز دال على شخصيته في تقديمه )التعارف الرمزي (. لنفسه

ةتقديم الكفايات المقترحة للتكوين في مجال القيادة التربوية للمؤسس.

قرار الكفايات المنشودة .مناقشة الكفايات المقترحة في مجموعات الستخالص وا

تحديد جماعي لقواعد العمل الميسرة لتحقيق أهداف الورشة.

قراره بالتراضي .مناقشة برنامج الورشة وا

التقويم : رابعا .الوصول إلى كفايات متفق عليها انطالقا من تدارس الكفايات المقترحة -

.ة بقواعد العمل التي يحددها المشاركون لتدبير أعمال الورشةوضع قائم -

.إقرار التوقيت والبرنامج األصلي أو المعدل -

12

الجودة في مجال القيادة التربوية للمؤسسة من أجلتكوين المديرين والمديرات كفايات

الكفايات :إرساء أولي لكفايات

:أن يكون المديرون والمديرات قادرين على، األهداف

القيادة التمكن من . 1 للمؤسسة التربوية

قيادة اإلصالحات التربوية الجارية على مستوى المؤسسة

التدبير التشاركي لقيادة إلصالح في المؤسسة والعالقة مع المحيط تفعيل

قيادة من التمكن . 2المجموعات والتدبير الفعال لالجتماعات

استثمار متغيرات المجموعة في تدبير مشاريع االرتقاء بالمؤسسة والتعلم في قيادة المؤسسة تقنيات التواصلاستعمال

استعمال أساليب الحفز في تنمية تماسك المجالس والفرق وتدعيمها

بير أعمال المجالس وفرق العملاستعمال تقنيات التنشيط واتخاذ القرار في تد التمكن من تقنيات . 3

التفاوض وتدبير النزاعات

اعتماد مقاربة فعالة للتفاوض

تدبير النزاعات باستعمال أساليب وتقنيات مالئمة

آليات التمكن من . 4تعبئة الفاعلين

والشركاء

تفعيل تعبئة األساتذة والشركاء لتيسير تطبيق اإلصالح

بئة الفاعلين والشركاء إلنجاح مشاريع المؤسسة في إطار بلورة خطة لتع اإلصالح

13

القيادة التربوية: وحدة األولىال القيادة التربويةوجيهية ألنشطة البطاقة الت

(دقيقة 91حوالي )

األهداف: أوال

؛لمؤسسةاجارية على مستوى قيادة اإلصالحات التربوية ال: 1 .دة اإلصالح في المؤسسة والعالقة مع الشركاءتفعيل التدبير التشاركي لقيا: 2

مصادر العمل ووثائقه: ثانيا

التجارب والخبرات الفردية والجماعية للمشاركين والمشاركات؛ -تمثالت المشاركين والمشاركات حول القيادة -

وخصائصها؛

آليات د، ألساسية للقائد، أدوار القائخصائص االقيادة وأنماط ممارسة السلطة، ال: وثائق العمل - .وتقنيات التدبير التشاركي لقيادة اإلصالح

األنشطة وسير اإلنجاز: ثالثا

عمل في مجموعات/ أنشطة الوضعيات التمهيدية :

تحليل تمثالت المشاركين والمشاركات للقائد وخصائصه. الخريطة الذهنية لمفهوم القيادة وخصائصها وأدوارها. تمكن المدير من تطوير قيادته للمؤسسةاآلليات والتقنيات التي استكشاف.

القيادة وأنماط ) :المؤسسةتدارس الوثائق واألدوات الستثمارها في قيادة عمل في مجموعات لآليات وتقنيات التدبير التشاركي - القائدأدوار - ألساسية للقائدخصائص اال -ممارسة السلطة (لقيادة اإلصالح

لية للتطبيق الميداني خالصات عماستنتاج تقاسم النتائج و

التقويم : رابعاالتثبت من تمثل المشاركين والمشاركات لخصائص القيادة التربوية وأدوارها وأساليبها، -

. وآلليات وتقنيات التدبير التشاركي للمؤسسة

التثبت من تنمية عزمهم على استعمال أساليب القيادة وآليات التدبير التشاركي في قيادة - .ربوية على مستوى المؤسسةاإلصالحات الت

14

(3؛ 2؛ 1) أنشطة الوضعيات التمهيدية

:/مجموعة واحدة/ وخصائصهقائد المشاركين والمشاركات للتحليل تمثالت :1الوضعية التمهيدية مجموعة من خالل تجارب أعضائها خصائص وأدوار أشخاص مثلوا بالنسبة إليهم قادة حقيقيين التحدد

.يةفي الحياة العمل

: مجموعة واحدة/ الخريطة الذهنية لمفهوم القيادة وخصائصها وأدوارها :2الوضعية التمهيدية

كلمات تتبادر إلى ذهنه بمجرد التفكير في كلمة القيادة؛ تدون المجموعة جميع 11 عضوكل يكتب وعة مفهوم القيادة تحدد المجم -لكلمات المقدمة في ورقة للعرض وترتب الكلمات حسب درجة التواترا

.وخصائص القائد وأدواره انطالقا من القائمة المرتبة التي توصلت إليها

/ قيادتااااه للمؤسسااااةتفعياااال التااااي تمكاااان الماااادير ماااان االسااااتراتيجيات استكشاااااف : 3الوضعععععية التمهيديععععة

: مجموعتانلتغيياار فااي المؤسسااة بتفاعاال لقيااادة ا( ة)سااتعملها المااديرمكاان أن التااي ياالسااتراتيجيات واآلليااات استكشاااف

.والتعاون مع الشركاء التي يعتزمون استعمالها لتحسين قيادتهم للمؤسسة اإلجراءاتمع الشركاء، وتحديد

15

التدبير القيادة وأنماط :1الوثيقة : المطلوب

اإلدارة حسب النمطين المحددين في النص؛تدبير تحديد أهم خصائص ممارسة -

الخصةائص التةي تحديةد خصةائص الاالبةة علةى ممارسةتكم لسةلطة تةدبير المؤسسةة؛ ثةم قائمةة بالوضع -

.تعتزمون دعم ممارستها، والخصائص التي تعتزمون تاييرها لتحسين قيادة المؤسسة

:تمييز بين نمطين لممارسة السلطةيمكن ال (التعيين الرسميمدة من المستة ياإلدار السلطة ) الرسميالتأثير االجتماعي .1

على النحو الذي ياؤدي إلاى خلاق قوانين التحدد ، و توفر المؤسسات على هياكل تنظيمية ومناصب وظيفيةتعقادا صاريح باعتبااره يحظاى هاذا النظاام باالقبول الضامني أو الو . ؤطر العالقاات المهنياة فاي المؤسساةينظام

.وقواعد عمل يتم احترامها

المستمدة من التعيين الرسمي سلطة القيادة غير)لتأثير االجتماعي غير الرسمي ا .2

القيااادة تااأثير اجتماااعي مياار رساامي ياانجم عاان عالقااات التااأثير فااي سااياق التفاعاال بااين أعضاااء المجموعااة، القياادة دور قابال . وترتبط باألدوار الرائدة واآلثار اإليجابية لشخصاية القائاد علاى أهاداف المجموعاة وحاجاتهاا

ر عالقاات التاأثير والقايم واألهاداف، وال يساتطيع القائاد االساتمرار فاي للتداول بين أعضاء المجموعة تبعا لتغي .الريادة دون رضا المجموعة إن تغيرت المعطيات

الرئيس والقائد

الرئيس القعائد

يعطي األوامر ويراقب المرؤوسين

سلطة مستمدة من

تعيين رسمي

ينفذ التوجيهات

ويتخذ القرارات

سلطة مستمدة

من المنصب

يملك رؤيا واضحة لقيادة التطوير

سلطة ناجمة عن رضا المجموعة وتقبلها

يخطط للتغيير ويقنع المجموعة باالنخراط

سلطة قابلة للتداول حسب المهام

يبادر ويستثمر

رص المتاحةالف

أدوار ريادية تؤهل

لتزعم المجموعة

سلطة محددة بضوابط

وتقاليد إدارية يطبق الجزاءات

والمكافآت

16

للقائد األساسخصائص ال :2الوثيقة :المطلوب

مةةع إضةةافة الرائةةد حسةةب درجةةة ا ولويةةة التةةي تتفقةةون عليهةةا /ترتيةةب خصةةائص ومواصةةفات القائةةد -

.خصائص أخرى ترونها أساسية، مع توضيح المسوغات التي جعلتكم تعطونها ا ولوية

.تحديد الخصائص التي تعتزمون تطبيقها من بين ما اخترتموه في قائمة ا ولويات -

:ادةالقالتي يتميز بها الصفات من خصائص .االقتناع باإلصالح والتغيير واالنخراط في قيادتهما قوال وفعال -

.للتطوير وتحسين أداء المؤسسة( رؤيا واضحة)امتالك منظور -

.القدرة على تبليغ منظوره بكيفية واضحة وجذابة ومقنعة -

.التشبع بالممارسة الديمقراطية وعدم الستبداد بالرأي -

.القدرة على تحديد أهداف اإلصالح وتعبئة الجماعة وتوجيهها لالنخراط في تحقيقها -

.العمل والسلوك إعطاء القدوة في -

.أخذ المبادرة واإلمساك بزمام األمور -

.عدم الرضا عن األوضاع المتردية واإليمان بضرورة التطوير والعمل على تحقيقه -

.التفكير اإليجابي البناء نحو المهنة والعاملين والشركاء -

.تقديم البيانات الالزمة لحسن سير العمل ودفعه في االتجاه الصحيح -

.وأخذ المبادرة واإلمساك بزمام األمور قوة الشخصية -

.من أجل الغايات الكبرىالمحسوبة الشجاعة وروح المبادرة والمجازفة -

.ى أدائه على أفضل وجه ممكنالصرامة والدقة في العمل والمثابرة عل -

.الصراحة في إبداء الرأي والتوافق بين األقوال واألعمال -

.مسؤوليةتحمل الو نزاهة و ستقامةاة من التشبع بالقيم اإليجابيالوفاء بالوعد و -

.مستحدثة لتناول المشكالت وعالجهاأساليب وطرق و المبادرة بتقديم أفكار -

.العمل ودفعه في االتجاه الصحيح تقديم البيانات الالزمة لحسن سير -

.تحقيق األهداف المرجوةنحو وتوجيهها التنسيق بين جهود العاملين -

17

قائدأدوار ال :3الوثيقة :المطلوب

.قياس أهمية كل مقترح بشكل فردي ثم جماعي وترتيب ا دوار والمسؤوليات حسب ا ولوية -

.المؤسسةفي لقيادة اإلصالح بها قيام التي تعتزمون ال دوار تحديد ا -علااى تعبئااة العاااملين بالمؤسسااة والشااركاء لالنخااراط فااي إعااداد مشاااريع لتحقيااق اإلصااالحات ( ة)مااديراليسااهر

درجاة األهمياة التاي فماا .ةمؤسساالأدوار تشكل مدخال استراتيجيا إلنجاح مشاريع تطوير ويتولى القيام ب. وةالمرج مقترح في الجدول بعده؟دور تولونها لكل

اقتراح متوسط األهمية : 3اقتراح مهم نسبيا : 2اقتراح غير مهم : 1: مفتاح تقدير درجة األهمية بدون رأي : 1اقتراح بالغ األهمية : 6اقتراح مهم جدا :5اقتراح مهم : 4

سلععم القيععاس أدوار القائد ومسؤولياته1 2 3 4 5 6 1

الثقة واالحترام المتبادلتطوير عالقات إنسانية مبنية على -1

تطوير التواصل المفتوح -2

حفز الفاعلين بتشجيعهم وتثمين جهودهم -3

ءداتحسين األتنمية الخبرة و علىق العمل رأعضاء المجالس وفمساعدة -4

إرساء ميثاق للقيم يحترم من لدن جميع الفاعلين -5

حل المشكالت بكيفية ناجعة تراعي تنوع السياق والحاجات وقلة الموارد -6

تطبيق تقنيات التفاوض الفعال -7

قع النزاعات والحيلولة دون تحولها إلى نزاعات شخصيةتو -8

إشراك الفاعلين التربويين والشركاء في سيرورة اتخاذ القرار -9

تشجيع الفاعلين التربويين والشركاء على أخذ المبادرات -11

كقائدمسؤوليته تفويض المسؤوليات إلى أبعد حد دون التخلي عن -11

يع تطوير المؤسسة التعليميةمشارمتطلبات تشكيل فرق فاعلة حسب -12

مشاريع المنخرطين في بين المجالس وفرق العمل والشركاء الالتنسيق -13

هابرامجالمؤسسة ىالسهر على التخطيط الدقيق لمختلف مشاريع -14

تعبئة الفاعلين من أجل اإلصالح -15

إليجاد حلول جديدة تشجيع التجديد والتجريب التربوي -16

المؤسسة وتحسين الجودةاالرتقاء بالبحث عن التميز في -17

ئل الكفيلة لضمان إشعاع المؤسسة في محيطهاالبحث عن الوسا -18

التصحيحية التدابيرللنتائج وتحديد التشاركي تنظيم التتبع والتقويم -19

....آخر

18

تعليميةالمؤسسة الالقيادة لدى مدير رأدواتطوير لاالقتراحات ذات األولوية * ................................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................................

