1&1 guÍa

Guía Rápida

DominiosE-mail

Gestione rápidamente sus dominios y cuentas de correo de la manera más sencilla

Bienvenido a 1&1

Nos complace darle la bienvenida a nuestra comunidad de más de 4 millones de clientes, a cuya

disposición hemos puesto la última tecnología a los precios más competitivos.

En estas páginas encontrará la información

necesaria para comenzar a utilizar su pack.

Hemos descrito de forma sencilla las

operaciones que se pueden realizar con las

funciones principales: E-mail y Dominios.

1&1 apoya su presencia en Internet, proporcionándole herramientas de uso rápido e intuitivo. Le

animamos a que siga esta guía para que pueda disfrutar de todas las ventajas que le ofrecemos.

Gracias por haber seleccionado 1&1.

1&1 Hosting: rápido, sencillo y dinámico

En esta guía encontrará información sobre cómo realizar las siguientes operaciones en el 1&1

Panel del Control:

• configurar el primer dominio de su pack,

• solicitar dominios,

• gestionar los dominios incluidos en su pack,

• transferir sus dominios a 1&1,

• configurar su cuenta e-mail,

• acceder al e-mail a través de 1&1Webmail.

1&1 Internet

1&1 Panel de Control ..............................................................................4

Cómo acceder al 1&1 Panel de Control .........................................................................................4Vista General del 1&1 Panel de Control.........................................................................................5Gestión de su 1&1 Cuenta.............................................................................................................6

Gestión de dominios................................................................................7

Acceso a la sección dominios en el 1&1 Panel de Control .............................................................7Barra de herramientas para gestionar dominios............................................................................7Cómo solicitar un dominio.............................................................................................................8Cómo crear subdominios .............................................................................................................11Cómo transferir un dominio.........................................................................................................12

Transferencia dominios .es y .eu a 1&1 ..................................................................................12Transferencia dominios genéricos...........................................................................................14

Gestión de dominios externos desde su 1&1 Panel de Control (Redirección DNS).......................15Datos de Contacto del Dominio...................................................................................................18Configurar el destino de un dominio ...........................................................................................20Cómo redireccionar un dominio a una página web externa .......................................................21

Configure su e-mail ...............................................................................22

Cómo crear cuentas de correo .....................................................................................................22Cuentas de correo con un dominio multilingüe ......................................................................25

Barra de herramientas para gestionar el e-mail ..........................................................................25Seguridad para sus cuentas de correo .........................................................................................26

Antivirus .................................................................................................................................26Antispam ................................................................................................................................27

Reenvío de correo de una dirección de e-mail a otra...................................................................281&1Webmail: Acceso a la versión web de su buzón de correo....................................................30Funciones de 1&1Webmail .........................................................................................................31

Información y soporte ...........................................................................32

Índice

No todos los servicios descritos en la presente guía están disponibles en cada uno de los packs. Puede comprobar losservicios incluidos en su pack en www.1and1.es

En todo momento puede consultar los precios actuales de los dominios en el 1&1 Panel de Control. También puedeconsultar el coste de nuestros servicios adicionales, que son prestaciones opcionales y pueden ser solicitadosexclusivamente por los clientes de 1&1 a través del Panel de Control.Además, puede consultar cuotas y precios de dominios,así como de servicios adicionales en: http://alta.1and1.es/xml/order/ServiciosAdicionales

http://alta.1and1.es/xml/order/ServiciosAdicionales

www.1and1.es

Cómo acceder al 1&1 Panel de Control

El 1&1 Panel de Control es un interfaz seguro y de fácil manejo, que le proporciona las áreas yherramientas necesarias para configurar y gestionar sus dominios y direcciones de e-mail.

41&1 Panel de Control

1. Introduciendo en el navegador el linkhttps://admin.1and1.es accederá a la páginade inicio de su 1&1 Panel de Control.

2. Introduzca en el campo superior su ID decliente. En su lugar puede introducir uno de losdominios incluidos en el pack al que deseaacceder, una vez que hayan sido solicitados yactivados en su 1&1 Panel de Control. En lasiguiente casilla introduzca la contraseña queseleccionó, cuando solicitó su pack.

Haga clic en Login.

3. Si su ID de cliente incluye más de unpack, ha de seleccionar aquel al que deseaacceder en la pestaña Pack.

Haga clic en el pack al que desea acceder.

https://admin.1and1.es

1&1 Foto Álbum

Utilice 1&1 Foto Álbum paraincluir fácilmente imágenesen su sitio web.

