113bj marinovic www tripbase com doc
DESCRIPTION
ÂTRANSCRIPT
Ivan Marinović
WEB SERVIS TRIPBASE
SEMINARSKI RAD
Sveučilište u Zagrebu
Ekonomski fakultet-Zagreb
Kolegij: Upravljanje poslovnim dokumentima
Mentor: Prof. dr. sc. Ivan Strugar
Broj indeksa autora: 0066009171
Zagreb, rujan 2013
SADRŽAJ
1.UVOD....................................................................................................................................................................1
1.1. Predmet i cilj rada..........................................................................................................................................1
1.2. Metode istraživanja izvori podataka..............................................................................................................1
1.3. Struktura rada.................................................................................................................................................1
2. KRATKI OPIS WEB SERVISA TRIPBASE.COM............................................................................................2
2.1. Funkcionalnost Tripbase.com........................................................................................................................2
2.2. Link Tripbase.com.........................................................................................................................................2
2.3. Ekranski prikaz Tripbase. com.......................................................................................................................2
3. TEHNIČKI OVKIR TRIPBASE.COM................................................................................................................3
4. RAZVOJ PORTALA TRIPBASE.COM..............................................................................................................4
5. OPIS PROBLEMA KOJE RIJEŠAVA TIPBASE.COM.....................................................................................5
6. OPIS TRIPBASE.COM.......................................................................................................................................6
6.1. Funkcionalnost Tripbase.com........................................................................................................................6
6.2. Opis svih funkcija i odabira destinacije.......................................................................................................10
6.3. Moguće druge aplikacije za traženje lokacije putovanja.............................................................................12
7. KREIRANJE PROFILA.....................................................................................................................................14
8. POSLOVNA PRIMJENA...................................................................................................................................16
9. KONKURENCIJA..............................................................................................................................................19
9.1. www.croatiatraveller.com............................................................................................................................19
9.2. www.apartmanija.hr/robinzonski-turizam...................................................................................................19
9.3. www.tripadvisor.com...................................................................................................................................20
9.4. www.travelsupermarket.com.......................................................................................................................21
9.5. www.tripit.com............................................................................................................................................21
9.6. Adriatica. net................................................................................................................................................22
10. POZITIVNE VS. NEGATIVNE STRANE......................................................................................................24
11. SWOT ANALIZA.............................................................................................................................................25
12. TROŠKOVNI POKAZATELJI I USPJEH POSLOVANJA............................................................................26
13. MOGUĆNOST NADOGRADNJE...................................................................................................................27
14. ZAKLJUČAK...................................................................................................................................................28
LITERATURA........................................................................................................................................................29
POPIS SLIKA.........................................................................................................................................................30
POPIS TABLICA....................................................................................................................................................31
ŽIVOTOPIS............................................................................................................................................................32
SAŽETAK...............................................................................................................................................................35
SUMMARY............................................................................................................................................................36
6
1.UVOD
Internetske stranice dobar su oblik informiranja prije polaska na neko putovanje, uvijek
je dobro malo se informirati o mjestu koje se posjećuje. Tako si osoba može uštedjeti prilično
vremena u potrazi za dobrim restoranima, mjestima za izlaske, trgovinama i ostalim
zanimljivim stvarima koje vrijedi vidjeti.
1.1. Predmet i cilj rada
Predmet ovog rada je uloga turističkih portala kao alata pomoći u odabiru turističke
ponude na primjeru Tripbase.com. Problem rada je utvrditi mogućnosti uporaba turističkih
portala u odabiru osnovnih usluga na putovanjima u određenu turističku destinaciju.
1.2. Metode istraživanja izvori podataka
Prilikom izrade rada korištene su metode: analize, sinteze, deskripcija, komparacije i
kompilacije. U radu su korišteni sekundarni izvori podataka bazirani na literaturu iz područja
marketinga, informacijskih sustava te primarni podacima koji su dobiveni iz službe
marketinga turističke agencije Tripbase.com
1.3. Struktura rada
Struktura rada je podijeljena u 14 poglavlja. U uvodnom djelu predstavit će se predmet,
cilj, problem, svrha te metodologija istraživanja. Drugo poglavlje predstavlja aplikaciju
Tripbase.com. Treće poglavlje rada je tehnološki pregled internetskih stranica za putovanja.
Četvrto poglavlje rada je kratki razvoj portala i aplikacija na portalima Tripbase.com. U
petom poglavlju rada se opisuje problem koji rješava aplikacija Tripbase.com., te softverska
rješenja i kreiranje profila. Šesto poglavlje je funkcionalnost Tripbase.com. Sedmo poglavlje
je kreiranje profila korisnika na Tripbase.com. Osmo poglavlje je poslovna primjena
aplikacije Tripbase.com. Deveto poglavlje je analiza konkurencije. Deseto poglavlje opisuje
pozitivne vs. negativne strane. Jedanaesto poglavlje je SWOT analiza. U dvanaestom
poglavlju su prikazani troškovi, cijene usluge te okvirni prihodi portala Tripbase.com.
Trinaesto poglavlje opisuje mogućnost nadogradnje funkcionalnosti u budućnosti portala
Tripbase.com. Četrnaesto poglavlje je zaključak.
1
2. KRATKI OPIS WEB SERVISA TRIPBASE.COM
2.1. Funkcionalnost Tripbase.com
Tripbase je turistički website koji korisnicima pomaže odlučiti gdje ići i kako tamo stići. Site
nudi alat za pretraživanje koji pokriva sve glavne aspekte izleta. Korisnici mogu pronaći
cijene soba, iznajmljivanje vozila i letova. Korisnik može usporediti stope s nizom popularnih
stranica za putovanja, uključujući i Expedia, Travel Ticker, Hotwire, BookingBuddy,
TripAdvisor i Shermans Travel. Na stranicama se također nude i drugi alati za pretraživanje
za korisnike koji nisu sigurni o tome gdje žele ići. Korisnik može odabrati hoće li do
destinacije letjeti ili se voziti, a možete odabrati odlazak i povratak te datum i broj putnika. Na
stranici se također mogu naći korisne informacije o svim uslugama i aktivnostima određenog
odredišta od noćnog života do sportskih aktivnosti i atrakcija.