19

اإلصالح لقيادة التدبير التشاركيوتقنيات آليات :4الوثيقة :المطلوب

.على القيادة اإلصالح( ة)مناقشة آليات التدبير التشاركي الكفيلة بمساعدة المدير -

.قيادة اإلصالحآليات تحديد التقنيات التي تقترح المجموعة اعتمادها لتفعيل -

آليات التدبير التشاركي لقيادة اإلصالح: أوالرئاسااااة المؤسسااااة ومجالسااااها ( ة)ويتااااولى الماااادير. اإلصااااالح تشااااكل المااااوارد البشاااارية الركياااازة األساااااس لتفعياااال

. والتنساايق مااع الساالطات الوصااية وتشااكيل فاارق العماال، وقيااادة التواصاال مااع الشااركاء لتحقيااق أهااداف مشااتركة :استخدامها لتفعيل اإلصالح بما يأتي( ة)ويمكن التمثيل ألهم اآلليات التي يمكن للمدير

القيادة والتدبير الحديث التحول من اإلدارة التقليدية إلى. تفعيل مهام مجالس المؤسسة وفق مقتضيات المرسوم المنظم لها. تشكيل فرق عمل فعالة مثل فريق مشروع المؤسسة، وفريق تكنولوجيا اإلعالم واالتصال... تشكيل لجان متخصصة مثل لجنة التواصل، ولجنة التعاون والشراكات، لجنة التنشيط الثقافي... لبلورة االنفتاح على الشركاء رض الثقافية والفنيةاوالمعواألبواب المفتوحة التظاهراتم تنظي. والشركاءإرساء صيغ مناسبة للتعاون أو الشراكة مع مختلف القطاعات والفاعلين.

تقنيات قيادة التدبير التشاركي: ثانياتيسر تفعيل المجالس وفرق العمل واللجان لتفعيل آليات قيادة التدبير التشاركي، يستعمل القائد تقنيات ساء صيغ مناسبة للتعاون والشراكة :ومن أهم هذه التقنيات. واالنفتاح على المحيط وا

تحسين األداء وتدبيرمعهم تعرف مواصفات أعضاء المجلس أو الفريق لمراعاتها في التعامل. عاالهتمام واالحترام والتقدير والتشجيحفز األعضاء بأساليب تعزيز الدافعية واالنخراط واإلنصات و. العديمقراطي وتقبعل سعلو المتبادل والنصات إرساء ضوابط العمل الداعمة لعمل المجلس أو الفريق باإل

.االختالف والتحلي بالمسؤولية واإلسهام في التطبيق الفعلي للقرارات الجماعية ائج، معع تشعجيع المبعادرات واالجتهعادات الهادفعة، المقاربة التشاركية في تخطيط األعمال والتدبير بالنت

.محطات للتقاسم والتعميق والتصويبنظيم وت استعدادات ومؤهالت كل عضو ليسهم بأحسن ما لديه في االستفادة من و ، تعزيز روح االنتماء للفريق

.إنجاز األعمال لتحقيق األهداف المرجوة ء لتسهيل تداول المعطيات ووجهات النظر والمشاركة تشجيع التواصل المفتوح والمتواصل بين األعضا

.في اتخاذ القرارات

20

القيادة التربوية: ىاألولوحدة حصيلة ال

قيادة اإلصالحات التربوية الجارية واستعمال عتزم القيام به لتفعيل أما آليات وتقنيات التدبير التشاركي لقيادة اإلصالح على مستوى المؤسسة

( يات والتقنيات واإلجراءات التي أعتزم القيام بها لتحسين قيادتي للمؤسسةاألدوار واآلل)

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................................................................................................... ..................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................... ......................................................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

.................................................................................................................................................................................................................................................................. .......................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................................................. ...........................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................................................................................................................................................... ..

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................................................................... ......................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................... ..........................................................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................................................................................................. ...........................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

.......................................................................................................................................................................................................... ...............................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................................................................................................................... ......

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................................................................... ..........................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................... ..............................................................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

.......................................................................................................................................................................................................................................................... ...............................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................................................... ...................................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

21

جتماعاتالالتدبير الفعال لالمجموعات و قيادة : الوحدة الثانية

ية فعالوجيهية ألنشطة قيادة المجموعات واالجتماعات بكيفالبطاقة الت (دقيقة 121حوالي )

األهداف: أوال

استثمار متغيرات المجموعة في تدبير مشاريع االرتقاء بالمؤسسة والتعلم؛: 3

استعمال أساليب التحفيز في تطوير تماس المجموعة وتدعيمها؛: 4 .أعمال المجالس وفرق العمل استعمال تقنيات التنشيط واتخاذ القرار في تدبير: 5

صادر العمل ووثائقهم: ثانيا

التجارب والخبرات الفردية والجماعية للمشاركين والمشاركات؛ - الوضعية التمهيدية الستكشاف فعالية العمل الجماعي؛ -

.وثائق وأدوات مالئمة لالستثمار في تنمية الكفايات المرجوة: وثائق العمل -

األنشطة وسير اإلنجاز: ثالثا

عن أسوأ االجتماعات وعن أنجعهاجاربنا ت: أنشطة الوضعية التمهيدية

تفعيل جتماعات لتدارس الوثائق واألدوات الستثمارها في قيادة المجالس والفرق وتدبير اال مشاريع المؤسسة وبرامجها

تقاسم النتائج وتحديد خالصات عملية للتطبيق الميدانية

التقويم : رابعاة المجموعة وتقنيات التواصل التثبت من تمثل المشاركين والمشاركات لمتايرات دينامي -

. وأساليب التحفيز في تفعيل المجالس وفرق العمل

التثبت من استعدادهم الستثمار التقنيات وا ساليب المالئمة في قيادة المجالس وفرق العمل - .لتعزيز انخراطها في مشاريع المؤسسة وبرامجها

22

(6؛ 5؛ 4) أنشطة الوضعيات التمهيدية

خصائص أسوأ االجتماعات انطالقا من تجاربنا :4يدية الوضعية التمه

:شاركنا فيه بصفتنا أعضاء أو منشطينات التي جتماعاالنناقش في مجموعة تجاربنا حول أسوأ .نحدد أسباب فشلها -

.نصنف هذه ا سباب باستعمال معايير مناسبة -

.في فشل االجتماع دورهاوقوة تأثيرها نرتب أسباب الفشل حسب -

خصائص أحسن االجتماعات انطالقا من تجاربنا :5التمهيدية عيةالوض

:نناقش في مجموعة تجاربنا حول أحسن االجتماعات التي شاركنا فيه بصفتنا أعضاء أو منشطين نحدد العوامل التي جعلت تلك االجتماعات ناجحة - .في إنجاح االجتماعحسب قوة تأثيرها ودورها في نرتب العوامل حسب -

تدارس أنواع االجتماعات وخصائصها :6لوضعية التمهيديةا، اجتماع لتبادل الرأياجتماع : اآلتية االجتماعاتاجتماعين من بين أنواع تختار المجموعة -

اجتماع لإلخبار؛، اجتماع للتفاوض، مشكلةحل ل، اجتماع قرارالتخاذ منتظرة بالنسبة لكل اجتماع من األهداف، وأدوار المنشط، والنتائج الأهم تدون المجموعة -

.االجتماعين المختارين

23

متغيرات دينامية المجموعات :5الوثيقة

ثراؤها بخبرتكم من أجلاستثمار المتغيرات المقترحة : المطلوب :وا التي تعتزمون اعتمادها في تدبير أعمال المجالس والفرق في مؤسستكم؛المتايرات تحديد -

.العمل لمجالس وفرقة ابإجراء عملي لتفعيله في قياد اخترتموهإرفاق كل متاير -

الوظائفأهم المتغير

التواصل

.تداول المعومات والمعطيات واآلراء حول مجاالت اشتغال المجلس أو الفريق .التفاعل وتبادل الرأي والخبرات وأساليب وأساليب العمل وتقنيات االشتغال

.لتشاور التخاذ قرارات متوافق عليهاالتأثير واإلقناع واالقتناع وا .تنسيق األعمال والجهود والمشاركة في التتبع والتقويم

األهداف .تحقيقهاإلى األعضاء وقابلة للتحقيق، يسعى وجود أهداف مشتركة وواضحة

.وجود توافق وانسجام بين أهداف المجموعة وأهداف أعضائها .الالزمة لتحقيق األهدافامتالك األعضاء للمؤهالت والوسائل

األدوار ...أدوار وظيفية مثل أدوار القائد والمنسق والمنشط والمقرر والفاحص

... أدوار مرتبطة بأنماط شخصيات األعضاء مثل الحكيم والثرثار والمشامب والمجادل

ضوابط العمل .لمشتركةااالتفاق على ضوابط لتنظيم العمل بكيفية تيسر تحقيق األهداف

.االلتزام بضوابط العمل ومعالجة السلوكات المخالفة لتنسجم مع الضوابط

التماس .التماسك ضروري للمجموعة التي هي نتاج أعضائها ونتاج التفاعل الحاصل بينهم

...التماسك ال يعني انتفاء النزاعات واالختالفات، ولكنه يقتضي حسن تدبيرها

أنماط السلطة

الديمقراطي، النمط االستبدادي، النمط : ة بين ثالثة أنماط لممارسة السلطةيتم التمييز عاد .النمط العشوائي

للممارسة سلطة والتدبير الحديث استعمال النمط الديمقراطي والحكامة القيادة تطلب أساليب ت .قيادة المجالس وفرق العمل في المؤسسات

24

والفرقأعضاء المجالس حفز :6الوثيقة

: المطلوبوضع قائمة حسب درجة األهمية، ثم المجالس والفرق حفز أعضاء وسائل لثم جماعي فردي رتيب ت -

.المؤسسة( ة)بالوسائل التي تراها المجموعة مساعدة لمدير

.نتائج أفضلتحقيق إلى لحفز أعضاء المجالس وفريق المشروع تطبيقهايعتزم ما ( ة)كل مدير تحديد -

التقصاير فاي نقاص الحاوافز إلاى ياؤدي ومالباا ماا . واالنخاراط فياهلعمال ة إلاى ادافعياالفاي تنمياة باالغ تاأثيرحفز للد ر لحفاز الماوارد البشارية ناو ( ة)ومن الوسائل التي يمكن أن يستعملها المدير. وظهور النزاعاتاظبة المو الحماس و

إنجااز المطلاوب وفاق ماا هام محادد ثام والمطلاوب إضاافة مقترحاات أخارى. جملة من المقترحات في البطاقة بعاده .أعاله

اقتراح مهم : 3اقتراح متوسط األهمية : 2اقتراح مهم نسبيا : 1: مفتاح تقدير درجة األهمية بدون رأي : 1اقتراح بالغ األهمية : 5اقتراح مهم جدا : 4

سلععم القيععاس وسائل الحفز1 2 3 4 5 1

شركاءالالمجالس و مع وتقاسمهواضح لمخطط تطوير المؤسسة امتالك منظور -1

اريع والبرامج مشالإشراك الفريق في سيرورة تخطيط -2

للفريق تسطير أهداف عملية قابلة لإلنجاز ومحفزة -3

فريقتحديد الموارد المخصصة إلنجاز مشاريع المؤسسة بشكل شفاف بمعية ال -4

تمام إنجاز يتسهيل عمل الفر -5 عمالاألق لبلوغ األهداف وا

التحسينات الالزمةتحديد ق بتقويم إنجازاتهم و يالقيام بمعية الفر -6

ريقفعضاء التفويض صالحيات ومسؤوليات مهمة وموسعة أل -7

التعلم والمؤسسة والشركاء لمشروع على جودةاإليجابية ل آلثارباية الفريق توع -8

واألعمال كل عضو في توزيع المهام ومؤهالت استعدادات مراعاة التالؤم بين -9

في تطوير مشاريع المؤسسة بشكل أمثلاالجتهاد والمبادرة عضاء على األحث -11

االعتراف بقيمة األداء واألحقية لكل عضو ولمجموع الفريق -11

في نطاق ما هو ممكن قيظروف اشتغال الفر حسين ت -12

25

الفريقبين كافة أعضاء الفعال المفتوح و التواصل تشجيع -13

ؤسسةروع لق بتدبير مشكل ما يتعمناقشة عضاء على األتشجيع -14

إعطاء القدوة بالمبادرة واالنخراط في العمل والمواظبة على الحضور -15

المهني وكذا إشعاعهم الشخصيودعم نموهم قياالهتمام بأعضاء الفر -16

دعم روح االنتماء للمجلس أو الفريق بحسن تدبر النزاعات وحل المشكالت -17

...

