11h45 emday 2014 - scoring appliqué à l'email marketing
DESCRIPTION
Scoring appliqué à l'email marketing Présenté par Eric Prigent - IvidenceTRANSCRIPT
by Clic et SiteEMDAY#emday2014
Scoring appliqué
à l'email marketing
EMDAY
Place de marche Email
DSP/ SSP
220 annonceurs 300 campagnes
#DSP
50 millions @#SSP
Bid managementCPM / PERFORMANCE
#RTB
Equipe Experte Email :
Délivrabilité, Trafiic
manager, Directeur clientèle
64 éditeurs #SSP
EMDAY
Marketers :
Big Data
ou pas l’objectif reste le
même
Vendre & Fideliser
EMDAY
Objectifs scoring : - Atteindre les clients et prospects les plus réceptifs - Eviter d’importuner les clients non intéressés
Particularité data de l’email : - Data déclarative / Comportementale - Données tangibles = faible fréquence = modélisation complexe- Traitement nécessaire d’évènements positifs et négatifs (désabo,spam
report, unsub/clic, …)
EMDAY
Socio
demo
Intérêt
Deliverabilité
Déclaratives
Comportementales
Open, Clic, Achat
Application au ciblage
• Pré-requis : périmètre déliverabilité (CPMO)
• Pondération data déclarative vs comportementalesExemple : Une grand mère peut avoir le même comportement qu’une jeune maman !
• Yield Management - Reach vs ciblage : besoin de de
volume @ afin de générer des revenus
• Bien prendre en compte le tunnel de conversion comme
prisme data
EMDAY
Illustration
Importante variation d’appétence durant le procès de vente
• Ouverture : 50/50 HF – Age homogène
• Clic : 58/42 HF – 25-34 ans surreprésentés
• Vente : 26/74 HF – 35-64 ans
EMDAY
Résultats
Tx Open : 9 %
+
Tx Clic : 0,6 %
Tx Open : 14 %
+ 56 %
Tx Clic : 0,8%
+ 33%
Tx Open : 27 %
+300%
Tx Clic : 2,4 %
+ 400%
Ciblage :
Non ciblé
Inventaire :
premium
Ciblage :
Socio demo
Inventaire :
premium
Ciblage :
Socio demo +
comportemental
Inventaire :
premium et non premium
Campagne sur secteur de la gastronomie Consommateurs à fort pouvoir achat et intérêts Homme et Femme - Age > 35 ans France
EMDAY
Scoring Data & Déliverabilité
• Mise en place de la gestion de l’activité : 30/90/120 jours
• Plaintes : 1% des @ génèrent 70% plaintes
• KPI à suivre : • Taux de désabonnement - moyenne
0,2% • Création : La réactivité (clic/open)
baromètre de la pertinence de vos offres • Désabonnement/clic
EMDAY
Seules les données parlent, mais Seul les actions comptent pour le client…
EMDAY
EMDAY
Pour terminer :
- La data ne produit pas de décision stratégique seul le marketers
- Méthode Agile : Le software ne sert à rien sans ressource marketing et sans connaissance de ces flux – privilégié des projets courts à ROI rapide avant de déployer des solutions logicielles.