11장 커뮤니케이션과 포럼사용자 사이에 사용될 수 있는 커뮤니케이션 유형에는 여러가지가 있다.

일대다의 커뮤니케이션이나 방송은 사용자에게 저작과 발행의 기회를 준다.

게시판, 포럼, 리스트서브, 채팅처럼 다대다 커뮤니케이션은 여러 사람이 여러주제를 놓고 토론 할 수 있다.

인스턴튼 메시지, 트위터 쪽지 같은 일대일 커뮤니케이션은 두 사람 또는 소수로 이루어진 그룹 간의 커뮤니케이션을 제공한다.

포럼과 스트림에서 이루어지는 공개적 대화 --> 비동시적, 장시간에 걸쳐 이루어짐.

인스턴트 메시지에서 이루어지는 실시간 대화 --> 동시적이며, 같은 시간에 참여하는 사용자에게 의존적.

로그인의 의도 - 사용자: 참여 권한을 얻기 위해 가치 있는 정보를 내놓음

제작자: 회원등록 정보를 광고와 수익을 얻고자 이용

동시성 VS 비동시성 커뮤니케이션

참여를 위해 로그인하기

- 포럼

- 공개적 대화

- 비공개 대화

- 그룹 대화

커뮤니케이션 하기

1116440 정

미슬

사용자가 특정 주제에 대해 다른 사람들과의 토론에 참여.

사용 방법

사용 이유

>포럼

토론 주제를 미리 제공하는 방안을 검토

사용자가 토론할 주제를 만들 수 있도록 함

글쓰기 기능 제공

답글 기능 제공

문자 수 제한

글 미리보기 가능

글의 업로드 시간과 날짜 표시

작성자 표시 -> 클릭시 공개 프로필로 이동

글 수정 가능, 편집 후 시간/날짜를 변동

온라인 상태라면, 실시간 커뮤니케이션 가능

포럼과 게시판에서는 상위 주제 아래에

다양한 여러주제를 생설할 수 있으며,

웹사이트에 풍부한 커뮤니티 생성.

사용 방법

사람들이 공개적인 환경에서 대화를 나누고자 하며 다른 사람들이 보는것을 신경쓰지 않음

>공개적 대화

사용자간 대화 형성 가능

글에 댓글, 아이템, 또 다른 의견을 덧붙일 기회 제공

글을 입력한 필드 제공( 글자 수 표시)

문자를 이용하지 않고도 커뮤니케이션할 수 있는 방안을 제공( EX:페북에 콕 찔러보기)

광고성이나 불량 행동을 경고/스팸

자신의 이야기를 삭제/편집 관리 가능

사용 이유 공개적으로 대화 할 수있는 옵션을 제공하면 대화 자체가 콘텐츠나 공유활동이 되기도 함

이메일 또는 오프라인 환경으로 이동하지 않고, 자신이 속한 소셜에서 대화하고자 함.

사용 방법

사람들은 소셜 또는 온라인 환경 속에서 비공개적인 대화를 하고자 한다.

>비공개 대화

비동시적으로 비공개 메시지를 주고 받을 수 있어야 함

현재화면에서 대화창을 제공하면 분절된 온라인 아이덴티티를 하나로 결합 가능

화면 내에세 메시지 시스템 제공

넛지 기능 제공

온라인 접속 여부 표시

사용 이유 사람들에게 비공개 대화가 가능한 경로를 제공하면 인맥 관계를 더 강화하고 소셜 환경 안으로 참여가 가능

사용 방법

여러사람이 관심 주제에 대해 서로 토론하고자 함

>그룹 대화

대화창을 충분히 크게 제공

자신의 생각을 입력할 수 있는 창 제공

입력 창의 크기 임의로 조절 가능

이모티콘 도구 제공

말하는 사람 이름 표시, 입력시간 표시

12장 이웃과 함께하는 파티

오늘날에는 입증된 디자인 패턴으로 협업 그룹을 조정하는 것이 가능하다

( 위키 프로젝트, 소스포지, 콜라넷, 기트허브, 야후의 그룹서비스, 제이프랭크의 팬베이스 )

협업

>프로젝트 관리

사용 방법 회원에게 권한을 주어 모두 다른 참여자들 사이에서 목표, 과업, 일정들을 정리/조직화

프로젝트의 여러 측면을 관리할 수 있는 작업공간 제공

초대하기 기능

하나의 과업을 세분화/분리

기한/주요 일정 조정과 확인 가능

참여자들에게 메시지, 알림 발신 가능

공동 편집 방안 제공

시간순 보기 화면 제공

그룹을 형성하면, 오프라인에 영향을 미치는 무것을 성취하려는 욕구가 종종 발견됨

사용 이유 커뮤니티 회원들이 함께 일하고, 작업한 것을 함꼐 관리할 수 있다면,

서비스의 유용성과 소셜 환경에 기여하는 문화 향상

>공동 편집

사용 방법 문서를 수용하고 버전을 관리할 수 있는 저장소 제공

협력자 초대 기능

편집 대상이 되는 문서에 페이지 편집하기 링크 제공

블로그 또는 댓글 인터페이스 편집상자 제공

여러사람이 함께 일하는 것을 좋아한다

사용 이유 공동 편집은 다른 것보다 웹을 매체로 하는 것이 적합

>투표하기

사용 방법 어떤 문제에 대해 투표를 제안할 수 있는 양식 제공

예/아니요 또는 복수응답이 가능

투표 관리 설정 기능을 제공

그룹의 회원이나 관계자들이 의사결정을 하려면 자신들의 의견을 낼 방법이 필요하다.

사용 이유 투표는 범위가 넓은 커뮤니티에서 특정 문제에 대한 피드백을 요철할 수 있는 방법이다.

>위키의 길

사용 방법 익명으로 편집 가능

버전 관리 기능 사용

문서 콘텐츠를 작성자 별로 분류 가능

공동 편집 활동은 그저 하나의 대화 형식에 그칠 수도 있다

사용 이유 위키 방식은 웹에서 창조성의 봇물을 터주었다.

>크라우드소싱

사용 방법 프로젝트를 여러 과업으로 나눔

개별 과업 각각 공지

커뮤니티 회원들이 과업을 탐색/검토/요청 가능한 방안 제공

등록 양식을 제공하여 참여자들이 완성한 작업물을 업로드 가능

프로젝트 관리를 위한 대시보드 화면을 제공

적절한 시점에서 참여자를 위한 보상체제를 편성

기한까지 완성되지 않은 과업을 끊임없이 추적

큰 작업을 작은 작업 여러 개로 분리하는 인터페이스를 제공하면 커뮤니티에 큰 도움이 될 수 있다.

사용 이유 대규모 작업을 책임 수준을 낮춰 수행할 수 있는 작은 크기의 과업으로 분리되면, 소셜 네트워크의 느슨한 관계를

유용하게 이용한다.