...

...

...

... المؤسسة( ة)لمديرمساعدة ذات األولوية الكفيلة بالوسائل بقائمة *

.................. .....................................................................................................................................................................................

................................................................................ .......................................................................................................................

................................................................................................................................................................................ .......................

.................. .....................................................................................................................................................................................

.................. .....................................................................................................................................................................................

.................. ..................................................................................................................................................................................... ................................................................................................... ....................................................................................................

................................................................................................................................................ .......................................................

لتحقيق نتائج أفضل لفريقتطبيقها لحفز أعضاء ا( ة)قائمة فردية بالوسائل التي يعتزم كل مدير* .................. .....................................................................................................................................................................................

.................. .....................................................................................................................................................................................

................................ .......................................................................................................................................................................

................................................................................................................................ .......................................................................

................................................................................................... ....................................................................................................

.................. .....................................................................................................................................................................................

.................. .....................................................................................................................................................................................

.................. .....................................................................................................................................................................................

26

الفعال لالجتماعاتتدبير ال :7الوثيقة : المطلوب

.تحديد المراحل التي يتم عادة إمفالها في تدبير االجتماع مع تفسير أسباب ذلك - تدوين المراحل وعناصر كل مرحلة انطالقا من أهميتها في إنجاح االجتماع، ومن عزمكم على -

.المؤسسة األخذ بها في تدبير اجتماعات

تقديم: خالل -2 تهيئ: قبل -1 كل اجتماع يستوجب تقديما أعماال تحضيريةكل اجتماع يستوجب

استقبال المشاركين* التشاور القبلي الختيار التوقيت المناسب* الفضاء تنظيم* الجتماعمالمة التاريخ والتوقيت لالتأكد من * القيام بالتقديم* التشاور حول الموضوع وجدول األعمال* افتتاح االجتماع* تحديد الموضوع * توضيح الموضوع والهدف* اختيار نوع االجتماع* التوقيت/ جدول األعمال* إعداد جدول األعمال* مناقشة منهجية العمل* إخبار المشاركين* المعينات/ تقديم األدوات* تحديد الوثائق* تعيين مقرر* التنظيم*

عععتتب: دعععبع -4 تنشيط: أثناء - 3 كل اجتماع يستوجب تقريرا أو محضرا لالجتماع كل اجتماع يستوجب تنشيطا

طبع المحضر* تيسير التواصل* توزيع المحضر* تشجيع اإلنصات* تحديد آليات وأدوات تتبع تنفيذ القرارات * الحث على المشاركة* سير اإلنجازات مراقبة* توفير جو مالئم للعمل* راراتقتوثيق نتائج تنفيذ ال* التذكير باألهداف* توجيه العاملين وتيسير أعمالهم* احتواء الخالفات* توثيق اإلنجازات المتميزة والتنويه بأصحابها* والتركيب النهائي -تلخيص المراحل* لتصويب والتواصل حولهاتدوين متطلبات ا* تحديد نتائج االجتماع المتوافق عليها*

27

تدوين المراحل والعناصر المزمع اعتمادها لتحسين تدبير اجتماعات المؤسسة تقديم: خالل -2 تهيئ: قبل -1

تتبععع: بععععد -4 تنشيط: أثناء - 3

28

اتر تدبير اجتماعات اتخاذ القرا :8الوثيقة : المطلوب

.اتواجتماعات اتخاذ القرار اتتحديد الفرق بين اجتماعات المساعدة على اتخاذ القرار -

تيسااير اتخاااذ القاارار، وتعتزمااون العماال بهااا فااي اسةةتخراا التقنيةةات والعناصةةر التةةي ترونهةةا فعالةةة فةةي - .تحسين اتخاذ القرارات في المجالس وفرق العمل

خاذ القرارمراحل تنشيط اجتماع التتدبير

التحضير

:يتوجبلذا و . ينطلق اجتماع اتخاذ القرار من حصيلة االجتماع المساعد على اتخاذ القرار .تحرير االقتراحات التي سيتأسس عليها اتخاذ القرار بشكل واضح - .تحديد مراحل سير اتخاذ القرار -

.)بالتوافق، بالتسوية، بالتصويت)تحديد أنماط اتخاذ القرار -

التنشيط

.المشاركين والمشاركاتيستقبل المنشط - .بموضوع وهدف اجتماع اتخاذ القراريذكر -

.نص االقتراحات التي سيتأسس عليها القراريوزع ويقرأ -

.بخصوصية اجتماع اتخاذ القرار لتجنب الخلط بينه وبين تحليل الوضعيةيذكر -

.ورات معللةبأن التراجع عن المقترحات المتفق عليها مير مقبول إال لضر يذكر -

.التوضيحات، إن اقتضى الحال، بخصوص فهم المقترحاتيعطي -

.على مراحل اتخاذ القرارالحضور مصادقة يحرص على -

.توافق، تسوية، تصويت: بمختلف أنماط اتخاذ القراراتيذكر -

المناقشة

يتجه بالمجموعة نحو اتخاذ القرار - .عليق على كل المقترحاتمن الت( ة)يشجع حرية التعبير بشكل يمكن كل مشارك - .بتدوين المقترحات واآلراء ومسوماتها يكتفيث على النقاش وتبادل وجهات النظر، و يح -

.تساعد المجموعة على التقدم في أشغالهالخص تقدم النقاش بكيفية ي -

.يوسع دائرة النقاش عند االختالف -

.للقرار )جملة أو واحدة تلو األخرى)يخضع المقترحات -

راراتخاذ الق

.النتائجيدون خضع القرار الختبار التوافق و ي - .لمجموعةوافق عليه أعضاء ااإلجمالي الذي يجب أن ييحرر التقرير -

.االقتراح الرسمي للقرار أو اإلجراء يصوغ -

.كتابةالمتوصل إليه ويوثقه القرار يتخذ -

التتبع نجاز القارإلخطة عمل ينشط إعداد -

مخطة التتبع والتقويإعداد يقود -

.ومؤشرات تتبع اإلنجاز وتقويمه أدواتيقود إعداد -

29

العصف الذهنيباستعمال تقنية تخاذ القرار اعلى اجتماع للمساعدة دبير ت: 9الوثيقة

هذه التقنية ثم تطبيق ( سير إنجاز القصف الذهني)المقدمة بعدهمناقشة تقنية العصف الذهني : المطلوب* :حول الموضوع اآلتيتبحث عن قرارات في تنشيط مجموعة

فقد أصبح مفهوم المردودية عامال أساسيا لنجاعة . إصالح الوظيفة العمومية ضروري لتنمية البالد» .«فما هي في نظركم المعايير الواجب اعتمادها في تقويم مردودية مديري المؤسسات. أي مؤسسة

صف الذهنيقسير إنجاز ال

تعريفال تساااتعمل و .ماااا ةمشاااكلحااال بغياااة بااار عااادد مااان األفكاااار فاااي وقااات وجياااز أكلتولياااد الاااذهني تقنياااة قصاااف ال -

صااف الااذهني، الزوبعااة الذهنيااة، توليااد األفكااار، عال: مصااطلحات متنوعااة للداللااة علااى هااذه التقنيااة، منهااا .وهي تقنية مفيدة في اإلنتاج الجماعي المكثف لآلراء والمقترحات. إمطار الدماغ

مراحل التنشيط

استقبال: 1المحطة - .(ومراحله التذكير بقواعد العصف الذهني -ة وتوضيحهاالمشكل تقديم – التذكير بالهدف)

نقااااد أو أو مقاطعااااة دونبالتناااااوب حريااااة التعبياااار والتخياااال العنااااان لاألفكااااار بااااإطالق إنتاااااج :2المحطععععة - دقيقة 45حوالي /إلنتاج أكثر عدد ممكن من األفكارتقويم اعتراض أو

(.وتدوين العناصرالتعبير عن االقتراحات مواصلة -األفكار تجميع -استماع للحضور)

التحليل والتقويم :3المحطة -تقويمها للوصول إلى الحل تها وتصنيفها و ومناقشها استعراضاالنتهاء من إنتاج األفكار يتم بعد )

...(.يرضاها الفريقأو الحلول الممكنة وفق معايير مالءمة

.ضوء نتائج التقويمفي تركيب االقتراحات: خالصةال -

.وتتبع نتائجها تنفيذهااالنتقال إلى تخطيط و اتاتخاذ القرار :عااااااااااابااتااتاال -

30

اتخاذ القرار باستعمال تقنية المجموعة االسمية: 11الوثيقة

مناقشة تقنية المجموعة االسمية وتطبيقها الفعلي في التنشيط : 8الوضعية التمهيدية

السيرورة المنهجية لتسيير تقنية المجموعة )المقدمة بعده ة تقنية المجموعة االسميةمناقش: المطلوب* : ثم تطبيقها في تنشيط مجموعة حول الموضوع اآلتي( االسمية

فقد أصبح مفهوم المردودية عامال أساسيا لنجاعة أي . إصالح الوظيفة العمومية ضروري لتنمية البالد» ن مواصفات جديدة لمدير المؤسسةوهو ما يفرض التنقيب ع. مؤسسة

.«النتقاء المديرين بالمواصفات المطلوبةفما هي في نظركم المعايير الواجب اعتمادها

السيرورة المنهجية لتسيير تقنية المجموعة االسمية

االستقبال: 2المحطة حضيرالت: 1محطة ال .لمعتمد في االستشارةاالسؤال حديد ت* .فردا 15و 12بين اختيار الخبراء ما* .الماديحضير الت*

Uوضع الطاوالت على شاكلة *

.تقديم المشاركين * .تفسير الطريقةو تقديم األهداف* .المعتمد في االستشارةتحليل السؤال *

توضيح المقترحات: 4المحطة التعبيرعن المقترحات: 3المحطة حات إنتاج كتابي فردي ألكثر قدر ممكن من االقترا* .عن السؤال المطروح اجواب .المشاركة بالتناوب* .تجميع وتدوين مقترحات المشاركين كما هي* .ترقيم المقترحات*

إعادة قراءة بنك المقترحات وتنقيحها حسب * ووضوحها دقتهاعدم تقاطع المقترحات، :معايير

.ومالءمتها

اتخاذ القرار حسب األولوية: 5محطة للمقترحات العدد اإلجمالي

عدد المقترحات المحتفظ بها

خاصةبطاقات فيتدوين المقترحات المنتقاة * كاال المقترحااات باعتمااادل جماااعي تجميااع وحساااب*

:العناصر اآلتية أقلف 12 15إلى 13 18إلى 16 21إلى 19 ما فوقو 22

5 6 7 8 9

للمقترح ىالحجم المعط* عدد المصوتين* األوزانمجموع * قطة المتوسطة المعطاة للمقترحالن* الرتبة حسب المعدل*

31

جتماعاتالفعال لالتدبير الالمجموعات و قيادة : ةالثانيوحدة حصيلة ال

استعماله من تقنيات التنشيط وتدبير االجتماعات واتخاذ القرار في تدبيرما أعتزم سين جودة التعلمأعمال المجالس وفرق العمل لقيادة مشاريع االرتقاء بالمؤسسة وتح

( األدوار واآلليات والتقنيات واإلجراءات التي أعتزم القيام بها لتحسين قيادتي للمؤسسة)

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................................................................... ..................................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................................................................................................................................... ...