2.2. Link Tripbase.com
Tripbase, http://www.tripbase.com/flightSearch.do
2.3. Ekranski prikaz Tripbase. com
Slika 1. Početna stranica Tripbase.com
Izvor: Tripbase, http://www.tripbase.com/flightSearch.do, (29. 08. 2013.)
2
3. TEHNIČKI OKVIR TRIPBASE.COM
Pristup portalu je slobodan i registracija nije nužna. Ako se korisnik registrira portal
maksimalno štiti privatnost korisnika i obvezuje se da privatne podatke dobivene od istih
tijekom korištenja portala neće distribuirati dalje, osim uz izričitu dozvolu korisnika.
Zadržavamo pravo izmjene pravila i uvjeta korištenja portala i njegovih usluga u bilo
kojem trenutku i bez prethodne najave, a promjene stupaju na snagu čim se objave na
stranicama www. tripbase.com1. Kada se koristi portal tripbase.com, na računalo se ponekad
sprema mala tekstualna datoteka, tzv. kolačić (eng. 'cookie'). Taj dokument koristi se za
unaprjeđenje portala, od prilagodbe sadržaja do ubrzavanja njegovog funkcioniranja. Kolačići
se ne koriste za identificiranje osobe koja je posjetila portal, nego služe grupiranju podataka o
anonimnim korisnicima.
Također, Googleov oglašivački sustav AdSense koristi kolačiće na ovom portalu kako
bi prikazivao oglase temeljene na prijašnjim posjetima ovom ili drugim web-mjestima.
Radi se o tzv. DoubleClick kolačiću koji omogućuje da se prikazuju oglasi temeljeni na
interesima korisnika.
U sklopu AdSensea, mogu se prikazivati i oglasi iz partnerskih oglašivačkih mreža.
Portal koristi i sljedeće internetske usluge:
• World Wide Web - koristi HTTP za prijenos web stranica napisanih u HTML-u - to
je noviji servis, ali i najbrže rastući
• razgovor ili čavrljanje (chat) - koji može biti komunikacija glasom (oba računala
trebaju imati zvučne kartice, mikrofone i zvučnike/slušalice) ili pismena
komunikacija - primjeri su IRC, ICQ i u zadnje vrijeme sve popularniji Skype
• elektronička pošta - koristi POP, SMTP i druge protokole, jedna od prvih usluga na
Internetu
• prijenos datoteka - uz standardni FTP danas se sve više koristi peer to peer
protokoli
• Usenet - mreža namjenjena razmjeni poruka u interesnim grupama
1 Tripbase, http://www.tripbase.com/flightSearch.do, (29. 08. 2013. )
3
4. RAZVOJ PORTALA TRIPBASE.COM
Tripbase osnovan je 2005. 2 Web portal je namijenjen pružanju informacija putnicima o
turističkim odredištima, prijevozu, hotelskim sobama itd.. Trenutna verzija web stranice
sadrži popis turističkih vodiča i članaka za pomoć korisnicima kako bi isti dobili što više od
željenog putovanja (slika 2).
Slika 2. Prikaz svih potrebnih informacija za kružna putovanja
Izvor: Tripbase, http://www.tripbase.com/flightSearch.do, (29. 08. 2013. )
Najnovija usluga je usporedba kružnih putovanja te dodatnih turističkih usluga na tim
putovanjima.
2 Tripbase, http://www.tripbase.com/flightSearch.do, (29. 08. 2013. )
4
5. OPIS PROBLEMA KOJE RIJEŠAVA TIPBASE.COM
Portal pruža rješavanje sljedećih problema:
• određivanje najbolje cijene putovanja,
• utvrđivanje hotelske ponude po cijeni i kvaliteti,
• uspoređivanje najboljih opcija odabira prijevoza,
• detaljan opis svih vrsta putovanja od organiziranih putovanja do slobodnih
putovanja,
• kalkulacija odabranih postavki putovanja,
• odabir optimalnog odredišta prema postavljenim postavkama: odmor, zabava,
rekreacija
• mogućnost promocije hotelskog i ostalog sadržaja destinacije
5
6. OPIS TRIPBASE.COM
6.1. Funkcionalnost Tripbase.com
Bez potrebe za registracijom, Tripbase počinje tražiti ocjenu važnost u određenoj
destinaciji koju korisnik postavi: shopping, blagovaona, priroda i znamenitosti savršenog
odredišta. Odmah, Tripbase izbacuje neke moguće gradove koji zadovoljavaju kriterije, a
zatim omogućuje da se suzi izbor ili doda još izbora. Kriteriji odabira su:
• datum putovanja,
• sezona,
• proračun,
• vrijeme- klimatski uvjeti.
Tripbase pruža puno relevantnih informacija o gradovima koje je korisnik izabrao ranije
u potrazi. Stranica nudi procijenjeni trošak po danu, pokazuje vrijeme i daje fotografije grada.
Uz ove značajke, Tripbase je vezan u drugim izvorima informacija i daje korisničke članke,
turističke vodiče i ostale informacije o odredištu. Portal također pruža mogućnost odabira
oblika prijevoza i putovanja po modelu cijene, izbora sredstva prijevoza te broju putnika.
Slika 3. Prikaz odabira prema destinaciji Zagreb
Izvor: Tripbase, http://www.tripbase.com/flightSearch.do, (29. 08. 2013.)
6
Kako se može vidjeti na slici četiri informacije o određenoj destinaciji mogu se odabrati
prema: cijeni, vrsti smještaja, tipu smještaja, blizini atrakcija. Potrebno je samo u izborniku
odabrati varijablu ocjene i portal pretražuje za određenu destinaciju optimalno rješenje.
Slika 4. Prikaz odabira usluga destinacije prema cijeni, vrsti smještaja, dosadašnjim
ocjenama destinacije
Izvor: Tripbase, http://www.tripbase.com/flightSearch.do, (29. 08. 2013.)
