11 tipps für social media fundraising
DESCRIPTION
Was Facebook und Co für das Fundraising leisten können.TRANSCRIPT
Social Media und Fundraising für 11 TIPPS
1 I Der WWF im Social Web
2 I Unsere Grundsätze
3 I Tipps für die Praxis
AGENDA:
Wir kommunizieren täglich mit
© Michael Poliza / WWF
490.000 Menschen im Social Web über den WWF!
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© Michael Poliza / WWF
ca. 30-60 Updates/Monat auf Facebook/Gplus
ca. 150 Tweets/Monat über @wwf_deutschland
Bild-Updates auf Instagram, Tumblr, Pinterest
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So much Internet to do today!
© Louise Wei / flickr.com / cc-by-nc-by-sa 2.0 / https://flic.kr/p/diQx27
Unsere Update-Frequenz
© Michael Poliza / WWF
Die Community interagiert mit unseren Inhalten
Ca. 70.000 Interaktionen/Monat auf Facebook
Ca. 2.000 Interaktionen/Monat auf Twitter
1 Die Aktionen/Reaktionen
© Louise Wei / flickr.com / cc-by-nc-by-sa 2.0 / https://flic.kr/p/diQx27
+1
Like! :)
© Peter Jelinek / WWF
Warum machen wir das eigentlich? 1
© Peter Jelinek / WWF
Warum machen wir das eigentlich?
Wir müssten uns rechtfertigen, wenn wir es nicht tun würden.
1
Unser Ziel:
Wir wollen Menschen für die Anliegen des WWF mobilisieren und die Netzgemeinde für Naturschutzthemen sensibilisieren.
1
Das zentrale Ziel ist also, die Organisation und ihre Anliegen in sichtbarer, ja greifbarer Form darzustellen. Fundraising wird eher indirekt betrieben.
Social Media ist keine Werbe- oder Fundraisingmaschine.
74 % © Lau Ching Fong / WWF-Malaysia
ABER:
Social Media ist keine Werbe- oder Fundraisingmaschine!
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Unsere Grundsätze:
© Louise Wei / flickr.com / cc-by-nc-by-sa 2.0 / https://flic.kr/p/diQx27
We should talk to people! Really?
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JEDE Kommunikation ist Fundraising. 1
ist Beziehungsmanagement. Fundraising 2
People want stories, not advertisment. 3
© Louise Wei / flickr.com / cc-by-nc-SA 2.0 / https://flic.kr/p/diQwJb
74 %
Tipps für die Praxis: 3
Aktiv Dialoge führen
Einblicke, Projektupdates geben
Ehrlich und transparent kommunizieren
Tipp #1: Beziehungen aufbauen
Supporter wertschätzen, Danke sagen
Mehr Infos = höhere Glaubwürdigkeit
© Peter Jelinek / WWF
Der Inhalt ist wichtiger als das Tool
Klare Call-to-Actions
Tipp #2: Content, Content, Content
© Michael Poliza / WWF
Verständliche, motivierende Botschaft
Neue (multimediale) Formate
Inhalte kuratieren
Wirkung sichtbar machen
hochaffine Fans = höhere Verteilung
Ziel: Nachhaltige Beziehungen
Tipp #3: Qualität vor Quantität
© Filipe Varela / flickr.com / cc-by-nc-sa 2.0 / https://flic.kr/p/qP82B
Viele Fans sind nicht aussagekräftig
Relevante Zielgruppen sind wichtiger
Tipp #4: Innovativ sein
© WWF US
Spenden soll Spaß machen!
Originalität, Kreativität zahlt sich aus
Schnell sein, Up-To-Date bleiben
Neue Tools testen, experimentieren
Prominente Sharing Buttons
Look&Feel der SOM-Kanäle muss sich auf der Website widerspiegeln
Tipp #5: Website Optimierung
© IGiveMore
Usability beachten, Spendenprozess optimieren, Komplexität reduzieren
Relevante Zahlungsoptionen bieten (PayPal, Kreditkarte)
Optimierung für mobile Endgeräte wie Smartphones oder Tablets
Tipp #6: Community Management
Regelmäßige Informationen, Updates bieten
Spender pflegen, pflegen, pflegen
Erfolge & MISSERFOLGE kommunizieren
Ggfs. Zum „Upgrade“ motivieren
hört nicht beim Abschluss auf!
Online-Kampagnen mit anderen (analogen) Instrumenten vernetzen
Offline-Events helfen, das Engagement anzukurbeln
Tipp #7: Online und offline verbinden
© Peter Jelinek / WWF
Online-Fundraising ersetzt keine analoge Mittelakquise
© A. Morascher / EUROPARC + WWF
Nutzer kanaladäquat involvieren (dialogorientiert)
Anzeigeninhalte müssen auf Seiteninhalte abgestimmt sein
Tipp #8: Intelligenter Mediaeinsatz
Sensible ziel- und passgenaue Ansprache durch diverse Tagetingoptionen
© A. Morascher / EUROPARC + WWF
Tipp #9: Vorsicht bei Anwendungen!
Auch vermeintlich innovative Services wie QR-Codes werden nicht genutzt
Der Programmieraufwand für Smartphone Apps ist oft unverhältnismäßig
Spenden-Widgets/Facebook-Apps generieren meist keine signifikanten Einnahmen
© Bernard Walton / WWF
Tipp #10: Work for it!
Erfolge gibt es nicht zum Nulltarif
SOM ist viel Arbeit und sehr zeitintensiv
Erfolgsfaktoren ständig neu evaluieren
Keine Wunder erwarten
© WWF UK
Produktiv scheitern! Tipp #11:
Scheitern als produktiver Vorgang
Raum für neue Ideen/neue Tools
Misserfolge kommunizieren
© Bernard Walton / WWF
RECAP: Beziehungen aufbauen!
Content, Content, Content
Qualität vor Quantität
Innovativ sein
Website optimieren
Kontinuierliche Betreuung
Online und offline verbinden
Intelligenter Mediaeinsatz
Vorsicht bei Anwendungen
Work for it!
Produktiv scheitern
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11. © Louise Wei / flickr.com / cc-by-nc-SA 2.0 / https://flic.kr/z/djklbb
Eure Erfahrungen? Und Ihre/Eure Erfahrungen?
© Self-portrait by the depicted Macaca nigra femlae; rotated and cropped by David Slater / commons.wikimedia.org/wiki/File:Macaca_nigra_self-portrait_(rotated_and_cropped).jpg
© Bernard Walton / WWF
Fragen & Anregungen?
@melaniegoemmel
© WWF US