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

.................................................................................................................................................................................................................................. .......................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. ...........................................................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................................................................................................................... ..................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................................... ......................................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

.................................................................................................................................................................................................................................................................................. .......

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................................................................. ...........................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

.......................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................................................................................... ......................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................................... ..........................................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................................................................................................................. ...........

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

.......................................................................................................................................................................................................................... ...............................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................... ...................................................................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

32

33

التفاوض وتدبير النزاعات: لثةالوحدة الثا البطاقة التوجيهية ألنشطة التفاوض وتدبير النزاعات

(دقيقة 91 ليحوا)

األهداف: أوال

للتفاوض؛ فعالةاعتماد مقاربة : 6 .تدبير النزاعات باستعمال أساليب وتقنيات مالئمة: 7

مصادر العمل ووثائقه: ثانيا

والجماعية للمشاركين والمشاركات في التفاوض التجارب والخبرات الفردية - ؛وحل المشكالت وتدبير النزاعات

وثائق وأدوات مالئمة لالستثمار في دعم كفايات التفاوض : وثائق العمل - .وحل المشكالت وتدبير النزاعات

األنشطة وسير اإلنجاز: ثالثا

عمل في مجموعات:

مشكالت وتدبير وحل ال تجارب المشاركين والمشاركات في التفاوض - .النزاعات

ت وتدبير الاستثمار الوثائق واألدوات في دعم كفايات التفاوض وحل المشك - .النزاعات

استنتاج خالصات عملية للتطبيق الميدانيتقاسم النتائج و .

التقويم : رابعاالتثبت من استجابة المقاربات والتقنيات وا ساليب لتنمية كفايات المديرين

تعمالها في التفاوض وتدبير المشكالت والنزاعات في قيادة ورغبتهم في اس

.المؤسسة ومشاريعها

34

(8؛ 7)تان التمهيديتان يالوضعأنشطة

تجارب المشاركين والمشاركات في مجال حل المشكالت : 7الوضعية : انطالقا من تجاربكم في تدبير المؤسسات

المؤسسة التعليمية في سياق تفعيل اإلصالح( ة)ضعوا قائمة بأهم المشكالت التي يواجهها مدير.

تقتضي حاالت : حددوا طبيعة المشكالت المستخلصة وصنفوها حسب المقاربات المناسبة لحلها .تستلزم مقاربة تدبير النزاعات حاالتتستدعي التفاوض، حاالتمقاربة حل المشكالت،

لمشكالت تجارب المشاركين والمشاركات في مجال حل ا :8الوضعية :انطالقا من تجاربكم خالل اجتماعات تفاوضية، قدموا شهادات حول

حالة للتفاوض مع األساتذة واألستاذات.

حالة للتفاوض مع جمعية اآلباء واألمهات واألولياء.

حالة للتفاوض مع شركاء اجتماعيين. :وانطالقا من هذه الحاالت حددوا

وضيةالصعوبات التي تكتنف االجتماعات التفا. مراحل تسيير االجتماعات التفاوضية.

35

مقاربة حل المشكالت :11الوثيقة :المطلوب

.بة حل المشكالتر التي تقتضي استعمال مقاحاالت التعتبرونها داخلة ضمن (مشكلة)حالة ر ياختا - .مشكلة المختارةلتطبيق المقاربة القتراح الحل أو الحلول المالئمة ل -

.الحل وتقويم نتائجهإنجاز ، ولمشكلة، البحث عن الحلتحليل ال: راحلبثالث مة عمليات حل المشكلمر ت

المشكلة مرحلة تحليل. 1 هناك مشكلة حينما توجد وضعية راهنة مير مقبولة ووضعية منشودة تمثل الحالة المرموب فيهاتكون .

.ديةالعا % 11بدل %81ممثل الجماعة عن اجتماعات مجلس التدبير بنسبة مثل تغيب لتكون القرارات المتخذة مالئمة ينبغي تحديد المشكلة بأقصى دقة ممكنة. لألسبابإبرازها عراض أكثر من أو تظهر األ مامضة ومير دقيقةكلة قد تكون المش.

السبب الحقيقي لتغيب ممثل الجماعة هو يكون فقد. أن يصل إلى األسباب بدل األعراض الفريقعلى .ته بالدعم المادي للمؤسسة وليس عدم اهتمامه بأمور المدرسةتجنب اإللحاح على مطالب

مرحلة البحث عن الحلول. 2

صياغة عناصر الحل. 1. 2 مناسبين يكونانأو حلين قد ال حل دالتوقف عنيتم كيال يم مسبقو جرد كل الحلول الممكنة دون تق.

ما الحاجة التي نريد - إزالتها؟التي نريد المشكالت / ما العوائق -: ينبغي طرح تساؤالت من قبيل (الممكنةالحلول )ما الذي نريد الحصول عليه؟ - تلبيتها؟

تقدير آثار كل حل على حدة. 2. 2 من دراسة المعطيات أو من بحوث وروائز انطالقا من التجربة الشخصية أوالحلول يتم تقدير. (ة لتفعيل حضور ممثل الجماعة مثالالممكنالحلول )دراسة كل حل ممكن وكذا نتائجه المنتظرة تقع . مرحلة اإلنجاز حين انتهاء التحليل يكون المدير قادرا على اتخاذ القرار المناسب والمرور إلى.

:عمليات، هي/ عناصر 3من اإلنجاز وتتكونمرحلة . 3

تخطيط العمل. 1. 3 التي ستستعمل لتفعيل تمثيلية ما الوسائل واألساليب . للتنفيذ لزمنيخطة تنفيذ الحل والجدول اتدقيق

ومتى؟ ؟الجماعة ومواظبة ممثلها على الحضور؟ ما ذا؟ ومن ؟ وكيف التنفيعذ. 2. 3

تشكيل لجنة للتواصل إذا تم اختيار . ومعاينة النتائج اتم اختيارهخطة تنفيذ الحل أو الحلول التي إنجاز .حل المشكلة فعالوالسهر على الت االتصاالقيام بفينبغي لتدقيق خطة التنفيذ

تقويم النتائج . 3. 3

36

.تمثل مرحلة المراقبة والتثبت، وهي أساسية ألنها تؤسس لقرارات بعدية تكون مالئمة

:بالخطاطة اآلتيةحل المشكلة يمكن التمثيل لعمليات و

إنجاز العمل. 5 تحديد المشكلة. 1

تحديد عناصر الحل. 2 لحاجةاإلحساس با تخطيط العمل. 4 تقدير نتائج كل حل. 3

تقويم العمل. 6

37

اجتماعات التفاوض: 12الوثيقة : المطلوب

.التي تستدعي التفاوضتعتبرونها داخلة ضمن الحاالت مشكلة /حالةر يااخت - .طروحةلحلول المالئمة للمشكلة المتطبيق استراتيجية التفاوض لتقديم الحل أو ا -

مفهوم . 1 التفاوض

: التفاوض وضعية يتعين فيها على ألطراف الحاضرة .بلوغ أهداف متعارضة لكنها مير مانعة من الوصول إلى حل مقبول من الطرفين - .تكون نتيجته مرضية للجميع تسوية أو اتفاقفيما بينهم بغية الوصول إلى التعاون -

أهداف . 2 لتفاوضا

:تحقيق تسوية أو اتفاق من اجتماع التفاوض، ألن التفاوض الجيد .يوصل إلى قرار مقبول ونافع بالنسبة للجميع - .يقيم توازنا بنجاحه في التوفيق بين مصالح األطراف المعنية -

استراتيجيات .3 التفاوض

:للتفاوض ثالث استراتيجيات توجه ظروف التفاوض ونتائجه .رفان يحققان أهدافهما ويكونان راضيين عن النتائجالط: رابح/ رابح - .أحد الطرفين يحقق أهدافه على حساب اآلخر: رابح/ خاسر أو خاسر/ رابح -

.الطرفان مير راضيين عن عناصر التسوية أو االتفاق: خاسر/ خاسر -

محطات . 4تدبير اجتماعات

التفاوض

تحضير ملف التفاوض/ التفاوض القبلي: 1المحطة تحديد المشكلة أو (ير ملف يحتوي على جميع عناصر تحليل الوضعية تحض -

.)أسباب المشكلة، طبيعتها، تحليل الطلب، تقدير الكلفة: موضوع التفاوض .تقوييم لوسائل الضغط وعالقات القوى الحاضرة ومواقع الخصوم -

أفضل ما يمكن الوصول )هدف أقصى: وضع سيناريوهات مع وضع أهداف واضحة -أقل ما يمكن الوصول إليه كهدف يمثل أقل ما يمكن )، هدف أدنى(د أعلىإليه كح (.الهدف الذي نسعى إلى بلومه بكل واقعية)، هدف واقعي(قبوله

.تعليل كل نقطة من أجل إقناع أو رفض العرض -

.الحلول البديلة أو منافذ للخروج من المأزق - التفاوض: 2المحطة إرادة التغيير والتعاون باالعتراف بصراع المصالح التعبير عن: مرحلة المناقشة. 1. 2

ظهار اإلصرار على تجاوزه الشروع في تحديد المشكلة والهدف الواجب بلومه -وا على الحرص-إعادة صيامة كل ما قيل، وتوليف مختلف المواقف -بشكل واضح

.السير قدما في اتجاه القرار مع إبراز النقط المتفق حولهالحظة التبادالت الحادة والمتوترة والمضنية، لذا يكون من : لمواجهةمرحلة ا. 2. 2

:الضروري

38

محطات . 4تدبير اجتماعات

التفاوض

على الطرفين على المنشط طرح كل رأي أو اقتراح للمناقشة* اإلنصات إلى جميع وجهات النظر* تعميق وتوضيح المسكوت عنه* بدون تفادي تعويم التفاوض في نقاشات *

مخرج وخارجة عن الموضوعالتأكد مرارا عبر أسئلة بأن المشاركين *

الفهام )استوعبوا جيدا االقتراحات والشروح .)ال يعني القبول

التلخيص باستمرار، والوقوف للتوضيح * عطاء فرصة وقياس التقدم المسجل وا

.لالتفاق بين األطرافإبراز التقدم بتأكيد النقط التي سيكون * .تفاق حولها أقل صعوبةاال

االتسام باألدب واللياقة وفن الحوار * إلعطاء كل الفرص لنتائج التفاوض

أن تثير المخاطب ما يمكن تفادي ( .)كلمات ذات حمولة عاطفية من عرض وقائع وأدلة وبراهين*

تذكير المنشط بإعادة جدول * .األعمال بالعودة إلى موضوع اللقاء

قديم اقتراحات التقليل نسبيا من ت* مناقضة أمام رفض أو تردد أو

.تحفظ المخاطب -دفاع ) عدم السقوط في حلقة*

–تبرير)أو حلقة ( دفاع –هجوم (.تبرير –نتقاء ا

(يقتضي قيام المنشط والطرفين بأدوار تيسر االتفاق)االتفاق : 3المحطة أدوار الطرفين أدوار المنشط

ابيات وسلبيات كل لمناقشة إيجالفرصة إتاحة - .مقترح

.حث كل مشارك على التعبير - .تقويم نقط االتفاق بين الطرفين - .النقاش في حال بقاء معارضة قويةمتابعة -اتخاذ القرار ومعرفة مدى إمكان التوصل إلى -

.اتفاق إذا لم تكن هناك معارضة قويةتقبل االعتراضات البسيطة والتعديالت -

.رابح/ اتجاه نتيجة رابح الطفيفة للسير في .مناقشة المقترح والتأكد من التوافق -

تجاوز لحظة التردد الطبيعية ليقوم :خاللها الطرفان با

نقط االتفاق : تقويم الوضعية - .وقياس الفرق

مصالحة مع التساؤل الالتفكير في -حول حدودها ووسائل تقليص

.الفرق .قبول القيام بتنازالت -

صياغة االتفاق والخالصة: 4المحطة التسوية أو المصالحة أو االتفاق يوثق كتابة بموافقة كل األطراف : في حالة االتفاق*