Također za svaku destinaciju portal će pokazati parametre potrebnog budžeta za
putovanje npr. 7 dana, kvalitetu noćnog života, restoransku ponudu, kvalitetu smještaja.
7
Slika 5. Statistika destinacije prema cijeni, vrsti smještaja, dosadašnjim ocjenama
destinacije
Izvor: Tripbase, http://www.tripbase.com/flightSearch.do, (29. 08. 2013.)
Portal također odmah po određenoj destinaciji prikazuje i usporedne destinacije istog
karaktera. Primjerice ako se stavi putovanje u New York, portal nudi još niz lokacija koje su u
po atraktivnosti jednake kao New york, te mogućnost prijevoza i dostupnosti istih.
Slika 6. Usporedna analiza sličnih destinacija po sadržaju
Izvor: Tripbase, http://www.tripbase.com/flightSearch.do, (29. 08. 2013.)
8
Kada se odabere destinacija portal korisnicima nudi i optimalno vrijeme putovanja,
pruža prognostički prikaz mjesta te zanimljivosti koje vrijedi posjetiti u određenom razdoblju,
te koja se događanja odvijaju u destinaciji.
Slika 7. Preporuke vremena putovanja i ponuda aktivnosti sukladno kalendarskoj
godini
Izvor: Tripbase, http://www.tripbase.com/flightSearch.do, (29. 08. 2013.)
9
6.2. Opis svih funkcija i odabira destinacije
Posebno interesantna aplikacija je izračun budžeta za poslovanje što može biti dobro za
izračunavanje putnih troškova ukoliko osoba službeno putuje u neki grad. U aplikaciju Cost
Travel unese se ime grada (npr. Zagreb) i nakon toga se stisne Izračun.
Slika 8. Izračun troškova putovanja
Izvor: Tripbase, http://www.tripbase.com/flightSearch.do, (29. 08. 2013.)
Ono što je dobro da ova aplikacija nudi točan izračun vrijednosti od najvećeg do
najnižeg. Ta vrijednost uključuje prosječne najviše, srednje ili najniže cijene: smještaja, hrane
i pića.
Kada je riječ o poslovnim putovanjima, poduzeća uvijek žele što više uštedjeti na
troškovima putovanja. Upravo aplikacija Planing trip omogućava optimizaciju poslovnog
putovanja od odabira prijevoza (ukoliko se putuje javnim prijevozom) do odabira smještaja pa
čak i prehrane (slika 9).
10
Optimalni trošak
srednja vrijednost
Minimalni trošak
mala vrijednost
Maksimalni trošak
visoka vrijednost
Slika 9. Izračun poslovnog putovanja (prijevoz)
Izvor: Tripbase, http://www.tripbase.com/flightSearch.do, (29. 08. 2013.)
Slika 10. Izračun poslovne konferencija i odabir najboljeg hotela (primjer Berlin)
Izvor: Tripbase, http://www.tripbase.com/flightSearch.do, (29. 08. 2013.)
11
Cijena za odabranu
ekonomsku kladu
Sve kompanije
Odabir uvjeta hotela i parametara koji su potrebni korisniku Prikaz rezultata s cijenom i traženim karakteristikama
6.3. Moguće druge aplikacije za traženje lokacije putovanja
Slika 11. Google aplikacija za traženje lokacije putovanja
Izvor: Google http://www.google.com/gadgets/directory? synd=earth&hl =hr&cat=travel
_recreation, (20.08. 2013.)
Google Earth također nudi putem raznih aplikacija moguću geografsku usporedbu
odredišta. Google crome nudi aplikaciju TouristEye planer. Ista nudi geografsku usporedbu,
analizu destinacije te preporuke za posjetitelje.
12
Slika 12. Google crome aplikacija za traženje lokacije putovanja
Izvor: TuristEye planer https://chrome.google.com/webstore/detail/touristeye-planner/
kpjpejalhln ocbhg gpnoknegh fenoneg?utm_source=chrome-ntp-icon, (22. 08. 2013.)
Ova aplikacija također može biti korisna u pronalasku optimalne destinacije za
putovanje.
13
7. KREIRANJE PROFILA
Posjetitelji mogu pristupiti usporedbi odredišta besplatno. Oni koji žele pristupiti svim
značajkama mogu kliknuti na plavi "Registrirajte se besplatno" link u gornjem, desnom kutu
na početnoj stranici. Nakon odabira "Klikni za Registriraj se" link na sljedećoj stranici,
korisnika odvede do prijavnice. Obrazac pita za korisničko ime, e-mail adresom i lozinkom.
Nakon provjere uvjeta korisnik može dostaviti obrazac i posjetite njihove e-mail inbox poruku
potvrde.
Slika 13. Registracija
Izvor: Tripbase, http://www.tripbase.com/flightSearch.do, (29. 08. 2013.)
Nakon što se odabere opcija „Not a Member“, portal nudi upis osobnih podataka,
korisničkog imena i lozinke.
14
Slika 14. Registracija korak 2
Izvor: Tripbase, http://www.tripbase.com/flightSearch.do, (29. 08. 2013.)
Nakon toga potvrde se podaci i račun je kreiran.
15
8. POSLOVNA PRIMJENA
Najveća prednost za poslovne korisnike je promocija putem Tripbase.com
Koristi se za predstavljanje poduzeća preko njegove internet stranice, slanje promotivnih
mailova, web-oglašavanje i e-trgovanje. Najviše utjecaja na potrošače imaju portali koji
unutar svojih svakodnevnih informacija, koje mogu biti vijesti ili neki specijalizirani tekstovi
nude razne oblike oglašavanja internetom putem sponzoriranog teksta do banera. Još uvijek
najznačajniji način komunikacije sa potrošačem imaju banneri koji potrošača mogu dovesti do
ciljane web stranice tvrtke oglašivača i dati mu konkretne informacije o proizvodu ili usluzi.