Vista General del 1&1 Panel de Control

El 1&1 Panel de Control es un interfaz visual intuitivo con el que podrá gestionar y configurar su packfácilmente. En su Panel de Control puede configurar dominios, direcciones de e-mail y mucho máscon unos cuantos clics. A continuación le mostramos algunas de las funciones en él incluidas:


Dominios

Gestione sus dominios.Modifique su configuracióno añada más dominios a supack.

Webmail

Acceda a su e-mail desdecualquier lugar y utilizandocualquier navegador. Lasolución perfecta cuandoestá de viaje.

E-mail

Cree, modifique y eliminedirecciones de e-mail.Active el antivirus o el filtroantispam.

1&1 Blog

Escriba y publique sus ideasen un blog.

1&1 Editor Web

Con 1&1 Editor Web podráconstruir y publicar su sitioweb utilizando diseñospersonalizables.


Gestión de su 1&1 Cuenta

En la pestaña Cuenta, encontrará todas los servicios necesarios para gestionar su cuenta, como porejemplo: modificar sus datos de usuario y su contraseña, comprobar las facturas y hacer unseguimiento del consumo.

Datos de Usuario

¿Se ha mudado?, ¿hacambiado de número deteléfono? Aquí podráactualizar todos sus datosde usuario.

Contraseña

Modifique su contraseñapara acceder al Panel deControl.

Datos de Pago

Actualice o modifique susdatos de pago.

Facturas(vista general)

Aquí encontrará sus facturas y una lista detallada de susgastos mensuales. Otros servicios, como el Seguimientode consumo y el Aviso de gasto, le ayudarán acontrolar sus gastos.

7

Actualice los datosde contacto de susdominios.

Solicite, transfierao redirija susdominios a 1&1.

Compruebe laconfiguraciónactual de susdominios.

Redirija sudominio a unsitio web.

Aquí puededesbloquear sudominio paratransferirlo.

Modifique laconfiguraciónavanzada deldominio.

Barra de herramientas para gestionar dominios

En la vista general podrá gestionar los dominios incluidos en su pack y añadir nuevos dominios. Utilicela barra de herramientas para acceder rápidamente a las tareas que desea realizar.

Pónga su dominioa la venta o creeuna página deparking.

1. En la pestaña Administración puedeacceder a la sección Dominios haciendo clicen el icono Dominios o en el apartado Do-minios de la lista.

Acceso a la sección dominios en el 1&1 Panel de Control

Gestión de dominios

Google Sitemapsindexará su sitioweb a partir de susitemap.

Buscador

8Gestión de dominios

1. Haga clic en Nuevo.

2. En la nueva página deberá introducir elnombre del dominio que desea solicitar,seguido de uno de los siguientes dominios denivel superior (TLD): .es, .com, .net, .org, .info,.biz, .com.es, .org.es, .eu, .name, .us, .cc, .tv,.mobi, .ws, .sc, .vc, .ag o .hn.

Los dominios de nivel superior .es, .com.es,.org.es aceptan, además de los caracteresinternacionales, los siguientes caracteres: á, à,é, è, í, ï, ó, ö, ú, ü, ñ, ŀl.

Para los dominios con TLD .com, .net, .cc, .tv sepodrán introducir, además de los caracteresinternacionales, los siguientes caracteres: ä, ö,ü, á, à, â, ã, ä, å, æ, ç, è, é, ê, ì, í, î, ï, ð, ñ, ò, ó,ô, õ, ö, ø, ù, ú, û, ü, ý, þ, ÿ. Así, puede solicitardominios multilingües (IDN), como porejemplo: 1and1españa.es

Haga clic en Comprobar dominio.

3. En la siguiente página, se indicará si eldominio está disponible. Si es así, marque lacasilla aceptando las condiciones. En casocontrario el sistema le dará la opción detransferirlo a 1&1 o configurarlo comodominio externo. Siga los pasos indicados ensu Panel de Control o consulte los apartadoscorrespondientes en esta guía.

Haga clic en Siguiente.

Cómo solicitar un dominio

Una vez que haya accedido a la sección dominios, encontrará en la vista general la tabla con la barrade herramientas descrita anteriormente.


5. En la última página se recogen los datosde pago y de la solicitud. Compruebe que soncorrectos.

Haga clic en Solicitar.