.ع تنفيذ االتفاقالحاضرة، والتوافق على تتب

اجتماع اللجوء إلى الحلول الخاصة لتجاوز األزمة، برمجة : في حالة عدم االتفاق* .آخر لمتابعة التفاوض

39

طبيعتها ومكوناتها: النزاعات :13الوثيقة

:المطلوبموضوع النزاع، أطرافه، أسبابه، الكيفية : استحضار حالة نزاع فعلي حصل في مؤسستك

ثم استخالص األساليب التي . التي تمت بها معالجته، النتائج التي حققتها المعالجة .تعتقدون أنها مالئمة لحل النزاعات من خالل التجربة العملية

المفهوم :أوال حول األهداف نزاع مهني، اختالف ، نزاع بين األشخاص، عائلينزاع : أنواع النزاع واالختالف عديدة

. طريقة تنفيذ األعمالاختالف حول الواجب بلومها،

النزاع متنوعة لكن العناصر المفتاح لمختلف التعريفات المتداولة يمكن تلخيصها فيما يأتيمفاهيم: قط األشكال الجلية لالختالف مثل الجدل حول األفكار أو حتى العراك، بل يحيل ال يعني فالتعارض -

.أيضا على أشكال أعمق، كالتدخل في أمور اآلخرين ورفض إنجاز عمل متفق عليه

صراعاوقد يكون مباشرة، ال سلوكيةال جسدية أوالمواجهات ريحا مثل الص صراعاقد يكون نزاع ال - .رقل العمل دون أن يظهر للسطحويع في الكواليسيدور مستترا

ؤثر سلبا على العالقات ي رىيقوم على وجود تناقضات كبطبيعية و الخالفات التعارض الذي يتجاوز ال - .إنجازهاالفريق وعلى المهام التي يتعين على ،فريقاإلنسانية داخل ال

النزاعات أمر طبيعي في حياة الفريق : أوال الحماس والتفاؤل وتماسك الفريقيسودها أنه يمر بمراحل متنوعة، أي فريق تطور مراحل يكشف تحليل

وذلك قبل الوصول إلى إرساء قواعد العمل والتركيز . حينا آخرلنزاع واواالضطراب حينا، ويعتريها الشك .واالستدامةعلى اإلنجاز

التصورات والرؤى، ختالفا عاديا في اسواء كانت أمرا طبيعيا في العمل الجماعي؛ النزاعات يعتبر ظهور .عميق بين فردين أو أكثر تعارضعلى ا قائما نزاعأم كان

االجتهادات التي اختالف و بصراع األفكار ، وهي التي تتعلق ض أنواع النزاعات إيجابية ومنتجةتعد بع . لفريقتألق اساهم في جيدة تإنتاجات وأعمال تحقيق والتنافس اإليجابي لاالبتكار إلى تؤدي

يقة تدبير النزاع، كيفما كانت طبيعته، عامال حاسما في دعم الفريق والعمل أو العكستشكل طر.

40

؟ ما ذا يمكن القيام به في هذه الحالة: دراسة حالة نزاع: 14الوثيقة

لتحديد الطريقة " المدير أحمد"اختيار األسلوب التي تفضله لحل النزاع بينك وبين زميلك :المطلوب .ريقكما في إعداد دليل عملي للتعبئة االجتماعية بتكليف من النيابةالتي سيعتمدها ف

معطيات الحالة : أوالاإلقليمية لوضع دليل عملي للتعبئة االجتماعية في إقليمكم، النيابة أنت عضو في فريق من المديرين شكلته

.وذلك بناء على أهداف واضحة للدليل وتاريخ محدد إلنجازه وتسليمه للنيابةمن بين األعضاء الذين أحمد كنت أنت والمدير . هللحسم في طريقة إنجاز رعتم في العمل وجاء الوقت شبعد مناقشة أعضاء الفريق للمقاربات المقدمة اتفقوا على أن مقاربتك والمقاربة . لكيفية إنجاز الدليلمقاربة قدموا

التي اقترحتها طريقة اختالفات كثيرة بين الهناك لكن . اعتمادهماتعين التي قدمها علي هما المقاربتان اللتان ي . أحمدوالطريقة التي اقترحها

جعلت الفريق ، الطريقتينالتوفيق بين الطريقتان معا صالحتان وجيدتان، ولكن إكراهات الوقت وصعوبة (أحمدأنت و )قضيتمافريق، الل االجتماع األخير للخو . ينتظر منكما االتفاق حول الطريقة التي سيتم اعتمادها

انزعاج بقية يثير ، وتحول االختالف إلى نزاع طريقتكما، حتى أصبح النقاش جدال عقيماوقتا طويال في مناقشة .سرعةاإلنجاز ب، ويهدد بتأخير العمل في األجل المحدد الذي يحتم األعضاء

اختيار األسلوب المفضل لحل النزاع التي تطرحه الحالة: ثانياقررت العمل على حل االختالف الفريق عمله بشكل متنامم وبأحسن الطرق، ينجزأن بصفتك عضوا يتمنى

ما ذا يمكنك القيام به في هذه الحالة؟: ليستمر الفريق في أداء مهمته أحمدبينك وبين ثم اختر األسلوب الذي بعنايةافحص كل أسلوب أحمد؛ وبين معالجة النزاع بينكتجد بعده خمسة أساليب ل

ساليب المقدمة أو األسلوب األثراء إلأخرى مقترحات كانت لديك نوا . عماله مع تعليل سبب اختياركتفضل است .فالرجاء تدوينها، الذي اخترته

مالحظات حول كل أسلوب، مع تعليل دواعي اختيار ا سلوب الذي فضلته

ا سلوب المختار

سأحدد األمور التي يمكن للفريق البدء بها اآلن، دون . 1. حاجة إلى االختيار بين طريقتي وطريقة زميلي عليال

وسأقترح في االجتماع المقبل أن يشتغل الفريق على األمور التي سبق له االتفاق عليها، وسأطلب منه تأجيل مناقشة

.مقاربتي ومقاربة علي إلى وقت الحق

41

حاول كسب أجتمع بكل عضو من الفريق على انفراد، و أس. 2أن يصوت أعضاء قترح في اجتماع الحقأ ثم. يمساندته ل

ويعلنوا عن تبني المقاربة الفائزة المقاربتينالفريق على .بأكبر عدد من األصوات

بمساعدة بعض أعضاء الفريق لنحاول بعلي قيتألس. 3مشترك يتضمن عناصر من االتفاق على تبني تصور

قترح في أثم . من مقاربته على حد سواءعناصر و يمقاربتيق المقاربة المشتركة التي جتماع الحق أن يتبنى الفر ا

.ا إليهاتوصلتن

يتنازل عن موقفأعلن في اجتماع الفريق المقبل، أنني أس. 4الروح على حفاظا تقبل المقاربة المقترحة من طرف علي أو

.الجماعية للفريق

التي منطلقات واألسس حاول تعرف الألتقي بعلي، و أس. 5حاول، ربما بمساعدة بعض ثم أ. همقاربتترتكز عليها

استفيد فيها من ستراتيجية جديدة اأعضاء الفريق، بلورة .مقاربة علي

42

تدبير النزاع تحديد أسلوب المفضل في : 15الوثيقة

:المطلوب

(ب –أ )الختيار الجواب المناسب من بين جوابين اثنين انطالقا من االحتماالت المقدمة : ك المالئم لمعالجة نزاع ما، المطلوب منك في كل حالةلتوضيح السلو

وضع دائرة حول الحرف الموافق الجواب الذي تميل إليه وتعتزم تطبيقه، وذلك باختيار - .ياركالخت

اختيار .تعليل اختيارك ثم استخالص المبادئ الموجهة ألسلوبك في تدبير النزاعات -لتحديد الطريقة التي " المدير أحمد"يلك األسلوب التي تفضله لحل النزاع بينك وبين زم

.سيعتمدها فريقكما في إعداد دليل عملي للتعبئة االجتماعية بتكليف من النيابة

تعليل االختيار الجواب المختار/ السلوك الرقم

من الوقت للتفكير اأحاول تأجيل مناقشة المشكل ألتيح مزيد ب أضحي بطموحاتي و أمالي الذاتية من أجل طموحات زميلي أ 1

أتمسك بحزم بالعمل على تحقيق أهدافي ب أحاول الكشف علنا عن كل حيثيات موضوع النزاع أ 2

لطرف اآلخر في النزاع اأحاول تحقيق كل حاجاتي وحاجات ب أحاول تحقيق بعض حاجاتي وحاجات الطرف اآلخر أ 3

حين يكون موقفي مسببا للمشاكل أقترح حال وسطا ب الموضوع أتنازل عن لمشاكللببا مسحين يكون موقفي أ 4

حين يكون األمر مهما جدا للطرف اآلخر أتنازل لصالحه ب حين يكون األمر مهما جدا للطرف اآلخر أحاول تحقيق النصر أ 5

ي إن كان اآلخر سيفعل نفس الشيءأتنازل عن بعض أفكار ب أحاول تهدئة مشاعر الطرف اآلخر والمحافظة على عالقتنا أ 6

أحاول جعل اآلخرين يتحملون مسؤولية حل المشكلة ب أدافع عن طموحاتي وأسعى لتحقيقها أ 7

أركز على ما نتفق عليه عوض التركيز على ما نختلف فيه ب أشرك الطرف األخر في المشكلة ليتسنى لنا معالجتها سويا أ 8

أحاول إقناع الطرف األخر بإيجابيات موقفي ب وخسارة احل يتعادل فيه الطرفان ربح أحاول أن أصل إلى أ 9

ةأدعو الطرف األخر لمساعدتي على إيجاد حل للمشكل ب أحاول فعل شيء يجنبنا حدة النزاعات أ 11

....................................................................................: استخالص المبادئ الموجهة ألسلوبك في تدبير النزاعات*

.................................... ............................................................................................................................................................................................................

.................................... ............................................................................................................................................................................................................

43

أساليب حل النزاع: 16الوثيقة

: المطلوبحدد األسلوب الذي تستخدمه عادة في حل النزاع حسب العالقة اإلدارية التي تربطك بالطرف اآلخر -

.لك في الرتبة اإلداريةزميل مساو موظف تحت إشرافك، رئيسك اإلداري، : في النزاع

.تياركم لألسلوب المفضل، وتوضيح مدى فعاليته في تدبير النزاعاتتفسير دواعي ومسومات اخ -

. مقاربات أساسية نوردها بإيجاز في الجدول بعده 5من المقاربات المتداولة في تدبير النزاعات، هناك :والمطلوب منك تحديد المقاربة التي تستعملها عادة

؛فارمة يسارافي الخانة ال( س)مع من لك عليهم سلطة مادية أو معنوية ؛في الخانة الفارمة يسارا( ن )مع نظرائك في العمل والحياة بكتابة في الخانة الفارمة يسارا( ر)مع رؤسائك بكتابة .

ر أو ن أوس مبررات استعماله خصائصه السلوكية األسلوب

التحاشي

تجنب المواجهة، تجاهل الخالفات أو المرور عليها مر الكرام،

.ةإلقرار بوجود مشكلرفض ا

اعتبار االختالف بسيطا . أو مستعصيا على الحل

التركيز عليه يسيء للعالقات .أو يولد مشاكل أكثر خطورة

التسامح

.إظهار الطيبوبة، عدم التشبث بالرأي التعاون ولو على حساب األهداف

الشخصية

االختالف ال يستحق زعزعة العالقات الطيبة، وقد يولد

.فاهم عامسوء ت

االنتصار أو الهزيمة

المواجهة، التشبث بالرأي، الهجوم، يجب االنتصار بأي ثمن

القوي هو المنتصر، وعليه إثبات تفوقه، االلتزام

.باألخالق المهنية

التوفيق

ينبغي تحقيق كافة الفرقاء ألهدافهم .األساسية، والمحافظة على العالقات

عاون المواجهة وقبول التتجنب

الكمال هلل وحده، توجد طرق .عديدة لتحقيق المطلوب

.يجب تبادل األخذ والعطاء

حل المشكل

للفريقين أهداف مشروعة وهامة، إعطاء أهمية بالغة لمبدأ الدعم

.المتبادل، التشبث بالرأي والتعاون

حينما يقبل الفرقاء مناقشة بصدر رحب، يمكنكالت المش

ن دون إيجاد حل مفيد للطرفي .أن يتنازل أي فريق عن مبادئه

44

التفاوض وتدبير النزاعات: وحدة الثالثةالحصيلة

لتفاوض وآليات التدبير التشاركي ااستعماله من مقاربات ما أعتزم وتقنياته لقيادة مشاريع االرتقاء بالمؤسسة وتحسين جودة التعلم

( تزم القيام بها لتحسين قيادتي للمؤسسةاألدوار واآلليات والتقنيات واإلجراءات التي أع)

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................................................................................... ...................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

.................................................................................................................................................................................. .......................................................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................................................................... ..............................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................................................................... ..................................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................................................................................................................................... ...