No, internet je i prostor sve češće trgovine tako da oglašavanje bannerima sve više nudi kupcu
i uvjete kupnje na licu mjesta tj. na portalu ili internetskoj stranici. Banner predstavlja
horizontalan oglas smješten na web stranici ili okviru. On je najstariji i najuobičajeniji web
oglas. Banneri mogu biti i animirani. Još uvijek su ključni za oglašavanje na webu. Oni se
obično pojavljuju kada posjetitelj dođe na neku web stranicu. Kao banner može poslužiti
obična GIF slika ili animacija, koja se napravi u određenoj veličini i stavi na stranicu, a može
se napraviti i HTML banner.
Postoje brojni savjeti za izradu učinkovitih bannera, neki od njih su: 3
o najmoćnija slova u banneru su FREE
o jednostavna grafika
o animacija treba privući pozornost
o dobar banner treba pozivati na akciju
o banner treba nositi potpis tvrtke
Neovisno o kvaliteti bannera njegov životni ciklus je vrlo kratak, do dolaska u fazu
”banner burnout” ( ”banner je izgorio” ) odnosno kada banner prestane davati dobar povrat
ulaganja. Click-through omjer za dani banner opada sa svakim pogledom na oglas. Osim
bannera u internetskom oglašavanju sve se više koriste i tzv. sponzorirani članci koji često
izgledaju kao dio teksta portala ili neke web stranice pa ih se još naziva i prikrivenom
komunikacijom sa potrošačem. Nagradne igre, video spotovi te chat u zadnjih su pet godina
3 Internetska reklama najjeftinija je i najdalekosežnija, http://www.profitiraj.hr/marketing-i-prodaja/internetska-reklama-najjeftinija-je-i-najdalekoseznija-reklama/ ( 23. 08. 2013.)
16
postali neizostavni dio multimedijalnog komuniciranja oglašivača sa ciljanom publikom što je
razlog zašto je internet vrlo brzo postao mjesto stalnog oglašavanja .4
Najveći iskorak u internetskom oglašavanju napravile su tražilice poput Googlea koje su
ponudile mogućnost oglašavanja putem biranih riječi. Na ovaj način se potrošaču automatski
serviraju informacije koje on želi vidjeti budući da se one vežu za njegove riječi upisane u
tražilicu. Plaćanje po kliku (eng. Pay Per Click - PPC) je sustav privlačenja posjetitelja
internet tražilica i njihovih partnerskih stranica putem plaćenih oglasa. PPC omogućava da se
oglasi prikazuju ljudima za koji oni iskažu interes. Taj tip oglašavanja trenutno je izrazito
jeftin u Hrvatskoj. Najpoznatiji PPC sustavi su Google AdWords, Yahoo!, Search Marketing
te Microsoft adCenter. Od tih sustava najvažniji je Google AdWords zato što pokriva preko
80% korisnika interneta na svijetu.5
Pozitivan utjecaj interneta na potrošače je u mogućnosti odabira potrošača s obzirom na
sve veću količinu internatskog sadržaja da odaberu onaj sadržaj koji najbolje odgovara
njihovom kriteriju čime se strukturira i utjecaj oglašivača na pojedine potrošače. Na primjer
portali sportskog sadržaja privlačit će publiku koja se bavi sportom, te će se na tim portalima
naći oglasi upravo namjenjeni toj publici što može biti pozitivno jer će ta publika moći
pronaći proizvode i usluge s obzirom na njihove potrebe. Negativan utjecaj interneta kao
multimedijalnog sadržaja je najviše usmjeren ka mlađim potrošačima i djeci jer nema
svojevrsnog vida cenzure i ograničenja pa tako neprikladni sadržaji vrlo lako mogu doći do
onih kojima nisu namijenjeni i negativno utjecati na njihovo ponašanje.6
Internetski marketing ima širok djelokrug ne samo zato što mu potporu pružaju digitalni
mediji kao što su internet, elektronička pošta ili bežični sustavi nego i zato što taj sistem
omogućuje pristup podacima korisnika koji se nalaze u bazama podataka te jedinstveni eCRM
ili upravljanje odnosom s potrošačima putem informacijskih tehnologija.
4 Agencija image maker, http://image-maker.bloger.hr/post/oglasavanje-u-medijima/1040310.aspx (28. 08. 2013.)5 Adwords, http://www.kaistudios.com/PPC/img/google_adwords_page_layout.gif ( 23. 08. 2013.)6 Internetska reklama najjeftinija je i najdalekoseznija reklama. http://www.profitiraj.hr/marketing-i-prodaja/internetska-reklama-najjeftinija-je-i-najdalekoseznija-reklama/ ( 23. 08. 2013.)
17
Internetski marketing usko veže kreativne i tehničke aspekte interneta, uključujući i
dizajn, razvoj, reklamiranje te prodaju. Web-marketing ne znači samo izradu i promidžbu
websitea niti postavljanje reklamnog bannera na drugi website. Efikasan internetski marketing
zahtijeva sveobuhvatnu strategiju i sinergiju poslovnog modela kompanije i njezinih
prodajnih ciljeva s funkcijom i pojavom websitea, fokusirajući se na svoju ciljanu skupinu i
pravilno birajući vrstu i način reklamiranja te dizajn.
18
9. KONKURENCIJA
9.1. www.croatiatraveller.com
Sajt o smještaju, zanimljivostima, izletima i svim praktičnim informacijama vezanima
uz Hrvatsku, koje mogu dobro poslužiti domaćim i stranim turistima.7
Najbolji hrvatski portal namijenjen isključivo planiranju vikend-odmora. Sajt je prepun
ideja kako možete zabavno ispuniti jedan dan, ili se dobro odmoriti prije početka novoga
radnog tjedna.
Slika 15. www.croatiatraveller.com
Izvor: Croatica travel, http://www.croatiatraveller.com/ (12. 08. 2013.)
9.2. www.apartmanija.hr/robinzonski-turizam
Idealan web portal za one koji traže drukčiji odmor. Ljubitelji osamljenih mjesta, mira i
tišine na ovom portalu mogu naći smještaj na nenaseljenim jadranskim otocima te direktno
rezervirati datume koji im odgovaraju.8
Slika 16. www.apartmanija.hr/robinzonski-turizam7 Croatica travel, http://www.croatiatraveller.com/ (12. 08. 2013.)8 Apartmanija, http://www.apartmanija.hr/robinzonski-turizam, (12. 08. 2013.)