4. Introduzca los datos para el titular y elcontacto administrativo.

Dependiendo de la selección realizada,accederá a distintas páginas. Para másinformación utilice la ayuda que encontrará enel margen derecho de su 1&1 Panel deControl.

Una vez que haya finalizado, haga clic enSiguiente.

Nota: Si solicita dominios adicionales, ha dehacer clic en la casilla aceptando que carguenel precio del dominio en su tarjeta de crédito.Puede comprobar los precios de los dominioshaciendo clic en el enlace Lista de preciosde dominios de la ilustración del punto 3.


6. Puede comprobar el estado de la solicituddel dominio en la columna Estado de la vistageneral de dominios.

Si registra un dominio multilingüe, semostrará el punycode debajo del nombre dedominio. El punycode es la versión en códigoASCII del nombre de dominio multilingüe.

1&1 renovará la titularidad de su dominioautomáticamente.

Datos de contacto del dominio (WHOIS)Cuando registra un nombre de dominio, es importante indicar los datos del titular y del contactoadministrativo. Se pueden consultar estos datos a través del protocolo TCP,WHOIS. Encontrará másinformación en Datos de Contacto del Dominio.


3. Introduzca el nombre del subdominiodeseado en el campo de texto.

Seleccione el dominio para el que desea crearel subdominio.

Haga clic en Crear.

Puede comprobar el estado del subdominio enla tabla de la vista general de dominios.

Cómo crear subdominios

2. Haga clic en Nuevo en la barra deherramientas de la vista general de dominiosy seleccione Crear Subdominio.

1. En la pestaña Administración, hagaclic en Dominios.


2. Haga clic enNuevo y seleccione Añadirdominio.

3. Introduzca su nombre de dominio en elcampo para texto. No olvide incluir un dominiode nivel superior (TLD), como por ejemplo: .es,.com, .net, etc.

Haga clic en Comprobar dominio.

1. En la pestaña Administración hagaclic en Dominios.

Cómo transferir un dominio

Transferencia dominios .es y .eu a 1&1


5. Introduzca los datos del titular y delcontacto administrativo.


4. El sistema reconocerá que el dominio quedesea solicitar ya ha sido registrado.Dependiendo del proveedor de hosting y deltipo de dominio, podrá seleccionar entre dosopciones. En este caso escoja Transferenciade registrador a 1&1 y marque la casillaaceptando las condiciones.


6. Seleccione el servidor de nombres de 1&1y haga clic en Siguiente.


7. En la última página se mostrarán losdatos de pago y los de la solicitud. Por favor,compruebe que la información es correcta.


Para más información sobre transferencia dedominios consulte nuestras PreguntasFrecuentes (http://faq.1and1.es).

Compruebe el estado de la transferencia haciendo clic en el botón Transferencias de la barra deherramientas de la sección Dominios.

En dicho punto deberá introducir el Auth-code.Este es un código de autorización, que le hasido proporcionado por el registrador, para latransferencia de dominios.

Transferencia dominios genéricos

El proceso para realizar una transferencia de registrador para un dominio genérico es exactamenteigual al descrito en Transferencia de dominios .es y .eu a 1&1 a excepción del punto 5.

3. Introduzca su nombre de dominio en elcampo para texto. No olvide incluir el dominiode nivel superior (TLD), como por ejemplo: .es,.com, .net, etc.

Haga clic en Comprobar Dominio.


Gestión de dominios externos desde su 1&1 Panel de Control (Redirec-ción DNS)

2. Haga clic en Nuevo, en la barra deherramientas de dominios y seleccioneAñadir Dominio.


7. Pida a su registrador actual quemodifique los registros DNS a los servidoresde nombres que se muestran enConfiguración del Servidor deNombres. Así, su nombre de dominioapuntará a los servidores de nombres de 1&1.



Compruebe el estado de la RedirecciónDNS haciendo clic en DNS y después enMostrar Configuración DNS en la secciónDominios.

5. En la siguiente página seleccione susservidores de correo. 1&1 recomienda queutilice los servidores de correo detectadoshasta que los registros DNS hayan sidomodificados.


4. El sistema reconocerá que el dominio quedesea solicitar ya ha sido registrado.Dependiendo del proveedor de hosting y deltipo de dominio, podrá seleccionar entre dosopciones. En este caso escoja Dirigir sudominio a los servidores de nombresde 1&1 y mantener el registradoractual.