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

.................................................................................................................................................................................................................................. .......................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. ...........................................................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................................................................................................................... ..................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................................... ......................................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

.................................................................................................................................................................................................................................................................................. .......

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................................................................. ...........................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

.......................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................................................................................... ......................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................................... ..........................................................................................

..................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................

45

لتطبيق اإلصالح آليات تعبئة الفاعلين وشركاء المؤسسة: رابعةالوحدة ال

البطاقة التوجيهية ألنشطة تعبئة الفاعلين وشركاء المؤسسة (دقيقة 75 ليحوا)

األهداف: أوال

تفعيل تعبئة األساتذة والشركاء لتيسير تطبيق اإلصالح؛ : 8

مصادر العمل ووثائقه: ثانيا جماعية للمشاركين والمشاركات في التفاوض التجارب والخبرات الفردية وال

وحل المشكالت وتدبير النزاعات؛

وثائق وأدوات مالئمة لالستثمار في دعم كفايات القيادة التربوية لتعبئةالعاملين بالمؤسسة والشركاء إلنجاز مشاريع المؤسسة وتفعيل اإلصالح

.على المستوي المحلي

األنشطة وسير اإلنجاز: ثالثا

جهود مؤسساتنا في التعبئة : )كافة المجموعات/ لوضعية التمهيديةأنشطة ا .(التربوية واالجتماعية وجلب الشراكات

استثمار الوثائق واألدوات في دعم كفايات القيادة : عمل في مجموعات .التربوية لتعبئة العاملين بالمؤسسة والشركاء

خالصات عملية للتطبيق الميدانياستنتاج تقاسم النتائج و

التقويم : رابعا التثبت من استجابة المقاربات والتقنيات واألساليب لتنمية كفايات المديرين

ورمبتهم في استعمالها لتعبئة العاملين بالمؤسسة والشركاء لتفعيل مشاريع . المؤسسة واإلصالح

46

راكاتجهود مؤسساتنا في التعبئة التربوية واالجتماعية وجلب الش: 9الوضعية التمهيدية

:المطلوب

جرد جهود مؤسساتنا في المقاربة التشاركية والتعبئة االجتماعية والشراكات الناجحة والمتعثرة، واستكشاف ما ينبغي أن تفعله المؤسسات لتفعيل التعبئة التربوية واالجتماعية في

حرف الموافق وضع دائرة حول الالجواب الذي تميل إليه وتعتزم تطبيقه، وذلك باختيار :مشاريعها .ياركالخت

الجواب فرديا عن أسئلة البطاقة وتقاسم األجوبة داخل المجموعة؛ -ما ذا ينبغي أن تفعل المؤسسة لتفعيل : مناقشة السؤال األخير والجواب عنه في مجموعة -

المشاركة المجتمعية الموسعة في مشاريع االرتقاء بالمؤسسات وجودة التعلم؟

التعليل الجواب السؤال ما األعمال التي قامت بها المؤسسة الستكشاف الشركاء المحتملين؟ .1 ما اإلجراءات العملية التي أنجزتها لالتصال بهم قصد استقطابهم؟ .2 التقنيات المستعملة في ذلك؟و من قام بتلك االتصاالت، وما القنوات .3 هل يضم فريق مشروع مؤسستنا أعضاء من خارج المؤسسة؟ .4 ألعضاء في حال الجواب بنعم؟من هؤالء ا .5 هل تساهم في مشروع مؤسستنا جمعيات تنموية؟ .6 هل يساهم أشخاص مصادر في ورشات التعلم لفائدة التالميذ؟ .7 من هؤالء الشركاء أو األشخاص في حال الجواب بنعم؟ .8 الشركاء في كافة مراحل المشروع؟( أو يساهم)هل ساهم .9

لتي ساهموا فيها إن كان الجواب نعم؟ما المراحل واألعمال ا .11 هل شهدت المؤسسة تجربة شراكة ناجحة في مشاريعها؟ .11 ما أسباب نجاح التجربة إن وجدت؟ .12 ما المقاربات واألساليب التي يسرت نجاح التجربة؟ .13 هل شهدت المؤسسة تجربة شراكة متعثرة في مشاريعها؟ .14 ما أسباب تعثر التجربة إن وجدت؟ .15ما ذا ينبغي أن تفعل المؤسسات لتفعيل المشاركة المجتمعية .16

الموسعة في مشاريعها؟

47

تحسين الجودةمشاريع مدى انخراط العاملين بالمؤسسة والشركاء في تدارس : 17الوثيقة

:المطلوب .لمواطن القوة ومواطن الضعف( ة)تشخيص فردي ينجزه كل مدير -ما نعتزم فعله لتنمية انخراط العاملين بالمؤسسة والشركاء : بهجماعي لما يمكن القيام تحديد -

.في مشاريع وأعمال االرتقاء بالمؤسسة وتحسين جودة التعلم

ما نعتزم القيام به لتفعيل مستوى مواطن الضعف مواطن القوة المجاالت االنخراط

سةؤسللمن تميلمنط اخراان

مجالس المؤسسة

..............................................................

..............................................................

..............................................................

..............................................................

..............................................................

..............................................................

..............................................................

..............................................................

..............................................................

هيئة التدريس

..............................................................

...............................................................

..............................................................

..............................................................

..............................................................

..............................................................

األطر اإلدارية

..............................................................

..............................................................

..............................................................

..............................................................

..............................................................

..............................................................

التالميذ والتلميذات

..............................................................

..............................................................

..............................................................

..............................................................

..............................................................

..............................................................

كاءشرط ال

خراان

اآلباء واألمهات

..............................................................

..............................................................

..............................................................

..............................................................

..............................................................

..............................................................

جمعية اآلباء واألمهات

..............................................................

..............................................................

..............................................................

..............................................................

..............................................................

..............................................................

الجماعة المحلية

..............................................................

..............................................................

..............................................................

..............................................................

..............................................................

..............................................................

ج المجتمع المدني

..............................................................

..............................................................

..............................................................

..............................................................

..............................................................

..............................................................

القطاعات عمومية ال

..............................................................

..............................................................

..............................................................

..............................................................

..............................................................

..............................................................

الشركاء في إطار اتفاقيات

..............................................................

..............................................................

..............................................................

..............................................................

..............................................................

..............................................................

48

لتيسير تطبيق اإلصالحملين بالمؤسسة والشركاء اتفعيل تعبئة العآليات استخدام :18الوثيقة

:المطلوب : استثمار الوثيقة انطالقا من الخبرة والتجارب الشخصية لوضع

سسة وبرامج اإلصالح التربوي؛قائمة باآلليات التي تعتزمون استخدامها لقيادة مشاريع المؤ -

.قائمة باألدوار التي تعتزمون أداءها لتفعيل آليات قيادة مشاريع المؤسسة واإلصالح -

أدوار القائد في التعبئة مواصفات القائد في التعبئة آليات التعبئة ووسائطهاالعمععععععععل بأسععععععععاليب التععععععععدبير -

.ثالحدي

.مبادئ الحكامةتطبيق - .تفعيل التواصل الداخلي - .تفعيل التواصل مع الشركاء - .تفعيل مهام مجلس التدبير - .مهام المجلس التربويتفعيل -تفعيعععععععععل مهعععععععععام المجعععععععععالس -

.التعليمية .تشكيل فرق العمل - .عمل متخصصةتشكيل لجان -يم أبععععععععععواب مفتوحععععععععععة تنظعععععععععع -

الشركاءوتظاهرات بحضور عارض تربوية وأنشعطة تنظيم م -

ثقافية بإسهام الشركاءشعركاء فعي استضافة أنشعطة ال -

.المؤسسة واإلسهام فيها

تنظعععععععععيم أنشعععععععععطة مشعععععععععتركة -بالتععععععععععععاون معععععععععععع قطاععععععععععععات

.عموميةومؤسسات المقاربعة التشعاركية فعي العمل ب -

.مشاريع المؤسسة وبرامجهااعتمعععاد التعععدبير بالنتعععائج فعععي -

.مشاريع المؤسسة وبرامجها

( رؤيععا واضععحة)امععتال منظععور -للتطععععععععععععععوير وتحسععععععععععععععين أداء

.المؤسسة

تبليعععععغ منظعععععوره القعععععدرة علعععععى - .بكيفية واضحة وجذابة ومقنعة

االقتنععععاع باإلصععععالح والتغييععععر - .قوال وفعالهما واالنخراط في

التشبع بالممارسة الديمقراطيعة - .وعدم الستبداد بالرأي

القععععدرة علععععى تحديععععد أهعععععداف -اإلصععععععالح وتعبئععععععة الجماعععععععة وتوجيههعععععععععا لالنخعععععععععراط فعععععععععي

.تحقيقها

إعطعععععاء القعععععدوة فعععععي العمعععععل - .والسلو

خععذ المبععادرة واإلمسععا بزمععام أ - .األمور

تعععععععردي ععععععععدم الرضعععععععا ععععععععن -ضعععععرورة األوضعععععاع واإليمعععععان ب

.التطوير والعمل على تحقيقه

التفكيععر اإليجعععابي البنععاء نحعععو -بالمؤسسععععة المهنععععة والعععععاملين

.والشركاء

يطععععور عالقععععات إنسععععانية مبنيععععة علععععى - .الثقة واالحترام المتبادل

سسعة يعتمد التواصل المفتوح داخل المؤ - .ومع الشركاء

يحفععععععز الفععععععاعلين ويعععععععزز انخععععععراطهم - .بتشجيعهم وتثمين جهودهم

يسععاعد أعضععاء المجععالس وفععرق العمععل - .على تنمية الخبرة واألداء

يرسعععي ميثعععاق للقعععيم يحتعععرم معععن لعععدن - .جميع الفاعلين

يععدبر النزاعععات ويحععل المشععكالت بكيفيععة - .فعالة

يتوقعععع النزاععععات ويحعععول دون تحولهعععا - شخصية إلى صراعات

يشر الفاعلين التربعويين والشعركاء فعي - .اتخاذ القرار

يشععععجع الفععععاعلين التربععععويين والشععععركاء - .على أخذ المبادرات

يفععوض المسععؤوليات دون التخلععي عععن - مسؤوليته كقائد

يشعععععجع التجديعععععد والتجريعععععب التربعععععوي - . إليجاد حلول جديدة

يعععععععنظم التتبعععععععع والتقعععععععويم التشعععععععاركي -جراءات التعديالت ال .مناسبةوا

49

المبادئ التوجيهية لدعم العالقات اإليجابية بين المؤسسة والشركاء :19الوثيقة

:المطلوب .مع تعليل الجواب: =[ ال أقوم به: + / أقوم به( ]ة)جواب فردي ينجزه كل مدير -

وما ينبغي أن يتجنبه من أجل تعبئة أفضل ( ة)تحديد جماعي لما ينبغي أن يفعله المدير - .وفق ما هو موضح في البطاقة المقترحة في نهاية الوثيقة ن بالمؤسسة والشركاءللعاملي

مبادئ توجيهية لتدبير العالقات الشركاء

+أقوم به = ال أقوم به

تعليل الجواب

ت لطالس واليةمحة ال

ماعالج

+ االنطاااالق فاااي التعامااال معهماااا مااان موقاااف راباااح - .رابح في خدمة الصالح العام

ا المرتبطاااااااة بالتربياااااااة ماااااااا ومهامهماااااااارهاساااااااتثمار أدو -والتكاوين وتنمياة الماوارد البشارية الفاعلاة فاي التنميااة

.المحلية

ا وفاااااق منظاااااور وأهاااااداف واضاااااحة ماااااالتواصااااال معه - .لالرتقاء بالمؤسسة وجودة التعلم

ا ماااااااتحبياااااااب اإلساااااااهام فاااااااي مشاااااااروع المؤسساااااااة إليه -قناعه ا بأهمياااااة اإلصاااااالح فاااااي خدماااااة الصاااااالح ماااااوا .العام

أهاااداف المشاااروع بكيفياااة واضاااحة وجذاباااة ا ماااتبلغيه - .ومقنعة

التربياااااة إعطاااااء القااااادوة الحساااانة فاااااي خدمااااة صاااااالح - قوال وفعالوالتكوين

ا واإلساااااهام فاااااي ماااااأخااااذ المباااااادرة فاااااي التواصااااال معه - .ا ذات النفع العاممأنشطته

.امالتفكير اإليجابي وحسن الظن في التعامل معه -

.لحضور مختلف تظاهرات المؤسسةتهما دعو -

.ب إقحام السياسة في العالقات معهماتجن -

.ترسيخ عالقات االحترام والتقدير المتبادلين -

.التحلي بالنزاهة والحرص على سمعة المربين -

.تبادل الدعم خدمة لصالح المجتمع المحلي -

.المصالح الشخصية في التعامل تجنب إقحام -

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

50

ياءألول

ت وامهاواألاء اآلب

.نشأة لخدمة أبنائهملمدرسة مبأن إشعارهم -

.إشراكهم في مشروع المؤسسة وبرامجها -

.لحضور مختلف تظاهرات المؤسسةتهم دعو - .متابعة سير دراسة األطفالفي مدوره تفعيل -

.على تفهم مشكالت األطفال وعالجهامساعدتهم -

.بمعلومات مفصلة عن تحصيل أبنائهمويدهم تز -

.مشاركتهم في األفراح واألتراح -

.هم بالبشر والتفاؤل ورحابة الصدراستقبال -

.