19
Izvor: Apartmanija, http://www.apartmanija.hr/robinzonski-turizam, (12. 08.
2013.)
9.3. www.tripadvisor.com
Sajt s više od 11 milijuna članova koji ostavljaju svoje komentare i ocjene restorana,
hotela, ponude i usluge iz zemalja širom svijeta.9
Slika 17. www.tripadvisor.com
Izvor: Tripadvisor, http://www.tripadvisor.com/, (12. 08. 2013.)
9 Tripadvisor, http://www.tripadvisor.com/, (12. 08. 2013.)
20
9.4. www.travelsupermarket.com
Portal specijaliziran za najpovoljniju turističku ponudu u svijetu. Svakodnevno se
ostavljaju nove ponude s jeftinim aranžmanima, a može se izabrati bilo koja zemlja.10
Slika 18. www.travelsupermarket.com
Izvor: Travelsupermarket, http://www.travelsupermarket.com/ (12. 08. 2013.)
9.5. www.tripit.com
Ovaj portal je svojevrsni generator turističke ponude na internetu koja vam omogućava
da s ponudom s bilo kojeg sajta isplanirate idealno putovanje, a webmasteri sajta će vam na
kraju dati detaljnu vremensku prognozu za mjesto na koje idete te raspored događanja koja će
se odvijati tijekom vašeg boravka.11
10 Travelsupermarket, http://www.travelsupermarket.com/, (12. 08. 2013.)11 Tripit, https://www.tripit.com/, (12. 08. 2013.)
21
Slika 19. www.tripit.com
Izvor: Tripit, https://www.tripit.com/, (12. 08. 2013.)
9.6. Adriatica. net
U Hrvatskoj je od konkurencije još poznata i Adriatica.net koja nudi izbor putovanja po Jadranu.
Osnovana 2000. godine kao mala online turistička agencija, adriatica.net Grupa danas je
vodeća turistička kompanija na području jugoistočne Europe. Pokriva čitav spektar
prvoklasnih turističkih usluga u pet glavnih područja: incoming poslovanju, turoperaterstvu,
organizaciji poslovnih putovanja, sastanaka, intenziva, kongresa i evenata, maloprodajnoj
mreži i online poslovanju. 12
Strategija Grupe temelji se na pozicioniranju Hrvatske kao destinacije i razotkrivanju
svih njenih čari i ljepota, kako domaćim tako i stranim gostima. Širokim spektrom proizvoda i
usluga kreiraju jedinstveni mozaik Hrvatske kao brenda naglašavajući njenu baštinu, ljepote i
budućnost. Poslovna strategija definirana je kroz tri brenda: Kompas - glavni regionalni i
međunarodni veleposlanik (adriatic ambassador), Atlas – vodeći DMC u Hrvatskoj, hrvatski
domaćin (adriatic host), adriatica.net - vodeći web portal za buduće istraživače (adriatic
navigator). Nakon desetogodišnjeg rasta i akvizicija, Adriatica.net Grupa razvila se u vodeću
turističku kompaniju u jugoistočnoj Europi. Uspješno su se specijalizirali za razvoj,
12 Adritica.net http://www.adriatica.net/home/home.htm (12. 08. 2013)
22
organizaciju i prodaju turističkih usluga putem međunarodne prodajne mreže i vodećeg
turističkog portala za prodaju proizvoda i usluga Hrvatske diljem svijeta.
Strategija Grupe bazira se na razvoju sustava poslovanja s ciljem dovođenja velikog
broja putnika u Hrvatsku i otkrivanja onog najboljeg od svake destinacije. Adriatica. net je
putem svojih usluga 2010. godine ostvarila prodaju putovanja za 1,6 milijuna putnika.
Uspjeh Adriatica.net Grupe baziran je na vrhunskim uslugama, stalnim inovacijama te
kontinuiranom implementiranju aktualnih tehnoloških i inih rješenja u svakodnevno
poslovanje. Širokim spektrom proizvoda i usluga kreiramo jedinstveni mozaik Hrvatske
naglašavajući njenu baštinu, ljepote i budućnost – „mozaik adriatica“.
Slika 20. Adriatica.net
Izvor: Adriatica, http://www.adriatica.net/home/home.htm (12. 08. 2013)
Kako bi ispunili misiju i sve ciljeve, uspješno su završili dokapitalizaciju Grupe. Novi
udjelničari su kompanije zainteresirane za turistički sektor i razvoj turizma u cjelini.
Dokapitalizacija je osigurala visok nivo potpore kroz vlasnički portfelj – vodeće kompanije u
Hrvatskoj i šire.