6. Compruebe que los datos de laredirección DNS son correctos.


Cómo proceder una vez realizada la redirección de DNS a 1&1

La redirección de DNS le permitirá utilizar el espacio web y el e-mail incluidos en su pack, con undominio dado de alta con otro registrador. Para propagar la configuración al sistema de nombres dedominio, se necesitarán hasta 48 horas contadas a partir del momento en que su registrador actualhaya modificado los servidores de nombres.

Durante la propagación de la nueva configuración, puede cargar su sitio web en su espacio web. 1&1comprobará la configuración actual del e-mail (registro del servidor de correo) asociado al dominiopara evitar la pérdida de e-mails.

Una vez que la configuración DNS se haya propagado, 1&1 le informará de ello por e-mail. Para activarsus nuevas direcciones de e-mail, haga clic en Dominios. En la tabla de la vista general, seleccione lacasilla que está al lado del dominio correspondiente a la dirección de e-mail que desea activar. Hagaclic en el botón DNS de la barra de herramientas y seleccione Modificar Configuración DNS.

Se necesitarán hasta 48 horas para propagar los nuevos servidores de e-mail. Durante este períododeberá comprobar su correo con ambos proveedores hasta que la propagación haya concluido. Unavez transcurridas 48 horas, puede anular la configuración del e-mail con su antiguo registrador ycomenzar a utilizar su nombre de dominio con su pack 1&1.


Datos de Contacto del Dominio

Los contactos del dominio son:

• Reg-c es el titular del dominio. Es la persona o empresa para la que se está registrando el dominio.

• Contacto administrativo (admin-c) es la persona responsable de las cuestiones no técnicas, comopor ejemplo, los cambios de titularidad del dominio. El admin-c será un representante del reg-c.

• Tec-c es la persona responsable de todas las cuestiones técnicas relacionadas con el dominioregistrado. Por defecto será 1&1, pero siempre puede cambiarlo, si desea que otra persona seresponsabilice de las mismas.

Para comprobar o modificar los datos del dominio, lea las secciones que le presentamos acontinuación:

Comprobación de los contactos del dominio

1. Encontrará información sobre los datosde contacto del dominio, haciendo clic en lacasilla que se encuentra al lado del nombre deldominio y seleccionando, posteriormente,Contactos en la barra de herramientas.

2. Si selecciona Mostrar detalles delcontacto en la barra de herramientas,accederá a una vista general de los contactosdel dominio.

Encontrará más información sobre este temaen nuestras Preguntas Frecuentes.


3. Para modificar el titular del dominio hade hacer clic en transferencia. Accederá asía la página www.nic.es donde se describe elprocedimiento para la transmisión.

2. Haga clic en Contacto, en la barra deherramientas de la tabla de dominios yseleccione Modificar contacto pararegistro.

Cambio de titular para dominios .es


www.nic.es


3. Seleccione el Directorio home comotipo de destino.

Después ha de seleccionar el Directorioexistente o Nuevo directorio en el menúdesplegable del Directorio home.

En este ejemplo, crearemos un nuevodirectorio. Introduzca el nombre del nuevodirectorio en el campo Nuevo Directorio.

Haga clic en Enviar.

Configurar el destino de un dominio

Por defecto todos los archivos de su espacio web se incluyen en el directorio home, pero puede crearsubdirectorios para sus nombres de dominio y ordenar los archivos en el subdirectorio correspondiente.

2. En la tabla de la vista general marque lacasilla que se encuentra al lado del nombre deldominio.

Haga clic en el botón Destino de la barra deherramientas y seleccione ModificarDestino.



2. En la tabla de la vista general, seleccionela casilla que se encuentra al lado del dominio.Haga clic en el menú desplegable Destino dela barra de herramientas y seleccioneModificar Destino.

3. Seleccione Redireccionar Dominiocomo tipo de destino. Después introduzca ladirección de destino.

Seleccione el tipo de redirección: frame o HTTP.Una redirección frame le permite mantener elnombre de dominio original en la barra dedirecciones del navegador, mientras que seredirecciona a otra URL. Una redirección HTTPmostrará en la barra de direcciones delnavegador la URL a la que se ha reenviado.

Introduzca la URL deseada y haga clic enEnviar.

Cómo redireccionar un dominio a una página web externa

Si desea utilizar un nombre de dominio incluido en su Pack 1&1 con un sitio web alojado con otroproveedor, puede redirigir este nombre de dominio al sitio web.