.

. . . . .

.

.

.

.

.

.

.

.

اء وليت وأ

مهاء وأ

آباعيةجم

ميذلتالا

.إشراكها في مختلف مراحل مشروع المؤسسة -

.ل دورها في مختلف مجالس المؤسسةتفعي - .دورها في األنشطة المدرسيةتفعيل -

.في حل المشكالت المرتبطة بدورها إشراكها -

.االستفادة من خبرتها واتصاالتها لخدمة لمؤسسة -

.في تتبع التحصيل الدراسي وتحسينهإشراكها -

.وارها وخدماتها تعزيزا لمساهمتهااإلشادة بأد -

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

علوالفاي و

مدنع ال

جتمالمت عياجم

ن عيو

تماالجن ا اتظملمن واوناديتصاالقو

اسااتثمار أدوارهااا المرتبطااة بالتربيااة والتكااوين وتنميااة - .الموارد البشرية الفاعلة في التنمية المحلية

التواصاااااال معهااااااا وفااااااق منظااااااور وأهااااااداف واضااااااحة - .لالرتقاء بالمؤسسة وجودة التعلم

براز - التعريف بالمؤسسة لدى هذه الفعاليات، وا وترحيبها بالتعاون؛رسالة المؤسسة

في أعمال المؤسسة؛ها تحين الفرص إلشراك -

صالح التنمية المحلية؛التعاون معها ل -

استعمال تقنيات لإلقناع والتعاون على أساس - مشاريع واضحة المعالم وذات منفعة مشتركة؛

مساهمة في مشاريع هذه الفعاليات وأنشطتها؛ ال -

؛"أنا أربح وأنت تربح"اعتماد إستراتيجية -

بناء مصداقية المؤسسة على األداء الجيد والتواصل - . الفعال

. . . . . . . .

. . . . . . . .

51

وما ينبغي أن يتجنبه ( ة)ما ينبغي أن يفعله المدير :21الوثيقة تفعيل أفضل للعاملين بالمؤسسة والشركاءمن أجل ما ينبغي فعله

(...ساليب، طرائق، تقنيات، مواقفإجراءات، مبادرات، أ)

ما ينبغي تجنبه (...إجراءات، مبادرات، أساليب، طرائق، تقنيات، مواقف)

تحسين تدبير المؤسسة

.................................................................................................................. .................................................................................................................

................................................................................................................. .................................................................................................................

................................................................................................................. .................................................................................................................

................................................................................................................. .................................................................................................................

تفعيل مجالس المؤسسة

.................................................................................................................. .................................................................................................................

................................................................................................................. .................................................................................................................

................................................................................................................. .................................................................................................................

................................................................................................................. .................................................................................................................

تفعيل فريق المشروع والحياة المدرسية

.................................................................................................................. .................................................................................................................

................................................................................................................. .................................................................................................................

................................................................................................................. .................................................................................................................

................................................................................................................. .................................................................................................................

تفعيل أدوار جمعية اآلباء واألمهات

.................................................................................................................. .................................................................................................................

................................................................................................................. .................................................................................................................

................................................................................................................. .................................................................................................................

................................................................................................................. .................................................................................................................

استقطاب الشراكات

.................................................................................................................. .................................................................................................................

................................................................................................................. .................................................................................................................

................................................................................................................. .................................................................................................................

................................................................................................................. .................................................................................................................

ن االقتصاديين واالجتماعيينالتعاون مع جمعيات المجتمع المدني والفاعلي

.................................................................................................................. .................................................................................................................

................................................................................................................. .................................................................................................................

................................................................................................................. .................................................................................................................

................................................................................................................. .................................................................................................................

52

المؤسسة عاملين بالمؤسسة والشركاء لالنخراط في مشروعآليات تعبئة ال: ةالرابعوحدة حصيلة ال العاملين بالمؤسسةاستعماله من آليات وتقنيات كفيلة بتفعيل تعبئة ما أعتزم

مشاريع االرتقاء بالمؤسسة وتحسين جودة التعلملالنخراط في والشركاء

( ...التي أعتزم القيام بهااإلجراءات والمبادرات واألساليب والطرائق والتقنيات )

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................................................... ..........................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................................................................................................ .

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

.................................................................................................................................................................................................................................... .....................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................ .........................................................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................................................................................................... ..........................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................... ..............................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

.................................................................................................................................................................................................................................................................................... .....

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................................................................ .........................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................ .............................................................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................................................................... ..............................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................................................................... ..................................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................................................................................................................ .........

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................................................................ .............................................................

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................ .................................................................................................................

................................................................................................................................................................................................................................................................................. ........

53

الحصيلة التطبيقية ألعمال الورشة لتطوير قيادة المؤسسة( ة)مسودة خطة عمل المدير

(دقيقة 45حوالي ) في إطار اإلصالحالمؤسسة والشركاء إلنجاح مشاريع فاعلين بلورة خطة عمل لتعبئة ال : 9الكفاية

األهداف : أوال

المؤسسة من أجل الجودة إن كانت لتحسين تدبير ( ة)إثراء وتطوير خطة عمل المدير - .لديه خطة، أو إعداد مسودة خطة لقيادة مشاريع المؤسسة واإلصالح من أجل الجودة

والمقترحات المقدمة في ( ة)استثمار نتائج أعمال الورشة الحالية إلثراء خطة المدير - .حصيلة كل وحدة من وحداتها

ريعها وبرامجها في إطار إعداد مسودة خطة لتطوير قيادة المؤسسة إلنجاح مشا - .اإلصالح

مصادر العمل ووثائقه: ثانيا تجارب المديرين والمديرات وخبرتهم في تدبير المؤسسات وقيادة مشاريعها؛ -

لتحسين تدبير المؤسسة من أجل الجودة في حال وجودها؛( ة)خطة عمل المدير -

نتائج أعمال الورشة الحالية وحصيلة وحداتها؛ -

. ئناسوثائق مساعدة لالست -

األنشطة وسير اإلنجاز: ثالثاإن كانت موجودة إلثرائها وتطعيمها بما تم التوصل ( ة)استحضار خطة عمل المدير -

إليه في الحصيلة التطبيقية لكل وحدة من وحدات ورشة القيادة؛

استثمار الوثائق المساعدة المقترحة بعده لالستئناس بها في إعداد الخطة؛ -

على أن يقوم بتفصيلها بعد الورشة وموافاة ( ة)مديروضع مسودة خطة عمل ال - .المؤطرين بها، على أن تخضع لتتبع ميداني عبر ورشات للتقاسم والتعميق والتصويب

التقويم: رابعاببلورة خطة عمل لتعبئة المنتمين للمؤسسة والشركاء إلنجاح ( ة)التثبت من قيام كل مدير -

.التربوية الجاريةمشاريع المؤسسة في إطار اإلصالحات

54

أهم مرجعيات مشروع المؤسسة ومجاالته لبلورة مقتضيات :21الوثيقة

الميثاق الوطني للتربية والتكوين داخل المؤسسات التعليمية

(في الدليل المرجعي لمشروع المؤسسة 1انظر الوثيقة ) مبادئ األساسيةلا: وللقسم األ ا

( : 9المادة )يدة مواصفات المدرسة المغربية الجد. 1 : تسعى المدرسة المغربية الوطنية الجديدة إلى أن تكون)

بفضل نهج تربوي نشيط، يجاوز التلقي السلبي والعمل الفردي إلى اعتماد التعلم مفعمة بالحياة، -أ الذاتي، والقدرة على الحوار والمشاركة في االجتهاد الجماعي؛

بوي قوامه استحضار المجتمع في قلب المدرسة، والخروج بفضل نهج تر مفتوحة على محيطها -ب إليه منها بكل ما يعود بالنفع على الوطن، مما يتطلب نسج عالقات جديدة بين المدرسة وفضائها

1(.والمجتمعي والثقافي واالقتصادي البيئي نشر التعليم وربطه بالعمحيط االقتصادي: العمجال األول جيد في مدرسة متعددة األساليب تعميم تعليم: الدعامة األولى

(23و 22و 15المواد ) تالزم التعبئة االجتماعية ومشاريع إصالح التربية والتكوين. 2

( 28المادة ) لتدار التأخر الحاصل في تحقيقهاشاملة مؤشرات تعميم التعليم التي تستلزم تعبئة . 3 وي والامحيط االقتصاديالسعي إلى تالؤم أكبر بين النظام الترب: الدعامة الثالثة

(41المادة )التطبيقات العملية للتعلم في الحياة . 4

( 48المادة ) مدرسة على محيطها وعلى اآلفاق اإلبداعيةلنفتاح اا. 5 الرفع من جودة التربية والتكوين: مجال الثالثلا ةمراجعة البرامج والمناهج والكتب المدرسية والوسائط التعليمي: الدعامة السابعة

( 116المادة )أنشطة البرنامج المحلي للمؤسسة . 6 مائةلفي ا 15في حدود متعلامين الراشدينلمدرسة على اآلباء والعدد من االختيارات التي تعرضها ا ...)