23
10. POZITIVNE VS. NEGATIVNE STRANE
Tablica 1. Pozitivne vs. negativne strane web servisa tripbase.com
Pozitivne strane portala Tripbase: Negativne strane portala Tripbase:
odlična preglednost i izbornik na nekim uslugama ima previše
podataka pa to zbunjuje korisnika
veliki broj sadržaja i pomoćnih
aplikacija
dugo vremena se čeka na ulazak na registriranu stranicu
mogućnost povezivanja s pametnim
telefonom
dugo vremena se čeka da izbornik
ponudi opcije
omogućava izvrsne oglasne bannere i
tekstove o turističkim uslugama
stranica se često zna smrznuti
dobar način oglašavanja nisu transparentno postavljene cijene oglašavanja
stalna nadogradnja sadržaja i usluga nemogućnost korištenja servisa na drugom jeziku, osim engleskom
konzultantske usluge putem preporuka
mailom
korisničko sučelje je preširoko
mogućnost organizacije putovanja nisu jasno otisnute cijene usluga
usluga dostupna 24 sata/7 dana stranica je relativno nepoznata
dobre mogućnosti individualizacije putovanja
pojedini podaci se nekada ne mogu
otvoriti
Izvor: Sastavio student
24
11. SWOT ANALIZA
Tablica 2. Swot analiza web servisa tripbase.com
SNAGE SLABOSTI
-kvaliteta usluge je velika
-podaci i baze su prilagođene korisniku
-bogat sadržaj s raznim informacijama o
putovanjima
-mogućnost prilagodbe ponude i usluge za
sva područja turističke usluge
-brzo ažuriranje sadržaja
-pruža dobru poziciju za oglas
-mali raspon mogućnosti plaćanja oglasa,
-nedostatna promocija poslovnog djela
stranice,
-preširoko sučelje
-dugo vremena se učitava usluga,
-nepoznata strategija daljnjeg razvoja
PRILIKE PRIJETNJE
-mogućnost povezivanja s raznim
korporativnim portalima
-proširivanje ponude na poslovni segment
-uvođenje inovacija i moderne tehnologije,
-dodatne aplikacije za telefone
-povećati marketing i rast u turističkim
zemljama koje su trenutno u ekspanziji
-dolazak novih konkurenata posebno portala
koji obuhvaćaju slične aplikacije i usluge
-već sada velika konkurencija,
-jačanje mobilnih usluga sličnog sadržaja
-nesigurnost interneta,
-loše hosting podrške
Izvor: Sastavio student
12. TROŠKOVNI POKAZATELJI I USPJEH POSLOVANJA
Za sam portal ne postoje točni troškovni pokazatelji izrade, no postoji prikaz ulaganja u
reklamu portala putem Google addsa. Poduzeće koje je ujedno i vlasnik portala Trip
25
Technologies Inc. Tijekom 2012. godine uložilo je oko 4000 USD na Google promociju
portala. To ulaganje im se vratilo već u prva tri mjeseca. Najveći profit poduzeće je postiglo s
oglasima hotela i određenih turističkih sadržaja.
Slika 21. Prikaz ulaganja u online reklamu i povrat uloženog po klikovima na
stranicu Tripbase
Izvor: Tripbase, http://www.keywordspy.com/overview/domain.aspx?q=tripbase.com
(07.09. 2013.)
13. MOGUĆNOST NADOGRADNJE
Mogućnost nadogradnje je iznimno velika, već sada se razmišlja proširivanje baze po
posebnim tematskim jedinicama usluga, npr. čuvanje djece, lječilišta, rekreacija s trenerom,
26
mogućnost edukacije na putu, usporedba učenja stranih jezika u stranim zemljama.
Internet će i dalje biti najznačajniji oblik komunikacije s ciljanim tržištem Tripbase.
com. Kako bi se ta komunikacija što bolje realizirala prijedlog je da se u nastavku kampanja
koriste integrirani oblici internetske komunikacije kao što su video spotovi, integrirani članici
o određenim destinacijama te lajkanje destinacija poruka koje korisnici smatraju najboljima u
Facebook promidžbi turističkih usluga. Na ovoja način proširit će se komunikacijskih kanal,
ali i zadržavanje korisnika na promotivnim porukama Tripbase. com., što će biti interesantno i
poslovnim korisnicima portala.
14. ZAKLJUČAK
Tripbase je turistički website koji korisnicima pomaže odlučiti gdje ići i kako tamo stići.
Site nudi alat za pretraživanje koji pokriva sve glavne aspekte izleta. Korisnici mogu pronaći
cijene soba, iznajmljivanje vozila i letova. Korisnik može usporediti stope s nizom popularnih
27
stranica za putovanja, uključujući i Expedia, Travel Ticker, Hotwire, BookingBuddy,
TripAdvisor i Shermans Travel. Na stranicama se također nude i drugi alati za pretraživanje
za korisnike koji nisu sigurni o tome gdje žele ići. Korisnik može odabrati hoće li do
destinacije letjeti ili se voziti, a možete odabrati odlazak i povratak te datum i broj putnika. Na
stranici se također mogu naći korisne informacije o svim uslugama i aktivnostima određenog
odredišta od noćnog života do sportskih aktivnosti i atrakcija.
Pristup portalu je slobodan i registracija nije nužna. Ako se korisnik registrira portal
maksimalno štiti privatnost korisnika i obvezuje se da privatne podatke dobivene od istih
tijekom korištenja portala neće distribuirati dalje, osim uz izričitu dozvolu korisnika.
Zadržavamo pravo izmjene pravila i uvjeta korištenja portala i njegovih usluga u bilo
kojem trenutku i bez prethodne najave, a promjene stupaju na snagu čim se objave na
stranicama www. tripbase.com
Posjetitelji mogu pristupiti usporedbi odredišta besplatno. Oni koji žele pristupiti svim
značajkama mogu kliknuti na plavi "Registrirajte se besplatno" link u gornjem, desnom kutu
na početnoj stranici. Nakon odabira "Klikni za Registriraj se" link na sljedećoj stranici,
korisnika odvede do prijavnice. Obrazac pita za korisničko ime, e-mail adresom i lozinkom.
Nakon provjere uvjeta korisnik može dostaviti obrazac i posjetite njihove e-mail inbox poruku
potvrde.
Već sada je konkurencija na tržištu poprilično jaka stoga će portal morati dodatno širiti
uslugu kako bi ostao konkurentan.
LITERATURA 1. Adriatica.net, http://www.adriatica.net/home/home.htm (12. 08. 2013)
2. Adwords, http://www.kaistudios.com/PPC/img/google_adwords_page_layout.gif ( 23.
08. 2013.)
28
3. Agencija image maker,
http://image-maker.bloger.hr/post/oglasavanje-u-medijima/1040310.aspx (28. 08.
2013.)
4. Apartmanija, http://www.apartmanija.hr/robinzonski-turizam, (12. 08. 2013.)
5. Croatica travel, http://www.croatiatraveller.com/ (12. 08. 2013.)
6. Google http://www.google.com/gadgets/directory? synd=earth&hl =hr&cat=travel
_recreation, (20.08. 2013.)
7. Internetska reklama najjeftinija je i najdalekosežnija,
http://www.profitiraj.hr/marketing-i-prodaja/internetska-reklama-najjeftinija-je-i-
najdalekoseznija-reklama/ ( 23. 08. 2013.)