1. En la pestaña Administración hagaclic en Dominios.

22

1. En la pestaña Administración hagaclic en E-mail.

Cómo crear cuentas de correo

Configure su e-mail

Nota: Si ya dispone de una dirección de e-mail, accederá directamente a la tabla con labarra de herramientas del e-mail.

Haga clic en el botón Nuevo de la barra deherramientas y seleccione Cuenta e-mail.

2. Si todavía no ha creado una dirección dee-mail, se mostrará la siguiente página.

Haga clic en Crear.

23Configure su e-mail

3. En el campo para texto introduzca laprimera parte de la dirección de e-mail quedesea. Después seleccione en el menúdesplegable el dominio que desea utilizar.

NotaSólo puede utilizar dominios incluidos en supack.

4. Seleccione Mailbox en el menúdesplegable Tipo.


5. A continuación deberá:

- Seleccionar su contraseña: le recomendamosque tome nota de su dirección de e-mail y desu contraseña para utilizarla más tarde alconfigurar los clientes de e-mail (p.ej. 1&1Webmail).

Además podrá activar:

- Antivirus- Antispam

Si dispone de una cuenta IMAP, encontrarámás información relativa a Preselección decarpeta haciendo clic en el botón Mostrarayuda que se encuentra en el margenderecho de la página.

Por último haga clic en Enviar.

6. Se mostrará la siguiente páginaconfirmando que se ha realizado la operación.


Si ha creado una cuenta de correo con undominio multilingüe, la página deconfirmación incluirá el punycode. Este códigodeberá utilizarlo siempre que desee gestionarla configuración de su cuenta de correo

Seleccione una direccióny haga clic en Eliminar.

Cree nuevas direccionesde e-mail y reenvíelas.

Acceso directo a su clientede correo webmail.

Modifique una dirección dee-mail, active la respuestaautomática, etc...

Active o modifique elnivel de filtro antispampara una determinadacuenta de correo.

Active o desactive elantivirus para sucuenta de correo.

Barra de herramientas para gestionar el e-mail

Podrá acceder a la barra de herramientas del e-mail, una vez que haya creado su primera cuenta decorreo.

Cuentas de correo con un dominio multilingüe

Buscador


3. Esta será la página de confirmación.

2. Accederá a la siguiente página. Marquela casilla que se encuentra al lado de ladirección de e-mail y después haga clic enEnviar.

1. Una vez creada su cuenta de correoelectrónico vaya a la tabla de la vista generaly marque la casilla que se encuentra al ladode la cuenta e-mail para la que desea activarel antivirus. Después haga clic en el botónAntivirus de la barra de herramientas.

Seguridad para sus cuentas de correo

Antivirus


3. Dentro del apartado configuraciónAntispam, también puede modificar las listasblanca y negra en Listas personales. Incluyaen la lista blanca las direcciones de e-mail deconfianza y en la lista negra aquellas de lasque no desea recibir correo.

Después haga clic en Enviar.

4. Se mostrará la siguiente pantalla comoconfirmación.

2. Seleccione el Grado de protección:Desactivado, Bajo, Medio o Alto. Tambiénpuede configurar su propio tipo de protecciónhaciendo clic en Personalizado.

Antispam

1. Una vez creada su cuenta de correoelectrónico, vaya a la tabla de la vista generaly marque la casilla que se encuentra al ladode la cuenta e-mail para la que desea activarel Filtro antispam.

Después haga clic en el botón Filtroantispam de la barra de herramientas.


Reenvío de correo de una dirección de e-mail a otra

Reenviar e-mails le permitirá recibir mensajes de e-mail en cualquier dirección de correo electrónico,tanto si el dominio utilizado para la cuenta está alojado en 1&1, como si no.

La redirección de correo sólo estará disponible si ya ha creado una cuenta de correo. Si no es así,consulte, por favor, la sección Cómo crear cuentas de correo de esta guía.

2. En el campo para texto introduzca laprimera parte de la dirección de e-mail a laque desea reenviar el correo. Seleccione en elmenú desplegable el dominio que deseautilizar.

3. Introduzca la dirección de e-mail a la quedesea reenviar el e-mail.

Haga clic en Enviar.

Nota: para gestionar su dirección de e-mailcreada con un dominio multilingüe ha deutilizar siempre el punycode.

1. En la barra de herramientas de la vistageneral, haga clic en el menú desplegable delbotónNuevo y seleccione Reenviar e-mail.

Además de direcciones de e-mail estándar,puede configurar una cuenta catch-all paracada dominio, con el fin de prevenir la pérdidade e-mails enviados a direcciones erróneas.