محتاجين لذلك، أو ألنشطة لمتعلامين ال، وتخصص إما لساعات الدعم البيداموجي لفائدة امن مدة التكوين (.نشطة للتفتحمدرسية موازية وأ

تعبر هذه الغايات عن منظور استراتيجي لمواصفات المدرسة المغربية التي ينشدها نظام التربية والتكوين برمته، وتقوم * 1

بترجمة هذا المنظور العام إلى منظور محلي يوجه مشاريعها ( على المستوى المحلي وبمساهمة الشركاء)المؤسسات

.ين جودة التعلملالرتقاء بالمؤسسة وتحس

55

مشاريع البرنامج االستعجالي ومجاالت مشروع المؤسسة :44الوثيقة

مشروع المؤسسة المجاالت والمشاريع: البرنامج االستعجالي

: 1المجال

التحقيق

الفعلي

إللزامية

إلى التعليم

15 غاية

سنة

يتطوير التعليم األول .1

مشاريع المؤسسات االبتدائية واإلعدادية من ال أساس مج توسيع العرض التربوي للتعليم اإللزامي .2

مشروع داعم لمشاريع كافة المؤسسات التعليمية تأهيل المؤسسات التعليمية .3

مشاريع المؤسسات االبتدائية واإلعداديةمجال من تكافؤ فرص ولوج التعليم اإللزامي .4

يع كافة المؤسسات التعليميةمجال أساس من مشار محاربة التكرار واالنقطاع عن الدراسة .5

مجال أساس من مشاريع كافة المؤسسات التعليمية المدرسية والرياضة البدنية بالتربية االرتقاء .6

مشروع موجه للتطبيق في المؤسسات التعليمية إنصاف األطفال ذوي الحاجات الخاصة .7

ميةمشروع موجه للتطبيق في المؤسسات التعلي البيداغوجية العدة تطوير .8

مشروع موجه للتطبيق في المؤسسات التعليمية المناهج مراجعة .9

مشروع داعم لمشاريع كافة المؤسسات التعليمية اإلبداع روح وحفز واالتصال اإلعالم تقنيات إدماج .11

مشروع موجه للتطبيق في المؤسسات التعليمية تحسين نظام التقويم واإلشهاد .11

مشاريع كافة المؤسسات التعليميةمن ال أساس مج تحسين جودة الحياة المدرسية .12

مشاريع كافة المؤسسات التعليميةمن مجال أساس دعم الصحة المدرسية واألمن اإلنساني .13

: 2المجال

روح حفز

المبادرة

في والتميز

الثانوي

التأهيلي

الجامعة وفي

ويات التأهيليةمشروع داعم لمشاريع الثان تأهيل العرض التربوي في الثانوي التأهيلي .1

مشروع داعم لمشاريع الثانويات التأهيلية تشجيع التميز .2

خاص بالتعليم العالي تحسين العرض التربوي في التعليم العالي .3

خاص بالتعليم العالي تشجيع البحث العلمي .4

:3المجال

مواجهة

اإلشكاالت

األفقية

للمنظومة

التربوية

روع داعم لمشاريع كافة المؤسسات التعليميةمش تعزيز كفاءات األطر التربوية .1

مشروع داعم لمشاريع كافة المؤسسات التعليمية دعم آليات التأطير والتفتيش بالتعليم المدرسي .2

مشروع داعم لمشاريع كافة المؤسسات التعليمية ...ترشيد تدبير الموارد البشرية .3

شاريع كافة المؤسسات التعليميةمشروع داعم لم الحكامة والتخطيط ومقاربة النوع .4

مشروع داعم لمشاريع كافة المؤسسات التعليمية تحديث وتحسين منظومة اإلعالم .5

مشاريع كافة المؤسسات التعليميةمن مجال أساس تعزيز التحكم في اللغات .6

مشروع داعم لمشاريع كافة المؤسسات التعليمية وضع نظام ناجع لإلعالم والتوجيه .7

:4جال الم

توفير وسائل

النجاح

مشروع داعم لمشاريع كافة المؤسسات التعليمية ترشيد الموارد المالية واستدامتها .1

مشاريع كافة المؤسسات التعليميةمن مجال أساس التعبئة والتواصل حول المدرسة .2

خاص بقطاع التعليم الخاص النهوض بالقطاع الخاص .3

56

لجودة في إعداد خطة العمل التطبيقيةاستثمار مؤشرات ا :23الوثيقة

تطبيقها في المؤسسة بعد التكوين( ة)التي يعتزم المدير

........................................... (:ة)المدير ........................................... :المؤسسة ........................................... :النيابة ........................................... :األكاديمية

(من أجل الجودةقيادة المؤسسة ل( ة)في إعداد خطة عمل المديرواالستثمار بطاقة مقترحة لالستئناس )أعمال التدبير المزمع المجاالت والمؤشرات

إنجازها قصد تحسين الجودة

الجدول الزمني لإلنجاز

المستفيدون مساهمونوال

إجراءات التنظيم والتدبير

النتائج المؤشر المزمع المجال المرتقبة

تحسينه

ح نجاب ال

نسن سيتح

هدرص ال

تقليو

ظبةمواال

ن كويالت

مرستالم

س جالل م

فعيت

مؤ ر ال

دبيت

سةس

وع شرل م

فعيت

سة ؤسالم

لم لتعوا الئم

الم

ية تنم

اتشراك

ال

ية البنن سيتح

ية تحتال

زاتجهي

والت

57

واألطراف لتحسين الجودةالمقاربة الشمولية المتعددة السنوات والمجاالت : 24الوثيقة لتعزيز االجتهادات المبذولة في مشاريع المؤسسات والتعبئة االجتماعية لتحسين الجودة، يمكن

.اعتماد معايير ومواصفات لتعميق مرجعيات المشروع والمقاربات المنهجية المعتمدة فيه

المواصفات المعيار استجابة المشروع . 1

للحاجات المحلية في توافق ا هداف الوطنية مع

االنطالق من المنظور والتشخيص لبلورة الحاجات المحلية، واستثمار

المرجعيات الرسمية والمقاربات المنهجية ليلبي المشروع الحاجات المحلية

. ويسهم في بلورة اإلصالحات الوطنية داخل المؤسسة

ت

باار

مقوال

ت ياجع

مرال

تالزم مشروع المؤسسة . 2

ماعية والتعبئة االجتتفعيل انخراط جمعية اآلباء واألمهات، واآلباء واألمهات، والمجتمع المدني،

.والجماعة المحلية، والفاعلين المحليين في المشروع

المقاربة التشاركية . 3 ومقاربة اإلنصاف

تفعيل مساهمة المجتمع المدرسي الموسع من مجالس المؤسسة وتالميذ ل المشروع، مع اعتماد اإلنصاف في وتلميذات وشركاء في كافة مراح

.مشاركة الذكور واإلناث

التدبير بالنتائج. 4ترجمة أهداف المشروع إلى نتائج منتظرة مترجمة إلى مؤشرات متوافق

.عليها للتتبع والتقويم

المقاربة االستراتيجية . 5 الممتدة عبر الزمن

ة على األمد البعيد منظور استراتيجي واضح الغايات والرؤى لتحسين الجود (.سنة دراسية)والقريب ( سنوات 3حوالي )والمتوسط ( سنوات 5حوالي)

المقاربة الشمولية ذات . 6ا بعاد والمجاالت

المتعددة لتحسين الجودة

شمولية أهداف المشروع ومجاالته ألنشطة متنوعة لتحسين جودة التعلم، عوامل البنيات والتجهيزات وأعمال متكاملة لالرتقاء بالمؤسسة بتحسين ال

.المؤثرة في جودة التدبير والتدريس والتعلم

تهناكو

ومع

روش

لمبال

عم ال

يةجنه

مق

ميتع

تحديد منظور الوضعية . 7المنشود لتحسين جودة

التعلم واالرتقاء بالمؤسسة

المقاربة التشاركية في تحديد المنظور الشمولي لمواصفات جودة المؤسسة ويتم تخصيص . المالئم المنشود للمتعلمين والمتعلماتوالتعلم الجيد و

. المنظور بترجمته إلى النتائج المنتظرة والمؤشرات المعبرة عنها

تشخيص الوضعية . 8 الحالية للمؤسسة والتعلم

التشخيص التشاركي للوضعية الحالية للمؤسسة والتعلم فيها باستعمال طيات والمؤشرات المتعلقة بجودة أدوات مناسبة، بحيث يتم التركيز على المع

.التعلم والعوامل المؤثرة فيها الستثمارها بوضوح في بناء المشروع

البلورة والمصادقة. 9

المنطلقات والمقاربات : بناء مشروع متكامل حسب اجتهادات المؤسسةولويات والحاجات، المعتمدة، المنظور الشمولي، نتائج التشخيص، األ

، برنامج األعمال واألنشطة لتحقيق األهدافج المنتظرة، األهداف أو النتائالموارد البشرية والمادية والمالية، الشركاء ونوع مساهمتهم، تخطيط

.العمليات واألنشطة، خطة التتبع والتقويم

اإلنجاز. 11برمجة عمليات اإلنجاز وتوزيع األدوار والمهام وتدبير الموارد وسير إنجاز

. داف، وتوثيق التجارب واالجتهادات الدالةاألنشطة حسب األه

التتبع والتقويم. 11توضيح خطة التتبع والتقويم، وورشات التقاسم والتعميق والتصويب، واستثمار النتائج والتجارب واالجتهادات الدالة في سياق االستدامة

. والتطوير

58

قائمة المراجع مراجع بالعربية .1

القيادة التربوية، فتاحعبد الفتاح مو اعتدال عباس (://www.uedcscu.com/Arbicc/Unit3.doc http )

مركةز :القةاهرة .اإلبداع واالبتكار في حلل المشلكالت: مهارات اتخاذ القرار(. 2112)محمد عبد الاني حسن

.تطوير ا داء والتنمية

عالم الكتب: القاهرة. اإلدارة التعليمية أصولها وتطبيقاتها(. 1998) محمد منير مرسي.

ندوة القيادة التربوية(. 1984)مكتب التربية العربي لدول الخليج.

المدرسلية الحيلاةدليلل (. 2118)التعلةيم العةالي وتكةوين ا طةر والبحةل العلمةي التربية الوطنيةة و وزارة .

.مدرسيةمديرية التقويم وتنظيم الحياة ال

مشروع المؤسسة لالرتقةاء (. 2118)التعليم العالي وتكوين ا طر والبحل العلمي التربية الوطنية و وزارة

.مديرية التقويم وتنظيم الحياة المدرسية. دليل مرجعي: بالحياة المدرسية وتحسين جودة التعلم

التربلللوي واإلداري والملللالي التلللدبير(. 2114) وزارة التربيةةةة الوطنيةةةة وتكةةةوين ا طةةةر والبحةةةل العلمةةةي

.مديرية الموارد البشرية وتكوين ا طر(. ة)دليل المدير: للمؤسسة

القيلادة والتقلويم التطلويري للمؤسسلة (.2114) وزارة التربية الوطنيةة وتكةوين ا طةر والبحةل العلمةي :

.مديرية الموارد البشرية وتكوين ا طر(. ة)دليل المدير

(.ة)دليللل المللدير: مشللروع المؤسسللة(. 2114) تكةةوين ا طةةر والبحةةل العلمةةيوزارة التربيةةة الوطنيةةة و

.مديرية الموارد البشرية وتكوين ا طر

مديرية العمل : الرباط. أفق الشراكة التربوية فيتدبير المدرسة ( 2112) التربية الوطنية والشباب وزارة

.(USAID / MEG)التربوي بتعاون مع

مديريةةة العمةةل .تللدبير المدرسللة فللي أفللق الشللراكة التربويللة( 2112)، لشةةبابوزارة التربيةةة الوطنيةةة وا

.(USAID / MEG)بتعاون مع التربوي

مصوغة تشكيل فرق عمل فعالة(. 2113)وزارة التربية الوطنية والشباب.

سااة مجاازوءات مشااروع المؤس(. 2118)وزارة التربيااة الوطنيااة والتعلاايم العااالي وتكااوين األطاار والبحااث العلماايبتعااااون ماااع الوكالاااة األمريكياااة للتنمياااة (ALEF)، مشاااروع ألاااف والتعبئاااة االجتماعياااة لتحساااين جاااودة الاااتعلم

:الدولية

1 .؛العمل وأدواته بطاقات: الدليل المنهجي لمشروع المؤسسة

2 .التواصل من أجل تحسين الجودة:

3. ؛تعبئة الشركاء والموارد من أجل تحسين الجودة

4 .؛وفرق العمل من أجل الجودة تدبير المجالس

5 .؛مشاركة اإلناث في الحياة المدرسية

6 .؛تفعيل مشاركة جمعيات آباء وأمهات وأولياء التالميذ في تحسين الجودة

7 .؛أسس تدبير المؤسسة من أجل الجودة

8 .؛التدبير التربوي للمؤسسة من أجل الجودة

9 .؛ودةالتدبير اإلداري والمالي للمؤسسة من أجل الج

11 .القيادة التربوية من أجل االرتقاء بالمؤسسة وجودة التعلم.

59

مراجع بغير العربية .2

- Pelletier, Guy et al. (1999). Former les dirigeants de l'éducation: apprentissage

dans l'action. Bruxelles: De Boeck Université.

- Lewis, J. Jr. (1989). L’école prix d’excellence. Bruxelles: De Boeck Université.

- Grellier, Y. (1998). Profession, chef d’établissement. Paris, ESF.

- Lafortune, L. et C. Deaudelin (2001). Accompagnement socioconstructiviste. Pour

s’approprier une réforme en éducation. Sainte-Foy, Presses de l’Université du

Québec.

60

61

(USAID)تم إعداد هذه المجزوءة بدعم من الشعب األمريكي عبر الوكالة األمريكية للتنمية الدولية

الحكومة األمريكيةاآلراء الواردة في هذه الوثيقة ال تعبر بالضرورة عن وجهة نظر الوكالة األمريكية للتنمية الدولية أو