8. Travelsupermarket, http://www.travelsupermarket.com/, (12. 08. 2013.)
9. Tripit, https://www.tripit.com/, (12. 08. 2013.)
10. Tripadvisor, http://www.tripadvisor.com/, (12. 08. 2013.)
11. Tripbase, http://www.keywordspy.com/overview/domain.aspx?q=tripbase.com (07.09.
2013.)
12. Tripbase, http://www.tripbase.com/flightSearch.do, (29. 08. 2013. )
13. TuristEye planer https://chrome.google.com/webstore/detail/touristeye-planner/
kpjpejalhln ocbhg gpnoknegh fenoneg?utm_source=chrome-ntp-icon, (22. 08. 2013. )
29
POPIS SLIKA
Slika 1. Početna stranica Tripbase.com......................................................................................2
Slika 2. Prikaz svih potrebnih informacija za kružna putovanja................................................4
Slika 3. Prikaz odabira prema destinaciji Zagreb......................................................................6
Slika 4. Prikaz odabira usluga destinacije prema cijeni, vrsti smještaja, dosadašnjim ocjenama
destinacije...................................................................................................................................7
Slika 5. Statistika destinacije prema cijeni, vrsti smještaja, dosadašnjim ocjenama
destinacije...................................................................................................................................8
Slika 6. Usporedna analiza sličnih destinacija po sadržaju......................................................8
Slika 7. Preporuke vremena putovanja i ponuda aktivnosti sukladno kalendarskoj godini.....9
Slika 8. Izračun troškova putovanja.........................................................................................10
Slika 9. Izračun poslovnog putovanja (prijevoz).....................................................................11
Slika 10. Izračun poslovne konferencija i odabir najboljeg hotela (primjer Berlin)...............11
Slika 11. Google aplikacija za traženje lokacije putovanja......................................................12
Slika 12. Google crome aplikacija za traženje lokacije putovanja..........................................13
Slika 13. Registracija...............................................................................................................14
Slika 14. Registracija korak 2...................................................................................................15
Slika 15. www.croatiatraveller.com.........................................................................................19
Slika 16. www.apartmanija.hr/robinzonski-turizam................................................................20
Slika 17. www.tripadvisor.com...............................................................................................20
Slika 18. www.travelsupermarket.com....................................................................................21
Slika 19. www.tripit.com.........................................................................................................22
Slika 20. Adriatica. net.............................................................................................................23
Slika 21. Prikaz ulaganja u online reklamu i povrat uloženog po klikovima na stranicu
Tripbase.....................................................................................................................................26
30
POPIS TABLICA
Tablica 1. Pozitivne vs. negativne strane web servisa tripbase.com........................................24
Tablica 2. Swot analiza web servisa tripbase.com ...................................................................25
31
ŽIVOTOPIS
OSOBNE INFORMACIJE Marinović Ivan
Vijenac Frane Gotovca 8, 10000 Zagreb (Hrvatska)
091/4977-733
[email protected] , [email protected]
http://hr.linkedin.com/pub/ivan-marinovi%C4%87/48/72b/685/
Spol Muško | Datum rođenja 08 travnja 1983 | Državljanstvo hrvatsko
RADNO MJESTO NA KOJE SE PRIJAVLJUJETE
Direktor sektora šteta
RADNO ISKUSTVO
01 veljače 2010 – danas Viši Stručni Suradnik za Osiguranja, Štete i Operativne Rizike – Odjel ŠtetaHypo Leasing Kroatien d.o.o. (Hypo Group Alpe Adria)Slavonska Avenija 6a, 10000 Zagreb (Hrvatska) http://www.hypo-alpe-adria.hr/home.nsf/home/hr
• održavanje poslovnog odnosa sa osiguravajućim društvima • revidiranje ugovora sa osiguravajućim društvima i servisnim kućama• sudjelovanje na projektu outsource-a poslova osiguranja i šteta • monitoring i prevencija rizika prijevara• odgovornost za praćenje operativnih rizika unutar sektora operativnih poslova – DORO(Distributed Operational Risk Officer)• edukacija djelatnika odjela o operativnim rizicima i evidencija događaja u INFORM-OpRisk aplikaciji
Djelatnost ili sektor Financijske I Osiguravateljske Usluge
01 listopada 2006 – 01 veljače 2010
Voditelj – Odjel Osiguranja i ŠtetaHypo Leasing Kroatien d.o.o. (Hypo Group Alpe Adria),Slavonska avenija 6a HR-10000 Zagreb (Hrvatska) http://www.hypo-alpe-adria.hr/home.nsf/home/hr
• rukovođenje procesima obrade i likvidacije šteta• koordinacija i edukacija djelatnika odjela (5-ero djelatnika)• poslovi reprogramiranja i prijevremenog zatvaranja ugovora • monitoring i prevencija rizika prijevara• odgovornost za praćenje operativnih rizika unutar sektora postprodaje• sklapanje ugovora sa osiguravajućim društvima i servisnim kućama • usklađivanje poslova odjela sa zakonom o leasing-u • sudjelovanje na projektu implementacije poslovno – operativnog sustava• odgovornost za praćenje operativnih rizika unutar sektora postprodaje• mjesečno izvještavanje izvršnom direktoru sektora i upravi društvaDjelatnost ili sektor Financijske I Osiguravateljske Usluge
01 studenog 2005 – 01 rujna 2006
Suradnik – Odjel Upravljanja Rizičnim PlasmanimaHypo Leasing Steiermark d.o.o. (Hypo Landesbank Steiermark),Garićgradska 18 HR-10000 Zagreb (Hrvatska)
32
http://leasing.hypobank.at/hr/?plattformen/leasing/index
• sanacija i praćenje rizičnih plasmana• koordinacija i komunikacija sa eksternim odvjetničkim uredima i drugim odjelima leasing društva vezano uz sanacije• izrada pregleda dugovanja, naloga za blokadu računa putem zadužnica i mjenica te naloga za oduzimanje objekata leasing-a• predlaganje postupaka za poboljšanje naplate potraživanja• koordinacija i kontakti sa bankama, intervencijskim tvrtkama i klijentima• mjesečno izvještavanje upravi društva
Djelatnost ili sektor Financijske I Osiguravateljske Usluge
01 veljače 2005 – 01 studenog 2005
Prodajni Savjetnik - Odjel Prodaje i OsiguranjaHypo Leasing Steiermark d.o.o. (Hypo Landesbank Steiermark)Garićgradska 18 HR-10000 Zagreb (Hrvatska) http://leasing.hypobank.at/hr/?plattformen/leasing/index
• informiranje klijenata o leasing proizvodima i uvjetima osiguranja• prodaja i ugovaranje leasing financiranja• administracija ugovorne dokumentacije i polica osiguranja• praćenje obnove osiguranja imovine društva• preuzimanje rizika osiguranja (temeljem vrijednosti pokretnina i nekretnina)• izrada polica osiguranja u poslovnim sustavima osiguravajućih kuća • komunikacija sa osiguranjima, dobavljačima i komitentima.