Siga los pasos indicados en Cómo crearcuentas de correo, pero incluya unasterisco (*) en el campo para texto. Estacuenta de e-mail recibirá todos los e-mailsdirigidos a ese nombre de dominio.


La respuesta automática enviará unacontestación a los e-mails recibidos en sudirección de correo electrónico de formaautomática. Puede utilizarla, por ejemplo, pararedactar el mensaje ‘Asistente para fuera de laoficina’, cuando esté de vacaciones.

Para acceder a esta función, vaya a la vistageneral del e-mail y seleccione la cuenta parala que desea activar la respuesta automática.Después haga clic en el botónConfiguración de la barra de herramientas yseleccione Respuesta automática.

Introduzca el mensaje que desee enviar comorespuesta automática y haga clic en Enviar.

Colector de e-mails Catch all

Respuesta automática

1&1 Webmail: Acceso a la versión web de su buzón de correo

1&1 Webmail es un cliente de correo electrónico completo que le permite recibir y enviar e-mailsdesde cualquier ordenador y en cualquier momento. Todo lo que necesita es una conexión a Internety un navegador web.

No tendrá acceso a 1&1Webmail, si no ha creado ninguna cuenta e-mail. Para acceder a 1&1Webmail dispone de las siguientes posibilidades:


1. Fuera del 1&1 Panel de Control:Abra un navegador e introduzca la URL paraacceder aWebmail: https://webmail.1and1.es.

Introduzca su e-mail y la contraseña en loscampos correspondientes.

La contraseña será aquella que introdujocuando creó su e-mail.

Haga clic en Login.

2. Dentro del 1&1 Panel de Control,puede acceder:- desde la tabla de la vista general del e-mailhaciendo clic en Abrir con Webmail o- haciendo clic en el botón Webmail de labarra de herramientas.

Accederá a la página de login.

La contraseña será aquella que introdujocuando creó la cuenta e-mail.

Haga clic en Login.

Nota: Si ha creado una dirección de e-mailcon un dominio multilingue necesitará elpunycode.

https://webmail.1and1.es


Para leer su e-mail haga clic en Bandeja deentrada.

Haciendo clic en Redactar e-mail podrácrear un nuevo e-mail.

Haga clic en Configuración para cambiar sucontraseña o modificar la configuración de sue-mail.

Haga clic en Añadir Contacto para añadir unnuevo contacto a su lista de contactos.

En nuestras Preguntas Frecuenteshttp://faq.1and1.es encontrará másinformación.

Qué hacer si ha olvidado su contraseñaPor motivos de seguridad, su contraseña no se mostrará nunca. Si la ha olvidado, puede crear unanueva en su 1&1 Panel de Control, siguiendo estos pasos:

1. Acceda a 1&1 Panel de Control (para más información consulte la sección:Cómo acceder al 1&1 Panel de Control).

2. En la página Administración haga clic en E-Mail.

3. Haga clic en su dirección de e-mail en la vista general.

4. Haga clic sobre la cuenta e-mail que desea modificar y después haga clic en Modificar.

5. En ¿Modificar contraseña?, seleccione Modificar.

6. Introduzca su nueva contraseña y haga clic en Enviar.

No olvide anotar su nueva contraseña.

Funciones de 1&1 Webmail

http://faq.1and1.es

32Información y soporte

1&1 Atención al cliente

Si desea realizar consultas generales o informarse acerca de nuestros productos o servicios, póngaseen contacto con nosotros através de la siguiente dirección de correo electrónico:

[email protected]

Nuestro centro de Atención al Cliente pone a su disposición los siguientes departamentos, a losque dirigir sus consultas:

Preguntas Frecuentes

Podrá resolver fácilmente la mayor parte de susdudas, consultando nuestras PreguntasFrecuentes:

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Soporte técnico

En caso de incidencia técnica envíe un e-maila:

[email protected]

Por favor proporciónenos su ID de Cliente ysu nombre de dominio para poder atenderlecon mayor rapidez.Así mismo, remítanos todala información relativa a la incidencia, comopor ejemplo, los mensajes de error.

Facturación

Si desea realizar consultas acerca de lafacturación de su servicios póngase encontacto con nosotros a través de:

[email protected]

Horarios

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes entre las 9:00 y las 21:00 horas.


Para enviar un e-mail desde el Panel de Controlhaga clic en Ayuda. Seleccione un tema y hagaclic en Formulario de contacto.

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