Djelatnost ili sektor Financijske I Osiguravateljske Usluge
OBRAZOVANJE I OSPOSOBLJAVANJE
2008 – danasEkonomski fakultet - Sveučilište u Zagrebu, Zagreb (Hrvatska)
Izvanredni studij poslovne ekonomije u tijeku
1997 – 2001 Gimnazijski maturantX. Gimnazija, Zagreb (Hrvatska)
SSS
2005 – 2013 SEMINARI I EDUKACIJE2012. «Savjetovanje o obradi i likvidaciji automobilskih šteta» Hrvatski ured za osiguranje, Opatija2010. «Ekonomika osiguranja» pripremni seminar i edukacija za dobivanje licence za zastupanje u osiguranju i reosiguranju pri HANFA-i – Grawe Hrvatska d.d., Zagreb2008. «Upravljanje operativnim rizicima» seminar u organizaciji Hypo Alpe Adria Bank Internacional AG, Zagreb2007. «Oracle poslovno operativni sustav» dvomjesečni seminar Oracle Hrvatska d.o.o. i IN2 d.o.o., Zagreb2006. «Osnove leasing poslovanja» interno - Hypo Leasing Kroatien d.o.o., Zagreb«Uvjeti i premijski sustavi osiguranja» Allianz Zagreb d.d., Zagreb«Preuzimanje rizika osiguranja, komunikacija i prodajni razgovor» zajednički seminar Euroherc Osiguranja d.d. i Jadranskog Osiguranja d.d., Split2005. «Globus – poslovno operativni program» dvotjedni seminar o korištenju poslovne aplikacije za leasing društva tvrtke Gemicro d.o.o., Zagreb«Osiguranja» treneri iz osiguranja Allianz Zagreb d.d. i Croatia Osiguranje d.d., Zagreb
OSOBNE VJEŠTINE
33
Materinski jezik hrvatski
Ostali jezici RAZUMIJEVANJE GOVOR PISANJE
Slušanje Čitanje Govorna interakcija Govorna produkcija
engleski C2 C1 B2 C2 C1njemački B1 B1 B1 A2 B1
Tečaj Njemačkog jezika (poslovni) – Niveaustufe A3 – Animacija d.o.o.
Stupnjevi: A1/A2: Početnik - B1/B2: Samostalni korisnik - C1/C2 Iskusni korisnikZajednički europski referentni okvir za jezike
Komunikacijske vještine Dobre komunikacijske vještine stečene tijekom pozicije voditelja odjela šteta
Organizacijske / rukovoditeljske vještine
Dobre organizacijske/rukovoditeljske vještine - upravljao sam timom od 5 ljudi
Poslovne vještine Savjesnost u poslu, odgovornost, brzina, ambicioznost, kreativnost, inovativnost, komunikativnost, sposobnost organiziranja, sklonost timskom radu, temeljitost
Računalne vještine Izvrsno poznavanje rada na računalu - Microsoft Word, Excel, Power Point , Access, Front Page, Internet, Windows, Lotus, Oracle bazeTečaj - Excel 2003 – napredno korištenje - Algebra učilište Zagreb
SAŽETAK
Tripbase je turistički website koji korisnicima pomaže odlučiti gdje ići i kako tamo stići.
Site nudi alat za pretraživanje koji pokriva sve glavne aspekte izlet. Korisnici mogu pronaći
cijene soba, iznajmljivanje vozila i letova. Korisnik može usporediti stope s nizom popularnih
stranica za putovanja, uključujući i Expedia, Travel Ticker, Hotwire, BookingBuddy,
TripAdvisor i Shermans Travel. Na stranicama se također nude i drugi alat za pretraživanje za
34
korisnike koji nisu sigurni o tome gdje žele ići. Korisnik može odabrati hoće li do destinacije
letjeti ili se voziti, a možete odabrati odlazak i povratak te datum i broj putnika. Na stranici se
također mogu naći korisne informacije o svim uslugama i aktivnostima određenog odredišta
od noćnog života do sportskih aktivnosti i atrakcija.
Već sada je konkurencija na tržištu poprilično jaka stoga će portal morati dodatno širiti
uslugu kako bi ostao konkurentan.
Ključne riječi: baze za putovanja, portal, putovanja
SUMMARY
Tripbase is a travel website that helps users decide where to go and how to get there.
The site offers a search tool that covers all the main aspects of the trip. Users can find room
rates, car rental and flights. The user can compare the rates with a number of popular travel
sites, including Expedia, Travel Ticker, Hotwire, BookingBuddy, TripAdvisor and Shermans
Travel. The site also offers other tools to search for users who are not sure about where they
want to go. The user can choose whether to fly or destination drive, and you can select the
35
departure and return date and number of passengers. This page can also find useful
information about all the services and activities of a specific destination from nightlife to
sports activities and attractions. Already, the market competition is quite tough, so will have
to portal further expand the service in order to remain competitive.
Keywords: base for travel portal, travel
36
37
38
39